Отделение Банка «Открытие» по адресу Алтайский край, Барнаул, проспект Ленина, 119 — телефоны и режим работы

12 декабря 2019 года я обратилась в операционный офис по адресу. г. Барнаул, Ленинский проспект 45 и написала заявление на расторжение договора. На тот момент остаток денежных средств на карте был равен нулю. Заявление было принято, карта при мне разрезана и счет заблокирован. А также мне обещали, что через 45 дней я смогу получить справку о закрытии договора. В следующий раз я обратилась в банк 10 февраля 2020 года. Однако, мне было сказано заместителем директора Дорофеевой О.Г., что так как на счет поступили денежные средства в размере 59 рублей 24 января 2020 года (замечу, что счет уже был заблокирован с декабря), то счет не закрыт. Мне было предложено написать новое заявление на расторжение договора, что и было сделано 10 февраля 2020 года. Дорофеева О.Н. обещала взять мой вопрос под личный контроль, обещала что лично перезвонит, когда вопрос будет решен, и пригласила придти за справкой о расторжении договора через 45 дней. В третий раз я обратила в банк 19 августа 2020 года. Менеджер Яглинская В.В. сообщила мне, что договор расторгнут,счет закрыт 2 июня 2020 г. и выдала мне об справку. Однако в справке не содержится ни даты открытия, ни даты закрытия счета, поэтому мне было предложено обратиться на горячую линию банка и заказать справку. Что и было мною сделано 19 августа 2020 года. Однако менеджер контактного центра сообщила мне, что счет так и не был закрыт, и предложила мне еще подождать 45 дней. В связи с вышеописанной ситуацией прошу разобраться с моим счетом в минимальные сроки и предоставить мне справку о расторжении договора по всей форме. Если этого не будет сделано мою жалобу размещу на других сайтах.(банки.ру и т.п.)

Добрый день. Хочу сообщить о некомпетентности специалистов банка "Открытие". Вернее о том, как встречают клиентов в данном филиале. Сегодня я обратилась с вопросом о закрытии потребительского кредита от 25.03.2020, прежде, чем попасть к специалисту (на тот момент я была одна в банке), у меня спросили по какому вопросу я пришла, далее попросили не заходить за красную линию и несколько раз повторили, что бы я прежде чем озвучить свои проблемы взяла талончик, ужас... 25.03.2020года, я посетила банк, написала заявление о досрочном погашении, внесла наличные в банкомат и попрощавшись со специалистом решив, что все вопросы урегулированы с погашением, удалилась из банка. Проблема с которой я обратилась, заключалась в том, что 25 марта когда я полностью погасила потребительский кредит, специалист банка не отметил в программе мое заявление на досрочное погашение, в результате чего мне банк начислил % за пользованием кредитом, вопрос с сотрудниками банка включая руководителя как мне показалось, не был решен, со слов работников, я должна внести в кассу % и подписать заявление на закрытие счета. Можно много чего написать о препирательствах и выяснений мелочных подробностей с какими я столкнулась сегодня в данном филиале, но опускаться до таких моментов не хочется. Одно для меня ясно, что никому и никогда , я не посоветую обратиться в данный банк. На этом мои действия не закончатся. Жду от руководства решений и параллельно обращаюсь в полицию о мошеннических действиях специалистов банка, далее со статьей в средства массовой информации, не будет решения пойду дальше, так как другого выхода не вижу.

Здравствуйте, хочу пожаловаться на работу банка. 04.10.19, через приложение интернет-банка, был отправлен перевод с карты "Открытие" на карту "Сбербанка". На сегодняшний день, 16.10.19 деньги получателю не дошли. 09.10.19 по время звонка в банк сотрудник не сказал что можно оставить заявку на розыск платежа по телефону. и только 11.10.19 заявку по телефону наконец оформили. На данный момент деньги так и не нашлись.... 12 дней недостаточно банку чтобы перечислить платеж!!!! Отвратительный сервис