Отделение Банка «Открытие» по адресу Свердловская область, Екатеринбург, улица Малышева, 51 — телефоны и режим работы

В сентябре оставила заявку на сайте о рефинансировании действующей ипотеки. в течение месяца 1 раз присылали заявку на доработку, всё было исправлено, затем я начала звонить и торопить сотрудников, т.к. прошел уже почти месяц с момента подачи заявки, на мои просьбы не было никакой реакции. В итоге сотрудники банка дождались, когда прошел месяц и кончился срок действия справок 20ндфл и копии трудовой книжки и снова запросили все документы. Я начала звонить и просить, чтобы меня соединили с менеджером, который рассматривал мою заявку или его руководителем, на что оператор (Регина с табельным номером 402557) ответила мне, что не соединит и мало того, не скажет кто занимается моей заявкой. Пообещала мне, что в течение дня обязательно со мной свяжутся, в итоге, естественно, мне никто не перезвонил. Очень странная позиция банка: абсолютно не заинтересованы в клиентах, первый раз такое встречаю.

К моей карте привязали чужой номер телефона, который был в анкете при оформлении ипотеки. Через поддержку в приложении решить данный вопрос не удалось, сначала они стали писать, что номер не привязан, пока я скриншот не отправила в чат, после отписываются о своем сожалении и предлагают ехать в офис. Может сотрудники банка будут свои ошибки исправлять сами, без моего присутствия.

Оформляла рефинансирование с начала октября, ответ пришел положительный. Мне обещали прикрепить менеджера по работе с моей ипотекой в теч.3х дней,через 2-3 недели не дождавшись ,когда ж мне соизволят позвонить,сама обратилась на горячую линию. Но так и никто не позвонил.Тогда обратилась в отделение на ул.заводской,там все мне оформили ,сказали ждать звонка ,должна была позвонить Ольга Баранова. Она позвонила через неделю,сказала отправить ей на почту доки. Отправляла ей сканы,ответа не было от нее решила приехать на малышева и с другим сотрудником оформляться. Ольга Баранникова все рассказала что и как делать и обещала 8,5% ставку,отправила в ипотечное отделение к Алине(фамилию не помню ) 15.12.19г была закрыта ипотека в Сбербанке и до сих пор я не могу закончить это рефинансирование. То проблемы с обременением ,то с закладной. Ладно я сама суетилась ,бегала ,искала что куда подавать ,т.к. Сотрудники сваливали друг на друга,перенаправляли,незнали ,что и куда отправлять. С горем пополам 29.02 отправила через МФЦ закладную от банка Открытие.Сейчас спрашиваю у Алины,когда ж мне ждать снижение ставки,она говорит в апреле.Так вот что я хочу у вас спросить: Почему я должна с января по апрель платить по завышенной ставке(обещали только 1 мес) ,если все уже готово. Еще вместо обещанных 8.5 % ,почему то ставка стала 8.7 %

Добрый день! Хочу обратиться к Вам с просьбой о помощи. С 2012 по 2016 я был работником дополнительного офиса Западно-Сибирского филиала Банка в г. Нягань, ХМАО-Югра. Мне понадобилась справка о размере северной надбавки, выплачиваемой за работу в районах, приравненных к районам Крайнего Севера. Запрос о справке был направлен в декабре 2019. Однако, вместо требуемой информации, специалист кадровой службы головного офиса в г. Екатеринбург Ильиных Эльвира направила в мой адрес обычную кадровую справку. В январе с.г. мною повторно были направлены необходимые документы и заявление с просьбой о выдаче справки. На сегодняшний день ответа я не получил, Ильиных Э. на связь не выходит. Прошу оказать содействие в решении данной проблемы.

Добрый день! 21 октября 2019 года мною была подана заявка на рефинансирование военной ипотеки в ваш банк со всеми сканами документов, как потом оказалось я ее подала централизованно.22 октября мне на почту пришел положительный ответ, что в ближайшее время со мной свяжется менеджер. Так до 5 ноября со мной никто не связался и я поехала в г. Екатеринбург ( по месту нахождения банка и объекта). 5 ноября я пришла в ваш офис на ул. Малышева д. 53 ,объяснив ситуацию со мной работала Смирнова Юлия. она нашла мои документы в базе, перевела их все в ваше отделение ( за что ей огромное спасибо, как мне тогда показалось) и объяснив, что заключение и подписание кредитного договора проходит в конце месяца числа 28-29 посоветовала мне написать две доверенности ( р.s. заплатила 5000 рублей.) на близкого родственника так, как я военнослужащая я не могу постоянно находиться в г. Екатеринбурге. и сказала ждать, все оформим и позвоним сестре( оформила на нее). В итоге: в конце ноября я узнаю, что мою заявку направили в г. Тюмень и приглашают сестру на подписание договора. Я написала Смирновой Ю. что происходит - при чем тут Тюмень, на что она меня очень долго игнорировала, и написала дословно: "заявка перезакреплена за Тюменью, но мы ее переводили на себя". Вопрос: как? Также она мне пообещала написать какой менеджер будет закреплен за мной на подписание кредитного договора, как впоследствии выяснилось -Пономарева Алина, которая вообще и не знала про меня., но при этом была назначена дата 29 ноября время 17.00. В назначенное время у меня сестра приехала в ваш офис и обратилась к Смирновой Ю., которая ответила ей,а потом и мне в режиме онлайн, что они не успели выгрузить мои документы, так как у них много заявок. Вопрос: Вы зачем назначаете дату, человек отпрашивается с работы, и вообще это моя проблема, что у вас не выгружаются документы, а в итоге все зря?. Сегодня 12 декабря по моему вопросу также до сих пор нечего не решено!!! Прошу разобраться в данной ситуации и с данным сотрудником, который по моему мнению, вообще некомпетентен в вопросах рефинансирования и заинтересованности клиентов. В итоге она сказала, что проведем все в январе...( а может быть лучше и через год , когда у меня все сроки закончатся и по оценке, также я понесла финансовые потери, на оформлении этих доверенностей..)Я полностью разочарована в вашем банке и буду советовать всем своим сослуживцам и знакомым не обращаться к Вам. Надеюсь разберетесь с этим сотрудником, спасибо за понимание.

Очень медленное обслуживание. Боле чем за двадцать минут не началось обслуживание.