Банкомат Банка «Открытие» по адресу Москва, Профсоюзная улица, 128к1 — телефоны и режим работы

Сегодня, 05.05.2022, я обратилась в ДО "Профсоюзный" с целью оформления вклада "Надежный партнер". Я пенсионер, с 01.05 пенсию получаю в банке Открытие. Однако в оформлении такого вклада мне было отказано в связи с тем, что карта, на которую перечисляется пенсия, оформлена РГС банком. Менеджер-контролер Семенова отказала мне и оформила менее выгодный вклад с меньшим процентом. Прошу разобраться и оформить вклад "Надежный партнер". Подпись: Андрюшина Н.П.

3 марта 2020 г. мной был инициирован перевод 15 000 рублей с моей карты (Mastercard, банк Открытие) на карту Сбербанк, принадлежащую моему родному брату (Зотову Сергею Валериевичу). После запроса о переводе средств, отправленном через мобильное приложение, я получила звонок от сотрудников Вашей службы безопасности с просьбой подтвердить перевод, назвать кодовое слово и место моего рождения. В связи с участившимся случаями телефонного мошенничества я вежливо отклонила эту просьбу и сообщила, что немедленно перезвоню в банк сама, для подтверждения всех данных. Несмотря на то, что я в течение нескольких минут перезвонила в банк и предоставила всю требующуюся информацию, мой доступ к интернет банку был заблокирован. В тот же день (13 марта 2020 г.) я посетила отделение банка и написала заявление на разблокировку. Реакции со стороны банка не последовало. Повторно заявление было написано мной в отделении банка 24 марта 2020 г. Реакции со стороны банка не последовало. На данный момент (02 апреля 2020 г.) доступ к интернет банку мне так и не предоставлен. Сотрудники call центра подтверждают, что видят данные о блокировке и о двух написанных мной заявлениях, но помочь мне или подсказать требуемые с моей стороны действия они не могут. Буду признательна за срочное решение данной проблемы. С уважением, Авдеева Марина Валериевна.

После мошеннических действий пришлось позвонить в банк и заблокировать карту. Через несколько дней я хотела ее разблокировать, позвонила в банк, сказали что нужно прийти в офис и писать заявление. Написала. Месяц!!! карта по прежнему была заблокирована и мобильный банк тоже. Пришлось писать повторное заявление на срочный перевыпуск карты. Когда я наконец то получила новую карту, оказалось что воспользоваться ей я все равно не могу (старый пин код не подходит, хотя сотрудник банка утверждал обратное, что заставляет сомневаться в компетентности сотрудников). На горячей линии сказали, что стоит какое-то ограничение, о котором сотрудники банка видимо не знали. Снова пришлось писать заявление на разблокировку мобильного банка. Не знаю, когда это все закончится .. никогда бы не подумала, что такой элементарный процесс как разблокировка карты окажется таким муторным.. очень разочарована банком!!!

Добрый день. Оставил заявку на ипотечный кредит при помощи заполнения анкеты на сайте банка 15.11.2019. Так же позвонил по телефону горячей линии с целью получить более развернутую информацию по ипотечному кредиту, в ответ сообщили что ни какой справочной информации по этому продукту клиентам не сообщают, предложили поехать в отделение банка. 16.11.19 Поехал в филиал на ул. Профсоюзная, дождался очереди и в ответ от специалиста услышал, что у них нет кредитного специалиста и они мне ни чем помочь не могут, так же предложили заполнить анкету на сайте банка, что я и сделал повторно. До сих пор жду, но наверно зря. Очень странное поведение специалистов с которыми мне довелось разговаривать, ни у кого нет заинтересованности.

Довожу до Вашего сведения, что 20.06.2019 я направила заявку на закрытие вклада в мобильном приложении Бинбанк Банка «ФК Открытие» с переводом денежных средств на свой текущий счет в этом же банке. Через 5 минут мне поступил звонок с неизвестного номера (+84959561529) , Девушка Елена представилась сотрудником банка «ФК Открытие», сообщила, что мне необходимо по телефону подтвердить заявку на закрытие и что теперь такие процедуры проверки будут проводиться периодически. Елена попросила сообщить мои персональные данные – дату рождения, номер счета, на мой вопрос как я могу быть уверена, что она является сотрудником банка, она предложила перезвонить мне самой на официальный телефон call-центра банка и соединиться с добавочным 186075. Когда я позвонила в call-центр банка, мне сказали, что таких проверок никогда не было, что такого номера в базе нет и что это были мошенники. После чего подтвердили, что моя заявка на закрытие вклада в системе ждет обработки и деньги на месте. Через несколько минут после разговора мне пришло смс уведомление о том, что моя карта заблокирована, интернет приложение также перестало работать. Повторный звонок в call-центр - мне сказали, что моя карта со статусом «на расследовании» и что мне нужно прийти в банк для разбирательств по поводу карты и написать заявление на восстановление доступа к мобильному приложению Бинбанк. Приехав в отделение в Беляево сотрудники данного подтвердил, что звонков вообще не бывает и ситуация странная. Сотрудник банка провел ряд процедур после которых карта через 2 дня была разблокирована. Сотрудник банка уверил, что заявления на восстановление доступа к мобильному приложению не требуется. Пока я была в банке мной была оформлена претензия по работе банка с описанием ситуации и требованием отменить процедуру проверки моих действий со звонками с неизвестных телефонов. В результате рассмотрения мне пришел смс ответ с указанием, что претензия (№1-55533457519) рассмотрена и с советом не перезванивать на сомнительные номера и не сообщать никому свои данные. К тому же разблокировки доступа к мобильному приложению не произошло, в call-центре сообщили что автоматической разблокировки не предусмотрено после активации карты. Таким образом у меня как у клиента банка (в бинбанке с 2004 года) возникает опасение, что сотрудники банка некомпетентны на всех уровнях управления, происходит дезинформированние клиентов, в отношении активов клиента осуществляются недопустимые ограничительные меры (блокировка карты, доступа к мобильному приложению), клиент вынужден тратить свое время на несколько визитов в банк для решения организационных промахов и ошибок банка. В данной ситуации требую как минимум проведения проверки правомочности действия банка, качества работы сервисной службы и сотрудников отделения «Беляево» банка «ФК Открытие», а также требую а отношении моих действий со своими активами прекратить проведение процедур подтверждения действий по закрытию/открытию или переводам средств. Также данная жалоба будет направлена в Центробанк и Прокуратуру

Очень долгое время ожидания, работают со скоростью улитки.

Постоянно скапливается огромное количество народа, т.к. работает 1-2 человека. Остальные ходят туда-сюда. Кто-то в магазин за печеньем. Полный бардак

Добрый Вечер. Сегодня 04 декабря 2018 пришёл в отделение Коньково в районе 19-00. Девушка-менеджер не ослуживала клиентов в этот момент. Я спросил какой талон взять для заключения брокерского договора т.к. в перечне на терминале такой опции не было, она ответила "прочие операции". Я взял талон, время печати 19:05. Через час вторая девушка-менеджер начала спрашивать у кого какие операции т.к. она уходила домой и готова была принять 1 человека, при том что в отеделении находилось человек 7, а также ещё один менеджер-мужчина постоянно куда-то перемещался и не облуживал клиентов. Я сказал, что мне нужно заключить брокеский договор т.к. мне пришло sms сообщение о том что нужно обратиться в отделение. На что мне поступил вопрос "Пришло ли к нам заявлени"? Откуда я знаю пришло оно к Вам или нет. Далее мне сказали что нужно обращаться в отделение Открытие-Брокер. Возникает вопрос: изначально я спросил какой талон взять, мне пришло sms с указанием обратиться в отделение, как итого почему изнчально менедежер не сказала всех этих деталей. Я потерял час времени и как итог ни какой конкретной информации не получил. Из трёх менеджеров одна уходила домой, второй не обслуживал клиентов, у третьей очередь. Ожидаю обратной связи с пояснением не профессиональных действий Ваших сотрудников

Добрый день! не могу связаться со своим персональным менеджером Кондауровой Ириной. На почту не отвечает, телефон не берет, оставила пять заявок с просьбой связаться со мной - результата нет уже неделю. Я могу как-то узнать получила ли Ирина документы от меня. Она вообще жива здорова? возможно она в отпуске, ни кто ни какую информацию не дает. Есть подозрение, что банку не нужны клиенты.

Добрый день. Сегодня, 27.10.2018 г., около 13.30, я зашла в отделение банка, чтобы решить небольшую проблему. Единственного (!) работавшего оператора намертво заблокировала дама с бесконечными вопросами по кредитному договору, ещё один человек томился в очереди. Через некоторое время я спросила, сколько всего операторов ведёт приём - только один? Получив утвердительный ответ, я, естественно, ушла. Считаю такую ситуацию недопустимой. Если весь персонал по какой-либо причине отсутствует, приём должен вести менеджер, заведующий или кто- либо ещё из руководства. Единственный оператор - это неприемлемо, помимо всего прочего, банк теряет клиентов из-за бестолково организованной работы. С уважением, Екатерина