Отделение Банка «Открытие» по адресу Москва, улица Красная Пресня, 38 — телефоны и режим работы

Обман при кредитовании, сокрытие необязательной невозвратной страховки доп. рисков 20.02.2023 г. при заключении кредитного договора «К» в филиале ПАО Банк «ФК Открытие» (по адресу: Москва, ул. Красная Пресня, д. 23, к. Б, стр.1), директор филиала уведомила меня о необходимости заключении «стандартного» договора страхования заемщика на случай смерти и получения инвалидности 1,2 группы в сумме 100.000 рублей как условия получения кредита. При этом меня уверили, что при досрочном погашении кредита часть страховой премии пропорционально неиспользованному времени страхового покрытия от всей! суммы страховки в 100.000 рублей будет возвращена. Договор страхования мне предоставлен не был, более подробная информация о договоре и его условиях предоставлена не была. В числе прочего мне не была предоставлена даже информация о названии самой страховой компании. 19.10.2023 г. я досрочно погасил кредит. 20.10.2023 г. узнал о наличии двух(!) договоров страхования: основного «С» на сумму 64.800 рублей, и договора страхования доп. рисков «С/2» на сумму 36.000 рублей, которая является невозвратной, и составляет ровно 9% от суммы 400.000 рублей, которой я смог реально воспользоваться по кредитному договору. Разумеется, если бы 20.02.2023 г. я узнал о существовании невозвратной суммы такого размера, то отказался бы от кредита. Ознакомившись с содержанием договора «С/2» после погашения кредита я выяснил, что он являлся необязательным, на займ не влиял, и что его можно было расторгнуть в 14-дневный срок. Вся предоставленная мне в филиале Банка информация о страховом сопровождении (общая сумма страховки и безусловный пропорциональный возврат всей неиспользованной части в случае досрочного погашения) была неполной и недостоверной в части сокрытия от меня необязательного страхования доп. рисков по договору страхования «С/2». Ознакомиться с договором страхования «С/2» раньше на сайте страховой компании я не мог, так как при заключении кредитного договора мне не сообщили её точного названия, а сам договор даже не показали. Интересоваться договором страхования в офисе банка я не стал, так как доверял информации, сказанной мне при заключении кредитного договора по гарантированному возврату неиспользованной части всей страховки лично директором филиала банка. Считаю, что директор филиала банка "ФК Открытие" сознательно ввела меня в заблуждение относительно возврата неиспользованной части страховой премии в случае досрочного погашения; а также увеличила стоимость моего кредита, так как всем требованиям по страхованию рисков по условиям кредитного договора полностью удовлетворял основной договор страхования на сумму 64.800 рублей. 24.10.2023 г. я подал в страховую компанию заявление об отказе от договора страхования «С/2» с просьбой произвести возврат части страховой премии в связи с ненадлежащим информированием об условиях страхования, и получил отказ. По основному дог-ру страхования «С» (на сумму 64.800 рублей) страховая компания вернула мне 50.459 рубля 02 коп. За право использовать 400.000 рублей в течение 8 месяцев я заплатил банку 525.204 рубля 15 копеек. Вернулось 50.459,02. Переплата составила: 74.745 рублей 13 копеек, что соответствует 18,69% от 400.000 рублей за 8 месяцев. В годовом исчислении это 28,03% годовых. Выводы о том, есть ли существенная разница между поведением директора филиала ПАО Банк "ФК Открытие" на ул. Красная Пресня и поведением мелких мошенниц – воровок на доверие, делайте сами. Выводы о том, чем отличаются и отличаются ли реальные проценты при кредитовании в данном филиале банка «ФК Открытие» от условий кредитовании в микрофинансовой организации из ближайшей подворотни – тоже.

Добрый день! Рефинансировала ипотеку в другой кредитной организации. По условиям договора, если я не предоставлю в срок закладную, то у меня повышается %% по ипотеке, и это теряет всякий смысл сделки. Ваш банк потерял мою закладную, и не сообщает срок когда будет готов дубликат. На мои письма отвечают не сразу, претензию по телефону не составляют, телефон исполнителей в колл центре не дают. Прошу срочно связаться со мной по телефону, сообщить точную дату готовности дубликата закладной, а также подготовить письмо, что ваша кредитная организация на данный момент не может предоставить закладную, в связи с тем, что на данный момент банк не может установить данные местонахождения закладной. Если моя проблема не будет решена в кротчайшие сроки, то я напишу жалобу в ЦБ РФ. Жду срочно обратной связи от вас! Спасибо!

Отвратительно! Каждое воскресенье в зоне банкомата живет, спит бомж причём агрессивного вида! Невозможно снять деньги или совершить операции! У вас охранник боится его выгнать? Страшно зайти!

Добрый день! 31 июля 2020 года мною была погашена задолженность по ипотечному кредиту информация по договору должна быть у банка по оставленным мной контактам. 1 августа я обратилась в банк за предоставлением мне специалиста, сопровождающего снятие с обременения. Специалист мне был выделен только 2 сентября. Но это не самое страшное. Я до сих пор не могу снять квартиру с обременения из-за приостановления заявки. Заявление было приостановлено из-за неправильного оформления документов специалистом МФЦ и недосмотра специалиста ипотечного кредитования. В заявлении вместо банка заявителем был указан сотрудник банка. Считаю, что это невнимательность и непрофессионализм. 22 сентября я отправила заявку на внесение изменений в в документы по снятию с обременения на адрес ipoteka_sopr@open.ru, она была зарегистрирована под номером 022806438 с просьбой ожидания звонка. Звонка так и не было. Тогда я обратилась по данной заявке на горячую линию, где зарегистрировали заявку на заявку 022968848 и обещали связаться со мной в течении суток. Звонка до сих пор нет. Сотрудники с горячей линии ничем помочь мне не могут. А между тем, я плачу повышенный процент в другом банке, где рефинансировала кредит уже третий месяц и рискую попасть на штрафные санкции. Убедительно призываю руководство банка разобраться с этой ситуацией и решить мой ерундовый вопрос. Иначе мне придется решать данную ситуацию в судебном порядке, с возмещением морального ущерба.

Вот уже в течение 3 недель банк не дает ответа по одобрению объекта недвижимости. Сначала мои документы потеряли, потом дне недели заказывали выписку. Телефон персонального менеджера не предоставляют. Он даже сам не звонит! Очень пожалела, что обратилась в этот банк.

Очень не довольна обслуживанием! Заказала кредитную карту, при оформлении выбрала Мастеркард. Мне принципиально нужна была именно такая!!! Выпустили Визу. Я ее сразу же вернула, не активировав даже. Не по моей вине мне выпустили карту с ошибкой! Но тем не менее месяц морочили мне голову, перезаполняли заявку и так ничего я и не получила!!! Работа горячей линии просто отвратительна, они там ничего не знают, просто перенаправляют друг к другу и отвечают какую-то глупость, лишь бы отстали.

Огромные очереди на Юр отдел больше часа сижу в отделение чтобы снять деньги по чековой книжке

1. По адресу Красная Пресня 38 нет отделения. Отделение находится по адресу Красная Пресня 23Б. Даже на официальном сайте не следите за достоверностью информации, 2Гис о вас знает больше! 2. Уже месяц не могут назначить ипотечного менеджера. Сначала 2,5 недели запрашивало отделение по одобрению недвижимости непонятные документы, когда им все направил сотрудник отделения с первого раза, но очень способные, дисциплинированные и внимательные сотрудники проигнорировали вложенные скан-копии документов, стали требовать их с меня. С третьего раза документы приняли. Весь процесс начался с 15.11.2019. Сегодня 15.12.2019, Вы, издеваетесь!? Целый месяц не можете провести стандартную процедуру и назначить менеджера? Сегодня повторно звонил одаренному отделу, чтобы направили повторно заявку. Ребята, уже ключевую ставку снизили, и я точно не буду подписывать договор на старую кредитную ставку.

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации: 04 декабря 2019 года в ДО «улица 1905» г. Москва, улица Красная Пресня, дом 23, корпус Б, строение 1 нам выдали карту для оплаты ипотеки при этом сотрудник трижды повторил ,что обслуживание бесплатно только нужно внести 100 рублей, в результате списали 500 рублей не понятно за что. Прошу рассмотреть данную жалобу и принять меры,а так же вернуть 500 рублей.

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации: 8 ноября 2019 года в ДО «улица 1905» г. Москва, улица Красная Пресня, дом 23, корпус Б, строение 1, была подана заявка на оформление доступа в новый интернет банк , по компании ООО «Мируар» ИНН 7703580051, сотрудником было заявлено, что доступ предоставляется в течении 3 рабочих дней; на сегодняшний день 15.11.2019г., доступа так и нет, сотрудники клиентского отдела предоставить информацию, так же не могут, в каком статусе наша заявка и как долго ждать. Доступ к клиент-банку был приостановлен 2.11.2019, закончились сертификаты, по факту получается, что мы не имеем возможности исполнять свои обязательства по платежам, что влечёт за собой станции по компании в целом. Прошу принять меры. С уважением ООО «Мируар» Баласанян С.В.

В декабре 2018 года мною был заключён договор об ипотеке с ПАО БИНБАНК. С 1.01.2019 в связи с реорганизацией банка путём присоединения к банку ФК ОТКРЫТИЕ, залогодержателем по ипотеке является ПАО Банк ФК Открытие, но в сведениях ЕГРН об объекте недвижимости в части обременения указан ПАО Бинбанк. В связи с чем Пенсионных фонд РФ отказывает в использование средств материнского капитала. При обращение в орган Росреестра, регистратор запросил доп. Соглашение с банком ПАО ФК Открытие для вынесения соответствующих сведений. На мое третье обращение в банк №1-56243886996 с просьбой заключить соответствующее доп. Соглашение об изменение залогодержателя и с сохранением остальных условий договора, получил очередную отписку. Прошу рассмотреть данную жалобу и принять меры, иначе я буду вынужден подавать жалобу в ЦБ и прокуратуру.

Здравствуйте. Поражен и возмущен отношением к клиентам в отделении банка. Я являюсь клиентом Открытия лет пять, однако с таким столкнулся впервые .Приблизительно в 12.30, 28 марта 1019 года я пришел в отделение на Красной Пресне 38 с целью пополнить счет. Увидев что банкомат не работает, я обратился к свободному сотруднику.В довольно фамильярной форме он ответил, что сейчас занят работой с другим клиентом и меня обслужить не может. В этот момент за стойкой находились четыре работника отделения и лишь один клиент кроме меня. На мой вопрос, какого клиента-ведь никого нет, последовал ответ что это не мое дело, Я присел в кресло надеясь что все же вскоре этот сотрудник закончит свои важные дела и снизойдет до меня ,но прождав какое то время и поняв, что меня сознательно игнорируют, я включив видеозапись на телефоне поинтересовался фамилией этого работника, объяснив цель - написать жалобу, На это я получил отказ и угрозу вызвать группу немедленного реагирования, затем сотрудник вышел из-за стойки и прошел в помещение за стеклянной перегородкой. Заглянув туда, я увидел еще одного сотрудника банка (уже пятого) у которого я поинтересовался фамилией первого и получил-таки ответ "Коннов" Не видя смысла далее пытаться уговорить сотрудника отделения выполнить свои должностные обязанности, я покинул отделение так и не пополнив счет. Меня возмущает не столько из рук вон плохая организация рабочего процесса, когда при неработающем банкомате пять (!) сотрудников находящихся на рабочих местах не в состоянии обслужить более одного клиента (!), сколько хамское и высокомерное обращение работников с клиентом. Они кажется даже не понимают, что они здесь представляют Банк, что клиент пришел не лично к ним, что он им ничего не должен. Прошу принять соответствующие меры по моей жалобе, о результатах рассмотрения сообщить на адрес электронной почты. Заранее благодарен,