Отделение Банка «Открытие» по адресу Москва, проспект Мира, 112с7 — телефоны и режим работы

В связи с тем, что на сайте не нашел как подать жалобу на отделение по работе с закладными, пишу на первое попавшееся. Ипотека в банке Открытие.Необходимо оформить закладную. Документы на оформление закладной были поданы мной 02.02.2020. Ответ что документы приняты в работу пришел 04.02.2020. С этого момента никаких изменений. Прошло почти 2 месяца. Сегодня 21.03.2020 Трижды звонил на горячую линию (с периодичностью в неделю -две), где сотрудники оставляли заявку на обратную связь по моему вопросу. Ни разу так никто не перезвонил! Дважды задавал этот вопрос на <oz@open.ru>. Их ответ(От отдела по работе с закладными поступил ответ, что Ваша закладная находится в работе. Сроки готовности не указали. Мною документы приняты и отправлены на подготовку закладной 04.02.20. С моей стороны выполнены все действия. Дальнейший процесс от меня не зависит. Я повлиять на скорость подготовки не могу.)... Как я могу повлиять на данную ситуацию? Абсолютное бездейсвтвие банка. Куда можно подать жалобу, потому что другого выхода уже не вижу???

Добрый день! Сначала наверно стоит написать жалобу на этот портал где пишут жалобы, т.к. отделение по адресу г. Москва, пр. Мира, 122 отсутствует в списке, поэтому указал ближайшее, уж простят меня сотрудники по адресу пр. Мира, 112. Сама суть жалобы относится даже не к отделению, а в целом к банку, где никто ничего не знает, ничем помочь не могут, компетенцией не обладают, начиная от контактного центра поддержки, интернет-банка, заканчивая отделениями, где сидят сотрудники и принимают обращения. Пока у вас не случится элементарной проблемы, причем из-за разгильдяйства банка и Вас оставят наедине в этими проблемами, в целом пользуешься нормально, а там как говорится спасение утопающего дело рук самого утопающего. 24.11.2019 примерно в 14:00 был совершен несанкционированный перевод средств с моей кредитной карты "БИНБАНКА" ("ОТКРЫТИЕ") с комиссией, списание произошло в интернет-банке "ОТКРЫТИЕ БИНБАНК ОНЛАЙН 2.0" при случайном нажатии на шаблон на главной странице, при этом, хочу отметить, смс запрос подтверждения перевода с кодом не приходил, подтверждения по смс (и другими способами - устно, письменно) и согласия на списание средств мною не давалось, намерения совершать данный перевод с данной суммой указанному получателю не было, кроме этого отображение этого шаблона на главной странице не санкционировано, в настройках галочка для этого не стоит. Сразу же в течение 5 минут было обращение в контактный центр поддержки банка, там был получен ответ что ничем помочь не можем, на повторный звонок с просьбой заблокировать несанкционированную операцию, также был получен ответ что это они сделать не могут, обращайтесь в отделение. Утром 25.11.19. (понедельник, в воскресенье отделения не работают) в отделении по адресу г. Москва, пр. Мира, 122, написал заявление о блокировке, отмене операции и полном возврате средств (обращение № 1-57707592352), менеджеры сообщили что больше ничем помочь не могут, пришло смс с номером обращения о рассмотрении заявления в течение 30 дней. Получил 28.11.19. ответ по смс с фактически отказом в обращении вернуть средства. 29.11.19. обратился в отделение банка на пр. Мира, 122, для разъяснения ответа, менеджеры ответили, что мы заявление приняли и ничего больше сделать не можем, возврат средств невозможен, кроме этого самого ответа банка у них самих нет, показал со своего телефона СМС. В течение 10 минут подошла управляющая филиалом и сообщила, что можете и дальше заявления писать о просьбе решить проблему, ответ будет тот же, банк решать этот вопрос не будет. Ответственность за работу интернет-банка "ОТКРЫТИЕ БИНБАНК-ОНЛАЙН 2.0" они не несут, на вопрос кто несет внятного ответа не получено. На вопрос как мне вернуть свои средства и какие варианты, прозвучал ответ - "Обращайтесь в вышестоящие надзорные органы Центральный Банк или прокуратуру, только они теперь могут решить вопрос!". Что собственно и намерен делать. Моя позиция: прямых взаимоотношений с банком "ОТКРЫТИЕ" у меня нет, Договор был заключен с "Бинбанком" и все счета и прочее перешло "Открытию", как преемнику, по санации, документально документов не перезаключал, интернет-банк "ОТКРЫТИЕ БИНБАНК-ОНЛАЙН 2.0" на данный момент принадлежит банку "ОТКРЫТИЕ", вся ответственность за работу этой платформы также на ее владельце, разрешения на списание средств без моего подтверждения посредством смс или устно от меня никогда не оформлялось! Банк должен вернуть средства в полном объеме 20 883,90 р., включая списанные комиссии.

В вашем банке находящемуся по адресу г. Москва пр-кт Мира 112 03.10.2019 г. в окне №9 у меня отказались принимать 50$ на обмен ссылаясь на год её изготовления (1990) и то что купюра грязная. Являясь сотрудником банка в полной уверенностью могу заявить, что американцы не выводили из обращения ни одну свою модификацию долларов. Поэтому действия сотрудника считаю не правомерными и принесшими мне личный дискомфорт! Прошу обучить сотрудника!

Прошу сделать кадровые решения по сотруднику офиса по проспекту Мира д. 42. Баротову Манучехр. Это чудовище, спустившееся с Чуркистанских гор, реально отпугивает клиентов Банка. Он не только не понимает, что просит клиент, но и не старается понимать человеческую речь. Из-за этого дилетанта я 11.03.19 потерял 2 часа! Малика Омарова мне радостно заявила, что книгу Отзывов и Бейджики в офисе отменили. Поэтому там и Наступил бардак !!! Низкое качество обслуживания, грубость, площадная брань сотрудников. На жалобы руководитель не реагирует. Больше 10 лет ходил в этот офис – Такого бардака там никогда не было. Люди срочно выводят оттуда деньги. Прошу принять кадровые решения по сотруднику офиса по проспекту Мира д. 42. Баротову Манучехр. Он нанес непоправимый ущерб Вашему Банку.

Добрый день! 20 февраля подала заявку на досрочное погашение кредита, в итоге данная сумма не была списана! На данный момент дата списания стоит - 1 апреля, а не 28 февраля,что ведёт к дополнительной финансовой нагрузке! Прошу пересмотреть заявку.

Ни один сотрудник ни в колл центре, ни в отделении не знает тарифы по карте opencard. Никто не смог пояснить различия между именной картой и no name. Никто не знает про лимит 140 000 на транзакцию на пополнение с карты другого банка (все выяснял опытным путем). В отделении говорили что пополнять с карты другого банка можно только кредитную opencard, дебетовую только через банкомат. Так же возникает вопрос почему в договоре всегда стоит галочка на против услуги "СМС уведомления"? Со слов сотрудника ее снять нельзя, как-то странно.... Копию анкеты выдали только после того, как я сообщил сотруднику, что я в анкете расписался за то, что эту копию получил. Подпись требуют, анкету не дают. Из этого делаю вывод что сотрудники сами не знают что в договоре, соответственно и квалифицированной консультации не дождаться. Уделяйте пожалуйста больше внимания обучению сотрудников, иначе создается впечатление о ненадежности банка. В ту же копилку - уже год не работает в этом отделении электронная очередь.