Отделение Банка «Открытие» по адресу Нижегородская область, Нижний Новгород, улица Максима Горького, 146 — телефоны и режим работы

В декабре месяце 2019, в данном отделении банка, я написала заявление на закрытие расчетного счёта по кредитной карте, которая тоже закрылась. Согласно условиям банка, расчетный счет должен был закрыться через 45 дней. На 01.09.2020 г, расчетный счет не закрыт, к тому же в БКИ висит информация, о том, что кредитная карта находится в статусе "Открыто" и по этой карте есть кредитный лимит. К тому же, из банка, мной получена информация, что на данный расчетный счет наложен арест судебными приставами. Согласно телефонного разговора с горячей линией, произошла ошибка и счет не был закрыт через 45 дней. Для того, чтобы счет закрыть мне необходимо, идти к судебным приставам и требовать снять обременения с данного расчетного счета, поскольку он считается закрытым. Прошу разобраться с этим вопросом. Поскольку ошибка произошла по вине банка,требую, без моего участия, т.е. самостоятельно закрыть расчетный счет. А так же, силами банка, отправить исполнительный лист обратно судебным приставам, с сопроводительным письмом, в котором будет указано, что расчетный счет, на который поступил арест, уже закрыт.

Добрый день. 08.07.20 отправляла документы для получения закладной по кредитному договору №282819. 09.07.20 - получено подтверждение, что документы прияты. 17.07.20 - обращалась в офис банка (Н.Новгоррод, ул.М.Горького, 146), сотрудники офиса, сказали, что закладная не готова и они уточнят, когда она будет готова. 22.07.20, 24.07.20, 27.07.20 - обращалась на горячую линию, с просьбой уточнить, когда будет готова закладная, но ответа нет. На запрос от 22.07.20 - получила ответ на эл.почту 24.07.20 добрый день! От отдела по работе с закладными поступил ответ, что Ваша закладная находится в работе. Сроки готовности – не указали, задержка в связи с большим количеством закладных в работе. По готовности закладной коллеги пригласят на подписание закладной. Приносим извинения за задержку. Спасибо. Прошу дать ответ, когда будет готова закладная. Напоминаю, что максимальный срок изготовления 5 рабочих дне!!!!

В отделение приходила три раза, на минутную операцию, просидела почти час и ушла так и не дождавшись своей очереди. Один раз была записана на 12.30 но меня так и не вызвали. Сотрудники не разговаривают, бегают куда-то, работают по сути только два окна. зачем делать предварительную запись, если всё равно всех ставят в общую очередь???? ужасное обслуживание.

25 октября текущего года я открыл в этом банке вклад на физическое лицо, так как условия были, на мой взгляд, неплохими. Первый тревожный звоночек прозвучал, когда сотрудница, оформляющая все необходимые документы, озвучила, что положенные мне ежемесячные выплаты по вкладу я буду получать на их же дебетовую карту. БЕЗ ВАРИАНТОВ! И хотя карта мне была совсем не нужна (хватало с пяток уже лежащих в портмоне), вынужден был согласиться, предварительно "выпытав" из сотрудницы, нет ли каких явных и скрытых комиссий за пользование данной картой. Ответ сотрудницы был четок и категоричен: НЕТ! Ок! Хлопнули по рукам и продолжили оформление. Дальше выяснилось, что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно установить на мой смартфон официальное приложение банка "Открытие". На мой вопрос: по кой черт оно мне нужно (вопрос мною был сформулирован более корректно), сотрудницей был дан жесткий ответ: НАДО! Видимо, продажи, продажи и еще раз продажи-это единственное, о чем думает большинство сотрудников фронт-офисов многих банков. "Открытие" не стал исключением...На моё уточнение, а как установить приложение на телефон, который не является смартфоном (например, моим родителям), сотрудница тут же нашла ответ: мы вам поможем! У нас для этого на дверях стоит специально обученный человек, который всё сделает через СВОЙ смартфон!))) Поняли?) Приложение, в которое нужно при регистрации вводить номер вашей карты и пароль, этот специально обученный человек установит на СВОЕМ смартфоне!!!!!)))) Ну, на что не пойдешь ради планов? С грехом пополам мы проделали все необходимые телодвижения...И я даже стал забывать о всей этой не очень приятной ситуации, пока (готовы-БАБАМ!) не наступил сегодняшний день...)) А сегодняшний день знаменателен тем, что именно сегодня пришло время начисления и выплаты процентов по открытому мной вкладу! И эти проценты я должен был получить через ту злополучную карту.) Теперь простая математика из начальной школы. Приходит с утра СМС-сообщение: вам начислено Х рублей. Я иду в банкомат банка "Открытие". Вставляю карту и пытаюсь снять эти Х рублей. Не тут-то было...))) Банкомат мне отвечает: а у вас уже нет Х рублей на вашем карточном счете. У вас только (Х-145) рублей! Я в недоумении...Начинаю разбираться...Устанавливаю это до@банное приложение банка "Открытие" на смартфон...Выясняю, что с меня (моего карточного счета) зачем-то списали 145 рублей за "исполнение страховой программы Защита карты" (дословно)... Пауза...))) ЗАЧЕМ???? Я ни у кого ничего не просил!!!! Никакой защиты карты! Я и карту-то не просил, не говоря уже про ее защиту!!! И более того, уточнял у сотрудницы, нет ли каких комиссий по карте и прочего ненужного мне "залежалого товара" (извините за выражение) в этом комплексном продукте (депозит+карта). И та заверила меня, что ничего НЕТ! Но просто злость разъедает!!!!!! Все-таки умудрились мне "впихнуть" то, что мне не нужно и то, что стоит денег (возможно и ежемесячных!). И дело даже не только и не столько в этих 145 рублях, а дело в подходе к клиентам!!!! Вот не нужно тебе ничего, а тебе не мытьем, так катаньем! Обидно...Так я еще не совсем старый человек с высшим образованием, которого умудрулись обвести вокруг пальца...И заметьте, не мошенники, а сотрудники банка!!!!! А что происходит с теми людьми, которые вообще далеки от всего этого банковского безумия?????? Например, наши родители!!!!! Которые вынуждены, возможно, один раз в своей жизни обратиться например за кредитом (нужда заставила)...Они вообще не выйдут из стен подобных заведений без коробки "залежалого товара", которую им навязали подобные сотрудники???? В общем, и грустно и обидно. Подожду некоторое время, может быть кто-то из сотрудников упомянутого мною банка выйдет со мной на связь и захочет обсудить и разрешить сложившуюся проблему. Ну, а если нет, буду обращаться выше. Всем спасибо!

Время ожидание в банке последние пол года более часа, а бывает и того больше и все ради того, что внести взнос по ипотеке!!! Примите меры, пожалуйста. Приходится сидеть из-за тех, кто оформляет кредит или прочий продукт, а это занимает обычно около 30 смену ( уже успела заметить). Нижний Новгород, офис на Горького

Обратился в отделение в Нижнем Новгороде на ул. Горького, 146 в субботу 23 марта для открытия счета. В отделении работало всего 2 окна, обслуживали очень медленно, скопилось большое количество посетителей, в помещении было жарко и душно. Когда через час ожидания подошла моя очередь, оказалось, что у операциониста не работает программа для открытия счета и мне нужно ждать очереди в другое окно. Вежливость персонала отделения также оставляет желать лучшего. Пришлось оказаться от открытия счета в вашем банке и уйти.

01 февраля 2019 г я подала заявку на рефинансирование ипотеки, отправила все документы, и мне сказали, что рефинансирование одобрили. Менеджер Губенков Василий. Пригласили на сделку, но за полдня до сделки позвонили и сказали, что произошли тех проблемы и мне вдруг обращали сумму рефинансирования. Переподали заявку повторно, прошло две недели, назначаем опять лень сделки, я сдаю билеты, потому что собиралась ехать в командировку, и еду на сделку, за два часа до сделки звонит менеджер и говорит, что опять ничего не получится провести сделку..... и начинается цирк.... по другому это сказать нельзя. Менеджер говорит..... когда вы брали ипотеку в предыдущем банке, у вас был недействующие паспорт, и вы жили с таким паспортом год. То есть банк незаконно дал вам ипотеку. Я отправляла им свидетельство о смене фамилии после развода. Свидетельство было повторное, следовательно есть ещё первое свидетельство, которое банк должен был запросить ещё в начале, когда проверялись документы. Но я так понимаю, что юристы увидели, что что то не сходится, и просто не разбираясь, сделали выводы, что я жила без паспорта. Специалисты «супер». Я копию первого свидетельства в банк, они говорят... хорошо , сделка будет. Через час.... сделки не будет, мы не успеем. Потом... ок, будет если вы за страховку доплатите как за титул 13 тыс. Я говорю.... то есть если я дралась, всё сможете, если нет, то вы не успеете??? Ответ, поэтому мы и предлагаем вам перенести сделку ещё на несколько дней. Что за отношение? Я 2 раза отпрашивалась с работы, приезжаю в банк посмотреть как сотрудники банка делают вид, что работают? Я взяла из предыдущего банка справки об остатке долга 2 раза, каждая стоит по 1000 р., и ещё придётся брать неизвестно сколько раз, пока не проведут сделку. Я сделала оценку заплатив 3500 р. Меня обязали погасить 2 кредита, погасила. Поставили условие не обращаться в другие банки. Я их выполнила. Но ща полтора месяца банк не может толком собрать документы и провести по человечески сделку. Сейчас я уезжаю в командировку в Москву, и опять на сделку я прийти в нижнем новгороде не могу!!!!! Никто ничего там не делают. Только намеками пытаются выкачать деньги. Прошу разобраться. Отношение мягко выражаясь скотское.