Отделение Банка «Открытие» по адресу Новосибирская область, Новосибирск, улица Дуси Ковальчук, 260 — телефоны и режим работы

Здравствуйте! Не знаю в курсе или нет Банк Открытие, что в городе Новосибирск у Вас есть также отделение по адресу Кирова 44 (метро Октябрьская), именно об этом отделении и хотел написать Жалобу! Рефинансировал ипотечный кредит, работал со специалистом Светланой (ФО к сожалению не могу сказать). Договор № 898025 Данный специалист ввел в заблуждение по многим заданным ей вопросам (как оказалось в последствии) , при служебной переписке в WhatsApp вопросы по долгу оставались без ответов. При готовности внести первый платеж через приложение банка по номеру телефона, мне было отказано по причине привязки одного номера телефона ко мне и Со заемщику.. При обращении на горячую линию мне было сказано, что нужно обратится в отделение банка для выпуска бесплатной карты. Обращаюсь в отделение банка и мне отвечают что выпуск карты стоит 500 рублей, а так же 150 рублей для активации, из которых в последствии 100 рублей можно вернуть на телефон а 550 цена карты. Специалистом Светланой, при оформлении документов на Рефинансирование, выпуск бесплатной карты предложен не был. Прошу дать оценку данному специалисту и вернуть комиссию взысканную с меня за выпуск карты! Надеюсь, что данная претензия не останется без внимания!

Являюсь ипотечным клиентом этого банка. 11 лет. Ни единой просрочки. Несколько недель назад в день очередного платежа по стечению обстоятельств на счете, с которого производится списание средств, не хватило 1800 рублей. ОДНА ТЫСЯЧА ВОСЕМЬСОТ!!! Об этом мне сообщил сотрудник банка по телефону. Я сразу же связался со своим бухгалтером и попросил оперативно решить вопрос. Дело было в выходной день, поэтому через два дня им ушла оплата. Через неделю мне раздается звонок из банка и вновь заводят речь об этой недоимке. Я прошу проверить счет, сотрудник делает глупое выражение лица (даже по телефону слышно) и говорит, да, мол, деньги поступили минуту назад, пока он со мной говорил. Угадайте, что произошло еще через неделю? правильно! Снова звонят и сообщают о просрочке по той же задолженности. Уже на повышенных объясняю сотруднику что к чему, он видит мои деньги и бросает трубку. Проходит очередная неделя! Сегодня мне звонят уже из отдела проблемных долгов (!!!!!!!) ГОСПОДА, среди вас есть адекватные сотрудники????? На мою просьбу соединить меня с её начальником получил ожидаемый отказ. Я вижу, у вас при наборе проводится отрицательная селекция? Айкю не выше 80?? Так вы долго не протянете и повторите судьбу поглощенного вами НОМОСа.....

Хочу пожаловаться е на конкретное отделение, т.к. в которое обращалась по адресу Новосибирск, Титова 1 даже в списке не было. А на банк в целом. Я столкнулась с такой ситуацией, что приставы мне наложили арест на сумму 1600р, а этот бак мало того, что эту сумму списали в апрели и каким-то образом ее заморозили, а не отправили приставам, так в мае еще и полностью карту заблокировали. Я вставляю катру в банкомат, т.к. до этого получила сообщение, что пришла ЗП, а мне пишут карта не обслуживается. Звоню в кол центр, мне говорят, что надо мое разрешение на перевод, я его естественно даю, так они с меня требуют номер постановления. ВЫ, ЛЮДИ, ЕСЛИ ВАМ ПРИШЕЛ АРЕСТ, У ВАС ДОЛЖЕН БЫТЬ НОМЕР ПОСТАНОВЛЕНИЯ. Отправляют меня в офис и говорят, что я там смогу снять свои деньги, причем отвечал старший специалист. Приезжаю в офис, мне говорят, НЕТ, я не могу снять деньги. Уровень квалификации старшего специалиста понятен, ДА? Я естественно злая, говорю, давайте, буду писать жалобу!!! И, О, ЧУДО! Мои документы и мое заявления на разблокировку карты кому-то отправили, и в течении 5 минут мне сняли арест. Хочу заметить, что это е первая ситуация!!! В декабре также заморозили сумму порядком 16000р и пока мне приставы, в феврале, не позвонили и не сказали, что им деньги не перечисленны я так и не знала, что они у них лежат. Нормально да??? Спрашивается сколько процентов они прошли пока якобы у них в заморозке лежали? Безобразный банк. Постоянно очереди, даже со сложившейся обстановкой в стране, в банке сегодня было человек 20, где же у них не заболеешь. Сотрудники и те ходят без масок и перчаток. Директор не разрешает банк поменять, давно бы большая половина коллектива убежала от них!

Ужасно работает отделение, ожидаю в очереди 45 минут, зайдя сюда поняла что не первая оставляю жалобу по этому поводу, следовательно руководству отделения и банка безразлична эта тема, так как изменений никаких.

Ужасная организация работы. 27 апреля, суббота. Время 13.02 работает четыре окна на приём граждан, и две кассы. В зале более 15 человек. Спустя час, в 14.00 народу не уменьшается, пропускная способность 1-3 человека в 15 минут. В 14.00 встают и уходят два сотрудника с приема граждан и один кассир. Администратора зала вообще нет. Граждане заходят в отделение банка и им даже не к кому обратиться. Приходится отвлекать операционистов.