Отделение Банка «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, улица Коллонтай, 31к2 — телефоны и режим работы

Кому:В БАНК ОТКРЫТИЕ Копия: 1 экз.-ФАС 2экз.-ЦЕНТРОБАНК ПРЕТЕНЗИЯ Довожу до Вашего сведения, что сотрудники Банка «Открытие» нарушают Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой..., а именно Ст. 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником: Пункт 3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 2) посредством личных встреч более одного раза в неделю; 3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. Пункт 5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в неделю; в) более шестнадцати раз в месяц. Периодичность звонков/смс, поступивших из банка прилагаю (приложение 5страниц.) Требую прекратить на меня психологическую атаку/ воздействие и наказать виновных, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд с требованием возмещения морального ущерба. 15.09.2020 Васильева Т.Г.

18 марта 2020 подписан преддоговор по рефенансированию ипотеки. Оставлена заявка на выдачу закладной в банке Открытие, несмотря на неоднократные запросы больше месяца не поступает информации, где и когда будет выдана закладная.

Пытаюсь уже два месяца оформить рефинансирование ипотеки! И уже два месяца нет обратной связи, операторы не перезванивают, личного менеджера нет, хотя заявку давно одобрили! За клиентов банк "Открытие" не борется! Отвратительное отношение. Работать с вами уже не хочется

Добрый день. Прошу вас с сентября месяца 2019г о возможности пользоваться интернет-банком. В настоящий момент нет возможности войти в интернет-банк, раньше не могла производить никакие платежи. Постоянно звоню на горячую линию. Уже устала от номеров заявок. Результата нет вообще.

31 октября пришел в отделение для подачи документов на внутреннее рефенансирование ипотеки. все документы приняли, даже озвучили предварительную ставку. Сказали в течение 2 х рабочих дней вам позвонит ипотечный специалист. в итоге прошла неделя, никто не позвонил, я сегодня самостоятельно сделал звонок, и выяснилось что моя заявка анулирована.... как? никто не позвонил, ничего не сообщил. я разговаривал с тремя разными сотрудниками банка и каждый выдумывал какую то свою историю произошедшего.... какой то бред. но самое главное решение которое мне предложили ваши специалисты: ну придите в банк еще раз заново принесите все документы и подайте заявку. сервис ниже некуда, решении как таковых нет. про какое отношение к клиентам банка можно говорить. никогда я больше в вашем банке не буду клиентом, вы вынудили обратиться в другой банк для рефенансирования.

В сентябре пенсию вообще не получила. 30.09 пришла в банк.И оказывается, данные карты, которые я свезла в МФЦ неправильные. Дали новые данные. Я их снова отвезла в МФЦ. А на телефон потом пришло смс от банка - "в связи с несоблюдением закона 161 потупившая вам выплата возвращена поставщику" - видимо пенсионному фонду. Это кто-же несоблюл закон? Я? Или сам банк? В МФЦ посоветовали выяснить в пенсионном фонде - где моя пенсия? И никого не волнует, как жить пенсионеру без пенсии. Придется завтра тащится в пенсионный фонд.Не исключено, что после этого мне найдется еще что- нибудь добавить

Уже жаловалась, но приходится добавлять. Пришло на телефон СМС от банка - пришли деньги, но отдать не можем, обратитесь в банк. Пришло 911р. на проезд, но посидев в банке я их так и не увидела. Почему-то мне их пытались на карту перевести, хотя я предложила выдать через кассу. И опять, как с компенсацией неделю назад. Ничего не получилось и мне предложили не ждать, т.к. деньги на карту придут через пару часов.Ушла и уже почти ночь, но денег на карте нет. Им что в банке без клиентов скучно, что гоняют по каждому вопросу пр 2 раза. .

В первый раз я пришёл платить аренду и просидел 2 часа пока девушка заполняла 3 бланка , потом я пол часа ходил между кассой и операционистом в этом отделе не хотят работать с людьми спихивают всю работу на новеньких. Сегодня я пришёл второй раз платить и вот засада сидит 4 операциониста ни у кого нет клиентов и вот прикол меня вызывают в окно там где никого нет,чуть позже туда приходит девушка) новенькая)

Просто невозможно получить обслуживание в данном отделении. Приходишь и сидишь по 2 часа,а когда приходит твоя очередь сотрудник уходит и не приходит. А затем просто аннулируется талон. Безобразная работа данного фелиала!! Уже раз 5 так попадаю,значит люди не умеют или не хотят работать

Безобразная работа кассиров по приёму платежей. Обслуживание клиентов начинают с опозданием в 5-10 минут. Начинают свою работу не с обслуживания клиентов а приводя своё рабочее место в порядок ,пересчёт размена.раскладование бумажек на столе, а мы всё это время стоим и ждём когда же на нас обратят внимание.Пора руководству навести порядок и дисциплину воих сотрудников.