Отделение Банка «Открытие» по адресу Ханты-Мансийский автономный округ, Сургут, улица Маяковского, 47/1 — телефоны и режим работы

03.02.2020 при внесении денежных средств на банковскую карту в банкомат №28514 находящийся по адресу: проспект Ленина дом 35 г.Сургут Тюменская область, произошёл сбой в работе оборудования, в результате ко-торого вносимые денежные средства в размере 36000 руб. (тридцать шесть тысяч) рублей и банковская карта остались в банкомате, а на мониторе поя-вилась надпись «пожалуйста подождите». Через 10 минут ожидания банкомат не подавал информацию на табло. Мною незамедлительно был осуществлен звонок на горячую линию банка «ФК Открытие», специалистом колл-центра была принята заявка и озвучен срок возврата денежных средств в течении 10 рабочих дней, а также было заявлено о том, что банковская карта будет заблокирована и перевыпуск новой карты займет несколько минут (карта не является именной). В связи с несогласием касательно сроков возврата денежных средств был повторно осуществлен звонок на горячую линию с просьбой зафиксировать просьбу о сокращении сроков возврата денежных средств. 05.02.2020 при обращении в офис банка «ФК Открытие», находящегося по адресу: проспект Набережный, дом 2А, г.Сургут, Тюменская область, спе-циалистом банка был озвучен срок перевыпуска банковской карты - 7 рабочих дней. 09.02.2020 был осуществлен контрольный звонок в колл-центр банка «ФК Открытие». При разговоре со специалистом выяснилось, что жалоба, ос-тавленная ранее, о сокращении срока возврата денежных средств не была зарегистрирована или просто проигнорирована. В результате данного случая мне нанесён моральный вред и денежные убытки, поскольку оставшиеся в банкомате денежные средства предназнача-лись для покупки авиабилетов которые на сегодняшний день уже продаются по более высокой цене. На основании вышеизложенного предлагаю Вам компенсировать моральный вред в размере 5000 рублей а также найти и привлечь к ответственности лицо отвечающее за обслуживание и сопровождение банко-мата №28514. В случае отрицательного ответа на мою претензию буду вынуждена, обратится в территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в Сургутский городской суд с исковым заявлением. Также, хочу сообщить, что я являюсь клиентом банка «ФК Открытие», в котором имею действующий вклад, поэтому надеюсь на удовлетворение своей просьбы, иначе буду также вынуждена расторгнуть договор с банком «ФК Открытие». На момент составления данной претензии денежные средства не воз-вращены. О принятом решении прошу сообщить в кратчайшие сроки официальным письмом по адресу: 628416 проспект Пролетарский дом 2 квартира 153 г.Сургут Тюменская область а также по телефону 8 922-426-00-74.