Банк «Открытие» — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

Калининград, площадь Победы, 4

В отделении банка "Открытие", которое находится по адресу Калининград Советский пр-т 19, обслуживают некомпетентные сотрудники, а именно в лице девушки Светланы. Мне надо было перевести ИИС с банка "Открытия" в другой банк, именно перевод ИИС, а не закрытие и открытие заново. Светлана стала говорить и доказывать мне, что это невозможно. Я не стала ругаться, позвонила на горячую линию банка, оператор четко и внятно мне сказал, что это возможно и почему меня не обслужили, ему не понятно. Я пришла опять в это отделение, объяснила ситуацию, на что мне повторно стали отвечать о невозможности выполнения данной операции. Я понимаю, что это не стандартная процедура, но можно было бы сказать, что выяснят и ответят мне позже. Желательно все-таки обучать своих сотрудников различным банковским операциям или не предлагать свои услуги в этих областях. P.S. на следующий день мне позвонили с этого отделения банка, и сказали что выяснили и могут мне помочь. Но к счастью, в другом отделение банка я сделала все, что мне надо было. Прошу следить за компетентностью своих сотрудников, потому что после данной ситуации у меня нет желания более быть вашим клиентом. (была клиентом банка более 5 лет)

ул. Красная Пресня, 38

Добрый день! Рефинансировала ипотеку в другой кредитной организации. По условиям договора, если я не предоставлю в срок закладную, то у меня повышается %% по ипотеке, и это теряет всякий смысл сделки. Ваш банк потерял мою закладную, и не сообщает срок когда будет готов дубликат. На мои письма отвечают не сразу, претензию по телефону не составляют, телефон исполнителей в колл центре не дают. Прошу срочно связаться со мной по телефону, сообщить точную дату готовности дубликата закладной, а также подготовить письмо, что ваша кредитная организация на данный момент не может предоставить закладную, в связи с тем, что на данный момент банк не может установить данные местонахождения закладной. Если моя проблема не будет решена в кротчайшие сроки, то я напишу жалобу в ЦБ РФ. Жду срочно обратной связи от вас! Спасибо!