Все жалобы на Банк «Открытие» — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Летниковская ул., 2, стр. 4

Екатерина Богородицкая

2018-12-14 в 23:09:10

0 0

С моей карточки были сняты неизвестно кем деньги. 2-го ноября я обратились с просьбой разобраться в данной ситуации и вернуть деньги. В течении 30 дней я не получила ответ. Я обратилась в офис банка на Баррикадной 11 декабря, персонального менеджера на месте не было. Мне обещали, что со мной свяжется менеджер в течении суток. Никто из банка со мной не связался. 12 декабря я позвонила на общую линию банка "Открытие" мне сказали ,что заявка зарегистрированна, но опять в течении суток со мной никто так и не связался. Прошу рассматривать это как претезию для обращения в ЦБ России и прокуратуру. С Уважением.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ростов-на-Дону, пер. Журавлева, 130/112

Анофриева Наталья Алексеевна

2018-12-14 в 20:08:55

0 0

Обратилась в банк 14.12.2018г по поводу получения кредитной карты,так как вышел срок действия.Проживаю я в другом городе и добраться в банк не так просто,поэтому я заранее позвонила в банк,где мне сказали,что карта готова давно и ее можно забрать в банке по улице Журавлева.Просидев час в очереди сотрудник банка не нашла мою карту и просила приехать позже.После долгих прериканий и моих звонков на горячую линию,свершилось чудо и карту нашли.Сотрудники банка даже не извинились.Отношение к клиентам ужасное.Больше я в этот банк ни за что не пойду.

Ответить

Анофриева Наталья Алексеевна

2018-12-14 в 22:25:32

0 0

Ни кому не советую связываться с этим банком.Пришлось взять кредит в этом банке,причём оплата кредита происходит двумя способами,либо в самом банке,что крайне не удобно,так как банк находится в другом городе,либо внесением денег на карту.Кредит оформлялся на 5 лет,за это время пришлось уже третий раз менять карту,так как маленький срок действия.Каждый раз надо ехать в офис банка, отпрашиваться с работы,так как по субботам банк не работает,каждый раз сидеть в очереди чтобы написать заявление,затем приехать за самой картой и опять отстоять очередь и в итоге не получить эту «заветную»карту ,так как по телефону вам скажут ,что она готова,а приехав в банк вам скажут,что нет.Сегодня ,уже имея горький опыт,я приехала получить карту.По телефону сказали,что карта в банке,а в банке сказали нет,мне пришлось звонить на горячую линию,ругаться,потом свершилось чудо и карту нашли.Ни кто даже и не думал извениться ,сложилось впечатление,что сотрудников с улицы пригласили поработать.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пермь, ул. Попова, 21

Дина

2018-12-14 в 12:23:43

0 0

Добрый день! Являюсь клиентом банка Открытие больше 10 лет. С 2018 года один раз в месяц посещаю банк (перечисление ден. средств на расчетный счет) в обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. Стоит каждый раз очередь, принимают клиентов 3 специалиста (в самое посещаемое время) в порядке очереди. Очередь 10-12 человек. Клиенты одетые стоят, ждут, жарко, возмущаются. В очереди я стою 30-45 минут каждое посещение банка. Пришла в кассу, значок горит "занято", жду... Открываю дверь, в кассе клиентов нет, кассир на месте. Прошу Вас исправить данную ситуацию. Это недопустимо для такого банка.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Губкинский, 12-й микрорайон, 35

Сергей

2018-12-14 в 10:06:31

0 0

Отвратительное обслуживание в кассе приема платежей, кассир грубиянка, на просьбу об оплате гос пошлины, 10 минут вертела квитанцию, после вернула в грубой форме заявив что не будет оформлять платеж от физ лица на оплату гос пошлины за лицензию ЧОП. Внятного объяснения не получил. После прибежала еще одна кассир и в два голоса на повышенных тонах отказали мне в услуге. Я в шоке от такого обслуживания и отношения к клиентам!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Челябинск, просп. Ленина, 35

Владимир

2018-12-10 в 14:06:25

0 1

Ужасное отношение к клиентам! 2 часа жду, толку нету, принимать ни кто не хочет

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новочеркасск, ул. Просвещения, 155Б

Элеонора

2018-12-07 в 20:23:15

0 0

Я уже лет пять являюсь владелицей симкарты Теле2, на которую в последний месяц стали посиупать смс от банка Открытие, но достал меня звонок сотрудка, который не обращая внимания на то, что это мойй личный номер, требовал позвать Романа Анатольевича. Я говорю, что такого не знаю. Толку нет, меня не слушают. Разозлило то, что звонили после 20.00. НА МОЙ ЛИЧНЫЙ НОМЕР. Такое ощущение, что в банке тупые роботы работают.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Звенигородская ул., 3

Вера

2018-12-07 в 17:28:20

1 0

Взяла талончик с номером В028 в 16:34!!!! Сейчас уже 17:25!!!!! Скорость обслуживания хуже чем в Сбербанке! В отделении сидит ещё человек 10. Руководитель отделения, сказала, что сделать ничего не могу, работают 2 человека, и ещё у неё за стойкой 3 сотрудника. Скорость работы ужасная! Отвратительный офис! Примите хоть какие-то меры, ибо это уже не первый раз.

Ответить

Вера

2018-12-07 в 17:36:20

1 0

Час! Ровно! Это издевательство! Отделение на самом проходном месте, и такая ужасная скорость работы сотрудников отделения. Талон на 16:34, сейчас уже 17:34!!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тольятти, Тополиная ул., 32Б

Антон

2018-12-06 в 13:53:23

0 0

Добрый день,я заблокировал карту так как она была утеряна(украдена). Но после того как я заблокировал и через несколько дней мне пришла смс о привышении лемита,у меня карту украли,потерял! и я заблокировал все но каким то чудом банк без моего ведома и разришения что то оплачивает кому то!!! это как так возможно???

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сургут, просп. Мира, 14

Юлия

2018-12-06 в 13:51:47

0 0

Мою карту заблокировали, по причине смены тарифа, я позвонила на горячую линию, мне сообщили о том, что я могу снять наличные через кассу банка при наличии паспорта и посоветовали обратиться в отделение банка. 06.12.2018г. Я обратилась в отделение банка по адресу: проспект Мира 14 в 13:14 взяла талон с номером В24 и меня по этому талону вызвали в 6 окно (Касса). Кассир сообщила, что нужно сначала у операциониста взять РКО, а уже после этого в кассу, кассир перенаправила мой талон к другому специалисту. В итоге, я увидела, что вызывают следующие талоны, а именно, В 25, В26 и В27, а мой талон так и не вызвали. Я подошла к сотруднику, у которой не было клиентов, попросила вызвать мой талон, так как номер моего талона не назвали, на что мне ответили, что у нее много другой работы, она вносит документы в программу предыдущего клиента. Я продолжала ожидать, надеясь, что меня вызовут. Через 10 минут подошла к следующему операционисту, у которой не было клиентов и так же попросила вызвать мой талон, на что она мне ответила, что не может меня принять. В 13:50 я обратилась снова в кассу, уточнить перенаправили ли мой талон, мне сообщили что талон был перенаправлен. Так как в 14:00 касса закрывается на обед, меня пригласили в первое освободившееся окно. (Окно №5) Подойдя в кассу в 14:58, оказалось, что РКО оформлен не верно, меня снова отправили в 5 окно переоформить. Пока переоформляли, кассир ушла на обед. Меня попросили подождать, пока у кассира закончится обед, но я не могла ждать, пока закончится обед в кассе, так как мне в 14:00 нужно быть на работе. Но так как я работаю с 9 утра до 19 вечера, а время работы банка с 9:30 до 18:30, я не могу приехать в банк ни до работы, ни после работы, поэтому приехала в банк в свой обеденный перерыв. Мне предложили подойти в субботу, но денежные средства мне необходимы сегодня. Так как в СМС информировании указано, что карты будут заблокированы после 01.03.19г., я и не думала, что карта окажется заблокированной сейчас. В том, что автомат не верно меня направил по талону, затем пропустили мой талон и оформили не верно расходный кассовый ордер моей вины нет. В связи с таким ужасным отношением к клиенту, прошу принять меры в отношении сотрудников банка данного отделения. Ведь именно по вине сотрудников данного банка, я осталась без средств существования до субботы, а также опоздала на работу, так как в 13:14 я взяла талон, а вышла из банка только в 14:05 так и не получив наличные денежные средства.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Московский просп., 49

Диана

2018-12-05 в 11:31:49

0 1

Здравствуйте! Какое отделение я не знаю! Позвонили в вашего банка, девушка начала говорить что ваши акции и тд. На мой ответит "мне это не интересно", начала в наглую предъявлять что я ее не дослушала и вообще с какой стати не хочу слушать...Я в шоке с ваших сотрудников. В следующий раз на три буквы пошлют! Достали! Сотрудников нормальных наберите!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Большая Якиманка, 52, стр. 1

Тамара

2018-11-30 в 19:07:14

0 0

В пятницу 30.11.18 в 18.30 я пришла погасить кредит наличными по доверенности в валюте. Я прождала 20 минут потому что никто не из сотрудников не работал , хотя клиенты ждали по номеру. Ваш сотрудник Анастасия с не профессиональным видом и отношением, приняла мои документы. На кассе оказалось, что доверенность вашего банка не завершённая сотрудником Анастасии Сергеевной без печати, и ей пришлось ее переделывать ещё 20 минут. И того почти час чтобы внести деньги в банк. Совершенно не профессионально, нулевой сервис и никакой помощи от сотрудников фронт офиса это отделения. Прошу разобраться и предоставить ответ. Спасибо

Ответить

Евгений

2018-12-03 в 11:14:22

0 0

Долгое обслуживание.Сидел в очереди 45 мин, 2 чел обслуживают физ лиц, у тех кто обслуживают юрид лиц нет очереди. На вопрос может ли спец по Юрид лицам обслужить, ответили что нет, ждите своей очереди.

Ответить

Анастасия

2018-12-06 в 20:30:40

0 0

Пришла 05.12.18 внести платеж на страхование жизни. Прождала больше часа. Пришла второй раз 07.12.18 сижу больше 1, 5 часа. Теперь сказали, что не факт, что успеют, так как до закрытия офиса осталось 30 минут. Народу нет. Просто обслуживают одного человека 1,5 часа. Оформляют кредит. Это кошмар какой то.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Невский просп., 26

Коршунова Елена Геннадьевна

2018-11-30 в 15:13:20

0 0

Ежемесячно вношу ипотечный кредит в отделении по адресу Невский,26. Каждый раз ожидание длится по 50-60 минут. Администратор объясняет это тем,что все остальные в очереди,кто идет вперёд меня,даже если пришли позже-юридические лица,а я физическое лицо,и мне надо ждать. Прошу разобраться с ситуацией,и сообщить мне в письменном виде на электронную почту. Для доказательства есть талон,взятый в определенное время и чек из кассы,свидетельствующие о времени пребывания в вашем"замечательном" отделении.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Валовая ул., 11/19

Наталья

2018-11-28 в 12:44:51

0 1

Ежемесячно вношу денежные средства на счёт для погашении ипотеки. Ипотека бралас в банке «Номос». В последнее время, месяца два ужасная работа сотрудников отделения. Во-первых, из всех сотрудников находящихся в зале (я не беру окно, где работают с юридическими лицами) создают огромные очереди, то не вызывают клиентов, то говорят что «извините, Вам следует подойти к другому сотруднику». Во-вторых, многие сотрудники отказываются работать с клиентами по причине того, что у них нет доступа к счетам «Номос-банка» и получается ты сидишь в очереди часами, а тебе говорят, пройдите к другому сотруднику. Или «ждите сотрудник у кого есть доступ сейчас не работает, будет позже». Прошу наладить работу отделения!!! Не возможно сидеть часами в очереди, при количестве клиентов в 3-4 человека, при том что зачастую принимает один сотрудник (видимо единственный у кого есть доступ ко всем счётам)

Ответить

Елена

Сегодня в 10:28:22

0 0

С таким бардаком как в этом отделении банка встретилась в первые. 14.12.2018г меня продержали три часа, чтобы внести ежемесячный платеж по ипотеке банк "Петрокоммерц". В порядке очереди меня пригласили, отправили к другому сотруднику ссылаясь, что нет доступа, тот сотрудник тоже не смог, отправили к следующему сотруднику Звонкову И.Д. он вроде бы помог, я вздохнула с облегчением. Придя в кассу мне кассир ответила, денег она не видит куда отправил Звонков И.Д. не известно нужно идти к нему обратно и разбираться. Звонков И.Д. не удостоверился, что у меня все в порядке взял клиента и мне пришлось опять сидеть ждать когда освободится. За все время которое я провела в этом отделении банка я не только потеряла свое драгоценное время, но и нервы. Да еще напоследок сказали надеемся что не вернетесь, такого хамства не ожидала.

Ответить

Елена

Сегодня в 10:28:22

0 0

С таким бардаком как в этом отделении банка встретилась в первые. 14.12.2018г меня продержали три часа, чтобы внести ежемесячный платеж по ипотеке банк "Петрокоммерц". В порядке очереди меня пригласили, отправили к другому сотруднику ссылаясь, что нет доступа, тот сотрудник тоже не смог, отправили к следующему сотруднику Звонкову И.Д. он вроде бы помог, я вздохнула с облегчением. Придя в кассу мне кассир ответила, денег она не видит куда отправил Звонков И.Д. не известно нужно идти к нему обратно и разбираться. Звонков И.Д. не удостоверился, что у меня все в порядке взял клиента и мне пришлось опять сидеть ждать когда освободится. За все время которое я провела в этом отделении банка я не только потеряла свое драгоценное время, но и нервы. Да еще напоследок сказали надеемся что не вернетесь, такого хамства не ожидала.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Гражданский просп., 41

Анна

2018-11-23 в 12:17:54

0 0

Мой супруг 23.11.2018 г. пытался снять деньги в банкомате, находящийся по адресу г. Санкт - Петербург, просп. Просвещения, 74, корп. 2 в супермаркете "Карусель". Снять необходимо было 5000 руб, но банкомат купюру не выдал! несмотря на это банк не постеснялся снять данную сумму с карты моего мужа! когда начали звонить в банк, было сказано, что рассмотрение проблемы замет до 30!!!!! рабочих дней!!!!!!!! т.к. это был банкомат стороннего банка! Для нас эта сумма является существенной! 30 дней ждать мы не можем! если мой муж пытается снять деньги, то это значит, что они ему нужны сейчас и на эту сумму мы рассчитывали!!! Банк НИКОГДА не заботиться о своих клиентах! часто сталкиваемся с таким отношением! снимают деньги часто без выяснения обстоятельств! Мы в данной ситуации потерпевшие, но "наш" банк даже не пытается помочь! Требую разобраться с нашей проблемой в ближайшее время, тк данная сумма является необходимой для удовлетворения естественных потребностей человека, таких как питание!. По вашей вине мы вынуждены ограничивать себя в данных потребностях (которые необходимы для нормальной жизнедеятельности человека)!

Ответить

Мария

2018-12-10 в 22:37:46

0 1

Моему отцу 80 лет, в январе 2016 года я вместе с отцом обратилась в отделение банка Открытие на Лесном пр. для перевыпуска пенсионной карты у которой закончился срок. На эту карту приходила пенсия отца день в день, когда она приходила на почту, его это очень устраивало. В банке, при оформлении документов для перевыпуска нам предложили оформить другу карту, на которую пенсия будет приходить на 3 дня позже, но можно копить деньги, так как на средства на карте будут "капать" ежемесячно проценты. Мы отказались, так как пенсию всю снимали, практически без остатка, да и сроки перечисления пенсии на эту карту отца не устраивали. Старый человек, привык получать 12 числа, по другому не хотел. В назначенный день, я отца отправила в банк одного, так как ему было необходимо только получить карту, ничего более. Когда отец приехал домой он до конца еще не понял что произошло, когда же я увидела у него в руках толстую папку с документами и начала их пересматривать, поняла, что ему все-таки навязали эту карту от который в первый наш приход в банк мы отказались, как же не стыдно сотрудникам Вашего банка пользоваться доверием старого человека, ветерана ВОВ, инвалида. А когда он все-таки стал получать пенсию по этой карте, то расстроился еще больше, так как пенсию выплачивали на 3-4, а иногда и 5 дней позже, чем на почте. После этого, все мои приходы в банк (я имею генеральную доверенность от отца) были совершенно безрезультатными. Отец хочет вернуть обратно ту карту, по которой он получал пенсию день в день, как на почте, но в банке отказывают ему в этом. Прошу разобраться и принять меры, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и вышестоящие органы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Люберцы, Красная ул., 1

Егор

2018-11-20 в 18:55:54

1 2

Сотрудники данного отделение не компетентны, совершенно ни чего не знают,даже элементарных вещей,как человеку оплатить ипотеку,что для этого нужно. В данном отделение нету электронной очереди, как в прошлом веке,приходится спрашивать кто крайний. Так же работники отделения за рабочем местом пью воду,разговаривают по телефону употребляя не цензурную лексику,девушки расчёсывают волосы. Полный ужас. Куда смотрит руководство данного отделения.

Ответить

Татьяна

2018-11-28 в 12:52:04

1 1

Сотрудник банка Симонова Ксения (которая отказалась назвать даже отчество), грубо отвечает клиентам и не может компетентно ответить на вопрос. Так же можно ставить вопрос о компетентности сотрудника,если тот не может совладать со своими эмоциями и начать вести себя по-хамски с клиентом. Позор и стыд.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Большая Зеленина ул., 8, корп. 2

Антонина Семеновна

2018-11-19 в 08:37:53

0 0

Пишет Вам Мережина Антонина Семеновна, проживающая в городе Санкт- Петербург. Мы с мужем являемся клиентами банка «Открытие». Взята ипотека на имя Мережина Валерия Валентиновича. Договор № 013-25/13 – ФЛ – 1122 от 17.09.2013 года. Ежемесячный платеж, включая проценты составляет 22100 рублей. В первых числах июня мы внесли частично-досрочно платеж. И остаток по ипотеке составил 599117,36 рублей, о чем мы получили документы из банка. Затем были своевременно оплачены следующие пять взносов (июнь-октябрь). Сумма платежей составила 110500 рублей. По заявлению 31.10.2018 был внесен досрочный платеж в размере 125000 рублей. Общая сумма внесенных платежей в период с июня по октябрь включительно составил 235500 рублей. То есть, остаток для выплаты ипотеки в полном объеме, включая проценты составил 363616,66 рублей (599117,36-235500=363616,66). Тем не менее банк выдал справку об остатке 390111,70 рублей, что превышает реальную сумму на 26495,04 рублей. Ни на один вопрос сотрудник банка ДО «Чкаловский» ответов не дал. А в ипотечном отделе со мной никто не стал разговаривать!!! Мы аккуратно и своевременно выплачиваем ипотеку и рассчитываем на уважительное отношение к нам, как клиентам банка. ПРОШУ: 1 Выяснить – ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? 2 Почему банк скрывает мои реальные платежи. 3 Прошу проконтролировать отчетность банка передо мной, как клиентом за следующие наши досрочные платежи.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ижевск, ул. Максима Горького, 64

Наталья

Вчера в 13:05:13

0 0

Пришла в Отделение банка закрыть карту. И это ужас. Просто ужас. Ни номерков на очередь, ни девушки на входе. Сидят три девушки , и обслуживают по 2-3 часа. Сижу 1,5 часа как было передо мной 9 человек ту и осталось . Это ужас. Куда смотрит руководство не понятно и где оно вообще

Ответить

Яна

2018-12-14 в 17:31:33

0 0

Добрый вечер! Три дня не могу оформить кредит по Вашему предложению. Пришла с мужем в четверг пол6 6.12.18,просидели в очереди до пол7, и только тогда девушки (работало их 2) объявили, что нас не обслужат, т.к. Программа у них с утра не работала, мы ушли. Пришли в обед 14.12.18 в 12.00ч, было человек 10,ушли пообедать, вернулись через полчаса, все те же лица и ещё прибавилось, уехали. Вечером этого же дня пришла по номерку (Б024) в 17.18ч., просидела больше часа, снова две девушки на обслуживании, работают крайне медленно, сделайте что-нибудь - проведите работу с персоналом, добавьте сотрудников, измените плохую тенденцию!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тверь, Свободный пер., 9

Марина

2018-11-13 в 19:06:02

0 0

Сегодня 13 ноября 2018 года в банкомате по адресу город Тверь, улица Паши Савельевой 44 я хотела снять денежные средства в размере 20000 рублей с карты иностранного банка, банкомат начал считать деньги, открыл купюроприемник, но денег не выдал, потом снова начал считать, но денег снова не выдал. И на экране написано было, что банкомат не обслуживается. Чек выдан не был. Я сразу же позвонила на горячую линию банка Открытие и меня там просто вежливо послали. Они ничем мне помочь не могут. Деньги мои остались в их банкомате. Инкассация их будет изымать и на невыясненные счета отправят. А я должна обратиться в банк Сол в Анголе (Африка), хотя нахожусь в РФ. И никто получается не может мне помочь. Мало того, что мои деньги у банка Открытие, так они же ещё и комиссию взяли. Это безобразие полнейшее. На горячей линии даже отказались зафиксировать жалобу от меня. По регламенту.... Я требовала провести внутреннее расследование и выяснить где застряли мои деньги. Но мне отказали. Камеры ваши тогда для чего? Раз вы не можете провести даже расследование, то зачем вы вообще предоставляете такую некачественную услугу, как снятие наличных с карт сторонних банков? Никогда никому не порекомендую ваш банк и воспользоваться вашими банкоматами.

Ответить

светлана

2018-11-20 в 13:20:45

0 0

Здравствуй у меня вопрос к вашему банку, я клиент банка траст кредит плачу больше 4 лет как так могло получится что когда Траст перешел в ваш бан у меня вдруг номер потерялся он якобы не привязан к моему кредиту , это как понимать Траст мне звонил на протяжение 4 лет и присылал смс, а как к вам переходить стал так номера телефона нету исчез,

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ярцевская ул., 24, корп. 2

Наталья

2018-11-13 в 15:35:54

0 0

Приехали на подписание договора рефинансирования ипотечного кредита, подписали договор, оплатили страховую премию, осталось оплатить остаток по закрываемому кредиту и ежемесячный взнос за текущий месяц. Сидим в отделении банка четвертый час, никто не может вразумительно ответить, что нам мешает произвести оплату. Якобы кто-то что-то проверяет. Сотрудники банка говорят, что так все сидят целый день. Это нормальная процедура для вашего банка? Ни в одном банке не видела такого бардак и таких неквалифицированных сотрудников.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Казань, Московская ул., 2А

Венера

2018-11-10 в 13:46:59

0 0

29 октября 2018 года я, Нагуманова Венера Наилевна, директор ООО "Хирти" подала заявление в вашем банке на открытие валютного счета по адресу г. Казань, ул. Московская 2А.При подаче заявления специалистом сроки открытия счета были указаны от 3 до 5 дней, но на сегодняшний день 10 ноября 2018 года счет так и не открыт! На неоднократное обращение мне отвечали, что заявка находится на доработке и с каждым днем эти "доработки" были разные!!! Но, почему эти замечания не были устранены в срок, если с моей стороны документы предоставлены ??? 09 ноября 2018 года я приехала в банк и просидела там 3 часа, чтоб по поданному заявлению начались хоть какие-то действия! За это время специалист банка, Мусина Гульнар, неоднократно звонила специалисту по проверке документов, Ольге Владимировне, но она (Ольга Владимировна) из раза в раз запрашивала одни и те же документы, хотя только при мне их отправляли не один раз! В связи с вышеизложенным, прошу разобраться в действиях специалистов банка!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ханты-Мансийск, ул. Строителей, 90

Земфира

2018-11-10 в 09:48:43

0 0

Здравствуйте,прошу Вас разобраться с сотрудниками вашего банка. 01.11 из организации были отправлены деньги, денежные средства не поступили и были заморожены из-за того,что мой.выалаты переводятся на карту мир. Почему ваш банк не уведомляет клиентов об изменениях? Прийдя в банк просидела час с новорожденным ребенком в очереди- в филиале работают два окна на весь банк,остальные соирудеики сидят в социальных.сктях или болтают по телефону решаяя свои дела. Это вообще ужас,давно ушла из вашего банка с зарплатного проекта. В какой филиал не зайду оплачивать счета везде огромные очереди и где вы таких без грамотных и некомпетентных специалистов находите??? Самый наих дш й банк-это ваш банк весь город возмущен. И прошу в предь не названивать вашим специалистам мне с целью опроса,предоставления ипотеку и кредитов. Неоднократно прошу не звонить ваших сотрудников. Почему когда звоню узнать баланс мне постоянно говорят,что мой счёт заблокирован?? Хотя это не так? Ужас разбирайтесь

Ответить

Земфира

2018-11-10 в 09:49:57

0 0

Банк открытие-самый наихудший

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пермь, ул. Революции, 21А

Наталья

2018-11-09 в 16:32:58

0 0

Полное неумение организовать работу у руководителя отделения. Простояли полтора часа в очереди чтобы услышать, что программа не работает. Сложно было написать объявление? Что за отношение к клиентам. Ещё и звонят постоянно, предлагая свои услуги.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сургут, Набережный просп., 2А

Сергей

2018-11-09 в 13:36:53

0 0

пришли в банк подать заявку на кредит, служащие сами посебе решают свои дела между собой. Всё так долго и медленно, им наплевать на клиентов.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, просп. Дзержинского, 12/1

Валентина

2018-11-09 в 08:03:19

0 1

09.11.2018 посетила данное отделение банка с целью оплатить кредит родственника. В отделении две кассы, но работала только одна, куда без очереди оплачивать свои счета проходили юр.лица. Объявление об обслуживании юр.лиц. без очереди было на кассе номер 1, которая была закрыта. Почему я должна терять свое время, из-за других? Управляющей на то, что происходит в отделении все равно. Из этого следует вывод, что ваш банк заинтересован только в юр. лицах на физ. лиц вам все равно. Кассиры также как и управляющая считают, что юридические лица лучше физических, и их следует обслуживать без очереди.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Астрахань, ул. Наташи Качуевской, 9

Юлия

2018-11-08 в 16:01:15

0 0

Наша организация заключила договор по зарплатному проекту. Сотрудники банка ФК Открытие при выдаче карт пояснили, что деньги можно снимать в любом банкомате, банке без комиссии (только запрос баланса платный). При снятии первой заработной платы с карты комиссия не взималась. При снятии следующей заработной платы в том же банкомате Сбербанк, с каждого снятия (максимум можно снять 5000 руб.) взималась комиссия в размере 199 руб. Получается я не за что заплатила 796 руб. Сотруднице нашей организации оказавшейся в такой же ситуации вернули деньги. Прошу разобраться в недостоверной информации и вернуть деньги.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Мегион, ул. Строителей, 2/5

Ирина

2018-11-08 в 06:52:22

1 0

Самое отвратительное обслуживание. У них всегда на любой вопрос не работает программа и позвоните на горячую линию. В октябре месяце, я принесла документ об отмене мер по взысканию. Это было 12 октября, стоит штамп о принятии. На данную карту я перевела детское пособие. В итоге я устала каждый день звонить на горячую линию, несли бред что я сама заблокировала карту, поэтому деньги уходят куда то))) бред, вы в каком состоянии приходите на работу? Далее наконец то сегодня мне ответили, что наложен арест. И списании в течении трех дней происходит. Я скинула скриншоты, что ещё в том месяце принесла документ, мне ответили, ехать в офис, я сколько могу кататься туда сюда? Офис находится в 20 км. Будут компетентные сотрудники или адекватно работающая программа в конце концов? На данный момент я разбираюсь с банком получу детское пособие и далее отказываюсь работать с этим банком. Отвратительно. И жалоба пойдёт ещё выше.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Иваново, пер. Семеновского, 10

Светлана

2018-11-08 в 06:46:53

0 0

БАНК ОТКРЫТИЕ ТРЕБУЕТ ОТ МЕНЯ ОПЛАТУ КРЕДИТА,Я В ВАШЕМ БАНКЕ НИЧЕГО НЕ БРАЛА,ДИРЕКТОР БАНКА ГОРОДА ИВАНОВО СКАЗАЛА ЧТО БАНК ТРАСТ ПРОДАЛ ДОГОВОРА (я платить не отказываюсь), НО НА МОИ ТРЕБОВАНИЯ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ХОТЬ КАКИЕ ТО ДОКУМЕНТЫ ОТКАЗАЛА,НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ВАШЕМУ БАНКУ ДЕНЬГИ? СКАЗАТЬ МОЖНО ЧТО УГОДНО, НО ЕСЛИ ВЫ БАНК ТО БУДЬТЕ ДОБРЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО ПЛАТИТЬ (новый договор и счёт), НАПИСАЛА ЖАЛОБУ ОБР-187562-k8j8X2. НО ДИРЕКТОР БАНКА СКАЗАЛА ЧТО ВСЁ РАВНО НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВЯТ, Я ТОГДА ОСТАВЛЯЮ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОБРАТИТЬСЯ С СЛЕДСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ,В ПРОУРАТУРУ И В СУД-ЗА ВЫМОГАТЕЛЬСТВО

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Братиславская ул., 26

Владимир

2018-11-08 в 03:45:45

0 0

Потому что обслуживание клиентов в отделениях банка открытия самое ужасное!!! Отмечу два отделения в Москве вблизи ст. метро Марьино, по адресам Люблинская 165 корп 2 и Братиславская улица 26. На Братиславской я был 4 раза, все 4 раза отсутствовали сотрудники, были очереди или не могли технически оказать услугу, либо вообще отправляли в друго «не рабочий» офис на Люблинской, в который со второй попытки, мы со своей беременной попали для закрытия карты ! Отсидев в живой очереди как в поликлинике 40 минут лицезрев неполный комплект сотрудников, когда подошла наша очаредь прекрасная дама в возрасте вообще сказала что принимать нас не будет !!! Так как у неё клиентка, повторюсь беременная жена 40 минут и для того что бы просто потратить 50 секунд для закрытия карты нам потребовалось минут 7 выяснения отношений после чего она сказала что вообще уйдёт с рабочего места и никого принимать не будет. Вроде бы все, и к слову эта мадам объясняла все тем что девушек она ждёт на кредит и ей с ней работать 2 часа а я пришёл в этот банк после того как проводил жену минут через 10 она уже принимала другого клиента !!! Ужасный банк открытие! Пересмотрите свои кадры!!! Иначе открывать у Вас в Открытие никто и ничего не будет !!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, просп. Маршала Жукова, 36, корп. 1

Ирина Михайловна

2018-11-07 в 20:26:58

0 0

08.02.2016 года я получала на отделении новую карту, на которую мне приходит пенсия в связи с истечением срока карты старой. К карте было оформлено длительное поручение,чтобы пенсия со счета поступала на счёт карты. Операционист,которая оформляла мне новую карту заверила,что старый счёт будет закрыт,пенсия будет приходить на новый счёт,на новую карту,к которой также было оформлено длительное поручение. В этот же день я сняла с карты все оставшиеся денежные средства в размере 110 тысяч рублей и была уверена, что счёт закрыт и моя пенсия будет приходить по новому счету по новому длительному поручению. Сегодня 07.11.2018 я обратилась в это же отделение на проспекте маршала Жукова для получения реквизитов своего счета. Максимов Дмитрий Сергеевич выдал мне реквизиты и сообщил, что мой старый счёт, на который раньше приходила пенсия, не закрыт. Дмитрий сформировал выписку по счёту и оказалось, что на счёт по старому длительному поручению продолжают поступать денежные средства из пенсионного фонда, но нерегулярно и разными суммами. Так как я не знала о существовании данного счета, пребывая в уверенности, что счёт закрыт, я эти ми денежными средствами не пользовалась. Зато ими пользовался банк, и судя по выписке, регулярно списывал с меня комиссию за ведение счета в случае отсутствия операций по счёту в течение 2-х месяцев в размере более 500 рублей за каждый месяц. Что это за такая комиссия, как она может сочетаться с начислением процентов на счёт и при этом списание за отсутствие движений???!!! То есть вы регулярно обдирали пенсионерку. Прошу вернуть излишне списанную комиссию, начиная с 30.04.2016 года. Сумма составляет 2531,11 рублей. Банк ввел меня в заблуждение,пользовался моими денежными средствами,когда я не знала об их существовании. Жду вашего ответа и обратной связи.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Большая Никитская ул., 12, стр. 1

Виталий

2018-11-06 в 08:49:13

0 0

26 октября 2018 года в данном офисе мною была написана заявка на рефинансирование ипотечного кредита (номер заявки 011278967). Банк "Открытие" был выбран, так как по телефону (обзвон) мне было предложено рефинансирование под 8.7%. Однако, 5 ноября (через 10 дней) мне поступил звонок от сотрудника данного отделения с уточняющими вопросами по заявке и сообщением о том, что заявка моя будет отдана на рассмотрение только сегодня (5 ноября), в связи с чем под акционный период предоставления ставки 8.7% я не попадаю, так как он заканчивается 5 ноября!!! Прошу разобраться! Считаю, что мною соблюдены все требования банка и заявка подана вовремя! Вопросы внутренного документооборота и передачи "бумажки" от одного сотрудника другому не должны отражаться на клиентах банка!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нефтеюганск, 1-й микрорайон, 33

Светлана

2018-11-06 в 08:38:26

0 0

Добрый день, 06.10.2018г. мой отец Чебаев Леонид Васильевич1974 г.р. обратился в отделение Вашего банка для перевыпуска карты, в связи с утерей. До настоящего времени 06.11.2018г. карта не готова, сотрудник принявший заявление Козкина Елена не до конца оформила операцию, теперь пожилой человек волнуется где его карта и сидит без денежных средств, потому что ему очень сложно передвигаться, для того чтобы придти дополнительно в банк для снятия наличных со счета. Просим отреагировать на нашу претензию и доставить карту в коротокие сроки.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, ул. Петухова, 38

Бажина Ирина Владимировна

2018-11-05 в 19:04:24

0 0

Добрый день. Мною был взят кредит в банке Траст. 20.10.18 года я оплатила кредит. 27.10.18 около 20.00 мне позвонили из банка Открытие, потребовав оплатить кредит. Я в банке Открытие кредит не брала. Должного уведомления, что банк Траст передал свои полномочия, у меня не была. 29.10.18 я выехала в Доволений район по путевки, телефонной связи нет, когда она появляется , до меня доходят смс с заявлением о немедленном погашении задолженности перед банком Открытие. Приеду в Новосибирск после 12.11.18. Буду обращаться в юридические службы с претензией к сотрудникам обоих банков. С уважением, И. В. Бажина. Кассовый чек об оплате 0000005034 Индефикатор платежа 2418649524

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Воронеж, ул. Кирова, 11

Елена

2018-10-31 в 15:15:57

0 0

Это безобразие! Чтобы узнать, какие необходимо привезти документы, не могу дозвониться по телефону, указанному на сайте. А мне до Воронежа ехать 100 км. Неужели я должна сначала приехать, чтобы узнать перечень документов, а потом приехать еще раз? Телефон горячей линии тоже после рекламы сбрасывает вызов.

Ответить

Сергей

2018-11-26 в 18:02:37

0 0

Безобразие!!!! Не можем открыть спецсчет для участия в торгах!!! Все очень долго!!! Нам срочно нужно подавать заявку на тендер, но из-за отсутствия спецсчета не можем это сделать!!!! Примите меры!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Профсоюзная ул., 128, корп. 1

Екатерина

2018-10-27 в 16:22:32

1 0

Добрый день. Сегодня, 27.10.2018 г., около 13.30, я зашла в отделение банка, чтобы решить небольшую проблему. Единственного (!) работавшего оператора намертво заблокировала дама с бесконечными вопросами по кредитному договору, ещё один человек томился в очереди. Через некоторое время я спросила, сколько всего операторов ведёт приём - только один? Получив утвердительный ответ, я, естественно, ушла. Считаю такую ситуацию недопустимой. Если весь персонал по какой-либо причине отсутствует, приём должен вести менеджер, заведующий или кто- либо ещё из руководства. Единственный оператор - это неприемлемо, помимо всего прочего, банк теряет клиентов из-за бестолково организованной работы. С уважением, Екатерина

Ответить

Сагина Татьяна Витальевна

2018-11-26 в 18:00:01

0 0

Добрый день! не могу связаться со своим персональным менеджером Кондауровой Ириной. На почту не отвечает, телефон не берет, оставила пять заявок с просьбой связаться со мной - результата нет уже неделю. Я могу как-то узнать получила ли Ирина документы от меня. Она вообще жива здорова? возможно она в отпуске, ни кто ни какую информацию не дает. Есть подозрение, что банку не нужны клиенты.

Ответить

Александр

2018-12-04 в 20:37:18

0 0

Добрый Вечер. Сегодня 04 декабря 2018 пришёл в отделение Коньково в районе 19-00. Девушка-менеджер не ослуживала клиентов в этот момент. Я спросил какой талон взять для заключения брокерского договора т.к. в перечне на терминале такой опции не было, она ответила "прочие операции". Я взял талон, время печати 19:05. Через час вторая девушка-менеджер начала спрашивать у кого какие операции т.к. она уходила домой и готова была принять 1 человека, при том что в отеделении находилось человек 7, а также ещё один менеджер-мужчина постоянно куда-то перемещался и не облуживал клиентов. Я сказал, что мне нужно заключить брокеский договор т.к. мне пришло sms сообщение о том что нужно обратиться в отделение. На что мне поступил вопрос "Пришло ли к нам заявлени"? Откуда я знаю пришло оно к Вам или нет. Далее мне сказали что нужно обращаться в отделение Открытие-Брокер. Возникает вопрос: изначально я спросил какой талон взять, мне пришло sms с указанием обратиться в отделение, как итого почему изнчально менедежер не сказала всех этих деталей. Я потерял час времени и как итог ни какой конкретной информации не получил. Из трёх менеджеров одна уходила домой, второй не обслуживал клиентов, у третьей очередь. Ожидаю обратной связи с пояснением не профессиональных действий Ваших сотрудников

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 33Н, литера А

Сергей

2018-10-25 в 16:04:18

1 0

Будний день, 25.10.2018 15.33- рабочее время. Клиентов немного, меньше чем сотрудников. Уже полчаса сижу в ожидании очереди на погашение кредита. Причина не ясна. Почему банк не ценит время клиентов?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Менжинского, 38, корп. 1, стр. 2

Валерия

2018-10-23 в 23:26:08

0 0

Пришла в отделение банка 23 октября за 30 минут до закрытия. Была в очереди третья при условии работы двух операционистов. Когда я пришла оба операциониста были заняты. Прождала 40 минут и когда сама подошла к операционистам, они сказали что времени у них нет и они заняты. И обслужить они меня уже не успеют. Когда я спросила почему мне раньше не сообщили что не успеют меня обслужить, девушка операционист сначала промолчала потом сказала что они заняты. Прекрасное обслуживание. Спасибо. Очень жаль что являюсь клиентом банка открытие.

Ответить

Светлана

2018-11-09 в 18:23:40

0 0

Являюсь клиентом банка с 2014 года,в отделение у метро Бабушкинская стала обращаться с весны 2018года.Для ввода-вывода средств со счета "открытия-брокер".Но, к сожалению ,даже такая простая операция каждый раз приводит к большой потери времени и нервов.Всякий раз, как я обращаюсь, происходят всевозможные и невозможные ошибки,совершаемые по вине сотрудников банка.Возмущает черствое отношение к клиентам и нежелание решать их вопросы.Обычная картина, когда в зале огромная очередь посетителей,а из 5-6 работников реально занимается обслуживанием клиентов только один,а все остальные, уткнувшись в свои компьютеры исправляют прошлые ошибки,общаются между собой,советуются друг с другом,не знают что и как правильно заполнять.Количество негативных моментов можно перечислять бесконечно (не туда отправлены средства;кодовое слово указанное при регистрации счета почему-то "не подходит";не знают какую сумму можно снимать без предварительного заказа;невозможно узнать лимит по карте на снятие наличных и т.д. и т.п).Итог-худшего отделения банка я не встречала,а обслуживаюсь я во многих крупных банках.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Лангепас, ул. Ленина, 31/4

Руслан

2018-10-18 в 07:58:01

1 0

При оформлении кредита, навязали страховку, сказали что без нее откажут в заявке. В итоге сотрудник банка самостоятельно оформила такую страховку, которая имела посредственное отношения к страхованию жизни и трудоспособности, а покрывала медицинские расходы за рубежом. Кредит выдали мгновенно. По возвращению в банк с целью разбирательства, сотрудник банка была возмущена, повышала голос. и сказала, что к страховке она не имеет отношения, т.к. там нет ее фамилии нигде и что типа там она "поимеет с наших 200тр". То что обманули -это факт, но и еще так нагло врут в лицо. Никому не посоветую идти в этот банк. С таким отношением к клиенту - это позорно

Ответить

Блинова Лариса Михайловна

2018-11-06 в 11:32:56

0 0

Добрый день! Возникла следующая проблема. 29.10.2018 при внесении наличных денег в банкомат для очередного платежа по кредиту, оформленному в Вашем банке (срок погашения 30.10.2018) произошел сбой в работе банкомата и он выключился, деньги на карту не были зачислены. В течении 5 минут я обратилась на горячую линию, СМС оповещением я была проинформирована, что вопрос будет решен до 05.11.2018. К сожалению 05.11.2018 я получила СМС, с текстом, что потребовалось больше времени и мне нужно подождать. Я возмущена! Конкретной даты не указано, звонила на горячую линию, тоже бесполезно один ответ ЖДИТЕ!!! Извиняюсь, а сколько? Я заняла денежные средства для внесения платежа по кредиту!!! Прошу разъяснить!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Московский просп., 189А

Безработная

Сегодня в 08:32:28

2 0

Я просто в гневе, как можно так обходится с людьми бесцеремонно! Пишу, чтобы все люди знали, что в этом так называемом банке хамят и неадекватно ведут себя с клиентами.

Ответить

Телефоны Банка «Открытие»

8-800-700-78-77 Бесплатная горячая линия для звонков по всей России

+7-495-787-78-77 Единая справочная служба для звонков из Москвы

Курсы обмена валют ЦБ:

Доллар США 66.43370

Евро 75.3890

Торги ММВБ:

Доллар США 66.760.04

Евро 75.470.02

Курс валют в Банке «Открытие» на сегодня

Нефть:

Баррель 60.16 $ 0

Конвертер валют

RUB
USD