Все жалобы на Банк «Открытие» — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тюмень, ул. Василия Гольцова, 22/1

Екатерина

2019-12-05 в 12:04:29

0 1

27.11.2019г. обратилась в отделение вашего Банка, для получения выписки по депозитному счету, открытому мной в 2016г. в Ханты-Мансийском Банке. Сотрудник попросил написать заявление на предоставление данной выписки. Сегодня 05.12.2019г. выписку до сих пор мне никто не подготовил и даже ни разу со мной не связался по телефону, хотя я обращалась на горячую линию уже 2 раза. Отвратительное отношение к вашим клиентам.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ленинский просп., 45

Виталий

2019-12-02 в 15:16:22

0 0

Обратился в банк Открытие на Ленинский проспект 45, чтобы поменять доллара на рубли по льготному курсу и вначале наблюдал ну очень медленную работу обиженного на жизнь кассира, женщина 50 лет плюс, а потом уже столкнулся с неприкрываемым хамством где присутствовала речь сквозь зубы и закататывание глаз, словом весь букет обслуживания советских времён где нибудь в овощном магазине. Я думал что уже такого не бывает, ан нет получите. С персоналом надо работать, а лучше избавляйся и заменять молодыми и более прогрессивными специалистами.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ноябрьск, ул. Космонавтов, 6

Эдуард

2019-11-26 в 14:08:25

0 0

Скорее крик души, чем жалоба или отзыв!!! В отделение банка г. Ноябрьск, ул. Космонавтов, взял талон электронной очереди Т008, 26.11.2019 г. к оператору в окне 12 (оба раза обслуживал меня один и тот же оператор, к сожалению ФИО не запомнил). Необходимо было забрать залоговую на квартиру, по досрочно погашенному мною ипотечному кредиту 11.11.2019 г.. В этот же день 11.11.2019 г. была написана заявка на возврат залоговой и оставлена оператору, в устной форме мне было доведено, что можете придти в офис через два-три рабочих дня и забрать. В результате я пришел сегодня, то есть 26.11.2019 г. спустя две недели или через 10 рабочих дней, тот же самый оператор мне предлагает написать заявку на выдачу залоговой. Начинаю объяснять, что она уже была написана. Оператор долго копается в компьютере. Потом бегает, у кого то, что-то узнает. Оказывается специалист, ведающий этим вопросом, на обеде и не отвечает на звонки. После этого подходит консультант из зала, и пытается, уведомить, что выдача залоговой долгий процесс, растянутый на месяц, так как его нужно доставить из Сургута. И вообще приходить в банк нужно по звонку. ЭТО КАК?, Что за сотрудники и отношение к клиенту и его действиям? Вторая цель моего обращения в банк - внести на свой счет (дебетовая карта) например 1 рубль, через кассу. Эта операция выполняется максимум за 2 минуты! Оператор, информирует меня, что за внесение наличных денежных средств через кассу банком взимается комиссия в размере 500 рублей - ЗА 1 РУБЛЬ! От оплаты комиссии я отказался, в связи, с чем сотрудники банка отказали мне в принятии денег на мой счет, в Вашем банке, который мои же деньги и пользует (1 рубль для примера). За то свыше 30001 рубля, я, оказывается, могу положить без комиссии. Оператор решила обрадовать меня, что не все так плохо: - приводите жену, и она положит 1 рубль, без комиссии! Второй раз возникает вопрос: - ЭТО КАК? Что за отношение к клиенту, что за весьма странные условия? Получается: - Навязывание потребителю дополнительных услуг (комиссий)?

Эдуард

2019-12-05 в 15:24:36

0 0

Банк «ФК Открытие» 05.12.2019 14:49 Добрый день. Сожалеем, что так вышло, но некорректной консультации со стороны сотрудников не выявили. Сотрудник предоставил информацию о комиссии в размере 300 рублей, согласно сборнику на услуги для физических лиц при внесении денежных средств на счет до 30 000 рублей. Документы на квартиру готовы и ожидают вас в офисе, о чем вас также информировали сотрудники банка. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие» Ну, собственно, если в вкратце, то, как то так : Безответная круговая безответственность. "Ждите ответа, ждите ответа, ждите ответа»!

Эдуард

2019-12-05 в 13:44:38

0 0

Закладную я все же забрал, прям названивали из офиса банка. И на этом все. Хорошо что "стукачем" не обозвали.:-)))

Эдуард

2019-11-28 в 12:44:30

1 0

Позвонили сегодня из банка, сказали можно придти за закладной. Объяснений-пояснений больше никаких. Те слова что выше, отправил представителю банка. Вот ответ: Банк «ФК Открытие» 27.11.2019 13:40 Добрый день. Спасибо за обратную связь. Нам нужно время, чтобы проверить информацию. Как только разберемся в деталях, напишем вам. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Модератор

2019-11-26 в 21:59:37

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Оставляя данный отзыв, Вы помогаете другим людям, которые попадают в схожие ситуации, найти решения для подобных проблем. Если у Вас будет чем поделиться, пожалуйста, напишите итоги Вашего решения данной проблемы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нефтеюганск, 6-й микрорайон, 1

Алина

2019-11-25 в 13:31:14

0 0

Просидела в банке 2 часа, ждала одобрение на кредит. В итоге и в кредите отказали и время зря убила

Слушайте люди!

2019-11-25 в 22:53:37

0 0

Неудачи случаются.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, Кировский район, Северо-Чемской жилмассив, ул. Аникина, 35

Геннадий

2019-11-21 в 13:53:45

0 0

Во первых, нет информации об отделении банка Открытие на ул.Титова, 29, где я получал карточку МИР. Пришлось открывать страницу на ул.Аникина. Во вторых, между заказом и получением карточки Мир проходит, примерно 3-5 дней. Очень желательно, без напоминания со стороны клиента банка, выдавать ему на руки распечатку Тарифов по обслуживанию банковских карт, чтобы клиент дома, в спокойной обстановке мог ознакомиться с этими Тарифами. При получении карточки клиент мог бы задать вопросы, уточнить ситуации и т.д. Лично я, чуть было, не подал заявление в прокуратуру на действия сотрудников банка при снятии денег с моей карточки без моего ведома (не воровство ли это?)_ ситуация, когда оказывались платные услуги, с которыми я не был ознакомлен заранее. В третьих, о комиссии в 500 рублей, снятой с моей карточки. Обещали вернуть при покупке и оплате в магазинах карточкой товаров на сумму 10000 рублей. Взяли деньги, а вернули бонусами, которые я не могу использовать сейчас и до тех пор, пока не наберу 3000 бонусов. В настоящее время я купил и оплатил карточкой (с 02.09.2019 по 15.11.2019) товары в магазинах на сумму 32434 рубля и заработал 353 бонуса (плюс мои возвращенные в виде бонусов 500 рублей); итого у меня имеется 853 бонуса. Я до самой смерти ( а мне 68 лет) не смогу набрать 3000 бонусов, так как необходимо купить и оплатить карточкой товары на сумму, примерно, 250-300 тысяч рублей. Горят мои 500 рублей ярким пламенем! Что-то здесь не так (попахивает махинациями). Интересно, сколько человек смогли воспользоваться этими 3000 бонусами и через сколько лет - после получения карточки банка Открытие. А куда деваются бонусы (не набранные до 3000) после смерти клиента банка Открытие? Хотелось бы узнать. Но, сомневаюсь, что получу ответы на эти и другие вопросы (после изучения Тарифов, найденных в интернете на сайте банка Открытие). Поэтому в банке не печатают и не знакомят клиентов банка (в домашних условиях, в спокойной обстановке, ещё до получения заказанной карточки) с этими Тарифами. Какие-то документы клиент подписывает при заказе карточки, но он их не может изучить, обстановка не та. А у пенсионеров нет компьютеров и интернета, и они не знают о снимаемых с карточек ежемесячно суммах (за оказание ПЛАТНЫХ услуг). Так спокойнее будет всем: и банку, и его клиентам. И ВСЕ - счастливы!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ростов-на-Дону, Буденновский просп., 13/43

Кесаева Залина Сергеевна

2019-11-19 в 16:54:21

0 0

30 сентября с моего счета в 2.31 ночи произведено незаконное списание денежных средств в размере 6990 рублей, я обратилась в отделение банка с заявлением о возврате моих денежных средств, мало того, что в течение 30 дней, я не получила никакого ответа, так отдел по работе с претензиями до 19.11.2019 не удосужился даже смс отправить о продлении сроках рассмотрения, мне что сразу идти в прокуратуру, не дожидаясь ответа?что за шарашкина контора?

Модератор

2019-11-21 в 09:53:27

0 0

Здравствуйте, Вы вправе обратиться в соответствующие органы для подачи заявления.

Ответить

Татьяна

2019-12-06 в 12:09:46

0 0

на каком основании увеличился ежемесячный платеж по кредитной карте, если кредитной картой не пользовалась???? в ноябре платеж 2146 руб., а в декабре 2611 руб. на каком основании??? прошу разобраться! и произвести перерасчет!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Барнаул, Социалистический просп., 117А

Елизавета

2019-11-08 в 06:03:27

0 0

30 октября 2019 года была подана заявка на рефинансирование кредитов, по заявке принято положительное решение, 5 ноября все необходимые документы были предоставлены в офис по адресу г. Барнаул, ул. Малахова, 79. Окончательное решение было принято 6 ноября, договор находится на стадии подписания однако сотрудники офиса, в течении 2х дней, говорят что необходимо получить дополнительное согласование на местном уровне. На вопрос в чем сложности отвечают, унижая моё достоинство, что вдруг я выйду на просрочку и не буду платить кредит. Получается, что заключение УБ ставиться под сомнение, возникает вопрос, каким образом устроена работа в банке, какой сервис вы предоставляете своим клиентам, почему я должна тратить свое время и ожидать не понятно чего, почему сотрудники колл-центра говорят одно (согласно инструкций дополнительного согласования на местном уровне не требуется), а сотрудники офиса другое (необходимо получить разрешение о выдаче от замупра по рознице)

Модератор

2019-11-08 в 21:06:11

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Попробуйте обратиться на официальный сайт банка "Открытие".

Ответить

Роман Владимирович

2019-12-04 в 14:03:31

0 0

Здравствуйте. Я получил кредит в банке Открытие. При этом мне была оформлена страхование жизни и страхование во время путешествия, это было оформлено в одном страховом полисе. Специалисты и на телефоне горячей линии , мне сказали, что в течении 14 дней я могу от неё отказаться и мне вернуться , уплаченных мною за страховку около 80000 рублей. Когда я обратился в банк, специалист банка, сказал, что при отказе, я получу только средства о страховании жизни, а это только 30% от суммы. Вторая часть не возвращается. Этим сотрудники банка ввели меня в заблуждение. И по сути совершили обман

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Верхняя Радищевская ул., 2/1с5

Ани

2019-11-06 в 12:52:03

0 0

Добрый день! Была в отделении банка 22 октября с заявлением о закрытии счета на организацию (ИНН 7729722977). Сотрудник сказал что в течении 7 дней счет закроется. Прошло уже 14 дней, но нет никакой информации. Неоднократно звонила в контактный центр, сотрудники которого не могут дозвониться в отделение. Предложили позвонить мне в течении суток с ответом, прошло 2 дня ответа так и нет. Сегодня позвонила снова, сотрудник сказала что заявления не видит. Прошу разобраться и сообщить мне по какой причине все так долго, когда существует регламент?! Заранее благодарю.

Модератор

2019-11-06 в 23:11:28

0 0

Здравствуйте! Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Оставляя данный отзыв, Вы помогаете другим людям, которые попадают в схожие ситуации, найти решения для подобных проблем. Если у Вас будет чем поделиться, пожалуйста, напишите итоги Вашего решения данной проблемы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, Советский район, микрорайон Академгородок, ул. Мусы Джалиля, 13

Академикус Лаврентиус Коптюгов

2019-11-06 в 09:03:52

1 0

Сижу никого не трогаю и вдруг бах ! на телефон пришло смс о попоплнении банковской карты ! Но это платная услуга и за мой счёт ! В банк не обращался и услугу не заказывал . Вопрос - как долго вы планируете протянуть если сейчас у вас центробанк снова начнёт лицензию отзывать ?! А он точно начнёт ! У вас глюков - полно ! вы на банк слабо похоже , особенно отделение на пр. Лаврентьева .

Модератор

2019-11-06 в 09:19:04

1 0

Здравствуйте. Нам жаль, что вы разочаровались в банке, по которому наш неофициальный сайт предоставляет справочную информацию.

Ответить

Надежда

2019-11-08 в 12:55:59

0 0

В связи с переходом на бизнес-портал, не могу получить выписку по счету до момента перехода на бизнес-портал. Отправила запрос о получение выписки по счету до перехода на Бизнес-портал и получила ответ: Спасибо что Вы с нами. Связаться по указанному телефону практически нет возможности. Мне очень жаль. Но похоже Банк Открытие намерен отключить от себя малый бизнес. Выписку получить не удалось. Она мне просто необходима. Нужно переходить в ВТБ. Там с уважением относятся ко всем клиентам.

Модератор

2019-11-08 в 21:11:11

0 0

Здравствуйте! Пробовали ли Вы обращаться в отделение банка для получения выписки?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нальчик, ул. Ахохова, 167

сатаней

2019-10-30 в 10:13:53

2 0

сегодня пошла в банк по данному адресу т.к. получила персональное предложение по кредиту узнать подробности дали талон сказали ожидать пока систему не обьявит номер талона я следила за табло и номером после того как мой номер озвучили я подошла утром уже к очень злой девушке окошко номер 2 даже толком не выслушав меня перебила и обратилась к другим кто подошёл не подождала пока я не закочну начатое начало их обслуживать на мое возмущение она говорит вы долго шли два раза вызывала сейчас очередь других хотя вызыв был один раз и сразу подошла не первый раз сталкиваюсь в этом банке с хамским отношением и полная не заинтересовать в обслуживании

Модератор

2019-10-30 в 12:40:24

0 1

Здравствуйте! Нам очень жаль что вы попали в такую ситуацию в банке, по которому наш сайт предоставляет справочную информацию. Мы надеемся, что со стороны сотрудников банка больше не будет проявлений такого непрофессионализма.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Томск, Источная ул., 42

Гурьянов Олег Владимирович

2019-10-25 в 14:55:44

1 0

Здравствуйте ! Звонил 7.10.2019г на горячую линию, интересовался о внесении денег для полного погашения кредита.8.10обратился в отделение банка, мне не смогли сказать сумму, .2019 написал заявление на погашение кредита и вне озвученную сумму . Сказали придите получите документы на погашение и закладную через 2нед, лучше23-25окт2019г. Пришел 25.10.2019г, мне сказали: "ВАШ кредит погашен, но на выдачу закладной не можем вам отдать бумаги, т.к не было заявления, с вами работал некомпетентный сотрудник, только устроившийся, она не занала , что нужно отдельно писать заявление" . Пытался решить вопрос сразу, сослались на отсутствие руководства, якобы оно в командировке....Уезжаю из офиса, сказали прийти через 10дн.забрать все документы о погашении и о снятии обременения. Пришел домой решил позвонить на горячую линию , позвонил, мне ответили : "Ваш кредит не погашен, Деньги лежат у вас на счете физлица, их не перевели в погашение кредита.....и ЧТО ЭТО? Некомпетентность сотрудников, или наглость...! Деньги же лежат в банке работают на банк! И КТО сейчас должен платить проценты? С 9-по 25. октября! Куда мне нужно обращаться в суд или в центробанк ? Похоже и туда и туда! Я поехал в офис, разнесу сейчас всех ваших сотрудников , они сказали, кредит погашен!!!!! и напишу обязательно, если нужно то в суд!

Модератор

2019-10-26 в 23:38:09

1 0

Здравствуйте! По закону, вы вправе обращаться в соответствующие организации. У Вас достаточно сложная ситуация, попробуйте обратиться в отдел руководства отделения банка.

Ответить

Гурьянов Олег Владимирович

2019-10-25 в 14:56:35

0 0

9 октября 2019г я внес всю сумму!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Барнаул, просп. Ленина, 119

Елена

2019-10-16 в 05:51:27

0 0

Здравствуйте, хочу пожаловаться на работу банка. 04.10.19, через приложение интернет-банка, был отправлен перевод с карты "Открытие" на карту "Сбербанка". На сегодняшний день, 16.10.19 деньги получателю не дошли. 09.10.19 по время звонка в банк сотрудник не сказал что можно оставить заявку на розыск платежа по телефону. и только 11.10.19 заявку по телефону наконец оформили. На данный момент деньги так и не нашлись.... 12 дней недостаточно банку чтобы перечислить платеж!!!! Отвратительный сервис

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сыктывкар, ул. Карла Маркса, 191

Никита

Вчера в 14:03:53

0 0

Жена уволилась из Сбербанка, т.к. банк открытие пообещал "золотые горы", а по факту всё наоборот. Жене пообещали 80 тр, а по факту платят 30 (на севере!) и это после того как она в сбере получала 50тр. Вот такие лживые ур..ы в лице руководства работают в этом банке. Люди не ведитесь на их обещания!!! Да и по продуктам банка дурят ещё хлеще чем в сбере!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Смоленск, ул. Николаева, 19

Светлана Зайцева

2019-10-08 в 13:09:59

0 0

Добрый день. 07.10.2019 в банк "Открытие" филиал по адресу г. Смоленск, ул. Октябрьская Революция 9 обратилась моя мать Семенец Зоя Анатольевна 25.08.1959 с просьбой составить заявление на редукцию. Заявление прислали мне на электронную почту svetlana_sem80@mail.ru с электронной почты olga.kachanovskaya@open.ru. Заявление заархивировали с паролем. Когда стала открывать файл не открывался нис одним паролем, по которым якобы заархивировали. В итоге моей матери из-за невнимательности Ваших сотрудников пришлось снова ехать через весь город и просить новый пароль. Кстати сразу все открылось как только при ней еще раз мне прислали на электронку с другим паролем. Мало того еще и сотрудница Вашего банка на просьбу моей матери о том, что файл не открывается и просьбой прислать новый пароль была очень недовольна. ОГРОМНАЯ просьба набирайте сотрудников в свой банк, чтоб они были компетентны во всех вопросах, ведь это ее ошибка однозначно, и умели свои недовольства оставлять дома, а не вымещать на простых людях. Очень недовольна Вашем банком. При любом разговоре про ваш банк буду говорить только отрицательные отзывы. Спасибо

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новокузнецк, ул. Тольятти, 62/4

Клепиков Евгений Александрович

2019-10-08 в 10:56:07

0 0

на телефон пришла смс о том что мой кредитный договор передан в коллекторское агентство. Клиентом банка Открытие или Бинбанка я никогда не являлся, кредит или кредитную карту не оформлял. Позвонил на горячую линию банка, оставил жалобу. № жалобы 1-56977871903. на 08.10.2019.ответа от банка нет. Прошу принять жалобу вновь, и провести проверку по данному факту.

Ответить

Ольга

Вчера в 09:15:07

0 0

02.11.2005г. между Елизаровой Ольгой Викторовной и ОАО КБ «Сибакадембанк» был заключен кредитный договор № 001ИК/2005-6 на сумму 3 330 000 рублей.. Согласно условиям данного кредитного договора кредит предоставлялся на покупку недвижимого имущества – квартиры расположенной по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, д.3, кв. 35 по цене 3 700 000 рублей. 02.07. 2012г. в Кузнецкий районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области поступило исковое заявление от «УРСА Моргиндж Финанс С.А.» (URSA Mortgage Finance S.A. в лице представителя ОАО «МДМ Банк» к Елизаровой Ольге Викторовне, Елизаровой Ксении Юрьевны о взыскании задолженности по кредитному договору. 11.07.2016г. регистраторами Управления Федеральной регистрационной службы по Кемеровской области, отделом по г. Новокузнецку была совершена регистрация права собственности ПАО «МДМ Банк» на квартиру, расположенную по адресу: Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Павловского, д.3, кв. 35. Данная квартира, принадлежала мне на праве собственности, на основании ипотеки. Обязательства залогодателя по данной квартире были полностью исполнены. Согласно п. 3 ст. 13 ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) «Закладная является именной документарной ценной бумагой или бездокументарной ценной бумагой, права по которой закрепляются в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, который хранится в депозитарии, в соответствии со ст. 13.2 настоящего Федерального закона». Согласно п. 4 ст. 13 ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) «Обязанными по закладной лицами являются должник по обеспеченному ипотекой обязательству и залогодатель». Согласно п.12 ст. 12 ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) «Информационное взаимодействие органа регистрации прав и депозитария, осуществляющего хранение электронной закладной или обездвиженной документарной закладной, осуществляется с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия». Согласно ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) п. 3 ст. 25: «При погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с прекращением ипотеки закладная аннулируется в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. Аннулированная закладная передается ранее обязанному по ней лицу по его требованию»; п.4 ст. 25: «В случае обращения взыскания на предмет ипотеки по решению суда или без обращения в суд в порядке, установленном настоящим ФЗ, регистрационная запись об ипотеке погашается одновременно с регистрацией права собственности приобретателя или залогодержателя, оставляющего предмет ипотеки за собой, в порядке установленном Федеральным законом от 13.07.2015 года № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»; п. 2 «Отметка на документарной закладной об исполнении обеспеченного ипотекой обязательства в полном объеме должна включать слова о таком исполнении обязательства и дате его исполнения, а также должна быть удостоверена подписью владельца документарной закладной и заверена его печатью (при наличии печати), если владельцем такой закладной является юридическое лицо». Согласно п. 1 ст. 13.1 ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) «Аннулированная документарная закладная хранится в архиве органа регистрации прав до момента погашения регистрационной записи об ипотеке». Согласно п.7 ст. 17 ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) «Нахождение документарной закладной у любого из обязанных по ней лиц или в органе регистрации прав свидетельствует, если иное не доказано или не установлено настоящим Федеральным законом, что обеспеченное ипотекой обязательство исполнено. Лицо, в обладании которого окажется документарная закладная, обязано незамедлительно уведомить об этом других лиц из числа вышеуказанных ». Мною были написаны 2 заявления в ПАО Банк «ФК Открытие» о выдаче закладной (20.08.2019г. и 27.08.2019г.). До сегодняшнего дня мною не получен ответ где находится моя закладная, сама закладная ценная бумага на мое имя не предоставлена. Сотрудники банка поясняют, что не могут найти. В соответствии со ст. 73. ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций (их филиалов), направляет им обязательные для исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные законом меры по отношению к нарушителям. На основании изложенного, руководствуясь ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ПРОШУ: 1. Провести проверку действиям кредитной организации ПАО Банк «ФК Открытие» по факту отказа в выдаче закладной на имя Елизаровой Ольги Викторовны на имущество – квартиру по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, 3-35. 2. В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ПАО Банк «ФК Открытие», приведших к незаконным действиям применить санкции. 3. Прошу предоставить информации о месте хранения закладной на имя Елизаровой Ольги Викторовны на имущество – квартиру по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, 3-35. 4. Ответ прошу направить почтой по адресу проживания г. Новокузнецк, пр. Кузнецкстроевский, 18-71 и по электронной почте alleononi@mail.ru.

Модератор

Вчера в 09:26:45

0 0

Здравствуйте. Это неофициальный справочный сайт. По поводу вашей проблемы попробуйте обратиться на E-mail: info@open.ru , либо позвонить по телефонам, указанным выше.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ломоносовский просп., 25, корп. 1

Жукова Екатерина Александровна

2019-10-03 в 14:11:07

1 0

Добрый день! Хочу оставить жалобу не на отделение, а на конкретного сотрудника. Он представился как Руслан и является сотрудником для премиум-клиентов. Дело в том, что он некрасиво разговаривал со мной как с клиентом, вёл себя фамильярно, делал неоднозначные намёки, пошло шутил и задавал вопросы, которые никак не должны интересовать сотрудника банка. Мало того, я пришла в отделение банка с целью положить деньги на вклад и открыть карту вашего банка. Но ваш сотрудник убедил меня положить часть средств на инвестиционный счёт, рассказав мне только о плюсах этого счета и не упомянув о минусах (пока я столкнулась только с минусами). Когда я пыталась задавать вопросы, он предварял из фразой: «Ну что за вопросы?!» Вправе ли сотрудник банка вести себя с клиентами подобным образом? Я очень надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрена и вы примите соответствующие меры. Спасибо за понимание!

Модератор

2019-10-21 в 23:29:24

0 0

Здравствуйте! Положения Трудового кодекса напрямую не регулируют проблему грубости на работе. В нем нет ни определений «вежливое обращение», «грубость», «оскорбление», «неэтичное поведение на работе», ни отдельной статьи об этом явлении. Поэтому, по закону, вы вправе написать жалобу на сотрудника в письменной форме и обратиться к управляющему отделением банка.

Ольга

2019-10-21 в 11:26:57

1 0

Такой же случай у меня в ДО Университет на Ленинском 79- сотрудник Алишер Акобиров вместо договора по вкладу ввёл меня в заблуждение и оформил мне договор Доверительного Управления, ничего не объяснив. В тот же день просила расторгнуть договор, выдали документ о выводе моих средств и заверили, что это и есть расторжение и деньги вернут в течение 3 дней... они уже прошли, а денег нет! Пока не прошел так наз. « Период охлаждения», по которому я могу вернуть деньги в полном объеме, буду писать жалобы в Роскомнадзор в ЦБ и прокуратуру о мошеннических схемах сотрудников банка Открытие в целях завладения средствами клиентов

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Балаково, ул. Ленина, 60

Анатолий Николаевич

2019-10-01 в 00:05:00

0 0

ужасный банк Открытие, который скоро закроется с таким обслуживанием и обманом людей.Положил деньги в ИИC И ОНИ ЛЕЖАЛИ БЕЗ ДВИЖЕНИЯ , А КАК Я ЗАХОТЕЛ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ, ТО С НЕГО СНЯЛИ 30 % ОТ СУММЫ ВКЛАДА НЕ ОБЪЯСНЯЯ НИЧЕГО. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЕМУ.

Ан

2019-10-01 в 21:14:36

0 0

М

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пермь, Промышленная ул., 84

Андрей

2019-09-27 в 18:46:26

0 0

20.09.2019 в банкомате по адресу ул. Мира, 41 "Олимпия" произошла ошибка при осуществлении мной банковской опреции. Пытаясь внести на свою зарплатую карту 6500 (шесть тысяч пятьсот) рублей в банкомате произошли помехи, карту вернул, деньги нет и на карту их не зачислил! Я сразу же обратился в службу поддержки по номеру телефона 8 800 700 78 77, где у меня приняли заявку и заверили, что в течении недели разберутся в ситуации и деньги мне вернут! Каждый день я связывался, узнать на каком этапе решение моего вопроса, каждый день ответ был один: "На рассмотрении". Сегодня 27.09.2017 прошла неделя, денег нет, я снова стал звонить в службу поддержки, девушка ответила, что если в течении дня деньги на карту не поступят, то нужно будет связываться с человеком, который оформлял мою заявку! Вечером примерно в 20:30 по Пермскому времени я снова стал связываться, разговаривал с молодым человеком, который помочь ничем не смог, кто оформлял мою заявку он не знает и узнать не может! Предложил снова написать заявку! Чтобы ещё неделю ждать?? Сделал пометку срочности, всё что он смог сделать для решения моего вопроса! Сколько времени ещё ждать??? В понедельник у меня ипотека, которую я плачу как раз В ВАШ БАНК!!!!! Чтобы её оплатить в срок я внёс на счёт карты все имеющиеся деньги, оставшись почти без средств существования!!!! Почему из-за Вашей неорганизованности я должен искать выходы из ситуации??? Срочно прошу разобраться!!! С клиентами своего банка нельзя обращаться таким образом!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Котово, ул. Мира, 173

Марина

2019-09-26 в 07:15:16

0 0

Добрый день. В отделение банка Открытие, постоянно пустые банкоматы, особенно в день зарплаты и аванса. Приходиться бегать по городу и искать, где снять деньги. Неужели нельзя, загрузить банкоматы, если из месяца в месяц люди снимают деньги массово в одни и те же числа 10 и 25. Сотрудники банка ничего об этом внятного сказать не могут, хлопают глазами, звоните на горячую линию. Не компетентность зашкаливает, по любому вопросу. Отвратительная работа конкретно этого отделения банка.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Щербаковская ул., 3

Гулсара

2019-09-23 в 17:14:19

0 0

Ужасное обслуживание. Заблакировали мне все без разришение и не могут решит проблему

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Белгород, Свято-Троицкий бул., 1

Ольга

2019-09-20 в 18:55:23

0 0

Ужасное обслуживание в филиале по адресу Белгород ул.ватутина 9а. Электронной очередью не пользуются. Обслуживают по часу одного клиента. чтобы получить зарплатную карту пришлось ждать полтора часа. Безобразие. Прошу вас принять меры и наказать сотрудников, работающих сегодня 20.09.2019

Ответить

Елисей

2019-12-07 в 12:39:16

0 0

ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ подразделения!!! Два специалиста в выходной день в центре города это низко видимо этот банк ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО разваливают грош Вам цена. Повторно пришедших клиентов принимают без объяснения причин, а с имеющимся проблемами нужно бороться. 5-рых принимали 1,30мин. А у меня вопрос был на 1мин. Это не разумно.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Уфа, ул. Цюрупы, 16, корп. 1

Арина

2019-09-17 в 12:57:06

2 2

У мужа была кредитная карта, бин банка, после объединения, бин банк стал банком Открытие. Сотрудники банка не видят арест Карты у себя в системе, внесли всю задолженность, через кассу(карта оказалась закрыта), задолженность списали приставы, при разговоре с Митрофановым Е. Д. «ГЛАВНЫМ менеджером-контролером», мы уточняли могу ли я(супруга) открыть счёт, чтобы погасить задолженность от «третьего лица» на время решения вопроса с приставами, чтобы не возникало просрочки и невыполнения обязательств перед банком. Сотрудник сказал, что такой возможности нет, хотя ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ЕСТЬ, через горячую линию сегодня узнали о такой возможности, приехали в другое отделение банка на ул. Айская, там специалист Смагина Д. В. тоже сказала о том, что такой возможности нет, она есть только в договорах на ипотеку и в договорах с поручительством, где прописаны третьи лица. В итоге с помощью нашего звонка на горячую линию, данная сотрудница узнала об этом! ?! Как такие некомпетентные специалисты могут работать в вашем банке, или вы считаете это нормальным??? Притом Смагина Д. распечатала заявление и ушла, когда она пришла, то даже сама не смогла объяснить как правильно его заполнить, сказав, что образца ей не прислали! В результате действий таких некомпетентных сотрудников испорчена кредитная история в Вашем банке! Ваш слоган гласит: Становимся лучше, так почему сотрудники не знают обо всех возможностях??? Когда я задала этот вопрос Дарье, она сказала, раньше такого не было

Ответить

Дмитрий

2019-10-12 в 17:33:53

0 0

Получил кредит в вашем банке на рефинансирование, по ставке 9.9% первый год, со страховкой и тому подобное, в городе Стерлитамаке. Сказали должен принести справку о погашение задолженности, перед другим банком а именно перед банком сбербанк, принёс через дня три четыре, точно не помню, через 1.5 месяца у меня повышается процентная ставка с 9.9 на 14.9,поехал в банк разбираться и утвердительно уверять и доказывать что я всё предоставил, мне ответили что та девушка уже не работает и узнать можно только запросом в Москву, типа документы уходят все туда, директор банка в курсе всё решим всё сделаем, прошло ещё три недели ответа так до сих пор нет, сейчас приходит время платить кредит, он вырос с 11200 до 12700 что мне делать, кто сможет ответить на мой вопрос, кто сможет помочь, на горячей линии тоже ничего умного и хорошего не отвечают. Разбираться нужно типа в банке, по месту. Придётся писать в прукаратуру.

Модератор

2019-11-13 в 22:47:13

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию.

Ответить

Ирина

2019-11-12 в 23:12:44

0 0

Через сайт банка "Открытие" заказала бизнес-карту (открыт расчетный счет). 24 октября 2019 года приехала в офис банка (г.Уфа, ул.Цюрупы, д.16) получать карту - мне не предоставили конверт с пин-кодом. На вопрос: Почему нет конверта?, получила ответ, что его и не должно быть (хотя в документах на получение было указано, что он предусмотрен) и я смогу самостоятельно активировать карту в любом банкомате банка. Когда возникла необходимость воспользоваться картой, обнаружила, что не могу ей воспользоваться, потому что нужен пин-код. Обратилась в отделение банка в целях прояснения ситуации - ответа не получила. На просьбу обналичить свои (!!) деньги получила отрицательный ответ и уверения в том, что вопрос будет решен в течение дня. Руководитель отдела записала мой номер телефона с обещанием связаться со мной. Звонка так и не поступило до сих пор-сегодня третий рабочий день с момента личного визита в офис. Пыталась решить вопрос через горячую линию банка - результата также не добилась. Вторую неделю не могу обналичить свои деньги. Прошу разобраться в возникшей ситуации, так как из-за халатного выполнения обязанностей сотрудниками банка вынуждена искать и занимать денежные средства для выполнения имеющихся обязательств. Прошу принять во внимание, что потрачены силы, нервы, время и деньги (на посещение офиса банка), которые я хочу компенсировать.

Модератор

2019-11-13 в 22:48:20

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Оставляя данный отзыв, Вы помогаете другим людям, которые попадают в схожие ситуации, найти решения для подобных проблем. Если у Вас будет чем поделиться, пожалуйста, напишите итоги Вашего решения данной проблемы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Великий Новгород, Западный район, ул. Свободы, 25

Дмитрий

2019-09-12 в 16:00:18

2 1

Ужасное обслуживание в офисе на "пяти углах". Один человек в очереди, 15 мину ожидания, из 4 сотрудников за столами принимает только один, остальные стажеры, сидят в телефонах. Сотрудник Анастасия Павлова жует жвачку при общении с клиентами. Считаю недопустимым

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Фурштатская ул., 41

Екатерина

Сегодня в 15:34:15

1 0

В списке нет отделения по адресу : Санкт-Петербург, Владимирский пр, 8, на которое жалоба. 1. Не работает банкомат на снятие. 2. Чтобы снять деньги с карты через оператора, я потратила 40 минут в отделении в рабочий день с 14 до 15 часов и количестве клиентов - 5. Просьба разобраться с плохим качеством работы сотрудников отделения.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новый Уренгой, Юбилейная ул., 5

Сергей Олегович

Сегодня в 14:22:11

1 0

Оплатил штраф в филиале банка "Открытие" (30 000 р.), до адресата деньги не дошли. Принес ксерокопии платежки, но работники банка не могут найти куда были отправлены или не отправлены деньги с 27 июля 2019 года. Что делать? Мне в консультации посоветовали составить претензию и подать в суд.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Баррикадная ул., 19, стр. 1

Антон

2019-09-09 в 19:30:17

1 1

Отвратительная работа персонала. Нужно было внести деньги на р/с ИП. Сотрудник не проинформировал меня о том какие для этого нужно произвести действия, самовольно стал проводить операции по открытию мне расчетного счета, как я только потом узнал. Попросив мой паспорт и без предупреждения стал делать копию моего паспорта. На вопрос для чего он делает копию только тогда получил ответ "для открытия счета". Единственный вопрос заданный мне " Вы впервые пользуетесь нашим банком". Так же не было мне сказано что за перевод будет снята комиссия, я об этом только услышал в его разговоре со старшим менеджером. От нее так же не сказала мне что нужно открыть р/с. Лишь в грубом тоне сказала "по другому нельзя".И это работа банка который позиционирует себя как ориентированный на клиента.

Ответить

Анастасия

2019-09-24 в 10:57:59

0 0

Являюсь премиальным клиентом данного банка. Обратилась в отделение с целью открыть валютный счёт в долларах и перевести деньги с него на брокерский счёт Открытия брокер. Сумма 10.000$. Сказали, что деньги поступят на счёт через 40 минут. Прошло 10 дней. Деньги не поступили. Сотрудники банка без понятия где мои средства. Деньги потеряны. Сказали ждать 30 дней. Вот так обращается банк Открытие с премиальными клиентами ;)

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу просп. Вернадского, 33

Александр

2019-09-05 в 10:59:59

1 1

Выбрал первое попавшееся отделение, так как не знаю из какого отделения Банка мне отвечали. Ужасный банк в работе с Физлицами. Оставил заявку на ипотеку. Пришел список документов. Я собрал документы, отправил в банк. И все, ни ответа ни контактного телефона, ни ФИО сотрудника. Просто вообще больше ничего! При этом ипотека согласована. Самый хреновый банк по обслуживанию!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Белоярский, ул. Молодости, 11

Елена

2019-09-04 в 20:26:45

1 0

Добрый день, 04.09.19 в 17.00 в вашем банке один специалист на 5 клиентов, прождали в очереди 35 минут. В итоге наша очередь пришла. Да еще и ко всему досрочно погасить ипотеку не удалось, ваши специалисты ничего внятного сказать не смогли, сказали ну наверное поменялись условия. На основании чего? Где хоть какое то предупоеждение. Я положила деньги свои личные денежные средства для частичного досрочного погашения 4 сентября 2019 года' а спишут их только 30.09. Очень разочарована в банке' ни рефинансирования ни частичного погашения. Планирую поменять зарплатный проект, расторгнуть с вами отношения

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Казань, просп. Ямашева, 82А

Людмила

2019-09-04 в 16:17:33

0 0

Самый ужасный и медлительный банк Казани! Если надумаете оформлять ипотеку, то только не сюда!!!! Пройдете все круги ада! Некомпетентные и недоступные юристы, ленивые менеджеры, которые не пойдут на встречу, если даже будете умолять их. Будут тянуть время до последнего, пока не доведут вас до нервного срыва и о твердом решении сменить банк. На клиентов просто плюют!

Ответить

Михаил

2019-09-17 в 12:06:53

0 0

16 сентября 2019 года, был ОБМАНУТ сотрудником банка,по поводу снятия ареста со счета. Сотрудник очень долго оформлял заявку, несколько раз перечитывал постановление, и только после того как Я указал ему пальцем где в постановлении сказано об отмени ареста, после чего сотрудник только начал заполнять заявку. Колл-центр так же не смог мне ответить почему не сняли арест, обращался к ним 2 раза. Оба раза сотрудники колл-центра чтобы от меня отвязаться раз за разом повторяли одни и те же фразы Вы не так поняли, Вас не так поняли, но объяснить они тоже не смогли как надо было понимать правильно.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Зубовский бул., 29

Максим

2019-08-30 в 13:33:51

1 0

Отвратительный банк!!! Два раза обращался по приходящей СМС о готовности карты, но карту мою так и не могут найти. Ужасное отношение банка к своим клиентам, никто ничего не знает и всем плевать!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сургут, ул. Иосифа Каролинского, 15

Сергей

2019-08-29 в 17:21:31

1 0

Здравствуйте. Во первых приношу свои извинения, что в адресате указал первое попавшиеся отдаление банка, потому что в базе моего отделения нет. Сургутский район г.п. Лянтор и.т.д. Но суть не в отделении, а в том что при попытке перевести деньги с карты на карту мне было отказано. Я позвонил в тех. поддержку где они составили заявку на выяснение причин.Через некоторое время мне позвонили (по коду города г. Москва) и спросили действительно ли я осуществлял перевод, я подтвердил, в ответ услыхал что я им по телефону должен сообщить свои персональные данные для уточнения перевода. Я в свою очередь спросил в каком документе указано что я должен передавать свои персональные данные по телефону даже сотруднику банка. На мой вопрос ответа не получил. Я обратился в отделение банка "Открытие" мне операторы подтвердили что я был прав. Совместно с оператором банка мы попробовали повторно осуществить перевод, результат тот же. После чего был повторный звонок с того же номера от некой Светланы (фамилию указать отказалась) она сказала что мои действия считает мошенническими и мои счета будут заблокированы. Я в свою очередь попросил в чем она видит мошенничество в ответ услыхал что она так считает. В результате все счета заблокированы. Я в свою очередь обращаю Ваше внимание на то что передача данных по телефону не где не оговорена договорами и действие Ваших сотрудников считаю незаконными. Прошу как можно быстрее раблокировать мой счет. Вот информация о Вашем сотруднике звать Светлана тел. +7945 956-45-29.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Хабаровск, ул. Суворова, 44

Анна

2019-08-28 в 03:56:45

0 0

Добрый день. Неоднократно обращаюсь в банк за разьяснениями, но ответа не получаю. Последний раз была 26.08.19 в отделении на уссурийском бульваре г.хабаровска. Обслуживал меня сотрудник Сергей Мало того ,что сотрудник неопрятный, не бритый и с грязными волосами, так я ему 15 минут обьясняла цель визита, в ответ услышала, ой извините я отвлекся, не могли бы вы повторить вашу проблему. Потом долго смотрел в монитор, в итоге извините не работает программа, мы вам перезвоним. А в ответ тишина ни каких звонков. Халатное отношение к клиентам. И я не одна такая с претегзиями. Прошу разобраться с сотрудниками, проведите обучение. На горячей линии мне тоже внятно не ответили.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Саратов, ул. имени Н.Г. Чернышевского, 6

Елена

2019-08-26 в 15:06:46

0 0

Банк на ул. Шевченко 18 г. Саратов, хотелось бы выразить крайнее недовольство, по поводу обслуживания клиентов. Чтобы дождаться своей очереди, приходится ждать час, а то и больше. Имея электронную очередь, обслуживание идёт не по очереди иногда... По поводу самого обслуживания, работники банка обращаются к клиентам уважительно и помогают разобраться в интересующих вопросах. (Но чтобы дождаться этого, приходится сидеть очень долго)

Ответить

Ирина

2019-10-09 в 21:24:57

1 0

Не рекомендую банк для трудоустройства! Отвратительно! Это слово описывает все, что происходило там с первого дня моего пребывания в банке "Открытие" в г. Саратов, ул. Шелковичная 186. Наш интервьюер опоздал минут на 10 и довольно муторно провел собеседование, не рассказав об обучении, правилах приема на работу по договору ГПХ, а так же, что есть вычет 13% ндфл от 30тр. Должность звучала как "специалист по ипотечным кредитам". Так же сообщили, что по договору нас устраивают на 3 мес, если у них в штате появится вакансия, то возьмут в штат, а если нет - то попрощаются. Затем меня пригласили на обучение, которое по их словам должно длиться 4 дня. Нам не была проведена экскурсия по зданию, неизвестно где находилась столовая/туалет и тд. Наш наставник Елена все обещала нам показать, но успешно забывала. Так же у нас не было никакого распорядка дня, не были озвучены перерывы и ходили мы на них, когда ей вздумается. Нам раздали материал, который Елена просто читала с листочка, не добавляя от себя ничего. Через пару часов "теории" Елена посадила нас к сотрудникам наблюдать за их работой. Елена бегала по залу и искала для каждого человека стул по 10 минут. Посадили меня к сотруднице, которая просто клацала по клавиатуре молча, ничего не комментируя. Так как Елена озвучила, что мы больше не увидимся "сегодня" нам не озвучили, когда мы сможем уйти, поэтому мне пришлось идти к руководителю группы и уточнять эту инфу. Как оказалось, мы могли бы уже идти домой. То есть НИКАКОЙ ОРГАНИЗОВАННОСТИ! Следующий день обучение проходил еще хуже. Нас сразу посадили к сотрудникам смотреть за "работой" т.к. не было свободных комнат для изучения теории. Так мы просидели половину дня впустую, слушая стуки клавиш. Затем наша прекрасная Елена отвела нас в комнату заполнять анкету в СБ, которую проверяют !! 5 дней. И только после этого с нами подписывают договор. Напоследок Елена прогнала нас по тесту, вопросы которого мы даже не разбирали. И на 3 день обучения после того как нас прогнали по теории, нам сказали, что нас посадят к наставнику, у которого будет четкая задача - обучать нас. (но этого так и не произошло, никто ничего нам не стал объяснять). Я решила уточнить, что будет на 5 день. Мне сказали, что будем сидеть с наставниками. Выясняется, что заключение договора ГПХ не производится на 5 день после обучения и даже не на 6. Наша Елена не смогла объяснить на какой именно день (на все отвечала "я не знаю") поэтому она отправила меня к руководителю группы. В общем по словам РГ подписание производится, если ты написал тест либо на 6 день, либо на 7 день твоего пребывания в банке, естественно оплата рабочих дней с момента заключения. Вопрос "почему вы говорите, что обучение длится 4 дня и неверно информируете соискателей?" поставил в тупик руководителя. На этом я решила закончить своё обучение в этом отвратительном месте и ушла оттуда. Кстати, никто даже и не заметил моего отсутствия и не позвонил. Поэтому, если вы готовы к тому, что к вам будут относиться как к пустому месту, то этот отдел именно для вас. Самое ужасное отношение к новеньким, полнейшая неподготовленность и непрофессионализм сотрудников.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижневартовск, ул. Маршала Жукова, 4А

Авакян Сергей Гарникович

2019-08-25 в 10:23:05

0 0

Я Авакян Сергей Гарникович 21.02.1952года Рождения ! Выступал гаранто в Банке открытия ! У Гавриловой Надежды Фёдоровны 24.04.63 года рождения ! Она заболела ушла на инвалидность , после всего сделала банкротство , а с меня требуют поносить Ее долг , я пенсионер инвалид 2 группы инвалидности не в состоянии поносить долг ! С меня не снимается обременение ! Как быть прошу у вас помощи ! Я отработал на севере 42 года ! Мне сейчас 67 лет ! О каком платеже может идти речь , если я сам инвалид !! С Уважением Авакян Сергей Гарникович !

Сергей

2019-08-25 в 10:29:12

0 0

В Банке нет квалефецированных работников !!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижний Новгород, Ковалихинская ул., 8

Обзвоните всех кому задерживаете и попадёте на меня

2019-08-20 в 21:42:56

1 0

Отделение банка вырбрал первое попавшееся. Я зарплатный клиент вашего банка, перевыпустил карту 24.07.2019.сегодня 20.08.2019,карта якобы готова но,не доставлена в отделение!мягко говоря-ООООЧЕНЬ НЕ УДОБНО!!!!(7.08.2019.-еще даже не была готова)это 5 рабочиш дне как зарекамендовано у вас???как меня уведомили

Ответить

Обзвоните всех кому задерживаете и попадёте на меня

2019-08-20 в 21:44:26

1 0

Забыл убрать галочку что мне не нужны уведомления об отзывах,своего мнения хватает

Ответить

Татьяна

2019-11-18 в 16:41:08

0 0

Здравствуйте. При посещении банка случилась вопиющая ситуация, организованная Вашим персоналом. Прошу связаться со мной персоналом

Модератор

2019-11-18 в 23:39:55

0 0

Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Мясницкая ул., 30/1/2с1

Ольга

2019-08-12 в 19:22:31

2 0

Хотелось бы узнать подробную информацию по рассмотрению и почему через три месяца если ошибки были допущены банком (обращение номер ОБР-326034-Т5F6X2). Кто отвечал на моё обращение, какое подразделение не знаю! Прошу подробно ответ подробный направить на мой электронный адрес (рассмотрения заняло месяц, но кроме извинения больше ничего).

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Самара, Московское ш., 77

Юлия

2019-08-08 в 16:21:19

0 0

Открыли счёт ИП, выдали карту счета, через день позвонили, сказали, что карта не привязалась. Пришлось опять ехать в офис, ждать повторно 20 минут, вышла менеджер Ксения, но новую карту не дала, менеджер в клиентском окне сказала, что так как счёт уже открыть, нужно писать заявления заново и ждать ещё 20 минут. Но за день до этого я уже потратила час на оформление документов! Считаю, что ошибки в привязках карты - проблема банка и решать ее должен банк сам в свое личное время. В итоге у меня нет счета, а есть только потраченное время!

Ответить

Елена

2019-11-01 в 14:10:28

0 0

Не получается оставить отзыв на специалистов-онлайн и на Ульяновский филиал, поэтому оставляю на ближайший, филиал г. Самара без обид :) Оставляла онлайн-заявку 23.10 на сайте для одобрения ипотеки на новостройку. Ни звонков, ни смс не поступало о статусе заявки, на сайте стоит до сих пор на рассмотрении. Множество раз звонила на горячую линию и оставляла заявки, чтобы специалисты связались, но никакой обратной связи не поступило. Никто ничего не может внятно объяснить. Пришла в Ульяновский филиал банка на ул.Гончарова, но и там не помогли, сказали "Заявка на доработке! С вами должен связаться специалист и сказать об ошибках в документах", но ни звонков, ни смс по сей день не поступило. Как быть? Стоит ли дальше продолжать ждать? Пожалуйста, разберитесь в ситуации.

Модератор

2019-11-01 в 15:42:22

0 0

Здравствуйте! Возможно, Вам стоит ожидать звонка от специалиста, так как Вам сообщили что заявка на доработке. Для более подробной консультации позвоните по номеру 8 (800) 444-44-00

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Асбест, Уральская ул., 83

Ольга Литвинова

2019-08-07 в 09:37:27

0 0

Добрый день, 7 мая 2019 г получила сообщение от банка с предложением получения кредита со ставкой 9,9 % годовых. 22 мая я подошла в отделение банка, где мне сказали, что можно только провести рефинансирование. Мы готовились к свадьбе сына и согласились рефинансировать кредит банка ПАО КБ "УБРиР" и доп. взять сумму. Работник банка начала оформлять заявку. Нам одобрили ставку 9,9 % на 5 лет. Работник банка продолжила оформление, но сказала, что не успевает и нужно подойти завтра. 23 мая 2019 г. я пришла в банк, но этого работника не было и другая работница отдала мне пакет документов ничего не пояснив, не выделив ключевые моменты в документах. 23 мая деньги поступили в ПАО КБ "УБРиР" и 24 мая 2019 года я закрыла кредит. Документы о закрытии у меня на руках. Меня не предупредили и в документах я нигде не видела, что должна отнести документы в банк Открытие. В июне и июле я своевременно оплатила кредит по ставке 9,9 %. Мне звонили в июле представители банка и спрашивали, что своевременно буду оплачивать и ничего не сказали о необходимости предоставить справки о закрытии кредита в банке ПАО КБ"УБРи Р". 23 июля списали очередной платеж и тут же приходит СМС, что изменена ставка на 14,9 %. Я в этот же день позвонила в банк и только тогда они мне сообщили, что надо предоставить документы о закрытии кредита в ПАО КБ "УБРиР". После этого я принесла документы (23.07.2019 г. В 17.15 час.) в банк "Открытие передала работнику банка и написала заявление чтобы осталась ставка 9,9 %. До 07.08.2019 г. Ответа не последовало. Очень разочарована услугами банка "Открытие" и работниками отделения Банка "Открытие" в г. Асбесте.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Екатеринбург, ул. 8 Марта, 37

Валерий Золотарев

2019-08-07 в 06:23:24

0 0

Отделение банка находится в Североуральске Свердловской области, прошу передать жалобу по назначению. 30.07.2019 года мною было подано заявление о закрытии банковского счета № 40802810003150000069. По настоящее время счет не закрыт и мне приходят уведомления об оплате тарифного плана за август 2019 года. В связи с несвоевременным закрытием счета прошу: привлечь к дисциплинарной ответственности виновных сотрудников и премию за август 2019 года им не начислять в размере оплаты тарифного плана либо обязать их оплатить его за меня и все же закрыть банковский счет.

Ответить

Наталья

2019-08-09 в 20:08:26

0 0

2 августа я уже заполняла форму на сайте и указывала свою контактную электронную почту и до сих пор мне не пришло даже автоматического ответа о том, что моя претензия принята в работу и ей присвоен какой-то номер. Суть: за 31.07.2019 с моего счета Павленко Наталья Андреевна под одной транзакцией прошло двойное списание на сумму 13372,16 рублей. Сумма значительная, если кто-то надеялся, что я не замечу двойного списания - зря. Я оплАту производила лишь единожды, настаиваю на том, чтобы 13 372,16 рублей были зачислены на мой счет в кратчайшие сроки. При возникновении дополнительных вопросов прошу связываться lxsgirl@list.ru +79068001033. C уважением, Наталья

Ответить

Роман

2019-10-03 в 12:12:37

0 0

Пишу про отделение на Академика Шварца 14 (в списке невозможно его выбрать). Утром 1 октября 2019 года пришел сделать перевод со своего счета. Сумма несколько млн.руб. Промурыжили несколько часов, операционистка постоянно куда то звонила, ссылалась на ошибки программы и т.д. Дали какую то платежку несуразную, только чтобы ушел. Сегодня 3 октября. Деньги у меня со счета списаны. Платежки об исполнении платежа как не было, так и нет. Получатель денег не видит. Никто толком ничего вразумительного сказать не может или не хочет. Ужасный непрофессионализм, такое же ужасное отношение к клиентам, хамство и полный пофигизм. Сотрудники этого отделения просто позор банка.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Баррикадная ул., 19, стр. 1

Георгий

2019-08-06 в 20:21:39

0 0

Прошу разобраться по поводу просрочки моего кредита, деньги мною были внесены на счет 30.07.2019, на счет который по словам сотрудника должен был быть прикреплен к карте, которую меня обязали отрыть в отделении. В итоге, деньги со счета ни куда не списываются, за обслуживание карты, как оказалось нужно платить хотя сотрудники сказали, что обслуживание бесплатное. Прошу разобраться в связи с чем по моему кредиту выявили нанесение? Деньги на счету я вашем банке. Сколько я должен потратить еще своего времен И, чтоиьы,

Ответить

Екатерина

2019-12-04 в 14:42:41

0 0

Добрый день. Отзыв не имеет отношения к конкретному отделению. Хочу сообщить, что 3 декабря мне звонили мошенники и в итоге предлагали перевести мои деньги на их карту: 5586200072124909. Это кредитная карта банка Открытие. Примите меры.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Иркутск, ул. Литвинова, 3

Калакин Антон

2019-08-03 в 10:32:45

0 0

02.08.2019 с баланса опен карты инкогнито были списаны 420 руб. Мне неизвестно, на каком основании, за что были списаны эти средства. Никаких SMS- сообщений не поступало, поэтому считаю данное списание незаконным и прошу банк вернуть данные средства на баланс моей карты

Ответить

Кристина

2019-08-21 в 17:18:46

0 0

Добрый день! Прошу перенаправить жалобу по назначению, к сожалению в списке выбора отделений отсутствует адрес недавно открывшегося отделения в городе Иркутск, улица Байкальская, 208. 19 августа.2019 г. я обратилась в данное отделение с запросом оформления потребительского кредита (рефинансирование двух кредитов стороннего банка). Оформление осуществлял специалист Руслан, фамилия на бейдже отсутствовала. Заявка была приняты и одобрена, но выдать карту в этот же день не смогли, т.к. в отделении КАРТЫ ОТСУТСТВОВАЛИ. С какой целью руководителю отделения или другому ответственному специалисту, который должен был обеспечить заказ карт в отделение, платят заработную плату если банковские карты в банке отсутствуют. На следующий день 20.08.2019 г. (снова отпросившись с работы, т.е. трачу не только личное, но и рабочее время) я по звонку специалиста Руслана, приезжаю в отделение, чтобы СНОВА услышать извините, но карт до сих пор нет!!! Прошу пояснить с какой целью я трачу время, когда специалист не убедился в наличии карт и приглашает в отделение? И чем вообще занимается руководитель? Может пора его сместить с должности? если он не в состоянии обеспечить своевременный заказ карт в отделение!!! На третий день 21.08.2019 г. меня перенаправляют в другое новое отделение по адресу: город Иркутск, улица Декабрьских Событий, 100а. Чтобы попасть в данное отделение я СНОВА отпрашиваюсь с работы! С 18:00 до 18:40 я ожидала в очереди, т.к. в банке только ТРИ специалиста, для работы с физическими лицами!!! Два работают и один в отпуске. В данном отделении спустя ЕЩЁ 50 минут выяснилось в момент оформления выдачи карты, что в изначально оформленной заявке была допущена ОШИБКА! И необходимо всё делать заново! Время 19:30 Отделение по графику работает до 19:00. Соответственно мне предложили придти ЗАВТРА!!!Это издевательство, а не качественное обслуживание!!! Но "сквозь зубы" сотрудница, старший менеджер попробовала оформить заявку сначала, тратя уже свое личное время Вы вообще сверхурочные платите? Или такое понятие в банке отсутствует, т.к. единственное, что волнует вышестоящих руководителей и акционеров, набить карманы деньгами, а остальные рабы?!!! Не смотря на попытку оформить заявку сначала результат нулевой, т.к. мои справки при аннулировании первой с ошибкой заявки из системы тоже были удалены. Вторая попытка заняла ЕЩЁ 30 минут!!! И результат в итоге НУЛЕВОЙ! Желаемый мной продукт банка не получен! Потрачено, как рабочее, так и личное время!!! Требую объявить выговор кредитного специалисту Руслану, работающему в отделении по адресу: город Иркутск, улица Байкальская, 208. Также объявить выговор руководителю отделения, которые не в состоянии должным образом организовать работу нового отделения, за период с 19.08.2019 по 21.08.2019 в банке НЕТ НИКАКИХ БАНКОВСКИХ КАРТ! Может у Вас и денег нет???

Ответить

Татарова Екатерина Николаевна

2019-11-14 в 07:28:28

0 0

Прошу убрать мой номер телефона из прозвона по должнику Банка. С супругом не живу. Он не платит по карте. Пару раз передавала информацию от Банка, но сотрудники почему-то решили, что могут на ежедневной основе звонить мне. По телефону сотрудников просила больше меня не беспокоить по этому вопросу, т.к. поручителем по его договору я не являюсь! Но звонки продолжают поступать. Прошу принять меры, или буду обращаться в вышестоящие инстанции!

Модератор

2019-11-15 в 10:00:18

0 0

Здравствуйте! Чтобы отписаться от рассылки SMS-сообщений и звонков, попробуйте написать соответствующее заявление в банке, либо позвонив на телефоны: 8 (800) 700-78-77, +7 (495) 721-80-80

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Казань, ул. Карла Маркса, 11/12

Альберт

2019-07-31 в 12:34:52

0 0

До каких пор госпожа Хусаинова Р будет заниматься оказанием нелегальных услуг, а именно оказанием помощи в получении кредитов за личное вознаграждение. При личной встрече, нам было предложено оказать помощь в виде вознаграждения за выдачу кредиту нашему предприятию.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Среднеохтинский просп., 2В

Андрей

2019-07-26 в 10:59:38

1 0

Нет там его, ввод в заблуждение!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Владивосток, Светланская ул., 51

Евгения

2019-07-26 в 09:55:45

0 0

Была клиентом Бинбанк премиум , имею Карты и вклады . 23 июля хотела оплатить билет авиакартой, однако трансакция не прошла , банк отклонил ее по не понятным причинам . Обратилась в чат , мозг выносили мне целый день , причём каждый сотрудник который включался в разговор . Вопрос не решили . Прошу официально мне ответить на каком основании не прошла транзакция по моей авиакарте. Баланс достаточный . Кто мне вернёт денежные средства ???

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Ленинский просп., 140

К-Сервис

2019-07-23 в 15:55:41

1 0

Выражаю огромное негодование по поводу работы менеджеров отделения банка!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мы малое коммерческое предприятие. Обслуживаемся по адресу Санкт-Петербург, пр.Стачек, д.16. 22 Мая заказали корпаративную именную карту. Срок исполнения максимум 25р.д НО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! до 23.07.2019 ни звонка о производстве карты, ни ответов на заявки "Обратный звонок", ни дополнительно направленные запросы ОТВЕТОВ НЕТ!!!!!!!!!!!!! Счет открыт, а пользоваться им нельзя. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА!!!! СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ ПОЯСНЕНИЙ И ЗВОНКОВ ОТ БАНКА??????

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Владимир, ул. Мира, 34

Николай

2019-07-17 в 01:33:33

0 0

Здравствуйте. Если Вы такие крутые как заявлено в рекламе, то почему бы Вам не открыть филиал в городе Киржаче Владимирской области. ... Николай 8(906) 75050-72.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Краснокаменск, Административная ул., 3

Писаренко Ольга Александровна

2019-07-08 в 10:20:36

0 0

Жалоба у меня на Банк "Открытие" в г. Чите, по адресу: ул. Ингодинская, дом 6. 08.07.2019 года в 10:35 минут мною были внесены наличными денежные средства через банкомат находящийся в здании банка на мою зарплатную карту в размере 95 000 руб, помогала мне сотрудник банка, вносила я деньги для покупки авиабилетов. Денежные средства банкомат забрал, выдал квитанции. Денежные средства в течении 6 часов на карту не поступили, претензия как пояснили мне сотрудники банка рассматривается в течении 14 дней. Прошу рассмотреть заявку № 321636 раньше. Как доверять такому банку, если я не могу воспользоваться своими денежными средствами еще 14 дней. Билеты у меня горят, прошу рассмотреть вопрос компенсирования по вине банка. Прошу ответ дать мне на электронную почту.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пыть-Ях, 4-й микрорайон, 2

missis.vaschenko2015@yandex.ru

2019-06-30 в 20:06:32

0 0

Ващенко Натальи Анатольевны г.Пыть –Ях 5мкр. Солнечный д.22 кв.62 Жалоба на ФК ОТКРЫТИЕ БАНК Я,Ващенко Наталья Анатольевна, 31 мая 2019 года обратился в ФК ОТКРЫТИЕ БАНК, так как мне понадобилось осуществить перевод денежных средств в ФК ОТКРЫТИЕ БАНК Вместе с тем, ФК ОТКРЫТИЕ БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные бездействия, а именно: С моего счета в ФК ОТКРЫТИЕ БАНК был совершен захват денежных средств в банкомате Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов. На основании вышеизложенного прошу : • возместить мне понесенные расходы; • компенсировать мне понесенные убытки; • исправить возникшую ситуацию. 01.07.2019 Ващенко

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Шадринск, ул. Гагарина, 10

Анна

2019-06-29 в 13:54:23

0 0

Это жалоба не на сотрудника или офис. Ситуация следующая: в контакте взломали одну мою знакомую и просят перевести 5000 руб на карту вашего банка, номер карты: 5308 2721 1145 2945, credit card. Это явно мошенники.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Анапа, Терская ул., 160

Живой Мужчина: александр

2019-06-29 в 02:20:52

0 0

Данный банк отказал мне в отзыве персональных данных, после того, как слил их сбербанку. На вопрос: когда и как, я так и не получил вразумительного ответа.

Ответить

Алихан.

2019-07-12 в 14:50:47

0 0

Здравствуйте!!!Давно являюсь клиентом Вашего ФК Открытие.Крайне не доволен работой в г.Анапе отделения!Сегодня просидел один час ...так и не попал к специалистам,чтобы открыть вклад!!!Управляющий мальчик-Кирилл так и смог вразумительно объяснить причину этого!!!УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СТАЛО!!! ВЕРНИТЕ Управляющего ДАВИДА и ФК ОТКРЫТИЕ НА ПРЕЖНЕЕ МЕСТО!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сургут, Комсомольский просп., 31

Тузмухаметова Зухра Руслановна

2019-06-27 в 20:15:46

0 0

03 мая 2019 года я обратилась в отделение банка ОТКРЫТИЕ, находящееся по адресу: г.Сургут, пр.Комсомольский, д.31, чтобы осуществить перевод денежных средств, так как мне необходимо ежемесячно производить оплату в размере 17 000 рублей. Перевод был осуществлен. Однако через день мне позвонили из отделения и сообщили, что платеж не прошел по причине не верно указанного расчетного счета, попросили уточнить расчетный счет и обратиться до 18 часов в отделение, чтобы произвести операцию. Я взяла необходимый расчетный счет и обратилась после работы в офис банка. Уже на месте кассир в банке указала, что мне необходимо для начала обратиться к специалистам в «окна», чтобы они оформили расходную операцию, на основании которой будет осуществлен возврат денежных средств, а затем будет возможно произвести перевод по новым реквизитам расчетного счета. Вместе с тем,сотрудники сообщили, что для проведения данной операции необходим руководитель отделения, рабочий день которого закончился и посоветовали подойти на следующий день для разрешения вопроса. На следующий день ни один сотрудник (три из пяти пробовали провести расходную операцию) не смотря на то, что я провела в офисе с 12 до 13 час. ( мой обеденный перерыв на работе) не смог мне помочь вернуть денежные средства и я ушла ни с чем. Указанные события не позволили мне вовремя осуществить свои планы посредством обращения в банк ОТКРЫТИЕ. Прошел месяц, 18 июня 2019 года я обратилась в это отделение снова за возвратом денежных средств. К сожалению для "успеха" операции потребовалось более двух часов моего личного времени, которое я провела с полным дискомфортом для себя! Желание в дальнейшем посещать такой офис банка пропало надолго, если учесть, что являюсь "зарплатным" клиентом. На основании изложенного, прошу принять меры к повышению уровня обслуживания, провести "ликбез" сотрудников офиса, в целях недопущения впредь подобных ситуаций и возместить нанесенный мне моральный вред, который я оцениваю в 5000 (пять тысяч) рублей (из расчета 1000 рублей за каждый потерянный час времени). Надеюсь получить ответ своевременно.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, Воинская ул., 63

мариам

2019-06-20 в 05:52:53

0 1

Если была бы оценка -1, я бы ставила минус один. В течении 15 лет пользуюсь услугами в разных банках, но такого ужаса вижу впервые. Поскольку расчетный счет для моего бизнеса открыт в этом банке (сейчас выбираю другой - адекватный банк, чтобы расчетный счет перенести в другой банк!!!) год назад по большой ошибке согласилась оформить в этом ужасном банке кредит наличными. С этого месяца хотела частично досрочно закрыть свой кредит. И начался АД в моей жизни. Чтобы частично закрыть кредит у них два варианта: либо через мобильный или онлайн банк, НО ПЕРЕРАСЧЕТ СДЕЛАЮТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, то есть после нескольких дней ежемесячного платежа. Либо через отделении банка, но перерасчет будет через ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ. У меня такое мнение, что банк за это время без процентный использует мои деньги, или банк живет в каменном веке. Сидела в отделение банка на ул. Кирова 1 час 40 минут, оставила притенению по гор.линии, глухо!!! Сейчас ищу банки, даже пусть больше проценты потеряю, но мечтаю избавится от этого банка. Друзья, коллегам, знакомым всем рассказываю, предупреждаю, что банк ФК Открытие - это мошенники. Будет время, зарегистрируюсь на сайте банки.ру, чтобы там тоже предупредить народ. Мой телефон 8 909 53 22 707

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Екатеринбург, ул. Малышева, 128

Владимир

2019-06-17 в 10:30:57

0 0

Очень медленное обслуживание. Боле чем за двадцать минут не началось обслуживание.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новомосковск, ул. Садовского, 25

Казимагомедов Ариф Гаджиевич

2019-06-12 в 11:31:17

2 0

Добрый день, проблема состоит в следующем. 27-05-2019 я заключил договор кредитования в ПАО Банке "ФК Открытие". Специалист офиса Шестопалова Вера Александровна в городе Новомосковске на ул. Садовского д. 25 не предоставила мне полную информацию по кредиту и ввела меня в заблуждение по сумме и по страхованию кредита. Детально я ознакомился с условиями 10 июня 2019 года и поехал в офис 11/06/2019 чтобы расторгнуть договор и отказаться от страхования кредита, так как полной информации мне не предоставили. В офисе банка Мухаровская О.Л. и Тихонова И.В. сказали , что будет рассматривать данное заявление более 10 рабочих дней , и сумму 49 885 р. за страховку Вам никто не вернет, даже после расторжения договора. То есть мне навязали и не проинформировали про дополнительные услуги: рефинансирование и страхование жизни за рубежом( Загран. Паспорта у меня нет). На основе данной информации в соответствии со ст. 10, 12 "Закон о защите прав потребителей", ст. 177, 178 ГК РФ ( Меня ввели в заблуждение) и также ст. 431.2 п.3. и ст 159 УК РФ . Прощу помочь расторгнуть договор с данным Банком и требую вернуть сумму страховки для расторжения договора и провести проверку по существу обмана граждан Вашей кредитной организацией.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Екатеринбург, ул. Малышева, 128

Флуг Ирина

2019-06-06 в 20:24:48

0 0

Добрый день. Бывший ипотечный клиент банка Петрокоммерц. Была написана претензия на возврат денежных средств, которую удовлетворили. До сих пор, прошел уже месяц. если не больше. Не поступили денежные средства . Вся информация есть у заведующего отделением в г..Екатеринбург по ул Малышева. По словам зав отделением, чтобы получить перевод, я должна поменять паспортные данные (был получен новый паспорт) в отделении в г. Москва. Как вы это представляете??? Я требую предоставить разъяснения о причине не поступления денежных средств по моей претензии. Моя история длится уже с декабря 2018 года. Прошло полгода, вопрос не решен до сих пор. В какой срок будет решение вопроса . Какой срок на ответ по претензии? До этого писала в службу поддержки, но не один вопрос не получила ясный ответ. Мой тел. 89630378150. Я требую незамедлительного ответа на данное сообщение. Причем от истерики спасает только работа сотрудников отделения, в частности заведующего отделением Барата, который пытается решить данную ситуацию уже в течении 6 месяцев.

Ответить

Надежда

2019-08-07 в 07:43:54

0 0

почему в списке нет адреса пр. Орджоникидзе 17А ?? Обращалась 4 раза (у работодателя зарплатный проект). Очень медленное обслуживание. Работают 2 - 3 специалиста. В очереди ожидаешь 30-40 минут. Каждый раз длительное ожидание объясняют тем что "виснет компьютер". Заявку на перевыпуск карты в связи с истечением срока действия делала по телефону. В итоге карта меня ждала в Ханте-Мансийске, а не в Екатеринбурге. Мне предложили лично обратиться в ближайший офис банка чтобы написать заявление (чтобы исправить ошибку сотрудника банка).

Ответить

Ирина

2019-10-15 в 14:49:44

0 0

У меня был наложен арест на зарплатный счёт в полном об'еме.Когда с ФССП ситуация была урегулирована, я предоставила в банк документы об отмене решения+ДОВЕРЕННОСТЬ ОТ ПРИСТАВА,ЧТО МНЕ РАЗРЕШЕНО ДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ЛИЧНО.Сотрудники отделения проявили себя неуважительно ,неквалифицированно и со словами,что они не знают или не хотят знать,что делать,документы принять отказались.Сказали,что необходимо привести с собой пристава и чтобы он сделал ксерокс своего удостоверения и тогда они примут.Вы считаете это нормально???Видимо сотрудники банка решили,что если у них нет работы(не было ни одного клиента) или я помешала им обедать,то и другие люди тоже этим занимаются.дата произошедшего 15.10.2019 в 12.00 по м в.

Ответить

Валерия

2019-11-15 в 14:09:19

0 0

Это просто самый ужасный банк, с которым я когда-либо связывалась. Ситуация следующая: у меня была старая карта открытия тарифа "Статус", я открыла новую карту Opencard (если не хотите тратить 500 рублей на обслуживание, НЕ ЗАВОДИТЕ ЕЕ. Об этом кстати говоря указано только в подробных условиях, которые большинство людей не читают). Я открыла данную карту, с меня сняли 500 рублей, по условиям их возвращают когда сумма трат по карте становится больше 10000 рублей. Пришла в отделение на Белинского, 12 закрывать старую карту "Статус". Дала им карту на уничтожение, всё закрыли. Пришла домой, зашла в приложение - закрыли мою новую карту Опенкард, а Статус так и осталась в приложении. Это были 20-ые числа октября. Я сразу же написала в поддержку в приложении (НЕ связывайтесь с ней, идите в банк) что мне по ошибке закрыли не ту карту. Мне ответили на это что заявление составлено и рассмотрят в течение пяти дней. Отлично, это как раз было 28-29 число, так что до нового месяца терпело бы (с 1 ноября с меня бы сняли 99 рублей за обслуживание). проходит 7 дней, уже последнее число месяца, я пишу в поддержку, они сказали что пришлось им дольше решать проблему. Вот 1 ноября, с меня снимают 99 рублей. Прихожу в банк лично говорю об этой ситуации сотруднице, та ничего не понимает, и говорит что в ее программах не отображается моя карта "Статус". И открывают мне новую карту Опенкард. И просит меня оставить паспортные данные ей, чтобы меня не задерживать, мол она попробует сама закрыть мою старую карту. Проходит неделя, карта так и висит в приложении, тем временем готова новая карта. Прихожу в то же отделение и меня отправляют в отделение на Малышева, 128, потому что только там закрывают карты по тарифу "Статус". Выдают мне новую карту Опенкард. Я рассказываю о комиссии, что платила те 500 рублей уже за ту карту. Мне сотрудница отвечает что это не проблема и она просто не начислит комиссию по новой карте (кстати а куда денутся тогда те 500 бонусных баллов? видимо, исчезнут, ну да ладно). Все, выхожу из банка, мне приходит смс о том, что мне не начислят комиссию по моей карте. Спустя 2 дня мне приходит сообщение "По карте **** начислена комиссия в размере 500 рублей. Комиссия будет списана при поступлении денег на карту". Отлично, подумала я, не буду класть деньги на карту, все сниму с карты и просто уже закрою и перестану связываться с данным банком. Захожу в приложение - эти 500 рублей УЖЕ сняли, хотя ничего на карту не приходило. Звоню в поддержку, мне отвечают что составили обращение и ответ поступит в течение 3 дней. А ситуация с картой Статус так и не завершена, ходила в отделение на Малышева 128, там настолько странные сотрудники, которые обслуживают одного клиента часами, очередь просто неимоверная, телевизор сломан, который должен показывать чья очередь подходить, в итоге непонятно сколько еще времени сидеть ждать. А одна сотрудница свободна и всем улыбается и просит прийти в другой день. Подводя итог я лишилась 1100 рублей просто так за вину банка, потратила кучу времени отрываясь от своей работы ходя в эти отделения в мороз и сидя там по полчаса, и убила тысячи нервных клеток. Вся эта ситуация длится уже почти месяц, и что-то мне подсказывает, что эти 100 рублей по карте Статус мне никто не вернет, а заставят их оплатить, так как с отрицательным балансом никто ее не закроет (буду платить за вину банка, потому что я вовремя заметила, что закрыли не ту карту, но пока шли все эти рассмотрения и банк тянул, сняли за обслуживание). 500 рублей за обслуживание по первой новой карте тоже вряд ли вернутся бонусами, а точнее уже точно не вернутся, потому что как все решится, я закрою все карты и больше никогда не свяжусь с данным банком. Ну а 500 рублей которые сняли за обслуживание второй карты, хотя не должны были их начислять, на них остается только надеяться, что их вернут. Надеюсь, что данная жалоба дойдет до кого-то и будут приняты меры, чтобы остальные люди перестали так страдать с этим банком.

Модератор

2019-11-16 в 20:13:22

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Оставляя данный отзыв, Вы помогаете другим людям, которые попадают в схожие ситуации, найти решения для подобных проблем. Если у Вас будет чем поделиться, пожалуйста, напишите итоги Вашего решения данной проблемы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Череповец, Социалистическая ул., 48/33

Светлана

2019-06-06 в 15:20:40

0 0

Добрый день. Обращалась в отделение банка Открытие в г. Вологде по адресу Герцена д.14. С запросом на предоставление согласие/отказ на рефинансирование ипотечного кредита в стороннем банке. На мой запрос ответили, что таких справок мы не предоставляем. Куда мне ещё обращаться, если вы не предоставляете таких справок, а сторонних банк требует для рефинансирования.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Щёлково, Пролетарский просп., 8А

Неволько Галина

2019-06-04 в 11:40:29

0 0

При отсутствии задолженности в Банке звонит некая организация ООО Кредит Экспресс и вымогает 20 тысяч рублей. Отсутствие задолженности подтверждают по звонку на горячей линии в Банке и в Отделе по работе с задолженностями банка Открытие. Прошу Банк разобраться в данной ситуации и дать мне ответ. В противном случае я вынуждена буду подать заявление в Прокуратуру для дальнейшего разбирательства с Банком.

Ответить

Елена

2019-07-09 в 07:56:39

0 0

Сегодня 9 июля 2019 г. 28 июня я в отделении банка "Открытие" написала заявление на замену номера телефона. Прошло более пяти рабочих дней , как мне говорят по горячей линии. Звонила несколько раз, писала в банк по е-mail. Работа с клиентами в банке не налажена.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижневартовск, ул. Мира, 60А

нина

2019-05-27 в 17:55:43

0 0

адрес отделения ул. Спортивная год назад я обращалась с просьбой закрыть счет з/карты Обратившись в отделение по ул.Спортивной мною было написано заявление о закрытие счета,через месяц стали приходить уведомления о задолжности Я снова обратилась в тоже отделение срешением проблемы Как оказалось счет не закрыт Написав снова заявление ,и спустя год я снова узнаю что счет не закрыт и на него поступают начисления и с карты снимают сумму за обслуживание 27.05.2019 я обратилась с просьбой снять деньги и закрыть все таки мне счет.Мне проводят операцию со снятием средств. В итоге мне закрывают счет действующей моей з/карты при этом присылая смс уведомление о снятие средств (которые я не снимала).Завтра я вынуждена снова обратиться в данное отделение о возврате средств с действующей з/карты ее разблокировкой и закрытием уже в 4 раз прежнего счета.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Энгельс, просп. Фридриха Энгельса, 2

Анастасия

2019-05-24 в 09:41:10

0 0

Здравствуйте! Не возможно заплатить спокойно за кредит у кассира Дьякова Лариса, начинает орать, отправлять в другие банки!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Россия, Ханты-Мансийский автономный округ

Марина

2019-05-20 в 17:39:38

0 0

Вообще о банке. У меня с кредитной карты украли 775.80 рублей. И ни каких объяснений нет. На сайте госуслуг ни какой информации о судебных взысканий нет. Информация из личного кабинета не подтвердилась. Банк мое обращение игнорирует

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Самара, Ново-Садовая ул., 106

Дмитрий

2019-05-19 в 08:44:10

0 0

Жалоба не распространяется на Самарский филиал. жалоба исключительно на интернет банк- бизнес портал, он вообще не приспособлен для работы, в платежных поручениях нам нужно писать сразу 2 НДС ,допустим 10%- 5000 и 20%-10000, и потом указать общую сумму списания. Но программа не дает выбрать сразу 2 НДС , И вместо 1 платежки приходится отправлять 2 , но это на каждую накладную приходную а следовательно это порядка 10 разных платежек, которые ожно было объединить и так каждый раз. Служба поддержки не может не чем помочь. С програмистами которые этим бизнес порталом занимаются не связывают. А сегодня 19.05.19 я обратился из за того что в принципе не могу зайти не через один браузер в бизнес портал, позвонил в службу поддержки, где мне сказали ни чем помочь не можем, так как по выходным дням отдел для юр лиц закрыт. И они не могут связать даже с програмистом. Мне все выходные приходится получается сидеть без данных по счету, я не могу подготовит документы для отправки и т.д. Прошу разобраться и внести изменения, в других банках к Юр лицам более трепетное отношение. Бухгалтеру такое отношение со стороны банка давно не нравится.

Ответить

Виктор

2019-06-09 в 14:09:01

0 1

Я клиент данного банка, имею зарплатную карту, имею кредитную карту.Многократно мне звонили девочки с данного банка с предложением оформить КРЕДИТ.И вот появилась у меня потребность взять кредит наличными суммой в 350000руб. Приехал, сделали заявку, тут отказ, причина в официальной зарплате в 10000руб,я предъявлял справку по форме банка с зарплатой в 50000руб,меня огорчает данное решение банком, т. к я клиент данного банка, должна быть лояльность к своим клиентам, больше не хочу связываться с данным банком,блокируют кредитную карту, заношу в чёрный список данный банк.

Ответить

Ольга

Сегодня в 07:33:58

0 0

Жалоба не распространяется на Самарский филиал.Со своей стороны операторы филиала на ул.Дыбенко и ул.Ново-Садовая ,возможно,сделали все,чтобы мне помочь.Но у меня заблокирована учетная запись и через месяц и 4 поездок в отделения банка,проблема так и не решена.Получается замкнутый круг- операторы горячей линии советуют ехать в офис,а там ничего не могут сделать.Какое заявление и где я еще должна написать,чтобы разблокировать УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Комендантский просп., 17, корп. 1

Кирилл

2019-05-16 в 09:12:58

1 0

В отделении на Комендантском работает надежда, менеджер премиальных клиентов. Позор банка Открытие. Хамка, не здоровается, не прощается, не представляется, ужасное по хамски себя ведет. Сервис отсутствует. Это происходит каждый раз при посещении отделения на комендантском. Абсолютно не управляемая личность, как с вами работать дальше не понятно, а отделение единственное в доступности.

Ответить

Алексей

2019-07-19 в 18:53:58

1 0

Сижу в банке час, хотел открыть тут вклад, народа куча , не кто не хочет работать сотрудники в 18.00 встали и ушли домой, осталась одна сотрудница. Терпени закончилось после 1.5 часов ожидания. Прощай открытие больше сюда не ногой.

Ответить

Ксения Анатольевна

2019-07-23 в 11:13:49

1 0

Ужасно медленно работают специалисты юр лиц, долго ждать в какое время не пробовала приезжать , утром и в обед !!!! Народ уходит и ругается !!!! Добавить специалистов , обязательно!! Хорошо , что больше не вашем банке)))

Ответить

Лариса Илларионовна

Вчера в 08:48:39

0 0

Уважаемые господа! 10 июня 2019 г закончился срок вклада в вашем банке моего умершего мужа. Все документы предоставила в отделение на Комендантском 17 июня и на Невском 20 июня 2019 г. После чего регулярно приезжала в эти отделения и ответ был один - идет проверка, ждите. Выяснилось, что при запросе нотариуса, когда я вступала в наследство сотрудник вашего банка Голубева И.О. руководитель группы по работе с запросами ПАО Банка Открытие дала ответ ответ, что на счете, принадлежащем мужу средств нет, хотя по п,п №543833 от 10.06.2016 г 150000 р ф-л Ханты-Мансийский банк Открытие перевел эти деньги в ООО УК Открытие Д.У. по Договору №108616-ИИИС. Мне предложили обратиться еще раз к нотариусу, нотариус дописала от руки и ваши сотрудники не приняли свидетельство о вступлении в наследство. Уже месяц, как нотариус сделала новый запрос и ваши сотрудники не отвечают. На эл. почту постоянно приходят письма с уведомлениями, я написала 18 июля эл.письмо в службу клиентской поддержки банка, ТИШИНА, звонила на горячую линию - ТИШИНА. Снова 8 августа получаю письмо об изменении дизайна личного кабинета Александра Максимовича. Мне 81 год, я инвалид, пострадавшая от аварии на Чернобыльской АС прошу назначить проверку моего случая и наказать виновных, так как все лето я не могу получить причитающиеся мне по наследству деньги, трачу свое время и силы. Телефон для связи 8-911-938-88-44

Ответить

Аноним

2019-08-23 в 17:41:59

0 0

В офисе находятся 5 человек, обслуживание очееееень медленное!! За 45 минут прошло 4 человека! За то между собой болтают как хотят! Позорище полное!! Ужаааас а не банк

Ответить

Смирнов Сергей Васильевич

2019-11-25 в 15:35:39

0 0

25.11.2019 посетил указанное отделение банка для получения(обновления) информации. Время выдачи талона 14.39 На время 15.34 ещё ожидаю в очереди. В помещении жарко и душно. Автомат по выдаче талонов очереди завис. Крайне жаль что являюсь клиентом данного банка. Ну или попал именно в это отделение.

Модератор

2019-11-25 в 22:51:46

0 0

Здравствуйте, в работе терминалов выдачи талонов бывает возникают технические сбои. Обычно это быстро исправляется.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижневартовск, ул. Чапаева, 83

Екатерина

2019-05-14 в 14:58:38

0 0

Хочу оставить жалобу на банкоматы вашего банка!!! У меня график работы с 10 до 19 . 00, как и у вашего банка по улице Чапаева 9а. Я никогда не могу воспользоваться банкоматом в нутри банка, потому что он в это время закрыт, но только он принимает купюры! Я раз 15 ходила в течении трех месяцев! и внешний банкомат никогда не принмал деньги. Жаловалась сотрудникам банка- они сказали, что им нет дела до банкоматов, это не их работа! Раз 7 я ходила в ближайший банкомат по ул. Чапаева 13а. Но он тоже не хочет принимать! Я поняла, что у внешних банкоматов одна программа, и если в одном месте не берет, то и в другом нет смысла пытаться. Для чего я оформила 2е ваши карты? Почему при оформлении меня не предупредили, что будут такие проблемы? Мне не нужна ваша карта, я не могу даже ей воспользоваться! Мало того, что навязали вторую карту с кэшбэком, который как оказалось, вообще не возвращается и пользоваться им нельзя! Так и деньги на карту не положить! Ужасный банк! Всегда не любила сбер! Но теперь лучше с ними, чем с вами, с вашими проблемами, и огромными комиссиями. Даже Ком платежи с вами не оплатить, то база у них не полная, то система просит чего-то непонятного. Ужас. Как Ханты закрыли, нужно было сразу от вас бежать, теперь одни проблемы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Хачатуряна, 20

Елена

2019-05-14 в 10:16:23

0 0

Настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банка, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Кроме того, в случае, если после отзыва моего согласия нарушение моих прав продолжится, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну», а также в Роскомнадзор Российской Федерации.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Краснопресненская наб., 6

Елена

2019-05-07 в 01:22:56

0 0

Добрый день. Пишу отзыв про ДО "Улица 1905 года" по адресу Красная Пресня д. 23, к. Б, стр. 1 и о работе колл-центра в целом. Прошу принять в работу! 24.04 обратилась в ДО для перевыпуска дебетовой карты, тк карта уже была старая, ранее это был БИНБАНК. Молодой человек, сказал, что карты может перевыпускаться до 7 рабочих дней, я на радостях ушла ожидать новой карты. В этот же день, мне приходит смс , о том, что карта заблокирована, после долгих разговоров с колл-центом я выяснила, что оказывается при перевыпуске карта старая автоматически будет не работать, хотя сейчас 21 век на дворе и наверное логично, что бы старая карта закрывалась, когда ты новую получаешь, но суть уже не в этом..... 29.04 я позвонила в колл-центр о том, что бы уточнить о наличии карты , мне сказали, что она еще не готова, ожидайте, вам придет смс, и почему то колл центр не соединяет с ДО, что для меня остается загадкой!!!! 30.04 я опять позвонила в колл центр, мне сказали карта не готова, я уточнила работу отделения ДО, тк это был пред праздничный день, мне сказали до 20.00. в 19.10 я пришла в ДО, он естественно оказался уже закрыт, тк на двери весело объявление о том, что работает ДО 30.04 до 19.00!!!!!!!! я стала пополнять свой счет через терминал, но не могла найти в меню как это сделать, тк давно не делала это и точно помнила, что текущий счет/вклад можно без карты пополнить через терминал, вышла девушка которая закрывала ДО, я у нее спросила, о том, как можно это сделать, на что мне сказали, что такой функции НЕТ!!!! я разобралась сама и пополнила свой счет. 01.05 мне пришло смс, что карта готова. сегодня 06.05 утром позвонила в колл-центр мне сказали, что карту можно забрать и, ЧТО ОНА БЫЛА ГОТОВА ЕЩЕ 29.04!!!!!!!! в районе обеда я обратилась в ДО, мне выдали карту, но я ее не видела в ИБ, на, что мне сказали, что мне нужно скачать приложение Открытие, я скачала, но приложение выдавало ошибку, мне сотрудник сказала, подождите все обновится, ну я ушла. Позже я позвонила в колл-центр по поводу своей новой карты в ИБ, что я ее не вижу, мне сказала девушка, что у меня задвоение данных и нужно обратится в ДО, тк дистанционно они это не делают, и что вообще мне приложение Открытие не нужно, что я могу работать в ИБ Бинбака. Затем, меня перевели на другую девушку, она мне сказала, что задвоений нет никаких и в течении 2 часов все будет ОК!!!!!! Через 2 часа я позвонила, мне сказали, что действительно нужно обратиться в банк , тк задвоены данные , но и что вообще карта может появляется до 48 часов в ИБ, и сказали, что бы я когда буду в ДО, сразу им позвонила и мне все сделают. Через 20 минут я была в ДО, третий раз они взяли скан моего паспорта(при каждом посещении))))))), и сказали, что до 3 дней объединяют досье, ожидайте!!!!!! и что мне позвонят!!!!! и еще сот рудник очень удивился, что колл-центр не соединяет с ДО, и я еще уточнила, почему при первом моем приходе сегодня в ДО, мне сразу не сказали, о, том, что мое досье задвоено , на, что мне сказали, что они этого не видят в ДО, т.е. я сама как то должна была по звездам определить, что у меня такая проблема!!!!!!!Я тут же позвонила в кол-центр, мне сказали, что все верно ожидайте!!!! Я в ШОКЕ от работы колл цента и ДО!!!!! я не могу перевести деньги, тк не вижу, свою карту в ИБ!!!!!!!!!!Прошу разобраться в этой ситуации!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ростов-на-Дону, ул. Текучёва, 234

Мных Татьяна Леонидовна

2019-05-03 в 20:40:56

2 0

30 апреля 2019 г в 16-30 в офисе банка Открытие по адресу г Ростов-на-Дону ул Текучева 234 сотрудников и начальника не было на рабочем месте. Консультант, которого оставили всех "прикрывать" был на месте, но это пустое место. Начальник оказался на совещании (это перед 1 мая то), специалист - в отгулах-прогулах. Банк Открытие создает неприятное впечатление, не внушает надежности. По расписанию в интернете отделение должно было работать до 19-00, но почему-то приняли решение работать до 17-00, а по факту уже не было работников в 16-30, кроме консультанта, который всех (кроме меня еще пришли клиенты) на горячую линию. Таким образом банк Открытие рабобтает в режиме - всех послать. Ну что ж и мы его пошлем, работать с ним НЕ БУДЕМ

Ответить

Светлана

2019-06-25 в 19:20:31

1 0

По адресу Михаила Нагибина 14 Сотрудник отказался принимать клиентов в 19:02. Хотя талон был взят в 18:28. Грубое и очень медленное обслуживание! Совершенно не умеют общаться.

Ответить

Никита

2019-08-21 в 20:24:31

1 0

2 августа 2019 года в банкомате в магазине Перекресток на Коммунистическом в Ростове-на-Дону при попытке положить наличные денежные средства произошел сбой, банкомат взял деньги, но на счёт так и не зачислил. Первый срок рассмотрения был 09.08.2019г. Сейчас даже про сроки никто не говорит. Скоро месяц, а в ответ тишина. Верните деньги!

Ответить

Татьяна

Сегодня в 18:16:21

2 0

Добрый день! Банк- мошенник. Ни разу не пользовалась кредитными продуктами банка Открытие, Бинбанка, но случайно узнала о задолженности и просрочки кредита в 255 дней из своей кредитной истории. Ни одного уведомления о кредите, задолженности и просрочки от данной организации мне не поступало. Долг взялся из воздуха, это наглое мошенничество. Я буду вынуждена обратиться в суд с целью обнуления созданной банком задолженности и компенсации мне морального вреда. С такой испорченной кредитной историей кредит не сможет одобрить ни один банк. У меня была карта Приватбанка, которою я закрывала еще при действующем банке в РФ, сотрудники заверили, что от меня ничего больше не требуется, когда Бинбанк стал владельцем активов Приватбанка, я так же обращалась по вопросу моей карты, меня заверили, что карта больше не действительна и я могу ее просто порезать. Картой Приватбанка последний раз пользовалась в 2013 году. Но откуда взялся долг начиная с 30.12.2018?

Ответить

Ирина Аралкина

2019-11-16 в 00:04:14

0 0

У меня просто слов нет!!!! Я и не знала, что с 2016 года по вине банка Открытие у меня отвратительная кредитная история. Узнала совершенно случайно. Хотя никаких реальных просрочек не было. Написала заявление в НБКИ!!! Ответили, подчистили историю, извинились... Но... с августа 2019 г снова выставляют просрочку в 180 дней!!! Это уже после того, кая я обозлилась и написала заявление (ОБР-352871-Р2G2Z7 от 16.08.19 г) на закрытие всех счетов в этом банке. На мои звонки банк отвечает, что у меня просрочек нет. Сегодня 15 ноября снова проверила кредитную историю... Уже платно за 580 руб. Снова просрочка в 180 дней более 8000 руб!!!! Звоню..... Нет просрочки. Приезжайте в отделение, напишите заявление.... Да сколько же можно издеваться?!!!!! Я уже писала заявление на закрытие всех счетов 16.08.19 г. Вот такое отношение к клиентам!!! Один выход: суд и прокуратура! Сил нет! Сколько я ещё буду ездить? Тратить нервы, своё здоровье и время?!!!!

Модератор

2019-11-18 в 11:56:07

0 0

Здравствуйте! По закону Вы вправе обратиться в соответствующие органы для решения проблемы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Кстово, ул. Чванова, 2

Елена

2019-04-30 в 14:10:19

0 1

29.04.2019 обратилась в банк по вопросу обмена валюты. Нужны были мелкие доллары. Кассир в грубой форме ответила на вопрос обмена мелких купюр, что номинал только 100 долларов. Мне показалось, что я что-то недопоняла и когда я переспросила, она мне предложила порвать 100 долларов, тем самым разменять на более мелкие купюры. Это непозволительное отношение сотрудника к клиентам. Надеюсь руководство банка прореагирует и примет меры.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Малый просп. Васильевского острова, 35

Сергей

2019-04-29 в 15:37:01

0 0

Впарили карту стоимостью 500 рублей для кредита, которая выдается бесплатно.

Ответить

Ольга

2019-10-12 в 19:15:43

0 0

У Вашей сотрудницы мною были получены реквизиты для погашения очередного платежа по кредитной карте 700 рублей,1500 рублей были внесены в тот же день по этим реквизитам.Начались звонки,что ко мне придут домой,будут требовать взысканий и так далее,видимо молодой человек работал коллектором.В воскресенье 6.10.2019 я половину дня проговорила с сотрудниками банка,проблема не решена,но обещали не звонить,но нет погасите вы в просрочке!Хотя сказали,что разберутся,на горячую линию заоню,данные заблокированы!Кошмар,а не банк!Молодой человек мне очень долго объяснял про обьединение и вот результат.Где мои деньги вы не знаете,я уточнить ничего не могу,ответа на претензию нет.Деньги за 6 рабочих дней не вернули,ещё и портите кредитную историю!!!

Ответить

Александр

2019-12-04 в 18:11:40

0 0

Отвратительнейшее обслуживание не только в этом отделении, но и на горячей линии. Ни кто не хочет помочь, только хотят перенаправлять друг другу, пока ты не устанешь и не уйдёшь сам. Я надеюсь это мой последний кредит в этом ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕМ банке.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Саратов, Мирный пер., 4

Татьяна

2019-04-29 в 08:48:53

0 0

Понедельник. В очереди 5 человек. Работает 3 окна. Я жду уже 30 минут, очередь продвинулась на 2 человека. По выходным банк не работает. То есть, для обслуживания у вас мне необходимо отпроситься с работы за свой счет, и по неизвестным для меня причинам просто просиживать это время в искусственно созданной очереди

Ответить

Куверина Анжелла

2019-05-18 в 17:03:51

0 0

Добрый день. Прошу принять меры по устранению недостатков по работе с клиентами и обучению персонала в ОО «Солнечный» в г. Саратове Филиал Ульяновский №2 ПАО Банк «ФК Открытие» Адрес: 410080, г. Саратов, проспект Строителей, дом № 36. 17 мая 2019 года обратилась в данное отделение с целью внесения ежегодного взноса по программе страхования "ЗАЩИТА БУДУЩЕГО", договор данной страховки был оформлен в отделении Офис «Мирный переулок» по адресу 410056, г. Саратов, Мирный переулок, дом 4 в 2017 году. За консультацией обратилась в окно № 3 к свободному оператору, поинтересовалась возможно ли это сделать и примут ли дебетовую карту другого банка в оплату данной услуги . В ответ было сказано, что эту услугу отделение осуществляет, только необходимо взять талон и карты любых банков принимают. Взяв талон дождавшись своей очереди примерно через 20 минут, по очереди обратилась к оператору 2-го окна Новиньковой Екатерине. Оператор явно не знала как произвести данную операцию, на протяжении получаса она искала в своих записях инструкцию о такой оплате, пыталась получить консультацию по телефону. В результате этого длительного процесса предложила внести ден. средства через кассу на мой счёт довостребования (являюсь клиентом Вашего банка), перед тем произвести оплату я уточнила всё ли готово для проведения данной операции, получив утвердительный ответ, пошла в кассу. Кассир оплату не приняла, объяснив, что банк работает только с наличными деньгами. В результате пришлось снимать деньги в банкомате расположеном в другом банке, т. к. в данном отделении банкоматы работали с перебоями. Вернувшись, внесла деньги по ранее оформленным документам. Подождав опять свою очередь, обратилась к тому же оператору 2-го окна Новиньковой Екатерине с полученными в кассе документами в полной уверенности, что документы по оплате уже подготовлены, но началось всё по новой звонки, консультации, поиски в записях продолжалось это минут 15-20 в результате, что данную операцию она произвести не может. Объяснение было таково, что раньше они нажимали на одну кнопку и всё получалось, а сейчас надо ввести реквизиты. После затраченных полтора часов оплату оператор так и не произвела, вела себя вызывающе, посоветовала оплатить в другом месте, а мои оставить на вкладе до востребования, после моих справедливых возмущений, оформила возврат денег, что заняло тоже какое то время. На просьбу пригласить старшего менеджера и назвать ФИО оператора окна №3 я получила полный отказ, свои ФИО назвала после долгих препираний. Прошу Вас принять меры по обучению персонала по работе с программами и вежливому и уважительному обращению с клиентами.

Ответить

Емашов Евгений Сергеевич

2019-12-07 в 12:53:38

0 0

1. Нет возможности зайти в отделение с коляской. Не оборудованы должным образом лестница и вход. 2. Очередь более 20 человек, работают 2 окна из 11. 3. Работают - очень образно сказано. Время обслуживания одного клиента от 30 минут. Рекомендация потенциальным клиентам: Если есть возможность выбирать банк, в данное отделение обращайтесь в самую последнюю очередь. Самый НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ банк, и самое отвратительное отделение. С самой бездействующий администрацией.

Ответить

Елена

2019-12-09 в 11:53:56

0 0

Добрый день! Получила в вашем банке карту, которая не работает. Работодатель перечислил на карту зарплату, которую невозможно снять или перевести с карты. На горячей линии подтвердили при оформлении карты произошла техническая ошибка. Карта неактивнва. Я живу от отделения банка за 200км у меня нет возможности приехать в отделение. Примите меры и сообщите результат.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 260

Лукшис Василина

2019-04-27 в 10:12:48

0 0

Ужасная организация работы. 27 апреля, суббота. Время 13.02 работает четыре окна на приём граждан, и две кассы. В зале более 15 человек. Спустя час, в 14.00 народу не уменьшается, пропускная способность 1-3 человека в 15 минут. В 14.00 встают и уходят два сотрудника с приема граждан и один кассир. Администратора зала вообще нет. Граждане заходят в отделение банка и им даже не к кому обратиться. Приходится отвлекать операционистов.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Старый Оскол, микрорайон Приборостроитель, 53

максим

2019-04-22 в 23:09:22

0 0

Придя в ПАО Банк "ФК Открытие" 11.04.2019 г. узнать про кредит наличными, сотрудник банка Макаренко Ольга Вячеславовна рассказала мне про % ставку и про сумму которую мне могут предоставить. Сотрудницу, я попросил оформить без оказания каких либо услуг( смс оповещений, страховок и т.д.). Для оформления данного кредита мне понадобился документ 2НДФЛ или выписка по зарплатной карте(чего у меня соответственно на данный момент у меня не было).Договорившись, что я приду 12.04.2019 г. с документами и оформим кредит, сотрудник сказала, что это займет 10 минут. 12.04.2019 г. в 15 00 (работаю я с 8 до 17 00) то есть в свое рабочее время для оформления, но данный процесс затянулся на 1,5 часа. Девушка два раза переоформляла мне договор и ничего не объясняя подсовывала (в прямом смысле этого слова) документы для подписи. Естественно, что я находясь в банке отсутствовал на работе длительное время, начались звонки( я нервничал) и быстро подписывал чтобы уйти, так как мне это грозило штрафом . Придя вечером с работы обнаружил, что мне дали из документов только график платежей и мою анкету. В личном кабинете обнаружил, что данный кредит оформлен со страховкой в 61765 р. (Росгосстрах) и 6000 р. (Альфастрахование) и кредитная карта на сумму 20000 р., по мимо моей оформленной суммы, а документов на все это у меня нет!!! На следующий день обратившись в банк и потребовав разорвать услуги страхования, закрыть кредитную карту и предоставить мне документы. Мне сказали, что данные документы вам выдавались и вы же умный человек и должны читать что подписываете. Документы мне предоставили, но почему то экземпляры банка и копию. Закрывая кредитную карту и не спросив есть ли там деньги мои личные, ее заблокировали. Спросив, могу ли я забрать свои средства через кассу, мне сказали что сами переводите в личном кабинете. Перевести я не смог, так как счет заморозили, деньги мне выдали на следующий день, но без документов о снятии с личного счета.В личном кабинете висит кредитная карта с этой суммой.Страховку естественно мне никто не вернул, аргументировав, что сами должны разобраться с этим. Прошу Вас помочь разобраться в данном вопросе.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Йошкар-Ола, Пролетарская ул., 14

Яковлева Светлана Леонидовна

2019-04-12 в 16:48:13

0 0

жалоба на офис на ул. Красноармейской. Я клиент банка "Открытие". 10 апреля 2019 г. в офисе банка "Открытие" был сделан перевод на сумму 350 US dollars + 30 долларов - комиссия банка для оплаты публикации статей на конференции в Турции. 12 апреля от секретаря конференции пришло письмо, что на их счет поступило только 335 долларов, т.е. 15 долларов были сняты еще кем-то, о чем меня заранее не предупредили. Мне пришлось заплатить дополнительно 15 долларов и еще 35 долларов составила комиссия банка. Как я понимаю, именно так банк обманывает своих клиентов и вымогает у них деньги. Управляющий офисом О. Лежнина только развела руками и признала, что меня должны были предупредить во время первого перевода. Прошу вернуть на мой счет в банке Открытие 4081784086218900030 деньги в сумме 15+35 долларов.

Ответить

Яковлева Светлана Леонидовна

2019-04-12 в 16:48:28

0 0

Я клиент банка "Открытие". 10 апреля 2019 г. в офисе банка "Открытие" был сделан перевод на сумму 350 US dollars + 30 долларов - комиссия банка для оплаты публикации статей на конференции в Турции. 12 апреля от секретаря конференции пришло письмо, что на их счет поступило только 335 долларов, т.е. 15 долларов были сняты еще кем-то, о чем меня заранее не предупредили. Мне пришлось заплатить дополнительно 15 долларов и еще 35 долларов составила комиссия банка. Как я понимаю, именно так банк обманывает своих клиентов и вымогает у них деньги. Управляющий офисом О. Лежнина только развела руками и признала, что меня должны были предупредить во время первого перевода. Прошу вернуть на мой счет в банке Открытие 4081784086218900030 деньги в сумме 15+35 долларов.

Ответить

Ольга

2019-07-03 в 13:18:46

0 0

Я клиент банка БинБанка, а после объединения - Открытия. Уже надоела ситуация в вечно пустыми и неработающим банкоматами. В выходные снять деньги просто не реально, все банкоматы пустые. Сегодня 03.07.2019 с 12 до 13 часов в офисе на ул. Первомайская не работал ни один банкомат на снятие денег. В кассу - очередь. Примите меры в конце концов. С такой работой можно растерять всех клиентов!

Ответить

Надежда

2019-08-29 в 13:32:03

0 0

После закрытия кредита в мае месяце 2019 , 28 августа позвонили сообщили о задолженности , сами разбираться не захотели , попросили подойти в офис. Считаю это не профессионально со стороны банка, таскать своего клиента, в банке также имеются все Документы чтобы проверить закрытие кредита. Прошу разобраться. Так же по телефону сообщили, что если не подойду будут поступать неприятные звонки . # счета 40817810710180500701

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Авиамоторная ул., 10, корп. 1

ольга

2019-04-12 в 11:23:49

0 0

При переоформлении вклада в отделении банка Открытие на Авиамоторной работники банка сказали, что у них возникла системная ошибка, которую смогут исправить в течении недели. На следующий день деньги с моего вклада пытались перевести в другой банк, при этом звонившие четко знали, в какой период времени я посещала отделение банка Открытие, мои персональные данные и даже номер моего счета. а также мне сообщили о проблеме, которая возникла в отделении при оформлении вклада. Данную информацию мог передать только работник банка работавший с моим счетом. Прошу Вас принять соответствующие меру по данному заявлению.

Ответить

Мациашвили Валерий Алексеевич

2019-04-22 в 18:27:13

0 0

Добрый вечер! С февраля 2019 года отправил 3 запроса на снятие машины с обременения. От банка нет никакой реакции. Кредит погашен полностью в 2017 году. А машину не сняли с залога. Прошу в ближайшее время разобраться и снять машина, так как кредит давно погашен.

Ответить

Ольга

2019-06-20 в 10:30:07

0 0

6 апреля 2019 года мною был открыт расчетный счет для организации. В пакет услуг рко входит изготовление и получение корпоративной именной карты. В течении трех месяцев я не могу получить свою карту, сотрудники отделения и горячей линии объясняют ситуацию сбоем в программе, сроками изготовления и прочее. Моментальную карту мне так же не могут выдать. Каждый день меня кормят "завтраками" не решая мою проблему. Прошу разобраться в данной ситуации и как можно скорее решить мою проблему, которая мешает мне в полной мере пользоваться услугами банка.

Ответить

Елена

2019-08-12 в 16:25:42

1 0

Добрый день! Сегодня 12.08.19 мне второй раз отказали в выплате по вкладу "РАМ банк" (ул. Авиамоторная д. 10 к. 1), причем сотрудники, что в первый, что во второй раз уходили совещаться, что собственно выглядело странно. Под конец второго совещания, ко мне вышла девушка, которая настойчиво предлагала мне выбрать другой офис, что навело на мысль: "Не порчу ли я показатели по привлечению денежных средств вкладчиков, пытаясь забрать свой вклад?" Не в этом ли основная причина моих отказов? По 100 раз безрезультатно ездить в отделение мне не хочется (гарантий, что меня и в другом месте обслужат тоже нет). Прошу разобраться в данной ситуации.

Ответить

Виктория

2019-10-03 в 09:08:46

0 0

Везде (в том числе на двери отделения) указано, что банкомат работает круглосуточно! Я пришла 03.10.2019 в 8:45 дверь была запирта, на звонок не отвечали. До другого ближайшего банкомат чрезвычайно далеко. Разберитесь, пожалуйста

Андрей

2019-10-04 в 16:07:09

1 0

Безобразное отношение к гостю банка! Не могут элементарно перевести деньги ! Я перевожу как третье лицо и всегда какие новые тарифы я слышу (комиссия) якобы должен заплатить ещё и сверху.Переводил вчера ничего не спрашивали по поводу тарифа банка что надо ещё комиссию платит! А сегодня требуют!!!! Операциониста зовут Марк

Ответить

Ирина

2019-11-28 в 22:38:56

0 0

Добрый вечер !!! Я в первый раз брала кредит , всех тонкостей не знаю , так как я не компетентна в этом вопросе попала пополной программе меня просто развели , расскажу все по порядку . Пришла в банк взяла 550 мне банк одобрил под 9.9 первый год потом со второго года 15.8 хорошо . Вот в чем развод говорю что хочу закрыть кредит а мне говорят сумму которую я должна вернуть 750 прошло только 3 месяца получается просто мне страховку продали за 200 тысяч , по факту если я буду платить 5 лет то сумму которую я отдам один миллион двадцать тысяч , то есть получаеться 100 процентная переплата , что это за лохотрон

Модератор

2019-11-29 в 07:57:59

0 0

Здравствуйте, старайтесь всегда внимательно читать условия договора перед его оформлением. Согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 N 3854-У, страховщики обязаны предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 5 суток после заключения договора. Это указание распространяется и на страховку по кредиту. Но если вы уже подписали и получили кредит, вы можете отказаться в течение 5 суток

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Волгоград, Краснознаменская ул., 18

Василий Анатольевич Шептуховский

Сегодня в 13:42:44

1 0

Добрый день. 12 января 2019 года в отделении Банка я написал заявление на перечисление денежных средств ошибочно уплаченных по старым реквизитам Банка Траст. В марте 2019 года позвонив в Банк открытие по телефону горячей линии я узнал, что мое заявление так и не было принято в работу, консультант составил заявку на перечисление денежный средств, но до настоящего времени 11 апреля 2019 деньги так и не поступили мне на карту. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне информацию по оставленной мне жалобе по электронной почте или мобильному телефону 7 (937) 532-37-44, 8-937-735-28-45.

Модератор

Сегодня в 19:39:16

0 0

Здравствуйте. По таким вопросам лучше обращаться на официальный сайт или по телефонам 8 (800) 700-78-77, +7 (495) 721-80-80

Ответить

Игорь

2019-06-13 в 11:50:17

0 0

При открытии ИП, менеджеры звонили неделю приглашали открыть счёт, но приехав в банк консультант посоветовал оставить заявку на сайте. Поехал в другой банк открывать счёт. Спасибо , что сразу дали понять об отношениях к клиентам!

Ответить

Валентина Васильевна

2019-06-15 в 10:31:14

0 0

Здравствуйте! Так случилось, что мне не повезло, посоветовали открыть вклад в банке Открытие, который находится в Волгограде по ул. Титова 36, где мне дали и карточку МИР ! 15 апреля 2019 года в связи с переездом в другую область, я закрыла счет и написала заявление на закрытие карточки. 30 мая карточка должна была быть закрыта!15июня звоню в Колцентр, там мне говорят, что карточка действует и предлагают написать другое заявление. Но мне для этого нужно преодолеть 400 км! Самое интересное, что не дают номер телефона банка, где я имела неосторожность открыть счет. Как быть? Я пенсионерка, всё сделала, как полагается: написала два заявления на закрытие счета и карты. Почему я должна страдать из-за халатности нерадивых работников? Или это у вас такая система - обманывать самых незащищённых граждан?

Ответить

Юлия

2019-07-03 в 12:05:55

0 0

Мне звонят и говорят, что по ошибке выпустили моментальную карту и предлагают снова прийти оформить именную. Извините, я час потратила на оформление заявки и вы предлагаете мне снова прийти, чтобы вы могли исправить свою ошибку? У меня нет на это лишнего времени, исправьте свою ошибку самостоятельно.

Ответить

Юлия

2019-07-04 в 22:13:54

1 0

18.06 оформление онлайн заявки на кредитную карту. 22.06 посещение офиса для оформления заявления на именную кредитную карту и предъявление справок ндфл. При этом светлана говорит, что в моем случае справки не нужны, карта будет готова через 5 дней и она мне позвонит. 01.07. прошло 6 рабочих дней, никто не звонит 03.07 после обращения на банки.ру в поисках готовой карты, звонит какая-то девушка и говорит, что по ошибке выпустили моментальную карту, а для оформления именной я должна сказать код в смс. Я отказываюсь говорить какие-либо коды по телефону. 04.07 - Юлия из 50 кабинета уговаривает посетить офис снова, чтобы дооформить заявку и все-таки назвать ей код смс. Ок, прихожу, подписываю еще раз то, что уже подписывала, отвечаю на вопросы, мне говорят, что все, мы почти закончили и потом вдруг: а еще нужны справки ндфл, без них не начнут выпускать карту. А мне кто-нибудь сказал, что я их повторно также должна принести?? Так ваш и сотрудники потеряли клиента, так как настолько часто посещать ваш офис у меня времени нет.

Ответить

Сергей

2019-09-15 в 18:37:01

0 0

11 сентября 2019 года подал онлайн заявку на кредит на сумму 120 000 рублей. В тот же день кредит был одобрен, как предварительно, так и окончательно, о чем пришло смс сообщение. Далее был звонок оператора с приглашением прийти в отделение банка г. Волгограда на ул.Краснознаменской, для получения данного кредита. 13 сентября 2019 года я пришел в это отделение, где мне заявили, что могут дать кредит только на сумму 2 млн. рублей, даже не разговаривая о той сумме на которую я подавал заявку. Старший оператор так и сказал либо 2 млн. руб., либо ничего. Не понятно для чего это делается и зачем тогда создавать заявки онлайн в данный банк на необходимые суммы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Красноярск, просп. Мира, 115А, стр. 1

Лариса

Сегодня в 12:15:49

0 0

На сайте оставила заявку на открытие счета юридического лица 09.04.2019, появилось сообщение, что менеджер свяжется с вами в течении 30 минут, сегодня уже 11.04.2019 до сих пор тишина. Банк наверно не нуждается в новых клиентах.

Ответить

Наталья

2019-08-28 в 12:25:42

0 0

Про офис на Красноярском рабочем. Мне на карту банка Открытие перечисляют детское пособие до 1,5 лет. В этом месяце его перечислили 22.08, а на счёт деньги так и не упали. Поехала в офис, чтобы менеджер посмотрел движение денежных средств на счёте. И услышала, что сделать она этого не может. Так как счёт бухгалтерский. Это как простите??? А я то думала счёт мой, а пластик лишь привязка. Ан нет. Написала претензию и жду. В где деньги так и не понятно

Ответить

Дмитрий Журавлёв

2019-10-26 в 10:06:11

0 0

Здравствуйте! В связи с тем, что на сайте нет Вашего отделения банка на Матросова,4, приходится писать сюда. С 19.08.19 не могу получить справку о закрытии кредитной карты и прикрепленного к ней счета. 07.08.19 моя жена пошла в банк, чтобы погасить полностью задолженность по карте, она внесла озвученную ей сумму. Сотрудник банка сказал ей, что закрыть саму карту и счет может только владелец. Поэтому 19.08.19 я пришел закрывать карту и счет. Сотрудник в банке, а именно Ложкина Е.И. сообщил, что у меня есть небольшой долг, примерно рублей 20-30, я оплатил 50р, но почему-то НЕ в кассе, сдачу мне дать не смогли. Далее мне дали заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты для физ.лиц и закрытии счета банковской карты/закрытии счета, сотрудник объяснил, что 40 дней дается на закрытие счета (хорошо, мы понятливые, ждем 40 дней, вот только никто не звонит). Пока я ждал справку, мне стали снова звонить и писать, что есть задолженность и что я уклоняюсь от обязанностей. Мне это показалось странным, ведь, когда я пришел закрывать счет и карту, я уже внес сумму. Я обратился в банк снова 15.10.19, специалист был тот же, Ложкина Е.И. – вновь погасил непонятно откуда образовавшийся «хвостик» долга – 52,67 руб., но справку в очередной раз так получить и не смог, сотрудник в банке объяснил это тем, что в прошлый визит работал новый специалист! (очень странно, ведь была она же) и поэтому он вам счет не закрыл, и меня заверили, что справка ТОЧНО будет готова в течение 1-2 дней. Мне так и не позвонили. Я обратился 25.10.19 снова – сказали, что руководителя нет на месте, позвоним в течение суток. Снова не позвонили. Я пришел сегодня 26.10.19 – был уже другой сотрудник. Мне было сказано, что задолженности нет, но из-за того, что у меня висит статус «Задолжника», счет пока не может быть закрыт, и справка не может мне быть выдана. НЕМЕДЛЕННО разберитесь с вашими специалистами и выдайте наконец-то мне справку о закрытии карты и счета, потому что из-за «компетентности» ваших сотрудников я не могу никуда уехать, а из-за вашего статуса «задолжника» еще больше портится моя кредитная история!!! У меня нет гарантии того, что мне снова не начислят какие-то проценты. Если данная ситуация не решится в ближайшее время, я обращусь с официальной претензией в ЦБ РФ и будем разбираться с Вами в суде.

Модератор

2019-10-26 в 23:48:42

0 0

Здравствуйте, по закону Вы вправе обращаться в соответствующие организации. Обращались ли Вы к руководству отделения банка?

Ответить

Тамара

2019-11-12 в 08:15:10

0 0

Нет контактных телефонов,только многоканальный,на который не дозвонится,только прослушать не нужную информацию,как ьудто людям заняться нечем ,как слушать всю галиматью,а если после выслушивания этой галимптьи повезет и оператор возьмет трубку,проконсультировать не сможет- не знает или обращайтесь в офис или оставьте телефон,с Вами на днях свяжутся- полный бред

Модератор

2019-11-12 в 09:35:11

0 0

Здравствуйте. Нам жаль, что вы разочаровались в банке, по которому наш неофициальный сайт предоставляет справочную информацию.

Ответить

Наталья

2019-12-04 в 10:58:44

0 0

Отказываются выдавать вклад в отделении г.Красноярк, ул.Академгородок. т.к нет прописки. Выписалась на прошлой недели для покупки новой квартиры.Вынуждена буду обратиться в Росспотребнадзор

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижневартовск, ул. Нефтяников, 44

Ольга Васильевна

Сегодня в 11:39:16

0 0

10.04.2019г. при обращении в отделение банка,столкнулась с хамским отношение со стороны кассира Митиной. Электронная очередь была направлена в 1-ю кассу.но там производилась операция по размену и я простояла 15 мин. во 2-й кассе никого не было,я обратилась туда мне отказали ссылаясь что вы не ко мне,при обращении как Вас зовут, небрежно повернулась показав бейдж и сказала: Что легче стало.

Ответить

Ольга Васильевна

Сегодня в 11:42:58

0 0

Ждём вашего ответа и какие меры приняты......

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижний Тагил, просп. Мира, 12

Екатерина

2019-04-09 в 19:38:29

0 0

Добрый день.Являюсь зарплатником Вашего банка.Неделю назад пришло SMS от банка с одобрением кредита под 9,9% первый год,стало интересно поехала в отделение по пр.Строителей 27.и была очень неприятно удивлена.Расчитали кредит с первого года под 14,5%,на мой вопрос где же обещанные 9,9% за первый год ?-пожали плечами.Выйдя из банка позвонила на горячую линию,сказали-предложение актуально,но почему так расчитали не знают.Дали для уточнения второй номер,там люди вообще не в курсе.Но это еще не все.Какого же было мое удивление когда на сумму кредита в 200000 мне подболтали страховку за 80000 руб!!!! Уважаемый Банк Открытие-может быть Вы не знаете,что люди берут кредиты от нехватки стедств,а не от излишков.А Центробанк знает о Ваших аппетитах?Научите для начала сотрудников своих давать исчерпывающие ответы на вопросы клиентов.А то ни от кого ничего не добьешся.А тоже в калашный ряд!!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Стрежевой, 3-й микрорайон, 306

Светлана Рагулина

2019-04-08 в 16:18:20

1 0

Здравствуйте, неделю назад ваш великий специалист заблокировал мне доступ в мобильному приложению. Переводила мужу на карту банка открытие 15 тыс. рублей. С вклада копилка где у меня средств на порядок больше. Наверное заподозрили хищение, перезвонили через десять минут, я была в душе трубку взял муж. И мобильное приложение заблокировали через минуту. Теперь звоню вам, хожу в единственный и “любимый» офис в Стрежевом. С слушаю непонятный бред, пинают, вытирают ноги. Вот и думаю зачем я пользуюсь услугами банка ОТКРЫТИЕ где у мня вклад на крупную сумму? Не решите проблему до среды, останетесь без клиента и денег. Только с вашим банком такие проблемы. Отвратительно работаете.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, ул. Михайлова, 19

Анна

2019-04-08 в 15:59:55

0 0

Заказала карту в купчино,ее доставили на михайлова. В жизни туда не поеду.! Звоню в банк на горячую линию,прошу сделать карту как я просила, а мне говорят ехать в тот офис, в котором хочу получить карту и писать заявление чтобы ее привезли туда! Вот мне заняться нечем??

Ответить

Екатерина

2019-09-18 в 13:07:04

0 0

Здравствуйте! Закрывала в начале августа 2019г. кредитную карту (и саму карту, и договор). Ждала 40 дней после обращения в данное отделение. После решила проверить, что всё закрыто (важно сказать, что в это время я закрыла также кредитные карты в других банках). Звоню в поддержку клиентов, оказалось, что карта закрыта, а договор нет. И теперь придется обращаться снова в отделение, чтоб закрыть договор и ждать снова 40 дней для обновления кредитной истории. Я специально закрывала все карты, чтобы подать заявление на ипотеку, а теперь придется из-за некомпетентности сотрудника снова ждать (закрытие этой карты принципиально).

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Краснодар, Фестивальный микрорайон, ул. Тургенева, 73

Екатерина

2019-04-04 в 08:11:32

2 0

Это худший из все банков! В декабре 2018г. я подала заявку на ипотеку. Месяц я ждала одобрения. Но после одобрения, извините, но на меня просто "положили". В течении 4-х месяцев мне так и не рассмотрели документы по квартире, которую я хотела приобрести в ипотеку. Хотя изначально сотрудниками банка было сказано, что документы по квартире рассматриваются в течении двух недель. Мой ипотечный менеджер сначала переводила стрелки на то, что документы до сих пор рассматриваются в Московском головном офисе, а потом просто несколько недель не отвечала на мои звонки и письма. На все мои попытки поговорить с ней лично в отделении банка мне отвечали, что она занята и просто напишите ей на электронную почту. Итог: 4 потерянных месяца, да еще и все на нервах! Никому не советую обращаться в этот банк!!

Ответить

Чингиз

2019-08-12 в 08:24:43

0 0

Брал Ипотеку в Бин банке ,потом они соединились с Открытием ,попросили скачать новое приложение и получить новую карту чтобы активировать приложение,ждал больше недели,потом выпустили мне карту чтоб не к «продукту было привязано,а тратить деньги с неё,если не тратишь комиссия 500 рублей»прошёл месяц после моего обращения никто не может решить этот вопрос,хотя операторы говорят что это косяк менеджера который мне заказал эту карту

Ответить

Мария

2019-10-18 в 19:25:05

0 0

Прошу обратить внимание службу безопасности данного банка на предмет подбора сотрудников. Гаспарян Левон Робертович, занимающий руководящую должность в данном банке, заводит романы со своими подчиненными в рабочем режиме. Выделяя одних - увольняет ему не угодных. Сам же как сотрудник явно не компетентен, очень груб и высокомерен. Отвратительное впечатление о репутации банка.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижневартовск, ул. Мусы Джалиля, 10

Ольга Герасимова

2019-04-03 в 15:39:04

0 0

Добрый день Возмущена сроками предоставления банком Открытие заявления на снятия обременения. Заявление готовится в течении 10 рабочих дней. Т.е. подготовить бумагу в МФЦ, что я выплатила весь кредит по ипотеке Банку требуется аж 10 рабочих дней- 2 недели клиенты банка должны ждать- Это регламент Банка , а так же и отношение к своим клиентам. Об этом стоит задуматься при выборе банка.

Ответить

Елена

2019-05-07 в 09:16:06

0 0

Просьба разобраться в моей ситуации. Уже вторую неделю никто из сотрудников банка, включая горячую линию не могут/не хотят устранить проблему: мою карту невозможно пополнить по номеру телефона. Согласно предоставленной ранее информации с таким номером еще один клиент банка. И что далее? Кто должен внести корректировку данных, сделать идентификацию?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нягань, 2-й микрорайон, 32

Василий

2019-03-31 в 06:12:49

0 0

Добрый день. Возмущен машеническим отношением специалистов отделения банка к клиентам. 29.03.2019 года оформлял коедит на 250000 рублей. О том что страховка будет включена в сумму кредита меня они не уведомили и поэтому вместе запрошенной суммы кредита я должен оплачивать другую сумму. А почему нельзя было сделать страховку на один год и далее ее пролонгировать. Я возмущен таким отношением. Думал про ваш банк по иному но ошибся жаль. Теперь не буду рекомендовать своим друзьям и знакомым не связываться с вашим банком.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Красная Пресня, 38

Князев Александр Леонидович

2019-03-28 в 15:51:17

0 0

Здравствуйте. Поражен и возмущен отношением к клиентам в отделении банка. Я являюсь клиентом Открытия лет пять, однако с таким столкнулся впервые .Приблизительно в 12.30, 28 марта 1019 года я пришел в отделение на Красной Пресне 38 с целью пополнить счет. Увидев что банкомат не работает, я обратился к свободному сотруднику.В довольно фамильярной форме он ответил, что сейчас занят работой с другим клиентом и меня обслужить не может. В этот момент за стойкой находились четыре работника отделения и лишь один клиент кроме меня. На мой вопрос, какого клиента-ведь никого нет, последовал ответ что это не мое дело, Я присел в кресло надеясь что все же вскоре этот сотрудник закончит свои важные дела и снизойдет до меня ,но прождав какое то время и поняв, что меня сознательно игнорируют, я включив видеозапись на телефоне поинтересовался фамилией этого работника, объяснив цель - написать жалобу, На это я получил отказ и угрозу вызвать группу немедленного реагирования, затем сотрудник вышел из-за стойки и прошел в помещение за стеклянной перегородкой. Заглянув туда, я увидел еще одного сотрудника банка (уже пятого) у которого я поинтересовался фамилией первого и получил-таки ответ "Коннов" Не видя смысла далее пытаться уговорить сотрудника отделения выполнить свои должностные обязанности, я покинул отделение так и не пополнив счет. Меня возмущает не столько из рук вон плохая организация рабочего процесса, когда при неработающем банкомате пять (!) сотрудников находящихся на рабочих местах не в состоянии обслужить более одного клиента (!), сколько хамское и высокомерное обращение работников с клиентом. Они кажется даже не понимают, что они здесь представляют Банк, что клиент пришел не лично к ним, что он им ничего не должен. Прошу принять соответствующие меры по моей жалобе, о результатах рассмотрения сообщить на адрес электронной почты. Заранее благодарен,

Ответить

Антон Самсонов

2019-08-15 в 15:04:35

1 0

В декабре 2018 года мною был заключён договор об ипотеке с ПАО БИНБАНК. С 1.01.2019 в связи с реорганизацией банка путём присоединения к банку ФК ОТКРЫТИЕ, залогодержателем по ипотеке является ПАО Банк ФК Открытие, но в сведениях ЕГРН об объекте недвижимости в части обременения указан ПАО Бинбанк. В связи с чем Пенсионных фонд РФ отказывает в использование средств материнского капитала. При обращение в орган Росреестра, регистратор запросил доп. Соглашение с банком ПАО ФК Открытие для вынесения соответствующих сведений. На мое третье обращение в банк №1-56243886996 с просьбой заключить соответствующее доп. Соглашение об изменение залогодержателя и с сохранением остальных условий договора, получил очередную отписку. Прошу рассмотреть данную жалобу и принять меры, иначе я буду вынужден подавать жалобу в ЦБ и прокуратуру.

Модератор

2019-11-16 в 20:20:28

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Попробуйте обратиться в поддержку на официальном сайте.

Ответить

Светлана

2019-11-15 в 20:49:09

0 0

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации: 8 ноября 2019 года в ДО «улица 1905» г. Москва, улица Красная Пресня, дом 23, корпус Б, строение 1, была подана заявка на оформление доступа в новый интернет банк , по компании ООО «Мируар» ИНН 7703580051, сотрудником было заявлено, что доступ предоставляется в течении 3 рабочих дней; на сегодняшний день 15.11.2019г., доступа так и нет, сотрудники клиентского отдела предоставить информацию, так же не могут, в каком статусе наша заявка и как долго ждать. Доступ к клиент-банку был приостановлен 2.11.2019, закончились сертификаты, по факту получается, что мы не имеем возможности исполнять свои обязательства по платежам, что влечёт за собой станции по компании в целом. Прошу принять меры. С уважением ООО «Мируар» Баласанян С.В.

Модератор

2019-11-18 в 11:47:50

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию.

Ответить

Елена

Вчера в 20:56:35

0 0

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации: 04 декабря 2019 года в ДО «улица 1905» г. Москва, улица Красная Пресня, дом 23, корпус Б, строение 1 нам выдали карту для оплаты ипотеки при этом сотрудник трижды повторил ,что обслуживание бесплатно только нужно внести 100 рублей, в результате списали 500 рублей не понятно за что. Прошу рассмотреть данную жалобу и принять меры,а так же вернуть 500 рублей.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тула, Красноармейский просп., 7

Владимир

2019-03-28 в 12:52:47

0 0

Персональный менеджер Полухин Дмитрий Сергеевич не отправил в октябре 2018г мои документы ( заявление и дополнительное соглашение) в страховую компанию Капитал Лайф и теперь отказывается исправить ситуацию. По этой причине у меня больше нет желания сотрудничать с ним и банком Открытие.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Невский просп., 140

Ковалев Александр Валерьевич

2019-03-26 в 10:51:45

0 0

13.03.18 в 19-30 в окне 5 (к сожалению не познакомился с сотрудницей лично, а бейджика не было) сотрудница поменяла мои паспортные данные в базе и приняла от меня заявку на выдачу мне справки об уплате мной основного долга и процентов по кредитному договору 71КИФ/08. Был приглашен за справкой

Ответить

Ковалев Александр Валерьевич

2019-03-26 в 11:00:48

0 0

13.03.18 в 19-30 в окне 5 (к сожалению не познакомился с сотрудницей лично, а бейджика не было) сотрудница поменяла мои паспортные данные в базе и приняла от меня заявку на выдачу мне справки об уплате мной основного долга и процентов по кредитному договору 71КИФ/08. Был приглашен за справкой через 10 дней. 25.03 позвонил на горячую линию узнать состояние моей справки и выяснил, что со мной не могут поделиться такой информацией, так как паспортные данные в базе не изменены. При повторном визите 25.03. в 19-30 в окне 6 выяснилось, что паспортнгые данные не изменены, и судьба моего первого заявления на справку неизвестна, так как она якобы находится в закрытом ящике стола отсутствующего на данный момент сотрудника (интересный документооборот, вы не находите ?) , и судя по всему к моей заявке отнеслись так же, как и с заменой паспорта в базе данных ! Сейчас заявка подана повторно, по срокам получается , что получу я ее не ранее , чем через месяц после первоначального обращения ! Очень хочется , чтобы некомпетентные сотрудники не отнимали мои нервы и время, и моя проблема была бы решена в ближайшее время !

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Будапештская ул., 94/41

Татьяна

2019-03-25 в 15:29:08

0 0

Сегодня 26.03.19 не могу попасть ни в одно отдаление банка для юридических лиц, чтобы сдать деньги и п/п. Первое отделение в Пушкине работает один человек, перерыв до 14.00, поехала во второе отделение на Будапештской, там юридических лиц не принимают сегодня, отправили в третье отделение на Ярослава Гашека, 5. Опять один менеджер, который явно работать не хочет. 5 минут попросила подождать, потом встала и ушла в служебное помещение на 10 минут. Вернулась в отдаление в Пушкин, сижу минут 30 уже. До коли будет такое издевательство над людьми. Потеряла сегодня два часа времени и денег. Нет слов никаких уже. Как то решите вопрос с людьми и специалистами.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Протвино, ул. Победы, 2В

Дарья

2019-03-21 в 14:01:38

0 0

Добрый день! Ваш Банк, Банк открытие, звонит мне по номеру 8(926)8145524 с 8.00 утра и до вечера по несколько раз на дню в будни и выходные дни, также приходят смс (текст смс начинается с обращения: Владимир.....) Я не являюсь клиентом Вашего банка и никаких отношений с ним николга не имела. Почему мне звонят и присылают сообщения, меня зовут не Владимир. Прошу разобраться в данной ситуации или я пойду в отделение и напишу претензию с просьбой о том, чтобы Ваша служба безопасности разобралась, кто из Ваших сотрудников банка внес некорректный номер телефона клиента и теперь звонят мне. Я сама явлюсь сотрудником банка, если вопрос будет не урегулирован - я напишу заявление в прокуратуру, о том, что Ваши сотрудники доставляют мне неудобство и используют мои персональные данные незаконно.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Березники, ул. Пятилетки, 85А

ЮЛИЯ

2019-03-20 в 11:25:03

0 0

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! У МЕНЯ КАК У КЛИЕНТА БАНКА "ОТКРЫТИЯ" ЕСТЬ ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА ДАННОГО БАНКА. НО НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МНЕ НАЧИНАЯ С 8-00 УТРА И ПО 23-00 ВЕЧЕРА МНЕ ПОСТОЯННО ЗВОНЯТ И ПИШУТ СМС ВАШИ СОТРУДНИКИ? ОБРАЩАЯСЬ С РАЗНЫМИ ИМЕНАМИ ( ОЛЬГА, СВЕТЛАНА, МАХМУД....) Я ВАС ПРИЗЫВАЮ УСТРАНИТЬ НАСТОЙЧИВЫЕ ЗВОНКИ И СМС СООБЩЕНИЯ. ПОЧЕМУ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА УКАЗАН У ТЫСЯЧИ КЛИЕНТОВ ВАШЕГО БАНКА?? ЖДУ ОТВЕТ

Ответить

Светлана

2019-04-30 в 07:50:47

1 0

Самый ужасный банк. Сотрудники не компитентные. Своей работы абсолютно не знают. Главная тоже ничего не знает. Издеваются только над людьми. Взяли у них кредит, два месяца платили частично досрочно. В итоге досрочного гашения не было. Ещё откуда-то долг нарисовали. И плюс сами процентную ставку в одностороннем порядке повысили пенсионеру. Это у них такое рефенонсирование.Документы все утеряли. И где деньги куда делись? Куда только смотрит руководство, гнать таких надо в шею. Горячая линия ничего не видит и объяснить не может. Довели бедную бабушку до нервного срыва. Вот вам и государственный банк. Бегите от сюда люди.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Омск, Иртышская наб., 31

Ольга

2019-03-17 в 13:18:25

0 0

Добрый день! Можно ли как-то прекратить звонки на мой номер телефона? Звонят каждый день, причём одна и та же девушка. На вопрос, я ли Пономарева ИВ, отвечаю нет. Спрашивают кто я, почему я должна сообщать персональные данные незнакомым мне людям с вашего банка? Ответ был таков: вы обязаны! Кто меня обязал??? Последний номер телефона звонивший сегодня в 14.47 омского времени +79161572990. Отвратительное общение, беспредел! Я не являюсь клиентом вашего банка, Т. Е. Я Ничего вам не должна, ни средств ни информации. Настаиваю о прекращении звонков! Спасибо!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пермь, ул. 25 Октября, 72

Кристина Сергеевна

2019-03-14 в 20:35:14

0 0

Настойчиво звонят предлагают взять кредит, на все попытки отвязаться от них звонят снова и снова, отправляют смс в любое время суток не считаясь удобно мне это или нет. Кредит не нужен!!! зачем меня уговаривать? Просто какие то м аньяки работают. Не знаю с какого офиса звонят, но карту зарплатную работодатель оформлял в этом офисе. Настоятельно прошу мне больше не звонить иначе буду обращаться в надзорные органы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу просп. Мира, 6

Астраханов Е. Б.

2019-03-14 в 19:22:30

0 0

Прошу сделать кадровые решения по сотруднику офиса по проспекту Мира д. 42. Баротову Манучехр. Это чудовище, спустившееся с Чуркистанских гор, реально отпугивает клиентов Банка. Он не только не понимает, что просит клиент, но и не старается понимать человеческую речь. Из-за этого дилетанта я 11.03.19 потерял 2 часа! Малика Омарова мне радостно заявила, что книгу Отзывов и Бейджики в офисе отменили. Поэтому там и Наступил бардак !!! Низкое качество обслуживания, грубость, площадная брань сотрудников. На жалобы руководитель не реагирует. Больше 10 лет ходил в этот офис – Такого бардака там никогда не было. Люди срочно выводят оттуда деньги. Прошу принять кадровые решения по сотруднику офиса по проспекту Мира д. 42. Баротову Манучехр. Он нанес непоправимый ущерб Вашему Банку.

Ответить

Юлия

2019-05-25 в 12:52:58

0 0

Отделение находится возле метро Проспект Мира,в выходной день работает только два сотрудника, в очереди просидели час 20.Администратора,который мог бы помочь с потоком,нет на месте. Мы постоянные клиенты,просьба принять меры,дать в помощь клиентам дополнительных сотрудников!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 146

Наталья Логишева

2019-03-09 в 17:44:50

0 0

01 февраля 2019 г я подала заявку на рефинансирование ипотеки, отправила все документы, и мне сказали, что рефинансирование одобрили. Менеджер Губенков Василий. Пригласили на сделку, но за полдня до сделки позвонили и сказали, что произошли тех проблемы и мне вдруг обращали сумму рефинансирования. Переподали заявку повторно, прошло две недели, назначаем опять лень сделки, я сдаю билеты, потому что собиралась ехать в командировку, и еду на сделку, за два часа до сделки звонит менеджер и говорит, что опять ничего не получится провести сделку..... и начинается цирк.... по другому это сказать нельзя. Менеджер говорит..... когда вы брали ипотеку в предыдущем банке, у вас был недействующие паспорт, и вы жили с таким паспортом год. То есть банк незаконно дал вам ипотеку. Я отправляла им свидетельство о смене фамилии после развода. Свидетельство было повторное, следовательно есть ещё первое свидетельство, которое банк должен был запросить ещё в начале, когда проверялись документы. Но я так понимаю, что юристы увидели, что что то не сходится, и просто не разбираясь, сделали выводы, что я жила без паспорта. Специалисты «супер». Я копию первого свидетельства в банк, они говорят... хорошо , сделка будет. Через час.... сделки не будет, мы не успеем. Потом... ок, будет если вы за страховку доплатите как за титул 13 тыс. Я говорю.... то есть если я дралась, всё сможете, если нет, то вы не успеете??? Ответ, поэтому мы и предлагаем вам перенести сделку ещё на несколько дней. Что за отношение? Я 2 раза отпрашивалась с работы, приезжаю в банк посмотреть как сотрудники банка делают вид, что работают? Я взяла из предыдущего банка справки об остатке долга 2 раза, каждая стоит по 1000 р., и ещё придётся брать неизвестно сколько раз, пока не проведут сделку. Я сделала оценку заплатив 3500 р. Меня обязали погасить 2 кредита, погасила. Поставили условие не обращаться в другие банки. Я их выполнила. Но ща полтора месяца банк не может толком собрать документы и провести по человечески сделку. Сейчас я уезжаю в командировку в Москву, и опять на сделку я прийти в нижнем новгороде не могу!!!!! Никто ничего там не делают. Только намеками пытаются выкачать деньги. Прошу разобраться. Отношение мягко выражаясь скотское.

Ответить

Смирнов Дмитрий Юрьевич

2019-03-23 в 20:35:12

0 0

Обратился в отделение в Нижнем Новгороде на ул. Горького, 146 в субботу 23 марта для открытия счета. В отделении работало всего 2 окна, обслуживали очень медленно, скопилось большое количество посетителей, в помещении было жарко и душно. Когда через час ожидания подошла моя очередь, оказалось, что у операциониста не работает программа для открытия счета и мне нужно ждать очереди в другое окно. Вежливость персонала отделения также оставляет желать лучшего. Пришлось оказаться от открытия счета в вашем банке и уйти.

Ответить

Юлия

2019-08-26 в 12:33:27

0 0

Время ожидание в банке последние пол года более часа, а бывает и того больше и все ради того, что внести взнос по ипотеке!!! Примите меры, пожалуйста. Приходится сидеть из-за тех, кто оформляет кредит или прочий продукт, а это занимает обычно около 30 смену ( уже успела заметить). Нижний Новгород, офис на Горького

Ответить

Смирнов Роман Евгеньевич

2019-11-25 в 22:25:55

0 0

25 октября текущего года я открыл в этом банке вклад на физическое лицо, так как условия были, на мой взгляд, неплохими. Первый тревожный звоночек прозвучал, когда сотрудница, оформляющая все необходимые документы, озвучила, что положенные мне ежемесячные выплаты по вкладу я буду получать на их же дебетовую карту. БЕЗ ВАРИАНТОВ! И хотя карта мне была совсем не нужна (хватало с пяток уже лежащих в портмоне), вынужден был согласиться, предварительно "выпытав" из сотрудницы, нет ли каких явных и скрытых комиссий за пользование данной картой. Ответ сотрудницы был четок и категоричен: НЕТ! Ок! Хлопнули по рукам и продолжили оформление. Дальше выяснилось, что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно установить на мой смартфон официальное приложение банка "Открытие". На мой вопрос: по кой черт оно мне нужно (вопрос мною был сформулирован более корректно), сотрудницей был дан жесткий ответ: НАДО! Видимо, продажи, продажи и еще раз продажи-это единственное, о чем думает большинство сотрудников фронт-офисов многих банков. "Открытие" не стал исключением...На моё уточнение, а как установить приложение на телефон, который не является смартфоном (например, моим родителям), сотрудница тут же нашла ответ: мы вам поможем! У нас для этого на дверях стоит специально обученный человек, который всё сделает через СВОЙ смартфон!))) Поняли?) Приложение, в которое нужно при регистрации вводить номер вашей карты и пароль, этот специально обученный человек установит на СВОЕМ смартфоне!!!!!)))) Ну, на что не пойдешь ради планов? С грехом пополам мы проделали все необходимые телодвижения...И я даже стал забывать о всей этой не очень приятной ситуации, пока (готовы-БАБАМ!) не наступил сегодняшний день...)) А сегодняшний день знаменателен тем, что именно сегодня пришло время начисления и выплаты процентов по открытому мной вкладу! И эти проценты я должен был получить через ту злополучную карту.) Теперь простая математика из начальной школы. Приходит с утра СМС-сообщение: вам начислено Х рублей. Я иду в банкомат банка "Открытие". Вставляю карту и пытаюсь снять эти Х рублей. Не тут-то было...))) Банкомат мне отвечает: а у вас уже нет Х рублей на вашем карточном счете. У вас только (Х-145) рублей! Я в недоумении...Начинаю разбираться...Устанавливаю это до@банное приложение банка "Открытие" на смартфон...Выясняю, что с меня (моего карточного счета) зачем-то списали 145 рублей за "исполнение страховой программы Защита карты" (дословно)... Пауза...))) ЗАЧЕМ???? Я ни у кого ничего не просил!!!! Никакой защиты карты! Я и карту-то не просил, не говоря уже про ее защиту!!! И более того, уточнял у сотрудницы, нет ли каких комиссий по карте и прочего ненужного мне "залежалого товара" (извините за выражение) в этом комплексном продукте (депозит+карта). И та заверила меня, что ничего НЕТ! Но просто злость разъедает!!!!!! Все-таки умудрились мне "впихнуть" то, что мне не нужно и то, что стоит денег (возможно и ежемесячных!). И дело даже не только и не столько в этих 145 рублях, а дело в подходе к клиентам!!!! Вот не нужно тебе ничего, а тебе не мытьем, так катаньем! Обидно...Так я еще не совсем старый человек с высшим образованием, которого умудрулись обвести вокруг пальца...И заметьте, не мошенники, а сотрудники банка!!!!! А что происходит с теми людьми, которые вообще далеки от всего этого банковского безумия?????? Например, наши родители!!!!! Которые вынуждены, возможно, один раз в своей жизни обратиться например за кредитом (нужда заставила)...Они вообще не выйдут из стен подобных заведений без коробки "залежалого товара", которую им навязали подобные сотрудники???? В общем, и грустно и обидно. Подожду некоторое время, может быть кто-то из сотрудников упомянутого мною банка выйдет со мной на связь и захочет обсудить и разрешить сложившуюся проблему. Ну, а если нет, буду обращаться выше. Всем спасибо!

Модератор

2019-11-25 в 22:56:15

0 0

Здравствуйте. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Мы никоим образом не относимся к руководству данного банка. Мы полагаем, что читают данные отзывы и руководители банка и рядовые сотрудники. Исходя из полученной информации, мы думаем, что они будут решать возникшие у Вас проблемы и причины этих проблем.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Каменск-Уральский, ул. Тевосяна, 13

Смирных Лариса Владимировна

2019-03-09 в 07:03:15

0 0

Здравствуйте. Обновите, пожалуйста, и выложите на официальном сайте достоверную информацию по наличию и местоположению банкоматов для оплаты по кредиту. облазила пол города, потратила кучу времени, но так и не смогла найти .

Ответить

Елена

Вчера в 19:14:00

0 0

Здравствуйте.Сегодня была в отделении банка на ул.Тевосяна,13.Приняла меня работник банка,которая сидит справа.К сожалению.не спросила фамилию.Обратилась с вопросом по поводу накопительной части пенсии.Она предоставила мне информацию,которая не соответствует полученной информации с помощью телефона горячей линии.По её словам для перевода денежных средств обязательно нужно открывать карту банка"Открытие",хотя операторы тел.гор.линии в голос утверждают,что делается перевод средств на любые предоставленные клиентом реквизиты.Больше ехать к вам в такую даль не хочется.Смените подход к клиентам,а лучше-вашего оператора.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Усинск, ул. Мира, 6

Ольга

2019-03-07 в 12:04:49

0 0

Один единственный банк в городе где обслуживают очень очень долго. Сидит 3 оператора а обслуживают то двое а то и один. Большая просьба можно разобраться с этой просьбой. Не первй раз я прихожу и такая ситуация

Ответить

Ирина Павловна

2019-05-03 в 10:49:00

0 1

По адресу Нефтяников 9/3 (ЛУКОЙЛ-ЭНЕРГОСЕТИ) банкомат стоит в качестве реквизита, из 365 дней в году работает не больше 100 дней, также проблема с приемом 5000 купюр уже около 2-х лет, выдавать выдает купюры такого номинала, а принимать не принимает, на запросы об устранении вышеуказанных проблем филиал банка в городе Усинске не реагирует, в самом банке бесконечные очереди, долгое обслуживание, из 8 имеющихся рабочих мест принимают только 2 специалиста. Отношение к клиентам, тем более к корпоративным на низшем уровне.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Волгоград, просп. Героев Сталинграда, 40

Марина

2019-03-07 в 10:52:15

0 0

Где автоматы? Куда делись из МАНа на ул.пр.Столетова? Почему никого не предупреждаем? Я захожу снять деньги-автомата нет!!! Сбербанк в другой стороне, неудобен! Безобразие!!!

Ответить

Алексей

2019-08-21 в 13:39:08

0 0

Очень негативное впечатление оставляет о себе отделение на проспекте героев Сталинграда 40, сижу в офисе и жду очереди час. Придумали электронную очередь которая не работает. На вопрос: сколько ещё ждать - молчат.

Ответить

Денис

2019-09-17 в 17:29:45

0 0

Списали не законно денги, сбой говорят, кто мне заплатит компенсацию? Это просто беспредел.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Архангельск, Троицкий просп., 168

Иван Кузнецов

2019-03-06 в 17:56:04

0 0

Добрый день. Сотрудники экс «МДМ Банка» в период с августа по сентябрь 2018 года обращались в отделение банка г. Архангельск, ул. Урицкого, д. 1 ПАО «БинБанк» с претензионными заявлениями о не корректных данных переданные отделом кадров в ПФРФ в период работы в банке г. Архангельск с 2010 по 2011 гг. Сотрудники: Кузнецов И. Гордеева Е. Клыгун И. Ермолина А. Базыкина М. Царева Е. Арсентьева А. Лопатина А. Патракова Е. У всех сотрудников на руках есть Входящий номер регистрации Заявления. Корректировка произведена по ЛС ПФРФ и предоставлен ответ только Патраковой Е.А. На 06.03.2019 корректировка по ЛС ПФРФ не произведена оставшимся выше перечисленным сотрудникам, ответ сотрудникам не предоставлен, что является нарушением внутреннего положения Банка о работе с претензионными заявлениями, срок обработки которых составляет 30 дней. С момента подачи заявлений прошло 6 месяцев, просим Вас пояснить на основании чего не выполнена корректировка по ЛС сотрудников в ПФРФ, в какие сроки будут переданы корректные данные. 12 февраля 2019 года отправлен запрос на рабочий ящик сотрудника Банка Открытие pogrebnyak@open.ru – ответ на обращение не предоставлен. Ответ просим предоставить в течении 5 рабочих дней, иначе сотрудники будут вынуждены обратиться с коллективным иском в трудовую инспекцию по г. Архангельск, прокуратура г. Архангельск.

Ответить

Вячеслав

2019-07-22 в 22:32:39

0 0

Жалоба не на Архангельский филиал.Операторы филиала сделали все,чтобы мне помочь.Но у меня заблокирована учетная запись и через 2 с половиной недели звонков на "горячую" линию и поездок в отделения банка проблема так и не решена. Несколько раз получал ответ по смс: "все исправлено". По итогу - ничего не могут сделать.Какое заявление и куда я еще должен написать,чтобы разблокировать УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ?

Ответить

Анатолий

2019-10-03 в 13:28:02

0 0

Провел в ожидании своей операции 2 Часа!!!! На банк 3 менеджера в окнах. Филиал просто издевается над Своими клиентами. Время не резиновое.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нефтеюганск, Набережная ул., 1

Тарасова Светлана

2019-03-06 в 09:25:02

0 0

Прошу провести работу со своим персоналом по работе с клиентами в частности с Заварухиной Наталией. Не однократно с её стороны в адрес юриста Ануфриевой Натальи ( обращается в Ваш банк по доверенности) поступало грубое обращение, не обоснованные претензии после которых не хочется пользоваться услугами вашего банка. Примите данную жалобу во внимание и не позволяйте портить репутацию Вашего банка таким сотрудникам.

Алена

2019-05-29 в 15:59:18

0 0

Добрый день! Отзыв оставляю как клиент-юридическое лицо. Отвратительно работает отдел валютного контроля! Платежные поручения не пропускают в течение дня, приступают к обработке вечером, когда уже в случае ошибки ничего нельзя исправить! Утром "подвешиваешь" новое п/п, ситуация повторяется! Дозвониться до отдела невозможно! Теперь все валютные операции проводим через другие банки. Остается вопрос: неужели Банк не нуждается в клиентах?! Обращаюсь к руководству Банка: потрудитесь объяснить своим сотрудникам валютного отдела, что они подрывают авторитет и доверие ко всему Банку! Благодарю!

Ответить

Екатерина Калиничева

2019-03-13 в 20:37:21

0 0

Жалоба на действие/бездействие сотрудника Колеговой И.В. Сегодня 13.03.2019 я посетила Ваш филиал (номер талона 184) для получения справки об открытых/закрытых счетах сдачи декларации. На момент обращения я была полностью уверена,что все карты и счета я закрыла в банке. Но сотрудник банка мне поведала, что карта "старая зарплатная" ануллирована и счет закрыт, а карта "мир" закрыта, а счет НЕТ!!!!! потому что там -50 с лишним рублей за смс информирование!!! которое я не использовала никогда!!!! По данным операциям со мною работала Колегова И.В. 18.12.2018 я обратилась в Ваш филиал ЛИЧНО для закрытия двух зарплатных карт (в т.ч. "мир"), т.к. я сменила банк. В картах Вашего банка я более не видела смысла.Подала все карты и паспорт. Мне сотрудник сказала, что для того что- бы закрыть счета нужно оплатить обслуживание карт. Я сказала, что выставляйте я оплачу, что собственно и сделала тут же!!!!! Одновременно я попросила сотрудника банка Колегову И.В. выдать мне справку об отсутствии за мною задолженности (как предупреждают во всех СМИ, дабы не получилось чего...). Сотрудник в категоричной форме мне отказала, сказав, что банк такие справки не дает, закрытие счетов будет производится 45 дней. Мои возмущения были не в счет!! В итоге- открытый счет и какая-то сомнительная задолженность в -50 с лишним рублей за услугу, которой я не пользовалась. У меня логичный вопрос: когда бы я узнала о задолженности?! от коллекторов? Я считаю действия Колеговой И.В. УМЫШЛЕННЫМИ, не профессиональными (возможно даже и с подачи самого банка т.к. со мною карты закрывала моя сотрудница, и у нее получилась такая же ситуация!!!) Действия вашего сотрудника и банка могут негативно отразиться на мне! На основании вышеизложенного, я требую разобраться в данной ситуации, а именно оценить действие Вашего сотрудника, убрать задолженности за услуги, которыми я не пользовалась! Закрыть все мои счета в Вашем банке полностью и выдать мне справку об отсутствии задолженности.

Ответить

Наталья

2019-04-16 в 11:09:25

0 0

В отделении банка нет специалистов по работе с физическими лицами. Работает только один специалист . Для получении уже готовой справке необходимо постоять в очереди более трех часов. На все замечания сотрудник отвечает , что работать не кому.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Большой просп. Васильевского острова, 46

Никита

2019-03-05 в 14:13:47

0 0

Ужасное обслуживание и работа персонала. Никто ничего не делает, одна сидит только волосики свои гладит и рассказывает, что она работает с клиентом, которого даже рядом нет. Очередь скопилась из 5-7 человек и все ждут эту "царицу" когда она завершит обслуживание одного чтобы начать работать с другим. Идиотизм! Если все действия в кассе через операторов так обеспечьте офис их нормальным количеством или пусть пока клиента рядом нет выписывают бумаги др.клиенту. Сотрудники ничего не знают, даже простые задачи их вводят в ступор. А один из них просто сидит и работает только с одним сегментом. Все планы порушили, бежать от вас нужно! Отвратительный банк!

Ответить

Елена

2019-03-05 в 15:12:49

2 0

И приз года за самое отвратительное обслуживание получает банк ОТКРЫТИЕ! 40 минут ожидание в пустом зале, 60 минут обслуживание в кассе - ТОЛЬКО В КАССЕ!!! А работа сотрудников зала просто выше всяких ругательств - 1 час 30 минут!!! Даже если матом орать, то никто ничего делать не будет. ВСЕМ НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ. Они ничего не знают, ничего не понимают, им даёшь реквизиты возьми, чтобы сюда перевести. ВРЕМЯ СЭКОНОМИМ! Нееет! Он будет сидеть, тупить, советоваться и только когда услышит от начальства приказ возьми реквизиты и сэкономь время на их набивку только тогда сможет что-то решить. Итого операция по внесению валюты на счёт и её ПЕРЕВОД НА ВАШУ ЖЕ СТРУКТУРУ - БРОКЕРУ ОТКРЫТИЕ составила более 3 часов! Круто? Слов нет, одни буквы! Были планы? Отменяйте, ты будешь ждать когда кто-нибудь соизволит с тобой пообщаться, у тебя встреча с клиентом или переговоры? Все в сад! Есть дела поважнее! Ты будешь стоять и смотреть как кассир три раза проверяет твои деньги и потом столько же раз твой паспорт! Ты хочешь есть или в туалет? Забудь! Их сотрудники будут тренироваться за твой счёт и за твоё время!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Мурманск, просп. Ленина, 43

Артур

2019-03-04 в 10:26:19

0 0

Здравствуйте, Прошу Вас внести изменения в мою кредитную историю на основании Федерального закона № 211-ФЗ от 23.06.2016. Являюсь участником НИС.

Ответить

Анна

2019-04-15 в 17:32:54

0 0

Время ожидания к операционисту составляет больше часа, при этом работает всего два человека и ещё четверо ходят по залу туда-сюда. Очень долгое обслуживание, работа сотрудников не организована и никем не контролируется.

Ответить

Елена

Вчера в 14:21:39

0 0

Очень плохое обслуживание. Время ожидания к операционисту составляет больше часа, при этом работает всего два человека и ещё четверо ходят по залу туда-сюда. Очень долгое обслуживание, работа сотрудников не организована.

Ответить

Кузнецова Ангелина

2019-06-21 в 13:54:23

0 1

20.06. незаконно изъята банковская карта партнера - Альфа-банк. Взяв справку об активности карты и ее принадлежности мне, я обратилась к сотрудникам с соответствующим заявлением. Сотрудники отделения Банка на Ленина,14 не предприняли действий для оперативного решения данной проблемы. Напротив, ввели в заблуждение, сказав, что оформят инкассацию в день изъятия карты. При этом в разговоре обратили внимание на то, что очередная инкассация будет 21.06. Не дождавшись решения вопроса 20.06, я обратилась в отделение 21.06. К сожалению, сотрудники объяснили, что инкассации не будет, вплоть до понедельника. Ни один сотрудник не позвонил сообщить об этом, формально отнеслись к проблеме, не могут оказать содействия в решении вопроса. Обращаю внимание, что для клиента важна актуальность предоставляемой информации, чего в настоящем случае предоставлено не было. Напротив, информация о дате возврата карты недостоверна. Карта является зарплатной, является не только источником средств, но и обеспечивает исполнение кредитных обязательств. В связи с её изъятием и невозвратом по настоящее время обеспечить исполнение тех или иных обязательств не представляется возможным. Прошу оказать содействие, принять меры к обеспечению сотрудниками отделения возврата карты в максимально короткие сроки с предоставлением актуальной информации о дате её возврата. Спасибо. С уважением, А.С. Кузнецова

Ответить

Корнилов Матвей Викторович

2019-11-07 в 16:03:57

0 0

Я Корнилов Матвей Викторович Заявитель, являюсь владельцем расчетного счета № 40702810002110000113, открытого в Ф-Л СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" (адрес: 142452, Россия, Мончегорск, Металлургов пр-кт, д.4). Для удобства в пользовании указанным счетом Банком мне была выдана пластиковая банковская карта, при помощи которой я мог самостоятельно совершать операции по счету. Согласно условий договора о выдаче банковской карты Банк предоставляет клиенту в пользование указанную карту, выпущенную на имя клиента, и осуществляет открытие и ведение СКС и Счета гарантийного покрытия (если открывается) в соответствии с указанным договором. При оплате счета выставленный нами по договору, на нас счет поступила сумма. Далее с нашей стороны проводились операции по работе договора подряда и денежные средства переводились на реквизиты, выставленные нам по договору подряда. Денежные средства были необходимы для проведения работ по улучшению доступной среды инвалидов в Мурманской области. При открытии счета банк гарантировал что операции проводятся в течении дня, что противоречит действительности. Платежные поручения в режиме обработки 1-3 дня, после звонков на горячую линию, они подтверждают платежи и блокируют счет. В настоящее время Нам выставлена неустойка за каждый день просрочки. Далее сотрудник банка предлагает вывести наличные денежные средства в счет заработной платы и оплатить 13% НДФЛ. У нас была критичная ситуация, т.к. неустойка по выставленным счетам растет. При этом всём нам так же были выданные карты к счету, которые не работают. В связи с тем, что документы на открытие счёта не подписаны и договор так же оказался не подписанным. Но за операции по счёту банк берет исправно комиссию. Обязательства, вытекающие из вышеуказанного договора, не исполнялись банком надлежащим образом. 14.10.2019г. мы обратились в банк по поводу открытия счета т.к. Нам показалось, что у этого банка более выгодное предложение. Но в действительности всё гораздо сложнее. И с 30.10.2019 года у нас начались операции, которые в последствии банк заблокировал. На сегодняшний день 07.11.2019 года у нас просрочка 9 дней неустойки. 4.11.2019г. Мы обратились по поводу закрытия счета и перевода денежных средств на счет в другой банк. Но и на это заявление нам не ответили. Блокировка счета банком была по 115-ФЗ без ссылок на пункт. Документы из списка были представлены, но ответа нам так же не поступило. И разблокировка счета не произошла. На основании ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Я имею все основания квалифицировать действия Ф-Л СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ", в части блокировки нашего расчетного счета самоуправством и мошенничеством — уголовно - наказуемым деяние. Согласно ст. 848 ГК РФ, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", недостаток товара (работы, услуги) - это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. На основании ст.4 вышеуказанного Закона, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Так согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Мои многочисленные обращения к Ф-Л СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" с требованием разблокировать мне незаконно блокированный счет безрезультатны. В сложившейся ситуации, мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное время, а также денежные средства. Согласно положению ЦБ РФ «О порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением и размещением денежных средств банками» № 39-П от 26.06.1998 года, в соответствии со ст. 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" отношения между банком и его клиентами (физическими и юридическими лицами, включая банки) осуществляются на основе договоров / соглашений. Действия Ф-Л СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" в части блокировки счета, противоречат нормам действующего законодательства Российской Федерации. Статья 3 Федерального Закона Российской Федерации «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» № 86-ФЗ от 10.07.2002 года говорит о том, что целями деятельности Банка России являются: - защита и обеспечение устойчивости рубля; - развитие и укрепление банковской системы Российской Федерации; - обеспечение эффективного и бесперебойного функционирования платежной системы. Согласно ст. 4 указанного Закона, Банк России выполняет следующие функции: 1) во взаимодействии с Правительством Российской Федерации разрабатывает и проводит единую государственную денежно-кредитную политику; 2) монопольно осуществляет эмиссию наличных денег и организует наличное денежное обращение; 3) является кредитором последней инстанции для кредитных организаций, организует систему их рефинансирования; 4) устанавливает правила осуществления расчетов в Российской Федерации; 5) устанавливает правила проведения банковских операций; 6) осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций и банковских групп; 7) устанавливает правила бухгалтерского учета и отчетности для банковской системы Российской Федерации. Согласно ст. 56 указанного Закона, Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами банковского законодательства, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов. Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов. Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Регулирующие и надзорные функции Банка России, установленные вышеуказанным Федеральным законом, осуществляются через действующий на постоянной основе орган - Комитет банковского надзора, объединяющий структурные подразделения Банка России, обеспечивающие выполнение его надзорных функций. Структура Комитета банковского надзора утверждается Советом директоров. Руководитель Комитета банковского надзора назначается Председателем Банка России из числа членов Совета директоров. Таким образом, на основании вышеизложенного, руководствуясь нормами Федерального Закона Российской Федерации «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» № 86-ФЗ от 10.07.2002 года,

Модератор

2019-11-08 в 21:00:44

0 0

Спасибо за Ваш содержательный отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Оставляя данный отзыв, Вы помогаете другим людям, которые попадают в схожие ситуации, найти решения для подобных проблем. Если у Вас будет чем поделиться, пожалуйста, напишите итоги Вашего решения данной проблемы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу 1-й микрорайон, 4

Трофим

2019-03-01 в 13:49:49

0 2

Я первый в очереди после меня ещё 6 человек а в банке работает 1 консультант , после взятия талона прошло около 1 часа , сотрудники банка ни каких действий не принимают .

Ответить

Валентина

2019-03-05 в 08:04:44

0 0

После операции на колене не могу подняться в офис банка, там нет доступа для людей с ограниченными возможностями. На высокое крыльцо может зайти только человек со здоровыми ногами. А бланк с реквизитами могут дать только лично в руки. не единожды обращались с просьбой к работникам, чтобы либо выдали родным, либо спустились с крыльца. реквизиты нужны только на бланке. Предложите выход из ситуации.

Ответить

Евгений

2019-03-25 в 08:38:09

0 0

Добрый день. Проблема такова что при обращении в банк на подачу заявления по ипотеке на приобретение квартиры. При обращении, сотрудник банка огласил что первоначальный взнос будет составлять 10% . Меня это устроило после меня связали с менеджером Дудникова Ульяна Валерьевна. Мне она огласила процент по первоначальному взносу, уже 20% я согласился и начал сбор пакета документов присланы ей. По завершению и подачи документов. Должна была состоятся сделка. И мне уже оглашают что уже 30% первоначального взноса!!!!! Первоначальный взнос растет с каждой новой неделей!!! Писал заявление на снижение предыдущую процентный взнос 20% получил отказ!!!! Как же так получается что 10% потом когда все уточнили было 20% и перед сделкой получилось 30%!!!!????

Ответить

Ольга

2019-06-24 в 11:54:15

0 0

Крайне медленное обслуживание!!! В зале работает один консультант, своей очереди приходится ждать больше часа

Ответить

Оксана

2019-10-04 в 11:59:21

0 0

10.09.2019 года я обратилась в отделение банка "Открытие" в городе Урай, Ханты-Мансийского автономного округа (Офис расположен на ул. Ленина 118), чтобы рефинансировать кредит в другом банке. Сотрудница банка Вайцехович Татьяна объяснила, что нужно оформить, дополнительно к кредиту страховку.В данном случае было два страховых договора. Мы оформили все документы, и через неделю в семье произошли события, из-за которых я поняла, что не смогу оплачивать данный кредит. Я позвонила на горячую линию банка "Открытие", объяснила ситуацию, специалисты мне очень вежливо и понятно объяснили, что нужно сделать в данной ситуации - т.е. расторгнуть страховой договор со страховой компанией и внести всю сумму кредита, уже перечисленного мне на карту. Для того, чтобы оформить заявление на расторжение страхового договора, я пришла к Татьяне Войцехович за квитанцией или каким нибудь документом, доказывающим факт оплаты страхового вознаграждения. Простояв в банке 2 часа мне данный специалист так и не смогла выдать вышеперечисленные документы, в итоге позвонила в службу тех.поддержки, где ей объяснили, что заявление в страховую организацию можно подать прям в офисе банка электронно. Татьяна подала заявления, заверив меня, что по двум договорам страхования. Распечатать их она не смогла по непонятной причине. В итоге мне вернулась только вознаграждение по одному договору, а второго договора в базе страховой организации нет вообще, соответственно, возврата по нему тоже нет. Задав вопрос Татьяне Войцехович, что это за договор? и почему по нему нету возврата - она что-то невнятно пыталась мне объяснить, из чего я поняла только одно - она ничего не знает. Если в страховой компании нет этого договора, в банке его тоже нет, вопрос - где он? и кто вернет мне деньги? Что мне делать в данной ситуации???

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, просп. Славы, 52, корп. 1

Елена

2019-03-01 в 13:03:48

0 0

Уважаемые сотрудники банка! В последние 4 месяца столкнулась с отвратительным отношением ко мне как клиенту. На протяжение 4 месяцев сталкиваюсь с абсолютным непрофессионализмом ваших сотрудников. 1. В середине ноября мною был заказан перевыпуск карты в связи с истечением срока годности, по итогу заявка не была взята в работу. 2. Поскольку у карты истёк срок действия, мною была принята попытка совершить оплату через приложение бинбанк по номеру счета, и о чудо, номер счета оказался не моим. Естественно выяснилось это когда уже была выявлена просроченная задолженность. В этот же день мной был совершён перевод через терминал банка(30.12.18),но деньги до сих пор не поступили на счёт и не были возвращены мне, несмотря на то что 10 января была оформлена претензия в отделении банка на проспекте славы(номер обращения 1-52783789721) Мне приходится через день звонить на горячую линию вашего банка и просить решить вопрос. Никто на протяжении 2 месяцев не может мне помочь с решением вопроса по возврату денег, за исключением повышения приоритета обращения!! 3.более того, когда моя перевыпущенная карта была готова, мне пришло смс оповещение о том, что карта находится в отделении банка на Луначарского, несмотря на то что карту я заказывала с доставкой в отделение на проспекте Славы. При звонке на горячую линию сотрудники колл-центра сказали мне о том что для того чтобы переместить карту в отделение на проспекте Славы, мне нужно поехать туда и написать заявление, по телефону перемещение невозможно. Приехав в отделение на Луначарского выяснилось, что моя карта в отделении на проспекте Славы. 4. И вишенка на торте: эпопея с возвратом денег продолжается- сегодня мне поступило смс сообщение о том, что мне нужно предоставить платёжные документы, подтверждающие факт оплаты. У меня вопрос, куда ваши сотрудники дели сканы платёжек которые делались и отправлялись при мне 10 января!? И почему я как клиент которому Вы должны деньги должна бегать за вами? Уважаемые сотрудники и руководители банка. Я конечно все понимаю, что вопрос слияния это не просто. Но, прошу прекратить издевательство надо мной как над клиентом и наконец вернуть мне мои денежные средства! По факту качество вашей работы как в почте России, а не как в банке, который я раньше всем рекомендовала.

Ответить

Дмитрий

2019-12-05 в 17:39:34

0 0

21/11 подал заявку на ипотечный кредит. Срок рассмотрения по заявлению менеджера и информации на сайте-5 дней. Прошло уже 10 - никто не связался, ни малейшей информации. Мои попытки дозвониться до ипотечного отдела кончаются уверением девочким-мальчика на телефоне, что информации в ипотечный отдел передана. вы серьезный банк или шарага?????

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Екатеринбург, ул. 8 Марта, 149

Полина

2019-03-01 в 05:37:46

0 0

Во-первых ужаснее отношения к клиентам я не видела ни в одном банке, начиная с момента оформления ипотеки. Некомпетентный безалаберный менеджер. Придешь отделение, не работает эл.оченредь, 4 человека обслуживают 2 часа без преувеличения. Но главное - делаю досрочное гашение, а ваш банк принципиально не делает списание второй месяц подряд. Требую в течение 3 рабочих дней провести списание и разобраться в с данным вопрос и предоставить письменный ответ.

Ответить

Павел

2019-05-17 в 09:24:09

0 0

Заказал карту в офис по причине того что против фотографий паспорта на телефон , подошёл 17.05.2019 в офис по адресу 8 марта 149 , сказали карты нет она в курьерской службе ! Позвонил на горячею линию сказали что карта у специалиста на 8 марта 149 в офисе из которого я только что вышел, после долгих выяснений договорились что подойду 20.05.2019 в офис и заберу , через 10 мин звонок от специалиста который задает вопрос а почему вы еще не забрали карту у курьера ?(+73432472008) , объяснив ситуацию и задав вопрос как так получилось начали переводить все на банк и говорить что они не при чем ! , при этом сказали что передадут в отделении , видимо не поняли что я против фото на телефон по определенным причинам ! Решите уже мой вопрос! , горячая линия сбросила уже два раза!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Покачи, ул. Мира, 11

Руслан

2019-02-28 в 12:35:30

0 1

Очень долгое обслуживание клиентов, кабинет 3 принимают людей не понятно как в не очереди, нет ни какого желания посещать ваш банк!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Омск, ул. Маршала Жукова, 101

Анастасия

2019-02-28 в 06:13:29

0 0

Жалоба на отделение банка Открытие, по адресу Комарова 2, очень долго ждала решение поткрелу, в итоге после истечения времени рассмотрения заявк, когда я уже расстроилась через пару часов позвонила девушка и сказала что кредит одобрен! Я подумала что все хорошо что получу деньги, на следующий день я пошла в это отделение просидела там с 13-16 кое как оформили документы и то закосячили сказали что будет одна ставка, по итогу что то там девушка накосячил а и ставка вышла в 3 раза больше, ну ладно я все равно согласилась так как деньги очень нужны и побыстрее, в итоге получив документы я поехала домой, зашла домой и мне звонит девушка просит вернуться в отделение, она забыла что мне надо поставить подпись на одном листе! Я приехала в отделение просидела там ещё час, сказали что деньги на кредитный счёт поступят в течении час. Хорошо жду, в итоге уже в 9 вечера я позвонила на горячую линию и мне сказали что данные не прогрузились ещё и что деньги можете ожидать в течении трёх дней! А деньги нужны были 27.02, сейчас уже 28.02, много планов порушено из за этого банка, низа что не обращайтесь в этот банк

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Кутузовский просп., 43

Александр Викторович

2019-02-27 в 19:06:32

0 0

Не могу получить деньги, программа закончилась уже месяц назад. Посетил банк четыре раза, безрезультатно. Никаких объяснений. Квалификация персонала низкая.

Ответить

Александр

2019-06-12 в 14:21:20

0 0

Руководителю ПАО Банк «ФК Открытие» Претензия Исх № 11/01-06/19 от 11 июня 2019 года. Между ПАО Банк «ФК Открытие» и "клиентом" заключен договор банковского счета. У "Клиента" отсутствует ссудная задолженность перед ПАО Банк «ФК Открытие» что подтверждается справкой от Банка об отсутствии задолженности. Однако с 16 мая 2019 года ПАО «ФК Открытие» самовольно, в нарушение п. 3. и п. 7 ст. 845, ст. 858 ГК РФ, принято решение об отказе в приеме платежных распоряжений, подписанных аналогом собственноручной подписи в отношении предприятия "Клиента". Данное действие Банка в личном кабинете системы дистанционного доступа обосновано как : «Банком принято решение об отказе в приеме платежных распоряжений, подписанных аналогом собственноручной подписи (система Бизнес портал) в соответствии с п. 5.3.8 Регламента обслуживания Клиентов при помощи систем дистанционного банковского обслуживания ПАО БАНК «ФК Открытие». Вы можете предоставить Распоряжения (платежные поручения) на совершение операций на бумажном носителе в офис Банка.» При этом пройдя по ссылке на официальном сайте Банка ПАО Банк «ФК Открытие» в тексте указанного регламента указано: «п. 5. Банк имеет право: п. 5.3.8 Вносить изменения в настоящий Регламент в одностороннем порядке, о чем Банк сообщает Участникам Системы ДБО не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты введения в действие изменений, путем размещения указанной информации в операционном зале Банка, передачи указанной информации с использованием Системы ДБО, размещения на сайте Банка в сети Интернет.» что подтверждено скриншотами с сайта банка и личного кабинета, указанные скриншоты являются неотъемлемой частью настоящей претензии. При попытке проведения операций через систему дистанционного обслуживания Банка ПАО Банк «ФК Открытие» система ограничивает права "Клиента". Данные действия подтверждены скриншотами с сайта банка и личного кабинета, указанные скриншоты являются неотъемлемой частью настоящей претензии, переданной в офис Банка. Исходя из переписки между "Клиентом" и ПАО Банк «ФК Открытие» с использованием Системы ДБО письма и уведомления от Банка об ограничениях отсутствуют. В Системе ДБО отклоненные платежи отсутствуют. Данные действия подтверждены скриншотами с сайта банка и личного кабинета, указанные скриншоты являются неотъемлемой частью настоящей претензии, переданной в Банк. Указанные действия Банка нарушают права "Клиента", условия договора Банковского счета, а так же нарушают нормы действующего законодательства РФ. На основании всего вышеизложенного, во избежание недоразумений и во избежание обращения "Клиента" в контролирующие Банк органы прошу письменно разъяснить и обосновать действия Банка в отношении "Клиента" с 16 мая 2019 года по 11 июня 2019 года и передать данные разъяснения на бумажном носителе представителю "Клиента" через дополнительный офис обслуживания ПАО Банк «ФК Открытие» «Семеновский» в течении 3 (трех) календарных дней, предварительно уведомив по телефону +7 978********* 55; В противном случае будем вынуждены обратиться за защитой своих нарушенных прав в контролирующие органы и органы исполнительной власти с просьбой о применении к Банку соответствующих мер. По существу обращения будем вынуждены просить привлечения ПАО Банк «ФК Открытие» к ответственности, предусмотренной законодательством РФ в т.ч. ст 15.27 ФЗ-195, ст. 13 ФЗ-115, ст. 856 ФЗ-14, ст. 395 ФЗ-14, ст 852 ФЗ-14, ст 866 ФЗ-14.

Ответить

Борис

2019-06-18 в 16:16:32

0 0

Здравствуйте. Моей маме 81,делала вклад,ей навязали на 5 лет на не выгодных для неё условиях!При расторжении 1 месяц ждала денег. Потом сделала Надёжный, и тут обманули!За второй месяц дали процент меньше на 2500,объяснив тем,что не сделала ни одной покупки по карте,хотя никто не предупредил об этом!Считаю это валюнтаризмом!Как с этим бороться?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Учебный пер., 2

Екатерина

2019-02-27 в 13:59:43

0 0

Жалоба не конкретно на это отделение, выбрала первое попавшееся в списке, а на банк в целом. Я никогда не пользовалась и не интересовалась услугами Вашего банка, но мне от вас ежедневно звонят с предложениями по кредиту, и я устала повторять, что мне это не интересно, просьба связаться со мной по электронной почте, я напишу свой номер телефона чтобы вы его удалили из своей базы.

Ответить

Широбоков Александр Геннадиевич

2019-08-23 в 12:55:54

1 0

Добрый день. Крайне разочарован в вашем банке. Во первых: в декабре 2018г писал обращение по вашей ошибке при слиянии банков "БинБанк" и "Открытие", умудрились напутать в счетах и испортили мне кредитную историю. Обещали исправить в течении 14 дней, ждал 4 месяца, ответ пришел 23.04.2019г. До сих пор слияния не произошло и Я, теперь как клиент вашего банка, по не понятной для меня причине. должен платить комиссию при внесении денег на счет погашая ипотечные платежи. На каком основании?? Для внесения денег в банк. я должен отстоять первую очередь к менеджеру, вторую очередь в кассу, вернуться к менеджеру за платежками и при этом заплатить комиссию!!!!!! Было б удобнее вносить деньги на счет либо по карте через терминал, либо напрямую через кассу по паспорту без нелепых комиссий. По объяснению от менеджера я понял, что комиссию я плачу по причине отсутствия интеграции моего счета в банке "Открытие" из "БинБанка", но это не моя заслуга, это ВАША НЕДОРАБОТКА! Почему Я оплачиваю из своего кармана ВАШУ некомпетентность??? Или это лень, как мне правильно понять? Не я в ваш банк пришёл, это ваш банк свалился без приглашения ко мне, по этому будьте добры принять клиентов с учетом старых условий обслуживания, но никак не хуже.

Ответить

Михаил

2019-10-05 в 08:25:59

0 0

Сотрудник заблокировал не ту карту теперь сижу без денег, обнаружил это в пятницу вечером, общение с горячей линией ни к чему не привело. На вопросы ответить не могут, такое впечатление что ни чего, кроме заранее выученного текста не знают и русского языка не понимают. Валить надо им клиенты не нужны.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ставрополь, ул. Мира, 437

Ашот

2019-02-27 в 11:34:18

0 0

Жалоба на БАНК в г. ПЯТИГОРСК, выбрать его почему то не смог, нет еще в списке .. Мне необходимо было просто положить на счёт деньги и перевести брокеру Приехал 24.02 простоял в очереди 40 минут и поехал дальше Приехал 25.02 в 10-00 , прождал 25 минут , до того момента когда меня пригласили .. Я обратился к Управляущей за книгой жалоб и тут понеслось !!) СНачало она начала мне рассказывать , что у них произошло обьеденинние с Бин банком , нет персонала и т.д. На что я резонно заметил , что это из проблемы ! Дальше она , что то время которое потратил в очереди - это нормально )Якобы В других банках тоже самое )) Дальше она сравнила меня с деликантом .. Вела себя хамски , всячески подчеркивая свой статус .. Хочу отметить , что и до объединения эта дама была руководителем в Бинбанке , и там была та же проблема - огромные очереди .. Вывод - человек не может организовать работу .. Из за неё больше не буду пользоваться этим банком ...

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, просп. Ветеранов, 122

Ямпольский Дмитрий Борисович.

2019-02-26 в 16:00:00

0 0

Пришло в отделение ленинский проспект140. Платёж не приняли. Просидел час в очереди. Сейчас на ленинском 125 сижу уже 30 мин. Чтоб отдать деньги. Отвратная работа банка. Примитее меры чтоб не тратить пол дня чтоб заплотить кредит.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Куусинена, 4, корп. 1

Олеся

2019-02-26 в 07:30:54

0 0

Вчера,25.02.2019, пришли в кассу банка внести уставной капитал на расчетный счёт банка-партнера "Точка" . Кассир грубая,нетактичная, только после моего замечания,она стала более-менее разговаривать , ни пожалуйста ,ни спасибо. Отвечала с такой интонацией ,как-будто она делает нам одолжение. Считаю данное поведение сотрудника неприемлемым, в конце концов,есть определенные стандарты общения с клиентом!

Ответить

Маргарита

2019-10-07 в 15:47:53

0 0

Жалоба на колл-центр (такой опции в списке нет). Как вы достали звонить со своим предложениями о кредитных картах. Операторы дико назойливые, у них рты просто не закрываются (хорошо их натаскали), приходиться тупо бросать трубку или переходить на грубый тон общения.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Красноярск, Взлётная ул., 2

Николай

2019-02-26 в 02:42:11

0 0

Приветствую! на этот счет ханты-мансийского банка 40817810499030491494 в октябре 2018г, мне перевели деньги зарплату,он закрыт давно (ошибка бухгалтеров),я писал заявления 18.01.2019 в г.Красноярске ул.Взлетная 2 перевести 2300р с этого счета на счет банка открытие, на действующий 40817810078000984801- вот существующий счет. до сих пор ,ничего нет,не вижу перевода!!!!!Только ничего не значащие звонки и отписки!!!!!!!!!!!!

Ответить

Константинова Ольга

2019-03-27 в 07:50:21

0 0

Добрый день! Не могу получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за весь период с 2010-2018 года. Приходит либо справка за последний год, либо справка в которой не хватает 2011 и 2012 года. Сотрудники отделения ничем помочь не могут. Как получить полноценную справку о выплаченных процентах за весь период с 2010-2018гг.? Справка необходима для предоставления в налоговую службу.

Ответить

Елена

2019-09-27 в 16:02:33

0 0

Доброго времени суток. Жалоба не на филиал, иначе не отправить. Жалоба на то, что нет банкоматов на приём наличных. Оплатить кредит, целый квест... Почему такне универсально?! Платить раньше даты пока нет возможности. Вот и приходиться кататься по городу в поиске приёма наличных. Сегодня ездили на красноярский рабочий 80, вроде адрес такой, в гастроном красный яр, остановка возрождение кредит и банкомат там не оказалось, он есть в дубль гис и платежи вносили через него.... Теперь куда ездить?! Живу в Ленинском районе по улице энергетиков, район Черёмушки, на волжской 9,в гастрономе красный яр стоял банкомат открытие, но приёма наличных там нет... Очень проблемно ездить и искать банкомат для оплаты. Напишите мне пожалуйста ответ на мой адрес:660013. Г. Красноярск ул Энергетиков д 24 кв. 194. С указанием способов оплаты всех возможных. И ближайшие от моего места жительства, куда уйдёт письмо банкомат на приём наличных. Может можно вносить платежи через другие банкомат, без комиссии?! Сумма платежа очень большая.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новороссийск, ул. Лейтенанта Шмидта, 49

Вячеслав

2019-02-22 в 19:53:46

0 0

Добрый день. 24.12.2018 г. Я обратился в филиал банка в г. Новороссийск по поводу рефинансирования ипотеки стороннего банка ( Уралсиб ). Два месяца!!! идет рассмотрение моего вопроса. Все ксерокопии документов я предоставил, 13.02 я своему прикрепленному менеджеру ( Татьяне Шульга) скинул документы по оценке квартиры. После этого она перестала отвечать на звонки, со мной она не связывается. В "уралсибе" за этот срок у меня уже подходит время третьего платежа. На горячей линии говорят что временных ограничений нет на рассмотрение этого вопроса. Просрочек по кредитам у меня никогда не было. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка. Понять отношение персонала к клиентам выше моего понимания. С уважением, Вячеслав

Наталья Викторовна

2019-02-24 в 23:00:09

0 1

Я в октябре 2018г., уже почти 4 месяца назад предоставила документы и жду рефинансирование в этом банке, и не из стороннего банка, а являясь ипотечным клиентом в этом же банке! Было много предложений и по меньшей ставке, но подумала, что в одном банке будет быстрее. Отвратительное отношение к клиентам! Специально затягивали оформление. Предварительно, 15.10.2018г. было одобрено под 8,99%, подала запрашиваемые документы, долго ждала обратной связи, звонила на горячую линию и пр. Бесполезно. Один ответ - ждите! После жалобы на сайте в середине января со мной наконец-то связались, продолжили оформление, но уже по ставке 9,65%. В предпоследний день заявки, вечером, в 17:00, не учитывая, что клиенты тоже между прочем, работают, позвонили с банка и потребовали срочно завтра предоставить страховку и подписать предварительный договор. Отпросилась на след.день с работы, целый день переделывала страховку, затем в банк для подписания договора. Еле успела. Но подписала. Это было 12.02.2019г. (Платежи вношу за ипотеку всё ещё по старой ставке, естественно). Дальше сказали нужно ждать регистрации договора и переоформления в МФЦ. Ждите опять звонка. Вот прошло уже ещё 2 недели..Опять жду!!! Скоро пойдёт пятый месяц!

Ответить

БЕЛЛА

2019-06-04 в 12:04:58

0 0

ПО ВИНЕ БАНКА ОТКРЫТИЕ ( БЫЛ ТЕХ СБОЙ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ) НЕ БЫЛ ОСУЩЕСТВЛЕН ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА В БАНКЕ ОТКРЫТИЯ. В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧЕГО БАНК ОТКРЫТИЕ НАСЧИТАЛ МНЕ ПЕНИ, ШТРАФЫ. ПРОШУ АННУЛИРОВАТЬ НЕПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЕННЫЕ ПЕНИ И ШТРАФЫ, Т.К. ПРОСРОЧКА ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА ВОЗНИКЛА НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ

Ответить

Николай

2019-10-04 в 04:02:14

0 0

30 августа обратился в отделение по ул. лейтенанта Шмидта , где хранилась моя накопительная часть пенсии. Попросил перевести деньги на расчётный счёт сбербанка. Сотрудница ответила, что деньги они переводят только на карточку своего банка. Для этого надо написать заявление на её получение, ждать неделю и потерять при этом 500 руб. По-моему перевод денег со счёта на счёт - рядовая операция для любого банка. Данная ситуация,- это нормально для данного банка или это отсебятина сотрудников?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Старокачаловская ул., 1, корп. 2

Анисимова Елена Александровна

2019-02-20 в 11:40:30

4 0

Добрый день. Должна была написать этот отзыв месяцев 8 назад, но не хотелось портить репутацию Банка в целом и конкретно этого отделения в частности. К самому отделению нет никаких вопросов, все четко и по делу, но вот работа и профессионализм кассира Архиповой Ольги Владимировны заслуживает отдельной темы. Более ужасного обслуживания я не встречала нигде. Это выражается во всем-медлительность работы, разговоры по сотовому телефону во время обслуживания клиента, абсолютная некомпетентность в своем деле, незнание программ, и просто вопиющий непрофессионализм. Ей не раз были сделаны замечания, но человек не понимает и не хочет понимать. То у нее не загружается программа, то она не может найти паспортные данные и отправляет нас в другое отделение или вообще в другой банк. Ну в общем чаша терпения реально уже переполнена. Такие сотрудники позорят отделение и оплачивать в этом филиале становится просто неприятно морально и обращаемся, потому что близко расположен и удобно ехать. К слову хочу отметить, что давно являемся Вашими клиентами и часто делаем оплаты. Пожалуйста, просим принять меры, т.к не раз наблюдали недовольство плательщиков в кассе.

Ответить

Поляков Александр Иванович

Вчера в 17:09:01

0 0

Добрый день. Я имею отрытый вклад в банке "Открытие". 26.07.2018 года мною была отрыта дебетовая карта "Добрые дела" по тарифу "Оптимальный" (MasterCard, именная) для перечисления на нее ежемесячных процентов по вкладу. Согласно тарифного плана обслуживание карты бесплатно при условии соблюдения "Минимальных требований", как то: 1. Сумма среднемесячного остатка денежных средств на счету свыше 300 000 руб. (что я имею); 2. Совершение одной покупки по карте - и вот с этим требованием произошло недоразумение. Сотрудник отделения Багирян Эльмира Михайловна, оформлявшая заявление-анкету на открытие карты, помогла активировать и пин код. Далее я, пробуя оплачивать покупки в разных торговых точках, получал отказ от банка по оплате (и это при наличии средств на карте). Т.к. в тот период я находился за пределами РФ, то не имел возможности обратиться с данной проблемой в отделение банка лично. Неоднократно позвонив в банк, я информировал о том, что карта не работает. Проблема решена не была.После я предпринял попытку по смене пин кода через мой кабинет в интернет-банке, код сменил, но карта так и не заработала. Все это время с моей карты ежемесячно списывалась комиссия за обслуживание карты, т.к. я якобы не выполняю "минимальные требования". Вернувшись в Москву, я обратился в отделение банка лично с заявлением о неправомерности списания комиссии на основании того, что карта была нерабочей в этот срок и, соответственно, я не мог физически исполнять "минимальные требования" по тарифу в полном объеме, о чем сообщал банку. Согласно п.4.4.5. договора на открытие вклада : "клиент имеет право на требование от банка восстановления на счете ошибочно списанных денежных средств", что я и потребовал. Но, в отделении банка мне было в этом отказано. Восстановили работу карты, но в возврате списанных средств за "нерабочий" период карты отказали. Я имею не первый год вклад в вашем банке в размере максимальной страховой суммы (а это не мало), но после таких случаев, возникает желание в смене банка для размещения вклада. Думаю, что отток вкладчиков не совпадает с интересами банка. Прошу принять меры по возврату мне списанных средств и разобраться с качеством обслуживания клиентов в данном отделении банка. Также прошу, ответ на жалобу переслать на мою электронную почту.

Модератор

Вчера в 17:19:17

0 0

Попробуйте позвонить на телефоны: 8 (800) 700-78-77, +7 (495) 787-78-77 и объяснить ситуацию.

Ответить

Кирилл

2019-09-15 в 13:09:40

0 0

28.08.19 мною была производен оплата по кредиту, перед оплатой, я звонил в банк и уточнял сумму платежа, так как данный платеж был последним по кредиту, перевёл сумму полностью покрывающую заложенность, через 2 недели мне начали поступать звонки, сотрудники call-центра в грубой форме предлагаю оплатить образовавшейся задолженность, на мои просьбы поднять запись разговоров и ответить почему мне дали не верную информацию, отвечают отказом, никто ничего не знает, никто ничего не может, только перекидывают с телефона на телефон. Разговаривают, так будто они из своего кармана деньги выдают клиентам. На мои отказы платить ещё, намекают на угрозы и проблемы со стороны банка. Отвратительное качество обслуживания, отвратительные сотрудники, отвратительный банк. Больше добавить нечего.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тюмень, ул. Щербакова, 90/4

Елена

2019-02-20 в 08:04:32

0 0

Отделение наше находится в г. Тобольск тюменской области. Заказали выписку об уплаченных процентах по кредиту в двух экземплярах, мало того, что они изготавливались 10рабочих дней!!!!, так ещё вместо двух штук получили только одну, прождали ещё несколько дней, снова пришли получать, - теперь оказалось, что сотрудники нашу справку потеряли!! Что за безолаберность? Что за '' квалифицированные '' работники? Их с улицы что-ли подобрали и посадили?? Сначала кредитные документы из тобольска в Тюмень шли чуть ли не месяц, теперь со справками проблема, сплошной бардак!!!

Ответить

Дмитрий

2019-05-23 в 22:50:27

0 0

В течении двух дней некий Royal Pay RUS Moscow "снял" с моей "зарплатной" карты Банк Открытие 60000,00. Никаких смс оповещений не приходило на мой номер телефона,в офисе Банка меня же и обвинили во всём! Где Служба Безопасности и как они работают?! Почему никаких оповещений об операциях мне вообще не приходило? А зачем же вообще существует "мобильный банк"?! Но зато мне ответили в банке,что я совершал операции сам! Как такое может быть? А сотрудники банка вообще вели себя некорректно,сообщив мне,что "у людей и больше снимали". И отправили меня в полицию только с одной выпиской по карточному счёту,они даже не выпустили мне ни расширенную выписку,ни платёжное поручение на чей счёт зачислялись денежные средства.... Прошу разобраться с этим вопросом.анк

Ответить

Галина

2019-09-20 в 15:01:16

0 1

Пришла смс о том что одобрен кредит нужен только паспорт. Поехала в офис,просидела там около часа пока все заполнили. В итоге сказали что нужно принести подтверждение дохода. Для чего тогда присылают такие смс и вводят в заблуждение клиентов?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нальчик, просп. Ленина, 59А

Адам

2019-02-19 в 11:44:21

0 0

На сайте госуслуг данное отделение указано как центр обслуживания, при этом приехав туда и дождавшись очереди мне заявили что мне надо обращаться в центральный офис на Ахохова. Потратил 30 мин времени впустую, поменяйте информацию на госусулугах раз так.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ханты-Мансийск, ул. Энгельса, 3

Аладко Олеся Ивановна

2019-02-15 в 15:03:48

0 0

жалоба на некомпетентных сотрудников отделения банка, наносящих своими действиями материальный ущерб клиенту. с 25 декабря не могу добиться справки от банка, письменного согласия банка на вторичную ипотеку (рефинансирование в другой банк). Согласно кредитному договору имею право на досрочное погашение, п. 4.1.11 предполагает письменное согласие Кредитора. Именно этого письменного согласия я и не могу добиться, заказывая справку 5 раз. Обращалась неоднократно на горячую линию, есть письменное заявление в указанном филиале банка (оформлено в виде претензии месяц назад). Менеджеры банка врут, что банк таких справок не выдает, морочат голову. Последнее заявление менеджера: Вам, что мало моего устного согласия на рефинансирование?....прошу разобраться в данном вопросе и оперативно выдать мне необходимую справку. 2 месяца сидения в очередях по два часа и безграмотные, некомпетентные работники, несущие чушь портят репутацию банка и не оставляют ни малейшего желания быть вашим клиентом.

Ответить

Юлия

2019-06-13 в 21:50:40

0 0

Лично в офисе написала заявление на частично-досрочное погашение. Два месяца уже сумму не списывают. Типа, по техническим причинам. Это проблемы не мои. Ужасное отношение к клиентам. Банк открытие работает ужасно. Буду обходить стороной теперь.

Ответить

Иван

2019-11-20 в 12:09:41

0 0

Добрый день! Мне в течении года звонят (говорят что специалисты банка "Открытие") и спрашивают Кунгурцеву. Якобы эта женщина оставила мой телефон как дополнительный. Каждый раз фиксируют что я не знаю эту женщину, но звонки продолжаются. Пол года назад стали звонить моей супруге с тем же вопросом и утверждают что и ее номер оставили как дополнительный. У меня вопрос является ли номер 89259884112 одного из специалистов Банка и если да то можно рассмотреть вопрос о приостановлении звонков в наш адрес? Так как мы действительно незнаем кто такая Кунгурцева. Спасибо!

Модератор

2019-11-21 в 10:02:41

0 0

Здравствуйте. Нам жаль, что вы разочаровались в банке, по которому наш неофициальный сайт предоставляет справочную информацию. Попробуйте обратиться в отделение банка.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу

Екатерина

2019-02-14 в 17:09:31

0 0

Добрый день! Сегодня мы с супругом посетили отделение банка Открытие. Мне поступило предложение от банка с одобренным кредитом на определённую сумму, и мы хотели его оформить. Заранее уточнив по телефону горячей линии все детали, мы отправились в банк. В отделении нам сообщили, что у них никакие предложения не отображаются, что нужно плотностью отправлять новую заявку. Также стали навязывать страховку, хотя по телефону горячей линии я специально уточнила, входит ли она в условия по кредиту, ответ был «по Вашему желанию». На мой отказ от страховки мне ответили, что тогда ставка по кредиту увеличится на целых 7%!!! В итоге условия нам подобрали совсем не те, что были описаны в предложении! Информация по горячей линии и та, что предоставляет нам сотрудник банка (Анна), ра