Все жалобы на Банк «Открытие» — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сретенский бул., 11

Дарья Донская

2022-03-16 в 15:34:33

3 0

16.03.2022 Работа сотрудников отделения оставляет желать лучшего. Так называемый "премиальный менеджер" (не представился) никоим образом не предложил решить проблему и общался очень и очень высокомерно. А девушка-менеджер вообще была на грани истерики. Отвратительное, непрофессиональное поведение. Являюсь постоянным клиентом банка с 2018 года. Но, как я поняла из общения с сотрудниками, постоянные клиенты банку (особенно после введения санкций) не нужны. Заказала закрытие счёта и вывод всех денежных средств. Надеюсь больше никогда не связываться в вашим банком.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Калининград, площадь Победы, 4

Алексей

2021-04-15 в 16:54:52

1 0

ООО выиграло аукцион на производство работ по государственному контракту. Банк "Открытие" в лице сотрудника отдела продаж Ахметханова Эдуарда тел. 8(950) 325-05-46 навязчиво предлагает оформить банковскую гарантию, при очередном отказе от услуги прислал оскорбительное СМС с нецензурной бранью.

Дементьева Марина Николаевна

2022-03-14 в 22:25:18

0 0

15.10.2020г моя мама Длуговская Надежда Константиновна (1938г.р.)оформила доверенность на моё имя в г. Новоалтайске АК. Я живу в Москве и 05.03.2022 обратилась в офис( Валовая , 11\19), чтоб по доверенности переоформить её вклад, т.к. в Новоалтайске филиалы банка закрыли, а мама по состоянию здоровья ехать в г. Барнаул не может. Однако, мне отказали в переоформлении счёта от имени мамы, т.к. в доверенности не поставлена печать. 14.03.2022 я позвонила на горячую линию утром и мне пояснили, что всё в доверенности указано и предложили придти вновь офис на Валовую 11\19, где якобы должны выполнить операции со счётом, а при необходимости позвонить на горячую линию, назначив время на 18.00. Однако в указанном отделении мне вновь отказали, за той же причиной, что нет печати в доверенности. Я обратилась на горячую линию, где обещали решить вопрос. Но в конечном и на горячей линии мне предложили приехать в Барнаул и переофомить доверенность. Прошу и требую решить мою проблему, т.к. ненадлежаще оформленная доверенность - вина банка, но не моя! ( билет на самолёт - 40 000 ...)

Ответить

Елена

2021-12-03 в 11:29:12

0 0

В отделении банка "Открытие", которое находится по адресу Калининград Советский пр-т 19, обслуживают некомпетентные сотрудники, а именно в лице девушки Светланы. Мне надо было перевести ИИС с банка "Открытия" в другой банк, именно перевод ИИС, а не закрытие и открытие заново. Светлана стала говорить и доказывать мне, что это невозможно. Я не стала ругаться, позвонила на горячую линию банка, оператор четко и внятно мне сказал, что это возможно и почему меня не обслужили, ему не понятно. Я пришла опять в это отделение, объяснила ситуацию, на что мне повторно стали отвечать о невозможности выполнения данной операции. Я понимаю, что это не стандартная процедура, но можно было бы сказать, что выяснят и ответят мне позже. Желательно все-таки обучать своих сотрудников различным банковским операциям или не предлагать свои услуги в этих областях. P.S. на следующий день мне позвонили с этого отделения банка, и сказали что выяснили и могут мне помочь. Но к счастью, в другом отделение банка я сделала все, что мне надо было. Прошу следить за компетентностью своих сотрудников, потому что после данной ситуации у меня нет желания более быть вашим клиентом. (была клиентом банка более 5 лет)

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пермь, ул. Советской Армии, 49

Светлана

2021-03-27 в 02:01:21

2 0

Являюсь Вип-клиентом банка. В отделении меня по адресу: г. Пермь, ул. Мира,74 меня убедили получить дебетовую карту 5304 0317 8920 7476, обещая, что она полностью бесплатная, пока я храню на счетах в банке более 2-х миллионов рублей. В отделении мне сказали, что карта нужна для регистрации в интернет-банке, без нее зарегистрировать интернет-банк нельзя. Но при регистрации интернет-банка с компьютера, я увидела, что регистрация интернет-банка без карты возможна, странно, что в отделении по адресу: г. Пермь, ул. Мира,74 этого не знают. Интернет-банк зарегистрирован, сразу после его регистрации карту сунула в дальний угол и забыла о ней. 20.02.2021 я пришла в отделение за справками и выписками для декларации по госслужбе. 1-го марта подходил срок окончания вклада, нужно было перенести сумму на другой счет, мне сказали, вы можете перевести сумму со счета на счет в приложении интернет-банка. А я мобильным приложением и не пользовалась, нужды не было. Карты у меня с собой не было, я сказала, что не помню где она и возможно потеряла. Специалист предложила сделать новую, я поняла, что это был перевыпуск карты к тому же счету. О том, что перевыпуск платный, или что это вторая карта (теперь уже платная) никакой информации мне не предоставили. 1-го марта я получила карту, уверенная, что она полностью бесплатная, пока я храню на счетах в банке более 2-х миллионов рублей. Сегодня я получила сообщение, что за пользование картой начислена комиссия 2000 рублей! Лихо, за, в общем-то, ненужную мне карту. Получив сообщение, я быстро нашла карту 5304 0317 8920 7476, сравнила номер с новой, там другой номер 5304 0317 8930 5874. Значит это другой счет, другая карта и за нее оплата 2000 рублей (в месяц?). Прошу поднять аудиозапись моего визита в отделение по адресу: г. Пермь, ул. Мира,74 20.02.2021, мне не предоставили никакой информации о предстоящих расходах, полагаю, что как вип-клиент банка, я имею право на качественное обслуживание и полную информацию. Прошу руководство банка разобраться с необоснованной, с моей точки зрения, комиссией 2000 рублей и отменить (сторнировать, аннулировать) её, либо компенсировать эту комиссию 2000 рублей за счет сотрудника банка, не предоставившего мне качественного обслуживания и полной информации. Карту готова вернуть в банк, теперь уже и обе 5304 0317 8920 7476 и 5304 0317 8930 5874, поскольку вера моя в слова, что карта полностью бесплатная, пока я храню на счетах в банке установленную сумму, пошатнулась. Прошу разобраться с моим вопросом в кратчайшие сроки и надеюсь на благоприятный для меня исход.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ижевск, Майская ул., 29

Артем

2020-12-08 в 22:03:28

1 0

Пришел в банк по вопросу как физ.лицо. В отделении по работе с физ лицами сидит один специалист и очередь и 4х человек, когда в отделении с юр лицами сидят 4 специалиста и никого из клиентов. Глупо

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Ивановская ул., 13

Аня

2020-11-16 в 17:59:02

0 0

Я 10.11.2020 года оформила кредит и мне одобрили 70000 тысяч рублей уже прошло 6 дней они до сер пор не могут начислить деньги на карту куда смотрит начальник их куда можно обратится выше чтоб моё проблелу сразу решили а то они говарят что ждите до 20.11.2020 но это уже наглость вообще

Ответить

Аня

2020-11-16 в 18:01:05

0 2

Сделайте что нибудь пожалуйста а то буду жаловаться в серьёзную организацию

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Оса, ул. Максима Горького, 93

Елена

2020-11-09 в 07:10:45

0 0

19 октября 2020 обратилась в банк "Открытие" за распечаткой по счету, так как нужно было отследить куда были списаны денежные средства. Распечатать платежки не смогли, предложили написать заявление, для получения платежек на электронную почту. Девочка оператор постоянно звонила кому то и консультировалась о каждом шаге. В результате я просидела в очереди 50 минут, затем около оператора 50 минут и результата положительного достигнуто не было. В трех-дневный срок, как было обещано, по сроком оформления заявок, платежка на электронную почту не поступила. Сегодня 9 ноября 2020 года, заявление мое не рассмотрено, ответ мне не предоставлен. Не ужеле тяжело платежные поручения отправить на электронную почту. Когда сотрудники предлагали перейти на карту Открытие, расхваливали банк, рассказывали о безупречной репутации. Ранее приходилось не однократно обращаться в данный банк и было приятно сотрудничать с предыдущими сотрудниками. Почему сейчас такая безответственность не понятно. Оператор не распечатать не может, не отправить по адресу запрашиваемые документы. Всем своим знакомым данный банк рекомендовать не буду ни в коем случае, это точно!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Югорск, ул. Мира, 11/1

А

2020-10-22 в 14:09:05

0 0

Ужасное обслуживание. Долгое ожидание в очереди. В зале работают 2 сотрудника. Некомпетентный сотрудник, ничем не помогла, на все вопросы посылала написать заявление в другом месте, несколько раз сказала чтобы освободила место так как вызвала другого клиента, хотя мы ещё не закончили и она не ответила ни на один вопрос. Отвечала по-хамски

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, 1

Белоглазов Александр Анатольевич

2020-10-09 в 12:12:16

0 0

У меня жалоба адресованная банку Открытие ул. Кирова 44 (этот адрес НЕ высвечивается при выборе). В августе месяце 2020 г. обратился в данный головной офис на РОЗЫСК СЧЁТА, открытого в 2006 году (тогда ещё банк назывался Номос Банк Сибирь). Мне надо узнать: 1) Номер счёта; 2) Были или не были движение денежных средств по счёту 3) Ответ НУЖЕН в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (для предоставления в налоговую по Ленинскому району г.Новосибирска). Менеджер банка оформила обращение и направила запрос в Москву. Срок рассмотрения был объявлен 10 дней. Сегодня уже ОКТЯБРЬ 2020 г.. Я звонил уже 10 раз на Горячую линию и.....НЕТ ОТВЕТА. Не однократно Переносили сроки рассмотрения вопроса..... А сегодня 08.10.2020 мне Московский оператор КолЦентра сказал, что ответ на мой запрос отправлен ещё 12.09.2020 СОСТАВИТЕЛЮ (т.е.менеджеру банка в Новосибирске) и обращение составлено НЕ ПОПРАВИЛАМ и надо опять идти на ул. Кирова 44 и всё составлять ЗАНОВО. Господа, ЧТО у ВАС там происходит??? Почему СОСТАВИТЕЛЬ (менеджер Новосибирска) не сообщил мне данную информацию? Почему НЕ контролируются подобные запросы.? Почему меня 2 месяца "кормят" какими-то ОТСРОЧКАМИ. Я настоятельно ПРОШУ обратить на мой вопрос ВНИМАНИЕ и дать письменно ответ на мой запрос.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пушкин, Оранжерейная ул., 14/50

Наталья

2020-09-28 в 15:21:00

0 0

Добрый день, руководитель отделения банка «Открытие»! Меня зовут Рычкова Наталья Евгеньевна, я 25.09.2020 обратилась в филиал банка «Открытие» по адресу Пушкин, ул. Оранжерейная, д. 14/50 по вопросу о переводе денежных средств с почтового отделения в ваш банк и открытия социальной карты «Мир» по генеральной доверенности от моего мужа, инвалида 1 группы и ветерана боевых действий у которого нет речи после 4 инсультов, соответственно я решаю все вопросы от его имени по доверенности. Доверенность была выдана в 2014 году на 10 лет, однако в 2018 году я поменяла паспорт РФ по возрасту, на сегодняшний день доверенность действует до 2024 года, доверенность очень расширенная. Соответственно получается, в доверенности указаны старые паспортные данные и соответственно в новом паспорте на странице 19 согласно закону поставлен штамп с серией и номером старого паспорта. Я пришла в ужас от следующего: ладно когда инспектор Киселева Ксения засомневалась, по поводу доверенности и стала звонить заместителю руководителя банка Юлии (как выяснилось директор банка в данный момент находится в отпуске) так вот зам. руководителя по телефону не отправила НИ НА ОДИН вопрос инспектора Киселевой Ксении, мало того зам. руководителя я попросила выйти в зал обслуживания, чтоб пообщаться в воочию и решить вопрос по хорошему, без скандала. Но когда заместителя попросила выйти к заявителю ( тоесть ко мне) и ксамому инспектору, то мы в течении 40 минут ждали выхода зам руководителя и ждали хоть какой нибудить ответ. НЕ ДОЖДАЛИСЬ. Получаеться не только заявителей зам руководителя не уважает, но и своих инспекторов. пришлось звонить мне заявителю со своего мобильного телефона на горячую линию, вот где я и инспектор Киселева получили все разъяснения Так же хочу сразу сказать, что горячая линия не могла связаться с зам. руководителя, а быстрее вышли на связь с инспектором в поролель со мной и решили в положительную сторону мой вопрос. И вот когда я собралась уходить от Окна приема, тут простите меня пожалуйста за выражение нарисовалась зам. руководителя Юлия и все бы ни чего, НО внешний вид зам. руководителя меня просто вогнал в шок, ужас, я не сразу поняла кто стоит перед мной. Во первых без бейджиком, блузка мятая, не певрвой свежести, вздернутая, без бабочки, лохматая, я даже не захотела с ней разговаривать и ее слушать, короче мне бы хотелось, чтоб генеральный директор банка «Открытия» просмотрел видео запись от 25.09.2020 и увидел своими глазами в каком виде вышла зам. руководителя Юлия. И какой внешний вид у инспекторов, приятно посмотреть и как эти девочки инспектора очень выдержано разговаривают с нами заявителями, а надо признать, что я разговорила очень эмоционально . Спасибо инспектору Киселевой Ксении за выдержку и вежливость.Прошу это отметить. Так же ПРОШУ разобраться и наказать зам. руководителя Юлию. Ещё как выяснилось, что новый лицевой счёт Открывать не надо, т.к. лицевой счёт уже открыт на имя мужа в 2007 году, но в этом я виновата сама, мне бы сразу взять распечатку с почты и предоставить инспектору и она сразу поняла о чём идёт речь, я ещё и вопрос поставила немного не правильно. Хотя я не допонимаю почему инспектор не нашла по паспортным данным его в базе. Вопрос остаётся открытым. Поэтому прошу и в этом вопросе разобраться. Результат-ответ прошу направить письменно на адрес, который указан в заявлении на открытие счета и электронную почту.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Каланчёвская ул., 2/1

Иванова Анна Викторовна

2020-08-09 в 10:36:37

5 0

Если честно не хочется даже здороватся с банком.Я не понимаю что с банком.Почему так долго возвращаются деньги,что с вашими транзакциями!!!!!!!!!Отмените их вообще раз не умеете работать и обрабатывать платежи и переводы!!!!! Жду три дня возврата денег на карту от валдбериз.До этого возврат был на сбербанк деньги пришли за 2 часа!!!!!!!!Зачем вообще вы работаете!!!!!!!!!!Моему возмущению нет предела!!!!!!К сожалению связаться с вашим банком пришлось ,т.к зарплата через ваш недобанк.Еще и зарплатными проэктами занимается этот непонятный банк.Когда уволюсь,выкину вашу карту и никогда сто раз никогда не буду связываться с этим Открытием.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Камышин, ул. Ленина, 34

Ирина

2020-07-21 в 13:09:47

0 0

Внесла деньги на карту 10 000 рублей, банкомат просто из зажевал, сделала онлайн обращение, сказали,что в течении 10 дней рассмотрят, прошло 13, пишут что заявка еще висит.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Воронеж, Алтайский пер., 22

Фомин Вадим

2020-07-12 в 08:46:18

1 0

04.07.2020 мной в приложении онлайн был осуществлен перевод денег в сумме 5830 рублей со счета банка Открытие на принадлежащий мне счет Сбербанка. По истечении 3 рабочих дней деньги в Сбербанк не поступили. На неоднократные мои обращения в банк по контактным телефонам, в чате сотрудники банка Открытие постоянно отсылают меня для выяснения поступления денег в Сбербанк. Полученные реквизиты перевода из банка Открытие я предоставил в Сбербанк как мне было указано сотрудниками банка Открытие. Из Сбербанка мной было получен ответ, что по реквизитам банка Открытие на принадлежащий мне счет в Сбербанк деньги не поступали, о чем было сообщено в банк отправитель. Сотрудники банка Открытие не принимая это внимание с упорством отсылают меня искать деньги в Сбербанке на протяжении всех прошедших дней. Значит зарабатывать на моих деньгах банк Открытие хочет, а возместить мне ущерб и найти куда они перевели деньги не желает. При этом я сомневаюсь, что взятая с меня комиссия за перевод так же исчезла в неизвестность. Я просто не понимаю сотрудников и руководство банка Открытие, смысл затягивания ситуации, когда можно возвратить на мой счет деньги, ведь в результате СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА, а я так понимаю до этого дойдет дело, банк уплатит сумму гораздо выше указанной, при этом уплатив неустойку, услуги юристов и адвокатов. Я просто в шоке от такого ведения дел банком и такого отношения к деньгам клиента, за счет которых он и существует. Жаль, что так произошло, банком пользуюсь с февраля 2020 г. все было нормально, сейчас репутация банка в моем мнении упала ниже 1 балла.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Чернушка, Юбилейная ул., 5

Еся

2020-06-30 в 16:46:47

1 0

Взяла талон в 18.43, отделение работает до 19.00. Но меня отказались принимать

Ответить

Татьяна

2023-02-09 в 13:01:43

0 0

Ещё в декабре предоставила документы о праве на наследство. До сих пор не могу получить никакой обратной связи. Операторы горячей линии не компетентны от слова совсем. В самом отделении банка сотрудники параллельно работе с клиентами, общаются между собой, половину вопросов сотрудник не услышала, видимо разговор с коллегами намного важнее. Хотелось бы все таки получить хоть какой-нибудь ответ о том, как продвигается дело. Напомню, что все сроки рассмотрения документов уже закончились

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Караванная ул., 1

Екатерина

2020-06-30 в 08:55:48

1 0

Здравствуйте!! Хочу пожаловаться на кассира в Вашем отделение. Михеева Ольга. У меня в Вашем банке два вклада, рублевый и валютный. А из за хамства, явно открытого неприятия, мне придется менять банк. Кассир хамит, постоянно как подходишь к окну, демонстративно его закрывает, разговаривает грубо, язвит, проявляет явно некорректное отношение к клиентам. Прошу, требую принять меры. Я в вашем банке очень много лет, и не потерплю такого к себе отношения. Единственное могла перепутать отделение. Она работает не далеко от ст. м Адмиралтейская. Михеева Ольга. Требую ответ на электронную почту. Спасибо за понимание. И выбирайте сотрудников лучше.

Ответить

Виктория

2020-08-24 в 07:25:15

0 0

Хочу написать жалобу очередную. На Михееву Ольгу. Мне не понятно, почему не среагтровали на первую мою жалобу, и ничего не ответили. Кассир Михеева продолжает хамить, разговаривать по телефону, перед носом закрывать шторку и уходить с сигаретой в руках куда то.... это что такое вообще???

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Томск, ул. Никитина, 89А

Елена

2020-06-01 в 09:39:20

1 0

Жалоба на работу филиала по адресу г. Томск, пр.Кирова , 3б (в выборке нет этого адреса, поэтому пишу сюда). С октября месяца не могу получить карту по доверенности, сначала не могли определиться с формой, каждый раз приходила, выстаивала часовую очередь и каждый раз была новая информация. Каждый раз попадаешь к новому сотруднику и все заново! Сейчас проблема, что служба безопасности не видит одну цифру, на доверенности все видно! Много раз делали скан в банке, на скане тоже все видно! Уже дважды доверенность переделывали и опять не видят! Общение с клиентами в этом филиале это вообще отдельная тема, непонятно откуда набрали коллектив. Повезло только с Анастасией, повезло до тех пор, пока не ушла в отпуск, сегодня вообще отказались меня принять по моему вопросу! Какая то дама, постоянно встревающая в разговор из-за перегородки, лица которой даже не видно. Очереди всегда! Принимают клиентов очень долго. После каждого визита (а хожу я туда теперь чаще, чем на работу) обещают перезвонить, ни одного раза этого не сделали! В сложных условиях с короновирусом приходиться постоянно к ним ходить. Ужас, а не банк!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ханты-Мансийск, ул. Мира, 38/1

Людмила

2020-05-25 в 14:16:01

1 0

Был арест моих счетов в банке "Открытие". Арест - ошибка суда, поэтому исполнительный лист был отозван с объяснениями в заявлении от кредитора. 7 мая внести деньги на счет для погашения кредита было невозможно. 15 мая банк сам перевёл деньги (ежемесячный платёж) и я делаю вывод, что арест был снят 15 мая? И сотрудница банка подтвердила, что "да, деньги могли перевести только после снятия ареста". Тогда почему 18 мая были списаны деньги по тому же самому исполнительному листу? Два раза по небольшой сумме, "небольшой" это если сравнивать с общим долгом в 147 000. И почему только 19 мая исчез минус на моих счетах и я увидела, что арест снят? Обращения в отделения банка бесползны, мычат и телятся, ничего сказать не могут, вообще отвечают, что этот исполнительный лист принят повторно!!! Этот бред опроверг, затем, управляющий офиса "На Ленина". Также он мне сообщил, что никаких ограничений и арестов на мои счета уже нет. Так кто же перевёл мои деньги после снятия ареста? Одни приписали мне чужой долг, другие снимают мои деньги и везде ОШИБКА. Ну, теперь, конечно, я должна обращаться в фонд, ждать возвращения своих денег, уже непосредственно от них. Но кто ответит в банке за свои ошибки? Кто так лихо и свободно обращается с чужими деньгами?

Ответить

Людмила

Вчера в 16:32:47

0 0

Добрый день! Оставляю отзыв о Вашем банке, перевыпускала карту в Тюмени, сама зарегистрирована в Ханты-Мансийске пока карта готовилась, я была вынуждена поехать обратно в Ханты-Мансийск, пришла в отделение банка г.Ханты-Мансийск на Ленина 38, у меня взяли заявление в январе 2022, чтобы карту перенаправили в Ханты-Мансийск, прошел месяц я позвонила на горячую линию где мне сказали, что карта находится в пгт Брровском и каким чудом ее отправили туда непонятно. В итоге я пришла опять в отделение банка на Ленина 38, у меня повторно взяли заявление, о перенаправлении карты в Ханты-Мансийск уже в феврале(я говорила специалисту может проще опять перевыпустить карту, чтобы я ее быстрее получила, так как я пенсионер и пенсия приходит именно на этот счет, но мне ответили: - что она уже в пути) , прошло две недели и наконец карта пришла в Ханты-Мансийск(узнала я по горячей, но мне ее не отдают, так как говорят,что мои карты все заблокированы

Ответить

Людмила

Вчера в 16:35:49

0 0

Добрый день! Оставляю отзыв о Вашем банке, перевыпускала карту в Тюмени, сама зарегистрирована в Ханты-Мансийске пока карта готовилась, я была вынуждена поехать обратно в Ханты-Мансийск, пришла в отделение банка г.Ханты-Мансийск на Ленина 38, у меня взяли заявление в январе 2022, чтобы карту перенаправили в Ханты-Мансийск, прошел месяц я позвонила на горячую линию где мне сказали, что карта находится в пгт Брровском и каким чудом ее отправили туда непонятно. В итоге я пришла опять в отделение банка на Ленина 38, у меня повторно взяли заявление, о перенаправлении карты в Ханты-Мансийск уже в феврале(я говорила специалисту может проще опять перевыпустить карту, чтобы я ее быстрее получила, так как я пенсионер и пенсия приходит именно на этот счет, но мне ответили: - что она уже в пути) , прошло две недели и наконец карта пришла в Ханты-Мансийск(узнала я по горячей линии, что она в ханты-мансийске), пришла я в отделении банка, но мне ее не отдают, так как говорят,что мои карты все заблокированы. На каком основании они заблокированы? и мне не выдают мою карту? Там моя пенсия, в январе я на Мира снимала пенсию и с меня взяли комиссию 500руб., тоже на каком основании, если я пенсионер?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сестрорецк, ул. Воскова, 5

Антонина

2020-05-15 в 09:27:08

1 0

Ежемесячно в ПЯТЬ утра приходят сообщения о бонусе 2 руб 23 копейки. Сегодня в 5-36 пришло сообщение о зачислении 624 руб....."спасибо" Вам большое!!!! Кто додумался отправлять сообщения в ПЯТЬ утра? Это издевательство????? НАСМЕШКА???? Да будет Вам известно, что даже шуметь в пять утра ЗАПРЕЩЕНО законом. Если ещё раз это повториться, то я закрою счет в Вашем банке, переведу пенсию в другой банк и больше никогда не воспользуюсь "услугами" Вашего банка.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тула, Советская ул., 12

Наталия

2020-05-13 в 15:06:53

0 0

Работаю бухгалтером у предпринимателя работающего в пострадавшей отрасли. Обратились в банк с заявкой по кредиту на зарплату под 0% еще 21.04.20. Пор запросу банка, был собран большой пакет документов. Так вот результат-кредит не дали! Сегодня 13.05.20.

Ответить

Ирина

2020-11-10 в 16:11:07

0 0

21 октября было обращение на получение закладной и снятия обременения, до настоящего времени ответа я не получила, сколько не пыталась позвонить на горячую линию, никто не дал вразумительного ответа, хотя при обращении сказали, что заявка рассматривается 14 дней!!! безответственная работа сотрудников!!!!! Почему я платила ипотеку без задержек и во время, а на моё обращение вы так задерживаете? Есть регламент у вас, так будте добры выполнять его, ну а если что то задерживается, необходимо оповестить клиента!!! Мне даже никто не позвонил, что сроки увеличены!!!!!! И главный вопрос: когда будет ответ на моё обращение?????????

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Балашиха, просп. Ленина, 57

Эдгар

2020-04-29 в 18:35:24

4 0

Это тот Банк что не когда не оценил, или не умеет оценить своих ответственных клиентов! @open.bank Я вам просто посоветовал цените ваших ответственные клиентах, скоро будет два года что клиент вашего банка,за все это время не когда не било не одного просроченного дня! Предоставил куче документы что состою в Бирже труда,и просил банку предоставит НЕ 6 месяцев а всего 3- месяц кредитную каникул,уже два месяц вас прощу,почти каждый день звоню и пишу, как можно после всего этого вас доверять! НЕ РЕКОМЕНДУЮ..

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Казань, ул. Пушкина, 11

Гульгена

2020-03-06 в 11:50:21

6 0

Неответственное отношение к своим клиентам и к своей работе, видимо очень много клиентов, раз не жалко ещё одного потерять! Умеют только туда сюда пинать, уровень профессионализма зашкаливает у сотрудников!!

Ответить

Юлия Гайнутдинова

2020-07-22 в 21:32:15

1 0

Больше месяца мне не отдают закладную по погашенной ипотеке. Не отдают и ничего толком не отвечают. Менеджер уже просто не берет трубку, когда я звоню. Из-за этого, у меня повышается %, ставка в другом банке.

Ответить

Олег

Вчера в 20:19:21

0 0

Почему сотрудники ипотечного отдела не снимают обременение после погашения ипотечного кредита? Кредит погашен в октябре 2020 года. Сегодня 18 декабря 2020 года. Не отказывают, но и не делают свою работу. Странно. Запрос в прокуратуру по РТ о законности действий сотрудников банка планирую отправить 21 декабря 2020.года.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Киров, ул. Горбачёва, 48

Евгения

2020-03-03 в 09:15:31

7 0

Подавала онлайн-заявку на рефинансирование ипотеки (номер заявки 019250441). 17.02.2020 Заявку обработали, объект одобрили, написали, что моя заявка передана в Киров, где мне будет назначен менеджер, который свяжется со мной. Сегодня 03.03.2020 - ни письма, ни звонка - полная тишина. Позвонила на общий телефон - мне сказали менеджер назначен, но как его зовут и номер телефона мы Вам не дадим - ждите, он сам позвонит. Считаю, что это абсолютное неуважение к клиенту. Куда смотрит руководство???

Ответить

Александр

2020-07-24 в 13:44:10

0 0

4890494690284286 на этот счет вымогают деньги через соцсети

Ответить

Александр Геннадьевич Мельчаков

2024-01-16 в 22:42:49

0 0

По окончании срока доверительного управления в течении 3х лет мне были возвращены не все, даже вложенные, денежные средства, банком Открытие удержана комиссия, на возврат которой написано обращение 27.12 2023года с обещанием решить вопрос 29.12.2023 года, однако до сих пор вопрос не решен. Прошу вернуть удерживаемые средства, о чем уведомить меня.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Каменноостровский просп., 22

Тищенко Людмила

Вчера в 11:05:30

4 0

Добрый день! 17.02.2020 пришла в отделение банка ДО "Каменноостровский" переоформить вклад с дополнительным внесением денежных средств. После оформления документов , подошла в кассу банка. Кассир объяснила ,что не работает ПО и нужно ждать 15-20мин. Я обратилась к менеджеру с просьбой переделать договор без внесения средств. При оформлении произошел сбой. Как мне объяснили ,что в течении дня исправят ошибку и мне позвонят. В течении дня звонка не было , вечером в 18-45 я опять пришла в банк , мне сказали ,что ошибка не устранена. И обязательно после закрытия дня мне отзвонятся. Ни вечером 17 февраля , ни с утра 18 февраля звонка так и не было. Если у банка технические проблемы , проблемы компетенции сотрудников , нежелание сотрудников взаимодействовать с клиентами , почему я должна нервничать и пытаться узнать судьбу своего вклада. Прошу разобраться с данной ситуацией. С уважением Людмила.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сургут, ул. Маяковского, 47/1

Ольга

2020-02-10 в 20:35:05

3 0

03.02.2020 при внесении денежных средств на банковскую карту в банкомат №28514 находящийся по адресу: проспект Ленина дом 35 г.Сургут Тюменская область, произошёл сбой в работе оборудования, в результате ко-торого вносимые денежные средства в размере 36000 руб. (тридцать шесть тысяч) рублей и банковская карта остались в банкомате, а на мониторе поя-вилась надпись «пожалуйста подождите». Через 10 минут ожидания банкомат не подавал информацию на табло. Мною незамедлительно был осуществлен звонок на горячую линию банка «ФК Открытие», специалистом колл-центра была принята заявка и озвучен срок возврата денежных средств в течении 10 рабочих дней, а также было заявлено о том, что банковская карта будет заблокирована и перевыпуск новой карты займет несколько минут (карта не является именной). В связи с несогласием касательно сроков возврата денежных средств был повторно осуществлен звонок на горячую линию с просьбой зафиксировать просьбу о сокращении сроков возврата денежных средств. 05.02.2020 при обращении в офис банка «ФК Открытие», находящегося по адресу: проспект Набережный, дом 2А, г.Сургут, Тюменская область, спе-циалистом банка был озвучен срок перевыпуска банковской карты - 7 рабочих дней. 09.02.2020 был осуществлен контрольный звонок в колл-центр банка «ФК Открытие». При разговоре со специалистом выяснилось, что жалоба, ос-тавленная ранее, о сокращении срока возврата денежных средств не была зарегистрирована или просто проигнорирована. В результате данного случая мне нанесён моральный вред и денежные убытки, поскольку оставшиеся в банкомате денежные средства предназнача-лись для покупки авиабилетов которые на сегодняшний день уже продаются по более высокой цене. На основании вышеизложенного предлагаю Вам компенсировать моральный вред в размере 5000 рублей а также найти и привлечь к ответственности лицо отвечающее за обслуживание и сопровождение банко-мата №28514. В случае отрицательного ответа на мою претензию буду вынуждена, обратится в территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в Сургутский городской суд с исковым заявлением. Также, хочу сообщить, что я являюсь клиентом банка «ФК Открытие», в котором имею действующий вклад, поэтому надеюсь на удовлетворение своей просьбы, иначе буду также вынуждена расторгнуть договор с банком «ФК Открытие». На момент составления данной претензии денежные средства не воз-вращены. О принятом решении прошу сообщить в кратчайшие сроки официальным письмом по адресу: 628416 проспект Пролетарский дом 2 квартира 153 г.Сургут Тюменская область а также по телефону 8 922-426-00-74.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижний Новгород, просп. Ленина, 45

Осипова Людмила

2020-02-05 в 15:30:11

3 0

Пенсионная карточка 7 RUR была переведена в другой тип,Не перечислены проценты за декабрь 2019г и январь 2020г.Сюрпиз банка 31.12.19 с блокировкой карты тоже не принёс удовольствия.Вынуждена закрыть счёт.

Ответить

Денис Игоревич

2020-03-03 в 11:42:12

2 0

Решил стать обладателем дебетовой карты от данного банка,доставка доставить не смогла в городе Нижнем Новгороде,пытался два раза(на официальном сайте),на второй раз перезвонили и извинились,но не доставили.13 января 2020 дошел в отделение по адресу:Нижний Новгород,проспект Ленина 45.Сказали,что будет 17 января 2020 почти точно,20 января 2020 точно будет; 24 января 2020 нет карты она где-то затерялась по какой-то причине. Ребята!вЫ живетё в светском и информационном мире, и теряете клиентов по своей тупости!!!! И ладно, скажите, что придите туда и туда и заберите её..... и в этом обосрались; уверяли что будет всё в те даты которые обещали, в том месте где сказали, но.... Знание услуг по страхованию жизни и здоровью у сотрудников отсутствуют(((Печальное отделение

Яна

2020-05-21 в 19:07:05

0 0

Такая же фигня! Заказала карту, дату доставки через неделю поставила. И что думаете? 1 день машина сломалась, договорились на второй 2 не смог дозвониться На третий я сама позвонила, договорились на 4 А 4?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ярославль, ул. Свободы, 42

Александр

2020-02-04 в 13:46:48

4 0

очень не доволен банком Открытие , а конкретно Горячей линией, те специалисты с которыми я общался, ничего не могут решить и кормят только обещаниями. Проблема началась с того момента, когда банк стал называться ОТКРЫТИЕ, с меня, пенсионера, сняли деньги за СМС информирование , на что я не подписывался, в начале января зайдя в личный кабинет я это увидел, позвонил на Горячую линию и сотрудник банка сказал, чтобы я не волновался, сейчас составим заявку на возврат и эти деньги вернут ( даже сроки назвали, в течении 7 рабочих дней) а СМС информирование давайте отключим, я согласился - СМС отключили быстро и сразу, а вот деньги не вернули и через 7 дней и через 10. Звоню опять в банк - слово ИЗВИНИТЕ - это главное слово банка!!! составляют новую заявку и опять 7 дней, срок прошёл - деньги не вернули!!! опять ИЗВИНИТЕ!!! Звоню в банк - уверяют, что деньги вернут до 31 января, жду, и опять ОБМАН!!! Звоню в банк 4 февраля - опять ИЗВИНИТЕ!!!!!! (у меня столько хлеба нет, чтобы все извините туда намазать) и мне говорят, что деньги вернут, но уже сроков не назначают!!! Хочу спросить - почему банк назван ОТКРЫТИЕ ? лучшее название этому банку - банк БАРДАК!! в ближайшее время собираюсь покинуть этот банк. ГРАЖДАНЕ! НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ЭТОМ БАНКЕ БАРДАКА!!!

Ответить

Ирина Анатольевна

Сегодня в 15:24:17

1 0

Сегодня 19 марта 2020 года мне не удалось СОВСЕМ дозвониться по тел. до горячей линии ,звонила с 14-41 до 15-00 по тел. 8 800 700 48 44, 8 800 700 78 77, 8 4852 59 93 83. Если в ближайшее время мне не ответят буду вынуждена отправить аналогичную жалобу в Центробанк

Ответить

Ольга

2020-05-24 в 16:10:03

0 0

Мною было оформлено рефинансирование кредита в апреле 2019г, при оформлении мною не была подключена услуга о смс-информировании. Соответствующих документов об этом я на руки не получала. Спустя год, как закончилась программа льготного кредитования, мне подключили без моего ведома смс-информирование. В результате было списано денежных средств с карты на 59 руб больше,чем должно было, соответственно образовался долг -41 руб! Тут же спустя 2 дня после списания начались бесконечные звонки с банка! Звонили сотрудники с разных номеров телефона раз по 5 за день! Считаю, что прямо нарушен ФЗ-230, п.5 ст.7. Буду вынуждена обращаться в Прокуратуру. Тем более,что как только я выяснила откуда задолженность, мною была составлена претензия на горячую линию и тем не менне,звонки все равно не прекращались!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ухта, Октябрьская ул., 14

Веприкова Татьяна Анатольевна

2020-01-24 в 12:23:44

1 0

13.01.2020 В банкомат банка "Открытие" по адресу .Ухта, Октябрьская,14 внесла сумму 37000 (тридцать семь тысяч) рублей. Денежные средства на счет зачислены не были. По телефону горячей линии банка "Открытие" оставила заявку №200108060 с просьбой зачислить на счет деньги вложенные в банкомат. Сотрудник банка "Открытие" по телефону горячей линии проинформировал меня о сроках рассмотрения моего обращения - 10 дней. По истечение данного срока, ответа от банка я так и не получила. О сроках возврата денег в банке больше ничего не говорят.

Ответить

НАТАЛЬЯ

2020-02-09 в 11:26:12

1 0

06.02.2020 В банкомат №025647 банка "Открытие" по адресу .Ухта, Октябрьская,14 внесла сумму 49400 (сорок девять тысяч) четыреста рублей. Денежные средства на счет зачислены не были. По телефону горячей линии банка "Открытие" оставила заявку №20-02-06184 с просьбой зачислить на счет деньги, вложенные в банкомат. Прошу СРОЧНО разобраться и зачислить денежные средства на мою карту.

Ответить

НАТАЛЬЯ

2020-02-17 в 14:57:58

1 0

06.02.2020 В банкомат №025647 банка "Открытие" по адресу .Ухта, Октябрьская,14 внесла сумму 49400 (сорок девять тысяч) четыреста рублей. Денежные средства на счет зачислены не были. По телефону горячей линии банка "Открытие" оставила заявку №20-02-06184, ответить обещали в течение 10 дней. 10 дней прошло, заявка до сих пор не выполнена, деньги на карту так и не поступили. В результате данного случая мне нанесён моральный вред и упущенная выгода, так как денежные средства предназначались для пополнения вклада. В случае отрицательного ответа на мою претензию буду вынуждена, обратиться в территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в Ухтинский городской суд с исковым заявлением. О принятом решении прошу сообщить в кратчайшие сроки по телефону 8 912-128-97-56.

Ответить

Кристина

2020-11-04 в 14:32:06

0 0

Добрый день.подали заявку на рефинансирование ипотечного кредита.Рассмотрение уже больше месяца. Когда придет ответ?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, просп. Ударников, 33

Евгений

2020-01-14 в 09:34:19

2 0

ММанухина Екатерина Олеговна14 января в 9:14 Добрый день. Обратились к вам с целью рефинансирования ипотеки , как зарплатному клиенту. Собрали все документы , получили одобрение. У нас имеется оценка объекта недвижимости и данный факт был озвучен вашему ипотечному менеджеру. Со скрипом менеджер согласилась взять эту оценку , запросила дополнительные документы по компании, которая делала оценку. Результат : отказ! Ваш банк не может сотрудничать с этой компанией. Позвонили на горячую линию, чтобы получить разъяснения. Сотрудник call центра сообщила, что это была допущена ошибка со стороны вашего сотрудника. По моей просьбе дать мне другого менеджера, со мной связалась сотрудница ипотечного кредитования и подтвердила отказ, сказав, что работают с аккредитованными компаниями. Я понимаю, что «аккредитованные компании» или ваши партнеры – это чистый комиссионный доход для вашего банка, но !! на какие правовые документы опирается ваш банк, когда фактически обязывает пользоваться услугами ваших партнеров не бесплатно!! У меня есть оценка , за которую ранее я уже заплатила, она действует 6 месяцев и я не хочу платить еще раз. И данная оценочная компания работала с вашим банком ранее. Прошу предоставить официальный отказ от приёма документов по оценки жилого помещения. P.S. Когда сегодня забирали документы , чтобы подать на рефинансирование в другой банк ( где ставка ниже вашей!), то ваши сотрудники даже не пытались отработать возражения, а точнее им плевать, что клиент уходит. Клиентоориентированность – основополагающее правило в сфере услуг, тем более банков. Жаль ,что у вашего банка такое отношение к клиентам.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Верхняя Салда, ул. Энгельса, 63

Екатерина

2019-12-28 в 13:44:15

1 0

Пыталась внести деньги через банкомат 026090, банкомат деньги принял, чек не выдал, деньги не на счет не зачислены.

Ответить

Екатерина

2019-12-28 в 13:45:20

1 0

Банкомат 026090 принял деньги, на счет они не зачислены, чек не выдал, в выписке орерации нет

Ответить

Екатерина

2020-01-10 в 22:01:10

3 0

Две недели назад 28.12.2019 вносила денежные средства (всю свою з/п за месяц) на карту через банкомат, произошёл сбой в работе банкомата, денежные средства осталось в банкомате и не были зачислены на счёт. На что техподдержка ответила, что срок рассмотрения 10 календарных дней для данной ситуации. На данный момент прошло уже 14 дней, своих денег я так и не увидела, техподдержка отвечает что ничего сделать не может и остаётся только ждать, чего и сколько ждать ответить не может. Куда я могу ещё обратиться никто не знает. Из всего вышеизложенного следует что банк Открытие его клиенты и репутация не волнуют. Надеюсь что когда нибудь деньги мне вернут. Более наплевательского отношения к клиентам я ещё не видела ни в одном банке.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Норильск, Ленинский просп., 19С3

Наталия

2019-12-23 в 16:57:51

2 0

10.12.19 в банкомате по адресу: г.Норильск, Ленинский, 42 Б произошел захват денег. Позвонила в банк, обращение 19-112-07267 было принято. Примерно через позвонила опять, уточнив сумму, т.к. не знала точно, сколько было внесено( не совсем удобно пересчитывать деньги в торговом центре, да и на табло банкомата не было указано, сколько я внесла) Крайний срок рассмотрения был указан 20.12.19, в этот день мне сообщили, что потребовалось больше времени для рассмотрения сообщения. Считаю, что затягивание с ответом создает подозрение о намеренном мошенничестве. Не удивлюсь, если скажут, что моих денег там и не было, и камеры не работали в тот момент. Кстати сказать, того же 10.12.19 через несколько минут после т.н. захвата, я внесла 10 руб.(чтобы убедиться, что мои деньги точно попали в банкомат) и банкомат их принял. Выводы сделаны.

Ответить

Людмила

2020-01-30 в 13:55:38

2 0

Зашла в отделение банка 30.01.2020, взяла талон В008 время 16.58. Просидела в ожидании 40 минут, за данное время не было принято ни одного клиента. Работало 2 стойки из 3. При этом у сотрудников по обслуживанию юридических лиц не было ни одного клиента. Вопрос: кто пойдет в отделение такого банка?! Я лично уже потеряла интерес.

Елена

2020-02-07 в 16:39:24

1 0

Подтверждаю каждое слово!!! Уже несколько раз пытаюсь забрать собственные деньги , но не могу дождаться очереди т.к. по сорок минут сидеть в душном помещении беременным невыносимо! Заказать деньги на снятие и то целая проблема! Закрываю вклад и сама больше ни ногой , и другим буду советовать обходить десятой дорогой.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Курган, Советская ул., 113

Лариса

2019-12-16 в 13:26:11

1 0

Грубость кассира, вплоть до перехода на личности. Ожидали очередь сначала к оператору, вроде все выписали, хотели закрыть вклад. И тут, у кассира не работает программа! Спрашивается-зачем ожидание очереди ( причём не быстро это было), беседы с оператором, подписывание бумаг? Напишите сразу объявление « Деньги не выдаём»

Ответить

Вера

2020-09-25 в 14:21:59

0 1

Дочери выдали от учебного завидения карту мир .Для получения стипендии .У кого высокий проходной бал дали подарок 500р .Мой не дали ТАК КАК у нее есть карта другого банка . У МЕНЯ ВОПРОС К БАНКУ НА КОКОМ ВЫ ОСНОВАНИЕ ИМЕИТЕ ПРОВА СМОТРЕТЬ ДАНЫЕ НЕ СОВЕРШЕНОЛЕТНЕГО РЕБЕНКА .И спокойно это озвучивать.. На деюсь в этом вопросе разберется прокуротура .Заявление последует .

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тюмень, ул. Василия Гольцова, 22/1

Екатерина

2019-12-05 в 12:04:29

2 1

27.11.2019г. обратилась в отделение вашего Банка, для получения выписки по депозитному счету, открытому мной в 2016г. в Ханты-Мансийском Банке. Сотрудник попросил написать заявление на предоставление данной выписки. Сегодня 05.12.2019г. выписку до сих пор мне никто не подготовил и даже ни разу со мной не связался по телефону, хотя я обращалась на горячую линию уже 2 раза. Отвратительное отношение к вашим клиентам.

Ответить

Николай

2020-03-11 в 20:16:15

2 0

17.02.2020 заказал справку в этом ужасном отделении, прошло 3 недели никто не позвонил не сообщил, готова или нет справка, пришёл сам оказывается сотрудник подготовил не ту справку, сказали все поправят и в течении дня будет готова моя справка, 3 дня прошло не звонка не смс готова или нет справка, что за отношение у вашего банка к своим клиентам, самый ужасный банк с которым я сталкивался, сотрудники вообще никакие, ничем помочь не могут, ничего не знают((

Ответить

Ирина

2020-11-12 в 13:39:34

0 0

В октябре 2020г. обратилась в банк с просьбой открыть счет через третье лицо для оплаты кредита. Отвратительное обращение с клиентами банка. После такого хочется всем советовать не обращаться в данный банк ни за какими услугами. Что касается решения моей проблемы то сначала пообещали, что все замечательно и что деньги автоматически будут списывать со счета третьего лица в счет оплаты кредита. Но не тут-то было. На следующий день деньги не списались, но позвонили из банка и как-то удаленно все это дело уладили. Но вот новый месяц и тут то начинается самое "интересное". Деньги на счет зачислены, а списаний в счет кредита нет, день. два и т.д. Проценты идут за неуплату, сотрудники банка звонят и требуют, а деньги списать не хотят - не получается у них, и вся хваленая система с автоматическим списанием не работает. После нервов, криков. ежедневных дозвонов и через чат в приложении, в том числе, решение такое: ежемесячно ходить и списывать деньги через оператора банка. И добиться возвращения просрочки, которая сформировалась по вине банка, тоже надо потом и кровью. По-другому никак. И возникает вопрос - это дело в непрофессиональном подборе кадров, в отвратительной работе с персоналом или в банальной безграмотности сотрудников, директора филиала в том числе, которая ничего не знает, ничем помочь не может. Зачем такие сотрудники банку, а как же репутация? Да еще и карту втюхали, которая не нужна, получается.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ленинский просп., 45

Виталий

2019-12-02 в 15:16:22

1 0

Обратился в банк Открытие на Ленинский проспект 45, чтобы поменять доллара на рубли по льготному курсу и вначале наблюдал ну очень медленную работу обиженного на жизнь кассира, женщина 50 лет плюс, а потом уже столкнулся с неприкрываемым хамством где присутствовала речь сквозь зубы и закататывание глаз, словом весь букет обслуживания советских времён где нибудь в овощном магазине. Я думал что уже такого не бывает, ан нет получите. С персоналом надо работать, а лучше избавляйся и заменять молодыми и более прогрессивными специалистами.

Ответить

Сергей Финогенов

Сегодня в 11:21:04

1 1

В отделение банка обслуживаются мои родители пенсионеры. В феврале 2020 они меняли дебетные карты на новые. Сотрудники банка консультацию не оказали. Карточки активировать в банке не смогли. В 2019 году сотрудники банка предложили перевести часть вклада в Доверительное Управление. В результате за год по вкладу выплатили 20 рублей (0.08%). Генеральный директор Федулинский К.В. прислал отчёт об использовании денег. Отчёт пустой, только заголовки таблиц. Расцениваем это как обман пенсионеров. Господин Федулинский К.В. - вам не стыдно посылать такие отчёты?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ноябрьск, ул. Космонавтов, 6

Эдуард

2019-11-26 в 14:08:25

1 0

Скорее крик души, чем жалоба или отзыв!!! В отделение банка г. Ноябрьск, ул. Космонавтов, взял талон электронной очереди Т008, 26.11.2019 г. к оператору в окне 12 (оба раза обслуживал меня один и тот же оператор, к сожалению ФИО не запомнил). Необходимо было забрать залоговую на квартиру, по досрочно погашенному мною ипотечному кредиту 11.11.2019 г.. В этот же день 11.11.2019 г. была написана заявка на возврат залоговой и оставлена оператору, в устной форме мне было доведено, что можете придти в офис через два-три рабочих дня и забрать. В результате я пришел сегодня, то есть 26.11.2019 г. спустя две недели или через 10 рабочих дней, тот же самый оператор мне предлагает написать заявку на выдачу залоговой. Начинаю объяснять, что она уже была написана. Оператор долго копается в компьютере. Потом бегает, у кого то, что-то узнает. Оказывается специалист, ведающий этим вопросом, на обеде и не отвечает на звонки. После этого подходит консультант из зала, и пытается, уведомить, что выдача залоговой долгий процесс, растянутый на месяц, так как его нужно доставить из Сургута. И вообще приходить в банк нужно по звонку. ЭТО КАК?, Что за сотрудники и отношение к клиенту и его действиям? Вторая цель моего обращения в банк - внести на свой счет (дебетовая карта) например 1 рубль, через кассу. Эта операция выполняется максимум за 2 минуты! Оператор, информирует меня, что за внесение наличных денежных средств через кассу банком взимается комиссия в размере 500 рублей - ЗА 1 РУБЛЬ! От оплаты комиссии я отказался, в связи, с чем сотрудники банка отказали мне в принятии денег на мой счет, в Вашем банке, который мои же деньги и пользует (1 рубль для примера). За то свыше 30001 рубля, я, оказывается, могу положить без комиссии. Оператор решила обрадовать меня, что не все так плохо: - приводите жену, и она положит 1 рубль, без комиссии! Второй раз возникает вопрос: - ЭТО КАК? Что за отношение к клиенту, что за весьма странные условия? Получается: - Навязывание потребителю дополнительных услуг (комиссий)?

Эдуард

2019-12-05 в 15:24:36

0 0

Банк «ФК Открытие» 05.12.2019 14:49 Добрый день. Сожалеем, что так вышло, но некорректной консультации со стороны сотрудников не выявили. Сотрудник предоставил информацию о комиссии в размере 300 рублей, согласно сборнику на услуги для физических лиц при внесении денежных средств на счет до 30 000 рублей. Документы на квартиру готовы и ожидают вас в офисе, о чем вас также информировали сотрудники банка. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие» Ну, собственно, если в вкратце, то, как то так : Безответная круговая безответственность. "Ждите ответа, ждите ответа, ждите ответа»!

Эдуард

2019-12-05 в 13:44:38

0 0

Закладную я все же забрал, прям названивали из офиса банка. И на этом все. Хорошо что "стукачем" не обозвали.:-)))

Эдуард

2019-11-28 в 12:44:30

1 0

Позвонили сегодня из банка, сказали можно придти за закладной. Объяснений-пояснений больше никаких. Те слова что выше, отправил представителю банка. Вот ответ: Банк «ФК Открытие» 27.11.2019 13:40 Добрый день. Спасибо за обратную связь. Нам нужно время, чтобы проверить информацию. Как только разберемся в деталях, напишем вам. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Модератор

2019-11-26 в 21:59:37

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Оставляя данный отзыв, Вы помогаете другим людям, которые попадают в схожие ситуации, найти решения для подобных проблем. Если у Вас будет чем поделиться, пожалуйста, напишите итоги Вашего решения данной проблемы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нефтеюганск, 6-й микрорайон, 1

Алина

2019-11-25 в 13:31:14

1 0

Просидела в банке 2 часа, ждала одобрение на кредит. В итоге и в кредите отказали и время зря убила

Слушайте люди!

2019-11-25 в 22:53:37

0 0

Неудачи случаются.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, Кировский район, Северо-Чемской жилмассив, ул. Аникина, 35

Геннадий

2019-11-21 в 13:53:45

1 0

Во первых, нет информации об отделении банка Открытие на ул.Титова, 29, где я получал карточку МИР. Пришлось открывать страницу на ул.Аникина. Во вторых, между заказом и получением карточки Мир проходит, примерно 3-5 дней. Очень желательно, без напоминания со стороны клиента банка, выдавать ему на руки распечатку Тарифов по обслуживанию банковских карт, чтобы клиент дома, в спокойной обстановке мог ознакомиться с этими Тарифами. При получении карточки клиент мог бы задать вопросы, уточнить ситуации и т.д. Лично я, чуть было, не подал заявление в прокуратуру на действия сотрудников банка при снятии денег с моей карточки без моего ведома (не воровство ли это?)_ ситуация, когда оказывались платные услуги, с которыми я не был ознакомлен заранее. В третьих, о комиссии в 500 рублей, снятой с моей карточки. Обещали вернуть при покупке и оплате в магазинах карточкой товаров на сумму 10000 рублей. Взяли деньги, а вернули бонусами, которые я не могу использовать сейчас и до тех пор, пока не наберу 3000 бонусов. В настоящее время я купил и оплатил карточкой (с 02.09.2019 по 15.11.2019) товары в магазинах на сумму 32434 рубля и заработал 353 бонуса (плюс мои возвращенные в виде бонусов 500 рублей); итого у меня имеется 853 бонуса. Я до самой смерти ( а мне 68 лет) не смогу набрать 3000 бонусов, так как необходимо купить и оплатить карточкой товары на сумму, примерно, 250-300 тысяч рублей. Горят мои 500 рублей ярким пламенем! Что-то здесь не так (попахивает махинациями). Интересно, сколько человек смогли воспользоваться этими 3000 бонусами и через сколько лет - после получения карточки банка Открытие. А куда деваются бонусы (не набранные до 3000) после смерти клиента банка Открытие? Хотелось бы узнать. Но, сомневаюсь, что получу ответы на эти и другие вопросы (после изучения Тарифов, найденных в интернете на сайте банка Открытие). Поэтому в банке не печатают и не знакомят клиентов банка (в домашних условиях, в спокойной обстановке, ещё до получения заказанной карточки) с этими Тарифами. Какие-то документы клиент подписывает при заказе карточки, но он их не может изучить, обстановка не та. А у пенсионеров нет компьютеров и интернета, и они не знают о снимаемых с карточек ежемесячно суммах (за оказание ПЛАТНЫХ услуг). Так спокойнее будет всем: и банку, и его клиентам. И ВСЕ - счастливы!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ростов-на-Дону, Буденновский просп., 13/43

Кесаева Залина Сергеевна

Сегодня в 16:54:21

1 0

30 сентября с моего счета в 2.31 ночи произведено незаконное списание денежных средств в размере 6990 рублей, я обратилась в отделение банка с заявлением о возврате моих денежных средств, мало того, что в течение 30 дней, я не получила никакого ответа, так отдел по работе с претензиями до 19.11.2019 не удосужился даже смс отправить о продлении сроках рассмотрения, мне что сразу идти в прокуратуру, не дожидаясь ответа?что за шарашкина контора?

Модератор

2019-11-21 в 09:53:27

2 0

Здравствуйте, Вы вправе обратиться в соответствующие органы для подачи заявления.

Ответить

Татьяна

2019-12-06 в 12:09:46

1 0

на каком основании увеличился ежемесячный платеж по кредитной карте, если кредитной картой не пользовалась???? в ноябре платеж 2146 руб., а в декабре 2611 руб. на каком основании??? прошу разобраться! и произвести перерасчет!

Ответить

Елена

2020-08-26 в 10:54:52

3 0

06/07/2020 в отделении банка Открытие г.Ростова-на-Дону на Добровольского с помощью Ведущего менеджера-контролера Оганесяна К.Ф. (личная подпись 333362419605) мною было подано заявление на прекращение действия кредитной карты. После чего сотрудник мне дал приходный кассовый ордер для полного погашение остатка задолженности на сумму 427 (Четыреста двадцать семь) рублей 00 копеек, мною была произведена оплат в кассе отделения банка, и из приложения банка сведения о карте были удалены. 26/08/2020 в приложении банка мне пришло уведомление/напоминание о платеже по карте в размере 38 (Тридцати восьми) рублей 99 копеек. На вопрос в чате приложения мне сообщили, что на сегодняшний день у меняя имеется задолженность по карте на сумму 573 (Пятьсот семьдесят три) рубля 69 копеек образованные по операциям, которые получили своё подтверждение в дату закрытия и предложено внести средства по реквизитам высланным в сообщении. Действия ПАО Банк "ФК Открытие" были направлены на получение максимальной выгоды для себя в ущерб моим интересам, что является не чем иным, как злоупотреблением права со стороны банка, тогда как я действовала добросовестно. В дальнейшем мною будет подана досудебная претензия в ПАО Банк "ФК Открытие" о признании задолженности необоснованно начисленной, кредитный договор расторгнутым и дальнейшем проведении необходимой корректировки моей кредитной истории. Я вынуждена обратиться в Прокуратуру РФ, в органы банковского регулирования и банковского надзора - Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Барнаул, Социалистический просп., 117А

Елизавета

2019-11-08 в 06:03:27

1 0

30 октября 2019 года была подана заявка на рефинансирование кредитов, по заявке принято положительное решение, 5 ноября все необходимые документы были предоставлены в офис по адресу г. Барнаул, ул. Малахова, 79. Окончательное решение было принято 6 ноября, договор находится на стадии подписания однако сотрудники офиса, в течении 2х дней, говорят что необходимо получить дополнительное согласование на местном уровне. На вопрос в чем сложности отвечают, унижая моё достоинство, что вдруг я выйду на просрочку и не буду платить кредит. Получается, что заключение УБ ставиться под сомнение, возникает вопрос, каким образом устроена работа в банке, какой сервис вы предоставляете своим клиентам, почему я должна тратить свое время и ожидать не понятно чего, почему сотрудники колл-центра говорят одно (согласно инструкций дополнительного согласования на местном уровне не требуется), а сотрудники офиса другое (необходимо получить разрешение о выдаче от замупра по рознице)

Модератор

2019-11-08 в 21:06:11

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Попробуйте обратиться на официальный сайт банка "Открытие".

Ответить

Роман Владимирович

2019-12-04 в 14:03:31

1 0

Здравствуйте. Я получил кредит в банке Открытие. При этом мне была оформлена страхование жизни и страхование во время путешествия, это было оформлено в одном страховом полисе. Специалисты и на телефоне горячей линии , мне сказали, что в течении 14 дней я могу от неё отказаться и мне вернуться , уплаченных мною за страховку около 80000 рублей. Когда я обратился в банк, специалист банка, сказал, что при отказе, я получу только средства о страховании жизни, а это только 30% от суммы. Вторая часть не возвращается. Этим сотрудники банка ввели меня в заблуждение. И по сути совершили обман

Ответить

наталья

2020-02-29 в 11:43:03

0 0

Уважаемые сотрудники банка - мошенники.Убедительно просим ВАС связаться с нами. Я с вашим банком никак не сотрудничала кредит никогда не брала какие либо договора не подписывала. У меня была зарплатная карта в МДМ -банке после его закрытия я от нее отказалась.Спустя ТРИ ГОДА ПОВТОРЯЮ ТРИ ГОДА звонят сотрудники коллекторского агенства и говорят о наличии у меня задолженности перед вашим банком в размере 1.300 руб . Сегодня пришло смс уведомление от КРЕДИТ -ЭКСПРЕСС ФИНАНС О ПЕРЕДАЧЕ МОЕГО КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА ИМ.Повторяю я с вашей организацией никаких договоров не заключала . На каком основании вы передали и где вы взяли мои личные данные третьим лицам . Надеюсь решить вопрос с вами мирно без привлечения ЦЕНТРОБАНКА И СУДА.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Верхняя Радищевская ул., 2/1с5

Ани

2019-11-06 в 12:52:03

1 0

Добрый день! Была в отделении банка 22 октября с заявлением о закрытии счета на организацию (ИНН 7729722977). Сотрудник сказал что в течении 7 дней счет закроется. Прошло уже 14 дней, но нет никакой информации. Неоднократно звонила в контактный центр, сотрудники которого не могут дозвониться в отделение. Предложили позвонить мне в течении суток с ответом, прошло 2 дня ответа так и нет. Сегодня позвонила снова, сотрудник сказала что заявления не видит. Прошу разобраться и сообщить мне по какой причине все так долго, когда существует регламент?! Заранее благодарю.

Модератор

2019-11-06 в 23:11:28

0 0

Здравствуйте! Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Оставляя данный отзыв, Вы помогаете другим людям, которые попадают в схожие ситуации, найти решения для подобных проблем. Если у Вас будет чем поделиться, пожалуйста, напишите итоги Вашего решения данной проблемы.

Ответить

Асия

Сегодня в 17:33:33

1 0

Невозможно дозвониться до тех поддержки , операторы, принимающие звонок не могут компетентно ответить на вопросы, соединение с техподдержкой длится длительное время ожидания достигает 30 минут и более. В итоге пришлось лично прийти в офис, операционист проконсультировала, выдала экземпляры заявления и актов приема-передачи, объяснила, что нужно заполнить, подписать и принести в отделение банка с доверенностью. Все так и было исполнено. Документы не приняты. Новое требование, что они должны быть на флэш-носителе, и доверенность не по форме банка. Хотя в предыдущий приход, доверенность полностью устроила Таким образом, простой вопрос восстановления ключей подписи и работоспособности предприятия вылился в длительную беготню между офисом предприятия и отделение банка. Особенное сожаление. конечно, вызывает мобильная недоступность техподдержки, некомпетентность сотрудников и нежелание банка обеспечить быстрое решение проблем клиента.

Ответить

Оксана

2020-01-09 в 17:17:11

2 0

Наша компания является клиентом, данного банка. Работаем с ним очень давно, (с тех пор, как он назывался Номос Банк). раньше никаких нареканий к работе технической службе не было. Но последнее время работают очень плохо. Оставила заявку утром, оператор, молодой человек сказал что в течении рабочего дня обязательно свяжутся из технической службы. После 17 часов, стали уже сами им перезванивать, что бы уточнить когда, позвонят, на что уже другой оператор, сказал что техническая служба поддержки, в течении уже двух рабочих дней связываются.На логичный вопрос, простите а как работать организации которой надо платить счета и налоги, оператор ничего по советовать не смог. И высказать кроме предположений что техническая служба, по видимому ну очень сильно загружена, поэтому ждите в течении двух дней. Не советую ни кому идти на обслуживание в этот банк. Стало очень сложно работать, на телефоне по 30 минут висишь что бы связаться с тех. поддержкой, два дня они решают проблемы. Есть еще много других косяков в этом банке. Собираемся сами переходить на обслуживание в другой банк. Номер заявки 018710479 (это уже для сотрудников самого банка)

Ответить

Павел

2020-06-23 в 18:25:07

0 0

23 июня 2020г., ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" в лице Айдаровой Анны, отказался принимать заявление с требованием временного управляющего, предоставить выписку движения денежных средств по счетам должника тем самым нарушая Федеральный закон № 127 ФЗ

Ответить

Общество ограниченной ответственностью Торговый Дом Профиль

2020-09-08 в 13:56:46

0 0

Просим вас посодействовать в возврате денег перечисленных на расчетный счет вашего клиента мошенническим путем 07.09.2020 получатель ООО "Арес" ИНН 9710083625 р/сч 40702810200920000955 в сумма 215173,00 рублей.

Ответить

Сергей

2020-09-21 в 17:54:34

0 0

мной оформлено рефинансирование ипотеки из сбербанка в открытие 21.08.2020 подписаны все необходимые документы. сбербанком 01.09.2020 снято обременение, сотрудника банка открытие уведомил о снятии обремения, следующий шаг нужно подать документы в мфц с Вашим сотрудником, пишу на электронную почту, что когда может сотрудник поехать в мфц и подать документы на залог, мне приходят ответы что сотрудники заняты, и очень большие очереди, у меня повышенный процент по ставке пока не будет сделан залог в ваш банк, почему все банки делают доверенности на заемщиком, а ваш банк отказывается делать? мне еще неизвестно сколько ждать пока ваши сотрудники освободятся, и мне платить повышенный процент по ипотеке? чем Вы можете объяснить данную ситуацию?

Ответить

Мария

2022-04-14 в 10:59:46

0 0

Была Приглашена в банк получать закладную. Через час с момента обращения закладная так и не была мне выдана, предложили еще час подождать. Основная причина- низкий профессиональный уровень сотрудника Андрея Якишина. Он не знает как оформлять подобного рода операции. К сожалению, никто из коллег тоже не смог ему помочь. Таким образом, это неуважение ко мне, как клиенту банка, и неуважение моего рабочего времени.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, Советский район, микрорайон Академгородок, ул. Мусы Джалиля, 13

Академикус Лаврентиус Коптюгов

2019-11-06 в 09:03:52

2 0

Сижу никого не трогаю и вдруг бах ! на телефон пришло смс о попоплнении банковской карты ! Но это платная услуга и за мой счёт ! В банк не обращался и услугу не заказывал . Вопрос - как долго вы планируете протянуть если сейчас у вас центробанк снова начнёт лицензию отзывать ?! А он точно начнёт ! У вас глюков - полно ! вы на банк слабо похоже , особенно отделение на пр. Лаврентьева .

Модератор

2019-11-06 в 09:19:04

1 0

Здравствуйте. Нам жаль, что вы разочаровались в банке, по которому наш неофициальный сайт предоставляет справочную информацию.

Ответить

Надежда

2019-11-08 в 12:55:59

0 0

В связи с переходом на бизнес-портал, не могу получить выписку по счету до момента перехода на бизнес-портал. Отправила запрос о получение выписки по счету до перехода на Бизнес-портал и получила ответ: Спасибо что Вы с нами. Связаться по указанному телефону практически нет возможности. Мне очень жаль. Но похоже Банк Открытие намерен отключить от себя малый бизнес. Выписку получить не удалось. Она мне просто необходима. Нужно переходить в ВТБ. Там с уважением относятся ко всем клиентам.

Модератор

2019-11-08 в 21:11:11

0 0

Здравствуйте! Пробовали ли Вы обращаться в отделение банка для получения выписки?

Ответить

Екатерина

2020-02-03 в 17:25:45

0 0

У моей мамы арестовали карточку зарплатную приставы. С ними разобрались, так как и с карты и с зарплаты из бухгалтерии снимали. Тем самым мама не получала на протяжении двух месяцев зарплату. 14.01. 2020 она принесла документы о снятии ареста в Филиал на ул Лаврентьева. У нее все приняли, поставили печати на ее экземплярах и заверили что через три дня снимут арест. Сегодня 03.02.2020 до сих пор арест не снят и информацию никакую маме не дают. У моей мамы больное сердце. Она не получает должной мед по ощи потому что у нее все снимает банк и ни на еду ни на лекарства средств не остаётся. Совсем господа банкиры вы совесть и человечность потеряли. Чтобы с Вами такое случилось. Посмотрим как запляшет. А я буду писать заявление в суд. Только деньгами и штрафами Вас можно наказать

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нальчик, ул. Ахохова, 167

сатаней

2019-10-30 в 10:13:53

3 0

сегодня пошла в банк по данному адресу т.к. получила персональное предложение по кредиту узнать подробности дали талон сказали ожидать пока систему не обьявит номер талона я следила за табло и номером после того как мой номер озвучили я подошла утром уже к очень злой девушке окошко номер 2 даже толком не выслушав меня перебила и обратилась к другим кто подошёл не подождала пока я не закочну начатое начало их обслуживать на мое возмущение она говорит вы долго шли два раза вызывала сейчас очередь других хотя вызыв был один раз и сразу подошла не первый раз сталкиваюсь в этом банке с хамским отношением и полная не заинтересовать в обслуживании

Модератор

2019-10-30 в 12:40:24

0 1

Здравствуйте! Нам очень жаль что вы попали в такую ситуацию в банке, по которому наш сайт предоставляет справочную информацию. Мы надеемся, что со стороны сотрудников банка больше не будет проявлений такого непрофессионализма.

Ответить

Недовольный клиент

2020-10-21 в 15:05:34

0 0

Здравствуйте, сегодня побывал в головном банке Открытие и столкнулся с огромной очередью недовольных клиентов и это к сожалению не впервые ,не профессиональные сотрудники не знающие основных регламентов банка,не умеющие вежливо общаться с людьми и решать задачи волнующие независимо клиентов этого банка ,все бы ничего если бы другим дел проблем задач у людей не было кроме как часами днями ожидать своего времени по талону и заниматься только банковскими продуктами и тд и тп прошу обновить сотрудников либо обновить знание у них, накипело уже ...окон 10 а работников 2 клиентов 40 и пожалуйста жди сиди .

Ответить

Залина

2020-11-05 в 15:42:25

0 0

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я С СУПРУГОМ ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕНЫ И НЕ СОГЛАСНЫ С ДАННЫМ РЕШЕНИЕМ ВАШЕГО БАНКА.! ТАК КАК СЧИТАЕМ, ЧТО ВАШИ СОТРУДНИКИ ПО РАССМОТРЕНИЮ НАШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ, НЕ ГРАМОТНЫ И НЕ РАССУДИТЕЛЬНЫ. ТАКОЙ ВЫВОД СЛОЖИЛСЯ ИЗ ИХ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННОГО РАСЧЕТА ПО НАШИМ ПОКАЗАТЕЛЯМ. КАКИМ ОБРАЗОМ И КАКИМ ПОЛУШАРИЕМ ГОЛОВНОГО МОЗГА ОНИ РАССМАТРИВАЮТ ЗАЯВЛЕНИЕ???? ЗАЧЕМ МНЕ СУММА В РАЗМЕРЕ 840 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ,КОГДА НАМ НЕОБХОДИМА СУММА 1650714... ЧТОБЫ РЕФИНАНСИРОВАТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ, А ВАША ОДОБРЕННАЯ СУММА ЭТО ВСЕГО НАВСЕГО ПОЛОВИНА ЭТОЙ СУММЫ!!!!!! ВОПРОС В СЛЕДУЮЩЕМ КАК,КАК Я ПЕРЕОФОРМЛЮ ДОКУМЕНТЫ НА ИМУЩЕСТВО (КВАРТИРУ) В ПОЛЬЗУ ВАШЕГО БАНКА, ЕСЛИ ПОЛНОСТЬЮ НЕ ПЕРЕКРОЮ ИПОТЕКУ В ДРУГОМ БАНКЕ?? ЭТО ЖЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОДНО ИЗ УСЛОВИЙ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ В ВАШЕМ БАНКЕ!!!!!!!! И СНОВА ВОПРОС?! ПОЧЕМУ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО НАГРУЗКА НА НАС БОЛЬШАЯ,КОГДА МЫ ОПЛАЧИВАЕМ ИПОТЕКУ В ДРУГОМ БАНКЕ В РАЗМЕРЕ 24000 РУБЛЕЙ УЖЕ ПЯТЬ ЛЕТ, БЕЗ НАРЕКАНИЙ И ПРОСРОЧЕК. У ВАШИХ, ТАК СКАЗАТЬ, СПЕЦИАЛИСТОВ НЕПОНЯТНЫЕ, НЕ ГРАМОТНЫЕ РАСЧЁТЫ, СПЕЦИФИКА И ЛОГИКА МЫШЛЕНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО БАНКОВСКИХ РИСКОВ И ВЕДЕНИЯ ДЕЛ С КЛИЕНТАМИ. РАССМОТРИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ДАННОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ВАМ И ДАЙТЕ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ.

Ответить

Залина

2020-11-06 в 15:21:02

1 0

В прошлый раз ваш специалист говорил тоже самое и мы в свою очередь погасили и закрыли кредиты, но одобренная вами сумма не увеличивается в нужном направлении вообще. Мало того это полная чушь, как я могу воспользоваться вашими 840 т,р.  и рефинансировать ипотеку в другом банке, когда там остается такая сумма долга перед другим банком и в то же время каким образом, ответьте,каким, я должен оформить залог на квартиру в пользу вашего банка,когда я полностью не могу рефинансировать ипотечный кредит в другом банке, где и оформлен залог на недвижимость???????? У ваших специалистов ответы разняться, ни удного из них нет актуальных ответов на вопросы, говорят как работы одно и тоже и абсолютно не вникают в суть проблемы!!!! Заработная плата  на данный момент составляет 39500р.  Общая задолженность по другим кредитам 5500руб в месяц не считая ипотеки за которую я ежемесячно оплачиваю 24000р. в месяц. Ваши же специалисты сказали не учитывать платеж по ипотеке в другом банке при рефинансировании ипотеки, получается, что, мой доход в месяц, составляет 34000р.,  о какой кредитной нагрузке вы говорите? Данная ситуация не относится к числу банковских  рисков, так как мой доход составляет в месяц за вычетом мелких,не считая действующей ипотеки  34000р.!!!!!!!!! Может вы все таки изучите, нормально, данную ситуацию и произведете адекватный расчет. Заранее благодарны!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Томск, Источная ул., 42

Гурьянов Олег Владимирович

2019-10-25 в 14:55:44

2 0

Здравствуйте ! Звонил 7.10.2019г на горячую линию, интересовался о внесении денег для полного погашения кредита.8.10обратился в отделение банка, мне не смогли сказать сумму, .2019 написал заявление на погашение кредита и вне озвученную сумму . Сказали придите получите документы на погашение и закладную через 2нед, лучше23-25окт2019г. Пришел 25.10.2019г, мне сказали: "ВАШ кредит погашен, но на выдачу закладной не можем вам отдать бумаги, т.к не было заявления, с вами работал некомпетентный сотрудник, только устроившийся, она не занала , что нужно отдельно писать заявление" . Пытался решить вопрос сразу, сослались на отсутствие руководства, якобы оно в командировке....Уезжаю из офиса, сказали прийти через 10дн.забрать все документы о погашении и о снятии обременения. Пришел домой решил позвонить на горячую линию , позвонил, мне ответили : "Ваш кредит не погашен, Деньги лежат у вас на счете физлица, их не перевели в погашение кредита.....и ЧТО ЭТО? Некомпетентность сотрудников, или наглость...! Деньги же лежат в банке работают на банк! И КТО сейчас должен платить проценты? С 9-по 25. октября! Куда мне нужно обращаться в суд или в центробанк ? Похоже и туда и туда! Я поехал в офис, разнесу сейчас всех ваших сотрудников , они сказали, кредит погашен!!!!! и напишу обязательно, если нужно то в суд!

Модератор

2019-10-26 в 23:38:09

1 0

Здравствуйте! По закону, вы вправе обращаться в соответствующие организации. У Вас достаточно сложная ситуация, попробуйте обратиться в отдел руководства отделения банка.

Ответить

Гурьянов Олег Владимирович

2019-10-25 в 14:56:35

0 0

9 октября 2019г я внес всю сумму!

Ответить

Екатерина

2022-10-07 в 15:50:55

0 0

Сотрудник банка Шантурова Н.С.( офис г. Томск, Иркутский тракт 44) принуждает несколько раз ходить для закрытия инвестиционного счета. При этом по телефону Call-центра 8 -800 500 7825 сообщили, что одного раза посещения любого отделения банка достаточно. По итогу потребовалось три посещения! личного присутствия, чтобы написать заявление, при этом Шатурова Н.С. была груба, общалась невежливо с клиентом, прошу провести проверку действий сотрудника!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Барнаул, просп. Ленина, 119

Елена

2019-10-16 в 05:51:27

2 1

Здравствуйте, хочу пожаловаться на работу банка. 04.10.19, через приложение интернет-банка, был отправлен перевод с карты "Открытие" на карту "Сбербанка". На сегодняшний день, 16.10.19 деньги получателю не дошли. 09.10.19 по время звонка в банк сотрудник не сказал что можно оставить заявку на розыск платежа по телефону. и только 11.10.19 заявку по телефону наконец оформили. На данный момент деньги так и не нашлись.... 12 дней недостаточно банку чтобы перечислить платеж!!!! Отвратительный сервис

Виктор

Вчера в 01:52:23

0 0

Взял кредит в феврале этого года! через 13 дней написал заявление на отказ от страховки! обращение в Росгосстрах писал,они заявление не получали!сюда пишу в 3 раз прошу разобраться!

Ответить

Раиса

2020-04-24 в 07:28:51

1 0

Добрый день. Хочу сообщить о некомпетентности специалистов банка "Открытие". Вернее о том, как встречают клиентов в данном филиале. Сегодня я обратилась с вопросом о закрытии потребительского кредита от 25.03.2020, прежде, чем попасть к специалисту (на тот момент я была одна в банке), у меня спросили по какому вопросу я пришла, далее попросили не заходить за красную линию и несколько раз повторили, что бы я прежде чем озвучить свои проблемы взяла талончик, ужас... 25.03.2020года, я посетила банк, написала заявление о досрочном погашении, внесла наличные в банкомат и попрощавшись со специалистом решив, что все вопросы урегулированы с погашением, удалилась из банка. Проблема с которой я обратилась, заключалась в том, что 25 марта когда я полностью погасила потребительский кредит, специалист банка не отметил в программе мое заявление на досрочное погашение, в результате чего мне банк начислил % за пользованием кредитом, вопрос с сотрудниками банка включая руководителя как мне показалось, не был решен, со слов работников, я должна внести в кассу % и подписать заявление на закрытие счета. Можно много чего написать о препирательствах и выяснений мелочных подробностей с какими я столкнулась сегодня в данном филиале, но опускаться до таких моментов не хочется. Одно для меня ясно, что никому и никогда , я не посоветую обратиться в данный банк. На этом мои действия не закончатся. Жду от руководства решений и параллельно обращаюсь в полицию о мошеннических действиях специалистов банка, далее со статьей в средства массовой информации, не будет решения пойду дальше, так как другого выхода не вижу.

Ответить

Татьяна

Сегодня в 09:39:44

0 0

12 декабря 2019 года я обратилась в операционный офис по адресу. г. Барнаул, Ленинский проспект 45 и написала заявление на расторжение договора. На тот момент остаток денежных средств на карте был равен нулю. Заявление было принято, карта при мне разрезана и счет заблокирован. А также мне обещали, что через 45 дней я смогу получить справку о закрытии договора. В следующий раз я обратилась в банк 10 февраля 2020 года. Однако, мне было сказано заместителем директора Дорофеевой О.Г., что так как на счет поступили денежные средства в размере 59 рублей 24 января 2020 года (замечу, что счет уже был заблокирован с декабря), то счет не закрыт. Мне было предложено написать новое заявление на расторжение договора, что и было сделано 10 февраля 2020 года. Дорофеева О.Н. обещала взять мой вопрос под личный контроль, обещала что лично перезвонит, когда вопрос будет решен, и пригласила придти за справкой о расторжении договора через 45 дней. В третий раз я обратила в банк 19 августа 2020 года. Менеджер Яглинская В.В. сообщила мне, что договор расторгнут,счет закрыт 2 июня 2020 г. и выдала мне об справку. Однако в справке не содержится ни даты открытия, ни даты закрытия счета, поэтому мне было предложено обратиться на горячую линию банка и заказать справку. Что и было мною сделано 19 августа 2020 года. Однако менеджер контактного центра сообщила мне, что счет так и не был закрыт, и предложила мне еще подождать 45 дней. В связи с вышеописанной ситуацией прошу разобраться с моим счетом в минимальные сроки и предоставить мне справку о расторжении договора по всей форме. Если этого не будет сделано мою жалобу размещу на других сайтах.(банки.ру и т.п.)

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сыктывкар, ул. Карла Маркса, 191

Никита

2019-10-10 в 14:03:53

1 0

Жена уволилась из Сбербанка, т.к. банк открытие пообещал "золотые горы", а по факту всё наоборот. Жене пообещали 80 тр, а по факту платят 30 (на севере!) и это после того как она в сбере получала 50тр. Вот такие лживые ур..ы в лице руководства работают в этом банке. Люди не ведитесь на их обещания!!! Да и по продуктам банка дурят ещё хлеще чем в сбере!!!

Ответить

ольга

2020-05-13 в 14:58:37

0 0

когда будет работать банк?нужны деньги на операцию

Ответить

Ирина

2022-03-10 в 17:07:38

0 0

5 марта 2022 не приняли по талону. Ожидание составило 3 часа. 10 марта 2022 не приняли по предварительной записи (хотя пришла вовремя, внутрь отделения не пустили). Отвратительная работа офиса и его сотрудников. Просьба разобраться

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Смоленск, ул. Николаева, 19

Светлана Зайцева

2019-10-08 в 13:09:59

1 0

Добрый день. 07.10.2019 в банк "Открытие" филиал по адресу г. Смоленск, ул. Октябрьская Революция 9 обратилась моя мать Семенец Зоя Анатольевна 25.08.1959 с просьбой составить заявление на редукцию. Заявление прислали мне на электронную почту svetlana_sem80@mail.ru с электронной почты olga.kachanovskaya@open.ru. Заявление заархивировали с паролем. Когда стала открывать файл не открывался нис одним паролем, по которым якобы заархивировали. В итоге моей матери из-за невнимательности Ваших сотрудников пришлось снова ехать через весь город и просить новый пароль. Кстати сразу все открылось как только при ней еще раз мне прислали на электронку с другим паролем. Мало того еще и сотрудница Вашего банка на просьбу моей матери о том, что файл не открывается и просьбой прислать новый пароль была очень недовольна. ОГРОМНАЯ просьба набирайте сотрудников в свой банк, чтоб они были компетентны во всех вопросах, ведь это ее ошибка однозначно, и умели свои недовольства оставлять дома, а не вымещать на простых людях. Очень недовольна Вашем банком. При любом разговоре про ваш банк буду говорить только отрицательные отзывы. Спасибо

Ответить

Ирана

2020-01-17 в 12:39:51

1 0

06.11.2019 г. ООО «КРИВИЧ», в лице генерального директора Жукова Ивана Васильевича, действующего на основании Устава (далее Клиент), был открыт расчетный счет №40702810604870000067 в Филиале Центральный ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ» БИК 044525297. 08.11.2019 г. от Банка поступил запрос о предоставлении документов и пояснений в течении 1 рабочего дня, с даты получения требования. Общество в срок предоставило все документы, а также пояснило, что готово предоставить дополнительную информацию и документацию, в случае, если Банку будет недостаточно полученной документации. Однако 14.11.2019г., по рекомендациям сотрудников местного отделения, ООО «КРИВИЧ» в Банк представлено заявление о расторжении договора банковского счета и закрытии счета № 40702810604870000067 с перечислением остатка денежных средств на расчетный счет контрагента ООО «ГРИФОН». 15.11.2019 по нашему распоряжению, Банк перечислил сумму остатка денежных средств за вычетом комиссии, составляющей 151 791,88 руб. Полагаю, что указанные денежные средства списаны с нашего счета без соответствующего распоряжения и в отсутствие оснований для удержания. В силу пункта 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 настоящего Кодекса. Согласно ст. 1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" банком признается кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять различные банковские операции, к каковым относится, в частности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц. В соответствии с пунктом 3 статьи 5 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц также является банковской операцией. Процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, в том числе определение величины процентной ставки по кредиту в зависимости от изменения условий, предусмотренных в кредитном договоре, процентные ставки по вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом (п. 1 ст. 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"). В соответствии с пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В соответствии с пунктом 3 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. В соответствии со ст. 851 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете. Плата за услуги банка, предусмотренная пунктом 1 настоящей статьи, может взиматься банком по истечении каждого квартала из денежных средств клиента, находящихся на счете, если иное не предусмотрено договором банковского счета. В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. На основании изложенного, ТРЕБУЮ: 1. Вернуть мне – Жукову Ивану Васильевичу, генеральному директору, ООО «КРИВИЧ» незаконно удержанные денежные средства в размере 151 791,88 руб. на мой личный счет 40817810959001554873 открытый в Смоленское отделение №8609 ПАО Сбербанк, БИК 046614632 Кор.счет 30101810000000000632, Получатель: Жуков Иван Васильевич, ИНН 6731303307700. Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы (Судебная практика: дело А40-119042/2018, Дело № А43-31096/2016). Ответ на претензию прошу направить по адресу: 215800, Смоленская обл., г. Ярцево, ул. Ленинская д.14 стр.1 каб.5, 10-дневный срок.

Ответить

Хрипачева Светлана Григорьевна

2020-04-13 в 10:33:49

1 0

В соответствие в Указом Президента от 02.04.2020 номер 239 согласно пункта е 4 Указа следует, что его положение не распространяется на организации, предоставляющие финансовые услуги.таким образом , для Банков с 4 по 30 апреля являются рабочими, следовательно , они обязаны выполнять принятые на себя обязательства в соответствие с условиями заключённых договоров. 11 апреля 2020 года у меня истёк срок действия депозита, но ни одно отделение Банка в г Смоленске не работало, о чем я не была проинформирована своевременно в смс- сообщении, уведомления в личном кабинетик не получала.Воспользоваться процентами по вкладу я не смогла, вклад пролонгировался . Прошу выплатить проценты за период с 11 января 2020 по 11 апреля 2020 в удобное для меня время, и вклад не расторгать.

Ответить

НСтаровойтова Наталья Владимировна

2020-05-14 в 20:49:49

0 0

01.05.2020 года, банкомат расположенный по адресу г. Смоленск пр. Гагарина 1, удержал мою зарплатную карту. Незамедлительно я связалась с КЦ, где мне предложили заблокировать карту и провести инкассацию карты в офис на Октябрьской Революции г. Смоленска, попытки попасть в данное отделение банка оказались безуспешны. Сначала у банка были праздничные дни, посещение офиса 6 мая в 18-00 меня разочаровала графиком обслуживания с 9-00 до 15-00. Сегодня 14 мая я вновь посетила данное отделения, график оказался прежним. Режим работы с клиентами с 12.05.2020 по 31.05.2020 г. с 9-00 до 15-00.(выходные суб, воскр) Данная карта является зарплатной, иных источников к существованию у меня нет, график работы не позволяет посетить банк в дневные часы.Незамедлительно требую доставить мне карту курьерским или иным способом, а также компенсировать каждый день удержания карты, по вине банка. В противном случае буду вынуждена обратиться в судебные инстанции.

Ответить

Елна

2020-10-26 в 20:17:27

0 0

Я не могу вторую неделю открыть пенсионную карту в офисе на Кисилевке. Сообщение закрыто по техническим причинам объявление ни о чем, просто отсутствует информация. Кроме того, для кого открыты другие отделения банка в Смоленске, для тех кто не работает, кому удобно это время работы.

Ответить

Сергеева Елена Леонидовна

2020-11-15 в 11:33:24

0 0

На протяжении полугода меня беспокоят сотрудники вашего банка звонками спрашивая человека, которого я не знаю, какую то женщину по фамилии Веропотвилян Тамара, я неоднократно объясняла, что такого человека я не знаю. Мне объяснили, что она при оформлении займа, она указала принадлежащий мне номер телефона в качестве её рабочего номера. Мой номер телефона принадлежит мне более 25-ти лет, прошу оказать содействие и удалить мой номер телефона из принадлежащей банку информации об этой женщине. Я являюсь клиентом вашего банка и не мне очень бы не хотелось с вами расставаться из-за такой неприятной ситуации. С уважением, Сергеева Е.Л.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новокузнецк, ул. Тольятти, 62/4

Клепиков Евгений Александрович

2019-10-08 в 10:56:07

1 0

на телефон пришла смс о том что мой кредитный договор передан в коллекторское агентство. Клиентом банка Открытие или Бинбанка я никогда не являлся, кредит или кредитную карту не оформлял. Позвонил на горячую линию банка, оставил жалобу. № жалобы 1-56977871903. на 08.10.2019.ответа от банка нет. Прошу принять жалобу вновь, и провести проверку по данному факту.

Ответить

Ольга

2019-10-10 в 09:15:07

1 0

02.11.2005г. между Елизаровой Ольгой Викторовной и ОАО КБ «Сибакадембанк» был заключен кредитный договор № 001ИК/2005-6 на сумму 3 330 000 рублей.. Согласно условиям данного кредитного договора кредит предоставлялся на покупку недвижимого имущества – квартиры расположенной по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, д.3, кв. 35 по цене 3 700 000 рублей. 02.07. 2012г. в Кузнецкий районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области поступило исковое заявление от «УРСА Моргиндж Финанс С.А.» (URSA Mortgage Finance S.A. в лице представителя ОАО «МДМ Банк» к Елизаровой Ольге Викторовне, Елизаровой Ксении Юрьевны о взыскании задолженности по кредитному договору. 11.07.2016г. регистраторами Управления Федеральной регистрационной службы по Кемеровской области, отделом по г. Новокузнецку была совершена регистрация права собственности ПАО «МДМ Банк» на квартиру, расположенную по адресу: Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Павловского, д.3, кв. 35. Данная квартира, принадлежала мне на праве собственности, на основании ипотеки. Обязательства залогодателя по данной квартире были полностью исполнены. Согласно п. 3 ст. 13 ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) «Закладная является именной документарной ценной бумагой или бездокументарной ценной бумагой, права по которой закрепляются в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, который хранится в депозитарии, в соответствии со ст. 13.2 настоящего Федерального закона». Согласно п. 4 ст. 13 ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) «Обязанными по закладной лицами являются должник по обеспеченному ипотекой обязательству и залогодатель». Согласно п.12 ст. 12 ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) «Информационное взаимодействие органа регистрации прав и депозитария, осуществляющего хранение электронной закладной или обездвиженной документарной закладной, осуществляется с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия». Согласно ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) п. 3 ст. 25: «При погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с прекращением ипотеки закладная аннулируется в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. Аннулированная закладная передается ранее обязанному по ней лицу по его требованию»; п.4 ст. 25: «В случае обращения взыскания на предмет ипотеки по решению суда или без обращения в суд в порядке, установленном настоящим ФЗ, регистрационная запись об ипотеке погашается одновременно с регистрацией права собственности приобретателя или залогодержателя, оставляющего предмет ипотеки за собой, в порядке установленном Федеральным законом от 13.07.2015 года № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»; п. 2 «Отметка на документарной закладной об исполнении обеспеченного ипотекой обязательства в полном объеме должна включать слова о таком исполнении обязательства и дате его исполнения, а также должна быть удостоверена подписью владельца документарной закладной и заверена его печатью (при наличии печати), если владельцем такой закладной является юридическое лицо». Согласно п. 1 ст. 13.1 ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) «Аннулированная документарная закладная хранится в архиве органа регистрации прав до момента погашения регистрационной записи об ипотеке». Согласно п.7 ст. 17 ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) «Нахождение документарной закладной у любого из обязанных по ней лиц или в органе регистрации прав свидетельствует, если иное не доказано или не установлено настоящим Федеральным законом, что обеспеченное ипотекой обязательство исполнено. Лицо, в обладании которого окажется документарная закладная, обязано незамедлительно уведомить об этом других лиц из числа вышеуказанных ». Мною были написаны 2 заявления в ПАО Банк «ФК Открытие» о выдаче закладной (20.08.2019г. и 27.08.2019г.). До сегодняшнего дня мною не получен ответ где находится моя закладная, сама закладная ценная бумага на мое имя не предоставлена. Сотрудники банка поясняют, что не могут найти. В соответствии со ст. 73. ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций (их филиалов), направляет им обязательные для исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные законом меры по отношению к нарушителям. На основании изложенного, руководствуясь ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ПРОШУ: 1. Провести проверку действиям кредитной организации ПАО Банк «ФК Открытие» по факту отказа в выдаче закладной на имя Елизаровой Ольги Викторовны на имущество – квартиру по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, 3-35. 2. В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ПАО Банк «ФК Открытие», приведших к незаконным действиям применить санкции. 3. Прошу предоставить информации о месте хранения закладной на имя Елизаровой Ольги Викторовны на имущество – квартиру по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, 3-35. 4. Ответ прошу направить почтой по адресу проживания г. Новокузнецк, пр. Кузнецкстроевский, 18-71 и по электронной почте alleononi@mail.ru.

Модератор

2019-10-10 в 09:26:45

0 0

Здравствуйте. Это неофициальный справочный сайт. По поводу вашей проблемы попробуйте обратиться на E-mail: info@open.ru , либо позвонить по телефонам, указанным выше.

Ответить

Людмила

2019-12-14 в 16:44:02

1 0

здравствуйте. я проживаю в г.Междуреченске. В отделение банка г.Междуреченска по пр-ту Коммунистическому открыт счет заработный карта № 2200220117351583. 17 октября 2019 года суд.приставами был наложен арест....30 октября 2019 года арест был снят, электронно суд.приставами отправлен в банк постановления о снятии ареста. Счета не были открыты. 9 декабря 2019 года суд.пристав продублировал отмену и снятие ареста со счета, отправиви элктронно в банк. По настоящее время т.е.14 декабря арест не снят, я не мргу воспользоваться денежными средствами. Я приносила постановления о снятии ареста в банк надлежаще заверенные суд.приставами, но сотруник банка утверждают что необходимо поручение. Но суд.приставы наотрез отказываются давать поручение. Утверждая что они все со своей стороны сделали (я видела лична какк отправляли элеектронно в банк) и сотрудники банка не торопяться. Прошу разобраться в противном случае я буду вынуждена подать иск в суд с взысканием морального вреда и жалобу в прокуратуру. С уважением, Табатчикова Людмила Евгеньевна.

Ответить

Наталья

2020-11-25 в 11:48:37

0 0

ОТЗЫВ О КЕМЕРОВО. Так как по какой то причине Кемерово я тут не нашла, выбрала ближайший город. Подавала заявку на ипотеку, из всех банков выбрала именно «открытие», ипотеку одобрили и сказали провести оценку выбранного жилья. После проведения оценки (общежитие 17,2кв.м) в организации «Эксперт Реал» (3тыс.руб), которую посоветовал банк, мне отказали в принятии залога при том что сумма кредита не завышена и все критерии совпадают выложенным на показ требованиям. Мотивировали это тем, что в планировке комнаты не выделено отдельно кухонной зоны (Как тогда берут студии в ипотеку и где в планировке должен быть этот несчастный квадратный метр???). На сайте банка такой информации нет и консультанты не удосужились предоставить достоверные сведения сразу, так же как и в оценочной организации, которая работает !!!! с банком «открытие» при заказе оценки квартиры в ОБЩЕЖИТИИ и Предоставлении плана перед оценкой мне ни сказали ни слова о том что банк не одобряет такую планировку и не берёт в залог. Прошу рассмотреть жалобу и принять меры.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ломоносовский просп., 25, корп. 1

Жукова Екатерина Александровна

2019-10-03 в 14:11:07

3 0

Добрый день! Хочу оставить жалобу не на отделение, а на конкретного сотрудника. Он представился как Руслан и является сотрудником для премиум-клиентов. Дело в том, что он некрасиво разговаривал со мной как с клиентом, вёл себя фамильярно, делал неоднозначные намёки, пошло шутил и задавал вопросы, которые никак не должны интересовать сотрудника банка. Мало того, я пришла в отделение банка с целью положить деньги на вклад и открыть карту вашего банка. Но ваш сотрудник убедил меня положить часть средств на инвестиционный счёт, рассказав мне только о плюсах этого счета и не упомянув о минусах (пока я столкнулась только с минусами). Когда я пыталась задавать вопросы, он предварял из фразой: «Ну что за вопросы?!» Вправе ли сотрудник банка вести себя с клиентами подобным образом? Я очень надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрена и вы примите соответствующие меры. Спасибо за понимание!

Елена

2021-04-23 в 15:46:31

0 0

извините, но всё тот же трудовой кодекс не позволяет вам, если вы общественная организация и занимаетесь обслуживанием клиентов , хамить им и фамильярничать! Возможно ваши работники не являются профессионалми, а оплачивается их труд с доходов от обслуживания клиентов! Совет директоров в курсе какие работники работают в отделениях и как обслуживаются клиенты банка?

Модератор

2019-10-21 в 23:29:24

0 0

Здравствуйте! Положения Трудового кодекса напрямую не регулируют проблему грубости на работе. В нем нет ни определений «вежливое обращение», «грубость», «оскорбление», «неэтичное поведение на работе», ни отдельной статьи об этом явлении. Поэтому, по закону, вы вправе написать жалобу на сотрудника в письменной форме и обратиться к управляющему отделением банка.

Ольга

2019-10-21 в 11:26:57

3 0

Такой же случай у меня в ДО Университет на Ленинском 79- сотрудник Алишер Акобиров вместо договора по вкладу ввёл меня в заблуждение и оформил мне договор Доверительного Управления, ничего не объяснив. В тот же день просила расторгнуть договор, выдали документ о выводе моих средств и заверили, что это и есть расторжение и деньги вернут в течение 3 дней... они уже прошли, а денег нет! Пока не прошел так наз. « Период охлаждения», по которому я могу вернуть деньги в полном объеме, буду писать жалобы в Роскомнадзор в ЦБ и прокуратуру о мошеннических схемах сотрудников банка Открытие в целях завладения средствами клиентов

Ответить

Елена

2019-12-13 в 14:08:01

1 0

В день получения ипотеки 10.12.2019г. в отделении "Офис 1905г." не выдали карту из-за сбоя в программе., смогли только оформить заявку Ждать уже не было сил. Было потрачено 2 часа времени. Для того чтобы получить карту записалась в электронную очередь на 13.00 -13.12.2019г в офис на мичуринском проспекте д.26. О чем есть уведомление по смс. Пришла в к назначенному времени. Оказалось что данная услуга просто не работает-об этом мне сказали в данном отделении. Сотрудники предложили подождать в общей очереди из 10 человек, но предупредили они сегодня работают до 14.00 и что врядли успеют меня принять.Возмущает что если есть услуга-то почему она не работает. Значит должен на элетронной очереди сидеть специально выделенный сотрудник. Если вы не решите данную проблему я буду жаловаться дальше, мне необходимо получить карту, т.к. из-за этого может возникнуть просрочка. Если это случится по вашей вине будем жаловаться в прокуратуру. И второе почему в разделе жалобы на вашем сайте нет в списке тех отделений на которые я хочу пожаловаться. Они что исчерпали лимит жалоб))

Ответить

Елена

2021-04-23 в 15:35:36

0 0

21 апреля записалась через интернет на 18-30 ( за 30 минут до окончания работы банка) чтобы написать заявление на перевод со счёта клиента банка открытие на счёт другого клиента банка Открытие. данная операция нужна для очередного платежа от третьего лица, которым является мой сын! В банк приехала на Ломоносовский проспект 25 к1 в 17-30, что бы решить паралельно и свои вопросы (взять справки и т.д) Когда зашла в отделение, посетителей кроме меня не было! ПЯТЬ РАБОТНИКОВ СИДЕЛИ СВОБОДНЫМИ ОТ КЛИЕНТОВ. Взяла талон. На обслуживание попала к стажёру Фатиме Балкаровой, Попросила дать справку об остатке ссудной задолженности. "Работник" банка впала в полный ступор! Ей любезно помог Свиязов Александр, впрочем он просто пока был свободен сделал всю работу за этого стажёра!!! Но к сожалению он через тридцать минут был уже занят телефонным звонком с клиентом! Но самая главная проблема была ещё не решена и убедившись, что стажер не может мне помочь, так как банковского продукта ВООБЩЕ не знает, пересела к следующему человеку Алине Жиловой, Но Алина сообщила, что занимается только премиум клиентами и к тому же занята! (хотя потом именно она мной и занималась) Потому что остальные работницы были в полном неадеквате, то есть НИКТО не знал как заполнить заявление!!!! Следующая была Ия Церетелли (прошу прощение если пишу не правильно, но ни у кого из них не было бейджа) Имена сообщили потом сотрудники! Ия сказала нам с моим сыном, что нужно открыть счёт на моё имя и с него гасить мою же задолженность по другому кредитному договору!! НИКАКИЕ объяснения не помогли объяснить Ие, что это не будет являться гашением кредита от третьего лица! Тогда она заявила в ультимативной форме, что обслуживать нас не будет.... Мой сын начал снимать на камеру данный беспредел! Спросив её почему вы отказываетесь нас обслуживать ( видео можем предоставить) на что Ия ответила, что я кричу!!!! Я спросила её , почему она решила, что нельзя обслуживать людей которые говорят громко? Возможно клиент банка слабослышащий, но кавказский гонор и гордыня не позволили девушке принять адекватное решение! В ИТОГЕ: из пяти человек одного адекватного и профессионально работающего парня по фамилии Свиязов и Алины Жиловой (решив до конца наш вопрос смогла только она , занимаясь нашим вопросом до 19-30) остальные три дамы кавказской национальности, проявили свою неграмотность и некомпетентность если не сказать грубее....... Сложилось ощущение, что в данном отделении процветает кумовство , нет знающих и адекватных работников, девушки могут отказать вам в обслуживании и сказать: "Больше не приходите в наше отделение" (Церетелли) Интересно за что они получают зарплату и вообще как они получают должность? Ведь Ия Церетелли не смогла распечатать заявление как впрочем и другие то же! В итоге я обратилась к куратору и он (Андрей Сидоров) по телефону объяснял "специалистам" данного отделения КАК ЭТО СДЕЛАТЬ! В марте этого года в этом же отделении они же отказали моему сыну и не перевели с его счёта деньги на мой счёт, не поставив его в известность об этом! В итоге у меня по текущей оплате произошла задолженность!По вине нерадивых работников, получаем отрицательные результаты и массу потерянного времени и отрицательных эмоций! Просьба разобраться в этой ситуации и наказать работников, неспособных выполнять достойно свои обязанности! Примите на работу адекватных специалистов! (пожелание)

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Балаково, ул. Ленина, 60

Анатолий Николаевич

2019-10-01 в 00:05:00

2 0

ужасный банк Открытие, который скоро закроется с таким обслуживанием и обманом людей.Положил деньги в ИИC И ОНИ ЛЕЖАЛИ БЕЗ ДВИЖЕНИЯ , А КАК Я ЗАХОТЕЛ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ, ТО С НЕГО СНЯЛИ 30 % ОТ СУММЫ ВКЛАДА НЕ ОБЪЯСНЯЯ НИЧЕГО. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЕМУ.

Ан

2019-10-01 в 21:14:36

0 0

М

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пермь, Промышленная ул., 84

Андрей

2019-09-27 в 18:46:26

1 0

20.09.2019 в банкомате по адресу ул. Мира, 41 "Олимпия" произошла ошибка при осуществлении мной банковской опреции. Пытаясь внести на свою зарплатую карту 6500 (шесть тысяч пятьсот) рублей в банкомате произошли помехи, карту вернул, деньги нет и на карту их не зачислил! Я сразу же обратился в службу поддержки по номеру телефона 8 800 700 78 77, где у меня приняли заявку и заверили, что в течении недели разберутся в ситуации и деньги мне вернут! Каждый день я связывался, узнать на каком этапе решение моего вопроса, каждый день ответ был один: "На рассмотрении". Сегодня 27.09.2017 прошла неделя, денег нет, я снова стал звонить в службу поддержки, девушка ответила, что если в течении дня деньги на карту не поступят, то нужно будет связываться с человеком, который оформлял мою заявку! Вечером примерно в 20:30 по Пермскому времени я снова стал связываться, разговаривал с молодым человеком, который помочь ничем не смог, кто оформлял мою заявку он не знает и узнать не может! Предложил снова написать заявку! Чтобы ещё неделю ждать?? Сделал пометку срочности, всё что он смог сделать для решения моего вопроса! Сколько времени ещё ждать??? В понедельник у меня ипотека, которую я плачу как раз В ВАШ БАНК!!!!! Чтобы её оплатить в срок я внёс на счёт карты все имеющиеся деньги, оставшись почти без средств существования!!!! Почему из-за Вашей неорганизованности я должен искать выходы из ситуации??? Срочно прошу разобраться!!! С клиентами своего банка нельзя обращаться таким образом!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Котово, ул. Мира, 173

Марина

2019-09-26 в 07:15:16

1 0

Добрый день. В отделение банка Открытие, постоянно пустые банкоматы, особенно в день зарплаты и аванса. Приходиться бегать по городу и искать, где снять деньги. Неужели нельзя, загрузить банкоматы, если из месяца в месяц люди снимают деньги массово в одни и те же числа 10 и 25. Сотрудники банка ничего об этом внятного сказать не могут, хлопают глазами, звоните на горячую линию. Не компетентность зашкаливает, по любому вопросу. Отвратительная работа конкретно этого отделения банка.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Щербаковская ул., 3

Гулсара

2019-09-23 в 17:14:19

1 0

Ужасное обслуживание. Заблакировали мне все без разришение и не могут решит проблему

Ответить

Дементьева Наталья Андреевна

2021-02-16 в 10:18:33

1 0

С данным банком у меня за пол года случилось две неприятных ситуации. 1. Мне банк предоставлял кредитные каникулы апрель/май/июнь в 2020 году. После кредитных каникул я продолжила по графику вносить своевременно платежи. У банка произошел какой то технический сбой, и из за этого банк сформировал дебиторку в размере 100 тыс, т е типа я должна банку. Из за этого банк испортил мне кредитную историю. Я разбиралась с банком около 3 мес, в итоге дебиторку убрали и очистили мою кредитную историю, но время и нервы на разборки было потрачено много. 2. В декабре 2020 я сформировала заявку на частично досрочное погашение. По графику деньги списали, но у банка сломался график платежей. По факту на январь и до сих пор отображается не корректный график платежей и банк разводит руками и говорят ждите пока мы разберемся. Соответственно я сформировала обращение от 25 декабря что у меня не корректный график и попросила его исправить. 29 января я написала претензию на имя президента банка, что ситуация не изменилась. По сей день у меня числится долг за январь на непонятную сумму, т к я не внесла платеж в январе, т к не знаю какую сумму (банк мне говорит вносите сумму как вносили до частично досрочного, какой то бред. Зачем мне вносить сумму по ипотеке в два раза больше из за сбоя банка). В общем решила поделится отзывом. Очень не довольна.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Белгород, Свято-Троицкий бул., 1

Ольга

2019-09-20 в 18:55:23

1 0

Ужасное обслуживание в филиале по адресу Белгород ул.ватутина 9а. Электронной очередью не пользуются. Обслуживают по часу одного клиента. чтобы получить зарплатную карту пришлось ждать полтора часа. Безобразие. Прошу вас принять меры и наказать сотрудников, работающих сегодня 20.09.2019

Ответить

Елисей

2019-12-07 в 12:39:16

1 0

ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ подразделения!!! Два специалиста в выходной день в центре города это низко видимо этот банк ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО разваливают грош Вам цена. Повторно пришедших клиентов принимают без объяснения причин, а с имеющимся проблемами нужно бороться. 5-рых принимали 1,30мин. А у меня вопрос был на 1мин. Это не разумно.

Ответить

Алексардр

2019-12-24 в 23:18:07

1 0

Добрый вечер! Прошу разобраться в ситуации которая возникла еще в сентябре 2019г.и до сегоднещнего дня проблема не решена. Суть проблемы в том что, в сентября на дебитовую карту Открытия была положена сумма в размере 30т.р., на следующий день пиишла смс банка что на моей карте минусовой баланс. На мой вопрос "куда делись мли деньги с карты?" Сотрудники банка долго выясняли и потом мне сказали что они где то подвисли в другом регионе ну или что то вроде того. Неоднократно приходил в отделение и писал заявления о возврате денежных средств, но безуспешно. Денег как не было так и нет. Уже не знаю к кому обратиться и прошу разобраться в данной ситуации. В противном случае буду вынужден обратиться в суд и прокуратуру о хищении денежных средств банком.Прошу Вас принять меры и вернуть деньги на карту

Ответить

Юрий

2021-02-16 в 13:37:34

2 0

Ужасное впечатление от вашего банка, очень жалею что взял кредитную карту на 120 дней, в мобильном приложении нет информации о льготном периоде, когда он начался когда заканчивается. Поэтому возник вопрос по начислению процентов. Обратился в службу поддержки по телефону, ничего не смогли сказать, отправили в отделение банка. В отделении сказала у нас такой программы нет связывайтесь со службой поддержки, я в шоку ехал в другой город (у нас нет отделения), что бы услышать звоните. Потом еще веселей началось. В суботу погасил задолженность которую мне дала представить в отделении, через день открываю личный кабинет весит долг 3,90, опять пишу в помощь, опять гашу 3,90. На следующий день у меня опять задолженность 59 рублей, сняли за смс которые я не получаю, и опять одно и тоже. Сейчас прошу только об одном закройте мне эту карту ко всем .......

Ответить

Ирина

Сегодня в 11:46:45

0 0

Ужасный банк и его работники, в особенности Татьяна Дунай, она настолько ненавидит свою работу и людей , что при разговоре с ней думала оставит свои закатанные глаза вверху. Ужасное общение . Слушать вообще не умеет , постоянно перебивает , навязывая все подряд лишь бы хоть что то.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Уфа, ул. Цюрупы, 16, корп. 1

Арина

2019-09-17 в 12:57:06

3 2

У мужа была кредитная карта, бин банка, после объединения, бин банк стал банком Открытие. Сотрудники банка не видят арест Карты у себя в системе, внесли всю задолженность, через кассу(карта оказалась закрыта), задолженность списали приставы, при разговоре с Митрофановым Е. Д. «ГЛАВНЫМ менеджером-контролером», мы уточняли могу ли я(супруга) открыть счёт, чтобы погасить задолженность от «третьего лица» на время решения вопроса с приставами, чтобы не возникало просрочки и невыполнения обязательств перед банком. Сотрудник сказал, что такой возможности нет, хотя ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ЕСТЬ, через горячую линию сегодня узнали о такой возможности, приехали в другое отделение банка на ул. Айская, там специалист Смагина Д. В. тоже сказала о том, что такой возможности нет, она есть только в договорах на ипотеку и в договорах с поручительством, где прописаны третьи лица. В итоге с помощью нашего звонка на горячую линию, данная сотрудница узнала об этом! ?! Как такие некомпетентные специалисты могут работать в вашем банке, или вы считаете это нормальным??? Притом Смагина Д. распечатала заявление и ушла, когда она пришла, то даже сама не смогла объяснить как правильно его заполнить, сказав, что образца ей не прислали! В результате действий таких некомпетентных сотрудников испорчена кредитная история в Вашем банке! Ваш слоган гласит: Становимся лучше, так почему сотрудники не знают обо всех возможностях??? Когда я задала этот вопрос Дарье, она сказала, раньше такого не было

Ответить

Дмитрий

2019-10-12 в 17:33:53

1 0

Получил кредит в вашем банке на рефинансирование, по ставке 9.9% первый год, со страховкой и тому подобное, в городе Стерлитамаке. Сказали должен принести справку о погашение задолженности, перед другим банком а именно перед банком сбербанк, принёс через дня три четыре, точно не помню, через 1.5 месяца у меня повышается процентная ставка с 9.9 на 14.9,поехал в банк разбираться и утвердительно уверять и доказывать что я всё предоставил, мне ответили что та девушка уже не работает и узнать можно только запросом в Москву, типа документы уходят все туда, директор банка в курсе всё решим всё сделаем, прошло ещё три недели ответа так до сих пор нет, сейчас приходит время платить кредит, он вырос с 11200 до 12700 что мне делать, кто сможет ответить на мой вопрос, кто сможет помочь, на горячей линии тоже ничего умного и хорошего не отвечают. Разбираться нужно типа в банке, по месту. Придётся писать в прукаратуру.

Модератор

2019-11-13 в 22:47:13

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию.

Ответить

Ирина

2019-11-12 в 23:12:44

1 0

Через сайт банка "Открытие" заказала бизнес-карту (открыт расчетный счет). 24 октября 2019 года приехала в офис банка (г.Уфа, ул.Цюрупы, д.16) получать карту - мне не предоставили конверт с пин-кодом. На вопрос: Почему нет конверта?, получила ответ, что его и не должно быть (хотя в документах на получение было указано, что он предусмотрен) и я смогу самостоятельно активировать карту в любом банкомате банка. Когда возникла необходимость воспользоваться картой, обнаружила, что не могу ей воспользоваться, потому что нужен пин-код. Обратилась в отделение банка в целях прояснения ситуации - ответа не получила. На просьбу обналичить свои (!!) деньги получила отрицательный ответ и уверения в том, что вопрос будет решен в течение дня. Руководитель отдела записала мой номер телефона с обещанием связаться со мной. Звонка так и не поступило до сих пор-сегодня третий рабочий день с момента личного визита в офис. Пыталась решить вопрос через горячую линию банка - результата также не добилась. Вторую неделю не могу обналичить свои деньги. Прошу разобраться в возникшей ситуации, так как из-за халатного выполнения обязанностей сотрудниками банка вынуждена искать и занимать денежные средства для выполнения имеющихся обязательств. Прошу принять во внимание, что потрачены силы, нервы, время и деньги (на посещение офиса банка), которые я хочу компенсировать.

Модератор

2019-11-13 в 22:48:20

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Оставляя данный отзыв, Вы помогаете другим людям, которые попадают в схожие ситуации, найти решения для подобных проблем. Если у Вас будет чем поделиться, пожалуйста, напишите итоги Вашего решения данной проблемы.

Ответить

Ильдар

2020-02-20 в 16:10:22

1 0

18.02.2020г оставил заявление на предоставление кредитного договора, сегодня 20.02.2020г. банк предоставил вместо кредитного договора, заявление-оферту (ссылаясь на то, что заявление-оферта это и есть кредитный договор). Согласно Российского Законодательства договор-оферта кредитным договором не является!!! В случае отсутствия кредитного договора, считаю претензии банка в мой адрес необоснованными. Оставляю за собой ПРАВО обратиться в Федеральную Антимонопольную Службу, Роспотребнадзор, и ЦБ РФ с жалобой о действиях Банка, не соответствующих Российскому Законодательству, который придает Заявлению-оферте форму Кредитного Договора.

Ответить

Динара

2020-03-23 в 13:49:54

1 0

Не советую банк Открытие. Сотрудники банка относятся халатно к своим клиентам. Пытались сделать рефинансирование ипотеки. ВСЕ ОДОБРИЛИ, сделали оценку и через два месяца Я сама позвонила узнать когда состоится сделка на что мне ответили вам ОТКАЗ. На каком основании ни кто из сотрудников не знает. Естественно наши расходы нам ни кто не вернул, и не вернет. НЕ СОВЕТУЮ

Ответить

Борис

2020-07-08 в 06:45:17

0 0

Уважаемые представители банка! Прошу прокомментировать - кто является вашей целевой аудиторией: в г.Уфа, в районе Черниковки и Инорса есть только одно отделение - по ул.Первомайская, 35; и режим работы у него - 10:00-18:00 и только по будням - т.е. люди, которые работают нормальный рабочий день - 08:00-17:00 вам как клиенты не интересны? Вы физически не оставляете возможность сотрудничать с вами.

Ответить

Васильев Олег Иванович

2020-08-04 в 10:38:15

0 0

Прошу возместить мне моральный ущерб нанесённый вашим банком,29.07.2020.г.я внёс через ваш банкомат номер 017436 находящийся г.Уфа ул.Шафиева дом 11,на карту банка партнёра Альфа банк на свою дебетовую карту 7747 ,25000 тысяч 500 рублей,3300 рублей,2200 рублей,но деньги на карту не поступили до сих пор.Сумма не маленькая.Банкомат выдал 3 чека,где написано во время транзакции возник технический сбой.А денег-то нету.Банкомат неисправен,замените,а не портите людям жизнь.Прошу вернуть мне мои деньги вместе с компенсацией морального вреда.

Ответить

Васильев Олег Иванович

2020-08-04 в 11:06:52

0 0

Прошу возместить мне моральный вред нанесённый мне вашим банком Открытие г.Уфа,29.07.2020 года внёс крупную сумму денег через ваш терминал номер 017436 находящийся по улице Шафиева дом 11,29.07.2020 года внёс 3 платежами денежные средства принадлежащие мне в сумме 25500 рублей время транзакции 9:40:11 1 внесение,2 внесение 3300 рублей в 9:45:59 ,3 внесение 2200 рублей в 10:09:23 на свою дебетовую карту № 7747,но деньги на счёт не поступили по сей день,а уже 04.08.2020.Денег-то у меня нет,мне не на,что жить.Чеки у меня есть.Если у вас терминал не исправен,замените.Карта принадлежит вашему банку партнёру Альфа Банк.Прошу вернуть мне мои средства вместе с возмещением морального вреда нанесённым мне вашим банком.

Ответить

Воцкая Ирина Владимировна

2023-03-29 в 10:43:52

2 0

Собиралась взять ипотеку в этом банке.Сама предприниматель на патенте,все условия и документы были отправлены сотруднику,в том числе и сумму первоначального взноса.Оплатили оценку,назначили день сделки и за 10 минут до назначенного времени вдруг звонит менеджер и начинаются танцы с бубнами,вот вы предприниматель,а как вы отчитывается в налоговой?Короче,оказывается,банк не устраивает предприниматель с таким первоначальным взносом и тогда ты должен заплатить 30процентов,а не 20 и еще ты виновата,что у тебя нет риэлтора,который должен проверить тупого работника банка.Прослеживается интересная схема,где дают заработать оценщику.Все условия были известны за две недели,на сделку ехали продавцы,риэлтор и мы и за 10 минут до назначенного времени у сотрудника случилось озарение и она все отменила.Позвонила на горячую линию,хотела хоть извинения услушать,но своя рука,свою же тупую задницу,высеч никак не хотела и все какие то отговорки.Людиииии,не связывайтесь с этим банком

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Великий Новгород, Западный район, ул. Свободы, 25

Дмитрий

2019-09-12 в 16:00:18

3 1

Ужасное обслуживание в офисе на "пяти углах". Один человек в очереди, 15 мину ожидания, из 4 сотрудников за столами принимает только один, остальные стажеры, сидят в телефонах. Сотрудник Анастасия Павлова жует жвачку при общении с клиентами. Считаю недопустимым

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Фурштатская ул., 41

Екатерина

2019-09-11 в 15:34:15

2 0

В списке нет отделения по адресу : Санкт-Петербург, Владимирский пр, 8, на которое жалоба. 1. Не работает банкомат на снятие. 2. Чтобы снять деньги с карты через оператора, я потратила 40 минут в отделении в рабочий день с 14 до 15 часов и количестве клиентов - 5. Просьба разобраться с плохим качеством работы сотрудников отделения.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новый Уренгой, Юбилейная ул., 5

Сергей Олегович

2019-09-11 в 14:22:11

2 0

Оплатил штраф в филиале банка "Открытие" (30 000 р.), до адресата деньги не дошли. Принес ксерокопии платежки, но работники банка не могут найти куда были отправлены или не отправлены деньги с 27 июля 2019 года. Что делать? Мне в консультации посоветовали составить претензию и подать в суд.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Баррикадная ул., 19, стр. 1

Антон

2019-09-09 в 19:30:17

2 1

Отвратительная работа персонала. Нужно было внести деньги на р/с ИП. Сотрудник не проинформировал меня о том какие для этого нужно произвести действия, самовольно стал проводить операции по открытию мне расчетного счета, как я только потом узнал. Попросив мой паспорт и без предупреждения стал делать копию моего паспорта. На вопрос для чего он делает копию только тогда получил ответ "для открытия счета". Единственный вопрос заданный мне " Вы впервые пользуетесь нашим банком". Так же не было мне сказано что за перевод будет снята комиссия, я об этом только услышал в его разговоре со старшим менеджером. От нее так же не сказала мне что нужно открыть р/с. Лишь в грубом тоне сказала "по другому нельзя".И это работа банка который позиционирует себя как ориентированный на клиента.

Ответить

Анастасия

2019-09-24 в 10:57:59

1 0

Являюсь премиальным клиентом данного банка. Обратилась в отделение с целью открыть валютный счёт в долларах и перевести деньги с него на брокерский счёт Открытия брокер. Сумма 10.000$. Сказали, что деньги поступят на счёт через 40 минут. Прошло 10 дней. Деньги не поступили. Сотрудники банка без понятия где мои средства. Деньги потеряны. Сказали ждать 30 дней. Вот так обращается банк Открытие с премиальными клиентами ;)

Ответить

Дарья

2020-07-03 в 16:32:02

0 0

Ужасный банк. Звоню на горячую линию каждый день в течении недели, ответ один, заявка оформлена, ждите... А у меня всего лишь вопрос, когда уменьшится процентная ставка, согласно договору. На электронные письма тоже не отвечают. Такого безобразия еще поискать среди банков...

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу просп. Вернадского, 33

Александр

2019-09-05 в 10:59:59

2 1

Выбрал первое попавшееся отделение, так как не знаю из какого отделения Банка мне отвечали. Ужасный банк в работе с Физлицами. Оставил заявку на ипотеку. Пришел список документов. Я собрал документы, отправил в банк. И все, ни ответа ни контактного телефона, ни ФИО сотрудника. Просто вообще больше ничего! При этом ипотека согласована. Самый хреновый банк по обслуживанию!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Белоярский, ул. Молодости, 11

Елена

2019-09-04 в 20:26:45

3 0

Добрый день, 04.09.19 в 17.00 в вашем банке один специалист на 5 клиентов, прождали в очереди 35 минут. В итоге наша очередь пришла. Да еще и ко всему досрочно погасить ипотеку не удалось, ваши специалисты ничего внятного сказать не смогли, сказали ну наверное поменялись условия. На основании чего? Где хоть какое то предупоеждение. Я положила деньги свои личные денежные средства для частичного досрочного погашения 4 сентября 2019 года' а спишут их только 30.09. Очень разочарована в банке' ни рефинансирования ни частичного погашения. Планирую поменять зарплатный проект, расторгнуть с вами отношения

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Казань, просп. Ямашева, 82А

Людмила

2019-09-04 в 16:17:33

2 0

Самый ужасный и медлительный банк Казани! Если надумаете оформлять ипотеку, то только не сюда!!!! Пройдете все круги ада! Некомпетентные и недоступные юристы, ленивые менеджеры, которые не пойдут на встречу, если даже будете умолять их. Будут тянуть время до последнего, пока не доведут вас до нервного срыва и о твердом решении сменить банк. На клиентов просто плюют!

Ответить

Михаил

2019-09-17 в 12:06:53

1 0

16 сентября 2019 года, был ОБМАНУТ сотрудником банка,по поводу снятия ареста со счета. Сотрудник очень долго оформлял заявку, несколько раз перечитывал постановление, и только после того как Я указал ему пальцем где в постановлении сказано об отмени ареста, после чего сотрудник только начал заполнять заявку. Колл-центр так же не смог мне ответить почему не сняли арест, обращался к ним 2 раза. Оба раза сотрудники колл-центра чтобы от меня отвязаться раз за разом повторяли одни и те же фразы Вы не так поняли, Вас не так поняли, но объяснить они тоже не смогли как надо было понимать правильно.

Ответить

Марсель

2020-02-01 в 17:18:26

1 0

Навязывать свои услуги вы можете, почему после закрытия не отправляете вБКИ ?

Ответить

Айгуль

2020-11-16 в 11:47:44

0 0

Ужасное обслуживание в городе Казани, полное отсутствие клиентоориентированности!!!! 8 октября 2020 г я отправила документы на электронную почту банка Открытие для получения закладной (квартира в ипотеке в Открытии), чтобы в дальнейшем обратиться в мфц и зарегистрироваться там. Мне ответили через электронную почту, что срок готовности 10-12 рабочих дней. В итоге 26 октября мне отправили письмо о том, что закладная готова и мне нужно забрать ее из банка Открытие на проспекте Ямашева в г Казань. Я туда приехала, а мне отвечают, что не знают где моя закладная!!! Я звонила на горячую линию не один раз и никто ничего не знает и ничем помочь не может, максимум что там делают - это оставляют мое обращение со словами: с вами свяжуться сотрудники!!! По факту мне никто из них не звонит!!!! Зато каждый день я получаю от вашего банка смски , что страховка на мою ипотечную новостройку заканчивается 2 декабря!!! В мфц документы готовят 10 дней и это означает, что моя страховка просрочится!!! И самое интересное, что это произойдёт по вашей вине, так как дело не может сдвинуться с мертвой точки из за отсутствия у меня закладной!!!! Сегодня 16 ноября 2020 г , прошло 1,5 месяца с момента отправки мной документов на вашу почту и до сих пор мой вопрос не решён!!!!!! Уважаемые граждане, не связывайтесь с этим ненадёжным банком ради своего же спокойствия!!!!

Ответить

Саляхова Лиана

2022-01-12 в 00:52:00

0 0

Ужасный банк, прошёл месяц, закладная не готова! Ни кто ни чем не может помочь!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Зубовский бул., 29

Максим

2019-08-30 в 13:33:51

2 0

Отвратительный банк!!! Два раза обращался по приходящей СМС о готовности карты, но карту мою так и не могут найти. Ужасное отношение банка к своим клиентам, никто ничего не знает и всем плевать!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сургут, ул. Иосифа Каролинского, 15

Сергей

2019-08-29 в 17:21:31

2 0

Здравствуйте. Во первых приношу свои извинения, что в адресате указал первое попавшиеся отдаление банка, потому что в базе моего отделения нет. Сургутский район г.п. Лянтор и.т.д. Но суть не в отделении, а в том что при попытке перевести деньги с карты на карту мне было отказано. Я позвонил в тех. поддержку где они составили заявку на выяснение причин.Через некоторое время мне позвонили (по коду города г. Москва) и спросили действительно ли я осуществлял перевод, я подтвердил, в ответ услыхал что я им по телефону должен сообщить свои персональные данные для уточнения перевода. Я в свою очередь спросил в каком документе указано что я должен передавать свои персональные данные по телефону даже сотруднику банка. На мой вопрос ответа не получил. Я обратился в отделение банка "Открытие" мне операторы подтвердили что я был прав. Совместно с оператором банка мы попробовали повторно осуществить перевод, результат тот же. После чего был повторный звонок с того же номера от некой Светланы (фамилию указать отказалась) она сказала что мои действия считает мошенническими и мои счета будут заблокированы. Я в свою очередь попросил в чем она видит мошенничество в ответ услыхал что она так считает. В результате все счета заблокированы. Я в свою очередь обращаю Ваше внимание на то что передача данных по телефону не где не оговорена договорами и действие Ваших сотрудников считаю незаконными. Прошу как можно быстрее раблокировать мой счет. Вот информация о Вашем сотруднике звать Светлана тел. +7945 956-45-29.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Хабаровск, ул. Суворова, 44

Анна

2019-08-28 в 03:56:45

1 1

Добрый день. Неоднократно обращаюсь в банк за разьяснениями, но ответа не получаю. Последний раз была 26.08.19 в отделении на уссурийском бульваре г.хабаровска. Обслуживал меня сотрудник Сергей Мало того ,что сотрудник неопрятный, не бритый и с грязными волосами, так я ему 15 минут обьясняла цель визита, в ответ услышала, ой извините я отвлекся, не могли бы вы повторить вашу проблему. Потом долго смотрел в монитор, в итоге извините не работает программа, мы вам перезвоним. А в ответ тишина ни каких звонков. Халатное отношение к клиентам. И я не одна такая с претегзиями. Прошу разобраться с сотрудниками, проведите обучение. На горячей линии мне тоже внятно не ответили.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Саратов, ул. имени Н.Г. Чернышевского, 6

Елена

2019-08-26 в 15:06:46

1 0

Банк на ул. Шевченко 18 г. Саратов, хотелось бы выразить крайнее недовольство, по поводу обслуживания клиентов. Чтобы дождаться своей очереди, приходится ждать час, а то и больше. Имея электронную очередь, обслуживание идёт не по очереди иногда... По поводу самого обслуживания, работники банка обращаются к клиентам уважительно и помогают разобраться в интересующих вопросах. (Но чтобы дождаться этого, приходится сидеть очень долго)

Ответить

Ирина

2019-10-09 в 21:24:57

2 0

Не рекомендую банк для трудоустройства! Отвратительно! Это слово описывает все, что происходило там с первого дня моего пребывания в банке "Открытие" в г. Саратов, ул. Шелковичная 186. Наш интервьюер опоздал минут на 10 и довольно муторно провел собеседование, не рассказав об обучении, правилах приема на работу по договору ГПХ, а так же, что есть вычет 13% ндфл от 30тр. Должность звучала как "специалист по ипотечным кредитам". Так же сообщили, что по договору нас устраивают на 3 мес, если у них в штате появится вакансия, то возьмут в штат, а если нет - то попрощаются. Затем меня пригласили на обучение, которое по их словам должно длиться 4 дня. Нам не была проведена экскурсия по зданию, неизвестно где находилась столовая/туалет и тд. Наш наставник Елена все обещала нам показать, но успешно забывала. Так же у нас не было никакого распорядка дня, не были озвучены перерывы и ходили мы на них, когда ей вздумается. Нам раздали материал, который Елена просто читала с листочка, не добавляя от себя ничего. Через пару часов "теории" Елена посадила нас к сотрудникам наблюдать за их работой. Елена бегала по залу и искала для каждого человека стул по 10 минут. Посадили меня к сотруднице, которая просто клацала по клавиатуре молча, ничего не комментируя. Так как Елена озвучила, что мы больше не увидимся "сегодня" нам не озвучили, когда мы сможем уйти, поэтому мне пришлось идти к руководителю группы и уточнять эту инфу. Как оказалось, мы могли бы уже идти домой. То есть НИКАКОЙ ОРГАНИЗОВАННОСТИ! Следующий день обучение проходил еще хуже. Нас сразу посадили к сотрудникам смотреть за "работой" т.к. не было свободных комнат для изучения теории. Так мы просидели половину дня впустую, слушая стуки клавиш. Затем наша прекрасная Елена отвела нас в комнату заполнять анкету в СБ, которую проверяют !! 5 дней. И только после этого с нами подписывают договор. Напоследок Елена прогнала нас по тесту, вопросы которого мы даже не разбирали. И на 3 день обучения после того как нас прогнали по теории, нам сказали, что нас посадят к наставнику, у которого будет четкая задача - обучать нас. (но этого так и не произошло, никто ничего нам не стал объяснять). Я решила уточнить, что будет на 5 день. Мне сказали, что будем сидеть с наставниками. Выясняется, что заключение договора ГПХ не производится на 5 день после обучения и даже не на 6. Наша Елена не смогла объяснить на какой именно день (на все отвечала "я не знаю") поэтому она отправила меня к руководителю группы. В общем по словам РГ подписание производится, если ты написал тест либо на 6 день, либо на 7 день твоего пребывания в банке, естественно оплата рабочих дней с момента заключения. Вопрос "почему вы говорите, что обучение длится 4 дня и неверно информируете соискателей?" поставил в тупик руководителя. На этом я решила закончить своё обучение в этом отвратительном месте и ушла оттуда. Кстати, никто даже и не заметил моего отсутствия и не позвонил. Поэтому, если вы готовы к тому, что к вам будут относиться как к пустому месту, то этот отдел именно для вас. Самое ужасное отношение к новеньким, полнейшая неподготовленность и непрофессионализм сотрудников.

Ответить

Светлана Александровна

Вчера в 07:59:57

0 0

17.07.20 я делала перевод со своей дебетовой карты на карту из своего личного кабинета банк открытие и в процессе отправки на меня получилось см то перевод я отправила 2раза, завав вопрос с чате как быть поступил ответ что надо связаться с банком, в 21.00мне позволил человек представилась Юлия сотрудник банка Открытие и спросила про перевод двух сумм, я ответила что одну сумму не подтверждаю т. К это ошибка- скажу сразу что сотрудник по тембру голоса разговаривала не доброжелательно и вела допрос, хотя должна была помочь! Она Спросила в каком городе я родилась, дату рождения затем спросила знаю лично того кому отправляю перевод, где я взяла реквизиты для перевода, когда я делала перевод где я смотрела реквизиты я на все ответила ей, затем она сказала что я вчера обращалась в отделение банка с претензией с заявлением и она рассмотрена на что я сказала что я не обращалась но человек сотрудник банка будто меня не слышал продолжая это утверждать, я спросила я какое отделение я обращалась, когда? На что она сказала вы какую электронку оставляли при обращении скажите я отказалась сказав что не перевода это не относится на сто она ответила что делает вывод что я этого не знаю и что то ещё про мои реквизиты отправителя якобы то же я что то там не знаю .ч ответила что тоже делаю вывод что возможно она не сотрудник банка? И мне придется завтра обращаться в отделение и я намерена сообщить о разговоре м ней и хочу знать не фамилию. Ответ не поступил. Помощь не оказана мне! С этого 18.07 .20 в 08.00 по обнаружила ст мой кабинет заблокирован!!!! Это что такое?беспредел! Надеюсь это кто то читает в Банке!

Ответить

Анастасия

2020-09-01 в 17:58:07

0 1

Хотела воспользоваться программой рефинансирования в банке "Открытие", но была крайне удивлена, когда при оформлении мне насчитали сумму больше, чем я плачу на данный момент (для понимания: я брала кредит под 8,9% годовых 360 т.р. платёж составил 7400, при рефинансировании мне одобрили 350т.р. под 6,9% годовых с ежемесячным платежам 8300?? Это как? Что это за рефинансирование такое? Думаю переходить в другой банк, не люблю, когда меня дурят(

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижневартовск, ул. Маршала Жукова, 4А

Авакян Сергей Гарникович

2019-08-25 в 10:23:05

1 0

Я Авакян Сергей Гарникович 21.02.1952года Рождения ! Выступал гаранто в Банке открытия ! У Гавриловой Надежды Фёдоровны 24.04.63 года рождения ! Она заболела ушла на инвалидность , после всего сделала банкротство , а с меня требуют поносить Ее долг , я пенсионер инвалид 2 группы инвалидности не в состоянии поносить долг ! С меня не снимается обременение ! Как быть прошу у вас помощи ! Я отработал на севере 42 года ! Мне сейчас 67 лет ! О каком платеже может идти речь , если я сам инвалид !! С Уважением Авакян Сергей Гарникович !

Сергей

2019-08-25 в 10:29:12

0 0

В Банке нет квалефецированных работников !!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижний Новгород, Ковалихинская ул., 8

Обзвоните всех кому задерживаете и попадёте на меня

2019-08-20 в 21:42:56

2 0

Отделение банка вырбрал первое попавшееся. Я зарплатный клиент вашего банка, перевыпустил карту 24.07.2019.сегодня 20.08.2019,карта якобы готова но,не доставлена в отделение!мягко говоря-ООООЧЕНЬ НЕ УДОБНО!!!!(7.08.2019.-еще даже не была готова)это 5 рабочиш дне как зарекамендовано у вас???как меня уведомили

Ответить

Обзвоните всех кому задерживаете и попадёте на меня

2019-08-20 в 21:44:26

1 0

Забыл убрать галочку что мне не нужны уведомления об отзывах,своего мнения хватает

Ответить

Татьяна

Вчера в 16:41:08

1 0

Здравствуйте. При посещении банка случилась вопиющая ситуация, организованная Вашим персоналом. Прошу связаться со мной персоналом

Модератор

Вчера в 23:39:55

0 0

Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Мясницкая ул., 30/1/2с1

Ольга

2019-08-12 в 19:22:31

3 0

Хотелось бы узнать подробную информацию по рассмотрению и почему через три месяца если ошибки были допущены банком (обращение номер ОБР-326034-Т5F6X2). Кто отвечал на моё обращение, какое подразделение не знаю! Прошу подробно ответ подробный направить на мой электронный адрес (рассмотрения заняло месяц, но кроме извинения больше ничего).

Ответить

Виктория

2020-01-22 в 16:18:39

2 0

Оставляю жалобу в целом на сотрудников банка и правила проверки потенциальных клиентов. Ситуация: с мужем отправили онлайн заявку на ипотеку. Прикрепили ВСЕ документы, которые для этого требовались: паспорта, ЗАВЕРЕННЫЕ копии трудовых, справки 2-НДФЛ за последние 2 года. Заемщик - муж, я шла как созаемщик. Мужу не задали ни одного лишнего вопроса, хотя по факту ипотека на него. Мне позвонили задать дополнительные вопросы по анкете. Задали заново все то же, что я и так заполнила. Но это не беда, мне не трудно ответить. Потом пошли вопросы аля: "А что вы делаете на своей работе? Что входит в ваши обязанности? Назовите свой рабочий телефон. Назовите ФИО Вашего руководителя. Назвоите точную должность Вашего руководителя. Назовите номер телефона Вашего руководителя" Начнем с того, что я работаю в международной компании, где люди не общаются друг с другом по имени отчества, и я имею право его даже не знать, ибо основной язык компании - английский. По этой же причине я не в курсе, как звучит должность руководителя на русском языке - я в трудовую не заглядывала. Это в любой современной компаниии называется просто "менеджер". Во-вторых, какое я имею право давать чужие номера личные без ведома этого человека? Причем на мой этот вопрос, мне ответили, что если я не дам, мы не можем продолжить оформление ипотеки. Пришлось назвать. Вот после этого и началась какая-то неадекватная уже "проверка" со стороны сотрудника банка. Сначала звонили через ресепшн компании моему руководителю, его не было на месте. Но то, что такой человек в компании есть, оказалось мало. В итоге начали звонить ему во время совещания на личный мобильный. Это при том, что ответ по ипотеке - одобрение - было уже на этот момент получено! В итоге во время разговора с моим руководителем сотрудница банка не объяснила, по какой причине она звонит, не объяснила, какую конкретно я заполняла у них в банке анкету. На вопрос о причине распросов и какая конркетно анкета, ответа не было. Мой руковдитель по распросам решил, что я ухожу в другое место работы и заполняла где-то сведения о своем месте работы. Никто ничего не объяснил даже. Сотрудница начала расспрашивать его о том, какую должность он сам занимает, что входит в его обязанности и верно ли я указала свою заработную плату, назвав точную сумму ему, которую, на минуточку, мы не имеем право разглашать внутри коллектива, это грозит увольнением или штрафами. Какой адекватный банк будет задавать подобные вопросы и проводить подобные проверки? В итоге мой руководитель ответил вполне логично: "на это есть справка 2НДФЛ". Видимо, двух справок за последние 2 года оказалось недостаточно. Это при том, что я даже не основной заемщик. А у заявителя - у мужа не спросили практически ничего. В итоге мне пришлось объясняться перед руководством, по какой причине им устраивают допрос без объяснения по личному телефону. Пересмотрите свои правила и скрипты. Если возникли сомнения, действительно ли я работаю в организации, было достаточно так же повзонить в организацию и через ресепш по фамилии и попросить соединить со мной, как и было сделано в случае с моим руководителем. Хотя, я тогда не понимаю смысл было мне сканировать заверенную печатями компании трудовую и справки о доходах.

Ответить

Якубовская Марина Владимировна

2020-08-13 в 17:39:18

0 1

Никогда не пользуйтесь услугами банка "Открытие", никогда. Чтобы написать все, что происходит, никакой жалобы не хватит. Если уж совсем коротко: в прошлом году прессовали меня предложениями по рефинансированию.Согласилась. Оказалось, что при оформлении рефинансирования летом 2019 г. менеджер не закрыл мой текущий кредит в своем же банке, что должно происходить по умолчанию, по условиям кредита. Итоги: сначала подняли процентную ставку с 9,9% до 19,5% без объяснений... Через год с меня стали списывать еще какие-то деньги помимо текущего кредита, а с 11 августа выставили задолженность 13 тысяч... Сидели с ребятами в Лубянском офисе разбирались что да как, пока не докопались до этой ошибки операциониста.То есть -кредит не закрыли, а просто перевели на тот счет нужную для закрытия сумму, и продолжали списывать ежемесячно, пока хватало тех денег. А потом принялись списывать мои деньги с карты.. Казалось бы - извинитесь, уберите ошибочную задолженность, пересчитайте несправедливо начисленные проценты за якобы не выполненные условия договора (не закрытие ранее взятого кредита) и все. Что имеем по факту: моя жалоба на рассмотрении 10 дней,но из отдела взыскания задолженностей уже начались хамоватые звонки, причем звонят не мне, а родственникам и заставляют погасить задолженность. На все мои попытки объяснить, что это не я вам должна, а банк уже должен мне - и незаконные списания и необоснованно повышенный процент, что жалоба на рассмотрении и нужно просто подождать - стена. Полный дебилизм ситуации. Продолжение требований "погасить имеющуюся задолженность", продолжение начисление пеней и просрочки, угрозы. В кол центре - идиотские советы оформить кредитные каникулы - зачем? и как - если я не потеряла работу? В общем, сумасшедший дом. Кстати, сами сотрудники в Лубянском офисе - абсолютно адекватные, сразу сказали, что моей вины нет и это косяк менеджера, помогли написать заявление. Но они не имеют никакой связи с отделам по выколачиванию задолженностей и никак не могут ускорить рассмотрение моей претензии. Замкнутый круг. Сама система, само отношение к клиентам в банке - отвратительное. И виновато в этом только руководство - это осознанная тактика полного пренебрежения к рассмотрению претензий, позиция силы и хамства, "клиент всегда виноват". Все можно было бы решить иначе, с миром и уважением. Никогда больше не буду иметь дела с банком "Открытие" и всех, кого знаю, буду убеждать в этом же. Если мой вопрос не будет решен положительно, буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд, но так я этого не оставлю.

Ответить

Юлия Шилова

2020-11-03 в 12:13:10

0 0

Добрый день! Обращаюсь к руководителю банка по поводу сильно упавшего качества обслуживания во всём банке, как в отделениях, так и по телефону и в разделе "помощь" в личном кабинете. Весной 2020 года мне он-лайн одобрили ипотечные каникулы. На следующий день, когда каникулы уже действовали, у меня с карты списали все средства, находящиеся там, якобы в счёт долга. Позвонила на горячую линию с вопросом, что за долг? Ответ: нет долга, просто у нас система не обновилась. Чуть позже обновится. И это "чуть позже" длится до сих пор!!! Списанные неизвестно куда деньги мне никто не вернул. Нет актуальной информации о сумме очередного платежа, о долге на данный момент, об окончании ипотечных каникул, вообще никакой актуальной информации нет! В службе поддержки ничего не отвечают, никто ничего не знает! Мне два рада обещали перезвонить сотрудники банка, ни одного звонка не поступило. Написали, что зарегистрировали заявку № 20-10-26877, по ней должны ответить в течении 10 дней. Но непонятная информация так и висит в личном кабинете, непонятно, когда и сколько платить, сотрудники вообще ничего не знают, стандартные отписки "мы свяжемся с вами" и всё. Для чего вообще тогда нужен раздел "помощь"? Зато деньги с карты списываются, сколько ни положи. За что? В счет какого платежа? Вообще ничего не понятно! Я требую предоставить мне актуальную информацию о моём ипотечном кредите, о сроках, суммах. С весны 2020 года мой вопрос не решается! Ответ прошу дать по электронной почте. Следующее моё обращение будет в Роспотребнадзор

Ответить

Виталий

2020-11-07 в 21:00:33

0 0

Обращение в отделение по адресу: Лубянский проезд, 21. 06.10.2020г. направил документы по кредитному договору №658508 от 20.03.2020г. для оформления закладной, регламентированный срок оформления закладной банка составляет 10 рабочих дней. Неоднократно писал и получал одно и тоже "Закладная в работе". Сроки уже все прошли и до сих пор нет понимания, когда же эта закладная будет готова. Ужасное отношение сотрудников к своим обязанностям.

Ответить

Алексей

2020-12-02 в 10:44:10

0 0

Банк не предоставляет ни какой открытой информации о сотрудниках ведущих договор. Операторы не в силах ответить на вопросы. Операторы только принимают заявку и диктуют ее номер, обещая что "с вами свяжется специалист". Специалист не перезванивает даже после еще двух обращений. Даже для жалоб нет обратной связи! Наши не обработанные заявки: 023967623, 22-12-01786.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Самара, Московское ш., 77

Юлия

2019-08-08 в 16:21:19

1 0

Открыли счёт ИП, выдали карту счета, через день позвонили, сказали, что карта не привязалась. Пришлось опять ехать в офис, ждать повторно 20 минут, вышла менеджер Ксения, но новую карту не дала, менеджер в клиентском окне сказала, что так как счёт уже открыть, нужно писать заявления заново и ждать ещё 20 минут. Но за день до этого я уже потратила час на оформление документов! Считаю, что ошибки в привязках карты - проблема банка и решать ее должен банк сам в свое личное время. В итоге у меня нет счета, а есть только потраченное время!

Ответить

Елена

2019-11-01 в 14:10:28

1 0

Не получается оставить отзыв на специалистов-онлайн и на Ульяновский филиал, поэтому оставляю на ближайший, филиал г. Самара без обид :) Оставляла онлайн-заявку 23.10 на сайте для одобрения ипотеки на новостройку. Ни звонков, ни смс не поступало о статусе заявки, на сайте стоит до сих пор на рассмотрении. Множество раз звонила на горячую линию и оставляла заявки, чтобы специалисты связались, но никакой обратной связи не поступило. Никто ничего не может внятно объяснить. Пришла в Ульяновский филиал банка на ул.Гончарова, но и там не помогли, сказали "Заявка на доработке! С вами должен связаться специалист и сказать об ошибках в документах", но ни звонков, ни смс по сей день не поступило. Как быть? Стоит ли дальше продолжать ждать? Пожалуйста, разберитесь в ситуации.

Модератор

2019-11-01 в 15:42:22

0 0

Здравствуйте! Возможно, Вам стоит ожидать звонка от специалиста, так как Вам сообщили что заявка на доработке. Для более подробной консультации позвоните по номеру 8 (800) 444-44-00

Ответить

Елена

Сегодня в 13:52:22

1 1

Отделение Банка Открытие по адресу г.Самара, ул. Фрунзе,100 предоставили мне зарплатную карту якобы в пакете вместе с кредитной картой (заметьте, в ПАКЕТЕ и если я отказываюсь, мне не дают зарплатную). На что я ответила: "Хорошо, но будут ли списаны какие-либо деньги за эту кредитную карту?". Последовал ответ специалиста: "НЕТ, никаких денег списывать не будут, это 100%". После этого специалист банка активировала мне кредитную карту, якобы это обязательно надо, и на следующий день пришло мне сообщение,что за активацию данной кредитной карты я должна банку 500 рублей. Как это понимать? Ваши сотрудники, получается, скрывают от нас, потребителей, полную информацию о предоставлении услуг Вашего Банка. Очень интересно, что именно Вы мне ответите???????????????????????????????

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Асбест, Уральская ул., 83

Ольга Литвинова

2019-08-07 в 09:37:27

1 0

Добрый день, 7 мая 2019 г получила сообщение от банка с предложением получения кредита со ставкой 9,9 % годовых. 22 мая я подошла в отделение банка, где мне сказали, что можно только провести рефинансирование. Мы готовились к свадьбе сына и согласились рефинансировать кредит банка ПАО КБ "УБРиР" и доп. взять сумму. Работник банка начала оформлять заявку. Нам одобрили ставку 9,9 % на 5 лет. Работник банка продолжила оформление, но сказала, что не успевает и нужно подойти завтра. 23 мая 2019 г. я пришла в банк, но этого работника не было и другая работница отдала мне пакет документов ничего не пояснив, не выделив ключевые моменты в документах. 23 мая деньги поступили в ПАО КБ "УБРиР" и 24 мая 2019 года я закрыла кредит. Документы о закрытии у меня на руках. Меня не предупредили и в документах я нигде не видела, что должна отнести документы в банк Открытие. В июне и июле я своевременно оплатила кредит по ставке 9,9 %. Мне звонили в июле представители банка и спрашивали, что своевременно буду оплачивать и ничего не сказали о необходимости предоставить справки о закрытии кредита в банке ПАО КБ"УБРи Р". 23 июля списали очередной платеж и тут же приходит СМС, что изменена ставка на 14,9 %. Я в этот же день позвонила в банк и только тогда они мне сообщили, что надо предоставить документы о закрытии кредита в ПАО КБ "УБРиР". После этого я принесла документы (23.07.2019 г. В 17.15 час.) в банк "Открытие передала работнику банка и написала заявление чтобы осталась ставка 9,9 %. До 07.08.2019 г. Ответа не последовало. Очень разочарована услугами банка "Открытие" и работниками отделения Банка "Открытие" в г. Асбесте.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Екатеринбург, ул. 8 Марта, 37

Валерий Золотарев

2019-08-07 в 06:23:24

2 0

Отделение банка находится в Североуральске Свердловской области, прошу передать жалобу по назначению. 30.07.2019 года мною было подано заявление о закрытии банковского счета № 40802810003150000069. По настоящее время счет не закрыт и мне приходят уведомления об оплате тарифного плана за август 2019 года. В связи с несвоевременным закрытием счета прошу: привлечь к дисциплинарной ответственности виновных сотрудников и премию за август 2019 года им не начислять в размере оплаты тарифного плана либо обязать их оплатить его за меня и все же закрыть банковский счет.

Ответить

Наталья

2019-08-09 в 20:08:26

2 0

2 августа я уже заполняла форму на сайте и указывала свою контактную электронную почту и до сих пор мне не пришло даже автоматического ответа о том, что моя претензия принята в работу и ей присвоен какой-то номер. Суть: за 31.07.2019 с моего счета Павленко Наталья Андреевна под одной транзакцией прошло двойное списание на сумму 13372,16 рублей. Сумма значительная, если кто-то надеялся, что я не замечу двойного списания - зря. Я оплАту производила лишь единожды, настаиваю на том, чтобы 13 372,16 рублей были зачислены на мой счет в кратчайшие сроки. При возникновении дополнительных вопросов прошу связываться lxsgirl@list.ru +79068001033. C уважением, Наталья

Ответить

Роман

2019-10-03 в 12:12:37

2 0

Пишу про отделение на Академика Шварца 14 (в списке невозможно его выбрать). Утром 1 октября 2019 года пришел сделать перевод со своего счета. Сумма несколько млн.руб. Промурыжили несколько часов, операционистка постоянно куда то звонила, ссылалась на ошибки программы и т.д. Дали какую то платежку несуразную, только чтобы ушел. Сегодня 3 октября. Деньги у меня со счета списаны. Платежки об исполнении платежа как не было, так и нет. Получатель денег не видит. Никто толком ничего вразумительного сказать не может или не хочет. Ужасный непрофессионализм, такое же ужасное отношение к клиентам, хамство и полный пофигизм. Сотрудники этого отделения просто позор банка.

Ответить

Ольга

2019-12-11 в 14:10:02

2 0

09.12 я расплатилась картой Открытие, после чего баланс по карте составил 2059 р., на следующий день обнаружила, что мой баланс минус 2600 р., хотя никаких платежей по карте не совершалось. Три раза звонила по горячей линии, прошло больше суток, проблема так и не решена. Менеджеры говорят, произошла какая-то ошибка в отображении суммы и баланс у меня положительный, но почему при положительном балансе я не могу пользоваться деньгами, а оплаты отклоняются т.к. недостаточно средств на карте? На каком основании банк Открытие блокирует мои средства и почему проблемы решаются так медленно?

Ответить

Ольга

2020-01-07 в 11:18:56

2 0

Являюсь клиентом отделения на Белинского 12, персональный менеджер Пименова Вероника. На протяжении всего времени сотрудничества сталкиваюсь с халатностью , непрофессионализмом и наплевательским отношением . Вообще не понятно, зачем банк делит коментов на вип и на других, отношение и к тем , и к другим - отвратительное. Любой вопрос решается очень долго, и всегда одна и та же песня, виновата Москва, мы тут ни при чем. Последней каплей при разговоре с персональным менеджером по поводу возникшей проблемы зачисления процентов по вкладу с расчетного на карточный счёт в праздничные дни, день зачисления процентов 1 января, одним из предложенных вариантов было то, что менеджер Пименова Вероника предложила мне свои деньги. Расцениваю это как оскорбление . Для меня подобное предложение унизительно. Проценты кстати так и не зачислены на карту, 7 января 2020 год,невозможно выполнить операцию, так как программа ( интернет банк) не видит этого счета. Написав в программе в чат, ответили , что технические неисправности, ждите. Хочу пожелать банку Открытие грамотных , профессиональных сотрудников, умеющих лояльно и с терпением относиться к своим клиентам.

Ответить

Ирина

2020-10-23 в 09:00:51

0 1

Пишу пожаловаться не конкретно на это отделение, а на службу поддержки которая совершает обзвон по телефону. Что бы было понимание два слова о предыстории. У меня кредитная карта банка открытие, я потратила лимит и теперь вношу ежемесячные платежи. Во все время протяжения действия договора испытывала неудобства с обслуживанием. Платишь сколько написано в приложении, потом происходит какой-то перерасчет и выставляется долг, который может быть 2 рубля 30 и даже 50!!!??? спрашивается где брать достоверные для оплаты данные??? При оплате в отделении, точно также, операторы сами ни чего не знают. Это еще не удобно тем что банк постоянно сокращает свое присутствие, хотя город миллионник, банкоматов очень мало(((( постоянно приходится оплачивать с карты другого банка и при этом терять деньги на комиссии, а тут тебе через три недели после внесения средств бах и еще долг 2,34!!! то есть еще 50 рублей комиссии оплати. В этот раз точно так же, совершила оплату через отделение на Свердлова, как обычно точную сумму оператор назвать не смогла, как и всегда что то между собой переспрашивают, как будто сами путаются в своей программе. Оплатила по предыдущей квитанции и чуть округлила в большую сторону (в прошлый раз ни кто ни чего не звонил, долга не выставлял)) Так вот Сегодня звонит Быдло!!!!! (другими словами не назвать) и начинает мне угрожающим тоном что-то выговаривать, я естественно сразу бросила трубку. Перезванивает тут же и еще более быдлячим тоном продолжает разговор, Угрожает (что больше ни где не возьмёшь кредита!!!!) и говорит у долг у вас 50 рублей!!!!!! Это как вообще называется, вы что там вообще своих клиентов за людей не считаете????? Вы почему позволяете своему гадкому персоналу так разговаривать со своими клиентами!!! У меня никогда не было ни одной прострочки ни по одному кредиту, только лишь из-за Вашей кривой программы!!!!! Точка кипения переполнена, я не готова в 21 веке от сотрудников обслуживающего тебя банка слышать оскорбления. С вязи с этим событием буду писать жалобу в Центральный банк, возможно подам заявление в суд. С точностью в 100% не воспользуюсь не одним предложением данного банка, также не точно не порекомендую данный банк ни кому из друзей и коллег. Позор Банку ОТКРЫТИЕ!!!! за такое отношение к клиентам!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Баррикадная ул., 19, стр. 1

Георгий

2019-08-06 в 20:21:39

1 0

Прошу разобраться по поводу просрочки моего кредита, деньги мною были внесены на счет 30.07.2019, на счет который по словам сотрудника должен был быть прикреплен к карте, которую меня обязали отрыть в отделении. В итоге, деньги со счета ни куда не списываются, за обслуживание карты, как оказалось нужно платить хотя сотрудники сказали, что обслуживание бесплатное. Прошу разобраться в связи с чем по моему кредиту выявили нанесение? Деньги на счету я вашем банке. Сколько я должен потратить еще своего времен И, чтоиьы,

Ответить

Екатерина

2019-12-04 в 14:42:41

0 0

Добрый день. Отзыв не имеет отношения к конкретному отделению. Хочу сообщить, что 3 декабря мне звонили мошенники и в итоге предлагали перевести мои деньги на их карту: 5586200072124909. Это кредитная карта банка Открытие. Примите меры.

Ответить

Дамири

2020-11-30 в 12:41:27

0 0

Отзыв не имеет отношения к конкретному отделению. Оформлял рефинансирование ипотеки на ул.Кожевническая 14. 3-й мес плачу максимальный процент, так-как банк затягивает с оформлением документов. Нет постоянного менеджера. На любые вопросы ответов нет. Такое ощущение, что подразделения внутри банка не имеют между собой взаимодействия. Либо общаются между собой по «почте России» или того хуже «Голубиной почтой» В результате страдает клиент!!!

Ответить

Ирина

2022-02-03 в 11:49:33

1 0

Добрый день. Я делала рефинансирование в банке Открытие ( перешла к вам из ВТБ). Моей заявкой на рефинансирование занималась к большому сожалению Реутова Татьяна. Хочу отметить вот, что : 1. началось все с того, что она явно не хотела принимать условия моей страховой компании Ингосстрах, мне они предоставляли скидку, так как я их клиент, уже 5 лет. Татьяна пошла в отказ и сказала, что работает с Ингосстрах, только по онлайн программе, где я должна переплачивать за свой страховой полис на 4 тыс больше, чем по полису который мне рассчитала Ингосстрах, на условиях, не онлайн платформы. Мы долго боролись и девушка из Ингосстрах тоже (сказала, что у меня ну уж очень принципиальный менеджер, остальные идут на уступки) , с вашей Реутовой Татьяной, затем я написала жалобу. Видимо это помогло, так как банк принял мою скиду и полис оформили, на условиях, которые выгодны мне. 2. Далее у нас состоялась сделка, здесь Ваша Реутова Татьяна, была любезна. Все документы подписали, она подготовила документы для МФЦ ( для того, чтобы оформить закладную на Ваш банк). Но далее, когда пришло время подавать документы (Банк ВТБ снял все обременения) я написала Татьяне, какие мои дальнейшие действия ? и Ваш менеджер просто пошла в игнор, она не берет трубки, не отвечает по почте. У меня были вопросы, где, когда встречаться. в каком МФЦ с вашим представителем, какие мои дальнейшие действия, но она просто слилась и даже не направила меня к другому компетентному сотруднику. Я считаю, что это неуважение к своим клиентам. Она мне даже не прислала платежное поручение, которое я должна была предоставить в МФЦ ( об оплате с вашей стороны гос. пошлины). Я звонила в банк , искала сотрудника, который сидит в кабинете вместе с Реутовой Татьяной и только тогда он соизволила ему скинуть платежное поручение и я пошла с ним. Как мне сказали она была на больничном, я все понимаю, все болеют, но больничный не вечный. Прошло 3 недели я опять написала ей на почту, по возникшим вопросам, и опять игнор. Вы считаете это нормально? Это отношение к клиентам? Вы бы задумались какого сотрудника вы держите у себя, почитайте отзывы о Реутовой Татьяне, я не единственный клиент, который жалуется, на ее безответственное отношение к клиентам!!! Примите меры, в отношении данного сотрудника вашего банка, потому что именно из-за таких как ваша Реутова Татьяна, складывается крайне негативное мнение о вашем банке в целом!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Иркутск, ул. Литвинова, 3

Калакин Антон

2019-08-03 в 10:32:45

1 0

02.08.2019 с баланса опен карты инкогнито были списаны 420 руб. Мне неизвестно, на каком основании, за что были списаны эти средства. Никаких SMS- сообщений не поступало, поэтому считаю данное списание незаконным и прошу банк вернуть данные средства на баланс моей карты

Ответить

Кристина

2019-08-21 в 17:18:46

1 0

Добрый день! Прошу перенаправить жалобу по назначению, к сожалению в списке выбора отделений отсутствует адрес недавно открывшегося отделения в городе Иркутск, улица Байкальская, 208. 19 августа.2019 г. я обратилась в данное отделение с запросом оформления потребительского кредита (рефинансирование двух кредитов стороннего банка). Оформление осуществлял специалист Руслан, фамилия на бейдже отсутствовала. Заявка была приняты и одобрена, но выдать карту в этот же день не смогли, т.к. в отделении КАРТЫ ОТСУТСТВОВАЛИ. С какой целью руководителю отделения или другому ответственному специалисту, который должен был обеспечить заказ карт в отделение, платят заработную плату если банковские карты в банке отсутствуют. На следующий день 20.08.2019 г. (снова отпросившись с работы, т.е. трачу не только личное, но и рабочее время) я по звонку специалиста Руслана, приезжаю в отделение, чтобы СНОВА услышать извините, но карт до сих пор нет!!! Прошу пояснить с какой целью я трачу время, когда специалист не убедился в наличии карт и приглашает в отделение? И чем вообще занимается руководитель? Может пора его сместить с должности? если он не в состоянии обеспечить своевременный заказ карт в отделение!!! На третий день 21.08.2019 г. меня перенаправляют в другое новое отделение по адресу: город Иркутск, улица Декабрьских Событий, 100а. Чтобы попасть в данное отделение я СНОВА отпрашиваюсь с работы! С 18:00 до 18:40 я ожидала в очереди, т.к. в банке только ТРИ специалиста, для работы с физическими лицами!!! Два работают и один в отпуске. В данном отделении спустя ЕЩЁ 50 минут выяснилось в момент оформления выдачи карты, что в изначально оформленной заявке была допущена ОШИБКА! И необходимо всё делать заново! Время 19:30 Отделение по графику работает до 19:00. Соответственно мне предложили придти ЗАВТРА!!!Это издевательство, а не качественное обслуживание!!! Но "сквозь зубы" сотрудница, старший менеджер попробовала оформить заявку сначала, тратя уже свое личное время Вы вообще сверхурочные платите? Или такое понятие в банке отсутствует, т.к. единственное, что волнует вышестоящих руководителей и акционеров, набить карманы деньгами, а остальные рабы?!!! Не смотря на попытку оформить заявку сначала результат нулевой, т.к. мои справки при аннулировании первой с ошибкой заявки из системы тоже были удалены. Вторая попытка заняла ЕЩЁ 30 минут!!! И результат в итоге НУЛЕВОЙ! Желаемый мной продукт банка не получен! Потрачено, как рабочее, так и личное время!!! Требую объявить выговор кредитного специалисту Руслану, работающему в отделении по адресу: город Иркутск, улица Байкальская, 208. Также объявить выговор руководителю отделения, которые не в состоянии должным образом организовать работу нового отделения, за период с 19.08.2019 по 21.08.2019 в банке НЕТ НИКАКИХ БАНКОВСКИХ КАРТ! Может у Вас и денег нет???

Ответить

Татарова Екатерина Николаевна

2019-11-14 в 07:28:28

1 0

Прошу убрать мой номер телефона из прозвона по должнику Банка. С супругом не живу. Он не платит по карте. Пару раз передавала информацию от Банка, но сотрудники почему-то решили, что могут на ежедневной основе звонить мне. По телефону сотрудников просила больше меня не беспокоить по этому вопросу, т.к. поручителем по его договору я не являюсь! Но звонки продолжают поступать. Прошу принять меры, или буду обращаться в вышестоящие инстанции!

Модератор

2019-11-15 в 10:00:18

0 0

Здравствуйте! Чтобы отписаться от рассылки SMS-сообщений и звонков, попробуйте написать соответствующее заявление в банке, либо позвонив на телефоны: 8 (800) 700-78-77, +7 (495) 721-80-80

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Казань, ул. Карла Маркса, 11/12

Альберт

2019-07-31 в 12:34:52

1 0

До каких пор госпожа Хусаинова Р будет заниматься оказанием нелегальных услуг, а именно оказанием помощи в получении кредитов за личное вознаграждение. При личной встрече, нам было предложено оказать помощь в виде вознаграждения за выдачу кредиту нашему предприятию.

Ответить

Лихутина Елена Валерьевна

2020-01-27 в 10:02:47

2 0

22 января 2020г. в банкомате банка Открытие по улице г.Казань, ул.Р.Зорге хотела снять деньги 5000р. Карточку вставила, выбрала нужную операцию, после чего банкомат вернул карту, но денег не выдал. Через несколько секунд на телефон пришло уведомление, что деньги сняты. Стала сразу звонить на телефон горячей линии, объяснила произошедшую ситуацию, было составлено Обращение. При чём девушка-оператор мне сказала, так как ситуация произошла не по моей вине, моё Обращение будет рассмотрено в кротчайшие сроки, а не в течение 10 дней как указано в СМС-уведомление. При дальнейшей же обращение уже в отделение банка по адресу: г.Казань, ул.Гвардейская, д.35 по данной проблеме сотрудник на мою просьбу о том, чтобы моё обращение было рассмотрено в кротчайшие сроки, так как мне деньги нужны были срочно, мне отказал и сказал, что раньше 10 дней моё обращение рассмотрено быть не может, и единственное чем он мне может помочь в данной ситуации - выдать мне кредитную карту, с которой я смогу снять деньги в банкомате любого банка. Я возмущена до предела! Как можно такое предлагать, если у вас даже банкомат вашего банка не может произвести нужную операцию и выдать нормально деньги? При чём хочу отметить, что вас банкомат в ТЦ Горки Парк, стоит древний, так как на нём даже телефон горячий линии указан старый! Зачем вы так делаете: почему в торговом центре ставите старые банкоматы? Для того, что обманывать людей что ли? Тем более, если вы сами говорите, что по вашей карте можно снять деньги без комиссии в банкомате любого другого банка!

Ответить

Лихутина Елена Валерьевна

2020-01-27 в 10:46:05

1 0

22 января 2020г. в банкомате банка Открытие по улице г.Казань, ул.Р.Зорге хотела снять деньги 5000р. Карточку вставила, выбрала нужную операцию, после чего банкомат вернул карту, но денег не выдал. Через несколько секунд на телефон пришло уведомление, что деньги сняты. Стала сразу звонить на телефон горячей линии, объяснила произошедшую ситуацию, было составлено Обращение. При чём девушка-оператор мне сказала, так как ситуация произошла не по моей вине, моё Обращение будет рассмотрено в кротчайшие сроки, а не в течение 10 дней как указано в СМС-уведомление. При дальнейшей же обращение уже в отделение банка по адресу: г.Казань, ул.Гвардейская, д.35 по данной проблеме сотрудник на мою просьбу о том, чтобы моё обращение было рассмотрено в кротчайшие сроки, так как мне деньги нужны были срочно, мне отказал и сказал, что раньше 10 дней моё обращение рассмотрено быть не может, и единственное чем он мне может помочь в данной ситуации - выдать мне кредитную карту, с которой я смогу снять деньги в банкомате любого банка. Я возмущена до предела! Как можно такое предлагать, если у вас даже банкомат вашего банка не может произвести нужную операцию и выдать нормально деньги? При чём хочу отметить, что ваш банкомат в ТЦ Горки Парк, стоит древний, так как на нём даже телефон горячий линии указан старый! Зачем вы так делаете: почему в торговом центре ставите старые банкоматы? Для того, что обманывать людей что ли? Тем более, если вы сами говорите, что по вашей карте можно снять деньги без комиссии в банкомате любого другого банка!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Среднеохтинский просп., 2В

Андрей

2019-07-26 в 10:59:38

3 0

Нет там его, ввод в заблуждение!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Владивосток, Светланская ул., 51

Евгения

2019-07-26 в 09:55:45

1 0

Была клиентом Бинбанк премиум , имею Карты и вклады . 23 июля хотела оплатить билет авиакартой, однако трансакция не прошла , банк отклонил ее по не понятным причинам . Обратилась в чат , мозг выносили мне целый день , причём каждый сотрудник который включался в разговор . Вопрос не решили . Прошу официально мне ответить на каком основании не прошла транзакция по моей авиакарте. Баланс достаточный . Кто мне вернёт денежные средства ???

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Ленинский просп., 140

К-Сервис

2019-07-23 в 15:55:41

2 0

Выражаю огромное негодование по поводу работы менеджеров отделения банка!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мы малое коммерческое предприятие. Обслуживаемся по адресу Санкт-Петербург, пр.Стачек, д.16. 22 Мая заказали корпаративную именную карту. Срок исполнения максимум 25р.д НО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! до 23.07.2019 ни звонка о производстве карты, ни ответов на заявки "Обратный звонок", ни дополнительно направленные запросы ОТВЕТОВ НЕТ!!!!!!!!!!!!! Счет открыт, а пользоваться им нельзя. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА!!!! СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ ПОЯСНЕНИЙ И ЗВОНКОВ ОТ БАНКА??????

Ответить

Кристина

2020-12-11 в 00:43:34

0 0

Началось все с Менеджера Ильи, который работает на Звенигородской. Мне нужна была дебетовая карта, он предложил ее оформить. Обещал привезти туда , куда нужно будет. Прошло три недели. Карты на руках у меня нет, предложил приехать за ней самостоятельно в офис на звенигородской , на что получил отказ, потому что изначально речи о посещении офиса на звенигородской не было. После чего Менеджер Илья исчез. С момента подачи документов на карту прошёл месяц. Далее 21.11.20 я обратилась в офис на Ленинском проспекте с просьбой оформить мне новую дебетовую карту. Менеджер офиса предупредил о том , чтобы я получила карту до 10.12.20, потому как далее офис закроется , и карта уедет в неизвестном направлении. 3.12.20 я звоню на горячую линию с вопросом о том, готова ли моя карта. Оператор говорит, что по данным, которые ей высвечиваются, карта находится в пути в офис на ленинском. 4.12.20 мне приходит смс, что карта находится в офисе. 7.12.20 я приезжаю в офис на Ленинском и вижу на двери Объявление, что офис закрыт со 2.12.20. Почему мне об этом никто не сообщил? И каким тогда образом и куда приехала моя карта? Звоню на горячую линию, задаю вопрос «где карта?», получаю ответ, что карта находится в офисе на Парке победы, моментально получаю смс, подтверждающую это. смс получаю после того, как позвонила на горячую линию. 8.12.20 еду в офис на парке Победы. Девушка менеджер говорит, что моей карты у них нет. И карты находится в офисе на Московской. В чем логика этой работающей организации? И есть ли она вообще? Ни смс, ни звонков мне не поступало. Выйдя с офиса, я звоню снова на горячую линию с контрольным вопросом «где моя карта?», на что получаю ответ «ваша карта в офисе на ленинском» Сотрудники банка не имеют общей базы данных?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Владимир, ул. Мира, 34

Николай

2019-07-17 в 01:33:33

1 0

Здравствуйте. Если Вы такие крутые как заявлено в рекламе, то почему бы Вам не открыть филиал в городе Киржаче Владимирской области. ... Николай 8(906) 75050-72.

Ответить

Василий

2019-12-23 в 15:23:47

0 0

В реквизитах, не правильно указан номер +7 (4922) 47-04-70. Это не банк открытие!!!!

Модератор

2019-12-23 в 15:54:28

0 0

Спасибо, поправили.

Ответить

Сергей

2021-11-09 в 12:58:02

0 0

В офисе г.Владимир, пр.Ленина потерял полчаса : сотрудницы все вместе не смогли сделать перевод со счета моей мамы (доверенность на мое имя) на мою карту банка Открытие. Жалкое зрелище, кого набирают - в Пятерочке и то лучше ! Таким переаттестация - и в стажёры !!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Краснокаменск, Административная ул., 3

Писаренко Ольга Александровна

2019-07-08 в 10:20:36

1 0

Жалоба у меня на Банк "Открытие" в г. Чите, по адресу: ул. Ингодинская, дом 6. 08.07.2019 года в 10:35 минут мною были внесены наличными денежные средства через банкомат находящийся в здании банка на мою зарплатную карту в размере 95 000 руб, помогала мне сотрудник банка, вносила я деньги для покупки авиабилетов. Денежные средства банкомат забрал, выдал квитанции. Денежные средства в течении 6 часов на карту не поступили, претензия как пояснили мне сотрудники банка рассматривается в течении 14 дней. Прошу рассмотреть заявку № 321636 раньше. Как доверять такому банку, если я не могу воспользоваться своими денежными средствами еще 14 дней. Билеты у меня горят, прошу рассмотреть вопрос компенсирования по вине банка. Прошу ответ дать мне на электронную почту.

Ответить

Всеволод Григорьев

2019-12-30 в 05:29:37

1 0

Вносил деньги в банкомате № 15369 в офисе банка по адресу: Забайкальский край, г. Краснокаменск, ул. Административная, 7 29.12.2019 г. Банкомат принял 30 000 руб., затем сообщил о неисправности и вернул карту. Чек не выдал, сообщение о зачислении средств не пришло. Обратился в офис банка с заявлением о возврате денег, обещали вернуть в течение 3 рабочих дней. В новогодние праздники это около 10 календарных дней, такие сроки меня не устраивают. Для организации возврата в первую очередь необходимо произвести инкассацию банкомата, а это почему-то невозможно сделать вне ранее установленного графика. В офисе банка ссылаются на то, что для внеплановой инкассации нужны указания головного офиса, на горячей линии говорят, что офис сам устанавливает сроки инкассации. Очень жаль, что сотрудники банка не могут (или не хотят) пройти по коридору 15 метров, вынуть реджект кассету с внесенными деньгами, сравнить факт с отчетом и подтвердить зачисление средств. Раньше был нормальный "Номос-банк", после поглощения "Открытием" офис натурально загибается, прошли сокращения сотрудников, на месте ничего решить не могут, все сверхцентрализованно. При разнице 6 часовых поясов это не способствует оперативному решению вопросов. Прошу ускорить решение вопроса! Уже ушел с зарплатного проекта, и никому не посоветую пользоваться услугами банка "Открытие"

Ответить

Владислав

2020-01-09 в 10:20:44

1 0

Добрый день!пользуюсь терминалом этого банка с 27 декабря 2019г перестал проводить платежи, выдавал ошибку невозможно соединиться. Начал звонить на горячую линию, вроде заявки принимали по ошибке, но никто так и не звонил, специалисты не приходили наладить терминал. Ждем специалистов по сей день..... Очень плохо обрабатывают специалисты ваши заявки.

Ответить

тамара

2020-08-28 в 08:24:46

0 0

21 августа мне был отправлен перевод 3 тыс рублей из Читинского отделения сбербанка от Васиченко Валентины Александровны который я до сих пор не получила . найдите мои деньга .В Читинском отделении банка Открытие Васиченко сказали что деньги в Краснокаменске получены

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пыть-Ях, 4-й микрорайон, 2

missis.vaschenko2015@yandex.ru

2019-06-30 в 20:06:32

1 0

Ващенко Натальи Анатольевны г.Пыть –Ях 5мкр. Солнечный д.22 кв.62 Жалоба на ФК ОТКРЫТИЕ БАНК Я,Ващенко Наталья Анатольевна, 31 мая 2019 года обратился в ФК ОТКРЫТИЕ БАНК, так как мне понадобилось осуществить перевод денежных средств в ФК ОТКРЫТИЕ БАНК Вместе с тем, ФК ОТКРЫТИЕ БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные бездействия, а именно: С моего счета в ФК ОТКРЫТИЕ БАНК был совершен захват денежных средств в банкомате Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов. На основании вышеизложенного прошу : • возместить мне понесенные расходы; • компенсировать мне понесенные убытки; • исправить возникшую ситуацию. 01.07.2019 Ващенко

Ответить

Лариса

2020-06-09 в 13:50:06

0 0

9 июня я пришла в банк «Открытие» во втором микрорайоне г.Пыть-Ях для замены пенсионной карты моей мамы. У меня есть доверенность заверенная нотариусом, что я могу быть представителем моей мамы в банке Открытие. Но операционист не приняла заявление на замену карты, объяснив это тем, что вначале ей надо проверить мою доверенность. Должна заметить, что я отстояла очереди 40 минут, там всегда очереди так как работают один операционист и один стажёр. Теперь я должна буду через несколько дней опять отстоять очередь, чтобы написать заявление, а потом ещё раз чтобы забрать карту. Вопрос если мне не дали возможность написать заявление то на основании чего они будут проверять мою доверенность? Считаю, что операционист специально мне строит препятствия так как до этого я не дала ей возможность обслужить клиента без очереди.

Ответить

исаева елена дамировна

2020-07-20 в 16:01:46

0 0

Добрый день второй день бегаю по всем банкоматам г пыть-ях (1-2 мкр). Не могу снять деньги. Ни в одном из 6!!! банкоматов нет денег. Такое ощущение что в банке открытие закончились деньги. В офисе мне сказали что банкоматами занимается Нефтеюганск и они не знают когда их заправят. У меня не было с собой паспорта и поэтому через кассу офиса я не смогла снять. А бежать домой далеко и я не успеваю к закрытию офиса. Можите мне написать когда будут запралены банкоматы. Мне ехать завтра в отпуск и я должна снимать с процентами в банкоматах других банков??? Очень жду ответа.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Шадринск, ул. Гагарина, 10

Анна

2019-06-29 в 13:54:23

1 0

Это жалоба не на сотрудника или офис. Ситуация следующая: в контакте взломали одну мою знакомую и просят перевести 5000 руб на карту вашего банка, номер карты: 5308 2721 1145 2945, credit card. Это явно мошенники.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Анапа, Терская ул., 160

Живой Мужчина: александр

2019-06-29 в 02:20:52

1 0

Данный банк отказал мне в отзыве персональных данных, после того, как слил их сбербанку. На вопрос: когда и как, я так и не получил вразумительного ответа.

Ответить

Алихан.

2019-07-12 в 14:50:47

1 0

Здравствуйте!!!Давно являюсь клиентом Вашего ФК Открытие.Крайне не доволен работой в г.Анапе отделения!Сегодня просидел один час ...так и не попал к специалистам,чтобы открыть вклад!!!Управляющий мальчик-Кирилл так и смог вразумительно объяснить причину этого!!!УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СТАЛО!!! ВЕРНИТЕ Управляющего ДАВИДА и ФК ОТКРЫТИЕ НА ПРЕЖНЕЕ МЕСТО!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сургут, Комсомольский просп., 31

Тузмухаметова Зухра Руслановна

2019-06-27 в 20:15:46

1 0

03 мая 2019 года я обратилась в отделение банка ОТКРЫТИЕ, находящееся по адресу: г.Сургут, пр.Комсомольский, д.31, чтобы осуществить перевод денежных средств, так как мне необходимо ежемесячно производить оплату в размере 17 000 рублей. Перевод был осуществлен. Однако через день мне позвонили из отделения и сообщили, что платеж не прошел по причине не верно указанного расчетного счета, попросили уточнить расчетный счет и обратиться до 18 часов в отделение, чтобы произвести операцию. Я взяла необходимый расчетный счет и обратилась после работы в офис банка. Уже на месте кассир в банке указала, что мне необходимо для начала обратиться к специалистам в «окна», чтобы они оформили расходную операцию, на основании которой будет осуществлен возврат денежных средств, а затем будет возможно произвести перевод по новым реквизитам расчетного счета. Вместе с тем,сотрудники сообщили, что для проведения данной операции необходим руководитель отделения, рабочий день которого закончился и посоветовали подойти на следующий день для разрешения вопроса. На следующий день ни один сотрудник (три из пяти пробовали провести расходную операцию) не смотря на то, что я провела в офисе с 12 до 13 час. ( мой обеденный перерыв на работе) не смог мне помочь вернуть денежные средства и я ушла ни с чем. Указанные события не позволили мне вовремя осуществить свои планы посредством обращения в банк ОТКРЫТИЕ. Прошел месяц, 18 июня 2019 года я обратилась в это отделение снова за возвратом денежных средств. К сожалению для "успеха" операции потребовалось более двух часов моего личного времени, которое я провела с полным дискомфортом для себя! Желание в дальнейшем посещать такой офис банка пропало надолго, если учесть, что являюсь "зарплатным" клиентом. На основании изложенного, прошу принять меры к повышению уровня обслуживания, провести "ликбез" сотрудников офиса, в целях недопущения впредь подобных ситуаций и возместить нанесенный мне моральный вред, который я оцениваю в 5000 (пять тысяч) рублей (из расчета 1000 рублей за каждый потерянный час времени). Надеюсь получить ответ своевременно.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, Воинская ул., 63

мариам

2019-06-20 в 05:52:53

1 1

Если была бы оценка -1, я бы ставила минус один. В течении 15 лет пользуюсь услугами в разных банках, но такого ужаса вижу впервые. Поскольку расчетный счет для моего бизнеса открыт в этом банке (сейчас выбираю другой - адекватный банк, чтобы расчетный счет перенести в другой банк!!!) год назад по большой ошибке согласилась оформить в этом ужасном банке кредит наличными. С этого месяца хотела частично досрочно закрыть свой кредит. И начался АД в моей жизни. Чтобы частично закрыть кредит у них два варианта: либо через мобильный или онлайн банк, НО ПЕРЕРАСЧЕТ СДЕЛАЮТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, то есть после нескольких дней ежемесячного платежа. Либо через отделении банка, но перерасчет будет через ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ. У меня такое мнение, что банк за это время без процентный использует мои деньги, или банк живет в каменном веке. Сидела в отделение банка на ул. Кирова 1 час 40 минут, оставила притенению по гор.линии, глухо!!! Сейчас ищу банки, даже пусть больше проценты потеряю, но мечтаю избавится от этого банка. Друзья, коллегам, знакомым всем рассказываю, предупреждаю, что банк ФК Открытие - это мошенники. Будет время, зарегистрируюсь на сайте банки.ру, чтобы там тоже предупредить народ. Мой телефон 8 909 53 22 707

Ответить

Семенова Ольга Александровна

2020-04-20 в 11:39:57

0 0

У меня нет никаких открытых "продуктов" в этом банке. Никаких. совсем никаких. Вообще ни одного счета. В течение 2018-2019-2020 года меня беспокоят СМС об оплате задолженности, звонки от менеджеров все о той же задолженности, которой у меня перед банком нет, так как нет ни одного счета в этом заведении. каждый раз выясняем , что я не причем, ошибка. Обещаю убрать мой номер из программы. на следующий день все начинается заново. отвратительное отношение некомпетентное отношение

Ответить

Анастасия

2020-05-13 в 11:01:14

0 0

Оформила кредит в этом банке в 2014 году (тогда он был еще МДМ банк), в ноябре 2019 г. кредит полностью был погашен. В феврале случайно выясняю, заказав свою кредитную историю в ОКБ,, что у меня якобы просрочка по последнему платежу! еду в банк пишу заявление, чтобы исправили! просрочку убрали, НО!!!!! теперь я недобросовестный плательщик в лице других банков, который допускает просрочки! и причем более трех месяцев! сейчас у меня очень низкий кредитный рейтинг по вине банка ОТКРЫТИЕ!!!!! и исправить это, я полагаю, теперь вообще не возможно!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Екатеринбург, ул. Малышева, 128

Владимир

2019-06-17 в 10:30:57

1 0

Очень медленное обслуживание. Боле чем за двадцать минут не началось обслуживание.

Ответить

Татьяна

2019-12-12 в 12:03:59

2 0

Добрый день! 21 октября 2019 года мною была подана заявка на рефинансирование военной ипотеки в ваш банк со всеми сканами документов, как потом оказалось я ее подала централизованно.22 октября мне на почту пришел положительный ответ, что в ближайшее время со мной свяжется менеджер. Так до 5 ноября со мной никто не связался и я поехала в г. Екатеринбург ( по месту нахождения банка и объекта). 5 ноября я пришла в ваш офис на ул. Малышева д. 53 ,объяснив ситуацию со мной работала Смирнова Юлия. она нашла мои документы в базе, перевела их все в ваше отделение ( за что ей огромное спасибо, как мне тогда показалось) и объяснив, что заключение и подписание кредитного договора проходит в конце месяца числа 28-29 посоветовала мне написать две доверенности ( р.s. заплатила 5000 рублей.) на близкого родственника так, как я военнослужащая я не могу постоянно находиться в г. Екатеринбурге. и сказала ждать, все оформим и позвоним сестре( оформила на нее). В итоге: в конце ноября я узнаю, что мою заявку направили в г. Тюмень и приглашают сестру на подписание договора. Я написала Смирновой Ю. что происходит - при чем тут Тюмень, на что она меня очень долго игнорировала, и написала дословно: "заявка перезакреплена за Тюменью, но мы ее переводили на себя". Вопрос: как? Также она мне пообещала написать какой менеджер будет закреплен за мной на подписание кредитного договора, как впоследствии выяснилось -Пономарева Алина, которая вообще и не знала про меня., но при этом была назначена дата 29 ноября время 17.00. В назначенное время у меня сестра приехала в ваш офис и обратилась к Смирновой Ю., которая ответила ей,а потом и мне в режиме онлайн, что они не успели выгрузить мои документы, так как у них много заявок. Вопрос: Вы зачем назначаете дату, человек отпрашивается с работы, и вообще это моя проблема, что у вас не выгружаются документы, а в итоге все зря?. Сегодня 12 декабря по моему вопросу также до сих пор нечего не решено!!! Прошу разобраться в данной ситуации и с данным сотрудником, который по моему мнению, вообще некомпетентен в вопросах рефинансирования и заинтересованности клиентов. В итоге она сказала, что проведем все в январе...( а может быть лучше и через год , когда у меня все сроки закончатся и по оценке, также я понесла финансовые потери, на оформлении этих доверенностей..)Я полностью разочарована в вашем банке и буду советовать всем своим сослуживцам и знакомым не обращаться к Вам. Надеюсь разберетесь с этим сотрудником, спасибо за понимание.

Ответить

Маликов Константин

2020-02-07 в 11:14:06

2 0

Добрый день! Хочу обратиться к Вам с просьбой о помощи. С 2012 по 2016 я был работником дополнительного офиса Западно-Сибирского филиала Банка в г. Нягань, ХМАО-Югра. Мне понадобилась справка о размере северной надбавки, выплачиваемой за работу в районах, приравненных к районам Крайнего Севера. Запрос о справке был направлен в декабре 2019. Однако, вместо требуемой информации, специалист кадровой службы головного офиса в г. Екатеринбург Ильиных Эльвира направила в мой адрес обычную кадровую справку. В январе с.г. мною повторно были направлены необходимые документы и заявление с просьбой о выдаче справки. На сегодняшний день ответа я не получил, Ильиных Э. на связь не выходит. Прошу оказать содействие в решении данной проблемы.

Ответить

Натига

2020-03-02 в 08:16:40

1 0

Оформляла рефинансирование с начала октября, ответ пришел положительный. Мне обещали прикрепить менеджера по работе с моей ипотекой в теч.3х дней,через 2-3 недели не дождавшись ,когда ж мне соизволят позвонить,сама обратилась на горячую линию. Но так и никто не позвонил.Тогда обратилась в отделение на ул.заводской,там все мне оформили ,сказали ждать звонка ,должна была позвонить Ольга Баранова. Она позвонила через неделю,сказала отправить ей на почту доки. Отправляла ей сканы,ответа не было от нее решила приехать на малышева и с другим сотрудником оформляться. Ольга Баранникова все рассказала что и как делать и обещала 8,5% ставку,отправила в ипотечное отделение к Алине(фамилию не помню ) 15.12.19г была закрыта ипотека в Сбербанке и до сих пор я не могу закончить это рефинансирование. То проблемы с обременением ,то с закладной. Ладно я сама суетилась ,бегала ,искала что куда подавать ,т.к. Сотрудники сваливали друг на друга,перенаправляли,незнали ,что и куда отправлять. С горем пополам 29.02 отправила через МФЦ закладную от банка Открытие.Сейчас спрашиваю у Алины,когда ж мне ждать снижение ставки,она говорит в апреле.Так вот что я хочу у вас спросить: Почему я должна с января по апрель платить по завышенной ставке(обещали только 1 мес) ,если все уже готово. Еще вместо обещанных 8.5 % ,почему то ставка стала 8.7 %

Ответить

Александра

Вчера в 15:21:21

0 0

К моей карте привязали чужой номер телефона, который был в анкете при оформлении ипотеки. Через поддержку в приложении решить данный вопрос не удалось, сначала они стали писать, что номер не привязан, пока я скриншот не отправила в чат, после отписываются о своем сожалении и предлагают ехать в офис. Может сотрудники банка будут свои ошибки исправлять сами, без моего присутствия.

Ответить

Анастасия

2020-10-27 в 15:38:16

0 1

В сентябре оставила заявку на сайте о рефинансировании действующей ипотеки. в течение месяца 1 раз присылали заявку на доработку, всё было исправлено, затем я начала звонить и торопить сотрудников, т.к. прошел уже почти месяц с момента подачи заявки, на мои просьбы не было никакой реакции. В итоге сотрудники банка дождались, когда прошел месяц и кончился срок действия справок 20ндфл и копии трудовой книжки и снова запросили все документы. Я начала звонить и просить, чтобы меня соединили с менеджером, который рассматривал мою заявку или его руководителем, на что оператор (Регина с табельным номером 402557) ответила мне, что не соединит и мало того, не скажет кто занимается моей заявкой. Пообещала мне, что в течение дня обязательно со мной свяжутся, в итоге, естественно, мне никто не перезвонил. Очень странная позиция банка: абсолютно не заинтересованы в клиентах, первый раз такое встречаю.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новомосковск, ул. Садовского, 25

Казимагомедов Ариф Гаджиевич

2019-06-12 в 11:31:17

3 0

Добрый день, проблема состоит в следующем. 27-05-2019 я заключил договор кредитования в ПАО Банке "ФК Открытие". Специалист офиса Шестопалова Вера Александровна в городе Новомосковске на ул. Садовского д. 25 не предоставила мне полную информацию по кредиту и ввела меня в заблуждение по сумме и по страхованию кредита. Детально я ознакомился с условиями 10 июня 2019 года и поехал в офис 11/06/2019 чтобы расторгнуть договор и отказаться от страхования кредита, так как полной информации мне не предоставили. В офисе банка Мухаровская О.Л. и Тихонова И.В. сказали , что будет рассматривать данное заявление более 10 рабочих дней , и сумму 49 885 р. за страховку Вам никто не вернет, даже после расторжения договора. То есть мне навязали и не проинформировали про дополнительные услуги: рефинансирование и страхование жизни за рубежом( Загран. Паспорта у меня нет). На основе данной информации в соответствии со ст. 10, 12 "Закон о защите прав потребителей", ст. 177, 178 ГК РФ ( Меня ввели в заблуждение) и также ст. 431.2 п.3. и ст 159 УК РФ . Прощу помочь расторгнуть договор с данным Банком и требую вернуть сумму страховки для расторжения договора и провести проверку по существу обмана граждан Вашей кредитной организацией.

Ответить

Кристина

2019-12-23 в 13:20:38

1 0

Ужасный банк, обслуживание долгое, и не в порядке очереди.

Ответить

Софья

2020-04-02 в 12:36:16

1 0

Я закрыла карту, больше не клиент вашего банка, но еще до закрытия карты мне вечно звонят и молчат с +74992150162. Я устала от ваших звонков, с утра и до вечера, не беспокойте меня пожалуйста. Меня не интересуют никакие ваши предложения.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Екатеринбург, ул. Малышева, 128

Флуг Ирина

2019-06-06 в 20:24:48

1 0

Добрый день. Бывший ипотечный клиент банка Петрокоммерц. Была написана претензия на возврат денежных средств, которую удовлетворили. До сих пор, прошел уже месяц. если не больше. Не поступили денежные средства . Вся информация есть у заведующего отделением в г..Екатеринбург по ул Малышева. По словам зав отделением, чтобы получить перевод, я должна поменять паспортные данные (был получен новый паспорт) в отделении в г. Москва. Как вы это представляете??? Я требую предоставить разъяснения о причине не поступления денежных средств по моей претензии. Моя история длится уже с декабря 2018 года. Прошло полгода, вопрос не решен до сих пор. В какой срок будет решение вопроса . Какой срок на ответ по претензии? До этого писала в службу поддержки, но не один вопрос не получила ясный ответ. Мой тел. 89630378150. Я требую незамедлительного ответа на данное сообщение. Причем от истерики спасает только работа сотрудников отделения, в частности заведующего отделением Барата, который пытается решить данную ситуацию уже в течении 6 месяцев.

Ответить

Надежда

2019-08-07 в 07:43:54

1 0

почему в списке нет адреса пр. Орджоникидзе 17А ?? Обращалась 4 раза (у работодателя зарплатный проект). Очень медленное обслуживание. Работают 2 - 3 специалиста. В очереди ожидаешь 30-40 минут. Каждый раз длительное ожидание объясняют тем что "виснет компьютер". Заявку на перевыпуск карты в связи с истечением срока действия делала по телефону. В итоге карта меня ждала в Ханте-Мансийске, а не в Екатеринбурге. Мне предложили лично обратиться в ближайший офис банка чтобы написать заявление (чтобы исправить ошибку сотрудника банка).

Ответить

Ирина

2019-10-15 в 14:49:44

1 0

У меня был наложен арест на зарплатный счёт в полном об'еме.Когда с ФССП ситуация была урегулирована, я предоставила в банк документы об отмене решения+ДОВЕРЕННОСТЬ ОТ ПРИСТАВА,ЧТО МНЕ РАЗРЕШЕНО ДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ЛИЧНО.Сотрудники отделения проявили себя неуважительно ,неквалифицированно и со словами,что они не знают или не хотят знать,что делать,документы принять отказались.Сказали,что необходимо привести с собой пристава и чтобы он сделал ксерокс своего удостоверения и тогда они примут.Вы считаете это нормально???Видимо сотрудники банка решили,что если у них нет работы(не было ни одного клиента) или я помешала им обедать,то и другие люди тоже этим занимаются.дата произошедшего 15.10.2019 в 12.00 по м в.

Ответить

Валерия

2019-11-15 в 14:09:19

1 0

Это просто самый ужасный банк, с которым я когда-либо связывалась. Ситуация следующая: у меня была старая карта открытия тарифа "Статус", я открыла новую карту Opencard (если не хотите тратить 500 рублей на обслуживание, НЕ ЗАВОДИТЕ ЕЕ. Об этом кстати говоря указано только в подробных условиях, которые большинство людей не читают). Я открыла данную карту, с меня сняли 500 рублей, по условиям их возвращают когда сумма трат по карте становится больше 10000 рублей. Пришла в отделение на Белинского, 12 закрывать старую карту "Статус". Дала им карту на уничтожение, всё закрыли. Пришла домой, зашла в приложение - закрыли мою новую карту Опенкард, а Статус так и осталась в приложении. Это были 20-ые числа октября. Я сразу же написала в поддержку в приложении (НЕ связывайтесь с ней, идите в банк) что мне по ошибке закрыли не ту карту. Мне ответили на это что заявление составлено и рассмотрят в течение пяти дней. Отлично, это как раз было 28-29 число, так что до нового месяца терпело бы (с 1 ноября с меня бы сняли 99 рублей за обслуживание). проходит 7 дней, уже последнее число месяца, я пишу в поддержку, они сказали что пришлось им дольше решать проблему. Вот 1 ноября, с меня снимают 99 рублей. Прихожу в банк лично говорю об этой ситуации сотруднице, та ничего не понимает, и говорит что в ее программах не отображается моя карта "Статус". И открывают мне новую карту Опенкард. И просит меня оставить паспортные данные ей, чтобы меня не задерживать, мол она попробует сама закрыть мою старую карту. Проходит неделя, карта так и висит в приложении, тем временем готова новая карта. Прихожу в то же отделение и меня отправляют в отделение на Малышева, 128, потому что только там закрывают карты по тарифу "Статус". Выдают мне новую карту Опенкард. Я рассказываю о комиссии, что платила те 500 рублей уже за ту карту. Мне сотрудница отвечает что это не проблема и она просто не начислит комиссию по новой карте (кстати а куда денутся тогда те 500 бонусных баллов? видимо, исчезнут, ну да ладно). Все, выхожу из банка, мне приходит смс о том, что мне не начислят комиссию по моей карте. Спустя 2 дня мне приходит сообщение "По карте **** начислена комиссия в размере 500 рублей. Комиссия будет списана при поступлении денег на карту". Отлично, подумала я, не буду класть деньги на карту, все сниму с карты и просто уже закрою и перестану связываться с данным банком. Захожу в приложение - эти 500 рублей УЖЕ сняли, хотя ничего на карту не приходило. Звоню в поддержку, мне отвечают что составили обращение и ответ поступит в течение 3 дней. А ситуация с картой Статус так и не завершена, ходила в отделение на Малышева 128, там настолько странные сотрудники, которые обслуживают одного клиента часами, очередь просто неимоверная, телевизор сломан, который должен показывать чья очередь подходить, в итоге непонятно сколько еще времени сидеть ждать. А одна сотрудница свободна и всем улыбается и просит прийти в другой день. Подводя итог я лишилась 1100 рублей просто так за вину банка, потратила кучу времени отрываясь от своей работы ходя в эти отделения в мороз и сидя там по полчаса, и убила тысячи нервных клеток. Вся эта ситуация длится уже почти месяц, и что-то мне подсказывает, что эти 100 рублей по карте Статус мне никто не вернет, а заставят их оплатить, так как с отрицательным балансом никто ее не закроет (буду платить за вину банка, потому что я вовремя заметила, что закрыли не ту карту, но пока шли все эти рассмотрения и банк тянул, сняли за обслуживание). 500 рублей за обслуживание по первой новой карте тоже вряд ли вернутся бонусами, а точнее уже точно не вернутся, потому что как все решится, я закрою все карты и больше никогда не свяжусь с данным банком. Ну а 500 рублей которые сняли за обслуживание второй карты, хотя не должны были их начислять, на них остается только надеяться, что их вернут. Надеюсь, что данная жалоба дойдет до кого-то и будут приняты меры, чтобы остальные люди перестали так страдать с этим банком.

Модератор

2019-11-16 в 20:13:22

1 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Оставляя данный отзыв, Вы помогаете другим людям, которые попадают в схожие ситуации, найти решения для подобных проблем. Если у Вас будет чем поделиться, пожалуйста, напишите итоги Вашего решения данной проблемы.

Ответить

Анастасия

2020-10-28 в 07:42:18

0 0

В сентябре оставила заявку на сайте о рефинансировании действующей ипотеки. в течение месяца 1 раз присылали заявку на доработку, всё было исправлено, затем я начала звонить и торопить сотрудников, т.к. прошел уже почти месяц с момента подачи заявки, на мои просьбы не было никакой реакции. В итоге сотрудники банка дождались, когда прошел месяц и кончился срок действия справок 20ндфл и копии трудовой книжки и снова запросили все документы. Я начала звонить и просить, чтобы меня соединили с менеджером, который рассматривал мою заявку или его руководителем, на что оператор (Регина с табельным номером 402557) ответила мне, что не соединит и мало того, не скажет кто занимается моей заявкой. Пообещала мне, что в течение дня обязательно со мной свяжутся, в итоге, естественно, мне никто не перезвонил. Очень странная позиция банка: абсолютно не заинтересованы в клиентах, первый раз такое встречаю.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Череповец, Социалистическая ул., 48/33

Светлана

2019-06-06 в 15:20:40

1 0

Добрый день. Обращалась в отделение банка Открытие в г. Вологде по адресу Герцена д.14. С запросом на предоставление согласие/отказ на рефинансирование ипотечного кредита в стороннем банке. На мой запрос ответили, что таких справок мы не предоставляем. Куда мне ещё обращаться, если вы не предоставляете таких справок, а сторонних банк требует для рефинансирования.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Щёлково, Пролетарский просп., 8А

Неволько Галина

2019-06-04 в 11:40:29

1 0

При отсутствии задолженности в Банке звонит некая организация ООО Кредит Экспресс и вымогает 20 тысяч рублей. Отсутствие задолженности подтверждают по звонку на горячей линии в Банке и в Отделе по работе с задолженностями банка Открытие. Прошу Банк разобраться в данной ситуации и дать мне ответ. В противном случае я вынуждена буду подать заявление в Прокуратуру для дальнейшего разбирательства с Банком.

Ответить

Елена

2019-07-09 в 07:56:39

1 0

Сегодня 9 июля 2019 г. 28 июня я в отделении банка "Открытие" написала заявление на замену номера телефона. Прошло более пяти рабочих дней , как мне говорят по горячей линии. Звонила несколько раз, писала в банк по е-mail. Работа с клиентами в банке не налажена.

Ответить

Владислав

2019-12-20 в 19:56:04

1 0

Общество с ограниченной ответственностью «КАРАВЕЛЛА» 119421, г. Москва, Ленинский проспект, д. 111, корп. 1, 3 этаж, пом. 26, оф. 4, ОГРН: 1197746654698, ИНН: 7728490882, КПП: 772801001 В Филиал Центральный ПАО Банк «ФК Открытие» Ярцевская ул., 24 корпус 2, Москва, 121351 Копия: в Прокуратуру города Москвы г. Москва, ул. Крестьянской заставы, д. 1 В Центральный Банк России г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 Жалоба. У моей организации, ООО «Каравелла», ИНН 7728490882, открыт расчетный счет № 40702810900300000176 в Филиале Центральный ПАО Банк «ФК Открытие», БИК 044525297. 18.12.2019 г. мной было подано заявление на закрытие расчетного счета и перевода остатка денежных средств на расчетный счет № 40702810401000066220 в ПАО Банк «ЗЕНИТ», БИК 044525272. 20.12.2019 г. с телефонного номера +74959372736 поступил звонок от сотрудника ПАО Банк «ФК Открытие». Он утверждал, что от лица моей организации в банк пришел курьер с нотариальной доверенностью от ООО «Каравелла», ИНН 7728490882, подписанной моей подписью, и платежными поручениями в адрес неизвестных мне организаций. Сообщаю Вам, что никаких доверенностей от ООО «КАРАВЕЛЛА» (ИНН 7728490882) я не выдавал, платежных поручений не подписывал. Усматриваю в данных действиях признаки преступления с целью похитить денежные средства, принадлежащие моей организации. Требую от Филиала Центральный ПАО Банк «ФК Открытие» провести проверку данных фактов и установить все обстоятельства произошедшего. Также прошу Филиал Центральный ПАО Банк «ФК Открытие» без моего личного присутствия никаких документов в отношении моей организации не принимать и не исполнять. Требую в установленные законом сроки рассмотреть заявление на закрытие расчетного счета ООО «Каравелла», ИНН 7728490882, поданное 18.12.2019 г. Остаток денежных средств перечислить по указанным в заявлении реквизитам, а именно: ООО «Каравелла», ИНН 7728490882, расчетный счет № 40702810401000066220 в ПАО Банк «ЗЕНИТ», БИК 044525272. С уважением, Генеральный директор ООО «Каравелла» Симашин В.С.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижневартовск, ул. Мира, 60А

нина

2019-05-27 в 17:55:43

1 0

адрес отделения ул. Спортивная год назад я обращалась с просьбой закрыть счет з/карты Обратившись в отделение по ул.Спортивной мною было написано заявление о закрытие счета,через месяц стали приходить уведомления о задолжности Я снова обратилась в тоже отделение срешением проблемы Как оказалось счет не закрыт Написав снова заявление ,и спустя год я снова узнаю что счет не закрыт и на него поступают начисления и с карты снимают сумму за обслуживание 27.05.2019 я обратилась с просьбой снять деньги и закрыть все таки мне счет.Мне проводят операцию со снятием средств. В итоге мне закрывают счет действующей моей з/карты при этом присылая смс уведомление о снятие средств (которые я не снимала).Завтра я вынуждена снова обратиться в данное отделение о возврате средств с действующей з/карты ее разблокировкой и закрытием уже в 4 раз прежнего счета.

Ответить

Кислицын Максим Валерьевич

2021-01-20 в 19:11:30

0 0

30 декабря 2020 год я провел перевод между своими счетами из банка "Открытие" на карту "Сбербанк" . Перевод до сих пор не выполнен, я неоднократно обращался в банк " Открытие" и офис "Сбербанка" ответ один ждите. Ждал день,. два уже почти месяц. Сколько можно ждать , у меня семья и мне нужны свои честно заработанные деньги. Прошу разобраться с моей проблемой. телефон 89224381665. Самое главное что комиссия за перевод с карты на карту денежных средств была сразу произведена. Где мои деньги. Складывается впечатление , что банки прокручивают денежные средства которые были переведены перед Новым годом.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Энгельс, просп. Фридриха Энгельса, 2

Анастасия

2019-05-24 в 09:41:10

1 0

Здравствуйте! Не возможно заплатить спокойно за кредит у кассира Дьякова Лариса, начинает орать, отправлять в другие банки!

Ответить

Наталия

2020-08-17 в 13:30:18

0 0

Здравствуйте, нам одобрили ипотеку, сделали оценку, отправили все документы на квартиру и оценку как нам сказали по почте, во вторник отправили, сказали в четверг крайний день когда дадут ответ и скажут наши дальнейшие действие, в итоге звоним в четверг нам сказали в пятницу вам позвонят, никто не позвонил, звонили мы сами в пятницу нам сказали в понедельник, звоним сегодня в понедельник нам говорят, что документы только с пятницы в обработке(хотя во вторник отправили) и дадут ответ только завтра , рассмотрение документов 2-3 рабочих дня, в четверг должны были дать ответ, уже понедельник ответа нет по нашим документам. Что сейчас мы ждем, что одобрения ипотеки тоже ждали больше положенного срока!

Ответить

Дмитрий Анатольевич

2020-09-22 в 18:08:37

0 0

Банк "Открытие" КРАДЕТ ВРЕМЯ у клиентов. Простейшая операция как принятие заявление на перевыпуск зарплатной карты и подготовка расходного кассового ордера заняла 50 минут ( Пятьдесят минут !!!!!!!!) на вопрос а где Директор отделения ? был получен отчет "Она в отпуске" на вопрос кто вместо нее? ответ "Мы незнаем" и больше 15 минут менеджер спрашивала у сотрудников " какую причину мне указать в заявлении если у клиента карта в банкомате не читается " больше 15 минут обсуждений как на консилиуме врача что писать в заявлении на перевыпуск карты....... мне НЕ было предложено варианта как карта "моментум" для доступа к счету на время перевыпуска зарплаттной карты ...мне не был предложен Извинительный бонус как это делается в других Нормальных банках........в г. Энгельс всего 1 (Одно) отделение банка почти на 300 000 жителей...в помещении порядка 30 клиентов сотрудники некомпетентны в решении простейших вопросов .....думаю инициирровать процедуру закрытия зарплатного проекта организации в банке.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Россия, Ханты-Мансийский автономный округ

Марина

2019-05-20 в 17:39:38

1 0

Вообще о банке. У меня с кредитной карты украли 775.80 рублей. И ни каких объяснений нет. На сайте госуслуг ни какой информации о судебных взысканий нет. Информация из личного кабинета не подтвердилась. Банк мое обращение игнорирует

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Самара, Ново-Садовая ул., 106

Дмитрий

Сегодня в 08:44:10

1 0

Жалоба не распространяется на Самарский филиал. жалоба исключительно на интернет банк- бизнес портал, он вообще не приспособлен для работы, в платежных поручениях нам нужно писать сразу 2 НДС ,допустим 10%- 5000 и 20%-10000, и потом указать общую сумму списания. Но программа не дает выбрать сразу 2 НДС , И вместо 1 платежки приходится отправлять 2 , но это на каждую накладную приходную а следовательно это порядка 10 разных платежек, которые ожно было объединить и так каждый раз. Служба поддержки не может не чем помочь. С програмистами которые этим бизнес порталом занимаются не связывают. А сегодня 19.05.19 я обратился из за того что в принципе не могу зайти не через один браузер в бизнес портал, позвонил в службу поддержки, где мне сказали ни чем помочь не можем, так как по выходным дням отдел для юр лиц закрыт. И они не могут связать даже с програмистом. Мне все выходные приходится получается сидеть без данных по счету, я не могу подготовит документы для отправки и т.д. Прошу разобраться и внести изменения, в других банках к Юр лицам более трепетное отношение. Бухгалтеру такое отношение со стороны банка давно не нравится.

Ответить

Виктор

2019-06-09 в 14:09:01

1 1

Я клиент данного банка, имею зарплатную карту, имею кредитную карту.Многократно мне звонили девочки с данного банка с предложением оформить КРЕДИТ.И вот появилась у меня потребность взять кредит наличными суммой в 350000руб. Приехал, сделали заявку, тут отказ, причина в официальной зарплате в 10000руб,я предъявлял справку по форме банка с зарплатой в 50000руб,меня огорчает данное решение банком, т. к я клиент данного банка, должна быть лояльность к своим клиентам, больше не хочу связываться с данным банком,блокируют кредитную карту, заношу в чёрный список данный банк.

Ответить

Ольга

2019-06-11 в 07:33:58

1 0

Жалоба не распространяется на Самарский филиал.Со своей стороны операторы филиала на ул.Дыбенко и ул.Ново-Садовая ,возможно,сделали все,чтобы мне помочь.Но у меня заблокирована учетная запись и через месяц и 4 поездок в отделения банка,проблема так и не решена.Получается замкнутый круг- операторы горячей линии советуют ехать в офис,а там ничего не могут сделать.Какое заявление и где я еще должна написать,чтобы разблокировать УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ?

Ответить

Анастасия

2020-10-03 в 14:49:24

1 0

Самара , отделение на проспекте Кирова 283 . Карягина Татьяна крайне не компетентный работник , постоянно ошибается , карту оформляла целый час . Зачем таких держат

Ответить

Анна

2020-11-23 в 14:50:28

0 0

обратился 16.11.2020г. с вопросом о замене карты по причине истекающего срока в отделение на ул. Победы. Написал заявление. Сказали до конца недели или в понедельник 23.11.2020г. приехать и получить. Приехал 23.11.2020г. Однако ни новой карты ни заявления нет. Опять оформили всё заново. Обещают к концу месяца изготовить. Полнейшая беответственность персонала. БЕЗРАЗЛИЧИЕ. Езжу каждый раз из области. Если бы это была не зарплатная карта никогда бы не восполь зовался Вашими услугами. Позор!!!

Ответить

Надежда

2022-07-20 в 11:46:18

0 0

Самый долгий банк в мире, сижу уже час на получение карты, а очередь не двигается, сотрудники еле двигаются, ждать кошмарно долго, это жесть

Ответить

Александр Юрьевич

2022-08-15 в 22:08:59

0 0

Заблокирована карта - причины на горячей линии не называют. Езжайте в банк. Говорю нет меня в стране и не знаю когда буду. Не вникли, типа только в банке можно решить вопрос. Наверное в суд сразу придется подавать через юристов, банк богатый. оплатит моего юриста.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Комендантский просп., 17, корп. 1

Кирилл

2019-05-16 в 09:12:58

2 0

В отделении на Комендантском работает надежда, менеджер премиальных клиентов. Позор банка Открытие. Хамка, не здоровается, не прощается, не представляется, ужасное по хамски себя ведет. Сервис отсутствует. Это происходит каждый раз при посещении отделения на комендантском. Абсолютно не управляемая личность, как с вами работать дальше не понятно, а отделение единственное в доступности.

Ответить

Алексей

Сегодня в 18:53:58

2 0

Сижу в банке час, хотел открыть тут вклад, народа куча , не кто не хочет работать сотрудники в 18.00 встали и ушли домой, осталась одна сотрудница. Терпени закончилось после 1.5 часов ожидания. Прощай открытие больше сюда не ногой.

Ответить

Ксения Анатольевна

2019-07-23 в 11:13:49

2 0

Ужасно медленно работают специалисты юр лиц, долго ждать в какое время не пробовала приезжать , утром и в обед !!!! Народ уходит и ругается !!!! Добавить специалистов , обязательно!! Хорошо , что больше не вашем банке)))

Ответить

Лариса Илларионовна

2019-08-10 в 08:48:39

1 0

Уважаемые господа! 10 июня 2019 г закончился срок вклада в вашем банке моего умершего мужа. Все документы предоставила в отделение на Комендантском 17 июня и на Невском 20 июня 2019 г. После чего регулярно приезжала в эти отделения и ответ был один - идет проверка, ждите. Выяснилось, что при запросе нотариуса, когда я вступала в наследство сотрудник вашего банка Голубева И.О. руководитель группы по работе с запросами ПАО Банка Открытие дала ответ ответ, что на счете, принадлежащем мужу средств нет, хотя по п,п №543833 от 10.06.2016 г 150000 р ф-л Ханты-Мансийский банк Открытие перевел эти деньги в ООО УК Открытие Д.У. по Договору №108616-ИИИС. Мне предложили обратиться еще раз к нотариусу, нотариус дописала от руки и ваши сотрудники не приняли свидетельство о вступлении в наследство. Уже месяц, как нотариус сделала новый запрос и ваши сотрудники не отвечают. На эл. почту постоянно приходят письма с уведомлениями, я написала 18 июля эл.письмо в службу клиентской поддержки банка, ТИШИНА, звонила на горячую линию - ТИШИНА. Снова 8 августа получаю письмо об изменении дизайна личного кабинета Александра Максимовича. Мне 81 год, я инвалид, пострадавшая от аварии на Чернобыльской АС прошу назначить проверку моего случая и наказать виновных, так как все лето я не могу получить причитающиеся мне по наследству деньги, трачу свое время и силы. Телефон для связи 8-911-938-88-44

Ответить

Аноним

2019-08-23 в 17:41:59

1 0

В офисе находятся 5 человек, обслуживание очееееень медленное!! За 45 минут прошло 4 человека! За то между собой болтают как хотят! Позорище полное!! Ужаааас а не банк

Ответить

Смирнов Сергей Васильевич

2019-11-25 в 15:35:39

1 0

25.11.2019 посетил указанное отделение банка для получения(обновления) информации. Время выдачи талона 14.39 На время 15.34 ещё ожидаю в очереди. В помещении жарко и душно. Автомат по выдаче талонов очереди завис. Крайне жаль что являюсь клиентом данного банка. Ну или попал именно в это отделение.

Модератор

2019-11-25 в 22:51:46

1 0

Здравствуйте, в работе терминалов выдачи талонов бывает возникают технические сбои. Обычно это быстро исправляется.

Ответить

Елена Маркасова

Сегодня в 16:23:55

1 0

Юр.лицо. 2 недели не можем подключить банк-клиент!! Директор была в отделении 5 декабря, подала документы о продлении полномочий. И написала заявление о работе в банк-клиенте с помощью смс, а не рутокен как у нас было раньше (срок действия ключей закончился). Я звонила 11 декабря (ср), мне сказали, что заявку на продление полномочий завели только 10 декабря (вт) и она будет рассматриваться 3 дня. Я звонила 13 декабря (пт), заявка была еще в обработке. Я звонила 16 декабря (пн), заявка была еще в обработке. Сказали прислать копию устава и решения о продлении полномочий. Всё предоставили в этот же день на почту. Я звонила 18 декабря (ср), оказалось, что у них не открывается устав (не тот формат) и нужно самое первое решение о назначении директора в 2011 году. Всё предоставили в этот же день (устав разархивировали и прислали постранично). Операционист написала в ответ на письма: "Документы получены. Спасибо". И тишина Операционист: Никифорова Ольга Андреевна Ведущий операционист ГРЮЛ ДО Комендантский Филиал Северо-Западный ПАО Банка «ФК Открытие» Тел.: +7 (812) 648-20-00, доб. 158028 190000, Россия, Санкт-Петербург, Комендантский пр., д.17/1А После её ответа по почте звонила ей 2 раза (чтобы узнать что делать дальше), до неё не дозвониться, оставляла свой номер. 1 раз написала ей на почту. Сегодня 19 декабря (чт) звонила. Опять не дозвониться до этого операциониста. Попросила соединить с другим компетентным сотрудником. Соединили. Объяснила ситуацию. Девушка попросила повисеть две минуты и звонок прервался (подозреваю, что просто кинули трубку). Также написала письмо ей (Никифоровой) на почту. и Тишина. Полное безобразие!!!! И каждый звонок - это висеть на телефоне по полчаса!!

Ответить

николай васильевич

2020-02-04 в 10:12:36

1 0

дважды пытаюсь попасть на прием к любому из операционистов,чтоб получить бумажку с печатью,причем по предварительной записи.записываюсь на первый талон.25 января просидел 32 минуты ,но так и не дождался приема т.к.компьютеры не работали.записался второй раз на 4 февраля ,получил талон Т-1 полная куча сотрудников,а работает окно №3 и один сотрудник просидел больше 10 минут,и поинтересовался ,что происходит,почему еще в трех окнах сотрудники не принимают клиентов,чак как народу записавшихся по очереди кроме меня уже было 5-6 человек ,а обслуживание клиента в вашем банке занимает в среднем 20 минут.проверено на себе.при чем в двух окнах для работы с юр.лицами операционистки сидели и ждали юр.лиц.если управляющий не может организовать работу своих подчиненных то нужен ли такой сотрудник банку?надеюсь,что записавшись в третий раз по предварительной записи больше такого бардака не увижу.

Ответить

Ольга

2020-02-04 в 15:36:18

1 0

В течении 2-ух суток не могу получить ответ ни по телефону при разговоре с операторами, которые обрываются и операторы не перезванивают, ни в чате из личного кабинета, на каком основании списана комиссия за годовое обслуживание 03.02.2020 по закрытой кредитной карте 31 января в офисе на Комендантском. Сотрудник банка уничтожил карту и выдал мне заявление о ее закрытии. При этом, в заявлении поставлена отметка, что больше нет необходимости в пользовании кредитной картой.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижневартовск, ул. Чапаева, 83

Екатерина

2019-05-14 в 14:58:38

1 0

Хочу оставить жалобу на банкоматы вашего банка!!! У меня график работы с 10 до 19 . 00, как и у вашего банка по улице Чапаева 9а. Я никогда не могу воспользоваться банкоматом в нутри банка, потому что он в это время закрыт, но только он принимает купюры! Я раз 15 ходила в течении трех месяцев! и внешний банкомат никогда не принмал деньги. Жаловалась сотрудникам банка- они сказали, что им нет дела до банкоматов, это не их работа! Раз 7 я ходила в ближайший банкомат по ул. Чапаева 13а. Но он тоже не хочет принимать! Я поняла, что у внешних банкоматов одна программа, и если в одном месте не берет, то и в другом нет смысла пытаться. Для чего я оформила 2е ваши карты? Почему при оформлении меня не предупредили, что будут такие проблемы? Мне не нужна ваша карта, я не могу даже ей воспользоваться! Мало того, что навязали вторую карту с кэшбэком, который как оказалось, вообще не возвращается и пользоваться им нельзя! Так и деньги на карту не положить! Ужасный банк! Всегда не любила сбер! Но теперь лучше с ними, чем с вами, с вашими проблемами, и огромными комиссиями. Даже Ком платежи с вами не оплатить, то база у них не полная, то система просит чего-то непонятного. Ужас. Как Ханты закрыли, нужно было сразу от вас бежать, теперь одни проблемы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Хачатуряна, 20

Елена

2019-05-14 в 10:16:23

1 0

Настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банка, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Кроме того, в случае, если после отзыва моего согласия нарушение моих прав продолжится, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну», а также в Роскомнадзор Российской Федерации.

Ответить

Ирина

2020-02-20 в 15:26:09

1 0

получила одобрение на рефинансирование от Вашего банка. уже как 3 дня нет связи от менеджера. одобрение от страховой заканчивается через 2 недели. не понимаю что происходит, чувствую себя как брошенной. при звонках в колл центр внятного ответа не получаю.

Ответить

Кристина

Сегодня в 11:56:20

0 0

Обратилась в банк по адресу г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, корп. 2 (адреса нет в выпадающем списке). Пришла в офис под открытие в 10:00, сотрудник принял меня только в 10:55. При этом не извинился и сказал что час ожидания в очереди это нормально.В офисе было 3 сотрудника, но с клиентом работал только 1. Я закрывала карту, сотрудник распечатала заявление, в котором не все пои персональные данные были корректно указаны, на мое замечание было сказано "А зачем?", усмешка и недовольное лицо. Заявление сотрудник переделывать отказалась. "Замечательный" банк и "замечательным" отношением к своим клиентам. Очень надеюсь получить ответ на свою жалобу и хотелось бы что бы руководство банка провело разъяснительную беседу со своими сотрудниками на тему делового общения с клиентами.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Краснопресненская наб., 6

Елена

2019-05-07 в 01:22:56

1 0

Добрый день. Пишу отзыв про ДО "Улица 1905 года" по адресу Красная Пресня д. 23, к. Б, стр. 1 и о работе колл-центра в целом. Прошу принять в работу! 24.04 обратилась в ДО для перевыпуска дебетовой карты, тк карта уже была старая, ранее это был БИНБАНК. Молодой человек, сказал, что карты может перевыпускаться до 7 рабочих дней, я на радостях ушла ожидать новой карты. В этот же день, мне приходит смс , о том, что карта заблокирована, после долгих разговоров с колл-центом я выяснила, что оказывается при перевыпуске карта старая автоматически будет не работать, хотя сейчас 21 век на дворе и наверное логично, что бы старая карта закрывалась, когда ты новую получаешь, но суть уже не в этом..... 29.04 я позвонила в колл-центр о том, что бы уточнить о наличии карты , мне сказали, что она еще не готова, ожидайте, вам придет смс, и почему то колл центр не соединяет с ДО, что для меня остается загадкой!!!! 30.04 я опять позвонила в колл центр, мне сказали карта не готова, я уточнила работу отделения ДО, тк это был пред праздничный день, мне сказали до 20.00. в 19.10 я пришла в ДО, он естественно оказался уже закрыт, тк на двери весело объявление о том, что работает ДО 30.04 до 19.00!!!!!!!! я стала пополнять свой счет через терминал, но не могла найти в меню как это сделать, тк давно не делала это и точно помнила, что текущий счет/вклад можно без карты пополнить через терминал, вышла девушка которая закрывала ДО, я у нее спросила, о том, как можно это сделать, на что мне сказали, что такой функции НЕТ!!!! я разобралась сама и пополнила свой счет. 01.05 мне пришло смс, что карта готова. сегодня 06.05 утром позвонила в колл-центр мне сказали, что карту можно забрать и, ЧТО ОНА БЫЛА ГОТОВА ЕЩЕ 29.04!!!!!!!! в районе обеда я обратилась в ДО, мне выдали карту, но я ее не видела в ИБ, на, что мне сказали, что мне нужно скачать приложение Открытие, я скачала, но приложение выдавало ошибку, мне сотрудник сказала, подождите все обновится, ну я ушла. Позже я позвонила в колл-центр по поводу своей новой карты в ИБ, что я ее не вижу, мне сказала девушка, что у меня задвоение данных и нужно обратится в ДО, тк дистанционно они это не делают, и что вообще мне приложение Открытие не нужно, что я могу работать в ИБ Бинбака. Затем, меня перевели на другую девушку, она мне сказала, что задвоений нет никаких и в течении 2 часов все будет ОК!!!!!! Через 2 часа я позвонила, мне сказали, что действительно нужно обратиться в банк , тк задвоены данные , но и что вообще карта может появляется до 48 часов в ИБ, и сказали, что бы я когда буду в ДО, сразу им позвонила и мне все сделают. Через 20 минут я была в ДО, третий раз они взяли скан моего паспорта(при каждом посещении))))))), и сказали, что до 3 дней объединяют досье, ожидайте!!!!!! и что мне позвонят!!!!! и еще сот рудник очень удивился, что колл-центр не соединяет с ДО, и я еще уточнила, почему при первом моем приходе сегодня в ДО, мне сразу не сказали, о, том, что мое досье задвоено , на, что мне сказали, что они этого не видят в ДО, т.е. я сама как то должна была по звездам определить, что у меня такая проблема!!!!!!!Я тут же позвонила в кол-центр, мне сказали, что все верно ожидайте!!!! Я в ШОКЕ от работы колл цента и ДО!!!!! я не могу перевести деньги, тк не вижу, свою карту в ИБ!!!!!!!!!!Прошу разобраться в этой ситуации!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ростов-на-Дону, ул. Текучёва, 234

Мных Татьяна Леонидовна

2019-05-03 в 20:40:56

3 0

30 апреля 2019 г в 16-30 в офисе банка Открытие по адресу г Ростов-на-Дону ул Текучева 234 сотрудников и начальника не было на рабочем месте. Консультант, которого оставили всех "прикрывать" был на месте, но это пустое место. Начальник оказался на совещании (это перед 1 мая то), специалист - в отгулах-прогулах. Банк Открытие создает неприятное впечатление, не внушает надежности. По расписанию в интернете отделение должно было работать до 19-00, но почему-то приняли решение работать до 17-00, а по факту уже не было работников в 16-30, кроме консультанта, который всех (кроме меня еще пришли клиенты) на горячую линию. Таким образом банк Открытие рабобтает в режиме - всех послать. Ну что ж и мы его пошлем, работать с ним НЕ БУДЕМ

Ответить

Светлана

2019-06-25 в 19:20:31

2 0

По адресу Михаила Нагибина 14 Сотрудник отказался принимать клиентов в 19:02. Хотя талон был взят в 18:28. Грубое и очень медленное обслуживание! Совершенно не умеют общаться.

Ответить

Никита

2019-08-21 в 20:24:31

2 0

2 августа 2019 года в банкомате в магазине Перекресток на Коммунистическом в Ростове-на-Дону при попытке положить наличные денежные средства произошел сбой, банкомат взял деньги, но на счёт так и не зачислил. Первый срок рассмотрения был 09.08.2019г. Сейчас даже про сроки никто не говорит. Скоро месяц, а в ответ тишина. Верните деньги!

Ответить

Татьяна

2019-09-11 в 18:16:21

3 0

Добрый день! Банк- мошенник. Ни разу не пользовалась кредитными продуктами банка Открытие, Бинбанка, но случайно узнала о задолженности и просрочки кредита в 255 дней из своей кредитной истории. Ни одного уведомления о кредите, задолженности и просрочки от данной организации мне не поступало. Долг взялся из воздуха, это наглое мошенничество. Я буду вынуждена обратиться в суд с целью обнуления созданной банком задолженности и компенсации мне морального вреда. С такой испорченной кредитной историей кредит не сможет одобрить ни один банк. У меня была карта Приватбанка, которою я закрывала еще при действующем банке в РФ, сотрудники заверили, что от меня ничего больше не требуется, когда Бинбанк стал владельцем активов Приватбанка, я так же обращалась по вопросу моей карты, меня заверили, что карта больше не действительна и я могу ее просто порезать. Картой Приватбанка последний раз пользовалась в 2013 году. Но откуда взялся долг начиная с 30.12.2018?

Ответить

Ирина Аралкина

2019-11-16 в 00:04:14

0 0

У меня просто слов нет!!!! Я и не знала, что с 2016 года по вине банка Открытие у меня отвратительная кредитная история. Узнала совершенно случайно. Хотя никаких реальных просрочек не было. Написала заявление в НБКИ!!! Ответили, подчистили историю, извинились... Но... с августа 2019 г снова выставляют просрочку в 180 дней!!! Это уже после того, кая я обозлилась и написала заявление (ОБР-352871-Р2G2Z7 от 16.08.19 г) на закрытие всех счетов в этом банке. На мои звонки банк отвечает, что у меня просрочек нет. Сегодня 15 ноября снова проверила кредитную историю... Уже платно за 580 руб. Снова просрочка в 180 дней более 8000 руб!!!! Звоню..... Нет просрочки. Приезжайте в отделение, напишите заявление.... Да сколько же можно издеваться?!!!!! Я уже писала заявление на закрытие всех счетов 16.08.19 г. Вот такое отношение к клиентам!!! Один выход: суд и прокуратура! Сил нет! Сколько я ещё буду ездить? Тратить нервы, своё здоровье и время?!!!!

Модератор

Вчера в 11:56:07

0 0

Здравствуйте! По закону Вы вправе обратиться в соответствующие органы для решения проблемы.

Ответить

Лидия

2020-04-22 в 21:42:11

0 0

26.03.2020г. вносила очередной платеж по ипотечному кредиту (Банк Петрокоммерц) оплату производила в офисе по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Максима Горького 220/112. Ежемесячный платеж по кредиту составляет 5250руб, я внесла 10 000руб. и написала заявление на частичное досрочное погашение. Заявление на частичное досрочное погашение оформляла Езоян Г.З. С 10.042020г. мне начали поступать звонки со службы взыскания просроченной задолженности с настоятельной просьбой погасить просроченную задолженность. Оставила обращение на горячей линии 09.04.2020г. номер обращения 20-04-05775 - прошло десять дней и ничего не изменилось. Оставила обращение в офисе банка на ул. Б.Садовая 166, т.к. офис на ул. М.Горького закрыт - тоже ничего не делается. Согласно кредитного договора № 11-28 от 03.02.2011г. и заявления на частичное досрочное погашение из суммы 10 000 должны были списать проценты на дату погашения - 3500, а остальную сумму списать в погашение остального долга. Сотрудники банка неверно списали ТАКАЯ СИТУАЦИЯ БЫЛА В ЯНВАРЕ 2020Г. и никто ничего не хочет исправлять, куда не обращусь ответ один - оставьте обращение. Оставила два обращения - НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ. В банке работают некомпетентные сотрудники. На горячей линии советуют и служба взыскания просроченной задолженности советует оплачивать в другом отделении - МОЖЕТ НАДО НАУЧИТЬ РАБОТАТЬ СОТРУДНИКОВ!!!! следующую жалобу напишу в ЦБ и на Banki.ru Может тогда начнут что-то делать для исправления своих ошибок, а не требовать с меня погашения просроченной задолженности, которую они сами сделали

Ответить

Екатерина

Вчера в 18:40:59

0 0

Я возмущена работой банка "Открытие" в принципе! Несмотря на то, что я являюсь его "премиальным" клиентом, мне ухитрились заблокировать карту и счёт из-за того, что я ( безуспешно, причём!) несколько раз пыталась перевести деньги со своей карты банка "Открытие" на свой же накопительный счёт в этом же банке. Это возмутительно! В силу своей чрезвычайной занятости, у меня нет возможности обращаться в офисы. И ,поначалу, онлайн сервисы справлялись со своими функциями приемлемо. А в этом году мало того, что операторы горячей линии не признают моё кодовое слово, которое я никогда не меняла, так ещё и заблокировали вход в приложение! Жаль расставаться с банком, который мне казался удобным и надёжным. И зачем, спрашивается, просят оценить качество работы? Профанация!

Ответить

Тамара

2020-12-12 в 09:04:07

1 1

Сегодня, посмотрев выписку в ИБ обнаружил строчку: списали 59 рублей комиссию за СМС информирование. Я вашими картами пользуюсь уже много лет (еще со времен БИНБАНКА) При обмене карты в сентябре меня не предупредили о платной услуги за sms информирование Мне та услуга не нужна, прошу вернуть списанные 59*3=177 руб и отключить данную услугу Жду возврата личных средств за сентябрь, а также уточнений касательно изменений в тарифе по моей карте, если что то поменялось, то мне нужна ссылка на эти изменения, а также чтобы вы отключили услугу СМС информирования, если это просто очередной сбой в вашей системе то отключать не стоит.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Кстово, ул. Чванова, 2

Елена

2019-04-30 в 14:10:19

1 1

29.04.2019 обратилась в банк по вопросу обмена валюты. Нужны были мелкие доллары. Кассир в грубой форме ответила на вопрос обмена мелких купюр, что номинал только 100 долларов. Мне показалось, что я что-то недопоняла и когда я переспросила, она мне предложила порвать 100 долларов, тем самым разменять на более мелкие купюры. Это непозволительное отношение сотрудника к клиентам. Надеюсь руководство банка прореагирует и примет меры.

Ответить

Алексей

2020-01-28 в 20:55:23

1 0

добрый вечер я хочу пожаловатся на всех горячая линия не работает совсем я обротился с вапросам о пречине блокировки карт банка Открытие мне сказали подоети с паспортом и всё они разблокируют я приехал в охис банка Открытие с паспортом под писал 3 заявления на разблокировку карт мне сказали в течения 3 рабочих дней разблокируют 3 дня прошло мне так и не разблокировали карты я стал звонить в банк Открытие и мне ответели что карты не разблокируют пока я не предоставлю справку 2 НДФЛ выписку по расчтному счету и трудовой договор об этом мне не кто рание таких требованйеи не говарил не на горячи линий не в фелиале банка Открытие и за 3 дня не кто из них не позвонил и не сказал что нужно и посли этого не пто не извенился даж как так и должно быть я сегодня 28.01.2020 г опять ездил в банк Открытие в г Кстово Нижегородской обл привёз справку трудовой договор на писал письменное разеснение это примне оператор отправил в службу безопасность банка Открытие и опять три рабочих дня сказали служба безопасности банка Открытие ва обше не хочет работать и извенятся тож не хотят а причина блокировки карты по томучто мне на карту банка Открытие перечислели зарплату никаму не рекомендую довать реквезиты банка Открытие для перивода денежных средств

Ответить

Алексей

2020-01-28 в 21:03:29

1 0

не кто в банке Открытие не зашто не отвечает не служба безопасности не операторы горячий линий не операторы в банке делоети выводы

Ответить

Алексей

2020-01-28 в 21:07:41

0 0

у меня 1 прозба чтобы мне позвонили извенилис и разблокировали карты завтро

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Малый просп. Васильевского острова, 35

Сергей

2019-04-29 в 15:37:01

1 0

Впарили карту стоимостью 500 рублей для кредита, которая выдается бесплатно.

Ответить

Ольга

2019-10-12 в 19:15:43

1 0

У Вашей сотрудницы мною были получены реквизиты для погашения очередного платежа по кредитной карте 700 рублей,1500 рублей были внесены в тот же день по этим реквизитам.Начались звонки,что ко мне придут домой,будут требовать взысканий и так далее,видимо молодой человек работал коллектором.В воскресенье 6.10.2019 я половину дня проговорила с сотрудниками банка,проблема не решена,но обещали не звонить,но нет погасите вы в просрочке!Хотя сказали,что разберутся,на горячую линию заоню,данные заблокированы!Кошмар,а не банк!Молодой человек мне очень долго объяснял про обьединение и вот результат.Где мои деньги вы не знаете,я уточнить ничего не могу,ответа на претензию нет.Деньги за 6 рабочих дней не вернули,ещё и портите кредитную историю!!!

Ответить

Александр

2019-12-04 в 18:11:40

1 0

Отвратительнейшее обслуживание не только в этом отделении, но и на горячей линии. Ни кто не хочет помочь, только хотят перенаправлять друг другу, пока ты не устанешь и не уйдёшь сам. Я надеюсь это мой последний кредит в этом ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕМ банке.

Ответить

Анна

2019-12-31 в 16:32:18

1 0

Прошу уволить сотрудницу, звонившую мне с личного номера +7937***7077 , сообщившей, что кредитная карта 120 дней с кредитом до 100тр одобрена и я могу ее получить. Девушка не уточнила, какие документы мне нужны и на каких условиях. Я была в загрузке по работе и этот момент не уточнила. На след день я перезвонила ей, чтобы уточнить, могу ли я обратиться в другие офисы на ВО, она сказала, что да. Я уточнила, работают ли эти офисы на выходных, она сказала, что да. В итоге : офисы на выходных не работают. Я еду 31 декабря в офис на 9й линии, чтобы забрать карту, с собой взяла паспорт на всякий случай. А мне говорят — нужна выписка из банка. Делаем эту выписку 20 минут и в итоге мне приходит отказ из банка, потому что есть разница между выпиской и справкой по форме банка. А где я возьму справку по форме банка 31 декабря?? Возмутительная работа сотрудницы. Она призналась, что работает 2 недели. Прошу уволить. Работает она в одном из филиалов на ВО

Ответить

Марина

2020-08-31 в 17:29:40

0 0

Была в данном отделении 31 августа 2020 г. в 12:00 по вопросу получения уже готовой карты. Время у меня было ограничено. Передо мной в очереди всего два человека, надеялась за 20 минут вопрос свой решить. Тем более, что выдача готовой карты не занимает много времени. Но через десять минут ожидания я поняла, что карту свою я получу в лучшем случае к вечеру. Работало только одно окно!!! В других окнах находились служащие банка, но они не обслуживали клиентов почему-то. То уходили, то приходили. Я обратилась к дежурной по залу , и она мне твердо сказала что ничем помочь не может. Я ещё просидела 20 минут. За мной уже стал собираться народ: четыре человека . Очередь моя не продвинулась. Я снова обратилась к дежурной. Ответ был такой же: никто не может помочь!!!! Так зачем же там находились другие сотрудницы банка? Они просто так там что ли сидят целыми днями? Я ушла. Вопрос свой не решила. Считаю такое отношение к своим клиентам просто возмутительно! Пора пересмотреть вопрос слишком доооолгого обслуживания и ВОЛОКИТЫ. Я не запомнила фамилий сотрудниц банка. Дело не в них, а в общей системе работы. Скорее всего здесь возникают вопросы к заведующей этого отделения. ПОЧЕМУ РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ОДНО ОКНО ПРИ ТАКОМ КОЛИЧЕСТВЕ КЛИЕНТОВ??? Если бы не моя карта, которую так или иначе надо забрать, я бы никогда больше в это отделение не обратилась. Но поскольку карта всё ещё там, то придется столкнуться с этим вопиющим безобразием снова, выбрав для этого специальный день! Жалобу эту я написала от обиды за себя и за многих других таких же людей, которым так же ,возможно, не повезло решить ,казалось бы ,такой простой вопрос.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Саратов, Мирный пер., 4

Татьяна

2019-04-29 в 08:48:53

2 0

Понедельник. В очереди 5 человек. Работает 3 окна. Я жду уже 30 минут, очередь продвинулась на 2 человека. По выходным банк не работает. То есть, для обслуживания у вас мне необходимо отпроситься с работы за свой счет, и по неизвестным для меня причинам просто просиживать это время в искусственно созданной очереди

Ответить

Куверина Анжелла

Вчера в 17:03:51

2 0

Добрый день. Прошу принять меры по устранению недостатков по работе с клиентами и обучению персонала в ОО «Солнечный» в г. Саратове Филиал Ульяновский №2 ПАО Банк «ФК Открытие» Адрес: 410080, г. Саратов, проспект Строителей, дом № 36. 17 мая 2019 года обратилась в данное отделение с целью внесения ежегодного взноса по программе страхования "ЗАЩИТА БУДУЩЕГО", договор данной страховки был оформлен в отделении Офис «Мирный переулок» по адресу 410056, г. Саратов, Мирный переулок, дом 4 в 2017 году. За консультацией обратилась в окно № 3 к свободному оператору, поинтересовалась возможно ли это сделать и примут ли дебетовую карту другого банка в оплату данной услуги . В ответ было сказано, что эту услугу отделение осуществляет, только необходимо взять талон и карты любых банков принимают. Взяв талон дождавшись своей очереди примерно через 20 минут, по очереди обратилась к оператору 2-го окна Новиньковой Екатерине. Оператор явно не знала как произвести данную операцию, на протяжении получаса она искала в своих записях инструкцию о такой оплате, пыталась получить консультацию по телефону. В результате этого длительного процесса предложила внести ден. средства через кассу на мой счёт довостребования (являюсь клиентом Вашего банка), перед тем произвести оплату я уточнила всё ли готово для проведения данной операции, получив утвердительный ответ, пошла в кассу. Кассир оплату не приняла, объяснив, что банк работает только с наличными деньгами. В результате пришлось снимать деньги в банкомате расположеном в другом банке, т. к. в данном отделении банкоматы работали с перебоями. Вернувшись, внесла деньги по ранее оформленным документам. Подождав опять свою очередь, обратилась к тому же оператору 2-го окна Новиньковой Екатерине с полученными в кассе документами в полной уверенности, что документы по оплате уже подготовлены, но началось всё по новой звонки, консультации, поиски в записях продолжалось это минут 15-20 в результате, что данную операцию она произвести не может. Объяснение было таково, что раньше они нажимали на одну кнопку и всё получалось, а сейчас надо ввести реквизиты. После затраченных полтора часов оплату оператор так и не произвела, вела себя вызывающе, посоветовала оплатить в другом месте, а мои оставить на вкладе до востребования, после моих справедливых возмущений, оформила возврат денег, что заняло тоже какое то время. На просьбу пригласить старшего менеджера и назвать ФИО оператора окна №3 я получила полный отказ, свои ФИО назвала после долгих препираний. Прошу Вас принять меры по обучению персонала по работе с программами и вежливому и уважительному обращению с клиентами.

Ответить

Емашов Евгений Сергеевич

2019-12-07 в 12:53:38

2 0

1. Нет возможности зайти в отделение с коляской. Не оборудованы должным образом лестница и вход. 2. Очередь более 20 человек, работают 2 окна из 11. 3. Работают - очень образно сказано. Время обслуживания одного клиента от 30 минут. Рекомендация потенциальным клиентам: Если есть возможность выбирать банк, в данное отделение обращайтесь в самую последнюю очередь. Самый НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ банк, и самое отвратительное отделение. С самой бездействующий администрацией.

Ответить

Елена

2019-12-09 в 11:53:56

1 0

Добрый день! Получила в вашем банке карту, которая не работает. Работодатель перечислил на карту зарплату, которую невозможно снять или перевести с карты. На горячей линии подтвердили при оформлении карты произошла техническая ошибка. Карта неактивнва. Я живу от отделения банка за 200км у меня нет возможности приехать в отделение. Примите меры и сообщите результат.

Ответить

Виктория

2019-12-12 в 12:52:52

2 0

В банке ужасные очереди...специалисты не делятся на профили- и если ты пришел во вопросу карт , что занимает максимум минут 5, ты должен ждать пока обслужат все людей, которые пришли за кредитами , а их обслуживание занимает минут по 30 каждого

Ответить

Алина

2019-12-17 в 16:40:53

2 0

Отвратительное обслуживание. Взяла талон в 14:27, начали обслуживать в 17:10. За трёх часовое ожидание никто не извинился. Сотрудники не компетентны, не один вопрос не могут решить без помощи что так же увеличивает время обслуживания.

Ответить

Сергей

2020-02-22 в 23:07:11

1 0

Менеджер ... полная м ... 4 дня названивала предлагала рефинансирование кредита ,прикинулся дураком типо забыл очки эта мошенница навязала кредит на 300000 из них 90000 страховка. Как может человек так обманывать людей? Рефинансирование кредита в другом банке, а она толкает кредит на поездку за границу . Полное деградирование менеджмента или полное мошенничество персонала к клиентам банка. В итоге погасил кредит полностью и рассказываю своим друзьям и колегам какие люди работают в этом банке.

Ответить

Татьяна

2020-06-10 в 19:59:14

0 0

В личном кабинете поступило предложение о рефинансировании кредитов, написала заявку, все одобрили, дважды ходила в офис, собрала справки об остатках долга, о размере пенсии, о заработной плате за 2019-2020г., итог отказали, потому, что кредиты в других банках, очень интересно! При чем у вас мои деньги на копилке лежат, у меня хорошая кредитная история, работаю в гос. организации. В 2019 году принесла к Вам 500000 рублей. а заберу 400000, сто тысяч Ваш специалист от моего имени подарил страховой компании , развели, как лохов, причем речь шла о 50000. а итог на счету 400000, выкупная цена конечно значительно ниже той суммы, которую положили, хотя специалист уверяла, что деньги можно забрать в любой момент не переживайте. Как то мягко говоря некрасиво получилось Вашему банку 1(кол)

Ответить

Элеонора

2020-09-23 в 15:38:25

0 0

Добрый день! Обращалась к специалистам 14.08.2020 в офисе в Мирном переулке с целью рефинансирования ипотеки вашего же банка НОМОС, принесла с собой все необходимые документы( те которые были в списки на сайте), девочка специалист, все приняла, сказала ждите звонка. Мне перезвонили назвали еще пакет документов которые я должна предоставить ( оценка недвижимости и справка о закрытии кредитной карты), причем несколько раз сказали, как только вы все принесете, то сразу же будет рефинансирование. Оценку сделала ранее справку пришлось ждать месяц и сегодня я ее принесла в офис. Взяла талончик и добросовестно 40 мин. провела в очереди. И тут началось ШОУ: Специалист : А кому конкретно вы месяц назад отдавали документы? А вы знаете Вам надо еще отправить пакет документов на электронную почту. А справка Вам только на сделку понадобиться ..и т.д. Я очень хотела узнать, с кем я могу непосредственно связаться и поговорить, мне назвали фамилию : Гаврилюк Александра Валерьевна- руководитель ипотечного отдела г. Саратова. это все что я смогла узнать у специалиста. Где документы? С кем предметно поговорить? Почему месяц назад, мне не сказали о том , что куда то надо отправлять документы, кто несет ответственность и вообще кому я могу пожаловаться? ни ка один вопрос я не помучила ответа. Обратилась на горячую линию с вопросами, мне перезвонила девушка , опять же представилась, как руководитель отдела, но ни имени, ни фамилии не сказала. И теперь оказывается из за недобросовестного сотрудника мне еще две недели ждать и отправлять документы заново. Ужасное отношение к клиентам со стороны персонала. Правая нога не знает, что делает левая. И все прикрывается по телефону одним словом: Ой простите.. или приносим свои извинения.. не достойно банка. Вы значит деньги считаете, и не доплати Вам копейку так вы сразу звонить начинаете, а как к Вам обратишься, так ни кто ни за что не отвечает.

Ответить

Мария

2020-10-29 в 19:49:51

0 0

Здравствуйте! Я уже оставляла претензию по телефону, но по этому вопросу не получила отклика. 25 сентября я пришла в отделение банка Открытие, по адресу: г.Саратов, ПРОСПЕКТ СТРОИТЕЛЕЙ 36 (в списке нет такого!). Чтобы оформить досрочное погашение ипотеки по договору ИВ-141300/214 от 30 мая 2014 года, брали ее в банке Петрокоммерц. Мне сотрудник банка оформила заявление, посчитала сумму, и сказала, сто списание со счета будет 9 октября и до этого времени я должна положить всю сумму на счет. 28 сентября я снова пришла в это отделение банка, чтобы через кассу положить деньги. Сотруднице банка дала заявление, которое мне ранее составили и объяснила, что мне нужно положить деньги на мой ипотечный счет. Она долго смотрела на заявление и сказала, что не понимает, что это за документ и попросила паспорт. Я дала паспорт и объяснила, что 9 октября у меня будет списание со счета по досрочному закрытию ипотеки и мне просто нужно через кассу положить деньги. Она попросила подождать, потом дала на подписание такое же заявление, как мне уже ранее оформляли, только от другой даты и с другой суммой. Я ей показала, что у меня уже есть такое заявление, и объяснила, что в самом начале я ей его и показывала. На что она сказала, что если я сразу не положила деньги на счет, то заявление не имеет силу! Это как так? Один сотрудник говорит одно, другой совсем другое! Я пыталась ей объяснить, что деньги будут списаны 9 октября, а сегодня только 28 сентября, но она сказала, что раз я принесла деньги, вот вам новое заявление, по нему и оплачивайте. Сумму она рассчитала мне сама уже другую. Я через кассу положила деньги в сумме 127923,67 на счет. Подошла к ней, она сказала, что неправильно рассчитала, там еще проценты и дала платежку на 1179,27, их я тоже положила на счет. Что в итоге? 12 сентября, когда деньги должны были списаться, они не списались, не 12, не 13, не 14 числа! Я звонила в поддержку, мне сказали, что суммы на счету не хватило! Я пожаловалась, что это ошибка сотрудника, она сама мне рассчитывала сумму! На что оператор сказал, что он подготовит претензию и заявление на перерасчет процентов, т.к. я за это время должна уже большую сумму! И что по этой претензии мою переплату мне вернут. По претензии мне так никто и не позвонил. 16 октября я в третий раз обратилась в это же отделение и мне все проделывали заново, составили новое заявление, сказали снова доплатить. Я положила на счет даже больше, чтобы наверняка хватило на списание. Завтра день списания, надеюсь наконец, с третьего раза, мне все таки закроют ипотеку. Прошу пересчитать мне переплату, которая произошла по ошибке вашего сотрудника!!! Документы могу предоставить.

Ответить

Татьяна

2021-07-24 в 13:17:47

0 0

10.08.2019г. я обратилась в банк Открытие для того, чтобы открыть вклад под, максимальные на тот момент, проценты 8,5 %. Принесла 500 тыс. рублей, специалист отдела очень быстро проговорила мне программу государственной поддержки, и вместо 500 тыс, уже на вкладе 400 тыс. рулей, 50 тыс –это страхование жизни, а еще 50 тыс положили, якобы со слов специалиста на определенный счет, с которого я в любой момент могу снять свои 50 тыс. рублей. В итоге через 3 месяца проценты по вкладу уменьшились до 5%, а получила в конце года я получила всего 416 тыс., из них я вынуждена была 50 тыс положить на страховку, иначе я получу от своих 50 тыс.- 37 тыс рубл.(выкупная цена), называется положила под проценты, принесла 500 тыс.-забрала 416 тыс. Но это еще ничего, вторые 50 тыс. исчезли бесследно, в моем личном кабинете о них никакой информации. Походы в банк не увенчались успехом, первый раз сказали это страховка, второй тоже и только с третьего захода, специалист сказала, что деньги вложены в инвестиции. Договор читали всей семьей, но он очень интересно написан, не специалисту просто невозможно ничего понять. Поняли, что в конце года должны поступить дивиденды, но год прошел никакой информации. Начинаю писать в Росгосстрах, чтобы открыли личный кабинет, очень хотелось увидеть судьбу денег, интернет мне в помощь, но и тут не все так просто, с пятого захода и угроз, что подам в суд, чудо случилось и 13.07.2021г. мне предоставили доступ в личный кабинет, а там пустая корзина. Где мои дивиденды, прописанные в договоре. Почему при заключении договора специалист банка ничего не объяснила, что делать, значит она некомпетентна в этих вопросах. Итог, я потеряла в Вашем банке 100 тыс. рублей, еще 50 тыс. руб. вынуждена была положить на следующий год, чтобы вернуть , хотя бы 97тыс. рублей(выкупная цена), вместо 100 тыс.руб. и то под вопросом, внизу договора мелкими буквами дописка, что еще возьмут за услуги банка. Но на этом злоключения с Вашим банком не закончены, в июне 2020г. Я решила рефинансировать долг по кредитам в сумме 582 тыс. рублей под 8,5%, меня опять застраховали, потому что без страховки проценты больше. В договоре прописана сумма страховки 42 тыс. руб., а удержали 57тыс. руб., еще 15 тыс. руб. за что непонятно. Ежемесячный платеж 13100 рублей. За год внесла 157100 рублей и долг мой уменьшился только на 50 тыс. рублей, был 582тыс.руб. через год-532 тыс .руб. Я в шоке от Вашего банка, кредитуюсь с 2003г., у меня хорошая кредитная история, но такого беспредела я еще не видела. Переписываемся с Росгосстрахом каждый день, выслали график корзины, конечно все по нулям, из пяти акций одна упала, в итоге моя прибыль -0, а с четырех других прибыль идет в Росгосстрах, весело, то есть изначально вкладывают деньги обманутых людей в убыточную отрасль, чтобы людям -0, а себе прибыль с четырех акций- вот Вам пирамида. Хочу вернуть свои деньги, а то чувствую, что еще через три года я вообще ничего не верну. Когда беспредел этот закончится и перестанут обманывать в банках, ведь мы идет к Вам не от хорошей жизни, несем последние копейки, чтобы хоть какую –то прибыль получить , итог ты еще и в убытке. Я хочу вернуть свои деньги в сумме 150 тыс. по двум договорам страхования и 15000 рублей, удержанные с меня при рефинансировании и не прописанные в договоре кредитования, благотворительностью в пользу банка не занимаюсь.

Ответить

Ольга

2021-11-13 в 15:12:55

0 0

Добрый день! Сегодня, 13.11.2021, я обратилась в отделение Банка (проспект Строителей, дом 36, талон А005) с целью переоформить свой вклад, срок которого закончился. Но, к большому сожалению, работающие сотрудники мне не смогли помочь. Так как почему то в офисе не было руководства в выходной день, в связи с чем переложить денежные средства со счета на новый счет стало невозможно. Со стороны сотрудниц банка услышала только возмущение в мой адрес. Я простояла в очереди около 40 минут. После моей просьбы закрыть вклад также поступил отказ уже по причине того, что в выходные дни не работает касса. На мой вопрос когда же можно будет снять мои деньги поступил гениальный ответ, что скоро все кассы во всех банках закроют. Я вообще то не просила озвучивать мне, что планируется во всех банках. В результате я попала в офис, но провести переоформление, закрытие своего вклада не смогла. Заказ денежных средств на понедельник опять сделать не смогла, по причине неработающей кассы. Офис работает в будние дни до 19:00, а вот касса у них почему то работает до 18:00. Объясните мне как же я могу закрыть свой вклад, если я тоже работаю до 18:00 в будние дни. Для чего нужен руководитель при переоформлении вклада, для проведения формального дополнительного контроля по телефонному звонку. Если руководство отдыхает есть же принцип контроля второй руки или безналичное переоформление вклада. с моего имя на мое же имя. Я вот не могу понять, почему ваш Банк не удерживает клиентов с депозитами. Ведь у меня были намерения только переоформить вклад, но после общения с вашими сотрудниками очень хочется его закрыть и переложить в деньги в другой Банк. Прошу Вас пояснить мне ситуацию, что за качество обслуживания в офисах вашего Банка и как мне забрать денежные средства пока еще "работают кассы" в Банке "Открытие".

Ответить

Елена

2023-03-14 в 12:42:05

0 0

Добрый день! Хочу оставить жалобу на сотрудников банка "Открытие" в г. Саратове по адресу Мирный пер., д.4. В данном отделении я оформляла кредит со страховкой. В период охолождения (14 дн. со дня получения кредита) я повторно обратилась к сотрудникам данного отдения, для того чтобы отменить страхование по моему кредиту. Сотрудник банка сказал, что самостоятельно оформит заявку и отправил меня из офиса. По истечении 7 рабочих дней на мой счет не поступила сумма страховки. Я стала разбираться. Оказалось, что сотрудник отделения никакой заявки от моего лица не оформлял. Я оформила новую заявку через, в которой описала сложивщуюся ситуацию. На сегоднящий день прошел месяц с момента оформления заявки, но работы по заявки не сделано никакой.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 260

Лукшис Василина

2019-04-27 в 10:12:48

1 0

Ужасная организация работы. 27 апреля, суббота. Время 13.02 работает четыре окна на приём граждан, и две кассы. В зале более 15 человек. Спустя час, в 14.00 народу не уменьшается, пропускная способность 1-3 человека в 15 минут. В 14.00 встают и уходят два сотрудника с приема граждан и один кассир. Администратора зала вообще нет. Граждане заходят в отделение банка и им даже не к кому обратиться. Приходится отвлекать операционистов.

Ответить

Елена

2019-12-12 в 14:39:02

1 0

Ужасно работает отделение, ожидаю в очереди 45 минут, зайдя сюда поняла что не первая оставляю жалобу по этому поводу, следовательно руководству отделения и банка безразлична эта тема, так как изменений никаких.

Ответить

Любовь

2020-05-08 в 14:01:52

0 0

Хочу пожаловаться е на конкретное отделение, т.к. в которое обращалась по адресу Новосибирск, Титова 1 даже в списке не было. А на банк в целом. Я столкнулась с такой ситуацией, что приставы мне наложили арест на сумму 1600р, а этот бак мало того, что эту сумму списали в апрели и каким-то образом ее заморозили, а не отправили приставам, так в мае еще и полностью карту заблокировали. Я вставляю катру в банкомат, т.к. до этого получила сообщение, что пришла ЗП, а мне пишут карта не обслуживается. Звоню в кол центр, мне говорят, что надо мое разрешение на перевод, я его естественно даю, так они с меня требуют номер постановления. ВЫ, ЛЮДИ, ЕСЛИ ВАМ ПРИШЕЛ АРЕСТ, У ВАС ДОЛЖЕН БЫТЬ НОМЕР ПОСТАНОВЛЕНИЯ. Отправляют меня в офис и говорят, что я там смогу снять свои деньги, причем отвечал старший специалист. Приезжаю в офис, мне говорят, НЕТ, я не могу снять деньги. Уровень квалификации старшего специалиста понятен, ДА? Я естественно злая, говорю, давайте, буду писать жалобу!!! И, О, ЧУДО! Мои документы и мое заявления на разблокировку карты кому-то отправили, и в течении 5 минут мне сняли арест. Хочу заметить, что это е первая ситуация!!! В декабре также заморозили сумму порядком 16000р и пока мне приставы, в феврале, не позвонили и не сказали, что им деньги не перечисленны я так и не знала, что они у них лежат. Нормально да??? Спрашивается сколько процентов они прошли пока якобы у них в заморозке лежали? Безобразный банк. Постоянно очереди, даже со сложившейся обстановкой в стране, в банке сегодня было человек 20, где же у них не заболеешь. Сотрудники и те ходят без масок и перчаток. Директор не разрешает банк поменять, давно бы большая половина коллектива убежала от них!

Ответить

Вадим

2020-09-21 в 10:32:44

0 0

Являюсь ипотечным клиентом этого банка. 11 лет. Ни единой просрочки. Несколько недель назад в день очередного платежа по стечению обстоятельств на счете, с которого производится списание средств, не хватило 1800 рублей. ОДНА ТЫСЯЧА ВОСЕМЬСОТ!!! Об этом мне сообщил сотрудник банка по телефону. Я сразу же связался со своим бухгалтером и попросил оперативно решить вопрос. Дело было в выходной день, поэтому через два дня им ушла оплата. Через неделю мне раздается звонок из банка и вновь заводят речь об этой недоимке. Я прошу проверить счет, сотрудник делает глупое выражение лица (даже по телефону слышно) и говорит, да, мол, деньги поступили минуту назад, пока он со мной говорил. Угадайте, что произошло еще через неделю? правильно! Снова звонят и сообщают о просрочке по той же задолженности. Уже на повышенных объясняю сотруднику что к чему, он видит мои деньги и бросает трубку. Проходит очередная неделя! Сегодня мне звонят уже из отдела проблемных долгов (!!!!!!!) ГОСПОДА, среди вас есть адекватные сотрудники????? На мою просьбу соединить меня с её начальником получил ожидаемый отказ. Я вижу, у вас при наборе проводится отрицательная селекция? Айкю не выше 80?? Так вы долго не протянете и повторите судьбу поглощенного вами НОМОСа.....

Ответить

Максим

2020-09-23 в 09:39:22

0 0

Здравствуйте! Не знаю в курсе или нет Банк Открытие, что в городе Новосибирск у Вас есть также отделение по адресу Кирова 44 (метро Октябрьская), именно об этом отделении и хотел написать Жалобу! Рефинансировал ипотечный кредит, работал со специалистом Светланой (ФО к сожалению не могу сказать). Договор № 898025 Данный специалист ввел в заблуждение по многим заданным ей вопросам (как оказалось в последствии) , при служебной переписке в WhatsApp вопросы по долгу оставались без ответов. При готовности внести первый платеж через приложение банка по номеру телефона, мне было отказано по причине привязки одного номера телефона ко мне и Со заемщику.. При обращении на горячую линию мне было сказано, что нужно обратится в отделение банка для выпуска бесплатной карты. Обращаюсь в отделение банка и мне отвечают что выпуск карты стоит 500 рублей, а так же 150 рублей для активации, из которых в последствии 100 рублей можно вернуть на телефон а 550 цена карты. Специалистом Светланой, при оформлении документов на Рефинансирование, выпуск бесплатной карты предложен не был. Прошу дать оценку данному специалисту и вернуть комиссию взысканную с меня за выпуск карты! Надеюсь, что данная претензия не останется без внимания!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Старый Оскол, микрорайон Приборостроитель, 53

максим

2019-04-22 в 23:09:22

1 0

Придя в ПАО Банк "ФК Открытие" 11.04.2019 г. узнать про кредит наличными, сотрудник банка Макаренко Ольга Вячеславовна рассказала мне про % ставку и про сумму которую мне могут предоставить. Сотрудницу, я попросил оформить без оказания каких либо услуг( смс оповещений, страховок и т.д.). Для оформления данного кредита мне понадобился документ 2НДФЛ или выписка по зарплатной карте(чего у меня соответственно на данный момент у меня не было).Договорившись, что я приду 12.04.2019 г. с документами и оформим кредит, сотрудник сказала, что это займет 10 минут. 12.04.2019 г. в 15 00 (работаю я с 8 до 17 00) то есть в свое рабочее время для оформления, но данный процесс затянулся на 1,5 часа. Девушка два раза переоформляла мне договор и ничего не объясняя подсовывала (в прямом смысле этого слова) документы для подписи. Естественно, что я находясь в банке отсутствовал на работе длительное время, начались звонки( я нервничал) и быстро подписывал чтобы уйти, так как мне это грозило штрафом . Придя вечером с работы обнаружил, что мне дали из документов только график платежей и мою анкету. В личном кабинете обнаружил, что данный кредит оформлен со страховкой в 61765 р. (Росгосстрах) и 6000 р. (Альфастрахование) и кредитная карта на сумму 20000 р., по мимо моей оформленной суммы, а документов на все это у меня нет!!! На следующий день обратившись в банк и потребовав разорвать услуги страхования, закрыть кредитную карту и предоставить мне документы. Мне сказали, что данные документы вам выдавались и вы же умный человек и должны читать что подписываете. Документы мне предоставили, но почему то экземпляры банка и копию. Закрывая кредитную карту и не спросив есть ли там деньги мои личные, ее заблокировали. Спросив, могу ли я забрать свои средства через кассу, мне сказали что сами переводите в личном кабинете. Перевести я не смог, так как счет заморозили, деньги мне выдали на следующий день, но без документов о снятии с личного счета.В личном кабинете висит кредитная карта с этой суммой.Страховку естественно мне никто не вернул, аргументировав, что сами должны разобраться с этим. Прошу Вас помочь разобраться в данном вопросе.

Ответить

Белокопытова Юлия Васильевна

2020-01-09 в 13:20:17

1 1

24.12.2019г №19-12-21864 я обратила в Ваш банк ,в связи с тем что мной был закрыт кредит и ваш сотрудник не правильно высчитал сумму остатка ,у меня образовалась задолженность. Я ее закрыла ,но Ваш банк отправил в БКИ задолженность по мне. В дам случае вы обязаны убрать информацию по мне из БКИ ,если вы этого не сделаете я буду обращаться в суд. 10дн. которые даются на обработку уже прошли и у меня на руках заявление от 24.12.19г

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Йошкар-Ола, Пролетарская ул., 14

Яковлева Светлана Леонидовна

2019-04-12 в 16:48:13

1 0

жалоба на офис на ул. Красноармейской. Я клиент банка "Открытие". 10 апреля 2019 г. в офисе банка "Открытие" был сделан перевод на сумму 350 US dollars + 30 долларов - комиссия банка для оплаты публикации статей на конференции в Турции. 12 апреля от секретаря конференции пришло письмо, что на их счет поступило только 335 долларов, т.е. 15 долларов были сняты еще кем-то, о чем меня заранее не предупредили. Мне пришлось заплатить дополнительно 15 долларов и еще 35 долларов составила комиссия банка. Как я понимаю, именно так банк обманывает своих клиентов и вымогает у них деньги. Управляющий офисом О. Лежнина только развела руками и признала, что меня должны были предупредить во время первого перевода. Прошу вернуть на мой счет в банке Открытие 4081784086218900030 деньги в сумме 15+35 долларов.

Ответить

Яковлева Светлана Леонидовна

2019-04-12 в 16:48:28

1 0

Я клиент банка "Открытие". 10 апреля 2019 г. в офисе банка "Открытие" был сделан перевод на сумму 350 US dollars + 30 долларов - комиссия банка для оплаты публикации статей на конференции в Турции. 12 апреля от секретаря конференции пришло письмо, что на их счет поступило только 335 долларов, т.е. 15 долларов были сняты еще кем-то, о чем меня заранее не предупредили. Мне пришлось заплатить дополнительно 15 долларов и еще 35 долларов составила комиссия банка. Как я понимаю, именно так банк обманывает своих клиентов и вымогает у них деньги. Управляющий офисом О. Лежнина только развела руками и признала, что меня должны были предупредить во время первого перевода. Прошу вернуть на мой счет в банке Открытие 4081784086218900030 деньги в сумме 15+35 долларов.

Ответить

Ольга

2019-07-03 в 13:18:46

1 0

Я клиент банка БинБанка, а после объединения - Открытия. Уже надоела ситуация в вечно пустыми и неработающим банкоматами. В выходные снять деньги просто не реально, все банкоматы пустые. Сегодня 03.07.2019 с 12 до 13 часов в офисе на ул. Первомайская не работал ни один банкомат на снятие денег. В кассу - очередь. Примите меры в конце концов. С такой работой можно растерять всех клиентов!

Ответить

Надежда

2019-08-29 в 13:32:03

1 0

После закрытия кредита в мае месяце 2019 , 28 августа позвонили сообщили о задолженности , сами разбираться не захотели , попросили подойти в офис. Считаю это не профессионально со стороны банка, таскать своего клиента, в банке также имеются все Документы чтобы проверить закрытие кредита. Прошу разобраться. Так же по телефону сообщили, что если не подойду будут поступать неприятные звонки . # счета 40817810710180500701

Ответить

Анастасия

2020-03-11 в 21:00:25

1 0

В 2016 году мной были заблокированы карты ( по Телефону) в связи с утерей,по телефону сотрудник банка не сообщил что нужно еще подойти в офис для закрытия счета. И сейчас,спустя 4 года,мне звонят коллекторы с оповещением о задолженности, в банке ,как выяснилось,по всем картам минус... За 4 года не поступило ни одного звонка, ни одного письма ,ни на электронную почту, ни на домашний адрес, а счета выставлены за обслуживание карты. У меня вопрос почему я должна платить за обслуживание карты, которую потеряла и закрыла. Из-за некомпетентности сотрудников банка,которые ни по телефону, ни как иначе (письмом) мне не сообщили ,что оказывается я должна платить не за обслуживание карты, а за обслуживание счетом,сложилась неприятная ситуация с долгом. Прошу рассмотреть мою жалобу и сообщить о решении банка, как поступить со счетами по которым теперь долг. Карты были дебетовые,снять с них в минус нельзя, из чего я делаю вывод что долги присвоены банком ...

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Авиамоторная ул., 10, корп. 1

ольга

2019-04-12 в 11:23:49

1 0

При переоформлении вклада в отделении банка Открытие на Авиамоторной работники банка сказали, что у них возникла системная ошибка, которую смогут исправить в течении недели. На следующий день деньги с моего вклада пытались перевести в другой банк, при этом звонившие четко знали, в какой период времени я посещала отделение банка Открытие, мои персональные данные и даже номер моего счета. а также мне сообщили о проблеме, которая возникла в отделении при оформлении вклада. Данную информацию мог передать только работник банка работавший с моим счетом. Прошу Вас принять соответствующие меру по данному заявлению.

Ответить

Мациашвили Валерий Алексеевич

2019-04-22 в 18:27:13

1 0

Добрый вечер! С февраля 2019 года отправил 3 запроса на снятие машины с обременения. От банка нет никакой реакции. Кредит погашен полностью в 2017 году. А машину не сняли с залога. Прошу в ближайшее время разобраться и снять машина, так как кредит давно погашен.

Ответить

Ольга

2019-06-20 в 10:30:07

1 0

6 апреля 2019 года мною был открыт расчетный счет для организации. В пакет услуг рко входит изготовление и получение корпоративной именной карты. В течении трех месяцев я не могу получить свою карту, сотрудники отделения и горячей линии объясняют ситуацию сбоем в программе, сроками изготовления и прочее. Моментальную карту мне так же не могут выдать. Каждый день меня кормят "завтраками" не решая мою проблему. Прошу разобраться в данной ситуации и как можно скорее решить мою проблему, которая мешает мне в полной мере пользоваться услугами банка.

Ответить

Елена

2019-08-12 в 16:25:42

2 0

Добрый день! Сегодня 12.08.19 мне второй раз отказали в выплате по вкладу "РАМ банк" (ул. Авиамоторная д. 10 к. 1), причем сотрудники, что в первый, что во второй раз уходили совещаться, что собственно выглядело странно. Под конец второго совещания, ко мне вышла девушка, которая настойчиво предлагала мне выбрать другой офис, что навело на мысль: "Не порчу ли я показатели по привлечению денежных средств вкладчиков, пытаясь забрать свой вклад?" Не в этом ли основная причина моих отказов? По 100 раз безрезультатно ездить в отделение мне не хочется (гарантий, что меня и в другом месте обслужат тоже нет). Прошу разобраться в данной ситуации.

Ответить

Виктория

2019-10-03 в 09:08:46

1 0

Везде (в том числе на двери отделения) указано, что банкомат работает круглосуточно! Я пришла 03.10.2019 в 8:45 дверь была запирта, на звонок не отвечали. До другого ближайшего банкомат чрезвычайно далеко. Разберитесь, пожалуйста

Андрей

2019-10-04 в 16:07:09

2 0

Безобразное отношение к гостю банка! Не могут элементарно перевести деньги ! Я перевожу как третье лицо и всегда какие новые тарифы я слышу (комиссия) якобы должен заплатить ещё и сверху.Переводил вчера ничего не спрашивали по поводу тарифа банка что надо ещё комиссию платит! А сегодня требуют!!!! Операциониста зовут Марк

Ответить

Ирина

2019-11-28 в 22:38:56

2 0

Добрый вечер !!! Я в первый раз брала кредит , всех тонкостей не знаю , так как я не компетентна в этом вопросе попала пополной программе меня просто развели , расскажу все по порядку . Пришла в банк взяла 550 мне банк одобрил под 9.9 первый год потом со второго года 15.8 хорошо . Вот в чем развод говорю что хочу закрыть кредит а мне говорят сумму которую я должна вернуть 750 прошло только 3 месяца получается просто мне страховку продали за 200 тысяч , по факту если я буду платить 5 лет то сумму которую я отдам один миллион двадцать тысяч , то есть получаеться 100 процентная переплата , что это за лохотрон

Модератор

2019-11-29 в 07:57:59

1 0

Здравствуйте, старайтесь всегда внимательно читать условия договора перед его оформлением. Согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 N 3854-У, страховщики обязаны предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 5 суток после заключения договора. Это указание распространяется и на страховку по кредиту. Но если вы уже подписали и получили кредит, вы можете отказаться в течение 5 суток

Ответить

Светлана

2020-10-06 в 21:16:28

1 0

Добрый день! Хочу оставить жалобу на офис "На зеленом проспекте" м.Перово, Зеленый проспект д.16. (в списке его нет). 6 октября 2020 года я обратилась в офис с переоформлением вклада. Специалист Трунтов Н.П. обманным путем оформил дебетовую карту сказав, что это является обязательной услугой к вкладу. Я попросила пригласить управляющего и потребовала подтвердить его, что эта услуга обязательна, после чего управляющий сказал аннулировать карту. Так мне удалось отказаться от карты, которая мне не нужна. Я провела в офисе больше часа, отвратительная и наглая работа специалиста Трунтова Н.П. Очень жаль,что при обращении клиента с четким запросом, специалисты банка вводят в заблуждение и навязывают совершенно не нужные услуги. Тем самым тратя время и нервы клиентов. Ужасная клиентоориентированность.Мнение о банке поменялось в худшую сторону, думаю все закрывать. Прошу принять меры.

Ответить

Лилия Зуфаровна

2022-04-04 в 11:40:07

0 0

Жалоба на действия банка в целом и сотрудников офиса «Авиамоторный» В мае 2019 г. я оформила дебетовую карту в ПАО Банк «Открытие». При этом у меня в банке уже были счета и вклады, которые были перенесены из ПАО «Бинбанк» при его присоединении к Открытию. В банке также имеются открытые счета моего мужа. После сентября 2020г. потребности в использовании денежных средств на моих счетах у меня не возникало до конца 2021 г. Ориентировочно в декабре 2021 г. при попытке зайти в мобильный банк выяснилось, что моя карта заблокирована. В поддержке мне сказали, что моя карта заблокирована и необходимо приехать в офис банка для выяснения причин. Каких-либо звонков из банка с уведомлением о блокировке я не получала. Поскольку офис банка, где я раньше обслуживалась оказался закрыт, то попасть в офис у меня получилось только в марте 2020г. Во время визита в офис «Авиамоторный» 21.03.22 долго выясняли причину блокировки, и в итоге консультант сказал, что связано это с якобы незаконной операцией, по зачислению на мою карту 5000 рублей. (02/10/2020 согласно предоставленной мне выписке). Особенно хочу обратить внимание на неподобающее поведение находящейся радом сотрудницы банка - Диль Кристины Олеговны, которая в грубой форме комментировала мое обслуживание. Что у меня были обнаружены мошеннические операции, незаконный трафик. Что я должна подтвердить откуда такие средства и т.п. Хочу отметить, что вышеуказанный перевод на 5т.р. был произведен внутри банка с карты моего мужа. Подобные переводы на существенно большие суммы он делал и раньше и это не отмечалось как незаконные операции. В итоге во время визита в офис проблема не была решена. Консультант сказал мне, что они передали информацию и мне должны будут позвонить, но до 4.04.22 никакого звонка, либо иного уведомления так и не было. Настоятельно требую в ближайшее время разобраться с моей проблемой, иначе следующая жалоба будет в ЦБ.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Волгоград, Краснознаменская ул., 18

Василий Анатольевич Шептуховский

2019-04-11 в 13:42:44

3 0

Добрый день. 12 января 2019 года в отделении Банка я написал заявление на перечисление денежных средств ошибочно уплаченных по старым реквизитам Банка Траст. В марте 2019 года позвонив в Банк открытие по телефону горячей линии я узнал, что мое заявление так и не было принято в работу, консультант составил заявку на перечисление денежный средств, но до настоящего времени 11 апреля 2019 деньги так и не поступили мне на карту. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне информацию по оставленной мне жалобе по электронной почте или мобильному телефону 7 (937) 532-37-44, 8-937-735-28-45.

Модератор

2019-04-11 в 19:39:16

0 0

Здравствуйте. По таким вопросам лучше обращаться на официальный сайт или по телефонам 8 (800) 700-78-77, +7 (495) 721-80-80

Ответить

Игорь

2019-06-13 в 11:50:17

1 0

При открытии ИП, менеджеры звонили неделю приглашали открыть счёт, но приехав в банк консультант посоветовал оставить заявку на сайте. Поехал в другой банк открывать счёт. Спасибо , что сразу дали понять об отношениях к клиентам!

Ответить

Валентина Васильевна

2019-06-15 в 10:31:14

1 0

Здравствуйте! Так случилось, что мне не повезло, посоветовали открыть вклад в банке Открытие, который находится в Волгограде по ул. Титова 36, где мне дали и карточку МИР ! 15 апреля 2019 года в связи с переездом в другую область, я закрыла счет и написала заявление на закрытие карточки. 30 мая карточка должна была быть закрыта!15июня звоню в Колцентр, там мне говорят, что карточка действует и предлагают написать другое заявление. Но мне для этого нужно преодолеть 400 км! Самое интересное, что не дают номер телефона банка, где я имела неосторожность открыть счет. Как быть? Я пенсионерка, всё сделала, как полагается: написала два заявления на закрытие счета и карты. Почему я должна страдать из-за халатности нерадивых работников? Или это у вас такая система - обманывать самых незащищённых граждан?

Ответить

Юлия

2019-07-03 в 12:05:55

1 0

Мне звонят и говорят, что по ошибке выпустили моментальную карту и предлагают снова прийти оформить именную. Извините, я час потратила на оформление заявки и вы предлагаете мне снова прийти, чтобы вы могли исправить свою ошибку? У меня нет на это лишнего времени, исправьте свою ошибку самостоятельно.

Ответить

Юлия

2019-07-04 в 22:13:54

2 0

18.06 оформление онлайн заявки на кредитную карту. 22.06 посещение офиса для оформления заявления на именную кредитную карту и предъявление справок ндфл. При этом светлана говорит, что в моем случае справки не нужны, карта будет готова через 5 дней и она мне позвонит. 01.07. прошло 6 рабочих дней, никто не звонит 03.07 после обращения на банки.ру в поисках готовой карты, звонит какая-то девушка и говорит, что по ошибке выпустили моментальную карту, а для оформления именной я должна сказать код в смс. Я отказываюсь говорить какие-либо коды по телефону. 04.07 - Юлия из 50 кабинета уговаривает посетить офис снова, чтобы дооформить заявку и все-таки назвать ей код смс. Ок, прихожу, подписываю еще раз то, что уже подписывала, отвечаю на вопросы, мне говорят, что все, мы почти закончили и потом вдруг: а еще нужны справки ндфл, без них не начнут выпускать карту. А мне кто-нибудь сказал, что я их повторно также должна принести?? Так ваш и сотрудники потеряли клиента, так как настолько часто посещать ваш офис у меня времени нет.

Ответить

Сергей

2019-09-15 в 18:37:01

1 0

11 сентября 2019 года подал онлайн заявку на кредит на сумму 120 000 рублей. В тот же день кредит был одобрен, как предварительно, так и окончательно, о чем пришло смс сообщение. Далее был звонок оператора с приглашением прийти в отделение банка г. Волгограда на ул.Краснознаменской, для получения данного кредита. 13 сентября 2019 года я пришел в это отделение, где мне заявили, что могут дать кредит только на сумму 2 млн. рублей, даже не разговаривая о той сумме на которую я подавал заявку. Старший оператор так и сказал либо 2 млн. руб., либо ничего. Не понятно для чего это делается и зачем тогда создавать заявки онлайн в данный банк на необходимые суммы.

Ответить

Вязовкина Оксана Андреевна

2020-05-07 в 13:36:35

0 0

31.01.2020г. я обратилась в отделение банка для того, чтобы мне предоставили информацию про кредиту моего умершего отца, так как мною было получено уведомление от нотариуса о взыскании с меня задолженности. Информацию предоставить не смогли, предложили написать письменное обращение с приложением всех документов, что я и сделала. До настоящего времени я так и не получила ответа на данное обращение. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне запрошенную информацию.

Ответить

Александра

2020-05-16 в 18:44:55

0 0

Сталкивалась с банком Открытие дважды. Первый раз год назад, когда хотела оформить вклад. В итоге информация о сайте по ставке, информация, которую дал оператор этого банка, информация в самом банке, когда я туда пришла, оказалось разной. Хотя я все это делала в один день. В банке грубо разговаривали, лишь бы отделаться от меня. Видно сразу, что набирают в банк Открытие абы кого. Итог-потерянное время, нервы. Второй раз неделю назад. Нашла в интернете вакансию компании Parallel Group Администратор сайта (полный день) (удаленная работа) Описание вроде адекватное. Отправила своё резюме на указанную почту. Мне достаточно быстро ответил некий Владимир Минаев (его почта asilhlhigh@rambler.ru) Немного смутило, что имя было не моё в его ответе. Назвал Ольгой, хотя я Александра. Закралась мысль, что скорость ответов у него высокая, поэтому нет времени проверять имена нормально кому отправляешь. Практически сразу он сказал, что зп переводится на карту банка Открытие. Её необходимо либо завести самой, либо ждать пока их бухгалтерия сделает на моё имя и доставит. Так как я уже сталкивалась с нечестным Альфа банком, который нанимает людей для рекламы вакансий, заставляет заказывать карты, а потом пропадает, я сказала что карта у меня есть. Мне сказали «Отлично! Можете приступить к работе, к оформлению договору ТК». Я подумала, ну значит не кидалово и сказала, что срок карты вышел, надо перевыпускать. Мы договорились, что я работу более не ищу, и они кандидатов тоже. Заказала карту банка Открытие. Дождалась дня, когда приедет курьер. Оформила документы на карту, активизировала. Написала Владимиру Минаеву. И тут началось самое интересное. Ответ был таким: "Я передал ваши контакты в бухгалтерию. С вами свяжутся" И тут началась тишина, я писала ему три раза, и только после того как я пригрозила, что напишу негативные отзывы о мошенничестве этого банка он ответил: За 2 дня))))снизилось)))аж смешно. И никто не написал, не позвонил мне. В общем мысль ясна. Банк Открытие, как и Альфа банк опустились ниже некуда. Нанимают людей, чтобы те разводили других людей на заказ карточки. При её оформлении списывается 500 р, которые можно вернуть, только если сделать оборот 10000 р. От покупок этой картой. Ясное дело, что им это выгодно. Вывод: банк грязный и подлый, так как клиентов у них не так много, как у того же Сбера, они вполне могут проверить, есть у человека с такой фамилией карта дебетовая или нет. Подлый банк Открытие короче. Наживаются на насущном: на нехватке работы, на пандемии, люди от безысходности вынуждены для устройства делать эти карты. Лично я после всего этого из принципа не буду работать с банком Открытие.

Ответить

Еркова людмила

2021-04-26 в 22:38:17

0 0

я брала в банке "открытие " кредит на свои нужды 19 .10 2019г.. В октябре 2020г. в сбербанке сделала рефинансирование его. Сбербанк перечислил деньги на тот момент все до копейки в банк "открытие"(написав в счет ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ по дог.№ и т.д.) Через полгода узнаю , что кредит у меня висит и сумма эта не списана. Обратилась в "открытие" в г. Волжском. В грубой форме об"яснили , что надо было писать заявление о полном досрочном погашении кредита и надо читать договор. ВО первых я это не знала и в договоре это НЕ ПРОПИСАНО. ВО вторых у меня подключена услуга СМС от банка "открытие"( в договоре это указано) . До рефинансирования мне приходили смс о снятии денежных средств ежемесячно. После рефинансирования меня никто не о чем не уведомлял ( о снятии денежных средств как и прежде ежемесячно банком "открытие".) Если бы мне приходили смс как прежде, то я бы знала , что кредит не списан и обратилась бы в банк ( о досрочном погашении кредита). Теперь мне надо заплатить более 20 тысяч рублей. Прошу банк "Открытие" разобраться в этой истории.

Ответить

Елена Вячеславовна Карабанова

2022-02-17 в 17:11:03

0 0

Арбитражным судом города Москвы по делу №А40-205880/2021 по исковому заявлению ООО «Газ-Транс-Нефть» к ПАО Банк «Финансовая корпорация Открытие» о признании недействительным договора банковского счета, открытого на имя ООО «Газ-Транс-Нефть» Филиалом Центральный в ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ» 07.06.2021, расчетный счёт № 40702810508360008060 вынесено решение от 29.11.2021 по делу №А40-205880/2021 (далее - решение от 29.11.2021) об удовлетворении исковых требований ООО «Газ-Транс-Нефть» в полном объеме. В соответствии с резолютивной частью, суд решил: Признать недействительным договор банковского счета 40702810508360008060 заключенный между ООО «Газ-Транс-Нефть» и ПАО Банк «Финансовая корпорация Открытие». Однако, банк отказывается исполнять судебный акт, вступивший в законную силу, банк не закрывает недействительный расчетный счет, чем нарушает часть 1 статьи 16 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, вступившие в законную силу судебные акты арбитражного суда являются обязательными для органов государственной власти, органов местного самоуправления, иных органов, организаций, должностных лиц и граждан и подлежат исполнению на всей территории Российской Федерации. При таких обстоятельствах, имеются основания для предъявления настоящих требований о необходимости исполнения ПАО Банком «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ» вступившего в законную силу 30.12.2021 решения Арбитражного суда г. Москвы (судья Абреков Р.Т.) от 29.11.2021 по делу № А40-205880/2021 о признании договора банковского обслуживания № 40702810508360008060 заключенного Филиалом Центральный в ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ» с ООО «Газ-Транс-Нефть» недействительным, а именно: - банку самостоятельно закрыть недействительный счет и проинформировать ООО «Газ-Транс-Нефть» об отсутствии счета у ООО «Газ-Транс-Нефть»; - банку самостоятельно принять меры по возврату денежных средств, находящихся на недействительном счете, лицу их перечислившему, о чем проинформировать ООО «Газ-Транс-Нефть» путем предоставления заверенной копии платежного поручения о возврате средств. Кроме того, Банк обязан исполнять Инструкцию Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов", согласно Главы 8. Закрытие банковского счета п.8.1. Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, п.8.2. После прекращения договора банковского счета приходные и расходные операции по счету клиента не осуществляются, за исключением операций, предусмотренных пунктом 8.3 настоящей Инструкции. Денежные средства, поступившие клиенту после прекращения договора банковского счета, возвращаются отправителю. Так как суд признал договор открытия банковского счета ничтожным, то правовым последствием является закрытие ничтожного счета. Согласно судебной практики, сформированной в Определении Верховного Суда РФ от 23.09.2020 № 305-ЭС20-10744 по делу № А40-223462/2019 Верховный Су РФ посчитал верным следующий вывод судов апелляционной и кассационной инстанций: «Отменяя решение суда первой инстанции в части применения последствий недействительности сделки в виде взыскания денежных средств, суд апелляционной инстанции руководствовался положениями пункта 2 статьи 167 Гражданского кодекса Российской Федерации и исходил из того, что в данном случае последствием недействительности ничтожной сделки - договора банковского счета является закрытие счета и перевод остатка денежных средств…». На Требование от 07.02.2022 об исполнении судебного акта получен ответ (отказ) от 09.02.2022 б/н от банка, пописанный О.А.Васильевой, директором Центрального офиса ОО «Волгоградский» филиал «Южный» ПАО Банк «Открытие». В ответе банка указано: «Договор банковского счета недействительным может быть признан судом с последующим вынесением решения о последствиях недействительности сделки. Обращаем ваше внимание, что в решение от 29.11.2021 по делу № А40-205880/2021 нет четкого указания о закрытии счета и перечислении остатка. Учитывая вышеизложенное, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований». Требую разобраться в сложившейся ситуации и исполнить решение арбитражного суда и п. 8.2 Инструкции.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Красноярск, просп. Мира, 115А, стр. 1

Лариса

2019-04-11 в 12:15:49

1 0

На сайте оставила заявку на открытие счета юридического лица 09.04.2019, появилось сообщение, что менеджер свяжется с вами в течении 30 минут, сегодня уже 11.04.2019 до сих пор тишина. Банк наверно не нуждается в новых клиентах.

Ответить

Наталья

2019-08-28 в 12:25:42

1 0

Про офис на Красноярском рабочем. Мне на карту банка Открытие перечисляют детское пособие до 1,5 лет. В этом месяце его перечислили 22.08, а на счёт деньги так и не упали. Поехала в офис, чтобы менеджер посмотрел движение денежных средств на счёте. И услышала, что сделать она этого не может. Так как счёт бухгалтерский. Это как простите??? А я то думала счёт мой, а пластик лишь привязка. Ан нет. Написала претензию и жду. В где деньги так и не понятно

Ответить

Дмитрий Журавлёв

2019-10-26 в 10:06:11

1 0

Здравствуйте! В связи с тем, что на сайте нет Вашего отделения банка на Матросова,4, приходится писать сюда. С 19.08.19 не могу получить справку о закрытии кредитной карты и прикрепленного к ней счета. 07.08.19 моя жена пошла в банк, чтобы погасить полностью задолженность по карте, она внесла озвученную ей сумму. Сотрудник банка сказал ей, что закрыть саму карту и счет может только владелец. Поэтому 19.08.19 я пришел закрывать карту и счет. Сотрудник в банке, а именно Ложкина Е.И. сообщил, что у меня есть небольшой долг, примерно рублей 20-30, я оплатил 50р, но почему-то НЕ в кассе, сдачу мне дать не смогли. Далее мне дали заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты для физ.лиц и закрытии счета банковской карты/закрытии счета, сотрудник объяснил, что 40 дней дается на закрытие счета (хорошо, мы понятливые, ждем 40 дней, вот только никто не звонит). Пока я ждал справку, мне стали снова звонить и писать, что есть задолженность и что я уклоняюсь от обязанностей. Мне это показалось странным, ведь, когда я пришел закрывать счет и карту, я уже внес сумму. Я обратился в банк снова 15.10.19, специалист был тот же, Ложкина Е.И. – вновь погасил непонятно откуда образовавшийся «хвостик» долга – 52,67 руб., но справку в очередной раз так получить и не смог, сотрудник в банке объяснил это тем, что в прошлый визит работал новый специалист! (очень странно, ведь была она же) и поэтому он вам счет не закрыл, и меня заверили, что справка ТОЧНО будет готова в течение 1-2 дней. Мне так и не позвонили. Я обратился 25.10.19 снова – сказали, что руководителя нет на месте, позвоним в течение суток. Снова не позвонили. Я пришел сегодня 26.10.19 – был уже другой сотрудник. Мне было сказано, что задолженности нет, но из-за того, что у меня висит статус «Задолжника», счет пока не может быть закрыт, и справка не может мне быть выдана. НЕМЕДЛЕННО разберитесь с вашими специалистами и выдайте наконец-то мне справку о закрытии карты и счета, потому что из-за «компетентности» ваших сотрудников я не могу никуда уехать, а из-за вашего статуса «задолжника» еще больше портится моя кредитная история!!! У меня нет гарантии того, что мне снова не начислят какие-то проценты. Если данная ситуация не решится в ближайшее время, я обращусь с официальной претензией в ЦБ РФ и будем разбираться с Вами в суде.

Модератор

2019-10-26 в 23:48:42

0 0

Здравствуйте, по закону Вы вправе обращаться в соответствующие организации. Обращались ли Вы к руководству отделения банка?

Ответить

Тамара

2019-11-12 в 08:15:10

1 0

Нет контактных телефонов,только многоканальный,на который не дозвонится,только прослушать не нужную информацию,как ьудто людям заняться нечем ,как слушать всю галиматью,а если после выслушивания этой галимптьи повезет и оператор возьмет трубку,проконсультировать не сможет- не знает или обращайтесь в офис или оставьте телефон,с Вами на днях свяжутся- полный бред

Модератор

2019-11-12 в 09:35:11

0 0

Здравствуйте. Нам жаль, что вы разочаровались в банке, по которому наш неофициальный сайт предоставляет справочную информацию.

Ответить

Наталья

2019-12-04 в 10:58:44

1 0

Отказываются выдавать вклад в отделении г.Красноярк, ул.Академгородок. т.к нет прописки. Выписалась на прошлой недели для покупки новой квартиры.Вынуждена буду обратиться в Росспотребнадзор

Ответить

Наталья

2020-05-05 в 12:08:19

0 0

Выбрать мой город не дал,поэтому выбрала первый попавшийся. Я из г. Минусинска! Все мы сталкиваемся рано или поздно с кредитами, я брала не один раз в разных банках , закрывала всегда заранее,репутацией дорожу! и всё было хорошо, пока не обратилась в этот банк! В связи с эпидемией короновируса, осталась без работы, сразу заранее до даты платежа собрала документы и отправила для рассмотрения.  Звонила, писала, просила как можно быстрее сказать решение.  На что мне вежливо отвечали ": ждите,рассматриваем!" Запросили дополнительную справку за 2019 год,отправила,опять звоню,жду- тишина.В один день звонит их сотрудник из отдела по работе с задолженностью и тут начался самый ад. Угрозы посыпались в мой адрес,что сейчас эпидемия и нет работы мне сказали- ваши проблемы, чего ждёте,платите. На вопрос,почему нет ответа по заявлению на кредитные каникулы- ответ убил:" а вы его и не ждите,вам не одобрят,сумма не подходит! Документального подтверждени, да или нет до сихпор нет! Довели до истерики! Заняла деньги, заплатила, на следующий день захожу в личный кабинет- сумму не списали,а начислили ещё больше штрафу. Еле пополнилась до них, говорят:" технические проблемы,ничего не можем сделать! То есть как? Угрожать можете,начислять незаконно штрафы можете,а списать платеж- технические неисправности?! Если хотите нарушения психического здоровья, обращайтесь в банк - Открытие! Это новая реклама для них! При первой же возможности,  перейду в другой банк,чтоб забыть о таком кошмаром отношение! Все банки,в период пандемии короновируса идут на встречу! Этот банк- идет по людям! Не дай Бог, чтоб вам столкнутся в жизни,с такими же проблемами и людьми. И я теперь хорошо понимаю людей,которые заканчивают свою жизнь самоубийством из-за долгов, просто вот такие люди их довели до такого состояния, не захотели даже выслушать и понять...... в моих ушах одно сейчас:" это ваши проблемы " конечно я и не спорю. А вы люди?

Ответить

Александра

2022-01-28 в 10:50:52

0 0

Без моего согласия и просьбы прекратите названивать со своими кредитами, это нарушение частной жизни!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижневартовск, ул. Нефтяников, 44

Ольга Васильевна

2019-04-11 в 11:39:16

1 0

10.04.2019г. при обращении в отделение банка,столкнулась с хамским отношение со стороны кассира Митиной. Электронная очередь была направлена в 1-ю кассу.но там производилась операция по размену и я простояла 15 мин. во 2-й кассе никого не было,я обратилась туда мне отказали ссылаясь что вы не ко мне,при обращении как Вас зовут, небрежно повернулась показав бейдж и сказала: Что легче стало.

Ответить

Ольга Васильевна

2019-04-11 в 11:42:58

0 0

Ждём вашего ответа и какие меры приняты......

Ответить

Лариса

2019-12-13 в 14:35:25

1 0

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом Банка Открытие уже 6 лет, мною были оформлены 2 потребительских кредита в марте 2019 года (оплачено 9 месяцев). Банк предложил рефинансирование на "выгодных условиях" до 31.12.2019 года. Суммарный долг по кредитам составляет 1 420,00 тыс. руб. Ежемесячный платеж по кредитам составляет 34,5 тыс. руб. Специалист банка путем не хитрых расчётов предложила рефинансирование на 5 лет- остаток по основному долгу 1 420,00 тыс. руб.+страхование жизни +125,00 тыс. руб= мой ежемесячный платеж на первый год составляет 32,5 тыс. руб. на 4 оставшиеся года 37,5 тыс. руб. Извините пожалуйста, вопрос для кого выгодны данные условия? Срок кредита увеличивается на 9 месяцев+увеличение ежемесячного платежа. Это не смотря на мою положительную кредитную историю+ постоянно открываю вклады+зарплатный клиент. Что за неуважение к клиентам банка?

Ответить

Александра

2020-03-04 в 11:39:02

1 0

Пришла в отделение чтобы написать заявление о том, чтобы банк открытие исправил сведения, переданные в БКИ, ожидание в очереди составило 32! Минуты. Оперативность не про ,,Открытие ,,

Ответить

Сусана

2020-08-12 в 10:25:29

0 0

Добрый день. Я являюсь клиентом банка около 20 лет, получаю зарплату, было несколько вкладов, оформляла ипотеку через банк Открытие. Всегда доверяла этому банку и считала, что он лучший.Столкнулась с неприятной историей. Так получилось, что мошенники списали с моей карты денежные средства в сумме 41980 руб. Я сразу прибежала в отделение банка Молодежный , не прошло и 20 минут, карту заблокировали и еще минут через 8 я уже сидела у специалиста и объяснила ситуацию. Написала заявление. специалист сказала, что денег никто не вернет, можете написать заявление в полиции. Но не дала ни копию моего заявления, ни выписку по счету, не предложила написать заявление на "отмену операции". Сказала, что деньги уже на другом счете и утешала меня тем, что у какой-то клиентки украли с вклада 1 миллион 700 тыс. В полицию мне пришлось идти на следующий день, предварительно сходить опять в отделение банка за выпиской. После полиции захожу в другое отделение банка , там смотрят, что деньги еще в резерве и пишем заявление на "отмену операции" и претензию. Это было 11 августа около 13-30, сегодня 12 августа 12-00, до сих пор мои заявления не зарегистрированы.Уже почти сутки прошли. Сегодня мне опять пришлось идти в банк и я узнаю, что деньги уже ушли. У нас сегодня должны перечислять зарплату, а так как я закрыла счет, то открытие нового карточного счета будет платным. хорошо, мне теперь не нужна карта Вашего банка. Но неужели нельзя было сразу сказать, что нужно написать заявление на отмену операции и такие заявления рассматривать в срочном порядке. Тогда был бы хоть какой- то шанс вернуть деньги. Если заявления будут регистрировать по 2 дня, потом еще 30 дней рассматривать, то о каком результате можно говорить. Выходит, что банк не дорожит своими клиентами, и даже не пытается оказать помощь своему клиенту в сохранении денежных средств, а только кредиты может предлагать. Я разочаровалась в банке "Открытие" и не могу ему больше доверять.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижний Тагил, просп. Мира, 12

Екатерина

2019-04-09 в 19:38:29

1 0

Добрый день.Являюсь зарплатником Вашего банка.Неделю назад пришло SMS от банка с одобрением кредита под 9,9% первый год,стало интересно поехала в отделение по пр.Строителей 27.и была очень неприятно удивлена.Расчитали кредит с первого года под 14,5%,на мой вопрос где же обещанные 9,9% за первый год ?-пожали плечами.Выйдя из банка позвонила на горячую линию,сказали-предложение актуально,но почему так расчитали не знают.Дали для уточнения второй номер,там люди вообще не в курсе.Но это еще не все.Какого же было мое удивление когда на сумму кредита в 200000 мне подболтали страховку за 80000 руб!!!! Уважаемый Банк Открытие-может быть Вы не знаете,что люди берут кредиты от нехватки стедств,а не от излишков.А Центробанк знает о Ваших аппетитах?Научите для начала сотрудников своих давать исчерпывающие ответы на вопросы клиентов.А то ни от кого ничего не добьешся.А тоже в калашный ряд!!!!!

Ответить

Ольга Владимировна

2021-02-08 в 05:35:18

0 0

Банк Открытие стал правопреемником банка БинБанк, в котором я имела ранее два кредита. Уже два месяца не могу добиться от Руководителя ОО "Юность" ПАО Банк ФК Открытие копии договора об уступке прав требования между Банком БинБанк и Банком Открытие. По первому заявлению, которое я оставляла в отделении банка от 11.01.2021 выдали какое-то уведомление и дополнительную бумагу без печатей с перечнем того, как МДМ Банк, превращался в БинБанк,а далее и в Банк Открытие. Указанную в заявлении просьбу указать сумму правопреемства просто проигнорировали. 22.01.2021 я подала повторно заявление, выделила в заявлении в очередной раз данные, что мне нужна ДАТА и СУММА перехода из банка в банк моих кредитов. Но Руководитель в очередной раз дал в ответ отписку,что он ДАТУ и СУММУ мне уже указывал в ответ на заявление от 11.01.2021. Когда я дождусь документов? Почему нарушаются мои права?? В противном случае перестану оплачивать и увидимся уже в суде.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Стрежевой, 3-й микрорайон, 306

Светлана Рагулина

2019-04-08 в 16:18:20

2 0

Здравствуйте, неделю назад ваш великий специалист заблокировал мне доступ в мобильному приложению. Переводила мужу на карту банка открытие 15 тыс. рублей. С вклада копилка где у меня средств на порядок больше. Наверное заподозрили хищение, перезвонили через десять минут, я была в душе трубку взял муж. И мобильное приложение заблокировали через минуту. Теперь звоню вам, хожу в единственный и “любимый» офис в Стрежевом. С слушаю непонятный бред, пинают, вытирают ноги. Вот и думаю зачем я пользуюсь услугами банка ОТКРЫТИЕ где у мня вклад на крупную сумму? Не решите проблему до среды, останетесь без клиента и денег. Только с вашим банком такие проблемы. Отвратительно работаете.

Ответить

Марина

2020-02-20 в 17:17:38

1 0

Наложен арест на зп карту не приставы, а тому кому должна, ну естественно он обратился в банк на основании решения суда. А ещё имеется долг перед приставам и по другому делу. Получается с начисления зп удерживают 50%приставы,остаток падает на карту банка открытие, ещё списывают 50%,и долг в самом открытие. То есть на руки я не получаю ни чего. Теперь в банке не могу доказать, что это не законно. Ходила тысячу раз туда. Плечами пожмут и досвидания. Заявления не однократно писалала в банк, в прокуратуру, все без успешно. Их бы совсем без денег оставить, посмотрела бы на них

Ответить

Денис

2023-09-24 в 20:30:09

0 0

банк открытия 19.09.23 заблокировал мою карту и приложение , сегодня 25.09.23 денег нет , в отделение банка и по горячей линии помочь не могут . все решается в головном офисе . разница с Москвой 4 часа , что делать куда писать куда жаловаться незнаю, ПОМОГИТЕ

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, ул. Михайлова, 19

Анна

2019-04-08 в 15:59:55

0 0

Заказала карту в купчино,ее доставили на михайлова. В жизни туда не поеду.! Звоню в банк на горячую линию,прошу сделать карту как я просила, а мне говорят ехать в тот офис, в котором хочу получить карту и писать заявление чтобы ее привезли туда! Вот мне заняться нечем??

Ответить

Екатерина

Вчера в 13:07:04

0 0

Здравствуйте! Закрывала в начале августа 2019г. кредитную карту (и саму карту, и договор). Ждала 40 дней после обращения в данное отделение. После решила проверить, что всё закрыто (важно сказать, что в это время я закрыла также кредитные карты в других банках). Звоню в поддержку клиентов, оказалось, что карта закрыта, а договор нет. И теперь придется обращаться снова в отделение, чтоб закрыть договор и ждать снова 40 дней для обновления кредитной истории. Я специально закрывала все карты, чтобы подать заявление на ипотеку, а теперь придется из-за некомпетентности сотрудника снова ждать (закрытие этой карты принципиально).

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Краснодар, Фестивальный микрорайон, ул. Тургенева, 73

Екатерина

2019-04-04 в 08:11:32

3 0

Это худший из все банков! В декабре 2018г. я подала заявку на ипотеку. Месяц я ждала одобрения. Но после одобрения, извините, но на меня просто "положили". В течении 4-х месяцев мне так и не рассмотрели документы по квартире, которую я хотела приобрести в ипотеку. Хотя изначально сотрудниками банка было сказано, что документы по квартире рассматриваются в течении двух недель. Мой ипотечный менеджер сначала переводила стрелки на то, что документы до сих пор рассматриваются в Московском головном офисе, а потом просто несколько недель не отвечала на мои звонки и письма. На все мои попытки поговорить с ней лично в отделении банка мне отвечали, что она занята и просто напишите ей на электронную почту. Итог: 4 потерянных месяца, да еще и все на нервах! Никому не советую обращаться в этот банк!!

Лариса

2021-07-25 в 13:12:09

0 0

Екатерина! Вам повезло, что Вам одобрил ипотеку другой банк. У меня примерно также началось общение с ОТКРЫТИЕМ, надо было сразу бежать от них!!! Я все-таки оформила ипотеку. в марте 2020, но мучения только начались!!! График платежей постоянно ломается, гасить кредит досрочно невозможно! Названивают с угрозами! Хоть я не просрочила ни единого платежа !!! И не могу добиться исправления ситуации. Только и слышу : "Приносим свои извинения, в кратчайшие сроки все исправим " НО никаких изменений !!!! ЖУТЬ!!! Бегите!!!!. и в другом банке не могу рефинансировать из-за того, что НЕ ПО МОЕЙ вине в базе я числюсь недобросовестным плательщиком !!!!!

Ответить

Чингиз

2019-08-12 в 08:24:43

0 0

Брал Ипотеку в Бин банке ,потом они соединились с Открытием ,попросили скачать новое приложение и получить новую карту чтобы активировать приложение,ждал больше недели,потом выпустили мне карту чтоб не к «продукту было привязано,а тратить деньги с неё,если не тратишь комиссия 500 рублей»прошёл месяц после моего обращения никто не может решить этот вопрос,хотя операторы говорят что это косяк менеджера который мне заказал эту карту

Ответить

Мария

Вчера в 19:25:05

0 0

Прошу обратить внимание службу безопасности данного банка на предмет подбора сотрудников. Гаспарян Левон Робертович, занимающий руководящую должность в данном банке, заводит романы со своими подчиненными в рабочем режиме. Выделяя одних - увольняет ему не угодных. Сам же как сотрудник явно не компетентен, очень груб и высокомерен. Отвратительное впечатление о репутации банка.

Ответить

Ирина Александровна

Сегодня в 17:01:29

0 0

Отвратительная работа с клиентами!!! После предоставления пакета документов, предварительно согласовали сумму кредита и возможность выдачи средств! 3 месяца кормят завтраками. Вообще не понятная система работы! Специалист Маныч Наталия Александровна Директор по развитию клиентов МСБ Центр малого и среднего бизнеса № 2 ОО «Краснодарский»

Ответить

Ирина Георгиевна

2020-06-16 в 16:47:11

0 0

Заблокирован перевод и вход личный кабинет, по указанию написаному при входе в личный кабинет-> позвонила на горячую линию, рассказала ситуацию -отправили в отделение , что будет необходим паспорт, o полных реквизитах , никто не сообщил -> в отделении это обьявили-> написала человеку на которого делаю перевод, человек занят, занимается своими вопросами. Неужели нельзя организовать процессы таким образом, чтобы изначально понятно, что необходимо предоставить в офисе и не терять время

Ответить

Александр

2020-06-29 в 18:40:02

1 0

Добрый вечер. Решил заказать дебетовую карту от банка Открытие и пожалел 1000 раз.. Заказывал карту онлайн, должны были делать около недели и в пятницу привезти, но не тут то было.. В пятницу поступил звонок от оператора, который сказал, что извините пожалуйста за неудобства, карта ещё не готова, будет в понедельник, я согласился на эти условия, ну всякие обстоятельства могут возникнуть. Вот пришло время понедельника и мне приходит смс-уведомление от банка с текстом, что карта не готова и когда будет готова неизвестно, мне сообщат. Это родная безответственность банка. Большой и жирный минус сотрудникам и всему банку, никому не посоветую банк Открытие.

Ответить

Лариса

2021-07-25 в 13:05:40

0 0

Мое общение с банком ОТКРЫТИЕ у меня началось в ноябре 2019г. И по сей день , а сейчас на дворе август 2021, я не могу избавится от проблем. В ноябре 2019г. я подала заявку на рефинансирование ипотечного кредита, оформленного в стороннем банке, польстившись на низкую процентную ставку. Предварительную заявку быстро одобрили и предоставили список документов, необходимых для заключения основного договора, которые я благополучно в течении нескольких дней собрала и предоставила на адрес электронной почты. По прошествии нескольких недель, так и не дождавшись обратной связи, написала несколько писем, на которые получила ответ примерно следующего содержания : "Не переживайте, вам позвонит сотрудник, все хорошо" Но звонка сотрудника я так и не дождалась. Пришлось звонить на горячую линию, неоднократно объяснять одно и то же по нескольку раз, пока дождалась все-таки звонка сотрудника. И о чудо !!! Все одобрено положительно, но к сожалению справка о заработной плате уже просрочена !!!! И ведь не по моей вине !!!!! Надо было сразу задуматься и не связываться с банком ОТКРЫТИЕ. Дальше, хуже!!! Я добыла новую справку о зарплате, заключили договор и началось! Я ни разу не просрочила платеж, По договору списание средств осуществляется автоматически в последний день месяца, но система у банка работает настолько нестабильно, что проявляется в списании со счета то меньшей суммы, (хотя карту я ежемесячно пополняю на сумму, равную ежемесячному платежу, округленную в большую сторону), то указывается сумма к списанию в разы превышающую те 15000, которые я должна гасить ежемесячно. График платежей ломается постоянно. Дозвониться до ответственных за это невозможно!!! Есть только телефон горячей линии, где принимают мое заявление, говорят, что передадут в соответствующий отдел и что в ближайшее время проблема будет решена, но " БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ" длится по нескольку месяцев. При этом банк "и ПРИНОСИТ МНЕ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ДОСТАВЛЕНЫЕ НЕУДОБСТВА", рекомендует пополнять счет на карте, суммой равной ежемесячному платежу, т.е 14667р. и ни копейкой больше, но при том сотрудники другого отдела банка названивают мне ежедневно с разных номером в различное время суток и требуют срочно погасить задолженность. И НЕ ТОЛЬКО мне, но и моему руководителю. Звонки носят, как бы правильно сказать, устрашающий характер. Руководитель крайне не доволен !!!!. Я звонящим пытаюсь каждый раз объяснить, что допущена ошибка, что мне обещали в кратчайшие сроки все исправить и что банк мне приносил глубочайшие извинения, но все тщетно, проходит несколько часов и на мой пой телефон поступает очередной звонок!!!!! Мало того, что объяснения занимают массу времени, но ПРОБЛЕМА ПРИ ТОМ НЕ РЕШАЕТСЯ!!!!! Кроме того, оставить жалобу на сайте банка или связаться с кем-то из руководителей не представляется возможным. И рефинансировать кредит в другом банке я не могу, т.к. с такой кредитной историей ни один уважающий себя банк не возьмется рефинансировать мой кредит!!!! Я оставляла заявления как он-лайн, так и в офисе банка!!! БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!!! График платежей чинят на протяжении нескольких месяцев. В это время я не могу использовать возможность подать заявку на частичное досрочное погашение кредита, а в мои планы не входило гасить кредит все 10 лет по договору, но за полтора года я смогла только дважды подать заявку на частичное досрочное погашение и сразу после так сказать "нестандартного" платежа, график ломается!!! Я привыкла к тому , что сразу после этого, необходимо позвонить а горячую линию, выслушать извинения и уверения в скорейшем исправлении графика, отправить заявку на исправление графика, опять ждать пару месяцев, получать звонки о том, какая я злостная неплательщица. НО в этот раз чаша моего терпения переполнена. Мне даже не позволили оставить заявку, т.к. мне исполнилось 45, паспорт на замене и пока я не обновлю паспортные данные со мной никто разговаривать не будет, т.к. не может даже зайти в систему и посмотреть, что случилось, однако вносить платежи несмотря на просроченный паспорт я обязана ! И выслушивать, что я вовремя не внесла оплату по платежу тоже !!!! Терпела долго! Но накипело !! Никогда не связывайтесь с банком ОТКРЫТИЕ!!

Ответить

Татьяна

2023-03-17 в 10:03:50

0 0

11.08.2020 года расторгла с этим Банком всякие отношение ,но не компетентность сотрудников Банка преследует до сих пор 17.03.2023 года. Будьте бдительны физические лица 11.08.2020 года я в отделении банка написала все заявления на закрытие счетов в этом банке . Но мои счета как физического лица, как оказалось через 3 года не закрыты банком, и образовалась комиссия в 59 руб, но дело не в комиссии в самом отношении банка. Мне начали приходить смс что совершаются покупки с моей карты, на карте нет денег но они совершаются неизвестным лицом. Если банком не поднимутся документы и не закроются в конце концов мои счета буду вынуждена направить жалобу в ЦБ

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижневартовск, ул. Мусы Джалиля, 10

Ольга Герасимова

2019-04-03 в 15:39:04

0 0

Добрый день Возмущена сроками предоставления банком Открытие заявления на снятия обременения. Заявление готовится в течении 10 рабочих дней. Т.е. подготовить бумагу в МФЦ, что я выплатила весь кредит по ипотеке Банку требуется аж 10 рабочих дней- 2 недели клиенты банка должны ждать- Это регламент Банка , а так же и отношение к своим клиентам. Об этом стоит задуматься при выборе банка.

Ответить

Елена

2019-05-07 в 09:16:06

0 0

Просьба разобраться в моей ситуации. Уже вторую неделю никто из сотрудников банка, включая горячую линию не могут/не хотят устранить проблему: мою карту невозможно пополнить по номеру телефона. Согласно предоставленной ранее информации с таким номером еще один клиент банка. И что далее? Кто должен внести корректировку данных, сделать идентификацию?

Ответить

Тамара

2020-03-26 в 07:30:33

0 0

Уважаемые сотрудники банка! Кто Вам дал право распоряжаться нашими счетами, кто дал право без разрешение менять тариф зарплатной карты, почему вы вынуждаете уходить от вас? Мы не давали согласия на другой тариф. Я сколько лет сотрудничала с вами и жалко, что вы не цените своих клиентов,

Ответить

Николай Викторович

2020-04-20 в 14:30:59

0 0

Где-то 24-25 марта 2020г Руководитель предприятия ООО "АлефСтрой" обратился в Отделение банка Открытие г.Нижневартовск М.Джалиля 10 операционисту Красавцевой Инне Олеговне с документами (действующий Устав от 2019г, выписка ЕГРН, приказ на директора) для подтверждения его права распоряжаться денежными средствами на расчетном счете. Предприятие было переоформлено постепенно с другого физического лица: сначала сменился директор и учредитель в одном лице, затем была смена адреса и наименования ООО. Руководитель в банке заверил карточку подписей и высказал свое желание забрать деньги и закрыть расчетный счет. Однако операционист не спешит выполнять поручение и требует предоставить недействующую редакцию устава от 2018г, которая в свою очередь осталась у предыдущего владельца предприятия. Контактов с ним не сохранилось. Устав от 2018г якобы необходим для определения сроков полномочий. Непонятно зачем это нужно банку если клиент высказал свое нежелание в дальнейшем иметь взаимоотношения с данным банком. Письменный отказ, а так же подтверждение даты обращения операционист отказывается выдавать. Прошу принять во внимание предоставленные действующие документы, подтвердить карточку подписей и дать возможность руководителю спокойно закрыть расчетный счет в банке "Открытие" . Тел. для связи 89129383355

Ответить

Злата

2020-06-27 в 06:43:35

0 0

Здравствуйте. В течении вот уже 11 лет,я являюсь зарплатником вашего банка.Зарплата белая,не маленькая...Но за эти 11 лет,мне ни разу не был одобрен ни один кредит,ни рефинансирование,ни кредитная карта. В то время,как после ваших отказов мне предоставил Сбербанк 500.000 рублей,которые я погасила,КредитЕвропаБанк 250 тысяч , СКБ -500 тысяч...После очередного вашего отказа мне в 2019 году одобрил 800 тысяч УБРиР и Ренда 500 тысяч и я благополучно выплачиваю без всяких задержек,а даже раньше на 2-3 дня !!!.Кроме этого имею 2 кредитные карты и тоже все отлично,за эти годы я выплатила кучу небольших потребительских кредитов и все хорошо-без проблем. Но ПОЧЕМУ банк,в котором я получаю заработную плату,где все видно и прозрачно,мне ВСЕГДА отказывает? Хоть бы ради смеха 10 рублей предложили. Про человека можно сказать " неодекватный"..как ВАШ банк назвать даже не знаю.Язык не поворачивается сказать "наш". Предугадывая ваша реплику" ну и валите в другой банк" скажу- ДА С УДОВОЛЬСТВИЕМ!!! Но предприятие,к сожалению не может подстроиться под каждого сотрудника.

Ответить

Кислицын Максим Валерьевич

2021-01-28 в 16:22:34

1 0

Добрый день всем сотрудникам банка " Открытие". Я неоднократно обращался к вам со своей проблемой. 30 декабря 2020 года я отправил денежные средства с карточки " Открытие" на карточку "Сбербанка", в 16.00 часов. Сегодня 28 января 2021 года , но до сих пор денежные средства не пришли. Вы меня целый месяц гоняете из своего банка " Открытие" в "Сбербанк", говоря при этом, что платеж прошел, но возможно где -то завис. Где??? Хотелось бы уточнить!!!!! Если вы не разберетесь с этой ситуацией, мне придется обратиться в прокуратуру, о проверке вашего банка "Открытие" на благонадежность.Я неоднократно писал обращения , о том , что денежные средства не поступили.От " Сбербанка" есть письменное уведомление, что деньги по ррн коду денежные средства не поступали. Почему я должен нервничать. это мои честно заработанные деньги.

Ответить

Наталия

2022-08-24 в 10:24:30

1 0

Отделение по адресу г. Нижневартовск ул. 60 лет Октября д 23. Отвратительный подход к клиентам, Гайсина Анна хамит, повышает голос, не отвечает на звонки, не даёт четких ответов на вопросы, при приёме клиентов болтает на личные темы по телефону, что уже как минимум не прилично. Есть видеозапись. Странная информация: вы не платите, даже если звонить будут. В момент нахождения её в отпуске в отделении никто не может ответить на вопросы, в частности руководитель Кащеева Людмила Алексеевна (возможно ошиблась в имени, пишу имя со слов сотрудников) абсолютно не компетентна, ни на один вопрос не смогла ответить, не знает где посмотреть, не может посмотреть уже заключенные договора,не знает условий программ. Сказала сделала запрос копий договоров, по итогу ничего не запросила и соответственно не предоставила клиенту, не перезвонила через 3 дня как обещала. Просто интересно если не дай Бог сотрудник, курирующий клиента (Гайсина А.) перестанет работать, кто сможет хоть что то сказать то? Никто не может ничего сказать, никто ничего не знает. Копий документов дать тоже не могут. Распечатывают соглашение где даже данных клиента нет, подписи тем более. По сути это внутренний документ банка, но НЕ соглашение между клиентом и банком. Прошу произвести в частности денежные взыскания за хамское отношение с клиентами, абсолютно не компетентный подход. Видеозапись имеется. Такие хамки как Гайсина А должны поучиться общаться с клиентами

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нягань, 2-й микрорайон, 32

Василий

2019-03-31 в 06:12:49

0 0

Добрый день. Возмущен машеническим отношением специалистов отделения банка к клиентам. 29.03.2019 года оформлял коедит на 250000 рублей. О том что страховка будет включена в сумму кредита меня они не уведомили и поэтому вместе запрошенной суммы кредита я должен оплачивать другую сумму. А почему нельзя было сделать страховку на один год и далее ее пролонгировать. Я возмущен таким отношением. Думал про ваш банк по иному но ошибся жаль. Теперь не буду рекомендовать своим друзьям и знакомым не связываться с вашим банком.

Ответить

Ольга

2019-12-16 в 13:31:54

0 0

Я прошла процедуру банкротства, процедура завершена. 11.12.2019г. обратилась в отделение в г.Нягани с заявлением о разблокировке моих счетов, чтобы снять заработную плату. Банк отказывается разблокировать счета мои. Прошу принять меры к сотрудникам и разблокировать наконец-то мои счета. Определение о завершении процедуры я предоставляла

Ответить

вася

2020-07-14 в 16:12:11

0 0

самый ужасный банк нет слов

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Красная Пресня, 38

Князев Александр Леонидович

2019-03-28 в 15:51:17

0 0

Здравствуйте. Поражен и возмущен отношением к клиентам в отделении банка. Я являюсь клиентом Открытия лет пять, однако с таким столкнулся впервые .Приблизительно в 12.30, 28 марта 1019 года я пришел в отделение на Красной Пресне 38 с целью пополнить счет. Увидев что банкомат не работает, я обратился к свободному сотруднику.В довольно фамильярной форме он ответил, что сейчас занят работой с другим клиентом и меня обслужить не может. В этот момент за стойкой находились четыре работника отделения и лишь один клиент кроме меня. На мой вопрос, какого клиента-ведь никого нет, последовал ответ что это не мое дело, Я присел в кресло надеясь что все же вскоре этот сотрудник закончит свои важные дела и снизойдет до меня ,но прождав какое то время и поняв, что меня сознательно игнорируют, я включив видеозапись на телефоне поинтересовался фамилией этого работника, объяснив цель - написать жалобу, На это я получил отказ и угрозу вызвать группу немедленного реагирования, затем сотрудник вышел из-за стойки и прошел в помещение за стеклянной перегородкой. Заглянув туда, я увидел еще одного сотрудника банка (уже пятого) у которого я поинтересовался фамилией первого и получил-таки ответ "Коннов" Не видя смысла далее пытаться уговорить сотрудника отделения выполнить свои должностные обязанности, я покинул отделение так и не пополнив счет. Меня возмущает не столько из рук вон плохая организация рабочего процесса, когда при неработающем банкомате пять (!) сотрудников находящихся на рабочих местах не в состоянии обслужить более одного клиента (!), сколько хамское и высокомерное обращение работников с клиентом. Они кажется даже не понимают, что они здесь представляют Банк, что клиент пришел не лично к ним, что он им ничего не должен. Прошу принять соответствующие меры по моей жалобе, о результатах рассмотрения сообщить на адрес электронной почты. Заранее благодарен,

Ответить

Антон Самсонов

2019-08-15 в 15:04:35

1 0

В декабре 2018 года мною был заключён договор об ипотеке с ПАО БИНБАНК. С 1.01.2019 в связи с реорганизацией банка путём присоединения к банку ФК ОТКРЫТИЕ, залогодержателем по ипотеке является ПАО Банк ФК Открытие, но в сведениях ЕГРН об объекте недвижимости в части обременения указан ПАО Бинбанк. В связи с чем Пенсионных фонд РФ отказывает в использование средств материнского капитала. При обращение в орган Росреестра, регистратор запросил доп. Соглашение с банком ПАО ФК Открытие для вынесения соответствующих сведений. На мое третье обращение в банк №1-56243886996 с просьбой заключить соответствующее доп. Соглашение об изменение залогодержателя и с сохранением остальных условий договора, получил очередную отписку. Прошу рассмотреть данную жалобу и принять меры, иначе я буду вынужден подавать жалобу в ЦБ и прокуратуру.

Модератор

2019-11-16 в 20:20:28

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Попробуйте обратиться в поддержку на официальном сайте.

Ответить

Светлана

2019-11-15 в 20:49:09

0 0

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации: 8 ноября 2019 года в ДО «улица 1905» г. Москва, улица Красная Пресня, дом 23, корпус Б, строение 1, была подана заявка на оформление доступа в новый интернет банк , по компании ООО «Мируар» ИНН 7703580051, сотрудником было заявлено, что доступ предоставляется в течении 3 рабочих дней; на сегодняшний день 15.11.2019г., доступа так и нет, сотрудники клиентского отдела предоставить информацию, так же не могут, в каком статусе наша заявка и как долго ждать. Доступ к клиент-банку был приостановлен 2.11.2019, закончились сертификаты, по факту получается, что мы не имеем возможности исполнять свои обязательства по платежам, что влечёт за собой станции по компании в целом. Прошу принять меры. С уважением ООО «Мируар» Баласанян С.В.

Модератор

Вчера в 11:47:50

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию.

Ответить

Елена

2019-12-10 в 20:56:35

1 0

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации: 04 декабря 2019 года в ДО «улица 1905» г. Москва, улица Красная Пресня, дом 23, корпус Б, строение 1 нам выдали карту для оплаты ипотеки при этом сотрудник трижды повторил ,что обслуживание бесплатно только нужно внести 100 рублей, в результате списали 500 рублей не понятно за что. Прошу рассмотреть данную жалобу и принять меры,а так же вернуть 500 рублей.

Ответить

Денис Алексеевич

2019-12-15 в 21:38:58

0 0

1. По адресу Красная Пресня 38 нет отделения. Отделение находится по адресу Красная Пресня 23Б. Даже на официальном сайте не следите за достоверностью информации, 2Гис о вас знает больше! 2. Уже месяц не могут назначить ипотечного менеджера. Сначала 2,5 недели запрашивало отделение по одобрению недвижимости непонятные документы, когда им все направил сотрудник отделения с первого раза, но очень способные, дисциплинированные и внимательные сотрудники проигнорировали вложенные скан-копии документов, стали требовать их с меня. С третьего раза документы приняли. Весь процесс начался с 15.11.2019. Сегодня 15.12.2019, Вы, издеваетесь!? Целый месяц не можете провести стандартную процедуру и назначить менеджера? Сегодня повторно звонил одаренному отделу, чтобы направили повторно заявку. Ребята, уже ключевую ставку снизили, и я точно не буду подписывать договор на старую кредитную ставку.

Ответить

Секрет

2019-12-25 в 14:35:51

1 0

Огромные очереди на Юр отдел больше часа сижу в отделение чтобы снять деньги по чековой книжке

Ответить

Юлия

2020-02-13 в 19:52:09

1 0

Очень не довольна обслуживанием! Заказала кредитную карту, при оформлении выбрала Мастеркард. Мне принципиально нужна была именно такая!!! Выпустили Визу. Я ее сразу же вернула, не активировав даже. Не по моей вине мне выпустили карту с ошибкой! Но тем не менее месяц морочили мне голову, перезаполняли заявку и так ничего я и не получила!!! Работа горячей линии просто отвратительна, они там ничего не знают, просто перенаправляют друг к другу и отвечают какую-то глупость, лишь бы отстали.

Ответить

Ольга Ван-Шу-Ди

2020-02-28 в 09:03:32

1 0

Вот уже в течение 3 недель банк не дает ответа по одобрению объекта недвижимости. Сначала мои документы потеряли, потом дне недели заказывали выписку. Телефон персонального менеджера не предоставляют. Он даже сам не звонит! Очень пожалела, что обратилась в этот банк.

Ответить

Фрайман Елена

2020-10-02 в 15:35:15

0 0

Добрый день! 31 июля 2020 года мною была погашена задолженность по ипотечному кредиту информация по договору должна быть у банка по оставленным мной контактам. 1 августа я обратилась в банк за предоставлением мне специалиста, сопровождающего снятие с обременения. Специалист мне был выделен только 2 сентября. Но это не самое страшное. Я до сих пор не могу снять квартиру с обременения из-за приостановления заявки. Заявление было приостановлено из-за неправильного оформления документов специалистом МФЦ и недосмотра специалиста ипотечного кредитования. В заявлении вместо банка заявителем был указан сотрудник банка. Считаю, что это невнимательность и непрофессионализм. 22 сентября я отправила заявку на внесение изменений в в документы по снятию с обременения на адрес ipoteka_sopr@open.ru, она была зарегистрирована под номером 022806438 с просьбой ожидания звонка. Звонка так и не было. Тогда я обратилась по данной заявке на горячую линию, где зарегистрировали заявку на заявку 022968848 и обещали связаться со мной в течении суток. Звонка до сих пор нет. Сотрудники с горячей линии ничем помочь мне не могут. А между тем, я плачу повышенный процент в другом банке, где рефинансировала кредит уже третий месяц и рискую попасть на штрафные санкции. Убедительно призываю руководство банка разобраться с этой ситуацией и решить мой ерундовый вопрос. Иначе мне придется решать данную ситуацию в судебном порядке, с возмещением морального ущерба.

Ответить

Елена

2020-12-27 в 16:39:24

1 0

Отвратительно! Каждое воскресенье в зоне банкомата живет, спит бомж причём агрессивного вида! Невозможно снять деньги или совершить операции! У вас охранник боится его выгнать? Страшно зайти!

Ответить

Светлана

2021-11-23 в 10:19:28

0 0

Добрый день! Рефинансировала ипотеку в другой кредитной организации. По условиям договора, если я не предоставлю в срок закладную, то у меня повышается %% по ипотеке, и это теряет всякий смысл сделки. Ваш банк потерял мою закладную, и не сообщает срок когда будет готов дубликат. На мои письма отвечают не сразу, претензию по телефону не составляют, телефон исполнителей в колл центре не дают. Прошу срочно связаться со мной по телефону, сообщить точную дату готовности дубликата закладной, а также подготовить письмо, что ваша кредитная организация на данный момент не может предоставить закладную, в связи с тем, что на данный момент банк не может установить данные местонахождения закладной. Если моя проблема не будет решена в кротчайшие сроки, то я напишу жалобу в ЦБ РФ. Жду срочно обратной связи от вас! Спасибо!

Ответить

Алексей

2023-11-10 в 22:25:27

0 0

Обман при кредитовании, сокрытие необязательной невозвратной страховки доп. рисков 20.02.2023 г. при заключении кредитного договора «К» в филиале ПАО Банк «ФК Открытие» (по адресу: Москва, ул. Красная Пресня, д. 23, к. Б, стр.1), директор филиала уведомила меня о необходимости заключении «стандартного» договора страхования заемщика на случай смерти и получения инвалидности 1,2 группы в сумме 100.000 рублей как условия получения кредита. При этом меня уверили, что при досрочном погашении кредита часть страховой премии пропорционально неиспользованному времени страхового покрытия от всей! суммы страховки в 100.000 рублей будет возвращена. Договор страхования мне предоставлен не был, более подробная информация о договоре и его условиях предоставлена не была. В числе прочего мне не была предоставлена даже информация о названии самой страховой компании. 19.10.2023 г. я досрочно погасил кредит. 20.10.2023 г. узнал о наличии двух(!) договоров страхования: основного «С» на сумму 64.800 рублей, и договора страхования доп. рисков «С/2» на сумму 36.000 рублей, которая является невозвратной, и составляет ровно 9% от суммы 400.000 рублей, которой я смог реально воспользоваться по кредитному договору. Разумеется, если бы 20.02.2023 г. я узнал о существовании невозвратной суммы такого размера, то отказался бы от кредита. Ознакомившись с содержанием договора «С/2» после погашения кредита я выяснил, что он являлся необязательным, на займ не влиял, и что его можно было расторгнуть в 14-дневный срок. Вся предоставленная мне в филиале Банка информация о страховом сопровождении (общая сумма страховки и безусловный пропорциональный возврат всей неиспользованной части в случае досрочного погашения) была неполной и недостоверной в части сокрытия от меня необязательного страхования доп. рисков по договору страхования «С/2». Ознакомиться с договором страхования «С/2» раньше на сайте страховой компании я не мог, так как при заключении кредитного договора мне не сообщили её точного названия, а сам договор даже не показали. Интересоваться договором страхования в офисе банка я не стал, так как доверял информации, сказанной мне при заключении кредитного договора по гарантированному возврату неиспользованной части всей страховки лично директором филиала банка. Считаю, что директор филиала банка "ФК Открытие" сознательно ввела меня в заблуждение относительно возврата неиспользованной части страховой премии в случае досрочного погашения; а также увеличила стоимость моего кредита, так как всем требованиям по страхованию рисков по условиям кредитного договора полностью удовлетворял основной договор страхования на сумму 64.800 рублей. 24.10.2023 г. я подал в страховую компанию заявление об отказе от договора страхования «С/2» с просьбой произвести возврат части страховой премии в связи с ненадлежащим информированием об условиях страхования, и получил отказ. По основному дог-ру страхования «С» (на сумму 64.800 рублей) страховая компания вернула мне 50.459 рубля 02 коп. За право использовать 400.000 рублей в течение 8 месяцев я заплатил банку 525.204 рубля 15 копеек. Вернулось 50.459,02. Переплата составила: 74.745 рублей 13 копеек, что соответствует 18,69% от 400.000 рублей за 8 месяцев. В годовом исчислении это 28,03% годовых. Выводы о том, есть ли существенная разница между поведением директора филиала ПАО Банк "ФК Открытие" на ул. Красная Пресня и поведением мелких мошенниц – воровок на доверие, делайте сами. Выводы о том, чем отличаются и отличаются ли реальные проценты при кредитовании в данном филиале банка «ФК Открытие» от условий кредитовании в микрофинансовой организации из ближайшей подворотни – тоже.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тула, Красноармейский просп., 7

Владимир

2019-03-28 в 12:52:47

0 0

Персональный менеджер Полухин Дмитрий Сергеевич не отправил в октябре 2018г мои документы ( заявление и дополнительное соглашение) в страховую компанию Капитал Лайф и теперь отказывается исправить ситуацию. По этой причине у меня больше нет желания сотрудничать с ним и банком Открытие.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Невский просп., 140

Ковалев Александр Валерьевич

2019-03-26 в 10:51:45

0 0

13.03.18 в 19-30 в окне 5 (к сожалению не познакомился с сотрудницей лично, а бейджика не было) сотрудница поменяла мои паспортные данные в базе и приняла от меня заявку на выдачу мне справки об уплате мной основного долга и процентов по кредитному договору 71КИФ/08. Был приглашен за справкой

Ответить

Ковалев Александр Валерьевич

2019-03-26 в 11:00:48

0 0

13.03.18 в 19-30 в окне 5 (к сожалению не познакомился с сотрудницей лично, а бейджика не было) сотрудница поменяла мои паспортные данные в базе и приняла от меня заявку на выдачу мне справки об уплате мной основного долга и процентов по кредитному договору 71КИФ/08. Был приглашен за справкой через 10 дней. 25.03 позвонил на горячую линию узнать состояние моей справки и выяснил, что со мной не могут поделиться такой информацией, так как паспортные данные в базе не изменены. При повторном визите 25.03. в 19-30 в окне 6 выяснилось, что паспортнгые данные не изменены, и судьба моего первого заявления на справку неизвестна, так как она якобы находится в закрытом ящике стола отсутствующего на данный момент сотрудника (интересный документооборот, вы не находите ?) , и судя по всему к моей заявке отнеслись так же, как и с заменой паспорта в базе данных ! Сейчас заявка подана повторно, по срокам получается , что получу я ее не ранее , чем через месяц после первоначального обращения ! Очень хочется , чтобы некомпетентные сотрудники не отнимали мои нервы и время, и моя проблема была бы решена в ближайшее время !

Ответить

Оксана Дудина

2020-03-03 в 13:27:18

0 0

У меня украли деньги!

Ответить

Давид

2020-04-26 в 12:53:41

0 0

Банк не выдает пенсионные начисления законному получателю. Стоит незаконное ограничение, из за которого снять не получается. Подал жалобу по телефону, написал сюда, буду искать что можно сделать еще и куда написать

Ответить

Татьяна

2020-06-16 в 18:41:09

0 0

08.05.2020 было отправлено получателю п/п на сумму 2753=руб., деньги до получателя до сих пор не дошли, прошу пояснить причину: 08.05.2020 08.05.2020 0401060 Поступ. в банк плат. Списано со сч. плат. ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ № 36846 08.05.2020 электронно Дата Вид платежа Сумма прописью Две тысячи семьсот пятьдесят три рубля 00 копеек ИНН КПП Сумма 2 753-00 БЕЛОВА Т.С. Сч. № 40817810710670039076 Плательщик АО "АЛЬФА-БАНК" г. Москва БИК 044525593 Сч. № 30101810200000000593 Банк плательщика Ф-Л СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" г. Санкт-Петербург БИК 044030795 Сч. № 30101810540300000795 Банк получателя ИНН 000000000000 КПП Сч. № 40817810128203109020 Белова Наталья Евгеньевна Вид оп. 01 Срок плат. Наз. пл. Очер.плат. 5 Получатель Код Рез. поле Возврат долга (3461,53 руб.-708,70 руб. КУ апрель 2020) 2752,84 руб. НДС не облагается. Назначение платежа Подписи Отметки банка АО «АЛЬФА - БАНК» 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27 к/сч 30101810200000000593 в ГУ Банка России по ЦФО БИК 044525593 ИНН 7728168971 ИСПОЛНЕНО 8 мая 2020

Ответить

Смышляева Юлия

2021-02-10 в 12:07:18

0 0

05.02,21 обратилась в отделение банка Невский 140 по вопросу получения ДС на основании Свидетельства о праве на наследство по закону, в СМС, полученном тем же днем, говорится, что запрос одобрен, ждем Вас в офисе банка . 09,02 в офисе мне было сказано, что одобрение должен подтвердить руководитель ОП, часы работы сотрудника с 9-18 , 09,02,21 пришла в ОП в 09:30 - получить одобрение , одобрение получила , получение ДС в кассе, НО касса работает с 11 часов, а одобрение можно было получить и вчера. По какой причине, информация и график работы , всех подразделений ОП, которые задействованы в решении моего вопроса не были озвучены? Сотрудницу Картышеву Анастасию, это очень веселило, сообщать время работы всех подразделений конкретного подразделения в её обязанности не входит, СМС отправляет не она сотрудник сидел БЕЗ МАСКИ, на вопрос почему без маски, Картышева ответила, что я Вас не обслуживаю, расстояние между нами было менее метра , клиентов в очереди нет, но и вызывать по талончикам не спешат. четыре раза я побывала в этом офисе, сколько еще раз мне предстоит проделать этот путь ? вопрос : ношение маски на сотрудника Картышеву Анастасию не распространяется ? "сидеть" в личном мобильном телефоне в рабочее время, входит в её обязанности ? трапеза в операционном зале , не воспрещается ? Руководитель ОП мною оповещён, обещал принять меры + связаться , жалобу не зарегистрировал в операционном зале , много свободных рабочих мест, можно рассадить двух операционисток, которые сидят рядом, расстояние между клиентами увеличиться, пандемия в мире!!!! и обязать Картышеву Анастасию выполнять свои прямые обязанности + НОСИТЬ МАСКУ

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Будапештская ул., 94/41

Татьяна

2019-03-25 в 15:29:08

0 0

Сегодня 26.03.19 не могу попасть ни в одно отдаление банка для юридических лиц, чтобы сдать деньги и п/п. Первое отделение в Пушкине работает один человек, перерыв до 14.00, поехала во второе отделение на Будапештской, там юридических лиц не принимают сегодня, отправили в третье отделение на Ярослава Гашека, 5. Опять один менеджер, который явно работать не хочет. 5 минут попросила подождать, потом встала и ушла в служебное помещение на 10 минут. Вернулась в отдаление в Пушкин, сижу минут 30 уже. До коли будет такое издевательство над людьми. Потеряла сегодня два часа времени и денег. Нет слов никаких уже. Как то решите вопрос с людьми и специалистами.

Ответить

Ольга

2019-12-30 в 10:53:31

0 0

Месяц назад была в отделении на Будапешской . Закрыла кредитную карту. Оплатила 75000 . Единовременно. Карту забрали . Я еще спросила у сотрудницы,точно ничего не должна??? Нет. И вот пожалуйста,пришло смс оповещение . Долг 3000 , и еще 180 рублей??? Ну как работают со рудники банка. Звонила на горячую линию Они посылают в отделение Банка. Я посылаю из. Сижу жду ,в огромной очереди!!! Точно знаю ,что огромному кругу знакомых никогда не посоветую обратиться в этот Банк!!! В черный список!!! Ужас!!! Позорище!!!

Ответить

Татьяна

2020-01-21 в 20:16:51

0 0

Чтобы написать заявление о закрытии инвестиционного счёта навязанного моей пожилой маме в 2018 году пришлось ждать ровно час, операционист Николаева Елена уведомила , что деньги можно получить только через 10 дней, на мой вопрос кто заплатит проценты за пользование моими деньгами за этот период, она ответила, что счёт не имеет к банку ни какого отношения и сумму, которую нам вернут она не знает, хочется узнать если мой счёт закрыт по заявлению сегодня, где будут мои деньги в течении 10 дней????

Ответить

Мария

2020-04-03 в 13:29:52

0 0

Уважаемый банк "Открытие"! Сегодня позвонила на горячую линии с просьбой прислать мне справку на электронную почту. Мне отказали, т.к. банк не предоставляет такие сведения. А Вы, простите, в своем уме из-за нынешней ситуации в стране?! Когда всем объявили, что на улицу выходить нельзя за это будут выписывать штрафы и призывать к уголовной ответственности! Оператор на выше стоящего руководителя тоже отказался переводить. У Вас там что вообще творится в банке? Вам все равно на правительство и своих клиентов? Я думаю, что я не первый человек в стране, который обратиться с таким обращением.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Протвино, ул. Победы, 2В

Дарья

2019-03-21 в 14:01:38

0 0

Добрый день! Ваш Банк, Банк открытие, звонит мне по номеру 8(926)8145524 с 8.00 утра и до вечера по несколько раз на дню в будни и выходные дни, также приходят смс (текст смс начинается с обращения: Владимир.....) Я не являюсь клиентом Вашего банка и никаких отношений с ним николга не имела. Почему мне звонят и присылают сообщения, меня зовут не Владимир. Прошу разобраться в данной ситуации или я пойду в отделение и напишу претензию с просьбой о том, чтобы Ваша служба безопасности разобралась, кто из Ваших сотрудников банка внес некорректный номер телефона клиента и теперь звонят мне. Я сама явлюсь сотрудником банка, если вопрос будет не урегулирован - я напишу заявление в прокуратуру, о том, что Ваши сотрудники доставляют мне неудобство и используют мои персональные данные незаконно.

Ответить

Сергей

2020-09-04 в 18:50:07

0 0

Обман как в 90 годы. Мне предложили в отделении Советская ул., 69/22, Серпухов, банковскую карту. Условия я не читал, (только со слов работника банка), конверт с условиями мне дали прочитать только после получения и активации карты. Каково было моё удивление, что с меня будут вычитать за СМС и за активацию карты. Согласно Конвенции и Конституции РФ, защищённой до ст. 140 УК РФ, отказ от дачи информации может быть выражен в предоставлении неполной или ложной информации. Ст. 140 УК РФ - преступление считается законченным с момента причинения вреда. Тем более карта была активирована работником банка (а не мною). Она на мою карту положила свои личные деньги 100 рублей, а потом перевела их на свой сотовый телефон. Прошу: 1.Раз работница банка активировала мою карту из своих собственных средств и для своих нужд (т.е. с целью обогащения на 500 рублей) с неё и берите эти деньги. 2. Отказываюсь от услуг Вашего банка (а я ещё порекомендовал его друзьям), теперь будем с друзьями, обходить его (как сбербанк) стороной. Заблокируйте все продукты Вашего банка. 3. Потом у работницы банка был айпод, а через него можно похитить любые средства (это не смартфон, а средство для слежения) поэтому госслужащим им запрещено пользоваться. Т.е. банк этим нарушает безопасность клиентов

Ответить

Сергей

2020-09-04 в 19:22:54

0 0

Отделение по адресу Советская ул., 69/22, Серпухов. Т.е. за перевод денег, который выполняла сотрудницы банка, (я её об этом не просил) на её сотовый телефон Tele2 +79268….02, с меня в тайне хотели взять 500 рублей (наверно думали, что я не замечу пропажи) Может это, как с продажей айфонов. Клиент пришёл за современным смартфоном, а ему продавец навязал (втурил) айфон, за это как я слышал, продавец получает огромную премию. 2.Плюс втайне от меня поставили платную услугу, о которой я не мог знать, поскольку давно за СМС банки деньги не берут. Или бесплатно, или их заменяют пуш уведомлениями.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Березники, ул. Пятилетки, 85А

ЮЛИЯ

2019-03-20 в 11:25:03

0 0

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! У МЕНЯ КАК У КЛИЕНТА БАНКА "ОТКРЫТИЯ" ЕСТЬ ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА ДАННОГО БАНКА. НО НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МНЕ НАЧИНАЯ С 8-00 УТРА И ПО 23-00 ВЕЧЕРА МНЕ ПОСТОЯННО ЗВОНЯТ И ПИШУТ СМС ВАШИ СОТРУДНИКИ? ОБРАЩАЯСЬ С РАЗНЫМИ ИМЕНАМИ ( ОЛЬГА, СВЕТЛАНА, МАХМУД....) Я ВАС ПРИЗЫВАЮ УСТРАНИТЬ НАСТОЙЧИВЫЕ ЗВОНКИ И СМС СООБЩЕНИЯ. ПОЧЕМУ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА УКАЗАН У ТЫСЯЧИ КЛИЕНТОВ ВАШЕГО БАНКА?? ЖДУ ОТВЕТ

Ответить

Светлана

2019-04-30 в 07:50:47

1 0

Самый ужасный банк. Сотрудники не компитентные. Своей работы абсолютно не знают. Главная тоже ничего не знает. Издеваются только над людьми. Взяли у них кредит, два месяца платили частично досрочно. В итоге досрочного гашения не было. Ещё откуда-то долг нарисовали. И плюс сами процентную ставку в одностороннем порядке повысили пенсионеру. Это у них такое рефенонсирование.Документы все утеряли. И где деньги куда делись? Куда только смотрит руководство, гнать таких надо в шею. Горячая линия ничего не видит и объяснить не может. Довели бедную бабушку до нервного срыва. Вот вам и государственный банк. Бегите от сюда люди.

Ответить

Лилия Павловна

2021-01-28 в 15:18:03

0 1

Вкладчиком банка Открытие являюсь более 10 лет. 26.12.2019 пришла в банк, чтобы переложить на год свои накопленные деньги в сумме 600 тысяч рублей и получить проценты по вкладу. Старший менеджер Фомина Ольга В. настоятельно рекомендовала разделить мою сумму на две части, а именно: 300 тыс руб на год как обычно делаю, а 300 тыс рублей на 3 года, но с ежегодной выплатой мне процентов по заявлению. Она даже расписала мне все на листке бумаги сколько я в 2020 году получу процентов. Так как я давно являюсь вкладчиком данного банка, я полностью доверилась Фоминой О.В. Я являюсь инвалидом 2 группы, меня везде сопровождает социальный работник, так как плохое зрение (1 глаз слеп на 100%, 2 -слабовидящий). Придя в назначенный срок 28.12.2020 года за получением процентов по вкладам, выясняется, что 300 тысяч рублей, которые положены на 3 года, перечислены в ООО УК "Открытие" в инвестиции и проценты по ним не положены. Старший менеджер Фомина О.В. про инвестиции тогда ничего не говорила.Со мной присутствовала социальный работник Гуц М.П. Мне на тот момент было 87 лет. Живя в современном мире и в силу своего преклонного возраста, я не понимаю что такое инвестиции и зачем она меня в таком возрасте к этому склонила. Кроме этого в выяснилось, что в договоре прописано вклад на 60 месяцев, а на листке она расписала в 2019 году, что вклад мой на 3 года. Так как я имею слабое зрение, менеджер банка Фомина воспользовалась этим, свою подпись на договоре я ставила там, где указывала пальцем мне менеджер банка Фомина О.В. А когда я сказала, что забираю свои накопленные деньги, так как доживу ли еще до 92 лет, то менеджер банка и директор ответили, только 179 300 рублей. А все мои накопления предназначены были для оплаты по уходу за мной по состоянию здоровья и на погребение. Прошу помочь вернуть мои деньги в сумме 300 тысяч рублей.Как можно обманывать пожилых, неграмотных ,не владеющих информацией людей. В письменном виде мою претензию директор банка Открытие принять отказалась. Я столкнулась с недобросовестностью менеджера банка "ФК Открытие". Я - неподготовленный инвестор и меня обманули. Помогите вернуть мои накопления!

Ответить

Людмила

2021-02-17 в 19:54:41

0 0

Обслуживание плохое, сотрудники некомпетентные, не хотят разбираться, отправляют туда, где я оформляла вклад. Хотя год назад сказали, что можно прийти и переоформить вклад.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Омск, Иртышская наб., 31

Ольга

2019-03-17 в 13:18:25

0 0

Добрый день! Можно ли как-то прекратить звонки на мой номер телефона? Звонят каждый день, причём одна и та же девушка. На вопрос, я ли Пономарева ИВ, отвечаю нет. Спрашивают кто я, почему я должна сообщать персональные данные незнакомым мне людям с вашего банка? Ответ был таков: вы обязаны! Кто меня обязал??? Последний номер телефона звонивший сегодня в 14.47 омского времени +79161572990. Отвратительное общение, беспредел! Я не являюсь клиентом вашего банка, Т. Е. Я Ничего вам не должна, ни средств ни информации. Настаиваю о прекращении звонков! Спасибо!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пермь, ул. 25 Октября, 72

Кристина Сергеевна

2019-03-14 в 20:35:14

0 0

Настойчиво звонят предлагают взять кредит, на все попытки отвязаться от них звонят снова и снова, отправляют смс в любое время суток не считаясь удобно мне это или нет. Кредит не нужен!!! зачем меня уговаривать? Просто какие то м аньяки работают. Не знаю с какого офиса звонят, но карту зарплатную работодатель оформлял в этом офисе. Настоятельно прошу мне больше не звонить иначе буду обращаться в надзорные органы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу просп. Мира, 6

Астраханов Е. Б.

2019-03-14 в 19:22:30

0 0

Прошу сделать кадровые решения по сотруднику офиса по проспекту Мира д. 42. Баротову Манучехр. Это чудовище, спустившееся с Чуркистанских гор, реально отпугивает клиентов Банка. Он не только не понимает, что просит клиент, но и не старается понимать человеческую речь. Из-за этого дилетанта я 11.03.19 потерял 2 часа! Малика Омарова мне радостно заявила, что книгу Отзывов и Бейджики в офисе отменили. Поэтому там и Наступил бардак !!! Низкое качество обслуживания, грубость, площадная брань сотрудников. На жалобы руководитель не реагирует. Больше 10 лет ходил в этот офис – Такого бардака там никогда не было. Люди срочно выводят оттуда деньги. Прошу принять кадровые решения по сотруднику офиса по проспекту Мира д. 42. Баротову Манучехр. Он нанес непоправимый ущерб Вашему Банку.

Ответить

Юлия

2019-05-25 в 12:52:58

0 0

Отделение находится возле метро Проспект Мира,в выходной день работает только два сотрудника, в очереди просидели час 20.Администратора,который мог бы помочь с потоком,нет на месте. Мы постоянные клиенты,просьба принять меры,дать в помощь клиентам дополнительных сотрудников!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 146

Наталья Логишева

2019-03-09 в 17:44:50

0 0

01 февраля 2019 г я подала заявку на рефинансирование ипотеки, отправила все документы, и мне сказали, что рефинансирование одобрили. Менеджер Губенков Василий. Пригласили на сделку, но за полдня до сделки позвонили и сказали, что произошли тех проблемы и мне вдруг обращали сумму рефинансирования. Переподали заявку повторно, прошло две недели, назначаем опять лень сделки, я сдаю билеты, потому что собиралась ехать в командировку, и еду на сделку, за два часа до сделки звонит менеджер и говорит, что опять ничего не получится провести сделку..... и начинается цирк.... по другому это сказать нельзя. Менеджер говорит..... когда вы брали ипотеку в предыдущем банке, у вас был недействующие паспорт, и вы жили с таким паспортом год. То есть банк незаконно дал вам ипотеку. Я отправляла им свидетельство о смене фамилии после развода. Свидетельство было повторное, следовательно есть ещё первое свидетельство, которое банк должен был запросить ещё в начале, когда проверялись документы. Но я так понимаю, что юристы увидели, что что то не сходится, и просто не разбираясь, сделали выводы, что я жила без паспорта. Специалисты «супер». Я копию первого свидетельства в банк, они говорят... хорошо , сделка будет. Через час.... сделки не будет, мы не успеем. Потом... ок, будет если вы за страховку доплатите как за титул 13 тыс. Я говорю.... то есть если я дралась, всё сможете, если нет, то вы не успеете??? Ответ, поэтому мы и предлагаем вам перенести сделку ещё на несколько дней. Что за отношение? Я 2 раза отпрашивалась с работы, приезжаю в банк посмотреть как сотрудники банка делают вид, что работают? Я взяла из предыдущего банка справки об остатке долга 2 раза, каждая стоит по 1000 р., и ещё придётся брать неизвестно сколько раз, пока не проведут сделку. Я сделала оценку заплатив 3500 р. Меня обязали погасить 2 кредита, погасила. Поставили условие не обращаться в другие банки. Я их выполнила. Но ща полтора месяца банк не может толком собрать документы и провести по человечески сделку. Сейчас я уезжаю в командировку в Москву, и опять на сделку я прийти в нижнем новгороде не могу!!!!! Никто ничего там не делают. Только намеками пытаются выкачать деньги. Прошу разобраться. Отношение мягко выражаясь скотское.

Ответить

Смирнов Дмитрий Юрьевич

2019-03-23 в 20:35:12

0 0

Обратился в отделение в Нижнем Новгороде на ул. Горького, 146 в субботу 23 марта для открытия счета. В отделении работало всего 2 окна, обслуживали очень медленно, скопилось большое количество посетителей, в помещении было жарко и душно. Когда через час ожидания подошла моя очередь, оказалось, что у операциониста не работает программа для открытия счета и мне нужно ждать очереди в другое окно. Вежливость персонала отделения также оставляет желать лучшего. Пришлось оказаться от открытия счета в вашем банке и уйти.

Ответить

Юлия

2019-08-26 в 12:33:27

0 0

Время ожидание в банке последние пол года более часа, а бывает и того больше и все ради того, что внести взнос по ипотеке!!! Примите меры, пожалуйста. Приходится сидеть из-за тех, кто оформляет кредит или прочий продукт, а это занимает обычно около 30 смену ( уже успела заметить). Нижний Новгород, офис на Горького

Ответить

Смирнов Роман Евгеньевич

2019-11-25 в 22:25:55

0 0

25 октября текущего года я открыл в этом банке вклад на физическое лицо, так как условия были, на мой взгляд, неплохими. Первый тревожный звоночек прозвучал, когда сотрудница, оформляющая все необходимые документы, озвучила, что положенные мне ежемесячные выплаты по вкладу я буду получать на их же дебетовую карту. БЕЗ ВАРИАНТОВ! И хотя карта мне была совсем не нужна (хватало с пяток уже лежащих в портмоне), вынужден был согласиться, предварительно "выпытав" из сотрудницы, нет ли каких явных и скрытых комиссий за пользование данной картой. Ответ сотрудницы был четок и категоричен: НЕТ! Ок! Хлопнули по рукам и продолжили оформление. Дальше выяснилось, что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно установить на мой смартфон официальное приложение банка "Открытие". На мой вопрос: по кой черт оно мне нужно (вопрос мною был сформулирован более корректно), сотрудницей был дан жесткий ответ: НАДО! Видимо, продажи, продажи и еще раз продажи-это единственное, о чем думает большинство сотрудников фронт-офисов многих банков. "Открытие" не стал исключением...На моё уточнение, а как установить приложение на телефон, который не является смартфоном (например, моим родителям), сотрудница тут же нашла ответ: мы вам поможем! У нас для этого на дверях стоит специально обученный человек, который всё сделает через СВОЙ смартфон!))) Поняли?) Приложение, в которое нужно при регистрации вводить номер вашей карты и пароль, этот специально обученный человек установит на СВОЕМ смартфоне!!!!!)))) Ну, на что не пойдешь ради планов? С грехом пополам мы проделали все необходимые телодвижения...И я даже стал забывать о всей этой не очень приятной ситуации, пока (готовы-БАБАМ!) не наступил сегодняшний день...)) А сегодняшний день знаменателен тем, что именно сегодня пришло время начисления и выплаты процентов по открытому мной вкладу! И эти проценты я должен был получить через ту злополучную карту.) Теперь простая математика из начальной школы. Приходит с утра СМС-сообщение: вам начислено Х рублей. Я иду в банкомат банка "Открытие". Вставляю карту и пытаюсь снять эти Х рублей. Не тут-то было...))) Банкомат мне отвечает: а у вас уже нет Х рублей на вашем карточном счете. У вас только (Х-145) рублей! Я в недоумении...Начинаю разбираться...Устанавливаю это до@банное приложение банка "Открытие" на смартфон...Выясняю, что с меня (моего карточного счета) зачем-то списали 145 рублей за "исполнение страховой программы Защита карты" (дословно)... Пауза...))) ЗАЧЕМ???? Я ни у кого ничего не просил!!!! Никакой защиты карты! Я и карту-то не просил, не говоря уже про ее защиту!!! И более того, уточнял у сотрудницы, нет ли каких комиссий по карте и прочего ненужного мне "залежалого товара" (извините за выражение) в этом комплексном продукте (депозит+карта). И та заверила меня, что ничего НЕТ! Но просто злость разъедает!!!!!! Все-таки умудрились мне "впихнуть" то, что мне не нужно и то, что стоит денег (возможно и ежемесячных!). И дело даже не только и не столько в этих 145 рублях, а дело в подходе к клиентам!!!! Вот не нужно тебе ничего, а тебе не мытьем, так катаньем! Обидно...Так я еще не совсем старый человек с высшим образованием, которого умудрулись обвести вокруг пальца...И заметьте, не мошенники, а сотрудники банка!!!!! А что происходит с теми людьми, которые вообще далеки от всего этого банковского безумия?????? Например, наши родители!!!!! Которые вынуждены, возможно, один раз в своей жизни обратиться например за кредитом (нужда заставила)...Они вообще не выйдут из стен подобных заведений без коробки "залежалого товара", которую им навязали подобные сотрудники???? В общем, и грустно и обидно. Подожду некоторое время, может быть кто-то из сотрудников упомянутого мною банка выйдет со мной на связь и захочет обсудить и разрешить сложившуюся проблему. Ну, а если нет, буду обращаться выше. Всем спасибо!

Модератор

2019-11-25 в 22:56:15

0 0

Здравствуйте. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Мы никоим образом не относимся к руководству данного банка. Мы полагаем, что читают данные отзывы и руководители банка и рядовые сотрудники. Исходя из полученной информации, мы думаем, что они будут решать возникшие у Вас проблемы и причины этих проблем.

Ответить

Анна

2019-12-24 в 13:16:12

0 0

В отделение приходила три раза, на минутную операцию, просидела почти час и ушла так и не дождавшись своей очереди. Один раз была записана на 12.30 но меня так и не вызвали. Сотрудники не разговаривают, бегают куда-то, работают по сути только два окна. зачем делать предварительную запись, если всё равно всех ставят в общую очередь???? ужасное обслуживание.

Ответить

Мария Лукянова

2020-07-27 в 09:30:07

0 0

Добрый день. 08.07.20 отправляла документы для получения закладной по кредитному договору №282819. 09.07.20 - получено подтверждение, что документы прияты. 17.07.20 - обращалась в офис банка (Н.Новгоррод, ул.М.Горького, 146), сотрудники офиса, сказали, что закладная не готова и они уточнят, когда она будет готова. 22.07.20, 24.07.20, 27.07.20 - обращалась на горячую линию, с просьбой уточнить, когда будет готова закладная, но ответа нет. На запрос от 22.07.20 - получила ответ на эл.почту 24.07.20 добрый день! От отдела по работе с закладными поступил ответ, что Ваша закладная находится в работе. Сроки готовности – не указали, задержка в связи с большим количеством закладных в работе. По готовности закладной коллеги пригласят на подписание закладной. Приносим извинения за задержку. Спасибо. Прошу дать ответ, когда будет готова закладная. Напоминаю, что максимальный срок изготовления 5 рабочих дне!!!!

Ответить

Кондрина Майя Григорьевна

2020-09-02 в 13:37:08

0 0

В декабре месяце 2019, в данном отделении банка, я написала заявление на закрытие расчетного счёта по кредитной карте, которая тоже закрылась. Согласно условиям банка, расчетный счет должен был закрыться через 45 дней. На 01.09.2020 г, расчетный счет не закрыт, к тому же в БКИ висит информация, о том, что кредитная карта находится в статусе "Открыто" и по этой карте есть кредитный лимит. К тому же, из банка, мной получена информация, что на данный расчетный счет наложен арест судебными приставами. Согласно телефонного разговора с горячей линией, произошла ошибка и счет не был закрыт через 45 дней. Для того, чтобы счет закрыть мне необходимо, идти к судебным приставам и требовать снять обременения с данного расчетного счета, поскольку он считается закрытым. Прошу разобраться с этим вопросом. Поскольку ошибка произошла по вине банка,требую, без моего участия, т.е. самостоятельно закрыть расчетный счет. А так же, силами банка, отправить исполнительный лист обратно судебным приставам, с сопроводительным письмом, в котором будет указано, что расчетный счет, на который поступил арест, уже закрыт.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Каменск-Уральский, ул. Тевосяна, 13

Смирных Лариса Владимировна

2019-03-09 в 07:03:15

0 0

Здравствуйте. Обновите, пожалуйста, и выложите на официальном сайте достоверную информацию по наличию и местоположению банкоматов для оплаты по кредиту. облазила пол города, потратила кучу времени, но так и не смогла найти .

Ответить

Елена

2019-04-10 в 19:14:00

0 0

Здравствуйте.Сегодня была в отделении банка на ул.Тевосяна,13.Приняла меня работник банка,которая сидит справа.К сожалению.не спросила фамилию.Обратилась с вопросом по поводу накопительной части пенсии.Она предоставила мне информацию,которая не соответствует полученной информации с помощью телефона горячей линии.По её словам для перевода денежных средств обязательно нужно открывать карту банка"Открытие",хотя операторы тел.гор.линии в голос утверждают,что делается перевод средств на любые предоставленные клиентом реквизиты.Больше ехать к вам в такую даль не хочется.Смените подход к клиентам,а лучше-вашего оператора.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Усинск, ул. Мира, 6

Ольга

2019-03-07 в 12:04:49

0 0

Один единственный банк в городе где обслуживают очень очень долго. Сидит 3 оператора а обслуживают то двое а то и один. Большая просьба можно разобраться с этой просьбой. Не первй раз я прихожу и такая ситуация

Ответить

Ирина Павловна

2019-05-03 в 10:49:00

1 1

По адресу Нефтяников 9/3 (ЛУКОЙЛ-ЭНЕРГОСЕТИ) банкомат стоит в качестве реквизита, из 365 дней в году работает не больше 100 дней, также проблема с приемом 5000 купюр уже около 2-х лет, выдавать выдает купюры такого номинала, а принимать не принимает, на запросы об устранении вышеуказанных проблем филиал банка в городе Усинске не реагирует, в самом банке бесконечные очереди, долгое обслуживание, из 8 имеющихся рабочих мест принимают только 2 специалиста. Отношение к клиентам, тем более к корпоративным на низшем уровне.

Ответить

Юрий

2020-07-27 в 22:35:03

0 0

22.07.20 оформил потребительский кредит у менеджра Ахлестина, под 6.9 и 7.9% на300000 на 2-а года,страховку нарисовала аж на53139.00,да плюс кредит платить с суммы 353139.00.переплата за 2а года = проценты 27305.84+353139.00 основной долг+ 53139.00 страховка=133582.84 вот такая переплата за 2а года под 6,9-7,9%. Кредит в 300000 на руки обходится

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Волгоград, просп. Героев Сталинграда, 40

Марина

2019-03-07 в 10:52:15

0 0

Где автоматы? Куда делись из МАНа на ул.пр.Столетова? Почему никого не предупреждаем? Я захожу снять деньги-автомата нет!!! Сбербанк в другой стороне, неудобен! Безобразие!!!

Ответить

Алексей

2019-08-21 в 13:39:08

0 0

Очень негативное впечатление оставляет о себе отделение на проспекте героев Сталинграда 40, сижу в офисе и жду очереди час. Придумали электронную очередь которая не работает. На вопрос: сколько ещё ждать - молчат.

Ответить

Денис

2019-09-17 в 17:29:45

0 0

Списали не законно денги, сбой говорят, кто мне заплатит компенсацию? Это просто беспредел.

Ответить

Попов Евгений Александрович

2020-02-08 в 23:26:58

0 0

Сделал запрос на получение копии платежного поручения 17.01.2020, на сегодняшний день 09.02.2020 документы не предоставлены, неоднократно заходил в отделение банка - одни обещания сделать и перезвонить. Результата нет. Полное отсутствие сервиса со стороны банка, запрос просто игнорируется.

Ответить

эльбрус

2020-03-06 в 19:49:38

0 0

получил кредит в декабре рефинансированием получаю зарплату в этом банке справку рефинансирование доставил последний день взяли ставку подняли от 8-5 до 13-5 сказав что 2 дня опоздал очень обидно просто гадость сделали найду долг и убегу оттуда зачем 11000 им платит лучше другим отдам чем этим сволочам

Ответить

Полина Валерьевна

2020-06-10 в 15:14:02

0 0

10 июня 2020 г. обратилась в банк открытие, выбила талон и прождала своей очереди больше 40 минут, хотя передо мной не было ни одного человека. Обслуживало всего два специалиста, но они так долго проводили каждую операцию, что уже через 20 минут образовалась очередь в 6 человек. Вышла специалист Шелестова Татьяна с вопросами какая у кого операция, но не смогла помочь ни одному клиенту. На мою просьбу о предоставлении мне жалобной книги Шелестова Татьяна мне отказала и побежала в кабинет управляющего. После проведения операции по пополнению моего вклада, специалист меня направил в кассу, которая работала одна и там тоже образовалась очередь и пришлось ждать. Кассир тоже потребовал от меня какой-то талон. Что за организация работы?! Что за обращение к клиентам?! Безобразное отношение, жуткие очереди и крайне неприятное отношение со стороны сотрудников. Прошу принять меры в отношении сотрудников данного отделения и рассмотреть мою жалобу и сообщить о ее результах на мою электронную почту: polinavol@yandex.ru.

Ответить

Здоренко Владимир Николаевич

2022-03-31 в 12:30:33

0 0

Проживаю в г.Котово, волгоградской области, оформил ипотеку в вашем банке. Прошел год, подал в налоговую Декларацию на возмещение подоходного налога, оказывается налоговой нужно предоставить выписку по лицевому счету и квитанцию о переводе денежных средств с моего счета на счет продавца (аккредетив). Возможности заказать данные документы через приложение или горячую линию у банка нет. Нужно личное посещение офиса. Офис в г.Котово закрылся, в г.Камышине закрылся. ближайший в г.Волгограде. это 220км! чтобы получить справки ныжно 2 раза приехать в банк. первый раз, чтоб заказать документы, второй раз (через 10 дней) чтоб получить эти документы. Родной брат проживающий в г.Волгограде может это сделать только с нотариальной доверенностью, но для этого ему надо первый раз приехать в г.Котово чтобы оформить доверенность, второй раз чтобы привезти справки. Налоговая дает 10 дней на добавление этих документов. Если документы не будут добавлены тоя я лишаюсь права на льготу по возмещению подоходного налога СОВСЕМ! Горячая линия решить не может, перевести звонок на сотрудников офиса в г.Волгоград, тоже не может! Возмущению нет предела. Банк через приложение без проблем принимает деньги, а эти несчастные справки запросить через приложение или отправить на электронную почту не может! КАК БЫТЬ?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Архангельск, Троицкий просп., 168

Иван Кузнецов

2019-03-06 в 17:56:04

0 0

Добрый день. Сотрудники экс «МДМ Банка» в период с августа по сентябрь 2018 года обращались в отделение банка г. Архангельск, ул. Урицкого, д. 1 ПАО «БинБанк» с претензионными заявлениями о не корректных данных переданные отделом кадров в ПФРФ в период работы в банке г. Архангельск с 2010 по 2011 гг. Сотрудники: Кузнецов И. Гордеева Е. Клыгун И. Ермолина А. Базыкина М. Царева Е. Арсентьева А. Лопатина А. Патракова Е. У всех сотрудников на руках есть Входящий номер регистрации Заявления. Корректировка произведена по ЛС ПФРФ и предоставлен ответ только Патраковой Е.А. На 06.03.2019 корректировка по ЛС ПФРФ не произведена оставшимся выше перечисленным сотрудникам, ответ сотрудникам не предоставлен, что является нарушением внутреннего положения Банка о работе с претензионными заявлениями, срок обработки которых составляет 30 дней. С момента подачи заявлений прошло 6 месяцев, просим Вас пояснить на основании чего не выполнена корректировка по ЛС сотрудников в ПФРФ, в какие сроки будут переданы корректные данные. 12 февраля 2019 года отправлен запрос на рабочий ящик сотрудника Банка Открытие pogrebnyak@open.ru – ответ на обращение не предоставлен. Ответ просим предоставить в течении 5 рабочих дней, иначе сотрудники будут вынуждены обратиться с коллективным иском в трудовую инспекцию по г. Архангельск, прокуратура г. Архангельск.

Ответить

Вячеслав

2019-07-22 в 22:32:39

0 0

Жалоба не на Архангельский филиал.Операторы филиала сделали все,чтобы мне помочь.Но у меня заблокирована учетная запись и через 2 с половиной недели звонков на "горячую" линию и поездок в отделения банка проблема так и не решена. Несколько раз получал ответ по смс: "все исправлено". По итогу - ничего не могут сделать.Какое заявление и куда я еще должен написать,чтобы разблокировать УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ?

Ответить

Анатолий

2019-10-03 в 13:28:02

0 0

Провел в ожидании своей операции 2 Часа!!!! На банк 3 менеджера в окнах. Филиал просто издевается над Своими клиентами. Время не резиновое.

Ответить

Давид

2019-12-27 в 18:05:04

0 0

Вечер пятницы. Полно людей в очереди, а работает всего два окна. Безалаберность директора офиса. В таком банке нет желания обслуживаться.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нефтеюганск, Набережная ул., 1

Тарасова Светлана

2019-03-06 в 09:25:02

0 0

Прошу провести работу со своим персоналом по работе с клиентами в частности с Заварухиной Наталией. Не однократно с её стороны в адрес юриста Ануфриевой Натальи ( обращается в Ваш банк по доверенности) поступало грубое обращение, не обоснованные претензии после которых не хочется пользоваться услугами вашего банка. Примите данную жалобу во внимание и не позволяйте портить репутацию Вашего банка таким сотрудникам.

Алена

2019-05-29 в 15:59:18

0 0

Добрый день! Отзыв оставляю как клиент-юридическое лицо. Отвратительно работает отдел валютного контроля! Платежные поручения не пропускают в течение дня, приступают к обработке вечером, когда уже в случае ошибки ничего нельзя исправить! Утром "подвешиваешь" новое п/п, ситуация повторяется! Дозвониться до отдела невозможно! Теперь все валютные операции проводим через другие банки. Остается вопрос: неужели Банк не нуждается в клиентах?! Обращаюсь к руководству Банка: потрудитесь объяснить своим сотрудникам валютного отдела, что они подрывают авторитет и доверие ко всему Банку! Благодарю!

Ответить

Екатерина Калиничева

2019-03-13 в 20:37:21

0 0

Жалоба на действие/бездействие сотрудника Колеговой И.В. Сегодня 13.03.2019 я посетила Ваш филиал (номер талона 184) для получения справки об открытых/закрытых счетах сдачи декларации. На момент обращения я была полностью уверена,что все карты и счета я закрыла в банке. Но сотрудник банка мне поведала, что карта "старая зарплатная" ануллирована и счет закрыт, а карта "мир" закрыта, а счет НЕТ!!!!! потому что там -50 с лишним рублей за смс информирование!!! которое я не использовала никогда!!!! По данным операциям со мною работала Колегова И.В. 18.12.2018 я обратилась в Ваш филиал ЛИЧНО для закрытия двух зарплатных карт (в т.ч. "мир"), т.к. я сменила банк. В картах Вашего банка я более не видела смысла.Подала все карты и паспорт. Мне сотрудник сказала, что для того что- бы закрыть счета нужно оплатить обслуживание карт. Я сказала, что выставляйте я оплачу, что собственно и сделала тут же!!!!! Одновременно я попросила сотрудника банка Колегову И.В. выдать мне справку об отсутствии за мною задолженности (как предупреждают во всех СМИ, дабы не получилось чего...). Сотрудник в категоричной форме мне отказала, сказав, что банк такие справки не дает, закрытие счетов будет производится 45 дней. Мои возмущения были не в счет!! В итоге- открытый счет и какая-то сомнительная задолженность в -50 с лишним рублей за услугу, которой я не пользовалась. У меня логичный вопрос: когда бы я узнала о задолженности?! от коллекторов? Я считаю действия Колеговой И.В. УМЫШЛЕННЫМИ, не профессиональными (возможно даже и с подачи самого банка т.к. со мною карты закрывала моя сотрудница, и у нее получилась такая же ситуация!!!) Действия вашего сотрудника и банка могут негативно отразиться на мне! На основании вышеизложенного, я требую разобраться в данной ситуации, а именно оценить действие Вашего сотрудника, убрать задолженности за услуги, которыми я не пользовалась! Закрыть все мои счета в Вашем банке полностью и выдать мне справку об отсутствии задолженности.

Ответить

Наталья

2019-04-16 в 11:09:25

0 0

В отделении банка нет специалистов по работе с физическими лицами. Работает только один специалист . Для получении уже готовой справке необходимо постоять в очереди более трех часов. На все замечания сотрудник отвечает , что работать не кому.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Большой просп. Васильевского острова, 46

Никита

2019-03-05 в 14:13:47

0 0

Ужасное обслуживание и работа персонала. Никто ничего не делает, одна сидит только волосики свои гладит и рассказывает, что она работает с клиентом, которого даже рядом нет. Очередь скопилась из 5-7 человек и все ждут эту "царицу" когда она завершит обслуживание одного чтобы начать работать с другим. Идиотизм! Если все действия в кассе через операторов так обеспечьте офис их нормальным количеством или пусть пока клиента рядом нет выписывают бумаги др.клиенту. Сотрудники ничего не знают, даже простые задачи их вводят в ступор. А один из них просто сидит и работает только с одним сегментом. Все планы порушили, бежать от вас нужно! Отвратительный банк!

Ответить

Елена

2019-03-05 в 15:12:49

2 0

И приз года за самое отвратительное обслуживание получает банк ОТКРЫТИЕ! 40 минут ожидание в пустом зале, 60 минут обслуживание в кассе - ТОЛЬКО В КАССЕ!!! А работа сотрудников зала просто выше всяких ругательств - 1 час 30 минут!!! Даже если матом орать, то никто ничего делать не будет. ВСЕМ НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ. Они ничего не знают, ничего не понимают, им даёшь реквизиты возьми, чтобы сюда перевести. ВРЕМЯ СЭКОНОМИМ! Нееет! Он будет сидеть, тупить, советоваться и только когда услышит от начальства приказ возьми реквизиты и сэкономь время на их набивку только тогда сможет что-то решить. Итого операция по внесению валюты на счёт и её ПЕРЕВОД НА ВАШУ ЖЕ СТРУКТУРУ - БРОКЕРУ ОТКРЫТИЕ составила более 3 часов! Круто? Слов нет, одни буквы! Были планы? Отменяйте, ты будешь ждать когда кто-нибудь соизволит с тобой пообщаться, у тебя встреча с клиентом или переговоры? Все в сад! Есть дела поважнее! Ты будешь стоять и смотреть как кассир три раза проверяет твои деньги и потом столько же раз твой паспорт! Ты хочешь есть или в туалет? Забудь! Их сотрудники будут тренироваться за твой счёт и за твоё время!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Мурманск, просп. Ленина, 43

Артур

2019-03-04 в 10:26:19

0 0

Здравствуйте, Прошу Вас внести изменения в мою кредитную историю на основании Федерального закона № 211-ФЗ от 23.06.2016. Являюсь участником НИС.

Ответить

Анна

2019-04-15 в 17:32:54

1 0

Время ожидания к операционисту составляет больше часа, при этом работает всего два человека и ещё четверо ходят по залу туда-сюда. Очень долгое обслуживание, работа сотрудников не организована и никем не контролируется.

Ответить

Елена

2019-06-10 в 14:21:39

1 0

Очень плохое обслуживание. Время ожидания к операционисту составляет больше часа, при этом работает всего два человека и ещё четверо ходят по залу туда-сюда. Очень долгое обслуживание, работа сотрудников не организована.

Ответить

Кузнецова Ангелина

2019-06-21 в 13:54:23

0 1

20.06. незаконно изъята банковская карта партнера - Альфа-банк. Взяв справку об активности карты и ее принадлежности мне, я обратилась к сотрудникам с соответствующим заявлением. Сотрудники отделения Банка на Ленина,14 не предприняли действий для оперативного решения данной проблемы. Напротив, ввели в заблуждение, сказав, что оформят инкассацию в день изъятия карты. При этом в разговоре обратили внимание на то, что очередная инкассация будет 21.06. Не дождавшись решения вопроса 20.06, я обратилась в отделение 21.06. К сожалению, сотрудники объяснили, что инкассации не будет, вплоть до понедельника. Ни один сотрудник не позвонил сообщить об этом, формально отнеслись к проблеме, не могут оказать содействия в решении вопроса. Обращаю внимание, что для клиента важна актуальность предоставляемой информации, чего в настоящем случае предоставлено не было. Напротив, информация о дате возврата карты недостоверна. Карта является зарплатной, является не только источником средств, но и обеспечивает исполнение кредитных обязательств. В связи с её изъятием и невозвратом по настоящее время обеспечить исполнение тех или иных обязательств не представляется возможным. Прошу оказать содействие, принять меры к обеспечению сотрудниками отделения возврата карты в максимально короткие сроки с предоставлением актуальной информации о дате её возврата. Спасибо. С уважением, А.С. Кузнецова

Ответить

Корнилов Матвей Викторович

2019-11-07 в 16:03:57

0 0

Я Корнилов Матвей Викторович Заявитель, являюсь владельцем расчетного счета № 40702810002110000113, открытого в Ф-Л СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" (адрес: 142452, Россия, Мончегорск, Металлургов пр-кт, д.4). Для удобства в пользовании указанным счетом Банком мне была выдана пластиковая банковская карта, при помощи которой я мог самостоятельно совершать операции по счету. Согласно условий договора о выдаче банковской карты Банк предоставляет клиенту в пользование указанную карту, выпущенную на имя клиента, и осуществляет открытие и ведение СКС и Счета гарантийного покрытия (если открывается) в соответствии с указанным договором. При оплате счета выставленный нами по договору, на нас счет поступила сумма. Далее с нашей стороны проводились операции по работе договора подряда и денежные средства переводились на реквизиты, выставленные нам по договору подряда. Денежные средства были необходимы для проведения работ по улучшению доступной среды инвалидов в Мурманской области. При открытии счета банк гарантировал что операции проводятся в течении дня, что противоречит действительности. Платежные поручения в режиме обработки 1-3 дня, после звонков на горячую линию, они подтверждают платежи и блокируют счет. В настоящее время Нам выставлена неустойка за каждый день просрочки. Далее сотрудник банка предлагает вывести наличные денежные средства в счет заработной платы и оплатить 13% НДФЛ. У нас была критичная ситуация, т.к. неустойка по выставленным счетам растет. При этом всём нам так же были выданные карты к счету, которые не работают. В связи с тем, что документы на открытие счёта не подписаны и договор так же оказался не подписанным. Но за операции по счёту банк берет исправно комиссию. Обязательства, вытекающие из вышеуказанного договора, не исполнялись банком надлежащим образом. 14.10.2019г. мы обратились в банк по поводу открытия счета т.к. Нам показалось, что у этого банка более выгодное предложение. Но в действительности всё гораздо сложнее. И с 30.10.2019 года у нас начались операции, которые в последствии банк заблокировал. На сегодняшний день 07.11.2019 года у нас просрочка 9 дней неустойки. 4.11.2019г. Мы обратились по поводу закрытия счета и перевода денежных средств на счет в другой банк. Но и на это заявление нам не ответили. Блокировка счета банком была по 115-ФЗ без ссылок на пункт. Документы из списка были представлены, но ответа нам так же не поступило. И разблокировка счета не произошла. На основании ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Я имею все основания квалифицировать действия Ф-Л СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ", в части блокировки нашего расчетного счета самоуправством и мошенничеством — уголовно - наказуемым деяние. Согласно ст. 848 ГК РФ, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", недостаток товара (работы, услуги) - это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. На основании ст.4 вышеуказанного Закона, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Так согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Мои многочисленные обращения к Ф-Л СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" с требованием разблокировать мне незаконно блокированный счет безрезультатны. В сложившейся ситуации, мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное время, а также денежные средства. Согласно положению ЦБ РФ «О порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением и размещением денежных средств банками» № 39-П от 26.06.1998 года, в соответствии со ст. 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" отношения между банком и его клиентами (физическими и юридическими лицами, включая банки) осуществляются на основе договоров / соглашений. Действия Ф-Л СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" в части блокировки счета, противоречат нормам действующего законодательства Российской Федерации. Статья 3 Федерального Закона Российской Федерации «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» № 86-ФЗ от 10.07.2002 года говорит о том, что целями деятельности Банка России являются: - защита и обеспечение устойчивости рубля; - развитие и укрепление банковской системы Российской Федерации; - обеспечение эффективного и бесперебойного функционирования платежной системы. Согласно ст. 4 указанного Закона, Банк России выполняет следующие функции: 1) во взаимодействии с Правительством Российской Федерации разрабатывает и проводит единую государственную денежно-кредитную политику; 2) монопольно осуществляет эмиссию наличных денег и организует наличное денежное обращение; 3) является кредитором последней инстанции для кредитных организаций, организует систему их рефинансирования; 4) устанавливает правила осуществления расчетов в Российской Федерации; 5) устанавливает правила проведения банковских операций; 6) осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций и банковских групп; 7) устанавливает правила бухгалтерского учета и отчетности для банковской системы Российской Федерации. Согласно ст. 56 указанного Закона, Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами банковского законодательства, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов. Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов. Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Регулирующие и надзорные функции Банка России, установленные вышеуказанным Федеральным законом, осуществляются через действующий на постоянной основе орган - Комитет банковского надзора, объединяющий структурные подразделения Банка России, обеспечивающие выполнение его надзорных функций. Структура Комитета банковского надзора утверждается Советом директоров. Руководитель Комитета банковского надзора назначается Председателем Банка России из числа членов Совета директоров. Таким образом, на основании вышеизложенного, руководствуясь нормами Федерального Закона Российской Федерации «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» № 86-ФЗ от 10.07.2002 года,

Модератор

2019-11-08 в 21:00:44

0 0

Спасибо за Ваш содержательный отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Оставляя данный отзыв, Вы помогаете другим людям, которые попадают в схожие ситуации, найти решения для подобных проблем. Если у Вас будет чем поделиться, пожалуйста, напишите итоги Вашего решения данной проблемы.

Ответить

Александра

2020-05-12 в 13:40:22

0 0

В марте 2020 г. взяла крупную сумму на рефинансирование, по договору в течение 60 дней нужно было предоставить справки о гашение кредитов, в связи в самоизоляцией и праздниками, банки задержали выдачу справок т.к. счета закрываются в течение 45 рабочих дней,в итоге я просрочила предоставление справок на 1 день. Мне повысили % ставку, в пересмотре сроков предоставления мне отказали. Буду жаловаться в Роспотребнадзор, ЦБ и суд

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу 1-й микрорайон, 4

Трофим

2019-03-01 в 13:49:49

0 2

Я первый в очереди после меня ещё 6 человек а в банке работает 1 консультант , после взятия талона прошло около 1 часа , сотрудники банка ни каких действий не принимают .

Ответить

Валентина

2019-03-05 в 08:04:44

0 0

После операции на колене не могу подняться в офис банка, там нет доступа для людей с ограниченными возможностями. На высокое крыльцо может зайти только человек со здоровыми ногами. А бланк с реквизитами могут дать только лично в руки. не единожды обращались с просьбой к работникам, чтобы либо выдали родным, либо спустились с крыльца. реквизиты нужны только на бланке. Предложите выход из ситуации.

Ответить

Евгений

2019-03-25 в 08:38:09

0 0

Добрый день. Проблема такова что при обращении в банк на подачу заявления по ипотеке на приобретение квартиры. При обращении, сотрудник банка огласил что первоначальный взнос будет составлять 10% . Меня это устроило после меня связали с менеджером Дудникова Ульяна Валерьевна. Мне она огласила процент по первоначальному взносу, уже 20% я согласился и начал сбор пакета документов присланы ей. По завершению и подачи документов. Должна была состоятся сделка. И мне уже оглашают что уже 30% первоначального взноса!!!!! Первоначальный взнос растет с каждой новой неделей!!! Писал заявление на снижение предыдущую процентный взнос 20% получил отказ!!!! Как же так получается что 10% потом когда все уточнили было 20% и перед сделкой получилось 30%!!!!????

Ответить

Ольга

2019-06-24 в 11:54:15

0 0

Крайне медленное обслуживание!!! В зале работает один консультант, своей очереди приходится ждать больше часа

Ответить

Оксана

2019-10-04 в 11:59:21

0 0

10.09.2019 года я обратилась в отделение банка "Открытие" в городе Урай, Ханты-Мансийского автономного округа (Офис расположен на ул. Ленина 118), чтобы рефинансировать кредит в другом банке. Сотрудница банка Вайцехович Татьяна объяснила, что нужно оформить, дополнительно к кредиту страховку.В данном случае было два страховых договора. Мы оформили все документы, и через неделю в семье произошли события, из-за которых я поняла, что не смогу оплачивать данный кредит. Я позвонила на горячую линию банка "Открытие", объяснила ситуацию, специалисты мне очень вежливо и понятно объяснили, что нужно сделать в данной ситуации - т.е. расторгнуть страховой договор со страховой компанией и внести всю сумму кредита, уже перечисленного мне на карту. Для того, чтобы оформить заявление на расторжение страхового договора, я пришла к Татьяне Войцехович за квитанцией или каким нибудь документом, доказывающим факт оплаты страхового вознаграждения. Простояв в банке 2 часа мне данный специалист так и не смогла выдать вышеперечисленные документы, в итоге позвонила в службу тех.поддержки, где ей объяснили, что заявление в страховую организацию можно подать прям в офисе банка электронно. Татьяна подала заявления, заверив меня, что по двум договорам страхования. Распечатать их она не смогла по непонятной причине. В итоге мне вернулась только вознаграждение по одному договору, а второго договора в базе страховой организации нет вообще, соответственно, возврата по нему тоже нет. Задав вопрос Татьяне Войцехович, что это за договор? и почему по нему нету возврата - она что-то невнятно пыталась мне объяснить, из чего я поняла только одно - она ничего не знает. Если в страховой компании нет этого договора, в банке его тоже нет, вопрос - где он? и кто вернет мне деньги? Что мне делать в данной ситуации???

Ответить

Кирилл

2020-02-06 в 11:45:36

0 0

24.01.2020 года был произведен захват моих денежных средств банкоматом находящимся по адресу г.Урай микрорайон 1г дом 65 в размере 21000 (двадцать одна тысяча) рублей. Оставив устное обращение в банк 24.01.2020г., по горячей линии и получив номер обращение, оператор уверила что в течении 10 календарных дней сумма будет зачислена мне на счет той карты, которую собирался пополнить. По истечении 10 календарных дней, операторы начали кормить завтраками. Сегодня 06.02.2020г., вопрос так и не решен. На минутку хотелось бы обратить внимание, что я вышел с отпуска и это были последние деньги. Операторы совершенно не компетентны ни в каких вопросах, просто как автоответчики - цитирую "В программе написано что обращение в обработке". По мимо притензии в банк, намериваюсь подать в суд иск на основании Гражданского кодекса (статьи 395 и 856) и Закона "О защите прав потребителей", со всеми вытекающими (проценты, неустойка, моральный вред).

Ответить

Тарадеев Евгений Валериевич

2020-04-02 в 07:44:30

0 0

Добрый день. В 2019 году я брал справку (в отделении ДО "На Ленина" в г. Урае) за 2018 год по всем имеющимся у меня счетам по состоянию на 31.12.2018 года. Данная справка необходима для составления Справки о доходах и расходах по месту работы. В справке отсутствовал счет, открытый 30.10.2018 года. В 2020 году я взял аналогичную справку за 2019 года по состоянию на 31.12.2019 года. В этой справке был отражен счет, открытый 30.10.2018 г. В связи с данными расхождениями я обратился 02 марта 2020 года с письменной претензией в отделение банка. Претензия принята специалистом Марковой С. О. Но, до сих пор ответ мне не предоставлен! Хотя неоднократно звонил и уточнял, когда будет готова справка. На сегодняшний день я нахожусь на работе (вахта) до июня месяца. Прийти в банк не имею возможности. В связи с эти я обратился с этим вопросом в своем личном кабинете в приложении банка, но меня снова отправили к специалистам отделения банка по месту жительства (когда я уже обратился ранее 02 марта 2020 г.). Тогда я обратился на горячую линию (звонил неоднократно) с просьбой все-таки разобраться по данному вопросу и направить мне на электронную почту ответ на мою претензию. На горячей линии мне с уверенностью представители банка обещали разобраться и как минимум перезвонить, но до сих никто не звонил и ответа на мою претензию не поступило! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В БЕЗДЕЙСТВИИ СОТРУДНИКОВ БАНКА И В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ НАПРАВИТЬ НА МОЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЯЩИК ОТВЕТ НА МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ ОТ 02 МАРТА 2020 ГОДА.

Ответить

Али

2020-05-21 в 08:48:24

0 0

Добрый день! 05.02.2020 г. Банком "ФК Открытие" был наложен арест на ДС на банковской карте на имя Мамедов Али Билал оглы. По Постановлению Урайского городского суда 86020/20/37341 от 24.04.2020 года о снятии ареста с ДС на счете вынесено постановление о снятии ареста с ДС на счете. Вашим Филиалом в городе Урае был принят документ - Постановление Ураского городского суда о снятии ДС 06.05.2020 года. По настоящее время, арест до сих пор не снят. По регламенту арест должен быть снят в течении 3-х рабочих дней. Просим Вас снять арест с ДС на счете, согласно Постановления Урайского городского суда. С уважением, Мамедов А.Б. оглы

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, просп. Славы, 52, корп. 1

Елена

2019-03-01 в 13:03:48

0 0

Уважаемые сотрудники банка! В последние 4 месяца столкнулась с отвратительным отношением ко мне как клиенту. На протяжение 4 месяцев сталкиваюсь с абсолютным непрофессионализмом ваших сотрудников. 1. В середине ноября мною был заказан перевыпуск карты в связи с истечением срока годности, по итогу заявка не была взята в работу. 2. Поскольку у карты истёк срок действия, мною была принята попытка совершить оплату через приложение бинбанк по номеру счета, и о чудо, номер счета оказался не моим. Естественно выяснилось это когда уже была выявлена просроченная задолженность. В этот же день мной был совершён перевод через терминал банка(30.12.18),но деньги до сих пор не поступили на счёт и не были возвращены мне, несмотря на то что 10 января была оформлена претензия в отделении банка на проспекте славы(номер обращения 1-52783789721) Мне приходится через день звонить на горячую линию вашего банка и просить решить вопрос. Никто на протяжении 2 месяцев не может мне помочь с решением вопроса по возврату денег, за исключением повышения приоритета обращения!! 3.более того, когда моя перевыпущенная карта была готова, мне пришло смс оповещение о том, что карта находится в отделении банка на Луначарского, несмотря на то что карту я заказывала с доставкой в отделение на проспекте Славы. При звонке на горячую линию сотрудники колл-центра сказали мне о том что для того чтобы переместить карту в отделение на проспекте Славы, мне нужно поехать туда и написать заявление, по телефону перемещение невозможно. Приехав в отделение на Луначарского выяснилось, что моя карта в отделении на проспекте Славы. 4. И вишенка на торте: эпопея с возвратом денег продолжается- сегодня мне поступило смс сообщение о том, что мне нужно предоставить платёжные документы, подтверждающие факт оплаты. У меня вопрос, куда ваши сотрудники дели сканы платёжек которые делались и отправлялись при мне 10 января!? И почему я как клиент которому Вы должны деньги должна бегать за вами? Уважаемые сотрудники и руководители банка. Я конечно все понимаю, что вопрос слияния это не просто. Но, прошу прекратить издевательство надо мной как над клиентом и наконец вернуть мне мои денежные средства! По факту качество вашей работы как в почте России, а не как в банке, который я раньше всем рекомендовала.

Ответить

Дмитрий

2019-12-05 в 17:39:34

0 0

21/11 подал заявку на ипотечный кредит. Срок рассмотрения по заявлению менеджера и информации на сайте-5 дней. Прошло уже 10 - никто не связался, ни малейшей информации. Мои попытки дозвониться до ипотечного отдела кончаются уверением девочким-мальчика на телефоне, что информации в ипотечный отдел передана. вы серьезный банк или шарага?????

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Екатеринбург, ул. 8 Марта, 149

Полина

2019-03-01 в 05:37:46

0 0

Во-первых ужаснее отношения к клиентам я не видела ни в одном банке, начиная с момента оформления ипотеки. Некомпетентный безалаберный менеджер. Придешь отделение, не работает эл.оченредь, 4 человека обслуживают 2 часа без преувеличения. Но главное - делаю досрочное гашение, а ваш банк принципиально не делает списание второй месяц подряд. Требую в течение 3 рабочих дней провести списание и разобраться в с данным вопрос и предоставить письменный ответ.

Ответить

Павел

2019-05-17 в 09:24:09

0 0

Заказал карту в офис по причине того что против фотографий паспорта на телефон , подошёл 17.05.2019 в офис по адресу 8 марта 149 , сказали карты нет она в курьерской службе ! Позвонил на горячею линию сказали что карта у специалиста на 8 марта 149 в офисе из которого я только что вышел, после долгих выяснений договорились что подойду 20.05.2019 в офис и заберу , через 10 мин звонок от специалиста который задает вопрос а почему вы еще не забрали карту у курьера ?(+73432472008) , объяснив ситуацию и задав вопрос как так получилось начали переводить все на банк и говорить что они не при чем ! , при этом сказали что передадут в отделении , видимо не поняли что я против фото на телефон по определенным причинам ! Решите уже мой вопрос! , горячая линия сбросила уже два раза!

Ответить

Artem

2021-03-12 в 14:29:06

0 0

Жалоба НЕ на это отделение, а на банк в целом. УЖАСНОЕ отношение к клиенту. Третий день ругаюсь с операторами колл центра и сотрудниками офиса, не могут сделать так, чтобы лимит по карте для перевода денег был больше 30 000 руб. Уже и лимиты поднимали и скриншоты я кидал и так далее. При этом проблема не решена, меня заставили купить карту, которая не решила проблему + за снятие в кассе хотят ОГРОМНУЮ сумму, так как деньги пролежали менее 14 дней. Прошу отменить данное правило и отдавать деньги без комиссии. Эта жалоба будет также направлена в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и в суд. С вашим банком я больit никогда в жизни работать не буду, даже под угрозой расстрела!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Покачи, ул. Мира, 11

Руслан

2019-02-28 в 12:35:30

0 1

Очень долгое обслуживание клиентов, кабинет 3 принимают людей не понятно как в не очереди, нет ни какого желания посещать ваш банк!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Омск, ул. Маршала Жукова, 101

Анастасия

2019-02-28 в 06:13:29

0 0

Жалоба на отделение банка Открытие, по адресу Комарова 2, очень долго ждала решение поткрелу, в итоге после истечения времени рассмотрения заявк, когда я уже расстроилась через пару часов позвонила девушка и сказала что кредит одобрен! Я подумала что все хорошо что получу деньги, на следующий день я пошла в это отделение просидела там с 13-16 кое как оформили документы и то закосячили сказали что будет одна ставка, по итогу что то там девушка накосячил а и ставка вышла в 3 раза больше, ну ладно я все равно согласилась так как деньги очень нужны и побыстрее, в итоге получив документы я поехала домой, зашла домой и мне звонит девушка просит вернуться в отделение, она забыла что мне надо поставить подпись на одном листе! Я приехала в отделение просидела там ещё час, сказали что деньги на кредитный счёт поступят в течении час. Хорошо жду, в итоге уже в 9 вечера я позвонила на горячую линию и мне сказали что данные не прогрузились ещё и что деньги можете ожидать в течении трёх дней! А деньги нужны были 27.02, сейчас уже 28.02, много планов порушено из за этого банка, низа что не обращайтесь в этот банк

Ответить

Михейкин Николай Николаевич

2020-02-13 в 11:17:22

0 0

1-я карта ноябрь 2019 г (заблокирована) 2-я карта январь 2020 г (не активна) 22 00 2905 1380 4543 номер карты, которая уже месяц не активируется! Омск, 644046, Омская обл, г. Омск, ул. Декабристов, д. 128. В связи с неактивацией карты я уже 2 месяца не получаю зарплату. Карту пытался активировать всеми возможными способами, меся отправляют то в офис банка то на горячую линию. Насколько некомпетентное обслуживание в вашем банке, что в течении месяца нет возможности активировать карту.

Ответить

Марина

Вчера в 08:07:01

0 0

Добрый день. Обратилась в отделение по адресу Комарова 6/1, с вопросом подтверждения учетной записи на госуслугах, но специалисты банка отказались мне помочь, ссылаясь на то, что у них не работает биометрические данные, но специалисты горячей линии утверждают обратное, что как в отделении банка по этому адресу все работает. И до прихода в банк специалисты горячей линии направили меня с моей проблемой именно в этот офис. Очень негативный отзыв после посещения данного отделения банка!

Ответить

Полина

2020-09-28 в 14:25:16

1 0

Ужасное обслуживание! Во-первых я прождала свою очередь 50 минут, во-вторых сотрудница банка Суханова Анастасия пока «обслуживала меня» мило беседовала со своей коллегой и не торопилась меня отпустить. Электронная очередь полный НОЛЬ! Люди сидят в очереди больше часа, ладно ещё молодые, а пенсионеры?! Работает один сотрудник, остальных даже на местах нет. И вы хотите сказать, что «все для людей»? Если бы не вынужденная мера, то ни за что бы не обратилась в этот банк, где на людей такое наплевательское отношение.

Ответить

Шестакова Наталья Витальевна

2020-10-20 в 12:29:38

0 0

05.06.2006 между мной и АО «Сибакадембанк» был заключен договор № 00614-019-МК-2006-5 на получение кредита по программе «Мастер-кредит» и заключение договора Картсчета, в соответствии с которым АО «Сибакадембанк» предоставил мне денежные средства в размере 54 000 рублей под 16% годовых на 270 дней. В марте 2007 года я обратилась в АО «Сибакадембанк» по поводу досрочного погашения кредита по данному договору. Сотрудником АО «Сибакадембанк» была выдана квитанция на сумму досрочного погашения кредита, в этот же день я произвела досрочное погашение кредита в размере, указанном в квитанции. АО «Сибакадембанк» было реорганизовано в АО «УРСА Банк», далее АО «УРСА Банк» было реорганизовано в АО «БИНБАНК», далее АО «БИНБАНК» был реорганизован в ПАО Банк «ФК Открытие». 20.03.2020 на мой телефон поступила информация о передаче 18.02.2020 долга по кредитному договору в коллекторское агентство ООО «М.Б.А. Финансы». Ранее никакие претензии по настоящему договору мне не предъявлялись. Я запросила выписки в ПАО Банк «ФК Открытие», согласно которым обязательства по договору № 00614-019-МК-2006-5 от 05.06.2006 были погашены мною в полном объеме. 23.07.2020 я обратилась в заявлением в ПАО Банк ФК Открытие, в котором просила дать пояснения относительно возникшей у меня перед ПАО Банк ФК Открытие задолженности в размере 5 447 рублей по договору № 00614-019-МК-2006-5. До настоящего времени ответ мне не предоставлен. Помимо этого, 13.07.2020 в связи с наличием в БКИ информации о наличии у меня задолженности по кредитному договору С63Е39FA-56DE-41EA-89BE-A5D1006DB013-5 (который я не заключала, не подписывала) я обратилась с заявлением в ПАО Банк ФК Открытие с просьбой предоставить копии документов, на основании которых мне был предоставлен кредит, расчета начисляемых неустоек, выписку ссудного счета за весь период действия договора. До настоящего момента ответ на мое заявление мне не представлен. На основании указанных обстоятельств, прошу разобраться в сложившейся ситуации!!! В ином случае я буду вынуждена обратиться с жалобами на действия банка в ЦБ РФ, а также в полицию.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Кутузовский просп., 43

Александр Викторович

2019-02-27 в 19:06:32

0 0

Не могу получить деньги, программа закончилась уже месяц назад. Посетил банк четыре раза, безрезультатно. Никаких объяснений. Квалификация персонала низкая.

Ответить

Александр

2019-06-12 в 14:21:20

0 0

Руководителю ПАО Банк «ФК Открытие» Претензия Исх № 11/01-06/19 от 11 июня 2019 года. Между ПАО Банк «ФК Открытие» и "клиентом" заключен договор банковского счета. У "Клиента" отсутствует ссудная задолженность перед ПАО Банк «ФК Открытие» что подтверждается справкой от Банка об отсутствии задолженности. Однако с 16 мая 2019 года ПАО «ФК Открытие» самовольно, в нарушение п. 3. и п. 7 ст. 845, ст. 858 ГК РФ, принято решение об отказе в приеме платежных распоряжений, подписанных аналогом собственноручной подписи в отношении предприятия "Клиента". Данное действие Банка в личном кабинете системы дистанционного доступа обосновано как : «Банком принято решение об отказе в приеме платежных распоряжений, подписанных аналогом собственноручной подписи (система Бизнес портал) в соответствии с п. 5.3.8 Регламента обслуживания Клиентов при помощи систем дистанционного банковского обслуживания ПАО БАНК «ФК Открытие». Вы можете предоставить Распоряжения (платежные поручения) на совершение операций на бумажном носителе в офис Банка.» При этом пройдя по ссылке на официальном сайте Банка ПАО Банк «ФК Открытие» в тексте указанного регламента указано: «п. 5. Банк имеет право: п. 5.3.8 Вносить изменения в настоящий Регламент в одностороннем порядке, о чем Банк сообщает Участникам Системы ДБО не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты введения в действие изменений, путем размещения указанной информации в операционном зале Банка, передачи указанной информации с использованием Системы ДБО, размещения на сайте Банка в сети Интернет.» что подтверждено скриншотами с сайта банка и личного кабинета, указанные скриншоты являются неотъемлемой частью настоящей претензии. При попытке проведения операций через систему дистанционного обслуживания Банка ПАО Банк «ФК Открытие» система ограничивает права "Клиента". Данные действия подтверждены скриншотами с сайта банка и личного кабинета, указанные скриншоты являются неотъемлемой частью настоящей претензии, переданной в офис Банка. Исходя из переписки между "Клиентом" и ПАО Банк «ФК Открытие» с использованием Системы ДБО письма и уведомления от Банка об ограничениях отсутствуют. В Системе ДБО отклоненные платежи отсутствуют. Данные действия подтверждены скриншотами с сайта банка и личного кабинета, указанные скриншоты являются неотъемлемой частью настоящей претензии, переданной в Банк. Указанные действия Банка нарушают права "Клиента", условия договора Банковского счета, а так же нарушают нормы действующего законодательства РФ. На основании всего вышеизложенного, во избежание недоразумений и во избежание обращения "Клиента" в контролирующие Банк органы прошу письменно разъяснить и обосновать действия Банка в отношении "Клиента" с 16 мая 2019 года по 11 июня 2019 года и передать данные разъяснения на бумажном носителе представителю "Клиента" через дополнительный офис обслуживания ПАО Банк «ФК Открытие» «Семеновский» в течении 3 (трех) календарных дней, предварительно уведомив по телефону +7 978********* 55; В противном случае будем вынуждены обратиться за защитой своих нарушенных прав в контролирующие органы и органы исполнительной власти с просьбой о применении к Банку соответствующих мер. По существу обращения будем вынуждены просить привлечения ПАО Банк «ФК Открытие» к ответственности, предусмотренной законодательством РФ в т.ч. ст 15.27 ФЗ-195, ст. 13 ФЗ-115, ст. 856 ФЗ-14, ст. 395 ФЗ-14, ст 852 ФЗ-14, ст 866 ФЗ-14.

Ответить

Борис

Вчера в 16:16:32

0 0

Здравствуйте. Моей маме 81,делала вклад,ей навязали на 5 лет на не выгодных для неё условиях!При расторжении 1 месяц ждала денег. Потом сделала Надёжный, и тут обманули!За второй месяц дали процент меньше на 2500,объяснив тем,что не сделала ни одной покупки по карте,хотя никто не предупредил об этом!Считаю это валюнтаризмом!Как с этим бороться?

Ответить

Борис

2020-04-09 в 21:07:08

1 0

Мою маму, опять дезинформировал сотрудник отделения банка,по продлению вклада, по адресу Можайское ш.11

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Учебный пер., 2

Екатерина

2019-02-27 в 13:59:43

0 0

Жалоба не конкретно на это отделение, выбрала первое попавшееся в списке, а на банк в целом. Я никогда не пользовалась и не интересовалась услугами Вашего банка, но мне от вас ежедневно звонят с предложениями по кредиту, и я устала повторять, что мне это не интересно, просьба связаться со мной по электронной почте, я напишу свой номер телефона чтобы вы его удалили из своей базы.

Ответить

Широбоков Александр Геннадиевич

2019-08-23 в 12:55:54

1 0

Добрый день. Крайне разочарован в вашем банке. Во первых: в декабре 2018г писал обращение по вашей ошибке при слиянии банков "БинБанк" и "Открытие", умудрились напутать в счетах и испортили мне кредитную историю. Обещали исправить в течении 14 дней, ждал 4 месяца, ответ пришел 23.04.2019г. До сих пор слияния не произошло и Я, теперь как клиент вашего банка, по не понятной для меня причине. должен платить комиссию при внесении денег на счет погашая ипотечные платежи. На каком основании?? Для внесения денег в банк. я должен отстоять первую очередь к менеджеру, вторую очередь в кассу, вернуться к менеджеру за платежками и при этом заплатить комиссию!!!!!! Было б удобнее вносить деньги на счет либо по карте через терминал, либо напрямую через кассу по паспорту без нелепых комиссий. По объяснению от менеджера я понял, что комиссию я плачу по причине отсутствия интеграции моего счета в банке "Открытие" из "БинБанка", но это не моя заслуга, это ВАША НЕДОРАБОТКА! Почему Я оплачиваю из своего кармана ВАШУ некомпетентность??? Или это лень, как мне правильно понять? Не я в ваш банк пришёл, это ваш банк свалился без приглашения ко мне, по этому будьте добры принять клиентов с учетом старых условий обслуживания, но никак не хуже.

Ответить

Михаил

2019-10-05 в 08:25:59

0 0

Сотрудник заблокировал не ту карту теперь сижу без денег, обнаружил это в пятницу вечером, общение с горячей линией ни к чему не привело. На вопросы ответить не могут, такое впечатление что ни чего, кроме заранее выученного текста не знают и русского языка не понимают. Валить надо им клиенты не нужны.

Ответить

Наталья

2020-03-12 в 20:17:09

0 0

По решению банка моя карта была заблокирона, в связи с чем пришось заехать в отделение, девушка специалист банка объяснила что восстановить карту не получится, только закрыть, а деньги можно будет перевести на карту другого банка, мы заполнили все заявления, а после оказалось, что мне придётся приезжать ещё раз(сразу в известность о втором визите никто не предупреждал!после уточнения у специалиста есть ли возможностьь подъехать в др отделение подписать заявление, ответ был отрицательным) по итогу пришось ехать в другое отделение, где мне сообщили что я зря ехала, и заявление отправлено, и я могу подъехать в любое удобное мне время к ним до 18.00 и мне совершат перевод! Где компетентность сотрудником, зачем вводить в заблуждение? Не знаешь не говори! Крайне не довольна сложившейся ситуацией!!! Радует одно клиентом банка я больше не являюсь

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ставрополь, ул. Мира, 437

Ашот

2019-02-27 в 11:34:18

0 0

Жалоба на БАНК в г. ПЯТИГОРСК, выбрать его почему то не смог, нет еще в списке .. Мне необходимо было просто положить на счёт деньги и перевести брокеру Приехал 24.02 простоял в очереди 40 минут и поехал дальше Приехал 25.02 в 10-00 , прождал 25 минут , до того момента когда меня пригласили .. Я обратился к Управляущей за книгой жалоб и тут понеслось !!) СНачало она начала мне рассказывать , что у них произошло обьеденинние с Бин банком , нет персонала и т.д. На что я резонно заметил , что это из проблемы ! Дальше она , что то время которое потратил в очереди - это нормально )Якобы В других банках тоже самое )) Дальше она сравнила меня с деликантом .. Вела себя хамски , всячески подчеркивая свой статус .. Хочу отметить , что и до объединения эта дама была руководителем в Бинбанке , и там была та же проблема - огромные очереди .. Вывод - человек не может организовать работу .. Из за неё больше не буду пользоваться этим банком ...

Ответить

Екатерина

2020-11-26 в 11:03:15

0 0

Ужасный банк. Который не заинтересован в новых клиентах. Хотела рефенансировать ипотеку, в этом банке, но только потеряла время и деньги. Служба поддержки не перезванивать, на горячей линии ни чего сказать не могут, только вам перезвонят. И ни кто конечно же не перезванивать

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, просп. Ветеранов, 122

Ямпольский Дмитрий Борисович.

2019-02-26 в 16:00:00

0 0

Пришло в отделение ленинский проспект140. Платёж не приняли. Просидел час в очереди. Сейчас на ленинском 125 сижу уже 30 мин. Чтоб отдать деньги. Отвратная работа банка. Примитее меры чтоб не тратить пол дня чтоб заплотить кредит.

Ответить

Елена

2020-05-16 в 17:43:58

0 0

Жалоба на мошенничество банка Открытие! При оформлении кредитной карты, не была подключена платная услуга смс оповещение. Она была бесплатной, мне об этом сказали в банке!!! Я хотела от неё отказаться, но меня успокоили, что с неё ничего не будут снимать! В результате, прошло несколько месяцев (она не использовалась) и с карты сняли 60 рублей. О чём я даже не знала. Разумеется пошли на эту сумму проценты. Ни смс, никаких других предупреждений не было!!! Это не первый случай мошенничества этого банка. На лимит по их усмотрению, без предупреждения могут накинуть тысяч 10, а вы и знать об этом не будете. Потом оправдываются, что это в качестве бонуса, но кредитного)) можете понять что будет дальше, когда вы погашаете один лимит (по договору) а у вас там, оказывается, уже другая сумма. Банк- МОШЕННИК!!!!

Ответить

Олеся

2020-06-12 в 15:46:08

0 0

31 марта я сдавала документы на закладную.В офисе проспект Ветеранов 36.До сих пор не могу получить документы

Ответить

Мясников Константин Анатольевич

2022-06-07 в 12:18:34

0 0

Не могу получить заказанную он-лайн дебетовую карту с 26 мая 2022г. Адрес отделения: г. Петергоф, Санкт-Петербургский пр., 29. В банке полная неразбериха, как в советское время: к пуговицам есть претензии? Я так понял, что только жалоба в вышестоящие инстанции может подействовать, буду жаловаться вплоть до Прокуратуры. Решите вопрос с доставкой моей карты.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Куусинена, 4, корп. 1

Олеся

2019-02-26 в 07:30:54

0 0

Вчера,25.02.2019, пришли в кассу банка внести уставной капитал на расчетный счёт банка-партнера "Точка" . Кассир грубая,нетактичная, только после моего замечания,она стала более-менее разговаривать , ни пожалуйста ,ни спасибо. Отвечала с такой интонацией ,как-будто она делает нам одолжение. Считаю данное поведение сотрудника неприемлемым, в конце концов,есть определенные стандарты общения с клиентом!

Ответить

Маргарита

2019-10-07 в 15:47:53

0 0

Жалоба на колл-центр (такой опции в списке нет). Как вы достали звонить со своим предложениями о кредитных картах. Операторы дико назойливые, у них рты просто не закрываются (хорошо их натаскали), приходиться тупо бросать трубку или переходить на грубый тон общения.

Ответить

Любовь Красникова

2020-03-16 в 20:28:37

0 0

Хочу выразить жалобу на работу сотрудника ДО Полежаевский - Кузоваткиной Екатерине, которая очень резво оформляет рефинансирование, но при этом забывает сказать, или хотя бы обратить внимание клиента на пункты договора, о том, что необходимо подтвердить погашение кредитов, иначе меняется процентная ставка. В целом отделение работает отвратительно, очень медленно, не грамотно, не могут ответить сходу по тарифам или вопросам по вкладам, переводам и т.д. По вине данного сотрудника я не вовремя принесла справки, и не была проинформирована о том, что только выбранные кредиты можно погасить, а не те, которые удобного мне как клиенту, при выдаче произошло задержка более 2-х суток, при этом срок кредита уже шел. Считаю, что было бы справедливо удерживать из з/п данного работника разницу за повышенные проценты.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Красноярск, Взлётная ул., 2

Николай

2019-02-26 в 02:42:11

0 0

Приветствую! на этот счет ханты-мансийского банка 40817810499030491494 в октябре 2018г, мне перевели деньги зарплату,он закрыт давно (ошибка бухгалтеров),я писал заявления 18.01.2019 в г.Красноярске ул.Взлетная 2 перевести 2300р с этого счета на счет банка открытие, на действующий 40817810078000984801- вот существующий счет. до сих пор ,ничего нет,не вижу перевода!!!!!Только ничего не значащие звонки и отписки!!!!!!!!!!!!

Ответить

Константинова Ольга

2019-03-27 в 07:50:21

0 0

Добрый день! Не могу получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за весь период с 2010-2018 года. Приходит либо справка за последний год, либо справка в которой не хватает 2011 и 2012 года. Сотрудники отделения ничем помочь не могут. Как получить полноценную справку о выплаченных процентах за весь период с 2010-2018гг.? Справка необходима для предоставления в налоговую службу.

Ответить

Елена

2019-09-27 в 16:02:33

0 0

Доброго времени суток. Жалоба не на филиал, иначе не отправить. Жалоба на то, что нет банкоматов на приём наличных. Оплатить кредит, целый квест... Почему такне универсально?! Платить раньше даты пока нет возможности. Вот и приходиться кататься по городу в поиске приёма наличных. Сегодня ездили на красноярский рабочий 80, вроде адрес такой, в гастроном красный яр, остановка возрождение кредит и банкомат там не оказалось, он есть в дубль гис и платежи вносили через него.... Теперь куда ездить?! Живу в Ленинском районе по улице энергетиков, район Черёмушки, на волжской 9,в гастрономе красный яр стоял банкомат открытие, но приёма наличных там нет... Очень проблемно ездить и искать банкомат для оплаты. Напишите мне пожалуйста ответ на мой адрес:660013. Г. Красноярск ул Энергетиков д 24 кв. 194. С указанием способов оплаты всех возможных. И ближайшие от моего места жительства, куда уйдёт письмо банкомат на приём наличных. Может можно вносить платежи через другие банкомат, без комиссии?! Сумма платежа очень большая.

Ответить

Геннадий

2020-02-13 в 09:39:29

0 0

2.12.19 я обратился в отделение банка Открытие с целью частичного погашения кредита с уменьшением ЕЖЕМЕСЯЧНОГО платежа . Для того чтобы частично погасить этот кредит , пришлось взять ещё один кредит в другом банке !!! Мою заявку приняли , на словах все повторили правильно , но работник банка допустила ошибку в заполнении документов в компьютере . Как я понимаю намеренно!!! Как я узнал уже через месяц , когда пришло время снова платить ежемесячный платёж , сумма платежа не изменилась !!! Работник банка меня изменила срок кредита ! Этого мне не надо было . Я обратился снова в банк , на что со мной даже не стали разговаривать . Я прошу разобраться в этой ситуации !

Ответить

Чайковская Наталья Владимировна

2020-03-27 в 08:01:29

0 0

У меня жалоба на отделение банка по ул. Матросова 4. Но его нет в списке. 27 сентября 2019 года я погасила ипотеку в Г. Уфа а банке Открытие.. Закладная находится в г.Уфа по адресу ул. Чернышевского104. Сейчас я проживаю в г. Красноярск и обратилась в отделение банка в первый раз в декабре 2019 с просьбой переслать закладную из Уфы в Красноярск. С тех пор неоднократно обращалась в банк, но сотрудники бездействуют. У меня есть заявка от 02.02 2020 под номером 019184952. Есть заявка от 23.03.2020 под номером 020137498. Банк на связь не выходит. Остается только писать жалобу в прокуратуру.

Ответить

Чайковская Наталья Владимировна

2020-03-27 в 08:01:29

0 0

У меня жалоба на отделение банка по ул. Матросова 4. Но его нет в списке. 27 сентября 2019 года я погасила ипотеку в Г. Уфа а банке Открытие.. Закладная находится в г.Уфа по адресу ул. Чернышевского104. Сейчас я проживаю в г. Красноярск и обратилась в отделение банка в первый раз в декабре 2019 с просьбой переслать закладную из Уфы в Красноярск. С тех пор неоднократно обращалась в банк, но сотрудники бездействуют. У меня есть заявка от 02.02 2020 под номером 019184952. Есть заявка от 23.03.2020 под номером 020137498. Банк на связь не выходит. Остается только писать жалобу в прокуратуру.

Ответить

Ольга

2020-12-02 в 06:24:08

0 0

Оплатила услуги сотового оператора Теле 2 в банкомате по ул. 9 Мая ОО "Севеный 24". За перечисление 50 руб. взята комиссия 10 руб. При перечислении в окне была надпись "без комиссии". Прошу возвратить комиссию.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новороссийск, ул. Лейтенанта Шмидта, 49

Вячеслав

2019-02-22 в 19:53:46

0 0

Добрый день. 24.12.2018 г. Я обратился в филиал банка в г. Новороссийск по поводу рефинансирования ипотеки стороннего банка ( Уралсиб ). Два месяца!!! идет рассмотрение моего вопроса. Все ксерокопии документов я предоставил, 13.02 я своему прикрепленному менеджеру ( Татьяне Шульга) скинул документы по оценке квартиры. После этого она перестала отвечать на звонки, со мной она не связывается. В "уралсибе" за этот срок у меня уже подходит время третьего платежа. На горячей линии говорят что временных ограничений нет на рассмотрение этого вопроса. Просрочек по кредитам у меня никогда не было. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка. Понять отношение персонала к клиентам выше моего понимания. С уважением, Вячеслав

Наталья Викторовна

2019-02-24 в 23:00:09

0 1

Я в октябре 2018г., уже почти 4 месяца назад предоставила документы и жду рефинансирование в этом банке, и не из стороннего банка, а являясь ипотечным клиентом в этом же банке! Было много предложений и по меньшей ставке, но подумала, что в одном банке будет быстрее. Отвратительное отношение к клиентам! Специально затягивали оформление. Предварительно, 15.10.2018г. было одобрено под 8,99%, подала запрашиваемые документы, долго ждала обратной связи, звонила на горячую линию и пр. Бесполезно. Один ответ - ждите! После жалобы на сайте в середине января со мной наконец-то связались, продолжили оформление, но уже по ставке 9,65%. В предпоследний день заявки, вечером, в 17:00, не учитывая, что клиенты тоже между прочем, работают, позвонили с банка и потребовали срочно завтра предоставить страховку и подписать предварительный договор. Отпросилась на след.день с работы, целый день переделывала страховку, затем в банк для подписания договора. Еле успела. Но подписала. Это было 12.02.2019г. (Платежи вношу за ипотеку всё ещё по старой ставке, естественно). Дальше сказали нужно ждать регистрации договора и переоформления в МФЦ. Ждите опять звонка. Вот прошло уже ещё 2 недели..Опять жду!!! Скоро пойдёт пятый месяц!

Ответить

БЕЛЛА

2019-06-04 в 12:04:58

0 0

ПО ВИНЕ БАНКА ОТКРЫТИЕ ( БЫЛ ТЕХ СБОЙ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ) НЕ БЫЛ ОСУЩЕСТВЛЕН ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА В БАНКЕ ОТКРЫТИЯ. В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧЕГО БАНК ОТКРЫТИЕ НАСЧИТАЛ МНЕ ПЕНИ, ШТРАФЫ. ПРОШУ АННУЛИРОВАТЬ НЕПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЕННЫЕ ПЕНИ И ШТРАФЫ, Т.К. ПРОСРОЧКА ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА ВОЗНИКЛА НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ

Ответить

Николай

2019-10-04 в 04:02:14

0 0

30 августа обратился в отделение по ул. лейтенанта Шмидта , где хранилась моя накопительная часть пенсии. Попросил перевести деньги на расчётный счёт сбербанка. Сотрудница ответила, что деньги они переводят только на карточку своего банка. Для этого надо написать заявление на её получение, ждать неделю и потерять при этом 500 руб. По-моему перевод денег со счёта на счёт - рядовая операция для любого банка. Данная ситуация,- это нормально для данного банка или это отсебятина сотрудников?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Старокачаловская ул., 1, корп. 2

Анисимова Елена Александровна

2019-02-20 в 11:40:30

4 0

Добрый день. Должна была написать этот отзыв месяцев 8 назад, но не хотелось портить репутацию Банка в целом и конкретно этого отделения в частности. К самому отделению нет никаких вопросов, все четко и по делу, но вот работа и профессионализм кассира Архиповой Ольги Владимировны заслуживает отдельной темы. Более ужасного обслуживания я не встречала нигде. Это выражается во всем-медлительность работы, разговоры по сотовому телефону во время обслуживания клиента, абсолютная некомпетентность в своем деле, незнание программ, и просто вопиющий непрофессионализм. Ей не раз были сделаны замечания, но человек не понимает и не хочет понимать. То у нее не загружается программа, то она не может найти паспортные данные и отправляет нас в другое отделение или вообще в другой банк. Ну в общем чаша терпения реально уже переполнена. Такие сотрудники позорят отделение и оплачивать в этом филиале становится просто неприятно морально и обращаемся, потому что близко расположен и удобно ехать. К слову хочу отметить, что давно являемся Вашими клиентами и часто делаем оплаты. Пожалуйста, просим принять меры, т.к не раз наблюдали недовольство плательщиков в кассе.

Ответить

Поляков Александр Иванович

2019-04-10 в 17:09:01

0 0

Добрый день. Я имею отрытый вклад в банке "Открытие". 26.07.2018 года мною была отрыта дебетовая карта "Добрые дела" по тарифу "Оптимальный" (MasterCard, именная) для перечисления на нее ежемесячных процентов по вкладу. Согласно тарифного плана обслуживание карты бесплатно при условии соблюдения "Минимальных требований", как то: 1. Сумма среднемесячного остатка денежных средств на счету свыше 300 000 руб. (что я имею); 2. Совершение одной покупки по карте - и вот с этим требованием произошло недоразумение. Сотрудник отделения Багирян Эльмира Михайловна, оформлявшая заявление-анкету на открытие карты, помогла активировать и пин код. Далее я, пробуя оплачивать покупки в разных торговых точках, получал отказ от банка по оплате (и это при наличии средств на карте). Т.к. в тот период я находился за пределами РФ, то не имел возможности обратиться с данной проблемой в отделение банка лично. Неоднократно позвонив в банк, я информировал о том, что карта не работает. Проблема решена не была.После я предпринял попытку по смене пин кода через мой кабинет в интернет-банке, код сменил, но карта так и не заработала. Все это время с моей карты ежемесячно списывалась комиссия за обслуживание карты, т.к. я якобы не выполняю "минимальные требования". Вернувшись в Москву, я обратился в отделение банка лично с заявлением о неправомерности списания комиссии на основании того, что карта была нерабочей в этот срок и, соответственно, я не мог физически исполнять "минимальные требования" по тарифу в полном объеме, о чем сообщал банку. Согласно п.4.4.5. договора на открытие вклада : "клиент имеет право на требование от банка восстановления на счете ошибочно списанных денежных средств", что я и потребовал. Но, в отделении банка мне было в этом отказано. Восстановили работу карты, но в возврате списанных средств за "нерабочий" период карты отказали. Я имею не первый год вклад в вашем банке в размере максимальной страховой суммы (а это не мало), но после таких случаев, возникает желание в смене банка для размещения вклада. Думаю, что отток вкладчиков не совпадает с интересами банка. Прошу принять меры по возврату мне списанных средств и разобраться с качеством обслуживания клиентов в данном отделении банка. Также прошу, ответ на жалобу переслать на мою электронную почту.

Модератор

2019-04-10 в 17:19:17

0 0

Попробуйте позвонить на телефоны: 8 (800) 700-78-77, +7 (495) 787-78-77 и объяснить ситуацию.

Ответить

Кирилл

2019-09-15 в 13:09:40

0 0

28.08.19 мною была производен оплата по кредиту, перед оплатой, я звонил в банк и уточнял сумму платежа, так как данный платеж был последним по кредиту, перевёл сумму полностью покрывающую заложенность, через 2 недели мне начали поступать звонки, сотрудники call-центра в грубой форме предлагаю оплатить образовавшейся задолженность, на мои просьбы поднять запись разговоров и ответить почему мне дали не верную информацию, отвечают отказом, никто ничего не знает, никто ничего не может, только перекидывают с телефона на телефон. Разговаривают, так будто они из своего кармана деньги выдают клиентам. На мои отказы платить ещё, намекают на угрозы и проблемы со стороны банка. Отвратительное качество обслуживания, отвратительные сотрудники, отвратительный банк. Больше добавить нечего.

Ответить

Реут Сергей Олегович

2020-04-22 в 13:50:48

0 0

Поясняю, что мною 20.04.2020г посредством "горячая линия" была подана заявка на выдачу кредитной карты (45 000руб), заявка была рассмотрена отрицательно (по причине отсутствия постоянной прописки). Далее, 2104.2020г, начали поступать звонки с предложением об оформлении кредита от 3-их лиц (+77772461402_агенство нац/банка; +79697261721__деньги на дом; +78006007000__отличные наличные). В связи с изложенным вопрос:- каким образом мои персональные данные оказались у третьих лиц к которым я (как субъект правоотношений) никогда не обращался (кто из сотрудников ПАО "Открытие" и на каком основании передаёт/продаёт персональную информацию 3 лицам)? Так же прошу отправить рег № настоящей жалобы на эл/адрес заявителя (буду обращаться в прокуратуру). Реут С.О 22.04.2020г

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тюмень, ул. Щербакова, 90/4

Елена

2019-02-20 в 08:04:32

0 0

Отделение наше находится в г. Тобольск тюменской области. Заказали выписку об уплаченных процентах по кредиту в двух экземплярах, мало того, что они изготавливались 10рабочих дней!!!!, так ещё вместо двух штук получили только одну, прождали ещё несколько дней, снова пришли получать, - теперь оказалось, что сотрудники нашу справку потеряли!! Что за безолаберность? Что за '' квалифицированные '' работники? Их с улицы что-ли подобрали и посадили?? Сначала кредитные документы из тобольска в Тюмень шли чуть ли не месяц, теперь со справками проблема, сплошной бардак!!!

Ответить

Дмитрий

2019-05-23 в 22:50:27

0 0

В течении двух дней некий Royal Pay RUS Moscow "снял" с моей "зарплатной" карты Банк Открытие 60000,00. Никаких смс оповещений не приходило на мой номер телефона,в офисе Банка меня же и обвинили во всём! Где Служба Безопасности и как они работают?! Почему никаких оповещений об операциях мне вообще не приходило? А зачем же вообще существует "мобильный банк"?! Но зато мне ответили в банке,что я совершал операции сам! Как такое может быть? А сотрудники банка вообще вели себя некорректно,сообщив мне,что "у людей и больше снимали". И отправили меня в полицию только с одной выпиской по карточному счёту,они даже не выпустили мне ни расширенную выписку,ни платёжное поручение на чей счёт зачислялись денежные средства.... Прошу разобраться с этим вопросом.анк

Ответить

Галина

2019-09-20 в 15:01:16

0 1

Пришла смс о том что одобрен кредит нужен только паспорт. Поехала в офис,просидела там около часа пока все заполнили. В итоге сказали что нужно принести подтверждение дохода. Для чего тогда присылают такие смс и вводят в заблуждение клиентов?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нальчик, просп. Ленина, 59А

Адам

Сегодня в 11:44:21

0 0

На сайте госуслуг данное отделение указано как центр обслуживания, при этом приехав туда и дождавшись очереди мне заявили что мне надо обращаться в центральный офис на Ахохова. Потратил 30 мин времени впустую, поменяйте информацию на госусулугах раз так.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ханты-Мансийск, ул. Энгельса, 3

Аладко Олеся Ивановна

2019-02-15 в 15:03:48

1 0

жалоба на некомпетентных сотрудников отделения банка, наносящих своими действиями материальный ущерб клиенту. с 25 декабря не могу добиться справки от банка, письменного согласия банка на вторичную ипотеку (рефинансирование в другой банк). Согласно кредитному договору имею право на досрочное погашение, п. 4.1.11 предполагает письменное согласие Кредитора. Именно этого письменного согласия я и не могу добиться, заказывая справку 5 раз. Обращалась неоднократно на горячую линию, есть письменное заявление в указанном филиале банка (оформлено в виде претензии месяц назад). Менеджеры банка врут, что банк таких справок не выдает, морочат голову. Последнее заявление менеджера: Вам, что мало моего устного согласия на рефинансирование?....прошу разобраться в данном вопросе и оперативно выдать мне необходимую справку. 2 месяца сидения в очередях по два часа и безграмотные, некомпетентные работники, несущие чушь портят репутацию банка и не оставляют ни малейшего желания быть вашим клиентом.

Ответить

Юлия

2019-06-13 в 21:50:40

1 0

Лично в офисе написала заявление на частично-досрочное погашение. Два месяца уже сумму не списывают. Типа, по техническим причинам. Это проблемы не мои. Ужасное отношение к клиентам. Банк открытие работает ужасно. Буду обходить стороной теперь.

Ответить

Иван

2019-11-20 в 12:09:41

0 0

Добрый день! Мне в течении года звонят (говорят что специалисты банка "Открытие") и спрашивают Кунгурцеву. Якобы эта женщина оставила мой телефон как дополнительный. Каждый раз фиксируют что я не знаю эту женщину, но звонки продолжаются. Пол года назад стали звонить моей супруге с тем же вопросом и утверждают что и ее номер оставили как дополнительный. У меня вопрос является ли номер 89259884112 одного из специалистов Банка и если да то можно рассмотреть вопрос о приостановлении звонков в наш адрес? Так как мы действительно незнаем кто такая Кунгурцева. Спасибо!

Модератор

2019-11-21 в 10:02:41

0 0

Здравствуйте. Нам жаль, что вы разочаровались в банке, по которому наш неофициальный сайт предоставляет справочную информацию. Попробуйте обратиться в отделение банка.

Ответить

Татьяна

2019-12-23 в 19:07:20

0 0

С 4 декабря и по настоящее время никак не могу получить Карты, были сданы на перевыпуск, 16.12 выпустили Карты и опять на старую фамилию, сегодня 23.12 я не смогла получить все Карты, отдали только одну, зарплатная до сих пор оказывается даже не была оформлена документально с с 16.12 на перевыпуск, на данный момент ждать ещё 6 банковских дней, отпуск через 5 дней!!!!! Что делать и как быть, сотрудники только пожимают плечами, один документы не смог прочитать о том что другая фамилия (почему перевыпуск) второй выдал , но не сделал что именно 2 Карты на перевыпуске, и с итоге 3 специалист просто ничего не знает и пожимает плечами, только сегодня начинается переоформление, некомпетентны в работе, и у нас нет иной раз времени чтобы лишний раз туда сходить и выстоять очередь, 3 раза ходить за картами это слишком много!!!!!

Ответить

Николай

2020-03-04 в 12:40:19

0 0

При оформлении рефинансирования ипотеки в банке открытие навязали страхование жизни в процентном отношении 72 на меня и 28 на жену мотивируя это доходом. Теперь разница в доходах поменялась в противоположную сторону но почему-то в изменении процентного соотношения по страхованию жизни специалисты банка открытие отказывают. Возникает резонный вопрос что сотрудники банка заинтересованы в том чтобы клиент платил страховой взнос больше нежели в реальном соотношении доходов.

Ответить

Евгений Николаевич

2020-04-10 в 15:00:05

1 0

Здравствуйте! Сегодня, 10.04.2020 в 13:00 я пришёл в офис банка «Открытие» на ул. Ленина 39 в г. Ханты-Мансийске с целью открытия валютного счёта, пополнения валютного счёта в евро с последующим переводом евро на брокерский счёт. После открытия счёта работник банка направил меня в кассу для пополнения счёта. Я, дождавшись своей очереди (более 10 минут обслуживала клиента передо мной) зашёл в кассу № 1 и сказал, что я открыл счёт и мне нужно его пополнить. Не проверив мои ФИО, паспорт?!, кассир сразу ответила, что я счёт не открыл, так как она чего-то в компьютере не видит. и чтоб я пошёл сначала открыть счёт. Когда я начал опять говорить что счёт я открыл и мне нужно его пополнить кассир грубо прервала меня, повторяя что счёт я не открыл. Я в третий раз начал говорить, что я только что от сотрудника банка, который мне открыл счёт, она опять меня прервала, сказала, что я не так с ней разговариваю, начала звонить этому сотруднику. Оказалось что он что-то там не сделал. Потом, убедившись всё же что счёт открыт, кассир взяла мои евро и вернула 4 купюры, сказав, что 3 купюры помяты?!, и одна надорвана. Всё это время кассир вела диалог высокомерным грубым тоном (как с глупым малолеткой), не желая меня слушать, обрывая меня на полуслове. Когда я сказал, что буду жаловаться, кассир начала провоцировать меня словами : жалуйтесь, жалуйтесь куда хотите… Прошу принять меры к этому кассиру. Считаю, что такие грубиянки не должны работать с клиентами.

Ответить

Роман

2021-02-03 в 07:07:32

0 0

Потому что мне делают 1 справку уже 3 недели, Филиал Открытия г.Ханты-Мансийск ул.Ленина д.29 офис, разберитесь уже в своих сотрудниках, почему какая то выписка по банковской карте может делать более 3 недель.Ответ предоставьте на почту.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу

Екатерина

2019-02-14 в 17:09:31

0 0

Добрый день! Сегодня мы с супругом посетили отделение банка Открытие. Мне поступило предложение от банка с одобренным кредитом на определённую сумму, и мы хотели его оформить. Заранее уточнив по телефону горячей линии все детали, мы отправились в банк. В отделении нам сообщили, что у них никакие предложения не отображаются, что нужно плотностью отправлять новую заявку. Также стали навязывать страховку, хотя по телефону горячей линии я специально уточнила, входит ли она в условия по кредиту, ответ был «по Вашему желанию». На мой отказ от страховки мне ответили, что тогда ставка по кредиту увеличится на целых 7%!!! В итоге условия нам подобрали совсем не те, что были описаны в предложении! Информация по горячей линии и та, что предоставляет нам сотрудник банка (Анна), разнятся! Мы отказались от кредита и зря потратили своё время. Осталось очень плохое впечатление. Не посоветую своим знакомым этот банк.

Ответить

Евгения

2019-07-03 в 11:44:04

0 0

Добрый день! 12.06.19 - дистанционно открыла брокерский счёт и ИИС у брокера «Открытие» 25.06.19 - посетила отделение банка "Открытие" в г. Сочи, чтобы пополнить свой брокерский счёт на $4000. Провела у оператора ориентировочно 1,5 часа, денежную сумму приняли, но перевод денег так и не случился. Мне обещали разобраться в проблеме. 28.06.19 - вновь посетила отделение банка, подписала переоформленную анкету. По поводу сроков перевода средств и причины такой задержки, сотрудники банка ничего внятного не говорят. 03.07.19 - денежные средства на брокерский счёт так и не поступили! На вашем сайте есть информация, что если делается перевод со счёта в банке «Открытие», деньги поступают на счёт, как правило, в течение 1-3 часов в рабочее время брокера (не позднее следующего рабочего дня после дня поступления платёжного поручения о зачислении брокеру). Именно поэтому я и приехала в отделение банка, чтобы сократить время перевода денег. Я понимаю, что это иностранная валюта, соответственно день или два на валютный контроль и все такое, но неделя ... это слишком! Собственно вопросы: - Где в данный момент находятся мои денежные средства? - Почему на вашем сайте не указано, что перевод на брокерский счёт в иностранной валюте происходит с такими адскими задержками? - Почему сотрудники банка (г. Сочи) не компетентны в решении данной проблемы? - В течении какого времени будет решена данная проблема? P.S.: На сегодняшний момент я задумываюсь о целесообразности сотрудничества как с банком, так и с брокером. :(

Евгения

2019-07-04 в 12:46:37

1 0

Проблему решили, на это потребовалось 7 рабочих дней :(

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Краснодар, ул. Дзержинского, 1

Нина Геннадьевна

2019-02-12 в 14:43:34

0 0

Жалоба не на сотрудников офиса, а на сотрудников горячей линии 8-800-333-0063. Ложь и хамство сотрудников банка. Мною с карты банка ВТБ был сделал перевод между картами на сайте банка Открытие 11.02.2019г в 11-00 платеж с карты ВТБ ушел, в личном кабинете банка Открытие вижу сумму в необработанных платежах. На мои вопросы о времени зачисления, т.к. в Бин-Банке платежи проходили в течении 2-3 часов, сотрудники сначала сообщили, что в течении рабочего дня, а затем стали утверждать, что нет подтверждения от ВТБ,а как будет так зачислим, звоню в ВТБ говорят платеж подтвержден в 12-00 11.02.2019г, теперь зависит от банка получателя, снова звоню на горячую линию банка Открытия и говорю,что ВТБ подтвердил платеж. На что сотрудник заявляет, пофигу нам на тот банк и по ЦБ мы можем зачислить деньги на 3й день. Не в течении 3х дней, а на 3й!!! Это что за самоуправство? Т.е. Вы пользуетесь моими деньгами, а потом зачисляете? Какое основание не зачислять деньги у Вас? Мало того что видя платеж сотрудники продолжают названивать и требовать оплату. Я продолжаю находится на просрочке. Хотя деньги в Вашем банке! Требую разобраться с ситуацией и до конца дня 12.02.2019г зачислить денежные средства. В противном случае записи разговоров и письмо будет передано в ЦБ.

Ответить

Беликова Юлия Георгиевна

2019-06-11 в 11:48:43

0 0

здравствуйте. Суть моей претензии в том, что между мной и банком ПАО Банк "ФК Открытие" заключен кредитный договор (вернее изначально договор был заключен с банком "ТРАСТ") 19 ноября 2018 года я была в отделении Вашего банка и писала заявление на полное/частичное досрочное погашение кредита в размере 60 000 руб. Но теперь выясняется, что заявление рассмотрено не верно, перерасчет процентов не произвели и теперь я попала в список не добросовестных клиентов.... И мне необходимо заплатить начисленные проценты за 6 месяцев. Просьба, разобраться в данной ситуации. Устную претензию на горячей линии я оставила.

Ответить

Митрощенко Людмила александровна

2019-07-12 в 14:26:43

0 0

Отделение на Орджоникидзе. Город Краснодар. Клиент с паспортом 0300 969316. Ипотека Бин банка 003564111/2018-811. В июне 2019 делала досрочное погашение. На руках график платежей, в котором сумма ежемесячного платежа указана в размере 9977.35. в июле также досрочно частично погашаю,но на руки выдали только заявление. Нового графика нет. К тому же, что больше всего вызывает возмущение сумма ежемесячного платежа завышена-9993.72.разберитесь. примите меры. Верните прежнюю сумму. Дайте возможность получать график платежей с учётом досрочного погашения. В августе также планирую досрочно внести сумму. Обязательно ли это делать в отделении?как можно через карту гасить досрочно в больших суммах? При отсутствии ответа в течение ближайших двух недель, оставляю за собой право обратиться в вышестоящие организации. Телефон для связи 89180270705

Ответить

Сергей

2019-09-24 в 16:52:32

0 0

Кредитную карту с Бинбанка перевели в банк Открытие. В одностороннем порядке изменили условия обслуживания, НЕ УВЕДОМИВ об тарифах клиента. Если снимать СВОИ деньги в СВОИХ банкоматах драли по 400 рублей. КОГДА ВЫ УЖЕ ПОДАВИТЕСЬ?

Ответить

Антон

2020-02-13 в 15:03:02

0 0

Ипотека открытие заявка от 26 декабря промурыжили меня 2 месяца и 13 февраля пришёл отказ. Если б знал что так будет. Подал заявку в другой банк!!!!!!!!!!!!!! Где мне одобрили! Так не делается! Проверять все документы два раза присылать мне одобрение а в конце отказ! В итоге квартира моя ушла 1727000 и теперь стоит 1900000!!!!!!!!!!!!!! Не кому не советую данный банк! Организация работы в минусе! Сначала долго проверяли объект! Потом все ошибки исправили заново проверяли затем назначили мне сделку и в день сделки пришёл отказ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! К сотрудникам притензий не имею! Все молодцы! Систему свою поменяйте!

Ответить

Мария Гайкалова

Вчера в 13:45:36

0 1

Для начала нужно уточнить, что последние 2 раза я была в отделении ОО "На красной в г. Краснодар", который отсутствует в вашем списке. А теперь по существу. Вот уже более полугода не могу разобраться в ситуации. 1. Мне отказали в выдаче Договора - хотя его номер указан в счете выписке, которую я запросила и получила. Договор с банком я НЕ ЗАКЛЮЧАЛА, по этому по условиям кредита не оповещена. 2. Изначально, Я брала кредит в Урсабанке, потом его передали в Бин Банк, затем в МДМ и затем Открытие. 3. Сумма выплат по кредиту на сегодняшний день составила более 200 000 руб. (по моим выпискам с банков, через которые я платила) при том,что кредит брался в сумме 52 000. 4. Я плачу каждый месяц 1600,как указано в первичном договоре, в январе 9 числа мне позвонили ваши сотрудники и сообщили,что у меня образовался долг в 6500. Откуда он образовался - мне так и не пояснили. Сумму эту я выплатила. 5. Я получила справку в отделении, в которой указано что процент за пользование кредитом составляет 709.73 коп, а придя 14 января мне уже выдали выписку о том что я должна платить 3542.12 и проценты по кредиту 1459.17. Откуда взялись такие суммы, мне не пояснили и я написала претензию. Ответ по которой еще не получила. 6. Т.к. НИКАКОГО договора с банком у меня нет, банк мне его не предоставляет - я не знаю никаких условий по кредиту. 7. Так же 22.01 я и 14. 02 подавала свои данные на изменение телефона (который, кстати известен банку, мне звонили ваши коллекторы 9 января). При этом я обнаружила, что в моей претензии мои данные были заполнены совершенно незнакомым мне телефоном. Оказалось, номер принадлежит агентству недвижимости г. Омска. МОЙ телефон, который есть у вас мне за почти месяц так и не привязали!!! Жду вашего ответа. на ВСЕ мои вопросы. Заверенные сотрудником предоставляющим ее!

Ответить

Людмила

2020-03-25 в 12:35:11

0 0

У меня 4.03. 2020 украли 48 тыс. рублей с карты банка "Открытие". Мошенники позвонили с телефона 84950036336 и, представившись сотрудниками банка обманным путём перевели все оставшиеся кредитные деньги через телефон на себя. Когда я сообщила об этом в банк, они, вместо того, чтобы разобраться в ситуации и принять здравомыслящее решение, заблокировали мою карту, хотя на карте практически денег не осталось, всё украли. А потом, спустя 10 дней, прислали мне издевательскую отписку, в которой заявили, что я сама во всём виновата, и должна сама погашать эту сумму так, как будто бы я сама им эти деньги перечислила, а если я эту сумму в короткий срок не погашу, то должна платить ещё и огромные проценты. Я также сообщила, что у меня сейчас тяжёлая финансовая ситуация, и я не могу им выплатить эту сумму, тем более с процентами, но их это совершенно не волнует, для них главное - это получение прибыли, а жизнь человека ничего для них не стоит. Кроме того, также банком были нарушены мои права. Я по-прежнему не могу войти в свой личный кабинет, доступ они отказываются разблокировать, хотя я уже неоднократно обращалась в банк по этому вопросу, а это значит, что я не имею доступ к истории операций, как будто бы они намеренно что-то хотят скрыть. Но самое вопиющее то, что я не могла даже погасить текущую задолженность, я пыталась перевести деньги с карты другого банка, а перевод ими блокировался, я звонила на горячую линию по номеру 88004444400, но там работают совершенно некомпетентные сотрудники и мне в этом вопросе ничем не помогли, только времени много потратила. Пришлось брать наличные с карты другого банка и идти уже в отделение банка, чтобы погасить задолженность, но там тоже -проблема. Я перечислила деньги через банкомат, а мне было выдано, что операция невозможно, и деньги тоже не возвращались и опять пришлось обращаться к сотрудникам банка, потратив много времени, а проблема всё равно на месте решена полностью не была, сказали ожидать 10 дней. В-общем, я могу сказать, что банк "Открытие" совершенно безответственно, бессовестно и бесчеловечно относится к клиентам. Сами не предпринимают никаких мер по предотвращению краж, а делают потом крайним клиента. Я могу это утверждать, потому что у меня есть с чем сравнить. В другом банке, в отличие от этого, оповещают клиентов о том, как действуют мошенники и предотвращают подозрительные операции, а здесь просто пускают всё на самотёк. Зачем же напрягаться, если всё можно повесить на клиента, да ещё при этом дополнительно нажиться?!

Ответить

Маргарита

2020-05-02 в 00:38:15

0 0

Я обратилась в банк по вопросу рефинансирования своего ипотечного кредита 12.03.2020 в г.Геленджик,мне сказали направить пакет документов на рассмотрение на почту банка «Открытие»,все документы мной были предоставлены и пришёл ответ 26.03.2020 о том,что все документы приняты и переданы по адресу г.Краснодар,ул.Тургенева 73. И выло указано,что со мной свяжется специалист для заключение договора с новой процентной ставкой. Звонка не последовало. Я звонила на протяжении месяца в службу поддержки и каждый оператор мне говорил одно и тоже «запрос отправлен в офис,ожидайте,специалист свяжется с Вами в течении следующего дня». Я звонила неоднократно! Из-за ожидания ответа на перезаключение договора я не оплачивала страховку по нынешнему договору,потому что сумма страховки по договору новому будет гораздо меньше из-за отсутствия созаемщика! Сегодня 1 мая 2020 и я так и не дождалась звонка от специалиста! А страховая компания уже шлёт гневные письма!

Ответить

Владимир

2020-05-21 в 14:20:24

0 0

Не считаю данный банк солидной организацией т к отношение к клиентам наплевательское, 20/05/2020 года была назначена встреча для получения банковской карты, мы приехали за 80 км а оказалось, что доставки карты не будет, на горячей линии просто несли какую то красивую чушь! Нужно учится у Тинькова.Не хочу более иметь дел с таким банком.

Ответить

Яна

2020-08-05 в 12:51:35

0 0

27.07.2020 ( в понедельник) обратилась в отделение банка Открытие по адресу г. Краснодар, ул. Северная, 392 для смены номера телефона и кодового слова. Оператор сказал, что через сутки все изменения пройдут. Но на следующий день ничего не работало, смс не приходят и в личный кабинет я зайти не могу. Позвонила на горячую линию, сказали, что такие изменения производятся в течении 5 рабочих дней, не считая дня обращения и выходных, т.е. фактически 8 дней! (очень долго, по сравнению с другими банками, где такая операция происходит моментально). Подождала 5 рабочих дней, но ничего не поменялось. Во вторник следующей недели (04.08.2020) снова пришлось по пробкам ехать в банк разбираться со сложившейся ситуацией, т.к. через горячую линию проблему решить не удалось, такой заявки просто нет в базе. Девушка внесла изменения в базу и пообещала, что в этот же день я смогу пользоваться личным кабинетом. Сегодня 05.08.2020. Ничего не поменялось! Наверное нужно ждать еще 5 рабочих дней и снова ехать в банк, только уже к руководству….

Ответить

Яна

2020-08-07 в 09:56:54

0 0

Никогда не думала, что поменять номер телефона в системе банка такая сложная процедура!!! Никто не решает мою проблему с 27.07.2020г.!!! Два раза ходила в банк, писала заявление на смену номера, каждый день звоню на горячую линию, операторы обещают, что в течение часа все будет работать. До сих пор ничего не поменялось, я не могу зайти в личный кабинет из-за этого. Две недели не могу добиться результата!!! Отвратительное отношение к клиентам!!!

Юля

2020-09-09 в 18:36:20

0 0

УДАЛЕННО ОТВЕТИЛА НА ВАКАНСИЮ. хАМИЛИ И ГРУБИЛИ. ЛЕЗЛИ В МОЮ ЖИЗНЬ. нЕГАТИВ. ПОЛЬЗУЮТСЯ ДОЛЖНЛСТЬЮ.. сОТРУДНИКОВ КОТОРЫХ я ПРИВЕЛА ВЕЛИ ТАКЖЕ.Ахиджанова Лина +7 (927) 2777885 +7 (927) 2777885 zvonok064doc@gmail.com

Ответить

Тодорова Глафира

2022-02-02 в 09:22:51

0 0

Добрый день. 10.01.2022 года оставила заявку на доставку дебетовой карты, заявка номер 34146070, город Краснодар. Банк ответил, что доставят 12.01.2022 года, однако до настоящего момента (02.02.2022 года) карта не доставлена, курьер не выходит на связь. Раз 10 звонила на горячую линию, каждый раз говорят одно и то же: «С вами свяжутся», «срок доставки перенесён» и т.д. Последний срок доставки обьявили 01.02.2022 года и он был сорван, при этом курьер не связывался. В офисе карту не разрешают получить. Результата нет. Прошу принять меры!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сущёвская ул., 27, стр. 1

Евгений Голубев

2019-02-12 в 10:12:37

0 1

Добрый день. Рассказываю по порядку. Оставлял онлайн заявку на кредит в банке открытие на 300000 и банк ее одобрил. Когда пришел в отлеление по адресу Москва Сущевская 27 ст.1 , то работник банка Умеров Дастан Абдрашидович начал навязывать мне страховку и что бы я взял больше сумму а иначе в другой раз вам не дадут. Я отказался и сказал, что именно и на каких условиях мне онлайн одобрили. После настоятельной беседы он все таки стал оформлять мне кредит , но все же приписал мне сумму не 300000 , а 330000 и в добавок карту банка открытия. Я отказался так как являюсь участником зарплатного проекта, но сказал иначе кредит не дадут. По поводу карты сказал неволнуйтесь. Если пользоваться не будете ей, то можете закрыть ее через 2 месяца, только обязательно ее активируйте и положите на нее 500 рублей для обслуживания, а через пару месяцев можете закрыть ее. Это обязательное условие, иначе кредит не выдадим. Я согласился и теперь он же мне названивает и угрожает, что если я не сделаю покупку по этой карте то будут начисляться пени и штрафы. Прошу вас разобраться и дать мне ответ когда мне можно ее заблокировать и почему работник меня обманывал?

Модератор

2019-04-12 в 19:40:38

0 0

Евгений, попробуйте объяснить ситуацию по телефонам 8 (800) 700-78-77, +7 (495) 755-50-56 или написать на официальный сайт.

Дастан

2019-04-12 в 19:36:52

1 0

ИДИ В ЛЕС! НОРМАЛЬНО ЖЕ ОБЩАЛИСЬ!

Ответить

Барсукова

2019-04-21 в 16:19:30

0 0

В 2013 г взяла в банке Открытие ипотечный кредит. Первый же платеж сотрудником банка был отправлен на другой счет и все новогодние каникулы меня терроризировали смс и звонки от банка. Причем сотрудник банка в системе видит, что платеж был мною проведен, но лежит на другом счету и ничего не мог сделать чтобы не нервировать клиента банка, ни не виноватого в сложившейся ситуации. После праздников разобрались. В мае 2018 года совершила очередной платеж с частично досрочным погашением с условием уменьшения суммы ежемесячного платежа, но был уменьшен срок платежей!!!! А после очередного платежа в октябре с частично досрочным погашением, насчитали следующий платеж от никогда не существовавшей в моем графике платежей суммы (конечно же большей, чем была на тот момент). Все мои обращения игнорируются , либо пишут смс ответы, что нарушений не обнаружили. Теперь я всем знакомым ииродственникам не рекомендую обращаться в этот банк. Более не надежного и обманывающих своих клиентов банка я не знаю!!!!!

Ответить

Алексей (Aleksey)

2019-05-14 в 00:07:57

0 1

При одобрении выдачи кредитной карты сотрудник банка уточнил первый раз при телефонном разговоре написание имени латинскими буквами, затем в отделении банка сотрудник второй раз уточнил письменно на клочке бумаги, который выброшен в мусорную корзину вместе с написанном кодовым словам (к вопросу о персональных данных). Сегодня получил карту сразу не обратил внимание и даже в голове не укладывается, как можно было выписать карту в другой транскрипци моего имени. Зачем эти многократные уточнения????

Ответить

Артем

2020-03-02 в 15:31:29

0 0

Совершенно не хотят работать. Взял талон, прошло 30 минут и очередь не сдвинулась ни на одного человека. Ходят туда-сюда, а работы не происходит! Очередь копится

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Екатеринбург, ул. Толмачёва, 9

Сергей Иванович

2019-02-08 в 10:28:35

0 0

31.01.2019 мне оформили и выдали кредит в банке Открытие менеджер Швешкеева Анна Разифовна.Сумма которая мне была нужна 160 000 т.р на 48 мес.,но менеджер настоятельно утверждала, что эту сумму я получить не могу,так как предварительно мне предодобрили 231 000т.р на 60 мес.и тем самым оформила мне кредит на сумму 203016 т.р 60 месяцев,хотя я просил 160 000 на 48,да еще и в добавок оформила 2 страховки,нечего не спрашивая надо мне это или не надо, утверждала,что без этого не дадут кредит(это условие обязательно говорила мне она),или сразу же повысят ставку до 22%,вместо одобренной 15%(хотя по закону за такое навязывание если сотрудник принуждает такими фразами то могут и лицензию забрать,но это я узнал позже), загвоздка в том,что когда я пришел домой и отдал читать все супруге,то мы обнаружили что страхование одно оформлено на 28 000 тыс. "Комбинированное страхование от несчастных случаем и страхование выезжающих за рубеж",дело в том что я никогда не был и не езжу заграницу вообще,а соответственно это менеджер и не выявила при общении со мной, соответственно,делаю вывод что она просто увидела мою не грамотность в данном вопросе и приняла решение все оформить так тупо мне ее впарила,причем,о ней я узнал только когда пришел домой, а вторая страховка "Мое здоровье.Забота без границ.Добровольное страхование мед.страхование",так же было оформлено без моего согласия,а просто было дано на подписание,т.к я плохо вижу и в тот день не взял очки. я подписал,так как менеджер сказала так надо.В итоге сумма кредита стала вместо 160000 стала 203016т.р. Позвонив В росгосстрах я уточнил по возврату страховки, на что мне ответили что со страховки суммы 28 000 т.р я могу вернуть только 5%,а про вторую и вовсе нет никакой информации.В этот же день я позвонил менеджеру Анне разъяснить с ней этот вопрос,она ответила и договорились на следующий день с 10-12,что я ей позвоню,но я звонил с разных номеров и она поставила меня в черный список и так и не ответила и не перезвонила сама,хотя обещала.Дело в том,что проконсультировавшись я узнал,что мог оформить кредит вообще без страхований и эти услуги добровольны, но менеджер мне этого не говорила,так бы я отказался.Так же хочу отметить тот факт,что менеджер Анна не выдала мне расходный кассовый орден в котором должны были быть указаны суммы списания и должен был поставить в них подпись,чего я точно не делал,соответственно это не законно,после такого получения кредита и работы менеджера Анны хочу подавать в суд на банк и на сотрудника чтобы она знала какого обманывать людей,видя что человек в этом не разбирается,обманом оформить страховки на общую сумму 43016 и не выходить на связь.Так же за такую работу и втюхивание страховок банка могут лишить лицензии,это закон и есть статья за данное грубое нарушение.Хочу получить ответ на свою жалобу или жду письма от банка на почту своей дочери.

Ответить

Екатерина

2019-10-03 в 10:51:55

0 0

Являлась клиентом МДМ-банка, который в последствии стал Бин-банком, а теперь перешел к Открытию. Подошло время перевыпуска карты. Создала новый личный кабинет на сайте Открытия и заказала перевыпуск карты. Прошло 2 недели, но карта все еще не готова, хотя обещали 5 дней. Позвонив в контакт-центр узнала, что так как я обслуживалась в бин-банке, то перевыпуск возможен только лично в банке. Пошла в отделение на Толмачева, 9. Талончика на перевыпуск не дают, только на получение готовой карты. И за 25 минут ни один из операторов не освободился, то есть не позвали ни одного нового человека. Некоторые пришли раньше меня и следовательно ждали еще дольше. Тогда я позвала администратора. Мне объяснили, что все очень заняты, и лучше бы заранее записаться на прием в банк (!). Через 5 минут меня пригласили. Я считаю недопустимым такое ожидание в банке. Необходимо изменить подход к приему людей и оставлять одного оператора, который будет заниматься короткими операциями, а не оформлять по 40 минут кредиты, чтобы другие ждали.

Ответить

Ольга

2020-01-04 в 11:44:03

0 0

Екатеринбург, отделение банка на Белинского 12. Являюсь клиентом банка несколько лет. Мой в кавычках «персональный менеджер» Пименова Вероника. На протяжении всей работы сталкиваюсь с непрофессионализмом , халатностью, наплевательским отношением к клиенту . На все вопросы ответ один , это не мы , это Москва. Проблема всех филиалов в регионах - отсутсвие руководства . На любой возникший вопрос или проблему уходит с моей стороны много нервов и здоровья. Желаю Банку Открытие обрести грамотных, профессиональных сотрудников , лояльно относящихся к своим клиентам.

Ответить

Аракся

2020-02-05 в 12:29:34

0 0

На протяжении года платила исправно ипотечный кредит в абсолют банке, как только мой кредит в Банк Открытие постоянные проблемы. Конкретно в этом месяце списали мои кредит в полном размере, а на следующий день в приложении пишет задолженность. Сумму на карту вносила больше ежемесячного платежа, но почему то банк списал Всю сумму с карты. По вине банка у меня испортится история. К кому обращаться, чтобы решили эту проблему?

Ответить

Александр

Вчера в 22:39:07

0 0

Добрый вечер, я Штронда Александр Дмитриевич обратился в ваш банк с Исполнительным производством Трудовым спором ГР №7 от 27 января 2020 года , Исполнительный документ был предъявлен 06.03.2020. к Компании ООО "Глобал -Ресурс" ИНН 6686120370 Но банк до сих пор не исполнил данный исполнительный документ. При звонке на горячию линию, мне объяснили , что вряд ли исполнят так как наш исполнительный документ попадает под ФЗ 115. Какой в .... ФЗ 115 данная компания не выплатила мне зарплату за 6 месяцев, директор где то пьет, а мы страдаем !!!!!! Мы через бухгалтера выяснили на каком счете есть деньги и она нам сама с бригадиром помогла во всем. А банк не желает исполнять данный исполнительный документ, тем самым нарушает действующее законодательство В соответствии со ст. 17.14 КоАП РФ неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средства с должника влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей. До настоящего времени исполнительный документ банком не исполнен, причины не исполнения до меня не доведены. Я буду жаловаться во все инстанции, Прокуратуру, ЦБ РОССИИ !!!!!!!!!!!!

Ответить

Анастасия

2020-10-28 в 07:46:01

0 0

В сентябре оставила заявку на сайте о рефинансировании действующей ипотеки. в течение месяца 1 раз присылали заявку на доработку, всё было исправлено, затем я начала звонить и торопить сотрудников, т.к. прошел уже почти месяц с момента подачи заявки, на мои просьбы не было никакой реакции. В итоге сотрудники банка дождались, когда прошел месяц и кончился срок действия справок 2-ндфл и копии трудовой книжки и снова запросили все документы. Я начала звонить и просить, чтобы меня соединили с менеджером, который рассматривал мою заявку или его руководителем, на что оператор (Регина с табельным номером 402557) ответила мне, что не соединит и мало того, не скажет кто занимается моей заявкой. Пообещала мне, что в течение дня обязательно со мной свяжутся, в итоге, естественно, мне никто не перезвонил. Очень странная позиция банка: абсолютно не заинтересованы в клиентах, первый раз такое встречаю.

Ответить

проверка

2022-09-16 в 17:25:26

0 0

заказал карту получение с 10 до 19 часов, номер курьера не могли написать, звонки збрасывали операторы, в офисе просидел долгое ожидание хотя людей не было. ИТОГ: САМАЯ НИЗКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ КОТОРУЮ Я ВИДЕЛ, ДАЖЕ ПЛИНТУС НА ПОЛУ И ТО ВЫШЕ ОКАЖЕТСЯ, ЧЕМ ОРГАНИЗАЦИЯ В КОВЫЧКАХ ДИРЕКТОР ЭТОГО БАНКА ПОЛНОЕ ПОСМЕШИЩЕ, КОТОРОЕ НЕ МОЖЕТ НИЧЕГО ПОДЕЛАТЬ С ЭТИМ!!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Иркутск, ул. Чкалова, 36

Михаил

2019-02-08 в 06:06:44

0 0

Чрезмерно длинные сроки выдачи справок. 24 января заказал три справки, специалист на приеме уведомила что срок изготовления до 10 рабочих дней (по факту две недели), что само по себе уже не реально много. в Сбербанке справки мне выдавали сразу же при приеме, что занимало 5-10 минут. В Вашем банке специалист только делала заявку на справки порядка 30 минут. Срок рассмотрения пакета документов на кредит меньше в несколько раз. В справке нужно указать сведения из программы банка, делается всё моментально. Клиентоориентированность на нуле с таким сроками выдачи элементарных справок о сумме задолженности. Но это не самое страшное, в этот нереально большой срок ещё и не успели сделать все справки. Две выдали, а по третьей сказали, срок увеличивается до 30 дней!!!! Вы считаете это нормальным подходом к клиентам? Позвонил на горячую линию, сказали претензию 7 рабочих дней (полторы недели) будут рассматривать!!! Мне справка нужна была ещё вчера, а банк ещё полторы недели будет причины выяснять. Передайте полномочия по изготовления справок специалистам на местах, как делают в других банках!!!

Ответить

Александр

2019-07-23 в 16:00:11

1 0

Здравствуйте.Во--первых на чкалова офис не работает,обновите сайт.23.07.2019 г. столкнулся с такой проблемой,до этого на сайте заполнил анкету на получение кредита 400000т.р.,кредит одобрили без проблем т.к. являюсь зарплатным клиентом.Сотрудница банка позвонила ,уточнила детали т.е. о страховке,где мы договорились400000т.р. кредит 28000т.р.страховка,общая сумма 428000т.р..23.07.2019 года еду по адресу Свердлова36 г.Иркутск.сотрудница банка говорит кредит одобрен,но на 396000т.р+70000 страховка,я спросил это точно ,мне сказали,что другой информации не видит.Еду вдругой офис на Бограда,там сотрудница видит в базе одобренный кредитна 428000т.р.и говорит вам нужно ехать на Сведлова обратно просто подписать документы и всё.Еду на Свердлова объясняю ситуацию девушки смотрят и видят да есть такоой кредит одобренный на 428000 т.р.,но сейчас 396000+69000 со страховкой.Только пол дня потерял ,разводилово какое-то. Больше в ваш банк не пойду сплошной обман

Ответить

Александр

2019-07-23 в 16:04:12

1 0

.23.07.2019 г. столкнулся с такой проблемой,до этого на сайте заполнил анкету на получение кредита 400000т.р.,кредит одобрили без проблем т.к. являюсь зарплатным клиентом.Сотрудница банка позвонила ,уточнила детали т.е. о страховке,где мы договорились400000т.р. кредит 28000т.р.страховка,общая сумма 428000т.р..23.07.2019 года еду по адресу Свердлова36 г.Иркутск.сотрудница банка говорит кредит одобрен,но на 396000т.р+70000 страховка,я спросил это точно ,мне сказали,что другой информации не видит.Еду вдругой офис на Чкалова,там сотрудница видит в базе одобренный кредитна 428000т.р.и говорит вам нужно ехать на Сведлова обратно просто подписать документы и всё.Еду на Свердлова объясняю ситуацию девушки смотрят и видят да есть такоой кредит одобренный на 428000 т.р.,но сейчас 396000+69000 со страховкой.Только пол дня потерял ,разводилово какое-то. Больше в ваш банк не пойду сплошной обман

Ответить

Елена

2020-02-03 в 12:51:50

0 0

31 января 2020 года мною была проведена операция на сайте мобильное приложение банка Открытие по пополнению дебетовой карты с карты другого банка. При получении карты мне было объяснено, что такие операции проводятся без комиссии и сумма не ограничена.. В предыдущие дни я проводила операции по пополнению карт два раза на 5000 рублей и 15000 рублей. 31 января я перевела 100000 с карты платежной системы МИР АТБ банка, мне пришла СМС с кодом об моего банка и сумма к переводу стояла 100000 рублей. Ввела код и после совершения операции пришда СМС, что снято 101500 рублей, И следующая смс через минуту, что Банк Открытие перечислил деньги на другую мою карту в сумме 100000 рублей. Операция невероятная, банк Открытие снял с одной моей карты 101500 ( в т.ч. комиссию 1500р.), сам же вернул на другую мою карту 100000 руб, без моего участия. Обе крты я сохранила в мобильном банке Открытия при предыдущих переводах на карту ( в которых комиссия не взималась). Сразу после обнаружения этой двойной операции я стала звонить в банк АТБ, но операторы сказали, что комиссию и обратную операцию по возврату денег произвел банк Открытие, т.к. все делалось через мобильный банк Открытие и запроса на сумму 101500 рублей поступил от банка Открытие. Операторы горячей линии банка Открытия также отказались и перевели стрелки на банк АТБ банка. Учитывая, что все операции прошли через банк Открытие и несанкционированный возврат денег вообще произведен без моего участия, считаю, что у Вас произошел какой-то сбой в системе. Прошу вернуть незаконно удержанные деньги в сумме 1500 рублей, как комиссионные.

Ответить

Светлана

2023-07-06 в 14:09:58

0 0

16 июня 2023г. я обратилась в офис банка ФК "Открытие г. Иркутска по адресу : г. Иркутск ул. Декабрьских Событий, д. 100А. Написала и оставила заявление на выдачу следующих справок: платежное поручение от 29 октября 2007г. о перечислении денежных средств по ипотеке продавцу квартиры банком и кредитный договор по ипотеке № 013ИК/2007-4/18 от 29 октября 2007г. Справки мне необходимы в ИФНС для налогового вычета при покупке квартиры. До настоящего времени сотрудники офиса банка не могут предоставить эти справки, говоря мне, что эти справки запрашивают из головного офиса г.Москва. Из-за недостающих справок мне будет отказано в ИФНС в налоговом вычете по ипотеке. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Ипотечный кредитный договор оформлялся в 2007 г. - в УРСа банке. Впоследствие банк был преобразован в МДМ -банк. Далее- БИНБАНК. Закладную забирала уже в ФК "Открытие" после банкротства Бинбанка. Источник: https://bankassist.ru/feedback

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Чебоксары, просп. Ленина, 6А

Наталья

2019-02-06 в 20:26:02

1 0

5 февраля 2019г. я заключила в банке Открытие, в городе Чебоксары, Ленина 6а. кредитный договор на потребительский кредит номер 2527071-ДО-САР-19. Обслуживала меня девушка стажер Васильева Александра Владимировна. Запрашиваемая сумма 800000 рублей, девушка сделала мне расчет, и сказала что на данную сумму платеж на 5 лет будет 19721. На вопрос какая сумма страховки на данную сумму будет она ответила 109000, я спросила какие риски включены в данную страховку, она ответила - риск инвалидности 1 и 2 гр, смерть в результате несчастного случая, и не озвучила полный комплект, как будто и сама не знает, что входит. На вопрос можно ли без страхования, Александра сказала "нет, процентная ставка будет увеличена на 7 %". Ну хорошо, на данную страховую премию по страхованию я была согласна, все равно без нее мне бы не выдали кредит. При выдаче кредитов в данном банке очень не удобно подписывать все стоя, тем более мне, нахожусь на 7 месяце беременности, и мне очень тяжело стоять долго, тем более в соседних окошках стоят другие клиенты и все слышат. Не возможно прочитать толком кредитный договор и правила страхования, она дала мне быстро подписать кредитный договор и договор страхования. В графике платежей я успела заметить сумму 909000 рублей. Ну и верно думаю, 800000 по кредиту и + 109000 за страховку. Все быстро подписываю и отдаю. В итоге мне на счет зачислили 690909 рублей, после чего у меня уже упало давление и стало хуже. На вопрос что эта за сумма, Александра ответила, посоветовавшись со своими коллегами, что она еще отсканировала не полный комплект документов, будет еще зачисление. Хорошо я жду. Придя домой, ознакомилась с договором и страховкой. Оказывается она мне включила договор страхования на сумму 218182 рубля!!! И естественно на счет мне больше ничего не пришло!!!! Отсюда и получилась ее сумма 909000. В итоге вместо обещанной страховки в 109000, эта страховка мне обошлась в 218182 рубля, никакой альтернативы она мне не предлагала и никаких программ не озвучивала! Это что за космические цены! Притом страховка не просто от несчастных случаев, а также включено страхование выезжающих за рубеж. У меня вообще нет загран паспорта и выезжать за рубеж будучи беременной я не собираюсь! Оказывается по закону эту страховку даже вернуть не возможно, кроме 5% от суммы. И что мне делать с этими 10000 рублями! И получила вместо 800000 только 690000! Это не то, на что я рассчитала и даже не возможно купить что я хотела! Мне включили страховку в 25% от запрашиваемой суммы. Сотрудник Александра обманула на крупную сумму! Ничего не сказав про это. Таких сотрудников нужно увольнять! В итоге я должна банку на сегодня 909000, а получила 690000. Просто подарила банку 218000!!! Сотрудник Васильева Александра Владимировна, крайне не компетентна и психовала когда я задавала ей вопросы. Не знала как ответить на мой вопрос. Ну думаю раз стажер, не буду спрашивать раз психует. А в итоге этот стажер обманула на 218000! Я просто в шоке от таких сотрудников. Нужно сперва обучить сотрудника, чтобы они не вводили в заблуждение клиента. Являясь держателем их зарплатной карты никому не советую обращаться в этот банк! Бессовестная сотрудница сыграла на то что я будучи беременная.ни имея нормальных условий сесть и почитать договор страховки решила сделать на мне себе выгоду.я буду обращаться в суд!!!!!!!

Ответить

Наталья

2019-03-13 в 17:56:08

0 0

На мою жалобу от 06.02.2019 мне до сих пор не ответили.Я имею законное право подавать на вас в суд

Ответить

Екатерина

2019-06-10 в 18:01:50

0 0

Обратились в отделение банка по поводу ошибки зачисления на счёт. Официальное письмо-подтверждение от банка о том, что счёт открыт имеется и на него зачислены средства, номер исх. от банка от 05.06.2019 n 01-4-10/21773 на обращение от 30.05.2019 n 08-1174 . Сотрудник отдела Ишалеева Ульяна не смогла найти счёт и сказала обратиться на телефон горячей линии поддержки, не принимая заявление в отделении, сославшись на то, что не видит этого счета и не знает имеются ли другие счета открытые в банке. Просим оперативно разобраться в ситуации и направить ответ.

Ответить

Александр

2019-07-10 в 14:42:01

0 0

Оформляли кредит в 56000 три часа, навязали кредитную карту объясняя тем что без неё нельзя будет снять деньги с кассы. Также привязали две страховки на 6 и на 5 тысяч рублей...

Ответить

Сергеев Алексей Николаевич

2019-11-22 в 13:43:16

1 0

13.11.19 г. обнаружил пропажу денежных средств с моего расчетного счета банка Открытие» в г.Чебоксары по пр.Ленина, 6а в размере 14339 рублей 30 копеек. Обратившись в отделение банка «Открытие» для разъяснений, мне пояснили, что денежные средства были списаны на основании исполнительного производства в отношении должника Сергеева Алексея Николаевича 18.10.1975 г.р. уроженца Свердловской области, т.е. моего полного тезки. Я являюсь уроженцем Чувашской Республики, и никакого отношения к должнику по исполнительному производству не имею. Никакого уведомления о возбуждении исполнительного производства я не получал. На данный момент у меня нет никаких долговых обязательств и исполнительных производств. Сотрудники банка даже не удосужились сверить мои паспортные данные с данными должника по исполнительному производству, и самовольно сняли с моего расчетного счета 14339 рублей 30 копеек., даже не пытаясь защитить интересы своего клиента, Считаю, что действия сотрудников банка Открытия неправомерными, грубо говоря они совершили кражу средь бела дня, что карается законом. Вот в такой стране мы живем. Очень разочарован. А я вам доверял мои честно заработанные деньги. Люди не открывайте счета в этом банке, они не дают никакой гарантии сохранности ваших денег. Может придти любой и забрать их.

Модератор

2019-11-25 в 22:49:33

0 0

Здравствуйте обращались ли Вы в полицию?

Ответить

Ольга

2019-12-07 в 13:29:01

1 0

Обратились в банк с требованием ипотечных каникул. Тянули месяц то одно то другое. Под требование мы попадаем. В итоге месяц прошёл. И нам позвонили сказав что у нас просрочка платежа. И сказали что юр. Отдел вообще не в курсе что месяц идёт разбирательство по нашему требованию. Одним из условий отказа нам как раз и является то что имеется просрочка платежа. Мы идём в суд и будем судиться с этим банком. Все сотрудники ничего не знают. Работают по шаблонам. Не знают что такое электронный больничный и т. Д над нами только издеваются. Муж перенёс операцию на позвоночнике. Недавно начал ходить и сидеть. А из-за них столько суматохи столько нервов и сил и денег потрачено. Одна справка егрн стоит 2 000 р. Мы все предоставили. А тут такое. Тянули тянули и дотянули. Ждите ждите. Вот теперь ждите нас с вами в суде.

Ответить

Ирина

Вчера в 09:37:39

0 0

Добрый день! 31 декабря 2019 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту Райффайзен банка четыре последние цифры 2864 в сумме 85000,00 рублей через банкомат банка Открытие, расположенный по адресу г.Чебоксары , Московский пр-т, 21 корпус 2. Когда в банкомат были внесены денежные средства, на экране вышла информация о закрытии (сбое ) программы, потом экран стал синим и в течении 10 минут не на что не реагировал, после чего, на экране появилась рекламная заставка и банкомат выдал карту, деньги обратно не вернул. Вставив карту повторно для проверки баланса, оказалось, что средства на карту не зачислены. Зарегистрированное обращение CLM000000400442. Прошло больше двух недель, статус обращения- что ответ будет дан до 03 февраля 2020г. Сроки нереальные!!!! Прошу ускорить разрешение данной проблемы и зачислить на карту денежные средства и дать обратную связь! Хочу напомнить, что В соответствии со ст.4 о Защите прав потребителей услуга долж на быть предоставлена качественно. Прошло уже более двух недель, от Вашего банка в банк Райффайзен ответа на их запрос так и нет!!!!!!!! Информирую Вас , что если в течении 3 дней я не получу обратной связи, то свое обращения я отправлю в Национальный банк (регулятор) и буду вынуждена написать заявление в полицию о крадётся и присвоении моих средств

Ответить

Альбина

2020-03-16 в 15:09:00

0 0

Добрый день! к сожалению я тоже работаю в группе компаний "открытия" но такого безразличия к клиентам никогда не видела. Я прошла предварительное согласование по интернет заявке, потом пришла в офис 11 марта и там дополнительно оформили анкету на потребительский кредит, т.к. я являюсь зарплатным клиентом сказали что согласование займет 1 день, но сегодня уже 16.03.2020 года, но никто из банка не звонил, т.е я не знаю согласовано либо нет. Я живу в районе, извините, ездить в город просто узнать отказ просто не рационально, а по горячей линии не могут ничего сказать, зачем тогда горячая линия???? Вообщем, это мое второе обращение за 3 года в этот банк, после первого же было не по себе, а сейчас я разочарована на все 100% в банке "Открытие" и не хочу иметь с ним дел.

Ответить

Артур

2022-06-29 в 17:57:12

0 0

Большая очередь ,работают тока 2 оператора ,никому не советую этот банк

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Дубки, 2

Елена

2019-02-06 в 12:13:24

3 0

просидела в банке 1,5 часа, для того чтобы оформить частичное досрочное погашение кредита и взять справку о выплаченных процентах. Руководителя этого дивного офиса в наличие никогда нет, персонал абсолютно не квалифицированный. Вообще этот банк за последние годы работы сильно ухудшил качество обслуживания клиентов физ.лиц.

Ответить

Лилия

2019-06-27 в 16:12:08

0 0

Отвратительное обслуживание! Обратилась в данное отделение на оплату кредита. Приехала после работы, взяла талончик. Служащие банка были в двух окнах, в одном из них обслуживали клиента, в другом девушка сидела за монитором. По прошествии 15 минут собралась очередь, я обратилась к работникам банка с вопросом, почему работает только одно окно. Мне ответили что у них мало людей и второй служащий занят с "вип" клиентом. При это в отделении находилось порядка 7-8 человек, никто не реагировал на очередь. Еще через 15 мину ситуация не изменилась, я обратилась к девушке, по виду руководителя офисом, с тем же вопросом, на что она меня отфутболила. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Работники нервные, с клиентами разговаривать не хотят. Я ушла оттуда и больше приходить не намерена. Своим знакомым этот банк никогда не посоветую. После погашения кредита так же никаких дел с этим банком больше иметь не намерена.

Ответить

Нина

2019-12-16 в 12:38:02

0 0

Моя фирма обслуживается в Вашем банке много лет. В последний год, с каждым изменением сотрудников стали происходить метаморфозы, понятные только этому сотруднику банка. Все время меняется мнение по поводу заполнения чека "рубли и копейки". Даже сам куратор в удивлении от новшеств кассиров. При чем чек с ни одну зарплату проходил и заполнялся одинаково. Прошу прислать образец правильного заполнения чековой книжки , если зарлата и хоз.расходы с копейками. Спасибо.

Ответить

Анастасия

2020-02-03 в 15:10:39

0 0

Добрый день. Нами было написано заявление в ЦО на Павелецкой, на возврат денежных средств со спец. счета 07.10.2019 г. на Аверину Оксану. Спустя 2 месяца с нами связалась Оксана из отделения Тимирязевская и сказала, что надо заявление не могут найти и приехать с нашим экземпляром. По прибытию 27.12.2019 г. Оксана приняла заявление по новому и сказала, что вопрос решится теперь быстрее. После чего мы созвонились 09.01.2020 г . с Оксаной на, что она нам ответила что все в работе, на сегодняшний день 03.02.2020 г. Оксана сообщает, что она не в курсе ни чего и о чем речь идет тоже.

Ответить

Павел Александрович Щербаков

2021-07-07 в 18:55:03

1 0

Отношение к клиентам в офисе Москва, Дубки 2, работа с ЮЛ - некомпетентное и неуважительное. Было отказано в открытии р/с не смотря на то, что все данные были предоставлены заранее, если в документах действительно была ошибка, то какой смысл запрашивать данные и проверять их днём ранее? После этого я обратился с просьбой совершить платёж через кассу от имени юр. лица, директором которого я являюсь. Мне было отказано со словами "Вы нам никто", имея в виду, что я не являюсь клиентом банка. На мои вопросы о том, как мне сделать платёж, почему я не могу воспользоваться услугами банка Открытие, мне не были даны внятные ответы. Сотрудники обвиняли всех вокруг, меня, Налоговую, допустившую ошибки (со словами "Они вообще не смотрят ваши документы")... На мой вопрос "почему я не могу сделать платёж через кассу, как Директор компании" мне ответили "потому, что так нельзя", кто решил, что нельзя, Оператор? Руководство Открытия? Минфин? Это некомпетентность. На мою просьбу дать мне официальный отказ в открытии р/с мне сказали, что такого документа не предусмотрено, а если очень нужно то я должен обратиться в "главный офис", при этом мне швырнули рекламу кредитных продуктов и сказали, что буду 30 дней ждать ответа. Очень жаль, работаю с Открытием с 2017 года по РКО фирмы ООО "М-ЛАБ МОДЕРНИЗАЦИЯ", раньше обслуживались в офисе Сокол, всё было идеально, но там был закрыт отдел работы с ЮЛ. Если моя жалоба на что-то может повлиять, буду рад дать развёрнутые пояснения. Руковожу ЮЛ с 2013 года, имею опыт работы с банками, есть с чем сравнивать.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Белгород, Первомайская ул., 13А

Татьяна

2019-02-05 в 14:07:51

0 0

Здравствуйте! Являюсь физическим лицом и много лет пользовалась зарплатной картой банка Открытие. 28.01.2019 года моя карта была заблокирована. Со слов работника филиала банка по ул.Первомайской - без права восстановления. Причину пояснили устно: мой родственник пересылает мне денежные средства на оплату его квартиры , т.к. проживает в другом городе, перевод осуществил со своей карты. Сумма перевода составила (примерно т.к.заблокирован личный кабинет ФК Открытие) 50 тыс. рублей. Документы об оплате ЖКХ у меня имеются, могу так же подтвердить родственные отношения, если это нужно, но это вообще никого не запрашивал документов оправдательных. Деньги с карточки я снимала и тратила на оплату ЖКХ ,оставшиеся хранила в вашем же банке в "Копилке", который тоже сразу же расторгли ( Договор вклада 28299-0000-1563020) то же без объяснений. Прошу разобраться в причине блокировки без права восстановления как клиента, дать письменное обоснование блокировки и восстановить мою карточку в банке ФК Открытие.

Ответить

Татьяна

2019-02-05 в 14:10:34

0 0

Блокировку карточки считаю неправомерной

Ответить

Светлана

2021-01-21 в 18:10:39

0 0

Хочу рассказать за обслуживание сотрудников банка которые работают в этом банке по улице Константина Заслонова. Обслуживание отвратительное люди ожидают своей очереди по часу, сотрудники вызывают по талоном в разнобой т.е люди которые пришли позже и взяли талон их вызывают раньше чем те которые уже сидят в очереди минут по 40,на возмущение очереди ни кто из сотрудников банка не обратил внимание. Хотелось бы чтоб руководство обратило на это внимание и чтоб людей вызывали по очереди, а не тех кто пришёл после них.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сургут, Университетская ул., 5

Задорожняя Ольга Анатольевна

2019-02-05 в 12:05:38

0 0

Руководству банка "Открытие" Заявление Сегодня, 5 февраля 2019 г. мне на сотовый телефон прислали сообщение об ободрении кредита на сумму 1314 000 рублей. Я НИКОГДА НЕ ПРИХОДИЛА В БАНК «ОТКРЫТИЕ» И НЕ ПОДАВАЛА ЗАЯВКУ. Операторы утверждали, что это предварительное одобрение, а для отключения см сообщений и звонков (Илья 8-8000-700-78-77) требовал от меня паспортные данные. В соответствии с законодательством такая информация может быть не предоставлена. Прошу Вас прекратить подобные звонки и предложения, так как вы нарушаете права и свободы гражданина РФ. Задорожняя О.А. 05.02.2019 г.

Ответить

Калугина Светлана Владимировна

2021-04-16 в 12:56:16

0 0

Прошу разобраться в ситуации которая со мной произошла сегодня 16.04.2021 в отделении банка в г.Сургуте ул.Университетская 5. придя в банк на закрытие карты т.к.она была заблокирована ,обратившись в 3 окно (ФИО сотрудника на бейджике отсутствовало)оформив документы, обратилась в кассу на получение денежных средств оставшихся на счету.Подойдя к кассиру ,денежные средства не были выданы т.к. не были изменены паспортные данные.Вернувшись в 3 окно,исправив данные вернулась в кассу.Однако данные не были исправлены,и меня снова направили в 3 окно,где уже обслуживали других клиентов,мне сказали подождать,сколько я должна была ждать?Прошу разобраться в данной ситуации,позвонить мне и назначить день и время для получение денежных средств.Телефон для связи +79227738814

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тюмень, ул. 8 Марта, 2/10

Елена

2019-01-30 в 11:57:08

1 0

Заказывала перевыпуск зарплатной карты в отделении на ул. 8 Марта, 11 января, сказали, что карта будет готова к 18 числу. Пришла в банк 30 января, прождала в очереди мин 20, и в итоге девушка-оператор говорит: "А ваша карта пришла в офис Бин Банка на улице Республике". Возникает вопрос: С чего вдруг она пришла туда, если заказывала я ее в этом отделении, сюда просила и доставить, почему я должна бегать по городу и искать теперь свою карту? Звоню на горячую линии, там пообщавшись с сотрудницей банка еще 20 мин, из которых 15 мин - слушание музыки, получаю ответ: "Нет, Ваша карта на ул. 8 Марта, но если хотите, я могу вам дать номер другого офиса, позвоните и спросите, где Ваша карта!" Возникает еще вопрос, Вы сами знаете где карта? И сколько офисов я должна обзвонить и обойти, чтоб найти свою зарплатную карту?

Ответить

Софья

Вчера в 13:05:56

1 0

Добрый день! Сотрудниками Банка Открытия были внесены некорректные данные в кредитную историю моего мужа. А именно: внесен ещё и его однофамилец, при этом кроме ФИО больше ничего одинакового нет (паспортные данные разные, даты рождения и место рождения). На данный момент в Банк Открытие подана претензия с описанием проблемы. Однако, опять поступают звонки от отдела по работе с задолженностями - 18.04.2019г. поступил звонок на работу, и жене (т.е. мне). При этом со мной сотрудник банка разговаривал грубо и некорректно (тел.89060117259 Зайцева О.С. должность, как сказал данный специалист, говорить не должен). Кроме ФИО мужа сотрудник банка больше никак его не идентифицировал (ни дату рождения не спросила, ни место рождения, ни место проживания/регистрации), но попыталась принизить мужа, либо меня, сказав, что возможно он взял кредит, а я об этом не знаю. Разговор изначально был "с наездом", некорректен. Никаких договорных отношений ни у мужа, ни у меня с Банком Открытие нет! Из-за подпорченной кредитной истории не можем на протяжении четырех с половиной лет взять кредит. А тут ещё и постоянные звонки. При этом телефон мужа всегда доступен, но звонят почему-то сначала на работу и жене. 18.04.2019г. мужу позвонили с тел.88007001313, уточнили дату рождения, поняв, что это не тот человек, которого они ищут, извинились. Вот тут молодцы! Информирую, что после каждого звонка я буду писать жалобы на данной странице, либо найду ещё где писать. С уважением, Софья!

Ответить

ИННА

2019-07-16 в 15:34:53

0 0

добрый день,17 апреля отправила через сайт бин банка деньги на счет получателю деньги так и не пришли не однократно писала обращение в банк на что пришел отказ.сотрудники проблему не решили и видимо не в их компетенции.Прошу разобраться в данной ситуации генерального директора .

Ответить

Шипикин Павел Владимерович

2020-06-30 в 06:27:22

0 0

Уважаемый сотрудники банка Открытия! Прочему? Вы настолько не компетентный в свой работе? Я вчера обратился в отдаление ваше банка. С моего счёта удержали заработную ,по постановлению судебных приставов . Банк снял все денежные средства ,даже не подумов на ,что я буду жить эти два месяца. Мала того Банк Открытие снял по одному и тому же постановлению дважды. По закону я имею право снять половины суммы от удерженной. На моем счете на данный момент 34000. Но сотрудники банка отказали, мне в этом. Я звонил на горячую линию в присутствии операционниста и управляющего этого отделения. Только результата ни какого не получил. Денежные средства мне нужны были на питания. Все это объяснял сотрудникам, но что услышал ответ ,мы сейчас вызовем полицию. Хочу спросить у сотрудников Банка на что должен жить человек ? Если его единственный доход это заработная плато в Вашем Банке?

Ответить

Ольга

2020-07-20 в 09:02:06

0 0

Подали заявку на рефинансирование ипотеки еще в начале марта, одобрили быстро, сказали какие документы нужно отправить на электронную почту, отправили. Долго ждали ответ, проверяли долго, потом случился карантин все закрылось. После того как все официально вышли на работу срок по нашей заявке приближался к концу, я начала активно звонить узнавать, на каждый звонок в контактный центр мне отвечали, что в течение суток с вами свяжутся и все, больше никаких действия со стороны банка, в итоге время ушло. И в очередной звонок мне сказали, что заявка уже не действительна, нужно оформить заново. Ладно, хорошо оформила все опять через сайт банка, думала, наивная, что по накатаной теперь быстро все получится. В итоге одобрили заявку 23 июня, документы опять отправила на электронную почту, тишина... Продублировала через сайт, опять тишина. Звоню в контактный центр, опять та же песня с вами свяжутся, и никакого ответа. Последний раз звонила уже ругалась почему никто не отвечает и ничего не делает, в ответ выяснилось, что наша заявка не активна по причине отказа клиента, т.е. меня. Интересно как же так получается? Я звоню, пытаюсь пробиться к конкретному менеджеру который занимается заявкой, телефон не дают и не отвечают ничего. Замкнутый круг какой-то! Прошел месяц с момента одобрения повторной заявки и ничего! Никто не звонит, не пишет, не говорит что нужно еще из документов, что делать дальше? Что это за безобразие!!! И теперь я не могу подать в другой банк заявку пока эта одобренная действительна до 23 сентября! Банк Открытие, обращаюсь к вам, сделайте что-нибудь!! Или давайте оформим уже наконец или аннулируйте все, пойду в другой банк подам, сколько можно издеваться!

Ответить

Анна

2020-11-27 в 06:40:45

0 0

Одобрена заявка на рефинансирование ипотеки, нужно подписывать Кредитный договор, менеджер ее связывается. Неделю звоню на горячую линию, каждый день обещают что со мной свяжутся, возьмут вопрос на контроль и ничего подобного не происходит. Скоро страхование закончится моем банке, а здесь никак не оформить. Отвратительная работа банка, менеджеров, безответственность. Уже боюсь делать рефинансирование у вас. Прошу связаться со мной назначенного мне менеджера. Никому не посоветую вас

Ответить

Валерия

2021-02-01 в 06:51:27

0 0

Погасили досрочно ипотеку, так как рефинансировали в другом банке, в декабре 2020 закрыли ипотеку в «Открытие». На сегодняшний день, до сих пор не сняли обременение!!!! Подавали заявку на снятие обременения с квартиры ещё 16 января 2021, прождали 2 недели, поехали в офис, в офисе сказали, что не было заявки. Обещали, что снимут сами и нам не нужно будет ходить в мфц вместе с сотрудником банка. Пока тишина. Что за отношение к клиентам???

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Спартаковская ул., 5, стр. 1

Вячеслав

2019-01-30 в 11:50:09

0 0

Для юридических лиц работает один сотрудник Морозов Денис, не уважительно отвечает, что он один в его работе помочьему никто не может, скопилась очередь! Рядом сидят девушки которые обслуживают физические лица и ему помочь некому ( У девушек в отделе ни одного человека! Все сотрудники посылают к нему, то мол по браку. Лицам только один специалист! Прошу Вас разобраться с этим безобразием!

Ответить

Леонид Владимирович

2019-10-10 в 14:41:44

0 0

Добрый день. 20.09.2019 года нами подан в ПАО Банка "ФК ОТКРЫТИЕ" исполнительный лист серии ФС № 033162551 от « 17 » сентября 2019 г.о взыскании с ООО «ГК «РТК Логистика» ИНН 7730214294 ОГРН 1167746887329 юридический адрес: 121165, г. Москва, Киевская улица, дом, 22, э. 1, пом. 103, к 3, оф 1 суммы задолженности в размере 1 537 000 (один миллион пятьсот тридцать семь тысяч) рублей 00 копеек, государственной пошлины в сумме 28 470 (двадцать восемь тысяч четыреста семьдесят) рублей 00 копеек, услуги представителя в сумме 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей 00 копеек, а всего 1 580 470 (один миллион пятьсот восемьдесят тысяч четыреста семьдесят) рублей 00 копеек. Довожу до Вашего сведения, что списании денежных средств со счета должника производиться ненадлежащим образом, сотрудник Вашего банка задает вопрос откуда наша компания знает о наличии денежных средств на счете должника и предлагает нам вести диалог относительно списания денежных средств непосредственно с должником, тем самым показывая свою заинтересованность и нарушая Федеральный закон "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 № 229-ФЗ, что в свою очередь подпадает под административную ответственность предусмотренную п. 2 ст. 17.14 КоАП РФ. На момент данного обращения банком Точка Банк (филиал) перечислено 23.09.19 сумма 47 418, 20; 30.09.19 сумма 91000; 07.10.19 73944 рубля. В связи с вышеизложенным требуем списать денежные средства со счета должника в срок до 16.10.2019 года. В случае неисполнения будем обращаться с жалобой в ЦБ РФ, а также привлечении к административной ответственности банк за ненадлежащее исполнение ФЗ.

Ответить

Елена

2019-11-14 в 10:27:07

0 0

24.09.2016 на основании, каких то данных, мною был открыт расчетный счет № 40817810722711907963 или №40817810170011860621 в ПАО БАНК "ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ", МОСКОВСКИЙ (ДИДЖИТАЛ). В данном банке я никогда расчетные счета не открывала. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и закрыть расчетный счет № 40817810722711907963 или №40817810170011860621, а также предоставить копию договора с моей подписью.

Модератор

2019-11-15 в 10:23:54

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Попробуйте обратиться к официальным представителям банка.

Ответить

Алексей

2019-11-28 в 22:09:40

0 1

Добрый день, прошу прокомментировать сегодняшнюю картину в отделении банка ФК ОТКРЫТИЕ метро Бауманская ул Спартаковская д 5стр1, если это политика Банка, то ок, просто дайте об этом знать чтобы иметь понимание уровня клиентооринтированоости. Пришел в Банк 28.11.2019г. получить карту, понятно что я не очень интересен Банку, ведь мне не пихнуть инвистионку, поэтому не смотря на то что я был один в очереди меня долго не вызывали, за двумя окнами сидели сотрудники и громко обсуждали до словно : "Да я тут самый главный , мне на все по Х**, я тут всех, а вторая да пиз***ц все зае** дальше цитировать не буду, я так понял что меня не заметили , хоть я и перед ними стоял, ибо при клиенте я впервые слышу чтобы банковские сотрудники не только обсуждали не рабочие моменты, но и матерились, я решил что они не очень заняты и спросил почему меня не приглашают и через сколько меня пригласят, откуда то появился сотрудник и сообщил что все заняты и меня пригласят ожидайте. Я подумал, интересно, все заняты, в офисе никого, и при этом стоит мат хуже чем на рынке, подойду поближе и узнаю чем они заняты и какого было мое удивление,. когда я подошел в окно №5 я ошалел от того что сидела сотрудница и играла в телефоне в шарики! При том что в офисе в очереди находится клиент. Прошу поднять камеры и прокомментировать приемлемость ситуации.

Модератор

2019-11-29 в 07:49:42

1 0

Здравствуйте, данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию, команда нашего неофициального сайта считает, что со стороны сотрудников банка это было непрофессионально. Мы надеемся, что такого с их стороны больше не повторится.

Ответить

александра

2023-03-27 в 12:39:14

0 0

Банк " Открытие" намеренно намеренно нарушает законы, постановления судебных приставов. Списываю средства которые нельзя, ссылаясь на законы которых не знают и в глаза даже не видели. Сотрудники данного банка не компетентны не в одном вопросе. Задаешь вопрос они не знают что ответить перекладывают свою ответственность на других и придумывают нелепые отписки либо переключают на другого не компетентного сотрудника. Самый ужасный банк и ужасные сотрудники с которым я связывалась. Очень жалею что клиент вашего банка. И очень хочется чтобы прошла проверка данного банка с выявлением всех нарушений в работе данного банка а всех нарушивших наказали по всей строгости закона

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Смоленская-Сенная площадь, 27, стр. 1

Елена

2019-01-29 в 23:27:04

0 0

Доброго времени суток! Приехала получить зарплатную карту, взяла талончик, передо мной было 2 человека. Ожидала своей очереди 58 минут. Меня обслуживала сотрудница, которая сообщила что зарегистрировать свою карту я смогу через мобильное приложение. Установила приложение, попыталась зарегистрировать карту, пишет "что-то пошло не так"... Как итог при проверке данных моей карты через сотрудника контакт центра было выяснено что мой номер телефона к карте никто не привязывал и чтобы это сделать я снова должна ехать в офис банка и тратить время. Итак, два варианта: либо сотрудница отделения предоставила мне ложную информацию и не проинформировала о необходимой дополнительной процедуре, либо не выполнила необходимую процедуру привязки номера телефона к карте.

Ответить

Наталья

2019-03-06 в 12:10:12

0 0

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом в банке Открытие. 22.02.2019 года ходила в отделение Банка Открытие, которое находится по адресу Смоленская-Сенная площадь 27,стр.1, забирать карту, т.к. был перевыпуск. Менеджер выдал новую карту, активировали ее, все хорошо.И в этот день 22.02.2019г. менеджер сообщает мне, что у меня есть персональные предложения по рефинансированию и потребительскому кредиту, т.к. Я являюсь зарплатных клиентом. Предложил взять потребительский кредит под 10,9%. Но в тот день мне было некогда долгое время находится в банке. Я сказала, что приду через неделю. 01.03.2019г. Я пришла опять в это же отделение банка. Тот же менеджер, который обслуживал меня 22.02.2019г., сообщил мне, что программа зависла и мы не можем завести заявку. Хорошо. Сегодня 05.03.2019г., я пришла в банк завести заявку и взять кредит. НО обслуживать меня стала уже другая менеджер девушка. Завела заявку, и сообщает мне, что кредит мне выдать могут под 13%, когда я задала вопрос про персональное предложение, она ответила, что для меня нет никаких персональных предложений и ставки поменялись! При этом у меня в телефоне высвечивается одобренная сумма и проценты, которые мне предлагали ранее 22.02.2019г. Не отходя от менеджера, я звоню на горячую линию по громкой связи, ведь все разговоры записываются. И оператор сообщает мне, что да у меня есть такое предложение, называет сумму и проценты, которые были мне одобрены. Что начинается дальше. Подходит управляющая и вместе с этой менеджером начинают, говорить что это такое, у вас нет никаких предложений не слушайте оператора она врет. Я кладу трубку, перезваниваю опять на горячую линию, где мне отвечает другой оператор и опять говорит, что да у меня есть персональное предложение. Управляющая и менеджер начинают говорить, что они разберутся и перезвонят мне. Я ухожу. Мне перезваниваются из отделения и говорят произошла ошибка, нет никакого персонального предложения и начинают уговаривать взять кредит под 13%. Уважаемое руководство банка «ФК Открытие» разберитесь со своим персоналом в отделении на Смоленской. Этот развод просто кошмар. Мои разговоры с оператором записаны, я буду писать жалобы везде по воду действий данных сотрудников.

Ответить

Марина Владимировна

Сегодня в 20:21:09

0 0

Добрый вечер, Прошу раз'яснить мне, каким образом, сотрудники банка, при увольнении имеют возможность оставить для себя личные данные клиентов, чтобы затем использовать их, в работе уже в другом банке? Защищены ли личные данные ваших клиентов от утечек? Мне по телефону неоднократно звонили бывшие сотрудники вашего банка со словами: я, раньше работала в банке Открытие, хочу сделать вам выгодное предложение... В прошлом году звонил неоднократно Алексей, в этом году звонила Анастасия. На мой взгляд, такое бесконтрольное содержание личных данных, подрывает доверие к банку. Подумываю о расторжении договора в связи с этими фактами. Свои вклады оформляла в Смоленском отделении банка Открытия.

Ответить

Екатерина

2019-06-04 в 15:14:13

0 0

Сотрудники банка отказываются отдавать принадлежащие мне деньги со счёта. Мама открывала р/с для погашения платежей по ипотеке. После её смерти права на всё её имущество/долги перешли к наследникам по закону в равных долях. Почти год, пока мы судились с "Росгосстрах" (партнёр Открытия, который не желал выполнять свои обязательства по ипотечному страхованию и в сторону которого сотрудники Открытия ни одного запроса по этому поводу не направили), я со своего счёта перечисляла ежемесячно на мамин р/с ипотечные платежи в размере 50 000 руб. Стаховая компания погасила задолженность. Наследников не известила. Банк Открытие тоже не известил нас, залогодателей по наследству, о погашении долга (вся информация о переходе прав в банк была передана задолго до погашения) страховой. Поэтому, до выяснения о погашении, я внесла со своего личного счёта ещё 2 платежа по ипотеке. На данный момент банк Открытие не отвечает на заявление о выдаче средств, принадлежащих наследникам 1) по закону 2) исходя из здравого смысла, не отвечает в установленной законом форме на письменную досудебную претензию, в каких-то не понятных СМС требует какие-то документы от нотариуса, который вёл наследственное дело, хотя наследственное дело закрыто задолго до поступления находящихся на счету денег. Придется писать жалобу в ЦБ, потом идти в суд...

Ответить

Станислав

2019-11-13 в 11:33:34

1 0

Ужасный банк!! Сняли деньги не понятно кто. Пришёл в отделение 31.10. написал обращение. жду результат и только через неделю узнаю через приложение, что оно не поступало!!! Пришёл еще раз, просидел два часа в очереди ! Сумма теперь указана не верно!!! Это жесть. Все. кто дорожит временем и нервами - обходите стороной этот ужасный банк

Модератор

2019-11-13 в 22:58:20

0 0

Здравствуйте! Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию подробнее.

Ответить

Марченко Анна Николаевна

2019-12-30 в 11:54:48

0 0

Жалоба на сотрудницу отделения Умарову Дарью. Предоставила 30 декабря 2019 года платежки, налоги за сотрудников. По счету со 100 по 104. С предыдущими сотрудницами никаких вопросов не было по заполнению не было. Она потребовала к банку получателя ГУ Банка России по ЦФО г. Москва добавить цифру 35. Предыдущие проходили нормально и без этого. Пришлось переделывать. Из-за незначительного изменения (незначительного, иначе другие бы не прошли), пришлось ходить два раза. Власти видимо не хватает, погонять надо.

Ответить

Ольга

2020-01-27 в 16:56:50

0 0

Добрый день! При переходе с интернет банка Бинбанка на интернет банк банка Открытие почему-то изменился мой номер мобильного телефона (откуда его взяли - непонятно) Обращалась в данное отделение с заявлением о смене номера 19 января, но до сих пор номер не изменен, но могу пройти регистрацию, так как смс приходят неизвестно куда. В интернет банк Бинбанка захожу, но там неактальные данные и нет возможности делать операции . Претензии : 1) Почему вы неправильно смигрировали, а ходить по отделениям с заявлениями должен клиент? 2) И даже когда клиент пришел (хотя косяк ваш) вы не исправили данные?

Ответить

Леонид

2020-03-09 в 19:06:33

0 0

Отвратительное отношение к клиентам. Пришли, взяли талон на валютно-обменные операции. Сидим час. Продвинулись 4 человека. Что так долго можно оформлять?! Никто ничего не говорит. Может быть, специально мурыжут, чтобы не проводить обмен валюты. Нехорошо так поступать с людьми!

Ответить

Артем

2020-09-23 в 16:05:58

0 0

1. Доработать системный «Агент, присваивающий ВСЕМ сотрудникам уровень "Новичок"» - нужно присваивать уровень всем (если параметр iGroup не задан) или членам указанной в iGroup группы, кроме уволенных (сейчас присваивает всем и уволенными в т.ч.). - исправить кодировку в сообщениях 2. Соответственно доработать «Агент, присваивающий уровень"Новичок" сотрудникам, у которых нет уровня» - добавить в агент параметры, аналогичные параметрам в агенте «Агент, присваивающий ВСЕМ сотрудникам уровень "Новичок"» - iGroup и iLevel - нужно присваивать уровень всем, у кого нет + кроме уволенных 3. Агент «Геймификация. Назначение квалификаций по условиям.», который использует условия в Квалификациях. Т.к. предыдущие агенты могут не всем присваивать первоначальный уровень, нужно, чтобы этот агент ограничивался теми сотрудниками, которые не уволены И у которых есть Уровень. Оптимизация первоначальных выборок в квалификациях. Начать нужно с тех, что сейчас установлены в РГС – их 5 штук из наших стандартных, что в полезных компонентах (квалификации на стенде на кверти). В первоначальной выборке: - сделать выборку соответствующих данных только по работающим (сейчас отбираются, например, все незаверш. и завершенные курсы со статусом пройден или завершен, в т.ч. и по уволенным) - желательно в первоначальную выборку добавить параметром дату «С», чтобы еще сузить выборку, чтобы попадали данные с какой-то даты, а не все, какие есть в базе (например заверш и незаверш курсы с датой завершения от даты в параметре «С» и по текущую) В дальнейшем, нужно будет и остальные квалификации пересмотреть – поправить первоначальные выборки. 4. Системный Шаблон Лидеры. Возможно, по нему потребуется доработка. Пока шаблон не подгружается (песочные часы, я не дождалась). Предложение. Может сделать так – сначала сформировать выборку и записать в таблицу базы и строить рейтинг на них – так будет инфа в шаблоне подгружаться быстрей. Обсуждается. Можно будет организовать доступ к их тестовому серверу, чтобы ты посмотрел на их данных. Пришел 22.09.2020 в офис для оформления карты. Предварительно записался на 10, но пришел немного раньше. Система предложила не дожидаться своего времени пройти в порядке очереди к свободному окну, что я и сделал, думая, что сумею сэкономить время. На этом весь позитив заканчивается и начинается как оказалось, казалось бы, стандартная и вполне типичная процедура оформления дебетовой карты. Начну с того, что сотрудник (Евгений Павлович), крайне неразборчиво разговаривал, ввиду, как мне показалось каких-то проблем с дикцией. Но это не суть. Объяснил, что хочу открыть счет в банке, который будет привязан к карте. Цель простая, положить на эту карту денежные средства, которые в дальнейшем смогу моментально перевести на аккредитив в день сделки по покупке недвижимости. Уточнил, можно - можно, перевод моментальный и без комиссии раз внутри банка - да, совершенно верно. Ок, двигаемся дальше. Предложили два варианта, либо сразу открыть моментальную карту. Либо именную. Я спрашиваю, как долго будет изготавливаться именная - максимум 5 дней. Давайте моментальную оформим, т.к. на следующий день предполагалась сделка и необходимо было нужную сумму перевести сразу. По поводу переводов из других банков выяснил, что переводы максимум до 3 рабочих дней, но как правило в этот же день приходят. Что ж, это меня устраивало. Стали оформлять моментальную карту. Мне выкатили распечатку заявления-анкеты, в которой уже за меня были проставлены пункты, где я согласен, где не согласен. Задаю вопрос, почему у меня везде выбрано согласен, когда я не давал согласия на оформление страховки (первый раз с таким сталкиваюсь, насколько знаю, ее активно пытаются впарить при получении кредитной карты), не давал согласия на смс уведомления, не согласен предоставлять банку право списывать с СКС и иных моих счетов в банке денежные средства в случаях и порядке, предусмотренных правилами и тарифами без дополнительных распоряжений с моей стороны (меня никто даже не ознакамливал с этими правилами, т.е. фактически банк может списать какую-то сумму и это будет правомочно, т.к. я "дал согласие" на это). В ответ он говорит, мол это автоматически проставляется системой и к сожалению, мы не можем это редактировать. Я говорю, почему я не могу это редактировать, это мое заявление, в нем есть пункты, где я могу не соглашаться. Выходит, вы меня принуждаете к соглашению и не оставляете мне выбора, который формально на бумажке обозначен. Я не понимаю, это за рамками здравого смысла. На что мне отвечают, можете писать жалобу, мы ничего редактировать не можем. От страховки вы можете написать отказ, после выпуска карты. Я говорю, что за бред, почему я сразу не могу отказаться. Ответ один, мы ничего не можем поделать. Далее, набравшись терпения, я жду, когда наконец мне оформят карту, спустя пол часа оформления, Евгений мне говорит. К сожалению, мы не можем оформить моментальную карту, по техническим причинам. Я говорю, замечательно, что будем делать. Евгений предлагает открыть именную карту. Мне деваться некуда, я соглашаюсь. Опять начинаются клацанья мышкой и спустя 15 минут мне говорят, что в течение пяти рабочих дней с вами свяжутся, вы сможете получить карту. Говорю, хорошо, а что со страховкой. И не поверите, для ИМЕННОЙ карты, он смог отключить страховку. Я удивился, переспросил, а это как вообще работает. Для моментальной вы не могли отключить, а для именной вам дали такую возможность? Да говорит, вот так вот. Ну ребят, вы совсем клиентов за идиотов держите. Ну какое после этого отношение и впечатление останется к вам после такого обслуживания? Далее, спрашиваю, карту сейчас я не могу получить, но счет ведь уже есть. Я могу перевести на него деньги, а в день сделки с этого счета перевести деньги на аккредитив? Ответ – да, все можете, только через офис. Я говорю, разумеется я буду оформлять сделку в офисе. Тогда говорит все ок. Сегодня звоню на горячую линию и узнаю, что оказывается да, на счет я могу перевести денежные средства. Но вот со счета, даже внутри банка на счет аккредитива, я не смогу перевести эти деньги, пока не получу и не активирую карту, привязанную к этому счету. Выходит, если бы я послушал вашего «компетентного» сотрудника офиса, я бы на сделке облажался по полной, соответственно не смог бы перевести первоначальный взнос чем сорвал бы сроки и в перспективе сорвал бы саму сделку. Надеюсь масштаб трагедии удалось донести. Прошу ответным письмом уведомить меня на указанную почту, что данная жалоба взята в работу. И какие меры были приняты к устранению и предотвращению подобных ситуаций.

Ответить

Артем

2020-09-23 в 16:07:07

0 0

Пришел 22.09.2020 в офис для оформления карты. Предварительно записался на 10, но пришел немного раньше. Система предложила не дожидаться своего времени пройти в порядке очереди к свободному окну, что я и сделал, думая, что сумею сэкономить время. На этом весь позитив заканчивается и начинается как оказалось, казалось бы, стандартная и вполне типичная процедура оформления дебетовой карты. Начну с того, что сотрудник (Евгений Павлович), крайне неразборчиво разговаривал, ввиду, как мне показалось каких-то проблем с дикцией. Но это не суть. Объяснил, что хочу открыть счет в банке, который будет привязан к карте. Цель простая, положить на эту карту денежные средства, которые в дальнейшем смогу моментально перевести на аккредитив в день сделки по покупке недвижимости. Уточнил, можно - можно, перевод моментальный и без комиссии раз внутри банка - да, совершенно верно. Ок, двигаемся дальше. Предложили два варианта, либо сразу открыть моментальную карту. Либо именную. Я спрашиваю, как долго будет изготавливаться именная - максимум 5 дней. Давайте моментальную оформим, т.к. на следующий день предполагалась сделка и необходимо было нужную сумму перевести сразу. По поводу переводов из других банков выяснил, что переводы максимум до 3 рабочих дней, но как правило в этот же день приходят. Что ж, это меня устраивало. Стали оформлять моментальную карту. Мне выкатили распечатку заявления-анкеты, в которой уже за меня были проставлены пункты, где я согласен, где не согласен. Задаю вопрос, почему у меня везде выбрано согласен, когда я не давал согласия на оформление страховки (первый раз с таким сталкиваюсь, насколько знаю, ее активно пытаются впарить при получении кредитной карты), не давал согласия на смс уведомления, не согласен предоставлять банку право списывать с СКС и иных моих счетов в банке денежные средства в случаях и порядке, предусмотренных правилами и тарифами без дополнительных распоряжений с моей стороны (меня никто даже не ознакамливал с этими правилами, т.е. фактически банк может списать какую-то сумму и это будет правомочно, т.к. я "дал согласие" на это). В ответ он говорит, мол это автоматически проставляется системой и к сожалению, мы не можем это редактировать. Я говорю, почему я не могу это редактировать, это мое заявление, в нем есть пункты, где я могу не соглашаться. Выходит, вы меня принуждаете к соглашению и не оставляете мне выбора, который формально на бумажке обозначен. Я не понимаю, это за рамками здравого смысла. На что мне отвечают, можете писать жалобу, мы ничего редактировать не можем. От страховки вы можете написать отказ, после выпуска карты. Я говорю, что за бред, почему я сразу не могу отказаться. Ответ один, мы ничего не можем поделать. Далее, набравшись терпения, я жду, когда наконец мне оформят карту, спустя пол часа оформления, Евгений мне говорит. К сожалению, мы не можем оформить моментальную карту, по техническим причинам. Я говорю, замечательно, что будем делать. Евгений предлагает открыть именную карту. Мне деваться некуда, я соглашаюсь. Опять начинаются клацанья мышкой и спустя 15 минут мне говорят, что в течение пяти рабочих дней с вами свяжутся, вы сможете получить карту. Говорю, хорошо, а что со страховкой. И не поверите, для ИМЕННОЙ карты, он смог отключить страховку. Я удивился, переспросил, а это как вообще работает. Для моментальной вы не могли отключить, а для именной вам дали такую возможность? Да говорит, вот так вот. Ну ребят, вы совсем клиентов за идиотов держите. Ну какое после этого отношение и впечатление останется к вам после такого обслуживания? Далее, спрашиваю, карту сейчас я не могу получить, но счет ведь уже есть. Я могу перевести на него деньги, а в день сделки с этого счета перевести деньги на аккредитив? Ответ – да, все можете, только через офис. Я говорю, разумеется я буду оформлять сделку в офисе. Тогда говорит все ок. Сегодня звоню на горячую линию и узнаю, что оказывается да, на счет я могу перевести денежные средства. Но вот со счета, даже внутри банка на счет аккредитива, я не смогу перевести эти деньги, пока не получу и не активирую карту, привязанную к этому счету. Выходит, если бы я послушал вашего «компетентного» сотрудника офиса, я бы на сделке облажался по полной, соответственно не смог бы перевести первоначальный взнос чем сорвал бы сроки и в перспективе сорвал бы саму сделку. Надеюсь масштаб трагедии удалось донести. Прошу ответным письмом уведомить меня на указанную почту, что данная жалоба взята в работу. И какие меры были приняты к устранению и предотвращению подобных ситуаций.

Ответить

Глущенко Анастасия Викторовна

2022-01-03 в 14:39:44

0 0

Систематическое мошенничество. Доброго дня и с Наступившим Новым Годом! Тем не менее, лично моё новогоднее настроение омрачено мошенническими действиями производимыми по моей кредитной карте банка "Открытие", которые к сожалению носят уже систематический характер. При этом ни блокировка карты, ни её дальнейший перевыпуск не решили вышеуказанной проблемы, а именно, проблемы постоянных списаний моих денежных средств с моей кредитной карты (далее - карта) без моего участия в данных финансовых операциях. Довожу до вашего сведения что данные по вышеуказанной карте не передавались третьим лицам, карта не использовалась для оплаты в различных интернет магазинах и иных сервисах, не являлась утерянной. Я являюсь держателем двух карт банка "Открытие", зарплатной и кредитной соответственно и пользуюсь услугами данного банка свыше 3-х лет. Стоит отметить, что вышеописанные случаи случались и ранее, но суммы списания с моей карты не являлись существенными и не превышали 100 рублей. При этом обычно удавалось вернуть утраченные средства после телефонного общения с оператором банка, однако, сегодня (31.12.2022) при очередных списаниях с моей карты в размерах: - 487 р. в 13:43 KFC AVTOVOKZAL; - 970 р. в 13:45 DNS TRC SHHYOLKOVSKIJ; - 999 р. в 13:49 DNS TRC SHHYOLKOVSKIJ. После списания 487 р. в 13:43 KFC AVTOVOKZAL, я связалась в 13:45 с оператором банка "Открытие", которая представилась Анной и изложила ей суть своего обращения. Она порекомендовала обратиться в отдел полиции по данному вопросу. Я пояснила ей что сейчас, учитывая обстоятельства предпраздничных мероприятий, предложенный вариант не представляется возможным, на что она ответила, что всё что сейчас можно сделать, так это заблокировать карту. Карта была оперативно заблокирована в 13:49. Между тем, попытки списания продолжались и вновь, а именно: - 487 р. в 14:05 KFC AVTOVOKZAL; - 107 р. в 14:13 KFC AVTOVOKZAL; - 100 р. в 15:34 Moskva Metro; - 90 р. в STANCIYA MCK. Общая сумма ущерба за 31.12.2021 составила 2456 р. Допущение подобных действий со стороны банка "Откратие" подрывают авторитет среди его пользователей в части его надёжности и безопасности персональных данных, равно как и удобства, а так же конструктивности при общении с клиентами. Принимая во внимание вышеописанное, вероятность того, что я порекомендую этот банк своим знакомым, стремится к нулю. Более того, я рассматриваю возможность перехода на пользование услугами любого другого банка, что я порекомендую сделать всем своим знакомым.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Калуга, ул. Кирова, 56

васильева ольга михайловна

2019-01-29 в 19:37:22

0 0

Брала кредит в трастбанке через какое-то время пришло письмо что кредит переводиться в фк "открытие". дата платежа до 24 числа я оплачивала всегда 16 числа на карту траст . в письме написано что переход от 19 октября и новые реквизиты ! Стала платить по новым реквизитам через три месяца звонит представитель "открытия" и говорит о задолжности и штрафе ! И что октябрьская оплата не прошла хотя чеки все имеются с подтверждением у меня ! карта траста еще действительна и деньги лежат на ней . И если такое некорректное отношение имеет быть в вашем банке то я не буду оплачивать ваши недоработки! у меня все чеки есть об оплате все в сроки . следующую жалобу пишу в ЦБ а дальше в суд и негативный отзыв с фото всех чеков и писем.

Ответить

васильева ольга михайловна

2019-01-29 в 19:42:16

0 0

если оплата не прошла в прошлом году то получается что банк открытие умышленно умолчал об этом с целью увеличить штрафы и сообщил только через три месяца ! считаю это мошенничество!

Ответить

Растегаева Наталья Геннадьевна

2019-09-24 в 15:10:24

0 0

Месяц не можем оплатить кредит в вашем банке, переданный из "Номос-Банка"!!!!Кто-нибудь решит нашу проблему? На все мои жалобы ответ один: "Технически это не возможно". Вы что издеваетесь? Отдел сохранения клиентов отписывает всякую ерунду! Как нам погасить кредит и ничего больше не слышать о вашем банке? Как? Найдите способ!!!!!

Ответить

Максим Андреевич

Сегодня в 16:12:13

0 0

Ужасный банк. Обманным путем оформляют кредиты, под предлогом подписать документы на выдачу зарплатной карты. Организации пошли на встречу банку , а банк так подло поступает с доверчивыми клиентами

Модератор

2019-11-21 в 09:48:18

0 0

Здравствуйте, возможно, Вам стоит обратиться в Центральный Банк или полицию для подачи заявления по факту мошенничества.

Ответить

Леухин Евгений

2020-09-04 в 22:35:32

0 0

Банк в городе Обнинск обманывают людей!В особенности Дьяченко Дарья! Дают неверную информацию и обманным путём завладевают средствами.Заставляют подписать договор РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ,якобы без него нельзя сделать вклад.Навязывают,давая недостоверную информацию.При этом говорят,что деньги полностью возвращают назад и с процентами через год.В итоге оказывается,деньги не в банке Открытие,как изначально говорили,а непонятно где и их вернуть нельзя!просто завладели огромной суммой более полмиллиона рублей!Если хоть кто-то когда-то читает жалобы и есть хоть какая ответственность перед своими клиентами,прошу разобраться и средства,полученные обманным путем вернуть.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Рязань, ул. Дзержинского, 55

Маргарита

2019-01-28 в 12:08:54

1 0

Отвратительное отношение к персональным данным! Подавала заявку на рефинансирование, сотрудник ввёл неправильное имя, соответственно, пришёл отказ. Все бы ничего, если бы не изменилось имя в БКИ, после чего все банки стали отказывать, о смене имени узнала только после официального запроса в БКИ, пришла в это же отделение написать заявление на корректировку данных, меня начали переубеждать, что этого быть не может! Я выдумала все! Но у меня все доказательства были на руках, заявление приняли. НО!!! Пришёл отказ, на основании того, что сотрудник банка не взял с меня письменное согласие... И теперь мне надо заново идти и все подавать. Сроки корректировки озвучивают 30 дней! В смс приходит 7 дней! Складывается впечатление о полном непрофессионализме. Почему я должна столько ждать??? Как испортить все-так это быстро делают, а исправлять-целая проблема! Примите меры!!! Буду писать жалобу в ЦБ на ваш банк, не вижу другого выхода

Ответить

я

2019-04-04 в 12:20:19

0 0

Второй раз сталкиваемся с безалаберным отношением к клиенту. Первый раз обращались по вопросу кредитования юр.лица,к конце 2018 года-ответов так и не дождались,то один сотрудник,то другой,но втюхать не нужный продукт-первым делом,ответов по существу -нет. Сегодня обращались по поводу открытия рко,по телефону проконсультировали,дальнейшая информация должна была поступить на электронную почту. параллельно общались еще с 3-мя банками,разница колоссальная,и ответы все,и необходимую информацию получаем в течение нескольких минут,но не от "открытия".Очевидная разница в вопросе заинтересованности. Очередной раз убедили,что сотрудникам там ничего не нужно.

Ответить

Вадим

2019-07-23 в 08:07:52

0 0

У меня находится вклад в банке Открытие. Вчера закончился срок вклада, планировал продлить срок. Из банка заранее позвонили, назначили время, номер окна и ответственное лицо. Когда я пришел меня попросили подождать немного. В течение 30 минут я ждал, но меня так никто и не обслужил. Пришлось заказывать деньги на закрытие вклада. Непонятная политика банка по отказу от клиентов. Зачем было банку звонить мне и договариваться на конкретное время?

Ответить

Максим

2019-08-13 в 18:12:47

0 0

Доброго дня! Хотелось бы обратить ваше внимание, что организация рабочего процесса поставлена в данном отделении: г. Рязань, ул. Дзержинского, 55...говоря мягко, просто ужасно. Терминал, который установлен в отделении, отвечающий за формирование очереди по операциям используется не ясно для чего. Часть людей получают талоны, не меньшая часть направляется на обслуживание сотрудниками банка напрямую. При этом, клиенты, получившие талоны, похоже, игнорируются. Кто-то же должен отвечать за организацию процесса услуг в отделении банка. Поясните, пожалуйста, с чем связан такой "бардак"?! Для получения простейшей услуги операции по вкладу мне пришлось ожидать более 45 минут. Впечатление, что терминал электронной очереди используется сотрудниками данного отделения ненадлежащим образом.

Ответить

Сергей

2019-10-08 в 14:35:39

0 0

Добрый день! Я, Лукин Сергей Александрович 12.07.2019г. обратился в офис банка «ОТКРЫТИЕ» (г.Рязань , ул.Дзержинского, 55) для открытия банковского вклада. Главный менеджер Тадтаева А.А. убедила меня не открывать депозит, а заключить договор доверительного управления и купить структурные продукты с защитой капитала, сказав при этом, что я рискую только потерей прибыли и могу снять все средства в любое время. Умолчав при этом, что заключая такой договор, я становлюсь инвестором, который берет на себя все риски: как то, что активы, в которые вложены мои средства, могут упасть в стоимости или вовсе обесцениться, равно как и то, что никто не гарантирует, что моими средствами будут управлять профессионально, а не используют в интересах акционеров финансовой группы. И что даже если ситуация на фондовом рынке будет благоприятной, это не значит, что я заработаю. Прошу учесть, что в данном случаи банк несет ответственность за неправильную консультацию своих клиентов. Также мне были предоставлены на подпись только платежное поручение и заявлении об открытии банковского счета, подписанный договор между мной и банком отсутствует. При обращении в отделении банка сотрудником были представлены документы подписанные ЭПЦ №345560, которое я не оформлял. Соглашение об электронном документообороте с банком я не подписывал. Общий размер вклада составил 600 000 (Шестьсот тысяч) рублей 00 коп. При обращении 07.10.2019г. в офис банка я был проинформирован о потере денежных средств от вклада в размере 15 (Пятнадцать тысяч) рублей 00 копеек. На основании вышеизложенного, прошу обеспечить выдачу мне моих наличных денежных средств, но не позже 28.10.2019г. В случае невыплаты вклада оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации и в суд с заявлением о выдаче судебного приказа (либо иском) о взыскании с банка суммы вклада с процентами.

Ответить

Светлана

2019-10-29 в 14:03:17

0 0

Здравствуйте, хотела бы оставить жалобу на сотрудницу вашего банка. У нас имеется кредит, и вышла небольшая просрочка в связи с потерей работы. О чем я звонила в банк, но никаких поблажек в данном банке не имеется. Так вот сегодня позвонила девушка и грубо разговаривала, угрожал и вообще вела себя некорректно. У меня сложилось впечатление, что мне звонит не сотрудник банка, а коллекторское агентство. Я еле сдерживала себя, чтобы не нагрубить ей. Такие сотрудники только позорят банк. Телефон с которого она звонила 903 012 78 83. Также позвоню на вашу горячую линию и оставлю туда жалобу

Ответить

Марина

2020-02-07 в 16:39:49

0 0

Обратилась в офис на Дзержинского 55 г. Рязань с просьбой выдать мне платежное поручение по списанию с аккредитива. Мне отказали, сказали, что сформировать такую платежку не могут.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Олимпийский просп., 5, стр. 1

Татьяна

2019-01-25 в 22:06:28

0 0

28.12.2018 года пришло подтверждении о изготовлении карты.С тех пор карта не дошла до отделения банка .Больше месяца карта не может дойти до отделения.это как???На горячей линии тоже не могут ничего объяснить,повторяют каждый день что она изготовлена и направлена в банк а в банк она не приходит.Просто замкнутый круг .Карта которая изготавливаются в Москве не может больше месяца доехать в Москву в отделение банка???

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Когалым, Прибалтийская ул., 11А

Александра

2019-01-25 в 11:30:36

0 0

Добрый день, сегодня обращалась в офис банка, хотела снять наличные по паспорту. Просидела 30 минут, а в итоге так и не сняла. На каком основание берут 300 рублей? Время потратила, и без денег. Большое спасибо за такое обслуживание банк открытие!

Ответить

Анна

2019-05-15 в 15:18:32

0 0

Ужасный банк!!!! Взяла талон сидим уже час это издевательство!!!!!! Как будто в очереди в СССР! Очень не компетентные и грубые сотрудники

Ответить

Екатерина

2020-03-05 в 13:08:58

0 0

Добрый день!У меня открыт счет в вашем банке,счет для выплат социального характера, а именно туда поступает пособие на ребенка.Банк прекрассно видит от куда поступают деньги,но при этом предоставляет этот счет судебным приставам,далее его блокируют.Приходя в Банк я всегда могла ,через сотрудника банка снять эти денежные средства,но при обращении в феврале месяце ,мне отказали ,не известно по каким причинам...Почему я не могу получить пособие на ребенка по вине банка?????При всем этом ,постановление об отмене от приставов ,банк получал...прошу решить данный вопрос в течении 10 рабочих дней ,далее я вынуждена буду обратится в суд

Ответить

Ульяницкая (Грабец) Валентина Леонидовна

2021-02-03 в 12:21:02

0 0

Являюсь одним из созаёмщиков по кредитному договору №4-09/16-07-501 от 28.06.2007г.,10.09.2020г. заёмщиками были исполнены обязательства полном объёме,11.11.2020г. одним из созаёмщиков Афанасьевой Ю.Д. было написано заявление о выдаче закладной по выше указанному договору,на данный момент прошло 5 месяцев с момента оплаты, мы обратились в отделение банка в котором было подано заявление и принято ведущим специалистом Тимофеевой Снежанной Геннадиевной,но ни закладной в отделении ,ни где она находится нам так и не смогли ответить,предположительно со слов специалиста она находится 3 месяц в городе Ноябрьске,но не связаться ,не узнать они не могут,потому что им не отвечают.Прошу вас разобраться в данной ситуации ,то есть где наша закладная и дать нам ответ в кратчайшие сроки.

Ответить

Наталья

2021-06-25 в 12:05:11

0 0

24.06.2021г. у меня закончился срок вклада. сотрудники банка не позвонил не пригласили не предупредили просто тупо провели пролонгацию. Пришла в банк простояла в очереди час пока попала так еще и по знакомству своих знакомых без талонов обслуживали, которые позже меня пришли. Не извинений и плевать они хотели на вкладчиков которые там держат деньги и не 100 или 700 тыс а приличные. Вот такое отношения. Больше в этот банк вкладывать деньги не буду и всем не буду советовать. Да еще отношения к народу как будто бы делают одолжение за то что деньги там вкладываешь которыми банк пользуется.

Ответить

Дмитрий

2023-05-14 в 23:32:49

0 0

Здравствуйте! Являюсь постоянным, а так же зарплатным клиентом ПАО Банк «ФК Открытие». 03.04.2023г. обратился в ПАО Банк «Открытие» находящейся по адресу ХМАО-Югра АО, г.Когалым, ул. Прибалтийская, д. 11А. на предмет досрочного полного погашения кредита. Денежные средства были наличные, Менеджер предложила внести сумму на карту через банкомат, для дальнейшего оформления погашения кредита. Вместе с Менеджером мы прошли к банкомату и мною в 13:56:08 была проведена операция по внесению наличных денежных средств на свою дебетовую карту через банкомат №028412. В приемник банкомата мною были вложены банкноты на сумму 250 000 рублей (44 купюры номиналом 5 000 руб., 60 купюр номиналом 500 руб.). При пересчете денежных средств, приемник вернул (не зачислил) 1 банкноту номиналом 5000 руб., на экране отобразилась сумма зачисления в размере 195 000 рублей. Обратившись к Менеджеру с несогласием данной суммы, мне было предложено отказаться от операции для возврата денежных средств, Менеджер нажала на кнопку отмены операции. После данной операции, Менеджер предложила внести денежные средства на карту через Операциониста банка. Далее при пересчете Операционистом банка, была отображена сумма в размере 200 000 рублей. В итоге денежные средства на сумму 50 000 рублей не были ни зачислены на мою банковскую карту и не возвращены при проведении операции «возврата средств». Была составлена Заявка/обращение на детальную проверку и обращение по вопросу отсутствия операции по зачислению/ возврату суммы в размере 50 000 рублей. По данной Заявке пришло Техническое заключение, о том, что при инкассации 05.04.2023г. излишек не выявлено, а также анализ электронного журнала объективных причин для удовлетворения претензий не выявил. Через оператора «горячей линии» мною было повторное обращение о несогласии вышеуказанного Технического заключения. Банком был определен срок рассмотрения заявки до 7-ми дней. На сегодняшний день 15.05.2023 никакой информации от ПАО Банк «Открытие» по данному обращению нет. Данное положение дел меня не устраивает. Прошу в кратчайшие сроки проинформировать меня о решении /исполнении моего обращения/заявки, а также о сроках исполнения обращений/заявок клиентов банка, связанных с некорректной работой банкоматов согласно Вашему внутреннему Регламенту. В случае неполучения сегодня ответа/решения моего вопроса, мною будет направлена надлежащая претензия в ЦБ РФ. Надеюсь на понимание и оперативность принятия решений!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Колпино, просп. Ленина, 1Н

Кирилл

2019-01-24 в 15:30:54

2 0

Очередь большая, работают два окона

Ответить

Екатерина

2019-06-16 в 00:25:39

2 0

Банк ужасный. При закрытом кредите, внесли в должники, испортили кредитную историю. Выяснилось все при подачи на ипотеку в другие банки. После обращения в банк Открытия пришло смс приносим извинения, историю обновили. Только из-за этого банка уже начались проблемы с ипотекой. Не связывайтесь с этим банком.

Ответить

Наталья

2020-01-30 в 08:34:47

0 0

Из-за сотрудника банка которая навязала мне управление капиталом+ я не могу получить свои деньги, это раз. Во вторых я деньги вам в кассу отдавала, почему придя в банк меня отправляют к черту на куличики. Люди вам приносят свои кровные деньги, какое свинство сидеть на попе и не владеть никакой информацией. Научите своих сотрудников работать

Ответить

Наталья

2020-02-12 в 19:53:36

0 0

Просто скоты а не сотрудники в этом банке. Не компетентные по продуктам банка, навязывают страховки вместо вкладов. Люди из-за них теряют деньги, а они получают свои проценты от обмана граждан. Деньги у вас в кассу отдают, и нехрен спиливать свои ошибки на другие компании. Если людям надо то они и пойдут в страховую компанию, а вы просто обманом выдаёте страховку за вклад

Ответить

Юрий

2020-05-25 в 13:32:53

1 0

Здравствуйте! Хочу обратиться в банк по вопросу закрытия кредитной карты WebMoney. 18/12/2019/ я,Чашин Юрий Алексеевич внес на закрытие кредитной карты и счета необходимую сумму для закрытия в размере 203981-20. 28.01.2020 пришел в отделение банка в г.Колпино по адресу проспект Ленина,д.16/11 и написал заявление на закрытие кредитной карты и кредитного счета,предварительно внеся еще 100 рублей,так как операционист сказала,что необходимо внести еще данную сумму. На закрытие кредитного счета дается 45 дней, поэтому 20 марта 2020г. я сделал запрос в национальное бюро кредитных историй,чтобы посмотреть закрыта ли моя кредитная карта.Оказалось нет,нужно внести еще 2 рубля, 23.03.2020г. деньги были внесены на кредитный счет. Все платежки на руках в наличии с отметками банка. Сегодня 25.05.2020г. я снова сделал запрос в бюро кредитных историй и увидел,что на данный момент моя задолженность по карте составляет 288432-00. Уменя возникает к банку вопрос как могло случиться,что при полном погашении кредитнорй карты и кредитного счета на 20.03.20г. задолженность по карте составляет 2-00, а по состоянию на 25.05.20г. 288432-00. Обязательства перед банком я выполнил внеся необходимую сумму для погашения, а банк передает в Бюро КИ недостоверную информацию с неизвестно откуда-то взятыми суммами. Звонил на горячую линию,сказали обращаться в отделение банка. Прошу разобраться в данном вопросе.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Муравленко, ул. Муравленко, 39

Алексей

2019-01-22 в 20:58:15

0 0

Пришел в банк 22.01.19 в 18-15 сделать валютный вклад, крупной суммы. На что кассир мне отказала, ссылаясь на то что нужно долго считать и проверять валюту.... банк закрывается в 18-30. Ребята я вам денежки принес а вы не хотите их брать... это возмутительно, в рабочее время отказать клиенту. Да и что касаемо логотипа два года прошло, а как будто в Ханты Мансийском банке.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу просп. Мира, 112

Виктор

2019-01-22 в 14:03:42

0 0

Ни один сотрудник ни в колл центре, ни в отделении не знает тарифы по карте opencard. Никто не смог пояснить различия между именной картой и no name. Никто не знает про лимит 140 000 на транзакцию на пополнение с карты другого банка (все выяснял опытным путем). В отделении говорили что пополнять с карты другого банка можно только кредитную opencard, дебетовую только через банкомат. Так же возникает вопрос почему в договоре всегда стоит галочка на против услуги "СМС уведомления"? Со слов сотрудника ее снять нельзя, как-то странно.... Копию анкеты выдали только после того, как я сообщил сотруднику, что я в анкете расписался за то, что эту копию получил. Подпись требуют, анкету не дают. Из этого делаю вывод что сотрудники сами не знают что в договоре, соответственно и квалифицированной консультации не дождаться. Уделяйте пожалуйста больше внимания обучению сотрудников, иначе создается впечатление о ненадежности банка. В ту же копилку - уже год не работает в этом отделении электронная очередь.

Ответить

Евгения

2019-03-01 в 09:20:07

0 0

Добрый день! 20 февраля подала заявку на досрочное погашение кредита, в итоге данная сумма не была списана! На данный момент дата списания стоит - 1 апреля, а не 28 февраля,что ведёт к дополнительной финансовой нагрузке! Прошу пересмотреть заявку.

Ответить

Астраханов Е. Б.

2019-03-14 в 18:49:06

0 0

Прошу сделать кадровые решения по сотруднику офиса по проспекту Мира д. 42. Баротову Манучехр. Это чудовище, спустившееся с Чуркистанских гор, реально отпугивает клиентов Банка. Он не только не понимает, что просит клиент, но и не старается понимать человеческую речь. Из-за этого дилетанта я 11.03.19 потерял 2 часа! Малика Омарова мне радостно заявила, что книгу Отзывов и Бейджики в офисе отменили. Поэтому там и Наступил бардак !!! Низкое качество обслуживания, грубость, площадная брань сотрудников. На жалобы руководитель не реагирует. Больше 10 лет ходил в этот офис – Такого бардака там никогда не было. Люди срочно выводят оттуда деньги. Прошу принять кадровые решения по сотруднику офиса по проспекту Мира д. 42. Баротову Манучехр. Он нанес непоправимый ущерб Вашему Банку.

Ответить

Наталья

2019-10-03 в 20:23:27

0 0

В вашем банке находящемуся по адресу г. Москва пр-кт Мира 112 03.10.2019 г. в окне №9 у меня отказались принимать 50$ на обмен ссылаясь на год её изготовления (1990) и то что купюра грязная. Являясь сотрудником банка в полной уверенностью могу заявить, что американцы не выводили из обращения ни одну свою модификацию долларов. Поэтому действия сотрудника считаю не правомерными и принесшими мне личный дискомфорт! Прошу обучить сотрудника!

Ответить

Чумакин Александр Павлович

2019-11-29 в 16:18:31

0 0

Добрый день! Сначала наверно стоит написать жалобу на этот портал где пишут жалобы, т.к. отделение по адресу г. Москва, пр. Мира, 122 отсутствует в списке, поэтому указал ближайшее, уж простят меня сотрудники по адресу пр. Мира, 112. Сама суть жалобы относится даже не к отделению, а в целом к банку, где никто ничего не знает, ничем помочь не могут, компетенцией не обладают, начиная от контактного центра поддержки, интернет-банка, заканчивая отделениями, где сидят сотрудники и принимают обращения. Пока у вас не случится элементарной проблемы, причем из-за разгильдяйства банка и Вас оставят наедине в этими проблемами, в целом пользуешься нормально, а там как говорится спасение утопающего дело рук самого утопающего. 24.11.2019 примерно в 14:00 был совершен несанкционированный перевод средств с моей кредитной карты "БИНБАНКА" ("ОТКРЫТИЕ") с комиссией, списание произошло в интернет-банке "ОТКРЫТИЕ БИНБАНК ОНЛАЙН 2.0" при случайном нажатии на шаблон на главной странице, при этом, хочу отметить, смс запрос подтверждения перевода с кодом не приходил, подтверждения по смс (и другими способами - устно, письменно) и согласия на списание средств мною не давалось, намерения совершать данный перевод с данной суммой указанному получателю не было, кроме этого отображение этого шаблона на главной странице не санкционировано, в настройках галочка для этого не стоит. Сразу же в течение 5 минут было обращение в контактный центр поддержки банка, там был получен ответ что ничем помочь не можем, на повторный звонок с просьбой заблокировать несанкционированную операцию, также был получен ответ что это они сделать не могут, обращайтесь в отделение. Утром 25.11.19. (понедельник, в воскресенье отделения не работают) в отделении по адресу г. Москва, пр. Мира, 122, написал заявление о блокировке, отмене операции и полном возврате средств (обращение № 1-57707592352), менеджеры сообщили что больше ничем помочь не могут, пришло смс с номером обращения о рассмотрении заявления в течение 30 дней. Получил 28.11.19. ответ по смс с фактически отказом в обращении вернуть средства. 29.11.19. обратился в отделение банка на пр. Мира, 122, для разъяснения ответа, менеджеры ответили, что мы заявление приняли и ничего больше сделать не можем, возврат средств невозможен, кроме этого самого ответа банка у них самих нет, показал со своего телефона СМС. В течение 10 минут подошла управляющая филиалом и сообщила, что можете и дальше заявления писать о просьбе решить проблему, ответ будет тот же, банк решать этот вопрос не будет. Ответственность за работу интернет-банка "ОТКРЫТИЕ БИНБАНК-ОНЛАЙН 2.0" они не несут, на вопрос кто несет внятного ответа не получено. На вопрос как мне вернуть свои средства и какие варианты, прозвучал ответ - "Обращайтесь в вышестоящие надзорные органы Центральный Банк или прокуратуру, только они теперь могут решить вопрос!". Что собственно и намерен делать. Моя позиция: прямых взаимоотношений с банком "ОТКРЫТИЕ" у меня нет, Договор был заключен с "Бинбанком" и все счета и прочее перешло "Открытию", как преемнику, по санации, документально документов не перезаключал, интернет-банк "ОТКРЫТИЕ БИНБАНК-ОНЛАЙН 2.0" на данный момент принадлежит банку "ОТКРЫТИЕ", вся ответственность за работу этой платформы также на ее владельце, разрешения на списание средств без моего подтверждения посредством смс или устно от меня никогда не оформлялось! Банк должен вернуть средства в полном объеме 20 883,90 р., включая списанные комиссии.

Модератор

2019-11-30 в 21:12:26

0 0

Здравствуйте! Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Оставляя данный отзыв, Вы помогаете другим людям, которые попадают в схожие ситуации, найти решения для подобных проблем. Если у Вас будет чем поделиться, пожалуйста, напишите итоги Вашего решения данной проблемы.

Ответить

Яцышин Семен Евгеньевич

2020-03-21 в 12:35:49

0 0

В связи с тем, что на сайте не нашел как подать жалобу на отделение по работе с закладными, пишу на первое попавшееся. Ипотека в банке Открытие.Необходимо оформить закладную. Документы на оформление закладной были поданы мной 02.02.2020. Ответ что документы приняты в работу пришел 04.02.2020. С этого момента никаких изменений. Прошло почти 2 месяца. Сегодня 21.03.2020 Трижды звонил на горячую линию (с периодичностью в неделю -две), где сотрудники оставляли заявку на обратную связь по моему вопросу. Ни разу так никто не перезвонил! Дважды задавал этот вопрос на <oz@open.ru>. Их ответ(От отдела по работе с закладными поступил ответ, что Ваша закладная находится в работе. Сроки готовности не указали. Мною документы приняты и отправлены на подготовку закладной 04.02.20. С моей стороны выполнены все действия. Дальнейший процесс от меня не зависит. Я повлиять на скорость подготовки не могу.)... Как я могу повлиять на данную ситуацию? Абсолютное бездейсвтвие банка. Куда можно подать жалобу, потому что другого выхода уже не вижу???

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Трёхгорный, Советская ул., 1

Елена Дусмухаметова

2019-01-21 в 15:58:56

0 0

Добрый вечер! 20 декабря 2018 года в отделении банка города Трехгорный я оформила кредит, точнее рефинансирование 2-х кредитов в сторонних банках. По договору предусмотрено повышение % ставки если в течении 2-х месяцев я не предоставлю подтверждающие документы по закрытию кредитов. 1 из кредитов брала в городе Трехгорный,поэтому справка предоставлена.Со вторым кредитом, а точнее кредитной картой , выпущенной Европабанком все оказалось немного сложнее.Отделения в городе нет и у меня нет возможности ехать за справкой, кредит закрыт и на мою почту в электронном виде выслали справку. Сотрудники вашего отделения требуют на бумажном носителе. На горячей линии сказали что такой вариант возможен(предоставить документ в электронном виде,с синей печатью).Прошу разобраться в данной ситуации. Если мое заявление не будет рассмотрено, буду обращаться в Центробанк.

Ответить

Евгения

2020-09-29 в 14:26:43

0 0

Банк Открытие в отделении города Трехгорный отказывается вернуть денежные средства, а именно пенсия на ребёнка, которая была переведена на карту Открытие, До приставов денежные средства не доходили

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ленинградский просп., 75

Алексей

Сегодня в 16:32:08

0 0

Суббота 19 января 2019г. Работает 2 операциониста. Очередь 30чел. Ожидание от 2 часов

Ответить

Наталия

2019-07-23 в 14:17:03

0 0

Посетила офис 20.07.2019 в связи с тем, что мошенники пытались снять деньги с карты. В банке очередь из трех человек длилась 1 час. Не работает терминал электронной очереди. Поскольку у меня был ряд специфических вопросов хотела пообщаться с руководством отделения - Семеновой Екатериной Александровной. Но Екатерина Александровна на мою просьбу консультации ответила отказом дважды! Я являюсь вашим долгосрочным клиентом и вкладчиком, полагаю, что такое поведение руководства недопустимо.

Ответить

Елена

2019-11-28 в 19:45:08

0 0

Нам пришло смс сообщение о том что мы должна банку данег. Созвонились с банком нам сообщили что на рс закрыли еще в мае а долг за нами на самом деле есть. Уже 3 сутки заказываем обратную связь что бы понять за что долг и как теперь его погасить. Но сотрудники банка с нами не связываются, мы так понимаем вы не заинтересованы что бы перед вами погашали долг? Если все же вас заинтересует этот вопрос пожалуйста позвоните нам 8 926 292 42 66 Елена. Наш ИНН 7743930560

Модератор

2019-11-29 в 07:35:44

0 0

Здравствуйте. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Чтобы связаться с руководством банка, попробуйте обратиться на официальный сайт или позвонить на номер телефона: 8 (800) 700-78-77, +7 (495) 787-78-77

Ответить

Анастасия

2022-09-16 в 18:15:52

0 0

В отделении на Ленинградском проспекте 75 работают безответственные и безчувстаенные суки. Я пришла дать свидетельство о смерти папы. В юр отделе мой талон перенаправили к физ лицам, сказали что уже надо подойти к столику. Я просидела полчаса в очереди и моего талона так и небыло. Пришлось брать новый и сидеть ещё ждать. Удачки этим сотрудничкам.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тамбов, Новый пр., 24

Олег

2019-01-15 в 14:55:59

0 0

21 декабря была подана заявка на потребительский кредит.На горячей линии пояснили ,что статус "одобрен" и обратитесь в одтеление за подписанием договора.А в отделении поясняют,что не могут сформировать документы без согласования головным офисом уже одобренной заявки..Как вообще это можно понимать??Уже 15.01.2019 г. ,и сколько ждать?

Ответить

Татьяна

Сегодня в 19:38:21

0 0

Здравствуйте, от Вас пришло письмо что я перевела свои пенсионные накопления в другой пенсионный фонд. Я ни какого заявление не писала о переводе

Ответить

Алексей

2019-08-08 в 13:52:33

0 0

Замените тамбовский адрес

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Садовая-Кудринская ул., 32А, стр. 9

Валерия

2019-01-15 в 14:52:39

0 0

В январе 2018 года я открыла счет в банке "Открытие" как ИП Галлай Валерия Юрьевна. В дальнейшем мне предложили открыть карту. Карту не могли активировать вплоть до ноября 2018г, и я не могла снять средства, в результате некомпетентной работы специалистов отделения на Садовой-Кудбринской ул. 32ас9, в частности менеджера по работе с юр. лицами Ольги Швец. Когда мне все-таки активировали карту, после первой же операции пришла информация, что с меня будет списана комиссия в размере 3000 руб. (снимала я 27 тыс.). Специалист банка не могла мне ответить на вопрос, что это за комиссия в течение 2х недель (помимо того, я постоянно проводила в отделении банка не менее часа, ожидая хотя бы какую-либо информацию). В результате с меня все-таки списали данную сумму, а О.Швец сообщила, что это плата за годовое (!) обслуживание карты. Прошу сообщить, какие действия мне необходимо предпринять, чтобы мне вернули средства, т.к. карту мне не могли активировать вовремя, и она фактически "работала" только 1,5 месяца. Перед Новым годом О.Швец разговаривала уже и вовсе по-хамски, ссылаясь на то, что она работает в банке недавно, с сентября, и не знала ничего о таких ситуациях. Счет в данном банке я, разумеется, закрываю.

Ответить

Инна

2019-07-06 в 13:55:51

0 0

Обратилась на горячую линию банка открытие, с просьбой о замене старого номера телефона на новый, меня направили в офис банка находящегося по адресу Садовая-Кудринская улица д32А, стр. 9, я посетила банк оставила заявку на смену номера, мне сообщили что в течении 3-ех рабочих дней номер изменят. Прошло 3 дня, мне ничего не поменяли, я позвонила в банк мне сказали что сроки продлили до 5-ти рабочих дней, прошли дни, мне опять ничего не поменяли, я позвонила очередной раз в банк мне сказали что нужно ещё раз приехать в банк и отменить заявку, чтобы поменяли номер. Почему я должна ездить несколько раз в банк, находясь в положении.? Это что за такое отношение к клиентам банка????? я из за неорганизованной, неправильной работы банка и сотрудников не смогла оплатить очень важные онлайн-заказы, купить билеты на сайте, не смогла важную сумму денег перевести!!! Прошу принять меры!!! Почему я должна нервничать и преобретать большие проблемы из за неорганизованности такого банка открытие! Кто мне все это возместит!?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Жирновск, Советская ул., 32

Евгений

2019-01-14 в 08:21:04

0 0

Орестовали счёт без оснований, проблема ни как не решается.

Ответить

Павел

2020-04-29 в 16:57:56

0 0

хотелось бы узнать у руководства банка: почему начисляются пени и портится кредитная история, если банк не работал 30.03.2020г и 28.04.2020г. Причина: короновирус. На горячей линии утверждали, что никаких пени не будет. Платеж был просрочен не по вине заемщика. Прошу разобраться в ситуации

Ответить

Дарья

2020-05-15 в 13:24:31

0 0

Каким образом я должна оплатить кредит если стоит толпа из 20 человек и до обеда и после.Я все понимаю в связи с коронавирусом приём по одному но можно же сделать какую нибудь запись

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Липецк, ул. Неделина, 15А

Наталья Виикторовна

2019-01-12 в 01:42:22

0 0

15.10.2018г. получила от сотрудника ПАО Банк «ФК Открытие» по телефону и далее по эл.почте ipoteka.doc@open.ru предложение на получение кредита на рефинансирование ипотеки, по ставке 8,95 % годовых . Мне предложено было оформить анкету и представить копии необходимых документов. В рамках требований ПАО Банк «ФК Открытие» по указанной программе, 31.10.2017 г. электронно на указанный в письме, тот же адрес эл.почты мною был предоставлен полный пакет документов необходимых для получения предварительного решения банка по рефинансированию ипотеки. Заявка зарегистрирована за №011347319. 12.11.2018г. по эл.почте мне прислан был ответ - «Ранее вы предоставили пакет документов на ипотечное кредитование. В настоящий момент по вашей заявке было принято положительное решение. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер». Прошло 2 месяца, но со мной никто из представителей банка не связывался. Выяснить причину по телефону горячей линии банка, на которую я обращалась впоследствии, в декабре 2018г, мне не удалось, т.к. мне отвечали, что всё в порядке, не беспокойтесь, заявка на рассмотрении, т.к. много заявок на данный момент, и ждите ответа. Полагаю, что вышеуказанные действия ПАО Банк «ФК Открытие» не создают банку репутации как клиентоориентированного. Прошу Вас уточнить сроки временного диапазона банка для дальнейшего хода рассмотрения заявки на рефинансирование и исполнить свои обязательства по предоставлению мне ипотечного кредита на ранее утвержденных между нами условиях.

Марина Викторовна

2019-01-20 в 12:38:32

0 0

У меня, похоже, такая же ситуация. Наверное надо не ждать ответа а идти в другие банки. 11.01.2019 г. я подала заявку на получение ипотеки. Банк является моим зарплатным банком, поэтому выбрала его, т.к. не надо собирать справки. 16.01.19 г. мне на телефон пришло смс " Уважаемый клиент, по вашей заявке на ипотечный кредит было принято положительное решение. В ближайшее время с Вами свяжется персональный менеджер. Банк ФК Открытие". И начались бесконечные звонки-предложения на кредит 500 тыс. под 12% годовых. Каждый жень, по несколько раз. На работе бесконечные звонки мешают работать, начальники ругаются что мой телефон звонит целыми днями- и все одно и тоже предложение- 500 тыс. под 12 %. Звоню в банк по поводу ипотеки, ответ :"Ждите, с Вами свяжутся. Никакой другой информации сообщить не можем". И опять надоедливые звонки по поводу кредита 500 тыс.под 12%!!!!!!!!!! Это просто издевательство какое-то!!!!! Надо наверное собирать документы и идти в другой банк

Наталья Викторовна

2019-01-12 в 01:52:40

0 0

Уточняю - жалоба не на именно отделение конкретного банка, а на работу ипотечного отдела ПАО Банк «ФК Открытие»

Ответить

Марина Александровна

2019-03-06 в 16:34:45

0 0

21 января 2019 года мной по Кредитному договору от 27.03.2008г., заключенному с Акционерным Коммерческим Банком "Московский деловой Мир" (открытое Акционерное общество), в настоящее время ПАО Банк "Открытие" по заявлению внесен платеж на частично-досрочное погашение ссудной задолженности в размере 116800 (Сто шестнадцать тысяч восемьсот) рублей с условием изменения ежемесячного платежа по данному кредитному договору без изменения срока договора. С учетом частично-досрочного погашения мне был предоставлен график ежемесячных платежей, согласно которому ежемесячный платеж составил 12998 рублей и который своевременно был внесен через кассу банка. Однако, с 17.02.2019г., а также 21.02.2019г., 23.02.2019,01.03.201906.03.2019г. из АО "Банк "Открытие" на номер мобильного телефона, с которым осуществляется связь между мной и банком с номера 8-80033330063 приходят уведомления о просроченной задолженности сначала 75586,21 руб, а затем в сумме 61774,45 рублей. Однако, с 21.01.2019г. и по настоящее время иных заявлений о частично-досрочном погашении ссудной задолженности по вышеуказанному Кредитному договору я не писала. 25.02.2019 года в офисе ПАО Банк "Открытие", (г.Липецк, ул. Неделина) мной было подано заявление с просьбой разрешить данный вопрос. В офисе банка мне было сказано, что отдел кредитования неверно сформировал график платежей по кредитному договору, а мое заявление от 25.02.2019г. направлено в отдел кредитования, расположенный в г.Новосибирске, в котором никаких решений по моему заявлению до сих пор не принято. Тем не менее, с отдела взыскания в мой адрес продолжают поступать смс-уведомления о намерении приступить к судебным методам взыскания якобы имеющейся у меня задолженности. На мои звонки по номеру 8-8003330063 менеджер отдела по ипотеке Ринат Шамильевич, фамилию произнес неразборчиво, на просьбу повторить ее, пояснил, что мне достаточно имени, и сведениями о момем заявлении и иной информацией он не располагает. Поскольку между отделами ПАО Банк "Открытие" отсутствует какой-либо порядок взаимодействий, прошу Вас разобраться в данной ситуации и предоставить мне достоверный график платежей по кредитному договору от 27.03.2008г.. с учетом частично-досрочного погашения ссудной задолженности в размере 116800 рублей от 21.01.2019г. С Уважением, Марина Александровна 06.03.2019г.

Ответить

Сергей

Сегодня в 14:58:31

0 0

Добрый день! Меня зовут Сергей. Работодатель выдал зарплатную карту вашего банка. Крайне возмущён работой сервиса платежей, посредством приложения. Пришлось срочно оплачивать квитанцию за детский сад. Платеж проведен 16.02.2020 в 22:15:05. Сумма 2044,00. Сегодня 19.02.2020г., а в детский сад до сих пор не поступили денежные средства. Обратился с вопросом на горячую линию, где мне сказали что платеж может быть исполнен в течение 3 ДНЕЙ? По какой причине Вы на столько задерживаете платежи в бюджет? На каком основании? Если бы право выбора банка по зарплатному проекту зависел от меня, банк Открытие был бы на последнем месте. Как только денежные средства будут поступать на карту, ни в коем случае, не буду производить из неё никаких платежей. Лучше уж переводить карту другого банка или платить наличкой. ПОЗОР! Моему возмущению нет предела.

Ответить

Дмитрий

Вчера в 20:34:44

1 0

Добрый день! У меня есть ипотечный кредитный договор, по которому я пропустил платежи из-за ухудшения финансового состояния. Банк подал в суд, вынесено решение суда. Я неоднократно предлагал Банку заключить Мировое соглашение, на что постоянно получал отказы. Изначально банк Открытие оценил мою квартиру в 1500000 рублей, даже не проводя оценку экспертом. Я сам провел экспертизу, из заключения которой следует, что цена моей квартиры 2 420 000 рублей. По решению суда сумма задолженности составляет 2 067 000 руб. Я нашел покупателя на свою квартиру и предложил Банку внести данную сумму и получить закладную на квартиру. На что опять получил жесткий отказ от сотрудника взыскания Молодых Олега Николаевича. Он мне сказал, что нужно еще внести 300 000 рублей сверху от суммы решения суда, после этого мне отдадут закладную на квартиру, хотя в решении суда про эти 300 000 ничего не написано. При звонке на горячую линию Банка Открытие мне говорят, что данную проблему может решить только этот сотрудник - Олег Николаевич. Если Банк сейчас не возьмет с меня 2067000 по решению суда, больше денег у меня нет и квартира будет продаваться с торгов с начальной ценой в 1700000. Если с первых торгов она не продается, будет сделан дисконт 15% судебными приставами и Банк получит после продажи около 1500000. После всего этого я подам на банкротство и Банк совсем больше ничего с меня не возьмет. У меня вопрос к Банку: неужели Вы готовы получить меньшую сумму на 600 000 руб., только лишь потому, что Вы действуете в соответствии с инструкциями? Либо сотрудники отдела взыскания имеют заинтересованность личную купить квартиру за 1500 000 с торгов, а потом перепродать ее по рыночной цене за 2 500 000? Если второй вариант банк устраивает и прибыль от меня в полном объёме не нужна, то я готов вернуть свою квартиру в Банк в первозданном виде, без отделки. Тогда её будет достаточно проблематично продать по рыночной цене. Я предлагаю Банку полностью оплатить мною сумму вынесенную судом и получить закладную. В противном случае я подаю на банкротство и возвращаю квартиру в первозданном виде Банку.

Оля

2024-02-22 в 20:13:18

0 0

Как вас найти и с вами связаться?

Ответить

Артур

2022-12-16 в 14:33:19

1 0

Такие как Молодых Олег Николаевич из банка ОТКРЫТИЕ не должны работать в этой структуре!!! Договориться невозможно, ходит по родственникам, терроризирует людей. Все договоренности нарушает! Прошу принять меры и провести проверку на квалификацию данной личности.

Оля

2024-02-22 в 20:12:09

0 0

Как с вами связаться и где вас найти?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Академика Анохина, 2, корп. 1

Юлия

2019-01-10 в 14:05:02

1 0

Москва Анохина 2. корп 1. Ожидание работника банка составило 35 мину. Научите сотрудника - Лукьянова Татьяна работать!!!

Ответить

Вася

2019-02-15 в 17:57:54

0 0

Пришёл в банк, подать заявку на кредит . Сотрудник банка Лукьянова Татьяна , была не компетентна в вопросе , сама принимала решение на выдачу кредитов .

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, просп. Энгельса, 141/36

Андрей

2019-01-04 в 22:57:08

0 0

С 31 числа не работает банкомат!!! Само отделение банка с нормальными банкоматами закрыто, в доступности стоит один единственный банкомат который 1) тормозит 2) не принимает купюры в 80% случаев 3) регулярно не работает. Мало того, что банкоматов, в которых можно положить деньги днем с огнем не сыщешь, так они еще и не принимают купюры. И где вообще информация о том, в каких банкоматах можно класть деньги. Приходится постоянно играть в угадайку. Написано, что в гранд каньоне на 3 этаже стоит банкомат. Которого оказывается там вовсе давно уже нет. Отвратительный банк. Не рекомендую.

Ответить

Ирина

2019-01-22 в 15:50:34

0 0

Открыла карту евро в этом банке, нужно было доверенность на мужа оформить, управляющая банка сказала что ее не делают. Когда сделали карту на мужа с общим счетом, карту пополнить не получилось, потому что нужна доверенность. Управдяющая банка совершенно не знает требований банка! В итоге потраченное время неделями!!!

Ответить

Анастасия

2019-01-31 в 16:49:16

0 0

31/01/2019г Я со своей мамой Светланой Алексеевной пришли в отделение банка по адресу Энгельса 141. При сканировании папорта, для оформления кредита, порвали страницу с пропиской. Девушка (не было бейджа) сидела в 3 окне в 14.30. подошла видимо к менеджеру и показала паспорт. Реакция обеих меня поразила, им было очень смешно и весело. Такое ощущение что это не самый важный документ, а какой то фантик или бумага. В следствии этого происшествия: 1. Мы не смогли взять кредит. А он был очень важен. 2. Мама находится не в регионе проживания и по месту прописки окажется не скоро, в связи с рядом обстоятельств. А замена паспорта не в своем регионе приводит к не запланированным затратам и потери времени. Просьба к руководству разобраться в этой ситуации и связаться со мной. 8-931-339-90-06. Надеюсь на ваше понимание.

Ответить

Евгений

2019-03-01 в 10:07:29

1 0

Здравствуйте! Являясь клиентом Вашего банка с 2005 г., ООО «БалтДемонтажСервис», надеялось на долгое сотрудничество с, однако произошло событие которое заставляет подумать о закрытия счета. У нас с Вашим банком был заключен договор по экспресс овердрафту. Услуга была предложена Вами. 25.02.2019 г. через банк-клиент мы получили уведомления о закрытии лимита и прекращении договора с нами. На основании чего это произошло не удалось узнать в течении суток 28.02.2019г., хотя нами были осуществлены звонки на телефоны банка, посещение отделения банка, письма по банк-клиенту, все вопросы остались без ответа. Напоминаем Вам, что данная услуга была изначально предложена Вашим Банком, была произведена проверка, на данный период времени никаких изменений в документах нашей фирмы не произошло, мы не имеем просрочек по налогам и т.д. Но самое главное мы участвовали в конкурсе на электронной площадке «Фабрикант» в торгах по 223ФЗ, и победили в нем, сегодня договор будет уже подписан, и рассчитывая на оборотные средства по экспресс овердрафту на начальной стадии, мы оказались без них, что ставит под сомнения выполнения наших обязательств перед государственным заказчиком. Это приведет к непоправимым потерям для нашей фирмы. Надеемся, что произошло досадное недоразумения, либо нам придется закрыть счет в Вашем банке и усомнится в надежности данных обязательств Вами.

Ответить

Ирина

2019-04-08 в 19:22:51

0 0

Доброго времени суток. Заказала карту банка открытие по интернету. Пришел курьер,принес карту. И ШОК, фото на его телефон с открытым паспортом и картой банка Открытие. ЭТО зона или банк? А что ,паспорт в руках не подтверждает мою личность? ОК. Пошли в банк Окрытие(Которого нет на карте выше) на ул. Луначарского. И сотрудница подтвердила да это зона))) Спасибо ,не нужно.)))

Ответить

Ирина

2019-05-15 в 14:15:48

0 0

Отвратительная работа офиса, ожидание по талону больше 2-х часов. Сотрудников нет на месте, полное неуважение, при такой очереди из клиентов уходить на обед.

Ответить

Галина

2019-05-27 в 18:18:16

0 0

После очередного просиживания в очереди около 2 часов, чтобы положить деньги по ипотечному кредитованию, решилась все-таки открыть карту, как мне объясняли, привязанному кредиту. При оформлении уверяли, что стоит только деньги положить через банкомат на счет и они автоматически спишутся по кредиту. В итоге, ничего не списалось, а зайти и проверить через личный кабинет не было возможности. Поэтому, собственно, и приезжала всегда в банк, клала через кассу. В итоге просрочка по кредиту на более, чем на 10 дней и дальше выяснилось, что при оформлении карты мне не привязали ее к моему кредиту. Сегодня пошла выяснять ситуацию, а банк отделения банка уже нет по этому адресу. Съехали куда -никто не знает. Звонила через 800 - у них такой информации нет. Почему нельзя было уведомить клиентов о переезде, с какого числа и на какой адрес - остается вопросом. Как, в прочем, и вся работа этого банка. ...

Ответить

Антон

2019-07-16 в 16:53:24

0 0

заблокировали карту по 115 ФЗ в 2016 году ,пришел в банк написал заявления на закрытие счета и перевод денег в другой банк ,все написал деньги перевели и через год приходит сообщение о задолженности за годовое обслуживание ,пришел в банк написал 3 обращения и по всем трем был отказ ,и списать эти деньги они не хотят ,но это не моя вина то что они забыли мне закрыть счет,заявления было написано

Ответить

Кристина

Сегодня в 09:33:50

0 0

Ужасный банк! Заблокировала интернет банк, пришла в офис для разблокировки написала заявление ждала 7 дней, ничего не изменилась, сходила снова заявление написала и снова ничего не изменилось!на горячей линии говорят ещё раз написать заявление. Операторы что в банке что на корячку линии вообще ничего не знают! Сколько можно ходить и писать заявление??????????

Ответить

ИРИНА

2020-01-13 в 17:14:21

0 0

АО "ДАНАЯ" ИНН 7812002808 24.12.2019 г. сменила название с ЗАО на АО и юридический адрес. 27 декабря заблокировали счет. Так как в банке затребовали сведения с реестродержателя, а он готовит документы 3-5 дней, мы уже 30.12.2019 г. все документы предоставили в банк. Сегодня 13 января 2020 года мы не можем провести ни один платеж. Счет до сих пор заблокирован. Фирма ДАНАЯ в банке уже 27 лет. 14 декабря нужно платить налоги. КТО БУДЕТ ПЛАТИТЬ ШТРАФ!!!! Звоню каждый день по горячей линии и в тех поддержку. ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО ОФОРМЛЯЮТ ДОКУМЕНТЫ В БАНКЕ. Фирма несет убытки, а спросить не ского? Когда АО "ДАНАЯ" сможет работать?

Ответить

Митрофанова Галина Викторовна

2020-01-23 в 15:04:40

0 0

Добрый день. Помогите разрешить ситуацию сложившуюся между мной Вашим клиентом и ДО офисом Вашего банка на Просвещения . 14.01.2019 года мною в Вашем банке был открыт срочный вклад сроком на 367 дней. 16.01.2020 года данный клад закончился по сроку действия. 17.01.2020 года я обратилась в офис на Просвещения о выплате мне денежных средств и процентов по вкладу, но мне было отказано. Операционист банка, вдруг обнаружила ,что мой паспорт не действителен, сославших на какие-то нормативные документы по проверки паспортов в сети Интернет, хотя именно он вписан в п.1 договора и находиться у меня на руках с 2001 года. Дополнительно могу сообщить , что изменения на сайте на который ссылалась операционист банка произведены, а сама информация сайта не является значимой юридически о чем на сайте ГУ по Вопросам Миграции МВД РОССИИ написано и главное НАПИСАНО КРУПНО. 20.01.2020 года в ДО была предоставлена выписка из Карточки регистрации гражданина РФ подтверждающая, что паспорт у меня был и есть ОДИН ЕДИНСТВЕННЫЙ, но эта справка Вашего сотрудника не устроила. Тогда 21.01.2020 года была предоставлена справка из УВД ГУ МВД РОССИИ ПО СПБ И ЛЕН ОБЛАСТИ о действительности паспорта, но и она не понравилась операционисту. 21.01.2020 года мною в ДО на Просвещения было оставлено заявление о предоставлении мне пояснений, в связи со сложившийся ситуацией но объяснений или каких либо пояснений я до сих пор не получила ТАК ЖЕ КАК И СВОИХ ДЕНЕГ. 22.01.20220года при моем очередном обращении в ДО за получением денег мне было отвечено: ЧТО ВЫ ХОДИТЕ. МЫ ВАШ ДОГОВОР УЖЕ ПРОДЛИЛИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД. Я ни какого договора не подписывала и продление мне не нужно. У меня вопрос? ЭТО ЧТО ПРОИСХОДИТ? ЭТО ГЛУПОСТЬ СОТРУДНИКОВ БАНКА? ЭТО НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ БАНКА ИЛИ ЭТО ОБВОРОВЫВАНИЕ ЧАСТНЫХ ЛИЦ В ВАШЕМ БАНКЕ? КОГДА Я СМОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?

Ответить

Елена

2020-02-16 в 11:08:23

0 0

Я полностью расчиталась досрочно с кредитом не использовав его. При оформлении была на вязаная страхования и теперь мне оплаченную полностью не возвращают. Я инвалид мне страховка не нужна так как я расчиталась с кредитом, но меня гоняют по страховым компаниям. Прошу посодействовать в этом вопросе все необходимые документы я предоставлю. Елена Ивановна

Ответить

надежда Сердюкова

2020-07-27 в 11:37:06

0 0

Добрый день. Добрый день я отправляла документы на рефинансирование в формате zip файл. мне написали что папка не работает и просили послать в формате zip! я как с испорченным теле фоном разговариваю, потому что я как раз отправила в этом формате. сколько можно?  Срывают сроки. Я до сих пор не зная своего менеджера потому что ко мне никто не позвонил. Очень плохая работа.

Ответить

Эльвира

Вчера в 12:36:57

0 0

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на сотрудка банка по адресу Энгельса 141. Дополнительные деньги пенсионерам должны были переводить в банк открытие, так как пришло извещение. Сотрудница банка (не помню имени, но была 18.01.2021 примерно в 11.45) отказалась нам сделать перевод(хотим, что бы ежемесячно по реквизитам приходили деньги на другой банк) на карту сбербанка, объяснив, что на счету только 31 рубль. Лицевой счёт есть, деньги поступать должны ежемесячно. Простите, но в 80 лет не побегаешь, а сотрудница даже ничего не посоветовала и не объяснила, просто отдала обратно документы и больше не разговаривала.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, бул. Новаторов, 13

МАРИНА ТКАЧЕНКО

2019-01-02 в 22:28:09

0 0

Здравствуйте. 18 декабря я оформляла кредит, специалист Медникова Дарья навязала мне страховку, причем я ее предупредила, что у меня есть страховки и не одна . Но она категорически заявила, что кредит я могу взять только если оформлю страховку. Когда я пришла домой, я подробно ознакомилась с документами, я поняла, что меня просто обманули, Во-первых я имела право оформить страховку в любой другой компании а не навязанной мне. Во вторых у меня уже есть действующие страховки страхование жизни и здоровья, страхование для выезда за границу,но я не выезжаю за границу , у меня даже нет загранпаспорта, и страхование вкладов- меня застраховали в сбербанке как пенсионера бесплатно. Для чего мне ваш специалист не обьснил, что оформил мне не одну, а как оказалось две страховки. И на каком основании обязал меня застраховаться именно у вас. Прошу мне вернуть деньги за страховку всвязи с этими событиями хочу вернуть кредит т,к, настроение было испорчено явной ложью, И у вас минус один клиент в моем лице и еще несколько т. к, хорошего отзыва не могу Вам обеспечить,, копия будет отправлена в ФАС, Спасибо,

Ответить

Валентина

2019-04-23 в 17:49:05

0 0

22 апреля 2019 года пыталась попасть в офис, находящийся по адресу СПБ, пр. Новаторов 11, предварительно посмотрев на сайте банка Открытия. На сайте указано, что офис работает. Приехав по адресу, отделение закрыто, офиса нет! Стала искать ближайшие-таким оказался офис по адресу СПб, Ленинский пр.125 лит.А. При входе на двери написано, что с юридическими лицами работают до 19:00. Взяла талон на обслуживание юридических лиц около 18:15(терминал выдал талон). Просидев около получаса, никто не вызвал меня как юр.лицо. Подошла спросить у консультанта, когда меня вызовут. Оказалось, что отделение с юр.лицами не работает. Сказали, что есть ближайший офис (в котором я была изначально, который закрыт) и они не знают, как он работает. Почему тогда терминал выдает талоны на обслуживание юр.лиц, если отделение не работает с юр.лицами вообще? Скорей всего придется закрывать счет в вашем банке!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Хабаровск, Амурский бул., 18

Наталья

2018-12-28 в 16:54:19

0 0

Жалоба на Сорокину Наталью Александровну, главного операциониста по обслуживанию юридических лиц центрального офиса филиала Дальневосточный. 27.12.2018 г. Наталья Александровна с 17:30 до 17:35 проверяла паспортные данные руководителя. С 17:35 до 17:40 просматривала выписку по расчетному счету. Не предоставила выписку, объяснив, что не было движений по счету. Предложила оформить за 500 рублей справку о движении по счету. Наталью Александровну попросили предоставить информацию о закрытии счета, но она сказала подождать. Ждали 5 минут. Предложила настоятельно оплатить справку, так как через 10 минут банк закрывается. Таким образом, Сорокина Наталья Александровна, не предоставила всю информацию об услугах банка, которую у неё спрашивали, в том числе в каких случаях предоставляются справки бесплатно; очень долго обслуживала, а также бейдж с информацией о Наталье Александровне полностью был нечитаем (закрывали волосы). Просим разобраться в данной ситуации и применить меры дисциплинарного взыскания в виде замечания за ненадлежащие исполнение трудовых обязанностей. С уважением, директор ООО «Энергосила ДВ» - Кривов Алексей Геннадьевич и заместитель директора ООО «Энергосила ДВ» - Рябкова Наталья Сергеевна.

Ответить

Галина

2019-11-16 в 07:30:33

0 0

Очень очень долгое ожидание! Хуже,чем на почте! Хотя на почте, уже все быстро!Консультанты не шевелятся, понятно им то что, рабочий день идёт. Чтобы карту получить зарплатную( которая мне абсолютно не нужна, но на работе по другому нельзя), простоишь часа два как минимум в очереди. Это что сейчас норма? Буду пробовать отказаться от ваших услуг с таким темпом работы. И никому никогда не посоветую. Сижу второй час уже в очереди. Изначально передо мной было 7 человек, за час прошло 2(!!!!!),ещё 5. Сижу. Буду пробовать перевести зарплату на другой банк.

Модератор

Вчера в 12:20:50

0 0

Здравствуйте. Нам жаль, что вы разочаровались в банке, по которому наш неофициальный сайт предоставляет справочную информацию.

Ответить

Анастасия

2019-12-05 в 09:16:35

0 1

В период с 2014 по 2016 год владела зарплатной картой данного банка. Сразу же после увольнения заблокировали карту в отделении банка .в 2019 году мне пришло письмо о кредитном долге. Оказалось что при блокировке карты нужно уточнять заблокирован ли счет прикрепленный к этой карте, операторы банка наверное сами не понемают что это нужно сделать. Получив письмо о долге я обратилась в ближайшее отделение по ул. Тихоокеанский. Там мне дали понять что проще и быстрее оплатить долг и закрыть счет чем писать притензию. Никаких обьяснений, почему так вышло, я не получила. И писменную жалобу в отделении принимать отказались.

Ответить

Антонина Александровна

2020-06-05 в 06:35:29

0 0

Обратилась в банк 01.06.2020 г. по вопросу ошибочно переведенных денег и их возврата,сотрудник банка Денис К.,проконсультировал не профессионально.Просила принять письмо но сказал, что надо подождать 5 рабочих дней на возврат.Прошу Сотрудников банка при не знание вопроса консультироваться с Высшим руководством,чтобы не затягивать процесс.На сегодняшний день сотрудник сократил решение вопроса.

Ответить

Ирина

2020-09-01 в 09:19:23

0 0

ООО"Респект" инн 2724209480 28 августа 2020г.перечислили п/п 326 на сумму 250000 рублей .По состоянию на 01 сентября 2020г. по местному времени 16-16 данный платеж не исполнен. В течении дня,начиная с 9-30 звоним на горячую линию и излагаем свою проблему,никто нашу просьбу о судьбе п/п не исполняет.Пишем письма в банк-никто никак не реагирует!Клиент выставил нам претензию!!!Выставлен штраф!!Почему у работников банка такое отношение к работе???Хочу закрыть расчетный счет и наказать работника,который отвечает за оплату Картотеки!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Юрий Владимирович

2022-11-01 в 07:59:13

0 1

Прошу представить пояснения на каком основании у меня заблокировали карту. На данную карту перечисляется заработная плата и она является единственный источником дохода.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, 31, корп. 2

Нэлли

2018-12-27 в 10:38:24

0 0

Безобразная работа кассиров по приёму платежей. Обслуживание клиентов начинают с опозданием в 5-10 минут. Начинают свою работу не с обслуживания клиентов а приводя своё рабочее место в порядок ,пересчёт размена.раскладование бумажек на столе, а мы всё это время стоим и ждём когда же на нас обратят внимание.Пора руководству навести порядок и дисциплину воих сотрудников.

Ответить

Анастасия

Сегодня в 11:14:52

0 0

Просто невозможно получить обслуживание в данном отделении. Приходишь и сидишь по 2 часа,а когда приходит твоя очередь сотрудник уходит и не приходит. А затем просто аннулируется талон. Безобразная работа данного фелиала!! Уже раз 5 так попадаю,значит люди не умеют или не хотят работать

Ответить

Денис

2019-05-24 в 09:59:00

0 0

В первый раз я пришёл платить аренду и просидел 2 часа пока девушка заполняла 3 бланка , потом я пол часа ходил между кассой и операционистом в этом отделе не хотят работать с людьми спихивают всю работу на новеньких. Сегодня я пришёл второй раз платить и вот засада сидит 4 операциониста ни у кого нет клиентов и вот прикол меня вызывают в окно там где никого нет,чуть позже туда приходит девушка) новенькая)

Ответить

Елена Дмитриевна

2019-09-16 в 22:21:50

0 0

Уже жаловалась, но приходится добавлять. Пришло на телефон СМС от банка - пришли деньги, но отдать не можем, обратитесь в банк. Пришло 911р. на проезд, но посидев в банке я их так и не увидела. Почему-то мне их пытались на карту перевести, хотя я предложила выдать через кассу. И опять, как с компенсацией неделю назад. Ничего не получилось и мне предложили не ждать, т.к. деньги на карту придут через пару часов.Ушла и уже почти ночь, но денег на карте нет. Им что в банке без клиентов скучно, что гоняют по каждому вопросу пр 2 раза. .

Ответить

Елена Дмитриевна

2019-10-01 в 18:51:32

0 0

В сентябре пенсию вообще не получила. 30.09 пришла в банк.И оказывается, данные карты, которые я свезла в МФЦ неправильные. Дали новые данные. Я их снова отвезла в МФЦ. А на телефон потом пришло смс от банка - "в связи с несоблюдением закона 161 потупившая вам выплата возвращена поставщику" - видимо пенсионному фонду. Это кто-же несоблюл закон? Я? Или сам банк? В МФЦ посоветовали выяснить в пенсионном фонде - где моя пенсия? И никого не волнует, как жить пенсионеру без пенсии. Придется завтра тащится в пенсионный фонд.Не исключено, что после этого мне найдется еще что- нибудь добавить

Ответить

Александр

2019-11-08 в 11:36:49

0 0

31 октября пришел в отделение для подачи документов на внутреннее рефенансирование ипотеки. все документы приняли, даже озвучили предварительную ставку. Сказали в течение 2 х рабочих дней вам позвонит ипотечный специалист. в итоге прошла неделя, никто не позвонил, я сегодня самостоятельно сделал звонок, и выяснилось что моя заявка анулирована.... как? никто не позвонил, ничего не сообщил. я разговаривал с тремя разными сотрудниками банка и каждый выдумывал какую то свою историю произошедшего.... какой то бред. но самое главное решение которое мне предложили ваши специалисты: ну придите в банк еще раз заново принесите все документы и подайте заявку. сервис ниже некуда, решении как таковых нет. про какое отношение к клиентам банка можно говорить. никогда я больше в вашем банке не буду клиентом, вы вынудили обратиться в другой банк для рефенансирования.

Модератор

2019-11-08 в 21:08:31

0 0

Здравствуйте. Нам жаль, что вы разочаровались в банке, по которому наш неофициальный сайт предоставляет справочную информацию.

Ответить

Ольга

2019-11-20 в 09:35:10

0 0

Добрый день. Прошу вас с сентября месяца 2019г о возможности пользоваться интернет-банком. В настоящий момент нет возможности войти в интернет-банк, раньше не могла производить никакие платежи. Постоянно звоню на горячую линию. Уже устала от номеров заявок. Результата нет вообще.

Модератор

2019-11-21 в 10:00:57

0 0

Здравствуйте, пробовали ли Вы обращаться в отделение банка?

Ответить

Бричаг Екатерина

2020-01-28 в 09:56:32

0 0

Пытаюсь уже два месяца оформить рефинансирование ипотеки! И уже два месяца нет обратной связи, операторы не перезванивают, личного менеджера нет, хотя заявку давно одобрили! За клиентов банк "Открытие" не борется! Отвратительное отношение. Работать с вами уже не хочется

Ответить

Мария

2020-04-24 в 10:03:00

0 0

18 марта 2020 подписан преддоговор по рефенансированию ипотеки. Оставлена заявка на выдачу закладной в банке Открытие, несмотря на неоднократные запросы больше месяца не поступает информации, где и когда будет выдана закладная.

Ответить

Васильева Татьяна Геннадьевна

2020-09-15 в 10:08:35

0 0

Кому:В БАНК ОТКРЫТИЕ Копия: 1 экз.-ФАС 2экз.-ЦЕНТРОБАНК ПРЕТЕНЗИЯ Довожу до Вашего сведения, что сотрудники Банка «Открытие» нарушают Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой..., а именно Ст. 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником: Пункт 3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 2) посредством личных встреч более одного раза в неделю; 3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. Пункт 5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в неделю; в) более шестнадцати раз в месяц. Периодичность звонков/смс, поступивших из банка прилагаю (приложение 5страниц.) Требую прекратить на меня психологическую атаку/ воздействие и наказать виновных, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд с требованием возмещения морального ущерба. 15.09.2020 Васильева Т.Г.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Курск, ул. Радищева, 86

Гулий Олег Владимирович

2018-12-26 в 22:17:35

0 1

В банке отказали принять заявление об отказе договора страхования жизни,в нарушении закона ГК РФ пункт 2 стать 935 вынужден обратиться в ЦБ России и в суд

Ответить

ирина

2019-04-09 в 10:29:20

0 0

номер договора 47422810000000417608.я получила уведомление о переводе из Траста в Открытие 15.03.19 я оплатила 10100 по распечатке в банкомате у меня остаток 95000.а сейчас мне выставляют 107000.если вы не разберетесь.то я подам жалобу в генпрокуратуру и в комиссию международную по нарушению прав человека.моему договору уже 5 лет.а вы завышаете проценты.я не виновата что ваш (бывший) генеральный оказался вором

Ответить

Ольга

2019-05-23 в 18:16:21

0 0

Доброго времени суток! Хочу оставить претензию на работу сотрудников вашего банка. Как колл центра, так и сотрудников офиса банка, в который я обратилась для решения своей проблемы. 08.05.2019 на телефон мне поступило смс от вашего банка , что денежные средства, которые мне зачислены, не могут быть переведены на мой расчетный счет, требуется обратиться в офис банка до 27.05 , либо деньги будут отправлены обратно отправителю. Деньги мне были перечислены из ФСС города Ростова-мои декретные, которые до настоящего времени исправно мне перечислялись на мою карту вашего банка уже долгий период времени. 13.05 после праздников я обратилась в офис банка по адресу г. Курск, ул. Гагарина, д. 2, Где сотрудник банка развела руками и сказала мне позвонить на горячую линию, так как она не знает , что делать в этой ситуации. Сотрудника звали Ирина. Я позвонила на линию, мне сказали передать сотруднику банка, чтобы она отправила запрос на исправление задвоения моих старых и новых паспортных данных. Девушка отксерокопировала мой паспорт и отправила домой. Сказав, что в течение дня мои паспортные данные обновятся и деньги будут зачислены. Ни на следующий день, ни в течение недели моя проблема решена не была, паспортные данные в системе не менялись. А сотрудник Ирина звонила мне и обещала каждый раз, что завтра будет все исправлено. В конце концов прошла неделя. 20.05 я позвонила в банк , где мне сказали, что Ирина на больничном. И Андрей Александрович теперь решает мой вопрос. Во вторник мне он перезвонил и сказал, чтобы я с паспортом еще раз приехала в банк. Не сказала выше, 13.05 мне пришлось 2 час отстоять в очереди. Я приехала 21.05 в банк, где Андрей Александрович мне пообещал, что на след день будет все известно и решено. Сегодня 23.05 я позвонила на горячую линию, гдг мне сказали, что проблема то не в паспорте, а в карте. Якобы мне нужно выпустить новую карту Мир. По закону бюджетные организации могут перечислять только на карты Мир деньги. И в связи с этим мне не поступают денежные средства. При чем прошу поднять все разговоры колл центра с моего номера. Так как каждый раз сотрудники мне говорили разные причины , новую информацию. Я настоятельно прошу разобраться, где мои денежные средства. И дать корректную информацию, что мне нужно предпринять еще , чтобы ваш банк мне их перечислил

Ответить

Лариса Игоревна

2020-02-13 в 19:11:59

0 0

Добрый вечер. 13.02.2020 банком была незаконно списана сумма с моего счета. Я не писала никакого заявления: ни на частичное досрочное погашение, никакого. После звонка на горячую линию выяснилось, что это мое желание. С каких пор Банк самовольно списывает денежные средства со счета клиента без подписи клиента и его заявления. Мною сегодня подробно описана данная ситуация и оставлена жалоба в ЦБ РФ

Ответить

Виктория

2020-02-27 в 12:22:30

0 0

Здравствуйте. 26.02.2020 г. пришла на студенческую оплатить кредит. Не один банкомат не принимает купюры по 5000 р. Разменять деньги отказались, необходимо было прийти с паспортам и заплатить за размен 100 р. В конце спросили, а не жалко ли мне платить 100 р. за размен, лучше пойти и купить что-нибудь в аптеке. Я была без паспорта и для того, чтобы заплатить кредит, мне пришлось идти и искать где поменять деньги, а потом возвращаться. Прошу или поставить банкоматы, которые будут принимать все денежные купюры, или разрешить разменивать деньги в кассе банка без нервотрепки и посылов в ближайшие аптеки. Заранее спасибо.

Ответить

Ольга

2021-04-22 в 12:17:46

0 0

Прошу отреагировать на бездействие сотрудников офиса Ленина 77б, в связи со сменой паспорта (смена ФИО) самостоятельно пришла в офис банка, написала заявление, взяли копию паспорта, но не переоформили персональные данные уже 3 сутки пошли, в чате личного кабинета отказываются предоставлять какую-либо информацию, требуя провести идентификацию личности, на горячей линии отвечают, что мне необходимо повторно идти в банк. А вопрос, который меня интересовал относился всего лишь к начислению бонусов по моей карте, т.к. не на все покупки они были начислены. Прошу разобраться в моей ситуации.

Ответить

Юлия Стрелкова

2022-07-15 в 22:39:39

0 0

Оставила заявку на кредитную карту по ссылке друга. Заявку предо добрели. Пришла для оформления в офис на Ленина 11. Расписалась во всех документах , девушка меня сфотографировала, вынесла карту , но мне ёе не отдала, а сказала, что якобы мне еще будут звонить и заявка не одобрена еще. Я потратила свое время, я предоставила баку свои данные, копии документов, согласия и в итоге мне отказали. Считаю сотрудников бака крайне некомпетентными, считаю причина отказа именно в том, что указал сотрудник. Мне жалко своего потраченного времени. И что меня как дуру протаскали... Я оформила кредитку в другом банке без проблем, а вы потеряли потенциального клиента. И я хочу что бы все данные предоставленные мной и согласия были уничтожены, я не даю согласие банку Открытие на их использование, хранение, передачу и т.д. ни в какой форме.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пенза, Московская ул., 3

Анастасия

2018-12-24 в 13:50:58

0 0

до офиса дозвониться нельзя, не берут трубки !

Ответить

Бычков Илья Александрович

2018-12-25 в 22:42:49

1 0

19.12.2018 мною была подана заявке на изготовление премиальной Карты opencard. Уточнил, возможно ли будет ее получить до новогодних праздников, этот момент был принципиален. Заявку приняли и сказали Эдите звонка во вторник, 25 числа. 25.12 не дождавшись звонка позвонил на горячую линию уточнить статус изготовления Карты. Девушка контакт центра сообщила мне, что заявка на изготовление поступила только от 25 числа... следовательно карту я не получу в срок! Прошу разобраться с данной ситуацией и виновных наказать. Налицо хамское отношение к пожеланиям заказчиков, невыполнение должностных обязанностей и поведение направленное на потерю клиентов банком!

Ответить

Алена

2019-06-21 в 16:51:17

1 0

Уважаемые коллеги! Почему допускается очередь в 7 человек при работе одной кассы!!!

Ответить

Шихалеев Валерий Николаевич

2019-08-02 в 11:29:33

0 0

У меня закончился срок депозитного договора (по-существу ПИФ "Открытие-Облигации"). Поскольку я планировал закрыть счет, то заблаговременно, с целью заказать деньги, я безуспешно пытался дозвониться до офиса (г. Пенза, ул. Московская 3), что само по себе возмутительно. В результате позвонил на телефон 8-800-700-787-7. Оператор Александр (операционный номер 01239) после проверки всех реквизитов по договору уверил, что денежные средства заказаны и их можно получить в упоминаемом выше офисе. Как доказательство об этом мне пришло SMS-уведомление. На следующий день я приехал (проживаю на даче за 50 км от города) в указанный офис, но мне объяснили, что деньги я смогу получить не ранее, чем через 10 дней, поскольку требуется продажа инвестиционных паев. В договорных документах ничего про это не прописано, да и операционист Митрофанова Е.С. при оформлении документов ничего мне об этом не говорила. Считаю подобное отношение к клиенту банка недопустимым. Прошу разобраться в случившимся и наказать виновных. О результатах прошу сообщить мне на электронную почту.

Ответить

Евгения

2019-08-05 в 17:03:56

0 0

Хотела взять ипотеку в данном банке. Оформила заявку на сайте, приложила необходимые документы, но после одобрения не нашла в списке своего застройщика. Позвонила на горячую линию, переадресовали на персонального менеджера в г. Пенза. Описала девушке ситуацию, что дом достраивается и вот вот уже будут сдавать, что покупать планируем у подрядчика по ДДУ. Девушка предложила передать дом на аккредитацию и подождать до конца следующей недели,т.е. 1,5недели. В конце срока перезвонила узнать по результатам, девушка Наталья сообщила что дом на рассмотрении у службы безопасности и нужно подождать на до среды (т.е. еще неделю). Позвонила на всякий случай заранее в понедельник поинтересоваться как идет аккредитация, на что девушка Наталья поинтересовалась в ответ: а что, у вас горят сроки? Сказала - уже как бы да. Тогда Наталья сказала - тогда точно не успеем одобрить, я говорю может все таки попробуем подождать до среды, как и оговаривалось ранее. Наталья сообщила - так как вы покупаете у подрядчика, то нужно еще и аккредитовать подрядчика, значит точно не успеем, да и т.к. дом уже сдается аккредитовывать его ради одной сделки скорее всего не будут. Клиентоориентированность на грани фантастики. Не отвечать человеку 2.5 недели, и в итоге ссылаться на обстоятельства которые были известны и 2.5недели назад - это прекрасно! Складывается ощущение что сотрудниками банка Открытие в г. Пенза прото лень работать. Больше не буду хранить деньги в вашем банке и не порекомендую никому из знакомых.

Ответить

Сергей

2019-08-08 в 17:30:45

0 0

До начала августа считал, что один из самых лучших, надежных и клиентоориентированных банков. Пока, при переводе с карты банка на мою карту в другой банк, его система не решила, что этот факт является подозрительным и заблокировала мне карту, НЕ УВЕДОМИВ МЕНЯ И НЕ ПОИНТЕРЕСОВАВШИСЬ, проводил Я этот платеж или нет. Вроде бы хорошо, когда банк заботится о тебе и охраняет, но когда я попытался разблокировать карту началось шоу "горячих линий" и посещений отделений банка. Расхождение в информации в отделении и по горячей линии, полное отсутствие желания сотрудников помочь, очень расстроило. В итоге, вердикт, карту нельзя разблокировать, надо менять. Какого ........ один из лидеров банка, имея огромный штат технической поддержки, 5 дней не мог к этому дойти. И какого ...... я должен предоставлять Вашему .... банку в пользование свои деньги без возможности ими воспользоваться. В общем, снимаю деньги со всех счетов и депозитов и иду в другой. "Открытие", полный провал ожиданий((( Никому больше не рекомендую

Ответить

Виктория

2019-08-20 в 09:25:18

0 1

Позвонила на горячую линию, не могут найти мой перевод по ипотеке, отвратительное обслуживание , добавочный 03143 , специалист не сделал ничего что бы разобраться, скинула пп в чат так они не могут посмотреть, ОТВРАТАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК , ПРОСТО УЖАС,ЕСЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ НАЧАТЬ С НИМИ СОТРУДНИЧАТЬ-НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО!

Ответить

Людмила Юрьевна

2020-02-04 в 14:41:59

0 0

Я имела дебетовую пенсионную карту БинБанка. Согласно решению банка "Открытие", мне велено было перерегистрировать карту. 16.12.2019 я посетила банк и мою карту перевели на тариф Opencard банка "Открытие". Согласно этого тарифа плата за SMS-информирование в первые 45 дней - 0 руб. Тем не менее 19.12.2019 с моего счета списывают 59 руб. Я 3 раза звонила на "горячую" линию 28.12.2019, 18.01.2020 и 31.01.2020 и каждый раз мне подтверждали, что деньги в сумме 59 руб. за SMS-информирование списаны ошибочно и будут возвращены. До настоящего времени деньги не возвращены. Обращаю Ваше внимание, что если деньги до 07.01.2020 не будут возвращены я вынуждена буду обратиться в Банк России по факту махинации с денежными средствами по моей карте.

Ответить

Елена

2020-06-11 в 13:14:40

0 0

Добрый день. Хочу пожаловаться на халатную работу банка. 06.04.2020 мною была подана заявка на кредитные каникулы, 07.04.2020 пришло смс с одобрением кредитных каникул. Но по настоящий момент график по кредитному договору 2644256-ДО-САР-19 не пересчитан и числится просрочка..... На все мои звонки и письма начиная с апреля слышу один ответ все будет пересчитано но вопрос когда????? И как эта ситуация отразится на моей кредитной истории???

Ответить

дита

2023-08-09 в 10:34:46

0 0

Добрый день. По решению мирового судьи банк " Открытия" должен вернуть мне деньги , которые были списаны не законно. Было отправленно письмо в офис банка на Московской 3 .Пенза г. В письме была копия решения мирового судьи о возврате денег. Письмо было полученно Банком 21.07.2023г. и по сей день возврата денег нет. На Мои ЗВОНКИ меня все ФУТБОЛЯТ, Если банк отказывается возвращать деньги, то отправьте мне ОТКАЗ в письменном виде на почту. БУДЕМ С ВАМИ СУДИТЬСЯ, Т.К не законно были изьяты деньги!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Жулебинский бул., 5

Ольга

2018-12-20 в 16:44:41

0 0

Зашла поменять валюту, девушка выходящая из подсобного помещения неохотно и грубо показала на кассу 1,на мой вопрос где я могу осуществить данную операцию,зайдя в кассу кассира не было на рабочем месте, я вышла в зал м спросила у сотрудников будет ли в данной кассе кассир, так же грубо и неохотно мне ответил молодой человек сидящий слева- нет! Сейчас работает одна касса.я была вынуждена уйти в другой банк,вот так вы теряете клиентов!

Ответить

Мария

2019-04-03 в 11:34:52

0 0

Добрый день. В отделении банка Жулебинского бульвара работают 2 сотрудника за стойкой. В очереди ожидания-сидела час. На вопрос почему не принимают другие сотрудни, мне ответили: 2 сотрудника по физ. лицам, 2 по юридическим. Но принимали только 2 сотрудника!!!!! Остальные сидели ходили, курили. Разберитесь! Очень разочарованна работой банка, закрою карту в вашем банке.

Ответить

Мадина

2019-05-15 в 13:54:55

0 0

23.04.2019 прождала в очереди 2 часа , чтобы получить новую карту. Сегодня 15.05.19 прождала ещё 2 часа , чтобы разблокировать эту же карту, которая по непонятным мне причинам была банком заблокирована.

Ответить

Вадим

2019-06-10 в 18:52:28

0 0

Добрый день. В отделении банка Генерала Кузнецова работают 2 сотрудника за столом. В очереди ожидания-сидел час, не выдержал ушёл. Со мной в очереди сидело 8 человек На вопрос почему не принимают другие сотрудники ,мне ответили что остались работать только 3 сотрудника При этом в банке были другие сотрудники которые сидели ходили, курили. Разберитесь! Очень разочарован работой банка.

Ответить

Дмитрий

2019-06-17 в 13:19:09

0 0

Добрый день ! Хотел бы оставить жалобу на ваше отделение в Жулебино работаю два сотрудника , что за бред просидел час не че не сдвинулось , расшевелите своих сотрудников , что за работа

Ответить

Истомин Максим Вячеславович

2019-10-17 в 14:34:34

0 0

Добрый день, накопилось, выскажу все что думаю об этом банке. Начнем с того что информация на сайте вашего банка скорее всего старая и давно не обновлялась. Данного отделения по Яндекс картам не существует и скорее всего это отделение переехало по адресу Привольная ул., 65/32, помещение V, эта заминочка уже многое говорит о банке Открытие. Теперь к сути: 14 сентября ориентировочно в 2 часа дня моим законным представителем (матерью) было произведено внесение на мою банковскую карту через банкомат банка Открытие по адресу Покровская ул., 26, стр. 1. (Заправка Лукойл) Было произведено три операции: 1я пополнение карты Рокет банка, 2я пополнение дебетовой карты Открытие на сумму примерно 27500 (в результате которой банкомат принял деньги, выплюнув три пятитысячные купюры, которые потом были разменяны на кассе заправки) 3я внесение оставшихся денег в кошельке (в том числе разменяных) на сумму примерно 12500-13000 рублей. Одно из этих поступлений пришло почти сразу - 12500 рублей, два других было потерянно. По всем этим трём операциям банкомат не выдал чеков - закончилась чековая лента. Поняв что что-то пошло не так, (2 операции из 3 не прошли) моя Мама через 20 минут после последней операции связалась с технической поддержкой банка, описав ситуацию, на что сотрудник банка сказал что это нормально - операции проходят в течении 3х рабочих дней. Прошла неделя, деньги так и не поступили. При попытке создать обращение по телефону (звонила моя мама) ей сказали что должен звонить я, так и поступил. Совершил звонок - консультант сказал что мне необходимо прийти в ближайшее отделение банка и написать заявление о потере денежных средств, а так же обновить личные данные ( в связи со сменной паспорта). Так я и поступил.19 сентября примерно в 18:30 придя в ближайшее к работе отделение банка по адресу Волгоградский просп., 119А,. и взяв талончик я попал к консультанту которая с радостью обновила мои паспортные данные и телефон - но заявление принимать отказалась, аргументируя тем, что сначала должно быть зафиксировано обращение по телефону. Ладно. Прождав два дня для смены паспортных данных (консультант сказал что этот процесс может занимать неделю) я решил совершить звонок - успешно. Описал консультанту проблему, заявление он зарегистрировал - ОБР-380874-S1F1H9. 2 октября мне в приложение банка пришло уведомление "Здравствуйте Максим Вячеславович! В ответ на Ваше обращение № ОБР-380874-S1F1H9 сообщаем, что операция внесения денежных средств от 14.09.2019 с использованием карты №xxxx, была произведена успешно. Иных внесений не зафиксировано. Поэтому у Банка отсутствуют основания для возмещения денежных средств. Спасибо, что Вы с нами!" Немного ох... от такого ответа позвонил в банк в попытке прояснить ситуацию, где мне предложили повторно оставить обращение. Так и поступил. 5 октября было зафиксировано обращение номер 19-10-01366, которое обещали рассмотреть в течении пяти дней. В эти сроки банк не уложился, прислав в пятницу 11го октября следующее сообщение:" Здравствуйте Максим Вячеславович! К сожалению нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения Вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время. Приносим свои извинения" Ладно думаю, ждем. 3 дня спустя, в понедельник 14 числа приходит следующее сообщение "Здравствуйте, Максим Вячеславович! В ответ на Ваше обращение № 19-10-01366 сообщаем, что операции внесения денежных средств от ! 21.09.2019г !. с использованием банковской карты №xxxx не выявлено. Банк готов вернуться к рассмотрению Вашего вопроса после предоставление заявление с указанием подробных данных о свершенной операции. Спасибо что вы с нами." Ну тут я уже совсем ошалел от хамства, мало того что этот вопрос рассматривают УЖЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ МЕСЯЦА, так еще и ВАШ сотрудник ! ИМЕЯ ПЕРЕД ГЛАЗАМИ ! предыдущее обращение ! ОФОРМИЛ НОВОЕ НЕ ПРАВИЛЬНО ! Указав не верную дату (Пополнение было 14 числа, в ответе указанное ДВАДЦАТЬ ПЕРВОЕ!!!!!!!) Я не понял, вы меня совсем за дурочка держите ? Думаете можно спокойно оттягивать сроки рассмотрения, и заставлять людей снова и снова писать эти ваши поганые обращения (которые я думаю даже никто не проверяет) И это называется банк ? Больше похоже на какую-то финансовую пирамиду. Короче решив выяснить что да как, вчера, 16 го октября, примерно в 18.35 вечера, Я с Матерью пришли в отделение БАНКА ОТКРЫТИЯ по адресу Привольная ул., 65/32. Небольшое отступление - что происходило в этом офисе это просто ТРЭШ, ТАКОГО ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ ОТ БАНКА Я НИКОГДА НЕ ВИДЕЛ И НЕ СЛЫШАЛ. Зайдя в отделение сразу споткнулись об вашу некомпетентность, планшет выдачи талонов НЕ РАБОТАЛ, все идут в порядке ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ. ( НЕ НУ СЕРЬЁЗНО ? БАНК И ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ? Я В 2007 ПОПАЛ ЧТОЛИ ?) Спрашивается, вам ТЕХНИЧЕСКИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ на что ? Как мне сказали этот терминал ВЕСЬ ДЕНЬ не работает. Ну ладно думаю, подождём. !Живая очередь! ЗА ЧАС сдвинулась НА 1-2 ЧЕЛОВЕК. Матери СТАЛО ПЛОХО уже после получаса, из-за ДУХОТЫ В ПОМЕЩЕНИИ попросила пойти посидеть в машину! Последним триггером стала все растущая очередь и заявление вашего сотрудника о том, что СЕГОДНЯ МЫ ВОЗМОЖНО НЕ УСПЕЕМ ВСЕХ ОБСЛУЖИТЬ, ВЫ МОЖЕТЕ ЗАПИСАТЬСЯ НА ЗАВТРА. Т.е. получается, я ПОСЛЕ РАБОТЫ, приехав в Жулебино с БОЛЬНОЙ МАТЕРЬЮ и отсидев ЦЕЛЫЙ ЧАС в ОЧЕРЕДИ, должен ЗАПИСАТЬСЯ НА ЗАВТРА !!!!!. Не выдержав такого унижения потребовал жалобную книгу, на что сотрудник мне ответил что жалобной книги у них НЕТ, можно либо ОСТАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА САЙТЕ, либо позвонить в ВАШ БЕЗПОЛЕЗНЫЙ КОЛЛ ЦЕНТР. Попросив вызвать старшего отделения, побеседовал с ней, и вместе мы оформили обращение № ОБР-395895-V4V9W5, в котором я потребовал ПРИВЛЕЧЬ ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ с камер банкомата, и которое, как мне пояснило смс сообщение, будет рассматриваться в течении 30 ДНЕЙ !!!! Ну это просто нонсенс, МОШЕННИЧЕСТВО В ЧИСТОМ ЕГО ВИДЕ. Мало того что ВАШИМ сотрудникам (или руководству) плевать на состояние ВАШИХ БАНКОМАТОВ (Понял это из разговора с сотрудниками заправки, на которой совершалось пополнение через банкомат. Ребята говорят что банкомат постоянно ломается и стабильно, раз в неделю приезжает сервисник, "обматывает изолентой" и запускает) так ВАМ ЕЩЁ И ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ. Я донесу эту жалобу до всех возможных порталов и инстанций, и если я не получу ответа в кратчайшие сроки, буду вынужден обратится в правозащитные организации со всеми записями звонков и сообщений. Н А Д О Е Л О!!!!! Надеюсь моя жалоба заставит многих потенциальных клиентов обдумать свое решение о СОТРУДНИЧЕСТВЕ С БАНКОМ ОТКРЫТИЕ. В ЭТОМ БАНКЕ , в случае возникновения у ВАС проблем, ВАС С ВАШИМИ ПРОБЛЕМАМИ будут пускать по кругу, пока не истечет время хранения видеоархива, или вы не УМРЕТЕ. Спасибо за внимание, поберегите свои нервы и деньги, лучше обращайтесь в НОРМАЛЬНЫЕ БАНКИ (а не левые конторы которые несколько раз санировали).

Ответить

Павел

2021-06-14 в 21:14:00

0 0

Доброго времени суток. Я хочу сказать об отделении вашего банка, который находится по адресу: город Москва, ул Привольная 65/32. Я приехал в банк, чтобы поменять привязанный к карте номер телефона на новый. Все данные мои проверили по паспорту,сказали не переживайте, мы всё сделаем. Через месяц, после посещения отд. банка, решил возобновить пользование картой, но войти в личный кабинет не смог. СМС с кодом была отправлена на старый номер. Вопрос: кто будет возмещать потерянное время, плату за проезд и потраченные нервы? За что сотрудники получают зарплату, если они не могут сделать простой работы? Я буду отказываться от услуг банка. Банк в котором служат некомпетентные сотрудники не заслуживает доверия.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Радужный, 2-й микрорайон, 3

Валентина

Сегодня в 13:23:49

0 0

Я пенсионерка получаю пенсию на карту банка Открытие, моя дочь отправила мне деньги в сумме 300000 рублей, я их сняла, с меня списали 11500 рублей, это мои деньги и почему вы обогатились за счет пенсионерки, Я буду подавать в суд,

Ответить

Диана

2019-12-20 в 13:43:54

0 0

18.12 я оставила заявку на кредит наличными на сайте банка. Заявка предварительно была одобрена. Подошла в отделение банка 2 мкр г. Радужный хмао, попала в окно 1, к специалисту Денис Б. Денис мне сказал, что я могу оформить только рефинансирования. Меня это не устроило. Позже в предложении в личном кабинете у меня висело два предложения по кредиту, а именно рефинансирование и кредит наличными. Оставила заявку, мне позвонил сотрудник банка Светлана К. , отделение 2 мкр и предложила подойти к ней без очереди для оформления кредита. Я все уточнила, точно ли это кредит наличными, реф-ие меня не устраивает. Светлана меня заверила, что это кредит наличными и он одобрен. 20 числа я подошла по записи, но просидела пол часа, т.к. Светлана была занята. Денис ушёл с рабочего места в разгар рабочего дня и за ним Светлана. За дверью было слышно, как они обсуждали, что со мной делать. Спустя минут 10, меня пригласили к другому специалисту в кабинет, сотрудник не представилась. Я сразу ей всё объяснила, но девушка опять начала про рефенансирование. Рассчитывать %, спрашивать по несколько раз почему я не хочу. По итогу я опять сказала, что хочу только отдельный кредит и сотрудники тратят моё время. На что ответили мне, вам только рефенансирование предложено. Всмысле? Я имею право подать заявку на кредит, а сотрудник принять эту заявку и дать ответ о рассмотрении. Ответа я так и не дождалась, извинений за потраченное время тоже. Сотрудники были очень навязчивым в плане рефинансирования, других слов, кроме этого я не слышала. Так же понимаю зачем приглашать по записи, если не можете принять во время. В отделении 3 мкр такого нет. А вот во 2 мкр, отдельное государство

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, ул. Челюскинцев, 15

Александр

Сегодня в 11:00:22

0 0

Как и обещал-жалоба на ваши незаконные действия передана в Центробанк РФ

Ответить

Анна

Вчера в 16:10:04

0 0

Я не один год являлась премиальным клиентом банка. Мной был запланирован отпуск на 25 августа 2018 года, о чем был проинформирован мой клиентский менеджер Филиппова Ксения. Она предложила оформить мне дебетовую Тревел карту, по которой я могла бы бесплатно посетить Vip-зал про программе Priority Pass с 1 гостем. Она пояснила:" для того, чтобы карта была бесплатной я должна пополнить вклад на сумму "***" и произвести расчет по карте на сумму 5000 руб". 24 августа я получила свою карту, пополнила её на оговоренную сумму и также сделала покупку в поездке на сумму около 6000 руб.) После выполнения минимальных условий (которые мне озвучивались сотрудником Ксенией, также в курсе была руководитель офиса на тот момент Мамрукова Татьяна Владимировна) я без малейшего сомнения воспользовалась картой на посещения Vip зала ожидания). По приезду через 2 недели, я закрыла карту. Ксения меня уверила, что всё в порядке. 26.10.2018 мне пришло смс о том, что у меня превышен лимит по карте на сумму 11813,40 р. Я сразу написала претензию (182614-К8В5Т4), как мне посоветовала Ксения - мой клиентский менеджер и помогла составить текст. 31.10.2018 пришел ответ с информаций о том, что я не выполнила минимальные условия. Ксения и Татьяна меня успокоили, сказали, что это недоразумения и мою проблему решат. Мы написали ещё одно обращение. Ксения также уверяла меня что моей вины нет в личном сообщение по WhatsApp. История с претензиями продолжается до сих пор. Растет сумма неустойки. Банк продолжает винить меня, Ксения продолжает уверять меня в том, что моей вины нет и проблема решается. Рассчитываю на внимательное служебное расследование, лояльное отношение Банка к своим клиентам. Также прошу учесть неквалифицированное обслуживание клиентского менеджера в полной дезинформации клиента. У меня нет возможности выплачивать такие суммы, тем более не по моей вине! В ином случае буду вынуждена обратиться в суд. Очень надеюсь на мирное урегулирование моей проблемы.

Ответить

Шевченко Марьяна Владимировна

2019-06-01 в 07:48:09

0 0

Добрый день! Пишу про отделение на Кирова, 48. К сожалению, у вас шаблоне нет такого отделения для выбора и написания отзыва. Поэтому пишу свой отзыв на странице этого отделения. На Кирова, 48 длинные очереди всегда. Приходится ждать своей очереди час и более. Сейчас, 01.06.2019, сижу в отделении уже 45 минут и передо мной ещё человек 5. В зале 2 оператора и больше никого. Люди с маленькими детьми сидят, старики. Если бы не зарплатная карта, никогда бы не пришла в ваш банк. А так приходится терпеть. За 9 лет ничего не меняется.

Ответить

Светлана

2019-06-03 в 07:36:28

0 0

Заблокировала карту по причине взлома третьими лицами. Тут же обговорила все детали с менеджером по телефону, и ПЕРЕВЫПУСТИЛА карту. Через неделю звоню узнать о готовности и мне говорят : карта не перевыпускалась. ТОГДА я иду в офис и там делаю перевыпуск карты. ВСЕ бумаги об этом у меня есть. Прошло 2 недели, хотя обещали за неделю сделать, звоню по горячей линии и мне говорят что карта в офисе ожидает. СМС уведомления не было. Прихожу.. Говорят а вашей карты нет., ждите смс. Проходит еще 2 недели. итого месяц с момента перевыпуска звоню узнать как дела, и мне говорят на горячей линии что карта вообще не была перевыпущена. КАК так? Вы там развлекаетесь что ли?? Являлась клиентом Бинбанка больше 5 лет и проблем не было, с переходом В ОТКРЫТИЕ сервис упал капитально.

Ответить

Владимир

2020-12-15 в 12:56:28

0 0

здравствуйте мне не перечислили деньги на карту пришёл в отделение банка по улице первомайской 180 и начал разбираться вплоть до директора никто не решил проблему

Ответить

Ирина

2022-01-25 в 15:19:25

0 0

Я Котова Ирина Владимировна, паспорт 50 04 006157 являюсь клиентом банка (ПАО) «ФК ОТКРЫТИЕ». 21.01.2022г поступил звонок от сотрудника (мужчины) банка «ОТКРЫТИЕ» с номера телефона 89684148187 и сообщил третьему лицу (моему родственнику) о том, что я являюсь клиентом банка «открытие». Так же ранее с этого же номера был еще звонок моей сестре. Сотрудница банка сообщила ей о том, что я не только являюсь клиентом этого банка, но и то, что у меня есть кредит и угрожала. Своими действиями сотрудники банка «открытия» нарушили мои права и распространяли информацию обо мне третьим лицам, нарушив закон о банковской тайне. Ст.26 Закона о банковской деятельности от 02.12.1990г №395-1 (Банковская тайна) 152-ФЗ «О персональных данных». Несколько раз обращалась с жалобой, но сотрудники банка не отреагировали. Прошу разобраться в данной ситуации и ответить официальным письмом. Письмо направить на почтовый адрес: 630114 г. Новосибирск, ул Пролетарская 271/3 кв 145

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Калининград, ул. Куйбышева, 11

Сергей

Вчера в 12:33:40

0 1

не получен ответ на обращение от 15.11.2018 № ОБР-191295-L4V0X6

Ответить

Чеснокова Наталья Викторовна

2019-02-05 в 14:20:32

0 1

Добрый день! Сегодня 05.02.2019 хотела продлить аренду индивидуальной ячейки. В отделении провела более 2,5 часов. Ни один (!) сотрудник не знал как сделать эту процедуру. В результате договор был подписан, деньги по договору внесены в кассу. Но ключ от номера новой ячейки не подошел, что вызвало растерянность сотрудников. Предложили расторгнуть договор и забрать деньги. Я отказалась, мотивируя, тем, что все по договору я исполнила. Что делать, никто не знает, до руководителя не могут дозвониться., предложили задержаться еще на неопределенное время. С трудом забрала свой экземпляр договора и ушла. Завтра буду пытаться снова. Полный негатив от сотрудников, которые ничего не умеют, даже пользоваться своими программами. Обещали, что специалист по ячейкам будет в понедельник (!) 11.02. Ваши сотрудники не хотят или не умеют работать

Ответить

Альфия

2019-02-08 в 16:19:24

0 1

Я являлась клиентом банка Траст и вянваре 2019 обратилась в ваш банк по процедуре закрытия вкладов. Моих попыток обращения в ваш банк с данной процедурой было несколько...то по субботам вы не работаете с клиентами Траста, то из 8 окон операционного зала работают только 2, ввиду болезни операционистов, ну и, как следствие, ожидание очереди более 2-х часов. Даже присутствие нескольких операционистов в фронт-офисе не ускоряло работы, т.к. все обращались по всем вопросам к Оксане, которая отвлекалась и обучала коллег. Наконец с пятого раза (не хочу описывать квалификацию ваших работников) мне удалось оформить все документы и даже через день получить денежные средства по вкладу. Но на этом мои взаимоотношения с вашим банком не закончились. Свои проценты, которые мне начислялись по карте, не могу получить до сих пор. Обратилась в банк Траст, на что мне ответили, что банк Открытие до сих пор не переслал мое заявление по перечислению процентов с расчетного счета Траста на мой расчетный счет в Сбере и мне снова нужно обратиться в ваш банк!!!!! Телефон горячей линии банка Открытие тоже посоветовал мне обратиться в ваш офис!!! Однако все мои усилия дозвониться хотя бы по одному вашему номеру оказались ничтожны. Уважаемые руководители банка Открытие, прошу вас срочно обязать своих сотрудников, уже несвоевременно,но хотя бы оперативно выполнить свои обязанности по моему заявлению!!!!! В случае игнорирования моего обращения, оставляю за собой право обратиться с жалобой на ваш сервис в Прокуратуру области и к вышестоящему вашему руководству. С уважением, Альфия Латыпова.

Ответить

Ирина

2019-04-05 в 17:33:16

0 1

Нахожусь в отделении уже более 45 минут, по элементарной операции, выдача наличных из кассы. Менеджеров по обслуживанию ФЛ нет на рабочих местах, говорят их и в штате нет.

Ирина

2019-05-20 в 11:18:33

0 1

По моему тут постоянно так

Ответить

Быков Сергей

2019-08-02 в 15:19:17

0 1

добрый день! Прошу вас разобраться в сложившиеся ситуации, пишу уже второй раз, т.к. в первый раз четкого ответа я не получил. Я, Быков Сергей Андреевич 13.01.1991 г.р. брал кредит в банке Номос в 2013 году. № договора АРР_171213122313594. далее банк Открытие выкупил мой договор у Номоса. у меня сложились временные финансовые трудности, и я не мог платить по ежемесячному платежу. набежали штрафы и пени. когда финансовая ситуация улучшилась, я встретился с вашим сотрудником из службы взыскания задолженности и мы договорились о моих дальнейших действиях (я вношу ежемесячно сумму денег и по закрытию задолженности по основному долгу, данный сотрудник списывает штрафы и пени и я больше не должен вашему банку) я вносил каждый месяц денежные средства. Но когда сумма приблизилась к 40000 рублей, мой договор был либо продан, либо передан в какую то другую службу, откуда мне стали поступать звонки и не совсем в корректной форме стали предлагать закрыть всю задолженность в ближайшее время, или дело будет передано в суд, либо продано коллекторскому агентству. звонки поступали по номеру 89101300422, как я сам выяснил это номер с Нижнего Новгорода, потому что сотрудники из отделения взыскания задолженности г. Калининграда не смогли мне при личной встречи объяснить по какой причине по окончания срока оплаты, моим договором занимаются с другого города и оговаривают совсем другие условия, и кто это звонит они не знают, то есть не факт что это сотрудник банка Открытие. Предложили написать на сайте жалобу чтобы вы разобрали! теперь о других условиях. Я внес всю сумму по остатку основного долга, и связался с сотрудником из Нижнего Новгорода, для уточнения процедуры списания штрафов и пеней, но данный человек мне озвучил что перед этим необходимо погасить 10% от штрафов и пеней, на что я ответил что с предыдущим сотрудником который занимался моим договором была договоренность о списании 100% штрафов и пеней, мне ответили что уточнят эту информацию. Примерно через неделю при телефонном разговоре мне сообщили что еще есть проценты по основному долгу в сумме 42 000 рублей , хотя в мобильном приложении эта сумма указана как 0. Смущает, то что это примерно та сумма о который мне говорили по телефону об оплате 10% от штрафов и пеней. т.к. раннее в отделе взыскания задолженности г. Калининграда мне не озвучивали о том что есть еще проценты и они накапливаются. Прошу вас разобраться в этой ситуации и дать письменный ответ. Как начислялись проценты, с какого периода и почему моим договором под окончание стали заниматься с другого города не понятные службы? Ранее оставлял запрос в мобильном приложении №ОБР-325244-M6N9G5, ответа ждал более 2недель, и ответ пришел сообщением в мессенджер, просто мне ответили, что для списания штрафов и пеней необходимо оплатить проценты по основному долгу, а по какой причине они начислены и с какого периода они начислялись ответа я так и не получил.

Ответить

Валерия

2019-11-11 в 00:55:16

0 1

31.10 мне пришло сообщение, что заканчивается срок действия моей карты. Я пришла в ваше отделение банка и заполнила документы. 31.10 я забрала свою карту. 8.11 мне пришло сообщение о том, что начислена Комиссия в размере 500 рублей. В выходные я позвонила на горячую линию и мне сказали, что мне не поменяли карту по истечению ее срока, а оформили как новую. В новой карте я не нуждалась! В банке я объяснила, что на эту карту поступают страховые выплаты от Лукойл-гарант на сумму 42 рубля. Я не согласна с действиями сотрудников банка и не намерена платить комиссию. С уважением, Гофман Валерия Николаевна.

Модератор

2019-11-11 в 12:48:22

0 1

Здравствуйте,попробуйте обратиться к администрации отделения банка, где Вы оформляли карту.

Ответить

Елена

2021-07-05 в 15:48:04

0 0

Я являюсь зарплатным клиентом. В июне 2021 гл.бухгалтер ООО "КалининградСвязьСтрой" (клиент банка) через клиент-банк сделал запрос о выпуске зарплатной карты для нового сотрудника. Сотрудник лично карту получил. Но, без ведома этого сотрудника ( а также самой организации) работниками банка была выпущена еще одна карта, о которой банковские работники никого не предупредили. Кроме этого, гл.бухгалтеру, в реестр для перечислений заработной платы, сотрудником банка были выгружены неверные реквизиты (не по зарплатной карте!!). Поскольку, сотруднику кроме зарплатной карты, другая не требовалась, она ее благополучно закрыла. Соответственно, в день зачисления зарплаты деньги были зачислены не на зарплатную карту, а на уже закрытую. При личном обращении в банк для перевода денег сотруднице зарплатного проекта было отказано в переводе. Обратившись к директору офиса - Колесниковой Татьяне Николаевне- данный вопрос тоже не решился. Ею было в грубой форме заявлено, что единственный выход для получения денег, это снятие наличных через кассу с оплатой комиссии 500 рублей. Вопрос такой: почему сотрудники банка выпускают не нужные карты без ведома клиента???? Почему сотрудники банка дают неверные реквизиты для зачисления зарплаты??? Почему зарплатные клиенты должны платить комиссию за снятие заработной платы (если другого выхода им не предлагают) за ошибки банковских работников??? Просим рассмотреть вопрос возврата комиссии сотруднику.

Ответить

Максим

2021-12-20 в 18:16:58

1 0

Очень долгое обслуживание! Прождали 30 минут при полупустом зала , чтобы получить зарплатная карту

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Летниковская ул., 2, стр. 4

Екатерина Богородицкая

2018-12-14 в 23:09:10

0 0

С моей карточки были сняты неизвестно кем деньги. 2-го ноября я обратились с просьбой разобраться в данной ситуации и вернуть деньги. В течении 30 дней я не получила ответ. Я обратилась в офис банка на Баррикадной 11 декабря, персонального менеджера на месте не было. Мне обещали, что со мной свяжется менеджер в течении суток. Никто из банка со мной не связался. 12 декабря я позвонила на общую линию банка "Открытие" мне сказали ,что заявка зарегистрированна, но опять в течении суток со мной никто так и не связался. Прошу рассматривать это как претезию для обращения в ЦБ России и прокуратуру. С Уважением.

Ответить

Петров Алексей Владимирович

2018-12-17 в 18:34:16

0 0

Всегда очереди. Время работы с клиентом минимум 15-20 минут. Если 3 оператора работают - достижение. Часто пара мест пустует.

Ответить

Петров Алексей Владимирович

2018-12-17 в 18:39:47

0 0

Претензия к копьютерщикам. Отвратительно работает мобильное приложение. По шаблону перестало платежи делать 1,5 месяца уже. Ответ на запрос - "делают". У операционистов программы такие, что данные по второй карте вдвоем искали минут 10. Перевыпуск - снова вбивали мои данеын, хотя есть действующая карта. И еще - попробуйте написать обращение в зале на тач панели - сбрасывает после набора части текста регулярно.

Ответить

Зульпикар

2019-02-15 в 00:04:29

0 0

Здравствуйте. 26.12.2018 года, на страницу интернет-банк Благотворительного фонда "Всеобщее Единство Неиссякаемого Разнообразия" представленного фонду ПАО Банк "ФК Открытие" поступил запрос о предоставлении перечня документов в соответствии с ФЗ №115. В связи с тем, что на момент поступления запроса я находился в командировке, мною в лице президента фонда,по телефону указанному на странице интернет-банка, был сделан звонок специалисту,которому пояснил ситуацию о том, что в указанный срок у меня нет физической возможности отправить запрашиваемые документы и что они будут представлены по возвращению с командировки, с чем специалист, имя которого я к сожалению не помню,согласился. По возвращению в г. Губкинский с командировки 30.01.2019 года мною были представлены все запрашиваемые документы в Губкинское отделение, находящееся по адресу: ЯНАО,г. Губкинский,мкр.- 12,д.-35, но специалист по работе с юридическими лицами мне вернула документы, сказав, что договор банковского обслуживания с фондом расторгнут. 01.02.2019 года, мною руководителю отделения по выше указанному адресу было вручено заявление о выдаче денежных средств в соответствии со ст. 85 ГК РФ и с пунктом 8.3 главы 8 инструкций Банка России от 30.05.2014 года №153-И. Руководитель отделения высказала мне условия,что в случае выдачи наличных денег будет удержано 10% от общей суммы и это условие продублировала специалист по работе с юридическими лицами Дарья, дополнив, что это условия договора. Зная что договором такие условия не предусмотрены, а так же, зная, что при расторжении договора у банка остаётся обязательства предусмотренные вышеуказанными нормами законодательства по выдаче остатка денежных средств клиенту по заявлению клиента я их попросил,что бы они мне ответили в письменном виде. 13.02.2019. года, они, вызвав меня в банк, вручили уведомление о расторжении банка, а на мой вопрос о выдаче фонду остатка денежных средств, специалист Дарья сослалась на цифру "2" проставленную над последней буквой последнего слова, второго из предлагаемых способов получения остатка денежных средств, указывая на самый нижний абзац в данном уведомлении начинающийся с цифры 2, который был изложен мелким шрифтом под подписью лица составившего уведомление, то есть сослалась на абзац изложенный за пределами официального обращения, в котором есть ссылка на указ № 3073 У(59). Дарья мне также начала утверждать, что это указ Банка России, в соответствии с которым они могут выдать мне только сто тысяча рублей, но почему в данном уведомлении не указано,что это указ Банка России, она мне не пояснила. Зная, что фонд не относится к лицам, перечисленным в данном указе Банка России, я попытался объяснить ей положение данного указа, но она не захотела понять положения данного указа. Возможно, она, руководитель банка и лицо написавшее фонду уведомление о расторжении договора не соответствуют уровнем профессиональных знаний занимаемым должностям, но во первых, для того, что бы у них возникли подозрения относительно денежных операций фонда, у них, как минимум должна быть информация от уполномоченного органа о том, что я или фон числится в списке лиц, связанных с действиями или лицами, определёнными уполномоченными органами к любой из категорий операций, которые банки имеют право пресекать в соответствии с ФЗ №115. Во вторых, возможно, они не легально используют резерв наличных денег имеющийся в отделении банка и в связи с этим у них возникли проблемы с выдачей остатка денежных средств наличными и поэтому они пытаются внушить мне не относящееся к фонду положение из указа Банка Росси, что бы я благополучно не мешал им и дальше крутить резерв наличных денежных средств отделения, но я, в лице клиента банка, у которого противоправно удерживаются денежные средства, считаю необходимым написать настоящее письмо, что бы Вы передали его до всех управляющих органов банка и всех так называемых специалистов то, что указано выше за словами "во первых" и следующее: Указание Банка России от 07.10.2013 N 3073-У "Об осуществлении наличных расчетов" (Зарегистрировано в Минюсте России). 5. Наличные расчеты в валюте Российской Федерации и иностранной валюте между участниками наличных расчетов и физическими лицами осуществляются без ограничения суммы. 6. Наличные расчеты в валюте Российской Федерации и иностранной валюте между участниками наличных расчетов в рамках одного договора, заключенного между указанными лицами, могут производиться в размере, не превышающем 100 тысяч рублей либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 100 тысячам рублей по официальному курсу Банка России на дату проведения наличных расчетов (далее - предельный размер наличных расчетов). В соответствии с «Финансовым словарём» участниками расчётов являются — расчетные агенты, эмитенты и эквайреры. Расчетными агентами являются - кредитная организация, осуществляющая взаиморасчеты между участниками расчетов по операциям с использованием банковских карт. Эквайер- это банк или компания, осуществляющая весь спектр операций по взаимодействию с точкамиобслуживания карточек, которая состоит из терминалов в торгово-сервисной сети и банкоматов. Эмитентом- могут быть юридическое лицо, органы исполнительной власти или органы местного самоуправления, несущие от своего имени обязательства перед владельцами ценных бумаг по осуществлению прав, закреплённых этими ценными бумагами. Эмитентом может выступать орган исполнительной власти, орган местного самоуправления или юридическое лицо, которому в установленном порядке, на определенных условиях предоставлено право эмиссии (выпуска в обращение) денег, облигаций, акций и других ценных бумаг и документов, включая кредитные, (пластиковые) карточки, дорожные чеки. Эмитент несёт от своего имени обязательства перед владельцами денег и ценных бумаг по осуществлению прав, закреплённых ими. Фонд, которым руковожу я, не относится ни к одному из выше перечисленных лиц, на которых распространяются условия вышеуказанных статей. В связи с вышеуказанными достоверными фактами прошу Вас, принять меры для удовлетворения моего заявления от 01.02.2019 года направленного в вышеуказанное отделение банка о выдаче в кротчайшие наличными остатка денежных средств фонду в моём лице. В случае удовлетворения моей жалобы, буду Вам при многом благодарен.

Ответить

Киппер Светлана Геннадьевна

2019-03-20 в 17:28:34

1 0

Здравствуйте. Я обслуживаюсь в банке Открытие много лет. По этой причине я обратилась за получением ипотеки в банк Открытие. Банк ВТб одобрил ипотеку ,но чтобы не переводить деньги с текущего счета в сторонний банк я обратилась в банк Открытие. Прошу вас разобраться в отношении вашего сотрудника по вопросу отношения к клиентам банка. Позвонив мне сегодня и представившись сотрудником банка Открытие мне задавали подробные вопросы о личных данных, номерах документов и прочих данных которые я заполнила в анкете на ипотеку. На мой вопрос сотруднику банка, могу ли я приехать в отделение банка или узнать имя и дополнительный номер сотрудника, чтобы быть уверена что это не мошенничество а действительно сотрудник банка открытие. Поскольку подобную информацию говорить по телефону о своих счетах и месте работы не безопасно. На вопрос как я могу узнать об этом, мне ответили Никак и повесили трубку. Далее пришла смс с отказом в выдаче ипотеки. Светлана Киппер

Ответить

Андрей

Сегодня в 10:50:56

0 0

Моя организация имела в данном банке рублевый счет, компания растет, потребовался валютный счет. Мы, в полной надежде, что Открытие адекватный банк решили подать заявление на открытие счета в данном колхозном банке. Началось все с того, что мы ознакомились с расписанием работы отделения на официальном сайте Открытия, было написано с 9ти утра, пришли вовремя, оказалось, что с 9.30, первая претензия!!! Далее подали документы на открытие валютного счета, обещали в течении 5 рабочих дней открыть счет, как можно догадаться, не открыли. Звонили им по 10 раз в день, обещали разобраться с этим и обещали, что наш менеджер свяжется и объяснит ситуацию, никто не связывался, так прошла неделя пустых обещаний. В итоге, когда мы обратились в Тинькофф (лучший банк в России), нам позвонили из колхозного Открытия и объяснили, что у них произошли накладки из-за того, что мы сначала попали под акцию, потом не попали, в итоге они сами запутались. В итоге теперь мы закроем все счета в Открытии и пожелаем им скорейшего отзыва лицензии. P.S. Открыли все требуемые счета в Тинькоффе за один день, без головной боли и накладок, всем рекомендую!

Ответить

Астраханов Е. Б.

2019-04-21 в 09:02:26

0 0

Повторно !!! Прошу навести порядок в офисе Банка расположенному по проспекту Мира д. 42. Прошу сделать кадровые решения по сотруднику офиса по проспекту Мира д. 42. Баротову Манучехр. Это чудовище, спустившееся с Чуркистанских гор, реально отпугивает клиентов Банка. Он не только не понимает, что просит клиент, но и не старается понимать человеческую речь. Из-за этого дилетанта люди теряют по 2 часа! Айгуль Филиппова тоже, будто задалась целью – портить посетителям настроение !!! Малика Омарова мне радостно заявила, что книгу Отзывов и Бейджики в офисе отменили. Поэтому там и Наступил бардак !!! Начинать, конечно – с руководителя (Пивоваровой С.)! Низкое качество обслуживания, грубость, площадная брань сотрудников. На жалобы руководитель не реагирует. Больше 10 лет ходил в этот офис – Такого бардака там никогда не было. Люди срочно выводят оттуда деньги. Прошу принять кадровые решения, урезать оклады названных сотрудников офиса по проспекту Мира д. 42. Это необходимо не мне-Это необходимо Вашему банку для восстановление былого престижа ! Баротов Манучехр – сотрудник ОТПУГИВАЮЩИЙ КЛИЕНТОВ ! Он нанес непоправимый ущерб Вашему Банку.

Ответить

Воробьева Полина Сергеевна

2019-06-28 в 11:34:22

0 0

Добрый день. Обращаюсь к Вам с жалобой на действия сотрудников Вашего банка, занимающихся предложением услуг и различных акций. Я не однократно звонила с просьбой оставить меня в покое и снять мой телефон из базы. Я не являюсь клиентом вашего банка и пока быть им не хочу, а если меня что то интересует я сама обращусь или найду нужную информацию. Каждый раз различные сотрудники мне отвечают, что с моего номера телефона сняты опции, и больше мне звонить не будут, и каждый раз ситуация повторяется, и таких звонков может быть даже не один в день. Я уже расцениваю данные звонки на мой номер как телефонный терроризм. Пока я обращаюсь, сюда, с надеждой о содействии помочь мне прекратить данные звонки. И еще хочу сообщить что, т.к. для написании данной жалобы я указываю свою почту, я НЕ даю согласие на третирование меня ещё и через почту.

Ответить

Чуденцов Александр Николаевич

2019-07-10 в 11:16:04

0 0

20.06.2019 премьер-менеджеров Гыллыевой А.А. при открытии мной депозита была навязан услуга страхования жизни, при этом я не был предупрежден. что если у меня уже открыта подобная долговременная программа в другом банке, то возврата НДС я уже не получу. Разобравшись самостоятельно в ситуации, 21.06.2019 я написал заявление на закрытие программы страхования, которое у меня приняла премиум - менеджер Гыллыева А.А. После нескольких обращений в отделение банка "Открытие" и получив ответ, что деньги так и не пришли 09.07.2019 я позвонил в компанию Росгосстрах и получил ответ, что мое заявление в Росгосстрах не поступало. При обращении в отделение банка на Летниковской улице 09.07.2019 г. менеджер банка подтвердил, что мое заявление не ушло в Росгосстрах и находится все это время( больше 20 дней) на рассмотрении в банке. Прошу сообщить, кто присвоил мои деньги? Когда сотрудники банка, вступившие в сговор, рассмотрят мое заявление и передадут его в Росгосстрах, чтобы мне могли вернуть мои вложенные финансовые средства.

Ответить

Толкачева Виктория Николаевна

2019-07-17 в 13:00:21

0 0

Прошу пояснить ситуацию с правилами работы службы обслуживания ЮЛ и службы приема документов и корреспонденции в отделении ПАО БАНК ФК ОТКРЫТИЕ Москва ул Летниковская 2с3. Отказали принять к исполнению Заявление от Юридического лица-кредитора на исполнение обязательств банка ПАО БАНК ФК ОТКРЫТИЕ по возмещению требований, указанных в решении Агентства по страхованию вкладов (АСВ) в отношении вкладчиков банков, лишенных лицензии. Прошу предоставить информацию о перечне необходимых форм документов и процедуре обращения в банк с запросом на исполнение обязательств по документу (АСВ).

Ответить

Наталья

Сегодня в 12:19:19

0 0

Добрый день! На каком основании ваш банк звонит на мой номер телефона стабильно несколько раз в неделю и спрашивает какого-то неизвестного мне человека ! Мне надоели эти звонки уже с требованием позвать к телефону незнакомого мне человека ! На мой вопрос откуда у вас информация о моем номере , ваш сотрудник не может дать ответ !Требую это прекратить , в противном случае мне придется обратиться в правоохранительные органы !

Ответить

Валиев Айнур Гаптуллович

2019-10-16 в 12:28:36

0 0

Добрый день. Сразу перейду к сути проблемы. Ранее в 16.09.2019 г. я добровольно уволился из рядов Банка ФК Открытия. В результате болезни 17.09.19 был открыт "Больничный" - 27.09.19 больничный в соответствии с действующим законодательством был предъявлен в Банк для выплаты. сегодня 16.10.19 г. выплата в рамках Больничного листа не исполнена. Исполнители сотрудник кадров Воробьева Тамара Владимировна IP454175 (руководитель Верен Юлия Борисовна IP 326402) и сотрудник бухгалтерии Гусева Светлана Викторовна. Сотрудники каждый день руководствуются отговорками( отсутствуют данные за 2018 г. сделан запрос). В рамках вышеизложенного прошу Вас принять меры по исполнению и контролю (выплаты по больничному листу с должным расчетом в соответствии с действующим законодательством путем сложения заработка, облагаемого взносами, за идущие перед этим 2 года, а затем деления полученного результата на 730 (число дней)) не позднее срока 18.10.19 г. В случае уклонения либо игнорирования жалобы, оставляю за собой право обращения в надзорные органы с направлением иска в Суды общей юрисдикции с привлечением всех ответственных лиц и возмещением всех понесенных расходов истцом. Данная жалоба также зафиксирована(направлена почтой РФ заказным письмом с уведомлением) и будет приобщена к материалам в суде . М.Т. для обратной связи 89046687580.

Ответить

Владимир Николаевич Орлов

2019-12-16 в 14:04:40

0 0

Добрый день. В конце мая 2011 года через ОАО «Ханты-Мансийский Банк Москва» р/с 4230181070007821 по адресу ул. Краснопролетарская, 35 мной, Орловым Владимиром Николаевичем, была проведена выплата пая в адрес ЖСК "Новое Аристово" по договору № АМ-8/1-3-3-150 от 26.05.2011 г. на сумму 2 629 247 рублей. Требуется копия платежного документа из архива, т.к. п/п утеряно. На сегодня (16/12) ни один сотрудник банка не может предоставить корректную информацию. Посетил 3 офиса в Москве, неоднократно (Баррикадная ул., 19, стр. 1, Москва, Летниковская ул., 2, стр. 3, Москва, ул. Дубки, 2. В один из визитов, написал заявление в офисе на ул. Летниковской (если необходимо, готов предоставить), оно было принято 07/11/2019 сотрудником Загибаровым Н.В.,но вопрос так и не сдвинулся с мертвой точки! Все отправляют друг к другу и никто ничего не знает! Прошу помочь в решении вопроса! Спасибо.

Ответить

Луиза

Сегодня в 11:38:58

0 0

Жалоба не на отделение, а на Банк в Целом. У меня с 2013 заключен ипотечный кредит с ФК Открытие.Оплачиваю все платежи своевременно. Выбор страховых компаний мне банк не предоставлял, страховка по ипотеке была оформлена в Открытие страхование. Через год моя страховка была передана в Опору, еще через год в Наско. Обе компании обанкротились, извещение об этом банк ни разу мне не направлял ни путем смс, ни почтой, ни звонком. В итоге, каждый год я запрашиваю новые реквизиты, куда мне оплачивать страховой взнос т.к. я не хочу, чтобы моя ипотечная ставка поднималась. В этом году тоже, только при звонке в КЦ обнаружилось, что очередная СК обанкротилась, а тем временем 27 декабря я должна оплатить страховку! Я сейчас нахожусь на восьмом месяце беременности, созаемщик сейчас находиться в командировке,а я еще должна заниматься подобными вопросами! Как я физически оформлю договор в такие сроки? Я понимаю, что это в моих интересах, но почему мне банк не извещает о таких вещах заранее? Почему каждый год повторяется одна и та же эпопея со страховкой? Если мой вопрос не решиться, я вынуждена рефинансировать свой кредит в другом банке, т.к. очень не нравится такое отношение!

Ответить

Анатолий

2020-02-07 в 04:01:46

0 0

12/09/2019 я написал заявления Тремаскину И.Ф. немедленно закрыть мои счета и кредитную карту, в связи выездом зарубеж на длительный срок. При этом он проверил мою задолжность и мною были погашены ВСЕ долги в полном обьеме на день закрытия. Копии документов я имею. В моем присутствии он порезал ножницами мою кредитную карту и сказал что все счета закрыты и ко мне нет никаких претензий. После 12 сентября я не пользовался услугами вашего банка. Откуда взялся долг? В ответ на Ваше обращение от 26.01.2020г., направленное в Банк России и поступившее в ПАО Банк «ФК Открытие» (далее – Банк) 29.01.2020г., Банк сообщает следующее. 26.10.2018г. внеочередным общим собранием акционеров ПАО Банк «ФК Открытие» принято решение о реорганизации Банка в форме присоединения к нему ПАО «БИНБАНК» и АО «БИНБАНК Диджитал». С 01.01.2019г. объединенному банку присвоено название ПАО Банк «ФК Открытие». 13.04.2018г. между ПАО «БИНБАНК» и Вами заключен договор (далее – Договор), в рамках которого на Ваше имя открыт специальный карточный счет (далее – Счет) и выпущена банковская карта с кредитным лимитом (далее – Карта). Банк вправе в одностороннем внесудебном порядке изменять номера счетов и их реквизиты в соответствии с требованиями бухгалтерского учета. Так, 03.11.2019г. в связи с интеграцией розничной сети Банка с ПАО «БИНБАНК» и АО «БИНБАНК Диджитал» номера Счета и Договора изменены на новые, тарифный план Договора на «Наследие». 12.09.2019г. Вы обратились в дополнительный офис Банка «Лубянский» (далее – Офис) и оформили заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты для физических лиц и закрытии счета банковской карты/закрытии карты (далее – Заявление), в соответствии с которым просили Банк расторгнуть Договор и закрыть Счет через 45 календарных дней с даты подачи Заявления, а также закрыть Карту. В связи с тем, что по состоянию на 45 календарный день с даты подачи Заявления (27.10.2019г.) задолженность по Договору не была погашена Вами в полном объеме, Заявление было аннулировано, Договор и Счет продолжили свое действие. По состоянию на 05.02.2020г. задолженность по Договору не погашена Вами. Ввиду образования просроченной задолженности по Договору на Ваш контактный номер телефона осуществляются звонки сотрудников Департамента проблемных активов Банка с целью скорейшего ее погашения. В связи с тем, что сотрудник Офиса, осуществлявший консультацию, в настоящее время не трудоустроен в Банке, Банком принято индивидуальное решение о возврате начисленных процентов и штрафных санкций по Договору, корректировке кредитной истории по Договору при условии полного погашения Вами задолженности по Договору. После полного погашения задолженности по Договору Вам необходимо оформить обращение в Банк для отмены штрафных санкций и корректировке кредитной истории. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ПАО Банк «ФК Открытие».

Ответить

Марина

2020-05-14 в 08:10:45

0 0

Этот банк видимо действительно не умеет ценить своих ответственных клиентов! Я полтора года клиент вашего банка,за все это время не когда не било не одного просроченного дня! Просила у банка предоставить 6 месяцев ипотечных каникул на основании ФЗ-№76, который ни кто не отменял в тяжелый период пандемии, а наоборот еще дополнительные условия ввели, предоставила заказным письмом все документы, которое банк получил еще 24 апреля и до сих пор сегодня 14.05 от вас нет ответа, хотя по закону вы обязаны мне его предоставить в течении 5 раб дней были еще,почти каждый день звоню и пишу в банк и вы только завтраками кормите а ответа так нет, как можно после всего этого вам доверять! Не рекомендую больше ни кому связываться с этим банком!!!!

Ответить

Прокофьева Наталья

2020-05-20 в 18:34:53

0 0

Я брала кредит в "Интерпромбанке" в 2018 году. С марта 2020 года без согласования со мной, меня перевели банк "Открытие" и начались мои мучения. По графику у меня сумма 1600 руб. и меньше, но все время плачу 2000 руб., ежемесячно, чтобы погасить долг, побыстрее. В марте пришла платить, выдали карту, сказала оператор "идите платить через банкомат". Я заплатила 2000 руб. Приходит СМС, что списали 1600 руб. Где 400 руб. и почему их не списали. В апреле 03.04.2020г пришла платить. Оформили , как ч.д.п на 2000 руб. подписала заявление, на руки копию не дали. Оплатила в кассу 2000 руб., очень долго ждала в очереди. Не объяснили, что такое Ч.Д.П. Начался карантин, мне 65 лет. Президент РФ объявил о каникулах в отношении кредитов и...Я, чтобы не было проблем в дальнейшем 30.04.2020 г получила пенсию и сразу пошла в офис на ул. Профсоюзной, д.11, оплатить кредит. Оператору сказала, что я хочу оплатить кредит за май 2020г, т.к. объявили карантин. Подписала заявление на ч.д.п., так мне предложила оператор и сказала, что деньги будут списаны 06.05.2020г меня это устроило, т.к. я всегда платила до 09 числа каждого месяца. Но она не объяснила мне, что такое ч.д.п. В "Интерпромбанке" - это означало, что вносится сумма, которую я предлагаю внести - 2000 руб. и ее списывают в срок моего погашения, ежемесячно. В банке "Открытие" - это другое понятие, но ни кто не объясняет, что это значит. Я пописала заявление, копию не дали, оператору вообще было не до меня, они между собой веселились. Оплатила в кассу, как всегда 2000 руб. 08.05.2020 пришла СМС "Не забудьте внести платеж по кредиту до 12.05.2020г - 1421 руб. Я позвонила в банк, объяснила оператору, что я заплатила 30.04.2020г. Он объяснить ничего не смог, пригласила старшего менеджера, написала претензию. Срок рассмотрения 8 дней. 15.05.2020 опять звонок из банка, "у вас просрочка", сказали мне. Я приехала в офис на ул. Профсоюзной, д. 11. Переговорила с Паршиной М.В., написала претензию. 19.04.2020г пришла СМС, что " у меня просроченный платеж по кредиту - 1300 руб, что "они не нашли нарушений со стороны банка и я обязана погасить долг, тогда они вернуться к рассмотрению вопроса отмены неустойки" Я пенсионерка, инвалид 3-й группы, живу на пенсию, рассчитываю свои деньги до копеечки, лишних денег, чтобы оплачивать ч.п.д., а потом еще платить ежемесячную выплату, да еще приходить дополнительно при карантине, вам самим не смешно? О ситуации, в которой я оказалась, могу сделать выводы: - что мало того, что сотрудники не профессионально работают, что в офисе, что по телефону или их специально обучают « вымогательству», - также о работе сотрудников можно сделать вывод об организации, в которую ты обращаешься, у меня такое ощущение, что я вернулась в 90 г. - уровень сотрудников не соответствует банку. У меня не первый кредит, который я беру в банке, но такого пренебрежения к клиентам и своей работе со стороны сотрудников я никогда не ощущала. Ваш банк рекомендовать своим знакомым я не буду. Я не считаю, что должна платить, т.к. я все объяснила оператору и это недоработка сотрудников банка. Три месяца сплошной нервотрёпки. Мне уже нужно восставлять счет за моральный ущерб. Еще раз прошу разобраться ". «Безнаказанность предполагает, безнравственность» Эту жалобу я отправлю в "Ценробанк" РФ и Мэрию г Москвы. 19.05.2020 г в 18:20 час.

Ответить

Инна

2020-07-24 в 14:24:32

0 0

Добрый день! 10.07.20 я попыталась оформить карту Вашего банка. Позвонив в банк и сообщив все данные сотруднику, мне сказали, что заявка оформлена (№23102023). Потом через пару минут мне вновь позвонил сотрудник банка и попросил еще раз сказать все реквизиты. Прошла неделя и звонка от сотрудников банка не поступило. Я вновь сама позвонила в банк. Оказалось, что заявка не до заполнена. Я оставила жалобу и вновь с сотрудником банка мы заполнили новую заявку. Причем на этот раз после заполнения заявки с одним отделом, мне потом перезванивали из другого отдела и мы еще 2 раза заполняли одни и те же данные. Сотрудники банка уверили меня, что на этот раз заявка 100% создана. (номера у меня к сожалению не осталось). Прошла снова неделя и снова ни звонка. Сегодня 24.07.20 я позвонила в банк сама и снова меня не нашли в системе банка. Я очень надеялась на взаимовыгодное и продуктивное сотрудничество с Вашим банком, но была сильно разочарована работой Ваших сотрудников. Хотелось бы чтобы мое обращение дошло до руководства. Прошу разобраться в данной ситуации. Потому как с такими сотрудниками и сбоями в системе Вы теряете своих клиентов.

Ответить

Светлана

2020-07-25 в 15:02:39

0 0

Добрый день! Прошу разобраться сложившийся ситуации, ипотека обслуживается в данном банке. Банк 13.07.2020 через СМС информирования напомнел мне о платеже по кредиту в размере 15770,19 рублей . 15.07.2020 мной были переведены денежные средства в сумме 15800,00 руб, для погашение ежемесячного платежа за июль месяц. Позже я зашла в мобильное приложение и увидела, что у меня образавалась просроченная задолжность и пеня. Прошу пояснить и разобраться от куда появилась задолжность, а так же аннулировать задолжность по основному долгу штрафы и пени так как они начислены незаконно. Прошу сообщить мне по телефону о расследовании моей претензии. 

Ответить

Анастасия

2020-08-03 в 12:11:44

0 0

Добрый день. Пишу господину Михаилу Задорнову от сотрудницы банка Чунькиной Анастасии Александровны. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком. Подала заявку на получение справки 2-ндфл 13 июля 2020г. самостоятельно, обратившись на электронную почту Konsult_BP@open.ru, где мне ответили только через 2 недели и запросили мой адрес. Также 13 июля через своего руководителя сделала запрос на получение данной справки, т.к.сомневалась что электронный запрос будет успешным. И вот, 31 июля я уточняю во второй раз у руководителя о справке, руководитель делает запрос в Новосибирск (так как справка до сих пор не поступила в наше отделение). В итоге, справку мне не отправили вовсе.. Мне платят 13000 р пособия по уходу за ребёнком, я хотела подать заявку на соц.выплаты и я не могу этого сделать, так как мой банк не может мне предоставить справку 2-ндфл. Я не хочу обращаться в Трудовую инспекцию, так как люблю свой банк. Я прошу донести эту информацию до господина Михаила Задорнова, чтобы не нарушали ТК РФ ст. 62 лица, которые занимаются выдачей справок. Пожалуйста, примите меры.

Ответить

Залина

2020-11-05 в 15:47:41

0 0

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я С СУПРУГОМ ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕНЫ И НЕ СОГЛАСНЫ С ДАННЫМ РЕШЕНИЕМ ВАШЕГО БАНКА.! ТАК КАК СЧИТАЕМ, ЧТО ВАШИ СОТРУДНИКИ ПО РАССМОТРЕНИЮ НАШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ, НЕ ГРАМОТНЫ И НЕ РАССУДИТЕЛЬНЫ. ТАКОЙ ВЫВОД СЛОЖИЛСЯ ИЗ ИХ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННОГО РАСЧЕТА ПО НАШИМ ПОКАЗАТЕЛЯМ. КАКИМ ОБРАЗОМ И КАКИМ ПОЛУШАРИЕМ ГОЛОВНОГО МОЗГА ОНИ РАССМАТРИВАЮТ ЗАЯВЛЕНИЕ???? ЗАЧЕМ МНЕ СУММА В РАЗМЕРЕ 840 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ,КОГДА НАМ НЕОБХОДИМА СУММА 1650714... ЧТОБЫ РЕФИНАНСИРОВАТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ, А ВАША ОДОБРЕННАЯ СУММА ЭТО ВСЕГО НАВСЕГО ПОЛОВИНА ЭТОЙ СУММЫ!!!!!! ВОПРОС В СЛЕДУЮЩЕМ КАК,КАК Я ПЕРЕОФОРМЛЮ ДОКУМЕНТЫ НА ИМУЩЕСТВО (КВАРТИРУ) В ПОЛЬЗУ ВАШЕГО БАНКА, ЕСЛИ ПОЛНОСТЬЮ НЕ ПЕРЕКРОЮ ИПОТЕКУ В ДРУГОМ БАНКЕ?? ЭТО ЖЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОДНО ИЗ УСЛОВИЙ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ В ВАШЕМ БАНКЕ!!!!!!!! И СНОВА ВОПРОС?! ПОЧЕМУ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО НАГРУЗКА НА НАС БОЛЬШАЯ,КОГДА МЫ ОПЛАЧИВАЕМ ИПОТЕКУ В ДРУГОМ БАНКЕ В РАЗМЕРЕ 24000 РУБЛЕЙ УЖЕ ПЯТЬ ЛЕТ, БЕЗ НАРЕКАНИЙ И ПРОСРОЧЕК. У ВАШИХ, ТАК СКАЗАТЬ, СПЕЦИАЛИСТОВ НЕПОНЯТНЫЕ, НЕ ГРАМОТНЫЕ РАСЧЁТЫ, СПЕЦИФИКА И ЛОГИКА МЫШЛЕНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО БАНКОВСКИХ РИСКОВ И ВЕДЕНИЯ ДЕЛ С КЛИЕНТАМИ. РАССМОТРИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ДАННОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ВАМ И ДАЙТЕ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ.

Ответить

Залина

2020-11-05 в 15:48:08

0 0

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я С СУПРУГОМ ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕНЫ И НЕ СОГЛАСНЫ С ДАННЫМ РЕШЕНИЕМ ВАШЕГО БАНКА.! ТАК КАК СЧИТАЕМ, ЧТО ВАШИ СОТРУДНИКИ ПО РАССМОТРЕНИЮ НАШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ, НЕ ГРАМОТНЫ И НЕ РАССУДИТЕЛЬНЫ. ТАКОЙ ВЫВОД СЛОЖИЛСЯ ИЗ ИХ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННОГО РАСЧЕТА ПО НАШИМ ПОКАЗАТЕЛЯМ. КАКИМ ОБРАЗОМ И КАКИМ ПОЛУШАРИЕМ ГОЛОВНОГО МОЗГА ОНИ РАССМАТРИВАЮТ ЗАЯВЛЕНИЕ???? ЗАЧЕМ МНЕ СУММА В РАЗМЕРЕ 840 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ,КОГДА НАМ НЕОБХОДИМА СУММА 1650714... ЧТОБЫ РЕФИНАНСИРОВАТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ, А ВАША ОДОБРЕННАЯ СУММА ЭТО ВСЕГО НАВСЕГО ПОЛОВИНА ЭТОЙ СУММЫ!!!!!! ВОПРОС В СЛЕДУЮЩЕМ КАК,КАК Я ПЕРЕОФОРМЛЮ ДОКУМЕНТЫ НА ИМУЩЕСТВО (КВАРТИРУ) В ПОЛЬЗУ ВАШЕГО БАНКА, ЕСЛИ ПОЛНОСТЬЮ НЕ ПЕРЕКРОЮ ИПОТЕКУ В ДРУГОМ БАНКЕ?? ЭТО ЖЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОДНО ИЗ УСЛОВИЙ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ В ВАШЕМ БАНКЕ!!!!!!!! И СНОВА ВОПРОС?! ПОЧЕМУ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО НАГРУЗКА НА НАС БОЛЬШАЯ,КОГДА МЫ ОПЛАЧИВАЕМ ИПОТЕКУ В ДРУГОМ БАНКЕ В РАЗМЕРЕ 24000 РУБЛЕЙ УЖЕ ПЯТЬ ЛЕТ, БЕЗ НАРЕКАНИЙ И ПРОСРОЧЕК. У ВАШИХ, ТАК СКАЗАТЬ, СПЕЦИАЛИСТОВ НЕПОНЯТНЫЕ, НЕ ГРАМОТНЫЕ РАСЧЁТЫ, СПЕЦИФИКА И ЛОГИКА МЫШЛЕНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО БАНКОВСКИХ РИСКОВ И ВЕДЕНИЯ ДЕЛ С КЛИЕНТАМИ. РАССМОТРИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ДАННОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ВАМ И ДАЙТЕ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ.

Ответить

Залина

2020-11-06 в 15:01:36

0 0

В прошлый раз ваш специалист говорил тоже самое и мы в свою очередь погасили и закрыли кредиты, но одобренная вами сумма не увеличивается в нужном направлении вообще. Мало того это полная чушь, как я могу воспользоваться вашими 840 т,р.  и рефинансировать ипотеку в другом банке, когда там остается такая сумма долга перед другим банком и в то же время каким образом, ответьте,каким, я должен оформить залог на квартиру в пользу вашего банка,когда я полностью не могу рефинансировать ипотечный кредит в другом банке, где и оформлен залог на недвижимость???????? У ваших специалистов ответы разняться, ни удного из них нет актуальных ответов на вопросы, говорят как работы одно и тоже и абсолютно не вникают в суть проблемы!!!! Заработная плата  на данный момент составляет 39500р.  Общая задолженность по другим кредитам 5500руб в месяц не считая ипотеки за которую я ежемесячно оплачиваю 24000р. в месяц. Ваши же специалисты сказали не учитывать платеж по ипотеке в другом банке при рефинансировании ипотеки, получается, что, мой доход в месяц, составляет 34000р.,  о какой кредитной нагрузке вы говорите? Данная ситуация не относится к числу банковских  рисков, так как мой доход составляет в месяц за вычетом мелких,не считая действующей ипотеки  34000р.!!!!!!!!! Может вы все таки изучите, нормально, данную ситуацию и произведете адекватный расчет. Заранее благодарны!

Ответить

Залина

2020-11-09 в 09:40:32

0 0

Добрый день! О каком сотруднике идет речь??? Когда я сама заполняла онлайн??? И все требуемые банком документы приложила! И вот снова мы возвращаемся к одному из ваших проблем!!!!!!!! вы не знаете и не видите, откуда и каким образом поступают к вам заявки, онлайн или через сотрудников!!! Это ваша не компетентность доводит до шока, вроде банковские кредитные специалисты и вроде должны решать и вникать в сложившуюся отрицательную ситуацию, а вы только и можете перекидывать с одного специалиста на другого. Это как минимум не серьёзно с вашей стороны или вы вообще не заинтересованы в рефинансировании ипотеки в других банках?!

Ответить

Залина

2020-11-09 в 09:40:47

0 0

Добрый день! О каком сотруднике идет речь??? Когда я сама заполняла онлайн??? И все требуемые банком документы приложила! И вот снова мы возвращаемся к одному из ваших проблем!!!!!!!! вы не знаете и не видите, откуда и каким образом поступают к вам заявки, онлайн или через сотрудников!!! Это ваша не компетентность доводит до шока, вроде банковские кредитные специалисты и вроде должны решать и вникать в сложившуюся отрицательную ситуацию, а вы только и можете перекидывать с одного специалиста на другого. Это как минимум не серьёзно с вашей стороны или вы вообще не заинтересованы в рефинансировании ипотеки в других банках?!

Ответить

Роман

2020-11-13 в 14:57:59

0 0

Не нашёл отделения на Новом Арбате, д13 в вашем списке, по-этому пишу здесь. 24 января 2018 года в отделении ПАО Банк «ФК Открытие» (тогда еще БИН Банк) по адресу г. Москва, ул. Новый Арбат 13, 2ой этаж, сотрудницей банка ведущим менеджером Шуман Ю.П. мне вместо оформления депозита был навязан полис страхования жизни Росгосстрах (теперь  ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») по программе «Семейные ценности» №5011420648 на 10 лет с первоначальным взносом в сумме 200000 (двести тысяч) рублей. Как позднее я понял, продажа полиса сотрудниками банка (ей помогала ещё одна коллега должностью повыше), была осуществлена крайне некорректно. При подписании договора мне не были разъяснена суть программы, её условия, а самое главное риски, выкупные суммы и прочие моменты, как и то, что это вообще высоко-рисковый инвестиционный продукт и надо иметь определённый опыт для его покупки.  Весь договор был составлен на двух листах бумаги (как выяснилось позже, всего должно быть двадцать четыре!!! страницы текста в договоре). Со слов сотрудницы банка объяснение сути программы сводилось к тому, что это такой же депозит, только по нему доходность в разы выше чем у обычных депозитов, да еще и в бонусе к нему идет страхование жизни. Так же не было сказано ни слова о риске вообще потерять все мои сбережения!!! На мой вопрос о сроках и суммах последующих платежей и возможности изменения суммы платежей она ответила положительно и заверила меня, что её можно снизить до 60000 рублей. Кроме того заверила, что через несколько лет, если у меня не будет желания оплачивать по договору, то я могу его просто заморозить до конца срока. Так же сказала, что можно и досрочно расторгнуть договор, но это не очень выгодно, т.к. не будет доходности и будет какая-то комиссия (не уточняя какие могут быть потери в случае расторжения договора)!!! На мой вопрос почему этих пунктов нет в договоре ответила, что это стандартная форма договора и тут так пишется. А потом, при необходимости внести какие-либо изменения, нужно написать заявление и всё! Всё очень просто, еще сказала, что со мной свяжется менеджер Росгосстрах, который будет в дальнейшем вести мой договор и все мне разъяснит. Таким образом, умышленно введя меня в заблуждение навязали мне этот договор, чем нарушили мои законные права.  Это сговор сотрудников банка и страховой компании с целью отъема средств вкладчиков !!! В последствии ни кто из ООО «Капитал Лайф» со мной так и не связался. В январе 2019 мне пришла СМС о необходимости внесения платежа в размере 200000, но у меня на тот момент не было этой суммы. Помня заверения сотрудницы, что есть возможность просрочки платежа без каких либо штрафных санкций и что вся компания ООО «Капитал Лайф» очень клиенто-ориентированная, я не стал переживать и решил, что решим все вопросы после моего возвращения в Москву. Когда же я вернулся в Москву выяснялось, что договор прекращен из-за неоплаты, а изменение суммы платежа, как и возможность заморозить его до конца срока по нему не предусмотрена. Уже который год пытаюсь, как-то решить этот вопрос. Менеджеры  ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» для восстановления договора требуют оплату за 2 года, т.е. 400 тыс рублей и дальше оплачивать по договору 200 тыс ежегодно, в течении следующих семи лет. А в противном случае ООО «Капитал Лайф» присвоит себе мой первоначальный взнос. В данный момент, в связи с пандемией, мы с супругой потеряли работу, а при полном отсутствием дохода и с маленьким ребёнком на руках это абсолютно не реально.  ПРОШУ: 1. Сообщить мне на чьё имя я могу подать официальную жалобу на действия сотрудников банка. 2. Произвести проверку действий сотрудников ПАО Банк «ФК Открытие» по факту умышленного сокрытия ключевой информации и введения в заблуждение с целью навязать мне высоко-рисковый продукт. 3. Наказать виновных сотрудников и урегулировать вопрос со СК Капитал лайф, аннулировать навязанный ими мне договор и отменить незаконное требование  ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» по выполнению навязанного мне договора. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции: Адрес: г. Москва, ул. Татьянин парк, д. 13, к. 1, кв. 97

Ответить

СЕРГЕЙ

2020-12-28 в 15:50:25

0 0

Бесплатный рабочий труд или как не стать жертвой обмана. 20 октября 2020 года мне позвонила HR-сотрудница Банка Открытие Сарафанова Надежда Константиновна, предложила ознакомиться с вакансией «Управляющий директор» и провести встречу по видеосвязи с начальником отдела дистанционных продаж малого и среднего бизнеса (МСБ) Тетерятниковой Дарьей Кирилловной. Я принял приглашение на собеседование. 21 октября под конец собеседования по видеосвязи с Тетерятниковой Дарьей Кирилловной меня попросили выполнить тестовое задание с ограниченным сроком на выполнение, а именно: написать предложения по улучшению продуктовых страниц сайта раздела МСБ Банка Открытие, обозначив срок – до пятницы (23 октября). 23 октября утром я направляю HR-сотруднице Сарафановой Надежде Константиновне выполненную работу объемом шесть страниц, где помимо предложений по улучшению продуктовых страниц сайта раздела МСБ Банка Открытие я также добавил блоки с ошибками по Usability и поисковой оптимизацией, которые нуждаются в проработке. 26 октября я позвонил Сарафановой Надежде Константиновне, чтобы получить подтверждение, что мою работу получили и переслали Тетерятниковой Дарьей Кирилловной. Надежда по телефону подтвердила, что всё получила и направила Дарье. 30 октября я пишу письмо Сарафановой Надежде Константиновне с уточняющим вопросом, поскольку обратной связи о выполненной работе я не получил. На письмо мне никто не ответил. 3 ноября я получаю письмо от Сарафановой Надежды Константиновны, где говорится о том, что обратной связи от Тетерятниковой Дарьей Кирилловной пока что нет и что со мной обязательно свяжутся. 7 ноября я уже сам пишу письмо Надежде и Дарье, где прямым текстом говорю о том, что я до сих пор не получил обратной связи по выполненной мною работе и что я чувствую себя обманутым. На письмо мне так никто и не ответил. Обратную связь по выполненной работе я так и не получил. Поскольку Банк Открытие считает подобные отношения «нормой», хотел бы обратить внимание на апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 04.04.2019 N 33-6133/2019 по делу N 2-3971/2018. Я намерен судиться с Банком Открытие и защищать свои права.

Ответить

Константин

Вчера в 03:04:32

0 0

Жалоба 3 ноября 2021 мной был подан исполнительный лист через Вашу экспедицию (фото заявления прилагаю). 13 декабря я позвонил на горячую линию, и операционист, не смогла мне объяснить причину, по которой деньги со счета должника до сих пор не были перечислены мне, в счет погашения долга. Мне необходимы четкие объяснения!!! Деньги на счету должника, который я указан в заявлении есть, это я точно знаю, 68000 рублей!! Исполнительные производства в отношении должника на дату подачи мной исполнительного листа в банк – отсутствовали, я это проверял, значит действующих ограничений нет!! Прошу Вас, ответить мне предельно ясно, в чем проблема, и как ее устранить!!!

Ответить

Валерий

2022-02-11 в 18:13:03

0 0

Господа руководители банка Открытие! Пишу Вам от имени российских пенсионеров-клиентов банка Открытие. Несколько лет тому назад мою супругу уговорили завести пенсионную карту для перечисления пенсии. Одним из основных аргументов в пользу заведения карты было её бесплатное обслуживание, перечисление с счета на счет без комиссии, бесплатные уведомления. В настоящее время с 01.02.2022 банком принято решение взимать с пенсионных карт ежемесячную плату за уведомления. Думаю, многочисленные пенсионеры-клиенты банка с "особыми чувствами" восприняли душевную (правильнее сказать душащую) инициативу банка. Зарабатывать банку на отчислениях от крохотных пенсий клиентов - это не просто цинично, а подло. Президент РФ, Правительство предпринимают все усилия и призывают к социальной защищенности пенсионеров, что в разрез идет с вашими действиями. Задумайтесь над этим, пока не поздно.

Ответить

Елена Вячеславовна Карабанова

2022-02-17 в 17:07:01

0 0

Арбитражным судом города Москвы по делу №А40-205880/2021 по исковому заявлению ООО «Газ-Транс-Нефть» к ПАО Банк «Финансовая корпорация Открытие» о признании недействительным договора банковского счета, открытого на имя ООО «Газ-Транс-Нефть» Филиалом Центральный в ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ» 07.06.2021, расчетный счёт № 40702810508360008060 вынесено решение от 29.11.2021 по делу №А40-205880/2021 (далее - решение от 29.11.2021) об удовлетворении исковых требований ООО «Газ-Транс-Нефть» в полном объеме. В соответствии с резолютивной частью, суд решил: Признать недействительным договор банковского счета 40702810508360008060 заключенный между ООО «Газ-Транс-Нефть» и ПАО Банк «Финансовая корпорация Открытие». Однако, банк отказывается исполнять судебный акт, вступивший в законную силу, банк не закрывает недействительный расчетный счет, чем нарушает часть 1 статьи 16 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, вступившие в законную силу судебные акты арбитражного суда являются обязательными для органов государственной власти, органов местного самоуправления, иных органов, организаций, должностных лиц и граждан и подлежат исполнению на всей территории Российской Федерации. При таких обстоятельствах, имеются основания для предъявления настоящих требований о необходимости исполнения ПАО Банком «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ» вступившего в законную силу 30.12.2021 решения Арбитражного суда г. Москвы (судья Абреков Р.Т.) от 29.11.2021 по делу № А40-205880/2021 о признании договора банковского обслуживания № 40702810508360008060 заключенного Филиалом Центральный в ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ» с ООО «Газ-Транс-Нефть» недействительным, а именно: - банку самостоятельно закрыть недействительный счет и проинформировать ООО «Газ-Транс-Нефть» об отсутствии счета у ООО «Газ-Транс-Нефть»; - банку самостоятельно принять меры по возврату денежных средств, находящихся на недействительном счете, лицу их перечислившему, о чем проинформировать ООО «Газ-Транс-Нефть» путем предоставления заверенной копии платежного поручения о возврате средств. Кроме того, Банк обязан исполнять Инструкцию Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов", согласно Главы 8. Закрытие банковского счета п.8.1. Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, п.8.2. После прекращения договора банковского счета приходные и расходные операции по счету клиента не осуществляются, за исключением операций, предусмотренных пунктом 8.3 настоящей Инструкции. Денежные средства, поступившие клиенту после прекращения договора банковского счета, возвращаются отправителю. Так как суд признал договор открытия банковского счета ничтожным, то правовым последствием является закрытие ничтожного счета. Согласно судебной практики, сформированной в Определении Верховного Суда РФ от 23.09.2020 № 305-ЭС20-10744 по делу № А40-223462/2019 Верховный Су РФ посчитал верным следующий вывод судов апелляционной и кассационной инстанций: «Отменяя решение суда первой инстанции в части применения последствий недействительности сделки в виде взыскания денежных средств, суд апелляционной инстанции руководствовался положениями пункта 2 статьи 167 Гражданского кодекса Российской Федерации и исходил из того, что в данном случае последствием недействительности ничтожной сделки - договора банковского счета является закрытие счета и перевод остатка денежных средств…».

Ответить

ООО "ТК "Экотранс

Сегодня в 13:17:57

1 0

04.04.2022 года в ПАО «ФК Открытие» через Белгородское отделение ПАО "ФК Открытие" для исполнения был сдан исполнительный лист серии ФС № 037019770 от 02.12.2021 г. До настоящего времени выплаты по указанному исполнительному документы не произведены. Просим принять меры.

Ответить

сергей

2022-04-22 в 08:16:03

0 0

У Вас работает Сафарова Сабина Тельмановна.у нее несколько займов в мфо и внаглую не платит и на связь не выходит.прошу разобраться и дать ответ

Ответить

Андрей

2022-05-04 в 21:36:10

1 0

Я неоднократно обращался письменно и через сайт в адрес Банка "Открытие" о снятии обременения с заложенной недвижимости в связи с отсутствием финансовых обязательств перед банком. Мне был дан короткий ответ - обращайтесь в суд. Для решения вопроса через суд я вновь был вынужден обратиться к банку, с просьбой предоставить мне копию кредитного договора, либо справку, о ранее имеющихся договорных обязательствах (кредитов), и их погашении, справку о наличии/отсутствии финансовых обязательств перед Банком. Несмотря на письменное обращение, ответ пришел СМС сообщением, с содержанием "ранее Вам был дан ответ". Таким образом, я буду вынужден обращаться в банк, ни имя "ничего". Вот и вся работа БАНКА. Хамство и беспредел.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ростов-на-Дону, пер. Журавлева, 130/112

Анофриева Наталья Алексеевна

2018-12-14 в 20:08:55

0 0

Обратилась в банк 14.12.2018г по поводу получения кредитной карты,так как вышел срок действия.Проживаю я в другом городе и добраться в банк не так просто,поэтому я заранее позвонила в банк,где мне сказали,что карта готова давно и ее можно забрать в банке по улице Журавлева.Просидев час в очереди сотрудник банка не нашла мою карту и просила приехать позже.После долгих прериканий и моих звонков на горячую линию,свершилось чудо и карту нашли.Сотрудники банка даже не извинились.Отношение к клиентам ужасное.Больше я в этот банк ни за что не пойду.

Ответить

Анофриева Наталья Алексеевна

2018-12-14 в 22:25:32

0 0

Ни кому не советую связываться с этим банком.Пришлось взять кредит в этом банке,причём оплата кредита происходит двумя способами,либо в самом банке,что крайне не удобно,так как банк находится в другом городе,либо внесением денег на карту.Кредит оформлялся на 5 лет,за это время пришлось уже третий раз менять карту,так как маленький срок действия.Каждый раз надо ехать в офис банка, отпрашиваться с работы,так как по субботам банк не работает,каждый раз сидеть в очереди чтобы написать заявление,затем приехать за самой картой и опять отстоять очередь и в итоге не получить эту «заветную»карту ,так как по телефону вам скажут ,что она готова,а приехав в банк вам скажут,что нет.Сегодня ,уже имея горький опыт,я приехала получить карту.По телефону сказали,что карта в банке,а в банке сказали нет,мне пришлось звонить на горячую линию,ругаться,потом свершилось чудо и карту нашли.Ни кто даже и не думал извениться ,сложилось впечатление,что сотрудников с улицы пригласили поработать.

Ответить

Анна

2019-05-28 в 16:49:07

0 0

Ужаснейшее обслуживание банка!! Ужасные консультанты!! Несчастную карту не могут выдать, то потеряли, то пообещали привезти в определённый день и позвонить, в итоге звоню сама так не отвечают, бросают трубки! Говорят что не знают когда её привезут! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Ответить

Светлана

Сегодня в 16:40:54

0 0

Здравствуйте! В Вашем отделении Россия, Ростов-на-Дону, улица Максима Горького, 220/112 выдают карты без конвертов, так что ВСЯ информация (в том числе секретная) доступна сотрудникам банка, а также рядом (в очереди) посетителям.

Ответить

Наталья Масютина

2019-07-11 в 21:03:00

1 0

В декабре 2018 года мною была подана заявка в этот банк на рефинансирование военной ипотеки. И с самого начала эта организация показала себя как отвратительная контора, затягивали оформление документов, "забывали" про меня, приходилось все время названивать туда, тратить свое время и нервы - дергать их и заставлять работать. К концу февраля дело сдвинулось с мертвой точки, но по вине сотрудников мы снова не успели подписать документы и перенесли сделку на март, при этом МЕНЯ СОВЕРШЕННО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ЧТО ПРОЦЕНТЫ ЗА ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ Я!!!!! И ЧТО СУММА НА НАЧАЛО МЕСЯЦА МАКСИМАЛЬНАЯ, И ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ СОВЕРШАЮТ СДЕЛКУ В КОНЦЕ МЕСЯЦА!!!!! А мне менеджер говорит: "ничего страшного, подпишем все в начале марта", и ничего не сказала что при этом Я ЗАПЛАЧУ ИЗ СВОЕГО КАРМАНА ОГРОМНЫЕ ПРОЦЕНТЫ!!!!!! ЧТО ЛУЧШЕ БЫЛО БЫ ПОДОЖДАТЬ ДО КОНЦА МЕСЯЦА КОГДА ОСТАНЕТСЯ МАЛЕНЬКАЯ СУММА!!!!!!!! И КАК ИТОГ, МЕНЯ НАГНУЛИ НА 14 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!!!!!! ТУПО ОДНИХ ПРОЦЕНТОВ!!!!!!! СВОЛОЧИ!!!!! Прошу Вас, руководители этой мерзкой конторы, примите меры!!!!! Оштрафуйте сотрудников за некомпетентность и безразличие к людям, им все пофигу - ведь не со своего кармана! А мне, матери в отпуске по уходу за ребенком с пособием 13 тысяч - где взять 14 чтобы закрыть теперь долг перед банком из-за тупого сотрудника?????? Кроме того, когда я приехала в отделение на подписание договора, я прождала на ресепшене целый час потому что администратор ПРОСТО ЗАБЫЛА СООБЩИТЬ СОТРУДНИКАМ О ТОМ ЧТО Я ПРИЕХАЛА!!!!!! ПРОСТО ЗАБЫЛА СКАЗАТЬ И Я СИДЕЛА ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!!! Настоятельно прошу разобраться с этой конторой, и списать с меня этот долг, потому что меня подставили сотрудники банка!!!!!!! Меня не предупредили что перенос сделки на начало месяца грозит такой огромной суммой!!!!! Сотрудница сказала "ничего страшного"!!!!! ДА!!!!! НИЧЕГО СТРАШНОГО КОГДА ЭТО НЕ ТВОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!

Ответить

Кирилл

2019-08-07 в 12:09:04

0 0

Обслуживание клиентов просто отвратительное. Время получение карты 1 час.

Ответить

Артур

2019-09-09 в 21:49:28

0 0

При внесении очередного платежа по ипотеке через ваш терминал на ул. Комсомольская г.Ростов на Дону с меня неоднократно взимается сумма в размкере 60 рублей за какую то непонятную услугу о которой я не прошу и которая мне не нужна. К ипотечному кредиту привязана карта 54499.....2157. Получается ежегодно я переплачиваю по иоптеке еше 720 рублей в год. С какой радости, что это за поборы. Я вас об этой услуге не просил, прошу вернуть мне незаконно взятые у меня деньги, противном случае обращюсь в ОБЭП, тт.к. эти поборы незаконны. 09.09.2019 обратилась на горячую линию вашего банка, отнеяли у меня 30 минут времени, переключали с одного оператора на другого...так никто и не объяснил за что берут деньги....В итоге при внесении суммы 13 тыс. рублей ежемесячного платежа у меня образовалась задолженность 56 руб.44 копейки. Т.е сумма вашего незаконного побора.Позврнили мне, моей маме...вы нормальные люди____ Прошу избавить меня от этих поборов и вернуть неоднократно незаконно снятые у меня деньги....

Ирина

2019-10-08 в 11:03:31

0 0

Отвратительное обслуживание,безграмотный менеджер Катя,постоянно достаёт конспекты,звонит спрашивает что ей делать,отсутсвует книга жалоб и предложений,аргументирует тем что данная книга находится у руководителя!

Ответить

Плетнева Наталья Юрьевна

2020-03-29 в 12:17:07

0 0

Вопросы и претензии не к отделению, а к руководству банка. 1. Безобразный интернет банк! Сайт Бин банка давал совершенно четкое понимание сколько нужно заплатить по кредитной карте основного долга и сколько за льготные период. сколько всего задолженность по карте. Все было четко. На вашем сайте ,господа.все сделано, чтобы клиент попал в ситуацию ежедневных штрафов. Так случилось и со мной. На сайте только обязательный платеж и общий по карте, сколько платить за льготный период информации нет. При обращении в банк, причем это было 2 сотрудника из офиса на Б.Садовой мне объяснили , что я должна оплатить обязательный платеж и все. В итоге у меня списали 1.5 тыс. 600 руб. и каждый день списывают проценты...Открытое хамство и безобразие...Прошу вернуть незаконно списываемые деньги и доработать сайт. Оставляю за собой право обратиться в ОБЭП и Сбербанк с жалобой на ваши незаконные действия. 2. 23 марта мне выдали новую кредитную карту, без конверта. 25 с карты списали на чужую карту деньги в размере 17300.00. Это моя пенсия за целый месяц. Причем 23 марта я активировала карту, а на вашем сайте написано, что мне ее выдали 1 марта. Прошу вернуть мне мои деньги, как незаконно списанные.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пермь, ул. Попова, 21

Дина

2018-12-14 в 12:23:43

1 0

Добрый день! Являюсь клиентом банка Открытие больше 10 лет. С 2018 года один раз в месяц посещаю банк (перечисление ден. средств на расчетный счет) в обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. Стоит каждый раз очередь, принимают клиентов 3 специалиста (в самое посещаемое время) в порядке очереди. Очередь 10-12 человек. Клиенты одетые стоят, ждут, жарко, возмущаются. В очереди я стою 30-45 минут каждое посещение банка. Пришла в кассу, значок горит "занято", жду... Открываю дверь, в кассе клиентов нет, кассир на месте. Прошу Вас исправить данную ситуацию. Это недопустимо для такого банка.

Ответить

Ирина

Вчера в 17:52:49

1 0

Уважаемый банк Открытие. Уже нет сил и нервов! Примерно месяц назад подписали предвариетльное рефинансирование ипотеки. Ипотека у нас была в Петрокоммерце, далее перешла в Открытие естественно. По сути у нас внутреннее рефинансирование из Открытия (Петрокоммерц) в Открытие. Так вот с горем пополам (а про ту эпопею с сотрудниками тоже очень хочется рассказать, но просто уже нет сил все это описывать), месяц назад подписали рефинансирование, нам говорят: ваша закладная в другом городе, мы сделаем запрос на нее, как только она придет вам позвонит менеджер и предложит пойти в МФЦ снять обременение. Я ОЧЕНЬ ТЕРПЕЛИВАЯ! ждала месяц, ни ответа, ни привета. Второй день пыталась дозвониться до этого менеджера. В итоге не дозвонилась, позвонила на горячую линию, где мне пояснили, что не надо никакой закладной! и что мне просто нужно связаться/прийти к менеджеру договориться о походе в МФЦ! ВЫ СЕРЬЕЗНО??????????? Почему я месяц этого ждала????? я подала на рефинансирование, потому что у меня сейчас сложная финансовая ситуация и мне необходимо снизить платеж. А я просто сижу и жду как вы тянете время? У меня просто нет слов. В другом банке я бы уже давно все подписала. Насколько вы цените своих клиентов? у меня ни одного просроченного платежа!!! и вот такое отношение. Просто нет слов. И чтобы подписать рефинансирование я тоже постоянно сама звонила менеджеру! Мне сменили 5 менеджеров, ни один из которых мне сам не звонил. Только после жалобы на банки.ру мне стали звонить. Это просто свинство. Я больше никогда в жизни не возьму кредитные обязательства в вашем банке. Клиентоориентированность в глубоком минусе. Я надеюсь на скорое решение моей проблемы.

Ответить

Олег

2019-03-29 в 09:05:41

1 0

Зожу каждый месяц оплачивать ипотеку раньше это занимало 5 мин. В последние месяцы по 45 мин. Сидят шесть менеджеров а принимают тошько два. А потом еще очередь в кассу из 4.х работает одна. Исправтье ситуацию.

Ответить

Олег

2019-03-29 в 09:10:06

0 0

Очень медленное обчлуживание в среднем в очереде стоишь по 30 мин

Ответить

Анна

2019-04-17 в 17:55:45

0 0

Сегодня 17.04.2019 обратилась в банк Открытие всего лишь за справкой и простояла в очереди 50 минут. Работала 6 менеджеров и 2 только вели прием, в итоге вызвали в окно но там продолжали работать с предыдущими клиентами и мня не перевели в свободное окно. Нужно уже решать эту проблему, обращаюсь к руководству!!!!

Ответить

Светлана

2019-04-22 в 14:43:06

0 0

При каждом посещении вашего банка, время ожидание более часа! Из 10 окон работают только 3 и совсем не торопятся! Ужасное отношение к клиентам! Поставили терминал электронной очереди, для чего? Проблема не решилась

Ответить

Александр

2019-05-22 в 13:50:43

0 0

Добрый день! Пермь, Попова 21- отделение, а просто кошмар! Мало того, что работают до 19,так ещё и в очереди сидишь по часу! Зачем электронная очередь тогда! В отделении ПОСТОЯННО сотрудники на обеде! Сотрудники объясняют ситуацию, что им не хватает работников. Урегулируйте данный вопрос!

Ответить

Инна

2019-05-23 в 18:13:19

0 0

Обратилась в филиал на Попова,21 для получения кредита (как корпоративный клиент) в размере 150 т.р. под 9,9%. На горячей линии ответили, что проблем не возникнет. По факту вед.специалист Симонов Андрей стал торговаться (ссылаясь на решение Управляющего) и предлагать сначала 2млн, затем 1млн и окончилось тем, что менее 300 т.р. выдать не могут. Хотя первоначально указывалась конкретная сумма. Пришлось уйти ни с чем. Прошу разобраться с ситуацией и пояснить: это личная инициатива сотрудников филиала или позиция банка. Считаю, что такое отношение к клиентам вредит репутации банка.

Ответить

Олег

2019-10-28 в 10:20:52

0 0

Очень медленное обслуживание, что б заплатить за ипотеку. Потратил более 1 часа.

Евгений

2019-10-28 в 20:43:51

0 0

Очередь?

Ответить

Анастасия

2019-11-29 в 23:00:28

0 0

Оформляли ипотечный кредит на вторичное жилье. Очень не внимательное отношение к клиентам. Обещали ставку одну, на подписании договора она увеличелась! В суть сделки не вникают!!! Всё забывают! Ничего не знают! Ничего не успевают! Всё делают в последний момент. Вряд ли с таким отношением у вас в банке останутся качественные клиенты.

Модератор

2019-11-30 в 21:14:26

0 0

Команда данного неофициального сайта благодарит Вас за отзыв.

Ответить

Алуксандр

2020-02-10 в 18:49:26

1 0

Жена попыталась взять потребительский кредит на 400000 руб. по онлайн заявке и после телефонных переговоров и одобрения ее направили в офис г. Пермь, ул. Попова, 21. Заявку сделали 23.12.2019г. 17.01.2020г. она позвонила в банк и ей подтвердили одобренный статус заявки, и что заявка действительна 60 дней. Привез жену в Пермь за 200 км. в указанный офис и ей там сказали,что ей в получении кредита отказано. При повторной онлайн заявке менеджером банка также пришел отказ. Сказать про мое бешенство - его не описать словами. Проездил весь день - вычеркнул из жизни. Буду всем друзьям рекомендовать на связываться с Открытием, они нас за людей не считают.

Ответить

Анастасия

2020-09-14 в 09:40:43

0 0

Добрый день. С Банкам «Открытие» я начала работать (стала клиентом) не так давно, мне очень понравились ваши продукты, я перешла к вам из ПАО СберБанка, выбрала вашу организацию для перечисления заработной платы, открыла ипотечный кредит, задолженность по которому погашала без задержек, с моей стороны не было нарушений. Прошу пояснить, почему мою заявку №021920498 обрабатывали так долго, больше месяца, заявление было написано 04.08.2020 и с моей стороны было предоставлено много запрашивающих документов, обратной связи не было совсем, много раз писала в поддержку чтобы узнать о решении. За это потерянное время я могла найти пути решения, например, перерефинансироваться в другую кредитную организацию, чем я сейчас и буду активно заниматься. Замечу что решения я так и не получила, хотя в заявлении указаны все мои контакты. Я не понимаю причину отказа моего заявления, Вы отказываете мне в небольшой сумме по ипотечному кредиту, но тут же предлагаете персональные предложения (кредиты) на более большую сумму, чем заявленную в заявлении. Очень печально, что мне пришлось разочароваться в Вашем банке и теперь уходить и выводить все капиталы конкурентам. А я еще хотела открыть у вас вклады, и внести около 400 000,00. Желаю вам и дальше развиваться.

Ответить

Александра

2021-02-09 в 11:16:57

0 0

В отделении где стоит терминал находятся лица не в адекватном состоянии, пристают к посетителям банка, лезут и просматривают на экране личную информацию клиента! Где хоть какая то система безопасности в банке? то есть так может извините любой подойти просто сделать с тобой что хочет. Получается так в банке в отделении с терминалом не безопасно осуществлять операции. ( 09.02.2021 года в 13:00 )

Ответить

Воронин Станислав

2021-02-26 в 08:04:26

0 0

Обслуживался в отделении 26.02. В 9:00 отделение было открыто, но электронная очередь позволила взять талон на операцию только в 9:07, видимо только тогда когда на рабочем месте появились девочки операторы. Планировал пополнить валютный счёт, но девушка-операционист, видимо для выполнения кпэ по времени обслуживания нашла формальный повод и отказала в проведении операции до момента пока в кассе не проверят валюту на возможность ее приема! Мол купюры могут быть мятые. В 9:18 я взял второй талончик для проверки купюр в кассе. Проверка абсолютно стандартная и могла бы быть проведена в момент приема кассиром наличных при проведении операции внесения денежных средств на счёт. После проверки в 9:34 мне пришлось взять 3-й талончик для обслуживания. В итоге операция, которая вместе со средним ожиданием в очереди занимает 15-20 минут обошлась мне в 1 час пребывания в полупустом отделении.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Губкинский, 12-й микрорайон, 35

Сергей

2018-12-14 в 10:06:31

0 0

Отвратительное обслуживание в кассе приема платежей, кассир грубиянка, на просьбу об оплате гос пошлины, 10 минут вертела квитанцию, после вернула в грубой форме заявив что не будет оформлять платеж от физ лица на оплату гос пошлины за лицензию ЧОП. Внятного объяснения не получил. После прибежала еще одна кассир и в два голоса на повышенных тонах отказали мне в услуге. Я в шоке от такого обслуживания и отношения к клиентам!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Челябинск, просп. Ленина, 35

Владимир

2018-12-10 в 14:06:25

0 1

Ужасное отношение к клиентам! 2 часа жду, толку нету, принимать ни кто не хочет

Ответить

Ольга

2019-01-30 в 13:55:49

0 0

Ужасное отношение к клиентам Очень длительное ожидание Не дружелюбные сотрудники , которые даже не пытаются ускорить свою работу. в пустом отделении даже не спешат принять единственного ожидающего клиента, объяснив, что заняты. Кем? Чем? Людей нет даже в очереди. А заняты были разговорами между собой и показом картинок в интернету друг другу. Руководство , примите меры.

Ответить

Марат

2019-02-01 в 12:41:48

0 0

Сотрудники неуважительно относятся к своим клиентам.Выдача корпоративных карт для юр лиц происходит в порядке живой очереди(электронная не работает), не в одном банке такого неуважения я не встречал.

Ответить

Асель

2019-08-12 в 14:30:47

0 0

Здравствуйте! Почему в экстренных ситуациях всегда работает только 1 касса. Я сейчас стою в очереди чтобы разменять несчастные 200$ с маленьким ребёнком уже 25 минут. Так долго в кассе обслуживают уже 1 человека, он как зашёл, так и все. Вы не могли бы улучшить сервис и если одна касса застряла, на подмогу кто-то приходит и открывает вторую??? Или это слишком шикарно?

Ответить

Оксана Анатольевна

Вчера в 19:21:01

0 0

Обратилась 13.09 в 5-42 о несанкционированном снятии денег с карты Открытие 14.10 получено смс сообщение в 12-43 "срок рассмотрения увеличился" 18.10 получено сообщении, о не возможности вернуть деньги, т.к я сама перечислила деньги по подписке Т2, У меня нет ни каких подписок в Т 2,

Ответить

Оксана Анатольевна

Вчера в 19:26:55

0 0

Несанкционированное снятие денег с карты, разбирательство 1,5 месяца. Банк - очередь 3 часа. Деньги , через 2 месяца так и не вернули, общалась с 4 мя операторами, в итоге СКИНУЛИ И все требовали паспорт

Ответить

Оксана Анатольевна

Вчера в 19:27:28

0 0

Денег так и не вернули, г

Ответить

Оксана Анатольевна

Вчера в 19:27:54

0 0

УЖАСНЫЙ БАНК

Ответить

Евгений

2019-11-10 в 12:54:00

0 0

Звонит робот почти каждый день. НАДОЕЛИ!!!! Я никогда не стану Вашим клиентом только потому что вы очень надоедливы. Желаю вам скорейшего банкротства!

Ответить

Аркадий

2019-11-25 в 08:35:38

0 0

В далеком 2009 году брал в этом банке потребительский кредит. выплатил вовремя, после этого приходят смс с одобрением кредита на разные суммы. Решил в этом году взять ипотеку. 8 ноября сдал документы на одобрение, сказали ответ дадут в течении трех рабочих дней. Менеджер Людмила оставила свой номер телефона, сказав что если не придет смс, звонить ей. смс я так и не дождался, звоню менеджеру, она или не берет трубку, или сбрасывает звонок. через 10 дней, 18 ноября поехал в банк лично узнать о решении, Людмила мне сказала, что мою заявку еще не рассмотрели, но в ближайшие дни дадут ответ и она мне позвонит. Сегодня 25 ноября, ни звонков, ни смс я так и не дождался. Поехал в другой банк, мне одобрили за 4 часа и я сдал документы. Банк Открытие - Очень ужасный и необязательный банк!!!!! Прошу больше смс (на одобрения разных кредитов) от вашего банка мне не отправлять!!!!

Модератор

2019-11-25 в 22:53:03

0 0

Здравствуйте! Чтобы отписаться от рассылки SMS-сообщений и звонков, попробуйте написать соответствующее заявление в банке, либо позвонив на телефоны: 8 (800) 700-78-77, +7 (351) 799-51-57

Ответить

Промптова Оксана

2019-11-29 в 13:36:50

0 0

Добрый день! Нахожусь в отделении банка в г. Миасс, Челябинской области, давно не сталкивалась с тем, что в очереди приходиться сидеть больше часа, работает один оператор, но при недавнем посещении, даже при работе двух операторов, ситуация была чуть лутьше, сидела пол часа, в отделение пришла только из за того что закончился срок действия карты и удаленно не перевыпустишь, второе посещение для того, что нужно внести деньги, а так, как карта на перевыпуске и старую изъяли нужно прийти физически и сначала просидеть у оператора, а затем только в кассу, думаю ещё комиссию снимут!!! Пожалуйста, ведь народу ходит много, рассмотрите возможность дополнительной единицы в данном отделении или хотя бы консультанта дополнительно, а то один оператор и консультирует о услугах и продуктах банка, и оформляет кредиты, и ходит с клиентом активировать карты!!! Кошмар!!!

Модератор

2019-11-30 в 21:09:16

0 0

Здравствуйте! Пробовали ли Вы обратиться к администратору?

Ответить

Михаил

2019-12-10 в 20:42:29

0 0

Доброго времени суток, уважаемые руководители банка "Открытие". Начну с того, что я вообще-то неконфликтный человек, но последние действия Вашего "замечательного банка вывели меня из себя. Предыстория такова. В октябре месяце с.г. как обычно я пришел в банк (филиал, операционный офис "На Калинина в г. Челябинске), куда обычно прихожу с декабря 2011 года, чтобы сделать очередной платеж по ипотеке. В связи с тем, что брал ипотеку в банке "МДМ", который ранее занимал данное здание, то привычка выработалась примерно как у "собаки Павлова" и стало уже совсем безразлично, какой там банк находится. А за это время банков там побывало много разных (если честно, то сбился со счёта). Но это же не мои проблемы? Правда? Я должен вовремя вносить ежемесячный платеж и быть добросовестным заёмщиком. Стремясь к этому, я вносил сумму немного больше, поэтому к концу года обычно накапливалась сумма на еще один платёж. Но это всё лирика. По приходу в банк 19.10.2019 попытался как обычно взять талончик в автомате и пройти в кассу. Мне это удалось! Однако в кассе меня сильно разочаровали, сообщив, что теперь напрямую невозможно сделать платеж, а надо сначала ити к операционистам, которые, дай бог им здоровья, распечатают платежку, а уж по ней я смогу сделать платеж. Чёрт побери! Но, ладно... Далее диалог с операционистом (отзывчивая девушка): Я: - Хочу сделать очередной платеж по ипотеке. О.: - Конечно, очень хорошо, но если вносить через кассу, то придется заплатить комиссию в размере 300(?) рублей. Я: - Чтобы отдать деньги банку, я должен еще и заплатить? О.: - Да... (милая улыбка). Однако банк идет Вам на встречу и предлагает Вам получить карту, на которую Вы будете вносить платёж, а банк будет его списывать с карты!) Я: (про себя: Вау!) - Эта карта будет привязана к моему ипотечному счёту? (В конце концов, я же не имбецил и понимаю, что счета на карте и ипотеке разные) О.: - Конечно, мы сейчас с Вами напишем заявочку на открытие карты, а потом другая девушка (стояла около банкомата) поможет Вам её активировать. Я: - Обслуживание карты бесплатное? О.: - Да, а, конечно. Я: (про себя: чёрт возьми, опять карта...) - Ну, ладно. Давайте сделаем, как Вы сказали... (идиот). Согласие получено, заявление написано, карта выдана, договор (№6986RUR903039142) заключен (от 19.10.2019). Далее можно не рассказывать процесс активации карты, но всё (?) было сделано, сумма очередного платежа внесена. Кроме того, мне было рекомендовано скачать приложение банка Зачем? Для удобства. Не хочу. Но это же удобно. Всё равно не хочу. Как хотите. Время летит быстро и 09.12.2019 в 19-48 местного времени звонок с неизвестного номера. Да ладно, отвечу. С другой стороны трубы: - Здравствуйте, меня зовут ..., могу услышать Михаила Олеговича? Я: -Конечно, слушаю. Человек их трубки: - У Вас просрочка по ежемесячному платежу. Я: - Как? Я же всё оплатил, карту получил, на карте точно знаю, лежат денежки? Человек из трубки: - Я Вас понимаю, но Вашей карты я не вижу, Вам необходимо подъехать в банк и уладить все разногласия (не ословно, но смысл такой). Я: - Хорошо, завтра подъеду. 10.12.2019, 08-55 местного времени, стою у банка "Открытие", жду открытия (ха-ха). Открылся, захожу, вижу приятную девушку Лену (на бэйдже), которая пытается мне помочь, но т.к. "косяк" с просрочкой платежа образовался по вине банка (моё субъективное мнение), то выражаю желание встретиться с руководителем операционистов (дверь кабинета открыта, руководитель там). Девушка Лена, узнав причину (просрочка платежа по вине банка), идет к руководителю и пытается донести о него всю трагичность ситуации. Руководитель, как тот айсберг у "Титаника" - ему глубоко фиолетово, кто там, и что там - "сначала к операционистам", что и озвучено мне. Да какого ху...дожника потеряла Россия! Я должен идти к тем, кто "накосячил"? А что, руководитель не может снизойти до плебеев, приносящих деньги в этот "замечательный" банк? Ну. хотя бы сказать, что он (она) сейчас занят (занята), а через 5 (10, 15) минут сможет поговорить? Ну а теперь, серьезно. Свинское отношение к клиентам проявляется не только в банке "Открытие", к сожалению. Но если на тебя наорал дворник, то ты с пониманием отнесёшься к его возмущению, т.к. зима, снег выпал, зарплата у дворника небольшая, а снега много. Однако, когда сотрудники банка (который, кстати, позиционирует себя как один из крупнейших банков России) начинают отмахиваться от клиента, т.к. что хотели, они уже получили (карту открыли, перед вышестоящими руководителями отчитались об "обкарчивании" еще одного лоха), то это наводит на мысль о большом системном кризисе в банке. Да, банк создан, чтобы получать прибыль, но прибыль не любой ценой. Вы же не бандиты из 90-х. Итог. Хочу, чтобы ошибка банка была исправлена без моего участия. Мне не нужно извинений, но понести наказание за такое отношение к клиенту банка кто-то должен. И хочется надеяться, что пострадает не операционист, который опустил ошибку, а тот кто не умеет руководить. И маленький момент про бесплатное обслуживание. 22.10.2019 в 15-01местного времени СМС из банка: "по карте ...5188 начислена комиссия в размере 500 рублей. Комиссия будет списана при поступлении денег на карту." Кругом вранье и обман. P.S. Если честно, то зная работу бюрократической машины, особо не надеюсь, что услышат глас вопиющего в пустыне, но сказать обязан, т.к. стараюсь бороться по мере сил и возможностей с некомпетентностью и хамством. Пока размещаю данную жалобу на сайте банка, но оставляю за собой право размещения данной истории на бескрайних просторах интернета (может хоть кого-нибудь это побудит не обращаться в банк "Открытие").

Ответить

Наталья

2019-12-26 в 09:08:05

1 0

Здравствуйте! Самый ужасный банк с которым я когда то встречалась. Как не придешь, все какие то проблемы. Два года назад умер отец, платила за него кредит и писала заявление, чтобы без процентов. Сейчас с сентября месяца стали изымать проценты, и не понятно почему и объяснить никто не хочет нормально. Один раз просрочила и содрали бешеную сумму. И почему должна дальше платить с процентами?

Ответить

Алена

2020-02-04 в 06:53:25

0 0

Добрый день! В банке Открытие у меня накопительный счет, проценты которые должны были начислятся в конце месяца уже ,как 5 дней не начисляют и объяснить по какой причине на горячей линии не могут. Рассмотрение претензии в течении 10 дней , первый раз сталкиваюсь с таким долгим рассмотрение!

Ответить

Кирилл

2020-02-17 в 22:06:54

0 0

В 2013 году была взята ипотека в РОСТ банке, который слился с ТРАСТ банком, который слился с банком открытие. При этом банк открытие не может дать мне информацию ни по остатку задолженности, ни по местонахождению закладной и вообще ни по одному вопросу. В связи с моим не пониманием , куда я вообще плачу, был просрочен платёж , менеджер банка открытие тут потребовал все оплатить!! Очень странно информации по моему кредиту нет нигде, но платить я должен! Мной было принято решение досрочно погасить долг! Этого я сделать тоже не могу, т.к. абсолютно никто в банке мне не может ответить как это сделать, и как получить закладную!!! Написал официальный запрос, прошло 2 недели, ответа нет!!! И опять же , никто не может ответить когда придёт ответ!!! Самый не компетентный и ужасный банк!!! Ни при каких обстоятельствах больше не обращусь!!! И всем вокруг рекомендую с данным банком никогда не связываться!

Ответить

Элина

2020-08-28 в 16:17:58

0 0

Хочу получить от банка официальный ответ - на каком основании используются мои первоначальные данные? Согласие на обработку персональных данных было в апреле 2019 года , с тех пор постоянно поступают звонки с предложением кредита и тд . Я неоднократно звонила на горячую линию , просила, чтобы не звонили мне и не присылали смс. В банке видимо без разницы на обращение клиентов. Хочу получить письменное обоснование, далее буду писать на Банки.ру

Ответить

Денис

2020-09-15 в 14:14:55

0 0

Жалоба на подразделение в г.Миасс, пр.Автозаводцев, 10, и в целом на банк. Открывая счёт в августе 19 года в данном отделении в Миассе, нужно было сразу уйти..Мало того, что обслуживала «специалист», которая не знает своей работы и спрашивала все у своей соседки, так и до конца не заполнила все документы, и не дорассказала все нюансы.. И тут началось - постоянные технические работы на портале. Постоянные задержки входящих и исходящих платежей, то деньги вообще где то теряются.. В апреле 20 года решил закрыть счёт. На что мне сказали, что сначала нужно закрыть корпоративную карту, и вернуть обязательно ее (хотя об этом меня никто не предупреждал, ну ладно, это не совсем важно). Пришёл писать заявление на закрытие карты, там был остаток. Я спросил сотрудницу банка, можно ли перевести эти деньги на счёт моего другого банка? На что мне ответили твёрдое - нет. Заполняя заявление под руководством данной сотрудницы, я вижу строчку, что остаток, все-таки, можно перевести. Задав вопрос - как так? Сотрудница начала возмущаться, что я не внимательно слушаю, и что она уже в компьютере вбила, что остаток остаётся в банке. Я уехал. Спустя неделю мне звонит сотрудница этого банка и говорит, что заявление оформлено неверно, нужно приехать и переписать. Я сказал, что у меня нет возможности приехать и положил трубку. Через час выяснилось, что заявление приняли. Далее я хотел закрыть расчётный счёт, техподдержка говорила постоянно, что нужно ехать и лично писать заявление на закрытие. Вскоре я забыл об этом. Успешно пользовался другим банком. И вот в сентябре месяце, вспомнив, я решил проверить счёт, посмотреть, остались ли какие деньги на счету. Зайдя в личный кабинет, я вижу, мой счёт каким то образом закрыт. Чудо, не правда ли? Начал выяснять. Оказывается мой счёт 15.06. Был закрыт по заявлению. Только вот вопрос, по какому? Я не приезжал в банк, и не писал никаких заявлений. Получается сотрудник банка самовольно взял и закрыл, подделав документы!? В ходе разговора с горячей линией, мне также, чудо-способом открывают мой счёт, без моего опять же согласия, и меняют тариф, не предупредив... Уважаемое руководство банка! Вы своих сотрудников набираете и не обучаете элементарным вещам? Вы знаете, что это подсудное дело? Обслуживание на нуле. Компетентности ноль. Уважения к клиенту нет. После начала сотрудничества с вашим банком, также начались постоянные звонки мошенников.. совпадение? Не думаю. Отвратительная работа. Позор.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новочеркасск, ул. Просвещения, 155Б

Элеонора

2018-12-07 в 20:23:15

0 0

Я уже лет пять являюсь владелицей симкарты Теле2, на которую в последний месяц стали посиупать смс от банка Открытие, но достал меня звонок сотрудка, который не обращая внимания на то, что это мойй личный номер, требовал позвать Романа Анатольевича. Я говорю, что такого не знаю. Толку нет, меня не слушают. Разозлило то, что звонили после 20.00. НА МОЙ ЛИЧНЫЙ НОМЕР. Такое ощущение, что в банке тупые роботы работают.

Ответить

Елена

2019-09-05 в 15:23:31

0 0

Добрый день!Я являюсь клиентом ваше банка и очень довольная банком ,но сотрудниками нет ,а именно Таисия фамилию не знаю я не однократно обращалась именно к ней то она занята то обед .в последний раз пришла она занималась девушкой как девушка ушла она сказала я занята ,а после чего встала и сказала девушке своей сотруднице что она на обед.а девушка анна обслужила и все обьяснила что и как спасибо ей.а таисеей я не первый раз обращаюсь и она вечно занята и никогда не поздороваеться.очень не приятно видеть не довольных сотрудников.Анне отдельное благодарственность

Ответить

Юлия

2019-11-13 в 16:00:24

0 0

Добрый день. Я являюсь клиентом банка БинБанк. В настоящее время данный банк объединили или переименовали в Открытие. Имеет кредит в данном банке,не могу платить через карту,т.к срок действия карты истек,а восстановить не возможно. Приходится сидеть 1,5-2 с,для того что бы сделать ПКО,по которому можно оплатить данный кредит. Просидев три дня по 2 ч я наконец то попала к сотруднику банка по Эл.очереди,как выяснилось не к тому,оказывается они подразделяются на банки и у них есть определенный доступ к базе. В терменалена Эл. очередь нет разделения, почему клиент должен сидеть здесь пол жизни. Обслуживание ужасное,работает одно окно из трёх, клиентов по 10 человек,люди просто уходят не дождавшись своей очереди,т.к. это не реально.Прошу принять меры. Банк Открытие находится по новому адресу вг Новочеркасске ул. Московская. Сотрудники как сонные мухи и у ром и вечером.Такого беспредела нет не в одном банке.

Модератор

2019-11-13 в 23:00:12

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию.

Ответить

Надежда

2019-11-20 в 12:43:55

0 0

Отвратительное отношение сотрудников!!!Очередь ждёт от 1,5 и дальше,начинаешь узнавать у сотрудников почему так долго ещё и хамят в ответ!!!В ростовские филиалы приезжаешь 10-20 минут и ушёл с решённым вопросом!!!

Ответить

Надежда

2019-11-20 в 12:46:03

0 0

Новочеркасский филиал просто отвратительно работает с клиентами,сидим в очереди больше двух часов,сотрудники не шевелятся никак!!! На вопрос почему в любом из Ростовских филиалов вопрос можно решить за 20 минут,говорят что вы тогда сюда приперлись!!!!Замечательная работа банка((((

Модератор

2019-11-21 в 10:07:17

0 0

Здравствуйте! Попробуйте оставить запись в книге жалоб, она регулярно должна проверяться.

Ответить

Андрей

2020-09-09 в 21:47:58

0 0

Самый паршивый банк. Из за 0.2 руб снимают комиссию 600 рублей. Перевыпуск карты сделать правильно не могут. Вместо бесплатного делают платный. Пришёл перевыпустить карту, сказали таких нет больше. Надо внести деньги через кассу. Это заняло около полутора часов. То ордер не умеют выписать, то кассир ходит неизвестно где. 04.09.2020, в 8 утра оставил заявку онлайн на сайте банка, напм али, что одобрено, с вами в ближайшее время свяжется сотрудник. Позвонили в 18.45.девушка пригласила в отделение банка на следуеещее утро. В 10 утра я был в банке, девушка в очередной раз заполняла те же самые сведения, что я заполнил на сайте, и сказала, что в ближайшее время сообщит результат. 07.09.2020 мне позвонила из банка уже другая девушка, и по новой начала спрашивать те же сведения, опять же обещала в ближайшее время дать ответ о выдаче, или отказе. 08.09 в 18.55, позвонила первая девушка, и сказала, что в карте отказано. На этот момент я уже получил карту другого банка, это заняло 15 минут моего времени, и условия гораздо выгоднее. С вашим банком у меня больше нет никакого желания связываться.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Звенигородская ул., 3

Вера

2018-12-07 в 17:28:20

1 0

Взяла талончик с номером В028 в 16:34!!!! Сейчас уже 17:25!!!!! Скорость обслуживания хуже чем в Сбербанке! В отделении сидит ещё человек 10. Руководитель отделения, сказала, что сделать ничего не могу, работают 2 человека, и ещё у неё за стойкой 3 сотрудника. Скорость работы ужасная! Отвратительный офис! Примите хоть какие-то меры, ибо это уже не первый раз.

Ответить

Вера

2018-12-07 в 17:36:20

1 0

Час! Ровно! Это издевательство! Отделение на самом проходном месте, и такая ужасная скорость работы сотрудников отделения. Талон на 16:34, сейчас уже 17:34!!!!!

Ответить

Светлана

2018-12-22 в 15:14:29

0 0

Суббота, 22 декабря 2018. Талон Б 015. Время талона 13::51. Сейчас время 15:07. Передо мной еще огромное количество людей! Четыре операциониста, принимают два. Никого из руководства нет. Талоны в аппарате еле видно, пожилые люди даже их достать не могут. Обслуживание с каждым годом все хуже. Уволили работников, работавших с Номос и Петрокоммерц, никто не знает как искать по паспорту номер вклада в этих банках! Просто отвратительная работа. Лликвидировали пневмопочту- сотрудники бегают в кассу с документами. Это еще больше задерживает работу!

Ответить

Евгения

2019-11-07 в 12:48:48

0 0

Добрый день! Обратилась в отделение на Звенигородской д3, лит. А 29.10.19 с заявление на взыскание денежных средств по исполнительному листу с застройщика, у которого открыт расчетный счет в этом банке. Сегодня 07.11.19 никакой обратной связи нет! Обратилась в банк 01.11.19 узнать о возможности исполнения заявления, сотрудники банка уклончиво уходят от конкретных ответов и самое интересное, что никакой связи с канцелярией банка у них нет, и с самой канцелярией никак не связаться, это что за бред!!!! Я могу предположить что нет денег на расчетных счетах, но почему тогда мне не могут позвонить и уведомить о том, что не возможно исполнить требование по ИЛ, мне не нужно указывать причин, просто верните ИЛ.

Ответить

Ольга

2019-11-15 в 10:54:15

0 0

Добрый день. С сентября 2019г не могу с вами решить проблему невозможности перевода денежных средств на другую карту и платежи с своих банковских карт в Приложении банка- онлайн. Уже неделю вообще не могу войти в Приложение банка-онлайн.

Модератор

2019-11-15 в 10:55:27

0 0

Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего сайта. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Оставляя данный отзыв, Вы помогаете другим людям, которые попадают в схожие ситуации, найти решения для подобных проблем. Если у Вас будет чем поделиться, пожалуйста, напишите итоги Вашего решения данной проблемы.

Ответить

Василий

2019-11-28 в 22:17:40

0 0

Добрый день! Сегодня обратился в данное отделение (на Звенигородской ул.) с целью перевода денежных средств между счетами из банка в другие структуры Группы "Открытие". В итоге, чтобы отдать Группе деньги пришлось ждать 2 часа в очереди. Фактически, считаю это абсолютным организационным провалом. Претензий к исполнителям на местах нет- объективно они работали с той скоростью, с которой могли. Очень хотелось пообщаться с управляющим банка, но как оказалось, он, вероятно проигнорировав проблему, в 18.00 покинул отделение. В случае повторения подобного опыта, буду вынужден начать рассматривать альтернативные предложения на рынке. С Уважением, Ваш клиент на протяжении 5 лет.

Модератор

2019-11-30 в 21:10:53

0 0

Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Мы никоим образом не относимся к руководству данного банка. Мы полагаем, что читают данные отзывы и руководители банка и рядовые сотрудники. Исходя из полученной информации, мы думаем, что они будут решать возникшие у Вас проблемы и причины этих проблем.

Василий

2019-11-29 в 15:33:18

0 0

Судя по вашему вопросу - это как бы естественное явление. Т.е. количество персонала не должно быть пропорционально потоку людей. Руководство компании об этом в курсе? Когда формировал данный отзыв, подразумевалось, что именно руководство компании его и прочитает. Если нет - через какое-то время озадачусь, чтобы всё-таки прочитало.

Модератор

2019-11-29 в 07:53:16

0 0

Здравствуйте, возможно ли что в очереди находилось много людей?

Ответить

Денис

2019-12-03 в 10:48:07

0 0

Очень отвратильное обслуживание. Работает только 1 оператор и принимает клиента 30 минут. Простоял в очереди 2 часа и ушел. Отврательный банк. Никому не рекомендую

Ответить

Мария

2020-06-23 в 14:20:57

0 0

Обратилась в офис для оформления закладной. 09.06.2020. Ранее 08.06.2020, в том же банке при обращении, меня попросили распечатать все документы и принести в офис, хотя позже оказалось, что я их сама могла отправить, отсканировав. Не суть, работник долго искал информацию какие документы и куда отправлять, что уже не очень радостно. Далее он забрал мои документы на сканировку и отправил по почте. Установленное время подготовки документов -5 рабочих дней. Прошло уже 9. Я не знаю о статусе подготовки, на какой стадии, точно ли все документы прикреплены были и когда будет уже все готово. В контактном центре уже третий раз направили заявку, но никто не перезванивает с отделения, а сроки уже "поджимают". Все что мне нужно знать: когда будут готовы документы, ибо установленная дата уже просрочена! В контактном центре никакой точной информации, разумеется, мне не дают.

Ответить

Надежда

2022-03-12 в 16:57:49

0 0

09 марта около 14 00 обратилась для пролонгации договоров. Сотрудница Виктория Г., оформлявшая мне документы. постоянно консультировалась с коллегами, поскольку не могла дать мне пояснения по движению денежных средств на моих счетах, все время куда-то отходила, требовала у меня мой мобильный телефон, когда я задавала обычные вопросы (с правопреемниками банка я работаю более четверти века, ранее отношение было очень доброжелательное и внимательное), говорила: "терпите". Обнаружив ошибку в договоре, я попросила ее исправить, на что Виктория потребовала, чтобы я просто зачеркнула и исправила это своей рукой (я адвокат и знаю, к чему это приводит). Когда по окончании переоформления документов я попросила выписку по счетам, она пыталась отказаться это сделать и заявила: "В интернете сами посмОтрите, а я и так на вас слишком много времени потратила!" По моему настоянию она все-таки сделала, что я просила, но чувство, что " меня здесь не стояло", не покидает меня и по сегодняший день. Давно не встречала такого чванливо-недоброжелательного отношения (это оценочное суждение) со стороны сотрудников банка. Такая мелочь. что я старше Виктории почти в 2 раза, по-видимому, вообще значения не имеет.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тольятти, Тополиная ул., 32Б

Антон

2018-12-06 в 13:53:23

0 0

Добрый день,я заблокировал карту так как она была утеряна(украдена). Но после того как я заблокировал и через несколько дней мне пришла смс о привышении лемита,у меня карту украли,потерял! и я заблокировал все но каким то чудом банк без моего ведома и разришения что то оплачивает кому то!!! это как так возможно???

Ответить

Вадим

Сегодня в 22:43:41

0 0

Здравствуйте, 10.01.2019 обратился в отделение Банк Открытие по адресу: г.Тольятти ,ул.Тополиная 32 Б с просьбой перевыпустить зарплатную карту в связи с изменением данных (поменял фамилию). Было оформлено заявление на перевыпуск банковской карты где были указанны измененные данные клиента (то есть меня) , справка о замене фамилии была предоставлена сотруднику банка. Сказали что по истечению трех -пяти рабочих дней карта будет готова. в четверг 17.01.19 мною был сделан звонок на горячую линию для того что бы узнать готова карта или нет, в ответ мне сказали что карта готова можете забирать , по приезду в банк Открытие 18.01.19 мною была получена карта перевыпущенная с моими старыми данными ( то есть со старой фамилией). сотрудник банка сказали что в базе я числюсь с новыми данными а карту выпустили со старыми. просьба разобраться , по какой причине это произошло , и что я целую неделю ждал перевыпуск карты с новыми данными, и какой исход будет в такой ситуации. Ездить на другой конец города не хотелось бы по несколько раз из-за невнимательности сотрудников ((((.Просьба ответить письменно на почту которая указанна в жалобе vadim.xrulev89@mail.ru или связаться по номеру телефона 89371757712. Надеюсь на взаимопонимание!!!

Ответить

Вадим

Сегодня в 22:58:03

0 0

Здравствуйте, обратился в банк открытие по причине снятия комиссии которая была снята 28.12.2018, дали распечатку по тарифному плану обслуги моей карты, где прочитав я увидел что в банкомате Россгострах можно снимать без комиссии, но как было указано выше в жалобе снимал я именно в Россгострахе. так же в декабре был сделан звонок на горячую линию 88007004844 где оператору был задан вопрос : " в каких банкоматах г.Тольятти можно снимать без коммисии , получив ответ Росгострах,Бин банк , Открытие . после чего сняв в Росгострахе деньги у меня взяли комиссию 200 рублей. , для чего даете заведомо ложную информацию на бумажном носителе и по горячей линии . Просьба уведомить меня по номеру телефона 89371757712 или по почте vadim.xrulev89@mail.ru.

Ответить

Анна Дунаева

2019-07-15 в 12:33:32

0 0

Добрый день, Огромные очереди, работает один сотрудник. Люди сидят в очереди часами. Очень активное навязывание карт банка путем обмана, что карта бесплатная, а потом при активации выясняется, что карта стоит 500 руб., и что нужно положить дополнительно 100 руб., чтобы активировать карту. Такой непрофессиональный и агрессивный сервис заставляет задуматься о закрытии всех счетов и смене банка. С уважением и надеждой прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры. Заранее спасибо, Анна Дунаева.

Ответить

Александр

2019-09-12 в 22:17:07

1 0

Cегодня банк открытие открыл для своих клиентов новость! Посещение туалета в отделении банка клиентам ЗАПРЕЩЕНО! Это случилось в филиале на улице Юбилейной г.Тольятти. Буду откровенным при плохом обслуживании, когда специалисты туго не имеют знаний по возврату из банкомата карточки клиенту суетясь консультируются между собой затягивая время, создают благоприятные условия ожидания, при котором наступает желание посетить туалет. Тогда пришлось посетить соседний банк. Удачи Вам в своем разваитии!

Ответить

Светлана

2019-11-05 в 13:00:04

0 0

Моя жалоба не относится конкретно к какому нибудь отделению банка! Звонила на горячую линию. Хотела отключить смс информирование! Когда этот банк был Бинбанк я уже отключала эту функцию. При реорганизации (наверное так), когда банк стал Открытие стали приходить смс. Картой я пользуюсь один раз в месяц: когда приходит зарплата которую я сразу снимаю, и мне не нужно никаких смс оповещаний, за которые я должна платить. При звонке на горячую линию 88004444400 (Анастасия взяла трубку) меня просили назвать кодовое слово. К сожалению я его забыла. Но паспорт и банковская карта у меня под рукой и на вопросы о серии и номер паспорта я ответила, сказала номер телефона, который указывала при оформлении карты. ОДНАКО! Нужно вспомнить две последние операции по карте... Последнюю помню: получила зарплату на нее, а вот предпоследнюю, которая была месяц назад... я не помню. Поэтому мне отказали в отключении смс. Оказывается я должна их записывать или запоминать операции по карте. К сожалению, когда карту оформляли нас не предупредили об этом! И еще не факт, если я возьму выписку из банка по карте, не придумают еще что нибудь, чтобы не отключать услугу смс! Но самое интересное: коллега по работе, которая сидит рядом со мной, отключила эту услугу,и кодовое слово она также не вспомнила, но отключила по паспортным данным . Подскажите, это некомпетентность сотрудников или банк заинтересован в том, чтобы клиентов отпугивать своими навязчивыми услугами (кстати, которых никто не просил)

Модератор

2019-11-06 в 09:16:46

0 0

Здравствуйте! Для отказа от SMS-информирования, помимо звонка на горячую линию, также попробуйте обратиться в отделение банка и заполнив соответствующее заявление.

Ответить

Бессольнов Сергей

2019-11-13 в 09:17:19

1 0

Мною лично 06.10.2019 была подана заявка в электронном виде в Ваш банк, 08.11.2019 мне перезвонили из банка спустя месяц, милый голос мне сказал что вам одобрили кредит наличными под 8,5% первый год и тд, я переспросил спустя месяц это нормально? Мне ответили все отлично, и что вас ждут в банке по адресу Тополиная 32 а или б ( сразу отмечу что к персоналу претензий не имею, ну если только к внешнему виду, достойно и опрятная в этом банке только Александра) Вернёмся к нашим баранам, по прибытию в Банк Открытие, где мне с ходу сказали, парень прошло больше месяца твоё кредитное предложение аннулировано, НУ Я ЖЕ НЕ ПРОСТО ТАК СПРАШИВАЛ У вашего специалиста про сроки, хорошо предлагают заполнить снова, ок, заполняем, ждём, 5 минут и ответ Вам отказано повторно можно подать через месяц! Дамы и господа вы там курите что то запретное? Сотрудники звонят говорят все отлично приходите, пришёл как на дурака посмотрели. Вывод про ваших сотрудников а как все знают сотрудник это лицо компании, в моих глазах вы упали лицом в грязь! За вашими услугами я больше в ваш банк не ногой! И все мои близкие соответственно!!!! Удачи.

Модератор

2019-11-13 в 22:56:47

0 0

Здравствуйте! Обычно, до подписания кредитного договора банк ничего не гарантирует и может отказать в кредите без объяснения причин.

Ответить

Оксана Юрьевна

2020-01-10 в 21:46:40

0 0

25.12.2019 г. в г.Тольятти Самарской обл. в ф-л Приволжского ПАО БАНК "ФК Открытие",ОО "На Юбилейной" методом ввода в заблуждение,предоставлением недостоверной информации гр-ке Карповой Марии Ивановне 07.02.1942г.(!!!) рождения. Вместо оформления вклада в банк ,обманным путем заключен Договор Страхования №62600-99000846 от 25.12.2019г. по программе "Драйвер" Страховщик:ОООСК "Росгосстрах Жизнь"; Страхователь Карпова Мария Ивановна;Застрахованный Карпова Мария Ивановна. Причём,согласно условием по программе "Драйвер",возраст застрахованного лица должен быть НЕ БОЛЕЕ 75 лет включительно на момент оформления (на дату начала действия договора страхования). Карповой Марии Ивановне на момент оформления 77(!!!) полных лет! В данном случае действия работников,заключивших договор таким путем выглядят,как мошенничество. Уверенна,что Ваша компания дорожит своей репутацией и соблюдает законы РФ. Настоятельно прошу проверить,разобраться,принять меры по возврату в полном объеме денежных средств Карповой Марии Ивановне.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сургут, просп. Мира, 14

Юлия

2018-12-06 в 13:51:47

0 0

Мою карту заблокировали, по причине смены тарифа, я позвонила на горячую линию, мне сообщили о том, что я могу снять наличные через кассу банка при наличии паспорта и посоветовали обратиться в отделение банка. 06.12.2018г. Я обратилась в отделение банка по адресу: проспект Мира 14 в 13:14 взяла талон с номером В24 и меня по этому талону вызвали в 6 окно (Касса). Кассир сообщила, что нужно сначала у операциониста взять РКО, а уже после этого в кассу, кассир перенаправила мой талон к другому специалисту. В итоге, я увидела, что вызывают следующие талоны, а именно, В 25, В26 и В27, а мой талон так и не вызвали. Я подошла к сотруднику, у которой не было клиентов, попросила вызвать мой талон, так как номер моего талона не назвали, на что мне ответили, что у нее много другой работы, она вносит документы в программу предыдущего клиента. Я продолжала ожидать, надеясь, что меня вызовут. Через 10 минут подошла к следующему операционисту, у которой не было клиентов и так же попросила вызвать мой талон, на что она мне ответила, что не может меня принять. В 13:50 я обратилась снова в кассу, уточнить перенаправили ли мой талон, мне сообщили что талон был перенаправлен. Так как в 14:00 касса закрывается на обед, меня пригласили в первое освободившееся окно. (Окно №5) Подойдя в кассу в 14:58, оказалось, что РКО оформлен не верно, меня снова отправили в 5 окно переоформить. Пока переоформляли, кассир ушла на обед. Меня попросили подождать, пока у кассира закончится обед, но я не могла ждать, пока закончится обед в кассе, так как мне в 14:00 нужно быть на работе. Но так как я работаю с 9 утра до 19 вечера, а время работы банка с 9:30 до 18:30, я не могу приехать в банк ни до работы, ни после работы, поэтому приехала в банк в свой обеденный перерыв. Мне предложили подойти в субботу, но денежные средства мне необходимы сегодня. Так как в СМС информировании указано, что карты будут заблокированы после 01.03.19г., я и не думала, что карта окажется заблокированной сейчас. В том, что автомат не верно меня направил по талону, затем пропустили мой талон и оформили не верно расходный кассовый ордер моей вины нет. В связи с таким ужасным отношением к клиенту, прошу принять меры в отношении сотрудников банка данного отделения. Ведь именно по вине сотрудников данного банка, я осталась без средств существования до субботы, а также опоздала на работу, так как в 13:14 я взяла талон, а вышла из банка только в 14:05 так и не получив наличные денежные средства.

Ответить

Игорь

2020-11-27 в 09:27:28

0 1

Ваше мобильно приложение просто ужасное. Перевести деньги по номеру телефона нереально, и по карте тоже. А если и повезёт по карте, то с большой комиссией. Оплатить в Steam что либо невозможно просто. Ужаснейший банк, в сбербанке всё гораздо стабильнее работает. Но т.к. мой колледж выдал нам карты вашего банка, мне приходится снимать деньги с банкомата, который находится в другом конце города и каждый раз, когда мне нужно перевести деньги, мне каждый раз приходится ездить/идти на другой конец города, чтобы снять деньги и положить на сбербанк, чтобы перевести их другому человеку у которого другой банк.Любезно вас прошу, исправить данные неполадки, чтобы мне меньше тратить времени и сил, для похода в ваш "чудесный" банк.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Московский просп., 49

Диана

2018-12-05 в 11:31:49

0 1

Здравствуйте! Какое отделение я не знаю! Позвонили в вашего банка, девушка начала говорить что ваши акции и тд. На мой ответит "мне это не интересно", начала в наглую предъявлять что я ее не дослушала и вообще с какой стати не хочу слушать...Я в шоке с ваших сотрудников. В следующий раз на три буквы пошлют! Достали! Сотрудников нормальных наберите!

Ответить

Юрий

2019-02-26 в 18:49:55

0 0

Жалоба, на ДО банка на Московском пр. 7, его почему-то нет в списке. Так вот обслуживание физических лиц на нуле, работает одно окно 26.02.19 в 14.30 , электронная очередь сломалась при мне, я просидел больше часа чтобы оплатить ипотеку, То же самое в других отделениях, были спокойные безлюдные отделения на Учебном пер. и на Звездной, но их закрыли. Плачу этому банку около 6 лет, до этого он был ХМБ, так вот после объединения с Открытием, это просто беда, я ни разу не был удовлетворен качеством обслуживания, правила обслуживания меняются каждый месяц, то тебя может обслужить кассир, то только через оператора, можно дважды отстоять очередь. Ужас.

Я

2020-01-29 в 15:31:42

0 0

Ужасное обслуживание, можно сидеть 1,5-2 часа в очереди. Сотрудники тратят по 30 мин на обслуживание одного клиента, независимо от того с чем обращаются. Половина окон постоянно не работают.

Ответить

Лидия

2019-02-27 в 16:11:15

0 0

На отделении работает только 1 менеджер по работе с юридическими лицами Элеонора Будина. Я никогда не встречала человека, который бы работал медленнее, чем она! На каждого клиента по 40-60 минут. При ожидании своей очереди 2.5 ч. менеджер Элеонора запретила воспользоваться туалетом для персонала. На клиентов в этом банке всем наплевать.

Ответить

Алла

2020-01-10 в 15:34:38

0 0

Уважаемые сотрудники банка, почему слова операционистов с горячей линии отличаются от слов операционистов отделения?? Кто за этим следит?? Одни говорят, что заявления подписывает уполномоченное лицо, по доверенности, второй утверждает, что подписант исключительно генеральный директор и сотрудник «затрудняется ответить» почему первый исказил информацию! Речь идёт не о покупке пирожка на рынке, а о работе организаций, которую вы,НЕОБЪЕКТИВНО , приостанавливаете. Прошу контролировать сотрудников тех.поддержки! Спасибо

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Большая Якиманка, 52, стр. 1

Тамара

2018-11-30 в 19:07:14

0 0

В пятницу 30.11.18 в 18.30 я пришла погасить кредит наличными по доверенности в валюте. Я прождала 20 минут потому что никто не из сотрудников не работал , хотя клиенты ждали по номеру. Ваш сотрудник Анастасия с не профессиональным видом и отношением, приняла мои документы. На кассе оказалось, что доверенность вашего банка не завершённая сотрудником Анастасии Сергеевной без печати, и ей пришлось ее переделывать ещё 20 минут. И того почти час чтобы внести деньги в банк. Совершенно не профессионально, нулевой сервис и никакой помощи от сотрудников фронт офиса это отделения. Прошу разобраться и предоставить ответ. Спасибо

Ответить

Евгений

2018-12-03 в 11:14:22

0 0

Долгое обслуживание.Сидел в очереди 45 мин, 2 чел обслуживают физ лиц, у тех кто обслуживают юрид лиц нет очереди. На вопрос может ли спец по Юрид лицам обслужить, ответили что нет, ждите своей очереди.

Ответить

Анастасия

2018-12-06 в 20:30:40

0 0

Пришла 05.12.18 внести платеж на страхование жизни. Прождала больше часа. Пришла второй раз 07.12.18 сижу больше 1, 5 часа. Теперь сказали, что не факт, что успеют, так как до закрытия офиса осталось 30 минут. Народу нет. Просто обслуживают одного человека 1,5 часа. Оформляют кредит. Это кошмар какой то.

Ответить

Андрей

2020-03-30 в 09:05:58

1 0

всем добрый день у меня проблема такая у меня карта зарплатная в банке открытие карта никак не защищина деньги может списать кто угодно я вам раскажу как у меня были трудности и я хотел оформить займ на карту по интернету в микрозаймах в итоге я подписался на какуето ерунду и мне начали приходить смс с оповещением о том что недостаточно денег для списания я банку не особо доверяю поэтому на ней деньги я не держу я позвонил по номеру88004444400 мне сказали что с карты пытаются списать деньги причем много попыток от 50 до 400 рублей я спросил что делать мне ответили нужно блокировать карту и больше списать с меня не смогут на зарабатный счет это не повлияет и все будет хороше я так и зделал 16,3,2020я заблокировал мне сказали позвонят или придет смс о готовнасти карты ни звонка ни смс небыло я через время звоню опять по номеру 88004444400 мне говорят карта готова приезжайте забирайте 21,3,2020я получил карту старую здал в банк спросил их насчет списаний на что мне ответили что их не будет узнал за свое кодовое слово мне карту изначально заказала фирма поэтому я его не знаю мне сказали что у меня его нет ив банке мне так его и не зделали да забыл сказать когда я заблокировал карту я узнал сколько стоит перевыпуск мне ответили что перевыпуск по моей вине поэтому это стоит650 рублей когда я получил карту мне сказали что перевыпуск 1 раз в год бесплатный и деньги с меня не взяли проходит время и вчера 29,3,2020я просыпаюсь а с моей карты сняли 399рублей оповещений ничего небыло кстати мне зарплата приходит 2 раза на карту и никогда не приходят оповещения по этому вопросу я уже жаловался толку никакого таквот списали399 рублей написано пакупка мандарино напоминаю карта зарплатная на ней денег небыло поэтому сейчас минус я позвонил по номеру88004444400 парень мне ответил я обьяснил проблему он сказал что списали у меня со старой карты а так как счет один списалось с этой но он сказал что у меня не правильно показывает информация по счету и деньги мне вернут вечером я проверяю у меня -утром просыпаюсь -я опять звоню по номеру88004444400 говорю девушке что не пойму почему - она проверила информацию и говорит что с меня списали за перевыпуск карты напоминаю карту я получил 21 я начал с ней спорить я сказал что перевыпуск стоит не 399 а 650 ичто в банке мне сказали что это бесплатно она даказывает обратное я ей скозал что у меня написано пакупка она типа проверила и со мной согласилась и говорит что списали со старой карты но счет одит поэтому вычли с этой и деньги не вернут я начал ей обьяснять что мне обьяснили что как я блокирую карту с меня больше ничего не спишут так нет эта девушка мне доказывает что типа мне обьяснили по другому что с новой не спишут а со старой могут и предложила обратиться в тех поддержку сайта который списал деньги все они врут даже с блокированной карты списуют деньги нас на фирме более1000 именно где я работаю 150 человек у всех зарплата на открытие мы пишем колективную жалобу на их банк на некаректную работу сатрудников которые отвечают по номеру88004444400у нас у всех проблемы если у вас есть проблемы и хотите к нам присоейдиниться пишите мне на почту andrei.peregorodki@mail.ru

Ответить

Юлия

2020-10-05 в 10:32:06

0 0

В четверг 01.10.20 Я обратилась в отделение с вопросом об изменении номера телефона, который прикреплен к мобильному приложению. В данном отделении невероятно долго обслуживают клиентов, так что очередь из 2 человек передо мной приходилось ждать больше 30 минут. Написала заявление. Сотрудник банка никак не мог решить проблемы с привязкой номера и связаться с тех. поддержкой для решения этого вопроса. В результате все- таки мне сказали ждать 15 минут и номер будет изменен. Уже спустя более 20 минут я не увидела никаких изменений. До вечера 01.10.20 я два раза обращалсь по телефону поддержки 88004444400 где сотрудники, выслушав мою ситуацию, отвечали, что все увидели и в течении 15-20 все сделают. Конечно, в результате они не делали ничего. Так продолжалось с четверга 01.10.20 по понедельник 05.10.20! Много раз я звонила в поддержку, получала однотипный ответ и неизменно нулевой результат. Последний сотрудник, с которой мне выпало счастье общаться хотя бы объяснила мне, что за 5 дней сотрудники смогли заменить номер, но для пользования полноценно при оплате мне необходимо снова писать заявление в отделении банка! Обслуживание отвратительное. Требую от руководства обратить внимание как на работу сотрудников данного отделения, так и на работу сотрудников поддержки особенно.

Ответить

Зоя

2022-09-15 в 19:42:02

0 0

Сотрудники д/о на Б.Якиманке уговорили,можно сказать навязали оформление инвестиционного продукта и за год с августа 2021 по август 2022 я потеряла 160 т.р из вложенных 735 т.р Могла бы предположить,что за свой риск за год не получила %%,но что будут мои вложения "съедать" - это уже жульничество и мошенничество прямое,теперь и оставшие деньги не возможно получить в отделении Т.Е. услугу навязывают они,а разбираться посылают по разным местам,хорошенькое дело... Дорогие клиенты банка,бегите оттуда и не верьте этим сотрудникам,которые имеют премию от обмана нас и совесть их не мучает,как и руководителей этого банка !!! Мои слезы и страдания за такой безнаказанный "развод" этим банком возвратятся всем участникам жульнических схем и молюсь,чтобы БОГ их покарал !!! Беспредельщики и аферисты,,других слов нет!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Невский просп., 26

Коршунова Елена Геннадьевна

2018-11-30 в 15:13:20

1 0

Ежемесячно вношу ипотечный кредит в отделении по адресу Невский,26. Каждый раз ожидание длится по 50-60 минут. Администратор объясняет это тем,что все остальные в очереди,кто идет вперёд меня,даже если пришли позже-юридические лица,а я физическое лицо,и мне надо ждать. Прошу разобраться с ситуацией,и сообщить мне в письменном виде на электронную почту. Для доказательства есть талон,взятый в определенное время и чек из кассы,свидетельствующие о времени пребывания в вашем"замечательном" отделении.

Ответить

Марина

2019-01-15 в 15:57:33

0 0

В офисе, одном из двух работающих по вкладам "Траста", для того чтобы только получить информацию, как получить вклад, требуется стоять в очереди к единственному менелжеру, который обоадает монопольно этими данными. Не следовало бы клиентоориентированной компании предусмотреть, что хотя бы консультант обладал такой информацией? Моя аросьба приглачить начальника отделения, чтобы я могла высказать это предложение такде не увенчалось успезом. Все "забаррекадировались"! С клиентом никто работать не желает! Прошу разъяснить мне крайне халатнок отношение к клиентам "Траста", несмотря на зятые обязательства по урегулированию его операций с физическими лицами

Ответить

Егорова Ирина Николаевна

2019-03-28 в 13:08:14

0 0

В отделении банка ул. Яросла Гашека Д 7 (В вашем списки данное отд отсутствует). 21.03.19г мне оформила карту без именную мастер карт , сразу перевели средства и активировали. В услугу по обслуживанию включили СМС оповещения ( 1 месяц бесплатно) .25.03.19г я 4 раза снимала деньги с карты , СМС не было. 28.03.19г оператор пот 8800 7007877 сказал , что ЭМС подключены с 27.03.19г и за открытие карты у меня спишут со счета 500р .Прошу Вас разобраться , а именно : 1. Почему СМС подключено не с 21.0 3 , а с 27.03 . 2. Скрытый платеж в 500р за оформлении карты

Ответить

Дарья

2019-05-20 в 13:48:07

1 0

Каждый раз при обращении в банк сталкиваюсь с тем что специалисты банка не владеют информацией чтобы полноценно меня проконсультировать. Чаще я их консультирую что мне нужно. Оставила документы на оформление закладной. Специалист ответил что будут готовить 5 рабочих дней спустя неделю тишины от банка позвонила на горячую линию. Специалист колл-центра не смог ответить ни на один мой вопрос. Очередь в банке идет крайне медленно за 1 час они обслужили 2 человек. Сбербанк за час обслуживает 50 человек. Скорость и качество услуг оставляет желать лучшего. Жду возможность перевести свою ипотеку с данного банка на другой .

Ответить

Юлия

Вчера в 14:15:13

1 0

Ужасный персонал по обслуживанию юридических лиц,ленивые , нет обратной связи и невозможно дозвониться . даже не обновляют информацию по восстановлению ключей, друг на друга отправляют это в лучшем случае , в худшем просто после часового висения в ожидании ответа оператора сбрасывают.

Ответить

Алекс

2019-09-12 в 18:04:46

1 0

С 11 Марта 2019 года я получил от банка СЕМЬ СМС с предложением кредита. Я ТРИ раза перезванивал 8-800-505-01-60 с просьбой отключить НЕСАНКЦИОНИРОВАННУЮ СМС рассылку на мой телефон и три раза мне клятвенно обещала девушка что мы точно отключим, СПАМ СМСки идут и по сей день. На ФЗ "О Рекламе" и штрафу 500 000 банку наплевать. На закон о краже моих персональных данных тоже наплевать - мне один раз оформляли доверенность и при этом при мне я запретил (устно и письменно) слать мне любую рекламу и хоть как то использовать мои данные, кроме доверки. Как можно так издеваться над людьми? Предлагаю уволить весь отдел кредитов и весь отдел маркетинга во главе с их директорами и главу офиса Санкт-Петербурга. Никому не рекомендую связываться с этим банком, я не удивлюсь что Ваши паспортные данные будут слиты банком всем дворовым собакам и на них наберут кредитов в других банках.

Ответить

татьяна

2019-11-27 в 09:02:01

0 0

обратилась с исполнительным листом в банк Открытие м.Ветеранов.Приняли с заявлением,копией паспорта.Передали на следующий день на Невский 26.От туда позвонили,что б забрала ,мол по инн ответчика нет в банке.На следующий день я с 2 мя детьми после врача приехала в банк на Невском.Сказали ,мол в исполнительном листе нет реквизитов можно переписать иннн правильный в заявлении.Так сделала.Соова копию паспорта сделали,реквизиты моего банка взяли.И через день снова звонок мол забирайте инн не тот,так как он есть в исп.листе и вообще печать мирового судьи отсутствует.Я сказала,что нет возможности так кататься с детьми.Что б передали в их же отделение в Пушкине.Через день позвали в Пушкин.С большим одолжением и не скрывая озвучила это отдали мне обратно исполнительный лист.И снова сделала копию моего паспорта.На вопрос зачем проигнорировала,мол мне записку с Невского написали сделать,я и сделала.Распечатку моих реквизитов никто не вернул.Я пыталась показать ,что ответчик есть в их банке его реквизиты с договора путевки,им все равно. я ьем самым пыталась спросить можно ли в Пушкине снова подать на взыскание,как только мировой судья исправит ошибку.Так в ответ мол конец рабочего дня,ей некогда,а время 5 часов вечера ровно и никого кроме меня в банке.И на вопрос так и не ответила.Заявление бланк сказала надо искать будет если и приду и ей не до этого.И вообще уже спасибо,что отдали исполнительный лист в Пушкине. Так вот вопрос ,кого берут на работу в этот банк??? тех кто и берет на входящие документы не грамотно,тех кто по несколько дней решает ,что делать с исполнительным листом и в конце концов это что всей стране надо ездить именно на Невский 26,что б подать исп.лист.В чем казус?? лишить таких работников премий на Новый год.А сам банк закрыть навсегда.Шарашкина контора.

Модератор

2019-11-29 в 07:21:01

0 0

Команда нашего неофициального сайта благодарит Вас за оставленный отзыв.

Ответить

Ольгп

2019-11-28 в 22:26:13

0 0

сегодня ждала полчаса в очереди, чтобы заплатить по счетам. Не дождалась. Оказывается, операторы из всех окон перенаправляют своих клиентов на оплату в единственную кассу на весь банк. А моя очередь отодвигается. На просьбу разобраться в ситуации и вызвать менеджера, все сотрудника отделения притворяются глухими, слепыми и разбегаются, как тараканы.

Ответить

Алексей

2019-12-17 в 14:31:23

0 0

Я, как финансовый управляющий оставлял заявку на разблокировку р/с должника банкрота, прошел месяц, до сих пор не отдали в работу. Что за безответственность? !!!

Ответить

Алексеева Наталья

2020-01-30 в 13:13:05

0 0

Я , Алексеева Наталья Фёдоровна , 26.01.2020 перевела со своего счета на свою карту 35000 р. Затем сняла их . На карте оставалось 42р. 27.01.2020 я зашла в мобильное приложение и обнаружила на карте отрицательный баланс . (-2937р) сразу обратилась на горячую линию . Пришёл ответ , что произошла техническая ошибка и мне были начислены эти деньги , которые я ( со слов работников банка ) потратила . Согласно выписке полученной в банке начисления этой суммы не происходило . Видно только что я перевожу деньги со своего счета и пользуюсь только ними . Прошу проверить работу банка и разобраться с данной ситуации и устранить техническую ошибку , а так же пени начисленные на отрицательный баланс . Являюсь зарплатным клиентом банка более 10 лет . И не желаю платить за некорректную работу сотрудников. Номера счетов прилагаю . Спасибо

Ответить

Александр

2020-04-06 в 14:59:12

0 0

обратился в банк открытие по исковому заявлению , 28.02.2020 документы приняли и заверили что рассматривать будут в течении 2 недель ,потом отправят на почтовый адрес указанный в заявлении , Так вот прошло 3 недели , не кто с банка не уведомил что заявление отправлено 2.03.2020 , почту я свою указывал как в яндекс так и адрес проживания , но вот интересно письмо так и не пришло уже сегодня 06.04.2020 я начал поднимать вопрос где у куда дели? Ответ от них не дождался не кто не чего не знает , Вот вопрос Почему я должен бегать и искать то что я не терял , СОТРУДНИКИ ИБАНК ПРОСТО УЖАСНЫ ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС ИЛИ ПРОСТО ЗБРАСЫВАЮТ ТЕБЯ И НЕ ЖЕЛАЮТ ОТВЕЧАТЬ

Ответить

Александр

2020-04-23 в 10:18:14

0 0

Добрый день опять пишу повторную жалобу про исковое заявление , позвонила сотрудница банка и сообщила мне что исковое заявление которое они отправляли по почте вернулось обратно, пригласила меня приехать за моим исковым заявлением в банк на Невском пр 26 , я звоню в службу поддержки и мне говорят что офисы там не работают , как мне забрать свое исковое заявление?

Ответить

Валерий

2020-05-04 в 14:44:45

0 0

Добрый день! В связи со сложившейся ситуацией в стране и в мире, из-за пандемии Коронавируса, и в связи с этим потерей заработка, мною, 07.04.20 г. был подан пакет документов через сайт банка на кредитные каникулы, (зарегистрирован за номером № 020422717 от 07.04.2020 г. ) - по данному заявлению пришел отказ, со ссылкой на то, что у меня имелась в прошлом просроченная задолженность. Денежные средства на момент погашения очередного платежа были у меня на счете, а данная задолженность возникла из-за того, что банк списал сначала комиссию за пользование картой, а затем списал сам кредитный платеж, а не наоборот. 27.04.2020 г. мною были предприняты попытки подать заявление по форме банка на реструктуризацию кредита, через Офис "Аничков мост" (г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 68а). На что получил отказ, из-за просроченной задолженности по кредиту. Приняли заявление в свободной форме, после долгих препирательств. А 02.05.20 г. опять пришел отказ, со ссылкой на просроченную задолженность. Президент Владимир Путин 25 марта предложил ввести каникулы в связи с пандемией коронавируса, так как в зоне риска оказались россияне, оформившие кредиты. Мой доход в марте упал в два раза, а в апреле заработок отсутствует. Я оказался в зоне риска, и предпринял все попытки договориться с банком. Но, не смотря на слова Президента, банк не идет мне на встречу, хотя я с момента оформления кредита в июне 2019 г. исполнял добросовестно свои обязательства перед банком. Прошу в сложившейся трудной жизненной ситуации, пойти мне на встречу и предоставить мне кредитные каникулы или оформить реструктуризацию долга. В случае положительного решения, обязуюсь добросовестно исполнять свои обязательства. С уважением, Валерий

Ответить

Жукова Галина Евгеньевна

2020-11-24 в 19:00:25

0 0

15 сентября 2020 года между мной и Публичным акционерным обществом Банк «Финансовая Корпорация Открытие» (далее – ПАО Банк «Открытие») был заключен договор купли-продажи квартиры . Указанный выше договор купли-продажи квартиры был зарегистрирован в Едином государственном реестре недвижимости 01.10.2020 г., о чем сделана запись 39:03:080902:1522-39/024/2020-2 от 24.09.20 г. 11:49:46, то есть я стала фактическим собственником с 01 октября 2020 года.. В соответствии с актом приемо -передачи от 01.10.20 г. показание счетчика прибора учета 785 кВт.ч , что также подтверждается актом проверки показаний приборов учета коммунальных услуг от 02.10.2020 г. В настоящий момент мне стало известно, что за время владения указанной квартирой ПАО Банк «Открытие» образовалась задолженность по коммунальным платежам, а именно по электроэнергии на 01.10.2020 г. в сумме 1002,79 рубля. В соответствии со статьей 210 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. В соответствии со статьей 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, при этом обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение. В то же время, из пункта 5.1.3. Договора купли продажи квартиры следует, что в случае выявления задолженности за пользование коммунальными ресурсами, возникшей до подписания передаточного акта, ПАО Банк «Открытие» обязуется погасить указанную задолженность за свой счет в разумные сроки. На основании изложенного, прошу погасить данную задолженность в кратчайшие сроки.

Ответить

Анна

2020-12-16 в 10:57:01

0 0

Добрый день! На мой р/с наложили арест. 04.12.2020г. было перечисление зарплаты и банк списал половину суммы в счет погашения задолженности, далее 11.12.2020г. было опять перечисление зарплаты и банк списал половину от этой суммы + остаток от зарплаты от 04.12.20, получается, что банк списал всю сумму зарплаты от 04.12.2020г., что не соответствует статье 99 ФЗ об исполнительном производстве! Просьба разобраться в ситуации.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Валовая ул., 11/19

Наталья

2018-11-28 в 12:44:51

0 1

Ежемесячно вношу денежные средства на счёт для погашении ипотеки. Ипотека бралас в банке «Номос». В последнее время, месяца два ужасная работа сотрудников отделения. Во-первых, из всех сотрудников находящихся в зале (я не беру окно, где работают с юридическими лицами) создают огромные очереди, то не вызывают клиентов, то говорят что «извините, Вам следует подойти к другому сотруднику». Во-вторых, многие сотрудники отказываются работать с клиентами по причине того, что у них нет доступа к счетам «Номос-банка» и получается ты сидишь в очереди часами, а тебе говорят, пройдите к другому сотруднику. Или «ждите сотрудник у кого есть доступ сейчас не работает, будет позже». Прошу наладить работу отделения!!! Не возможно сидеть часами в очереди, при количестве клиентов в 3-4 человека, при том что зачастую принимает один сотрудник (видимо единственный у кого есть доступ ко всем счётам)

Ответить

Елена

2018-12-16 в 10:28:22

0 0

С таким бардаком как в этом отделении банка встретилась в первые. 14.12.2018г меня продержали три часа, чтобы внести ежемесячный платеж по ипотеке банк "Петрокоммерц". В порядке очереди меня пригласили, отправили к другому сотруднику ссылаясь, что нет доступа, тот сотрудник тоже не смог, отправили к следующему сотруднику Звонкову И.Д. он вроде бы помог, я вздохнула с облегчением. Придя в кассу мне кассир ответила, денег она не видит куда отправил Звонков И.Д. не известно нужно идти к нему обратно и разбираться. Звонков И.Д. не удостоверился, что у меня все в порядке взял клиента и мне пришлось опять сидеть ждать когда освободится. За все время которое я провела в этом отделении банка я не только потеряла свое драгоценное время, но и нервы. Да еще напоследок сказали надеемся что не вернетесь, такого хамства не ожидала.

Ответить

Светлана

2019-02-03 в 23:09:08

0 0

25.01.2019. оплатила кредит в сумме 3500 через банковского оператора,но деньги так и не поступили.Теперь мне шлют смс о задолжности и звонят.Прошу вбанк выплатить штрафные сакции.

Ответить

Сергей

2019-05-30 в 14:41:34

0 0

Сотрудники организации в которой я работаю получают заработанную плату по пластиковым картам банка "Открытие". На меня тоже сделали заявку на оформление подобной карты. Изготовили ее быстро, но в отделении, меня не устраивающем. Сделал заявку 16.05.2019 в отделении по адресу: ул Валовая д.11/19 на пересылку карты в это отделение. Воз и ныне там. А ведь банк претендует на роль одного из ведущих в России. Сомнительно.

Ответить

Наталия

2019-12-21 в 13:14:25

0 0

Являюсь клиентом данного банка, имею хорошую кредитную историю, никогда не пользовалась кредитными картами! При недавнем рефинансировании кредитов иных банков сотрудниками банка была выдана ( в обязательном порядке! ) кредитная карта с лимитом и льготным периодом, без которой по словам сотрудницы данная операция невозможна. На месте она активировав карту вывела и внесла обратно сумму *для проверки*. Ситуация такая, обе карты (дебетовая и кредитная) идентичны внешне с одним рисунком. Пароль тоже идентичен. Вчера 20.12.2019 мне необходимо было снять с дебетовой карты сумму 135000, но так как карты абсолютно одинаковы по случайности деньги были сняты с кредитки, увидев чек и комиссию в размере (около 6000!!!) через минуту мною деньги были внесены обратно, но комиссию банк взыскал! Вызвав работника банка для разбирательств меня отправили на горячую линию, после чего снова посоветовали обратиться в отделение. Там снова не дали ответ, пишу сюда! Комиссия около 6т.руб за 2 минуты - это дикость! Банк выдал абсолютно одинаковые карты, навязав в прямом смысле кредитку. Прошу рассмотреть данное обращение, все чеки и переписки в онлайн-чате сохранены. Услугами кредитной карты не пользуюсь, денежные средства взысканные за минуту прошу вернуть, иными словами комиссию за минутное пользование отменить!!!

Ответить

Наталия

2021-08-26 в 22:13:13

0 0

Не профессиональный подход к клиентам. В зале работает один менеджер. Второй, якобы вип менеджер София, прекращает работу с клиентом и отправляет в общую очередь ссылаясь на то, что у нее началось совещание. В итоге 35 минут хождений от одного менеджера к другому и ничего. А все го то надо было перевести свой вклад на другую ставку и оформить доверенность на сына. Но видимо, вип менеджеру, клиент интересен только тогда, когда она пытается навязать ему инвестиционный пакет услуг. Во всех остальных случаях клиенты ей неинтересны. директор отделения попыталась спасти ситуацию, но было уже слишком поздно, если раньше я хотела оставить вклад в данном баке, то после случившегося буду выводить деньги оттуда. при равных условиях в других банках, такое отношение как минимум странное.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Гражданский просп., 41

Анна

2018-11-23 в 12:17:54

0 0

Мой супруг 23.11.2018 г. пытался снять деньги в банкомате, находящийся по адресу г. Санкт - Петербург, просп. Просвещения, 74, корп. 2 в супермаркете "Карусель". Снять необходимо было 5000 руб, но банкомат купюру не выдал! несмотря на это банк не постеснялся снять данную сумму с карты моего мужа! когда начали звонить в банк, было сказано, что рассмотрение проблемы замет до 30!!!!! рабочих дней!!!!!!!! т.к. это был банкомат стороннего банка! Для нас эта сумма является существенной! 30 дней ждать мы не можем! если мой муж пытается снять деньги, то это значит, что они ему нужны сейчас и на эту сумму мы рассчитывали!!! Банк НИКОГДА не заботиться о своих клиентах! часто сталкиваемся с таким отношением! снимают деньги часто без выяснения обстоятельств! Мы в данной ситуации потерпевшие, но "наш" банк даже не пытается помочь! Требую разобраться с нашей проблемой в ближайшее время, тк данная сумма является необходимой для удовлетворения естественных потребностей человека, таких как питание!. По вашей вине мы вынуждены ограничивать себя в данных потребностях (которые необходимы для нормальной жизнедеятельности человека)!

Ответить

Мария

2018-12-10 в 22:37:46

1 1

Моему отцу 80 лет, в январе 2016 года я вместе с отцом обратилась в отделение банка Открытие на Лесном пр. для перевыпуска пенсионной карты у которой закончился срок. На эту карту приходила пенсия отца день в день, когда она приходила на почту, его это очень устраивало. В банке, при оформлении документов для перевыпуска нам предложили оформить другу карту, на которую пенсия будет приходить на 3 дня позже, но можно копить деньги, так как на средства на карте будут "капать" ежемесячно проценты. Мы отказались, так как пенсию всю снимали, практически без остатка, да и сроки перечисления пенсии на эту карту отца не устраивали. Старый человек, привык получать 12 числа, по другому не хотел. В назначенный день, я отца отправила в банк одного, так как ему было необходимо только получить карту, ничего более. Когда отец приехал домой он до конца еще не понял что произошло, когда же я увидела у него в руках толстую папку с документами и начала их пересматривать, поняла, что ему все-таки навязали эту карту от который в первый наш приход в банк мы отказались, как же не стыдно сотрудникам Вашего банка пользоваться доверием старого человека, ветерана ВОВ, инвалида. А когда он все-таки стал получать пенсию по этой карте, то расстроился еще больше, так как пенсию выплачивали на 3-4, а иногда и 5 дней позже, чем на почте. После этого, все мои приходы в банк (я имею генеральную доверенность от отца) были совершенно безрезультатными. Отец хочет вернуть обратно ту карту, по которой он получал пенсию день в день, как на почте, но в банке отказывают ему в этом. Прошу разобраться и принять меры, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и вышестоящие органы.

Ответить

Буробин Вилен Владимирович

2019-02-28 в 09:23:12

3 0

Я Буробин Вилен Владимирович, имею кредит в Банке Открытие. Плачу вовремя, за должностей нету! Последнее время учистились звонки с различными предложениями. На вопрос, что вы нарушаете мое личное пространство, очень грубо себя ведут. Угрожают, на вопрос, с чем связано звонки, если нет задолженностей. Мы хотим вам предложить и вы должны и в таком же духе. На просьбу, чтоб мне не звонили и не беспокоили меня по звонкам. Мне ответили что будут и дальше делать это. Прошу избавить меня от звонков. Все обращение только письмо, с конкретной информацией.

Ответить

Балакина Наталья Владимировна

2019-09-09 в 14:26:13

1 0

04.09.2019 оформляла потребительский кредит по адресу пр.Науки 14к1, при оформлении кредита, сотрудник Высоцкая Е.В. добавила в заявку на потребительский кредит дополнительные услуги страхования(дмс, имущества и гражданской ответственности компании РОСГОРССТРАХ), при этом сотрудник банка о данной информации умолчала. Из информации указанных в ИУ в п.4 с ссылкой на п.9, я сделала вывод что для получения ставки 9,9 % по потребительскому кредиту мне необходимо оформить договор страхования от несчастных случаев,включающих следующие страховые случаи: смерть и инвалидность 1 и 2 группы,а так же мед.страхование выезжающих за рубеж. именно этот документ я подписала и против данной страховки ничего не имею,т.к. о данной информации я знала. После того, как среди документов я обнаружила полисы на страховки,которые я не оформляла(и не давала согласия на их оформление), я обратилась повторно в отделение на Науки,где сотрудники мне сообщили, что при отказе от данных страховок, мне установят ставку 18,5% годовых, как лицо имеющее представление об условиях кредита считаю, данное действие ваших сотрудников неправомерным, в связи с чем требую разобраться в данной ситуации, а так же прошу провести беседу с сотрудником о необходимости озвучивать полную информацию по условиям кредита, и без согласия клиента не оформлять не каких дополнительных страховых продуктов(планы поставленные сотрудникам, им необходимо выполнять законным путем, а не утаивая информацию от клиентов.) Так же на основании ИУ по потребительскому кредиту, хочу отказаться от дополнительных страховых продуктов(ДМС и страхования имущества), которые оформил мне ваш сотрудник, с сохранением процентной ставки 9,9% годовых с 1 по 12 месяц, с 13 месяца 13%, и вернуть денежные средства уплаченные в счет данных страховок.

Ответить

Екатерина

2020-11-05 в 15:39:00

0 0

У меня жалоба !!! В сентяюре 2017 году отделение банка "Открытие" мне объяснив подсунула договор страховой "добровольное страхование жизни" Высоцкая Екатерина. До этого два года хранила свои деньги блгополучно на срочном вкладе в этом этом банке . Пока, придя в очередной раз в сентябре 2017 года переоформить вклад как обычно на год Высоцкая Е. предложила мне оформить вклад на 5 лет с большими процентами . Очень торопилась на работу и не прочитала внимательно предложенную мне кипу бумаг подписала её. При этом Высоцкая Е. постоянно торопила меня и настаивала на подписи . В результате на тот момент в банке хранилось 60 тысяч я принесла туда ещё все свои отпускные 46 тысяч. Почувствовав подвох на следущий день пришла а разъяснение ,что это за отчисления в РГС жизнь-150000, Сколько насчёте? Что за "Капитал лайф" ? На ,что был ответ-"все хорошо .только надо пополнять каждый год в день окрытия вклада. Менее чем через год в августе 2018 мне позвонили из компании "капитал лайф" ипредупредили о том, что должна внести такую же сумму 106 тысяч, которых у меня не было .В этот момент только узнала, что сумма должна быть не 5000 и не 10000, как планировала добавлять , 106 тысяч и не меньше.В результате компания кап.лайф расторгла со мной договор и я потеряла 106000 рублей.Долго не могла прийти в себя, как имея дело с банком попала в лапы токой матёрой страховой компании. После долгих попыток : писем в рос.банк и другие организации не привели к упеху .На всё ОТВЕТ : "Стоит ваша подпись" БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ в общении с сотрудниками банка Открытие , особенно с Высоцкой Е.Прошу разобраться в моём вопросе руководство самого банка , ведь до этого меня устраивало хранить деньги в вашем банке И проанализируйте работу Всоцкой.Е.!!!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Люберцы, Красная ул., 1

Егор

2018-11-20 в 18:55:54

2 2

Сотрудники данного отделение не компетентны, совершенно ни чего не знают,даже элементарных вещей,как человеку оплатить ипотеку,что для этого нужно. В данном отделение нету электронной очереди, как в прошлом веке,приходится спрашивать кто крайний. Так же работники отделения за рабочем местом пью воду,разговаривают по телефону употребляя не цензурную лексику,девушки расчёсывают волосы. Полный ужас. Куда смотрит руководство данного отделения.

Ответить

Татьяна

2018-11-28 в 12:52:04

2 1

Сотрудник банка Симонова Ксения (которая отказалась назвать даже отчество), грубо отвечает клиентам и не может компетентно ответить на вопрос. Так же можно ставить вопрос о компетентности сотрудника,если тот не может совладать со своими эмоциями и начать вести себя по-хамски с клиентом. Позор и стыд.

Олег

2018-12-21 в 20:59:27

2 0

Я,Лионский Олег Анатольевич,работая в банке "Открытие" с марта 2014 по март 2018г,заболел 6 ноября 2017 г,находясь в отпуске(инсульт),выйдя на работу,в первый день после обеда я услышал от руководства угрозы об увольнении,в результате чего я ушел по соглашению сторон,я плохо разговаривал. В результате чаго прошу Вас выдать страховую сумму и разобраться в этом деле. С уважением, Лионский ОА

Ответить

Мария

2019-07-02 в 18:57:20

0 0

Сегодня пришла в банк для решения своего вопроса по юр.лицу. 2 сотрудника решали мой вопрос как могли, но меня удивила своим не лояльным отношением не только ко мне но и к коллегам сотрудница Анастасия (фамилия Ермолина если не ошибаюсь) она всячески сидела доказывала своему коллеге что он делает не свою работу, на мой взгляд это как минимум не профессионально. Она даже не поленилась позвонить куда-то для выяснения должны ли они делать ту или иную Работу. А перед моим уходом отчитывала своего коллегу о том что он делает не свою работу. Я просто в шоке от такого отношения, выяснять отношения при коментах банка как минимум не правильно. У меня и так вопрос не решился положительно так она ещё и масла в огонь подливала. Честно я сильно разочарована, что в банке где я открываю счёт работают такие не компетентные сотрудники.

Ответить

Ксения

2019-10-01 в 14:03:30

2 0

Добрый день. Меня зовут Ксения и я пробыла клиентом банка "Открытие" три незабываемых месяца. Проблемы начались в первый месяц, когда девушка, выдававшая мне карту, забыла упомянуть о том, что карта платная (500 рублей, здрасти). Ну да ладно, банк хороший, условия приятные. Пусть останутся, да и убедили меня, что они вернуться бонусами на карту (бесполезными). Второй "звоночек" начался на второй месяц. Заметила, что куда-то пропала сумма, маленькая, но интересно же. Оказывается, было подключено смс-информирование. Забавно вот только то, что за полтора месяца смсок приходило чуть больше, чем ноль. Наверное 10-15 смс за весь период использования карты при регулярном пополнении и списании ДС. Но главный цимус еще впереди. Вчера (30 сентября) мной была в очередной раз пополнена карта. Так же совершено 2 покупки. Но почему-то осталось слишком мало денег. Глянув транзакции, мной был замечен платеж, которого я не совершала. Как честный и адекватный человек, я обратилась в контактный центр банка Открытие. Вежливый, отзывчивый, но к сожалению не очень компетентный сотрудник Вечаслав, Владислав? Объяснил мне, мол да. Транзакция была, и оказывается я ее сама совершила. Я, человек, конечно, не очень молодой, но в свои 25 лет нахожусь в трезвом уме и здравой памяти. После, молодой человек проговорился, что операция была совершена без использования CVV кода. И тут Остапа понесло. Банк Открытие, дочерняя организация ВТБ, не в состоянии обезопасить деньги на карточке своих клиентов? Почему платежи совершаются без смс-подтверждения, а тем более, без указания CVV кода. Здрасти-приехали. 21 век на дворе, интернет-безопасность. Вы, в конце концов, зачем мой номер телефона указали в договоре т-р-и-ж-д-ы? Чтобы успешно меня не оповещать? Потратив где-то около 10 минут на беседу с Владиславом, или Вечаславом, мне удалось добиться соединения со старшим менеджером. Как зовут ее, я к не помню, но, по-моему, Елена. Приветливая девушка (нет) начала мне рассказывать о том, что пользователи сами виноваты, указывая данные своей карточки на сторонних сервисах. Что эти самые сервисы, передают данные банковских карт третьим лицам. С тем условием, что мной производилась онлайн оплата на 4-5 ресурсах, каждый из которых является официальным ресурсом с многомиллионными пользователями, да, действительно именно так оно и было. (Передаю особый привет Близзарду, Вконтакте и Адвего за то, что они передают данные третьим лицам). В общем, зачем мне карта, если я не могу оплачивать ей что-то онлайн? Сегодня утром мне позвонила очередная менеджер, и сообщила, что оплата была снята за операцию, произведенную 28 сентября. Из всех онлайн операций, которые я производила в этот день - была только попытка оплаты в Адвего. Но вот беда, сумма там была далеко не указанная в квиточке :) Заканчивая свой отзыв, хочу поблагодарить банк Открытие (сарказм) за качественное приложение, которое работает регулярно и без сбоев (нет), за смс-информирование вовремя и в срок (нет) и за безопасность моих денежных средств. С огромным уважением и пожеланием, бывший клиент банка Ксения.

Ответить

Нет

2019-11-02 в 18:30:16

1 0

После ремонта отделение приобразилось конечно,это единственный плюс офиса. При посещении красной 1 я всегда остаюсь в неадекватном шоке. Данный банк знаю ещё со времён Траста не его месте. Самый тугой минус управляющая данного отделения. Зачем ее перевели из траста? Неадекват полнейшая... не сотрудникам работать не даёт , ни клиентам помочь не может. Как то раз мы с мамой пришли в отделение, работало 2 специалиста, мы сидели в очереди одни,вот вот девочки заканчивали с клиентами, как вдруг выбежала эта сумасшедшая что то проорала и вызвала сотрудников к себе в кабинет... мы в шоке сидели одни в зале 45 минут. На просьбы ускорить обслуживание мне сказали закрыть дверь... мы конечно же ушли ... навсегда. Нас на выходе поймала сотрудница , попросила извинений за всех, за что ей спасибо. Но такое отношение к клиентам это позор со стороны управляющей Елены. Вклад мы свой закрыли в другом отделении.

Модератор

2019-11-03 в 08:34:04

0 0

Здравствуйте, спасибо за Ваше сообщение, мы считаем, что со стороны сотрудников банка это было непрофессионально и не этично. Мы надеемся, что такого с их стороны больше не повторится.

Ответить

Владимир

2020-04-08 в 04:13:20

1 0

По Красноярскому краю даже отзыв написать невозможно, Боитесь горькой правды. Хуже отношения к клиентам еще не видел! Скорейшего вам закрытия!!!

Ответить

Анна

2020-05-12 в 20:57:05

0 0

По всей России с 31.03 ввели самоизоляции. Везде ведут разговоры чтоб люди оставались дома. Но банк Открытие нарушает просьбы президента РФ и не идёт на встречу своим клиентам. Я делала рефинонсирование и должна была предоставить спраки в срок 60 дней. но на Момент 12 мая ситуация с карантином не стала лучше и мне поменяли процентную ставку. При звонке в кол центр сказали подъехать в отделение. Пришлось нарушиться самоизоляцию чем подтвергать свое здоровье опасности. В отделении банка со мной даже не стали разговаривать. Даже не стал слушать и очень грубо отказали в подаче заявки о возврате ставки процента по кредиту. В кол центре сказал что должны принять а в отделении г Люберцы сказали что им всё равно на все вопросы по поводу самоизоляции

Ответить

Ирина

2022-02-25 в 00:58:08

0 0

Удивляет отвратительное и не серьёзное отношение банка к своим клиентам! Я подала документы на оформление закладной 08.02.2022, причём принесла в банк, чтобы наверняка без ошибок отправить. Было сказано, ждите 10 раб.дней, сегодня 25е число, где закладная! Мне надо оформлять документы, сколько вас ждать можно! В других банках, 2-3 дня и готово, здесь же, еще пол года бумажку выписывать будут. Звоню в службу поддержки, со мной ни кто не связывается, хотя обещают перезвонить на следующий день, заявка 031193826.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Большая Зеленина ул., 8, корп. 2

Антонина Семеновна

Сегодня в 08:37:53

0 0

Пишет Вам Мережина Антонина Семеновна, проживающая в городе Санкт- Петербург. Мы с мужем являемся клиентами банка «Открытие». Взята ипотека на имя Мережина Валерия Валентиновича. Договор № 013-25/13 – ФЛ – 1122 от 17.09.2013 года. Ежемесячный платеж, включая проценты составляет 22100 рублей. В первых числах июня мы внесли частично-досрочно платеж. И остаток по ипотеке составил 599117,36 рублей, о чем мы получили документы из банка. Затем были своевременно оплачены следующие пять взносов (июнь-октябрь). Сумма платежей составила 110500 рублей. По заявлению 31.10.2018 был внесен досрочный платеж в размере 125000 рублей. Общая сумма внесенных платежей в период с июня по октябрь включительно составил 235500 рублей. То есть, остаток для выплаты ипотеки в полном объеме, включая проценты составил 363616,66 рублей (599117,36-235500=363616,66). Тем не менее банк выдал справку об остатке 390111,70 рублей, что превышает реальную сумму на 26495,04 рублей. Ни на один вопрос сотрудник банка ДО «Чкаловский» ответов не дал. А в ипотечном отделе со мной никто не стал разговаривать!!! Мы аккуратно и своевременно выплачиваем ипотеку и рассчитываем на уважительное отношение к нам, как клиентам банка. ПРОШУ: 1 Выяснить – ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? 2 Почему банк скрывает мои реальные платежи. 3 Прошу проконтролировать отчетность банка передо мной, как клиентом за следующие наши досрочные платежи.

Ответить

Степан

2019-03-25 в 10:07:16

0 0

Уже больше трех месяцев не могут решить вопрос с рефинансиррванием ипотеки. В банк обратился еще в конце декабря 2018 года с просьбой перейти к вам из другого банка. Можно как то решить проблему до конца месяца?

Ответить

Кузнецов Артём Геннадьевич

2019-04-03 в 10:00:55

0 0

Очень возмущен специалистом Сергеевой Ириной (доб. номер тел: 158284), оформляю ипотеку в вашем банке, в декабре месяца 2018 года, передал документы о регистрации квартиры в росреестре, для перечисления денежных средств застройщику! На что данный специалист сказала, что позвонит когда мне нужно будет подъехать. Сегодня уже 03.04.2019г. НЕТ никакой информации вообще, в т.ч. на телефонные звонки НЕ отвечает! Я иногородний и летать в Санкт-Петербург для того, чтобы ходить в банк и пытаться выйти хоть как-то на этого специалиста. нет возможности. А мне каждый день звонит застройщик и спрашивает, когда будет перечисление ден. средств, в противном случае он расторгает сделку!!! Прошу наконец решить мою проблему!!!

Ответить

Владимир Алексеевич

2019-06-17 в 21:22:52

0 0

Обратился в офис по адресу Зеленина 8 по вопросу закрытия счета. Девушки не смогли окончательно решить мой вопрос и посоветовали подойти к директору. Елисеевой .НО эта девушка настоящая хамка. Она не может общаться с людьми ,которые намного старше ее. Обратите пожалуйста на это внимание. Такие люди не могут работать на руководящих должностях в таком банке. .

Ответить

Александра

2019-10-08 в 18:18:49

1 0

Здравствуйте! Что за бардак у вас твориться в банке? Рекламы много - толку мало. Уже в второй раз просят прислать ДДУ, который я привозила в данное отделение банка 2 августа 2019 г. и его отсканировали. Сегодня звонит сотрудник вашего банка и просит выслать его опять??? Что его нет в базе! А на адрес электронной почты, который мне выслали письмо не отправить!!!! Что это, если не бардак!? Так у нас все компьютеризируется??? Систематизируйте работу своих сотрудников, пожалуйста!!!!

Ответить

Александра

2019-12-17 в 17:41:24

0 0

Просим разобраться в ситуации в банке ДО Чкаловский. Генеральный директор ходит каждый lень, постоянно какие то неполадки в работе системы. Хотели положить деньги на счет, программа не работает, пришлось сидеть больше часа ожидать. Пришли оформлять корпоративные карты, тоже не дают. Так как не подошли печати организации. Хотя по горячей линии сказали вообще для их получения ничего не понадобиться и дадут их сразу . Смена директора длись полторы недели . Приходиться ходить каждый день. И тратить время не на что

Ответить

Борисова Светлана Викторовна

2020-07-02 в 15:20:35

1 0

В Бинбанке была взята ипотека (договор №0015386357ИПОТЕКА/2018-807 от 22.05.2018 года, Банк открытия взял на себя обязательства за Бинбанк. 27.05.2020 года подписана дополнительное соглашение по залоговой стоимости построенной квартира. И на сегодняшний день 02.07.2020 года я не могу вступить в собственность квартиры, т.к. без представителей банка это не возможно. Прошу ускорить решение данного вопроса.

Ответить

надежда сердюкова

2020-07-27 в 12:07:38

1 0

Добрый день я отправляла документы на рефинансирование в формате zip файл. мне написали что папка не работает и просили послать в формате zip! я как с испорченным теле фоном разговариваю, потому что я как раз отправила в этом формате. сколько можно?  Срывают сроки. Вместо того чтобы рассмотреть документы мне опять пишут впустую перешлите повторно тоже самое и опить два дня и опять сколько это может длиться???? Почему мне до сих про не позвонил менеджер если есть вопросы? Я до сих пор не зная своего менеджера потому что ко мне никто не позвонил. Очень плохая работа.

Ответить

Станислав

2022-04-15 в 16:33:56

0 0

05.04.2022 Попросил перевести моя зарплатную карточку в отделение на Московском проспекте 220. Сегдня 15.04.20222, карточка ДО СИХ ПОР не доставлена. Прошу разобраться в ситуации.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ижевск, ул. Максима Горького, 64

Наталья

2018-11-15 в 13:05:13

0 0

Пришла в Отделение банка закрыть карту. И это ужас. Просто ужас. Ни номерков на очередь, ни девушки на входе. Сидят три девушки , и обслуживают по 2-3 часа. Сижу 1,5 часа как было передо мной 9 человек ту и осталось . Это ужас. Куда смотрит руководство не понятно и где оно вообще

Ответить

Яна

2018-12-14 в 17:31:33

0 0

Добрый вечер! Три дня не могу оформить кредит по Вашему предложению. Пришла с мужем в четверг пол6 6.12.18,просидели в очереди до пол7, и только тогда девушки (работало их 2) объявили, что нас не обслужат, т.к. Программа у них с утра не работала, мы ушли. Пришли в обед 14.12.18 в 12.00ч, было человек 10,ушли пообедать, вернулись через полчаса, все те же лица и ещё прибавилось, уехали. Вечером этого же дня пришла по номерку (Б024) в 17.18ч., просидела больше часа, снова две девушки на обслуживании, работают крайне медленно, сделайте что-нибудь - проведите работу с персоналом, добавьте сотрудников, измените плохую тенденцию!!!

Ответить

алексей

2018-12-25 в 12:35:35

0 0

Работает 1 менеджер. Огромная очередь. Электронной очереди нет. Сидит толпа народу, а менеджер всем сообщила, что ждет какого то чедовека по записи. Все сидят и ждут и менеджер ждет. Веселый банк и потрясающее обслуживание. Весь зал 30 минут ждал какую то Гузель.

Ответить

Ленар

2019-01-29 в 11:48:13

0 0

Претензия Я, Абдулин Ленар Вакильевич 05.10.2018 г. на индивидуальных условиях с ПАО Банк «ФК Открытие» заключил договор потребительского кредита (по программе «Нужные вещи» с 01/07/2014) для реструктуризации и закрытия кредитной карты Сбербанка России Номер кредитного договора 2456779 –ДО – САР – 18 сроком на 60 месяцев. Для закрытия кредитной карты Сбербанка мне требовалась денежная сумма в размере 166 000 руб.. По условиям ПАО Банк «ФК Открытие» мне, как зарплатному клиенту группы «Лукоил» была предложена процентная ставка 8,9 % годовых. В процессе заключения договора потребительского кредита в первую очередь в обязательном порядке мне предлагалась заключить договор накопительного страхования, где необходимо ежегодно вносить денежные средства: первый взнос 40 000руб. сразу после заключения договора потребительского кредита;, второй взнос на следующий год 80 000 руб.; , третий взнос 80 000 руб;, четвертый взнос 80 000 руб;, и пятый взнос 50 000 руб. По окончании кредита вся сумма возвращается. Ознакомившись с данным предложением накопительного страхования я заявил, о том что это невозможно в моей финансовой ситуации. После моего отказа от накопительного страхования сотрудник ПАО Банк «ФК Открытие» г. Ижевск ул. Горького 64 Семакина Татьяна Федоровна предложила внести только первый взнос 40 000 руб. и забыть. В результате мною было подписано два договора под номером 2456779 –ДО – САР – 18 , первый с процентной ставкой 8,9 %, второй 10,9 % годовых. По условию ПАО Банк «ФК Открытие», если я в течении 60 календарных дней предоставлю справку о закрытии кредитной карты сбербанка, то процентная ставка останется 8,9 %, а если нет, то 10.9 % годовых. Я лично вручил Семакиной Т.Ф. справку о закрытии кредитной карты Сбербанка 03.12.2018 г. в 9 ч. 15 мин., тем самым выполнив условия банка. Но банк нарушил свои условия подняв необоснованно процентную ставку на 10,9 % годовых. Для внесения взноса 40 000 руб. был открыт счет №40817810229083105220 В результате договор потребительского кредита был заключен на сумму 353 632,00 руб., хотя требуемая сумма для закрытия кредитной карты 166 000 руб., Кредит был завышен, как потом я понял для повышения страховой суммы, которая составила 46 000 руб 140 000 руб я получил наличными на зарплатную карту из которых 40 000 руб я перечислил на специально открытый счет № 40817810229083105220 для дальнейшего списания. Подводя итоги я пришел к выводу: Чтобы погасить кредитную карту Сбербанка на сумму 166 000 руб. я взял кредит на сумму 353 632,00 руб., на 60 мес. Заплатив 46 000 руб за страховку. Оплачивать 40 000 руб накопительного страхования я отказался, так как мне предлагалось оплатить первый взнос и забыть, бросать денежные средства, а потом в течении 60 мес. выплачивать их с процентами это не приемлемо для меня и перевел денежные средства обратно на зарплатную карту. В последующем подал заявку на частично досрочное погашение на сумму 140 000 руб., которые я получил с данного кредита и вложил обратно, чтобы уменьшить ежемесячный платеж, так как нахожусь в тяжелом материальном положении из-за ежемесячных платежей перед банками и имею ежемесячное взыскание за материальный ущерб причиненный в результате ДТП. Прошу ПАО Банк «ФК Открытие» вернуть первоначальную ставку 8,9 % годовых.

Ответить

Светлана

2021-02-03 в 11:29:39

0 0

В 2018 году оформила ипотеку в банке "Бинбанк". Далее, в связи с реорганизацией данного банка полномочия были переданы в банк "Открытие". В ноябре 2020г. остаток по ипотечному кредиту был погашен. 16 января 2021 года я обратилась в МФЦ по поводу снятия обременения с ДДУ, имея на руках справку банка о погашении задолженности. Оказалось, что для снятия обременения нужна закладная. В тот же день, позвонив на банк "Открытие", была сформирована заявка № 024668294. 18 января пришло сообщение, что я могу забрать закладную в г. Ижевске по ул. Пушкинская, 242. Я снова позвонила и сказала, что проживаю в г. Санкт-Петербурге. Мне перезвонили и сказали, что отправят закладную из Ижевска в Санкт-Петербург в офис на ул. Зеленина, что я смогу ее получить там дней через 10-14. Снова была сформирована заявка № 024680678. Через две недели, 1 февраля 2021 года я позвонила узнать не пришла ли закладная в Санкт-Петербург. Обещали связаться с офисом. Долгожданный звонок раздался в среду 3 февраля, но меня снова пригласили за закладной в офис на ул. Пушкинской, 242 г. Ижевска !!! Т.е., я 2 недели жду так необходимый мне документ как будто его отправили с верстовой почтой, а он продолжает спокойно лежать в Ижевске! 21 век на дворе, все бумагу перебирают, пересылают. Учитесь работать!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тверь, Свободный пер., 9

Марина

2018-11-13 в 19:06:02

0 0

Сегодня 13 ноября 2018 года в банкомате по адресу город Тверь, улица Паши Савельевой 44 я хотела снять денежные средства в размере 20000 рублей с карты иностранного банка, банкомат начал считать деньги, открыл купюроприемник, но денег не выдал, потом снова начал считать, но денег снова не выдал. И на экране написано было, что банкомат не обслуживается. Чек выдан не был. Я сразу же позвонила на горячую линию банка Открытие и меня там просто вежливо послали. Они ничем мне помочь не могут. Деньги мои остались в их банкомате. Инкассация их будет изымать и на невыясненные счета отправят. А я должна обратиться в банк Сол в Анголе (Африка), хотя нахожусь в РФ. И никто получается не может мне помочь. Мало того, что мои деньги у банка Открытие, так они же ещё и комиссию взяли. Это безобразие полнейшее. На горячей линии даже отказались зафиксировать жалобу от меня. По регламенту.... Я требовала провести внутреннее расследование и выяснить где застряли мои деньги. Но мне отказали. Камеры ваши тогда для чего? Раз вы не можете провести даже расследование, то зачем вы вообще предоставляете такую некачественную услугу, как снятие наличных с карт сторонних банков? Никогда никому не порекомендую ваш банк и воспользоваться вашими банкоматами.

Ответить

светлана

2018-11-20 в 13:20:45

0 0

Здравствуй у меня вопрос к вашему банку, я клиент банка траст кредит плачу больше 4 лет как так могло получится что когда Траст перешел в ваш бан у меня вдруг номер потерялся он якобы не привязан к моему кредиту , это как понимать Траст мне звонил на протяжение 4 лет и присылал смс, а как к вам переходить стал так номера телефона нету исчез,

Ответить

Юлия

2019-03-16 в 10:49:39

0 0

Уже почти месяц не могу оплатить квитанцию за квартиру.. Так как банк на проспекте победы не работает. Время работы с 8 до 5 в это время я работаю. В выходные банк не работает.

Ответить

Ирина

2019-04-12 в 15:52:44

2 0

Люди - бегите из этого банка, как можно быстрее.Без объяснения причин блокируют вашу карту с большой суммой денег и не отдают их обратно.Ни в службе поддержки, ни в офисе ничего объяснить не могут, говорят,что у них нет информации.Банк удерживает мои деньги уже неделю.Причин не объясняет - написала уже заявление и жалобу.Ответ надо ждать еще 7 дней!!! Люди знайте, что ваша дебетовая карта является СОБСТВЕННОСТЬЮ банка Открытие.Не нужно класть деньги на чужую собственность.Ваши деньги уже Вам принадлежать не будут.Вам заблокируют карту и напишут,что денежные средства возможно будет получить только через суд.!!!Мало того, что деньги банк Открытие не возвращает, так еще теперь нужно на юристов тратить и дополнительные деньги и время.Не допускайте моей ошибки - даже близко не приближайтесь к этому банку - ограбит.Ни в коем случае не доверяйте этому банку свои деньги.В России много других добросовестных и хороших банков.

Ответить

Вера

2019-08-22 в 13:12:48

0 0

Добрый день! Очень хотелось бы, чтобы моя жалоба дошла до руководящего состава. Ситуация следующая: Когда-то я являлась клиентом Москомприватбанка. После того как "Москомприватбанк" перешел Бинбанку, решила закрыть кредитную карту. В 2014г. обратилась в отделение на Б-ре Ногина. Через менеджера узнала сумму долга + "на всякий случай, чтобы точно хватило, внесите на 1500 руб побольше":- сказала менеджер. Внесла сумму долга+1500 руб. Получила справку о закрытии счета и отсутствии задолженности. На этом мои отношения с банком закончились. Но!!! Август 2019г., я являюсь учредителем и директором ООО, в обслуживающем мое ЮЛ банке решила открыть овердрафт. И что же я узнаю??? По кредитной истории (далее КИ) у меня висит 1100 руб., В овердрафте отказано до решения вопроса по КИ. 14.08.2019г. Обратилась теперь уже в банк Открытие, позвонив на горячую линию. Получила ответ: "Задолженностей нет! Все закрыто по нулям!". Приехала в отделение на б-ре Ногина, но и там посмотрев все данные сотрудник сообщила, что никаких кредитных обязательств перед банком у меня нет. Сделала запрос КИ - в ответе 1110 руб. Бинбанк 2014г. кредитная карта. Показала сотруднику банка Открытие, что в КИ висит 1110 руб. в кредитных обязательствах. Под диктовку сотрудника банка написала заявление: "На мой номер телефона приходят смс сообщения, хотя нет кредитных обязательств. Прошу разобраться и т.д." (сразу хочу пояснить, что за 5 лет с 2014 по 2019г. не было ни одного смс о какой либо задолженности, контактные данные (№ телефона, электронная почта, адрес прописки и проживания) не менялись.). Далее...Получила смс из банка: "Ваше обращение будет рассмотрено в течении 7 дней". Сегодня 22.08.2019г. Приехала в отделение на б-ре Ногина, а справку мне там дать не могут, т.к. обращение еще не рассмотрено. Сотрудник банка посоветовала позвонить на горячую линию, для того что бы уточнить когда будет рассмотрено мое обращение. Позвонила на горячую линию..., но и там мне не могут ответить в какие сроки будет рассмотрено обращение. Пришло смс "Здравствуйте, Вера Сергеевна! Приносим извинения за длительное время рассмотрения обращения, нам потребовалось больше времени для решения данного вопроса. Мы свяжемся с Вами по факту рассмотрения обращения №1-56420042862". И на этом все!!! А теперь вопросы: У кого я могу узнать точный срок рассмотрения моего обращения? В какие конкретно сроки будут внесены изменения в кредитную историю и я смогу получить справку из банка Открытие об отсутствии кредитных обязательств и отсутствии задолженности? Кто возместит мне материальный ущерб и упущенную выгоду по сорванным контрактам?

Ответить

Маргарита

2020-02-12 в 20:21:43

0 0

Доброго времени суток,дамы и господа. Не знаю покажется вам это нормой, или нет.Но ситуация в следующем.Меня хотели ограбить,но в последнюю минуту я поняла,что-то не так. Позвонила в банк, и попросила заблокировать мои карты срочно...Так как очень боялась за свои средства...И что вы думаете, мне заблокировали...Всё заблокировали...Теперь я не могу взять свои деньги обратно...По факту банк украл у меня деньги...не преступники , так банк...Круто да? В головном офисе,мне помочь не смогли, а точнее не захотели...на горячей линии тоже самое...Что делать не знаю даже...денег нет даже на хлеб...Деньги есть,но по факту их нет....Ребят бегите от сюда бегите как можно дальше, и не связывайтесь с этим банком никогда.

Ответить

Эдуард

2020-07-04 в 11:03:48

0 0

Добрый день! 29.06.2020г. в личном кабинете была оформлена заявка на досрочное погашение по ипотечному кредиту № 12851-0000-4066697. 30.06.2020г. в отделение Банка по адресу г.Тверь, ул. Андрея Дементьева, д.34 был внесен платеж на сумму 986067-00 рублей, которую озвучил сотрудник отделения. (На ПКО ФИО Антонова Е.А.). 03.07.2020 г., обратившись в Отделение Банка, по ранее указанному адресу, за закладной, мне было отказано в ее получении. Причина отказа: не погашен ипотечный кредит полностью. Т.е. получается, что сотрудник Банка не верно мне указал сумму досрочного погашения, не компетентный в данном вопросе. Т.к. на полное погашение кредита не достаточно было средств на счете. Получается, что на текущий момент мне необходимо внести на расчетный счет недостающую сумму. Просьба в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации. Сделать перерасчет на 30.06.2020 г. И списать сумму досрочного погашения в 30.06.2020г., которая была указана изначально в ПКО от 30.06.2020г.

Ответить

Сергей

2020-08-15 в 08:11:28

0 0

В отделении банка на проспекте Победы в городе Твери работают не добросовестные сотрудники, одна из сотрудниц Бобоева В.У. работая с пенсионером, который деньги копил на срочную операцию, открыла ему вместо вклада, который он просил, индивидуальный инвестиционный счет, взяла у него только паспорт, не ИНН, не СНИЛС не затребовала. Человек в 70 лет, который боятся сенсорных телефонов, как вы думаете может воспользоваться личным кабинетом и покупать акции и доверить свои накопленные долгие годы деньги брокеру, которого выберет сотрудник банка Бобоева В.У.???? Но самое интересное, начинается, когда дедушке срочно понадобились деньги, а он думал сейчас закроет вклад и внесёт за долгожданную операцию, а тут получи дедушка свои накопленные деньги через две недели, интересно кто возьмёт дедушки кредит, чтобы срочно внести за назначенную через три дня операцию, может Бобоева В.У. ??? бессовестно воспользовавшаяся незнанием пожилого человека и скорее всего от брокера получала диведенты находя таких лохов!!!!

Ответить

Александр Белов

2020-11-20 в 13:43:10

0 0

19 ноября 2020 года мною осуществлялся перевод в мобильном приложении с привязанной карты на сумму 150 000 рублей. Денежные средства с привязанной карты в размере 150 000 рублей были списаны, в мобильном приложении вышел статус ошибка операции,денежные средства не вернулись на привязанную карту Открытия, ни зачислились на карту Сбербанка. В этот же день я обратилась с претензией в колл центр банка, обещали разобраться, пока без результата. На данный момент денежные средства не вернулись на привязанную карту Открытия, ни зачислены на карту Сбербанка. 150 000 рублей испарились в просторах мобильного банка. Требую разобраться в данной ситуации, зачислить денежные средства в размере 150 000 рублей на карту Открытия

Ответить

Татьяна

Вчера в 12:13:13

0 0

11.10.2021 на карте моей появился баланс -746,50. Я написала в помощь. Мне объяснили что с меня сняли за подписку. Хотя не могло такого произойди я оформила подписку на карту которая я заблокировала и я не хотела пользовать это подпиской потому что оказались мошенники. Мне сотрудник когда перевыпускала карту обещала что с меня не снимут . В итоге у меня на балансе -746,50 и сотрудник меня кормит завтраками. С начала ждала с 11.10 по 12.10 пот сказали ждите до 15.10.2021 теперь ждите решения до 20.10.2021. Очень прошу разобраться с вопросом

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ярцевская ул., 24, корп. 2

Наталья

2018-11-13 в 15:35:54

0 0

Приехали на подписание договора рефинансирования ипотечного кредита, подписали договор, оплатили страховую премию, осталось оплатить остаток по закрываемому кредиту и ежемесячный взнос за текущий месяц. Сидим в отделении банка четвертый час, никто не может вразумительно ответить, что нам мешает произвести оплату. Якобы кто-то что-то проверяет. Сотрудники банка говорят, что так все сидят целый день. Это нормальная процедура для вашего банка? Ни в одном банке не видела такого бардак и таких неквалифицированных сотрудников.

Ответить

Бенсион Абрамович

2019-02-25 в 13:50:08

0 0

16.02.2019г.(субботний день). В этот день закончился срок вклада. В банке обслуживали две очень юные девушки( по виду школьного возраста). Долго мы ждали. ГНаблюдали как они между собой о чем-то перешептывались. Потом они нам стали объяснять, что не могут выполнить нашу операцию. Это якобы объясняется тем, что т.к. это суббота, то в банке нет сотрудника, который может подтвердить эту операцию. Только после моего настойчивого требования позвонить руководству и если обслуживание в этот день невозможно, то надо закрыть отделение. Только в этом случае дело сдвинулось и началось оформление. но на это ушло полтора часа. За неделю до этого "премиум--обслуживание" продолжалось более 2-х часов. Обратите внимание на работу своих сотрудников этого отделения. Не хочется туда заходить повторно, хотя внешне вроде все нормально. Поверьте, что это очень далеко от нормы.

Светлана

2019-03-11 в 22:37:13

0 0

У Вас идёт виктарина. Я в ней участвовала. Списались с моей карты деньги а результата не какого. Прошу вернуть те суммы которые я вам отправила.

Ответить

Татьяна

2019-05-20 в 10:13:43

0 0

Мы с моим мужем Маркосян Армен Кимоевич 11 апреля 2019 года написали заявление и внесли деньги на досрочное погашение ипотечного кредита, взятого в вашем банке. При внесении денег, нам было обещано что погашенную закладную мы получим через 10 рабочих дней. Мы надеялись получить закладную 26—27 апреля. Сначала нам твердо пообещали выдать ее 30 апреля, потом 5 мая, потом 13 мая. Сегодня уже 20 мая закладной нет, в банке говорят что ее якобы еще даже не забрали из росреестра. Кредит досрочно погашали для того что бы продать квартиру. Есть покупатель (деньги для погашения кредита получены у нее по предварительному договору купли — продажи). У нас уже начинаются неприятности, так как договор был заключен на месяц. Истёк срок договора аренды банковской ячейки, в которой хранится остаток денег за квартиру. Покупатель у нас иногородний. Когда она звонит на горячую линию банка, ее уверяют что закладная выдается через 10 дней. Покупатель нервничает, начинает подозревать что мы погасили кредит ее деньгами и по какой то причине оттягиваем завершение сделки. Банку мы ничего не должны. Почему нам не выдают закладную, тем самым нарушая наше право распорядится собственной недвижимостью. Ипотечный кредит оформляли в офисе м. Молодежная, а погашали в офисе в Железнодоржном ГО Балашиха. Кредитный договор № 269325 от 28 ноября 2018 года.

Ответить

Ольга

2019-06-27 в 14:12:33

0 0

1. Прежде чем подошла моя очередь, я прождала минут 30, талоны не работали, в опер.зале были 3 операциониста и как выяснилось позже куратор отделения Долматова Анна Вячеславовна. 2.Пользуюсь картой с ноября 2018 года, карта зарплатная! 28.03.19 Банк заблокировал карту, не предъявив никакого документа на каком основании. При визите в Банк, сотрудники мне сказали, что заблокировали карту по причине моего банкротства, но опять же никаких документальных подтверждений не предъявили. И никого не смутило, что меня признали банкротом еще 26.02.2018 года и ввели реализацию имущества. Я обратилась к своему Арбитражному управляющему Корабейнику Александру Николаевичу( ИНН 771802337533. Запись номер 416 в реестре Ассоциации МСОПАУ) утвержденного 21.03.2019 года , он в письменном виде запросил документы ( ходатайство и реквизиты карты а так же справку с места работы ,что перечисления зарплаты идут именно на карту этого банка). Я написала ходатайство Арбитражному управляющему об исключении из конкурсной массы денежных средств и предоставила все остальные необходимые документы. Получив письмо-уведомление о разблокировке карты, которое было направленно Почтой России ,26.06.19 я тем же днем пошла в банк. 26.06.2019 года , я предоставила в Банк Уведомление от Арбитражного управляющего уведомление о снятии ареста с моей зарплатной карты ,которая является единственным источником дохода для существования. На что Банк, ответил отказом, при чем сотрудники Банка Шурман Артем Николаевич и Долматова Анна Вячеславовна, активно переписывались по рабочей почте с отделом, которому предоставляли все копии моего уведомления от Фин.Управляющего. На словах они мне отвечали отказом перечитывая сообщения из эл.почты, но предоставить в письменном виде, все, что они говорили ,отказывались ( что противоречит закону о защите прав потребителя) и просили написать некое заявление по их регламенту, но регламент так же отказались показывать( Есть записи видео). Проведя там 2 часа, с точки мы не сдвинулись, сотрудники продолжали стоять на своем, далее мною все же было написано обращение ОБР-312962-Р2F3T3. Пообещали ответить в этот же день, но, как мы видим, ответа не последовало. В социальной сети Вконтакте, мои сообщения продолжают игнорировать. Не понимаю в чем сложность ответить в кратчайшие сроки, мне этот документ необходимо передать арбитражному управляющему, чтобы было понимание в каком направлении двигаться дальше, переделывать его или это не правомерно со стороны банка. Повторюсь, это единственный мой источник дохода, и я жду по непонятным причинам уже 4 месяца. Прошу разобраться и в кратчайшие сроки предоставить мне ответ, в противном случае, я буду вынуждена обращаться в суд.

Ответить

Юрий

2019-07-15 в 22:43:24

0 0

Тема такая,обратился в отделение вашего банка по адресу Мичуринский 22 новый офис, с просьбой разблокировать мобильный банк,подписали заявление и разошлись ,прошла неделя ,ничего не произошло,на все звонки в колл центр сказали идите ещё раз, прихожу сново в субботу в отдел ,сново что то подписываем сегодня конец вторника и сново ноль, отвратительная работа айти отдела ,если вы начальство читаете эти сообщения ,прошу разобраться в этом,а тот отдел что я выбрал ,он тут совсем не причём ,просто его нет в списке ,и сново плохая работа айти отдела ,разберитесь в этом мой телефон 89267800837 прошу связаться и объяснить мне этот прокол,с уважением клиент банка

Ответить

Олег

2019-08-02 в 23:22:47

0 0

Два дня назад мне позвонили на моб.тлф. , представились сотрудником РОСБАНКа и уточняли не совершал ли я за последние 15 мин. операции по отправке платежа через моб.приложение. После моего отрицательного ответа было сказано, что кто-то из г.Самара пытался с моего счета отправить платеж на сумму 15 т.р. и для защиты моего счета и карты необходимо их заблокировать, а для этого мне необходимо сказать кодовое слово для идентификации. Правильно произнесли мои ФИО и последние 4 цифры счета в РОСБАНКе. Мне все это показалось подозрительным и я отказался сообщать мое код.слово. Зная, что на счете остаток составляет меньше 15т.р. и поэтому перевод не может быть проведен, я сказал, что не переживаю за данные несанкционированные действия. После этого трубку положили. К чему все это.... Я решил позвонить на номер с которого мне звонил якобы сотрудник РОСБАНКа. Каким же было мое удивление когда в трубке я услышал: "Вас приветствует банк Открытие!..." . Прослушав автоответчик и попав на "живого" оператора, я рассказал эту историю. На что оператор мне сказал, что я уже не первый кто столкнулся с данным инцидентом, что, к сожалению, злоумышленникам каким то образом удается перенаправлять звонок как будто звонят с номера банка Открытие и банк ничего сделать не может, и что я молодец, что сообщил им про эту ситуацию. Зашибись!? На что я спросил- каким образом, после таких действий мошенников, если я захочу позвонить в банк Открытие, я могу быть уверен, что попал именно в банк, а не к мошенникам? Ведь после произнесения своих ФИО, сотрудник банка просит сообщить кодовое слово, зная которое мошенники смогут уже точно совершать финансовые операции с моим счетом. Сотрудник мне посоветовал для моего спокойствия и надежности за консультациями на будущее обращаться с паспортом в отделения банка Открытие. ))) Хотелось этим сообщением предостеречь некоторых не торопиться произносить свое кодовое слово. p.s. Был вынужден выбрать первое попавшееся отделение Банка Открытие для возможности написания данной претензии. Данное сообщение не относится к какому то конкретному отделению, в частности, к отделению по адресу — Москва, Ярцевская улица, 24к2.

Ответить

Сергей

2019-08-05 в 12:01:28

0 0

Пишу Вам из г. Орёл, т.к. не нашёл его в списке подбора. Обслуживаемся в банке Открытие, так же в нем и эквайринг со ставкой 1,6 процента. Счета и ставку открывали и устанавливали в Орле. Звонит не первый раз какой то Андрей, говорит я из Москвы, говорит что его не устраивает тарифная ставка эквайринга и кричит я вас отключаю. Прихожу в отделение банка в г. Орёл, а там мне говорят, что ничего об этом не знают и что все тарифы остаются договорными. Подскажите мне пожалуйста, мне уходить из этого банка? 8 910 748 37 80 Сергей.

Ответить

Александр

2019-10-15 в 09:54:43

0 0

Здравствуйте. 8 октября 2019 года я принес исполнительный лист в Филиал Центральный ПАО БАНК "ОТКРЫТИЕ". Сотрудник Шепелева Валерия Валерьевна приняла его, сказав, что в течении 3х рабочих дней с Вами свяжутся, я знал, что ни кто не свяжется и, на всякий случай спросил, куда ,если что, обращаться. На что последовал ответ на "горячую линию".Прошло 5 дней, ни кто конечно не позвонил, на горячей линии, сказали, мы не даем справок. Банк видимо не знает об ответственности.

Модератор

2019-10-21 в 00:51:28

0 0

Попробуйте обратиться в отдел руководства отделения банка

Ответить

Дмитрий

2019-10-20 в 00:38:59

0 0

Пишу Вам из города Владивосток приморского края мой номер 8924269992# сегодня в 7 17 утра в воскресенье мне опять позвонили из вашего банка с предложением кредита. Вы там ох###ли в край? Засуньте в ж#пу себе свой банк и свои кредиты. Ещё раз мне от Вас позвонят я подам на вас в суд за телефонный терроризм. ####ы ###е

Евгений Александрович Жуков

2019-10-20 в 12:33:44

0 0

Я вроде бы отписывался от таких звонков, нужно позвонить им самим 88007007877

Ответить

Кривенко Татьяна

2019-12-10 в 11:35:47

0 0

Одобрили ипотеку на вторичное жилье, подала все документы по недвижимости на проверку, недвижимость согласовал банк и сказал ждать звонка еще одного менеджера, который будет заниматься непосредственно выходом на сделку. Жду четвертый день, в контактном центре не могут ничего ответить, ответ один - ждите! У личного менеджера выяснила, что меня закрепили за ипотечным отделом по адресу ул. Ярцевская д.24к2. ЧТО У ВАС ДЕЛАЮТ СОТРУДНИКИ? ПОЧЕМУ ПРОШЛО ЧЕТЫРЕ ДНЯ, А СО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ? НЕУЖЕЛИ БАНКУ НЕ НУЖНЫ ДЕНЬГИ И КЛИЕНТЫ?

Ответить

Ольга

2020-01-02 в 13:57:22

0 0

СКАЖИТЕ, ПОЧЕМУ НА САЙТЕ БАНКА НЕТ ОТДЕЛЕНИЯ В ГОРОДЕ УЛЬЯНОВСКЕ И В ПРИНЦИПЕ УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ? Я НЕ МОГУ НИ ОТЗЫВ НАПИСАТЬ, НИ ЖАЛОБУ? КАК ЭТО ПОНИМАТЬ?!

Елена

2020-02-01 в 17:29:44

0 0

До "Молодежна" в Москве явно требует замены управляющего, ибо настоящий не может организовать нормальную работу подразделения. 31.01.2020 должна была забрать заказаные средства. На 5 рабочих местах присудствовало 3 специалиста. Один из них некое руководящее звено, клиентов не принимает (сидит либо в досье ковыряете, либо в носу). У одного менеджера была выдала кредит,это очень долгий процесс. Второй менеджер принимал очередь клиентов. Через 40 минут!!! ожидания второй менеджер столкнулся с клиентов с заблокироваными фин.мониторингом счетами. В этот момент ждать стало больше ничего, ибо это совсем долгое и проблемные разбирательство. Я точно знаю банки, в которых при такой нехватке сотрудников не только замы, но и сами управляющие начинают прием клиентов! И приходники и расходники сами выписывают, еще и очень сильно извиняются за столь долгое ожидание!

Ответить

Елена

2020-03-23 в 21:01:57

0 0

Невозможно дозвониться до менеджера Полины Репс! На письма не отвечает! Весь срок работы с ней по рефинансированию просто доводит меня до сумасшествия! Никогда не может ответить на вопросы, путает документы и процедуры! Отправила документы после регистрации ипотеки в Росреестре, чтобы мне снизили ставку по рефинансированию, сроки идут, я переплачиваю лишние деньги, мне никто не отвечает и не отправляет мои документы в работу!

Ответить

Сергей

2020-03-26 в 10:51:35

1 0

почему то нет орловской области и города Орла. Потому оставлю тут. Хочется написать матом, орать и топать ногами но я постараюсь просто изложить проблему. На кредитную карту налагают арест судебные приставы(вообще то кредитки не арестовывают, но это же банк открытие). После чего все пополняемые средства уходят к приставам и платить кредит становится невозможным. Делали все что могли, приводили третье лицо, ездили туда. просто становились в зале и говорили - вот мы и вот деньги. дайте возможность заплатить вам по кредиту. На что банковские работники говорили - мы можем вам чем мто еще помочь, если нет, уходите. В это же время нам обрывали телефон работники банка, с проблемными клиентами и требовали заплатить по кредиту. угрожали, давили психологически. прошло 4 месяца и наконец банк открытие дал возможность платить через третье лицо. я подрываюсь. открываю счет и провожу через него незначительную сумму, для проверки возможности платежа. все получается и вот я с долгом приезжаю к ним, и плачу по кредиту. уезжаю домой, и через пару часов мне звонят из офиса и говорят. ваш счет тоже арестован и деньги не прошли. чертов банк, я обещал держать себя в руках, но это слишком сложно. На закономерный вопрос о том, почему меня не предупредили что счет арестован, работница банка сказала что - у нас не отображается. лживая женщина. я проглатываю, на тот момент средств для нового пополнения у меня не нашлось. так бывает, когда платишь, у тебя забирают деньги, и не зачисляют куда надо, а по хорошему просто воруют. после чего банк открытие продает долг коллекторам. и начинается локальный ад. длинною в месяц. не буду описывать тут подробности, каждый может себе это представить. и вот настает день и я с новым третьим лицом иду платить. Прихожу в офис и спрашиваю, лицом к лицу с той же самой "лживой человеком", хватит ли этой суммы. на что она мне с улыбкой говорит - этой суммы будет достаточно. производится оплата. через заявление и третье лицо. +- все в порядке. а сегодня приходит смс о том, что если я не заплачу 6 рублей 47 копеек, то мой долг будет продан коллекторам и будет востребована целая сумма кредита, а не его месячный платеж. Я все понимаю. даже бюрократию и арест карты. банк не про клиентов, а про власть. сомнительная характеристика, когда ты знаешь, что в любом споре банк не примет твою сторону. Но почему вы нанимаете или воспитываете таких не профессиональных людей? Перед оплатой я спросил у этой мамзели, заблокирован ли счет и выяснилось что она может это проверить. в то время как в прошлый раз, у нее это не отображалось. после чего она подтвердила достаточность платежа, что бы погасить задолженность, а через пять дней мне приходит смс с 6 рублями долга. и сейчас я потрачу свое время, время человека(третьего лица), что бы поехать в этот банк и оплатить еще денег, в надежде что за это время не продадут мой кредит коллекторам и те не придут ко мне домой, отбирать хату, за шесть рублей сорок семь копеек долга! какой чертов абсурд. опыт работы с банком "открытием", это самый плохой, жестокий и травмирующий опыт работы с каким либо банком. а мне есть с чем сравнивать.

Ответить

Наталья

2020-06-05 в 14:55:30

0 0

Подавала заявку на кредит через телефон. После решения своего опроса (личное посещение отделения банка) мне звонят узнать, что я решила насчет кредита - после первого звонка я попросила внести комментарии, чтобы мне больше не звонили. Тем не менее мне продолжают звонить до 3-5 раз в день. Это невыносимо. БУДЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ КОГДА ОБРАЩАЕТЕСЬ В БАНК. ОНИ ВАС ПОТОМ ЗАМУЧАЮТ СВОИМИ ЗВОНКАМИ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЕРСИВ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ ЧЕРЕЗ ТЕЛЕФОН (ПО ЗВОНКУ НА ГОРЮЧУЮ ЛИНИЮ)

Ответить

Аксёнова Ольга

2020-08-11 в 21:09:07

0 0

11.08.2020 в 20.17.45 пришла в ТЦ Авиапарк, расположенный по адресу Ходынский бульвар 4, 1 этаж с картой банка-партнера Райфайзенбанк положить деньги на карту. Первая транзакция прошла успешно, а вторая (деньги не пересчитывала, оставались 2 тыс и несколько мелких купюр) закончилась появлением сообщения об ошибке, чека об ошибке спорная сумма: 2 200 и через минуту возвращение активного экрана. Деньги на карту так и не поступили. Звоню на номер на чеке. К сожалению не спросила имени, но девушка мне ответила не наши проблемы идите в райфайзенбанк. Да уж. Так себе партнерство. Но деньги то я потеряла в вашем банкомате. Хамство сотрудников банка вынуждает писать жалобы везде. Если в течение 3 дней деньги не вернут, придется идти в суд (привлекая адвоката). Прошу вернуть деньги. По телефону я сообщила необходимые данные чека. И как после этого быть вашим клиентом?

Ответить

Елена

2020-09-14 в 14:40:04

0 0

Жалоба касается не конкретного отделения ,а в целом всего банка. Год платим по ипотеке без задержек. Страховку оформляем без задержек и при этом никак не получим от банка закладную. Нарушены все мыслимые сроки. Кроме того, что нам перезвонят, не можем получить вразумительный ответ. В итоге никто не перезванивает,нет никакой обратной связи от банка. Концы в воду. Очень жалеем что связались с этим банком.

Ответить

Шамиль

Сегодня в 18:55:27

0 0

Добрый день. Хочу оставить вам свою жалобу, ну во-первых при выборе региона почему нет Ульяновской области хотя банк открытие там уже достаточно давно, это уже говорит о многом. Теперь по существу о главном, получил зарплатную карту вашего банка, а именно получаю стипендию на карту вашего банка, непонятно зачем в отделении оператор навязал кредитную карту. На мой вопрос зачем мне нужна ваша кредитная карта последовало лишь возмущение оператора и недовольное дальнейшее мое обслуживание данным оператором. Вернуть кредитную карту на месте невозможно со слов оператора, сделать это возможно лишь через 2 месяца. Жалобу подаю на филиал в г. Ульяновске, пр-кт Ульяновский,1 ТЦ Самолёт. Примите меры, не надо навязывать ваши услуги, если клиент об этом не просит, а также говорить о том, что не навязывать невозможно. Улучшайте существующий сервис, повышайте качество услуг.

Ответить

Валентина

2021-03-12 в 22:28:00

1 0

Сегодня обратилась в банк для закрытия вклада, оформленного 19.01.2021, и перевода денежных средств с него на текущий счет. Банк отказал в проведении указанной операции, ссылаясь на закон от 07.08.2001г. № 115-ФЗ О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем. Причины, по которым мои действия показались банку подозрительными и подлежащими проверки, не указаны. Думаю, что данная мера применяется далеко не ко всем клиентам банка, поэтому считаю ее применение в отношении меня оскорбительной, нарушающей мои гражданские права, а также мое право распоряжаться МОИМИ денежными средствами. Прошу банк объяснить причину таких действий, а также незамедлительно перевести мои деньги на текущий счет. По полученному от банка обращению я изложила всю необходимую и конкретную информацию по происхождению и планируемому использованию своих средств (путем безналичного перевода в одно из Государственных унитарных предприятий) в заявлении, оставленном в отделении. Деньги нужны срочно. О себе. Мне 71 год. Родилась, выросла и живу в Москве всю жизнь. Образование высшее. Работала всю жизнь в НИИ. Награждена орденом Почета. Банком "Открытие" заподозрена в легализации доходов, полученных преступным путем и назначена (раз уж счет заблокировали) террористкой. Обидно до слез.

Ответить

Наталья

2021-04-02 в 11:14:36

0 0

Истек срок подготовки закладной работниками банка. Заявка №025765241. Из банка пришла отписка о том, что точных сроков подготовки нет из-за ковида. Во-первых, все ограничения по ковиду в плане работников и их присутствия сняли уже давно, во-вторых, во время ковида я исправно и без нарушения сроков оплачивала ежемесячные платежи по ипотеке. На каком основании работники бэк офиса позволяют себе нарушать регламентированные сроки подготовки закладной и препятствовать получению мной права собственности на недвижимость?

Ответить

Алексей

2021-06-02 в 10:04:58

0 0

Здравствуйте!Проверьте на профпригодность сотрудников отделения у м.Чертановская ТЦ Свод(в общем списке отделений его нет).Никто ничего не знает,друг у друга спрашивают,что да как,и в итоге нам пришлось уйти,а хотели открыть вклад.

Ответить

Козырева Наталья

2021-12-27 в 23:06:55

0 0

27/12/2021г обратилась в ДО "Молодежный"( Москва, Ярцевская ул,д.24, стр2) с целью закрытия вклада "Зимний" в срок по доверенности. Предварительно звонила в поддержку Банка и спрашивала о документах, времени работы данного ДО и проблемах. Меня заверили, что все Ок и я смогу закрыть вклад по доверенности и открыть новый.Я после работы пришла в 18ч 45 мин. ДО работал до 20 -00. талон А037 в 18-49. Просидела в очереди 40 мин. за барьером два сотрудника.Тимошенко Татьяна , старший менеджер ДО, начала проводить операцию и пояснила, что возникли технические проблемы в закрытии вклада по доверенности Банка- ОШИБКА техническая программы. НО, поскольку все сотрудники техподдержки ушли домой в 18-00., мне помочь никто не может.!!! Странно, во всем Банке нет дежурных ДИТ, Почему в данном учреждении руководство не может организовать работу нормально и так, чтобы не было как всегда. Где эти "эффективные менеджеры ", которые не подумали об элементарных вещах. Почему эта "головная боль" клиента , а не сотрудников и руководства Банка. Почему сотрудник не знает , как действовать в такой ситуации и зачем нужен руководитель ДО Долматова Анна Вячеславовна. наверное, чтобы тоже быть "эффективной" и план выполнять не только по продажам , но и элементарно организовать работу ДО , обучить сотрудников, не стажеров, а Старших менеджеров, теряющихся в нестандартной ситуации. Законодательно нарушены мои права как вкладчика- мне отказано в моих правах в действиях по моему вкладу. у сотрудников не возникло желания мне помочь , позвонить руководству, помочь разрешить проблему. Мне было сказано, что программа после 20 ч не работает.Это откровенная ложь, поскольку при желании можно продлить опер день. Главное, иметь данное желание. Я разочарована работой данного отделения и Банка в целом. Я потеряла и время, и деньги, и нервы. Так кредитная организация не должна работать.Если эта ошибка системная- Почему она не решена до сих пор, если возникала ранее в Банке. Почему у сотрудника нет возможности обратиться во время официальное работы ДО в тех. поддержку. Безобразие.Жаль, что в Банке, возглавляемый Задорновым ММ , работают сотрудники. которые так не заинтересованы в исполнении своих должностных полномочиях. Прошу разобраться в сложившейся ситуации , принять меры, дабы исключить такие "ОШИБКИ" на систематической основе и наказать виновных.

Ответить

Анастасия

2023-03-20 в 09:48:29

0 0

В списке нет адреса этого отделения! Чертановская. Как вы вообще работаете? Самый отвратительный банк, который только можно придумать! Об этом нельзя молчать! Повесили на меня овердрафт по кредитной карте, который не понятно с чего взялся. Никаких дельных обоснований предъявить не могут, выписку тоже с огромным трудом и то неполную выдают. Дело тянется с марта 2022, когда сотрудник сообщил, что никаких задолженностей перед банком не имею и в тот же день была сформирована справка, о том, что все долги погашены. Совершенно случайным образом узнала про овердрафт в сентябре. Рассматривают все претензии очень долго, каждый сотрудник состоит лишь из тысячи извинений, ни о каком профессионализме и знании дела речи и быть не может там. Кормят меня извинениями и ежедневными звонками коллекторов в 8 утра! Последняя претензия была составлена 28 февраоя в отделении этого гребаного банка на Чертановской. Сегодня 20 марта!!! Это беспредел. Разберитесь уже, пожалуйста, с этим делом, не позорьтесь и не портите себе карму хотя бы!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Казань, Московская ул., 2А

Венера

2018-11-10 в 13:46:59

0 0

29 октября 2018 года я, Нагуманова Венера Наилевна, директор ООО "Хирти" подала заявление в вашем банке на открытие валютного счета по адресу г. Казань, ул. Московская 2А.При подаче заявления специалистом сроки открытия счета были указаны от 3 до 5 дней, но на сегодняшний день 10 ноября 2018 года счет так и не открыт! На неоднократное обращение мне отвечали, что заявка находится на доработке и с каждым днем эти "доработки" были разные!!! Но, почему эти замечания не были устранены в срок, если с моей стороны документы предоставлены ??? 09 ноября 2018 года я приехала в банк и просидела там 3 часа, чтоб по поданному заявлению начались хоть какие-то действия! За это время специалист банка, Мусина Гульнар, неоднократно звонила специалисту по проверке документов, Ольге Владимировне, но она (Ольга Владимировна) из раза в раз запрашивала одни и те же документы, хотя только при мне их отправляли не один раз! В связи с вышеизложенным, прошу разобраться в действиях специалистов банка!

Ответить

Элина Яруллина

2019-06-27 в 14:40:13

0 0

30 мая 2019 года,я впервые обратилась в банк Открытие по адресу город Казань ,ул. Декабристов 162( у вас на сайте в перечни его нет-недоработка). Моим консультантом была Насыбуллина Лейсан. Кредит мне давали на 448.000 рублей,брала в первый раз. Я уже была наслышана о том,что вы включаете страховку о выезде за границу,в следствии невозможно отказаться от страховки в полном размере,только 5%. Я спросила ее включают ли мне эту страховку,чтобы я сразу отказалась. Она предоставила мне документ на котором был перечень страховое и при этом произносила их вслух. Своими глазами и ушами я убедилась,что это страховки нет. Но разговор я записала на аудиозапись. В итоге каким-то волшебным образом эта страховка все-таки была включена в мой кредит и составляла примерно 50.000 рублей. Просьба разобраться с женщиной,которая наглым образом вводит людей в заблуждение. Аудиозапись могу предоставить.

Ответить

Иванов Данил

2020-05-12 в 21:27:07

0 1

Год назад мы оформляли вклад в этом банке, сотрудник банка Шахов Денис, открыл вклад.Были обговорены условия что вся сумма делится на пополам, 1 часть забирают через год под определенные проценты, 2 часть остается на 5 лет как продукт инвестиционный- Нам объяснили так и есть этому свидетели. Но на деле оказалось по-другому. Спустя год мы пришли за процентами и 1 частью суммой-оказалось что у нас нет вклада и все деньги пошли на инвестиционный продукт в котором даже проценты могут не выплачивать в случае падения уровня акций. Это настоящий обман!!!! И теперь сейчас мы не знаем получаем ли назад свои деньги так как договор нельзя рассторгать так как очень маленькие выкупные суммы. На деле получилось что нам одно говрили и мы на это согласились, а сделали и оформили договор по другому. Если бы мы знали вот эти условия то мы бы ни за что на таких условиях не заключали договор!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ханты-Мансийск, ул. Строителей, 90

Земфира

2018-11-10 в 09:48:43

0 0

Здравствуйте,прошу Вас разобраться с сотрудниками вашего банка. 01.11 из организации были отправлены деньги, денежные средства не поступили и были заморожены из-за того,что мой.выалаты переводятся на карту мир. Почему ваш банк не уведомляет клиентов об изменениях? Прийдя в банк просидела час с новорожденным ребенком в очереди- в филиале работают два окна на весь банк,остальные соирудеики сидят в социальных.сктях или болтают по телефону решаяя свои дела. Это вообще ужас,давно ушла из вашего банка с зарплатного проекта. В какой филиал не зайду оплачивать счета везде огромные очереди и где вы таких без грамотных и некомпетентных специалистов находите??? Самый наих дш й банк-это ваш банк весь город возмущен. И прошу в предь не названивать вашим специалистам мне с целью опроса,предоставления ипотеку и кредитов. Неоднократно прошу не звонить ваших сотрудников. Почему когда звоню узнать баланс мне постоянно говорят,что мой счёт заблокирован?? Хотя это не так? Ужас разбирайтесь

Ответить

Земфира

2018-11-10 в 09:49:57

0 0

Банк открытие-самый наихудший

анна

2018-12-28 в 20:58:47

0 0

правильно

Ответить

анна

2018-12-28 в 21:03:41

0 0

добрый вечер прошу вас разобраться в срочном порядке с вашими сотрудниками так как был наложен арест на социальную карту но судебные пристава мне сняли арест прошло 5 дней ваши сотрудники даже не торопятся у меня маленькие детки остались голодные и без света если дети заболеют так как не могут карту социальную не могут снят арест у меня деньги лежат на счету получаются что детки голодные будут сколько еще ждать

Ответить

Оксана

2019-05-15 в 14:02:09

0 0

Посетила филиал банка Открытие для выполнения перевода денежного 15 мая 2019 года, провела в банке два слишним часа, взяла талон Но почему то приглашали Клиентов которые пришли после меня, задав вопрос ответили что меня приглашали а я плохо слышу, попросили взять другой твоё взяла но почему сотрудники ушли на обед не предусмотрен режим работы который установлен отделением банка в первую очередь, а уж тем более сидит огромная очередь клиентов одна сотрудница встала ушла на обед, одна находилась на рабочем месте но с клиентами не работала но вопросы отвечаю грубо, хамят, пугают пригласить охрану и покинуть отделение банка: конкретно фамилия сотрудницы Белоус Екатерина, Гулова Яна Не хочется после этого оставаться клиентом вашего банка.

Ответить

Марина

2019-07-27 в 10:52:16

0 0

30 мин в ожидании! Впереди никого, один мужчина на приёме. И так в этом отделении всегда. Сотрудники банка не ценять время своих клиентов!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пермь, ул. Революции, 21А

Наталья

2018-11-09 в 16:32:58

0 0

Полное неумение организовать работу у руководителя отделения. Простояли полтора часа в очереди чтобы услышать, что программа не работает. Сложно было написать объявление? Что за отношение к клиентам. Ещё и звонят постоянно, предлагая свои услуги.

Ответить

Светлана

2019-03-01 в 09:20:57

0 0

Вчера внесла последний платеж по потреб. кредиту на свой счет, деньги не списались,образовалась просрочка (о просрочке уведомили смс). Звонила по телефону на горячую линию, по номеру 88007001313 чтобы узнать причину, так же, обращалась по телефону в отделение к менеджеру, который принял платеж (приходный кассовый ордер об оплате у меня на руках), никто не может мне ответить, почему деньги не списываются! Отправляют писать заявление. Получается, если бы мне не пришла смс о просроченной задолженности, я бы так и не узнала, что не по моей вине у меня портится кредитная история! И надо отметить, что это уже не первый подобный случай, именно с банком Открытие!Нельзя так "отфутболивать" клиентов. Большая просьба разобраться в данном вопросе!

Ответить

Елена

2019-10-07 в 10:31:24

0 0

Позвонили консультант , спросил когда оплачу кредит , сказала на днях. Она сказала что нужно сегодня . Я сказала ей что на днях оплачу . Она говорит не нужно на днях , я вас добавлю что отказались платить , и никогда не сможете взять кредит и очень стала грубить . Отвратительное отношение . В жизни не обращусь в ваш банк и всем буду говорит о Вас !!!!! И как грубят и врут ваши специалисты

Ответить

Наталья

2019-12-05 в 15:59:33

0 0

01/11/2019 с кредитной карты в процессе оплаты услуг была излишне снята сумма платежа в размере 2500 и Комиссия. В этот же день мною было подано обращение ОБР-19-11-00484. Обращение было рассмотрено и ошибочно закрыто. Был осуществлен возврат только суммы комиссии. 29.11.2019 было открыто новое обращение 19-11-21440, которое должно было быть рассмотрено в течении 5 дней. Прошло уже более 5 дней, деньги так и не вернули, обращение до сих пор рассматривается.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сургут, Набережный просп., 2А

Сергей

2018-11-09 в 13:36:53

0 0

пришли в банк подать заявку на кредит, служащие сами посебе решают свои дела между собой. Всё так долго и медленно, им наплевать на клиентов.

Ответить

Татьяна

2019-03-22 в 10:51:24

0 0

Добрый день! Отбатилась в Ваш банк за получение, карты взвыла талон в 12:26 талон - ВОО 6, пока стояла сотрудники сидели за одним компьютером и разговаривали на личные темы, на вотпрос сколько работает касс сказали 2 , в зале в очереди 9 человек!!!!!!! Реакции ноль! Даже за время ожидания не извенились!!! Везде сервис, а здесь он отсутствует полностью . В итоге простояла 40 минут, мой талон так и не вызвался! Ушла!!!!

Ответить

Имагулов Дмитрий Хасипович

2019-05-27 в 14:21:38

0 0

вместо того чтобы активировать мобильный банк говорят что нужно перевыпускать карту... как такое возможно ?? тех поддержка этого не подтверждает.

Ответить

Ольга

2019-06-20 в 11:47:14

0 0

У меня карта вашего банка ,открывала так как в детском садике сказали только этот банк должен быть .Как не придёшь к вам ,то вечно находишься в ожидании очень много времени .Как можно при наличии минимум 7 окна работать в два открытых ?!Чтобы получить справку по счету ,нужно потратить столько времени ....Я работаю до 19.00 и единственное время прийти в обедннный перерыв и то я его просто просиживаю в очереди !!!!Ужасное отношение к клиентом ,самый худший банк !!!!!

Ответить

Татьяна

2020-10-28 в 20:02:07

0 0

Жалоба! Доброго времени суток! В вашем банке я брала два кредита, у меня как обычно снимают 28 числа каждого месяца,В этом месяце у меня не хватило на карте 28 октября 222,94 рубля я сразу же в течение дня внесла сумму, после этого мне в личном кабинете выдало что просрочена задолженность.Я исправный плательщик, с хорошей кредитной историей.Обращаю ваше внимание если вы в течение трех рабочих дней не снимаете вкладку что у меня просрочена задолженность я подаю заявление на ваш банк открытия в Центральный банк России, и исковое заявление в суд,так как был нарушен закон защиты прав потребителей с вашей стороны.с Вашей стороны было нарушение о том,что вы указали о просроченности задолженности.Напоминаю Вам, что за не исполнения кредитного договора вы несете ответственность как административную так и уголовную.Прошу в срочном порядке принять меры и исправить в кредите что нет просроченной задолженности.Ответ прошу прислать на почту в течение 3-5 рабочих дней.Если же не будут приняты меры с вашей стороны заявление будет подано в прокуратуру, и будет проведена прокурорская проверка в вашем банке.И возбуждено уголовное дело в отношение вашего банка.Спасибо ответ прошу прислать на почту www.tuhvatullinvadim@mail.ru.

Ответить

Артур

Сегодня в 09:51:54

0 0

19.11.2020 обратился в банк за кредитом, в итоге потратив почти час времени ушел ни с чем, сотрудник начал меня уверять что сумма маленькая и надо взять большую сумму, затем стала предлагать кредитную карту которая мне не нужна. Очень жаль потраченное впустую время и вопрос остался открытым. Очень негативный осадок остался после посещения вашего заведения. Всего вам хорошего и не присылайте больше мне ваши рассылки и другие уведомления не на почту, не на телефон!

Ответить

Дарья

2020-12-17 в 10:10:21

0 0

Обратилась в отделение за перевыпуском социальной карты. Сотрудница дезинформировала , что перевыпуска сейчас нет, а только новое оформление. Вынудила оплатить с новой карты телефон с комиссией , ссылаясь , что надо активировать карту и проверить работоспособность. Договор на руки не дала, сказала что ещё оформляет ( я не удивилась т к и в прошлый раз договор не выдавался) Через два дня карта ушла в минус на 500 руб., оказалось вместо социальной выдали дебетовую Opencard. Сотрудница все сделала , чтобы получить вознаграждение за нового клиента. Прошу провести расследование , закрыть карту, комиссию удержать из вознаграждения сотрудника и выдать как положено социальную карту.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, просп. Дзержинского, 12/1

Валентина

2018-11-09 в 08:03:19

0 1

09.11.2018 посетила данное отделение банка с целью оплатить кредит родственника. В отделении две кассы, но работала только одна, куда без очереди оплачивать свои счета проходили юр.лица. Объявление об обслуживании юр.лиц. без очереди было на кассе номер 1, которая была закрыта. Почему я должна терять свое время, из-за других? Управляющей на то, что происходит в отделении все равно. Из этого следует вывод, что ваш банк заинтересован только в юр. лицах на физ. лиц вам все равно. Кассиры также как и управляющая считают, что юридические лица лучше физических, и их следует обслуживать без очереди.

Ответить

Ищукова Галина Федоровна

2020-01-15 в 10:17:31

0 1

Вынуждена написать жалобу на сотрудников вашего банка в г.Новосибирск по адресу: Филиал Сибирского ПАО "ФК Открытие" ул.Каменская,74,т.к. столкнулась с полным равнодушием при исправление ошибки допущенной сотрудниками данного офиса. Я имею дебетовую карту №....привязанную к № тел.8-913-955-6942,но с 31.12.2019 года произошла путаница и я не могу контролировать движения по счету,т.к. к. карта оказалась привязана к №те.8-913-070-5988. Я пять раз посещала банк лично,но кроме равнодушного "ждите месяц,решим через Москву"... ничего не получила. Мне стоит сменить банк? Или администрация поможет разрешить эту мизерную для банка,но серьезную для вкладчика ситуацию.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Астрахань, ул. Наташи Качуевской, 9

Юлия

2018-11-08 в 16:01:15

1 0

Наша организация заключила договор по зарплатному проекту. Сотрудники банка ФК Открытие при выдаче карт пояснили, что деньги можно снимать в любом банкомате, банке без комиссии (только запрос баланса платный). При снятии первой заработной платы с карты комиссия не взималась. При снятии следующей заработной платы в том же банкомате Сбербанк, с каждого снятия (максимум можно снять 5000 руб.) взималась комиссия в размере 199 руб. Получается я не за что заплатила 796 руб. Сотруднице нашей организации оказавшейся в такой же ситуации вернули деньги. Прошу разобраться в недостоверной информации и вернуть деньги.

Ответить

Юлия Иванникова

2019-01-23 в 10:02:34

1 0

Добрый день! Почему на протяжение месяца снимаются мои средства на погашения кредита, в счет не законного Требования в сумме 7300 рублей! Прошу дать объяснения таким не законным действиям, причем мне начисляется пеня, что тоже является не законно! Прошу разобраться в данной ситуации! На протяжении всего месяца я не однократно обращалась в банк и внятного ответа так и не получила! А деньги однако снимаются! Куда деньги уходят никто не может ответить! Только говорят на Требование!!!!_ но господа требование уже как 7 месяцев утратило свое действие и тому есть документы подтверждающие это!!!! И Вашему банку они не однократно представлялись!!! Что за мошеннические действия сейчас происходят?????И Кто будет оплачивать неустойку которая возникла по вине банка?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Мегион, ул. Строителей, 2/5

Ирина

2018-11-08 в 06:52:22

1 0

Самое отвратительное обслуживание. У них всегда на любой вопрос не работает программа и позвоните на горячую линию. В октябре месяце, я принесла документ об отмене мер по взысканию. Это было 12 октября, стоит штамп о принятии. На данную карту я перевела детское пособие. В итоге я устала каждый день звонить на горячую линию, несли бред что я сама заблокировала карту, поэтому деньги уходят куда то))) бред, вы в каком состоянии приходите на работу? Далее наконец то сегодня мне ответили, что наложен арест. И списании в течении трех дней происходит. Я скинула скриншоты, что ещё в том месяце принесла документ, мне ответили, ехать в офис, я сколько могу кататься туда сюда? Офис находится в 20 км. Будут компетентные сотрудники или адекватно работающая программа в конце концов? На данный момент я разбираюсь с банком получу детское пособие и далее отказываюсь работать с этим банком. Отвратительно. И жалоба пойдёт ещё выше.

Ответить

Валентина

2019-09-10 в 10:18:43

0 0

Заказала перевыпуск карты ( потеряла) сказали будет готова в течении 10 дней...спросила отправят ли SMS-ку , ответ нет не рассылаем...пришла через две недели..не готова...пришла ещё через неделю - опять не готова.....зашла в личный кабинет карта есть только активировать, но видимо привезти в банк большая проблема.....очень жаль, что такая оптимизация работы с физлицами заставляет уйти в СБЕРБАНК....

Ответить

Александр

2019-11-11 в 15:49:58

0 0

Самое отвратительное обслуживание. У них всегда на любой вопрос не работает программа и позвоните на горячую линию. 15 октября 2019 года, я принес документ об отмене мер по взысканию, стоит штамп о принятии.Карта с зарплатой разблокировали. В ноябре карту опять блокирует банк 08,11,19. Судебные приставы арест не накладывали, у банк на горячей линии неполадки. В итоге целый день звоню на горячую линию, несут бред. Остался без зарплаты.Буду писать выше Отвратительно.

Модератор

2019-11-12 в 09:31:45

0 0

Здравствуйте! Известна ли Вам причина блокировки карты?

Ответить

Наталья

2020-05-26 в 11:25:26

0 0

Добрый день! Больше 20 лет являюсь клиентом (ещё когда он был Ханты-Мансийским) вашего банка. В декабре 2013 года взяла ипотечный кредит. С того времени добросовестно вношу плату за кредит. Год назад умер муж, который являлся созаёмщиком. Мы с мужем были застрахованы в ПАО СК " Росгосстрах", которая отказалась от страховых выплат. Пришлось обратиться в суд. Решением суда от 01.02. 2020 года с ПАО СК " Росгосстрах" была взыскана сумма, которая бы порывала половину ипотечного кредита. Но до сих пор банк "Открытие" не получил из канцелярии городского суда исполнительный лист. В течение 3х месяцев я обращаюсь в отделение банка (по ул. Строителей, 2/5) с просьбой, чтобы забрали документ из суда. Писала заявление (О взыскании суммы по суду от 21.03.2020), с приложением всех документов. Их приняла специалист Лученинова Анастасия. Которая, обещала перезвонить по поводу решения вопроса. Ответа по решению вопроса жду до сих пор. 29 апреля в 17.00 по этому же вопросу меня принимала специалист Идрисова Ильмира, которая пообещала, что после 12 мая, меня примет специалист, который курирует эти вопросы. В результате 14 мая за 10 мин до назначенного времени она сообщила по телефону, что встречи в назначенное время (14 мая, 15.00) не будет, так как специалист занят. И, в конце разговора, сообщила, что она "уходит в отпуск, и вообще, у нас нет людей, которые могут получить исполнительный лист из канцелярии суда" (из разговора по телефону). Сегодня 26 мая 2020 года. Мой вопрос так и не решается! Зачем специалистам банка переживать об этом.... Ведь я исправно продолжаю платить ипотечный кредит в полном объёме! Может быть эта ЖАЛОБА дойдёт до нужных (добросовестных) СПЕЦИАЛИСТОВ банка "Открытие". И сумма страхового возмещения поступит на мой счёт. Заранее, благодарна всем специалистам, которые помогут мне в решении этого вопроса!

Ответить

Жанна

2020-06-26 в 11:35:56

0 0

Добрый день. Маме 90 лет. Привела ее в банк, чтобы перевыпустили карту, на которую она получает пенсию. В связи с возрастом и обстановкой по COVID-19 обещали привезти карту маме домой. Карту должны были привезти 16 июня 2020 г. Сегодня уже 26 июня и тишина... Звоню на горячую линию - никто ничего не отвечает. Им надо маму - идентифицировать!!! Мы же были в банке. Я ее кое-как привела. Обещали, что больше вопросов не возникнет. Уважаемый банк "Открытие" - вы оставили конкретно мою маму без пенсии! Человека, который под бомбами сидел в войну! А вы... Слов нет.

Ответить

Татьяна

2022-04-06 в 17:38:05

0 0

Хочу оставить отзыв о самом ПОЗОРНОМ БАНКЕ - ОТКРЫТИЕ. Сотрудники данного банка не способны даже сменить график на дверях офиса, а операторы горячей линии незнают совершенно никакой информации. Позор. Наднюсь ваш говнобанк прикроют

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Иваново, пер. Семеновского, 10

Светлана

2018-11-08 в 06:46:53

0 0

БАНК ОТКРЫТИЕ ТРЕБУЕТ ОТ МЕНЯ ОПЛАТУ КРЕДИТА,Я В ВАШЕМ БАНКЕ НИЧЕГО НЕ БРАЛА,ДИРЕКТОР БАНКА ГОРОДА ИВАНОВО СКАЗАЛА ЧТО БАНК ТРАСТ ПРОДАЛ ДОГОВОРА (я платить не отказываюсь), НО НА МОИ ТРЕБОВАНИЯ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ХОТЬ КАКИЕ ТО ДОКУМЕНТЫ ОТКАЗАЛА,НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ВАШЕМУ БАНКУ ДЕНЬГИ? СКАЗАТЬ МОЖНО ЧТО УГОДНО, НО ЕСЛИ ВЫ БАНК ТО БУДЬТЕ ДОБРЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО ПЛАТИТЬ (новый договор и счёт), НАПИСАЛА ЖАЛОБУ ОБР-187562-k8j8X2. НО ДИРЕКТОР БАНКА СКАЗАЛА ЧТО ВСЁ РАВНО НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВЯТ, Я ТОГДА ОСТАВЛЯЮ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОБРАТИТЬСЯ С СЛЕДСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ,В ПРОУРАТУРУ И В СУД-ЗА ВЫМОГАТЕЛЬСТВО

Ответить

Алексей

2019-08-08 в 18:15:42

1 0

Президенту – председателю правления ПАО Банк «ФК Открытие» От Попов Алексей Александрович, 153031, г. Иваново, пер. 1-й Высоковольтный д. 31. ПРЕТЕНЗИЯ 02 августа 2019г. с моей кредитной банковской карты VISA № 465008*******2067, оформленной мной в ПАО Банк «ФК Открытие» были списаны денежные средства в размере 741 600,00 руб. В результате поиска причин списания, мною установлено, что списание произошло по причине ареста банковского счета в рамках возбужденного в отношении меня исполнительного производства 8036/17/37002-ИП от 09.03.2017г., согласно исполнительного листа ФССП № ФС 015221945 от 27.02.2017г. Списание денежных средств с указанной кредитной карты было произведено по распоряже6нию судебного пристава-исполнителя Октябрьского РОСП УФССП России по Ивановской области Большаковой А.А. Данным заявлением довожу до вашего сведения, что банковский счет и указанная банковская карта, привязанная к данному счету, являются кредитными, и средства, находящиеся на данной карте – кредитные. Это подтверждается справкой банка ПАО Банк «ФК Открытие» от 06.08.2019г. (копия справки прилагается). Кредитный лимит по указанной банковской карте составляет 100 000,00 руб. В результате незаконных действий судебного пристава-исполнителя Октябрьского РОСП УФССП России по Ивановской области Большаковой А.А.а так же незаконных действий сотрудников ПАО Банка «ФК Открытие» по списанию денежных средств, на указанной кредитной карте возник отрицательный баланс в сумме -- 730 987,03 руб. Указанная кредитная карта это ссуда, а не личные мои денежные средства. Средства на данной карте являются средствами ПАО Банк «ФК Открытие». Согласно ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве» аресту подлежат лишь собственные денежные средства и имущество должника. Списание средств с кредитной карты приставом-исполнителем Большаковой А.А. – произведено незаконно. Так же незаконными являются и действия сотрудников ПАО Банк «ФК Открытие» допустивших и выполнивших процедуру списания денежных средств. Односторонние действия сотрудников банка являются принуждением меня, как клиента банка, к получению займа без моего ведома. В данных действиях сотрудников ПАО Банк «ФК Открытие» усматривается вероятность совершения действия по инициативе банка с целью навязывания к получению мною кредита без моего ведома и дальнейшего начисления процентов по данному кредиту, что является прямым нарушением норм, установленных Гражданским кодексом, норм законодательства о банковской системе и указаний ЦБ РФ. Данные действия ПАО Банк «ФК Открытие», как финансовой организации являются незаконными. В данном случае ПАО Банк «ФК Открытие» снял деньги с кредитной карты, заключив договор о получении ссуды без моего уведомления и без моего согласия. Заключение кредитных договоров предполагается на основании принципов платности, срочности и возвратности. При отсутствии моего согласия, как клиента банка, совершение действий, направленных на перечисление средств с моих кредитных счетов и карт невозможно и расценивается мной как самоуправство сотрудников и руководства ПАО Банк «ФК Открытие». Средства на кредитных картах имеют целевое назначение – для предоставления клиенту в связи с совершением определенных покупок или пользования наличностью. Передать средства, не находящиеся в собственности у меня как должника, ПАО Банк «ФК Открытие» не имеет права. Таким образом, списать деньги в счет кредита ПАО Банк «ФК Открытие» не вправе, условия договора об этом будут недействительны в связи с противоречием нормам гражданского и банковского законодательства. Также обращаю Ваше внимание, что судебные пристав-исполнитель и ПАО Банк «ФК Открытие» наложили арест на кредитную карту, которая не значится в перечне видов доходов в собственности должника на основании ст.101 ФЗ «Об исполнительном производстве». В связи с этим списание средств даже в рамках исполнения постановлений приставом с кредитной карты на основании ФЗ № 229 является незаконным. На основании вышеизложенного, и руководствуясь требованиями ФЗ № 229, Гражданского кодекса, нормами законодательства о банковской системе и указаний ЦБ РФ Требую: 1. Восстановления в правах Меня, как клиента обслуживающей финансовой организации ПАО Банк «ФК Открытие»; 2. Произвести возврат на банковскую карту VISA № 465008*******2067 незаконно списанной денежной суммы в размере 741 600,00 руб.; 3. Исправление моей кредитной истории «08 » августа _ 2019 г. Подпись __________________/Попов А.А./ Приложение: 1. Копия справки ПАО Банк «ФК Открытие» № б/н, от 06.08.2019г.

Евгений

2019-11-15 в 21:03:02

1 0

Алексей.такая же история со мной произошла как у вас . Там они все за одно банк имеет свои проценты и приставы работу выполнили

Ответить

Светлана

2019-09-17 в 19:10:45

0 0

Пришли получать дебетовую карту Ждали полтора часа Очень халатное отношение у клиентам банка Всех пропускают без очереди Менеджерам плевать на клиентов

Ответить

Светлана

2019-09-17 в 19:12:44

0 0

Банк находится по адресу Иваново Ул 10 августа 33А Халатное отношение к клиентам Полтора часа ждали дебетовую карту Менеджеры вызывают сами как хотят номера толончиков

Модератор

Вчера в 11:51:56

0 0

Здравствуйте! Пробовали ли Вы оставить запись в книге жалоб и предложений?

Ответить

Курчинская Галина Яковлевна

2019-12-20 в 14:05:13

0 0

19 декабря 2019 г обратилась в отделение банка по адресу г.Иваново, 10 Августа В этот день меня выписали с больницы ( с 07 по 19 декабря лежала в больнице и мне на телефон пришло СМС сообщение что моя пенсионная карта открытая в БинБанке заблокирована . В личном кабинете Бинбанка всё заблокировано) Войти в само отделение по ступенькам на костылях - мучение и опасно Спросили есть ли второй вход более безопасный - ответили что нет У них один вход, Пришла выяснить почему заблокирована моя пенсионная карта. В 15-15 взяла талон В офисе находился молодой человек и три девушки Все сидели за компьютерами Одна девушка обслуживала клиента Остальные переругивались между собой Пол часа прошло ничего не изменилось Обратилась к молодому человеку есть ли кто по-старше Он ответил что заместитель директора будет через 10 минут Пришла девушка сказала что она хочет кушать и ушла Ушли ещё две девушки - это отказались менеджерами. Молодой человек оказался - консультантом Кого он консультирует если тупо ставился в монитор Прошло ещё 15 минут Я позвонила на горячую линию. 45минут жду выяснить почему заблокировали мою пенсионную карту Вышла девушка. Молча села за стол Слушала мой разговор и улыбалась Выяснилось что это и есть заместитель директора Я обратилась к ней Она ответила на мои вопросы, но это было в издевательском тоне что я сама могла всё выяснить если бы зашла в личный кабинет ФК Открытие Прошу ответить , зачем такие работники? Для них мы ,- клиенты не люди Там работают грубые, бездушные существа,

Ответить

Наталья

2020-02-21 в 18:59:19

1 0

21.02.2020 я посетила банк открытие на Семеновского 10 г. Иваново с целью переложить деньги со старого вклада, так как срок действия закончился, на новый, и внести ещё дополнительную сумму. Меня продержали в банке около двух часов, после чего сотрудник банка сообщила, что программа не работает. Более того, руководитель банка, проявив полную некомпетентность, направила меня в другой филиал на ул. 10 Августа г. Иваново. Я приехала в другой филиал, потеряв ещё полтора часа. Естественно, если программа не работает в одном филиале, то в другом она тоже работать не будет. Я так поняла, что руководитель таким образом хотела побыстрее выпроводить меня, и пойти домой. Сотрудники банка открытия на 10 Августа были шокированы, поскольку даже дилетанты знают, что если программа не работает в одном банке, то она не работает нигде! Вот так я осталась без денег и без вклада.

Ответить

Анастасия

2022-02-01 в 16:51:41

0 0

Вчера 31.01.2022 приехали в банк по адресу пер Семеновского 10 В 17-30. ДВЕРИ ЗАКРЫТЫ, СВЕТА НЕТ, КРУГЛОСУТОЧНЫЕ БАНКОМАТЫ ВЫВЕЗЕНЫ. ОБЬЯВЛЕНИЙ НЕТ. КАК ЭТО ПОНИМАТЬ???

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Братиславская ул., 26

Владимир

2018-11-08 в 03:45:45

1 0

Потому что обслуживание клиентов в отделениях банка открытия самое ужасное!!! Отмечу два отделения в Москве вблизи ст. метро Марьино, по адресам Люблинская 165 корп 2 и Братиславская улица 26. На Братиславской я был 4 раза, все 4 раза отсутствовали сотрудники, были очереди или не могли технически оказать услугу, либо вообще отправляли в друго «не рабочий» офис на Люблинской, в который со второй попытки, мы со своей беременной попали для закрытия карты ! Отсидев в живой очереди как в поликлинике 40 минут лицезрев неполный комплект сотрудников, когда подошла наша очаредь прекрасная дама в возрасте вообще сказала что принимать нас не будет !!! Так как у неё клиентка, повторюсь беременная жена 40 минут и для того что бы просто потратить 50 секунд для закрытия карты нам потребовалось минут 7 выяснения отношений после чего она сказала что вообще уйдёт с рабочего места и никого принимать не будет. Вроде бы все, и к слову эта мадам объясняла все тем что девушек она ждёт на кредит и ей с ней работать 2 часа а я пришёл в этот банк после того как проводил жену минут через 10 она уже принимала другого клиента !!! Ужасный банк открытие! Пересмотрите свои кадры!!! Иначе открывать у Вас в Открытие никто и ничего не будет !!!

Ответить

Валентин

2018-12-26 в 17:43:06

1 0

Обратился с интернет заявкай на рефинансирования кредитов , заявку одобрили ,пришла смс с подтверждением и позвонили мол приходите нужен тока паспорт и справки по кредитам , пришёл принёс начали оформлять , оказалась что по какой-то причине место рождение не совпало с паспортом , сотрудник Олег предложил отменить заявку и составить новую , пока отменяли заявку прошло 2 слишним часа и в этого я уехал , как доехал позвонили сказали приезжайте заявка удалилась будем оформлять , в отделение мной занялся другой сотрудник который при оформлении заявил что нужно будет придаставить справку 2ндфл хотя до этого времени не требовалось , также он не посмотрел справки о кредитах поставил в заявке 1100000 вместе 1000000 также СНИЛС и ИНН почему он сказал не нужны , в этого пришёл отказ и весь день насмарку ! Спасибо за "профессионализм "

Ответить

алла

2019-01-22 в 21:28:32

0 1

Плановое закрытие счета. Согласно договору, для снятия крупной суммы,необходимо заранее заказать деньги в отделении. В понедельник 21.01.19 владелец счета приезжает в отделение и оформляет заявку на всю сумму, одновременно оформляя доверенность на другого человека, который находится тут же рядом. 22.01. в 19.15 начинается закрытие счета по доверенности. В какой то момент приглашен другой сотрудник, для согласования операции. Приглашенный сотрудник раздражен, делает постоянно замечание, указывая на то что ее рабочий день закончен и что может другой сотрудник выполнить это, а другой не может, так как сумма выше, чем он может, потом оказывается, что паспорт, который вчера для доверенности выглядел "достойно", сегодня для снятия денег недостаточно хорош. Все объяснения, что и голосовали с этим паспортом и в паспортном столе были, что он действителен, его проверяли еще несколько раз под аппаратом. Потом согласующий сотрудник узнает, что у владельца счета нет сотового, а только городской и швыряет все документы со словами, а я ничего согласовывать не буду просто удаляется за дверью. никаких пояснений, объяснений, извинений. говорят приходите завтра к начальству. Этой сотруднице, чьего имени мы не знаем и должность ее не ясна, надо бы знать, что важно уметь разговаривать с клиентом, нельзя на рабочем месте просто хлопать дверью и уходить. 40 минут проведенные к отделении ни к чему не привели, хотя нет, ребенок ревел, у мужа давление, сделка сорвана.

Ответить

Валерия

2019-03-15 в 09:30:29

0 0

05" марта 2019 года, между мной и банком ПАО Банк "ФК ОТКРЫТИЕ" (далее – Банк), был заключен кредитный договор на сумму 200 000,00 (Двести тысяч) рублей, со сроком возврата до 07.03.2022 г., с условием уплаты процентов в размере 12% годовых (далее – договор). "05" марта 2019 года с моего кредитного счета списали страховую премию по договору страхования с ПАО СК «РОСГОССТРАХ», который был мне навязан. При оформлении кредита кредитный менеджер (стажер) Кудинова Юлия Сергеевна сообщила мне, что оформление страхования жизни является обязательным, иначе у меня будет максимально большая ставка по кредиту или же мне вовсе в нем откажут. Таким образом я вынуждена была приобрести дополнительную платную услугу по страхованию жизни в ПАО СК «РОСГОССТРАХ». Стоимость страхового полис составила 18 055,00(восемнадцать тысяч пятьдесят пять) рублей. Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом общий размер платежей по кредиту увеличился и общая сумма долга по кредиту составила 218 055,00 (Двести восемнадцать тысяч пятьдесят пять) рублей. Однако, в свою очередь менеджер банка Кудинова Юлия Сергеевна не уведомила меня о том, что в стоимость данной страховки по мимо страхования жизни от несчастных случаев входит еще и страхование выезжающих за границу. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. Находясь в банке на момент оформления кредита и страховки ознакомится с полными правилами страхования мне не представилось возможности так как рабочий день подходил к концу и Кудинова Юлия Сергеевна меня торопила. Также кредитные средства оформленные мною не использовались и будут возвращены в полном объеме. Считаю, что банк, предоставляя мне финансовые услуги навязал мне и не уведомил в устной форме об основных условиях страхования, а также не сообщил про страхование выезда за границу. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В соответствии с пунктом 2 статьи 927 ГК РФ, в случаях, когда законом возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность пред другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения соответствующих договоров. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным. В порядке, определенным пунктом 1 статьи 935 ГК РФ, законом не может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами. В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт навязывания мне дополнительные платные услуги – страховки и нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего имею право требовать признания договора страхования , а также в части страхования выезда за границу недействительным и возврата мне денежных средств, уплаченных в качестве страховой премии. Считаю, что требование о заключении договора страхования при оформлении кредита прями противоречит закону и в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанный договор страхования является ничтожным. Банк навязал мне услугу, напрямую несвязанную с получением кредита, поскольку получение могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права как потребителя. На основании изложенного, в 10-ти дневной срок со дня получения настоящей претензии.

Ответить

Надежда

2019-04-17 в 18:54:00

0 0

Ужасное обслуживание на Братиславской 26 - 5 сотрудников по окнам - обслуживает 1 окно- остальные сотрудники идут курить, есть, пить кофе несмотря на очередь- 25 минут ожидания первые в очереди, окна свободные ... сотрудники гуляют, курят и занимаются своими делами, а не работают!

Ответить

Сергей

Вчера в 08:59:28

0 0

Я являюсь вкладчиком банка открытие и размещаю денежные средства на вкладах в достаточном большом объеме, также вкладчиками являются моя супруга и моя дочь. 09.04 мне поступил звонок с номера телефона 84957877877, девушка оператор представилась сотрудницей банка Открытие и сказала, что по моей карте совершена попытка списания и мошеннических действий, в связи с чем необходимо перевести деньги онлайн на другую карту, она назвала мне ее номер. Я отнесся настороженно, т.к. такой формат взаимодействия больше похож на обман. Девушка сказала, что сейчас мы будем переводить деньги и мне придет код, который я должен буду ей назвать, когда она перезвонит. После получения кода я сам решил перезвонить на этот номер и по нему действительно стоял автоответчик, что это банк Открытие, и на сайте этот телефон также указан. Далее после того, как я назвал ей код, мне пришла смс о том, что мой ВКЛАД ЗАКРЫТ. Как можно закрыть вклад онлайн? Никак! Его могу закрыть только я, и не по телефону, а только при личном присутствии, а закрыть вклад дистанционно может кто? Правильно, только СОТРУДНИК БАНКА, ИМЕЮЩИЙ ДОСТУП К СООТВЕТСТВУЮЩИМ ДАННЫМ КЛИЕНТА В СИСТЕМЕ! После закрытия вклада (досрочного!) вся сумма (ок 1,4 млн руб) упала мне на карту. Далее девушка совершала операции и, как я теперь понимаю, переводила на чью.-то карту деньги с моей карты. Она перевела 142 000 рублей, далее мне приходили смс, что отказ в переводе, превышен лимит. Три раза она пыталась перевести, видимо подбирала сумму? Затем пришла смс с кодом, подтверждающим платеж по карте где-то онлайн.Я не назвал этот код девушке, тк мне поступил звонок с номера 84959561529, звонил мужчина и представился тоже службой безопасности Открытия, сказав, что скорее всего, мошенники пытаются списать с карты деньги и они это отследили. Код девушке я не назвал, смс прекратились. На следующий день я поехал в банк, где менеджер сказал мне только одно: это наши сотрудники, уже были такие прецеденты, ждите, вам скорее всего возместят деньги. Позавчера мне поступил звонок из банка со словами - вы сами виноваты, никто вам ничего не вернет. Хорошо, но каким образом вы ЗАКРЫЛИ ВКЛАД БЕЗ МЕНЯ? В настоящий момент мной написано заявление в банк и в правоохранительные органы, прошу предоставить ответ на эту жалобу в течение 10-ти календарных дней! Воры!

Ответить

Ольга Николаевна

2019-07-24 в 10:36:01

0 0

ЖАЛОБА на отделение на Братиславской улице,26 23.07.2019г. моя дочь с грудным ребенком не смогла открыть счет« моя копилка» ее просто отговорили, навязывали другие услуги. Вечером 23.07.2019г. я , как третье лицо в отделении на Братиславской улице 26, пришла открыть вклад. Мне сказали, что я не могу открыть счет моя копилка, за дочь! По моей просьбе, сотрудник позвонил в службу поддержки. О. чудо , оказывается можно! И пошло, мне стали предлагать другие вклады и отговаривать открывать счет, кот мне нужен. Заняло 10 минут моего времени. Беседа о " втирании " не увенчалась успехом и я настоятельно попросила мне открыть данный счет.Сотрудники банка ( 2 человека, которые работали 23.07.22019) находились без бейджиков, не понятно, кто они. и вообще они сотрудники банка ? За время, пока мне оформляли счет, пришли 3 человека и попросили им открыть так же счет « моя копилка» их так же начали уговаривать открыть другие вклады и отговаривать открывать счет копилка. Люди ушли со словами « Будем искать другой банк». Впечатление, что сотрудники банка не хотят вообще работать. Может Банк « Открытие» плохой и туда не носить свои сбережения? Почему сотрудники банка не привлекают денежные средства ? Еще хочется отметить, что диалог между сотрудником банка и клиентом начинается на пороге. Дальше его не приглашают.. Спрашивают, что за вопрос? А далее жди пока освободится только одно окно, другие сотрудники задумчиво сидят и смотрят в одну точку. Мною 23.07.2019г., произведена запись на диктофон, где слышно, какие ваши сотрудники не компетентные в работе с клиентами и как не охотно они работают. Безобразие. Прошу Вас ответить мне письменно о принятых мерах по моему письму. на электронную почту.

Ответить

ELENA

2019-12-30 в 21:19:32

0 0

Жалоба на сотрудников Допофиса на Братиславской, ул. Перерва 56/2. Я, индивидуальный предприниматель Терешин Андрей Владимирович, обратился 20 декабря в офис для замены токена, который теперь выпускается по новому ГОСТу. Сотрудник ЕЛЕНА МОЛЕВА выдала мне токен без паролей и пин-конвертов и на телефон мне прислали смс, в котором была ссылка на инструкцию по установке и продлении токена. Хотя в моем случае порядок действий должен был быть совсем другим, как выяснилось позже. У меня была операция не установки или продления, а замены ЭЦП со старой, не соответствующей ГОСТу, на новую. Следуя этой инструкции, я конечно же не смог ничего установить. Так как это должен был быть совсем иной порядок действий, нежели описанный в типовой инструкции на сайте. Жена обратилась 24 декабря в техподдержку на горячую линию. Сотрудница техподдержки попробовала выпустить новый сертификат вместе с ней по телефону, но система снова выдавала те же ошибки. Сотрудница поддержки зарегистрировала обращение в СПП с пометкой срочно, т.к это конец года и мне нужно было заплатить налоги. Внимание! Перезвонили мне лишь 27 декабря в 10-00 утра. Т.к. сидеть у компа целый день мы не в состоянии и все-таки работаем, супруга попросила перезвонить в 13.00. На что получила ответ, что уже служба поддержки не работает,т.к у них в это время уже 18-00....Перезвонили нам лишь 30.12 и снова не смогли помочь. Снова 1,5 часа провисели на телефоне, система выдавала те же ошибки, что и в первый раз. При этом сотрудники СПП пытались понять, почему нам не были выданы новые пароли и конверт с кодами (сотрудник при выдаче сказала, что пароли остаются прежними). Отправили в офис за новым токеном. Сотрудница ЕЛЕНА МОЛЕВА, которая выдавала нам токен 20 декабря вместо извинений (а именно по ее вине и из-за ее некомпетентности произошла вся эта ситуация изначально) принялась отчитывать и орать на нас, что мы не предоставили ей акты ввода в эксплуатацию токена, что смешно... И ей было все равно, что уже 3 сотрудника службы спп не смогли решить вопрос. Просто не стала разговаривать. Самое обидное, даже не то, что убита куча времени нашего и нервов, а что налоги мы так и не заплатили - за 2 ручные налоговые платежки банк списывает 800 руб. "ОТКРЫТИЕ", научите своих сотрудников не хамить клиентам, объясните, что такое поведение неприемлимо, если они пришли работать в сферу услуг. Ну и конечно очень хочется оперативной реакции ваших программистов на не совсем стандартную услуг для предпринимателя - замену ЭЦП, тем более если ты "простой водитель". Научите операционистов предлагать клиенту нужную инструкцию, а не первую попавшуюся.

Ответить

Нина

2020-07-02 в 16:29:45

0 0

Обратилась в офис банка Открытие по адресу ул. Перерва 56/2. Ужасно медленное обслуживание, девушки сканировали документы просто вечность, вальяжно прохаживаясь по залу до скана и обратно, при очереди человек в 12. Никто никуда не торопился. Была изумлена отношением персонала, мало того , что не о какой дистанции в период коронавируса и речи идти не могло, все толпились в одном помещение, некоторые люди заходили и были без масок, на что персонал никак не реагировал, так ещё и сам персонал вёл себя также. Одна женщина вышла из какого-то кабинета без маски и пригласила туда, женщину сидящую в очереди, не по талону а просто по времени, так как очередь была огромная, а талоны почему-то на электронном табло возникали с номерами, которые никакого отношения к людям не имели. Все сидели и переглядывались в поиске этого человека, и так было не раз и не два. После моего замечания, что почему работа идёт так медленно и есть окошки в которых сидит персонал, но не обслуживает, мне было сказано, что их рабочий день уже закончился и принимает только два окна!!!! ДВА ОКНА!!! При том что большинство отделений поблизости закрыты из-за пандемии, и весь народ вынужден был ехать сюда. В итоге люди стали возмущаться, и тут же заработало ещё одно окно и стали вызывать не по номеру талона, а просто по времени, так как я провела там целый час. Видео тоже сняла и могу приложить к своей жалобе. Такого отвратительного отделения банка, я ещё не видела.

Ответить

Юлия

2023-02-09 в 10:51:40

0 0

Хочу пожаловаться на отделение банка ОТКРЫТИЕ м. Братиславская. Отвратительное обслуживание, в 10.11 9.02.2023г. обратилась в отделение банка, работало всего 2 окна( соответственно 2 сотрудника), третий сотрудник просто сидел. Все было очень долго, я прождала в очереди 30 минут. Учитывая что клиентов было минимум,видимо и работать не нужно. Остальные сотрудники только подходили, потом обсуждали прошедший день в отдаленном помещении. Прошу разобраться с данной ситуацией, провести работу с сотрудниками данного отделения.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, просп. Маршала Жукова, 36, корп. 1

Ирина Михайловна

2018-11-07 в 20:26:58

0 0

08.02.2016 года я получала на отделении новую карту, на которую мне приходит пенсия в связи с истечением срока карты старой. К карте было оформлено длительное поручение,чтобы пенсия со счета поступала на счёт карты. Операционист,которая оформляла мне новую карту заверила,что старый счёт будет закрыт,пенсия будет приходить на новый счёт,на новую карту,к которой также было оформлено длительное поручение. В этот же день я сняла с карты все оставшиеся денежные средства в размере 110 тысяч рублей и была уверена, что счёт закрыт и моя пенсия будет приходить по новому счету по новому длительному поручению. Сегодня 07.11.2018 я обратилась в это же отделение на проспекте маршала Жукова для получения реквизитов своего счета. Максимов Дмитрий Сергеевич выдал мне реквизиты и сообщил, что мой старый счёт, на который раньше приходила пенсия, не закрыт. Дмитрий сформировал выписку по счёту и оказалось, что на счёт по старому длительному поручению продолжают поступать денежные средства из пенсионного фонда, но нерегулярно и разными суммами. Так как я не знала о существовании данного счета, пребывая в уверенности, что счёт закрыт, я эти ми денежными средствами не пользовалась. Зато ими пользовался банк, и судя по выписке, регулярно списывал с меня комиссию за ведение счета в случае отсутствия операций по счёту в течение 2-х месяцев в размере более 500 рублей за каждый месяц. Что это за такая комиссия, как она может сочетаться с начислением процентов на счёт и при этом списание за отсутствие движений???!!! То есть вы регулярно обдирали пенсионерку. Прошу вернуть излишне списанную комиссию, начиная с 30.04.2016 года. Сумма составляет 2531,11 рублей. Банк ввел меня в заблуждение,пользовался моими денежными средствами,когда я не знала об их существовании. Жду вашего ответа и обратной связи.

Ответить

Сергей

2019-01-14 в 20:07:18

0 0

Жалоба НЕ НА ОТДЕЛЕНИЕ, просто вам иначе невозможно написать, формат сайта непрофессиональный. Должно быть просто место для любого обращения. Или руководство уверено, что плохо работают только в отделениях? НЕТ! Как раз плохо, как выясняется, работают в центральном аппарате. Суть. Около 5 лет пользуюсь вашей банковской картой. Вопросов не возникало. При редких телефонных звонках в ваш колл-центр моё кодовое слово прекрасно "срабатывало" для операторов. В последнее время они стали говорить, мол слово не совпадает. Карта у меня с 10.2014 года, слово я не менял, следовательно-у вас прошёл сбой, разберитесь. Это первое. Второе. Решил сегодня открыть интернет-банк, успешно зарегистрировался, а вот после регистрации войти так и не смог! На компьютер приходит уведомление насчёт кода для входа и в нижней части уведомления указан номер телефона, которого у меня нет уже 6 лет!!! Я начинаю звонить в колл-центр и там обнаруживается, что у них указан ещё более старый номер!!! Это при том, что я СВОЕВРЕМЕННО уведомил банк о смене номера и уже несколько лет все сообщения от вашего банка (в том числе и о тратах/поступлениях) мне приходят на НЫНЕ, ДЕЙСТВУЮЩИЙ номер!!! Ваши операторы мне ДВАЖДЫ ответили, что заявка на изменение номера ими отправлена, но до сих пор ( обещано было в течение 60 минут) я не могу войти в интернет-банк!!! Как же бестолково устроена у вас процедура передачи информации о клиентах от службы в службу! У вас же крупнейший банк, а не жилконтора! В общем, так: если в таком банке нет порядка, то всем остальным можно просто ничего не делать. Ответ направьте либо на мою эл. почту, или на телефон, если конечно ваши сотрудники смогут справиться с заменой моего старого номера на действующий.

Ответить

Аркадий

2019-04-29 в 19:55:28

0 0

Пришел в это отделение занял очередь , по билетику . Передомной , в очереди сидело человек 5 . Просидел больше часа и сам подошел , к оператору девочке , свободной . Попросил дать мне справку на , что она мне ответила , что у неё обед . Я сказал ,что я устал ждать и т. д. Соседка её что то хамски сказала мне . На , что ответил я пожалуюсь на них и она , ухмылкой , сказала ,что да жалуйтесь .Подошел парень оператор и все сделал за девочек . Этих девочки там , похоже для вида сидят . Прошу управляющего , этого отделения , уволить и принять соответствующие меры по моей жалобе

Ответить

Лидия

2020-01-14 в 15:56:40

1 0

Оформляла рефенансирование в отделении на М.Жукова 36. К большому сожалению, девушка не предупредила о том, что выписки из других банков ( которые я погасила) нужно им принести в течение 60 дней. Я все кредиты погасила и ждала из последнего банка справку о закрытии счета.Пришла смс, что мой процент составляет около15% в 1й год и 22% в последующий. Я в шоке. Ищу другой банк чтобы загасить задолжность ,,Открытию,, и никому больше не порекомендую в него обращаться!! Смс-уведомления о предстоящих платежах присылают регулярно, а предупредить о справках не могли? Некомпетентные сотрудники!!!!!

Ответить

Вертилецкая Вера

2020-11-10 в 13:16:29

1 0

Добрый день! Хочу пожаловаться на работу сотрудников банка в Санкт-Петербурге. Я решила сделать рефинансирование ипотеки, позвонила в банк, сотрудники все рассказали объяснили, и помогали оформить заявку и все необходимые документы для оформления сделки. Мне звонили чуть ли не каждый день, с новыми вводными (то нужно дослать это, то то).И как только все было сделано с моей стороны мне прислали письмо, о том, что все в порядке и в ближайшее время со мной свяжется сотрудник банка и сообщит назначенную дату подписания кредитного договора. Это было 17.10.20г. И после этого гробовая тишина. Я стала сама звонить в банк чтобы узнать в чем дело, но операторы сказать ничего кроме "мы составим заявку и вам перезвонят в течении суток по вашему вопросу" не могут. Заявок уже составлено 8 штук, а толку никакого. Я не прошу проводить сделку сегодня же, но можно же позвонить и сказать когда.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Большая Никитская ул., 12, стр. 1

Виталий

2018-11-06 в 08:49:13

0 0

26 октября 2018 года в данном офисе мною была написана заявка на рефинансирование ипотечного кредита (номер заявки 011278967). Банк "Открытие" был выбран, так как по телефону (обзвон) мне было предложено рефинансирование под 8.7%. Однако, 5 ноября (через 10 дней) мне поступил звонок от сотрудника данного отделения с уточняющими вопросами по заявке и сообщением о том, что заявка моя будет отдана на рассмотрение только сегодня (5 ноября), в связи с чем под акционный период предоставления ставки 8.7% я не попадаю, так как он заканчивается 5 ноября!!! Прошу разобраться! Считаю, что мною соблюдены все требования банка и заявка подана вовремя! Вопросы внутренного документооборота и передачи "бумажки" от одного сотрудника другому не должны отражаться на клиентах банка!

Ответить

Сергей

2018-12-21 в 16:48:27

0 0

21 декабря 2018 года я потратил час на то,чтобы положить наличные на существующий счёт клиента Банка Открытие. Причина - кассир час обслуживала иностранца!

Ответить

Анатолий

2020-01-26 в 12:19:53

0 0

Добрый день. Я уже 10 раз отвечал на ваши запросы. Я все счета и карту закрыл в вашем банке. Но мне приходят с банка Открытия за какой то долг 200 или 2000 руб. Ваш сотрудник порезал и аннулировал карту. Закрыл все долги, а сейчас откуда вы нарисовали этот долг? Я нахожусь не в России и не могу отвечать на ваши звонки. И также прийти разобраться в отделение банка. Разбирайтись с тем кто виноват в этом

Ответить

Юлия

2020-11-02 в 15:26:06

0 0

Ежегодно я беру справку о выплаченных %% по ипотеке для возврата подоходного налога! Всегда все было прекрасно! Но в этом году, что-то удивительное творится с данным отделением....они мне за 2 месяца выдали кучу разных справок, которые вообще к ипотеке не имеют никакого отношения, нашли какие-то закрытые сто лет назад кредиты, карты....Пожалуйста, верните возможность заказывать справки по телефону без обращения в отделение!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нефтеюганск, 1-й микрорайон, 33

Светлана

2018-11-06 в 08:38:26

0 0

Добрый день, 06.10.2018г. мой отец Чебаев Леонид Васильевич1974 г.р. обратился в отделение Вашего банка для перевыпуска карты, в связи с утерей. До настоящего времени 06.11.2018г. карта не готова, сотрудник принявший заявление Козкина Елена не до конца оформила операцию, теперь пожилой человек волнуется где его карта и сидит без денежных средств, потому что ему очень сложно передвигаться, для того чтобы придти дополнительно в банк для снятия наличных со счета. Просим отреагировать на нашу претензию и доставить карту в коротокие сроки.

Ответить

Хашим

2019-10-07 в 15:00:59

0 0

Здравствуйте,хотел оформить карту они отказались меня обслуживать. А рукаводсятва поддержала свою подчинённого!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, ул. Петухова, 38

Бажина Ирина Владимировна

2018-11-05 в 19:04:24

0 0

Добрый день. Мною был взят кредит в банке Траст. 20.10.18 года я оплатила кредит. 27.10.18 около 20.00 мне позвонили из банка Открытие, потребовав оплатить кредит. Я в банке Открытие кредит не брала. Должного уведомления, что банк Траст передал свои полномочия, у меня не была. 29.10.18 я выехала в Доволений район по путевки, телефонной связи нет, когда она появляется , до меня доходят смс с заявлением о немедленном погашении задолженности перед банком Открытие. Приеду в Новосибирск после 12.11.18. Буду обращаться в юридические службы с претензией к сотрудникам обоих банков. С уважением, И. В. Бажина. Кассовый чек об оплате 0000005034 Индефикатор платежа 2418649524

Ответить

Черепанова Ольга Валерьевна

2019-12-27 в 20:30:06

0 0

Добрый день ! Я Черепанова Ольга Валерьевна 12.07.1972 г.р. Брала в МДМ банке кредит 18.07.2013 г. на 200 000 рублей. В настоящее время кредитного долга не существует, кредит погашён мною в срок в июле 2018 года. По состоянию на 28.07.2019 в моей кредитной истории содержатся данные о невыплаченном мною долге по данному кредиту в сумме 33 993 рубля. Требую убрать несуществующую на самом деле задолженность из моей кредитной истории и по результату дать обратную связь по адресу cher480@mail.ru С уважением Черепанова Ольга. Претензия не имеет отношения к офису. Кредит оформлялся на ул. Инская, 54

Ответить

Валерий

2020-02-12 в 11:24:44

0 0

Уровень операторов - ниже некуда. Время ожидания - по 2-3 часа. Не пора ли вас ликвидировать?!!!

Ответить

Марина Анатольевна

2020-02-17 в 15:52:31

0 0

Уважаемые ! Я не являюсь клиентом вашего банка !!! Вы Достали своими звонками с маркетинговыми предложениями! Кто вам дал право названивать на МОЙ ЛИЧНЫЙ НОМЕР !!! Я ВРАЧ ! Я ОЧЕНЬ ЗАНЯТОЙ ЧЕЛОВЕК ! Моя работа связана с людьми , которых я лечу и обследую . Мой личный телефон не для ваших предложений !! Я перезваниваю на пропущенные , а это реклама ОТ БАНКА ОТКРЫТИЕ ! Вы мешаете мне работать ! Вы это понимаете ??? Вы Отнимаете мое личное время и моральные силы на дурацкие письма и разборки !!!Мне надоело блокировать ваши номера , прекратите меня терроризировать своим навязчивым сервисом , я не давала на это согласие !!! Прошу вас ! Отвяжитесь !!!!!!!!!!

Ответить

Максим

2020-02-23 в 15:19:43

0 0

Здравствуйте, пытался снять деньги в банкомате "Открытие" с карты ВТБ. Банкомат мне отказал в выдаче нужной суммы 2 раза. На следующий день в моей карты были списаны деньги 2 раза! Карту загнали в минус! На каком основании банк снял у меня деньги?! Без моего участия, спустя сутки после того, как я был около банкомата! Загнали меня в долг, отказались разбираться в данной ситуации! Ужасный банк, сотрудники грубияны! Если ситуация не решится буду подавать в суд по хищению средств!!

Ответить

Александр

2020-10-03 в 14:39:52

0 0

Безобразие с с установкой пин кодов! Неужели нельзя в конверте выдавать, как это делают в нормальных банках- получил в конверте и поменял сразу на какой надо в банкомате. Но нет, я должен звонить оператору, скачивать эти ваши приложения. Какого чёрта я должен тратить кучу времени на элементарную операцию. Отвратительно работаете!!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Воронеж, ул. Кирова, 11

Елена

2018-10-31 в 15:15:57

1 0

Это безобразие! Чтобы узнать, какие необходимо привезти документы, не могу дозвониться по телефону, указанному на сайте. А мне до Воронежа ехать 100 км. Неужели я должна сначала приехать, чтобы узнать перечень документов, а потом приехать еще раз? Телефон горячей линии тоже после рекламы сбрасывает вызов.

Ответить

Сергей

2018-11-26 в 18:02:37

1 0

Безобразие!!!! Не можем открыть спецсчет для участия в торгах!!! Все очень долго!!! Нам срочно нужно подавать заявку на тендер, но из-за отсутствия спецсчета не можем это сделать!!!! Примите меры!!!!

Ответить

Ольга

2019-03-22 в 15:55:18

1 0

21.03.2019 в Петровском Пассаже в банкомате Бинбанка мною было совершено снятие денежных средств с карты Альфа-банк. До настоящего времени никогда комиссия на снятие не снималась, потому что Бинбанк является банком-партнером Альфа-банка. Но 21 марта комиссия была снята. По обращению в Альфа-Банк мне сообщили, что банка Бинбанк больше нет, прошла реорганизация и теперь это банк Открытие, а банк Открытие не является партнером Альфа-Банка. В связи с чем у меня претензия к банку Открытие на то, что по г. Воронежу до сих пор стоят банкоматы Бинбанка и вводят людей в заблуждение. Просьба сделать возврат денежных средств в размере 180 руб. А так же принять меры, по замене банкоматов или логотипов банка на банкоматах!

Ответить

Дмитрий

2019-06-03 в 19:35:37

0 0

Хотел открыть счет в банке открытие ,промурижили неделю и отказали.Зря только потерял время драгоценное, не открытие ваш банк,а закрытие и хватит мозги пудрить людям,надо работать а не херней заниматься.Щас вы все деньги разворуете и гос поддержка не поможет,как до этого было и буудет опять банк Закрытие,уроды,что бы вы развалились,проклятый банк закрытие,люди не обращайтесь туда,вас там будут обманывать,строить глазки, пудрить мозги,закрытие самый тухлый банк,какие есть в Воронеже,с кем из предпринимателей не общаюсь, про ЗАКРЫТИЕ (открытие) говорят уродский банк,не дает работать.Буду угарать если вы развалитесь через год

Ответить

Попрыгина Марина Николаевна

2019-08-22 в 13:59:46

0 0

02.07.2019 было проведено списание с карты по 3-м исполнительным листам штарафы ГИБДД. 25.07.2019 проведена оплата штрафов. информация от ФССП была направлена в два банка. в Райфайзен отменили в течении 5 дней все производства и баланс был восстановлен. По Банку открытие на момент списания был ноль рублей. после списания оказался минус на сумму трех штрафов. До сих пор 22.08.2019 баланс не восстановлен. По информации ФССП документы на отмену были отправлены по электронной программе связи с Банками. Ответственный сотрудник их отклонил. После этого два раза писала заявление в отделение банка с приложением печатной формы документов об отмене производства. Проблема до сих пор не решена. Придется подавать в суд.

Ответить

Алиса

2020-02-03 в 14:04:36

0 0

Перестаньте названивать людям, которые открыли через Ваш банк инвистиционные счета в открытие брокер, с предложением открыть у вас кредитную карту! Ваши бесполезные и ненужные звонки отвлекают людей! Появляется большое желание закрыть инвистиционный счет в Вашем банке а номер заблокировать!

Ответить

Татьяна

2020-02-21 в 12:37:23

0 0

18.01.2020 г. Была подана жалоба зарегистрирована по номеру 20-01-17686 на данный момент прошёл уже месяц и ваш банк не может мне не предоставить ответ ни объяснение на данную притензию. После перехода от Бинбанка в ваш у меня нет ни какой информации о тех начисления которые идут по моей карте, не компетентные сотрудник в ваших отделения и по горячей линии тоже не могут предоставить интересующую информацию. Предоставьте ответ на притензию.

Ответить

Фомин Вадим

2020-07-12 в 08:43:34

0 0

04.07.2020 мной в приложении онлайн был осуществлен перевод денег в сумме 5830 рублей со счета банка Открытие на принадлежащий мне счет Сбербанка. По истечении 3 рабочих дней деньги в Сбербанк не поступили. На неоднократные мои обращения в банк по контактным телефонам, в чате сотрудники банка Открытие постоянно отсылают меня для выяснения поступления денег в Сбербанк. Полученные реквизиты перевода из банка Открытие я предоставил в Сбербанк как мне было указано сотрудниками банка Открытие. Из Сбербанка мной было получен ответ, что по реквизитам банка Открытие на принадлежащий мне счет в Сбербанк деньги не поступали, о чем было сообщено в банк отправитель. Сотрудники банка Открытие не принимая это внимание с упорством отсылают меня искать деньги в Сбербанке на протяжении всех прошедших дней. Значит зарабатывать на моих деньгах банк Открытие хочет, а возместить мне ущерб и найти куда они перевели деньги не желает. При этом я сомневаюсь, что взятая с меня комиссия за перевод так же исчезла в неизвестность. Я просто не понимаю сотрудников и руководство банка Открытие, смысл затягивания ситуации, когда можно возвратить на мой счет деньги, ведь в результате СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА, а я так понимаю до этого дойдет дело, банк уплатит сумму гораздо выше указанной, при этом уплатив неустойку, услуги юристов и адвокатов. Я просто в шоке от такого ведения дел банком и такого отношения к деньгам клиента, за счет которых он и существует. Жаль что сложилась такая ситуация, банком пользуюсь с февраля 2020 года все было нормально и вот.

Ответить

Без имени

2022-10-17 в 20:23:54

2 0

Добрый день. Хочу оставить отзыв об ужасном отношении на сделке по ипотеке. 2 сотрудника банка Елена и Кристина ведут себя как на "продуктовом рынке", хамят, повышают голос, Разговаривают очень надменно и принибрижительно со своими клиентами. Мало того после сделки обнаружили неполный пакет документов. Так и не удалось забрать полиси по страхованию , трубку не брали, в ватсап не отвечали. Пришлось ездить по страховым и писать заявления на дубликаты. Берем не первую ипотеку (но последнюю в этом банке), но такого ужасного отношения нигде нет.

Ульяна

2023-07-14 в 23:59:40

2 0

23.06.2023г в банк "Открытие" находящегося по адресу: г. Воронеж, проспект Московский, д. 124 был сдан пакет документов на открытие аккредитива менеджеру Калининой Кристине Петровне, которая сообщила участникам сделки, что срок раскрытия аккредитива составляет 3 рабочих дня, но в течении указанного времени аккредитив не раскрылся. Начала узнавать по телефону у Калининой К. П. , почему аккредитив не раскрылся, она не снимала трубку, а когда всё же удалось дозвониться, Калинина сообщила, что в течении третьего дня он раскроется, представляя ложную информацию по текущей услуге, а по сути совершала обман. При общении вела себя высокомерно, отвечала непозволительным тоном, с такой интонацией, как будто делает мне одолжение, подчёркивая, что я мешаю ей работать. Считаю данное поведение, Калининой неприемлемым, в конце концов есть определённые стандарты общения. Я проживаю в другом городе, не имела возможности прийти лично в офис для выяснения обстоятельств и при звонках на горячую линию, мне отказывали в консультации и предоставлении информации по аккредитиву, ссылаясь на то, что я не клиент банка. Я была вынуждена обратиться по месту жительства в банк "Открытие" 26.06, чтобы мне помогли разобраться, что происходит и дали правдивую информацию. Сотрудник банка в г. Москва дозвонилась до Калининой, но Калинина посчитала своим долгом таким же образом общаться и с коллегой, не сообщив даже ей информацию по нашему обращению. Поскольку шло время, а аккредитив так и не накрывался, 28.06 я была вынуждена сама звонить руководителю отдела в г. Воронеж Нустапаровой Елене Гусейновне. Во время разговора позволила повысить тон и бросить трубку, что совершенно недопустимо руководителю, либо если всё же необходимо прервать разговор, в цивилизованных компаниях, как правило говорят:"Извините, сейчас не могу разговаривать, перезвоню Вам позже ", но видимо правила профессиональной этики данным сотрудникам не известны.

Ответить

Ульяна

2023-07-15 в 00:10:38

1 1

23.06.2023г в банк "Открытие" находящегося по адресу: г. Воронеж, проспект Московский, д. 124 был сдан пакет документов на открытие аккредитива менеджеру Калининой Кристине Петровне, которая сообщила участникам сделки, что срок раскрытия аккредитива составляет 3 рабочих дня, но в течении указанного времени аккредитив не раскрылся. Начала узнавать по телефону у Калининой К. П. , почему аккредитив не раскрылся, она не снимала трубку, а когда всё же удалось дозвониться, Калинина сообщила, что в течении третьего дня он раскроется, представляя ложную информацию по текущей услуге, а по сути совершала обман. При общении вела себя высокомерно, отвечала непозволительным тоном, с такой интонацией, как будто делает мне одолжение, подчёркивая, что я мешаю ей работать. Считаю данное поведение, Калининой неприемлемым, в конце концов есть определённые стандарты общения. Я проживаю в другом городе, не имела возможности прийти лично в офис для выяснения обстоятельств и при звонках на горячую линию, мне отказывали в консультации и предоставлении информации по аккредитиву, ссылаясь на то, что я не клиент банка. Я была вынуждена обратиться по месту жительства в банк "Открытие" 26.06, чтобы мне помогли разобраться, что происходит и дали правдивую информацию. Сотрудник банка в г. Москва дозвонилась до Калининой, но Калинина посчитала своим долгом таким же образом общаться и с коллегой, не сообщив даже ей информацию по нашему обращению. Поскольку шло время, а аккредитив так и не накрывался, 28.06 я была вынуждена сама звонить руководителю отдела в г. Воронеж Нустапаровой Елене Гусейновне. Во время разговора позволила повысить тон и бросить трубку, что совершенно недопустимо руководителю, либо если всё же необходимо прервать разговор, в цивилизованных компаниях, как правило говорят:"Извините, сейчас не могу разговаривать, перезвоню Вам позже ", но видимо правила профессиональной этики данным сотрудникам не известны.

Ответить

Татьяна

2023-07-15 в 00:23:50

1 0

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на сотрудников отделения банка"Открытие", находящемуся по адресу пр. Московский 124. В данном офисе сотрудники Калинина Кристина и её руководитель Нустапарова Елена позволяют себе по отношению к клиенту повышать тон, надменно разговаривать, подчёркивая, что мы мешаем им работать, ведут себя неклиентоориентировано. Во время разговора могут позволить себе бросить трубку телефона, т е им не известны правила профессиональной этики. Калинина безграмотна, врёт клиентам, затягивает решение вопросов. Нустапарова её защищает и хамит. Такие сотрудники не должны работать с людьми, они Позор для банка Открытие. Прошу принять меры к данным сотрудникам, наказать их и предоставить обратную связь. Данная жалоба по сделке купли-продажи от 23.06.2023г.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Профсоюзная ул., 128, корп. 1

Екатерина

2018-10-27 в 16:22:32

2 0

Добрый день. Сегодня, 27.10.2018 г., около 13.30, я зашла в отделение банка, чтобы решить небольшую проблему. Единственного (!) работавшего оператора намертво заблокировала дама с бесконечными вопросами по кредитному договору, ещё один человек томился в очереди. Через некоторое время я спросила, сколько всего операторов ведёт приём - только один? Получив утвердительный ответ, я, естественно, ушла. Считаю такую ситуацию недопустимой. Если весь персонал по какой-либо причине отсутствует, приём должен вести менеджер, заведующий или кто- либо ещё из руководства. Единственный оператор - это неприемлемо, помимо всего прочего, банк теряет клиентов из-за бестолково организованной работы. С уважением, Екатерина

Ответить

Сагина Татьяна Витальевна

2018-11-26 в 18:00:01

0 0

Добрый день! не могу связаться со своим персональным менеджером Кондауровой Ириной. На почту не отвечает, телефон не берет, оставила пять заявок с просьбой связаться со мной - результата нет уже неделю. Я могу как-то узнать получила ли Ирина документы от меня. Она вообще жива здорова? возможно она в отпуске, ни кто ни какую информацию не дает. Есть подозрение, что банку не нужны клиенты.

Ответить

Александр

2018-12-04 в 20:37:18

0 0

Добрый Вечер. Сегодня 04 декабря 2018 пришёл в отделение Коньково в районе 19-00. Девушка-менеджер не ослуживала клиентов в этот момент. Я спросил какой талон взять для заключения брокерского договора т.к. в перечне на терминале такой опции не было, она ответила "прочие операции". Я взял талон, время печати 19:05. Через час вторая девушка-менеджер начала спрашивать у кого какие операции т.к. она уходила домой и готова была принять 1 человека, при том что в отеделении находилось человек 7, а также ещё один менеджер-мужчина постоянно куда-то перемещался и не облуживал клиентов. Я сказал, что мне нужно заключить брокеский договор т.к. мне пришло sms сообщение о том что нужно обратиться в отделение. На что мне поступил вопрос "Пришло ли к нам заявлени"? Откуда я знаю пришло оно к Вам или нет. Далее мне сказали что нужно обращаться в отделение Открытие-Брокер. Возникает вопрос: изначально я спросил какой талон взять, мне пришло sms с указанием обратиться в отделение, как итого почему изнчально менедежер не сказала всех этих деталей. Я потерял час времени и как итог ни какой конкретной информации не получил. Из трёх менеджеров одна уходила домой, второй не обслуживал клиентов, у третьей очередь. Ожидаю обратной связи с пояснением не профессиональных действий Ваших сотрудников

Ответить

Андрей

2019-01-26 в 13:22:22

1 0

Постоянно скапливается огромное количество народа, т.к. работает 1-2 человека. Остальные ходят туда-сюда. Кто-то в магазин за печеньем. Полный бардак

Ответить

Анастасия

2019-03-14 в 16:29:56

0 0

Очень долгое время ожидания, работают со скоростью улитки.

Ответить

Вера

2019-06-26 в 15:34:38

0 0

Довожу до Вашего сведения, что 20.06.2019 я направила заявку на закрытие вклада в мобильном приложении Бинбанк Банка «ФК Открытие» с переводом денежных средств на свой текущий счет в этом же банке. Через 5 минут мне поступил звонок с неизвестного номера (+84959561529) , Девушка Елена представилась сотрудником банка «ФК Открытие», сообщила, что мне необходимо по телефону подтвердить заявку на закрытие и что теперь такие процедуры проверки будут проводиться периодически. Елена попросила сообщить мои персональные данные – дату рождения, номер счета, на мой вопрос как я могу быть уверена, что она является сотрудником банка, она предложила перезвонить мне самой на официальный телефон call-центра банка и соединиться с добавочным 186075. Когда я позвонила в call-центр банка, мне сказали, что таких проверок никогда не было, что такого номера в базе нет и что это были мошенники. После чего подтвердили, что моя заявка на закрытие вклада в системе ждет обработки и деньги на месте. Через несколько минут после разговора мне пришло смс уведомление о том, что моя карта заблокирована, интернет приложение также перестало работать. Повторный звонок в call-центр - мне сказали, что моя карта со статусом «на расследовании» и что мне нужно прийти в банк для разбирательств по поводу карты и написать заявление на восстановление доступа к мобильному приложению Бинбанк. Приехав в отделение в Беляево сотрудники данного подтвердил, что звонков вообще не бывает и ситуация странная. Сотрудник банка провел ряд процедур после которых карта через 2 дня была разблокирована. Сотрудник банка уверил, что заявления на восстановление доступа к мобильному приложению не требуется. Пока я была в банке мной была оформлена претензия по работе банка с описанием ситуации и требованием отменить процедуру проверки моих действий со звонками с неизвестных телефонов. В результате рассмотрения мне пришел смс ответ с указанием, что претензия (№1-55533457519) рассмотрена и с советом не перезванивать на сомнительные номера и не сообщать никому свои данные. К тому же разблокировки доступа к мобильному приложению не произошло, в call-центре сообщили что автоматической разблокировки не предусмотрено после активации карты. Таким образом у меня как у клиента банка (в бинбанке с 2004 года) возникает опасение, что сотрудники банка некомпетентны на всех уровнях управления, происходит дезинформированние клиентов, в отношении активов клиента осуществляются недопустимые ограничительные меры (блокировка карты, доступа к мобильному приложению), клиент вынужден тратить свое время на несколько визитов в банк для решения организационных промахов и ошибок банка. В данной ситуации требую как минимум проведения проверки правомочности действия банка, качества работы сервисной службы и сотрудников отделения «Беляево» банка «ФК Открытие», а также требую а отношении моих действий со своими активами прекратить проведение процедур подтверждения действий по закрытию/открытию или переводам средств. Также данная жалоба будет направлена в Центробанк и Прокуратуру

Ответить

Юрий

2019-11-20 в 13:00:29

0 0

Добрый день. Оставил заявку на ипотечный кредит при помощи заполнения анкеты на сайте банка 15.11.2019. Так же позвонил по телефону горячей линии с целью получить более развернутую информацию по ипотечному кредиту, в ответ сообщили что ни какой справочной информации по этому продукту клиентам не сообщают, предложили поехать в отделение банка. 16.11.19 Поехал в филиал на ул. Профсоюзная, дождался очереди и в ответ от специалиста услышал, что у них нет кредитного специалиста и они мне ни чем помочь не могут, так же предложили заполнить анкету на сайте банка, что я и сделал повторно. До сих пор жду, но наверно зря. Очень странное поведение специалистов с которыми мне довелось разговаривать, ни у кого нет заинтересованности.

Модератор

2019-11-21 в 10:13:26

0 0

Здравствуйте, попробуйте обратиться в другое отделение банка.

Ответить

Анна

Вчера в 16:24:28

0 0

После мошеннических действий пришлось позвонить в банк и заблокировать карту. Через несколько дней я хотела ее разблокировать, позвонила в банк, сказали что нужно прийти в офис и писать заявление. Написала. Месяц!!! карта по прежнему была заблокирована и мобильный банк тоже. Пришлось писать повторное заявление на срочный перевыпуск карты. Когда я наконец то получила новую карту, оказалось что воспользоваться ей я все равно не могу (старый пин код не подходит, хотя сотрудник банка утверждал обратное, что заставляет сомневаться в компетентности сотрудников). На горячей линии сказали, что стоит какое-то ограничение, о котором сотрудники банка видимо не знали. Снова пришлось писать заявление на разблокировку мобильного банка. Не знаю, когда это все закончится .. никогда бы не подумала, что такой элементарный процесс как разблокировка карты окажется таким муторным.. очень разочарована банком!!!

Ответить

Авдеева Марина Валериевна

2020-04-02 в 12:08:04

0 0

3 марта 2020 г. мной был инициирован перевод 15 000 рублей с моей карты (Mastercard, банк Открытие) на карту Сбербанк, принадлежащую моему родному брату (Зотову Сергею Валериевичу). После запроса о переводе средств, отправленном через мобильное приложение, я получила звонок от сотрудников Вашей службы безопасности с просьбой подтвердить перевод, назвать кодовое слово и место моего рождения. В связи с участившимся случаями телефонного мошенничества я вежливо отклонила эту просьбу и сообщила, что немедленно перезвоню в банк сама, для подтверждения всех данных. Несмотря на то, что я в течение нескольких минут перезвонила в банк и предоставила всю требующуюся информацию, мой доступ к интернет банку был заблокирован. В тот же день (13 марта 2020 г.) я посетила отделение банка и написала заявление на разблокировку. Реакции со стороны банка не последовало. Повторно заявление было написано мной в отделении банка 24 марта 2020 г. Реакции со стороны банка не последовало. На данный момент (02 апреля 2020 г.) доступ к интернет банку мне так и не предоставлен. Сотрудники call центра подтверждают, что видят данные о блокировке и о двух написанных мной заявлениях, но помочь мне или подсказать требуемые с моей стороны действия они не могут. Буду признательна за срочное решение данной проблемы. С уважением, Авдеева Марина Валериевна.

Ответить

Андрюшина Наталья Павловна

2022-05-05 в 19:06:04

0 0

Сегодня, 05.05.2022, я обратилась в ДО "Профсоюзный" с целью оформления вклада "Надежный партнер". Я пенсионер, с 01.05 пенсию получаю в банке Открытие. Однако в оформлении такого вклада мне было отказано в связи с тем, что карта, на которую перечисляется пенсия, оформлена РГС банком. Менеджер-контролер Семенова отказала мне и оформила менее выгодный вклад с меньшим процентом. Прошу разобраться и оформить вклад "Надежный партнер". Подпись: Андрюшина Н.П.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 33Н, литера А

Сергей

2018-10-25 в 16:04:18

1 0

Будний день, 25.10.2018 15.33- рабочее время. Клиентов немного, меньше чем сотрудников. Уже полчаса сижу в ожидании очереди на погашение кредита. Причина не ясна. Почему банк не ценит время клиентов?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Менжинского, 38, корп. 1, стр. 2

Валерия

2018-10-23 в 23:26:08

0 0

Пришла в отделение банка 23 октября за 30 минут до закрытия. Была в очереди третья при условии работы двух операционистов. Когда я пришла оба операциониста были заняты. Прождала 40 минут и когда сама подошла к операционистам, они сказали что времени у них нет и они заняты. И обслужить они меня уже не успеют. Когда я спросила почему мне раньше не сообщили что не успеют меня обслужить, девушка операционист сначала промолчала потом сказала что они заняты. Прекрасное обслуживание. Спасибо. Очень жаль что являюсь клиентом банка открытие.

Ответить

Светлана

2018-11-09 в 18:23:40

0 0

Являюсь клиентом банка с 2014 года,в отделение у метро Бабушкинская стала обращаться с весны 2018года.Для ввода-вывода средств со счета "открытия-брокер".Но, к сожалению ,даже такая простая операция каждый раз приводит к большой потери времени и нервов.Всякий раз, как я обращаюсь, происходят всевозможные и невозможные ошибки,совершаемые по вине сотрудников банка.Возмущает черствое отношение к клиентам и нежелание решать их вопросы.Обычная картина, когда в зале огромная очередь посетителей,а из 5-6 работников реально занимается обслуживанием клиентов только один,а все остальные, уткнувшись в свои компьютеры исправляют прошлые ошибки,общаются между собой,советуются друг с другом,не знают что и как правильно заполнять.Количество негативных моментов можно перечислять бесконечно (не туда отправлены средства;кодовое слово указанное при регистрации счета почему-то "не подходит";не знают какую сумму можно снимать без предварительного заказа;невозможно узнать лимит по карте на снятие наличных и т.д. и т.п).Итог-худшего отделения банка я не встречала,а обслуживаюсь я во многих крупных банках.

Ответить

Ирина

2019-01-14 в 13:44:49

0 0

28 декабря 2018 года у меня был украден кошелек, где находилась зарплатная карта. далее несанкционированно было снято 37500 руб. с банковской карты.как только обнаружила несанкционированное снятие и кражу кошелька (это было всё в один день, т.е. 28.12.18) сразу же сообщила в Банк,заблокировала карту, написала заявление в банк (обращению присвоен номер № ОБР-212745-Y1C6SO) и полицию (талон уведомления №13165 от 28.12.2018 в 21.06 мин). 14.01.19 поступил ответ банка в виде смс с отказом в возмещении ДС, почему-то на сумму 42500 руб, т.к. снятие происходило с подлинной карты с использованием ПИН-кода. Пин код я никому не разглашала, не хранила рядом с картой, в кошельке не было. не согласна с данным решение на основании Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 28.11.2018) "О национальной платежной системе" ст. 9, п. 11, п. 12 Статья 9. Порядок использования электронных средств платежа 11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции. 12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления. прошу вернуть мне снятые без моего ведома неустановленным лицом с зарплатной карты денежные средства в размере 37500,00 руб.

Ответить

Дана

2019-04-15 в 15:36:42

1 0

08.04.2019 г. при оформлении кредита, меня обслуживала специалист Голушева Кристина. При разговоре с ней на предмет оформления страховки на 62 тыс. рублей ей был задан вопрос, это вся стоимость страховки? На что был получен ответ - ДА! Больше никаких дополнительных списаний. На следующий день, после активации выданной дебетовой карты со счета было списано дополнительно 21 тыс рублей за еще 2 непонятные мне страховки, о которых я не была информирована и на которые не давала своего согласия + в моем комплекте документов не было документов на данные страховки с указанием этих сумм. Сразу же в это же день обратившись в отделение за пояснением в это же отделение мне объяснили это тем, что при оформлении кредита мне просто ЗАБЫЛИ отдать документы на эти 2 страховки. "Вот возьмите, мы забыли их Вам отдать". Обращаю внимание что на страховках, которые они пытались мне вручить на следующий день не было моих подписей. Конечно же я не согласилась забрать документы, которые мне не принадлежат. Написала заявление-жалобу на возврат денежных средств, на что получила отказ. Цитирую "Приносим свои извинения за НЕДОПОНИМАНИЕ, возникшее между вами и сотрудником банка". Недопонимание!!!???? Я все прекрасно понимала и не давала своего согласия!!!!!!!! Прошу провести проверку на предмет корректности работы сотрудника Голушевой Кристины!!! Более наглого, недобросовестного сотрудника я не встречала ни в одном отделении банка! Требую уволить за незаконные действия и правонарушения! А я дальше пойду в прокуратуру, т.к. обычными заявления в банк этот вопрос не решится. Тем более что разговор при оформлении кредита был записан на диктофон и у меня есть все основания и доказательства моей правоты!

Ответить

Джапаров Нурсултан

2019-12-03 в 12:55:14

0 0

Обращался в банк очень серьезной проблемой ,банкомат взял деньги и на счет не зачислил ,25.11.2019 обратился в данное отделение с "отличными" терминалами ,сотрудником банка была составлена претензия и сказано было 7 рабочих дней ,отзыв пишу 3.12.2019 ни ответа,ни привета ,попросил помощи у Директора филиала ,но всем видом дал понять что насрать на мою ситуацию,я в шоке от того,что оказался в такой ситуации и не могу вернуть деньги СВОИ

Ответить

Екатерина

2020-03-23 в 19:30:10

0 0

Ужасное отношение к действующим клиентам, полное игнорирование запросов. 11 февраля 2020г был отправлен запрос на подготовку закладной по действующей ипотеке в данном банке (необходимо для оформления в собственность ипотечного жилья). Но за данный период времени, почти два месяца, никакой обратной связи от отдела по подготовке закладной, предоставлено не было, по регламенту, ответ должен был быть предоставлен в течение 5-7 рабочих дней. Было отправлено множество повторных запросов и звонков в кол центр, но результата это не дало, никакой реакции и ответа от вышеуказанного отдела, не предоставлено. Прошу принять меры и исправить ситуацию.

Ответить

Елена

2020-08-25 в 01:19:43

0 0

19.08.2020 посетила отделение банка "Бабушкинский" ( Менжинского,38) с целью открыть вклад. Пришла в 19.00, взяла талон с помощью менеджера, Впереди меня были два человека. Операторов также было двое.Оба работали очень медленно. Неоднократно я интересовалась, стоит ли мне ждать, успеют ли меня обслужить, Ответы были невнятные. К одному из операторов - молодому человеку, - я попала только в 19.55. И тут оказалось, что обслужить меня не могут, т.к. касса закрывается в 19.00. Пришлось подать жалобу, на которую до сих пор нет ответа. Спрашивается: Почему при взятии талона ("Вклады") меня не предупредил менеджер? Почему нет четкого объявления, что касса работает до 19 час и позже банк не занимается вкладами? Почему у операторов нет бейджиков с фамилиями? Почему персонал банка работает так непрофессионально? Зачем снимается ксерокопия паспорта при подаче жалобы? ПОЧЕМУ БАНК НЕ ДОРОЖИТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ? Быть клиентом банка "Открытие" у меня больше нет желания, несмотря на долгое сотрудничество с банком в отделении на Жулебинском б-ре. Прошу информировать меня о принятых мерах и ответить на поданную жалобу.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Лангепас, ул. Ленина, 31/4

Руслан

Вчера в 07:58:01

1 0

При оформлении кредита, навязали страховку, сказали что без нее откажут в заявке. В итоге сотрудник банка самостоятельно оформила такую страховку, которая имела посредственное отношения к страхованию жизни и трудоспособности, а покрывала медицинские расходы за рубежом. Кредит выдали мгновенно. По возвращению в банк с целью разбирательства, сотрудник банка была возмущена, повышала голос. и сказала, что к страховке она не имеет отношения, т.к. там нет ее фамилии нигде и что типа там она "поимеет с наших 200тр". То что обманули -это факт, но и еще так нагло врут в лицо. Никому не посоветую идти в этот банк. С таким отношением к клиенту - это позорно

Ответить

Блинова Лариса Михайловна

2018-11-06 в 11:32:56

0 0

Добрый день! Возникла следующая проблема. 29.10.2018 при внесении наличных денег в банкомат для очередного платежа по кредиту, оформленному в Вашем банке (срок погашения 30.10.2018) произошел сбой в работе банкомата и он выключился, деньги на карту не были зачислены. В течении 5 минут я обратилась на горячую линию, СМС оповещением я была проинформирована, что вопрос будет решен до 05.11.2018. К сожалению 05.11.2018 я получила СМС, с текстом, что потребовалось больше времени и мне нужно подождать. Я возмущена! Конкретной даты не указано, звонила на горячую линию, тоже бесполезно один ответ ЖДИТЕ!!! Извиняюсь, а сколько? Я заняла денежные средства для внесения платежа по кредиту!!! Прошу разъяснить!!!

Ответить

Горбачева Алла Николаевна

2019-01-17 в 15:00:55

0 0

Воспользовалась услугой "Открытие копилки" Через личный кабинет 26 .12.2018 г. Отправила на счет ( платежное поручение №750227 от 26.12.2018 ) маленькую сумму( снято с карты 500р.) средства списали , но на накопительный счет они не поступили, а попали на счет ф-ла ЗАПАДНО-СИБИРСКИЙ ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" ХАНТЫ -МАНСИЙСК. счет 40817810007560027717 Оператор нашла счет, но ничего сделать не может, чтобы вернуть мне сумму.Заявление на возврат не приняла. Обещала выяснить и взяла мой телефон. Я осталась без денег, счет пустой и вернуть деньги мне не могут. Я возмущена!!! Не рекомендую в личном кабинете открывать накопительный счет. Что мне теперь делать? Деньги зависли где то.. Хорошо что я не перечислила сумму больше. Очень обидно, что в банке Открытие такой беспорядок с накопительными счетами!

Ответить

Александр

2019-05-16 в 10:27:26

0 0

Отвратительное, неоправданно медленное обслуживание. Для того,чтобы распорядился своими деньгами, пришлось два дня по часу отстоять в очереди. Персонал безграмотный, постоянно бегают друг к другу консультируются, в результате чего из трех рабочих окон работает в лучшем случае полтора. При наличие аппарата выдающего талоны на обслуживание, Прием ведётся как попало, кто подойдёт с тем и работают. Вагоне указано пять рабочих окон, в реалии работает три, две красотки сидят глазами хлопают. Руководство выходя в зал и видя очередь в двадцать человек вообще никак не реагирует а занимаются обслуживанием тех кто имеет право к ним зайти в кабинет. Впечатление отвратительное, настроение испорчен на долго, я несу деньги в банк, а ко мне такое отношение. Очень жаль

Ответить

Ирина

Вчера в 10:19:42

0 0

При оформление кредита специалист Пикуза Ирина сказала, что страховка жизни является обязательной частью договора. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что является добровольной и можно отказаться от нее в течение 14 дней с момента заключения договора. Я возмущена! Советую всю информацию проверять! Наглое вранье, для того, что бы заработать себе бонусы или процент...

Ответить

Семён

2020-02-01 в 12:27:40

0 0

Отвратительное обслуживание! Вчера обратился по поводу ареста счета. Сказали перезвонит специалист через час. В итоге так ни кто и не перезвонил. Обслуживание в офисе банка ооооочень долгое! Ничего они не знают и вечно посылают звонить на горячию линию но и там не помогают! Замкнутый круг прям! Вообще не советую банк!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Московский просп., 189А

Безработная

2018-05-16 в 08:32:28

2 0

Я просто в гневе, как можно так обходится с людьми бесцеремонно! Пишу, чтобы все люди знали, что в этом так называемом банке хамят и неадекватно ведут себя с клиентами.

Ответить

Александра

2019-04-20 в 16:13:21

1 0

Добрый день! Пришла в отделение для обмена валюты. Попросили взять талон с просьбой подождать 20 минут, так как в кассе идёт "пересчёт". При этом кассир я видела ходила с кружкой. В итоге мужчина проскочил вперёд меня, без талона. Я и сказать ничего не успела. Мой номер так и не загорелся. Видимо обслуживание по таланту в кассе не происходит. К слову, зачем нужно тогда выдавать талоны. В итоге я прождала 30 минут. Когда мне обслуживали в кассе, зашёл сотрудник банка с обращением к кассиру, что нужно срочно снять клиенту 500 тыс. Молодого человека не смутило, что рядом стою я, другой клиент и пересчитываю деньги. Только по моей просьбе он вышел. Тотальное хамство и неуважение к клиентам. Обслуживала меня кассир Васейкина Екатерина.

Ответить

Осмоловская Алина Николаевна

2019-08-25 в 13:50:07

0 0

Вообще у меня жалоба на весь банк в целом. Со 2 августа банк заблокировал мою дебетовую карту. И по сегодняшний день вопрос не решён. Сначала мне говорили что карта недоступна в связи с миграцией из Бинбанка в банк Открытие. Когда через неделю карта всё так же была не доступна я начала звонить на горячую линию. Почти каждый день операторы составляли какие то заявки в технический отдел..и обещали перезвонить, но так ни разу не перезвонили..вопрос не решался. Я начала ездить в отделение банка на Московский по.167 и там тоже составляли заявления..потом мне сказали что у меня якобы арест судебных приставов..в течении недели мне не могли ответить на каком основании, какой номер постановления..наконец через неделю номер отыскался..и я поехала к судебным приставам. Там выяснилось что этот арест снят в 2016 году. Я привезла справку в банк, на что мне опять сказали что это будут рассматривать в течении недели.. неделя прошла, карта всё так же не доступна, при чем на карту деньги поступают, а снять я не могу. Теперь, когда уже и арест рассмотрели и все возможные причины которые банк рассматривает неделями исчерпаны..мне опять сказали что написали очередное заявление (на деревню дедушке наверное) и мне опять нужно подождать неделю..у моря погоды... В итоге в течении месяца я вынуждена была занимать деньги под проценты, что бы жить и оплачивать кредит в другом банке..так как на карте у меня осталось 39000 руб. Если в течении следующей недели вопрос опять не решиться я уже буду обращаться в правоохранительные органы и к юристам.

Ответить

Николай

2019-10-24 в 15:28:16

0 0

Похожая история с банком на Московском 167 забрал автомат карту, просидел час. Оформили пере выпуск.Сказали ждите неделю.Позвонил сам на горячую линию проконтролировать.Говорят ничего не знают ,езжайте в банк выясняйте. Телефон не дают. Все телефоны указанные в инете фуфловые.Вынужден тащиться в другой конец города выяснять.Бардак - кантора

Модератор

2019-10-24 в 21:36:57

0 0

Здравствуйте! При невыдаче банкоматом карты, она извлекается от туда инкассаторами в день инкассации. Все что потребуется это паспорт. Просто обратитесь к сотрудникам банка.

Ответить

Сергей

2019-11-27 в 15:15:57

0 0

Ужасное обслуживание! Попросил ускориться девушку на ресепшн ,потому что мало менеджеров! Результата не последовало! Просьба разобраться с данным отделением! Банк просит каждый день сотрудничать с ним,а в итоге ужасное отношение!!!!

Слушайте люди!

2019-11-29 в 07:22:31

0 0

Вы какой результат ждали? Чтобы она на бег на месте перешла?

Ответить

Юлия

2019-11-28 в 12:27:13

0 0

Добрый день. Мне повысили ставку по кредиту. Мной был 23 сентября взят кредит на цели рефинансирования.В течении 60 дней я должна была предоставить справку о том,что кредит закрыт.Соответственно это приходится на 23 число (23 ноября 2019 года).Смотрим календарь-23,24-выходные дни.Справка в электронном виде была отправлена сотруднику в первый рабочий день-25 ноября, а 26 ноября заверена живой печатью банка.Однако сегодня пришел отказ о пересмотре изменения ставки.Т.е 1,2 дня это предел?Господа,вы не дорожите своими клиентами.У меня пропало желание обслуживаться у вас-я закрываю все продукты в вашем банке-зарплатный, закрываю кредитки (нашла ставку по ним дешевле) и рефинансирую кредит!+5% это просто грабеж,при этом к первому году (9,9+5%), а со второго года у вас вообще невыгодно быть!Я про будущую ипотеку вообще молчу.Раз вы не дорожите своими клиентами-и для вас критично 1 день,то о чем речь!

Модератор

2019-11-29 в 07:26:55

0 0

Здравствуйте. Данный сайт не является официальным сайтом банка "Открытие", а предоставляет по нему справочную информацию. Мы никоим образом не относимся к руководству данного банка. Мы полагаем, что читают данные отзывы и руководители банка и рядовые сотрудники. Исходя из полученной информации, мы думаем, что они будут решать возникшие у Вас проблемы и причины этих проблем.

Ответить

Сергей

2020-02-03 в 11:33:16

0 0

Доброе утро, я обратился в банк Открытие для рефинансирования ипотеки подал заявку через сайт , мне сообщили что надо предоставить определенный пакет документов: анкету , справку 2 ндфл , ТК и паспорт. Я пришел 24 января 2020 в ваше отделения передал все документы! Девушка все документы сообщило , что ответ по заявке стоит ожидать в понедельник 27 января 2020 г. Ответ я не получил позвонил по телефону горячей линии , мне сообщили что срок рассмотрения может составлять до 5 рабочих дней ! Ответ после 5 рабочих дней я так и не получил! Звонил снова по телефону горячей линии и ваш специалист сказал , что моя заявка не находится на рассмотрение т.к. я якобы предоставил трудовую книжку не заверенную работодателем! Такого быть не может т.к. наш отдел кадров выдает всем только заверенные копии трудовых книжек! Придя домой я вск перепроверил ТК заверена моим работодателем! При разговоре с вашем специалистом я сообщил, что передавал заверенные документы ! Мне сказали , что ваш специалист свяжется со мной и проконсультирует меня по моей заявке. Никто со мной так и не связался ! Написал вам через приложение в чате , получил тот же ответ ! И со мной так и никто не связался ! Сейчас уже 3 февраля 2020 от вашего банка нет решения и никто со мной так не связался! Прошло уже 7 рабочих дней ! Вам не кажется , что качество и срок рассмотрения заявок не соответствует статусу вашего банка.

Ответить

Виктория

2020-04-07 в 12:14:37

0 0

25 марта 2020 в офисе на Московской пр 167 у Ирины Пискуновой я оформляла документы на закладную. Мало того,что сотрудник это не умел делать,ну да ладно...в итоге сегодня 7 апреля,документы не сделаны! И вообще не понятно что с ними!Мне не оформить квартиру в собственность без закладной! Мне никто не звонит,оставляют какие то бессмысленные заявки,врут уже нагло,но вопрос не решается!ВИДИМО МЫ РАСТОРГАЕМ ИПОТЕЧНЫЙ ДОГОВОР? так ? Прошу связаться и решить вопрос НЕМЕДЛЕННО!

Ответить

Роман

2020-07-22 в 17:04:16

0 0

Обращаю внимание руководства КБ в целом и отделения в частности! На участке обслуживания юридических лиц находятся нерасторопные и не очень грамотные работники. Был три раза в этом отделении и три раза ждал около часа, когда освободятся специалисты. Кстати, их аж два (!) человека на толпу юридических лиц. Вы находитесь в очень удобной локации, вокруг куса БЦ...неужели нет понимания, что два специалиста по работе с юрлицами-это критически мало. К тому же ещё и таких бестолковых. Буду менять отделение, а может даже и банк.

Ответить

Анна

2022-04-13 в 12:21:20

0 0

Добрый день! В пятницу 08.04.2022 мне позвонил сотрудник банка на и сообщил, что у меня заканчивается вклад 10.04.2022. В понедельник 11.04.2022 г., я пошла в филиал на Московском 189, я попросила часть вклада положить на пол года, а сумму в размере 350 руб. снять сотрудник предложил оформить карту, т.к нужно заказывать деньги заранее, я отказалась и уточнила, когда ближайший срок для заказа нужной мне суммы, сотрудник спросил когда удобно и я попросила заказать деньги на 12.04.2022 г в этот же филиал. Закончив операцию ушла. 12.04.2022 пошла за своей заказанной суммой и выяснилось, что я должна платить комиссию 500 рублей и это просто нонсенс. У меня хранятся деньги ещё в 4 банках и никто себе такую наглость не позволяет. На вопрос за что, мне сказали, что не прошло 2 недель и нужно было вчера снимать, но банк отказался выдать мне деньги вчера. Мне не нужна карта Вашего банка, зачем навязывать бесполезный пластик, это нарушает мои права. Я понимаю если бы ещё был высокий процент вклада, но процент был минимальный и это просто скотское отношение к клиентам, которых и так с каждым днём становится всё меньше и меньше. Был ещё один неприятный инцидент в конце февраля в другом филиале Вашего банка в Пушкине, о непрофессиональных сотрудниках которого уже писала не раз, когда была заранее заказана валюта и вся операция длилась не больше 5 минут, пожилого человека диабетика и сердечника заставили ждать с 10.20 утра до 16.00 дня. К слову сказать персонал не столько работает, сколько разводит канитель. Хочу получить незаконно снятую с меня комиссию или увидеть документ на основании которого Вы обманываете своих постоянных клиентов.

Ответить

Онлайн заявка на кредит

Потребительский кредит наличными от Банка Открытие

Кредит

Кредит наличными на сумму до 5 000 000 рублей!

от 9,9% ставка
до 5 лет срок
до 5 000 000 рублей
Все кредитные карты списком от Банка Открытие

Кредитные карты

Выбери кредитную карту от Банка открытие!

от 0 руб. обслуживание
до 120 дней без процентов
до 500 000 рублей
Все дебетовые карты списком от Банка Открытие

Дебетовые карты

Выбери дебетовую карту от Банка Открытие!

от 0 руб. обслуживание
до 7% на остаток
до 11% кэшбэк
Ипотечный кредит на покупку жилья от Банка Открытие

Ипотека

Ипотека на сумму до 120 млн. рублей!

от 2% ставка
до 30 лет срок
до 120 млн. рублей
Расчетно-кассовое обслуживание для бизнеса от Банка Открытие

Расчетный счет

Расчетно-кассовое обслуживание — РКО для бизнеса!

от 0 руб. обслуживание
до 60 000 ₽ на рекламу
от 0 руб. открытие

Телефоны Банка «Открытие»

8-800-700-78-77 Бесплатная горячая линия для звонков по всей России

+7-495-787-78-77 Единая справочная служба для звонков из Москвы

Курсы обмена валют ЦБ:

Доллар США

Евро

Торги ММВБ:

Доллар США

Евро

Курс валют в Банке «Открытие» на сегодня

Нефть:

Баррель $

Конвертер валют

RUB
USD