Все жалобы на Банк «Открытие» — пожаловаться на отделение

16.03.2022 Работа сотрудников отделения оставляет желать лучшего. Так называемый "премиальный менеджер" (не представился) никоим образом не предложил решить проблему и общался очень и очень высокомерно. А девушка-менеджер вообще была на грани истерики. Отвратительное, непрофессиональное поведение. Являюсь постоянным клиентом банка с 2018 года. Но, как я поняла из общения с сотрудниками, постоянные клиенты банку (особенно после введения санкций) не нужны. Заказала закрытие счёта и вывод всех денежных средств. Надеюсь больше никогда не связываться в вашим банком.

ООО выиграло аукцион на производство работ по государственному контракту. Банк "Открытие" в лице сотрудника отдела продаж Ахметханова Эдуарда тел. 8(950) 325-05-46 навязчиво предлагает оформить банковскую гарантию, при очередном отказе от услуги прислал оскорбительное СМС с нецензурной бранью.

В отделении банка "Открытие", которое находится по адресу Калининград Советский пр-т 19, обслуживают некомпетентные сотрудники, а именно в лице девушки Светланы. Мне надо было перевести ИИС с банка "Открытия" в другой банк, именно перевод ИИС, а не закрытие и открытие заново. Светлана стала говорить и доказывать мне, что это невозможно. Я не стала ругаться, позвонила на горячую линию банка, оператор четко и внятно мне сказал, что это возможно и почему меня не обслужили, ему не понятно. Я пришла опять в это отделение, объяснила ситуацию, на что мне повторно стали отвечать о невозможности выполнения данной операции. Я понимаю, что это не стандартная процедура, но можно было бы сказать, что выяснят и ответят мне позже. Желательно все-таки обучать своих сотрудников различным банковским операциям или не предлагать свои услуги в этих областях. P.S. на следующий день мне позвонили с этого отделения банка, и сказали что выяснили и могут мне помочь. Но к счастью, в другом отделение банка я сделала все, что мне надо было. Прошу следить за компетентностью своих сотрудников, потому что после данной ситуации у меня нет желания более быть вашим клиентом. (была клиентом банка более 5 лет)

Являюсь Вип-клиентом банка. В отделении меня по адресу: г. Пермь, ул. Мира,74 меня убедили получить дебетовую карту 5304 0317 8920 7476, обещая, что она полностью бесплатная, пока я храню на счетах в банке более 2-х миллионов рублей. В отделении мне сказали, что карта нужна для регистрации в интернет-банке, без нее зарегистрировать интернет-банк нельзя. Но при регистрации интернет-банка с компьютера, я увидела, что регистрация интернет-банка без карты возможна, странно, что в отделении по адресу: г. Пермь, ул. Мира,74 этого не знают. Интернет-банк зарегистрирован, сразу после его регистрации карту сунула в дальний угол и забыла о ней. 20.02.2021 я пришла в отделение за справками и выписками для декларации по госслужбе. 1-го марта подходил срок окончания вклада, нужно было перенести сумму на другой счет, мне сказали, вы можете перевести сумму со счета на счет в приложении интернет-банка. А я мобильным приложением и не пользовалась, нужды не было. Карты у меня с собой не было, я сказала, что не помню где она и возможно потеряла. Специалист предложила сделать новую, я поняла, что это был перевыпуск карты к тому же счету. О том, что перевыпуск платный, или что это вторая карта (теперь уже платная) никакой информации мне не предоставили. 1-го марта я получила карту, уверенная, что она полностью бесплатная, пока я храню на счетах в банке более 2-х миллионов рублей. Сегодня я получила сообщение, что за пользование картой начислена комиссия 2000 рублей! Лихо, за, в общем-то, ненужную мне карту. Получив сообщение, я быстро нашла карту 5304 0317 8920 7476, сравнила номер с новой, там другой номер 5304 0317 8930 5874. Значит это другой счет, другая карта и за нее оплата 2000 рублей (в месяц?). Прошу поднять аудиозапись моего визита в отделение по адресу: г. Пермь, ул. Мира,74 20.02.2021, мне не предоставили никакой информации о предстоящих расходах, полагаю, что как вип-клиент банка, я имею право на качественное обслуживание и полную информацию. Прошу руководство банка разобраться с необоснованной, с моей точки зрения, комиссией 2000 рублей и отменить (сторнировать, аннулировать) её, либо компенсировать эту комиссию 2000 рублей за счет сотрудника банка, не предоставившего мне качественного обслуживания и полной информации. Карту готова вернуть в банк, теперь уже и обе 5304 0317 8920 7476 и 5304 0317 8930 5874, поскольку вера моя в слова, что карта полностью бесплатная, пока я храню на счетах в банке установленную сумму, пошатнулась. Прошу разобраться с моим вопросом в кратчайшие сроки и надеюсь на благоприятный для меня исход.

Пришел в банк по вопросу как физ.лицо. В отделении по работе с физ лицами сидит один специалист и очередь и 4х человек, когда в отделении с юр лицами сидят 4 специалиста и никого из клиентов. Глупо

Я 10.11.2020 года оформила кредит и мне одобрили 70000 тысяч рублей уже прошло 6 дней они до сер пор не могут начислить деньги на карту куда смотрит начальник их куда можно обратится выше чтоб моё проблелу сразу решили а то они говарят что ждите до 20.11.2020 но это уже наглость вообще

Сделайте что нибудь пожалуйста а то буду жаловаться в серьёзную организацию

19 октября 2020 обратилась в банк "Открытие" за распечаткой по счету, так как нужно было отследить куда были списаны денежные средства. Распечатать платежки не смогли, предложили написать заявление, для получения платежек на электронную почту. Девочка оператор постоянно звонила кому то и консультировалась о каждом шаге. В результате я просидела в очереди 50 минут, затем около оператора 50 минут и результата положительного достигнуто не было. В трех-дневный срок, как было обещано, по сроком оформления заявок, платежка на электронную почту не поступила. Сегодня 9 ноября 2020 года, заявление мое не рассмотрено, ответ мне не предоставлен. Не ужеле тяжело платежные поручения отправить на электронную почту. Когда сотрудники предлагали перейти на карту Открытие, расхваливали банк, рассказывали о безупречной репутации. Ранее приходилось не однократно обращаться в данный банк и было приятно сотрудничать с предыдущими сотрудниками. Почему сейчас такая безответственность не понятно. Оператор не распечатать не может, не отправить по адресу запрашиваемые документы. Всем своим знакомым данный банк рекомендовать не буду ни в коем случае, это точно!

Ужасное обслуживание. Долгое ожидание в очереди. В зале работают 2 сотрудника. Некомпетентный сотрудник, ничем не помогла, на все вопросы посылала написать заявление в другом месте, несколько раз сказала чтобы освободила место так как вызвала другого клиента, хотя мы ещё не закончили и она не ответила ни на один вопрос. Отвечала по-хамски

У меня жалоба адресованная банку Открытие ул. Кирова 44 (этот адрес НЕ высвечивается при выборе). В августе месяце 2020 г. обратился в данный головной офис на РОЗЫСК СЧЁТА, открытого в 2006 году (тогда ещё банк назывался Номос Банк Сибирь). Мне надо узнать: 1) Номер счёта; 2) Были или не были движение денежных средств по счёту 3) Ответ НУЖЕН в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (для предоставления в налоговую по Ленинскому району г.Новосибирска). Менеджер банка оформила обращение и направила запрос в Москву. Срок рассмотрения был объявлен 10 дней. Сегодня уже ОКТЯБРЬ 2020 г.. Я звонил уже 10 раз на Горячую линию и.....НЕТ ОТВЕТА. Не однократно Переносили сроки рассмотрения вопроса..... А сегодня 08.10.2020 мне Московский оператор КолЦентра сказал, что ответ на мой запрос отправлен ещё 12.09.2020 СОСТАВИТЕЛЮ (т.е.менеджеру банка в Новосибирске) и обращение составлено НЕ ПОПРАВИЛАМ и надо опять идти на ул. Кирова 44 и всё составлять ЗАНОВО. Господа, ЧТО у ВАС там происходит??? Почему СОСТАВИТЕЛЬ (менеджер Новосибирска) не сообщил мне данную информацию? Почему НЕ контролируются подобные запросы.? Почему меня 2 месяца "кормят" какими-то ОТСРОЧКАМИ. Я настоятельно ПРОШУ обратить на мой вопрос ВНИМАНИЕ и дать письменно ответ на мой запрос.

Добрый день, руководитель отделения банка «Открытие»! Меня зовут Рычкова Наталья Евгеньевна, я 25.09.2020 обратилась в филиал банка «Открытие» по адресу Пушкин, ул. Оранжерейная, д. 14/50 по вопросу о переводе денежных средств с почтового отделения в ваш банк и открытия социальной карты «Мир» по генеральной доверенности от моего мужа, инвалида 1 группы и ветерана боевых действий у которого нет речи после 4 инсультов, соответственно я решаю все вопросы от его имени по доверенности. Доверенность была выдана в 2014 году на 10 лет, однако в 2018 году я поменяла паспорт РФ по возрасту, на сегодняшний день доверенность действует до 2024 года, доверенность очень расширенная. Соответственно получается, в доверенности указаны старые паспортные данные и соответственно в новом паспорте на странице 19 согласно закону поставлен штамп с серией и номером старого паспорта. Я пришла в ужас от следующего: ладно когда инспектор Киселева Ксения засомневалась, по поводу доверенности и стала звонить заместителю руководителя банка Юлии (как выяснилось директор банка в данный момент находится в отпуске) так вот зам. руководителя по телефону не отправила НИ НА ОДИН вопрос инспектора Киселевой Ксении, мало того зам. руководителя я попросила выйти в зал обслуживания, чтоб пообщаться в воочию и решить вопрос по хорошему, без скандала. Но когда заместителя попросила выйти к заявителю ( тоесть ко мне) и ксамому инспектору, то мы в течении 40 минут ждали выхода зам руководителя и ждали хоть какой нибудить ответ. НЕ ДОЖДАЛИСЬ. Получаеться не только заявителей зам руководителя не уважает, но и своих инспекторов. пришлось звонить мне заявителю со своего мобильного телефона на горячую линию, вот где я и инспектор Киселева получили все разъяснения Так же хочу сразу сказать, что горячая линия не могла связаться с зам. руководителя, а быстрее вышли на связь с инспектором в поролель со мной и решили в положительную сторону мой вопрос. И вот когда я собралась уходить от Окна приема, тут простите меня пожалуйста за выражение нарисовалась зам. руководителя Юлия и все бы ни чего, НО внешний вид зам. руководителя меня просто вогнал в шок, ужас, я не сразу поняла кто стоит перед мной. Во первых без бейджиком, блузка мятая, не певрвой свежести, вздернутая, без бабочки, лохматая, я даже не захотела с ней разговаривать и ее слушать, короче мне бы хотелось, чтоб генеральный директор банка «Открытия» просмотрел видео запись от 25.09.2020 и увидел своими глазами в каком виде вышла зам. руководителя Юлия. И какой внешний вид у инспекторов, приятно посмотреть и как эти девочки инспектора очень выдержано разговаривают с нами заявителями, а надо признать, что я разговорила очень эмоционально . Спасибо инспектору Киселевой Ксении за выдержку и вежливость.Прошу это отметить. Так же ПРОШУ разобраться и наказать зам. руководителя Юлию. Ещё как выяснилось, что новый лицевой счёт Открывать не надо, т.к. лицевой счёт уже открыт на имя мужа в 2007 году, но в этом я виновата сама, мне бы сразу взять распечатку с почты и предоставить инспектору и она сразу поняла о чём идёт речь, я ещё и вопрос поставила немного не правильно. Хотя я не допонимаю почему инспектор не нашла по паспортным данным его в базе. Вопрос остаётся открытым. Поэтому прошу и в этом вопросе разобраться. Результат-ответ прошу направить письменно на адрес, который указан в заявлении на открытие счета и электронную почту.

Если честно не хочется даже здороватся с банком.Я не понимаю что с банком.Почему так долго возвращаются деньги,что с вашими транзакциями!!!!!!!!!Отмените их вообще раз не умеете работать и обрабатывать платежи и переводы!!!!! Жду три дня возврата денег на карту от валдбериз.До этого возврат был на сбербанк деньги пришли за 2 часа!!!!!!!!Зачем вообще вы работаете!!!!!!!!!!Моему возмущению нет предела!!!!!!К сожалению связаться с вашим банком пришлось ,т.к зарплата через ваш недобанк.Еще и зарплатными проэктами занимается этот непонятный банк.Когда уволюсь,выкину вашу карту и никогда сто раз никогда не буду связываться с этим Открытием.

Внесла деньги на карту 10 000 рублей, банкомат просто из зажевал, сделала онлайн обращение, сказали,что в течении 10 дней рассмотрят, прошло 13, пишут что заявка еще висит.

04.07.2020 мной в приложении онлайн был осуществлен перевод денег в сумме 5830 рублей со счета банка Открытие на принадлежащий мне счет Сбербанка. По истечении 3 рабочих дней деньги в Сбербанк не поступили. На неоднократные мои обращения в банк по контактным телефонам, в чате сотрудники банка Открытие постоянно отсылают меня для выяснения поступления денег в Сбербанк. Полученные реквизиты перевода из банка Открытие я предоставил в Сбербанк как мне было указано сотрудниками банка Открытие. Из Сбербанка мной было получен ответ, что по реквизитам банка Открытие на принадлежащий мне счет в Сбербанк деньги не поступали, о чем было сообщено в банк отправитель. Сотрудники банка Открытие не принимая это внимание с упорством отсылают меня искать деньги в Сбербанке на протяжении всех прошедших дней. Значит зарабатывать на моих деньгах банк Открытие хочет, а возместить мне ущерб и найти куда они перевели деньги не желает. При этом я сомневаюсь, что взятая с меня комиссия за перевод так же исчезла в неизвестность. Я просто не понимаю сотрудников и руководство банка Открытие, смысл затягивания ситуации, когда можно возвратить на мой счет деньги, ведь в результате СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА, а я так понимаю до этого дойдет дело, банк уплатит сумму гораздо выше указанной, при этом уплатив неустойку, услуги юристов и адвокатов. Я просто в шоке от такого ведения дел банком и такого отношения к деньгам клиента, за счет которых он и существует. Жаль, что так произошло, банком пользуюсь с февраля 2020 г. все было нормально, сейчас репутация банка в моем мнении упала ниже 1 балла.

Взяла талон в 18.43, отделение работает до 19.00. Но меня отказались принимать

Ещё в декабре предоставила документы о праве на наследство. До сих пор не могу получить никакой обратной связи. Операторы горячей линии не компетентны от слова совсем. В самом отделении банка сотрудники параллельно работе с клиентами, общаются между собой, половину вопросов сотрудник не услышала, видимо разговор с коллегами намного важнее. Хотелось бы все таки получить хоть какой-нибудь ответ о том, как продвигается дело. Напомню, что все сроки рассмотрения документов уже закончились

Здравствуйте!! Хочу пожаловаться на кассира в Вашем отделение. Михеева Ольга. У меня в Вашем банке два вклада, рублевый и валютный. А из за хамства, явно открытого неприятия, мне придется менять банк. Кассир хамит, постоянно как подходишь к окну, демонстративно его закрывает, разговаривает грубо, язвит, проявляет явно некорректное отношение к клиентам. Прошу, требую принять меры. Я в вашем банке очень много лет, и не потерплю такого к себе отношения. Единственное могла перепутать отделение. Она работает не далеко от ст. м Адмиралтейская. Михеева Ольга. Требую ответ на электронную почту. Спасибо за понимание. И выбирайте сотрудников лучше.

Хочу написать жалобу очередную. На Михееву Ольгу. Мне не понятно, почему не среагтровали на первую мою жалобу, и ничего не ответили. Кассир Михеева продолжает хамить, разговаривать по телефону, перед носом закрывать шторку и уходить с сигаретой в руках куда то.... это что такое вообще???

Жалоба на работу филиала по адресу г. Томск, пр.Кирова , 3б (в выборке нет этого адреса, поэтому пишу сюда). С октября месяца не могу получить карту по доверенности, сначала не могли определиться с формой, каждый раз приходила, выстаивала часовую очередь и каждый раз была новая информация. Каждый раз попадаешь к новому сотруднику и все заново! Сейчас проблема, что служба безопасности не видит одну цифру, на доверенности все видно! Много раз делали скан в банке, на скане тоже все видно! Уже дважды доверенность переделывали и опять не видят! Общение с клиентами в этом филиале это вообще отдельная тема, непонятно откуда набрали коллектив. Повезло только с Анастасией, повезло до тех пор, пока не ушла в отпуск, сегодня вообще отказались меня принять по моему вопросу! Какая то дама, постоянно встревающая в разговор из-за перегородки, лица которой даже не видно. Очереди всегда! Принимают клиентов очень долго. После каждого визита (а хожу я туда теперь чаще, чем на работу) обещают перезвонить, ни одного раза этого не сделали! В сложных условиях с короновирусом приходиться постоянно к ним ходить. Ужас, а не банк!

Был арест моих счетов в банке "Открытие". Арест - ошибка суда, поэтому исполнительный лист был отозван с объяснениями в заявлении от кредитора. 7 мая внести деньги на счет для погашения кредита было невозможно. 15 мая банк сам перевёл деньги (ежемесячный платёж) и я делаю вывод, что арест был снят 15 мая? И сотрудница банка подтвердила, что "да, деньги могли перевести только после снятия ареста". Тогда почему 18 мая были списаны деньги по тому же самому исполнительному листу? Два раза по небольшой сумме, "небольшой" это если сравнивать с общим долгом в 147 000. И почему только 19 мая исчез минус на моих счетах и я увидела, что арест снят? Обращения в отделения банка бесползны, мычат и телятся, ничего сказать не могут, вообще отвечают, что этот исполнительный лист принят повторно!!! Этот бред опроверг, затем, управляющий офиса "На Ленина". Также он мне сообщил, что никаких ограничений и арестов на мои счета уже нет. Так кто же перевёл мои деньги после снятия ареста? Одни приписали мне чужой долг, другие снимают мои деньги и везде ОШИБКА. Ну, теперь, конечно, я должна обращаться в фонд, ждать возвращения своих денег, уже непосредственно от них. Но кто ответит в банке за свои ошибки? Кто так лихо и свободно обращается с чужими деньгами?

Добрый день! Оставляю отзыв о Вашем банке, перевыпускала карту в Тюмени, сама зарегистрирована в Ханты-Мансийске пока карта готовилась, я была вынуждена поехать обратно в Ханты-Мансийск, пришла в отделение банка г.Ханты-Мансийск на Ленина 38, у меня взяли заявление в январе 2022, чтобы карту перенаправили в Ханты-Мансийск, прошел месяц я позвонила на горячую линию где мне сказали, что карта находится в пгт Брровском и каким чудом ее отправили туда непонятно. В итоге я пришла опять в отделение банка на Ленина 38, у меня повторно взяли заявление, о перенаправлении карты в Ханты-Мансийск уже в феврале(я говорила специалисту может проще опять перевыпустить карту, чтобы я ее быстрее получила, так как я пенсионер и пенсия приходит именно на этот счет, но мне ответили: - что она уже в пути) , прошло две недели и наконец карта пришла в Ханты-Мансийск(узнала я по горячей, но мне ее не отдают, так как говорят,что мои карты все заблокированы

Добрый день! Оставляю отзыв о Вашем банке, перевыпускала карту в Тюмени, сама зарегистрирована в Ханты-Мансийске пока карта готовилась, я была вынуждена поехать обратно в Ханты-Мансийск, пришла в отделение банка г.Ханты-Мансийск на Ленина 38, у меня взяли заявление в январе 2022, чтобы карту перенаправили в Ханты-Мансийск, прошел месяц я позвонила на горячую линию где мне сказали, что карта находится в пгт Брровском и каким чудом ее отправили туда непонятно. В итоге я пришла опять в отделение банка на Ленина 38, у меня повторно взяли заявление, о перенаправлении карты в Ханты-Мансийск уже в феврале(я говорила специалисту может проще опять перевыпустить карту, чтобы я ее быстрее получила, так как я пенсионер и пенсия приходит именно на этот счет, но мне ответили: - что она уже в пути) , прошло две недели и наконец карта пришла в Ханты-Мансийск(узнала я по горячей линии, что она в ханты-мансийске), пришла я в отделении банка, но мне ее не отдают, так как говорят,что мои карты все заблокированы. На каком основании они заблокированы? и мне не выдают мою карту? Там моя пенсия, в январе я на Мира снимала пенсию и с меня взяли комиссию 500руб., тоже на каком основании, если я пенсионер?

Ежемесячно в ПЯТЬ утра приходят сообщения о бонусе 2 руб 23 копейки. Сегодня в 5-36 пришло сообщение о зачислении 624 руб....."спасибо" Вам большое!!!! Кто додумался отправлять сообщения в ПЯТЬ утра? Это издевательство????? НАСМЕШКА???? Да будет Вам известно, что даже шуметь в пять утра ЗАПРЕЩЕНО законом. Если ещё раз это повториться, то я закрою счет в Вашем банке, переведу пенсию в другой банк и больше никогда не воспользуюсь "услугами" Вашего банка.

Работаю бухгалтером у предпринимателя работающего в пострадавшей отрасли. Обратились в банк с заявкой по кредиту на зарплату под 0% еще 21.04.20. Пор запросу банка, был собран большой пакет документов. Так вот результат-кредит не дали! Сегодня 13.05.20.

21 октября было обращение на получение закладной и снятия обременения, до настоящего времени ответа я не получила, сколько не пыталась позвонить на горячую линию, никто не дал вразумительного ответа, хотя при обращении сказали, что заявка рассматривается 14 дней!!! безответственная работа сотрудников!!!!! Почему я платила ипотеку без задержек и во время, а на моё обращение вы так задерживаете? Есть регламент у вас, так будте добры выполнять его, ну а если что то задерживается, необходимо оповестить клиента!!! Мне даже никто не позвонил, что сроки увеличены!!!!!! И главный вопрос: когда будет ответ на моё обращение?????????

Это тот Банк что не когда не оценил, или не умеет оценить своих ответственных клиентов! @open.bank Я вам просто посоветовал цените ваших ответственные клиентах, скоро будет два года что клиент вашего банка,за все это время не когда не било не одного просроченного дня! Предоставил куче документы что состою в Бирже труда,и просил банку предоставит НЕ 6 месяцев а всего 3- месяц кредитную каникул,уже два месяц вас прощу,почти каждый день звоню и пишу, как можно после всего этого вас доверять! НЕ РЕКОМЕНДУЮ..

Неответственное отношение к своим клиентам и к своей работе, видимо очень много клиентов, раз не жалко ещё одного потерять! Умеют только туда сюда пинать, уровень профессионализма зашкаливает у сотрудников!!

Больше месяца мне не отдают закладную по погашенной ипотеке. Не отдают и ничего толком не отвечают. Менеджер уже просто не берет трубку, когда я звоню. Из-за этого, у меня повышается %, ставка в другом банке.

Почему сотрудники ипотечного отдела не снимают обременение после погашения ипотечного кредита? Кредит погашен в октябре 2020 года. Сегодня 18 декабря 2020 года. Не отказывают, но и не делают свою работу. Странно. Запрос в прокуратуру по РТ о законности действий сотрудников банка планирую отправить 21 декабря 2020.года.

Подавала онлайн-заявку на рефинансирование ипотеки (номер заявки 019250441). 17.02.2020 Заявку обработали, объект одобрили, написали, что моя заявка передана в Киров, где мне будет назначен менеджер, который свяжется со мной. Сегодня 03.03.2020 - ни письма, ни звонка - полная тишина. Позвонила на общий телефон - мне сказали менеджер назначен, но как его зовут и номер телефона мы Вам не дадим - ждите, он сам позвонит. Считаю, что это абсолютное неуважение к клиенту. Куда смотрит руководство???

4890494690284286 на этот счет вымогают деньги через соцсети

Добрый день! 17.02.2020 пришла в отделение банка ДО "Каменноостровский" переоформить вклад с дополнительным внесением денежных средств. После оформления документов , подошла в кассу банка. Кассир объяснила ,что не работает ПО и нужно ждать 15-20мин. Я обратилась к менеджеру с просьбой переделать договор без внесения средств. При оформлении произошел сбой. Как мне объяснили ,что в течении дня исправят ошибку и мне позвонят. В течении дня звонка не было , вечером в 18-45 я опять пришла в банк , мне сказали ,что ошибка не устранена. И обязательно после закрытия дня мне отзвонятся. Ни вечером 17 февраля , ни с утра 18 февраля звонка так и не было. Если у банка технические проблемы , проблемы компетенции сотрудников , нежелание сотрудников взаимодействовать с клиентами , почему я должна нервничать и пытаться узнать судьбу своего вклада. Прошу разобраться с данной ситуацией. С уважением Людмила.

03.02.2020 при внесении денежных средств на банковскую карту в банкомат №28514 находящийся по адресу: проспект Ленина дом 35 г.Сургут Тюменская область, произошёл сбой в работе оборудования, в результате ко-торого вносимые денежные средства в размере 36000 руб. (тридцать шесть тысяч) рублей и банковская карта остались в банкомате, а на мониторе поя-вилась надпись «пожалуйста подождите». Через 10 минут ожидания банкомат не подавал информацию на табло. Мною незамедлительно был осуществлен звонок на горячую линию банка «ФК Открытие», специалистом колл-центра была принята заявка и озвучен срок возврата денежных средств в течении 10 рабочих дней, а также было заявлено о том, что банковская карта будет заблокирована и перевыпуск новой карты займет несколько минут (карта не является именной). В связи с несогласием касательно сроков возврата денежных средств был повторно осуществлен звонок на горячую линию с просьбой зафиксировать просьбу о сокращении сроков возврата денежных средств. 05.02.2020 при обращении в офис банка «ФК Открытие», находящегося по адресу: проспект Набережный, дом 2А, г.Сургут, Тюменская область, спе-циалистом банка был озвучен срок перевыпуска банковской карты - 7 рабочих дней. 09.02.2020 был осуществлен контрольный звонок в колл-центр банка «ФК Открытие». При разговоре со специалистом выяснилось, что жалоба, ос-тавленная ранее, о сокращении срока возврата денежных средств не была зарегистрирована или просто проигнорирована. В результате данного случая мне нанесён моральный вред и денежные убытки, поскольку оставшиеся в банкомате денежные средства предназнача-лись для покупки авиабилетов которые на сегодняшний день уже продаются по более высокой цене. На основании вышеизложенного предлагаю Вам компенсировать моральный вред в размере 5000 рублей а также найти и привлечь к ответственности лицо отвечающее за обслуживание и сопровождение банко-мата №28514. В случае отрицательного ответа на мою претензию буду вынуждена, обратится в территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в Сургутский городской суд с исковым заявлением. Также, хочу сообщить, что я являюсь клиентом банка «ФК Открытие», в котором имею действующий вклад, поэтому надеюсь на удовлетворение своей просьбы, иначе буду также вынуждена расторгнуть договор с банком «ФК Открытие». На момент составления данной претензии денежные средства не воз-вращены. О принятом решении прошу сообщить в кратчайшие сроки официальным письмом по адресу: 628416 проспект Пролетарский дом 2 квартира 153 г.Сургут Тюменская область а также по телефону 8 922-426-00-74.

Пенсионная карточка 7 RUR была переведена в другой тип,Не перечислены проценты за декабрь 2019г и январь 2020г.Сюрпиз банка 31.12.19 с блокировкой карты тоже не принёс удовольствия.Вынуждена закрыть счёт.

Решил стать обладателем дебетовой карты от данного банка,доставка доставить не смогла в городе Нижнем Новгороде,пытался два раза(на официальном сайте),на второй раз перезвонили и извинились,но не доставили.13 января 2020 дошел в отделение по адресу:Нижний Новгород,проспект Ленина 45.Сказали,что будет 17 января 2020 почти точно,20 января 2020 точно будет; 24 января 2020 нет карты она где-то затерялась по какой-то причине. Ребята!вЫ живетё в светском и информационном мире, и теряете клиентов по своей тупости!!!! И ладно, скажите, что придите туда и туда и заберите её..... и в этом обосрались; уверяли что будет всё в те даты которые обещали, в том месте где сказали, но.... Знание услуг по страхованию жизни и здоровью у сотрудников отсутствуют(((Печальное отделение

очень не доволен банком Открытие , а конкретно Горячей линией, те специалисты с которыми я общался, ничего не могут решить и кормят только обещаниями. Проблема началась с того момента, когда банк стал называться ОТКРЫТИЕ, с меня, пенсионера, сняли деньги за СМС информирование , на что я не подписывался, в начале января зайдя в личный кабинет я это увидел, позвонил на Горячую линию и сотрудник банка сказал, чтобы я не волновался, сейчас составим заявку на возврат и эти деньги вернут ( даже сроки назвали, в течении 7 рабочих дней) а СМС информирование давайте отключим, я согласился - СМС отключили быстро и сразу, а вот деньги не вернули и через 7 дней и через 10. Звоню опять в банк - слово ИЗВИНИТЕ - это главное слово банка!!! составляют новую заявку и опять 7 дней, срок прошёл - деньги не вернули!!! опять ИЗВИНИТЕ!!! Звоню в банк - уверяют, что деньги вернут до 31 января, жду, и опять ОБМАН!!! Звоню в банк 4 февраля - опять ИЗВИНИТЕ!!!!!! (у меня столько хлеба нет, чтобы все извините туда намазать) и мне говорят, что деньги вернут, но уже сроков не назначают!!! Хочу спросить - почему банк назван ОТКРЫТИЕ ? лучшее название этому банку - банк БАРДАК!! в ближайшее время собираюсь покинуть этот банк. ГРАЖДАНЕ! НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ЭТОМ БАНКЕ БАРДАКА!!!

Сегодня 19 марта 2020 года мне не удалось СОВСЕМ дозвониться по тел. до горячей линии ,звонила с 14-41 до 15-00 по тел. 8 800 700 48 44, 8 800 700 78 77, 8 4852 59 93 83. Если в ближайшее время мне не ответят буду вынуждена отправить аналогичную жалобу в Центробанк

Мною было оформлено рефинансирование кредита в апреле 2019г, при оформлении мною не была подключена услуга о смс-информировании. Соответствующих документов об этом я на руки не получала. Спустя год, как закончилась программа льготного кредитования, мне подключили без моего ведома смс-информирование. В результате было списано денежных средств с карты на 59 руб больше,чем должно было, соответственно образовался долг -41 руб! Тут же спустя 2 дня после списания начались бесконечные звонки с банка! Звонили сотрудники с разных номеров телефона раз по 5 за день! Считаю, что прямо нарушен ФЗ-230, п.5 ст.7. Буду вынуждена обращаться в Прокуратуру. Тем более,что как только я выяснила откуда задолженность, мною была составлена претензия на горячую линию и тем не менне,звонки все равно не прекращались!

13.01.2020 В банкомат банка "Открытие" по адресу .Ухта, Октябрьская,14 внесла сумму 37000 (тридцать семь тысяч) рублей. Денежные средства на счет зачислены не были. По телефону горячей линии банка "Открытие" оставила заявку №200108060 с просьбой зачислить на счет деньги вложенные в банкомат. Сотрудник банка "Открытие" по телефону горячей линии проинформировал меня о сроках рассмотрения моего обращения - 10 дней. По истечение данного срока, ответа от банка я так и не получила. О сроках возврата денег в банке больше ничего не говорят.

06.02.2020 В банкомат №025647 банка "Открытие" по адресу .Ухта, Октябрьская,14 внесла сумму 49400 (сорок девять тысяч) четыреста рублей. Денежные средства на счет зачислены не были. По телефону горячей линии банка "Открытие" оставила заявку №20-02-06184 с просьбой зачислить на счет деньги, вложенные в банкомат. Прошу СРОЧНО разобраться и зачислить денежные средства на мою карту.

06.02.2020 В банкомат №025647 банка "Открытие" по адресу .Ухта, Октябрьская,14 внесла сумму 49400 (сорок девять тысяч) четыреста рублей. Денежные средства на счет зачислены не были. По телефону горячей линии банка "Открытие" оставила заявку №20-02-06184, ответить обещали в течение 10 дней. 10 дней прошло, заявка до сих пор не выполнена, деньги на карту так и не поступили. В результате данного случая мне нанесён моральный вред и упущенная выгода, так как денежные средства предназначались для пополнения вклада. В случае отрицательного ответа на мою претензию буду вынуждена, обратиться в территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в Ухтинский городской суд с исковым заявлением. О принятом решении прошу сообщить в кратчайшие сроки по телефону 8 912-128-97-56.

Добрый день.подали заявку на рефинансирование ипотечного кредита.Рассмотрение уже больше месяца. Когда придет ответ?

ММанухина Екатерина Олеговна14 января в 9:14 Добрый день. Обратились к вам с целью рефинансирования ипотеки , как зарплатному клиенту. Собрали все документы , получили одобрение. У нас имеется оценка объекта недвижимости и данный факт был озвучен вашему ипотечному менеджеру. Со скрипом менеджер согласилась взять эту оценку , запросила дополнительные документы по компании, которая делала оценку. Результат : отказ! Ваш банк не может сотрудничать с этой компанией. Позвонили на горячую линию, чтобы получить разъяснения. Сотрудник call центра сообщила, что это была допущена ошибка со стороны вашего сотрудника. По моей просьбе дать мне другого менеджера, со мной связалась сотрудница ипотечного кредитования и подтвердила отказ, сказав, что работают с аккредитованными компаниями. Я понимаю, что «аккредитованные компании» или ваши партнеры – это чистый комиссионный доход для вашего банка, но !! на какие правовые документы опирается ваш банк, когда фактически обязывает пользоваться услугами ваших партнеров не бесплатно!! У меня есть оценка , за которую ранее я уже заплатила, она действует 6 месяцев и я не хочу платить еще раз. И данная оценочная компания работала с вашим банком ранее. Прошу предоставить официальный отказ от приёма документов по оценки жилого помещения. P.S. Когда сегодня забирали документы , чтобы подать на рефинансирование в другой банк ( где ставка ниже вашей!), то ваши сотрудники даже не пытались отработать возражения, а точнее им плевать, что клиент уходит. Клиентоориентированность – основополагающее правило в сфере услуг, тем более банков. Жаль ,что у вашего банка такое отношение к клиентам.

Пыталась внести деньги через банкомат 026090, банкомат деньги принял, чек не выдал, деньги не на счет не зачислены.

Банкомат 026090 принял деньги, на счет они не зачислены, чек не выдал, в выписке орерации нет

Две недели назад 28.12.2019 вносила денежные средства (всю свою з/п за месяц) на карту через банкомат, произошёл сбой в работе банкомата, денежные средства осталось в банкомате и не были зачислены на счёт. На что техподдержка ответила, что срок рассмотрения 10 календарных дней для данной ситуации. На данный момент прошло уже 14 дней, своих денег я так и не увидела, техподдержка отвечает что ничего сделать не может и остаётся только ждать, чего и сколько ждать ответить не может. Куда я могу ещё обратиться никто не знает. Из всего вышеизложенного следует что банк Открытие его клиенты и репутация не волнуют. Надеюсь что когда нибудь деньги мне вернут. Более наплевательского отношения к клиентам я ещё не видела ни в одном банке.

10.12.19 в банкомате по адресу: г.Норильск, Ленинский, 42 Б произошел захват денег. Позвонила в банк, обращение 19-112-07267 было принято. Примерно через позвонила опять, уточнив сумму, т.к. не знала точно, сколько было внесено( не совсем удобно пересчитывать деньги в торговом центре, да и на табло банкомата не было указано, сколько я внесла) Крайний срок рассмотрения был указан 20.12.19, в этот день мне сообщили, что потребовалось больше времени для рассмотрения сообщения. Считаю, что затягивание с ответом создает подозрение о намеренном мошенничестве. Не удивлюсь, если скажут, что моих денег там и не было, и камеры не работали в тот момент. Кстати сказать, того же 10.12.19 через несколько минут после т.н. захвата, я внесла 10 руб.(чтобы убедиться, что мои деньги точно попали в банкомат) и банкомат их принял. Выводы сделаны.

Зашла в отделение банка 30.01.2020, взяла талон В008 время 16.58. Просидела в ожидании 40 минут, за данное время не было принято ни одного клиента. Работало 2 стойки из 3. При этом у сотрудников по обслуживанию юридических лиц не было ни одного клиента. Вопрос: кто пойдет в отделение такого банка?! Я лично уже потеряла интерес.

Грубость кассира, вплоть до перехода на личности. Ожидали очередь сначала к оператору, вроде все выписали, хотели закрыть вклад. И тут, у кассира не работает программа! Спрашивается-зачем ожидание очереди ( причём не быстро это было), беседы с оператором, подписывание бумаг? Напишите сразу объявление « Деньги не выдаём»

Дочери выдали от учебного завидения карту мир .Для получения стипендии .У кого высокий проходной бал дали подарок 500р .Мой не дали ТАК КАК у нее есть карта другого банка . У МЕНЯ ВОПРОС К БАНКУ НА КОКОМ ВЫ ОСНОВАНИЕ ИМЕИТЕ ПРОВА СМОТРЕТЬ ДАНЫЕ НЕ СОВЕРШЕНОЛЕТНЕГО РЕБЕНКА .И спокойно это озвучивать.. На деюсь в этом вопросе разберется прокуротура .Заявление последует .

27.11.2019г. обратилась в отделение вашего Банка, для получения выписки по депозитному счету, открытому мной в 2016г. в Ханты-Мансийском Банке. Сотрудник попросил написать заявление на предоставление данной выписки. Сегодня 05.12.2019г. выписку до сих пор мне никто не подготовил и даже ни разу со мной не связался по телефону, хотя я обращалась на горячую линию уже 2 раза. Отвратительное отношение к вашим клиентам.

17.02.2020 заказал справку в этом ужасном отделении, прошло 3 недели никто не позвонил не сообщил, готова или нет справка, пришёл сам оказывается сотрудник подготовил не ту справку, сказали все поправят и в течении дня будет готова моя справка, 3 дня прошло не звонка не смс готова или нет справка, что за отношение у вашего банка к своим клиентам, самый ужасный банк с которым я сталкивался, сотрудники вообще никакие, ничем помочь не могут, ничего не знают((

В октябре 2020г. обратилась в банк с просьбой открыть счет через третье лицо для оплаты кредита. Отвратительное обращение с клиентами банка. После такого хочется всем советовать не обращаться в данный банк ни за какими услугами. Что касается решения моей проблемы то сначала пообещали, что все замечательно и что деньги автоматически будут списывать со счета третьего лица в счет оплаты кредита. Но не тут-то было. На следующий день деньги не списались, но позвонили из банка и как-то удаленно все это дело уладили. Но вот новый месяц и тут то начинается самое "интересное". Деньги на счет зачислены, а списаний в счет кредита нет, день. два и т.д. Проценты идут за неуплату, сотрудники банка звонят и требуют, а деньги списать не хотят - не получается у них, и вся хваленая система с автоматическим списанием не работает. После нервов, криков. ежедневных дозвонов и через чат в приложении, в том числе, решение такое: ежемесячно ходить и списывать деньги через оператора банка. И добиться возвращения просрочки, которая сформировалась по вине банка, тоже надо потом и кровью. По-другому никак. И возникает вопрос - это дело в непрофессиональном подборе кадров, в отвратительной работе с персоналом или в банальной безграмотности сотрудников, директора филиала в том числе, которая ничего не знает, ничем помочь не может. Зачем такие сотрудники банку, а как же репутация? Да еще и карту втюхали, которая не нужна, получается.

Обратился в банк Открытие на Ленинский проспект 45, чтобы поменять доллара на рубли по льготному курсу и вначале наблюдал ну очень медленную работу обиженного на жизнь кассира, женщина 50 лет плюс, а потом уже столкнулся с неприкрываемым хамством где присутствовала речь сквозь зубы и закататывание глаз, словом весь букет обслуживания советских времён где нибудь в овощном магазине. Я думал что уже такого не бывает, ан нет получите. С персоналом надо работать, а лучше избавляйся и заменять молодыми и более прогрессивными специалистами.

В отделение банка обслуживаются мои родители пенсионеры. В феврале 2020 они меняли дебетные карты на новые. Сотрудники банка консультацию не оказали. Карточки активировать в банке не смогли. В 2019 году сотрудники банка предложили перевести часть вклада в Доверительное Управление. В результате за год по вкладу выплатили 20 рублей (0.08%). Генеральный директор Федулинский К.В. прислал отчёт об использовании денег. Отчёт пустой, только заголовки таблиц. Расцениваем это как обман пенсионеров. Господин Федулинский К.В. - вам не стыдно посылать такие отчёты?

Скорее крик души, чем жалоба или отзыв!!! В отделение банка г. Ноябрьск, ул. Космонавтов, взял талон электронной очереди Т008, 26.11.2019 г. к оператору в окне 12 (оба раза обслуживал меня один и тот же оператор, к сожалению ФИО не запомнил). Необходимо было забрать залоговую на квартиру, по досрочно погашенному мною ипотечному кредиту 11.11.2019 г.. В этот же день 11.11.2019 г. была написана заявка на возврат залоговой и оставлена оператору, в устной форме мне было доведено, что можете придти в офис через два-три рабочих дня и забрать. В результате я пришел сегодня, то есть 26.11.2019 г. спустя две недели или через 10 рабочих дней, тот же самый оператор мне предлагает написать заявку на выдачу залоговой. Начинаю объяснять, что она уже была написана. Оператор долго копается в компьютере. Потом бегает, у кого то, что-то узнает. Оказывается специалист, ведающий этим вопросом, на обеде и не отвечает на звонки. После этого подходит консультант из зала, и пытается, уведомить, что выдача залоговой долгий процесс, растянутый на месяц, так как его нужно доставить из Сургута. И вообще приходить в банк нужно по звонку. ЭТО КАК?, Что за сотрудники и отношение к клиенту и его действиям? Вторая цель моего обращения в банк - внести на свой счет (дебетовая карта) например 1 рубль, через кассу. Эта операция выполняется максимум за 2 минуты! Оператор, информирует меня, что за внесение наличных денежных средств через кассу банком взимается комиссия в размере 500 рублей - ЗА 1 РУБЛЬ! От оплаты комиссии я отказался, в связи, с чем сотрудники банка отказали мне в принятии денег на мой счет, в Вашем банке, который мои же деньги и пользует (1 рубль для примера). За то свыше 30001 рубля, я, оказывается, могу положить без комиссии. Оператор решила обрадовать меня, что не все так плохо: - приводите жену, и она положит 1 рубль, без комиссии! Второй раз возникает вопрос: - ЭТО КАК? Что за отношение к клиенту, что за весьма странные условия? Получается: - Навязывание потребителю дополнительных услуг (комиссий)?

Просидела в банке 2 часа, ждала одобрение на кредит. В итоге и в кредите отказали и время зря убила

Во первых, нет информации об отделении банка Открытие на ул.Титова, 29, где я получал карточку МИР. Пришлось открывать страницу на ул.Аникина. Во вторых, между заказом и получением карточки Мир проходит, примерно 3-5 дней. Очень желательно, без напоминания со стороны клиента банка, выдавать ему на руки распечатку Тарифов по обслуживанию банковских карт, чтобы клиент дома, в спокойной обстановке мог ознакомиться с этими Тарифами. При получении карточки клиент мог бы задать вопросы, уточнить ситуации и т.д. Лично я, чуть было, не подал заявление в прокуратуру на действия сотрудников банка при снятии денег с моей карточки без моего ведома (не воровство ли это?)_ ситуация, когда оказывались платные услуги, с которыми я не был ознакомлен заранее. В третьих, о комиссии в 500 рублей, снятой с моей карточки. Обещали вернуть при покупке и оплате в магазинах карточкой товаров на сумму 10000 рублей. Взяли деньги, а вернули бонусами, которые я не могу использовать сейчас и до тех пор, пока не наберу 3000 бонусов. В настоящее время я купил и оплатил карточкой (с 02.09.2019 по 15.11.2019) товары в магазинах на сумму 32434 рубля и заработал 353 бонуса (плюс мои возвращенные в виде бонусов 500 рублей); итого у меня имеется 853 бонуса. Я до самой смерти ( а мне 68 лет) не смогу набрать 3000 бонусов, так как необходимо купить и оплатить карточкой товары на сумму, примерно, 250-300 тысяч рублей. Горят мои 500 рублей ярким пламенем! Что-то здесь не так (попахивает махинациями). Интересно, сколько человек смогли воспользоваться этими 3000 бонусами и через сколько лет - после получения карточки банка Открытие. А куда деваются бонусы (не набранные до 3000) после смерти клиента банка Открытие? Хотелось бы узнать. Но, сомневаюсь, что получу ответы на эти и другие вопросы (после изучения Тарифов, найденных в интернете на сайте банка Открытие). Поэтому в банке не печатают и не знакомят клиентов банка (в домашних условиях, в спокойной обстановке, ещё до получения заказанной карточки) с этими Тарифами. Какие-то документы клиент подписывает при заказе карточки, но он их не может изучить, обстановка не та. А у пенсионеров нет компьютеров и интернета, и они не знают о снимаемых с карточек ежемесячно суммах (за оказание ПЛАТНЫХ услуг). Так спокойнее будет всем: и банку, и его клиентам. И ВСЕ - счастливы!

30 сентября с моего счета в 2.31 ночи произведено незаконное списание денежных средств в размере 6990 рублей, я обратилась в отделение банка с заявлением о возврате моих денежных средств, мало того, что в течение 30 дней, я не получила никакого ответа, так отдел по работе с претензиями до 19.11.2019 не удосужился даже смс отправить о продлении сроках рассмотрения, мне что сразу идти в прокуратуру, не дожидаясь ответа?что за шарашкина контора?

на каком основании увеличился ежемесячный платеж по кредитной карте, если кредитной картой не пользовалась???? в ноябре платеж 2146 руб., а в декабре 2611 руб. на каком основании??? прошу разобраться! и произвести перерасчет!

06/07/2020 в отделении банка Открытие г.Ростова-на-Дону на Добровольского с помощью Ведущего менеджера-контролера Оганесяна К.Ф. (личная подпись 333362419605) мною было подано заявление на прекращение действия кредитной карты. После чего сотрудник мне дал приходный кассовый ордер для полного погашение остатка задолженности на сумму 427 (Четыреста двадцать семь) рублей 00 копеек, мною была произведена оплат в кассе отделения банка, и из приложения банка сведения о карте были удалены. 26/08/2020 в приложении банка мне пришло уведомление/напоминание о платеже по карте в размере 38 (Тридцати восьми) рублей 99 копеек. На вопрос в чате приложения мне сообщили, что на сегодняшний день у меняя имеется задолженность по карте на сумму 573 (Пятьсот семьдесят три) рубля 69 копеек образованные по операциям, которые получили своё подтверждение в дату закрытия и предложено внести средства по реквизитам высланным в сообщении. Действия ПАО Банк "ФК Открытие" были направлены на получение максимальной выгоды для себя в ущерб моим интересам, что является не чем иным, как злоупотреблением права со стороны банка, тогда как я действовала добросовестно. В дальнейшем мною будет подана досудебная претензия в ПАО Банк "ФК Открытие" о признании задолженности необоснованно начисленной, кредитный договор расторгнутым и дальнейшем проведении необходимой корректировки моей кредитной истории. Я вынуждена обратиться в Прокуратуру РФ, в органы банковского регулирования и банковского надзора - Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов.

30 октября 2019 года была подана заявка на рефинансирование кредитов, по заявке принято положительное решение, 5 ноября все необходимые документы были предоставлены в офис по адресу г. Барнаул, ул. Малахова, 79. Окончательное решение было принято 6 ноября, договор находится на стадии подписания однако сотрудники офиса, в течении 2х дней, говорят что необходимо получить дополнительное согласование на местном уровне. На вопрос в чем сложности отвечают, унижая моё достоинство, что вдруг я выйду на просрочку и не буду платить кредит. Получается, что заключение УБ ставиться под сомнение, возникает вопрос, каким образом устроена работа в банке, какой сервис вы предоставляете своим клиентам, почему я должна тратить свое время и ожидать не понятно чего, почему сотрудники колл-центра говорят одно (согласно инструкций дополнительного согласования на местном уровне не требуется), а сотрудники офиса другое (необходимо получить разрешение о выдаче от замупра по рознице)

Здравствуйте. Я получил кредит в банке Открытие. При этом мне была оформлена страхование жизни и страхование во время путешествия, это было оформлено в одном страховом полисе. Специалисты и на телефоне горячей линии , мне сказали, что в течении 14 дней я могу от неё отказаться и мне вернуться , уплаченных мною за страховку около 80000 рублей. Когда я обратился в банк, специалист банка, сказал, что при отказе, я получу только средства о страховании жизни, а это только 30% от суммы. Вторая часть не возвращается. Этим сотрудники банка ввели меня в заблуждение. И по сути совершили обман

Уважаемые сотрудники банка - мошенники.Убедительно просим ВАС связаться с нами. Я с вашим банком никак не сотрудничала кредит никогда не брала какие либо договора не подписывала. У меня была зарплатная карта в МДМ -банке после его закрытия я от нее отказалась.Спустя ТРИ ГОДА ПОВТОРЯЮ ТРИ ГОДА звонят сотрудники коллекторского агенства и говорят о наличии у меня задолженности перед вашим банком в размере 1.300 руб . Сегодня пришло смс уведомление от КРЕДИТ -ЭКСПРЕСС ФИНАНС О ПЕРЕДАЧЕ МОЕГО КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА ИМ.Повторяю я с вашей организацией никаких договоров не заключала . На каком основании вы передали и где вы взяли мои личные данные третьим лицам . Надеюсь решить вопрос с вами мирно без привлечения ЦЕНТРОБАНКА И СУДА.

Добрый день! Была в отделении банка 22 октября с заявлением о закрытии счета на организацию (ИНН 7729722977). Сотрудник сказал что в течении 7 дней счет закроется. Прошло уже 14 дней, но нет никакой информации. Неоднократно звонила в контактный центр, сотрудники которого не могут дозвониться в отделение. Предложили позвонить мне в течении суток с ответом, прошло 2 дня ответа так и нет. Сегодня позвонила снова, сотрудник сказала что заявления не видит. Прошу разобраться и сообщить мне по какой причине все так долго, когда существует регламент?! Заранее благодарю.

Невозможно дозвониться до тех поддержки , операторы, принимающие звонок не могут компетентно ответить на вопросы, соединение с техподдержкой длится длительное время ожидания достигает 30 минут и более. В итоге пришлось лично прийти в офис, операционист проконсультировала, выдала экземпляры заявления и актов приема-передачи, объяснила, что нужно заполнить, подписать и принести в отделение банка с доверенностью. Все так и было исполнено. Документы не приняты. Новое требование, что они должны быть на флэш-носителе, и доверенность не по форме банка. Хотя в предыдущий приход, доверенность полностью устроила Таким образом, простой вопрос восстановления ключей подписи и работоспособности предприятия вылился в длительную беготню между офисом предприятия и отделение банка. Особенное сожаление. конечно, вызывает мобильная недоступность техподдержки, некомпетентность сотрудников и нежелание банка обеспечить быстрое решение проблем клиента.

Наша компания является клиентом, данного банка. Работаем с ним очень давно, (с тех пор, как он назывался Номос Банк). раньше никаких нареканий к работе технической службе не было. Но последнее время работают очень плохо. Оставила заявку утром, оператор, молодой человек сказал что в течении рабочего дня обязательно свяжутся из технической службы. После 17 часов, стали уже сами им перезванивать, что бы уточнить когда, позвонят, на что уже другой оператор, сказал что техническая служба поддержки, в течении уже двух рабочих дней связываются.На логичный вопрос, простите а как работать организации которой надо платить счета и налоги, оператор ничего по советовать не смог. И высказать кроме предположений что техническая служба, по видимому ну очень сильно загружена, поэтому ждите в течении двух дней. Не советую ни кому идти на обслуживание в этот банк. Стало очень сложно работать, на телефоне по 30 минут висишь что бы связаться с тех. поддержкой, два дня они решают проблемы. Есть еще много других косяков в этом банке. Собираемся сами переходить на обслуживание в другой банк. Номер заявки 018710479 (это уже для сотрудников самого банка)

23 июня 2020г., ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" в лице Айдаровой Анны, отказался принимать заявление с требованием временного управляющего, предоставить выписку движения денежных средств по счетам должника тем самым нарушая Федеральный закон № 127 ФЗ

Просим вас посодействовать в возврате денег перечисленных на расчетный счет вашего клиента мошенническим путем 07.09.2020 получатель ООО "Арес" ИНН 9710083625 р/сч 40702810200920000955 в сумма 215173,00 рублей.

мной оформлено рефинансирование ипотеки из сбербанка в открытие 21.08.2020 подписаны все необходимые документы. сбербанком 01.09.2020 снято обременение, сотрудника банка открытие уведомил о снятии обремения, следующий шаг нужно подать документы в мфц с Вашим сотрудником, пишу на электронную почту, что когда может сотрудник поехать в мфц и подать документы на залог, мне приходят ответы что сотрудники заняты, и очень большие очереди, у меня повышенный процент по ставке пока не будет сделан залог в ваш банк, почему все банки делают доверенности на заемщиком, а ваш банк отказывается делать? мне еще неизвестно сколько ждать пока ваши сотрудники освободятся, и мне платить повышенный процент по ипотеке? чем Вы можете объяснить данную ситуацию?

Была Приглашена в банк получать закладную. Через час с момента обращения закладная так и не была мне выдана, предложили еще час подождать. Основная причина- низкий профессиональный уровень сотрудника Андрея Якишина. Он не знает как оформлять подобного рода операции. К сожалению, никто из коллег тоже не смог ему помочь. Таким образом, это неуважение ко мне, как клиенту банка, и неуважение моего рабочего времени.

Сижу никого не трогаю и вдруг бах ! на телефон пришло смс о попоплнении банковской карты ! Но это платная услуга и за мой счёт ! В банк не обращался и услугу не заказывал . Вопрос - как долго вы планируете протянуть если сейчас у вас центробанк снова начнёт лицензию отзывать ?! А он точно начнёт ! У вас глюков - полно ! вы на банк слабо похоже , особенно отделение на пр. Лаврентьева .

В связи с переходом на бизнес-портал, не могу получить выписку по счету до момента перехода на бизнес-портал. Отправила запрос о получение выписки по счету до перехода на Бизнес-портал и получила ответ: Спасибо что Вы с нами. Связаться по указанному телефону практически нет возможности. Мне очень жаль. Но похоже Банк Открытие намерен отключить от себя малый бизнес. Выписку получить не удалось. Она мне просто необходима. Нужно переходить в ВТБ. Там с уважением относятся ко всем клиентам.

У моей мамы арестовали карточку зарплатную приставы. С ними разобрались, так как и с карты и с зарплаты из бухгалтерии снимали. Тем самым мама не получала на протяжении двух месяцев зарплату. 14.01. 2020 она принесла документы о снятии ареста в Филиал на ул Лаврентьева. У нее все приняли, поставили печати на ее экземплярах и заверили что через три дня снимут арест. Сегодня 03.02.2020 до сих пор арест не снят и информацию никакую маме не дают. У моей мамы больное сердце. Она не получает должной мед по ощи потому что у нее все снимает банк и ни на еду ни на лекарства средств не остаётся. Совсем господа банкиры вы совесть и человечность потеряли. Чтобы с Вами такое случилось. Посмотрим как запляшет. А я буду писать заявление в суд. Только деньгами и штрафами Вас можно наказать

сегодня пошла в банк по данному адресу т.к. получила персональное предложение по кредиту узнать подробности дали талон сказали ожидать пока систему не обьявит номер талона я следила за табло и номером после того как мой номер озвучили я подошла утром уже к очень злой девушке окошко номер 2 даже толком не выслушав меня перебила и обратилась к другим кто подошёл не подождала пока я не закочну начатое начало их обслуживать на мое возмущение она говорит вы долго шли два раза вызывала сейчас очередь других хотя вызыв был один раз и сразу подошла не первый раз сталкиваюсь в этом банке с хамским отношением и полная не заинтересовать в обслуживании

Здравствуйте, сегодня побывал в головном банке Открытие и столкнулся с огромной очередью недовольных клиентов и это к сожалению не впервые ,не профессиональные сотрудники не знающие основных регламентов банка,не умеющие вежливо общаться с людьми и решать задачи волнующие независимо клиентов этого банка ,все бы ничего если бы другим дел проблем задач у людей не было кроме как часами днями ожидать своего времени по талону и заниматься только банковскими продуктами и тд и тп прошу обновить сотрудников либо обновить знание у них, накипело уже ...окон 10 а работников 2 клиентов 40 и пожалуйста жди сиди .

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я С СУПРУГОМ ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕНЫ И НЕ СОГЛАСНЫ С ДАННЫМ РЕШЕНИЕМ ВАШЕГО БАНКА.! ТАК КАК СЧИТАЕМ, ЧТО ВАШИ СОТРУДНИКИ ПО РАССМОТРЕНИЮ НАШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ, НЕ ГРАМОТНЫ И НЕ РАССУДИТЕЛЬНЫ. ТАКОЙ ВЫВОД СЛОЖИЛСЯ ИЗ ИХ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННОГО РАСЧЕТА ПО НАШИМ ПОКАЗАТЕЛЯМ. КАКИМ ОБРАЗОМ И КАКИМ ПОЛУШАРИЕМ ГОЛОВНОГО МОЗГА ОНИ РАССМАТРИВАЮТ ЗАЯВЛЕНИЕ???? ЗАЧЕМ МНЕ СУММА В РАЗМЕРЕ 840 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ,КОГДА НАМ НЕОБХОДИМА СУММА 1650714... ЧТОБЫ РЕФИНАНСИРОВАТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ, А ВАША ОДОБРЕННАЯ СУММА ЭТО ВСЕГО НАВСЕГО ПОЛОВИНА ЭТОЙ СУММЫ!!!!!! ВОПРОС В СЛЕДУЮЩЕМ КАК,КАК Я ПЕРЕОФОРМЛЮ ДОКУМЕНТЫ НА ИМУЩЕСТВО (КВАРТИРУ) В ПОЛЬЗУ ВАШЕГО БАНКА, ЕСЛИ ПОЛНОСТЬЮ НЕ ПЕРЕКРОЮ ИПОТЕКУ В ДРУГОМ БАНКЕ?? ЭТО ЖЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОДНО ИЗ УСЛОВИЙ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ В ВАШЕМ БАНКЕ!!!!!!!! И СНОВА ВОПРОС?! ПОЧЕМУ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО НАГРУЗКА НА НАС БОЛЬШАЯ,КОГДА МЫ ОПЛАЧИВАЕМ ИПОТЕКУ В ДРУГОМ БАНКЕ В РАЗМЕРЕ 24000 РУБЛЕЙ УЖЕ ПЯТЬ ЛЕТ, БЕЗ НАРЕКАНИЙ И ПРОСРОЧЕК. У ВАШИХ, ТАК СКАЗАТЬ, СПЕЦИАЛИСТОВ НЕПОНЯТНЫЕ, НЕ ГРАМОТНЫЕ РАСЧЁТЫ, СПЕЦИФИКА И ЛОГИКА МЫШЛЕНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО БАНКОВСКИХ РИСКОВ И ВЕДЕНИЯ ДЕЛ С КЛИЕНТАМИ. РАССМОТРИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ДАННОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ВАМ И ДАЙТЕ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ.

В прошлый раз ваш специалист говорил тоже самое и мы в свою очередь погасили и закрыли кредиты, но одобренная вами сумма не увеличивается в нужном направлении вообще. Мало того это полная чушь, как я могу воспользоваться вашими 840 т,р.  и рефинансировать ипотеку в другом банке, когда там остается такая сумма долга перед другим банком и в то же время каким образом, ответьте,каким, я должен оформить залог на квартиру в пользу вашего банка,когда я полностью не могу рефинансировать ипотечный кредит в другом банке, где и оформлен залог на недвижимость???????? У ваших специалистов ответы разняться, ни удного из них нет актуальных ответов на вопросы, говорят как работы одно и тоже и абсолютно не вникают в суть проблемы!!!! Заработная плата  на данный момент составляет 39500р.  Общая задолженность по другим кредитам 5500руб в месяц не считая ипотеки за которую я ежемесячно оплачиваю 24000р. в месяц. Ваши же специалисты сказали не учитывать платеж по ипотеке в другом банке при рефинансировании ипотеки, получается, что, мой доход в месяц, составляет 34000р.,  о какой кредитной нагрузке вы говорите? Данная ситуация не относится к числу банковских  рисков, так как мой доход составляет в месяц за вычетом мелких,не считая действующей ипотеки  34000р.!!!!!!!!! Может вы все таки изучите, нормально, данную ситуацию и произведете адекватный расчет. Заранее благодарны!

Здравствуйте ! Звонил 7.10.2019г на горячую линию, интересовался о внесении денег для полного погашения кредита.8.10обратился в отделение банка, мне не смогли сказать сумму, .2019 написал заявление на погашение кредита и вне озвученную сумму . Сказали придите получите документы на погашение и закладную через 2нед, лучше23-25окт2019г. Пришел 25.10.2019г, мне сказали: "ВАШ кредит погашен, но на выдачу закладной не можем вам отдать бумаги, т.к не было заявления, с вами работал некомпетентный сотрудник, только устроившийся, она не занала , что нужно отдельно писать заявление" . Пытался решить вопрос сразу, сослались на отсутствие руководства, якобы оно в командировке....Уезжаю из офиса, сказали прийти через 10дн.забрать все документы о погашении и о снятии обременения. Пришел домой решил позвонить на горячую линию , позвонил, мне ответили : "Ваш кредит не погашен, Деньги лежат у вас на счете физлица, их не перевели в погашение кредита.....и ЧТО ЭТО? Некомпетентность сотрудников, или наглость...! Деньги же лежат в банке работают на банк! И КТО сейчас должен платить проценты? С 9-по 25. октября! Куда мне нужно обращаться в суд или в центробанк ? Похоже и туда и туда! Я поехал в офис, разнесу сейчас всех ваших сотрудников , они сказали, кредит погашен!!!!! и напишу обязательно, если нужно то в суд!

9 октября 2019г я внес всю сумму!

Сотрудник банка Шантурова Н.С.( офис г. Томск, Иркутский тракт 44) принуждает несколько раз ходить для закрытия инвестиционного счета. При этом по телефону Call-центра 8 -800 500 7825 сообщили, что одного раза посещения любого отделения банка достаточно. По итогу потребовалось три посещения! личного присутствия, чтобы написать заявление, при этом Шатурова Н.С. была груба, общалась невежливо с клиентом, прошу провести проверку действий сотрудника!

Здравствуйте, хочу пожаловаться на работу банка. 04.10.19, через приложение интернет-банка, был отправлен перевод с карты "Открытие" на карту "Сбербанка". На сегодняшний день, 16.10.19 деньги получателю не дошли. 09.10.19 по время звонка в банк сотрудник не сказал что можно оставить заявку на розыск платежа по телефону. и только 11.10.19 заявку по телефону наконец оформили. На данный момент деньги так и не нашлись.... 12 дней недостаточно банку чтобы перечислить платеж!!!! Отвратительный сервис

Добрый день. Хочу сообщить о некомпетентности специалистов банка "Открытие". Вернее о том, как встречают клиентов в данном филиале. Сегодня я обратилась с вопросом о закрытии потребительского кредита от 25.03.2020, прежде, чем попасть к специалисту (на тот момент я была одна в банке), у меня спросили по какому вопросу я пришла, далее попросили не заходить за красную линию и несколько раз повторили, что бы я прежде чем озвучить свои проблемы взяла талончик, ужас... 25.03.2020года, я посетила банк, написала заявление о досрочном погашении, внесла наличные в банкомат и попрощавшись со специалистом решив, что все вопросы урегулированы с погашением, удалилась из банка. Проблема с которой я обратилась, заключалась в том, что 25 марта когда я полностью погасила потребительский кредит, специалист банка не отметил в программе мое заявление на досрочное погашение, в результате чего мне банк начислил % за пользованием кредитом, вопрос с сотрудниками банка включая руководителя как мне показалось, не был решен, со слов работников, я должна внести в кассу % и подписать заявление на закрытие счета. Можно много чего написать о препирательствах и выяснений мелочных подробностей с какими я столкнулась сегодня в данном филиале, но опускаться до таких моментов не хочется. Одно для меня ясно, что никому и никогда , я не посоветую обратиться в данный банк. На этом мои действия не закончатся. Жду от руководства решений и параллельно обращаюсь в полицию о мошеннических действиях специалистов банка, далее со статьей в средства массовой информации, не будет решения пойду дальше, так как другого выхода не вижу.

12 декабря 2019 года я обратилась в операционный офис по адресу. г. Барнаул, Ленинский проспект 45 и написала заявление на расторжение договора. На тот момент остаток денежных средств на карте был равен нулю. Заявление было принято, карта при мне разрезана и счет заблокирован. А также мне обещали, что через 45 дней я смогу получить справку о закрытии договора. В следующий раз я обратилась в банк 10 февраля 2020 года. Однако, мне было сказано заместителем директора Дорофеевой О.Г., что так как на счет поступили денежные средства в размере 59 рублей 24 января 2020 года (замечу, что счет уже был заблокирован с декабря), то счет не закрыт. Мне было предложено написать новое заявление на расторжение договора, что и было сделано 10 февраля 2020 года. Дорофеева О.Н. обещала взять мой вопрос под личный контроль, обещала что лично перезвонит, когда вопрос будет решен, и пригласила придти за справкой о расторжении договора через 45 дней. В третий раз я обратила в банк 19 августа 2020 года. Менеджер Яглинская В.В. сообщила мне, что договор расторгнут,счет закрыт 2 июня 2020 г. и выдала мне об справку. Однако в справке не содержится ни даты открытия, ни даты закрытия счета, поэтому мне было предложено обратиться на горячую линию банка и заказать справку. Что и было мною сделано 19 августа 2020 года. Однако менеджер контактного центра сообщила мне, что счет так и не был закрыт, и предложила мне еще подождать 45 дней. В связи с вышеописанной ситуацией прошу разобраться с моим счетом в минимальные сроки и предоставить мне справку о расторжении договора по всей форме. Если этого не будет сделано мою жалобу размещу на других сайтах.(банки.ру и т.п.)

Жена уволилась из Сбербанка, т.к. банк открытие пообещал "золотые горы", а по факту всё наоборот. Жене пообещали 80 тр, а по факту платят 30 (на севере!) и это после того как она в сбере получала 50тр. Вот такие лживые ур..ы в лице руководства работают в этом банке. Люди не ведитесь на их обещания!!! Да и по продуктам банка дурят ещё хлеще чем в сбере!!!

когда будет работать банк?нужны деньги на операцию

5 марта 2022 не приняли по талону. Ожидание составило 3 часа. 10 марта 2022 не приняли по предварительной записи (хотя пришла вовремя, внутрь отделения не пустили). Отвратительная работа офиса и его сотрудников. Просьба разобраться

Добрый день. 07.10.2019 в банк "Открытие" филиал по адресу г. Смоленск, ул. Октябрьская Революция 9 обратилась моя мать Семенец Зоя Анатольевна 25.08.1959 с просьбой составить заявление на редукцию. Заявление прислали мне на электронную почту svetlana_sem80@mail.ru с электронной почты olga.kachanovskaya@open.ru. Заявление заархивировали с паролем. Когда стала открывать файл не открывался нис одним паролем, по которым якобы заархивировали. В итоге моей матери из-за невнимательности Ваших сотрудников пришлось снова ехать через весь город и просить новый пароль. Кстати сразу все открылось как только при ней еще раз мне прислали на электронку с другим паролем. Мало того еще и сотрудница Вашего банка на просьбу моей матери о том, что файл не открывается и просьбой прислать новый пароль была очень недовольна. ОГРОМНАЯ просьба набирайте сотрудников в свой банк, чтоб они были компетентны во всех вопросах, ведь это ее ошибка однозначно, и умели свои недовольства оставлять дома, а не вымещать на простых людях. Очень недовольна Вашем банком. При любом разговоре про ваш банк буду говорить только отрицательные отзывы. Спасибо

06.11.2019 г. ООО «КРИВИЧ», в лице генерального директора Жукова Ивана Васильевича, действующего на основании Устава (далее Клиент), был открыт расчетный счет №40702810604870000067 в Филиале Центральный ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ» БИК 044525297. 08.11.2019 г. от Банка поступил запрос о предоставлении документов и пояснений в течении 1 рабочего дня, с даты получения требования. Общество в срок предоставило все документы, а также пояснило, что готово предоставить дополнительную информацию и документацию, в случае, если Банку будет недостаточно полученной документации. Однако 14.11.2019г., по рекомендациям сотрудников местного отделения, ООО «КРИВИЧ» в Банк представлено заявление о расторжении договора банковского счета и закрытии счета № 40702810604870000067 с перечислением остатка денежных средств на расчетный счет контрагента ООО «ГРИФОН». 15.11.2019 по нашему распоряжению, Банк перечислил сумму остатка денежных средств за вычетом комиссии, составляющей 151 791,88 руб. Полагаю, что указанные денежные средства списаны с нашего счета без соответствующего распоряжения и в отсутствие оснований для удержания. В силу пункта 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 настоящего Кодекса. Согласно ст. 1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" банком признается кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять различные банковские операции, к каковым относится, в частности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц. В соответствии с пунктом 3 статьи 5 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц также является банковской операцией. Процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, в том числе определение величины процентной ставки по кредиту в зависимости от изменения условий, предусмотренных в кредитном договоре, процентные ставки по вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом (п. 1 ст. 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"). В соответствии с пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В соответствии с пунктом 3 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. В соответствии со ст. 851 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете. Плата за услуги банка, предусмотренная пунктом 1 настоящей статьи, может взиматься банком по истечении каждого квартала из денежных средств клиента, находящихся на счете, если иное не предусмотрено договором банковского счета. В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. На основании изложенного, ТРЕБУЮ: 1. Вернуть мне – Жукову Ивану Васильевичу, генеральному директору, ООО «КРИВИЧ» незаконно удержанные денежные средства в размере 151 791,88 руб. на мой личный счет 40817810959001554873 открытый в Смоленское отделение №8609 ПАО Сбербанк, БИК 046614632 Кор.счет 30101810000000000632, Получатель: Жуков Иван Васильевич, ИНН 6731303307700. Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы (Судебная практика: дело А40-119042/2018, Дело № А43-31096/2016). Ответ на претензию прошу направить по адресу: 215800, Смоленская обл., г. Ярцево, ул. Ленинская д.14 стр.1 каб.5, 10-дневный срок.

В соответствие в Указом Президента от 02.04.2020 номер 239 согласно пункта е 4 Указа следует, что его положение не распространяется на организации, предоставляющие финансовые услуги.таким образом , для Банков с 4 по 30 апреля являются рабочими, следовательно , они обязаны выполнять принятые на себя обязательства в соответствие с условиями заключённых договоров. 11 апреля 2020 года у меня истёк срок действия депозита, но ни одно отделение Банка в г Смоленске не работало, о чем я не была проинформирована своевременно в смс- сообщении, уведомления в личном кабинетик не получала.Воспользоваться процентами по вкладу я не смогла, вклад пролонгировался . Прошу выплатить проценты за период с 11 января 2020 по 11 апреля 2020 в удобное для меня время, и вклад не расторгать.

01.05.2020 года, банкомат расположенный по адресу г. Смоленск пр. Гагарина 1, удержал мою зарплатную карту. Незамедлительно я связалась с КЦ, где мне предложили заблокировать карту и провести инкассацию карты в офис на Октябрьской Революции г. Смоленска, попытки попасть в данное отделение банка оказались безуспешны. Сначала у банка были праздничные дни, посещение офиса 6 мая в 18-00 меня разочаровала графиком обслуживания с 9-00 до 15-00. Сегодня 14 мая я вновь посетила данное отделения, график оказался прежним. Режим работы с клиентами с 12.05.2020 по 31.05.2020 г. с 9-00 до 15-00.(выходные суб, воскр) Данная карта является зарплатной, иных источников к существованию у меня нет, график работы не позволяет посетить банк в дневные часы.Незамедлительно требую доставить мне карту курьерским или иным способом, а также компенсировать каждый день удержания карты, по вине банка. В противном случае буду вынуждена обратиться в судебные инстанции.

Я не могу вторую неделю открыть пенсионную карту в офисе на Кисилевке. Сообщение закрыто по техническим причинам объявление ни о чем, просто отсутствует информация. Кроме того, для кого открыты другие отделения банка в Смоленске, для тех кто не работает, кому удобно это время работы.

На протяжении полугода меня беспокоят сотрудники вашего банка звонками спрашивая человека, которого я не знаю, какую то женщину по фамилии Веропотвилян Тамара, я неоднократно объясняла, что такого человека я не знаю. Мне объяснили, что она при оформлении займа, она указала принадлежащий мне номер телефона в качестве её рабочего номера. Мой номер телефона принадлежит мне более 25-ти лет, прошу оказать содействие и удалить мой номер телефона из принадлежащей банку информации об этой женщине. Я являюсь клиентом вашего банка и не мне очень бы не хотелось с вами расставаться из-за такой неприятной ситуации. С уважением, Сергеева Е.Л.

на телефон пришла смс о том что мой кредитный договор передан в коллекторское агентство. Клиентом банка Открытие или Бинбанка я никогда не являлся, кредит или кредитную карту не оформлял. Позвонил на горячую линию банка, оставил жалобу. № жалобы 1-56977871903. на 08.10.2019.ответа от банка нет. Прошу принять жалобу вновь, и провести проверку по данному факту.

02.11.2005г. между Елизаровой Ольгой Викторовной и ОАО КБ «Сибакадембанк» был заключен кредитный договор № 001ИК/2005-6 на сумму 3 330 000 рублей.. Согласно условиям данного кредитного договора кредит предоставлялся на покупку недвижимого имущества – квартиры расположенной по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, д.3, кв. 35 по цене 3 700 000 рублей. 02.07. 2012г. в Кузнецкий районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области поступило исковое заявление от «УРСА Моргиндж Финанс С.А.» (URSA Mortgage Finance S.A. в лице представителя ОАО «МДМ Банк» к Елизаровой Ольге Викторовне, Елизаровой Ксении Юрьевны о взыскании задолженности по кредитному договору. 11.07.2016г. регистраторами Управления Федеральной регистрационной службы по Кемеровской области, отделом по г. Новокузнецку была совершена регистрация права собственности ПАО «МДМ Банк» на квартиру, расположенную по адресу: Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Павловского, д.3, кв. 35. Данная квартира, принадлежала мне на праве собственности, на основании ипотеки. Обязательства залогодателя по данной квартире были полностью исполнены. Согласно п. 3 ст. 13 ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) «Закладная является именной документарной ценной бумагой или бездокументарной ценной бумагой, права по которой закрепляются в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, который хранится в депозитарии, в соответствии со ст. 13.2 настоящего Федерального закона». Согласно п. 4 ст. 13 ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) «Обязанными по закладной лицами являются должник по обеспеченному ипотекой обязательству и залогодатель». Согласно п.12 ст. 12 ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) «Информационное взаимодействие органа регистрации прав и депозитария, осуществляющего хранение электронной закладной или обездвиженной документарной закладной, осуществляется с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия». Согласно ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) п. 3 ст. 25: «При погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с прекращением ипотеки закладная аннулируется в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. Аннулированная закладная передается ранее обязанному по ней лицу по его требованию»; п.4 ст. 25: «В случае обращения взыскания на предмет ипотеки по решению суда или без обращения в суд в порядке, установленном настоящим ФЗ, регистрационная запись об ипотеке погашается одновременно с регистрацией права собственности приобретателя или залогодержателя, оставляющего предмет ипотеки за собой, в порядке установленном Федеральным законом от 13.07.2015 года № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»; п. 2 «Отметка на документарной закладной об исполнении обеспеченного ипотекой обязательства в полном объеме должна включать слова о таком исполнении обязательства и дате его исполнения, а также должна быть удостоверена подписью владельца документарной закладной и заверена его печатью (при наличии печати), если владельцем такой закладной является юридическое лицо». Согласно п. 1 ст. 13.1 ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) «Аннулированная документарная закладная хранится в архиве органа регистрации прав до момента погашения регистрационной записи об ипотеке». Согласно п.7 ст. 17 ФЗ № 102 от 16.07.1998 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп. от 02.08.2019) «Нахождение документарной закладной у любого из обязанных по ней лиц или в органе регистрации прав свидетельствует, если иное не доказано или не установлено настоящим Федеральным законом, что обеспеченное ипотекой обязательство исполнено. Лицо, в обладании которого окажется документарная закладная, обязано незамедлительно уведомить об этом других лиц из числа вышеуказанных ». Мною были написаны 2 заявления в ПАО Банк «ФК Открытие» о выдаче закладной (20.08.2019г. и 27.08.2019г.). До сегодняшнего дня мною не получен ответ где находится моя закладная, сама закладная ценная бумага на мое имя не предоставлена. Сотрудники банка поясняют, что не могут найти. В соответствии со ст. 73. ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций (их филиалов), направляет им обязательные для исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные законом меры по отношению к нарушителям. На основании изложенного, руководствуясь ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ПРОШУ: 1. Провести проверку действиям кредитной организации ПАО Банк «ФК Открытие» по факту отказа в выдаче закладной на имя Елизаровой Ольги Викторовны на имущество – квартиру по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, 3-35. 2. В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ПАО Банк «ФК Открытие», приведших к незаконным действиям применить санкции. 3. Прошу предоставить информации о месте хранения закладной на имя Елизаровой Ольги Викторовны на имущество – квартиру по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, 3-35. 4. Ответ прошу направить почтой по адресу проживания г. Новокузнецк, пр. Кузнецкстроевский, 18-71 и по электронной почте alleononi@mail.ru.

здравствуйте. я проживаю в г.Междуреченске. В отделение банка г.Междуреченска по пр-ту Коммунистическому открыт счет заработный карта № 2200220117351583. 17 октября 2019 года суд.приставами был наложен арест....30 октября 2019 года арест был снят, электронно суд.приставами отправлен в банк постановления о снятии ареста. Счета не были открыты. 9 декабря 2019 года суд.пристав продублировал отмену и снятие ареста со счета, отправиви элктронно в банк. По настоящее время т.е.14 декабря арест не снят, я не мргу воспользоваться денежными средствами. Я приносила постановления о снятии ареста в банк надлежаще заверенные суд.приставами, но сотруник банка утверждают что необходимо поручение. Но суд.приставы наотрез отказываются давать поручение. Утверждая что они все со своей стороны сделали (я видела лична какк отправляли элеектронно в банк) и сотрудники банка не торопяться. Прошу разобраться в противном случае я буду вынуждена подать иск в суд с взысканием морального вреда и жалобу в прокуратуру. С уважением, Табатчикова Людмила Евгеньевна.

ОТЗЫВ О КЕМЕРОВО. Так как по какой то причине Кемерово я тут не нашла, выбрала ближайший город. Подавала заявку на ипотеку, из всех банков выбрала именно «открытие», ипотеку одобрили и сказали провести оценку выбранного жилья. После проведения оценки (общежитие 17,2кв.м) в организации «Эксперт Реал» (3тыс.руб), которую посоветовал банк, мне отказали в принятии залога при том что сумма кредита не завышена и все критерии совпадают выложенным на показ требованиям. Мотивировали это тем, что в планировке комнаты не выделено отдельно кухонной зоны (Как тогда берут студии в ипотеку и где в планировке должен быть этот несчастный квадратный метр???). На сайте банка такой информации нет и консультанты не удосужились предоставить достоверные сведения сразу, так же как и в оценочной организации, которая работает !!!! с банком «открытие» при заказе оценки квартиры в ОБЩЕЖИТИИ и Предоставлении плана перед оценкой мне ни сказали ни слова о том что банк не одобряет такую планировку и не берёт в залог. Прошу рассмотреть жалобу и принять меры.

Добрый день! Хочу оставить жалобу не на отделение, а на конкретного сотрудника. Он представился как Руслан и является сотрудником для премиум-клиентов. Дело в том, что он некрасиво разговаривал со мной как с клиентом, вёл себя фамильярно, делал неоднозначные намёки, пошло шутил и задавал вопросы, которые никак не должны интересовать сотрудника банка. Мало того, я пришла в отделение банка с целью положить деньги на вклад и открыть карту вашего банка. Но ваш сотрудник убедил меня положить часть средств на инвестиционный счёт, рассказав мне только о плюсах этого счета и не упомянув о минусах (пока я столкнулась только с минусами). Когда я пыталась задавать вопросы, он предварял из фразой: «Ну что за вопросы?!» Вправе ли сотрудник банка вести себя с клиентами подобным образом? Я очень надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрена и вы примите соответствующие меры. Спасибо за понимание!

В день получения ипотеки 10.12.2019г. в отделении "Офис 1905г." не выдали карту из-за сбоя в программе., смогли только оформить заявку Ждать уже не было сил. Было потрачено 2 часа времени. Для того чтобы получить карту записалась в электронную очередь на 13.00 -13.12.2019г в офис на мичуринском проспекте д.26. О чем есть уведомление по смс. Пришла в к назначенному времени. Оказалось что данная услуга просто не работает-об этом мне сказали в данном отделении. Сотрудники предложили подождать в общей очереди из 10 человек, но предупредили они сегодня работают до 14.00 и что врядли успеют меня принять.Возмущает что если есть услуга-то почему она не работает. Значит должен на элетронной очереди сидеть специально выделенный сотрудник. Если вы не решите данную проблему я буду жаловаться дальше, мне необходимо получить карту, т.к. из-за этого может возникнуть просрочка. Если это случится по вашей вине будем жаловаться в прокуратуру. И второе почему в разделе жалобы на вашем сайте нет в списке тех отделений на которые я хочу пожаловаться. Они что исчерпали лимит жалоб))

21 апреля записалась через интернет на 18-30 ( за 30 минут до окончания работы банка) чтобы написать заявление на перевод со счёта клиента банка открытие на счёт другого клиента банка Открытие. данная операция нужна для очередного платежа от третьего лица, которым является мой сын! В банк приехала на Ломоносовский проспект 25 к1 в 17-30, что бы решить паралельно и свои вопросы (взять справки и т.д) Когда зашла в отделение, посетителей кроме меня не было! ПЯТЬ РАБОТНИКОВ СИДЕЛИ СВОБОДНЫМИ ОТ КЛИЕНТОВ. Взяла талон. На обслуживание попала к стажёру Фатиме Балкаровой, Попросила дать справку об остатке ссудной задолженности. "Работник" банка впала в полный ступор! Ей любезно помог Свиязов Александр, впрочем он просто пока был свободен сделал всю работу за этого стажёра!!! Но к сожалению он через тридцать минут был уже занят телефонным звонком с клиентом! Но самая главная проблема была ещё не решена и убедившись, что стажер не может мне помочь, так как банковского продукта ВООБЩЕ не знает, пересела к следующему человеку Алине Жиловой, Но Алина сообщила, что занимается только премиум клиентами и к тому же занята! (хотя потом именно она мной и занималась) Потому что остальные работницы были в полном неадеквате, то есть НИКТО не знал как заполнить заявление!!!! Следующая была Ия Церетелли (прошу прощение если пишу не правильно, но ни у кого из них не было бейджа) Имена сообщили потом сотрудники! Ия сказала нам с моим сыном, что нужно открыть счёт на моё имя и с него гасить мою же задолженность по другому кредитному договору!! НИКАКИЕ объяснения не помогли объяснить Ие, что это не будет являться гашением кредита от третьего лица! Тогда она заявила в ультимативной форме, что обслуживать нас не будет.... Мой сын начал снимать на камеру данный беспредел! Спросив её почему вы отказываетесь нас обслуживать ( видео можем предоставить) на что Ия ответила, что я кричу!!!! Я спросила её , почему она решила, что нельзя обслуживать людей которые говорят громко? Возможно клиент банка слабослышащий, но кавказский гонор и гордыня не позволили девушке принять адекватное решение! В ИТОГЕ: из пяти человек одного адекватного и профессионально работающего парня по фамилии Свиязов и Алины Жиловой (решив до конца наш вопрос смогла только она , занимаясь нашим вопросом до 19-30) остальные три дамы кавказской национальности, проявили свою неграмотность и некомпетентность если не сказать грубее....... Сложилось ощущение, что в данном отделении процветает кумовство , нет знающих и адекватных работников, девушки могут отказать вам в обслуживании и сказать: "Больше не приходите в наше отделение" (Церетелли) Интересно за что они получают зарплату и вообще как они получают должность? Ведь Ия Церетелли не смогла распечатать заявление как впрочем и другие то же! В итоге я обратилась к куратору и он (Андрей Сидоров) по телефону объяснял "специалистам" данного отделения КАК ЭТО СДЕЛАТЬ! В марте этого года в этом же отделении они же отказали моему сыну и не перевели с его счёта деньги на мой счёт, не поставив его в известность об этом! В итоге у меня по текущей оплате произошла задолженность!По вине нерадивых работников, получаем отрицательные результаты и массу потерянного времени и отрицательных эмоций! Просьба разобраться в этой ситуации и наказать работников, неспособных выполнять достойно свои обязанности! Примите на работу адекватных специалистов! (пожелание)

ужасный банк Открытие, который скоро закроется с таким обслуживанием и обманом людей.Положил деньги в ИИC И ОНИ ЛЕЖАЛИ БЕЗ ДВИЖЕНИЯ , А КАК Я ЗАХОТЕЛ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ, ТО С НЕГО СНЯЛИ 30 % ОТ СУММЫ ВКЛАДА НЕ ОБЪЯСНЯЯ НИЧЕГО. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЕМУ.

20.09.2019 в банкомате по адресу ул. Мира, 41 "Олимпия" произошла ошибка при осуществлении мной банковской опреции. Пытаясь внести на свою зарплатую карту 6500 (шесть тысяч пятьсот) рублей в банкомате произошли помехи, карту вернул, деньги нет и на карту их не зачислил! Я сразу же обратился в службу поддержки по номеру телефона 8 800 700 78 77, где у меня приняли заявку и заверили, что в течении недели разберутся в ситуации и деньги мне вернут! Каждый день я связывался, узнать на каком этапе решение моего вопроса, каждый день ответ был один: "На рассмотрении". Сегодня 27.09.2017 прошла неделя, денег нет, я снова стал звонить в службу поддержки, девушка ответила, что если в течении дня деньги на карту не поступят, то нужно будет связываться с человеком, который оформлял мою заявку! Вечером примерно в 20:30 по Пермскому времени я снова стал связываться, разговаривал с молодым человеком, который помочь ничем не смог, кто оформлял мою заявку он не знает и узнать не может! Предложил снова написать заявку! Чтобы ещё неделю ждать?? Сделал пометку срочности, всё что он смог сделать для решения моего вопроса! Сколько времени ещё ждать??? В понедельник у меня ипотека, которую я плачу как раз В ВАШ БАНК!!!!! Чтобы её оплатить в срок я внёс на счёт карты все имеющиеся деньги, оставшись почти без средств существования!!!! Почему из-за Вашей неорганизованности я должен искать выходы из ситуации??? Срочно прошу разобраться!!! С клиентами своего банка нельзя обращаться таким образом!!!!

Добрый день. В отделение банка Открытие, постоянно пустые банкоматы, особенно в день зарплаты и аванса. Приходиться бегать по городу и искать, где снять деньги. Неужели нельзя, загрузить банкоматы, если из месяца в месяц люди снимают деньги массово в одни и те же числа 10 и 25. Сотрудники банка ничего об этом внятного сказать не могут, хлопают глазами, звоните на горячую линию. Не компетентность зашкаливает, по любому вопросу. Отвратительная работа конкретно этого отделения банка.

Ужасное обслуживание. Заблакировали мне все без разришение и не могут решит проблему

С данным банком у меня за пол года случилось две неприятных ситуации. 1. Мне банк предоставлял кредитные каникулы апрель/май/июнь в 2020 году. После кредитных каникул я продолжила по графику вносить своевременно платежи. У банка произошел какой то технический сбой, и из за этого банк сформировал дебиторку в размере 100 тыс, т е типа я должна банку. Из за этого банк испортил мне кредитную историю. Я разбиралась с банком около 3 мес, в итоге дебиторку убрали и очистили мою кредитную историю, но время и нервы на разборки было потрачено много. 2. В декабре 2020 я сформировала заявку на частично досрочное погашение. По графику деньги списали, но у банка сломался график платежей. По факту на январь и до сих пор отображается не корректный график платежей и банк разводит руками и говорят ждите пока мы разберемся. Соответственно я сформировала обращение от 25 декабря что у меня не корректный график и попросила его исправить. 29 января я написала претензию на имя президента банка, что ситуация не изменилась. По сей день у меня числится долг за январь на непонятную сумму, т к я не внесла платеж в январе, т к не знаю какую сумму (банк мне говорит вносите сумму как вносили до частично досрочного, какой то бред. Зачем мне вносить сумму по ипотеке в два раза больше из за сбоя банка). В общем решила поделится отзывом. Очень не довольна.

Ужасное обслуживание в филиале по адресу Белгород ул.ватутина 9а. Электронной очередью не пользуются. Обслуживают по часу одного клиента. чтобы получить зарплатную карту пришлось ждать полтора часа. Безобразие. Прошу вас принять меры и наказать сотрудников, работающих сегодня 20.09.2019

ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ подразделения!!! Два специалиста в выходной день в центре города это низко видимо этот банк ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО разваливают грош Вам цена. Повторно пришедших клиентов принимают без объяснения причин, а с имеющимся проблемами нужно бороться. 5-рых принимали 1,30мин. А у меня вопрос был на 1мин. Это не разумно.

Добрый вечер! Прошу разобраться в ситуации которая возникла еще в сентябре 2019г.и до сегоднещнего дня проблема не решена. Суть проблемы в том что, в сентября на дебитовую карту Открытия была положена сумма в размере 30т.р., на следующий день пиишла смс банка что на моей карте минусовой баланс. На мой вопрос "куда делись мли деньги с карты?" Сотрудники банка долго выясняли и потом мне сказали что они где то подвисли в другом регионе ну или что то вроде того. Неоднократно приходил в отделение и писал заявления о возврате денежных средств, но безуспешно. Денег как не было так и нет. Уже не знаю к кому обратиться и прошу разобраться в данной ситуации. В противном случае буду вынужден обратиться в суд и прокуратуру о хищении денежных средств банком.Прошу Вас принять меры и вернуть деньги на карту

Ужасное впечатление от вашего банка, очень жалею что взял кредитную карту на 120 дней, в мобильном приложении нет информации о льготном периоде, когда он начался когда заканчивается. Поэтому возник вопрос по начислению процентов. Обратился в службу поддержки по телефону, ничего не смогли сказать, отправили в отделение банка. В отделении сказала у нас такой программы нет связывайтесь со службой поддержки, я в шоку ехал в другой город (у нас нет отделения), что бы услышать звоните. Потом еще веселей началось. В суботу погасил задолженность которую мне дала представить в отделении, через день открываю личный кабинет весит долг 3,90, опять пишу в помощь, опять гашу 3,90. На следующий день у меня опять задолженность 59 рублей, сняли за смс которые я не получаю, и опять одно и тоже. Сейчас прошу только об одном закройте мне эту карту ко всем .......

Ужасный банк и его работники, в особенности Татьяна Дунай, она настолько ненавидит свою работу и людей , что при разговоре с ней думала оставит свои закатанные глаза вверху. Ужасное общение . Слушать вообще не умеет , постоянно перебивает , навязывая все подряд лишь бы хоть что то.

У мужа была кредитная карта, бин банка, после объединения, бин банк стал банком Открытие. Сотрудники банка не видят арест Карты у себя в системе, внесли всю задолженность, через кассу(карта оказалась закрыта), задолженность списали приставы, при разговоре с Митрофановым Е. Д. «ГЛАВНЫМ менеджером-контролером», мы уточняли могу ли я(супруга) открыть счёт, чтобы погасить задолженность от «третьего лица» на время решения вопроса с приставами, чтобы не возникало просрочки и невыполнения обязательств перед банком. Сотрудник сказал, что такой возможности нет, хотя ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ЕСТЬ, через горячую линию сегодня узнали о такой возможности, приехали в другое отделение банка на ул. Айская, там специалист Смагина Д. В. тоже сказала о том, что такой возможности нет, она есть только в договорах на ипотеку и в договорах с поручительством, где прописаны третьи лица. В итоге с помощью нашего звонка на горячую линию, данная сотрудница узнала об этом! ?! Как такие некомпетентные специалисты могут работать в вашем банке, или вы считаете это нормальным??? Притом Смагина Д. распечатала заявление и ушла, когда она пришла, то даже сама не смогла объяснить как правильно его заполнить, сказав, что образца ей не прислали! В результате действий таких некомпетентных сотрудников испорчена кредитная история в Вашем банке! Ваш слоган гласит: Становимся лучше, так почему сотрудники не знают обо всех возможностях??? Когда я задала этот вопрос Дарье, она сказала, раньше такого не было

Получил кредит в вашем банке на рефинансирование, по ставке 9.9% первый год, со страховкой и тому подобное, в городе Стерлитамаке. Сказали должен принести справку о погашение задолженности, перед другим банком а именно перед банком сбербанк, принёс через дня три четыре, точно не помню, через 1.5 месяца у меня повышается процентная ставка с 9.9 на 14.9,поехал в банк разбираться и утвердительно уверять и доказывать что я всё предоставил, мне ответили что та девушка уже не работает и узнать можно только запросом в Москву, типа документы уходят все туда, директор банка в курсе всё решим всё сделаем, прошло ещё три недели ответа так до сих пор нет, сейчас приходит время платить кредит, он вырос с 11200 до 12700 что мне делать, кто сможет ответить на мой вопрос, кто сможет помочь, на горячей линии тоже ничего умного и хорошего не отвечают. Разбираться нужно типа в банке, по месту. Придётся писать в прукаратуру.

Через сайт банка "Открытие" заказала бизнес-карту (открыт расчетный счет). 24 октября 2019 года приехала в офис банка (г.Уфа, ул.Цюрупы, д.16) получать карту - мне не предоставили конверт с пин-кодом. На вопрос: Почему нет конверта?, получила ответ, что его и не должно быть (хотя в документах на получение было указано, что он предусмотрен) и я смогу самостоятельно активировать карту в любом банкомате банка. Когда возникла необходимость воспользоваться картой, обнаружила, что не могу ей воспользоваться, потому что нужен пин-код. Обратилась в отделение банка в целях прояснения ситуации - ответа не получила. На просьбу обналичить свои (!!) деньги получила отрицательный ответ и уверения в том, что вопрос будет решен в течение дня. Руководитель отдела записала мой номер телефона с обещанием связаться со мной. Звонка так и не поступило до сих пор-сегодня третий рабочий день с момента личного визита в офис. Пыталась решить вопрос через горячую линию банка - результата также не добилась. Вторую неделю не могу обналичить свои деньги. Прошу разобраться в возникшей ситуации, так как из-за халатного выполнения обязанностей сотрудниками банка вынуждена искать и занимать денежные средства для выполнения имеющихся обязательств. Прошу принять во внимание, что потрачены силы, нервы, время и деньги (на посещение офиса банка), которые я хочу компенсировать.

18.02.2020г оставил заявление на предоставление кредитного договора, сегодня 20.02.2020г. банк предоставил вместо кредитного договора, заявление-оферту (ссылаясь на то, что заявление-оферта это и есть кредитный договор). Согласно Российского Законодательства договор-оферта кредитным договором не является!!! В случае отсутствия кредитного договора, считаю претензии банка в мой адрес необоснованными. Оставляю за собой ПРАВО обратиться в Федеральную Антимонопольную Службу, Роспотребнадзор, и ЦБ РФ с жалобой о действиях Банка, не соответствующих Российскому Законодательству, который придает Заявлению-оферте форму Кредитного Договора.

Не советую банк Открытие. Сотрудники банка относятся халатно к своим клиентам. Пытались сделать рефинансирование ипотеки. ВСЕ ОДОБРИЛИ, сделали оценку и через два месяца Я сама позвонила узнать когда состоится сделка на что мне ответили вам ОТКАЗ. На каком основании ни кто из сотрудников не знает. Естественно наши расходы нам ни кто не вернул, и не вернет. НЕ СОВЕТУЮ

Уважаемые представители банка! Прошу прокомментировать - кто является вашей целевой аудиторией: в г.Уфа, в районе Черниковки и Инорса есть только одно отделение - по ул.Первомайская, 35; и режим работы у него - 10:00-18:00 и только по будням - т.е. люди, которые работают нормальный рабочий день - 08:00-17:00 вам как клиенты не интересны? Вы физически не оставляете возможность сотрудничать с вами.

Прошу возместить мне моральный ущерб нанесённый вашим банком,29.07.2020.г.я внёс через ваш банкомат номер 017436 находящийся г.Уфа ул.Шафиева дом 11,на карту банка партнёра Альфа банк на свою дебетовую карту 7747 ,25000 тысяч 500 рублей,3300 рублей,2200 рублей,но деньги на карту не поступили до сих пор.Сумма не маленькая.Банкомат выдал 3 чека,где написано во время транзакции возник технический сбой.А денег-то нету.Банкомат неисправен,замените,а не портите людям жизнь.Прошу вернуть мне мои деньги вместе с компенсацией морального вреда.

Прошу возместить мне моральный вред нанесённый мне вашим банком Открытие г.Уфа,29.07.2020 года внёс крупную сумму денег через ваш терминал номер 017436 находящийся по улице Шафиева дом 11,29.07.2020 года внёс 3 платежами денежные средства принадлежащие мне в сумме 25500 рублей время транзакции 9:40:11 1 внесение,2 внесение 3300 рублей в 9:45:59 ,3 внесение 2200 рублей в 10:09:23 на свою дебетовую карту № 7747,но деньги на счёт не поступили по сей день,а уже 04.08.2020.Денег-то у меня нет,мне не на,что жить.Чеки у меня есть.Если у вас терминал не исправен,замените.Карта принадлежит вашему банку партнёру Альфа Банк.Прошу вернуть мне мои средства вместе с возмещением морального вреда нанесённым мне вашим банком.

Собиралась взять ипотеку в этом банке.Сама предприниматель на патенте,все условия и документы были отправлены сотруднику,в том числе и сумму первоначального взноса.Оплатили оценку,назначили день сделки и за 10 минут до назначенного времени вдруг звонит менеджер и начинаются танцы с бубнами,вот вы предприниматель,а как вы отчитывается в налоговой?Короче,оказывается,банк не устраивает предприниматель с таким первоначальным взносом и тогда ты должен заплатить 30процентов,а не 20 и еще ты виновата,что у тебя нет риэлтора,который должен проверить тупого работника банка.Прослеживается интересная схема,где дают заработать оценщику.Все условия были известны за две недели,на сделку ехали продавцы,риэлтор и мы и за 10 минут до назначенного времени у сотрудника случилось озарение и она все отменила.Позвонила на горячую линию,хотела хоть извинения услушать,но своя рука,свою же тупую задницу,высеч никак не хотела и все какие то отговорки.Людиииии,не связывайтесь с этим банком

Ужасное обслуживание в офисе на "пяти углах". Один человек в очереди, 15 мину ожидания, из 4 сотрудников за столами принимает только один, остальные стажеры, сидят в телефонах. Сотрудник Анастасия Павлова жует жвачку при общении с клиентами. Считаю недопустимым

В списке нет отделения по адресу : Санкт-Петербург, Владимирский пр, 8, на которое жалоба. 1. Не работает банкомат на снятие. 2. Чтобы снять деньги с карты через оператора, я потратила 40 минут в отделении в рабочий день с 14 до 15 часов и количестве клиентов - 5. Просьба разобраться с плохим качеством работы сотрудников отделения.

Оплатил штраф в филиале банка "Открытие" (30 000 р.), до адресата деньги не дошли. Принес ксерокопии платежки, но работники банка не могут найти куда были отправлены или не отправлены деньги с 27 июля 2019 года. Что делать? Мне в консультации посоветовали составить претензию и подать в суд.

Отвратительная работа персонала. Нужно было внести деньги на р/с ИП. Сотрудник не проинформировал меня о том какие для этого нужно произвести действия, самовольно стал проводить операции по открытию мне расчетного счета, как я только потом узнал. Попросив мой паспорт и без предупреждения стал делать копию моего паспорта. На вопрос для чего он делает копию только тогда получил ответ "для открытия счета". Единственный вопрос заданный мне " Вы впервые пользуетесь нашим банком". Так же не было мне сказано что за перевод будет снята комиссия, я об этом только услышал в его разговоре со старшим менеджером. От нее так же не сказала мне что нужно открыть р/с. Лишь в грубом тоне сказала "по другому нельзя".И это работа банка который позиционирует себя как ориентированный на клиента.

Являюсь премиальным клиентом данного банка. Обратилась в отделение с целью открыть валютный счёт в долларах и перевести деньги с него на брокерский счёт Открытия брокер. Сумма 10.000$. Сказали, что деньги поступят на счёт через 40 минут. Прошло 10 дней. Деньги не поступили. Сотрудники банка без понятия где мои средства. Деньги потеряны. Сказали ждать 30 дней. Вот так обращается банк Открытие с премиальными клиентами ;)

Ужасный банк. Звоню на горячую линию каждый день в течении недели, ответ один, заявка оформлена, ждите... А у меня всего лишь вопрос, когда уменьшится процентная ставка, согласно договору. На электронные письма тоже не отвечают. Такого безобразия еще поискать среди банков...

Выбрал первое попавшееся отделение, так как не знаю из какого отделения Банка мне отвечали. Ужасный банк в работе с Физлицами. Оставил заявку на ипотеку. Пришел список документов. Я собрал документы, отправил в банк. И все, ни ответа ни контактного телефона, ни ФИО сотрудника. Просто вообще больше ничего! При этом ипотека согласована. Самый хреновый банк по обслуживанию!!!

Добрый день, 04.09.19 в 17.00 в вашем банке один специалист на 5 клиентов, прождали в очереди 35 минут. В итоге наша очередь пришла. Да еще и ко всему досрочно погасить ипотеку не удалось, ваши специалисты ничего внятного сказать не смогли, сказали ну наверное поменялись условия. На основании чего? Где хоть какое то предупоеждение. Я положила деньги свои личные денежные средства для частичного досрочного погашения 4 сентября 2019 года' а спишут их только 30.09. Очень разочарована в банке' ни рефинансирования ни частичного погашения. Планирую поменять зарплатный проект, расторгнуть с вами отношения

Самый ужасный и медлительный банк Казани! Если надумаете оформлять ипотеку, то только не сюда!!!! Пройдете все круги ада! Некомпетентные и недоступные юристы, ленивые менеджеры, которые не пойдут на встречу, если даже будете умолять их. Будут тянуть время до последнего, пока не доведут вас до нервного срыва и о твердом решении сменить банк. На клиентов просто плюют!

16 сентября 2019 года, был ОБМАНУТ сотрудником банка,по поводу снятия ареста со счета. Сотрудник очень долго оформлял заявку, несколько раз перечитывал постановление, и только после того как Я указал ему пальцем где в постановлении сказано об отмени ареста, после чего сотрудник только начал заполнять заявку. Колл-центр так же не смог мне ответить почему не сняли арест, обращался к ним 2 раза. Оба раза сотрудники колл-центра чтобы от меня отвязаться раз за разом повторяли одни и те же фразы Вы не так поняли, Вас не так поняли, но объяснить они тоже не смогли как надо было понимать правильно.

Навязывать свои услуги вы можете, почему после закрытия не отправляете вБКИ ?

Ужасное обслуживание в городе Казани, полное отсутствие клиентоориентированности!!!! 8 октября 2020 г я отправила документы на электронную почту банка Открытие для получения закладной (квартира в ипотеке в Открытии), чтобы в дальнейшем обратиться в мфц и зарегистрироваться там. Мне ответили через электронную почту, что срок готовности 10-12 рабочих дней. В итоге 26 октября мне отправили письмо о том, что закладная готова и мне нужно забрать ее из банка Открытие на проспекте Ямашева в г Казань. Я туда приехала, а мне отвечают, что не знают где моя закладная!!! Я звонила на горячую линию не один раз и никто ничего не знает и ничем помочь не может, максимум что там делают - это оставляют мое обращение со словами: с вами свяжуться сотрудники!!! По факту мне никто из них не звонит!!!! Зато каждый день я получаю от вашего банка смски , что страховка на мою ипотечную новостройку заканчивается 2 декабря!!! В мфц документы готовят 10 дней и это означает, что моя страховка просрочится!!! И самое интересное, что это произойдёт по вашей вине, так как дело не может сдвинуться с мертвой точки из за отсутствия у меня закладной!!!! Сегодня 16 ноября 2020 г , прошло 1,5 месяца с момента отправки мной документов на вашу почту и до сих пор мой вопрос не решён!!!!!! Уважаемые граждане, не связывайтесь с этим ненадёжным банком ради своего же спокойствия!!!!

Ужасный банк, прошёл месяц, закладная не готова! Ни кто ни чем не может помочь!

Отвратительный банк!!! Два раза обращался по приходящей СМС о готовности карты, но карту мою так и не могут найти. Ужасное отношение банка к своим клиентам, никто ничего не знает и всем плевать!

Здравствуйте. Во первых приношу свои извинения, что в адресате указал первое попавшиеся отдаление банка, потому что в базе моего отделения нет. Сургутский район г.п. Лянтор и.т.д. Но суть не в отделении, а в том что при попытке перевести деньги с карты на карту мне было отказано. Я позвонил в тех. поддержку где они составили заявку на выяснение причин.Через некоторое время мне позвонили (по коду города г. Москва) и спросили действительно ли я осуществлял перевод, я подтвердил, в ответ услыхал что я им по телефону должен сообщить свои персональные данные для уточнения перевода. Я в свою очередь спросил в каком документе указано что я должен передавать свои персональные данные по телефону даже сотруднику банка. На мой вопрос ответа не получил. Я обратился в отделение банка "Открытие" мне операторы подтвердили что я был прав. Совместно с оператором банка мы попробовали повторно осуществить перевод, результат тот же. После чего был повторный звонок с того же номера от некой Светланы (фамилию указать отказалась) она сказала что мои действия считает мошенническими и мои счета будут заблокированы. Я в свою очередь попросил в чем она видит мошенничество в ответ услыхал что она так считает. В результате все счета заблокированы. Я в свою очередь обращаю Ваше внимание на то что передача данных по телефону не где не оговорена договорами и действие Ваших сотрудников считаю незаконными. Прошу как можно быстрее раблокировать мой счет. Вот информация о Вашем сотруднике звать Светлана тел. +7945 956-45-29.

Добрый день. Неоднократно обращаюсь в банк за разьяснениями, но ответа не получаю. Последний раз была 26.08.19 в отделении на уссурийском бульваре г.хабаровска. Обслуживал меня сотрудник Сергей Мало того ,что сотрудник неопрятный, не бритый и с грязными волосами, так я ему 15 минут обьясняла цель визита, в ответ услышала, ой извините я отвлекся, не могли бы вы повторить вашу проблему. Потом долго смотрел в монитор, в итоге извините не работает программа, мы вам перезвоним. А в ответ тишина ни каких звонков. Халатное отношение к клиентам. И я не одна такая с претегзиями. Прошу разобраться с сотрудниками, проведите обучение. На горячей линии мне тоже внятно не ответили.

Банк на ул. Шевченко 18 г. Саратов, хотелось бы выразить крайнее недовольство, по поводу обслуживания клиентов. Чтобы дождаться своей очереди, приходится ждать час, а то и больше. Имея электронную очередь, обслуживание идёт не по очереди иногда... По поводу самого обслуживания, работники банка обращаются к клиентам уважительно и помогают разобраться в интересующих вопросах. (Но чтобы дождаться этого, приходится сидеть очень долго)

Не рекомендую банк для трудоустройства! Отвратительно! Это слово описывает все, что происходило там с первого дня моего пребывания в банке "Открытие" в г. Саратов, ул. Шелковичная 186. Наш интервьюер опоздал минут на 10 и довольно муторно провел собеседование, не рассказав об обучении, правилах приема на работу по договору ГПХ, а так же, что есть вычет 13% ндфл от 30тр. Должность звучала как "специалист по ипотечным кредитам". Так же сообщили, что по договору нас устраивают на 3 мес, если у них в штате появится вакансия, то возьмут в штат, а если нет - то попрощаются. Затем меня пригласили на обучение, которое по их словам должно длиться 4 дня. Нам не была проведена экскурсия по зданию, неизвестно где находилась столовая/туалет и тд. Наш наставник Елена все обещала нам показать, но успешно забывала. Так же у нас не было никакого распорядка дня, не были озвучены перерывы и ходили мы на них, когда ей вздумается. Нам раздали материал, который Елена просто читала с листочка, не добавляя от себя ничего. Через пару часов "теории" Елена посадила нас к сотрудникам наблюдать за их работой. Елена бегала по залу и искала для каждого человека стул по 10 минут. Посадили меня к сотруднице, которая просто клацала по клавиатуре молча, ничего не комментируя. Так как Елена озвучила, что мы больше не увидимся "сегодня" нам не озвучили, когда мы сможем уйти, поэтому мне пришлось идти к руководителю группы и уточнять эту инфу. Как оказалось, мы могли бы уже идти домой. То есть НИКАКОЙ ОРГАНИЗОВАННОСТИ! Следующий день обучение проходил еще хуже. Нас сразу посадили к сотрудникам смотреть за "работой" т.к. не было свободных комнат для изучения теории. Так мы просидели половину дня впустую, слушая стуки клавиш. Затем наша прекрасная Елена отвела нас в комнату заполнять анкету в СБ, которую проверяют !! 5 дней. И только после этого с нами подписывают договор. Напоследок Елена прогнала нас по тесту, вопросы которого мы даже не разбирали. И на 3 день обучения после того как нас прогнали по теории, нам сказали, что нас посадят к наставнику, у которого будет четкая задача - обучать нас. (но этого так и не произошло, никто ничего нам не стал объяснять). Я решила уточнить, что будет на 5 день. Мне сказали, что будем сидеть с наставниками. Выясняется, что заключение договора ГПХ не производится на 5 день после обучения и даже не на 6. Наша Елена не смогла объяснить на какой именно день (на все отвечала "я не знаю") поэтому она отправила меня к руководителю группы. В общем по словам РГ подписание производится, если ты написал тест либо на 6 день, либо на 7 день твоего пребывания в банке, естественно оплата рабочих дней с момента заключения. Вопрос "почему вы говорите, что обучение длится 4 дня и неверно информируете соискателей?" поставил в тупик руководителя. На этом я решила закончить своё обучение в этом отвратительном месте и ушла оттуда. Кстати, никто даже и не заметил моего отсутствия и не позвонил. Поэтому, если вы готовы к тому, что к вам будут относиться как к пустому месту, то этот отдел именно для вас. Самое ужасное отношение к новеньким, полнейшая неподготовленность и непрофессионализм сотрудников.

17.07.20 я делала перевод со своей дебетовой карты на карту из своего личного кабинета банк открытие и в процессе отправки на меня получилось см то перевод я отправила 2раза, завав вопрос с чате как быть поступил ответ что надо связаться с банком, в 21.00мне позволил человек представилась Юлия сотрудник банка Открытие и спросила про перевод двух сумм, я ответила что одну сумму не подтверждаю т. К это ошибка- скажу сразу что сотрудник по тембру голоса разговаривала не доброжелательно и вела допрос, хотя должна была помочь! Она Спросила в каком городе я родилась, дату рождения затем спросила знаю лично того кому отправляю перевод, где я взяла реквизиты для перевода, когда я делала перевод где я смотрела реквизиты я на все ответила ей, затем она сказала что я вчера обращалась в отделение банка с претензией с заявлением и она рассмотрена на что я сказала что я не обращалась но человек сотрудник банка будто меня не слышал продолжая это утверждать, я спросила я какое отделение я обращалась, когда? На что она сказала вы какую электронку оставляли при обращении скажите я отказалась сказав что не перевода это не относится на сто она ответила что делает вывод что я этого не знаю и что то ещё про мои реквизиты отправителя якобы то же я что то там не знаю .ч ответила что тоже делаю вывод что возможно она не сотрудник банка? И мне придется завтра обращаться в отделение и я намерена сообщить о разговоре м ней и хочу знать не фамилию. Ответ не поступил. Помощь не оказана мне! С этого 18.07 .20 в 08.00 по обнаружила ст мой кабинет заблокирован!!!! Это что такое?беспредел! Надеюсь это кто то читает в Банке!

Хотела воспользоваться программой рефинансирования в банке "Открытие", но была крайне удивлена, когда при оформлении мне насчитали сумму больше, чем я плачу на данный момент (для понимания: я брала кредит под 8,9% годовых 360 т.р. платёж составил 7400, при рефинансировании мне одобрили 350т.р. под 6,9% годовых с ежемесячным платежам 8300?? Это как? Что это за рефинансирование такое? Думаю переходить в другой банк, не люблю, когда меня дурят(

Я Авакян Сергей Гарникович 21.02.1952года Рождения ! Выступал гаранто в Банке открытия ! У Гавриловой Надежды Фёдоровны 24.04.63 года рождения ! Она заболела ушла на инвалидность , после всего сделала банкротство , а с меня требуют поносить Ее долг , я пенсионер инвалид 2 группы инвалидности не в состоянии поносить долг ! С меня не снимается обременение ! Как быть прошу у вас помощи ! Я отработал на севере 42 года ! Мне сейчас 67 лет ! О каком платеже может идти речь , если я сам инвалид !! С Уважением Авакян Сергей Гарникович !

Отделение банка вырбрал первое попавшееся. Я зарплатный клиент вашего банка, перевыпустил карту 24.07.2019.сегодня 20.08.2019,карта якобы готова но,не доставлена в отделение!мягко говоря-ООООЧЕНЬ НЕ УДОБНО!!!!(7.08.2019.-еще даже не была готова)это 5 рабочиш дне как зарекамендовано у вас???как меня уведомили

Забыл убрать галочку что мне не нужны уведомления об отзывах,своего мнения хватает

Здравствуйте. При посещении банка случилась вопиющая ситуация, организованная Вашим персоналом. Прошу связаться со мной персоналом

Хотелось бы узнать подробную информацию по рассмотрению и почему через три месяца если ошибки были допущены банком (обращение номер ОБР-326034-Т5F6X2). Кто отвечал на моё обращение, какое подразделение не знаю! Прошу подробно ответ подробный направить на мой электронный адрес (рассмотрения заняло месяц, но кроме извинения больше ничего).

Оставляю жалобу в целом на сотрудников банка и правила проверки потенциальных клиентов. Ситуация: с мужем отправили онлайн заявку на ипотеку. Прикрепили ВСЕ документы, которые для этого требовались: паспорта, ЗАВЕРЕННЫЕ копии трудовых, справки 2-НДФЛ за последние 2 года. Заемщик - муж, я шла как созаемщик. Мужу не задали ни одного лишнего вопроса, хотя по факту ипотека на него. Мне позвонили задать дополнительные вопросы по анкете. Задали заново все то же, что я и так заполнила. Но это не беда, мне не трудно ответить. Потом пошли вопросы аля: "А что вы делаете на своей работе? Что входит в ваши обязанности? Назовите свой рабочий телефон. Назовите ФИО Вашего руководителя. Назвоите точную должность Вашего руководителя. Назовите номер телефона Вашего руководителя" Начнем с того, что я работаю в международной компании, где люди не общаются друг с другом по имени отчества, и я имею право его даже не знать, ибо основной язык компании - английский. По этой же причине я не в курсе, как звучит должность руководителя на русском языке - я в трудовую не заглядывала. Это в любой современной компаниии называется просто "менеджер". Во-вторых, какое я имею право давать чужие номера личные без ведома этого человека? Причем на мой этот вопрос, мне ответили, что если я не дам, мы не можем продолжить оформление ипотеки. Пришлось назвать. Вот после этого и началась какая-то неадекватная уже "проверка" со стороны сотрудника банка. Сначала звонили через ресепшн компании моему руководителю, его не было на месте. Но то, что такой человек в компании есть, оказалось мало. В итоге начали звонить ему во время совещания на личный мобильный. Это при том, что ответ по ипотеке - одобрение - было уже на этот момент получено! В итоге во время разговора с моим руководителем сотрудница банка не объяснила, по какой причине она звонит, не объяснила, какую конкретно я заполняла у них в банке анкету. На вопрос о причине распросов и какая конркетно анкета, ответа не было. Мой руковдитель по распросам решил, что я ухожу в другое место работы и заполняла где-то сведения о своем месте работы. Никто ничего не объяснил даже. Сотрудница начала расспрашивать его о том, какую должность он сам занимает, что входит в его обязанности и верно ли я указала свою заработную плату, назвав точную сумму ему, которую, на минуточку, мы не имеем право разглашать внутри коллектива, это грозит увольнением или штрафами. Какой адекватный банк будет задавать подобные вопросы и проводить подобные проверки? В итоге мой руководитель ответил вполне логично: "на это есть справка 2НДФЛ". Видимо, двух справок за последние 2 года оказалось недостаточно. Это при том, что я даже не основной заемщик. А у заявителя - у мужа не спросили практически ничего. В итоге мне пришлось объясняться перед руководством, по какой причине им устраивают допрос без объяснения по личному телефону. Пересмотрите свои правила и скрипты. Если возникли сомнения, действительно ли я работаю в организации, было достаточно так же повзонить в организацию и через ресепш по фамилии и попросить соединить со мной, как и было сделано в случае с моим руководителем. Хотя, я тогда не понимаю смысл было мне сканировать заверенную печатями компании трудовую и справки о доходах.

Никогда не пользуйтесь услугами банка "Открытие", никогда. Чтобы написать все, что происходит, никакой жалобы не хватит. Если уж совсем коротко: в прошлом году прессовали меня предложениями по рефинансированию.Согласилась. Оказалось, что при оформлении рефинансирования летом 2019 г. менеджер не закрыл мой текущий кредит в своем же банке, что должно происходить по умолчанию, по условиям кредита. Итоги: сначала подняли процентную ставку с 9,9% до 19,5% без объяснений... Через год с меня стали списывать еще какие-то деньги помимо текущего кредита, а с 11 августа выставили задолженность 13 тысяч... Сидели с ребятами в Лубянском офисе разбирались что да как, пока не докопались до этой ошибки операциониста.То есть -кредит не закрыли, а просто перевели на тот счет нужную для закрытия сумму, и продолжали списывать ежемесячно, пока хватало тех денег. А потом принялись списывать мои деньги с карты.. Казалось бы - извинитесь, уберите ошибочную задолженность, пересчитайте несправедливо начисленные проценты за якобы не выполненные условия договора (не закрытие ранее взятого кредита) и все. Что имеем по факту: моя жалоба на рассмотрении 10 дней,но из отдела взыскания задолженностей уже начались хамоватые звонки, причем звонят не мне, а родственникам и заставляют погасить задолженность. На все мои попытки объяснить, что это не я вам должна, а банк уже должен мне - и незаконные списания и необоснованно повышенный процент, что жалоба на рассмотрении и нужно просто подождать - стена. Полный дебилизм ситуации. Продолжение требований "погасить имеющуюся задолженность", продолжение начисление пеней и просрочки, угрозы. В кол центре - идиотские советы оформить кредитные каникулы - зачем? и как - если я не потеряла работу? В общем, сумасшедший дом. Кстати, сами сотрудники в Лубянском офисе - абсолютно адекватные, сразу сказали, что моей вины нет и это косяк менеджера, помогли написать заявление. Но они не имеют никакой связи с отделам по выколачиванию задолженностей и никак не могут ускорить рассмотрение моей претензии. Замкнутый круг. Сама система, само отношение к клиентам в банке - отвратительное. И виновато в этом только руководство - это осознанная тактика полного пренебрежения к рассмотрению претензий, позиция силы и хамства, "клиент всегда виноват". Все можно было бы решить иначе, с миром и уважением. Никогда больше не буду иметь дела с банком "Открытие" и всех, кого знаю, буду убеждать в этом же. Если мой вопрос не будет решен положительно, буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд, но так я этого не оставлю.

Добрый день! Обращаюсь к руководителю банка по поводу сильно упавшего качества обслуживания во всём банке, как в отделениях, так и по телефону и в разделе "помощь" в личном кабинете. Весной 2020 года мне он-лайн одобрили ипотечные каникулы. На следующий день, когда каникулы уже действовали, у меня с карты списали все средства, находящиеся там, якобы в счёт долга. Позвонила на горячую линию с вопросом, что за долг? Ответ: нет долга, просто у нас система не обновилась. Чуть позже обновится. И это "чуть позже" длится до сих пор!!! Списанные неизвестно куда деньги мне никто не вернул. Нет актуальной информации о сумме очередного платежа, о долге на данный момент, об окончании ипотечных каникул, вообще никакой актуальной информации нет! В службе поддержки ничего не отвечают, никто ничего не знает! Мне два рада обещали перезвонить сотрудники банка, ни одного звонка не поступило. Написали, что зарегистрировали заявку № 20-10-26877, по ней должны ответить в течении 10 дней. Но непонятная информация так и висит в личном кабинете, непонятно, когда и сколько платить, сотрудники вообще ничего не знают, стандартные отписки "мы свяжемся с вами" и всё. Для чего вообще тогда нужен раздел "помощь"? Зато деньги с карты списываются, сколько ни положи. За что? В счет какого платежа? Вообще ничего не понятно! Я требую предоставить мне актуальную информацию о моём ипотечном кредите, о сроках, суммах. С весны 2020 года мой вопрос не решается! Ответ прошу дать по электронной почте. Следующее моё обращение будет в Роспотребнадзор

Обращение в отделение по адресу: Лубянский проезд, 21. 06.10.2020г. направил документы по кредитному договору №658508 от 20.03.2020г. для оформления закладной, регламентированный срок оформления закладной банка составляет 10 рабочих дней. Неоднократно писал и получал одно и тоже "Закладная в работе". Сроки уже все прошли и до сих пор нет понимания, когда же эта закладная будет готова. Ужасное отношение сотрудников к своим обязанностям.

Банк не предоставляет ни какой открытой информации о сотрудниках ведущих договор. Операторы не в силах ответить на вопросы. Операторы только принимают заявку и диктуют ее номер, обещая что "с вами свяжется специалист". Специалист не перезванивает даже после еще двух обращений. Даже для жалоб нет обратной связи! Наши не обработанные заявки: 023967623, 22-12-01786.

Открыли счёт ИП, выдали карту счета, через день позвонили, сказали, что карта не привязалась. Пришлось опять ехать в офис, ждать повторно 20 минут, вышла менеджер Ксения, но новую карту не дала, менеджер в клиентском окне сказала, что так как счёт уже открыть, нужно писать заявления заново и ждать ещё 20 минут. Но за день до этого я уже потратила час на оформление документов! Считаю, что ошибки в привязках карты - проблема банка и решать ее должен банк сам в свое личное время. В итоге у меня нет счета, а есть только потраченное время!

Не получается оставить отзыв на специалистов-онлайн и на Ульяновский филиал, поэтому оставляю на ближайший, филиал г. Самара без обид :) Оставляла онлайн-заявку 23.10 на сайте для одобрения ипотеки на новостройку. Ни звонков, ни смс не поступало о статусе заявки, на сайте стоит до сих пор на рассмотрении. Множество раз звонила на горячую линию и оставляла заявки, чтобы специалисты связались, но никакой обратной связи не поступило. Никто ничего не может внятно объяснить. Пришла в Ульяновский филиал банка на ул.Гончарова, но и там не помогли, сказали "Заявка на доработке! С вами должен связаться специалист и сказать об ошибках в документах", но ни звонков, ни смс по сей день не поступило. Как быть? Стоит ли дальше продолжать ждать? Пожалуйста, разберитесь в ситуации.

Отделение Банка Открытие по адресу г.Самара, ул. Фрунзе,100 предоставили мне зарплатную карту якобы в пакете вместе с кредитной картой (заметьте, в ПАКЕТЕ и если я отказываюсь, мне не дают зарплатную). На что я ответила: "Хорошо, но будут ли списаны какие-либо деньги за эту кредитную карту?". Последовал ответ специалиста: "НЕТ, никаких денег списывать не будут, это 100%". После этого специалист банка активировала мне кредитную карту, якобы это обязательно надо, и на следующий день пришло мне сообщение,что за активацию данной кредитной карты я должна банку 500 рублей. Как это понимать? Ваши сотрудники, получается, скрывают от нас, потребителей, полную информацию о предоставлении услуг Вашего Банка. Очень интересно, что именно Вы мне ответите???????????????????????????????

Добрый день, 7 мая 2019 г получила сообщение от банка с предложением получения кредита со ставкой 9,9 % годовых. 22 мая я подошла в отделение банка, где мне сказали, что можно только провести рефинансирование. Мы готовились к свадьбе сына и согласились рефинансировать кредит банка ПАО КБ "УБРиР" и доп. взять сумму. Работник банка начала оформлять заявку. Нам одобрили ставку 9,9 % на 5 лет. Работник банка продолжила оформление, но сказала, что не успевает и нужно подойти завтра. 23 мая 2019 г. я пришла в банк, но этого работника не было и другая работница отдала мне пакет документов ничего не пояснив, не выделив ключевые моменты в документах. 23 мая деньги поступили в ПАО КБ "УБРиР" и 24 мая 2019 года я закрыла кредит. Документы о закрытии у меня на руках. Меня не предупредили и в документах я нигде не видела, что должна отнести документы в банк Открытие. В июне и июле я своевременно оплатила кредит по ставке 9,9 %. Мне звонили в июле представители банка и спрашивали, что своевременно буду оплачивать и ничего не сказали о необходимости предоставить справки о закрытии кредита в банке ПАО КБ"УБРи Р". 23 июля списали очередной платеж и тут же приходит СМС, что изменена ставка на 14,9 %. Я в этот же день позвонила в банк и только тогда они мне сообщили, что надо предоставить документы о закрытии кредита в ПАО КБ "УБРиР". После этого я принесла документы (23.07.2019 г. В 17.15 час.) в банк "Открытие передала работнику банка и написала заявление чтобы осталась ставка 9,9 %. До 07.08.2019 г. Ответа не последовало. Очень разочарована услугами банка "Открытие" и работниками отделения Банка "Открытие" в г. Асбесте.

Отделение банка находится в Североуральске Свердловской области, прошу передать жалобу по назначению. 30.07.2019 года мною было подано заявление о закрытии банковского счета № 40802810003150000069. По настоящее время счет не закрыт и мне приходят уведомления об оплате тарифного плана за август 2019 года. В связи с несвоевременным закрытием счета прошу: привлечь к дисциплинарной ответственности виновных сотрудников и премию за август 2019 года им не начислять в размере оплаты тарифного плана либо обязать их оплатить его за меня и все же закрыть банковский счет.

2 августа я уже заполняла форму на сайте и указывала свою контактную электронную почту и до сих пор мне не пришло даже автоматического ответа о том, что моя претензия принята в работу и ей присвоен какой-то номер. Суть: за 31.07.2019 с моего счета Павленко Наталья Андреевна под одной транзакцией прошло двойное списание на сумму 13372,16 рублей. Сумма значительная, если кто-то надеялся, что я не замечу двойного списания - зря. Я оплАту производила лишь единожды, настаиваю на том, чтобы 13 372,16 рублей были зачислены на мой счет в кратчайшие сроки. При возникновении дополнительных вопросов прошу связываться lxsgirl@list.ru +79068001033. C уважением, Наталья

Пишу про отделение на Академика Шварца 14 (в списке невозможно его выбрать). Утром 1 октября 2019 года пришел сделать перевод со своего счета. Сумма несколько млн.руб. Промурыжили несколько часов, операционистка постоянно куда то звонила, ссылалась на ошибки программы и т.д. Дали какую то платежку несуразную, только чтобы ушел. Сегодня 3 октября. Деньги у меня со счета списаны. Платежки об исполнении платежа как не было, так и нет. Получатель денег не видит. Никто толком ничего вразумительного сказать не может или не хочет. Ужасный непрофессионализм, такое же ужасное отношение к клиентам, хамство и полный пофигизм. Сотрудники этого отделения просто позор банка.

09.12 я расплатилась картой Открытие, после чего баланс по карте составил 2059 р., на следующий день обнаружила, что мой баланс минус 2600 р., хотя никаких платежей по карте не совершалось. Три раза звонила по горячей линии, прошло больше суток, проблема так и не решена. Менеджеры говорят, произошла какая-то ошибка в отображении суммы и баланс у меня положительный, но почему при положительном балансе я не могу пользоваться деньгами, а оплаты отклоняются т.к. недостаточно средств на карте? На каком основании банк Открытие блокирует мои средства и почему проблемы решаются так медленно?

Являюсь клиентом отделения на Белинского 12, персональный менеджер Пименова Вероника. На протяжении всего времени сотрудничества сталкиваюсь с халатностью , непрофессионализмом и наплевательским отношением . Вообще не понятно, зачем банк делит коментов на вип и на других, отношение и к тем , и к другим - отвратительное. Любой вопрос решается очень долго, и всегда одна и та же песня, виновата Москва, мы тут ни при чем. Последней каплей при разговоре с персональным менеджером по поводу возникшей проблемы зачисления процентов по вкладу с расчетного на карточный счёт в праздничные дни, день зачисления процентов 1 января, одним из предложенных вариантов было то, что менеджер Пименова Вероника предложила мне свои деньги. Расцениваю это как оскорбление . Для меня подобное предложение унизительно. Проценты кстати так и не зачислены на карту, 7 января 2020 год,невозможно выполнить операцию, так как программа ( интернет банк) не видит этого счета. Написав в программе в чат, ответили , что технические неисправности, ждите. Хочу пожелать банку Открытие грамотных , профессиональных сотрудников, умеющих лояльно и с терпением относиться к своим клиентам.

Пишу пожаловаться не конкретно на это отделение, а на службу поддержки которая совершает обзвон по телефону. Что бы было понимание два слова о предыстории. У меня кредитная карта банка открытие, я потратила лимит и теперь вношу ежемесячные платежи. Во все время протяжения действия договора испытывала неудобства с обслуживанием. Платишь сколько написано в приложении, потом происходит какой-то перерасчет и выставляется долг, который может быть 2 рубля 30 и даже 50!!!??? спрашивается где брать достоверные для оплаты данные??? При оплате в отделении, точно также, операторы сами ни чего не знают. Это еще не удобно тем что банк постоянно сокращает свое присутствие, хотя город миллионник, банкоматов очень мало(((( постоянно приходится оплачивать с карты другого банка и при этом терять деньги на комиссии, а тут тебе через три недели после внесения средств бах и еще долг 2,34!!! то есть еще 50 рублей комиссии оплати. В этот раз точно так же, совершила оплату через отделение на Свердлова, как обычно точную сумму оператор назвать не смогла, как и всегда что то между собой переспрашивают, как будто сами путаются в своей программе. Оплатила по предыдущей квитанции и чуть округлила в большую сторону (в прошлый раз ни кто ни чего не звонил, долга не выставлял)) Так вот Сегодня звонит Быдло!!!!! (другими словами не назвать) и начинает мне угрожающим тоном что-то выговаривать, я естественно сразу бросила трубку. Перезванивает тут же и еще более быдлячим тоном продолжает разговор, Угрожает (что больше ни где не возьмёшь кредита!!!!) и говорит у долг у вас 50 рублей!!!!!! Это как вообще называется, вы что там вообще своих клиентов за людей не считаете????? Вы почему позволяете своему гадкому персоналу так разговаривать со своими клиентами!!! У меня никогда не было ни одной прострочки ни по одному кредиту, только лишь из-за Вашей кривой программы!!!!! Точка кипения переполнена, я не готова в 21 веке от сотрудников обслуживающего тебя банка слышать оскорбления. С вязи с этим событием буду писать жалобу в Центральный банк, возможно подам заявление в суд. С точностью в 100% не воспользуюсь не одним предложением данного банка, также не точно не порекомендую данный банк ни кому из друзей и коллег. Позор Банку ОТКРЫТИЕ!!!! за такое отношение к клиентам!!!!

Прошу разобраться по поводу просрочки моего кредита, деньги мною были внесены на счет 30.07.2019, на счет который по словам сотрудника должен был быть прикреплен к карте, которую меня обязали отрыть в отделении. В итоге, деньги со счета ни куда не списываются, за обслуживание карты, как оказалось нужно платить хотя сотрудники сказали, что обслуживание бесплатное. Прошу разобраться в связи с чем по моему кредиту выявили нанесение? Деньги на счету я вашем банке. Сколько я должен потратить еще своего времен И, чтоиьы,

Добрый день. Отзыв не имеет отношения к конкретному отделению. Хочу сообщить, что 3 декабря мне звонили мошенники и в итоге предлагали перевести мои деньги на их карту: 5586200072124909. Это кредитная карта банка Открытие. Примите меры.

Отзыв не имеет отношения к конкретному отделению. Оформлял рефинансирование ипотеки на ул.Кожевническая 14. 3-й мес плачу максимальный процент, так-как банк затягивает с оформлением документов. Нет постоянного менеджера. На любые вопросы ответов нет. Такое ощущение, что подразделения внутри банка не имеют между собой взаимодействия. Либо общаются между собой по «почте России» или того хуже «Голубиной почтой» В результате страдает клиент!!!

Добрый день. Я делала рефинансирование в банке Открытие ( перешла к вам из ВТБ). Моей заявкой на рефинансирование занималась к большому сожалению Реутова Татьяна. Хочу отметить вот, что : 1. началось все с того, что она явно не хотела принимать условия моей страховой компании Ингосстрах, мне они предоставляли скидку, так как я их клиент, уже 5 лет. Татьяна пошла в отказ и сказала, что работает с Ингосстрах, только по онлайн программе, где я должна переплачивать за свой страховой полис на 4 тыс больше, чем по полису который мне рассчитала Ингосстрах, на условиях, не онлайн платформы. Мы долго боролись и девушка из Ингосстрах тоже (сказала, что у меня ну уж очень принципиальный менеджер, остальные идут на уступки) , с вашей Реутовой Татьяной, затем я написала жалобу. Видимо это помогло, так как банк принял мою скиду и полис оформили, на условиях, которые выгодны мне. 2. Далее у нас состоялась сделка, здесь Ваша Реутова Татьяна, была любезна. Все документы подписали, она подготовила документы для МФЦ ( для того, чтобы оформить закладную на Ваш банк). Но далее, когда пришло время подавать документы (Банк ВТБ снял все обременения) я написала Татьяне, какие мои дальнейшие действия ? и Ваш менеджер просто пошла в игнор, она не берет трубки, не отвечает по почте. У меня были вопросы, где, когда встречаться. в каком МФЦ с вашим представителем, какие мои дальнейшие действия, но она просто слилась и даже не направила меня к другому компетентному сотруднику. Я считаю, что это неуважение к своим клиентам. Она мне даже не прислала платежное поручение, которое я должна была предоставить в МФЦ ( об оплате с вашей стороны гос. пошлины). Я звонила в банк , искала сотрудника, который сидит в кабинете вместе с Реутовой Татьяной и только тогда он соизволила ему скинуть платежное поручение и я пошла с ним. Как мне сказали она была на больничном, я все понимаю, все болеют, но больничный не вечный. Прошло 3 недели я опять написала ей на почту, по возникшим вопросам, и опять игнор. Вы считаете это нормально? Это отношение к клиентам? Вы бы задумались какого сотрудника вы держите у себя, почитайте отзывы о Реутовой Татьяне, я не единственный клиент, который жалуется, на ее безответственное отношение к клиентам!!! Примите меры, в отношении данного сотрудника вашего банка, потому что именно из-за таких как ваша Реутова Татьяна, складывается крайне негативное мнение о вашем банке в целом!

02.08.2019 с баланса опен карты инкогнито были списаны 420 руб. Мне неизвестно, на каком основании, за что были списаны эти средства. Никаких SMS- сообщений не поступало, поэтому считаю данное списание незаконным и прошу банк вернуть данные средства на баланс моей карты

Добрый день! Прошу перенаправить жалобу по назначению, к сожалению в списке выбора отделений отсутствует адрес недавно открывшегося отделения в городе Иркутск, улица Байкальская, 208. 19 августа.2019 г. я обратилась в данное отделение с запросом оформления потребительского кредита (рефинансирование двух кредитов стороннего банка). Оформление осуществлял специалист Руслан, фамилия на бейдже отсутствовала. Заявка была приняты и одобрена, но выдать карту в этот же день не смогли, т.к. в отделении КАРТЫ ОТСУТСТВОВАЛИ. С какой целью руководителю отделения или другому ответственному специалисту, который должен был обеспечить заказ карт в отделение, платят заработную плату если банковские карты в банке отсутствуют. На следующий день 20.08.2019 г. (снова отпросившись с работы, т.е. трачу не только личное, но и рабочее время) я по звонку специалиста Руслана, приезжаю в отделение, чтобы СНОВА услышать извините, но карт до сих пор нет!!! Прошу пояснить с какой целью я трачу время, когда специалист не убедился в наличии карт и приглашает в отделение? И чем вообще занимается руководитель? Может пора его сместить с должности? если он не в состоянии обеспечить своевременный заказ карт в отделение!!! На третий день 21.08.2019 г. меня перенаправляют в другое новое отделение по адресу: город Иркутск, улица Декабрьских Событий, 100а. Чтобы попасть в данное отделение я СНОВА отпрашиваюсь с работы! С 18:00 до 18:40 я ожидала в очереди, т.к. в банке только ТРИ специалиста, для работы с физическими лицами!!! Два работают и один в отпуске. В данном отделении спустя ЕЩЁ 50 минут выяснилось в момент оформления выдачи карты, что в изначально оформленной заявке была допущена ОШИБКА! И необходимо всё делать заново! Время 19:30 Отделение по графику работает до 19:00. Соответственно мне предложили придти ЗАВТРА!!!Это издевательство, а не качественное обслуживание!!! Но "сквозь зубы" сотрудница, старший менеджер попробовала оформить заявку сначала, тратя уже свое личное время Вы вообще сверхурочные платите? Или такое понятие в банке отсутствует, т.к. единственное, что волнует вышестоящих руководителей и акционеров, набить карманы деньгами, а остальные рабы?!!! Не смотря на попытку оформить заявку сначала результат нулевой, т.к. мои справки при аннулировании первой с ошибкой заявки из системы тоже были удалены. Вторая попытка заняла ЕЩЁ 30 минут!!! И результат в итоге НУЛЕВОЙ! Желаемый мной продукт банка не получен! Потрачено, как рабочее, так и личное время!!! Требую объявить выговор кредитного специалисту Руслану, работающему в отделении по адресу: город Иркутск, улица Байкальская, 208. Также объявить выговор руководителю отделения, которые не в состоянии должным образом организовать работу нового отделения, за период с 19.08.2019 по 21.08.2019 в банке НЕТ НИКАКИХ БАНКОВСКИХ КАРТ! Может у Вас и денег нет???

Прошу убрать мой номер телефона из прозвона по должнику Банка. С супругом не живу. Он не платит по карте. Пару раз передавала информацию от Банка, но сотрудники почему-то решили, что могут на ежедневной основе звонить мне. По телефону сотрудников просила больше меня не беспокоить по этому вопросу, т.к. поручителем по его договору я не являюсь! Но звонки продолжают поступать. Прошу принять меры, или буду обращаться в вышестоящие инстанции!

До каких пор госпожа Хусаинова Р будет заниматься оказанием нелегальных услуг, а именно оказанием помощи в получении кредитов за личное вознаграждение. При личной встрече, нам было предложено оказать помощь в виде вознаграждения за выдачу кредиту нашему предприятию.

22 января 2020г. в банкомате банка Открытие по улице г.Казань, ул.Р.Зорге хотела снять деньги 5000р. Карточку вставила, выбрала нужную операцию, после чего банкомат вернул карту, но денег не выдал. Через несколько секунд на телефон пришло уведомление, что деньги сняты. Стала сразу звонить на телефон горячей линии, объяснила произошедшую ситуацию, было составлено Обращение. При чём девушка-оператор мне сказала, так как ситуация произошла не по моей вине, моё Обращение будет рассмотрено в кротчайшие сроки, а не в течение 10 дней как указано в СМС-уведомление. При дальнейшей же обращение уже в отделение банка по адресу: г.Казань, ул.Гвардейская, д.35 по данной проблеме сотрудник на мою просьбу о том, чтобы моё обращение было рассмотрено в кротчайшие сроки, так как мне деньги нужны были срочно, мне отказал и сказал, что раньше 10 дней моё обращение рассмотрено быть не может, и единственное чем он мне может помочь в данной ситуации - выдать мне кредитную карту, с которой я смогу снять деньги в банкомате любого банка. Я возмущена до предела! Как можно такое предлагать, если у вас даже банкомат вашего банка не может произвести нужную операцию и выдать нормально деньги? При чём хочу отметить, что вас банкомат в ТЦ Горки Парк, стоит древний, так как на нём даже телефон горячий линии указан старый! Зачем вы так делаете: почему в торговом центре ставите старые банкоматы? Для того, что обманывать людей что ли? Тем более, если вы сами говорите, что по вашей карте можно снять деньги без комиссии в банкомате любого другого банка!

22 января 2020г. в банкомате банка Открытие по улице г.Казань, ул.Р.Зорге хотела снять деньги 5000р. Карточку вставила, выбрала нужную операцию, после чего банкомат вернул карту, но денег не выдал. Через несколько секунд на телефон пришло уведомление, что деньги сняты. Стала сразу звонить на телефон горячей линии, объяснила произошедшую ситуацию, было составлено Обращение. При чём девушка-оператор мне сказала, так как ситуация произошла не по моей вине, моё Обращение будет рассмотрено в кротчайшие сроки, а не в течение 10 дней как указано в СМС-уведомление. При дальнейшей же обращение уже в отделение банка по адресу: г.Казань, ул.Гвардейская, д.35 по данной проблеме сотрудник на мою просьбу о том, чтобы моё обращение было рассмотрено в кротчайшие сроки, так как мне деньги нужны были срочно, мне отказал и сказал, что раньше 10 дней моё обращение рассмотрено быть не может, и единственное чем он мне может помочь в данной ситуации - выдать мне кредитную карту, с которой я смогу снять деньги в банкомате любого банка. Я возмущена до предела! Как можно такое предлагать, если у вас даже банкомат вашего банка не может произвести нужную операцию и выдать нормально деньги? При чём хочу отметить, что ваш банкомат в ТЦ Горки Парк, стоит древний, так как на нём даже телефон горячий линии указан старый! Зачем вы так делаете: почему в торговом центре ставите старые банкоматы? Для того, что обманывать людей что ли? Тем более, если вы сами говорите, что по вашей карте можно снять деньги без комиссии в банкомате любого другого банка!

Нет там его, ввод в заблуждение!

Была клиентом Бинбанк премиум , имею Карты и вклады . 23 июля хотела оплатить билет авиакартой, однако трансакция не прошла , банк отклонил ее по не понятным причинам . Обратилась в чат , мозг выносили мне целый день , причём каждый сотрудник который включался в разговор . Вопрос не решили . Прошу официально мне ответить на каком основании не прошла транзакция по моей авиакарте. Баланс достаточный . Кто мне вернёт денежные средства ???

Выражаю огромное негодование по поводу работы менеджеров отделения банка!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мы малое коммерческое предприятие. Обслуживаемся по адресу Санкт-Петербург, пр.Стачек, д.16. 22 Мая заказали корпаративную именную карту. Срок исполнения максимум 25р.д НО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! до 23.07.2019 ни звонка о производстве карты, ни ответов на заявки "Обратный звонок", ни дополнительно направленные запросы ОТВЕТОВ НЕТ!!!!!!!!!!!!! Счет открыт, а пользоваться им нельзя. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА!!!! СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ ПОЯСНЕНИЙ И ЗВОНКОВ ОТ БАНКА??????

Началось все с Менеджера Ильи, который работает на Звенигородской. Мне нужна была дебетовая карта, он предложил ее оформить. Обещал привезти туда , куда нужно будет. Прошло три недели. Карты на руках у меня нет, предложил приехать за ней самостоятельно в офис на звенигородской , на что получил отказ, потому что изначально речи о посещении офиса на звенигородской не было. После чего Менеджер Илья исчез. С момента подачи документов на карту прошёл месяц. Далее 21.11.20 я обратилась в офис на Ленинском проспекте с просьбой оформить мне новую дебетовую карту. Менеджер офиса предупредил о том , чтобы я получила карту до 10.12.20, потому как далее офис закроется , и карта уедет в неизвестном направлении. 3.12.20 я звоню на горячую линию с вопросом о том, готова ли моя карта. Оператор говорит, что по данным, которые ей высвечиваются, карта находится в пути в офис на ленинском. 4.12.20 мне приходит смс, что карта находится в офисе. 7.12.20 я приезжаю в офис на Ленинском и вижу на двери Объявление, что офис закрыт со 2.12.20. Почему мне об этом никто не сообщил? И каким тогда образом и куда приехала моя карта? Звоню на горячую линию, задаю вопрос «где карта?», получаю ответ, что карта находится в офисе на Парке победы, моментально получаю смс, подтверждающую это. смс получаю после того, как позвонила на горячую линию. 8.12.20 еду в офис на парке Победы. Девушка менеджер говорит, что моей карты у них нет. И карты находится в офисе на Московской. В чем логика этой работающей организации? И есть ли она вообще? Ни смс, ни звонков мне не поступало. Выйдя с офиса, я звоню снова на горячую линию с контрольным вопросом «где моя карта?», на что получаю ответ «ваша карта в офисе на ленинском» Сотрудники банка не имеют общей базы данных?

Здравствуйте. Если Вы такие крутые как заявлено в рекламе, то почему бы Вам не открыть филиал в городе Киржаче Владимирской области. ... Николай 8(906) 75050-72.

В реквизитах, не правильно указан номер +7 (4922) 47-04-70. Это не банк открытие!!!!

В офисе г.Владимир, пр.Ленина потерял полчаса : сотрудницы все вместе не смогли сделать перевод со счета моей мамы (доверенность на мое имя) на мою карту банка Открытие. Жалкое зрелище, кого набирают - в Пятерочке и то лучше ! Таким переаттестация - и в стажёры !!!

Жалоба у меня на Банк "Открытие" в г. Чите, по адресу: ул. Ингодинская, дом 6. 08.07.2019 года в 10:35 минут мною были внесены наличными денежные средства через банкомат находящийся в здании банка на мою зарплатную карту в размере 95 000 руб, помогала мне сотрудник банка, вносила я деньги для покупки авиабилетов. Денежные средства банкомат забрал, выдал квитанции. Денежные средства в течении 6 часов на карту не поступили, претензия как пояснили мне сотрудники банка рассматривается в течении 14 дней. Прошу рассмотреть заявку № 321636 раньше. Как доверять такому банку, если я не могу воспользоваться своими денежными средствами еще 14 дней. Билеты у меня горят, прошу рассмотреть вопрос компенсирования по вине банка. Прошу ответ дать мне на электронную почту.

Вносил деньги в банкомате № 15369 в офисе банка по адресу: Забайкальский край, г. Краснокаменск, ул. Административная, 7 29.12.2019 г. Банкомат принял 30 000 руб., затем сообщил о неисправности и вернул карту. Чек не выдал, сообщение о зачислении средств не пришло. Обратился в офис банка с заявлением о возврате денег, обещали вернуть в течение 3 рабочих дней. В новогодние праздники это около 10 календарных дней, такие сроки меня не устраивают. Для организации возврата в первую очередь необходимо произвести инкассацию банкомата, а это почему-то невозможно сделать вне ранее установленного графика. В офисе банка ссылаются на то, что для внеплановой инкассации нужны указания головного офиса, на горячей линии говорят, что офис сам устанавливает сроки инкассации. Очень жаль, что сотрудники банка не могут (или не хотят) пройти по коридору 15 метров, вынуть реджект кассету с внесенными деньгами, сравнить факт с отчетом и подтвердить зачисление средств. Раньше был нормальный "Номос-банк", после поглощения "Открытием" офис натурально загибается, прошли сокращения сотрудников, на месте ничего решить не могут, все сверхцентрализованно. При разнице 6 часовых поясов это не способствует оперативному решению вопросов. Прошу ускорить решение вопроса! Уже ушел с зарплатного проекта, и никому не посоветую пользоваться услугами банка "Открытие"

Добрый день!пользуюсь терминалом этого банка с 27 декабря 2019г перестал проводить платежи, выдавал ошибку невозможно соединиться. Начал звонить на горячую линию, вроде заявки принимали по ошибке, но никто так и не звонил, специалисты не приходили наладить терминал. Ждем специалистов по сей день..... Очень плохо обрабатывают специалисты ваши заявки.

21 августа мне был отправлен перевод 3 тыс рублей из Читинского отделения сбербанка от Васиченко Валентины Александровны который я до сих пор не получила . найдите мои деньга .В Читинском отделении банка Открытие Васиченко сказали что деньги в Краснокаменске получены

Ващенко Натальи Анатольевны г.Пыть –Ях 5мкр. Солнечный д.22 кв.62 Жалоба на ФК ОТКРЫТИЕ БАНК Я,Ващенко Наталья Анатольевна, 31 мая 2019 года обратился в ФК ОТКРЫТИЕ БАНК, так как мне понадобилось осуществить перевод денежных средств в ФК ОТКРЫТИЕ БАНК Вместе с тем, ФК ОТКРЫТИЕ БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные бездействия, а именно: С моего счета в ФК ОТКРЫТИЕ БАНК был совершен захват денежных средств в банкомате Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов. На основании вышеизложенного прошу : • возместить мне понесенные расходы; • компенсировать мне понесенные убытки; • исправить возникшую ситуацию. 01.07.2019 Ващенко

9 июня я пришла в банк «Открытие» во втором микрорайоне г.Пыть-Ях для замены пенсионной карты моей мамы. У меня есть доверенность заверенная нотариусом, что я могу быть представителем моей мамы в банке Открытие. Но операционист не приняла заявление на замену карты, объяснив это тем, что вначале ей надо проверить мою доверенность. Должна заметить, что я отстояла очереди 40 минут, там всегда очереди так как работают один операционист и один стажёр. Теперь я должна буду через несколько дней опять отстоять очередь, чтобы написать заявление, а потом ещё раз чтобы забрать карту. Вопрос если мне не дали возможность написать заявление то на основании чего они будут проверять мою доверенность? Считаю, что операционист специально мне строит препятствия так как до этого я не дала ей возможность обслужить клиента без очереди.

Добрый день второй день бегаю по всем банкоматам г пыть-ях (1-2 мкр). Не могу снять деньги. Ни в одном из 6!!! банкоматов нет денег. Такое ощущение что в банке открытие закончились деньги. В офисе мне сказали что банкоматами занимается Нефтеюганск и они не знают когда их заправят. У меня не было с собой паспорта и поэтому через кассу офиса я не смогла снять. А бежать домой далеко и я не успеваю к закрытию офиса. Можите мне написать когда будут запралены банкоматы. Мне ехать завтра в отпуск и я должна снимать с процентами в банкоматах других банков??? Очень жду ответа.

Это жалоба не на сотрудника или офис. Ситуация следующая: в контакте взломали одну мою знакомую и просят перевести 5000 руб на карту вашего банка, номер карты: 5308 2721 1145 2945, credit card. Это явно мошенники.

Данный банк отказал мне в отзыве персональных данных, после того, как слил их сбербанку. На вопрос: когда и как, я так и не получил вразумительного ответа.

Здравствуйте!!!Давно являюсь клиентом Вашего ФК Открытие.Крайне не доволен работой в г.Анапе отделения!Сегодня просидел один час ...так и не попал к специалистам,чтобы открыть вклад!!!Управляющий мальчик-Кирилл так и смог вразумительно объяснить причину этого!!!УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СТАЛО!!! ВЕРНИТЕ Управляющего ДАВИДА и ФК ОТКРЫТИЕ НА ПРЕЖНЕЕ МЕСТО!!!

03 мая 2019 года я обратилась в отделение банка ОТКРЫТИЕ, находящееся по адресу: г.Сургут, пр.Комсомольский, д.31, чтобы осуществить перевод денежных средств, так как мне необходимо ежемесячно производить оплату в размере 17 000 рублей. Перевод был осуществлен. Однако через день мне позвонили из отделения и сообщили, что платеж не прошел по причине не верно указанного расчетного счета, попросили уточнить расчетный счет и обратиться до 18 часов в отделение, чтобы произвести операцию. Я взяла необходимый расчетный счет и обратилась после работы в офис банка. Уже на месте кассир в банке указала, что мне необходимо для начала обратиться к специалистам в «окна», чтобы они оформили расходную операцию, на основании которой будет осуществлен возврат денежных средств, а затем будет возможно произвести перевод по новым реквизитам расчетного счета. Вместе с тем,сотрудники сообщили, что для проведения данной операции необходим руководитель отделения, рабочий день которого закончился и посоветовали подойти на следующий день для разрешения вопроса. На следующий день ни один сотрудник (три из пяти пробовали провести расходную операцию) не смотря на то, что я провела в офисе с 12 до 13 час. ( мой обеденный перерыв на работе) не смог мне помочь вернуть денежные средства и я ушла ни с чем. Указанные события не позволили мне вовремя осуществить свои планы посредством обращения в банк ОТКРЫТИЕ. Прошел месяц, 18 июня 2019 года я обратилась в это отделение снова за возвратом денежных средств. К сожалению для "успеха" операции потребовалось более двух часов моего личного времени, которое я провела с полным дискомфортом для себя! Желание в дальнейшем посещать такой офис банка пропало надолго, если учесть, что являюсь "зарплатным" клиентом. На основании изложенного, прошу принять меры к повышению уровня обслуживания, провести "ликбез" сотрудников офиса, в целях недопущения впредь подобных ситуаций и возместить нанесенный мне моральный вред, который я оцениваю в 5000 (пять тысяч) рублей (из расчета 1000 рублей за каждый потерянный час времени). Надеюсь получить ответ своевременно.

Если была бы оценка -1, я бы ставила минус один. В течении 15 лет пользуюсь услугами в разных банках, но такого ужаса вижу впервые. Поскольку расчетный счет для моего бизнеса открыт в этом банке (сейчас выбираю другой - адекватный банк, чтобы расчетный счет перенести в другой банк!!!) год назад по большой ошибке согласилась оформить в этом ужасном банке кредит наличными. С этого месяца хотела частично досрочно закрыть свой кредит. И начался АД в моей жизни. Чтобы частично закрыть кредит у них два варианта: либо через мобильный или онлайн банк, НО ПЕРЕРАСЧЕТ СДЕЛАЮТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, то есть после нескольких дней ежемесячного платежа. Либо через отделении банка, но перерасчет будет через ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ. У меня такое мнение, что банк за это время без процентный использует мои деньги, или банк живет в каменном веке. Сидела в отделение банка на ул. Кирова 1 час 40 минут, оставила притенению по гор.линии, глухо!!! Сейчас ищу банки, даже пусть больше проценты потеряю, но мечтаю избавится от этого банка. Друзья, коллегам, знакомым всем рассказываю, предупреждаю, что банк ФК Открытие - это мошенники. Будет время, зарегистрируюсь на сайте банки.ру, чтобы там тоже предупредить народ. Мой телефон 8 909 53 22 707

У меня нет никаких открытых "продуктов" в этом банке. Никаких. совсем никаких. Вообще ни одного счета. В течение 2018-2019-2020 года меня беспокоят СМС об оплате задолженности, звонки от менеджеров все о той же задолженности, которой у меня перед банком нет, так как нет ни одного счета в этом заведении. каждый раз выясняем , что я не причем, ошибка. Обещаю убрать мой номер из программы. на следующий день все начинается заново. отвратительное отношение некомпетентное отношение

Оформила кредит в этом банке в 2014 году (тогда он был еще МДМ банк), в ноябре 2019 г. кредит полностью был погашен. В феврале случайно выясняю, заказав свою кредитную историю в ОКБ,, что у меня якобы просрочка по последнему платежу! еду в банк пишу заявление, чтобы исправили! просрочку убрали, НО!!!!! теперь я недобросовестный плательщик в лице других банков, который допускает просрочки! и причем более трех месяцев! сейчас у меня очень низкий кредитный рейтинг по вине банка ОТКРЫТИЕ!!!!! и исправить это, я полагаю, теперь вообще не возможно!!!!

Очень медленное обслуживание. Боле чем за двадцать минут не началось обслуживание.

Добрый день! 21 октября 2019 года мною была подана заявка на рефинансирование военной ипотеки в ваш банк со всеми сканами документов, как потом оказалось я ее подала централизованно.22 октября мне на почту пришел положительный ответ, что в ближайшее время со мной свяжется менеджер. Так до 5 ноября со мной никто не связался и я поехала в г. Екатеринбург ( по месту нахождения банка и объекта). 5 ноября я пришла в ваш офис на ул. Малышева д. 53 ,объяснив ситуацию со мной работала Смирнова Юлия. она нашла мои документы в базе, перевела их все в ваше отделение ( за что ей огромное спасибо, как мне тогда показалось) и объяснив, что заключение и подписание кредитного договора проходит в конце месяца числа 28-29 посоветовала мне написать две доверенности ( р.s. заплатила 5000 рублей.) на близкого родственника так, как я военнослужащая я не могу постоянно находиться в г. Екатеринбурге. и сказала ждать, все оформим и позвоним сестре( оформила на нее). В итоге: в конце ноября я узнаю, что мою заявку направили в г. Тюмень и приглашают сестру на подписание договора. Я написала Смирновой Ю. что происходит - при чем тут Тюмень, на что она меня очень долго игнорировала, и написала дословно: "заявка перезакреплена за Тюменью, но мы ее переводили на себя". Вопрос: как? Также она мне пообещала написать какой менеджер будет закреплен за мной на подписание кредитного договора, как впоследствии выяснилось -Пономарева Алина, которая вообще и не знала про меня., но при этом была назначена дата 29 ноября время 17.00. В назначенное время у меня сестра приехала в ваш офис и обратилась к Смирновой Ю., которая ответила ей,а потом и мне в режиме онлайн, что они не успели выгрузить мои документы, так как у них много заявок. Вопрос: Вы зачем назначаете дату, человек отпрашивается с работы, и вообще это моя проблема, что у вас не выгружаются документы, а в итоге все зря?. Сегодня 12 декабря по моему вопросу также до сих пор нечего не решено!!! Прошу разобраться в данной ситуации и с данным сотрудником, который по моему мнению, вообще некомпетентен в вопросах рефинансирования и заинтересованности клиентов. В итоге она сказала, что проведем все в январе...( а может быть лучше и через год , когда у меня все сроки закончатся и по оценке, также я понесла финансовые потери, на оформлении этих доверенностей..)Я полностью разочарована в вашем банке и буду советовать всем своим сослуживцам и знакомым не обращаться к Вам. Надеюсь разберетесь с этим сотрудником, спасибо за понимание.

Добрый день! Хочу обратиться к Вам с просьбой о помощи. С 2012 по 2016 я был работником дополнительного офиса Западно-Сибирского филиала Банка в г. Нягань, ХМАО-Югра. Мне понадобилась справка о размере северной надбавки, выплачиваемой за работу в районах, приравненных к районам Крайнего Севера. Запрос о справке был направлен в декабре 2019. Однако, вместо требуемой информации, специалист кадровой службы головного офиса в г. Екатеринбург Ильиных Эльвира направила в мой адрес обычную кадровую справку. В январе с.г. мною повторно были направлены необходимые документы и заявление с просьбой о выдаче справки. На сегодняшний день ответа я не получил, Ильиных Э. на связь не выходит. Прошу оказать содействие в решении данной проблемы.

Оформляла рефинансирование с начала октября, ответ пришел положительный. Мне обещали прикрепить менеджера по работе с моей ипотекой в теч.3х дней,через 2-3 недели не дождавшись ,когда ж мне соизволят позвонить,сама обратилась на горячую линию. Но так и никто не позвонил.Тогда обратилась в отделение на ул.заводской,там все мне оформили ,сказали ждать звонка ,должна была позвонить Ольга Баранова. Она позвонила через неделю,сказала отправить ей на почту доки. Отправляла ей сканы,ответа не было от нее решила приехать на малышева и с другим сотрудником оформляться. Ольга Баранникова все рассказала что и как делать и обещала 8,5% ставку,отправила в ипотечное отделение к Алине(фамилию не помню ) 15.12.19г была закрыта ипотека в Сбербанке и до сих пор я не могу закончить это рефинансирование. То проблемы с обременением ,то с закладной. Ладно я сама суетилась ,бегала ,искала что куда подавать ,т.к. Сотрудники сваливали друг на друга,перенаправляли,незнали ,что и куда отправлять. С горем пополам 29.02 отправила через МФЦ закладную от банка Открытие.Сейчас спрашиваю у Алины,когда ж мне ждать снижение ставки,она говорит в апреле.Так вот что я хочу у вас спросить: Почему я должна с января по апрель платить по завышенной ставке(обещали только 1 мес) ,если все уже готово. Еще вместо обещанных 8.5 % ,почему то ставка стала 8.7 %

К моей карте привязали чужой номер телефона, который был в анкете при оформлении ипотеки. Через поддержку в приложении решить данный вопрос не удалось, сначала они стали писать, что номер не привязан, пока я скриншот не отправила в чат, после отписываются о своем сожалении и предлагают ехать в офис. Может сотрудники банка будут свои ошибки исправлять сами, без моего присутствия.

В сентябре оставила заявку на сайте о рефинансировании действующей ипотеки. в течение месяца 1 раз присылали заявку на доработку, всё было исправлено, затем я начала звонить и торопить сотрудников, т.к. прошел уже почти месяц с момента подачи заявки, на мои просьбы не было никакой реакции. В итоге сотрудники банка дождались, когда прошел месяц и кончился срок действия справок 20ндфл и копии трудовой книжки и снова запросили все документы. Я начала звонить и просить, чтобы меня соединили с менеджером, который рассматривал мою заявку или его руководителем, на что оператор (Регина с табельным номером 402557) ответила мне, что не соединит и мало того, не скажет кто занимается моей заявкой. Пообещала мне, что в течение дня обязательно со мной свяжутся, в итоге, естественно, мне никто не перезвонил. Очень странная позиция банка: абсолютно не заинтересованы в клиентах, первый раз такое встречаю.

Добрый день, проблема состоит в следующем. 27-05-2019 я заключил договор кредитования в ПАО Банке "ФК Открытие". Специалист офиса Шестопалова Вера Александровна в городе Новомосковске на ул. Садовского д. 25 не предоставила мне полную информацию по кредиту и ввела меня в заблуждение по сумме и по страхованию кредита. Детально я ознакомился с условиями 10 июня 2019 года и поехал в офис 11/06/2019 чтобы расторгнуть договор и отказаться от страхования кредита, так как полной информации мне не предоставили. В офисе банка Мухаровская О.Л. и Тихонова И.В. сказали , что будет рассматривать данное заявление более 10 рабочих дней , и сумму 49 885 р. за страховку Вам никто не вернет, даже после расторжения договора. То есть мне навязали и не проинформировали про дополнительные услуги: рефинансирование и страхование жизни за рубежом( Загран. Паспорта у меня нет). На основе данной информации в соответствии со ст. 10, 12 "Закон о защите прав потребителей", ст. 177, 178 ГК РФ ( Меня ввели в заблуждение) и также ст. 431.2 п.3. и ст 159 УК РФ . Прощу помочь расторгнуть договор с данным Банком и требую вернуть сумму страховки для расторжения договора и провести проверку по существу обмана граждан Вашей кредитной организацией.

Ужасный банк, обслуживание долгое, и не в порядке очереди.

Я закрыла карту, больше не клиент вашего банка, но еще до закрытия карты мне вечно звонят и молчат с +74992150162. Я устала от ваших звонков, с утра и до вечера, не беспокойте меня пожалуйста. Меня не интересуют никакие ваши предложения.

Добрый день. Бывший ипотечный клиент банка Петрокоммерц. Была написана претензия на возврат денежных средств, которую удовлетворили. До сих пор, прошел уже месяц. если не больше. Не поступили денежные средства . Вся информация есть у заведующего отделением в г..Екатеринбург по ул Малышева. По словам зав отделением, чтобы получить перевод, я должна поменять паспортные данные (был получен новый паспорт) в отделении в г. Москва. Как вы это представляете??? Я требую предоставить разъяснения о причине не поступления денежных средств по моей претензии. Моя история длится уже с декабря 2018 года. Прошло полгода, вопрос не решен до сих пор. В какой срок будет решение вопроса . Какой срок на ответ по претензии? До этого писала в службу поддержки, но не один вопрос не получила ясный ответ. Мой тел. 89630378150. Я требую незамедлительного ответа на данное сообщение. Причем от истерики спасает только работа сотрудников отделения, в частности заведующего отделением Барата, который пытается решить данную ситуацию уже в течении 6 месяцев.

почему в списке нет адреса пр. Орджоникидзе 17А ?? Обращалась 4 раза (у работодателя зарплатный проект). Очень медленное обслуживание. Работают 2 - 3 специалиста. В очереди ожидаешь 30-40 минут. Каждый раз длительное ожидание объясняют тем что "виснет компьютер". Заявку на перевыпуск карты в связи с истечением срока действия делала по телефону. В итоге карта меня ждала в Ханте-Мансийске, а не в Екатеринбурге. Мне предложили лично обратиться в ближайший офис банка чтобы написать заявление (чтобы исправить ошибку сотрудника банка).

У меня был наложен арест на зарплатный счёт в полном об'еме.Когда с ФССП ситуация была урегулирована, я предоставила в банк документы об отмене решения+ДОВЕРЕННОСТЬ ОТ ПРИСТАВА,ЧТО МНЕ РАЗРЕШЕНО ДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ЛИЧНО.Сотрудники отделения проявили себя неуважительно ,неквалифицированно и со словами,что они не знают или не хотят знать,что делать,документы принять отказались.Сказали,что необходимо привести с собой пристава и чтобы он сделал ксерокс своего удостоверения и тогда они примут.Вы считаете это нормально???Видимо сотрудники банка решили,что если у них нет работы(не было ни одного клиента) или я помешала им обедать,то и другие люди тоже этим занимаются.дата произошедшего 15.10.2019 в 12.00 по м в.

Это просто самый ужасный банк, с которым я когда-либо связывалась. Ситуация следующая: у меня была старая карта открытия тарифа "Статус", я открыла новую карту Opencard (если не хотите тратить 500 рублей на обслуживание, НЕ ЗАВОДИТЕ ЕЕ. Об этом кстати говоря указано только в подробных условиях, которые большинство людей не читают). Я открыла данную карту, с меня сняли 500 рублей, по условиям их возвращают когда сумма трат по карте становится больше 10000 рублей. Пришла в отделение на Белинского, 12 закрывать старую карту "Статус". Дала им карту на уничтожение, всё закрыли. Пришла домой, зашла в приложение - закрыли мою новую карту Опенкард, а Статус так и осталась в приложении. Это были 20-ые числа октября. Я сразу же написала в поддержку в приложении (НЕ связывайтесь с ней, идите в банк) что мне по ошибке закрыли не ту карту. Мне ответили на это что заявление составлено и рассмотрят в течение пяти дней. Отлично, это как раз было 28-29 число, так что до нового месяца терпело бы (с 1 ноября с меня бы сняли 99 рублей за обслуживание). проходит 7 дней, уже последнее число месяца, я пишу в поддержку, они сказали что пришлось им дольше решать проблему. Вот 1 ноября, с меня снимают 99 рублей. Прихожу в банк лично говорю об этой ситуации сотруднице, та ничего не понимает, и говорит что в ее программах не отображается моя карта "Статус". И открывают мне новую карту Опенкард. И просит меня оставить паспортные данные ей, чтобы меня не задерживать, мол она попробует сама закрыть мою старую карту. Проходит неделя, карта так и висит в приложении, тем временем готова новая карта. Прихожу в то же отделение и меня отправляют в отделение на Малышева, 128, потому что только там закрывают карты по тарифу "Статус". Выдают мне новую карту Опенкард. Я рассказываю о комиссии, что платила те 500 рублей уже за ту карту. Мне сотрудница отвечает что это не проблема и она просто не начислит комиссию по новой карте (кстати а куда денутся тогда те 500 бонусных баллов? видимо, исчезнут, ну да ладно). Все, выхожу из банка, мне приходит смс о том, что мне не начислят комиссию по моей карте. Спустя 2 дня мне приходит сообщение "По карте **** начислена комиссия в размере 500 рублей. Комиссия будет списана при поступлении денег на карту". Отлично, подумала я, не буду класть деньги на карту, все сниму с карты и просто уже закрою и перестану связываться с данным банком. Захожу в приложение - эти 500 рублей УЖЕ сняли, хотя ничего на карту не приходило. Звоню в поддержку, мне отвечают что составили обращение и ответ поступит в течение 3 дней. А ситуация с картой Статус так и не завершена, ходила в отделение на Малышева 128, там настолько странные сотрудники, которые обслуживают одного клиента часами, очередь просто неимоверная, телевизор сломан, который должен показывать чья очередь подходить, в итоге непонятно сколько еще времени сидеть ждать. А одна сотрудница свободна и всем улыбается и просит прийти в другой день. Подводя итог я лишилась 1100 рублей просто так за вину банка, потратила кучу времени отрываясь от своей работы ходя в эти отделения в мороз и сидя там по полчаса, и убила тысячи нервных клеток. Вся эта ситуация длится уже почти месяц, и что-то мне подсказывает, что эти 100 рублей по карте Статус мне никто не вернет, а заставят их оплатить, так как с отрицательным балансом никто ее не закроет (буду платить за вину банка, потому что я вовремя заметила, что закрыли не ту карту, но пока шли все эти рассмотрения и банк тянул, сняли за обслуживание). 500 рублей за обслуживание по первой новой карте тоже вряд ли вернутся бонусами, а точнее уже точно не вернутся, потому что как все решится, я закрою все карты и больше никогда не свяжусь с данным банком. Ну а 500 рублей которые сняли за обслуживание второй карты, хотя не должны были их начислять, на них остается только надеяться, что их вернут. Надеюсь, что данная жалоба дойдет до кого-то и будут приняты меры, чтобы остальные люди перестали так страдать с этим банком.

В сентябре оставила заявку на сайте о рефинансировании действующей ипотеки. в течение месяца 1 раз присылали заявку на доработку, всё было исправлено, затем я начала звонить и торопить сотрудников, т.к. прошел уже почти месяц с момента подачи заявки, на мои просьбы не было никакой реакции. В итоге сотрудники банка дождались, когда прошел месяц и кончился срок действия справок 20ндфл и копии трудовой книжки и снова запросили все документы. Я начала звонить и просить, чтобы меня соединили с менеджером, который рассматривал мою заявку или его руководителем, на что оператор (Регина с табельным номером 402557) ответила мне, что не соединит и мало того, не скажет кто занимается моей заявкой. Пообещала мне, что в течение дня обязательно со мной свяжутся, в итоге, естественно, мне никто не перезвонил. Очень странная позиция банка: абсолютно не заинтересованы в клиентах, первый раз такое встречаю.

Добрый день. Обращалась в отделение банка Открытие в г. Вологде по адресу Герцена д.14. С запросом на предоставление согласие/отказ на рефинансирование ипотечного кредита в стороннем банке. На мой запрос ответили, что таких справок мы не предоставляем. Куда мне ещё обращаться, если вы не предоставляете таких справок, а сторонних банк требует для рефинансирования.

При отсутствии задолженности в Банке звонит некая организация ООО Кредит Экспресс и вымогает 20 тысяч рублей. Отсутствие задолженности подтверждают по звонку на горячей линии в Банке и в Отделе по работе с задолженностями банка Открытие. Прошу Банк разобраться в данной ситуации и дать мне ответ. В противном случае я вынуждена буду подать заявление в Прокуратуру для дальнейшего разбирательства с Банком.

Сегодня 9 июля 2019 г. 28 июня я в отделении банка "Открытие" написала заявление на замену номера телефона. Прошло более пяти рабочих дней , как мне говорят по горячей линии. Звонила несколько раз, писала в банк по е-mail. Работа с клиентами в банке не налажена.

Общество с ограниченной ответственностью «КАРАВЕЛЛА» 119421, г. Москва, Ленинский проспект, д. 111, корп. 1, 3 этаж, пом. 26, оф. 4, ОГРН: 1197746654698, ИНН: 7728490882, КПП: 772801001 В Филиал Центральный ПАО Банк «ФК Открытие» Ярцевская ул., 24 корпус 2, Москва, 121351 Копия: в Прокуратуру города Москвы г. Москва, ул. Крестьянской заставы, д. 1 В Центральный Банк России г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 Жалоба. У моей организации, ООО «Каравелла», ИНН 7728490882, открыт расчетный счет № 40702810900300000176 в Филиале Центральный ПАО Банк «ФК Открытие», БИК 044525297. 18.12.2019 г. мной было подано заявление на закрытие расчетного счета и перевода остатка денежных средств на расчетный счет № 40702810401000066220 в ПАО Банк «ЗЕНИТ», БИК 044525272. 20.12.2019 г. с телефонного номера +74959372736 поступил звонок от сотрудника ПАО Банк «ФК Открытие». Он утверждал, что от лица моей организации в банк пришел курьер с нотариальной доверенностью от ООО «Каравелла», ИНН 7728490882, подписанной моей подписью, и платежными поручениями в адрес неизвестных мне организаций. Сообщаю Вам, что никаких доверенностей от ООО «КАРАВЕЛЛА» (ИНН 7728490882) я не выдавал, платежных поручений не подписывал. Усматриваю в данных действиях признаки преступления с целью похитить денежные средства, принадлежащие моей организации. Требую от Филиала Центральный ПАО Банк «ФК Открытие» провести проверку данных фактов и установить все обстоятельства произошедшего. Также прошу Филиал Центральный ПАО Банк «ФК Открытие» без моего личного присутствия никаких документов в отношении моей организации не принимать и не исполнять. Требую в установленные законом сроки рассмотреть заявление на закрытие расчетного счета ООО «Каравелла», ИНН 7728490882, поданное 18.12.2019 г. Остаток денежных средств перечислить по указанным в заявлении реквизитам, а именно: ООО «Каравелла», ИНН 7728490882, расчетный счет № 40702810401000066220 в ПАО Банк «ЗЕНИТ», БИК 044525272. С уважением, Генеральный директор ООО «Каравелла» Симашин В.С.

адрес отделения ул. Спортивная год назад я обращалась с просьбой закрыть счет з/карты Обратившись в отделение по ул.Спортивной мною было написано заявление о закрытие счета,через месяц стали приходить уведомления о задолжности Я снова обратилась в тоже отделение срешением проблемы Как оказалось счет не закрыт Написав снова заявление ,и спустя год я снова узнаю что счет не закрыт и на него поступают начисления и с карты снимают сумму за обслуживание 27.05.2019 я обратилась с просьбой снять деньги и закрыть все таки мне счет.Мне проводят операцию со снятием средств. В итоге мне закрывают счет действующей моей з/карты при этом присылая смс уведомление о снятие средств (которые я не снимала).Завтра я вынуждена снова обратиться в данное отделение о возврате средств с действующей з/карты ее разблокировкой и закрытием уже в 4 раз прежнего счета.

30 декабря 2020 год я провел перевод между своими счетами из банка "Открытие" на карту "Сбербанк" . Перевод до сих пор не выполнен, я неоднократно обращался в банк " Открытие" и офис "Сбербанка" ответ один ждите. Ждал день,. два уже почти месяц. Сколько можно ждать , у меня семья и мне нужны свои честно заработанные деньги. Прошу разобраться с моей проблемой. телефон 89224381665. Самое главное что комиссия за перевод с карты на карту денежных средств была сразу произведена. Где мои деньги. Складывается впечатление , что банки прокручивают денежные средства которые были переведены перед Новым годом.

Здравствуйте! Не возможно заплатить спокойно за кредит у кассира Дьякова Лариса, начинает орать, отправлять в другие банки!

Здравствуйте, нам одобрили ипотеку, сделали оценку, отправили все документы на квартиру и оценку как нам сказали по почте, во вторник отправили, сказали в четверг крайний день когда дадут ответ и скажут наши дальнейшие действие, в итоге звоним в четверг нам сказали в пятницу вам позвонят, никто не позвонил, звонили мы сами в пятницу нам сказали в понедельник, звоним сегодня в понедельник нам говорят, что документы только с пятницы в обработке(хотя во вторник отправили) и дадут ответ только завтра , рассмотрение документов 2-3 рабочих дня, в четверг должны были дать ответ, уже понедельник ответа нет по нашим документам. Что сейчас мы ждем, что одобрения ипотеки тоже ждали больше положенного срока!

Банк "Открытие" КРАДЕТ ВРЕМЯ у клиентов. Простейшая операция как принятие заявление на перевыпуск зарплатной карты и подготовка расходного кассового ордера заняла 50 минут ( Пятьдесят минут !!!!!!!!) на вопрос а где Директор отделения ? был получен отчет "Она в отпуске" на вопрос кто вместо нее? ответ "Мы незнаем" и больше 15 минут менеджер спрашивала у сотрудников " какую причину мне указать в заявлении если у клиента карта в банкомате не читается " больше 15 минут обсуждений как на консилиуме врача что писать в заявлении на перевыпуск карты....... мне НЕ было предложено варианта как карта "моментум" для доступа к счету на время перевыпуска зарплаттной карты ...мне не был предложен Извинительный бонус как это делается в других Нормальных банках........в г. Энгельс всего 1 (Одно) отделение банка почти на 300 000 жителей...в помещении порядка 30 клиентов сотрудники некомпетентны в решении простейших вопросов .....думаю инициирровать процедуру закрытия зарплатного проекта организации в банке.

Вообще о банке. У меня с кредитной карты украли 775.80 рублей. И ни каких объяснений нет. На сайте госуслуг ни какой информации о судебных взысканий нет. Информация из личного кабинета не подтвердилась. Банк мое обращение игнорирует

Жалоба не распространяется на Самарский филиал. жалоба исключительно на интернет банк- бизнес портал, он вообще не приспособлен для работы, в платежных поручениях нам нужно писать сразу 2 НДС ,допустим 10%- 5000 и 20%-10000, и потом указать общую сумму списания. Но программа не дает выбрать сразу 2 НДС , И вместо 1 платежки приходится отправлять 2 , но это на каждую накладную приходную а следовательно это порядка 10 разных платежек, которые ожно было объединить и так каждый раз. Служба поддержки не может не чем помочь. С програмистами которые этим бизнес порталом занимаются не связывают. А сегодня 19.05.19 я обратился из за того что в принципе не могу зайти не через один браузер в бизнес портал, позвонил в службу поддержки, где мне сказали ни чем помочь не можем, так как по выходным дням отдел для юр лиц закрыт. И они не могут связать даже с програмистом. Мне все выходные приходится получается сидеть без данных по счету, я не могу подготовит документы для отправки и т.д. Прошу разобраться и внести изменения, в других банках к Юр лицам более трепетное отношение. Бухгалтеру такое отношение со стороны банка давно не нравится.

Я клиент данного банка, имею зарплатную карту, имею кредитную карту.Многократно мне звонили девочки с данного банка с предложением оформить КРЕДИТ.И вот появилась у меня потребность взять кредит наличными суммой в 350000руб. Приехал, сделали заявку, тут отказ, причина в официальной зарплате в 10000руб,я предъявлял справку по форме банка с зарплатой в 50000руб,меня огорчает данное решение банком, т. к я клиент данного банка, должна быть лояльность к своим клиентам, больше не хочу связываться с данным банком,блокируют кредитную карту, заношу в чёрный список данный банк.

Жалоба не распространяется на Самарский филиал.Со своей стороны операторы филиала на ул.Дыбенко и ул.Ново-Садовая ,возможно,сделали все,чтобы мне помочь.Но у меня заблокирована учетная запись и через месяц и 4 поездок в отделения банка,проблема так и не решена.Получается замкнутый круг- операторы горячей линии советуют ехать в офис,а там ничего не могут сделать.Какое заявление и где я еще должна написать,чтобы разблокировать УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ?

Самара , отделение на проспекте Кирова 283 . Карягина Татьяна крайне не компетентный работник , постоянно ошибается , карту оформляла целый час . Зачем таких держат

обратился 16.11.2020г. с вопросом о замене карты по причине истекающего срока в отделение на ул. Победы. Написал заявление. Сказали до конца недели или в понедельник 23.11.2020г. приехать и получить. Приехал 23.11.2020г. Однако ни новой карты ни заявления нет. Опять оформили всё заново. Обещают к концу месяца изготовить. Полнейшая беответственность персонала. БЕЗРАЗЛИЧИЕ. Езжу каждый раз из области. Если бы это была не зарплатная карта никогда бы не восполь зовался Вашими услугами. Позор!!!

Самый долгий банк в мире, сижу уже час на получение карты, а очередь не двигается, сотрудники еле двигаются, ждать кошмарно долго, это жесть

Заблокирована карта - причины на горячей линии не называют. Езжайте в банк. Говорю нет меня в стране и не знаю когда буду. Не вникли, типа только в банке можно решить вопрос. Наверное в суд сразу придется подавать через юристов, банк богатый. оплатит моего юриста.

В отделении на Комендантском работает надежда, менеджер премиальных клиентов. Позор банка Открытие. Хамка, не здоровается, не прощается, не представляется, ужасное по хамски себя ведет. Сервис отсутствует. Это происходит каждый раз при посещении отделения на комендантском. Абсолютно не управляемая личность, как с вами работать дальше не понятно, а отделение единственное в доступности.

Сижу в банке час, хотел открыть тут вклад, народа куча , не кто не хочет работать сотрудники в 18.00 встали и ушли домой, осталась одна сотрудница. Терпени закончилось после 1.5 часов ожидания. Прощай открытие больше сюда не ногой.

Ужасно медленно работают специалисты юр лиц, долго ждать в какое время не пробовала приезжать , утром и в обед !!!! Народ уходит и ругается !!!! Добавить специалистов , обязательно!! Хорошо , что больше не вашем банке)))

Уважаемые господа! 10 июня 2019 г закончился срок вклада в вашем банке моего умершего мужа. Все документы предоставила в отделение на Комендантском 17 июня и на Невском 20 июня 2019 г. После чего регулярно приезжала в эти отделения и ответ был один - идет проверка, ждите. Выяснилось, что при запр�