Все жалобы на Банк «Открытие» — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Йошкар-Ола, Пролетарская ул., 14

Яковлева Светлана Леонидовна

2019-04-12 в 16:48:13

0 0

жалоба на офис на ул. Красноармейской. Я клиент банка "Открытие". 10 апреля 2019 г. в офисе банка "Открытие" был сделан перевод на сумму 350 US dollars + 30 долларов - комиссия банка для оплаты публикации статей на конференции в Турции. 12 апреля от секретаря конференции пришло письмо, что на их счет поступило только 335 долларов, т.е. 15 долларов были сняты еще кем-то, о чем меня заранее не предупредили. Мне пришлось заплатить дополнительно 15 долларов и еще 35 долларов составила комиссия банка. Как я понимаю, именно так банк обманывает своих клиентов и вымогает у них деньги. Управляющий офисом О. Лежнина только развела руками и признала, что меня должны были предупредить во время первого перевода. Прошу вернуть на мой счет в банке Открытие 4081784086218900030 деньги в сумме 15+35 долларов.

Ответить

Яковлева Светлана Леонидовна

2019-04-12 в 16:48:28

0 0

Я клиент банка "Открытие". 10 апреля 2019 г. в офисе банка "Открытие" был сделан перевод на сумму 350 US dollars + 30 долларов - комиссия банка для оплаты публикации статей на конференции в Турции. 12 апреля от секретаря конференции пришло письмо, что на их счет поступило только 335 долларов, т.е. 15 долларов были сняты еще кем-то, о чем меня заранее не предупредили. Мне пришлось заплатить дополнительно 15 долларов и еще 35 долларов составила комиссия банка. Как я понимаю, именно так банк обманывает своих клиентов и вымогает у них деньги. Управляющий офисом О. Лежнина только развела руками и признала, что меня должны были предупредить во время первого перевода. Прошу вернуть на мой счет в банке Открытие 4081784086218900030 деньги в сумме 15+35 долларов.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Авиамоторная ул., 10, корп. 1

ольга

2019-04-12 в 11:23:49

0 0

При переоформлении вклада в отделении банка Открытие на Авиамоторной работники банка сказали, что у них возникла системная ошибка, которую смогут исправить в течении недели. На следующий день деньги с моего вклада пытались перевести в другой банк, при этом звонившие четко знали, в какой период времени я посещала отделение банка Открытие, мои персональные данные и даже номер моего счета. а также мне сообщили о проблеме, которая возникла в отделении при оформлении вклада. Данную информацию мог передать только работник банка работавший с моим счетом. Прошу Вас принять соответствующие меру по данному заявлению.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Волгоград, Краснознаменская ул., 18

Василий Анатольевич Шептуховский

2019-04-11 в 13:42:44

0 0

Добрый день. 12 января 2019 года в отделении Банка я написал заявление на перечисление денежных средств ошибочно уплаченных по старым реквизитам Банка Траст. В марте 2019 года позвонив в Банк открытие по телефону горячей линии я узнал, что мое заявление так и не было принято в работу, консультант составил заявку на перечисление денежный средств, но до настоящего времени 11 апреля 2019 деньги так и не поступили мне на карту. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне информацию по оставленной мне жалобе по электронной почте или мобильному телефону 7 (937) 532-37-44, 8-937-735-28-45.

Модератор

2019-04-11 в 19:39:16

0 0

Здравствуйте. По таким вопросам лучше обращаться на официальный сайт или по телефонам 8 (800) 700-78-77, +7 (495) 721-80-80

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Красноярск, просп. Мира, 115А, стр. 1

Лариса

2019-04-11 в 12:15:49

0 0

На сайте оставила заявку на открытие счета юридического лица 09.04.2019, появилось сообщение, что менеджер свяжется с вами в течении 30 минут, сегодня уже 11.04.2019 до сих пор тишина. Банк наверно не нуждается в новых клиентах.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижневартовск, ул. Нефтяников, 44

Ольга Васильевна

2019-04-11 в 11:39:16

0 0

10.04.2019г. при обращении в отделение банка,столкнулась с хамским отношение со стороны кассира Митиной. Электронная очередь была направлена в 1-ю кассу.но там производилась операция по размену и я простояла 15 мин. во 2-й кассе никого не было,я обратилась туда мне отказали ссылаясь что вы не ко мне,при обращении как Вас зовут, небрежно повернулась показав бейдж и сказала: Что легче стало.

Ответить

Ольга Васильевна

2019-04-11 в 11:42:58

0 0

Ждём вашего ответа и какие меры приняты......

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижний Тагил, просп. Мира, 12

Екатерина

2019-04-09 в 19:38:29

0 0

Добрый день.Являюсь зарплатником Вашего банка.Неделю назад пришло SMS от банка с одобрением кредита под 9,9% первый год,стало интересно поехала в отделение по пр.Строителей 27.и была очень неприятно удивлена.Расчитали кредит с первого года под 14,5%,на мой вопрос где же обещанные 9,9% за первый год ?-пожали плечами.Выйдя из банка позвонила на горячую линию,сказали-предложение актуально,но почему так расчитали не знают.Дали для уточнения второй номер,там люди вообще не в курсе.Но это еще не все.Какого же было мое удивление когда на сумму кредита в 200000 мне подболтали страховку за 80000 руб!!!! Уважаемый Банк Открытие-может быть Вы не знаете,что люди берут кредиты от нехватки стедств,а не от излишков.А Центробанк знает о Ваших аппетитах?Научите для начала сотрудников своих давать исчерпывающие ответы на вопросы клиентов.А то ни от кого ничего не добьешся.А тоже в калашный ряд!!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Стрежевой, 3-й микрорайон, 306

Светлана Рагулина

2019-04-08 в 16:18:20

1 0

Здравствуйте, неделю назад ваш великий специалист заблокировал мне доступ в мобильному приложению. Переводила мужу на карту банка открытие 15 тыс. рублей. С вклада копилка где у меня средств на порядок больше. Наверное заподозрили хищение, перезвонили через десять минут, я была в душе трубку взял муж. И мобильное приложение заблокировали через минуту. Теперь звоню вам, хожу в единственный и “любимый» офис в Стрежевом. С слушаю непонятный бред, пинают, вытирают ноги. Вот и думаю зачем я пользуюсь услугами банка ОТКРЫТИЕ где у мня вклад на крупную сумму? Не решите проблему до среды, останетесь без клиента и денег. Только с вашим банком такие проблемы. Отвратительно работаете.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, ул. Михайлова, 19

Анна

2019-04-08 в 15:59:55

0 0

Заказала карту в купчино,ее доставили на михайлова. В жизни туда не поеду.! Звоню в банк на горячую линию,прошу сделать карту как я просила, а мне говорят ехать в тот офис, в котором хочу получить карту и писать заявление чтобы ее привезли туда! Вот мне заняться нечем??

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Краснодар, Фестивальный микрорайон, ул. Тургенева, 73

Екатерина

2019-04-04 в 08:11:32

2 0

Это худший из все банков! В декабре 2018г. я подала заявку на ипотеку. Месяц я ждала одобрения. Но после одобрения, извините, но на меня просто "положили". В течении 4-х месяцев мне так и не рассмотрели документы по квартире, которую я хотела приобрести в ипотеку. Хотя изначально сотрудниками банка было сказано, что документы по квартире рассматриваются в течении двух недель. Мой ипотечный менеджер сначала переводила стрелки на то, что документы до сих пор рассматриваются в Московском головном офисе, а потом просто несколько недель не отвечала на мои звонки и письма. На все мои попытки поговорить с ней лично в отделении банка мне отвечали, что она занята и просто напишите ей на электронную почту. Итог: 4 потерянных месяца, да еще и все на нервах! Никому не советую обращаться в этот банк!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижневартовск, ул. Мусы Джалиля, 10

Ольга Герасимова

2019-04-03 в 15:39:04

0 0

Добрый день Возмущена сроками предоставления банком Открытие заявления на снятия обременения. Заявление готовится в течении 10 рабочих дней. Т.е. подготовить бумагу в МФЦ, что я выплатила весь кредит по ипотеке Банку требуется аж 10 рабочих дней- 2 недели клиенты банка должны ждать- Это регламент Банка , а так же и отношение к своим клиентам. Об этом стоит задуматься при выборе банка.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нягань, 2-й микрорайон, 32

Василий

2019-03-31 в 06:12:49

0 0

Добрый день. Возмущен машеническим отношением специалистов отделения банка к клиентам. 29.03.2019 года оформлял коедит на 250000 рублей. О том что страховка будет включена в сумму кредита меня они не уведомили и поэтому вместе запрошенной суммы кредита я должен оплачивать другую сумму. А почему нельзя было сделать страховку на один год и далее ее пролонгировать. Я возмущен таким отношением. Думал про ваш банк по иному но ошибся жаль. Теперь не буду рекомендовать своим друзьям и знакомым не связываться с вашим банком.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Красная Пресня, 38

Князев Александр Леонидович

2019-03-28 в 15:51:17

0 0

Здравствуйте. Поражен и возмущен отношением к клиентам в отделении банка. Я являюсь клиентом Открытия лет пять, однако с таким столкнулся впервые .Приблизительно в 12.30, 28 марта 1019 года я пришел в отделение на Красной Пресне 38 с целью пополнить счет. Увидев что банкомат не работает, я обратился к свободному сотруднику.В довольно фамильярной форме он ответил, что сейчас занят работой с другим клиентом и меня обслужить не может. В этот момент за стойкой находились четыре работника отделения и лишь один клиент кроме меня. На мой вопрос, какого клиента-ведь никого нет, последовал ответ что это не мое дело, Я присел в кресло надеясь что все же вскоре этот сотрудник закончит свои важные дела и снизойдет до меня ,но прождав какое то время и поняв, что меня сознательно игнорируют, я включив видеозапись на телефоне поинтересовался фамилией этого работника, объяснив цель - написать жалобу, На это я получил отказ и угрозу вызвать группу немедленного реагирования, затем сотрудник вышел из-за стойки и прошел в помещение за стеклянной перегородкой. Заглянув туда, я увидел еще одного сотрудника банка (уже пятого) у которого я поинтересовался фамилией первого и получил-таки ответ "Коннов" Не видя смысла далее пытаться уговорить сотрудника отделения выполнить свои должностные обязанности, я покинул отделение так и не пополнив счет. Меня возмущает не столько из рук вон плохая организация рабочего процесса, когда при неработающем банкомате пять (!) сотрудников находящихся на рабочих местах не в состоянии обслужить более одного клиента (!), сколько хамское и высокомерное обращение работников с клиентом. Они кажется даже не понимают, что они здесь представляют Банк, что клиент пришел не лично к ним, что он им ничего не должен. Прошу принять соответствующие меры по моей жалобе, о результатах рассмотрения сообщить на адрес электронной почты. Заранее благодарен,

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тула, Красноармейский просп., 7

Владимир

2019-03-28 в 12:52:47

0 0

Персональный менеджер Полухин Дмитрий Сергеевич не отправил в октябре 2018г мои документы ( заявление и дополнительное соглашение) в страховую компанию Капитал Лайф и теперь отказывается исправить ситуацию. По этой причине у меня больше нет желания сотрудничать с ним и банком Открытие.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Невский просп., 140

Ковалев Александр Валерьевич

2019-03-26 в 10:51:45

0 0

13.03.18 в 19-30 в окне 5 (к сожалению не познакомился с сотрудницей лично, а бейджика не было) сотрудница поменяла мои паспортные данные в базе и приняла от меня заявку на выдачу мне справки об уплате мной основного долга и процентов по кредитному договору 71КИФ/08. Был приглашен за справкой

Ответить

Ковалев Александр Валерьевич

2019-03-26 в 11:00:48

0 0

13.03.18 в 19-30 в окне 5 (к сожалению не познакомился с сотрудницей лично, а бейджика не было) сотрудница поменяла мои паспортные данные в базе и приняла от меня заявку на выдачу мне справки об уплате мной основного долга и процентов по кредитному договору 71КИФ/08. Был приглашен за справкой через 10 дней. 25.03 позвонил на горячую линию узнать состояние моей справки и выяснил, что со мной не могут поделиться такой информацией, так как паспортные данные в базе не изменены. При повторном визите 25.03. в 19-30 в окне 6 выяснилось, что паспортнгые данные не изменены, и судьба моего первого заявления на справку неизвестна, так как она якобы находится в закрытом ящике стола отсутствующего на данный момент сотрудника (интересный документооборот, вы не находите ?) , и судя по всему к моей заявке отнеслись так же, как и с заменой паспорта в базе данных ! Сейчас заявка подана повторно, по срокам получается , что получу я ее не ранее , чем через месяц после первоначального обращения ! Очень хочется , чтобы некомпетентные сотрудники не отнимали мои нервы и время, и моя проблема была бы решена в ближайшее время !

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Будапештская ул., 94/41

Татьяна

2019-03-25 в 15:29:08

0 0

Сегодня 26.03.19 не могу попасть ни в одно отдаление банка для юридических лиц, чтобы сдать деньги и п/п. Первое отделение в Пушкине работает один человек, перерыв до 14.00, поехала во второе отделение на Будапештской, там юридических лиц не принимают сегодня, отправили в третье отделение на Ярослава Гашека, 5. Опять один менеджер, который явно работать не хочет. 5 минут попросила подождать, потом встала и ушла в служебное помещение на 10 минут. Вернулась в отдаление в Пушкин, сижу минут 30 уже. До коли будет такое издевательство над людьми. Потеряла сегодня два часа времени и денег. Нет слов никаких уже. Как то решите вопрос с людьми и специалистами.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Протвино, ул. Победы, 2В

Дарья

2019-03-21 в 14:01:38

0 0

Добрый день! Ваш Банк, Банк открытие, звонит мне по номеру 8(926)8145524 с 8.00 утра и до вечера по несколько раз на дню в будни и выходные дни, также приходят смс (текст смс начинается с обращения: Владимир.....) Я не являюсь клиентом Вашего банка и никаких отношений с ним николга не имела. Почему мне звонят и присылают сообщения, меня зовут не Владимир. Прошу разобраться в данной ситуации или я пойду в отделение и напишу претензию с просьбой о том, чтобы Ваша служба безопасности разобралась, кто из Ваших сотрудников банка внес некорректный номер телефона клиента и теперь звонят мне. Я сама явлюсь сотрудником банка, если вопрос будет не урегулирован - я напишу заявление в прокуратуру, о том, что Ваши сотрудники доставляют мне неудобство и используют мои персональные данные незаконно.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Березники, ул. Пятилетки, 85А

ЮЛИЯ

Сегодня в 11:25:03

0 0

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! У МЕНЯ КАК У КЛИЕНТА БАНКА "ОТКРЫТИЯ" ЕСТЬ ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА ДАННОГО БАНКА. НО НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МНЕ НАЧИНАЯ С 8-00 УТРА И ПО 23-00 ВЕЧЕРА МНЕ ПОСТОЯННО ЗВОНЯТ И ПИШУТ СМС ВАШИ СОТРУДНИКИ? ОБРАЩАЯСЬ С РАЗНЫМИ ИМЕНАМИ ( ОЛЬГА, СВЕТЛАНА, МАХМУД....) Я ВАС ПРИЗЫВАЮ УСТРАНИТЬ НАСТОЙЧИВЫЕ ЗВОНКИ И СМС СООБЩЕНИЯ. ПОЧЕМУ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА УКАЗАН У ТЫСЯЧИ КЛИЕНТОВ ВАШЕГО БАНКА?? ЖДУ ОТВЕТ

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Омск, Иртышская наб., 31

Ольга

2019-03-17 в 13:18:25

0 0

Добрый день! Можно ли как-то прекратить звонки на мой номер телефона? Звонят каждый день, причём одна и та же девушка. На вопрос, я ли Пономарева ИВ, отвечаю нет. Спрашивают кто я, почему я должна сообщать персональные данные незнакомым мне людям с вашего банка? Ответ был таков: вы обязаны! Кто меня обязал??? Последний номер телефона звонивший сегодня в 14.47 омского времени +79161572990. Отвратительное общение, беспредел! Я не являюсь клиентом вашего банка, Т. Е. Я Ничего вам не должна, ни средств ни информации. Настаиваю о прекращении звонков! Спасибо!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пермь, ул. 25 Октября, 72

Кристина Сергеевна

2019-03-14 в 20:35:14

0 0

Настойчиво звонят предлагают взять кредит, на все попытки отвязаться от них звонят снова и снова, отправляют смс в любое время суток не считаясь удобно мне это или нет. Кредит не нужен!!! зачем меня уговаривать? Просто какие то м аньяки работают. Не знаю с какого офиса звонят, но карту зарплатную работодатель оформлял в этом офисе. Настоятельно прошу мне больше не звонить иначе буду обращаться в надзорные органы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу просп. Мира, 6

Астраханов Е. Б.

2019-03-14 в 19:22:30

0 0

Прошу сделать кадровые решения по сотруднику офиса по проспекту Мира д. 42. Баротову Манучехр. Это чудовище, спустившееся с Чуркистанских гор, реально отпугивает клиентов Банка. Он не только не понимает, что просит клиент, но и не старается понимать человеческую речь. Из-за этого дилетанта я 11.03.19 потерял 2 часа! Малика Омарова мне радостно заявила, что книгу Отзывов и Бейджики в офисе отменили. Поэтому там и Наступил бардак !!! Низкое качество обслуживания, грубость, площадная брань сотрудников. На жалобы руководитель не реагирует. Больше 10 лет ходил в этот офис – Такого бардака там никогда не было. Люди срочно выводят оттуда деньги. Прошу принять кадровые решения по сотруднику офиса по проспекту Мира д. 42. Баротову Манучехр. Он нанес непоправимый ущерб Вашему Банку.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 146

Наталья Логишева

2019-03-09 в 17:44:50

0 0

01 февраля 2019 г я подала заявку на рефинансирование ипотеки, отправила все документы, и мне сказали, что рефинансирование одобрили. Менеджер Губенков Василий. Пригласили на сделку, но за полдня до сделки позвонили и сказали, что произошли тех проблемы и мне вдруг обращали сумму рефинансирования. Переподали заявку повторно, прошло две недели, назначаем опять лень сделки, я сдаю билеты, потому что собиралась ехать в командировку, и еду на сделку, за два часа до сделки звонит менеджер и говорит, что опять ничего не получится провести сделку..... и начинается цирк.... по другому это сказать нельзя. Менеджер говорит..... когда вы брали ипотеку в предыдущем банке, у вас был недействующие паспорт, и вы жили с таким паспортом год. То есть банк незаконно дал вам ипотеку. Я отправляла им свидетельство о смене фамилии после развода. Свидетельство было повторное, следовательно есть ещё первое свидетельство, которое банк должен был запросить ещё в начале, когда проверялись документы. Но я так понимаю, что юристы увидели, что что то не сходится, и просто не разбираясь, сделали выводы, что я жила без паспорта. Специалисты «супер». Я копию первого свидетельства в банк, они говорят... хорошо , сделка будет. Через час.... сделки не будет, мы не успеем. Потом... ок, будет если вы за страховку доплатите как за титул 13 тыс. Я говорю.... то есть если я дралась, всё сможете, если нет, то вы не успеете??? Ответ, поэтому мы и предлагаем вам перенести сделку ещё на несколько дней. Что за отношение? Я 2 раза отпрашивалась с работы, приезжаю в банк посмотреть как сотрудники банка делают вид, что работают? Я взяла из предыдущего банка справки об остатке долга 2 раза, каждая стоит по 1000 р., и ещё придётся брать неизвестно сколько раз, пока не проведут сделку. Я сделала оценку заплатив 3500 р. Меня обязали погасить 2 кредита, погасила. Поставили условие не обращаться в другие банки. Я их выполнила. Но ща полтора месяца банк не может толком собрать документы и провести по человечески сделку. Сейчас я уезжаю в командировку в Москву, и опять на сделку я прийти в нижнем новгороде не могу!!!!! Никто ничего там не делают. Только намеками пытаются выкачать деньги. Прошу разобраться. Отношение мягко выражаясь скотское.

Ответить

Смирнов Дмитрий Юрьевич

2019-03-23 в 20:35:12

0 0

Обратился в отделение в Нижнем Новгороде на ул. Горького, 146 в субботу 23 марта для открытия счета. В отделении работало всего 2 окна, обслуживали очень медленно, скопилось большое количество посетителей, в помещении было жарко и душно. Когда через час ожидания подошла моя очередь, оказалось, что у операциониста не работает программа для открытия счета и мне нужно ждать очереди в другое окно. Вежливость персонала отделения также оставляет желать лучшего. Пришлось оказаться от открытия счета в вашем банке и уйти.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Каменск-Уральский, ул. Тевосяна, 13

Смирных Лариса Владимировна

2019-03-09 в 07:03:15

0 0

Здравствуйте. Обновите, пожалуйста, и выложите на официальном сайте достоверную информацию по наличию и местоположению банкоматов для оплаты по кредиту. облазила пол города, потратила кучу времени, но так и не смогла найти .

Ответить

Елена

2019-04-10 в 19:14:00

0 0

Здравствуйте.Сегодня была в отделении банка на ул.Тевосяна,13.Приняла меня работник банка,которая сидит справа.К сожалению.не спросила фамилию.Обратилась с вопросом по поводу накопительной части пенсии.Она предоставила мне информацию,которая не соответствует полученной информации с помощью телефона горячей линии.По её словам для перевода денежных средств обязательно нужно открывать карту банка"Открытие",хотя операторы тел.гор.линии в голос утверждают,что делается перевод средств на любые предоставленные клиентом реквизиты.Больше ехать к вам в такую даль не хочется.Смените подход к клиентам,а лучше-вашего оператора.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Усинск, ул. Мира, 6

Ольга

2019-03-07 в 12:04:49

0 0

Один единственный банк в городе где обслуживают очень очень долго. Сидит 3 оператора а обслуживают то двое а то и один. Большая просьба можно разобраться с этой просьбой. Не первй раз я прихожу и такая ситуация

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Волгоград, просп. Героев Сталинграда, 40

Марина

2019-03-07 в 10:52:15

0 0

Где автоматы? Куда делись из МАНа на ул.пр.Столетова? Почему никого не предупреждаем? Я захожу снять деньги-автомата нет!!! Сбербанк в другой стороне, неудобен! Безобразие!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Архангельск, Троицкий просп., 168

Иван Кузнецов

2019-03-06 в 17:56:04

0 0

Добрый день. Сотрудники экс «МДМ Банка» в период с августа по сентябрь 2018 года обращались в отделение банка г. Архангельск, ул. Урицкого, д. 1 ПАО «БинБанк» с претензионными заявлениями о не корректных данных переданные отделом кадров в ПФРФ в период работы в банке г. Архангельск с 2010 по 2011 гг. Сотрудники: Кузнецов И. Гордеева Е. Клыгун И. Ермолина А. Базыкина М. Царева Е. Арсентьева А. Лопатина А. Патракова Е. У всех сотрудников на руках есть Входящий номер регистрации Заявления. Корректировка произведена по ЛС ПФРФ и предоставлен ответ только Патраковой Е.А. На 06.03.2019 корректировка по ЛС ПФРФ не произведена оставшимся выше перечисленным сотрудникам, ответ сотрудникам не предоставлен, что является нарушением внутреннего положения Банка о работе с претензионными заявлениями, срок обработки которых составляет 30 дней. С момента подачи заявлений прошло 6 месяцев, просим Вас пояснить на основании чего не выполнена корректировка по ЛС сотрудников в ПФРФ, в какие сроки будут переданы корректные данные. 12 февраля 2019 года отправлен запрос на рабочий ящик сотрудника Банка Открытие pogrebnyak@open.ru – ответ на обращение не предоставлен. Ответ просим предоставить в течении 5 рабочих дней, иначе сотрудники будут вынуждены обратиться с коллективным иском в трудовую инспекцию по г. Архангельск, прокуратура г. Архангельск.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нефтеюганск, Набережная ул., 1

Тарасова Светлана

2019-03-06 в 09:25:02

0 0

Прошу провести работу со своим персоналом по работе с клиентами в частности с Заварухиной Наталией. Не однократно с её стороны в адрес юриста Ануфриевой Натальи ( обращается в Ваш банк по доверенности) поступало грубое обращение, не обоснованные претензии после которых не хочется пользоваться услугами вашего банка. Примите данную жалобу во внимание и не позволяйте портить репутацию Вашего банка таким сотрудникам.

Ответить

Екатерина Калиничева

2019-03-13 в 20:37:21

0 0

Жалоба на действие/бездействие сотрудника Колеговой И.В. Сегодня 13.03.2019 я посетила Ваш филиал (номер талона 184) для получения справки об открытых/закрытых счетах сдачи декларации. На момент обращения я была полностью уверена,что все карты и счета я закрыла в банке. Но сотрудник банка мне поведала, что карта "старая зарплатная" ануллирована и счет закрыт, а карта "мир" закрыта, а счет НЕТ!!!!! потому что там -50 с лишним рублей за смс информирование!!! которое я не использовала никогда!!!! По данным операциям со мною работала Колегова И.В. 18.12.2018 я обратилась в Ваш филиал ЛИЧНО для закрытия двух зарплатных карт (в т.ч. "мир"), т.к. я сменила банк. В картах Вашего банка я более не видела смысла.Подала все карты и паспорт. Мне сотрудник сказала, что для того что- бы закрыть счета нужно оплатить обслуживание карт. Я сказала, что выставляйте я оплачу, что собственно и сделала тут же!!!!! Одновременно я попросила сотрудника банка Колегову И.В. выдать мне справку об отсутствии за мною задолженности (как предупреждают во всех СМИ, дабы не получилось чего...). Сотрудник в категоричной форме мне отказала, сказав, что банк такие справки не дает, закрытие счетов будет производится 45 дней. Мои возмущения были не в счет!! В итоге- открытый счет и какая-то сомнительная задолженность в -50 с лишним рублей за услугу, которой я не пользовалась. У меня логичный вопрос: когда бы я узнала о задолженности?! от коллекторов? Я считаю действия Колеговой И.В. УМЫШЛЕННЫМИ, не профессиональными (возможно даже и с подачи самого банка т.к. со мною карты закрывала моя сотрудница, и у нее получилась такая же ситуация!!!) Действия вашего сотрудника и банка могут негативно отразиться на мне! На основании вышеизложенного, я требую разобраться в данной ситуации, а именно оценить действие Вашего сотрудника, убрать задолженности за услуги, которыми я не пользовалась! Закрыть все мои счета в Вашем банке полностью и выдать мне справку об отсутствии задолженности.

Ответить

Наталья

2019-04-16 в 11:09:25

0 0

В отделении банка нет специалистов по работе с физическими лицами. Работает только один специалист . Для получении уже готовой справке необходимо постоять в очереди более трех часов. На все замечания сотрудник отвечает , что работать не кому.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Большой просп. Васильевского острова, 46

Никита

2019-03-05 в 14:13:47

0 0

Ужасное обслуживание и работа персонала. Никто ничего не делает, одна сидит только волосики свои гладит и рассказывает, что она работает с клиентом, которого даже рядом нет. Очередь скопилась из 5-7 человек и все ждут эту "царицу" когда она завершит обслуживание одного чтобы начать работать с другим. Идиотизм! Если все действия в кассе через операторов так обеспечьте офис их нормальным количеством или пусть пока клиента рядом нет выписывают бумаги др.клиенту. Сотрудники ничего не знают, даже простые задачи их вводят в ступор. А один из них просто сидит и работает только с одним сегментом. Все планы порушили, бежать от вас нужно! Отвратительный банк!

Ответить

Елена

2019-03-05 в 15:12:49

2 0

И приз года за самое отвратительное обслуживание получает банк ОТКРЫТИЕ! 40 минут ожидание в пустом зале, 60 минут обслуживание в кассе - ТОЛЬКО В КАССЕ!!! А работа сотрудников зала просто выше всяких ругательств - 1 час 30 минут!!! Даже если матом орать, то никто ничего делать не будет. ВСЕМ НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ. Они ничего не знают, ничего не понимают, им даёшь реквизиты возьми, чтобы сюда перевести. ВРЕМЯ СЭКОНОМИМ! Нееет! Он будет сидеть, тупить, советоваться и только когда услышит от начальства приказ возьми реквизиты и сэкономь время на их набивку только тогда сможет что-то решить. Итого операция по внесению валюты на счёт и её ПЕРЕВОД НА ВАШУ ЖЕ СТРУКТУРУ - БРОКЕРУ ОТКРЫТИЕ составила более 3 часов! Круто? Слов нет, одни буквы! Были планы? Отменяйте, ты будешь ждать когда кто-нибудь соизволит с тобой пообщаться, у тебя встреча с клиентом или переговоры? Все в сад! Есть дела поважнее! Ты будешь стоять и смотреть как кассир три раза проверяет твои деньги и потом столько же раз твой паспорт! Ты хочешь есть или в туалет? Забудь! Их сотрудники будут тренироваться за твой счёт и за твоё время!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Мурманск, просп. Ленина, 43

Артур

2019-03-04 в 10:26:19

0 0

Здравствуйте, Прошу Вас внести изменения в мою кредитную историю на основании Федерального закона № 211-ФЗ от 23.06.2016. Являюсь участником НИС.

Ответить

Анна

2019-04-15 в 17:32:54

0 0

Время ожидания к операционисту составляет больше часа, при этом работает всего два человека и ещё четверо ходят по залу туда-сюда. Очень долгое обслуживание, работа сотрудников не организована и никем не контролируется.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу 1-й микрорайон, 4

Трофим

2019-03-01 в 13:49:49

0 2

Я первый в очереди после меня ещё 6 человек а в банке работает 1 консультант , после взятия талона прошло около 1 часа , сотрудники банка ни каких действий не принимают .

Ответить

Валентина

2019-03-05 в 08:04:44

0 0

После операции на колене не могу подняться в офис банка, там нет доступа для людей с ограниченными возможностями. На высокое крыльцо может зайти только человек со здоровыми ногами. А бланк с реквизитами могут дать только лично в руки. не единожды обращались с просьбой к работникам, чтобы либо выдали родным, либо спустились с крыльца. реквизиты нужны только на бланке. Предложите выход из ситуации.

Ответить

Евгений

2019-03-25 в 08:38:09

0 0

Добрый день. Проблема такова что при обращении в банк на подачу заявления по ипотеке на приобретение квартиры. При обращении, сотрудник банка огласил что первоначальный взнос будет составлять 10% . Меня это устроило после меня связали с менеджером Дудникова Ульяна Валерьевна. Мне она огласила процент по первоначальному взносу, уже 20% я согласился и начал сбор пакета документов присланы ей. По завершению и подачи документов. Должна была состоятся сделка. И мне уже оглашают что уже 30% первоначального взноса!!!!! Первоначальный взнос растет с каждой новой неделей!!! Писал заявление на снижение предыдущую процентный взнос 20% получил отказ!!!! Как же так получается что 10% потом когда все уточнили было 20% и перед сделкой получилось 30%!!!!????

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, просп. Славы, 52, корп. 1

Елена

2019-03-01 в 13:03:48

0 0

Уважаемые сотрудники банка! В последние 4 месяца столкнулась с отвратительным отношением ко мне как клиенту. На протяжение 4 месяцев сталкиваюсь с абсолютным непрофессионализмом ваших сотрудников. 1. В середине ноября мною был заказан перевыпуск карты в связи с истечением срока годности, по итогу заявка не была взята в работу. 2. Поскольку у карты истёк срок действия, мною была принята попытка совершить оплату через приложение бинбанк по номеру счета, и о чудо, номер счета оказался не моим. Естественно выяснилось это когда уже была выявлена просроченная задолженность. В этот же день мной был совершён перевод через терминал банка(30.12.18),но деньги до сих пор не поступили на счёт и не были возвращены мне, несмотря на то что 10 января была оформлена претензия в отделении банка на проспекте славы(номер обращения 1-52783789721) Мне приходится через день звонить на горячую линию вашего банка и просить решить вопрос. Никто на протяжении 2 месяцев не может мне помочь с решением вопроса по возврату денег, за исключением повышения приоритета обращения!! 3.более того, когда моя перевыпущенная карта была готова, мне пришло смс оповещение о том, что карта находится в отделении банка на Луначарского, несмотря на то что карту я заказывала с доставкой в отделение на проспекте Славы. При звонке на горячую линию сотрудники колл-центра сказали мне о том что для того чтобы переместить карту в отделение на проспекте Славы, мне нужно поехать туда и написать заявление, по телефону перемещение невозможно. Приехав в отделение на Луначарского выяснилось, что моя карта в отделении на проспекте Славы. 4. И вишенка на торте: эпопея с возвратом денег продолжается- сегодня мне поступило смс сообщение о том, что мне нужно предоставить платёжные документы, подтверждающие факт оплаты. У меня вопрос, куда ваши сотрудники дели сканы платёжек которые делались и отправлялись при мне 10 января!? И почему я как клиент которому Вы должны деньги должна бегать за вами? Уважаемые сотрудники и руководители банка. Я конечно все понимаю, что вопрос слияния это не просто. Но, прошу прекратить издевательство надо мной как над клиентом и наконец вернуть мне мои денежные средства! По факту качество вашей работы как в почте России, а не как в банке, который я раньше всем рекомендовала.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Екатеринбург, ул. 8 Марта, 149

Полина

2019-03-01 в 05:37:46

0 0

Во-первых ужаснее отношения к клиентам я не видела ни в одном банке, начиная с момента оформления ипотеки. Некомпетентный безалаберный менеджер. Придешь отделение, не работает эл.оченредь, 4 человека обслуживают 2 часа без преувеличения. Но главное - делаю досрочное гашение, а ваш банк принципиально не делает списание второй месяц подряд. Требую в течение 3 рабочих дней провести списание и разобраться в с данным вопрос и предоставить письменный ответ.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Покачи, ул. Мира, 11

Руслан

2019-02-28 в 12:35:30

0 1

Очень долгое обслуживание клиентов, кабинет 3 принимают людей не понятно как в не очереди, нет ни какого желания посещать ваш банк!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Омск, ул. Маршала Жукова, 101

Анастасия

2019-02-28 в 06:13:29

0 0

Жалоба на отделение банка Открытие, по адресу Комарова 2, очень долго ждала решение поткрелу, в итоге после истечения времени рассмотрения заявк, когда я уже расстроилась через пару часов позвонила девушка и сказала что кредит одобрен! Я подумала что все хорошо что получу деньги, на следующий день я пошла в это отделение просидела там с 13-16 кое как оформили документы и то закосячили сказали что будет одна ставка, по итогу что то там девушка накосячил а и ставка вышла в 3 раза больше, ну ладно я все равно согласилась так как деньги очень нужны и побыстрее, в итоге получив документы я поехала домой, зашла домой и мне звонит девушка просит вернуться в отделение, она забыла что мне надо поставить подпись на одном листе! Я приехала в отделение просидела там ещё час, сказали что деньги на кредитный счёт поступят в течении час. Хорошо жду, в итоге уже в 9 вечера я позвонила на горячую линию и мне сказали что данные не прогрузились ещё и что деньги можете ожидать в течении трёх дней! А деньги нужны были 27.02, сейчас уже 28.02, много планов порушено из за этого банка, низа что не обращайтесь в этот банк

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Кутузовский просп., 43

Александр Викторович

2019-02-27 в 19:06:32

0 0

Не могу получить деньги, программа закончилась уже месяц назад. Посетил банк четыре раза, безрезультатно. Никаких объяснений. Квалификация персонала низкая.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Учебный пер., 2

Екатерина

2019-02-27 в 13:59:43

0 0

Жалоба не конкретно на это отделение, выбрала первое попавшееся в списке, а на банк в целом. Я никогда не пользовалась и не интересовалась услугами Вашего банка, но мне от вас ежедневно звонят с предложениями по кредиту, и я устала повторять, что мне это не интересно, просьба связаться со мной по электронной почте, я напишу свой номер телефона чтобы вы его удалили из своей базы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ставрополь, ул. Мира, 437

Ашот

2019-02-27 в 11:34:18

0 0

Жалоба на БАНК в г. ПЯТИГОРСК, выбрать его почему то не смог, нет еще в списке .. Мне необходимо было просто положить на счёт деньги и перевести брокеру Приехал 24.02 простоял в очереди 40 минут и поехал дальше Приехал 25.02 в 10-00 , прождал 25 минут , до того момента когда меня пригласили .. Я обратился к Управляущей за книгой жалоб и тут понеслось !!) СНачало она начала мне рассказывать , что у них произошло обьеденинние с Бин банком , нет персонала и т.д. На что я резонно заметил , что это из проблемы ! Дальше она , что то время которое потратил в очереди - это нормально )Якобы В других банках тоже самое )) Дальше она сравнила меня с деликантом .. Вела себя хамски , всячески подчеркивая свой статус .. Хочу отметить , что и до объединения эта дама была руководителем в Бинбанке , и там была та же проблема - огромные очереди .. Вывод - человек не может организовать работу .. Из за неё больше не буду пользоваться этим банком ...

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, просп. Ветеранов, 122

Ямпольский Дмитрий Борисович.

2019-02-26 в 16:00:00

0 0

Пришло в отделение ленинский проспект140. Платёж не приняли. Просидел час в очереди. Сейчас на ленинском 125 сижу уже 30 мин. Чтоб отдать деньги. Отвратная работа банка. Примитее меры чтоб не тратить пол дня чтоб заплотить кредит.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Куусинена, 4, корп. 1

Олеся

2019-02-26 в 07:30:54

0 0

Вчера,25.02.2019, пришли в кассу банка внести уставной капитал на расчетный счёт банка-партнера "Точка" . Кассир грубая,нетактичная, только после моего замечания,она стала более-менее разговаривать , ни пожалуйста ,ни спасибо. Отвечала с такой интонацией ,как-будто она делает нам одолжение. Считаю данное поведение сотрудника неприемлемым, в конце концов,есть определенные стандарты общения с клиентом!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Красноярск, Взлётная ул., 2

Николай

2019-02-26 в 02:42:11

0 0

Приветствую! на этот счет ханты-мансийского банка 40817810499030491494 в октябре 2018г, мне перевели деньги зарплату,он закрыт давно (ошибка бухгалтеров),я писал заявления 18.01.2019 в г.Красноярске ул.Взлетная 2 перевести 2300р с этого счета на счет банка открытие, на действующий 40817810078000984801- вот существующий счет. до сих пор ,ничего нет,не вижу перевода!!!!!Только ничего не значащие звонки и отписки!!!!!!!!!!!!

Ответить

Константинова Ольга

2019-03-27 в 07:50:21

0 0

Добрый день! Не могу получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за весь период с 2010-2018 года. Приходит либо справка за последний год, либо справка в которой не хватает 2011 и 2012 года. Сотрудники отделения ничем помочь не могут. Как получить полноценную справку о выплаченных процентах за весь период с 2010-2018гг.? Справка необходима для предоставления в налоговую службу.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новороссийск, ул. Лейтенанта Шмидта, 49

Вячеслав

2019-02-22 в 19:53:46

0 0

Добрый день. 24.12.2018 г. Я обратился в филиал банка в г. Новороссийск по поводу рефинансирования ипотеки стороннего банка ( Уралсиб ). Два месяца!!! идет рассмотрение моего вопроса. Все ксерокопии документов я предоставил, 13.02 я своему прикрепленному менеджеру ( Татьяне Шульга) скинул документы по оценке квартиры. После этого она перестала отвечать на звонки, со мной она не связывается. В "уралсибе" за этот срок у меня уже подходит время третьего платежа. На горячей линии говорят что временных ограничений нет на рассмотрение этого вопроса. Просрочек по кредитам у меня никогда не было. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка. Понять отношение персонала к клиентам выше моего понимания. С уважением, Вячеслав

Наталья Викторовна

2019-02-24 в 23:00:09

0 1

Я в октябре 2018г., уже почти 4 месяца назад предоставила документы и жду рефинансирование в этом банке, и не из стороннего банка, а являясь ипотечным клиентом в этом же банке! Было много предложений и по меньшей ставке, но подумала, что в одном банке будет быстрее. Отвратительное отношение к клиентам! Специально затягивали оформление. Предварительно, 15.10.2018г. было одобрено под 8,99%, подала запрашиваемые документы, долго ждала обратной связи, звонила на горячую линию и пр. Бесполезно. Один ответ - ждите! После жалобы на сайте в середине января со мной наконец-то связались, продолжили оформление, но уже по ставке 9,65%. В предпоследний день заявки, вечером, в 17:00, не учитывая, что клиенты тоже между прочем, работают, позвонили с банка и потребовали срочно завтра предоставить страховку и подписать предварительный договор. Отпросилась на след.день с работы, целый день переделывала страховку, затем в банк для подписания договора. Еле успела. Но подписала. Это было 12.02.2019г. (Платежи вношу за ипотеку всё ещё по старой ставке, естественно). Дальше сказали нужно ждать регистрации договора и переоформления в МФЦ. Ждите опять звонка. Вот прошло уже ещё 2 недели..Опять жду!!! Скоро пойдёт пятый месяц!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Старокачаловская ул., 1, корп. 2

Анисимова Елена Александровна

Сегодня в 11:40:30

4 0

Добрый день. Должна была написать этот отзыв месяцев 8 назад, но не хотелось портить репутацию Банка в целом и конкретно этого отделения в частности. К самому отделению нет никаких вопросов, все четко и по делу, но вот работа и профессионализм кассира Архиповой Ольги Владимировны заслуживает отдельной темы. Более ужасного обслуживания я не встречала нигде. Это выражается во всем-медлительность работы, разговоры по сотовому телефону во время обслуживания клиента, абсолютная некомпетентность в своем деле, незнание программ, и просто вопиющий непрофессионализм. Ей не раз были сделаны замечания, но человек не понимает и не хочет понимать. То у нее не загружается программа, то она не может найти паспортные данные и отправляет нас в другое отделение или вообще в другой банк. Ну в общем чаша терпения реально уже переполнена. Такие сотрудники позорят отделение и оплачивать в этом филиале становится просто неприятно морально и обращаемся, потому что близко расположен и удобно ехать. К слову хочу отметить, что давно являемся Вашими клиентами и часто делаем оплаты. Пожалуйста, просим принять меры, т.к не раз наблюдали недовольство плательщиков в кассе.

Ответить

Поляков Александр Иванович

2019-04-10 в 17:09:01

0 0

Добрый день. Я имею отрытый вклад в банке "Открытие". 26.07.2018 года мною была отрыта дебетовая карта "Добрые дела" по тарифу "Оптимальный" (MasterCard, именная) для перечисления на нее ежемесячных процентов по вкладу. Согласно тарифного плана обслуживание карты бесплатно при условии соблюдения "Минимальных требований", как то: 1. Сумма среднемесячного остатка денежных средств на счету свыше 300 000 руб. (что я имею); 2. Совершение одной покупки по карте - и вот с этим требованием произошло недоразумение. Сотрудник отделения Багирян Эльмира Михайловна, оформлявшая заявление-анкету на открытие карты, помогла активировать и пин код. Далее я, пробуя оплачивать покупки в разных торговых точках, получал отказ от банка по оплате (и это при наличии средств на карте). Т.к. в тот период я находился за пределами РФ, то не имел возможности обратиться с данной проблемой в отделение банка лично. Неоднократно позвонив в банк, я информировал о том, что карта не работает. Проблема решена не была.После я предпринял попытку по смене пин кода через мой кабинет в интернет-банке, код сменил, но карта так и не заработала. Все это время с моей карты ежемесячно списывалась комиссия за обслуживание карты, т.к. я якобы не выполняю "минимальные требования". Вернувшись в Москву, я обратился в отделение банка лично с заявлением о неправомерности списания комиссии на основании того, что карта была нерабочей в этот срок и, соответственно, я не мог физически исполнять "минимальные требования" по тарифу в полном объеме, о чем сообщал банку. Согласно п.4.4.5. договора на открытие вклада : "клиент имеет право на требование от банка восстановления на счете ошибочно списанных денежных средств", что я и потребовал. Но, в отделении банка мне было в этом отказано. Восстановили работу карты, но в возврате списанных средств за "нерабочий" период карты отказали. Я имею не первый год вклад в вашем банке в размере максимальной страховой суммы (а это не мало), но после таких случаев, возникает желание в смене банка для размещения вклада. Думаю, что отток вкладчиков не совпадает с интересами банка. Прошу принять меры по возврату мне списанных средств и разобраться с качеством обслуживания клиентов в данном отделении банка. Также прошу, ответ на жалобу переслать на мою электронную почту.

Модератор

2019-04-10 в 17:19:17

0 0

Попробуйте позвонить на телефоны: 8 (800) 700-78-77, +7 (495) 787-78-77 и объяснить ситуацию.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тюмень, ул. Щербакова, 90/4

Елена

Сегодня в 08:04:32

0 0

Отделение наше находится в г. Тобольск тюменской области. Заказали выписку об уплаченных процентах по кредиту в двух экземплярах, мало того, что они изготавливались 10рабочих дней!!!!, так ещё вместо двух штук получили только одну, прождали ещё несколько дней, снова пришли получать, - теперь оказалось, что сотрудники нашу справку потеряли!! Что за безолаберность? Что за '' квалифицированные '' работники? Их с улицы что-ли подобрали и посадили?? Сначала кредитные документы из тобольска в Тюмень шли чуть ли не месяц, теперь со справками проблема, сплошной бардак!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нальчик, просп. Ленина, 59А

Адам

Вчера в 11:44:21

0 0

На сайте госуслуг данное отделение указано как центр обслуживания, при этом приехав туда и дождавшись очереди мне заявили что мне надо обращаться в центральный офис на Ахохова. Потратил 30 мин времени впустую, поменяйте информацию на госусулугах раз так.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ханты-Мансийск, ул. Энгельса, 3

Аладко Олеся Ивановна

2019-02-15 в 15:03:48

0 0

жалоба на некомпетентных сотрудников отделения банка, наносящих своими действиями материальный ущерб клиенту. с 25 декабря не могу добиться справки от банка, письменного согласия банка на вторичную ипотеку (рефинансирование в другой банк). Согласно кредитному договору имею право на досрочное погашение, п. 4.1.11 предполагает письменное согласие Кредитора. Именно этого письменного согласия я и не могу добиться, заказывая справку 5 раз. Обращалась неоднократно на горячую линию, есть письменное заявление в указанном филиале банка (оформлено в виде претензии месяц назад). Менеджеры банка врут, что банк таких справок не выдает, морочат голову. Последнее заявление менеджера: Вам, что мало моего устного согласия на рефинансирование?....прошу разобраться в данном вопросе и оперативно выдать мне необходимую справку. 2 месяца сидения в очередях по два часа и безграмотные, некомпетентные работники, несущие чушь портят репутацию банка и не оставляют ни малейшего желания быть вашим клиентом.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сочи, микрорайон Центральный, Морской пер., 2

Екатерина

2019-02-14 в 17:09:31

0 0

Добрый день! Сегодня мы с супругом посетили отделение банка Открытие. Мне поступило предложение от банка с одобренным кредитом на определённую сумму, и мы хотели его оформить. Заранее уточнив по телефону горячей линии все детали, мы отправились в банк. В отделении нам сообщили, что у них никакие предложения не отображаются, что нужно плотностью отправлять новую заявку. Также стали навязывать страховку, хотя по телефону горячей линии я специально уточнила, входит ли она в условия по кредиту, ответ был «по Вашему желанию». На мой отказ от страховки мне ответили, что тогда ставка по кредиту увеличится на целых 7%!!! В итоге условия нам подобрали совсем не те, что были описаны в предложении! Информация по горячей линии и та, что предоставляет нам сотрудник банка (Анна), разнятся! Мы отказались от кредита и зря потратили своё время. Осталось очень плохое впечатление. Не посоветую своим знакомым этот банк.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Краснодар, ул. Дзержинского, 1

Нина Геннадьевна

2019-02-12 в 14:43:34

0 0

Жалоба не на сотрудников офиса, а на сотрудников горячей линии 8-800-333-0063. Ложь и хамство сотрудников банка. Мною с карты банка ВТБ был сделал перевод между картами на сайте банка Открытие 11.02.2019г в 11-00 платеж с карты ВТБ ушел, в личном кабинете банка Открытие вижу сумму в необработанных платежах. На мои вопросы о времени зачисления, т.к. в Бин-Банке платежи проходили в течении 2-3 часов, сотрудники сначала сообщили, что в течении рабочего дня, а затем стали утверждать, что нет подтверждения от ВТБ,а как будет так зачислим, звоню в ВТБ говорят платеж подтвержден в 12-00 11.02.2019г, теперь зависит от банка получателя, снова звоню на горячую линию банка Открытия и говорю,что ВТБ подтвердил платеж. На что сотрудник заявляет, пофигу нам на тот банк и по ЦБ мы можем зачислить деньги на 3й день. Не в течении 3х дней, а на 3й!!! Это что за самоуправство? Т.е. Вы пользуетесь моими деньгами, а потом зачисляете? Какое основание не зачислять деньги у Вас? Мало того что видя платеж сотрудники продолжают названивать и требовать оплату. Я продолжаю находится на просрочке. Хотя деньги в Вашем банке! Требую разобраться с ситуацией и до конца дня 12.02.2019г зачислить денежные средства. В противном случае записи разговоров и письмо будет передано в ЦБ.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сущёвская ул., 27, стр. 1

Евгений Голубев

2019-02-12 в 10:12:37

0 1

Добрый день. Рассказываю по порядку. Оставлял онлайн заявку на кредит в банке открытие на 300000 и банк ее одобрил. Когда пришел в отлеление по адресу Москва Сущевская 27 ст.1 , то работник банка Умеров Дастан Абдрашидович начал навязывать мне страховку и что бы я взял больше сумму а иначе в другой раз вам не дадут. Я отказался и сказал, что именно и на каких условиях мне онлайн одобрили. После настоятельной беседы он все таки стал оформлять мне кредит , но все же приписал мне сумму не 300000 , а 330000 и в добавок карту банка открытия. Я отказался так как являюсь участником зарплатного проекта, но сказал иначе кредит не дадут. По поводу карты сказал неволнуйтесь. Если пользоваться не будете ей, то можете закрыть ее через 2 месяца, только обязательно ее активируйте и положите на нее 500 рублей для обслуживания, а через пару месяцев можете закрыть ее. Это обязательное условие, иначе кредит не выдадим. Я согласился и теперь он же мне названивает и угрожает, что если я не сделаю покупку по этой карте то будут начисляться пени и штрафы. Прошу вас разобраться и дать мне ответ когда мне можно ее заблокировать и почему работник меня обманывал?

Модератор

2019-04-12 в 19:40:38

0 0

Евгений, попробуйте объяснить ситуацию по телефонам 8 (800) 700-78-77, +7 (495) 755-50-56 или написать на официальный сайт.

Дастан

2019-04-12 в 19:36:52

0 0

ИДИ В ЛЕС! НОРМАЛЬНО ЖЕ ОБЩАЛИСЬ!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Екатеринбург, ул. Толмачёва, 9

Сергей Иванович

2019-02-08 в 10:28:35

0 0

31.01.2019 мне оформили и выдали кредит в банке Открытие менеджер Швешкеева Анна Разифовна.Сумма которая мне была нужна 160 000 т.р на 48 мес.,но менеджер настоятельно утверждала, что эту сумму я получить не могу,так как предварительно мне предодобрили 231 000т.р на 60 мес.и тем самым оформила мне кредит на сумму 203016 т.р 60 месяцев,хотя я просил 160 000 на 48,да еще и в добавок оформила 2 страховки,нечего не спрашивая надо мне это или не надо, утверждала,что без этого не дадут кредит(это условие обязательно говорила мне она),или сразу же повысят ставку до 22%,вместо одобренной 15%(хотя по закону за такое навязывание если сотрудник принуждает такими фразами то могут и лицензию забрать,но это я узнал позже), загвоздка в том,что когда я пришел домой и отдал читать все супруге,то мы обнаружили что страхование одно оформлено на 28 000 тыс. "Комбинированное страхование от несчастных случаем и страхование выезжающих за рубеж",дело в том что я никогда не был и не езжу заграницу вообще,а соответственно это менеджер и не выявила при общении со мной, соответственно,делаю вывод что она просто увидела мою не грамотность в данном вопросе и приняла решение все оформить так тупо мне ее впарила,причем,о ней я узнал только когда пришел домой, а вторая страховка "Мое здоровье.Забота без границ.Добровольное страхование мед.страхование",так же было оформлено без моего согласия,а просто было дано на подписание,т.к я плохо вижу и в тот день не взял очки. я подписал,так как менеджер сказала так надо.В итоге сумма кредита стала вместо 160000 стала 203016т.р. Позвонив В росгосстрах я уточнил по возврату страховки, на что мне ответили что со страховки суммы 28 000 т.р я могу вернуть только 5%,а про вторую и вовсе нет никакой информации.В этот же день я позвонил менеджеру Анне разъяснить с ней этот вопрос,она ответила и договорились на следующий день с 10-12,что я ей позвоню,но я звонил с разных номеров и она поставила меня в черный список и так и не ответила и не перезвонила сама,хотя обещала.Дело в том,что проконсультировавшись я узнал,что мог оформить кредит вообще без страхований и эти услуги добровольны, но менеджер мне этого не говорила,так бы я отказался.Так же хочу отметить тот факт,что менеджер Анна не выдала мне расходный кассовый орден в котором должны были быть указаны суммы списания и должен был поставить в них подпись,чего я точно не делал,соответственно это не законно,после такого получения кредита и работы менеджера Анны хочу подавать в суд на банк и на сотрудника чтобы она знала какого обманывать людей,видя что человек в этом не разбирается,обманом оформить страховки на общую сумму 43016 и не выходить на связь.Так же за такую работу и втюхивание страховок банка могут лишить лицензии,это закон и есть статья за данное грубое нарушение.Хочу получить ответ на свою жалобу или жду письма от банка на почту своей дочери.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Иркутск, ул. Чкалова, 36

Михаил

2019-02-08 в 06:06:44

0 0

Чрезмерно длинные сроки выдачи справок. 24 января заказал три справки, специалист на приеме уведомила что срок изготовления до 10 рабочих дней (по факту две недели), что само по себе уже не реально много. в Сбербанке справки мне выдавали сразу же при приеме, что занимало 5-10 минут. В Вашем банке специалист только делала заявку на справки порядка 30 минут. Срок рассмотрения пакета документов на кредит меньше в несколько раз. В справке нужно указать сведения из программы банка, делается всё моментально. Клиентоориентированность на нуле с таким сроками выдачи элементарных справок о сумме задолженности. Но это не самое страшное, в этот нереально большой срок ещё и не успели сделать все справки. Две выдали, а по третьей сказали, срок увеличивается до 30 дней!!!! Вы считаете это нормальным подходом к клиентам? Позвонил на горячую линию, сказали претензию 7 рабочих дней (полторы недели) будут рассматривать!!! Мне справка нужна была ещё вчера, а банк ещё полторы недели будет причины выяснять. Передайте полномочия по изготовления справок специалистам на местах, как делают в других банках!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Чебоксары, просп. Ленина, 6А

Наталья

2019-02-06 в 20:26:02

1 0

5 февраля 2019г. я заключила в банке Открытие, в городе Чебоксары, Ленина 6а. кредитный договор на потребительский кредит номер 2527071-ДО-САР-19. Обслуживала меня девушка стажер Васильева Александра Владимировна. Запрашиваемая сумма 800000 рублей, девушка сделала мне расчет, и сказала что на данную сумму платеж на 5 лет будет 19721. На вопрос какая сумма страховки на данную сумму будет она ответила 109000, я спросила какие риски включены в данную страховку, она ответила - риск инвалидности 1 и 2 гр, смерть в результате несчастного случая, и не озвучила полный комплект, как будто и сама не знает, что входит. На вопрос можно ли без страхования, Александра сказала "нет, процентная ставка будет увеличена на 7 %". Ну хорошо, на данную страховую премию по страхованию я была согласна, все равно без нее мне бы не выдали кредит. При выдаче кредитов в данном банке очень не удобно подписывать все стоя, тем более мне, нахожусь на 7 месяце беременности, и мне очень тяжело стоять долго, тем более в соседних окошках стоят другие клиенты и все слышат. Не возможно прочитать толком кредитный договор и правила страхования, она дала мне быстро подписать кредитный договор и договор страхования. В графике платежей я успела заметить сумму 909000 рублей. Ну и верно думаю, 800000 по кредиту и + 109000 за страховку. Все быстро подписываю и отдаю. В итоге мне на счет зачислили 690909 рублей, после чего у меня уже упало давление и стало хуже. На вопрос что эта за сумма, Александра ответила, посоветовавшись со своими коллегами, что она еще отсканировала не полный комплект документов, будет еще зачисление. Хорошо я жду. Придя домой, ознакомилась с договором и страховкой. Оказывается она мне включила договор страхования на сумму 218182 рубля!!! И естественно на счет мне больше ничего не пришло!!!! Отсюда и получилась ее сумма 909000. В итоге вместо обещанной страховки в 109000, эта страховка мне обошлась в 218182 рубля, никакой альтернативы она мне не предлагала и никаких программ не озвучивала! Это что за космические цены! Притом страховка не просто от несчастных случаев, а также включено страхование выезжающих за рубеж. У меня вообще нет загран паспорта и выезжать за рубеж будучи беременной я не собираюсь! Оказывается по закону эту страховку даже вернуть не возможно, кроме 5% от суммы. И что мне делать с этими 10000 рублями! И получила вместо 800000 только 690000! Это не то, на что я рассчитала и даже не возможно купить что я хотела! Мне включили страховку в 25% от запрашиваемой суммы. Сотрудник Александра обманула на крупную сумму! Ничего не сказав про это. Таких сотрудников нужно увольнять! В итоге я должна банку на сегодня 909000, а получила 690000. Просто подарила банку 218000!!! Сотрудник Васильева Александра Владимировна, крайне не компетентна и психовала когда я задавала ей вопросы. Не знала как ответить на мой вопрос. Ну думаю раз стажер, не буду спрашивать раз психует. А в итоге этот стажер обманула на 218000! Я просто в шоке от таких сотрудников. Нужно сперва обучить сотрудника, чтобы они не вводили в заблуждение клиента. Являясь держателем их зарплатной карты никому не советую обращаться в этот банк! Бессовестная сотрудница сыграла на то что я будучи беременная.ни имея нормальных условий сесть и почитать договор страховки решила сделать на мне себе выгоду.я буду обращаться в суд!!!!!!!

Ответить

Наталья

2019-03-13 в 17:56:08

0 0

На мою жалобу от 06.02.2019 мне до сих пор не ответили.Я имею законное право подавать на вас в суд

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Дубки, 2

Елена

2019-02-06 в 12:13:24

2 0

просидела в банке 1,5 часа, для того чтобы оформить частичное досрочное погашение кредита и взять справку о выплаченных процентах. Руководителя этого дивного офиса в наличие никогда нет, персонал абсолютно не квалифицированный. Вообще этот банк за последние годы работы сильно ухудшил качество обслуживания клиентов физ.лиц.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Белгород, Первомайская ул., 13А

Татьяна

2019-02-05 в 14:07:51

0 0

Здравствуйте! Являюсь физическим лицом и много лет пользовалась зарплатной картой банка Открытие. 28.01.2019 года моя карта была заблокирована. Со слов работника филиала банка по ул.Первомайской - без права восстановления. Причину пояснили устно: мой родственник пересылает мне денежные средства на оплату его квартиры , т.к. проживает в другом городе, перевод осуществил со своей карты. Сумма перевода составила (примерно т.к.заблокирован личный кабинет ФК Открытие) 50 тыс. рублей. Документы об оплате ЖКХ у меня имеются, могу так же подтвердить родственные отношения, если это нужно, но это вообще никого не запрашивал документов оправдательных. Деньги с карточки я снимала и тратила на оплату ЖКХ ,оставшиеся хранила в вашем же банке в "Копилке", который тоже сразу же расторгли ( Договор вклада 28299-0000-1563020) то же без объяснений. Прошу разобраться в причине блокировки без права восстановления как клиента, дать письменное обоснование блокировки и восстановить мою карточку в банке ФК Открытие.

Ответить

Татьяна

2019-02-05 в 14:10:34

0 0

Блокировку карточки считаю неправомерной

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сургут, Университетская ул., 5

Задорожняя Ольга Анатольевна

2019-02-05 в 12:05:38

0 0

Руководству банка "Открытие" Заявление Сегодня, 5 февраля 2019 г. мне на сотовый телефон прислали сообщение об ободрении кредита на сумму 1314 000 рублей. Я НИКОГДА НЕ ПРИХОДИЛА В БАНК «ОТКРЫТИЕ» И НЕ ПОДАВАЛА ЗАЯВКУ. Операторы утверждали, что это предварительное одобрение, а для отключения см сообщений и звонков (Илья 8-8000-700-78-77) требовал от меня паспортные данные. В соответствии с законодательством такая информация может быть не предоставлена. Прошу Вас прекратить подобные звонки и предложения, так как вы нарушаете права и свободы гражданина РФ. Задорожняя О.А. 05.02.2019 г.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тюмень, ул. 8 Марта, 2/10

Елена

2019-01-30 в 11:57:08

1 0

Заказывала перевыпуск зарплатной карты в отделении на ул. 8 Марта, 11 января, сказали, что карта будет готова к 18 числу. Пришла в банк 30 января, прождала в очереди мин 20, и в итоге девушка-оператор говорит: "А ваша карта пришла в офис Бин Банка на улице Республике". Возникает вопрос: С чего вдруг она пришла туда, если заказывала я ее в этом отделении, сюда просила и доставить, почему я должна бегать по городу и искать теперь свою карту? Звоню на горячую линии, там пообщавшись с сотрудницей банка еще 20 мин, из которых 15 мин - слушание музыки, получаю ответ: "Нет, Ваша карта на ул. 8 Марта, но если хотите, я могу вам дать номер другого офиса, позвоните и спросите, где Ваша карта!" Возникает еще вопрос, Вы сами знаете где карта? И сколько офисов я должна обзвонить и обойти, чтоб найти свою зарплатную карту?

Ответить

Софья

2019-04-18 в 13:05:56

1 0

Добрый день! Сотрудниками Банка Открытия были внесены некорректные данные в кредитную историю моего мужа. А именно: внесен ещё и его однофамилец, при этом кроме ФИО больше ничего одинакового нет (паспортные данные разные, даты рождения и место рождения). На данный момент в Банк Открытие подана претензия с описанием проблемы. Однако, опять поступают звонки от отдела по работе с задолженностями - 18.04.2019г. поступил звонок на работу, и жене (т.е. мне). При этом со мной сотрудник банка разговаривал грубо и некорректно (тел.89060117259 Зайцева О.С. должность, как сказал данный специалист, говорить не должен). Кроме ФИО мужа сотрудник банка больше никак его не идентифицировал (ни дату рождения не спросила, ни место рождения, ни место проживания/регистрации), но попыталась принизить мужа, либо меня, сказав, что возможно он взял кредит, а я об этом не знаю. Разговор изначально был "с наездом", некорректен. Никаких договорных отношений ни у мужа, ни у меня с Банком Открытие нет! Из-за подпорченной кредитной истории не можем на протяжении четырех с половиной лет взять кредит. А тут ещё и постоянные звонки. При этом телефон мужа всегда доступен, но звонят почему-то сначала на работу и жене. 18.04.2019г. мужу позвонили с тел.88007001313, уточнили дату рождения, поняв, что это не тот человек, которого они ищут, извинились. Вот тут молодцы! Информирую, что после каждого звонка я буду писать жалобы на данной странице, либо найду ещё где писать. С уважением, Софья!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Спартаковская ул., 5, стр. 1

Вячеслав

2019-01-30 в 11:50:09

0 0

Для юридических лиц работает один сотрудник Морозов Денис, не уважительно отвечает, что он один в его работе помочьему никто не может, скопилась очередь! Рядом сидят девушки которые обслуживают физические лица и ему помочь некому ( У девушек в отделе ни одного человека! Все сотрудники посылают к нему, то мол по браку. Лицам только один специалист! Прошу Вас разобраться с этим безобразием!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Смоленская-Сенная площадь, 27, стр. 1

Елена

2019-01-29 в 23:27:04

0 0

Доброго времени суток! Приехала получить зарплатную карту, взяла талончик, передо мной было 2 человека. Ожидала своей очереди 58 минут. Меня обслуживала сотрудница, которая сообщила что зарегистрировать свою карту я смогу через мобильное приложение. Установила приложение, попыталась зарегистрировать карту, пишет "что-то пошло не так"... Как итог при проверке данных моей карты через сотрудника контакт центра было выяснено что мой номер телефона к карте никто не привязывал и чтобы это сделать я снова должна ехать в офис банка и тратить время. Итак, два варианта: либо сотрудница отделения предоставила мне ложную информацию и не проинформировала о необходимой дополнительной процедуре, либо не выполнила необходимую процедуру привязки номера телефона к карте.

Ответить

Наталья

2019-03-06 в 12:10:12

0 0

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом в банке Открытие. 22.02.2019 года ходила в отделение Банка Открытие, которое находится по адресу Смоленская-Сенная площадь 27,стр.1, забирать карту, т.к. был перевыпуск. Менеджер выдал новую карту, активировали ее, все хорошо.И в этот день 22.02.2019г. менеджер сообщает мне, что у меня есть персональные предложения по рефинансированию и потребительскому кредиту, т.к. Я являюсь зарплатных клиентом. Предложил взять потребительский кредит под 10,9%. Но в тот день мне было некогда долгое время находится в банке. Я сказала, что приду через неделю. 01.03.2019г. Я пришла опять в это же отделение банка. Тот же менеджер, который обслуживал меня 22.02.2019г., сообщил мне, что программа зависла и мы не можем завести заявку. Хорошо. Сегодня 05.03.2019г., я пришла в банк завести заявку и взять кредит. НО обслуживать меня стала уже другая менеджер девушка. Завела заявку, и сообщает мне, что кредит мне выдать могут под 13%, когда я задала вопрос про персональное предложение, она ответила, что для меня нет никаких персональных предложений и ставки поменялись! При этом у меня в телефоне высвечивается одобренная сумма и проценты, которые мне предлагали ранее 22.02.2019г. Не отходя от менеджера, я звоню на горячую линию по громкой связи, ведь все разговоры записываются. И оператор сообщает мне, что да у меня есть такое предложение, называет сумму и проценты, которые были мне одобрены. Что начинается дальше. Подходит управляющая и вместе с этой менеджером начинают, говорить что это такое, у вас нет никаких предложений не слушайте оператора она врет. Я кладу трубку, перезваниваю опять на горячую линию, где мне отвечает другой оператор и опять говорит, что да у меня есть персональное предложение. Управляющая и менеджер начинают говорить, что они разберутся и перезвонят мне. Я ухожу. Мне перезваниваются из отделения и говорят произошла ошибка, нет никакого персонального предложения и начинают уговаривать взять кредит под 13%. Уважаемое руководство банка «ФК Открытие» разберитесь со своим персоналом в отделении на Смоленской. Этот развод просто кошмар. Мои разговоры с оператором записаны, я буду писать жалобы везде по воду действий данных сотрудников.

Ответить

Марина Владимировна

Вчера в 20:21:09

0 0

Добрый вечер, Прошу раз'яснить мне, каким образом, сотрудники банка, при увольнении имеют возможность оставить для себя личные данные клиентов, чтобы затем использовать их, в работе уже в другом банке? Защищены ли личные данные ваших клиентов от утечек? Мне по телефону неоднократно звонили бывшие сотрудники вашего банка со словами: я, раньше работала в банке Открытие, хочу сделать вам выгодное предложение... В прошлом году звонил неоднократно Алексей, в этом году звонила Анастасия. На мой взгляд, такое бесконтрольное содержание личных данных, подрывает доверие к банку. Подумываю о расторжении договора в связи с этими фактами. Свои вклады оформляла в Смоленском отделении банка Открытия.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Калуга, ул. Кирова, 56

васильева ольга михайловна

2019-01-29 в 19:37:22

0 0

Брала кредит в трастбанке через какое-то время пришло письмо что кредит переводиться в фк "открытие". дата платежа до 24 числа я оплачивала всегда 16 числа на карту траст . в письме написано что переход от 19 октября и новые реквизиты ! Стала платить по новым реквизитам через три месяца звонит представитель "открытия" и говорит о задолжности и штрафе ! И что октябрьская оплата не прошла хотя чеки все имеются с подтверждением у меня ! карта траста еще действительна и деньги лежат на ней . И если такое некорректное отношение имеет быть в вашем банке то я не буду оплачивать ваши недоработки! у меня все чеки есть об оплате все в сроки . следующую жалобу пишу в ЦБ а дальше в суд и негативный отзыв с фото всех чеков и писем.

Ответить

васильева ольга михайловна

2019-01-29 в 19:42:16

0 0

если оплата не прошла в прошлом году то получается что банк открытие умышленно умолчал об этом с целью увеличить штрафы и сообщил только через три месяца ! считаю это мошенничество!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Рязань, ул. Дзержинского, 55

Маргарита

2019-01-28 в 12:08:54

1 0

Отвратительное отношение к персональным данным! Подавала заявку на рефинансирование, сотрудник ввёл неправильное имя, соответственно, пришёл отказ. Все бы ничего, если бы не изменилось имя в БКИ, после чего все банки стали отказывать, о смене имени узнала только после официального запроса в БКИ, пришла в это же отделение написать заявление на корректировку данных, меня начали переубеждать, что этого быть не может! Я выдумала все! Но у меня все доказательства были на руках, заявление приняли. НО!!! Пришёл отказ, на основании того, что сотрудник банка не взял с меня письменное согласие... И теперь мне надо заново идти и все подавать. Сроки корректировки озвучивают 30 дней! В смс приходит 7 дней! Складывается впечатление о полном непрофессионализме. Почему я должна столько ждать??? Как испортить все-так это быстро делают, а исправлять-целая проблема! Примите меры!!! Буду писать жалобу в ЦБ на ваш банк, не вижу другого выхода

Ответить

я

2019-04-04 в 12:20:19

0 0

Второй раз сталкиваемся с безалаберным отношением к клиенту. Первый раз обращались по вопросу кредитования юр.лица,к конце 2018 года-ответов так и не дождались,то один сотрудник,то другой,но втюхать не нужный продукт-первым делом,ответов по существу -нет. Сегодня обращались по поводу открытия рко,по телефону проконсультировали,дальнейшая информация должна была поступить на электронную почту. параллельно общались еще с 3-мя банками,разница колоссальная,и ответы все,и необходимую информацию получаем в течение нескольких минут,но не от "открытия".Очевидная разница в вопросе заинтересованности. Очередной раз убедили,что сотрудникам там ничего не нужно.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Олимпийский просп., 5, стр. 1

Татьяна

2019-01-25 в 22:06:28

0 0

28.12.2018 года пришло подтверждении о изготовлении карты.С тех пор карта не дошла до отделения банка .Больше месяца карта не может дойти до отделения.это как???На горячей линии тоже не могут ничего объяснить,повторяют каждый день что она изготовлена и направлена в банк а в банк она не приходит.Просто замкнутый круг .Карта которая изготавливаются в Москве не может больше месяца доехать в Москву в отделение банка???

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Когалым, Прибалтийская ул., 11А

Александра

2019-01-25 в 11:30:36

0 0

Добрый день, сегодня обращалась в офис банка, хотела снять наличные по паспорту. Просидела 30 минут, а в итоге так и не сняла. На каком основание берут 300 рублей? Время потратила, и без денег. Большое спасибо за такое обслуживание банк открытие!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Колпино, просп. Ленина, 1Н

Кирилл

2019-01-24 в 15:30:54

0 0

Очередь большая, работают два окона

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Муравленко, ул. Муравленко, 39

Алексей

2019-01-22 в 20:58:15

0 0

Пришел в банк 22.01.19 в 18-15 сделать валютный вклад, крупной суммы. На что кассир мне отказала, ссылаясь на то что нужно долго считать и проверять валюту.... банк закрывается в 18-30. Ребята я вам денежки принес а вы не хотите их брать... это возмутительно, в рабочее время отказать клиенту. Да и что касаемо логотипа два года прошло, а как будто в Ханты Мансийском банке.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу просп. Мира, 112

Виктор

2019-01-22 в 14:03:42

0 0

Ни один сотрудник ни в колл центре, ни в отделении не знает тарифы по карте opencard. Никто не смог пояснить различия между именной картой и no name. Никто не знает про лимит 140 000 на транзакцию на пополнение с карты другого банка (все выяснял опытным путем). В отделении говорили что пополнять с карты другого банка можно только кредитную opencard, дебетовую только через банкомат. Так же возникает вопрос почему в договоре всегда стоит галочка на против услуги "СМС уведомления"? Со слов сотрудника ее снять нельзя, как-то странно.... Копию анкеты выдали только после того, как я сообщил сотруднику, что я в анкете расписался за то, что эту копию получил. Подпись требуют, анкету не дают. Из этого делаю вывод что сотрудники сами не знают что в договоре, соответственно и квалифицированной консультации не дождаться. Уделяйте пожалуйста больше внимания обучению сотрудников, иначе создается впечатление о ненадежности банка. В ту же копилку - уже год не работает в этом отделении электронная очередь.

Ответить

Евгения

2019-03-01 в 09:20:07

0 0

Добрый день! 20 февраля подала заявку на досрочное погашение кредита, в итоге данная сумма не была списана! На данный момент дата списания стоит - 1 апреля, а не 28 февраля,что ведёт к дополнительной финансовой нагрузке! Прошу пересмотреть заявку.

Ответить

Астраханов Е. Б.

2019-03-14 в 18:49:06

0 0

Прошу сделать кадровые решения по сотруднику офиса по проспекту Мира д. 42. Баротову Манучехр. Это чудовище, спустившееся с Чуркистанских гор, реально отпугивает клиентов Банка. Он не только не понимает, что просит клиент, но и не старается понимать человеческую речь. Из-за этого дилетанта я 11.03.19 потерял 2 часа! Малика Омарова мне радостно заявила, что книгу Отзывов и Бейджики в офисе отменили. Поэтому там и Наступил бардак !!! Низкое качество обслуживания, грубость, площадная брань сотрудников. На жалобы руководитель не реагирует. Больше 10 лет ходил в этот офис – Такого бардака там никогда не было. Люди срочно выводят оттуда деньги. Прошу принять кадровые решения по сотруднику офиса по проспекту Мира д. 42. Баротову Манучехр. Он нанес непоправимый ущерб Вашему Банку.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Трёхгорный, Советская ул., 1

Елена Дусмухаметова

2019-01-21 в 15:58:56

0 0

Добрый вечер! 20 декабря 2018 года в отделении банка города Трехгорный я оформила кредит, точнее рефинансирование 2-х кредитов в сторонних банках. По договору предусмотрено повышение % ставки если в течении 2-х месяцев я не предоставлю подтверждающие документы по закрытию кредитов. 1 из кредитов брала в городе Трехгорный,поэтому справка предоставлена.Со вторым кредитом, а точнее кредитной картой , выпущенной Европабанком все оказалось немного сложнее.Отделения в городе нет и у меня нет возможности ехать за справкой, кредит закрыт и на мою почту в электронном виде выслали справку. Сотрудники вашего отделения требуют на бумажном носителе. На горячей линии сказали что такой вариант возможен(предоставить документ в электронном виде,с синей печатью).Прошу разобраться в данной ситуации. Если мое заявление не будет рассмотрено, буду обращаться в Центробанк.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ленинградский просп., 75

Алексей

Вчера в 16:32:08

0 0

Суббота 19 января 2019г. Работает 2 операциониста. Очередь 30чел. Ожидание от 2 часов

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тамбов, Новый пр., 24

Олег

2019-01-15 в 14:55:59

0 0

21 декабря была подана заявка на потребительский кредит.На горячей линии пояснили ,что статус "одобрен" и обратитесь в одтеление за подписанием договора.А в отделении поясняют,что не могут сформировать документы без согласования головным офисом уже одобренной заявки..Как вообще это можно понимать??Уже 15.01.2019 г. ,и сколько ждать?

Ответить

Татьяна

Вчера в 19:38:21

0 0

Здравствуйте, от Вас пришло письмо что я перевела свои пенсионные накопления в другой пенсионный фонд. Я ни какого заявление не писала о переводе

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Садовая-Кудринская ул., 32А, стр. 9

Валерия

2019-01-15 в 14:52:39

0 0

В январе 2018 года я открыла счет в банке "Открытие" как ИП Галлай Валерия Юрьевна. В дальнейшем мне предложили открыть карту. Карту не могли активировать вплоть до ноября 2018г, и я не могла снять средства, в результате некомпетентной работы специалистов отделения на Садовой-Кудбринской ул. 32ас9, в частности менеджера по работе с юр. лицами Ольги Швец. Когда мне все-таки активировали карту, после первой же операции пришла информация, что с меня будет списана комиссия в размере 3000 руб. (снимала я 27 тыс.). Специалист банка не могла мне ответить на вопрос, что это за комиссия в течение 2х недель (помимо того, я постоянно проводила в отделении банка не менее часа, ожидая хотя бы какую-либо информацию). В результате с меня все-таки списали данную сумму, а О.Швец сообщила, что это плата за годовое (!) обслуживание карты. Прошу сообщить, какие действия мне необходимо предпринять, чтобы мне вернули средства, т.к. карту мне не могли активировать вовремя, и она фактически "работала" только 1,5 месяца. Перед Новым годом О.Швец разговаривала уже и вовсе по-хамски, ссылаясь на то, что она работает в банке недавно, с сентября, и не знала ничего о таких ситуациях. Счет в данном банке я, разумеется, закрываю.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Жирновск, Советская ул., 32

Евгений

2019-01-14 в 08:21:04

0 0

Орестовали счёт без оснований, проблема ни как не решается.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Липецк, ул. Неделина, 15А

Наталья Виикторовна

2019-01-12 в 01:42:22

0 0

15.10.2018г. получила от сотрудника ПАО Банк «ФК Открытие» по телефону и далее по эл.почте ipoteka.doc@open.ru предложение на получение кредита на рефинансирование ипотеки, по ставке 8,95 % годовых . Мне предложено было оформить анкету и представить копии необходимых документов. В рамках требований ПАО Банк «ФК Открытие» по указанной программе, 31.10.2017 г. электронно на указанный в письме, тот же адрес эл.почты мною был предоставлен полный пакет документов необходимых для получения предварительного решения банка по рефинансированию ипотеки. Заявка зарегистрирована за №011347319. 12.11.2018г. по эл.почте мне прислан был ответ - «Ранее вы предоставили пакет документов на ипотечное кредитование. В настоящий момент по вашей заявке было принято положительное решение. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер». Прошло 2 месяца, но со мной никто из представителей банка не связывался. Выяснить причину по телефону горячей линии банка, на которую я обращалась впоследствии, в декабре 2018г, мне не удалось, т.к. мне отвечали, что всё в порядке, не беспокойтесь, заявка на рассмотрении, т.к. много заявок на данный момент, и ждите ответа. Полагаю, что вышеуказанные действия ПАО Банк «ФК Открытие» не создают банку репутации как клиентоориентированного. Прошу Вас уточнить сроки временного диапазона банка для дальнейшего хода рассмотрения заявки на рефинансирование и исполнить свои обязательства по предоставлению мне ипотечного кредита на ранее утвержденных между нами условиях.

Марина Викторовна

Сегодня в 12:38:32

0 0

У меня, похоже, такая же ситуация. Наверное надо не ждать ответа а идти в другие банки. 11.01.2019 г. я подала заявку на получение ипотеки. Банк является моим зарплатным банком, поэтому выбрала его, т.к. не надо собирать справки. 16.01.19 г. мне на телефон пришло смс " Уважаемый клиент, по вашей заявке на ипотечный кредит было принято положительное решение. В ближайшее время с Вами свяжется персональный менеджер. Банк ФК Открытие". И начались бесконечные звонки-предложения на кредит 500 тыс. под 12% годовых. Каждый жень, по несколько раз. На работе бесконечные звонки мешают работать, начальники ругаются что мой телефон звонит целыми днями- и все одно и тоже предложение- 500 тыс. под 12 %. Звоню в банк по поводу ипотеки, ответ :"Ждите, с Вами свяжутся. Никакой другой информации сообщить не можем". И опять надоедливые звонки по поводу кредита 500 тыс.под 12%!!!!!!!!!! Это просто издевательство какое-то!!!!! Надо наверное собирать документы и идти в другой банк

Наталья Викторовна

2019-01-12 в 01:52:40

0 0

Уточняю - жалоба не на именно отделение конкретного банка, а на работу ипотечного отдела ПАО Банк «ФК Открытие»

Ответить

Марина Александровна

2019-03-06 в 16:34:45

0 0

21 января 2019 года мной по Кредитному договору от 27.03.2008г., заключенному с Акционерным Коммерческим Банком "Московский деловой Мир" (открытое Акционерное общество), в настоящее время ПАО Банк "Открытие" по заявлению внесен платеж на частично-досрочное погашение ссудной задолженности в размере 116800 (Сто шестнадцать тысяч восемьсот) рублей с условием изменения ежемесячного платежа по данному кредитному договору без изменения срока договора. С учетом частично-досрочного погашения мне был предоставлен график ежемесячных платежей, согласно которому ежемесячный платеж составил 12998 рублей и который своевременно был внесен через кассу банка. Однако, с 17.02.2019г., а также 21.02.2019г., 23.02.2019,01.03.201906.03.2019г. из АО "Банк "Открытие" на номер мобильного телефона, с которым осуществляется связь между мной и банком с номера 8-80033330063 приходят уведомления о просроченной задолженности сначала 75586,21 руб, а затем в сумме 61774,45 рублей. Однако, с 21.01.2019г. и по настоящее время иных заявлений о частично-досрочном погашении ссудной задолженности по вышеуказанному Кредитному договору я не писала. 25.02.2019 года в офисе ПАО Банк "Открытие", (г.Липецк, ул. Неделина) мной было подано заявление с просьбой разрешить данный вопрос. В офисе банка мне было сказано, что отдел кредитования неверно сформировал график платежей по кредитному договору, а мое заявление от 25.02.2019г. направлено в отдел кредитования, расположенный в г.Новосибирске, в котором никаких решений по моему заявлению до сих пор не принято. Тем не менее, с отдела взыскания в мой адрес продолжают поступать смс-уведомления о намерении приступить к судебным методам взыскания якобы имеющейся у меня задолженности. На мои звонки по номеру 8-8003330063 менеджер отдела по ипотеке Ринат Шамильевич, фамилию произнес неразборчиво, на просьбу повторить ее, пояснил, что мне достаточно имени, и сведениями о момем заявлении и иной информацией он не располагает. Поскольку между отделами ПАО Банк "Открытие" отсутствует какой-либо порядок взаимодействий, прошу Вас разобраться в данной ситуации и предоставить мне достоверный график платежей по кредитному договору от 27.03.2008г.. с учетом частично-досрочного погашения ссудной задолженности в размере 116800 рублей от 21.01.2019г. С Уважением, Марина Александровна 06.03.2019г.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Академика Анохина, 2, корп. 1

Юлия

2019-01-10 в 14:05:02

1 0

Москва Анохина 2. корп 1. Ожидание работника банка составило 35 мину. Научите сотрудника - Лукьянова Татьяна работать!!!

Ответить

Вася

2019-02-15 в 17:57:54

0 0

Пришёл в банк, подать заявку на кредит . Сотрудник банка Лукьянова Татьяна , была не компетентна в вопросе , сама принимала решение на выдачу кредитов .

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, просп. Энгельса, 141/36

Андрей

2019-01-04 в 22:57:08

0 0

С 31 числа не работает банкомат!!! Само отделение банка с нормальными банкоматами закрыто, в доступности стоит один единственный банкомат который 1) тормозит 2) не принимает купюры в 80% случаев 3) регулярно не работает. Мало того, что банкоматов, в которых можно положить деньги днем с огнем не сыщешь, так они еще и не принимают купюры. И где вообще информация о том, в каких банкоматах можно класть деньги. Приходится постоянно играть в угадайку. Написано, что в гранд каньоне на 3 этаже стоит банкомат. Которого оказывается там вовсе давно уже нет. Отвратительный банк. Не рекомендую.

Ответить

Ирина

2019-01-22 в 15:50:34

0 0

Открыла карту евро в этом банке, нужно было доверенность на мужа оформить, управляющая банка сказала что ее не делают. Когда сделали карту на мужа с общим счетом, карту пополнить не получилось, потому что нужна доверенность. Управдяющая банка совершенно не знает требований банка! В итоге потраченное время неделями!!!

Ответить

Анастасия

2019-01-31 в 16:49:16

0 0

31/01/2019г Я со своей мамой Светланой Алексеевной пришли в отделение банка по адресу Энгельса 141. При сканировании папорта, для оформления кредита, порвали страницу с пропиской. Девушка (не было бейджа) сидела в 3 окне в 14.30. подошла видимо к менеджеру и показала паспорт. Реакция обеих меня поразила, им было очень смешно и весело. Такое ощущение что это не самый важный документ, а какой то фантик или бумага. В следствии этого происшествия: 1. Мы не смогли взять кредит. А он был очень важен. 2. Мама находится не в регионе проживания и по месту прописки окажется не скоро, в связи с рядом обстоятельств. А замена паспорта не в своем регионе приводит к не запланированным затратам и потери времени. Просьба к руководству разобраться в этой ситуации и связаться со мной. 8-931-339-90-06. Надеюсь на ваше понимание.

Ответить

Евгений

2019-03-01 в 10:07:29

1 0

Здравствуйте! Являясь клиентом Вашего банка с 2005 г., ООО «БалтДемонтажСервис», надеялось на долгое сотрудничество с, однако произошло событие которое заставляет подумать о закрытия счета. У нас с Вашим банком был заключен договор по экспресс овердрафту. Услуга была предложена Вами. 25.02.2019 г. через банк-клиент мы получили уведомления о закрытии лимита и прекращении договора с нами. На основании чего это произошло не удалось узнать в течении суток 28.02.2019г., хотя нами были осуществлены звонки на телефоны банка, посещение отделения банка, письма по банк-клиенту, все вопросы остались без ответа. Напоминаем Вам, что данная услуга была изначально предложена Вашим Банком, была произведена проверка, на данный период времени никаких изменений в документах нашей фирмы не произошло, мы не имеем просрочек по налогам и т.д. Но самое главное мы участвовали в конкурсе на электронной площадке «Фабрикант» в торгах по 223ФЗ, и победили в нем, сегодня договор будет уже подписан, и рассчитывая на оборотные средства по экспресс овердрафту на начальной стадии, мы оказались без них, что ставит под сомнения выполнения наших обязательств перед государственным заказчиком. Это приведет к непоправимым потерям для нашей фирмы. Надеемся, что произошло досадное недоразумения, либо нам придется закрыть счет в Вашем банке и усомнится в надежности данных обязательств Вами.

Ответить

Ирина

2019-04-08 в 19:22:51

0 0

Доброго времени суток. Заказала карту банка открытие по интернету. Пришел курьер,принес карту. И ШОК, фото на его телефон с открытым паспортом и картой банка Открытие. ЭТО зона или банк? А что ,паспорт в руках не подтверждает мою личность? ОК. Пошли в банк Окрытие(Которого нет на карте выше) на ул. Луначарского. И сотрудница подтвердила да это зона))) Спасибо ,не нужно.)))

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, бул. Новаторов, 13

МАРИНА ТКАЧЕНКО

2019-01-02 в 22:28:09

0 0

Здравствуйте. 18 декабря я оформляла кредит, специалист Медникова Дарья навязала мне страховку, причем я ее предупредила, что у меня есть страховки и не одна . Но она категорически заявила, что кредит я могу взять только если оформлю страховку. Когда я пришла домой, я подробно ознакомилась с документами, я поняла, что меня просто обманули, Во-первых я имела право оформить страховку в любой другой компании а не навязанной мне. Во вторых у меня уже есть действующие страховки страхование жизни и здоровья, страхование для выезда за границу,но я не выезжаю за границу , у меня даже нет загранпаспорта, и страхование вкладов- меня застраховали в сбербанке как пенсионера бесплатно. Для чего мне ваш специалист не обьснил, что оформил мне не одну, а как оказалось две страховки. И на каком основании обязал меня застраховаться именно у вас. Прошу мне вернуть деньги за страховку всвязи с этими событиями хочу вернуть кредит т,к, настроение было испорчено явной ложью, И у вас минус один клиент в моем лице и еще несколько т. к, хорошего отзыва не могу Вам обеспечить,, копия будет отправлена в ФАС, Спасибо,

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Хабаровск, Амурский бул., 18

Наталья

2018-12-28 в 16:54:19

0 0

Жалоба на Сорокину Наталью Александровну, главного операциониста по обслуживанию юридических лиц центрального офиса филиала Дальневосточный. 27.12.2018 г. Наталья Александровна с 17:30 до 17:35 проверяла паспортные данные руководителя. С 17:35 до 17:40 просматривала выписку по расчетному счету. Не предоставила выписку, объяснив, что не было движений по счету. Предложила оформить за 500 рублей справку о движении по счету. Наталью Александровну попросили предоставить информацию о закрытии счета, но она сказала подождать. Ждали 5 минут. Предложила настоятельно оплатить справку, так как через 10 минут банк закрывается. Таким образом, Сорокина Наталья Александровна, не предоставила всю информацию об услугах банка, которую у неё спрашивали, в том числе в каких случаях предоставляются справки бесплатно; очень долго обслуживала, а также бейдж с информацией о Наталье Александровне полностью был нечитаем (закрывали волосы). Просим разобраться в данной ситуации и применить меры дисциплинарного взыскания в виде замечания за ненадлежащие исполнение трудовых обязанностей. С уважением, директор ООО «Энергосила ДВ» - Кривов Алексей Геннадьевич и заместитель директора ООО «Энергосила ДВ» - Рябкова Наталья Сергеевна.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, 31, корп. 2

Нэлли

2018-12-27 в 10:38:24

0 0

Безобразная работа кассиров по приёму платежей. Обслуживание клиентов начинают с опозданием в 5-10 минут. Начинают свою работу не с обслуживания клиентов а приводя своё рабочее место в порядок ,пересчёт размена.раскладование бумажек на столе, а мы всё это время стоим и ждём когда же на нас обратят внимание.Пора руководству навести порядок и дисциплину воих сотрудников.

Ответить

Анастасия

Вчера в 11:14:52

0 0

Просто невозможно получить обслуживание в данном отделении. Приходишь и сидишь по 2 часа,а когда приходит твоя очередь сотрудник уходит и не приходит. А затем просто аннулируется талон. Безобразная работа данного фелиала!! Уже раз 5 так попадаю,значит люди не умеют или не хотят работать

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Курск, ул. Радищева, 86

Гулий Олег Владимирович

2018-12-26 в 22:17:35

0 1

В банке отказали принять заявление об отказе договора страхования жизни,в нарушении закона ГК РФ пункт 2 стать 935 вынужден обратиться в ЦБ России и в суд

Ответить

ирина

2019-04-09 в 10:29:20

0 0

номер договора 47422810000000417608.я получила уведомление о переводе из Траста в Открытие 15.03.19 я оплатила 10100 по распечатке в банкомате у меня остаток 95000.а сейчас мне выставляют 107000.если вы не разберетесь.то я подам жалобу в генпрокуратуру и в комиссию международную по нарушению прав человека.моему договору уже 5 лет.а вы завышаете проценты.я не виновата что ваш (бывший) генеральный оказался вором

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пенза, Московская ул., 3

Анастасия

2018-12-24 в 13:50:58

0 0

до офиса дозвониться нельзя, не берут трубки !

Ответить

Бычков Илья Александрович

2018-12-25 в 22:42:49

0 0

19.12.2018 мною была подана заявке на изготовление премиальной Карты opencard. Уточнил, возможно ли будет ее получить до новогодних праздников, этот момент был принципиален. Заявку приняли и сказали Эдите звонка во вторник, 25 числа. 25.12 не дождавшись звонка позвонил на горячую линию уточнить статус изготовления Карты. Девушка контакт центра сообщила мне, что заявка на изготовление поступила только от 25 числа... следовательно карту я не получу в срок! Прошу разобраться с данной ситуацией и виновных наказать. Налицо хамское отношение к пожеланиям заказчиков, невыполнение должностных обязанностей и поведение направленное на потерю клиентов банком!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Жулебинский бул., 5

Ольга

Сегодня в 16:44:41

0 0

Зашла поменять валюту, девушка выходящая из подсобного помещения неохотно и грубо показала на кассу 1,на мой вопрос где я могу осуществить данную операцию,зайдя в кассу кассира не было на рабочем месте, я вышла в зал м спросила у сотрудников будет ли в данной кассе кассир, так же грубо и неохотно мне ответил молодой человек сидящий слева- нет! Сейчас работает одна касса.я была вынуждена уйти в другой банк,вот так вы теряете клиентов!

Ответить

Мария

2019-04-03 в 11:34:52

0 0

Добрый день. В отделении банка Жулебинского бульвара работают 2 сотрудника за стойкой. В очереди ожидания-сидела час. На вопрос почему не принимают другие сотрудни, мне ответили: 2 сотрудника по физ. лицам, 2 по юридическим. Но принимали только 2 сотрудника!!!!! Остальные сидели ходили, курили. Разберитесь! Очень разочарованна работой банка, закрою карту в вашем банке.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Радужный, 2-й микрорайон, 3

Валентина

Вчера в 13:23:49

0 0

Я пенсионерка получаю пенсию на карту банка Открытие, моя дочь отправила мне деньги в сумме 300000 рублей, я их сняла, с меня списали 11500 рублей, это мои деньги и почему вы обогатились за счет пенсионерки, Я буду подавать в суд,

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, ул. Челюскинцев, 15

Александр

Вчера в 11:00:22

0 0

Как и обещал-жалоба на ваши незаконные действия передана в Центробанк РФ

Ответить

Анна

2019-02-18 в 16:10:04

0 0

Я не один год являлась премиальным клиентом банка. Мной был запланирован отпуск на 25 августа 2018 года, о чем был проинформирован мой клиентский менеджер Филиппова Ксения. Она предложила оформить мне дебетовую Тревел карту, по которой я могла бы бесплатно посетить Vip-зал про программе Priority Pass с 1 гостем. Она пояснила:" для того, чтобы карта была бесплатной я должна пополнить вклад на сумму "***" и произвести расчет по карте на сумму 5000 руб". 24 августа я получила свою карту, пополнила её на оговоренную сумму и также сделала покупку в поездке на сумму около 6000 руб.) После выполнения минимальных условий (которые мне озвучивались сотрудником Ксенией, также в курсе была руководитель офиса на тот момент Мамрукова Татьяна Владимировна) я без малейшего сомнения воспользовалась картой на посещения Vip зала ожидания). По приезду через 2 недели, я закрыла карту. Ксения меня уверила, что всё в порядке. 26.10.2018 мне пришло смс о том, что у меня превышен лимит по карте на сумму 11813,40 р. Я сразу написала претензию (182614-К8В5Т4), как мне посоветовала Ксения - мой клиентский менеджер и помогла составить текст. 31.10.2018 пришел ответ с информаций о том, что я не выполнила минимальные условия. Ксения и Татьяна меня успокоили, сказали, что это недоразумения и мою проблему решат. Мы написали ещё одно обращение. Ксения также уверяла меня что моей вины нет в личном сообщение по WhatsApp. История с претензиями продолжается до сих пор. Растет сумма неустойки. Банк продолжает винить меня, Ксения продолжает уверять меня в том, что моей вины нет и проблема решается. Рассчитываю на внимательное служебное расследование, лояльное отношение Банка к своим клиентам. Также прошу учесть неквалифицированное обслуживание клиентского менеджера в полной дезинформации клиента. У меня нет возможности выплачивать такие суммы, тем более не по моей вине! В ином случае буду вынуждена обратиться в суд. Очень надеюсь на мирное урегулирование моей проблемы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Калининград, ул. Куйбышева, 11

Сергей

2018-12-18 в 12:33:40

0 0

не получен ответ на обращение от 15.11.2018 № ОБР-191295-L4V0X6

Ответить

Чеснокова Наталья Викторовна

2019-02-05 в 14:20:32

0 0

Добрый день! Сегодня 05.02.2019 хотела продлить аренду индивидуальной ячейки. В отделении провела более 2,5 часов. Ни один (!) сотрудник не знал как сделать эту процедуру. В результате договор был подписан, деньги по договору внесены в кассу. Но ключ от номера новой ячейки не подошел, что вызвало растерянность сотрудников. Предложили расторгнуть договор и забрать деньги. Я отказалась, мотивируя, тем, что все по договору я исполнила. Что делать, никто не знает, до руководителя не могут дозвониться., предложили задержаться еще на неопределенное время. С трудом забрала свой экземпляр договора и ушла. Завтра буду пытаться снова. Полный негатив от сотрудников, которые ничего не умеют, даже пользоваться своими программами. Обещали, что специалист по ячейкам будет в понедельник (!) 11.02. Ваши сотрудники не хотят или не умеют работать

Ответить

Альфия

2019-02-08 в 16:19:24

0 0

Я являлась клиентом банка Траст и вянваре 2019 обратилась в ваш банк по процедуре закрытия вкладов. Моих попыток обращения в ваш банк с данной процедурой было несколько...то по субботам вы не работаете с клиентами Траста, то из 8 окон операционного зала работают только 2, ввиду болезни операционистов, ну и, как следствие, ожидание очереди более 2-х часов. Даже присутствие нескольких операционистов в фронт-офисе не ускоряло работы, т.к. все обращались по всем вопросам к Оксане, которая отвлекалась и обучала коллег. Наконец с пятого раза (не хочу описывать квалификацию ваших работников) мне удалось оформить все документы и даже через день получить денежные средства по вкладу. Но на этом мои взаимоотношения с вашим банком не закончились. Свои проценты, которые мне начислялись по карте, не могу получить до сих пор. Обратилась в банк Траст, на что мне ответили, что банк Открытие до сих пор не переслал мое заявление по перечислению процентов с расчетного счета Траста на мой расчетный счет в Сбере и мне снова нужно обратиться в ваш банк!!!!! Телефон горячей линии банка Открытие тоже посоветовал мне обратиться в ваш офис!!! Однако все мои усилия дозвониться хотя бы по одному вашему номеру оказались ничтожны. Уважаемые руководители банка Открытие, прошу вас срочно обязать своих сотрудников, уже несвоевременно,но хотя бы оперативно выполнить свои обязанности по моему заявлению!!!!! В случае игнорирования моего обращения, оставляю за собой право обратиться с жалобой на ваш сервис в Прокуратуру области и к вышестоящему вашему руководству. С уважением, Альфия Латыпова.

Ответить

Ирина

2019-04-05 в 17:33:16

0 0

Нахожусь в отделении уже более 45 минут, по элементарной операции, выдача наличных из кассы. Менеджеров по обслуживанию ФЛ нет на рабочих местах, говорят их и в штате нет.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Летниковская ул., 2, стр. 4

Екатерина Богородицкая

2018-12-14 в 23:09:10

0 0

С моей карточки были сняты неизвестно кем деньги. 2-го ноября я обратились с просьбой разобраться в данной ситуации и вернуть деньги. В течении 30 дней я не получила ответ. Я обратилась в офис банка на Баррикадной 11 декабря, персонального менеджера на месте не было. Мне обещали, что со мной свяжется менеджер в течении суток. Никто из банка со мной не связался. 12 декабря я позвонила на общую линию банка "Открытие" мне сказали ,что заявка зарегистрированна, но опять в течении суток со мной никто так и не связался. Прошу рассматривать это как претезию для обращения в ЦБ России и прокуратуру. С Уважением.

Ответить

Петров Алексей Владимирович

2018-12-17 в 18:34:16

0 0

Всегда очереди. Время работы с клиентом минимум 15-20 минут. Если 3 оператора работают - достижение. Часто пара мест пустует.

Ответить

Петров Алексей Владимирович

2018-12-17 в 18:39:47

0 0

Претензия к копьютерщикам. Отвратительно работает мобильное приложение. По шаблону перестало платежи делать 1,5 месяца уже. Ответ на запрос - "делают". У операционистов программы такие, что данные по второй карте вдвоем искали минут 10. Перевыпуск - снова вбивали мои данеын, хотя есть действующая карта. И еще - попробуйте написать обращение в зале на тач панели - сбрасывает после набора части текста регулярно.

Ответить

Зульпикар

2019-02-15 в 00:04:29

0 0

Здравствуйте. 26.12.2018 года, на страницу интернет-банк Благотворительного фонда "Всеобщее Единство Неиссякаемого Разнообразия" представленного фонду ПАО Банк "ФК Открытие" поступил запрос о предоставлении перечня документов в соответствии с ФЗ №115. В связи с тем, что на момент поступления запроса я находился в командировке, мною в лице президента фонда,по телефону указанному на странице интернет-банка, был сделан звонок специалисту,которому пояснил ситуацию о том, что в указанный срок у меня нет физической возможности отправить запрашиваемые документы и что они будут представлены по возвращению с командировки, с чем специалист, имя которого я к сожалению не помню,согласился. По возвращению в г. Губкинский с командировки 30.01.2019 года мною были представлены все запрашиваемые документы в Губкинское отделение, находящееся по адресу: ЯНАО,г. Губкинский,мкр.- 12,д.-35, но специалист по работе с юридическими лицами мне вернула документы, сказав, что договор банковского обслуживания с фондом расторгнут. 01.02.2019 года, мною руководителю отделения по выше указанному адресу было вручено заявление о выдаче денежных средств в соответствии со ст. 85 ГК РФ и с пунктом 8.3 главы 8 инструкций Банка России от 30.05.2014 года №153-И. Руководитель отделения высказала мне условия,что в случае выдачи наличных денег будет удержано 10% от общей суммы и это условие продублировала специалист по работе с юридическими лицами Дарья, дополнив, что это условия договора. Зная что договором такие условия не предусмотрены, а так же, зная, что при расторжении договора у банка остаётся обязательства предусмотренные вышеуказанными нормами законодательства по выдаче остатка денежных средств клиенту по заявлению клиента я их попросил,что бы они мне ответили в письменном виде. 13.02.2019. года, они, вызвав меня в банк, вручили уведомление о расторжении банка, а на мой вопрос о выдаче фонду остатка денежных средств, специалист Дарья сослалась на цифру "2" проставленную над последней буквой последнего слова, второго из предлагаемых способов получения остатка денежных средств, указывая на самый нижний абзац в данном уведомлении начинающийся с цифры 2, который был изложен мелким шрифтом под подписью лица составившего уведомление, то есть сослалась на абзац изложенный за пределами официального обращения, в котором есть ссылка на указ № 3073 У(59). Дарья мне также начала утверждать, что это указ Банка России, в соответствии с которым они могут выдать мне только сто тысяча рублей, но почему в данном уведомлении не указано,что это указ Банка России, она мне не пояснила. Зная, что фонд не относится к лицам, перечисленным в данном указе Банка России, я попытался объяснить ей положение данного указа, но она не захотела понять положения данного указа. Возможно, она, руководитель банка и лицо написавшее фонду уведомление о расторжении договора не соответствуют уровнем профессиональных знаний занимаемым должностям, но во первых, для того, что бы у них возникли подозрения относительно денежных операций фонда, у них, как минимум должна быть информация от уполномоченного органа о том, что я или фон числится в списке лиц, связанных с действиями или лицами, определёнными уполномоченными органами к любой из категорий операций, которые банки имеют право пресекать в соответствии с ФЗ №115. Во вторых, возможно, они не легально используют резерв наличных денег имеющийся в отделении банка и в связи с этим у них возникли проблемы с выдачей остатка денежных средств наличными и поэтому они пытаются внушить мне не относящееся к фонду положение из указа Банка Росси, что бы я благополучно не мешал им и дальше крутить резерв наличных денежных средств отделения, но я, в лице клиента банка, у которого противоправно удерживаются денежные средства, считаю необходимым написать настоящее письмо, что бы Вы передали его до всех управляющих органов банка и всех так называемых специалистов то, что указано выше за словами "во первых" и следующее: Указание Банка России от 07.10.2013 N 3073-У "Об осуществлении наличных расчетов" (Зарегистрировано в Минюсте России). 5. Наличные расчеты в валюте Российской Федерации и иностранной валюте между участниками наличных расчетов и физическими лицами осуществляются без ограничения суммы. 6. Наличные расчеты в валюте Российской Федерации и иностранной валюте между участниками наличных расчетов в рамках одного договора, заключенного между указанными лицами, могут производиться в размере, не превышающем 100 тысяч рублей либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 100 тысячам рублей по официальному курсу Банка России на дату проведения наличных расчетов (далее - предельный размер наличных расчетов). В соответствии с «Финансовым словарём» участниками расчётов являются — расчетные агенты, эмитенты и эквайреры. Расчетными агентами являются - кредитная организация, осуществляющая взаиморасчеты между участниками расчетов по операциям с использованием банковских карт. Эквайер- это банк или компания, осуществляющая весь спектр операций по взаимодействию с точкамиобслуживания карточек, которая состоит из терминалов в торгово-сервисной сети и банкоматов. Эмитентом- могут быть юридическое лицо, органы исполнительной власти или органы местного самоуправления, несущие от своего имени обязательства перед владельцами ценных бумаг по осуществлению прав, закреплённых этими ценными бумагами. Эмитентом может выступать орган исполнительной власти, орган местного самоуправления или юридическое лицо, которому в установленном порядке, на определенных условиях предоставлено право эмиссии (выпуска в обращение) денег, облигаций, акций и других ценных бумаг и документов, включая кредитные, (пластиковые) карточки, дорожные чеки. Эмитент несёт от своего имени обязательства перед владельцами денег и ценных бумаг по осуществлению прав, закреплённых ими. Фонд, которым руковожу я, не относится ни к одному из выше перечисленных лиц, на которых распространяются условия вышеуказанных статей. В связи с вышеуказанными достоверными фактами прошу Вас, принять меры для удовлетворения моего заявления от 01.02.2019 года направленного в вышеуказанное отделение банка о выдаче в кротчайшие наличными остатка денежных средств фонду в моём лице. В случае удовлетворения моей жалобы, буду Вам при многом благодарен.

Ответить

Киппер Светлана Геннадьевна

Сегодня в 17:28:34

1 0

Здравствуйте. Я обслуживаюсь в банке Открытие много лет. По этой причине я обратилась за получением ипотеки в банк Открытие. Банк ВТб одобрил ипотеку ,но чтобы не переводить деньги с текущего счета в сторонний банк я обратилась в банк Открытие. Прошу вас разобраться в отношении вашего сотрудника по вопросу отношения к клиентам банка. Позвонив мне сегодня и представившись сотрудником банка Открытие мне задавали подробные вопросы о личных данных, номерах документов и прочих данных которые я заполнила в анкете на ипотеку. На мой вопрос сотруднику банка, могу ли я приехать в отделение банка или узнать имя и дополнительный номер сотрудника, чтобы быть уверена что это не мошенничество а действительно сотрудник банка открытие. Поскольку подобную информацию говорить по телефону о своих счетах и месте работы не безопасно. На вопрос как я могу узнать об этом, мне ответили Никак и повесили трубку. Далее пришла смс с отказом в выдаче ипотеки. Светлана Киппер

Ответить

Андрей

Вчера в 10:50:56

0 0

Моя организация имела в данном банке рублевый счет, компания растет, потребовался валютный счет. Мы, в полной надежде, что Открытие адекватный банк решили подать заявление на открытие счета в данном колхозном банке. Началось все с того, что мы ознакомились с расписанием работы отделения на официальном сайте Открытия, было написано с 9ти утра, пришли вовремя, оказалось, что с 9.30, первая претензия!!! Далее подали документы на открытие валютного счета, обещали в течении 5 рабочих дней открыть счет, как можно догадаться, не открыли. Звонили им по 10 раз в день, обещали разобраться с этим и обещали, что наш менеджер свяжется и объяснит ситуацию, никто не связывался, так прошла неделя пустых обещаний. В итоге, когда мы обратились в Тинькофф (лучший банк в России), нам позвонили из колхозного Открытия и объяснили, что у них произошли накладки из-за того, что мы сначала попали под акцию, потом не попали, в итоге они сами запутались. В итоге теперь мы закроем все счета в Открытии и пожелаем им скорейшего отзыва лицензии. P.S. Открыли все требуемые счета в Тинькоффе за один день, без головной боли и накладок, всем рекомендую!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ростов-на-Дону, пер. Журавлева, 130/112

Анофриева Наталья Алексеевна

2018-12-14 в 20:08:55

0 0

Обратилась в банк 14.12.2018г по поводу получения кредитной карты,так как вышел срок действия.Проживаю я в другом городе и добраться в банк не так просто,поэтому я заранее позвонила в банк,где мне сказали,что карта готова давно и ее можно забрать в банке по улице Журавлева.Просидев час в очереди сотрудник банка не нашла мою карту и просила приехать позже.После долгих прериканий и моих звонков на горячую линию,свершилось чудо и карту нашли.Сотрудники банка даже не извинились.Отношение к клиентам ужасное.Больше я в этот банк ни за что не пойду.

Ответить

Анофриева Наталья Алексеевна

2018-12-14 в 22:25:32

0 0

Ни кому не советую связываться с этим банком.Пришлось взять кредит в этом банке,причём оплата кредита происходит двумя способами,либо в самом банке,что крайне не удобно,так как банк находится в другом городе,либо внесением денег на карту.Кредит оформлялся на 5 лет,за это время пришлось уже третий раз менять карту,так как маленький срок действия.Каждый раз надо ехать в офис банка, отпрашиваться с работы,так как по субботам банк не работает,каждый раз сидеть в очереди чтобы написать заявление,затем приехать за самой картой и опять отстоять очередь и в итоге не получить эту «заветную»карту ,так как по телефону вам скажут ,что она готова,а приехав в банк вам скажут,что нет.Сегодня ,уже имея горький опыт,я приехала получить карту.По телефону сказали,что карта в банке,а в банке сказали нет,мне пришлось звонить на горячую линию,ругаться,потом свершилось чудо и карту нашли.Ни кто даже и не думал извениться ,сложилось впечатление,что сотрудников с улицы пригласили поработать.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пермь, ул. Попова, 21

Дина

2018-12-14 в 12:23:43

1 0

Добрый день! Являюсь клиентом банка Открытие больше 10 лет. С 2018 года один раз в месяц посещаю банк (перечисление ден. средств на расчетный счет) в обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. Стоит каждый раз очередь, принимают клиентов 3 специалиста (в самое посещаемое время) в порядке очереди. Очередь 10-12 человек. Клиенты одетые стоят, ждут, жарко, возмущаются. В очереди я стою 30-45 минут каждое посещение банка. Пришла в кассу, значок горит "занято", жду... Открываю дверь, в кассе клиентов нет, кассир на месте. Прошу Вас исправить данную ситуацию. Это недопустимо для такого банка.

Ответить

Ирина

2018-12-18 в 17:52:49

1 0

Уважаемый банк Открытие. Уже нет сил и нервов! Примерно месяц назад подписали предвариетльное рефинансирование ипотеки. Ипотека у нас была в Петрокоммерце, далее перешла в Открытие естественно. По сути у нас внутреннее рефинансирование из Открытия (Петрокоммерц) в Открытие. Так вот с горем пополам (а про ту эпопею с сотрудниками тоже очень хочется рассказать, но просто уже нет сил все это описывать), месяц назад подписали рефинансирование, нам говорят: ваша закладная в другом городе, мы сделаем запрос на нее, как только она придет вам позвонит менеджер и предложит пойти в МФЦ снять обременение. Я ОЧЕНЬ ТЕРПЕЛИВАЯ! ждала месяц, ни ответа, ни привета. Второй день пыталась дозвониться до этого менеджера. В итоге не дозвонилась, позвонила на горячую линию, где мне пояснили, что не надо никакой закладной! и что мне просто нужно связаться/прийти к менеджеру договориться о походе в МФЦ! ВЫ СЕРЬЕЗНО??????????? Почему я месяц этого ждала????? я подала на рефинансирование, потому что у меня сейчас сложная финансовая ситуация и мне необходимо снизить платеж. А я просто сижу и жду как вы тянете время? У меня просто нет слов. В другом банке я бы уже давно все подписала. Насколько вы цените своих клиентов? у меня ни одного просроченного платежа!!! и вот такое отношение. Просто нет слов. И чтобы подписать рефинансирование я тоже постоянно сама звонила менеджеру! Мне сменили 5 менеджеров, ни один из которых мне сам не звонил. Только после жалобы на банки.ру мне стали звонить. Это просто свинство. Я больше никогда в жизни не возьму кредитные обязательства в вашем банке. Клиентоориентированность в глубоком минусе. Я надеюсь на скорое решение моей проблемы.

Ответить

Олег

2019-03-29 в 09:05:41

1 0

Зожу каждый месяц оплачивать ипотеку раньше это занимало 5 мин. В последние месяцы по 45 мин. Сидят шесть менеджеров а принимают тошько два. А потом еще очередь в кассу из 4.х работает одна. Исправтье ситуацию.

Ответить

Олег

2019-03-29 в 09:10:06

0 0

Очень медленное обчлуживание в среднем в очереде стоишь по 30 мин

Ответить

Анна

2019-04-17 в 17:55:45

0 0

Сегодня 17.04.2019 обратилась в банк Открытие всего лишь за справкой и простояла в очереди 50 минут. Работала 6 менеджеров и 2 только вели прием, в итоге вызвали в окно но там продолжали работать с предыдущими клиентами и мня не перевели в свободное окно. Нужно уже решать эту проблему, обращаюсь к руководству!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Губкинский, 12-й микрорайон, 35

Сергей

2018-12-14 в 10:06:31

0 0

Отвратительное обслуживание в кассе приема платежей, кассир грубиянка, на просьбу об оплате гос пошлины, 10 минут вертела квитанцию, после вернула в грубой форме заявив что не будет оформлять платеж от физ лица на оплату гос пошлины за лицензию ЧОП. Внятного объяснения не получил. После прибежала еще одна кассир и в два голоса на повышенных тонах отказали мне в услуге. Я в шоке от такого обслуживания и отношения к клиентам!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Челябинск, просп. Ленина, 35

Владимир

2018-12-10 в 14:06:25

0 1

Ужасное отношение к клиентам! 2 часа жду, толку нету, принимать ни кто не хочет

Ответить

Ольга

2019-01-30 в 13:55:49

0 0

Ужасное отношение к клиентам Очень длительное ожидание Не дружелюбные сотрудники , которые даже не пытаются ускорить свою работу. в пустом отделении даже не спешат принять единственного ожидающего клиента, объяснив, что заняты. Кем? Чем? Людей нет даже в очереди. А заняты были разговорами между собой и показом картинок в интернету друг другу. Руководство , примите меры.

Ответить

Марат

2019-02-01 в 12:41:48

0 0

Сотрудники неуважительно относятся к своим клиентам.Выдача корпоративных карт для юр лиц происходит в порядке живой очереди(электронная не работает), не в одном банке такого неуважения я не встречал.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новочеркасск, ул. Просвещения, 155Б

Элеонора

2018-12-07 в 20:23:15

0 0

Я уже лет пять являюсь владелицей симкарты Теле2, на которую в последний месяц стали посиупать смс от банка Открытие, но достал меня звонок сотрудка, который не обращая внимания на то, что это мойй личный номер, требовал позвать Романа Анатольевича. Я говорю, что такого не знаю. Толку нет, меня не слушают. Разозлило то, что звонили после 20.00. НА МОЙ ЛИЧНЫЙ НОМЕР. Такое ощущение, что в банке тупые роботы работают.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Звенигородская ул., 3

Вера

2018-12-07 в 17:28:20

1 0

Взяла талончик с номером В028 в 16:34!!!! Сейчас уже 17:25!!!!! Скорость обслуживания хуже чем в Сбербанке! В отделении сидит ещё человек 10. Руководитель отделения, сказала, что сделать ничего не могу, работают 2 человека, и ещё у неё за стойкой 3 сотрудника. Скорость работы ужасная! Отвратительный офис! Примите хоть какие-то меры, ибо это уже не первый раз.

Ответить

Вера

2018-12-07 в 17:36:20

1 0

Час! Ровно! Это издевательство! Отделение на самом проходном месте, и такая ужасная скорость работы сотрудников отделения. Талон на 16:34, сейчас уже 17:34!!!!!

Ответить

Светлана

2018-12-22 в 15:14:29

0 0

Суббота, 22 декабря 2018. Талон Б 015. Время талона 13::51. Сейчас время 15:07. Передо мной еще огромное количество людей! Четыре операциониста, принимают два. Никого из руководства нет. Талоны в аппарате еле видно, пожилые люди даже их достать не могут. Обслуживание с каждым годом все хуже. Уволили работников, работавших с Номос и Петрокоммерц, никто не знает как искать по паспорту номер вклада в этих банках! Просто отвратительная работа. Лликвидировали пневмопочту- сотрудники бегают в кассу с документами. Это еще больше задерживает работу!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тольятти, Тополиная ул., 32Б

Антон

2018-12-06 в 13:53:23

0 0

Добрый день,я заблокировал карту так как она была утеряна(украдена). Но после того как я заблокировал и через несколько дней мне пришла смс о привышении лемита,у меня карту украли,потерял! и я заблокировал все но каким то чудом банк без моего ведома и разришения что то оплачивает кому то!!! это как так возможно???

Ответить

Вадим

Вчера в 22:43:41

0 0

Здравствуйте, 10.01.2019 обратился в отделение Банк Открытие по адресу: г.Тольятти ,ул.Тополиная 32 Б с просьбой перевыпустить зарплатную карту в связи с изменением данных (поменял фамилию). Было оформлено заявление на перевыпуск банковской карты где были указанны измененные данные клиента (то есть меня) , справка о замене фамилии была предоставлена сотруднику банка. Сказали что по истечению трех -пяти рабочих дней карта будет готова. в четверг 17.01.19 мною был сделан звонок на горячую линию для того что бы узнать готова карта или нет, в ответ мне сказали что карта готова можете забирать , по приезду в банк Открытие 18.01.19 мною была получена карта перевыпущенная с моими старыми данными ( то есть со старой фамилией). сотрудник банка сказали что в базе я числюсь с новыми данными а карту выпустили со старыми. просьба разобраться , по какой причине это произошло , и что я целую неделю ждал перевыпуск карты с новыми данными, и какой исход будет в такой ситуации. Ездить на другой конец города не хотелось бы по несколько раз из-за невнимательности сотрудников ((((.Просьба ответить письменно на почту которая указанна в жалобе vadim.xrulev89@mail.ru или связаться по номеру телефона 89371757712. Надеюсь на взаимопонимание!!!

Ответить

Вадим

Вчера в 22:58:03

0 0

Здравствуйте, обратился в банк открытие по причине снятия комиссии которая была снята 28.12.2018, дали распечатку по тарифному плану обслуги моей карты, где прочитав я увидел что в банкомате Россгострах можно снимать без комиссии, но как было указано выше в жалобе снимал я именно в Россгострахе. так же в декабре был сделан звонок на горячую линию 88007004844 где оператору был задан вопрос : " в каких банкоматах г.Тольятти можно снимать без коммисии , получив ответ Росгострах,Бин банк , Открытие . после чего сняв в Росгострахе деньги у меня взяли комиссию 200 рублей. , для чего даете заведомо ложную информацию на бумажном носителе и по горячей линии . Просьба уведомить меня по номеру телефона 89371757712 или по почте vadim.xrulev89@mail.ru.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сургут, просп. Мира, 14

Юлия

2018-12-06 в 13:51:47

0 0

Мою карту заблокировали, по причине смены тарифа, я позвонила на горячую линию, мне сообщили о том, что я могу снять наличные через кассу банка при наличии паспорта и посоветовали обратиться в отделение банка. 06.12.2018г. Я обратилась в отделение банка по адресу: проспект Мира 14 в 13:14 взяла талон с номером В24 и меня по этому талону вызвали в 6 окно (Касса). Кассир сообщила, что нужно сначала у операциониста взять РКО, а уже после этого в кассу, кассир перенаправила мой талон к другому специалисту. В итоге, я увидела, что вызывают следующие талоны, а именно, В 25, В26 и В27, а мой талон так и не вызвали. Я подошла к сотруднику, у которой не было клиентов, попросила вызвать мой талон, так как номер моего талона не назвали, на что мне ответили, что у нее много другой работы, она вносит документы в программу предыдущего клиента. Я продолжала ожидать, надеясь, что меня вызовут. Через 10 минут подошла к следующему операционисту, у которой не было клиентов и так же попросила вызвать мой талон, на что она мне ответила, что не может меня принять. В 13:50 я обратилась снова в кассу, уточнить перенаправили ли мой талон, мне сообщили что талон был перенаправлен. Так как в 14:00 касса закрывается на обед, меня пригласили в первое освободившееся окно. (Окно №5) Подойдя в кассу в 14:58, оказалось, что РКО оформлен не верно, меня снова отправили в 5 окно переоформить. Пока переоформляли, кассир ушла на обед. Меня попросили подождать, пока у кассира закончится обед, но я не могла ждать, пока закончится обед в кассе, так как мне в 14:00 нужно быть на работе. Но так как я работаю с 9 утра до 19 вечера, а время работы банка с 9:30 до 18:30, я не могу приехать в банк ни до работы, ни после работы, поэтому приехала в банк в свой обеденный перерыв. Мне предложили подойти в субботу, но денежные средства мне необходимы сегодня. Так как в СМС информировании указано, что карты будут заблокированы после 01.03.19г., я и не думала, что карта окажется заблокированной сейчас. В том, что автомат не верно меня направил по талону, затем пропустили мой талон и оформили не верно расходный кассовый ордер моей вины нет. В связи с таким ужасным отношением к клиенту, прошу принять меры в отношении сотрудников банка данного отделения. Ведь именно по вине сотрудников данного банка, я осталась без средств существования до субботы, а также опоздала на работу, так как в 13:14 я взяла талон, а вышла из банка только в 14:05 так и не получив наличные денежные средства.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Московский просп., 49

Диана

2018-12-05 в 11:31:49

0 1

Здравствуйте! Какое отделение я не знаю! Позвонили в вашего банка, девушка начала говорить что ваши акции и тд. На мой ответит "мне это не интересно", начала в наглую предъявлять что я ее не дослушала и вообще с какой стати не хочу слушать...Я в шоке с ваших сотрудников. В следующий раз на три буквы пошлют! Достали! Сотрудников нормальных наберите!

Ответить

Юрий

2019-02-26 в 18:49:55

0 0

Жалоба, на ДО банка на Московском пр. 7, его почему-то нет в списке. Так вот обслуживание физических лиц на нуле, работает одно окно 26.02.19 в 14.30 , электронная очередь сломалась при мне, я просидел больше часа чтобы оплатить ипотеку, То же самое в других отделениях, были спокойные безлюдные отделения на Учебном пер. и на Звездной, но их закрыли. Плачу этому банку около 6 лет, до этого он был ХМБ, так вот после объединения с Открытием, это просто беда, я ни разу не был удовлетворен качеством обслуживания, правила обслуживания меняются каждый месяц, то тебя может обслужить кассир, то только через оператора, можно дважды отстоять очередь. Ужас.

Ответить

Лидия

2019-02-27 в 16:11:15

0 0

На отделении работает только 1 менеджер по работе с юридическими лицами Элеонора Будина. Я никогда не встречала человека, который бы работал медленнее, чем она! На каждого клиента по 40-60 минут. При ожидании своей очереди 2.5 ч. менеджер Элеонора запретила воспользоваться туалетом для персонала. На клиентов в этом банке всем наплевать.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Большая Якиманка, 52, стр. 1

Тамара

2018-11-30 в 19:07:14

0 0

В пятницу 30.11.18 в 18.30 я пришла погасить кредит наличными по доверенности в валюте. Я прождала 20 минут потому что никто не из сотрудников не работал , хотя клиенты ждали по номеру. Ваш сотрудник Анастасия с не профессиональным видом и отношением, приняла мои документы. На кассе оказалось, что доверенность вашего банка не завершённая сотрудником Анастасии Сергеевной без печати, и ей пришлось ее переделывать ещё 20 минут. И того почти час чтобы внести деньги в банк. Совершенно не профессионально, нулевой сервис и никакой помощи от сотрудников фронт офиса это отделения. Прошу разобраться и предоставить ответ. Спасибо

Ответить

Евгений

2018-12-03 в 11:14:22

0 0

Долгое обслуживание.Сидел в очереди 45 мин, 2 чел обслуживают физ лиц, у тех кто обслуживают юрид лиц нет очереди. На вопрос может ли спец по Юрид лицам обслужить, ответили что нет, ждите своей очереди.

Ответить

Анастасия

2018-12-06 в 20:30:40

0 0

Пришла 05.12.18 внести платеж на страхование жизни. Прождала больше часа. Пришла второй раз 07.12.18 сижу больше 1, 5 часа. Теперь сказали, что не факт, что успеют, так как до закрытия офиса осталось 30 минут. Народу нет. Просто обслуживают одного человека 1,5 часа. Оформляют кредит. Это кошмар какой то.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Невский просп., 26

Коршунова Елена Геннадьевна

2018-11-30 в 15:13:20

0 0

Ежемесячно вношу ипотечный кредит в отделении по адресу Невский,26. Каждый раз ожидание длится по 50-60 минут. Администратор объясняет это тем,что все остальные в очереди,кто идет вперёд меня,даже если пришли позже-юридические лица,а я физическое лицо,и мне надо ждать. Прошу разобраться с ситуацией,и сообщить мне в письменном виде на электронную почту. Для доказательства есть талон,взятый в определенное время и чек из кассы,свидетельствующие о времени пребывания в вашем"замечательном" отделении.

Ответить

Марина

2019-01-15 в 15:57:33

0 0

В офисе, одном из двух работающих по вкладам "Траста", для того чтобы только получить информацию, как получить вклад, требуется стоять в очереди к единственному менелжеру, который обоадает монопольно этими данными. Не следовало бы клиентоориентированной компании предусмотреть, что хотя бы консультант обладал такой информацией? Моя аросьба приглачить начальника отделения, чтобы я могла высказать это предложение такде не увенчалось успезом. Все "забаррекадировались"! С клиентом никто работать не желает! Прошу разъяснить мне крайне халатнок отношение к клиентам "Траста", несмотря на зятые обязательства по урегулированию его операций с физическими лицами

Ответить

Егорова Ирина Николаевна

2019-03-28 в 13:08:14

0 0

В отделении банка ул. Яросла Гашека Д 7 (В вашем списки данное отд отсутствует). 21.03.19г мне оформила карту без именную мастер карт , сразу перевели средства и активировали. В услугу по обслуживанию включили СМС оповещения ( 1 месяц бесплатно) .25.03.19г я 4 раза снимала деньги с карты , СМС не было. 28.03.19г оператор пот 8800 7007877 сказал , что ЭМС подключены с 27.03.19г и за открытие карты у меня спишут со счета 500р .Прошу Вас разобраться , а именно : 1. Почему СМС подключено не с 21.0 3 , а с 27.03 . 2. Скрытый платеж в 500р за оформлении карты

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Валовая ул., 11/19

Наталья

2018-11-28 в 12:44:51

0 1

Ежемесячно вношу денежные средства на счёт для погашении ипотеки. Ипотека бралас в банке «Номос». В последнее время, месяца два ужасная работа сотрудников отделения. Во-первых, из всех сотрудников находящихся в зале (я не беру окно, где работают с юридическими лицами) создают огромные очереди, то не вызывают клиентов, то говорят что «извините, Вам следует подойти к другому сотруднику». Во-вторых, многие сотрудники отказываются работать с клиентами по причине того, что у них нет доступа к счетам «Номос-банка» и получается ты сидишь в очереди часами, а тебе говорят, пройдите к другому сотруднику. Или «ждите сотрудник у кого есть доступ сейчас не работает, будет позже». Прошу наладить работу отделения!!! Не возможно сидеть часами в очереди, при количестве клиентов в 3-4 человека, при том что зачастую принимает один сотрудник (видимо единственный у кого есть доступ ко всем счётам)

Ответить

Елена

2018-12-16 в 10:28:22

0 0

С таким бардаком как в этом отделении банка встретилась в первые. 14.12.2018г меня продержали три часа, чтобы внести ежемесячный платеж по ипотеке банк "Петрокоммерц". В порядке очереди меня пригласили, отправили к другому сотруднику ссылаясь, что нет доступа, тот сотрудник тоже не смог, отправили к следующему сотруднику Звонкову И.Д. он вроде бы помог, я вздохнула с облегчением. Придя в кассу мне кассир ответила, денег она не видит куда отправил Звонков И.Д. не известно нужно идти к нему обратно и разбираться. Звонков И.Д. не удостоверился, что у меня все в порядке взял клиента и мне пришлось опять сидеть ждать когда освободится. За все время которое я провела в этом отделении банка я не только потеряла свое драгоценное время, но и нервы. Да еще напоследок сказали надеемся что не вернетесь, такого хамства не ожидала.

Ответить

Светлана

2019-02-03 в 23:09:08

0 0

25.01.2019. оплатила кредит в сумме 3500 через банковского оператора,но деньги так и не поступили.Теперь мне шлют смс о задолжности и звонят.Прошу вбанк выплатить штрафные сакции.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Гражданский просп., 41

Анна

2018-11-23 в 12:17:54

0 0

Мой супруг 23.11.2018 г. пытался снять деньги в банкомате, находящийся по адресу г. Санкт - Петербург, просп. Просвещения, 74, корп. 2 в супермаркете "Карусель". Снять необходимо было 5000 руб, но банкомат купюру не выдал! несмотря на это банк не постеснялся снять данную сумму с карты моего мужа! когда начали звонить в банк, было сказано, что рассмотрение проблемы замет до 30!!!!! рабочих дней!!!!!!!! т.к. это был банкомат стороннего банка! Для нас эта сумма является существенной! 30 дней ждать мы не можем! если мой муж пытается снять деньги, то это значит, что они ему нужны сейчас и на эту сумму мы рассчитывали!!! Банк НИКОГДА не заботиться о своих клиентах! часто сталкиваемся с таким отношением! снимают деньги часто без выяснения обстоятельств! Мы в данной ситуации потерпевшие, но "наш" банк даже не пытается помочь! Требую разобраться с нашей проблемой в ближайшее время, тк данная сумма является необходимой для удовлетворения естественных потребностей человека, таких как питание!. По вашей вине мы вынуждены ограничивать себя в данных потребностях (которые необходимы для нормальной жизнедеятельности человека)!

Ответить

Мария

2018-12-10 в 22:37:46

0 1

Моему отцу 80 лет, в январе 2016 года я вместе с отцом обратилась в отделение банка Открытие на Лесном пр. для перевыпуска пенсионной карты у которой закончился срок. На эту карту приходила пенсия отца день в день, когда она приходила на почту, его это очень устраивало. В банке, при оформлении документов для перевыпуска нам предложили оформить другу карту, на которую пенсия будет приходить на 3 дня позже, но можно копить деньги, так как на средства на карте будут "капать" ежемесячно проценты. Мы отказались, так как пенсию всю снимали, практически без остатка, да и сроки перечисления пенсии на эту карту отца не устраивали. Старый человек, привык получать 12 числа, по другому не хотел. В назначенный день, я отца отправила в банк одного, так как ему было необходимо только получить карту, ничего более. Когда отец приехал домой он до конца еще не понял что произошло, когда же я увидела у него в руках толстую папку с документами и начала их пересматривать, поняла, что ему все-таки навязали эту карту от который в первый наш приход в банк мы отказались, как же не стыдно сотрудникам Вашего банка пользоваться доверием старого человека, ветерана ВОВ, инвалида. А когда он все-таки стал получать пенсию по этой карте, то расстроился еще больше, так как пенсию выплачивали на 3-4, а иногда и 5 дней позже, чем на почте. После этого, все мои приходы в банк (я имею генеральную доверенность от отца) были совершенно безрезультатными. Отец хочет вернуть обратно ту карту, по которой он получал пенсию день в день, как на почте, но в банке отказывают ему в этом. Прошу разобраться и принять меры, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и вышестоящие органы.

Ответить

Буробин Вилен Владимирович

2019-02-28 в 09:23:12

0 0

Я Буробин Вилен Владимирович, имею кредит в Банке Открытие. Плачу вовремя, за должностей нету! Последнее время учистились звонки с различными предложениями. На вопрос, что вы нарушаете мое личное пространство, очень грубо себя ведут. Угрожают, на вопрос, с чем связано звонки, если нет задолженностей. Мы хотим вам предложить и вы должны и в таком же духе. На просьбу, чтоб мне не звонили и не беспокоили меня по звонкам. Мне ответили что будут и дальше делать это. Прошу избавить меня от звонков. Все обращение только письмо, с конкретной информацией.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Люберцы, Красная ул., 1

Егор

Сегодня в 18:55:54

2 2

Сотрудники данного отделение не компетентны, совершенно ни чего не знают,даже элементарных вещей,как человеку оплатить ипотеку,что для этого нужно. В данном отделение нету электронной очереди, как в прошлом веке,приходится спрашивать кто крайний. Так же работники отделения за рабочем местом пью воду,разговаривают по телефону употребляя не цензурную лексику,девушки расчёсывают волосы. Полный ужас. Куда смотрит руководство данного отделения.

Ответить

Татьяна

2018-11-28 в 12:52:04

2 1

Сотрудник банка Симонова Ксения (которая отказалась назвать даже отчество), грубо отвечает клиентам и не может компетентно ответить на вопрос. Так же можно ставить вопрос о компетентности сотрудника,если тот не может совладать со своими эмоциями и начать вести себя по-хамски с клиентом. Позор и стыд.

Олег

2018-12-21 в 20:59:27

2 0

Я,Лионский Олег Анатольевич,работая в банке "Открытие" с марта 2014 по март 2018г,заболел 6 ноября 2017 г,находясь в отпуске(инсульт),выйдя на работу,в первый день после обеда я услышал от руководства угрозы об увольнении,в результате чего я ушел по соглашению сторон,я плохо разговаривал. В результате чаго прошу Вас выдать страховую сумму и разобраться в этом деле. С уважением, Лионский ОА

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Большая Зеленина ул., 8, корп. 2

Антонина Семеновна

Вчера в 08:37:53

0 0

Пишет Вам Мережина Антонина Семеновна, проживающая в городе Санкт- Петербург. Мы с мужем являемся клиентами банка «Открытие». Взята ипотека на имя Мережина Валерия Валентиновича. Договор № 013-25/13 – ФЛ – 1122 от 17.09.2013 года. Ежемесячный платеж, включая проценты составляет 22100 рублей. В первых числах июня мы внесли частично-досрочно платеж. И остаток по ипотеке составил 599117,36 рублей, о чем мы получили документы из банка. Затем были своевременно оплачены следующие пять взносов (июнь-октябрь). Сумма платежей составила 110500 рублей. По заявлению 31.10.2018 был внесен досрочный платеж в размере 125000 рублей. Общая сумма внесенных платежей в период с июня по октябрь включительно составил 235500 рублей. То есть, остаток для выплаты ипотеки в полном объеме, включая проценты составил 363616,66 рублей (599117,36-235500=363616,66). Тем не менее банк выдал справку об остатке 390111,70 рублей, что превышает реальную сумму на 26495,04 рублей. Ни на один вопрос сотрудник банка ДО «Чкаловский» ответов не дал. А в ипотечном отделе со мной никто не стал разговаривать!!! Мы аккуратно и своевременно выплачиваем ипотеку и рассчитываем на уважительное отношение к нам, как клиентам банка. ПРОШУ: 1 Выяснить – ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? 2 Почему банк скрывает мои реальные платежи. 3 Прошу проконтролировать отчетность банка передо мной, как клиентом за следующие наши досрочные платежи.

Ответить

Степан

2019-03-25 в 10:07:16

0 0

Уже больше трех месяцев не могут решить вопрос с рефинансиррванием ипотеки. В банк обратился еще в конце декабря 2018 года с просьбой перейти к вам из другого банка. Можно как то решить проблему до конца месяца?

Ответить

Кузнецов Артём Геннадьевич

2019-04-03 в 10:00:55

0 0

Очень возмущен специалистом Сергеевой Ириной (доб. номер тел: 158284), оформляю ипотеку в вашем банке, в декабре месяца 2018 года, передал документы о регистрации квартиры в росреестре, для перечисления денежных средств застройщику! На что данный специалист сказала, что позвонит когда мне нужно будет подъехать. Сегодня уже 03.04.2019г. НЕТ никакой информации вообще, в т.ч. на телефонные звонки НЕ отвечает! Я иногородний и летать в Санкт-Петербург для того, чтобы ходить в банк и пытаться выйти хоть как-то на этого специалиста. нет возможности. А мне каждый день звонит застройщик и спрашивает, когда будет перечисление ден. средств, в противном случае он расторгает сделку!!! Прошу наконец решить мою проблему!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ижевск, ул. Максима Горького, 64

Наталья

2018-11-15 в 13:05:13

0 0

Пришла в Отделение банка закрыть карту. И это ужас. Просто ужас. Ни номерков на очередь, ни девушки на входе. Сидят три девушки , и обслуживают по 2-3 часа. Сижу 1,5 часа как было передо мной 9 человек ту и осталось . Это ужас. Куда смотрит руководство не понятно и где оно вообще

Ответить

Яна

2018-12-14 в 17:31:33

0 0

Добрый вечер! Три дня не могу оформить кредит по Вашему предложению. Пришла с мужем в четверг пол6 6.12.18,просидели в очереди до пол7, и только тогда девушки (работало их 2) объявили, что нас не обслужат, т.к. Программа у них с утра не работала, мы ушли. Пришли в обед 14.12.18 в 12.00ч, было человек 10,ушли пообедать, вернулись через полчаса, все те же лица и ещё прибавилось, уехали. Вечером этого же дня пришла по номерку (Б024) в 17.18ч., просидела больше часа, снова две девушки на обслуживании, работают крайне медленно, сделайте что-нибудь - проведите работу с персоналом, добавьте сотрудников, измените плохую тенденцию!!!

Ответить

алексей

2018-12-25 в 12:35:35

0 0

Работает 1 менеджер. Огромная очередь. Электронной очереди нет. Сидит толпа народу, а менеджер всем сообщила, что ждет какого то чедовека по записи. Все сидят и ждут и менеджер ждет. Веселый банк и потрясающее обслуживание. Весь зал 30 минут ждал какую то Гузель.

Ответить

Ленар

2019-01-29 в 11:48:13

0 0

Претензия Я, Абдулин Ленар Вакильевич 05.10.2018 г. на индивидуальных условиях с ПАО Банк «ФК Открытие» заключил договор потребительского кредита (по программе «Нужные вещи» с 01/07/2014) для реструктуризации и закрытия кредитной карты Сбербанка России Номер кредитного договора 2456779 –ДО – САР – 18 сроком на 60 месяцев. Для закрытия кредитной карты Сбербанка мне требовалась денежная сумма в размере 166 000 руб.. По условиям ПАО Банк «ФК Открытие» мне, как зарплатному клиенту группы «Лукоил» была предложена процентная ставка 8,9 % годовых. В процессе заключения договора потребительского кредита в первую очередь в обязательном порядке мне предлагалась заключить договор накопительного страхования, где необходимо ежегодно вносить денежные средства: первый взнос 40 000руб. сразу после заключения договора потребительского кредита;, второй взнос на следующий год 80 000 руб.; , третий взнос 80 000 руб;, четвертый взнос 80 000 руб;, и пятый взнос 50 000 руб. По окончании кредита вся сумма возвращается. Ознакомившись с данным предложением накопительного страхования я заявил, о том что это невозможно в моей финансовой ситуации. После моего отказа от накопительного страхования сотрудник ПАО Банк «ФК Открытие» г. Ижевск ул. Горького 64 Семакина Татьяна Федоровна предложила внести только первый взнос 40 000 руб. и забыть. В результате мною было подписано два договора под номером 2456779 –ДО – САР – 18 , первый с процентной ставкой 8,9 %, второй 10,9 % годовых. По условию ПАО Банк «ФК Открытие», если я в течении 60 календарных дней предоставлю справку о закрытии кредитной карты сбербанка, то процентная ставка останется 8,9 %, а если нет, то 10.9 % годовых. Я лично вручил Семакиной Т.Ф. справку о закрытии кредитной карты Сбербанка 03.12.2018 г. в 9 ч. 15 мин., тем самым выполнив условия банка. Но банк нарушил свои условия подняв необоснованно процентную ставку на 10,9 % годовых. Для внесения взноса 40 000 руб. был открыт счет №40817810229083105220 В результате договор потребительского кредита был заключен на сумму 353 632,00 руб., хотя требуемая сумма для закрытия кредитной карты 166 000 руб., Кредит был завышен, как потом я понял для повышения страховой суммы, которая составила 46 000 руб 140 000 руб я получил наличными на зарплатную карту из которых 40 000 руб я перечислил на специально открытый счет № 40817810229083105220 для дальнейшего списания. Подводя итоги я пришел к выводу: Чтобы погасить кредитную карту Сбербанка на сумму 166 000 руб. я взял кредит на сумму 353 632,00 руб., на 60 мес. Заплатив 46 000 руб за страховку. Оплачивать 40 000 руб накопительного страхования я отказался, так как мне предлагалось оплатить первый взнос и забыть, бросать денежные средства, а потом в течении 60 мес. выплачивать их с процентами это не приемлемо для меня и перевел денежные средства обратно на зарплатную карту. В последующем подал заявку на частично досрочное погашение на сумму 140 000 руб., которые я получил с данного кредита и вложил обратно, чтобы уменьшить ежемесячный платеж, так как нахожусь в тяжелом материальном положении из-за ежемесячных платежей перед банками и имею ежемесячное взыскание за материальный ущерб причиненный в результате ДТП. Прошу ПАО Банк «ФК Открытие» вернуть первоначальную ставку 8,9 % годовых.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тверь, Свободный пер., 9

Марина

2018-11-13 в 19:06:02

0 0

Сегодня 13 ноября 2018 года в банкомате по адресу город Тверь, улица Паши Савельевой 44 я хотела снять денежные средства в размере 20000 рублей с карты иностранного банка, банкомат начал считать деньги, открыл купюроприемник, но денег не выдал, потом снова начал считать, но денег снова не выдал. И на экране написано было, что банкомат не обслуживается. Чек выдан не был. Я сразу же позвонила на горячую линию банка Открытие и меня там просто вежливо послали. Они ничем мне помочь не могут. Деньги мои остались в их банкомате. Инкассация их будет изымать и на невыясненные счета отправят. А я должна обратиться в банк Сол в Анголе (Африка), хотя нахожусь в РФ. И никто получается не может мне помочь. Мало того, что мои деньги у банка Открытие, так они же ещё и комиссию взяли. Это безобразие полнейшее. На горячей линии даже отказались зафиксировать жалобу от меня. По регламенту.... Я требовала провести внутреннее расследование и выяснить где застряли мои деньги. Но мне отказали. Камеры ваши тогда для чего? Раз вы не можете провести даже расследование, то зачем вы вообще предоставляете такую некачественную услугу, как снятие наличных с карт сторонних банков? Никогда никому не порекомендую ваш банк и воспользоваться вашими банкоматами.

Ответить

светлана

Сегодня в 13:20:45

0 0

Здравствуй у меня вопрос к вашему банку, я клиент банка траст кредит плачу больше 4 лет как так могло получится что когда Траст перешел в ваш бан у меня вдруг номер потерялся он якобы не привязан к моему кредиту , это как понимать Траст мне звонил на протяжение 4 лет и присылал смс, а как к вам переходить стал так номера телефона нету исчез,

Ответить

Юлия

2019-03-16 в 10:49:39

0 0

Уже почти месяц не могу оплатить квитанцию за квартиру.. Так как банк на проспекте победы не работает. Время работы с 8 до 5 в это время я работаю. В выходные банк не работает.

Ответить

Ирина

2019-04-12 в 15:52:44

0 0

Люди - бегите из этого банка, как можно быстрее.Без объяснения причин блокируют вашу карту с большой суммой денег и не отдают их обратно.Ни в службе поддержки, ни в офисе ничего объяснить не могут, говорят,что у них нет информации.Банк удерживает мои деньги уже неделю.Причин не объясняет - написала уже заявление и жалобу.Ответ надо ждать еще 7 дней!!! Люди знайте, что ваша дебетовая карта является СОБСТВЕННОСТЬЮ банка Открытие.Не нужно класть деньги на чужую собственность.Ваши деньги уже Вам принадлежать не будут.Вам заблокируют карту и напишут,что денежные средства возможно будет получить только через суд.!!!Мало того, что деньги банк Открытие не возвращает, так еще теперь нужно на юристов тратить и дополнительные деньги и время.Не допускайте моей ошибки - даже близко не приближайтесь к этому банку - ограбит.Ни в коем случае не доверяйте этому банку свои деньги.В России много других добросовестных и хороших банков.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ярцевская ул., 24, корп. 2

Наталья

2018-11-13 в 15:35:54

0 0

Приехали на подписание договора рефинансирования ипотечного кредита, подписали договор, оплатили страховую премию, осталось оплатить остаток по закрываемому кредиту и ежемесячный взнос за текущий месяц. Сидим в отделении банка четвертый час, никто не может вразумительно ответить, что нам мешает произвести оплату. Якобы кто-то что-то проверяет. Сотрудники банка говорят, что так все сидят целый день. Это нормальная процедура для вашего банка? Ни в одном банке не видела такого бардак и таких неквалифицированных сотрудников.

Ответить

Бенсион Абрамович

2019-02-25 в 13:50:08

0 0

16.02.2019г.(субботний день). В этот день закончился срок вклада. В банке обслуживали две очень юные девушки( по виду школьного возраста). Долго мы ждали. ГНаблюдали как они между собой о чем-то перешептывались. Потом они нам стали объяснять, что не могут выполнить нашу операцию. Это якобы объясняется тем, что т.к. это суббота, то в банке нет сотрудника, который может подтвердить эту операцию. Только после моего настойчивого требования позвонить руководству и если обслуживание в этот день невозможно, то надо закрыть отделение. Только в этом случае дело сдвинулось и началось оформление. но на это ушло полтора часа. За неделю до этого "премиум--обслуживание" продолжалось более 2-х часов. Обратите внимание на работу своих сотрудников этого отделения. Не хочется туда заходить повторно, хотя внешне вроде все нормально. Поверьте, что это очень далеко от нормы.

Светлана

2019-03-11 в 22:37:13

0 0

У Вас идёт виктарина. Я в ней участвовала. Списались с моей карты деньги а результата не какого. Прошу вернуть те суммы которые я вам отправила.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Казань, Московская ул., 2А

Венера

2018-11-10 в 13:46:59

0 0

29 октября 2018 года я, Нагуманова Венера Наилевна, директор ООО "Хирти" подала заявление в вашем банке на открытие валютного счета по адресу г. Казань, ул. Московская 2А.При подаче заявления специалистом сроки открытия счета были указаны от 3 до 5 дней, но на сегодняшний день 10 ноября 2018 года счет так и не открыт! На неоднократное обращение мне отвечали, что заявка находится на доработке и с каждым днем эти "доработки" были разные!!! Но, почему эти замечания не были устранены в срок, если с моей стороны документы предоставлены ??? 09 ноября 2018 года я приехала в банк и просидела там 3 часа, чтоб по поданному заявлению начались хоть какие-то действия! За это время специалист банка, Мусина Гульнар, неоднократно звонила специалисту по проверке документов, Ольге Владимировне, но она (Ольга Владимировна) из раза в раз запрашивала одни и те же документы, хотя только при мне их отправляли не один раз! В связи с вышеизложенным, прошу разобраться в действиях специалистов банка!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ханты-Мансийск, ул. Строителей, 90

Земфира

2018-11-10 в 09:48:43

0 0

Здравствуйте,прошу Вас разобраться с сотрудниками вашего банка. 01.11 из организации были отправлены деньги, денежные средства не поступили и были заморожены из-за того,что мой.выалаты переводятся на карту мир. Почему ваш банк не уведомляет клиентов об изменениях? Прийдя в банк просидела час с новорожденным ребенком в очереди- в филиале работают два окна на весь банк,остальные соирудеики сидят в социальных.сктях или болтают по телефону решаяя свои дела. Это вообще ужас,давно ушла из вашего банка с зарплатного проекта. В какой филиал не зайду оплачивать счета везде огромные очереди и где вы таких без грамотных и некомпетентных специалистов находите??? Самый наих дш й банк-это ваш банк весь город возмущен. И прошу в предь не названивать вашим специалистам мне с целью опроса,предоставления ипотеку и кредитов. Неоднократно прошу не звонить ваших сотрудников. Почему когда звоню узнать баланс мне постоянно говорят,что мой счёт заблокирован?? Хотя это не так? Ужас разбирайтесь

Ответить

Земфира

2018-11-10 в 09:49:57

0 0

Банк открытие-самый наихудший

анна

2018-12-28 в 20:58:47

0 0

правильно

Ответить

анна

2018-12-28 в 21:03:41

0 0

добрый вечер прошу вас разобраться в срочном порядке с вашими сотрудниками так как был наложен арест на социальную карту но судебные пристава мне сняли арест прошло 5 дней ваши сотрудники даже не торопятся у меня маленькие детки остались голодные и без света если дети заболеют так как не могут карту социальную не могут снят арест у меня деньги лежат на счету получаются что детки голодные будут сколько еще ждать

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пермь, ул. Революции, 21А

Наталья

2018-11-09 в 16:32:58

0 0

Полное неумение организовать работу у руководителя отделения. Простояли полтора часа в очереди чтобы услышать, что программа не работает. Сложно было написать объявление? Что за отношение к клиентам. Ещё и звонят постоянно, предлагая свои услуги.

Ответить

Светлана

2019-03-01 в 09:20:57

0 0

Вчера внесла последний платеж по потреб. кредиту на свой счет, деньги не списались,образовалась просрочка (о просрочке уведомили смс). Звонила по телефону на горячую линию, по номеру 88007001313 чтобы узнать причину, так же, обращалась по телефону в отделение к менеджеру, который принял платеж (приходный кассовый ордер об оплате у меня на руках), никто не может мне ответить, почему деньги не списываются! Отправляют писать заявление. Получается, если бы мне не пришла смс о просроченной задолженности, я бы так и не узнала, что не по моей вине у меня портится кредитная история! И надо отметить, что это уже не первый подобный случай, именно с банком Открытие!Нельзя так "отфутболивать" клиентов. Большая просьба разобраться в данном вопросе!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сургут, Набережный просп., 2А

Сергей

2018-11-09 в 13:36:53

0 0

пришли в банк подать заявку на кредит, служащие сами посебе решают свои дела между собой. Всё так долго и медленно, им наплевать на клиентов.

Ответить

Татьяна

2019-03-22 в 10:51:24

0 0

Добрый день! Отбатилась в Ваш банк за получение, карты взвыла талон в 12:26 талон - ВОО 6, пока стояла сотрудники сидели за одним компьютером и разговаривали на личные темы, на вотпрос сколько работает касс сказали 2 , в зале в очереди 9 человек!!!!!!! Реакции ноль! Даже за время ожидания не извенились!!! Везде сервис, а здесь он отсутствует полностью . В итоге простояла 40 минут, мой талон так и не вызвался! Ушла!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, просп. Дзержинского, 12/1

Валентина

2018-11-09 в 08:03:19

0 1

09.11.2018 посетила данное отделение банка с целью оплатить кредит родственника. В отделении две кассы, но работала только одна, куда без очереди оплачивать свои счета проходили юр.лица. Объявление об обслуживании юр.лиц. без очереди было на кассе номер 1, которая была закрыта. Почему я должна терять свое время, из-за других? Управляющей на то, что происходит в отделении все равно. Из этого следует вывод, что ваш банк заинтересован только в юр. лицах на физ. лиц вам все равно. Кассиры также как и управляющая считают, что юридические лица лучше физических, и их следует обслуживать без очереди.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Астрахань, ул. Наташи Качуевской, 9

Юлия

2018-11-08 в 16:01:15

1 0

Наша организация заключила договор по зарплатному проекту. Сотрудники банка ФК Открытие при выдаче карт пояснили, что деньги можно снимать в любом банкомате, банке без комиссии (только запрос баланса платный). При снятии первой заработной платы с карты комиссия не взималась. При снятии следующей заработной платы в том же банкомате Сбербанк, с каждого снятия (максимум можно снять 5000 руб.) взималась комиссия в размере 199 руб. Получается я не за что заплатила 796 руб. Сотруднице нашей организации оказавшейся в такой же ситуации вернули деньги. Прошу разобраться в недостоверной информации и вернуть деньги.

Ответить

Юлия Иванникова

2019-01-23 в 10:02:34

1 0

Добрый день! Почему на протяжение месяца снимаются мои средства на погашения кредита, в счет не законного Требования в сумме 7300 рублей! Прошу дать объяснения таким не законным действиям, причем мне начисляется пеня, что тоже является не законно! Прошу разобраться в данной ситуации! На протяжении всего месяца я не однократно обращалась в банк и внятного ответа так и не получила! А деньги однако снимаются! Куда деньги уходят никто не может ответить! Только говорят на Требование!!!!_ но господа требование уже как 7 месяцев утратило свое действие и тому есть документы подтверждающие это!!!! И Вашему банку они не однократно представлялись!!! Что за мошеннические действия сейчас происходят?????И Кто будет оплачивать неустойку которая возникла по вине банка?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Мегион, ул. Строителей, 2/5

Ирина

2018-11-08 в 06:52:22

1 0

Самое отвратительное обслуживание. У них всегда на любой вопрос не работает программа и позвоните на горячую линию. В октябре месяце, я принесла документ об отмене мер по взысканию. Это было 12 октября, стоит штамп о принятии. На данную карту я перевела детское пособие. В итоге я устала каждый день звонить на горячую линию, несли бред что я сама заблокировала карту, поэтому деньги уходят куда то))) бред, вы в каком состоянии приходите на работу? Далее наконец то сегодня мне ответили, что наложен арест. И списании в течении трех дней происходит. Я скинула скриншоты, что ещё в том месяце принесла документ, мне ответили, ехать в офис, я сколько могу кататься туда сюда? Офис находится в 20 км. Будут компетентные сотрудники или адекватно работающая программа в конце концов? На данный момент я разбираюсь с банком получу детское пособие и далее отказываюсь работать с этим банком. Отвратительно. И жалоба пойдёт ещё выше.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Иваново, пер. Семеновского, 10

Светлана

2018-11-08 в 06:46:53

0 0

БАНК ОТКРЫТИЕ ТРЕБУЕТ ОТ МЕНЯ ОПЛАТУ КРЕДИТА,Я В ВАШЕМ БАНКЕ НИЧЕГО НЕ БРАЛА,ДИРЕКТОР БАНКА ГОРОДА ИВАНОВО СКАЗАЛА ЧТО БАНК ТРАСТ ПРОДАЛ ДОГОВОРА (я платить не отказываюсь), НО НА МОИ ТРЕБОВАНИЯ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ХОТЬ КАКИЕ ТО ДОКУМЕНТЫ ОТКАЗАЛА,НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ВАШЕМУ БАНКУ ДЕНЬГИ? СКАЗАТЬ МОЖНО ЧТО УГОДНО, НО ЕСЛИ ВЫ БАНК ТО БУДЬТЕ ДОБРЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО ПЛАТИТЬ (новый договор и счёт), НАПИСАЛА ЖАЛОБУ ОБР-187562-k8j8X2. НО ДИРЕКТОР БАНКА СКАЗАЛА ЧТО ВСЁ РАВНО НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВЯТ, Я ТОГДА ОСТАВЛЯЮ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОБРАТИТЬСЯ С СЛЕДСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ,В ПРОУРАТУРУ И В СУД-ЗА ВЫМОГАТЕЛЬСТВО

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Братиславская ул., 26

Владимир

2018-11-08 в 03:45:45

1 0

Потому что обслуживание клиентов в отделениях банка открытия самое ужасное!!! Отмечу два отделения в Москве вблизи ст. метро Марьино, по адресам Люблинская 165 корп 2 и Братиславская улица 26. На Братиславской я был 4 раза, все 4 раза отсутствовали сотрудники, были очереди или не могли технически оказать услугу, либо вообще отправляли в друго «не рабочий» офис на Люблинской, в который со второй попытки, мы со своей беременной попали для закрытия карты ! Отсидев в живой очереди как в поликлинике 40 минут лицезрев неполный комплект сотрудников, когда подошла наша очаредь прекрасная дама в возрасте вообще сказала что принимать нас не будет !!! Так как у неё клиентка, повторюсь беременная жена 40 минут и для того что бы просто потратить 50 секунд для закрытия карты нам потребовалось минут 7 выяснения отношений после чего она сказала что вообще уйдёт с рабочего места и никого принимать не будет. Вроде бы все, и к слову эта мадам объясняла все тем что девушек она ждёт на кредит и ей с ней работать 2 часа а я пришёл в этот банк после того как проводил жену минут через 10 она уже принимала другого клиента !!! Ужасный банк открытие! Пересмотрите свои кадры!!! Иначе открывать у Вас в Открытие никто и ничего не будет !!!

Ответить

Валентин

2018-12-26 в 17:43:06

1 0

Обратился с интернет заявкай на рефинансирования кредитов , заявку одобрили ,пришла смс с подтверждением и позвонили мол приходите нужен тока паспорт и справки по кредитам , пришёл принёс начали оформлять , оказалась что по какой-то причине место рождение не совпало с паспортом , сотрудник Олег предложил отменить заявку и составить новую , пока отменяли заявку прошло 2 слишним часа и в этого я уехал , как доехал позвонили сказали приезжайте заявка удалилась будем оформлять , в отделение мной занялся другой сотрудник который при оформлении заявил что нужно будет придаставить справку 2ндфл хотя до этого времени не требовалось , также он не посмотрел справки о кредитах поставил в заявке 1100000 вместе 1000000 также СНИЛС и ИНН почему он сказал не нужны , в этого пришёл отказ и весь день насмарку ! Спасибо за "профессионализм "

Ответить

алла

2019-01-22 в 21:28:32

0 1

Плановое закрытие счета. Согласно договору, для снятия крупной суммы,необходимо заранее заказать деньги в отделении. В понедельник 21.01.19 владелец счета приезжает в отделение и оформляет заявку на всю сумму, одновременно оформляя доверенность на другого человека, который находится тут же рядом. 22.01. в 19.15 начинается закрытие счета по доверенности. В какой то момент приглашен другой сотрудник, для согласования операции. Приглашенный сотрудник раздражен, делает постоянно замечание, указывая на то что ее рабочий день закончен и что может другой сотрудник выполнить это, а другой не может, так как сумма выше, чем он может, потом оказывается, что паспорт, который вчера для доверенности выглядел "достойно", сегодня для снятия денег недостаточно хорош. Все объяснения, что и голосовали с этим паспортом и в паспортном столе были, что он действителен, его проверяли еще несколько раз под аппаратом. Потом согласующий сотрудник узнает, что у владельца счета нет сотового, а только городской и швыряет все документы со словами, а я ничего согласовывать не буду просто удаляется за дверью. никаких пояснений, объяснений, извинений. говорят приходите завтра к начальству. Этой сотруднице, чьего имени мы не знаем и должность ее не ясна, надо бы знать, что важно уметь разговаривать с клиентом, нельзя на рабочем месте просто хлопать дверью и уходить. 40 минут проведенные к отделении ни к чему не привели, хотя нет, ребенок ревел, у мужа давление, сделка сорвана.

Ответить

Валерия

2019-03-15 в 09:30:29

0 0

05" марта 2019 года, между мной и банком ПАО Банк "ФК ОТКРЫТИЕ" (далее – Банк), был заключен кредитный договор на сумму 200 000,00 (Двести тысяч) рублей, со сроком возврата до 07.03.2022 г., с условием уплаты процентов в размере 12% годовых (далее – договор). "05" марта 2019 года с моего кредитного счета списали страховую премию по договору страхования с ПАО СК «РОСГОССТРАХ», который был мне навязан. При оформлении кредита кредитный менеджер (стажер) Кудинова Юлия Сергеевна сообщила мне, что оформление страхования жизни является обязательным, иначе у меня будет максимально большая ставка по кредиту или же мне вовсе в нем откажут. Таким образом я вынуждена была приобрести дополнительную платную услугу по страхованию жизни в ПАО СК «РОСГОССТРАХ». Стоимость страхового полис составила 18 055,00(восемнадцать тысяч пятьдесят пять) рублей. Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом общий размер платежей по кредиту увеличился и общая сумма долга по кредиту составила 218 055,00 (Двести восемнадцать тысяч пятьдесят пять) рублей. Однако, в свою очередь менеджер банка Кудинова Юлия Сергеевна не уведомила меня о том, что в стоимость данной страховки по мимо страхования жизни от несчастных случаев входит еще и страхование выезжающих за границу. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. Находясь в банке на момент оформления кредита и страховки ознакомится с полными правилами страхования мне не представилось возможности так как рабочий день подходил к концу и Кудинова Юлия Сергеевна меня торопила. Также кредитные средства оформленные мною не использовались и будут возвращены в полном объеме. Считаю, что банк, предоставляя мне финансовые услуги навязал мне и не уведомил в устной форме об основных условиях страхования, а также не сообщил про страхование выезда за границу. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В соответствии с пунктом 2 статьи 927 ГК РФ, в случаях, когда законом возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность пред другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения соответствующих договоров. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным. В порядке, определенным пунктом 1 статьи 935 ГК РФ, законом не может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами. В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт навязывания мне дополнительные платные услуги – страховки и нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего имею право требовать признания договора страхования , а также в части страхования выезда за границу недействительным и возврата мне денежных средств, уплаченных в качестве страховой премии. Считаю, что требование о заключении договора страхования при оформлении кредита прями противоречит закону и в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанный договор страхования является ничтожным. Банк навязал мне услугу, напрямую несвязанную с получением кредита, поскольку получение могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права как потребителя. На основании изложенного, в 10-ти дневной срок со дня получения настоящей претензии.

Ответить

Надежда

2019-04-17 в 18:54:00

0 0

Ужасное обслуживание на Братиславской 26 - 5 сотрудников по окнам - обслуживает 1 окно- остальные сотрудники идут курить, есть, пить кофе несмотря на очередь- 25 минут ожидания первые в очереди, окна свободные ... сотрудники гуляют, курят и занимаются своими делами, а не работают!

Ответить

Сергей

2019-04-18 в 08:59:28

0 0

Я являюсь вкладчиком банка открытие и размещаю денежные средства на вкладах в достаточном большом объеме, также вкладчиками являются моя супруга и моя дочь. 09.04 мне поступил звонок с номера телефона 84957877877, девушка оператор представилась сотрудницей банка Открытие и сказала, что по моей карте совершена попытка списания и мошеннических действий, в связи с чем необходимо перевести деньги онлайн на другую карту, она назвала мне ее номер. Я отнесся настороженно, т.к. такой формат взаимодействия больше похож на обман. Девушка сказала, что сейчас мы будем переводить деньги и мне придет код, который я должен буду ей назвать, когда она перезвонит. После получения кода я сам решил перезвонить на этот номер и по нему действительно стоял автоответчик, что это банк Открытие, и на сайте этот телефон также указан. Далее после того, как я назвал ей код, мне пришла смс о том, что мой ВКЛАД ЗАКРЫТ. Как можно закрыть вклад онлайн? Никак! Его могу закрыть только я, и не по телефону, а только при личном присутствии, а закрыть вклад дистанционно может кто? Правильно, только СОТРУДНИК БАНКА, ИМЕЮЩИЙ ДОСТУП К СООТВЕТСТВУЮЩИМ ДАННЫМ КЛИЕНТА В СИСТЕМЕ! После закрытия вклада (досрочного!) вся сумма (ок 1,4 млн руб) упала мне на карту. Далее девушка совершала операции и, как я теперь понимаю, переводила на чью.-то карту деньги с моей карты. Она перевела 142 000 рублей, далее мне приходили смс, что отказ в переводе, превышен лимит. Три раза она пыталась перевести, видимо подбирала сумму? Затем пришла смс с кодом, подтверждающим платеж по карте где-то онлайн.Я не назвал этот код девушке, тк мне поступил звонок с номера 84959561529, звонил мужчина и представился тоже службой безопасности Открытия, сказав, что скорее всего, мошенники пытаются списать с карты деньги и они это отследили. Код девушке я не назвал, смс прекратились. На следующий день я поехал в банк, где менеджер сказал мне только одно: это наши сотрудники, уже были такие прецеденты, ждите, вам скорее всего возместят деньги. Позавчера мне поступил звонок из банка со словами - вы сами виноваты, никто вам ничего не вернет. Хорошо, но каким образом вы ЗАКРЫЛИ ВКЛАД БЕЗ МЕНЯ? В настоящий момент мной написано заявление в банк и в правоохранительные органы, прошу предоставить ответ на эту жалобу в течение 10-ти календарных дней! Воры!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, просп. Маршала Жукова, 36, корп. 1

Ирина Михайловна

2018-11-07 в 20:26:58

0 0

08.02.2016 года я получала на отделении новую карту, на которую мне приходит пенсия в связи с истечением срока карты старой. К карте было оформлено длительное поручение,чтобы пенсия со счета поступала на счёт карты. Операционист,которая оформляла мне новую карту заверила,что старый счёт будет закрыт,пенсия будет приходить на новый счёт,на новую карту,к которой также было оформлено длительное поручение. В этот же день я сняла с карты все оставшиеся денежные средства в размере 110 тысяч рублей и была уверена, что счёт закрыт и моя пенсия будет приходить по новому счету по новому длительному поручению. Сегодня 07.11.2018 я обратилась в это же отделение на проспекте маршала Жукова для получения реквизитов своего счета. Максимов Дмитрий Сергеевич выдал мне реквизиты и сообщил, что мой старый счёт, на который раньше приходила пенсия, не закрыт. Дмитрий сформировал выписку по счёту и оказалось, что на счёт по старому длительному поручению продолжают поступать денежные средства из пенсионного фонда, но нерегулярно и разными суммами. Так как я не знала о существовании данного счета, пребывая в уверенности, что счёт закрыт, я эти ми денежными средствами не пользовалась. Зато ими пользовался банк, и судя по выписке, регулярно списывал с меня комиссию за ведение счета в случае отсутствия операций по счёту в течение 2-х месяцев в размере более 500 рублей за каждый месяц. Что это за такая комиссия, как она может сочетаться с начислением процентов на счёт и при этом списание за отсутствие движений???!!! То есть вы регулярно обдирали пенсионерку. Прошу вернуть излишне списанную комиссию, начиная с 30.04.2016 года. Сумма составляет 2531,11 рублей. Банк ввел меня в заблуждение,пользовался моими денежными средствами,когда я не знала об их существовании. Жду вашего ответа и обратной связи.

Ответить

Сергей

2019-01-14 в 20:07:18

0 0

Жалоба НЕ НА ОТДЕЛЕНИЕ, просто вам иначе невозможно написать, формат сайта непрофессиональный. Должно быть просто место для любого обращения. Или руководство уверено, что плохо работают только в отделениях? НЕТ! Как раз плохо, как выясняется, работают в центральном аппарате. Суть. Около 5 лет пользуюсь вашей банковской картой. Вопросов не возникало. При редких телефонных звонках в ваш колл-центр моё кодовое слово прекрасно "срабатывало" для операторов. В последнее время они стали говорить, мол слово не совпадает. Карта у меня с 10.2014 года, слово я не менял, следовательно-у вас прошёл сбой, разберитесь. Это первое. Второе. Решил сегодня открыть интернет-банк, успешно зарегистрировался, а вот после регистрации войти так и не смог! На компьютер приходит уведомление насчёт кода для входа и в нижней части уведомления указан номер телефона, которого у меня нет уже 6 лет!!! Я начинаю звонить в колл-центр и там обнаруживается, что у них указан ещё более старый номер!!! Это при том, что я СВОЕВРЕМЕННО уведомил банк о смене номера и уже несколько лет все сообщения от вашего банка (в том числе и о тратах/поступлениях) мне приходят на НЫНЕ, ДЕЙСТВУЮЩИЙ номер!!! Ваши операторы мне ДВАЖДЫ ответили, что заявка на изменение номера ими отправлена, но до сих пор ( обещано было в течение 60 минут) я не могу войти в интернет-банк!!! Как же бестолково устроена у вас процедура передачи информации о клиентах от службы в службу! У вас же крупнейший банк, а не жилконтора! В общем, так: если в таком банке нет порядка, то всем остальным можно просто ничего не делать. Ответ направьте либо на мою эл. почту, или на телефон, если конечно ваши сотрудники смогут справиться с заменой моего старого номера на действующий.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Большая Никитская ул., 12, стр. 1

Виталий

2018-11-06 в 08:49:13

0 0

26 октября 2018 года в данном офисе мною была написана заявка на рефинансирование ипотечного кредита (номер заявки 011278967). Банк "Открытие" был выбран, так как по телефону (обзвон) мне было предложено рефинансирование под 8.7%. Однако, 5 ноября (через 10 дней) мне поступил звонок от сотрудника данного отделения с уточняющими вопросами по заявке и сообщением о том, что заявка моя будет отдана на рассмотрение только сегодня (5 ноября), в связи с чем под акционный период предоставления ставки 8.7% я не попадаю, так как он заканчивается 5 ноября!!! Прошу разобраться! Считаю, что мною соблюдены все требования банка и заявка подана вовремя! Вопросы внутренного документооборота и передачи "бумажки" от одного сотрудника другому не должны отражаться на клиентах банка!

Ответить

Сергей

2018-12-21 в 16:48:27

0 0

21 декабря 2018 года я потратил час на то,чтобы положить наличные на существующий счёт клиента Банка Открытие. Причина - кассир час обслуживала иностранца!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нефтеюганск, 1-й микрорайон, 33

Светлана

2018-11-06 в 08:38:26

0 0

Добрый день, 06.10.2018г. мой отец Чебаев Леонид Васильевич1974 г.р. обратился в отделение Вашего банка для перевыпуска карты, в связи с утерей. До настоящего времени 06.11.2018г. карта не готова, сотрудник принявший заявление Козкина Елена не до конца оформила операцию, теперь пожилой человек волнуется где его карта и сидит без денежных средств, потому что ему очень сложно передвигаться, для того чтобы придти дополнительно в банк для снятия наличных со счета. Просим отреагировать на нашу претензию и доставить карту в коротокие сроки.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, ул. Петухова, 38

Бажина Ирина Владимировна

2018-11-05 в 19:04:24

0 0

Добрый день. Мною был взят кредит в банке Траст. 20.10.18 года я оплатила кредит. 27.10.18 около 20.00 мне позвонили из банка Открытие, потребовав оплатить кредит. Я в банке Открытие кредит не брала. Должного уведомления, что банк Траст передал свои полномочия, у меня не была. 29.10.18 я выехала в Доволений район по путевки, телефонной связи нет, когда она появляется , до меня доходят смс с заявлением о немедленном погашении задолженности перед банком Открытие. Приеду в Новосибирск после 12.11.18. Буду обращаться в юридические службы с претензией к сотрудникам обоих банков. С уважением, И. В. Бажина. Кассовый чек об оплате 0000005034 Индефикатор платежа 2418649524

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Воронеж, ул. Кирова, 11

Елена

2018-10-31 в 15:15:57

0 0

Это безобразие! Чтобы узнать, какие необходимо привезти документы, не могу дозвониться по телефону, указанному на сайте. А мне до Воронежа ехать 100 км. Неужели я должна сначала приехать, чтобы узнать перечень документов, а потом приехать еще раз? Телефон горячей линии тоже после рекламы сбрасывает вызов.

Ответить

Сергей

2018-11-26 в 18:02:37

0 0

Безобразие!!!! Не можем открыть спецсчет для участия в торгах!!! Все очень долго!!! Нам срочно нужно подавать заявку на тендер, но из-за отсутствия спецсчета не можем это сделать!!!! Примите меры!!!!

Ответить

Ольга

2019-03-22 в 15:55:18

0 0

21.03.2019 в Петровском Пассаже в банкомате Бинбанка мною было совершено снятие денежных средств с карты Альфа-банк. До настоящего времени никогда комиссия на снятие не снималась, потому что Бинбанк является банком-партнером Альфа-банка. Но 21 марта комиссия была снята. По обращению в Альфа-Банк мне сообщили, что банка Бинбанк больше нет, прошла реорганизация и теперь это банк Открытие, а банк Открытие не является партнером Альфа-Банка. В связи с чем у меня претензия к банку Открытие на то, что по г. Воронежу до сих пор стоят банкоматы Бинбанка и вводят людей в заблуждение. Просьба сделать возврат денежных средств в размере 180 руб. А так же принять меры, по замене банкоматов или логотипов банка на банкоматах!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Профсоюзная ул., 128, корп. 1

Екатерина

2018-10-27 в 16:22:32

2 0

Добрый день. Сегодня, 27.10.2018 г., около 13.30, я зашла в отделение банка, чтобы решить небольшую проблему. Единственного (!) работавшего оператора намертво заблокировала дама с бесконечными вопросами по кредитному договору, ещё один человек томился в очереди. Через некоторое время я спросила, сколько всего операторов ведёт приём - только один? Получив утвердительный ответ, я, естественно, ушла. Считаю такую ситуацию недопустимой. Если весь персонал по какой-либо причине отсутствует, приём должен вести менеджер, заведующий или кто- либо ещё из руководства. Единственный оператор - это неприемлемо, помимо всего прочего, банк теряет клиентов из-за бестолково организованной работы. С уважением, Екатерина

Ответить

Сагина Татьяна Витальевна

2018-11-26 в 18:00:01

0 0

Добрый день! не могу связаться со своим персональным менеджером Кондауровой Ириной. На почту не отвечает, телефон не берет, оставила пять заявок с просьбой связаться со мной - результата нет уже неделю. Я могу как-то узнать получила ли Ирина документы от меня. Она вообще жива здорова? возможно она в отпуске, ни кто ни какую информацию не дает. Есть подозрение, что банку не нужны клиенты.

Ответить

Александр

2018-12-04 в 20:37:18

0 0

Добрый Вечер. Сегодня 04 декабря 2018 пришёл в отделение Коньково в районе 19-00. Девушка-менеджер не ослуживала клиентов в этот момент. Я спросил какой талон взять для заключения брокерского договора т.к. в перечне на терминале такой опции не было, она ответила "прочие операции". Я взял талон, время печати 19:05. Через час вторая девушка-менеджер начала спрашивать у кого какие операции т.к. она уходила домой и готова была принять 1 человека, при том что в отеделении находилось человек 7, а также ещё один менеджер-мужчина постоянно куда-то перемещался и не облуживал клиентов. Я сказал, что мне нужно заключить брокеский договор т.к. мне пришло sms сообщение о том что нужно обратиться в отделение. На что мне поступил вопрос "Пришло ли к нам заявлени"? Откуда я знаю пришло оно к Вам или нет. Далее мне сказали что нужно обращаться в отделение Открытие-Брокер. Возникает вопрос: изначально я спросил какой талон взять, мне пришло sms с указанием обратиться в отделение, как итого почему изнчально менедежер не сказала всех этих деталей. Я потерял час времени и как итог ни какой конкретной информации не получил. Из трёх менеджеров одна уходила домой, второй не обслуживал клиентов, у третьей очередь. Ожидаю обратной связи с пояснением не профессиональных действий Ваших сотрудников

Ответить

Андрей

2019-01-26 в 13:22:22

1 0

Постоянно скапливается огромное количество народа, т.к. работает 1-2 человека. Остальные ходят туда-сюда. Кто-то в магазин за печеньем. Полный бардак

Ответить

Анастасия

2019-03-14 в 16:29:56

0 0

Очень долгое время ожидания, работают со скоростью улитки.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 33Н, литера А

Сергей

2018-10-25 в 16:04:18

1 0

Будний день, 25.10.2018 15.33- рабочее время. Клиентов немного, меньше чем сотрудников. Уже полчаса сижу в ожидании очереди на погашение кредита. Причина не ясна. Почему банк не ценит время клиентов?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Менжинского, 38, корп. 1, стр. 2

Валерия

2018-10-23 в 23:26:08

0 0

Пришла в отделение банка 23 октября за 30 минут до закрытия. Была в очереди третья при условии работы двух операционистов. Когда я пришла оба операциониста были заняты. Прождала 40 минут и когда сама подошла к операционистам, они сказали что времени у них нет и они заняты. И обслужить они меня уже не успеют. Когда я спросила почему мне раньше не сообщили что не успеют меня обслужить, девушка операционист сначала промолчала потом сказала что они заняты. Прекрасное обслуживание. Спасибо. Очень жаль что являюсь клиентом банка открытие.

Ответить

Светлана

2018-11-09 в 18:23:40

0 0

Являюсь клиентом банка с 2014 года,в отделение у метро Бабушкинская стала обращаться с весны 2018года.Для ввода-вывода средств со счета "открытия-брокер".Но, к сожалению ,даже такая простая операция каждый раз приводит к большой потери времени и нервов.Всякий раз, как я обращаюсь, происходят всевозможные и невозможные ошибки,совершаемые по вине сотрудников банка.Возмущает черствое отношение к клиентам и нежелание решать их вопросы.Обычная картина, когда в зале огромная очередь посетителей,а из 5-6 работников реально занимается обслуживанием клиентов только один,а все остальные, уткнувшись в свои компьютеры исправляют прошлые ошибки,общаются между собой,советуются друг с другом,не знают что и как правильно заполнять.Количество негативных моментов можно перечислять бесконечно (не туда отправлены средства;кодовое слово указанное при регистрации счета почему-то "не подходит";не знают какую сумму можно снимать без предварительного заказа;невозможно узнать лимит по карте на снятие наличных и т.д. и т.п).Итог-худшего отделения банка я не встречала,а обслуживаюсь я во многих крупных банках.

Ответить

Ирина

2019-01-14 в 13:44:49

0 0

28 декабря 2018 года у меня был украден кошелек, где находилась зарплатная карта. далее несанкционированно было снято 37500 руб. с банковской карты.как только обнаружила несанкционированное снятие и кражу кошелька (это было всё в один день, т.е. 28.12.18) сразу же сообщила в Банк,заблокировала карту, написала заявление в банк (обращению присвоен номер № ОБР-212745-Y1C6SO) и полицию (талон уведомления №13165 от 28.12.2018 в 21.06 мин). 14.01.19 поступил ответ банка в виде смс с отказом в возмещении ДС, почему-то на сумму 42500 руб, т.к. снятие происходило с подлинной карты с использованием ПИН-кода. Пин код я никому не разглашала, не хранила рядом с картой, в кошельке не было. не согласна с данным решение на основании Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 28.11.2018) "О национальной платежной системе" ст. 9, п. 11, п. 12 Статья 9. Порядок использования электронных средств платежа 11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции. 12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления. прошу вернуть мне снятые без моего ведома неустановленным лицом с зарплатной карты денежные средства в размере 37500,00 руб.

Ответить

Дана

2019-04-15 в 15:36:42

1 0

08.04.2019 г. при оформлении кредита, меня обслуживала специалист Голушева Кристина. При разговоре с ней на предмет оформления страховки на 62 тыс. рублей ей был задан вопрос, это вся стоимость страховки? На что был получен ответ - ДА! Больше никаких дополнительных списаний. На следующий день, после активации выданной дебетовой карты со счета было списано дополнительно 21 тыс рублей за еще 2 непонятные мне страховки, о которых я не была информирована и на которые не давала своего согласия + в моем комплекте документов не было документов на данные страховки с указанием этих сумм. Сразу же в это же день обратившись в отделение за пояснением в это же отделение мне объяснили это тем, что при оформлении кредита мне просто ЗАБЫЛИ отдать документы на эти 2 страховки. "Вот возьмите, мы забыли их Вам отдать". Обращаю внимание что на страховках, которые они пытались мне вручить на следующий день не было моих подписей. Конечно же я не согласилась забрать документы, которые мне не принадлежат. Написала заявление-жалобу на возврат денежных средств, на что получила отказ. Цитирую "Приносим свои извинения за НЕДОПОНИМАНИЕ, возникшее между вами и сотрудником банка". Недопонимание!!!???? Я все прекрасно понимала и не давала своего согласия!!!!!!!! Прошу провести проверку на предмет корректности работы сотрудника Голушевой Кристины!!! Более наглого, недобросовестного сотрудника я не встречала ни в одном отделении банка! Требую уволить за незаконные действия и правонарушения! А я дальше пойду в прокуратуру, т.к. обычными заявления в банк этот вопрос не решится. Тем более что разговор при оформлении кредита был записан на диктофон и у меня есть все основания и доказательства моей правоты!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Лангепас, ул. Ленина, 31/4

Руслан

2018-10-18 в 07:58:01

1 0

При оформлении кредита, навязали страховку, сказали что без нее откажут в заявке. В итоге сотрудник банка самостоятельно оформила такую страховку, которая имела посредственное отношения к страхованию жизни и трудоспособности, а покрывала медицинские расходы за рубежом. Кредит выдали мгновенно. По возвращению в банк с целью разбирательства, сотрудник банка была возмущена, повышала голос. и сказала, что к страховке она не имеет отношения, т.к. там нет ее фамилии нигде и что типа там она "поимеет с наших 200тр". То что обманули -это факт, но и еще так нагло врут в лицо. Никому не посоветую идти в этот банк. С таким отношением к клиенту - это позорно

Ответить

Блинова Лариса Михайловна

2018-11-06 в 11:32:56

0 0

Добрый день! Возникла следующая проблема. 29.10.2018 при внесении наличных денег в банкомат для очередного платежа по кредиту, оформленному в Вашем банке (срок погашения 30.10.2018) произошел сбой в работе банкомата и он выключился, деньги на карту не были зачислены. В течении 5 минут я обратилась на горячую линию, СМС оповещением я была проинформирована, что вопрос будет решен до 05.11.2018. К сожалению 05.11.2018 я получила СМС, с текстом, что потребовалось больше времени и мне нужно подождать. Я возмущена! Конкретной даты не указано, звонила на горячую линию, тоже бесполезно один ответ ЖДИТЕ!!! Извиняюсь, а сколько? Я заняла денежные средства для внесения платежа по кредиту!!! Прошу разъяснить!!!

Ответить

Горбачева Алла Николаевна

2019-01-17 в 15:00:55

0 0

Воспользовалась услугой "Открытие копилки" Через личный кабинет 26 .12.2018 г. Отправила на счет ( платежное поручение №750227 от 26.12.2018 ) маленькую сумму( снято с карты 500р.) средства списали , но на накопительный счет они не поступили, а попали на счет ф-ла ЗАПАДНО-СИБИРСКИЙ ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" ХАНТЫ -МАНСИЙСК. счет 40817810007560027717 Оператор нашла счет, но ничего сделать не может, чтобы вернуть мне сумму.Заявление на возврат не приняла. Обещала выяснить и взяла мой телефон. Я осталась без денег, счет пустой и вернуть деньги мне не могут. Я возмущена!!! Не рекомендую в личном кабинете открывать накопительный счет. Что мне теперь делать? Деньги зависли где то.. Хорошо что я не перечислила сумму больше. Очень обидно, что в банке Открытие такой беспорядок с накопительными счетами!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Московский просп., 189А

Безработная

2018-05-16 в 08:32:28

2 0

Я просто в гневе, как можно так обходится с людьми бесцеремонно! Пишу, чтобы все люди знали, что в этом так называемом банке хамят и неадекватно ведут себя с клиентами.

Ответить

Телефоны Банка «Открытие»

8-800-700-78-77 Бесплатная горячая линия для звонков по всей России

+7-495-787-78-77 Единая справочная служба для звонков из Москвы

Курсы обмена валют ЦБ:

Доллар США 63.9602-0.11

Евро 71.9232-0.32

Торги ММВБ:

Доллар США 64.050.15

Евро 72.030.22

Курс валют в Банке «Открытие» на сегодня

Нефть:

Баррель 72.08 $ 0.11

Конвертер валют

RUB
USD