Все жалобы на Банк «Открытие» — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новороссийск, ул. Лейтенанта Шмидта, 49

Вячеслав

Вчера в 19:53:46

0 0

Добрый день. 24.12.2018 г. Я обратился в филиал банка в г. Новороссийск по поводу рефинансирования ипотеки стороннего банка ( Уралсиб ). Два месяца!!! идет рассмотрение моего вопроса. Все ксерокопии документов я предоставил, 13.02 я своему прикрепленному менеджеру ( Татьяне Шульга) скинул документы по оценке квартиры. После этого она перестала отвечать на звонки, со мной она не связывается. В "уралсибе" за этот срок у меня уже подходит время третьего платежа. На горячей линии говорят что временных ограничений нет на рассмотрение этого вопроса. Просрочек по кредитам у меня никогда не было. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка. Понять отношение персонала к клиентам выше моего понимания. С уважением, Вячеслав

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Старокачаловская ул., 1, корп. 2

Анисимова Елена Александровна

2019-02-20 в 11:40:30

3 0

Добрый день. Должна была написать этот отзыв месяцев 8 назад, но не хотелось портить репутацию Банка в целом и конкретно этого отделения в частности. К самому отделению нет никаких вопросов, все четко и по делу, но вот работа и профессионализм кассира Архиповой Ольги Владимировны заслуживает отдельной темы. Более ужасного обслуживания я не встречала нигде. Это выражается во всем-медлительность работы, разговоры по сотовому телефону во время обслуживания клиента, абсолютная некомпетентность в своем деле, незнание программ, и просто вопиющий непрофессионализм. Ей не раз были сделаны замечания, но человек не понимает и не хочет понимать. То у нее не загружается программа, то она не может найти паспортные данные и отправляет нас в другое отделение или вообще в другой банк. Ну в общем чаша терпения реально уже переполнена. Такие сотрудники позорят отделение и оплачивать в этом филиале становится просто неприятно морально и обращаемся, потому что близко расположен и удобно ехать. К слову хочу отметить, что давно являемся Вашими клиентами и часто делаем оплаты. Пожалуйста, просим принять меры, т.к не раз наблюдали недовольство плательщиков в кассе.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тюмень, ул. Щербакова, 90/4

Елена

2019-02-20 в 08:04:32

0 0

Отделение наше находится в г. Тобольск тюменской области. Заказали выписку об уплаченных процентах по кредиту в двух экземплярах, мало того, что они изготавливались 10рабочих дней!!!!, так ещё вместо двух штук получили только одну, прождали ещё несколько дней, снова пришли получать, - теперь оказалось, что сотрудники нашу справку потеряли!! Что за безолаберность? Что за '' квалифицированные '' работники? Их с улицы что-ли подобрали и посадили?? Сначала кредитные документы из тобольска в Тюмень шли чуть ли не месяц, теперь со справками проблема, сплошной бардак!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нальчик, просп. Ленина, 59А

Адам

2019-02-19 в 11:44:21

0 0

На сайте госуслуг данное отделение указано как центр обслуживания, при этом приехав туда и дождавшись очереди мне заявили что мне надо обращаться в центральный офис на Ахохова. Потратил 30 мин времени впустую, поменяйте информацию на госусулугах раз так.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ханты-Мансийск, ул. Энгельса, 3

Аладко Олеся Ивановна

2019-02-15 в 15:03:48

0 0

жалоба на некомпетентных сотрудников отделения банка, наносящих своими действиями материальный ущерб клиенту. с 25 декабря не могу добиться справки от банка, письменного согласия банка на вторичную ипотеку (рефинансирование в другой банк). Согласно кредитному договору имею право на досрочное погашение, п. 4.1.11 предполагает письменное согласие Кредитора. Именно этого письменного согласия я и не могу добиться, заказывая справку 5 раз. Обращалась неоднократно на горячую линию, есть письменное заявление в указанном филиале банка (оформлено в виде претензии месяц назад). Менеджеры банка врут, что банк таких справок не выдает, морочат голову. Последнее заявление менеджера: Вам, что мало моего устного согласия на рефинансирование?....прошу разобраться в данном вопросе и оперативно выдать мне необходимую справку. 2 месяца сидения в очередях по два часа и безграмотные, некомпетентные работники, несущие чушь портят репутацию банка и не оставляют ни малейшего желания быть вашим клиентом.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сочи, микрорайон Центральный, Морской пер., 2

Екатерина

2019-02-14 в 17:09:31

0 0

Добрый день! Сегодня мы с супругом посетили отделение банка Открытие. Мне поступило предложение от банка с одобренным кредитом на определённую сумму, и мы хотели его оформить. Заранее уточнив по телефону горячей линии все детали, мы отправились в банк. В отделении нам сообщили, что у них никакие предложения не отображаются, что нужно плотностью отправлять новую заявку. Также стали навязывать страховку, хотя по телефону горячей линии я специально уточнила, входит ли она в условия по кредиту, ответ был «по Вашему желанию». На мой отказ от страховки мне ответили, что тогда ставка по кредиту увеличится на целых 7%!!! В итоге условия нам подобрали совсем не те, что были описаны в предложении! Информация по горячей линии и та, что предоставляет нам сотрудник банка (Анна), разнятся! Мы отказались от кредита и зря потратили своё время. Осталось очень плохое впечатление. Не посоветую своим знакомым этот банк.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Краснодар, ул. Дзержинского, 1

Нина Геннадьевна

2019-02-12 в 14:43:34

0 0

Жалоба не на сотрудников офиса, а на сотрудников горячей линии 8-800-333-0063. Ложь и хамство сотрудников банка. Мною с карты банка ВТБ был сделал перевод между картами на сайте банка Открытие 11.02.2019г в 11-00 платеж с карты ВТБ ушел, в личном кабинете банка Открытие вижу сумму в необработанных платежах. На мои вопросы о времени зачисления, т.к. в Бин-Банке платежи проходили в течении 2-3 часов, сотрудники сначала сообщили, что в течении рабочего дня, а затем стали утверждать, что нет подтверждения от ВТБ,а как будет так зачислим, звоню в ВТБ говорят платеж подтвержден в 12-00 11.02.2019г, теперь зависит от банка получателя, снова звоню на горячую линию банка Открытия и говорю,что ВТБ подтвердил платеж. На что сотрудник заявляет, пофигу нам на тот банк и по ЦБ мы можем зачислить деньги на 3й день. Не в течении 3х дней, а на 3й!!! Это что за самоуправство? Т.е. Вы пользуетесь моими деньгами, а потом зачисляете? Какое основание не зачислять деньги у Вас? Мало того что видя платеж сотрудники продолжают названивать и требовать оплату. Я продолжаю находится на просрочке. Хотя деньги в Вашем банке! Требую разобраться с ситуацией и до конца дня 12.02.2019г зачислить денежные средства. В противном случае записи разговоров и письмо будет передано в ЦБ.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сущёвская ул., 27, стр. 1

Евгений Голубев

2019-02-12 в 10:12:37

0 0

Добрый день. Рассказываю по порядку. Оставлял онлайн заявку на кредит в банке открытие на 300000 и банк ее одобрил. Когда пришел в отлеление по адресу Москва Сущевская 27 ст.1 , то работник банка Умеров Дастан Абдрашидович начал навязывать мне страховку и что бы я взял больше сумму а иначе в другой раз вам не дадут. Я отказался и сказал, что именно и на каких условиях мне онлайн одобрили. После настоятельной беседы он все таки стал оформлять мне кредит , но все же приписал мне сумму не 300000 , а 330000 и в добавок карту банка открытия. Я отказался так как являюсь участником зарплатного проекта, но сказал иначе кредит не дадут. По поводу карты сказал неволнуйтесь. Если пользоваться не будете ей, то можете закрыть ее через 2 месяца, только обязательно ее активируйте и положите на нее 500 рублей для обслуживания, а через пару месяцев можете закрыть ее. Это обязательное условие, иначе кредит не выдадим. Я согласился и теперь он же мне названивает и угрожает, что если я не сделаю покупку по этой карте то будут начисляться пени и штрафы. Прошу вас разобраться и дать мне ответ когда мне можно ее заблокировать и почему работник меня обманывал?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Екатеринбург, ул. Толмачёва, 9

Сергей Иванович

2019-02-08 в 10:28:35

0 0

31.01.2019 мне оформили и выдали кредит в банке Открытие менеджер Швешкеева Анна Разифовна.Сумма которая мне была нужна 160 000 т.р на 48 мес.,но менеджер настоятельно утверждала, что эту сумму я получить не могу,так как предварительно мне предодобрили 231 000т.р на 60 мес.и тем самым оформила мне кредит на сумму 203016 т.р 60 месяцев,хотя я просил 160 000 на 48,да еще и в добавок оформила 2 страховки,нечего не спрашивая надо мне это или не надо, утверждала,что без этого не дадут кредит(это условие обязательно говорила мне она),или сразу же повысят ставку до 22%,вместо одобренной 15%(хотя по закону за такое навязывание если сотрудник принуждает такими фразами то могут и лицензию забрать,но это я узнал позже), загвоздка в том,что когда я пришел домой и отдал читать все супруге,то мы обнаружили что страхование одно оформлено на 28 000 тыс. "Комбинированное страхование от несчастных случаем и страхование выезжающих за рубеж",дело в том что я никогда не был и не езжу заграницу вообще,а соответственно это менеджер и не выявила при общении со мной, соответственно,делаю вывод что она просто увидела мою не грамотность в данном вопросе и приняла решение все оформить так тупо мне ее впарила,причем,о ней я узнал только когда пришел домой, а вторая страховка "Мое здоровье.Забота без границ.Добровольное страхование мед.страхование",так же было оформлено без моего согласия,а просто было дано на подписание,т.к я плохо вижу и в тот день не взял очки. я подписал,так как менеджер сказала так надо.В итоге сумма кредита стала вместо 160000 стала 203016т.р. Позвонив В росгосстрах я уточнил по возврату страховки, на что мне ответили что со страховки суммы 28 000 т.р я могу вернуть только 5%,а про вторую и вовсе нет никакой информации.В этот же день я позвонил менеджеру Анне разъяснить с ней этот вопрос,она ответила и договорились на следующий день с 10-12,что я ей позвоню,но я звонил с разных номеров и она поставила меня в черный список и так и не ответила и не перезвонила сама,хотя обещала.Дело в том,что проконсультировавшись я узнал,что мог оформить кредит вообще без страхований и эти услуги добровольны, но менеджер мне этого не говорила,так бы я отказался.Так же хочу отметить тот факт,что менеджер Анна не выдала мне расходный кассовый орден в котором должны были быть указаны суммы списания и должен был поставить в них подпись,чего я точно не делал,соответственно это не законно,после такого получения кредита и работы менеджера Анны хочу подавать в суд на банк и на сотрудника чтобы она знала какого обманывать людей,видя что человек в этом не разбирается,обманом оформить страховки на общую сумму 43016 и не выходить на связь.Так же за такую работу и втюхивание страховок банка могут лишить лицензии,это закон и есть статья за данное грубое нарушение.Хочу получить ответ на свою жалобу или жду письма от банка на почту своей дочери.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Иркутск, ул. Чкалова, 36

Михаил

2019-02-08 в 06:06:44

0 0

Чрезмерно длинные сроки выдачи справок. 24 января заказал три справки, специалист на приеме уведомила что срок изготовления до 10 рабочих дней (по факту две недели), что само по себе уже не реально много. в Сбербанке справки мне выдавали сразу же при приеме, что занимало 5-10 минут. В Вашем банке специалист только делала заявку на справки порядка 30 минут. Срок рассмотрения пакета документов на кредит меньше в несколько раз. В справке нужно указать сведения из программы банка, делается всё моментально. Клиентоориентированность на нуле с таким сроками выдачи элементарных справок о сумме задолженности. Но это не самое страшное, в этот нереально большой срок ещё и не успели сделать все справки. Две выдали, а по третьей сказали, срок увеличивается до 30 дней!!!! Вы считаете это нормальным подходом к клиентам? Позвонил на горячую линию, сказали претензию 7 рабочих дней (полторы недели) будут рассматривать!!! Мне справка нужна была ещё вчера, а банк ещё полторы недели будет причины выяснять. Передайте полномочия по изготовления справок специалистам на местах, как делают в других банках!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Чебоксары, просп. Ленина, 6А

Наталья

2019-02-06 в 20:26:02

1 0

5 февраля 2019г. я заключила в банке Открытие, в городе Чебоксары, Ленина 6а. кредитный договор на потребительский кредит номер 2527071-ДО-САР-19. Обслуживала меня девушка стажер Васильева Александра Владимировна. Запрашиваемая сумма 800000 рублей, девушка сделала мне расчет, и сказала что на данную сумму платеж на 5 лет будет 19721. На вопрос какая сумма страховки на данную сумму будет она ответила 109000, я спросила какие риски включены в данную страховку, она ответила - риск инвалидности 1 и 2 гр, смерть в результате несчастного случая, и не озвучила полный комплект, как будто и сама не знает, что входит. На вопрос можно ли без страхования, Александра сказала "нет, процентная ставка будет увеличена на 7 %". Ну хорошо, на данную страховую премию по страхованию я была согласна, все равно без нее мне бы не выдали кредит. При выдаче кредитов в данном банке очень не удобно подписывать все стоя, тем более мне, нахожусь на 7 месяце беременности, и мне очень тяжело стоять долго, тем более в соседних окошках стоят другие клиенты и все слышат. Не возможно прочитать толком кредитный договор и правила страхования, она дала мне быстро подписать кредитный договор и договор страхования. В графике платежей я успела заметить сумму 909000 рублей. Ну и верно думаю, 800000 по кредиту и + 109000 за страховку. Все быстро подписываю и отдаю. В итоге мне на счет зачислили 690909 рублей, после чего у меня уже упало давление и стало хуже. На вопрос что эта за сумма, Александра ответила, посоветовавшись со своими коллегами, что она еще отсканировала не полный комплект документов, будет еще зачисление. Хорошо я жду. Придя домой, ознакомилась с договором и страховкой. Оказывается она мне включила договор страхования на сумму 218182 рубля!!! И естественно на счет мне больше ничего не пришло!!!! Отсюда и получилась ее сумма 909000. В итоге вместо обещанной страховки в 109000, эта страховка мне обошлась в 218182 рубля, никакой альтернативы она мне не предлагала и никаких программ не озвучивала! Это что за космические цены! Притом страховка не просто от несчастных случаев, а также включено страхование выезжающих за рубеж. У меня вообще нет загран паспорта и выезжать за рубеж будучи беременной я не собираюсь! Оказывается по закону эту страховку даже вернуть не возможно, кроме 5% от суммы. И что мне делать с этими 10000 рублями! И получила вместо 800000 только 690000! Это не то, на что я рассчитала и даже не возможно купить что я хотела! Мне включили страховку в 25% от запрашиваемой суммы. Сотрудник Александра обманула на крупную сумму! Ничего не сказав про это. Таких сотрудников нужно увольнять! В итоге я должна банку на сегодня 909000, а получила 690000. Просто подарила банку 218000!!! Сотрудник Васильева Александра Владимировна, крайне не компетентна и психовала когда я задавала ей вопросы. Не знала как ответить на мой вопрос. Ну думаю раз стажер, не буду спрашивать раз психует. А в итоге этот стажер обманула на 218000! Я просто в шоке от таких сотрудников. Нужно сперва обучить сотрудника, чтобы они не вводили в заблуждение клиента. Являясь держателем их зарплатной карты никому не советую обращаться в этот банк! Бессовестная сотрудница сыграла на то что я будучи беременная.ни имея нормальных условий сесть и почитать договор страховки решила сделать на мне себе выгоду.я буду обращаться в суд!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Дубки, 2

Елена

2019-02-06 в 12:13:24

1 0

просидела в банке 1,5 часа, для того чтобы оформить частичное досрочное погашение кредита и взять справку о выплаченных процентах. Руководителя этого дивного офиса в наличие никогда нет, персонал абсолютно не квалифицированный. Вообще этот банк за последние годы работы сильно ухудшил качество обслуживания клиентов физ.лиц.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Белгород, Первомайская ул., 13А

Татьяна

2019-02-05 в 14:07:51

0 0

Здравствуйте! Являюсь физическим лицом и много лет пользовалась зарплатной картой банка Открытие. 28.01.2019 года моя карта была заблокирована. Со слов работника филиала банка по ул.Первомайской - без права восстановления. Причину пояснили устно: мой родственник пересылает мне денежные средства на оплату его квартиры , т.к. проживает в другом городе, перевод осуществил со своей карты. Сумма перевода составила (примерно т.к.заблокирован личный кабинет ФК Открытие) 50 тыс. рублей. Документы об оплате ЖКХ у меня имеются, могу так же подтвердить родственные отношения, если это нужно, но это вообще никого не запрашивал документов оправдательных. Деньги с карточки я снимала и тратила на оплату ЖКХ ,оставшиеся хранила в вашем же банке в "Копилке", который тоже сразу же расторгли ( Договор вклада 28299-0000-1563020) то же без объяснений. Прошу разобраться в причине блокировки без права восстановления как клиента, дать письменное обоснование блокировки и восстановить мою карточку в банке ФК Открытие.

Ответить

Татьяна

2019-02-05 в 14:10:34

0 0

Блокировку карточки считаю неправомерной

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сургут, Университетская ул., 5

Задорожняя Ольга Анатольевна

2019-02-05 в 12:05:38

0 0

Руководству банка "Открытие" Заявление Сегодня, 5 февраля 2019 г. мне на сотовый телефон прислали сообщение об ободрении кредита на сумму 1314 000 рублей. Я НИКОГДА НЕ ПРИХОДИЛА В БАНК «ОТКРЫТИЕ» И НЕ ПОДАВАЛА ЗАЯВКУ. Операторы утверждали, что это предварительное одобрение, а для отключения см сообщений и звонков (Илья 8-8000-700-78-77) требовал от меня паспортные данные. В соответствии с законодательством такая информация может быть не предоставлена. Прошу Вас прекратить подобные звонки и предложения, так как вы нарушаете права и свободы гражданина РФ. Задорожняя О.А. 05.02.2019 г.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тюмень, ул. 8 Марта, 2/10

Елена

2019-01-30 в 11:57:08

0 0

Заказывала перевыпуск зарплатной карты в отделении на ул. 8 Марта, 11 января, сказали, что карта будет готова к 18 числу. Пришла в банк 30 января, прождала в очереди мин 20, и в итоге девушка-оператор говорит: "А ваша карта пришла в офис Бин Банка на улице Республике". Возникает вопрос: С чего вдруг она пришла туда, если заказывала я ее в этом отделении, сюда просила и доставить, почему я должна бегать по городу и искать теперь свою карту? Звоню на горячую линии, там пообщавшись с сотрудницей банка еще 20 мин, из которых 15 мин - слушание музыки, получаю ответ: "Нет, Ваша карта на ул. 8 Марта, но если хотите, я могу вам дать номер другого офиса, позвоните и спросите, где Ваша карта!" Возникает еще вопрос, Вы сами знаете где карта? И сколько офисов я должна обзвонить и обойти, чтоб найти свою зарплатную карту?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Спартаковская ул., 5, стр. 1

Вячеслав

2019-01-30 в 11:50:09

0 0

Для юридических лиц работает один сотрудник Морозов Денис, не уважительно отвечает, что он один в его работе помочьему никто не может, скопилась очередь! Рядом сидят девушки которые обслуживают физические лица и ему помочь некому ( У девушек в отделе ни одного человека! Все сотрудники посылают к нему, то мол по браку. Лицам только один специалист! Прошу Вас разобраться с этим безобразием!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Смоленская-Сенная площадь, 27, стр. 1

Елена

2019-01-29 в 23:27:04

0 0

Доброго времени суток! Приехала получить зарплатную карту, взяла талончик, передо мной было 2 человека. Ожидала своей очереди 58 минут. Меня обслуживала сотрудница, которая сообщила что зарегистрировать свою карту я смогу через мобильное приложение. Установила приложение, попыталась зарегистрировать карту, пишет "что-то пошло не так"... Как итог при проверке данных моей карты через сотрудника контакт центра было выяснено что мой номер телефона к карте никто не привязывал и чтобы это сделать я снова должна ехать в офис банка и тратить время. Итак, два варианта: либо сотрудница отделения предоставила мне ложную информацию и не проинформировала о необходимой дополнительной процедуре, либо не выполнила необходимую процедуру привязки номера телефона к карте.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Калуга, ул. Кирова, 56

васильева ольга михайловна

2019-01-29 в 19:37:22

0 0

Брала кредит в трастбанке через какое-то время пришло письмо что кредит переводиться в фк "открытие". дата платежа до 24 числа я оплачивала всегда 16 числа на карту траст . в письме написано что переход от 19 октября и новые реквизиты ! Стала платить по новым реквизитам через три месяца звонит представитель "открытия" и говорит о задолжности и штрафе ! И что октябрьская оплата не прошла хотя чеки все имеются с подтверждением у меня ! карта траста еще действительна и деньги лежат на ней . И если такое некорректное отношение имеет быть в вашем банке то я не буду оплачивать ваши недоработки! у меня все чеки есть об оплате все в сроки . следующую жалобу пишу в ЦБ а дальше в суд и негативный отзыв с фото всех чеков и писем.

Ответить

васильева ольга михайловна

2019-01-29 в 19:42:16

0 0

если оплата не прошла в прошлом году то получается что банк открытие умышленно умолчал об этом с целью увеличить штрафы и сообщил только через три месяца ! считаю это мошенничество!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Рязань, ул. Дзержинского, 55

Маргарита

2019-01-28 в 12:08:54

0 0

Отвратительное отношение к персональным данным! Подавала заявку на рефинансирование, сотрудник ввёл неправильное имя, соответственно, пришёл отказ. Все бы ничего, если бы не изменилось имя в БКИ, после чего все банки стали отказывать, о смене имени узнала только после официального запроса в БКИ, пришла в это же отделение написать заявление на корректировку данных, меня начали переубеждать, что этого быть не может! Я выдумала все! Но у меня все доказательства были на руках, заявление приняли. НО!!! Пришёл отказ, на основании того, что сотрудник банка не взял с меня письменное согласие... И теперь мне надо заново идти и все подавать. Сроки корректировки озвучивают 30 дней! В смс приходит 7 дней! Складывается впечатление о полном непрофессионализме. Почему я должна столько ждать??? Как испортить все-так это быстро делают, а исправлять-целая проблема! Примите меры!!! Буду писать жалобу в ЦБ на ваш банк, не вижу другого выхода

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Олимпийский просп., 5, стр. 1

Татьяна

2019-01-25 в 22:06:28

0 0

28.12.2018 года пришло подтверждении о изготовлении карты.С тех пор карта не дошла до отделения банка .Больше месяца карта не может дойти до отделения.это как???На горячей линии тоже не могут ничего объяснить,повторяют каждый день что она изготовлена и направлена в банк а в банк она не приходит.Просто замкнутый круг .Карта которая изготавливаются в Москве не может больше месяца доехать в Москву в отделение банка???

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Когалым, Прибалтийская ул., 11А

Александра

2019-01-25 в 11:30:36

0 0

Добрый день, сегодня обращалась в офис банка, хотела снять наличные по паспорту. Просидела 30 минут, а в итоге так и не сняла. На каком основание берут 300 рублей? Время потратила, и без денег. Большое спасибо за такое обслуживание банк открытие!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Колпино, просп. Ленина, 1Н

Кирилл

2019-01-24 в 15:30:54

0 0

Очередь большая, работают два окона

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Муравленко, ул. Муравленко, 39

Алексей

Вчера в 20:58:15

0 0

Пришел в банк 22.01.19 в 18-15 сделать валютный вклад, крупной суммы. На что кассир мне отказала, ссылаясь на то что нужно долго считать и проверять валюту.... банк закрывается в 18-30. Ребята я вам денежки принес а вы не хотите их брать... это возмутительно, в рабочее время отказать клиенту. Да и что касаемо логотипа два года прошло, а как будто в Ханты Мансийском банке.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу просп. Мира, 112

Виктор

Вчера в 14:03:42

0 0

Ни один сотрудник ни в колл центре, ни в отделении не знает тарифы по карте opencard. Никто не смог пояснить различия между именной картой и no name. Никто не знает про лимит 140 000 на транзакцию на пополнение с карты другого банка (все выяснял опытным путем). В отделении говорили что пополнять с карты другого банка можно только кредитную opencard, дебетовую только через банкомат. Так же возникает вопрос почему в договоре всегда стоит галочка на против услуги "СМС уведомления"? Со слов сотрудника ее снять нельзя, как-то странно.... Копию анкеты выдали только после того, как я сообщил сотруднику, что я в анкете расписался за то, что эту копию получил. Подпись требуют, анкету не дают. Из этого делаю вывод что сотрудники сами не знают что в договоре, соответственно и квалифицированной консультации не дождаться. Уделяйте пожалуйста больше внимания обучению сотрудников, иначе создается впечатление о ненадежности банка. В ту же копилку - уже год не работает в этом отделении электронная очередь.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Трёхгорный, Советская ул., 1

Елена Дусмухаметова

2019-01-21 в 15:58:56

0 0

Добрый вечер! 20 декабря 2018 года в отделении банка города Трехгорный я оформила кредит, точнее рефинансирование 2-х кредитов в сторонних банках. По договору предусмотрено повышение % ставки если в течении 2-х месяцев я не предоставлю подтверждающие документы по закрытию кредитов. 1 из кредитов брала в городе Трехгорный,поэтому справка предоставлена.Со вторым кредитом, а точнее кредитной картой , выпущенной Европабанком все оказалось немного сложнее.Отделения в городе нет и у меня нет возможности ехать за справкой, кредит закрыт и на мою почту в электронном виде выслали справку. Сотрудники вашего отделения требуют на бумажном носителе. На горячей линии сказали что такой вариант возможен(предоставить документ в электронном виде,с синей печатью).Прошу разобраться в данной ситуации. Если мое заявление не будет рассмотрено, буду обращаться в Центробанк.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ленинградский просп., 75

Алексей

2019-01-19 в 16:32:08

0 0

Суббота 19 января 2019г. Работает 2 операциониста. Очередь 30чел. Ожидание от 2 часов

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тамбов, Новый пр., 24

Олег

2019-01-15 в 14:55:59

0 0

21 декабря была подана заявка на потребительский кредит.На горячей линии пояснили ,что статус "одобрен" и обратитесь в одтеление за подписанием договора.А в отделении поясняют,что не могут сформировать документы без согласования головным офисом уже одобренной заявки..Как вообще это можно понимать??Уже 15.01.2019 г. ,и сколько ждать?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Садовая-Кудринская ул., 32А, стр. 9

Валерия

2019-01-15 в 14:52:39

0 0

В январе 2018 года я открыла счет в банке "Открытие" как ИП Галлай Валерия Юрьевна. В дальнейшем мне предложили открыть карту. Карту не могли активировать вплоть до ноября 2018г, и я не могла снять средства, в результате некомпетентной работы специалистов отделения на Садовой-Кудбринской ул. 32ас9, в частности менеджера по работе с юр. лицами Ольги Швец. Когда мне все-таки активировали карту, после первой же операции пришла информация, что с меня будет списана комиссия в размере 3000 руб. (снимала я 27 тыс.). Специалист банка не могла мне ответить на вопрос, что это за комиссия в течение 2х недель (помимо того, я постоянно проводила в отделении банка не менее часа, ожидая хотя бы какую-либо информацию). В результате с меня все-таки списали данную сумму, а О.Швец сообщила, что это плата за годовое (!) обслуживание карты. Прошу сообщить, какие действия мне необходимо предпринять, чтобы мне вернули средства, т.к. карту мне не могли активировать вовремя, и она фактически "работала" только 1,5 месяца. Перед Новым годом О.Швец разговаривала уже и вовсе по-хамски, ссылаясь на то, что она работает в банке недавно, с сентября, и не знала ничего о таких ситуациях. Счет в данном банке я, разумеется, закрываю.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Жирновск, Советская ул., 32

Евгений

2019-01-14 в 08:21:04

0 0

Орестовали счёт без оснований, проблема ни как не решается.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Липецк, ул. Неделина, 15А

Наталья Виикторовна

2019-01-12 в 01:42:22

0 0

15.10.2018г. получила от сотрудника ПАО Банк «ФК Открытие» по телефону и далее по эл.почте ipoteka.doc@open.ru предложение на получение кредита на рефинансирование ипотеки, по ставке 8,95 % годовых . Мне предложено было оформить анкету и представить копии необходимых документов. В рамках требований ПАО Банк «ФК Открытие» по указанной программе, 31.10.2017 г. электронно на указанный в письме, тот же адрес эл.почты мною был предоставлен полный пакет документов необходимых для получения предварительного решения банка по рефинансированию ипотеки. Заявка зарегистрирована за №011347319. 12.11.2018г. по эл.почте мне прислан был ответ - «Ранее вы предоставили пакет документов на ипотечное кредитование. В настоящий момент по вашей заявке было принято положительное решение. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер». Прошло 2 месяца, но со мной никто из представителей банка не связывался. Выяснить причину по телефону горячей линии банка, на которую я обращалась впоследствии, в декабре 2018г, мне не удалось, т.к. мне отвечали, что всё в порядке, не беспокойтесь, заявка на рассмотрении, т.к. много заявок на данный момент, и ждите ответа. Полагаю, что вышеуказанные действия ПАО Банк «ФК Открытие» не создают банку репутации как клиентоориентированного. Прошу Вас уточнить сроки временного диапазона банка для дальнейшего хода рассмотрения заявки на рефинансирование и исполнить свои обязательства по предоставлению мне ипотечного кредита на ранее утвержденных между нами условиях.

Марина Викторовна

2019-01-20 в 12:38:32

0 0

У меня, похоже, такая же ситуация. Наверное надо не ждать ответа а идти в другие банки. 11.01.2019 г. я подала заявку на получение ипотеки. Банк является моим зарплатным банком, поэтому выбрала его, т.к. не надо собирать справки. 16.01.19 г. мне на телефон пришло смс " Уважаемый клиент, по вашей заявке на ипотечный кредит было принято положительное решение. В ближайшее время с Вами свяжется персональный менеджер. Банк ФК Открытие". И начались бесконечные звонки-предложения на кредит 500 тыс. под 12% годовых. Каждый жень, по несколько раз. На работе бесконечные звонки мешают работать, начальники ругаются что мой телефон звонит целыми днями- и все одно и тоже предложение- 500 тыс. под 12 %. Звоню в банк по поводу ипотеки, ответ :"Ждите, с Вами свяжутся. Никакой другой информации сообщить не можем". И опять надоедливые звонки по поводу кредита 500 тыс.под 12%!!!!!!!!!! Это просто издевательство какое-то!!!!! Надо наверное собирать документы и идти в другой банк

Наталья Викторовна

2019-01-12 в 01:52:40

0 0

Уточняю - жалоба не на именно отделение конкретного банка, а на работу ипотечного отдела ПАО Банк «ФК Открытие»

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Академика Анохина, 2, корп. 1

Юлия

2019-01-10 в 14:05:02

1 0

Москва Анохина 2. корп 1. Ожидание работника банка составило 35 мину. Научите сотрудника - Лукьянова Татьяна работать!!!

Ответить

Вася

2019-02-15 в 17:57:54

0 0

Пришёл в банк, подать заявку на кредит . Сотрудник банка Лукьянова Татьяна , была не компетентна в вопросе , сама принимала решение на выдачу кредитов .

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, просп. Энгельса, 141/36

Андрей

2019-01-04 в 22:57:08

0 0

С 31 числа не работает банкомат!!! Само отделение банка с нормальными банкоматами закрыто, в доступности стоит один единственный банкомат который 1) тормозит 2) не принимает купюры в 80% случаев 3) регулярно не работает. Мало того, что банкоматов, в которых можно положить деньги днем с огнем не сыщешь, так они еще и не принимают купюры. И где вообще информация о том, в каких банкоматах можно класть деньги. Приходится постоянно играть в угадайку. Написано, что в гранд каньоне на 3 этаже стоит банкомат. Которого оказывается там вовсе давно уже нет. Отвратительный банк. Не рекомендую.

Ответить

Ирина

Вчера в 15:50:34

0 0

Открыла карту евро в этом банке, нужно было доверенность на мужа оформить, управляющая банка сказала что ее не делают. Когда сделали карту на мужа с общим счетом, карту пополнить не получилось, потому что нужна доверенность. Управдяющая банка совершенно не знает требований банка! В итоге потраченное время неделями!!!

Ответить

Анастасия

2019-01-31 в 16:49:16

0 0

31/01/2019г Я со своей мамой Светланой Алексеевной пришли в отделение банка по адресу Энгельса 141. При сканировании папорта, для оформления кредита, порвали страницу с пропиской. Девушка (не было бейджа) сидела в 3 окне в 14.30. подошла видимо к менеджеру и показала паспорт. Реакция обеих меня поразила, им было очень смешно и весело. Такое ощущение что это не самый важный документ, а какой то фантик или бумага. В следствии этого происшествия: 1. Мы не смогли взять кредит. А он был очень важен. 2. Мама находится не в регионе проживания и по месту прописки окажется не скоро, в связи с рядом обстоятельств. А замена паспорта не в своем регионе приводит к не запланированным затратам и потери времени. Просьба к руководству разобраться в этой ситуации и связаться со мной. 8-931-339-90-06. Надеюсь на ваше понимание.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, бул. Новаторов, 13

МАРИНА ТКАЧЕНКО

2019-01-02 в 22:28:09

0 0

Здравствуйте. 18 декабря я оформляла кредит, специалист Медникова Дарья навязала мне страховку, причем я ее предупредила, что у меня есть страховки и не одна . Но она категорически заявила, что кредит я могу взять только если оформлю страховку. Когда я пришла домой, я подробно ознакомилась с документами, я поняла, что меня просто обманули, Во-первых я имела право оформить страховку в любой другой компании а не навязанной мне. Во вторых у меня уже есть действующие страховки страхование жизни и здоровья, страхование для выезда за границу,но я не выезжаю за границу , у меня даже нет загранпаспорта, и страхование вкладов- меня застраховали в сбербанке как пенсионера бесплатно. Для чего мне ваш специалист не обьснил, что оформил мне не одну, а как оказалось две страховки. И на каком основании обязал меня застраховаться именно у вас. Прошу мне вернуть деньги за страховку всвязи с этими событиями хочу вернуть кредит т,к, настроение было испорчено явной ложью, И у вас минус один клиент в моем лице и еще несколько т. к, хорошего отзыва не могу Вам обеспечить,, копия будет отправлена в ФАС, Спасибо,

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Хабаровск, Амурский бул., 18

Наталья

2018-12-28 в 16:54:19

0 0

Жалоба на Сорокину Наталью Александровну, главного операциониста по обслуживанию юридических лиц центрального офиса филиала Дальневосточный. 27.12.2018 г. Наталья Александровна с 17:30 до 17:35 проверяла паспортные данные руководителя. С 17:35 до 17:40 просматривала выписку по расчетному счету. Не предоставила выписку, объяснив, что не было движений по счету. Предложила оформить за 500 рублей справку о движении по счету. Наталью Александровну попросили предоставить информацию о закрытии счета, но она сказала подождать. Ждали 5 минут. Предложила настоятельно оплатить справку, так как через 10 минут банк закрывается. Таким образом, Сорокина Наталья Александровна, не предоставила всю информацию об услугах банка, которую у неё спрашивали, в том числе в каких случаях предоставляются справки бесплатно; очень долго обслуживала, а также бейдж с информацией о Наталье Александровне полностью был нечитаем (закрывали волосы). Просим разобраться в данной ситуации и применить меры дисциплинарного взыскания в виде замечания за ненадлежащие исполнение трудовых обязанностей. С уважением, директор ООО «Энергосила ДВ» - Кривов Алексей Геннадьевич и заместитель директора ООО «Энергосила ДВ» - Рябкова Наталья Сергеевна.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, 31, корп. 2

Нэлли

2018-12-27 в 10:38:24

0 0

Безобразная работа кассиров по приёму платежей. Обслуживание клиентов начинают с опозданием в 5-10 минут. Начинают свою работу не с обслуживания клиентов а приводя своё рабочее место в порядок ,пересчёт размена.раскладование бумажек на столе, а мы всё это время стоим и ждём когда же на нас обратят внимание.Пора руководству навести порядок и дисциплину воих сотрудников.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Курск, ул. Радищева, 86

Гулий Олег Владимирович

2018-12-26 в 22:17:35

0 1

В банке отказали принять заявление об отказе договора страхования жизни,в нарушении закона ГК РФ пункт 2 стать 935 вынужден обратиться в ЦБ России и в суд

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пенза, Московская ул., 3

Анастасия

2018-12-24 в 13:50:58

0 0

до офиса дозвониться нельзя, не берут трубки !

Ответить

Бычков Илья Александрович

2018-12-25 в 22:42:49

0 0

19.12.2018 мною была подана заявке на изготовление премиальной Карты opencard. Уточнил, возможно ли будет ее получить до новогодних праздников, этот момент был принципиален. Заявку приняли и сказали Эдите звонка во вторник, 25 числа. 25.12 не дождавшись звонка позвонил на горячую линию уточнить статус изготовления Карты. Девушка контакт центра сообщила мне, что заявка на изготовление поступила только от 25 числа... следовательно карту я не получу в срок! Прошу разобраться с данной ситуацией и виновных наказать. Налицо хамское отношение к пожеланиям заказчиков, невыполнение должностных обязанностей и поведение направленное на потерю клиентов банком!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Жулебинский бул., 5

Ольга

2018-12-20 в 16:44:41

0 0

Зашла поменять валюту, девушка выходящая из подсобного помещения неохотно и грубо показала на кассу 1,на мой вопрос где я могу осуществить данную операцию,зайдя в кассу кассира не было на рабочем месте, я вышла в зал м спросила у сотрудников будет ли в данной кассе кассир, так же грубо и неохотно мне ответил молодой человек сидящий слева- нет! Сейчас работает одна касса.я была вынуждена уйти в другой банк,вот так вы теряете клиентов!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Радужный, 2-й микрорайон, 3

Валентина

2018-12-19 в 13:23:49

0 0

Я пенсионерка получаю пенсию на карту банка Открытие, моя дочь отправила мне деньги в сумме 300000 рублей, я их сняла, с меня списали 11500 рублей, это мои деньги и почему вы обогатились за счет пенсионерки, Я буду подавать в суд,

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, ул. Челюскинцев, 15

Александр

2018-12-19 в 11:00:22

0 0

Как и обещал-жалоба на ваши незаконные действия передана в Центробанк РФ

Ответить

Анна

2019-02-18 в 16:10:04

0 0

Я не один год являлась премиальным клиентом банка. Мной был запланирован отпуск на 25 августа 2018 года, о чем был проинформирован мой клиентский менеджер Филиппова Ксения. Она предложила оформить мне дебетовую Тревел карту, по которой я могла бы бесплатно посетить Vip-зал про программе Priority Pass с 1 гостем. Она пояснила:" для того, чтобы карта была бесплатной я должна пополнить вклад на сумму "***" и произвести расчет по карте на сумму 5000 руб". 24 августа я получила свою карту, пополнила её на оговоренную сумму и также сделала покупку в поездке на сумму около 6000 руб.) После выполнения минимальных условий (которые мне озвучивались сотрудником Ксенией, также в курсе была руководитель офиса на тот момент Мамрукова Татьяна Владимировна) я без малейшего сомнения воспользовалась картой на посещения Vip зала ожидания). По приезду через 2 недели, я закрыла карту. Ксения меня уверила, что всё в порядке. 26.10.2018 мне пришло смс о том, что у меня превышен лимит по карте на сумму 11813,40 р. Я сразу написала претензию (182614-К8В5Т4), как мне посоветовала Ксения - мой клиентский менеджер и помогла составить текст. 31.10.2018 пришел ответ с информаций о том, что я не выполнила минимальные условия. Ксения и Татьяна меня успокоили, сказали, что это недоразумения и мою проблему решат. Мы написали ещё одно обращение. Ксения также уверяла меня что моей вины нет в личном сообщение по WhatsApp. История с претензиями продолжается до сих пор. Растет сумма неустойки. Банк продолжает винить меня, Ксения продолжает уверять меня в том, что моей вины нет и проблема решается. Рассчитываю на внимательное служебное расследование, лояльное отношение Банка к своим клиентам. Также прошу учесть неквалифицированное обслуживание клиентского менеджера в полной дезинформации клиента. У меня нет возможности выплачивать такие суммы, тем более не по моей вине! В ином случае буду вынуждена обратиться в суд. Очень надеюсь на мирное урегулирование моей проблемы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Калининград, ул. Куйбышева, 11

Сергей

2018-12-18 в 12:33:40

0 0

не получен ответ на обращение от 15.11.2018 № ОБР-191295-L4V0X6

Ответить

Чеснокова Наталья Викторовна

2019-02-05 в 14:20:32

0 0

Добрый день! Сегодня 05.02.2019 хотела продлить аренду индивидуальной ячейки. В отделении провела более 2,5 часов. Ни один (!) сотрудник не знал как сделать эту процедуру. В результате договор был подписан, деньги по договору внесены в кассу. Но ключ от номера новой ячейки не подошел, что вызвало растерянность сотрудников. Предложили расторгнуть договор и забрать деньги. Я отказалась, мотивируя, тем, что все по договору я исполнила. Что делать, никто не знает, до руководителя не могут дозвониться., предложили задержаться еще на неопределенное время. С трудом забрала свой экземпляр договора и ушла. Завтра буду пытаться снова. Полный негатив от сотрудников, которые ничего не умеют, даже пользоваться своими программами. Обещали, что специалист по ячейкам будет в понедельник (!) 11.02. Ваши сотрудники не хотят или не умеют работать

Ответить

Альфия

2019-02-08 в 16:19:24

0 0

Я являлась клиентом банка Траст и вянваре 2019 обратилась в ваш банк по процедуре закрытия вкладов. Моих попыток обращения в ваш банк с данной процедурой было несколько...то по субботам вы не работаете с клиентами Траста, то из 8 окон операционного зала работают только 2, ввиду болезни операционистов, ну и, как следствие, ожидание очереди более 2-х часов. Даже присутствие нескольких операционистов в фронт-офисе не ускоряло работы, т.к. все обращались по всем вопросам к Оксане, которая отвлекалась и обучала коллег. Наконец с пятого раза (не хочу описывать квалификацию ваших работников) мне удалось оформить все документы и даже через день получить денежные средства по вкладу. Но на этом мои взаимоотношения с вашим банком не закончились. Свои проценты, которые мне начислялись по карте, не могу получить до сих пор. Обратилась в банк Траст, на что мне ответили, что банк Открытие до сих пор не переслал мое заявление по перечислению процентов с расчетного счета Траста на мой расчетный счет в Сбере и мне снова нужно обратиться в ваш банк!!!!! Телефон горячей линии банка Открытие тоже посоветовал мне обратиться в ваш офис!!! Однако все мои усилия дозвониться хотя бы по одному вашему номеру оказались ничтожны. Уважаемые руководители банка Открытие, прошу вас срочно обязать своих сотрудников, уже несвоевременно,но хотя бы оперативно выполнить свои обязанности по моему заявлению!!!!! В случае игнорирования моего обращения, оставляю за собой право обратиться с жалобой на ваш сервис в Прокуратуру области и к вышестоящему вашему руководству. С уважением, Альфия Латыпова.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Летниковская ул., 2, стр. 4

Екатерина Богородицкая

2018-12-14 в 23:09:10

0 0

С моей карточки были сняты неизвестно кем деньги. 2-го ноября я обратились с просьбой разобраться в данной ситуации и вернуть деньги. В течении 30 дней я не получила ответ. Я обратилась в офис банка на Баррикадной 11 декабря, персонального менеджера на месте не было. Мне обещали, что со мной свяжется менеджер в течении суток. Никто из банка со мной не связался. 12 декабря я позвонила на общую линию банка "Открытие" мне сказали ,что заявка зарегистрированна, но опять в течении суток со мной никто так и не связался. Прошу рассматривать это как претезию для обращения в ЦБ России и прокуратуру. С Уважением.

Ответить

Петров Алексей Владимирович

2018-12-17 в 18:34:16

0 0

Всегда очереди. Время работы с клиентом минимум 15-20 минут. Если 3 оператора работают - достижение. Часто пара мест пустует.

Ответить

Петров Алексей Владимирович

2018-12-17 в 18:39:47

0 0

Претензия к копьютерщикам. Отвратительно работает мобильное приложение. По шаблону перестало платежи делать 1,5 месяца уже. Ответ на запрос - "делают". У операционистов программы такие, что данные по второй карте вдвоем искали минут 10. Перевыпуск - снова вбивали мои данеын, хотя есть действующая карта. И еще - попробуйте написать обращение в зале на тач панели - сбрасывает после набора части текста регулярно.

Ответить

Зульпикар

2019-02-15 в 00:04:29

0 0

Здравствуйте. 26.12.2018 года, на страницу интернет-банк Благотворительного фонда "Всеобщее Единство Неиссякаемого Разнообразия" представленного фонду ПАО Банк "ФК Открытие" поступил запрос о предоставлении перечня документов в соответствии с ФЗ №115. В связи с тем, что на момент поступления запроса я находился в командировке, мною в лице президента фонда,по телефону указанному на странице интернет-банка, был сделан звонок специалисту,которому пояснил ситуацию о том, что в указанный срок у меня нет физической возможности отправить запрашиваемые документы и что они будут представлены по возвращению с командировки, с чем специалист, имя которого я к сожалению не помню,согласился. По возвращению в г. Губкинский с командировки 30.01.2019 года мною были представлены все запрашиваемые документы в Губкинское отделение, находящееся по адресу: ЯНАО,г. Губкинский,мкр.- 12,д.-35, но специалист по работе с юридическими лицами мне вернула документы, сказав, что договор банковского обслуживания с фондом расторгнут. 01.02.2019 года, мною руководителю отделения по выше указанному адресу было вручено заявление о выдаче денежных средств в соответствии со ст. 85 ГК РФ и с пунктом 8.3 главы 8 инструкций Банка России от 30.05.2014 года №153-И. Руководитель отделения высказала мне условия,что в случае выдачи наличных денег будет удержано 10% от общей суммы и это условие продублировала специалист по работе с юридическими лицами Дарья, дополнив, что это условия договора. Зная что договором такие условия не предусмотрены, а так же, зная, что при расторжении договора у банка остаётся обязательства предусмотренные вышеуказанными нормами законодательства по выдаче остатка денежных средств клиенту по заявлению клиента я их попросил,что бы они мне ответили в письменном виде. 13.02.2019. года, они, вызвав меня в банк, вручили уведомление о расторжении банка, а на мой вопрос о выдаче фонду остатка денежных средств, специалист Дарья сослалась на цифру "2" проставленную над последней буквой последнего слова, второго из предлагаемых способов получения остатка денежных средств, указывая на самый нижний абзац в данном уведомлении начинающийся с цифры 2, который был изложен мелким шрифтом под подписью лица составившего уведомление, то есть сослалась на абзац изложенный за пределами официального обращения, в котором есть ссылка на указ № 3073 У(59). Дарья мне также начала утверждать, что это указ Банка России, в соответствии с которым они могут выдать мне только сто тысяча рублей, но почему в данном уведомлении не указано,что это указ Банка России, она мне не пояснила. Зная, что фонд не относится к лицам, перечисленным в данном указе Банка России, я попытался объяснить ей положение данного указа, но она не захотела понять положения данного указа. Возможно, она, руководитель банка и лицо написавшее фонду уведомление о расторжении договора не соответствуют уровнем профессиональных знаний занимаемым должностям, но во первых, для того, что бы у них возникли подозрения относительно денежных операций фонда, у них, как минимум должна быть информация от уполномоченного органа о том, что я или фон числится в списке лиц, связанных с действиями или лицами, определёнными уполномоченными органами к любой из категорий операций, которые банки имеют право пресекать в соответствии с ФЗ №115. Во вторых, возможно, они не легально используют резерв наличных денег имеющийся в отделении банка и в связи с этим у них возникли проблемы с выдачей остатка денежных средств наличными и поэтому они пытаются внушить мне не относящееся к фонду положение из указа Банка Росси, что бы я благополучно не мешал им и дальше крутить резерв наличных денежных средств отделения, но я, в лице клиента банка, у которого противоправно удерживаются денежные средства, считаю необходимым написать настоящее письмо, что бы Вы передали его до всех управляющих органов банка и всех так называемых специалистов то, что указано выше за словами "во первых" и следующее: Указание Банка России от 07.10.2013 N 3073-У "Об осуществлении наличных расчетов" (Зарегистрировано в Минюсте России). 5. Наличные расчеты в валюте Российской Федерации и иностранной валюте между участниками наличных расчетов и физическими лицами осуществляются без ограничения суммы. 6. Наличные расчеты в валюте Российской Федерации и иностранной валюте между участниками наличных расчетов в рамках одного договора, заключенного между указанными лицами, могут производиться в размере, не превышающем 100 тысяч рублей либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 100 тысячам рублей по официальному курсу Банка России на дату проведения наличных расчетов (далее - предельный размер наличных расчетов). В соответствии с «Финансовым словарём» участниками расчётов являются — расчетные агенты, эмитенты и эквайреры. Расчетными агентами являются - кредитная организация, осуществляющая взаиморасчеты между участниками расчетов по операциям с использованием банковских карт. Эквайер- это банк или компания, осуществляющая весь спектр операций по взаимодействию с точкамиобслуживания карточек, которая состоит из терминалов в торгово-сервисной сети и банкоматов. Эмитентом- могут быть юридическое лицо, органы исполнительной власти или органы местного самоуправления, несущие от своего имени обязательства перед владельцами ценных бумаг по осуществлению прав, закреплённых этими ценными бумагами. Эмитентом может выступать орган исполнительной власти, орган местного самоуправления или юридическое лицо, которому в установленном порядке, на определенных условиях предоставлено право эмиссии (выпуска в обращение) денег, облигаций, акций и других ценных бумаг и документов, включая кредитные, (пластиковые) карточки, дорожные чеки. Эмитент несёт от своего имени обязательства перед владельцами денег и ценных бумаг по осуществлению прав, закреплённых ими. Фонд, которым руковожу я, не относится ни к одному из выше перечисленных лиц, на которых распространяются условия вышеуказанных статей. В связи с вышеуказанными достоверными фактами прошу Вас, принять меры для удовлетворения моего заявления от 01.02.2019 года направленного в вышеуказанное отделение банка о выдаче в кротчайшие наличными остатка денежных средств фонду в моём лице. В случае удовлетворения моей жалобы, буду Вам при многом благодарен.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ростов-на-Дону, пер. Журавлева, 130/112

Анофриева Наталья Алексеевна

2018-12-14 в 20:08:55

0 0

Обратилась в банк 14.12.2018г по поводу получения кредитной карты,так как вышел срок действия.Проживаю я в другом городе и добраться в банк не так просто,поэтому я заранее позвонила в банк,где мне сказали,что карта готова давно и ее можно забрать в банке по улице Журавлева.Просидев час в очереди сотрудник банка не нашла мою карту и просила приехать позже.После долгих прериканий и моих звонков на горячую линию,свершилось чудо и карту нашли.Сотрудники банка даже не извинились.Отношение к клиентам ужасное.Больше я в этот банк ни за что не пойду.

Ответить

Анофриева Наталья Алексеевна

2018-12-14 в 22:25:32

0 0

Ни кому не советую связываться с этим банком.Пришлось взять кредит в этом банке,причём оплата кредита происходит двумя способами,либо в самом банке,что крайне не удобно,так как банк находится в другом городе,либо внесением денег на карту.Кредит оформлялся на 5 лет,за это время пришлось уже третий раз менять карту,так как маленький срок действия.Каждый раз надо ехать в офис банка, отпрашиваться с работы,так как по субботам банк не работает,каждый раз сидеть в очереди чтобы написать заявление,затем приехать за самой картой и опять отстоять очередь и в итоге не получить эту «заветную»карту ,так как по телефону вам скажут ,что она готова,а приехав в банк вам скажут,что нет.Сегодня ,уже имея горький опыт,я приехала получить карту.По телефону сказали,что карта в банке,а в банке сказали нет,мне пришлось звонить на горячую линию,ругаться,потом свершилось чудо и карту нашли.Ни кто даже и не думал извениться ,сложилось впечатление,что сотрудников с улицы пригласили поработать.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пермь, ул. Попова, 21

Дина

2018-12-14 в 12:23:43

0 0

Добрый день! Являюсь клиентом банка Открытие больше 10 лет. С 2018 года один раз в месяц посещаю банк (перечисление ден. средств на расчетный счет) в обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. Стоит каждый раз очередь, принимают клиентов 3 специалиста (в самое посещаемое время) в порядке очереди. Очередь 10-12 человек. Клиенты одетые стоят, ждут, жарко, возмущаются. В очереди я стою 30-45 минут каждое посещение банка. Пришла в кассу, значок горит "занято", жду... Открываю дверь, в кассе клиентов нет, кассир на месте. Прошу Вас исправить данную ситуацию. Это недопустимо для такого банка.

Ответить

Ирина

2018-12-18 в 17:52:49

1 0

Уважаемый банк Открытие. Уже нет сил и нервов! Примерно месяц назад подписали предвариетльное рефинансирование ипотеки. Ипотека у нас была в Петрокоммерце, далее перешла в Открытие естественно. По сути у нас внутреннее рефинансирование из Открытия (Петрокоммерц) в Открытие. Так вот с горем пополам (а про ту эпопею с сотрудниками тоже очень хочется рассказать, но просто уже нет сил все это описывать), месяц назад подписали рефинансирование, нам говорят: ваша закладная в другом городе, мы сделаем запрос на нее, как только она придет вам позвонит менеджер и предложит пойти в МФЦ снять обременение. Я ОЧЕНЬ ТЕРПЕЛИВАЯ! ждала месяц, ни ответа, ни привета. Второй день пыталась дозвониться до этого менеджера. В итоге не дозвонилась, позвонила на горячую линию, где мне пояснили, что не надо никакой закладной! и что мне просто нужно связаться/прийти к менеджеру договориться о походе в МФЦ! ВЫ СЕРЬЕЗНО??????????? Почему я месяц этого ждала????? я подала на рефинансирование, потому что у меня сейчас сложная финансовая ситуация и мне необходимо снизить платеж. А я просто сижу и жду как вы тянете время? У меня просто нет слов. В другом банке я бы уже давно все подписала. Насколько вы цените своих клиентов? у меня ни одного просроченного платежа!!! и вот такое отношение. Просто нет слов. И чтобы подписать рефинансирование я тоже постоянно сама звонила менеджеру! Мне сменили 5 менеджеров, ни один из которых мне сам не звонил. Только после жалобы на банки.ру мне стали звонить. Это просто свинство. Я больше никогда в жизни не возьму кредитные обязательства в вашем банке. Клиентоориентированность в глубоком минусе. Я надеюсь на скорое решение моей проблемы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Губкинский, 12-й микрорайон, 35

Сергей

2018-12-14 в 10:06:31

0 0

Отвратительное обслуживание в кассе приема платежей, кассир грубиянка, на просьбу об оплате гос пошлины, 10 минут вертела квитанцию, после вернула в грубой форме заявив что не будет оформлять платеж от физ лица на оплату гос пошлины за лицензию ЧОП. Внятного объяснения не получил. После прибежала еще одна кассир и в два голоса на повышенных тонах отказали мне в услуге. Я в шоке от такого обслуживания и отношения к клиентам!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Челябинск, просп. Ленина, 35

Владимир

2018-12-10 в 14:06:25

0 1

Ужасное отношение к клиентам! 2 часа жду, толку нету, принимать ни кто не хочет

Ответить

Ольга

2019-01-30 в 13:55:49

0 0

Ужасное отношение к клиентам Очень длительное ожидание Не дружелюбные сотрудники , которые даже не пытаются ускорить свою работу. в пустом отделении даже не спешат принять единственного ожидающего клиента, объяснив, что заняты. Кем? Чем? Людей нет даже в очереди. А заняты были разговорами между собой и показом картинок в интернету друг другу. Руководство , примите меры.

Ответить

Марат

2019-02-01 в 12:41:48

0 0

Сотрудники неуважительно относятся к своим клиентам.Выдача корпоративных карт для юр лиц происходит в порядке живой очереди(электронная не работает), не в одном банке такого неуважения я не встречал.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новочеркасск, ул. Просвещения, 155Б

Элеонора

2018-12-07 в 20:23:15

0 0

Я уже лет пять являюсь владелицей симкарты Теле2, на которую в последний месяц стали посиупать смс от банка Открытие, но достал меня звонок сотрудка, который не обращая внимания на то, что это мойй личный номер, требовал позвать Романа Анатольевича. Я говорю, что такого не знаю. Толку нет, меня не слушают. Разозлило то, что звонили после 20.00. НА МОЙ ЛИЧНЫЙ НОМЕР. Такое ощущение, что в банке тупые роботы работают.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Звенигородская ул., 3

Вера

2018-12-07 в 17:28:20

1 0

Взяла талончик с номером В028 в 16:34!!!! Сейчас уже 17:25!!!!! Скорость обслуживания хуже чем в Сбербанке! В отделении сидит ещё человек 10. Руководитель отделения, сказала, что сделать ничего не могу, работают 2 человека, и ещё у неё за стойкой 3 сотрудника. Скорость работы ужасная! Отвратительный офис! Примите хоть какие-то меры, ибо это уже не первый раз.

Ответить

Вера

2018-12-07 в 17:36:20

1 0

Час! Ровно! Это издевательство! Отделение на самом проходном месте, и такая ужасная скорость работы сотрудников отделения. Талон на 16:34, сейчас уже 17:34!!!!!

Ответить

Светлана

Вчера в 15:14:29

0 0

Суббота, 22 декабря 2018. Талон Б 015. Время талона 13::51. Сейчас время 15:07. Передо мной еще огромное количество людей! Четыре операциониста, принимают два. Никого из руководства нет. Талоны в аппарате еле видно, пожилые люди даже их достать не могут. Обслуживание с каждым годом все хуже. Уволили работников, работавших с Номос и Петрокоммерц, никто не знает как искать по паспорту номер вклада в этих банках! Просто отвратительная работа. Лликвидировали пневмопочту- сотрудники бегают в кассу с документами. Это еще больше задерживает работу!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тольятти, Тополиная ул., 32Б

Антон

2018-12-06 в 13:53:23

0 0

Добрый день,я заблокировал карту так как она была утеряна(украдена). Но после того как я заблокировал и через несколько дней мне пришла смс о привышении лемита,у меня карту украли,потерял! и я заблокировал все но каким то чудом банк без моего ведома и разришения что то оплачивает кому то!!! это как так возможно???

Ответить

Вадим

2019-01-19 в 22:43:41

0 0

Здравствуйте, 10.01.2019 обратился в отделение Банк Открытие по адресу: г.Тольятти ,ул.Тополиная 32 Б с просьбой перевыпустить зарплатную карту в связи с изменением данных (поменял фамилию). Было оформлено заявление на перевыпуск банковской карты где были указанны измененные данные клиента (то есть меня) , справка о замене фамилии была предоставлена сотруднику банка. Сказали что по истечению трех -пяти рабочих дней карта будет готова. в четверг 17.01.19 мною был сделан звонок на горячую линию для того что бы узнать готова карта или нет, в ответ мне сказали что карта готова можете забирать , по приезду в банк Открытие 18.01.19 мною была получена карта перевыпущенная с моими старыми данными ( то есть со старой фамилией). сотрудник банка сказали что в базе я числюсь с новыми данными а карту выпустили со старыми. просьба разобраться , по какой причине это произошло , и что я целую неделю ждал перевыпуск карты с новыми данными, и какой исход будет в такой ситуации. Ездить на другой конец города не хотелось бы по несколько раз из-за невнимательности сотрудников ((((.Просьба ответить письменно на почту которая указанна в жалобе vadim.xrulev89@mail.ru или связаться по номеру телефона 89371757712. Надеюсь на взаимопонимание!!!

Ответить

Вадим

2019-01-19 в 22:58:03

0 0

Здравствуйте, обратился в банк открытие по причине снятия комиссии которая была снята 28.12.2018, дали распечатку по тарифному плану обслуги моей карты, где прочитав я увидел что в банкомате Россгострах можно снимать без комиссии, но как было указано выше в жалобе снимал я именно в Россгострахе. так же в декабре был сделан звонок на горячую линию 88007004844 где оператору был задан вопрос : " в каких банкоматах г.Тольятти можно снимать без коммисии , получив ответ Росгострах,Бин банк , Открытие . после чего сняв в Росгострахе деньги у меня взяли комиссию 200 рублей. , для чего даете заведомо ложную информацию на бумажном носителе и по горячей линии . Просьба уведомить меня по номеру телефона 89371757712 или по почте vadim.xrulev89@mail.ru.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сургут, просп. Мира, 14

Юлия

2018-12-06 в 13:51:47

0 0

Мою карту заблокировали, по причине смены тарифа, я позвонила на горячую линию, мне сообщили о том, что я могу снять наличные через кассу банка при наличии паспорта и посоветовали обратиться в отделение банка. 06.12.2018г. Я обратилась в отделение банка по адресу: проспект Мира 14 в 13:14 взяла талон с номером В24 и меня по этому талону вызвали в 6 окно (Касса). Кассир сообщила, что нужно сначала у операциониста взять РКО, а уже после этого в кассу, кассир перенаправила мой талон к другому специалисту. В итоге, я увидела, что вызывают следующие талоны, а именно, В 25, В26 и В27, а мой талон так и не вызвали. Я подошла к сотруднику, у которой не было клиентов, попросила вызвать мой талон, так как номер моего талона не назвали, на что мне ответили, что у нее много другой работы, она вносит документы в программу предыдущего клиента. Я продолжала ожидать, надеясь, что меня вызовут. Через 10 минут подошла к следующему операционисту, у которой не было клиентов и так же попросила вызвать мой талон, на что она мне ответила, что не может меня принять. В 13:50 я обратилась снова в кассу, уточнить перенаправили ли мой талон, мне сообщили что талон был перенаправлен. Так как в 14:00 касса закрывается на обед, меня пригласили в первое освободившееся окно. (Окно №5) Подойдя в кассу в 14:58, оказалось, что РКО оформлен не верно, меня снова отправили в 5 окно переоформить. Пока переоформляли, кассир ушла на обед. Меня попросили подождать, пока у кассира закончится обед, но я не могла ждать, пока закончится обед в кассе, так как мне в 14:00 нужно быть на работе. Но так как я работаю с 9 утра до 19 вечера, а время работы банка с 9:30 до 18:30, я не могу приехать в банк ни до работы, ни после работы, поэтому приехала в банк в свой обеденный перерыв. Мне предложили подойти в субботу, но денежные средства мне необходимы сегодня. Так как в СМС информировании указано, что карты будут заблокированы после 01.03.19г., я и не думала, что карта окажется заблокированной сейчас. В том, что автомат не верно меня направил по талону, затем пропустили мой талон и оформили не верно расходный кассовый ордер моей вины нет. В связи с таким ужасным отношением к клиенту, прошу принять меры в отношении сотрудников банка данного отделения. Ведь именно по вине сотрудников данного банка, я осталась без средств существования до субботы, а также опоздала на работу, так как в 13:14 я взяла талон, а вышла из банка только в 14:05 так и не получив наличные денежные средства.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Московский просп., 49

Диана

2018-12-05 в 11:31:49

0 1

Здравствуйте! Какое отделение я не знаю! Позвонили в вашего банка, девушка начала говорить что ваши акции и тд. На мой ответит "мне это не интересно", начала в наглую предъявлять что я ее не дослушала и вообще с какой стати не хочу слушать...Я в шоке с ваших сотрудников. В следующий раз на три буквы пошлют! Достали! Сотрудников нормальных наберите!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Большая Якиманка, 52, стр. 1

Тамара

2018-11-30 в 19:07:14

0 0

В пятницу 30.11.18 в 18.30 я пришла погасить кредит наличными по доверенности в валюте. Я прождала 20 минут потому что никто не из сотрудников не работал , хотя клиенты ждали по номеру. Ваш сотрудник Анастасия с не профессиональным видом и отношением, приняла мои документы. На кассе оказалось, что доверенность вашего банка не завершённая сотрудником Анастасии Сергеевной без печати, и ей пришлось ее переделывать ещё 20 минут. И того почти час чтобы внести деньги в банк. Совершенно не профессионально, нулевой сервис и никакой помощи от сотрудников фронт офиса это отделения. Прошу разобраться и предоставить ответ. Спасибо

Ответить

Евгений

2018-12-03 в 11:14:22

0 0

Долгое обслуживание.Сидел в очереди 45 мин, 2 чел обслуживают физ лиц, у тех кто обслуживают юрид лиц нет очереди. На вопрос может ли спец по Юрид лицам обслужить, ответили что нет, ждите своей очереди.

Ответить

Анастасия

2018-12-06 в 20:30:40

0 0

Пришла 05.12.18 внести платеж на страхование жизни. Прождала больше часа. Пришла второй раз 07.12.18 сижу больше 1, 5 часа. Теперь сказали, что не факт, что успеют, так как до закрытия офиса осталось 30 минут. Народу нет. Просто обслуживают одного человека 1,5 часа. Оформляют кредит. Это кошмар какой то.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Невский просп., 26

Коршунова Елена Геннадьевна

2018-11-30 в 15:13:20

0 0

Ежемесячно вношу ипотечный кредит в отделении по адресу Невский,26. Каждый раз ожидание длится по 50-60 минут. Администратор объясняет это тем,что все остальные в очереди,кто идет вперёд меня,даже если пришли позже-юридические лица,а я физическое лицо,и мне надо ждать. Прошу разобраться с ситуацией,и сообщить мне в письменном виде на электронную почту. Для доказательства есть талон,взятый в определенное время и чек из кассы,свидетельствующие о времени пребывания в вашем"замечательном" отделении.

Ответить

Марина

2019-01-15 в 15:57:33

0 0

В офисе, одном из двух работающих по вкладам "Траста", для того чтобы только получить информацию, как получить вклад, требуется стоять в очереди к единственному менелжеру, который обоадает монопольно этими данными. Не следовало бы клиентоориентированной компании предусмотреть, что хотя бы консультант обладал такой информацией? Моя аросьба приглачить начальника отделения, чтобы я могла высказать это предложение такде не увенчалось успезом. Все "забаррекадировались"! С клиентом никто работать не желает! Прошу разъяснить мне крайне халатнок отношение к клиентам "Траста", несмотря на зятые обязательства по урегулированию его операций с физическими лицами

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Валовая ул., 11/19

Наталья

2018-11-28 в 12:44:51

0 1

Ежемесячно вношу денежные средства на счёт для погашении ипотеки. Ипотека бралас в банке «Номос». В последнее время, месяца два ужасная работа сотрудников отделения. Во-первых, из всех сотрудников находящихся в зале (я не беру окно, где работают с юридическими лицами) создают огромные очереди, то не вызывают клиентов, то говорят что «извините, Вам следует подойти к другому сотруднику». Во-вторых, многие сотрудники отказываются работать с клиентами по причине того, что у них нет доступа к счетам «Номос-банка» и получается ты сидишь в очереди часами, а тебе говорят, пройдите к другому сотруднику. Или «ждите сотрудник у кого есть доступ сейчас не работает, будет позже». Прошу наладить работу отделения!!! Не возможно сидеть часами в очереди, при количестве клиентов в 3-4 человека, при том что зачастую принимает один сотрудник (видимо единственный у кого есть доступ ко всем счётам)

Ответить

Елена

2018-12-16 в 10:28:22

0 0

С таким бардаком как в этом отделении банка встретилась в первые. 14.12.2018г меня продержали три часа, чтобы внести ежемесячный платеж по ипотеке банк "Петрокоммерц". В порядке очереди меня пригласили, отправили к другому сотруднику ссылаясь, что нет доступа, тот сотрудник тоже не смог, отправили к следующему сотруднику Звонкову И.Д. он вроде бы помог, я вздохнула с облегчением. Придя в кассу мне кассир ответила, денег она не видит куда отправил Звонков И.Д. не известно нужно идти к нему обратно и разбираться. Звонков И.Д. не удостоверился, что у меня все в порядке взял клиента и мне пришлось опять сидеть ждать когда освободится. За все время которое я провела в этом отделении банка я не только потеряла свое драгоценное время, но и нервы. Да еще напоследок сказали надеемся что не вернетесь, такого хамства не ожидала.

Ответить

Светлана

2019-02-03 в 23:09:08

0 0

25.01.2019. оплатила кредит в сумме 3500 через банковского оператора,но деньги так и не поступили.Теперь мне шлют смс о задолжности и звонят.Прошу вбанк выплатить штрафные сакции.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Гражданский просп., 41

Анна

Сегодня в 12:17:54

0 0

Мой супруг 23.11.2018 г. пытался снять деньги в банкомате, находящийся по адресу г. Санкт - Петербург, просп. Просвещения, 74, корп. 2 в супермаркете "Карусель". Снять необходимо было 5000 руб, но банкомат купюру не выдал! несмотря на это банк не постеснялся снять данную сумму с карты моего мужа! когда начали звонить в банк, было сказано, что рассмотрение проблемы замет до 30!!!!! рабочих дней!!!!!!!! т.к. это был банкомат стороннего банка! Для нас эта сумма является существенной! 30 дней ждать мы не можем! если мой муж пытается снять деньги, то это значит, что они ему нужны сейчас и на эту сумму мы рассчитывали!!! Банк НИКОГДА не заботиться о своих клиентах! часто сталкиваемся с таким отношением! снимают деньги часто без выяснения обстоятельств! Мы в данной ситуации потерпевшие, но "наш" банк даже не пытается помочь! Требую разобраться с нашей проблемой в ближайшее время, тк данная сумма является необходимой для удовлетворения естественных потребностей человека, таких как питание!. По вашей вине мы вынуждены ограничивать себя в данных потребностях (которые необходимы для нормальной жизнедеятельности человека)!

Ответить

Мария

2018-12-10 в 22:37:46

0 1

Моему отцу 80 лет, в январе 2016 года я вместе с отцом обратилась в отделение банка Открытие на Лесном пр. для перевыпуска пенсионной карты у которой закончился срок. На эту карту приходила пенсия отца день в день, когда она приходила на почту, его это очень устраивало. В банке, при оформлении документов для перевыпуска нам предложили оформить другу карту, на которую пенсия будет приходить на 3 дня позже, но можно копить деньги, так как на средства на карте будут "капать" ежемесячно проценты. Мы отказались, так как пенсию всю снимали, практически без остатка, да и сроки перечисления пенсии на эту карту отца не устраивали. Старый человек, привык получать 12 числа, по другому не хотел. В назначенный день, я отца отправила в банк одного, так как ему было необходимо только получить карту, ничего более. Когда отец приехал домой он до конца еще не понял что произошло, когда же я увидела у него в руках толстую папку с документами и начала их пересматривать, поняла, что ему все-таки навязали эту карту от который в первый наш приход в банк мы отказались, как же не стыдно сотрудникам Вашего банка пользоваться доверием старого человека, ветерана ВОВ, инвалида. А когда он все-таки стал получать пенсию по этой карте, то расстроился еще больше, так как пенсию выплачивали на 3-4, а иногда и 5 дней позже, чем на почте. После этого, все мои приходы в банк (я имею генеральную доверенность от отца) были совершенно безрезультатными. Отец хочет вернуть обратно ту карту, по которой он получал пенсию день в день, как на почте, но в банке отказывают ему в этом. Прошу разобраться и принять меры, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и вышестоящие органы.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Люберцы, Красная ул., 1

Егор

2018-11-20 в 18:55:54

2 2

Сотрудники данного отделение не компетентны, совершенно ни чего не знают,даже элементарных вещей,как человеку оплатить ипотеку,что для этого нужно. В данном отделение нету электронной очереди, как в прошлом веке,приходится спрашивать кто крайний. Так же работники отделения за рабочем местом пью воду,разговаривают по телефону употребляя не цензурную лексику,девушки расчёсывают волосы. Полный ужас. Куда смотрит руководство данного отделения.

Ответить

Татьяна

2018-11-28 в 12:52:04

2 1

Сотрудник банка Симонова Ксения (которая отказалась назвать даже отчество), грубо отвечает клиентам и не может компетентно ответить на вопрос. Так же можно ставить вопрос о компетентности сотрудника,если тот не может совладать со своими эмоциями и начать вести себя по-хамски с клиентом. Позор и стыд.

Олег

2018-12-21 в 20:59:27

2 0

Я,Лионский Олег Анатольевич,работая в банке "Открытие" с марта 2014 по март 2018г,заболел 6 ноября 2017 г,находясь в отпуске(инсульт),выйдя на работу,в первый день после обеда я услышал от руководства угрозы об увольнении,в результате чего я ушел по соглашению сторон,я плохо разговаривал. В результате чаго прошу Вас выдать страховую сумму и разобраться в этом деле. С уважением, Лионский ОА

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Большая Зеленина ул., 8, корп. 2

Антонина Семеновна

2018-11-19 в 08:37:53

0 0

Пишет Вам Мережина Антонина Семеновна, проживающая в городе Санкт- Петербург. Мы с мужем являемся клиентами банка «Открытие». Взята ипотека на имя Мережина Валерия Валентиновича. Договор № 013-25/13 – ФЛ – 1122 от 17.09.2013 года. Ежемесячный платеж, включая проценты составляет 22100 рублей. В первых числах июня мы внесли частично-досрочно платеж. И остаток по ипотеке составил 599117,36 рублей, о чем мы получили документы из банка. Затем были своевременно оплачены следующие пять взносов (июнь-октябрь). Сумма платежей составила 110500 рублей. По заявлению 31.10.2018 был внесен досрочный платеж в размере 125000 рублей. Общая сумма внесенных платежей в период с июня по октябрь включительно составил 235500 рублей. То есть, остаток для выплаты ипотеки в полном объеме, включая проценты составил 363616,66 рублей (599117,36-235500=363616,66). Тем не менее банк выдал справку об остатке 390111,70 рублей, что превышает реальную сумму на 26495,04 рублей. Ни на один вопрос сотрудник банка ДО «Чкаловский» ответов не дал. А в ипотечном отделе со мной никто не стал разговаривать!!! Мы аккуратно и своевременно выплачиваем ипотеку и рассчитываем на уважительное отношение к нам, как клиентам банка. ПРОШУ: 1 Выяснить – ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? 2 Почему банк скрывает мои реальные платежи. 3 Прошу проконтролировать отчетность банка передо мной, как клиентом за следующие наши досрочные платежи.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ижевск, ул. Максима Горького, 64

Наталья

2018-11-15 в 13:05:13

0 0

Пришла в Отделение банка закрыть карту. И это ужас. Просто ужас. Ни номерков на очередь, ни девушки на входе. Сидят три девушки , и обслуживают по 2-3 часа. Сижу 1,5 часа как было передо мной 9 человек ту и осталось . Это ужас. Куда смотрит руководство не понятно и где оно вообще

Ответить

Яна

2018-12-14 в 17:31:33

0 0

Добрый вечер! Три дня не могу оформить кредит по Вашему предложению. Пришла с мужем в четверг пол6 6.12.18,просидели в очереди до пол7, и только тогда девушки (работало их 2) объявили, что нас не обслужат, т.к. Программа у них с утра не работала, мы ушли. Пришли в обед 14.12.18 в 12.00ч, было человек 10,ушли пообедать, вернулись через полчаса, все те же лица и ещё прибавилось, уехали. Вечером этого же дня пришла по номерку (Б024) в 17.18ч., просидела больше часа, снова две девушки на обслуживании, работают крайне медленно, сделайте что-нибудь - проведите работу с персоналом, добавьте сотрудников, измените плохую тенденцию!!!

Ответить

алексей

2018-12-25 в 12:35:35

0 0

Работает 1 менеджер. Огромная очередь. Электронной очереди нет. Сидит толпа народу, а менеджер всем сообщила, что ждет какого то чедовека по записи. Все сидят и ждут и менеджер ждет. Веселый банк и потрясающее обслуживание. Весь зал 30 минут ждал какую то Гузель.

Ответить

Ленар

2019-01-29 в 11:48:13

0 0

Претензия Я, Абдулин Ленар Вакильевич 05.10.2018 г. на индивидуальных условиях с ПАО Банк «ФК Открытие» заключил договор потребительского кредита (по программе «Нужные вещи» с 01/07/2014) для реструктуризации и закрытия кредитной карты Сбербанка России Номер кредитного договора 2456779 –ДО – САР – 18 сроком на 60 месяцев. Для закрытия кредитной карты Сбербанка мне требовалась денежная сумма в размере 166 000 руб.. По условиям ПАО Банк «ФК Открытие» мне, как зарплатному клиенту группы «Лукоил» была предложена процентная ставка 8,9 % годовых. В процессе заключения договора потребительского кредита в первую очередь в обязательном порядке мне предлагалась заключить договор накопительного страхования, где необходимо ежегодно вносить денежные средства: первый взнос 40 000руб. сразу после заключения договора потребительского кредита;, второй взнос на следующий год 80 000 руб.; , третий взнос 80 000 руб;, четвертый взнос 80 000 руб;, и пятый взнос 50 000 руб. По окончании кредита вся сумма возвращается. Ознакомившись с данным предложением накопительного страхования я заявил, о том что это невозможно в моей финансовой ситуации. После моего отказа от накопительного страхования сотрудник ПАО Банк «ФК Открытие» г. Ижевск ул. Горького 64 Семакина Татьяна Федоровна предложила внести только первый взнос 40 000 руб. и забыть. В результате мною было подписано два договора под номером 2456779 –ДО – САР – 18 , первый с процентной ставкой 8,9 %, второй 10,9 % годовых. По условию ПАО Банк «ФК Открытие», если я в течении 60 календарных дней предоставлю справку о закрытии кредитной карты сбербанка, то процентная ставка останется 8,9 %, а если нет, то 10.9 % годовых. Я лично вручил Семакиной Т.Ф. справку о закрытии кредитной карты Сбербанка 03.12.2018 г. в 9 ч. 15 мин., тем самым выполнив условия банка. Но банк нарушил свои условия подняв необоснованно процентную ставку на 10,9 % годовых. Для внесения взноса 40 000 руб. был открыт счет №40817810229083105220 В результате договор потребительского кредита был заключен на сумму 353 632,00 руб., хотя требуемая сумма для закрытия кредитной карты 166 000 руб., Кредит был завышен, как потом я понял для повышения страховой суммы, которая составила 46 000 руб 140 000 руб я получил наличными на зарплатную карту из которых 40 000 руб я перечислил на специально открытый счет № 40817810229083105220 для дальнейшего списания. Подводя итоги я пришел к выводу: Чтобы погасить кредитную карту Сбербанка на сумму 166 000 руб. я взял кредит на сумму 353 632,00 руб., на 60 мес. Заплатив 46 000 руб за страховку. Оплачивать 40 000 руб накопительного страхования я отказался, так как мне предлагалось оплатить первый взнос и забыть, бросать денежные средства, а потом в течении 60 мес. выплачивать их с процентами это не приемлемо для меня и перевел денежные средства обратно на зарплатную карту. В последующем подал заявку на частично досрочное погашение на сумму 140 000 руб., которые я получил с данного кредита и вложил обратно, чтобы уменьшить ежемесячный платеж, так как нахожусь в тяжелом материальном положении из-за ежемесячных платежей перед банками и имею ежемесячное взыскание за материальный ущерб причиненный в результате ДТП. Прошу ПАО Банк «ФК Открытие» вернуть первоначальную ставку 8,9 % годовых.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Тверь, Свободный пер., 9

Марина

2018-11-13 в 19:06:02

0 0

Сегодня 13 ноября 2018 года в банкомате по адресу город Тверь, улица Паши Савельевой 44 я хотела снять денежные средства в размере 20000 рублей с карты иностранного банка, банкомат начал считать деньги, открыл купюроприемник, но денег не выдал, потом снова начал считать, но денег снова не выдал. И на экране написано было, что банкомат не обслуживается. Чек выдан не был. Я сразу же позвонила на горячую линию банка Открытие и меня там просто вежливо послали. Они ничем мне помочь не могут. Деньги мои остались в их банкомате. Инкассация их будет изымать и на невыясненные счета отправят. А я должна обратиться в банк Сол в Анголе (Африка), хотя нахожусь в РФ. И никто получается не может мне помочь. Мало того, что мои деньги у банка Открытие, так они же ещё и комиссию взяли. Это безобразие полнейшее. На горячей линии даже отказались зафиксировать жалобу от меня. По регламенту.... Я требовала провести внутреннее расследование и выяснить где застряли мои деньги. Но мне отказали. Камеры ваши тогда для чего? Раз вы не можете провести даже расследование, то зачем вы вообще предоставляете такую некачественную услугу, как снятие наличных с карт сторонних банков? Никогда никому не порекомендую ваш банк и воспользоваться вашими банкоматами.

Ответить

светлана

2018-11-20 в 13:20:45

0 0

Здравствуй у меня вопрос к вашему банку, я клиент банка траст кредит плачу больше 4 лет как так могло получится что когда Траст перешел в ваш бан у меня вдруг номер потерялся он якобы не привязан к моему кредиту , это как понимать Траст мне звонил на протяжение 4 лет и присылал смс, а как к вам переходить стал так номера телефона нету исчез,

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ярцевская ул., 24, корп. 2

Наталья

2018-11-13 в 15:35:54

0 0

Приехали на подписание договора рефинансирования ипотечного кредита, подписали договор, оплатили страховую премию, осталось оплатить остаток по закрываемому кредиту и ежемесячный взнос за текущий месяц. Сидим в отделении банка четвертый час, никто не может вразумительно ответить, что нам мешает произвести оплату. Якобы кто-то что-то проверяет. Сотрудники банка говорят, что так все сидят целый день. Это нормальная процедура для вашего банка? Ни в одном банке не видела такого бардак и таких неквалифицированных сотрудников.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Казань, Московская ул., 2А

Венера

2018-11-10 в 13:46:59

0 0

29 октября 2018 года я, Нагуманова Венера Наилевна, директор ООО "Хирти" подала заявление в вашем банке на открытие валютного счета по адресу г. Казань, ул. Московская 2А.При подаче заявления специалистом сроки открытия счета были указаны от 3 до 5 дней, но на сегодняшний день 10 ноября 2018 года счет так и не открыт! На неоднократное обращение мне отвечали, что заявка находится на доработке и с каждым днем эти "доработки" были разные!!! Но, почему эти замечания не были устранены в срок, если с моей стороны документы предоставлены ??? 09 ноября 2018 года я приехала в банк и просидела там 3 часа, чтоб по поданному заявлению начались хоть какие-то действия! За это время специалист банка, Мусина Гульнар, неоднократно звонила специалисту по проверке документов, Ольге Владимировне, но она (Ольга Владимировна) из раза в раз запрашивала одни и те же документы, хотя только при мне их отправляли не один раз! В связи с вышеизложенным, прошу разобраться в действиях специалистов банка!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Ханты-Мансийск, ул. Строителей, 90

Земфира

2018-11-10 в 09:48:43

0 0

Здравствуйте,прошу Вас разобраться с сотрудниками вашего банка. 01.11 из организации были отправлены деньги, денежные средства не поступили и были заморожены из-за того,что мой.выалаты переводятся на карту мир. Почему ваш банк не уведомляет клиентов об изменениях? Прийдя в банк просидела час с новорожденным ребенком в очереди- в филиале работают два окна на весь банк,остальные соирудеики сидят в социальных.сктях или болтают по телефону решаяя свои дела. Это вообще ужас,давно ушла из вашего банка с зарплатного проекта. В какой филиал не зайду оплачивать счета везде огромные очереди и где вы таких без грамотных и некомпетентных специалистов находите??? Самый наих дш й банк-это ваш банк весь город возмущен. И прошу в предь не названивать вашим специалистам мне с целью опроса,предоставления ипотеку и кредитов. Неоднократно прошу не звонить ваших сотрудников. Почему когда звоню узнать баланс мне постоянно говорят,что мой счёт заблокирован?? Хотя это не так? Ужас разбирайтесь

Ответить

Земфира

2018-11-10 в 09:49:57

0 0

Банк открытие-самый наихудший

анна

2018-12-28 в 20:58:47

0 0

правильно

Ответить

анна

2018-12-28 в 21:03:41

0 0

добрый вечер прошу вас разобраться в срочном порядке с вашими сотрудниками так как был наложен арест на социальную карту но судебные пристава мне сняли арест прошло 5 дней ваши сотрудники даже не торопятся у меня маленькие детки остались голодные и без света если дети заболеют так как не могут карту социальную не могут снят арест у меня деньги лежат на счету получаются что детки голодные будут сколько еще ждать

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Пермь, ул. Революции, 21А

Наталья

2018-11-09 в 16:32:58

0 0

Полное неумение организовать работу у руководителя отделения. Простояли полтора часа в очереди чтобы услышать, что программа не работает. Сложно было написать объявление? Что за отношение к клиентам. Ещё и звонят постоянно, предлагая свои услуги.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Сургут, Набережный просп., 2А

Сергей

2018-11-09 в 13:36:53

0 0

пришли в банк подать заявку на кредит, служащие сами посебе решают свои дела между собой. Всё так долго и медленно, им наплевать на клиентов.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, просп. Дзержинского, 12/1

Валентина

2018-11-09 в 08:03:19

0 1

09.11.2018 посетила данное отделение банка с целью оплатить кредит родственника. В отделении две кассы, но работала только одна, куда без очереди оплачивать свои счета проходили юр.лица. Объявление об обслуживании юр.лиц. без очереди было на кассе номер 1, которая была закрыта. Почему я должна терять свое время, из-за других? Управляющей на то, что происходит в отделении все равно. Из этого следует вывод, что ваш банк заинтересован только в юр. лицах на физ. лиц вам все равно. Кассиры также как и управляющая считают, что юридические лица лучше физических, и их следует обслуживать без очереди.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Астрахань, ул. Наташи Качуевской, 9

Юлия

2018-11-08 в 16:01:15

1 0

Наша организация заключила договор по зарплатному проекту. Сотрудники банка ФК Открытие при выдаче карт пояснили, что деньги можно снимать в любом банкомате, банке без комиссии (только запрос баланса платный). При снятии первой заработной платы с карты комиссия не взималась. При снятии следующей заработной платы в том же банкомате Сбербанк, с каждого снятия (максимум можно снять 5000 руб.) взималась комиссия в размере 199 руб. Получается я не за что заплатила 796 руб. Сотруднице нашей организации оказавшейся в такой же ситуации вернули деньги. Прошу разобраться в недостоверной информации и вернуть деньги.

Ответить

Юлия Иванникова

Сегодня в 10:02:34

1 0

Добрый день! Почему на протяжение месяца снимаются мои средства на погашения кредита, в счет не законного Требования в сумме 7300 рублей! Прошу дать объяснения таким не законным действиям, причем мне начисляется пеня, что тоже является не законно! Прошу разобраться в данной ситуации! На протяжении всего месяца я не однократно обращалась в банк и внятного ответа так и не получила! А деньги однако снимаются! Куда деньги уходят никто не может ответить! Только говорят на Требование!!!!_ но господа требование уже как 7 месяцев утратило свое действие и тому есть документы подтверждающие это!!!! И Вашему банку они не однократно представлялись!!! Что за мошеннические действия сейчас происходят?????И Кто будет оплачивать неустойку которая возникла по вине банка?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Мегион, ул. Строителей, 2/5

Ирина

2018-11-08 в 06:52:22

1 0

Самое отвратительное обслуживание. У них всегда на любой вопрос не работает программа и позвоните на горячую линию. В октябре месяце, я принесла документ об отмене мер по взысканию. Это было 12 октября, стоит штамп о принятии. На данную карту я перевела детское пособие. В итоге я устала каждый день звонить на горячую линию, несли бред что я сама заблокировала карту, поэтому деньги уходят куда то))) бред, вы в каком состоянии приходите на работу? Далее наконец то сегодня мне ответили, что наложен арест. И списании в течении трех дней происходит. Я скинула скриншоты, что ещё в том месяце принесла документ, мне ответили, ехать в офис, я сколько могу кататься туда сюда? Офис находится в 20 км. Будут компетентные сотрудники или адекватно работающая программа в конце концов? На данный момент я разбираюсь с банком получу детское пособие и далее отказываюсь работать с этим банком. Отвратительно. И жалоба пойдёт ещё выше.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Иваново, пер. Семеновского, 10

Светлана

2018-11-08 в 06:46:53

0 0

БАНК ОТКРЫТИЕ ТРЕБУЕТ ОТ МЕНЯ ОПЛАТУ КРЕДИТА,Я В ВАШЕМ БАНКЕ НИЧЕГО НЕ БРАЛА,ДИРЕКТОР БАНКА ГОРОДА ИВАНОВО СКАЗАЛА ЧТО БАНК ТРАСТ ПРОДАЛ ДОГОВОРА (я платить не отказываюсь), НО НА МОИ ТРЕБОВАНИЯ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ХОТЬ КАКИЕ ТО ДОКУМЕНТЫ ОТКАЗАЛА,НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ВАШЕМУ БАНКУ ДЕНЬГИ? СКАЗАТЬ МОЖНО ЧТО УГОДНО, НО ЕСЛИ ВЫ БАНК ТО БУДЬТЕ ДОБРЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО ПЛАТИТЬ (новый договор и счёт), НАПИСАЛА ЖАЛОБУ ОБР-187562-k8j8X2. НО ДИРЕКТОР БАНКА СКАЗАЛА ЧТО ВСЁ РАВНО НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВЯТ, Я ТОГДА ОСТАВЛЯЮ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОБРАТИТЬСЯ С СЛЕДСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ,В ПРОУРАТУРУ И В СУД-ЗА ВЫМОГАТЕЛЬСТВО

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Братиславская ул., 26

Владимир

2018-11-08 в 03:45:45

1 0

Потому что обслуживание клиентов в отделениях банка открытия самое ужасное!!! Отмечу два отделения в Москве вблизи ст. метро Марьино, по адресам Люблинская 165 корп 2 и Братиславская улица 26. На Братиславской я был 4 раза, все 4 раза отсутствовали сотрудники, были очереди или не могли технически оказать услугу, либо вообще отправляли в друго «не рабочий» офис на Люблинской, в который со второй попытки, мы со своей беременной попали для закрытия карты ! Отсидев в живой очереди как в поликлинике 40 минут лицезрев неполный комплект сотрудников, когда подошла наша очаредь прекрасная дама в возрасте вообще сказала что принимать нас не будет !!! Так как у неё клиентка, повторюсь беременная жена 40 минут и для того что бы просто потратить 50 секунд для закрытия карты нам потребовалось минут 7 выяснения отношений после чего она сказала что вообще уйдёт с рабочего места и никого принимать не будет. Вроде бы все, и к слову эта мадам объясняла все тем что девушек она ждёт на кредит и ей с ней работать 2 часа а я пришёл в этот банк после того как проводил жену минут через 10 она уже принимала другого клиента !!! Ужасный банк открытие! Пересмотрите свои кадры!!! Иначе открывать у Вас в Открытие никто и ничего не будет !!!

Ответить

Валентин

2018-12-26 в 17:43:06

1 0

Обратился с интернет заявкай на рефинансирования кредитов , заявку одобрили ,пришла смс с подтверждением и позвонили мол приходите нужен тока паспорт и справки по кредитам , пришёл принёс начали оформлять , оказалась что по какой-то причине место рождение не совпало с паспортом , сотрудник Олег предложил отменить заявку и составить новую , пока отменяли заявку прошло 2 слишним часа и в этого я уехал , как доехал позвонили сказали приезжайте заявка удалилась будем оформлять , в отделение мной занялся другой сотрудник который при оформлении заявил что нужно будет придаставить справку 2ндфл хотя до этого времени не требовалось , также он не посмотрел справки о кредитах поставил в заявке 1100000 вместе 1000000 также СНИЛС и ИНН почему он сказал не нужны , в этого пришёл отказ и весь день насмарку ! Спасибо за "профессионализм "

Ответить

алла

Вчера в 21:28:32

0 1

Плановое закрытие счета. Согласно договору, для снятия крупной суммы,необходимо заранее заказать деньги в отделении. В понедельник 21.01.19 владелец счета приезжает в отделение и оформляет заявку на всю сумму, одновременно оформляя доверенность на другого человека, который находится тут же рядом. 22.01. в 19.15 начинается закрытие счета по доверенности. В какой то момент приглашен другой сотрудник, для согласования операции. Приглашенный сотрудник раздражен, делает постоянно замечание, указывая на то что ее рабочий день закончен и что может другой сотрудник выполнить это, а другой не может, так как сумма выше, чем он может, потом оказывается, что паспорт, который вчера для доверенности выглядел "достойно", сегодня для снятия денег недостаточно хорош. Все объяснения, что и голосовали с этим паспортом и в паспортном столе были, что он действителен, его проверяли еще несколько раз под аппаратом. Потом согласующий сотрудник узнает, что у владельца счета нет сотового, а только городской и швыряет все документы со словами, а я ничего согласовывать не буду просто удаляется за дверью. никаких пояснений, объяснений, извинений. говорят приходите завтра к начальству. Этой сотруднице, чьего имени мы не знаем и должность ее не ясна, надо бы знать, что важно уметь разговаривать с клиентом, нельзя на рабочем месте просто хлопать дверью и уходить. 40 минут проведенные к отделении ни к чему не привели, хотя нет, ребенок ревел, у мужа давление, сделка сорвана.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, просп. Маршала Жукова, 36, корп. 1

Ирина Михайловна

2018-11-07 в 20:26:58

0 0

08.02.2016 года я получала на отделении новую карту, на которую мне приходит пенсия в связи с истечением срока карты старой. К карте было оформлено длительное поручение,чтобы пенсия со счета поступала на счёт карты. Операционист,которая оформляла мне новую карту заверила,что старый счёт будет закрыт,пенсия будет приходить на новый счёт,на новую карту,к которой также было оформлено длительное поручение. В этот же день я сняла с карты все оставшиеся денежные средства в размере 110 тысяч рублей и была уверена, что счёт закрыт и моя пенсия будет приходить по новому счету по новому длительному поручению. Сегодня 07.11.2018 я обратилась в это же отделение на проспекте маршала Жукова для получения реквизитов своего счета. Максимов Дмитрий Сергеевич выдал мне реквизиты и сообщил, что мой старый счёт, на который раньше приходила пенсия, не закрыт. Дмитрий сформировал выписку по счёту и оказалось, что на счёт по старому длительному поручению продолжают поступать денежные средства из пенсионного фонда, но нерегулярно и разными суммами. Так как я не знала о существовании данного счета, пребывая в уверенности, что счёт закрыт, я эти ми денежными средствами не пользовалась. Зато ими пользовался банк, и судя по выписке, регулярно списывал с меня комиссию за ведение счета в случае отсутствия операций по счёту в течение 2-х месяцев в размере более 500 рублей за каждый месяц. Что это за такая комиссия, как она может сочетаться с начислением процентов на счёт и при этом списание за отсутствие движений???!!! То есть вы регулярно обдирали пенсионерку. Прошу вернуть излишне списанную комиссию, начиная с 30.04.2016 года. Сумма составляет 2531,11 рублей. Банк ввел меня в заблуждение,пользовался моими денежными средствами,когда я не знала об их существовании. Жду вашего ответа и обратной связи.

Ответить

Сергей

2019-01-14 в 20:07:18

0 0

Жалоба НЕ НА ОТДЕЛЕНИЕ, просто вам иначе невозможно написать, формат сайта непрофессиональный. Должно быть просто место для любого обращения. Или руководство уверено, что плохо работают только в отделениях? НЕТ! Как раз плохо, как выясняется, работают в центральном аппарате. Суть. Около 5 лет пользуюсь вашей банковской картой. Вопросов не возникало. При редких телефонных звонках в ваш колл-центр моё кодовое слово прекрасно "срабатывало" для операторов. В последнее время они стали говорить, мол слово не совпадает. Карта у меня с 10.2014 года, слово я не менял, следовательно-у вас прошёл сбой, разберитесь. Это первое. Второе. Решил сегодня открыть интернет-банк, успешно зарегистрировался, а вот после регистрации войти так и не смог! На компьютер приходит уведомление насчёт кода для входа и в нижней части уведомления указан номер телефона, которого у меня нет уже 6 лет!!! Я начинаю звонить в колл-центр и там обнаруживается, что у них указан ещё более старый номер!!! Это при том, что я СВОЕВРЕМЕННО уведомил банк о смене номера и уже несколько лет все сообщения от вашего банка (в том числе и о тратах/поступлениях) мне приходят на НЫНЕ, ДЕЙСТВУЮЩИЙ номер!!! Ваши операторы мне ДВАЖДЫ ответили, что заявка на изменение номера ими отправлена, но до сих пор ( обещано было в течение 60 минут) я не могу войти в интернет-банк!!! Как же бестолково устроена у вас процедура передачи информации о клиентах от службы в службу! У вас же крупнейший банк, а не жилконтора! В общем, так: если в таком банке нет порядка, то всем остальным можно просто ничего не делать. Ответ направьте либо на мою эл. почту, или на телефон, если конечно ваши сотрудники смогут справиться с заменой моего старого номера на действующий.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Большая Никитская ул., 12, стр. 1

Виталий

2018-11-06 в 08:49:13

0 0

26 октября 2018 года в данном офисе мною была написана заявка на рефинансирование ипотечного кредита (номер заявки 011278967). Банк "Открытие" был выбран, так как по телефону (обзвон) мне было предложено рефинансирование под 8.7%. Однако, 5 ноября (через 10 дней) мне поступил звонок от сотрудника данного отделения с уточняющими вопросами по заявке и сообщением о том, что заявка моя будет отдана на рассмотрение только сегодня (5 ноября), в связи с чем под акционный период предоставления ставки 8.7% я не попадаю, так как он заканчивается 5 ноября!!! Прошу разобраться! Считаю, что мною соблюдены все требования банка и заявка подана вовремя! Вопросы внутренного документооборота и передачи "бумажки" от одного сотрудника другому не должны отражаться на клиентах банка!

Ответить

Сергей

2018-12-21 в 16:48:27

0 0

21 декабря 2018 года я потратил час на то,чтобы положить наличные на существующий счёт клиента Банка Открытие. Причина - кассир час обслуживала иностранца!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Нефтеюганск, 1-й микрорайон, 33

Светлана

2018-11-06 в 08:38:26

0 0

Добрый день, 06.10.2018г. мой отец Чебаев Леонид Васильевич1974 г.р. обратился в отделение Вашего банка для перевыпуска карты, в связи с утерей. До настоящего времени 06.11.2018г. карта не готова, сотрудник принявший заявление Козкина Елена не до конца оформила операцию, теперь пожилой человек волнуется где его карта и сидит без денежных средств, потому что ему очень сложно передвигаться, для того чтобы придти дополнительно в банк для снятия наличных со счета. Просим отреагировать на нашу претензию и доставить карту в коротокие сроки.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Новосибирск, ул. Петухова, 38

Бажина Ирина Владимировна

2018-11-05 в 19:04:24

0 0

Добрый день. Мною был взят кредит в банке Траст. 20.10.18 года я оплатила кредит. 27.10.18 около 20.00 мне позвонили из банка Открытие, потребовав оплатить кредит. Я в банке Открытие кредит не брала. Должного уведомления, что банк Траст передал свои полномочия, у меня не была. 29.10.18 я выехала в Доволений район по путевки, телефонной связи нет, когда она появляется , до меня доходят смс с заявлением о немедленном погашении задолженности перед банком Открытие. Приеду в Новосибирск после 12.11.18. Буду обращаться в юридические службы с претензией к сотрудникам обоих банков. С уважением, И. В. Бажина. Кассовый чек об оплате 0000005034 Индефикатор платежа 2418649524

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Воронеж, ул. Кирова, 11

Елена

2018-10-31 в 15:15:57

0 0

Это безобразие! Чтобы узнать, какие необходимо привезти документы, не могу дозвониться по телефону, указанному на сайте. А мне до Воронежа ехать 100 км. Неужели я должна сначала приехать, чтобы узнать перечень документов, а потом приехать еще раз? Телефон горячей линии тоже после рекламы сбрасывает вызов.

Ответить

Сергей

2018-11-26 в 18:02:37

0 0

Безобразие!!!! Не можем открыть спецсчет для участия в торгах!!! Все очень долго!!! Нам срочно нужно подавать заявку на тендер, но из-за отсутствия спецсчета не можем это сделать!!!! Примите меры!!!!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Профсоюзная ул., 128, корп. 1

Екатерина

2018-10-27 в 16:22:32

1 0

Добрый день. Сегодня, 27.10.2018 г., около 13.30, я зашла в отделение банка, чтобы решить небольшую проблему. Единственного (!) работавшего оператора намертво заблокировала дама с бесконечными вопросами по кредитному договору, ещё один человек томился в очереди. Через некоторое время я спросила, сколько всего операторов ведёт приём - только один? Получив утвердительный ответ, я, естественно, ушла. Считаю такую ситуацию недопустимой. Если весь персонал по какой-либо причине отсутствует, приём должен вести менеджер, заведующий или кто- либо ещё из руководства. Единственный оператор - это неприемлемо, помимо всего прочего, банк теряет клиентов из-за бестолково организованной работы. С уважением, Екатерина

Ответить

Сагина Татьяна Витальевна

2018-11-26 в 18:00:01

0 0

Добрый день! не могу связаться со своим персональным менеджером Кондауровой Ириной. На почту не отвечает, телефон не берет, оставила пять заявок с просьбой связаться со мной - результата нет уже неделю. Я могу как-то узнать получила ли Ирина документы от меня. Она вообще жива здорова? возможно она в отпуске, ни кто ни какую информацию не дает. Есть подозрение, что банку не нужны клиенты.

Ответить

Александр

2018-12-04 в 20:37:18

0 0

Добрый Вечер. Сегодня 04 декабря 2018 пришёл в отделение Коньково в районе 19-00. Девушка-менеджер не ослуживала клиентов в этот момент. Я спросил какой талон взять для заключения брокерского договора т.к. в перечне на терминале такой опции не было, она ответила "прочие операции". Я взял талон, время печати 19:05. Через час вторая девушка-менеджер начала спрашивать у кого какие операции т.к. она уходила домой и готова была принять 1 человека, при том что в отеделении находилось человек 7, а также ещё один менеджер-мужчина постоянно куда-то перемещался и не облуживал клиентов. Я сказал, что мне нужно заключить брокеский договор т.к. мне пришло sms сообщение о том что нужно обратиться в отделение. На что мне поступил вопрос "Пришло ли к нам заявлени"? Откуда я знаю пришло оно к Вам или нет. Далее мне сказали что нужно обращаться в отделение Открытие-Брокер. Возникает вопрос: изначально я спросил какой талон взять, мне пришло sms с указанием обратиться в отделение, как итого почему изнчально менедежер не сказала всех этих деталей. Я потерял час времени и как итог ни какой конкретной информации не получил. Из трёх менеджеров одна уходила домой, второй не обслуживал клиентов, у третьей очередь. Ожидаю обратной связи с пояснением не профессиональных действий Ваших сотрудников

Ответить

Андрей

2019-01-26 в 13:22:22

0 0

Постоянно скапливается огромное количество народа, т.к. работает 1-2 человека. Остальные ходят туда-сюда. Кто-то в магазин за печеньем. Полный бардак

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 33Н, литера А

Сергей

2018-10-25 в 16:04:18

1 0

Будний день, 25.10.2018 15.33- рабочее время. Клиентов немного, меньше чем сотрудников. Уже полчаса сижу в ожидании очереди на погашение кредита. Причина не ясна. Почему банк не ценит время клиентов?

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу ул. Менжинского, 38, корп. 1, стр. 2

Валерия

Сегодня в 23:26:08

0 0

Пришла в отделение банка 23 октября за 30 минут до закрытия. Была в очереди третья при условии работы двух операционистов. Когда я пришла оба операциониста были заняты. Прождала 40 минут и когда сама подошла к операционистам, они сказали что времени у них нет и они заняты. И обслужить они меня уже не успеют. Когда я спросила почему мне раньше не сообщили что не успеют меня обслужить, девушка операционист сначала промолчала потом сказала что они заняты. Прекрасное обслуживание. Спасибо. Очень жаль что являюсь клиентом банка открытие.

Ответить

Светлана

2018-11-09 в 18:23:40

0 0

Являюсь клиентом банка с 2014 года,в отделение у метро Бабушкинская стала обращаться с весны 2018года.Для ввода-вывода средств со счета "открытия-брокер".Но, к сожалению ,даже такая простая операция каждый раз приводит к большой потери времени и нервов.Всякий раз, как я обращаюсь, происходят всевозможные и невозможные ошибки,совершаемые по вине сотрудников банка.Возмущает черствое отношение к клиентам и нежелание решать их вопросы.Обычная картина, когда в зале огромная очередь посетителей,а из 5-6 работников реально занимается обслуживанием клиентов только один,а все остальные, уткнувшись в свои компьютеры исправляют прошлые ошибки,общаются между собой,советуются друг с другом,не знают что и как правильно заполнять.Количество негативных моментов можно перечислять бесконечно (не туда отправлены средства;кодовое слово указанное при регистрации счета почему-то "не подходит";не знают какую сумму можно снимать без предварительного заказа;невозможно узнать лимит по карте на снятие наличных и т.д. и т.п).Итог-худшего отделения банка я не встречала,а обслуживаюсь я во многих крупных банках.

Ответить

Ирина

2019-01-14 в 13:44:49

0 0

28 декабря 2018 года у меня был украден кошелек, где находилась зарплатная карта. далее несанкционированно было снято 37500 руб. с банковской карты.как только обнаружила несанкционированное снятие и кражу кошелька (это было всё в один день, т.е. 28.12.18) сразу же сообщила в Банк,заблокировала карту, написала заявление в банк (обращению присвоен номер № ОБР-212745-Y1C6SO) и полицию (талон уведомления №13165 от 28.12.2018 в 21.06 мин). 14.01.19 поступил ответ банка в виде смс с отказом в возмещении ДС, почему-то на сумму 42500 руб, т.к. снятие происходило с подлинной карты с использованием ПИН-кода. Пин код я никому не разглашала, не хранила рядом с картой, в кошельке не было. не согласна с данным решение на основании Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 28.11.2018) "О национальной платежной системе" ст. 9, п. 11, п. 12 Статья 9. Порядок использования электронных средств платежа 11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции. 12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления. прошу вернуть мне снятые без моего ведома неустановленным лицом с зарплатной карты денежные средства в размере 37500,00 руб.

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Лангепас, ул. Ленина, 31/4

Руслан

2018-10-18 в 07:58:01

1 0

При оформлении кредита, навязали страховку, сказали что без нее откажут в заявке. В итоге сотрудник банка самостоятельно оформила такую страховку, которая имела посредственное отношения к страхованию жизни и трудоспособности, а покрывала медицинские расходы за рубежом. Кредит выдали мгновенно. По возвращению в банк с целью разбирательства, сотрудник банка была возмущена, повышала голос. и сказала, что к страховке она не имеет отношения, т.к. там нет ее фамилии нигде и что типа там она "поимеет с наших 200тр". То что обманули -это факт, но и еще так нагло врут в лицо. Никому не посоветую идти в этот банк. С таким отношением к клиенту - это позорно

Ответить

Блинова Лариса Михайловна

2018-11-06 в 11:32:56

0 0

Добрый день! Возникла следующая проблема. 29.10.2018 при внесении наличных денег в банкомат для очередного платежа по кредиту, оформленному в Вашем банке (срок погашения 30.10.2018) произошел сбой в работе банкомата и он выключился, деньги на карту не были зачислены. В течении 5 минут я обратилась на горячую линию, СМС оповещением я была проинформирована, что вопрос будет решен до 05.11.2018. К сожалению 05.11.2018 я получила СМС, с текстом, что потребовалось больше времени и мне нужно подождать. Я возмущена! Конкретной даты не указано, звонила на горячую линию, тоже бесполезно один ответ ЖДИТЕ!!! Извиняюсь, а сколько? Я заняла денежные средства для внесения платежа по кредиту!!! Прошу разъяснить!!!

Ответить

Горбачева Алла Николаевна

2019-01-17 в 15:00:55

0 0

Воспользовалась услугой "Открытие копилки" Через личный кабинет 26 .12.2018 г. Отправила на счет ( платежное поручение №750227 от 26.12.2018 ) маленькую сумму( снято с карты 500р.) средства списали , но на накопительный счет они не поступили, а попали на счет ф-ла ЗАПАДНО-СИБИРСКИЙ ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" ХАНТЫ -МАНСИЙСК. счет 40817810007560027717 Оператор нашла счет, но ничего сделать не может, чтобы вернуть мне сумму.Заявление на возврат не приняла. Обещала выяснить и взяла мой телефон. Я осталась без денег, счет пустой и вернуть деньги мне не могут. Я возмущена!!! Не рекомендую в личном кабинете открывать накопительный счет. Что мне теперь делать? Деньги зависли где то.. Хорошо что я не перечислила сумму больше. Очень обидно, что в банке Открытие такой беспорядок с накопительными счетами!

Ответить

Жалоба на Банк «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Московский просп., 189А

Безработная

2018-05-16 в 08:32:28

2 0

Я просто в гневе, как можно так обходится с людьми бесцеремонно! Пишу, чтобы все люди знали, что в этом так называемом банке хамят и неадекватно ведут себя с клиентами.

Ответить

Телефоны Банка «Открытие»

8-800-700-78-77 Бесплатная горячая линия для звонков по всей России

+7-495-787-78-77 Единая справочная служба для звонков из Москвы

Курсы обмена валют ЦБ:

Доллар США 65.5149-0.03

Евро 74.33320.04

Торги ММВБ:

Доллар США 65.4-0.18

Евро 74.11-0.22

Курс валют в Банке «Открытие» на сегодня

Нефть:

Баррель 66.97 $ 0.03

Конвертер валют

RUB
USD