Отделение Банка «Открытие» по адресу Москва, Валовая улица, 11/19 — телефоны и режим работы

Не профессиональный подход к клиентам. В зале работает один менеджер. Второй, якобы вип менеджер София, прекращает работу с клиентом и отправляет в общую очередь ссылаясь на то, что у нее началось совещание. В итоге 35 минут хождений от одного менеджера к другому и ничего. А все го то надо было перевести свой вклад на другую ставку и оформить доверенность на сына. Но видимо, вип менеджеру, клиент интересен только тогда, когда она пытается навязать ему инвестиционный пакет услуг. Во всех остальных случаях клиенты ей неинтересны. директор отделения попыталась спасти ситуацию, но было уже слишком поздно, если раньше я хотела оставить вклад в данном баке, то после случившегося буду выводить деньги оттуда. при равных условиях в других банках, такое отношение как минимум странное.

Являюсь клиентом данного банка, имею хорошую кредитную историю, никогда не пользовалась кредитными картами! При недавнем рефинансировании кредитов иных банков сотрудниками банка была выдана ( в обязательном порядке! ) кредитная карта с лимитом и льготным периодом, без которой по словам сотрудницы данная операция невозможна. На месте она активировав карту вывела и внесла обратно сумму *для проверки*. Ситуация такая, обе карты (дебетовая и кредитная) идентичны внешне с одним рисунком. Пароль тоже идентичен. Вчера 20.12.2019 мне необходимо было снять с дебетовой карты сумму 135000, но так как карты абсолютно одинаковы по случайности деньги были сняты с кредитки, увидев чек и комиссию в размере (около 6000!!!) через минуту мною деньги были внесены обратно, но комиссию банк взыскал! Вызвав работника банка для разбирательств меня отправили на горячую линию, после чего снова посоветовали обратиться в отделение. Там снова не дали ответ, пишу сюда! Комиссия около 6т.руб за 2 минуты - это дикость! Банк выдал абсолютно одинаковые карты, навязав в прямом смысле кредитку. Прошу рассмотреть данное обращение, все чеки и переписки в онлайн-чате сохранены. Услугами кредитной карты не пользуюсь, денежные средства взысканные за минуту прошу вернуть, иными словами комиссию за минутное пользование отменить!!!

Сотрудники организации в которой я работаю получают заработанную плату по пластиковым картам банка "Открытие". На меня тоже сделали заявку на оформление подобной карты. Изготовили ее быстро, но в отделении, меня не устраивающем. Сделал заявку 16.05.2019 в отделении по адресу: ул Валовая д.11/19 на пересылку карты в это отделение. Воз и ныне там. А ведь банк претендует на роль одного из ведущих в России. Сомнительно.

25.01.2019. оплатила кредит в сумме 3500 через банковского оператора,но деньги так и не поступили.Теперь мне шлют смс о задолжности и звонят.Прошу вбанк выплатить штрафные сакции.

С таким бардаком как в этом отделении банка встретилась в первые. 14.12.2018г меня продержали три часа, чтобы внести ежемесячный платеж по ипотеке банк "Петрокоммерц". В порядке очереди меня пригласили, отправили к другому сотруднику ссылаясь, что нет доступа, тот сотрудник тоже не смог, отправили к следующему сотруднику Звонкову И.Д. он вроде бы помог, я вздохнула с облегчением. Придя в кассу мне кассир ответила, денег она не видит куда отправил Звонков И.Д. не известно нужно идти к нему обратно и разбираться. Звонков И.Д. не удостоверился, что у меня все в порядке взял клиента и мне пришлось опять сидеть ждать когда освободится. За все время которое я провела в этом отделении банка я не только потеряла свое драгоценное время, но и нервы. Да еще напоследок сказали надеемся что не вернетесь, такого хамства не ожидала.

Ежемесячно вношу денежные средства на счёт для погашении ипотеки. Ипотека бралас в банке «Номос». В последнее время, месяца два ужасная работа сотрудников отделения. Во-первых, из всех сотрудников находящихся в зале (я не беру окно, где работают с юридическими лицами) создают огромные очереди, то не вызывают клиентов, то говорят что «извините, Вам следует подойти к другому сотруднику». Во-вторых, многие сотрудники отказываются работать с клиентами по причине того, что у них нет доступа к счетам «Номос-банка» и получается ты сидишь в очереди часами, а тебе говорят, пройдите к другому сотруднику. Или «ждите сотрудник у кого есть доступ сейчас не работает, будет позже». Прошу наладить работу отделения!!! Не возможно сидеть часами в очереди, при количестве клиентов в 3-4 человека, при том что зачастую принимает один сотрудник (видимо единственный у кого есть доступ ко всем счётам)