Отделение Банка «Открытие» по адресу Белгородская область, Старый Оскол, микрорайон Приборостроитель, 32с1 — телефоны и режим работы

24.12.2019г №19-12-21864 я обратила в Ваш банк ,в связи с тем что мной был закрыт кредит и ваш сотрудник не правильно высчитал сумму остатка ,у меня образовалась задолженность. Я ее закрыла ,но Ваш банк отправил в БКИ задолженность по мне. В дам случае вы обязаны убрать информацию по мне из БКИ ,если вы этого не сделаете я буду обращаться в суд. 10дн. которые даются на обработку уже прошли и у меня на руках заявление от 24.12.19г

Придя в ПАО Банк "ФК Открытие" 11.04.2019 г. узнать про кредит наличными, сотрудник банка Макаренко Ольга Вячеславовна рассказала мне про % ставку и про сумму которую мне могут предоставить. Сотрудницу, я попросил оформить без оказания каких либо услуг( смс оповещений, страховок и т.д.). Для оформления данного кредита мне понадобился документ 2НДФЛ или выписка по зарплатной карте(чего у меня соответственно на данный момент у меня не было).Договорившись, что я приду 12.04.2019 г. с документами и оформим кредит, сотрудник сказала, что это займет 10 минут. 12.04.2019 г. в 15 00 (работаю я с 8 до 17 00) то есть в свое рабочее время для оформления, но данный процесс затянулся на 1,5 часа. Девушка два раза переоформляла мне договор и ничего не объясняя подсовывала (в прямом смысле этого слова) документы для подписи. Естественно, что я находясь в банке отсутствовал на работе длительное время, начались звонки( я нервничал) и быстро подписывал чтобы уйти, так как мне это грозило штрафом . Придя вечером с работы обнаружил, что мне дали из документов только график платежей и мою анкету. В личном кабинете обнаружил, что данный кредит оформлен со страховкой в 61765 р. (Росгосстрах) и 6000 р. (Альфастрахование) и кредитная карта на сумму 20000 р., по мимо моей оформленной суммы, а документов на все это у меня нет!!! На следующий день обратившись в банк и потребовав разорвать услуги страхования, закрыть кредитную карту и предоставить мне документы. Мне сказали, что данные документы вам выдавались и вы же умный человек и должны читать что подписываете. Документы мне предоставили, но почему то экземпляры банка и копию. Закрывая кредитную карту и не спросив есть ли там деньги мои личные, ее заблокировали. Спросив, могу ли я забрать свои средства через кассу, мне сказали что сами переводите в личном кабинете. Перевести я не смог, так как счет заморозили, деньги мне выдали на следующий день, но без документов о снятии с личного счета.В личном кабинете висит кредитная карта с этой суммой.Страховку естественно мне никто не вернул, аргументировав, что сами должны разобраться с этим. Прошу Вас помочь разобраться в данном вопросе.