Отделение Банка «Открытие» по адресу Челябинская область, Челябинск, проспект Ленина, 35 — телефоны и режим работы

Жалоба на подразделение в г.Миасс, пр.Автозаводцев, 10, и в целом на банк. Открывая счёт в августе 19 года в данном отделении в Миассе, нужно было сразу уйти..Мало того, что обслуживала «специалист», которая не знает своей работы и спрашивала все у своей соседки, так и до конца не заполнила все документы, и не дорассказала все нюансы.. И тут началось - постоянные технические работы на портале. Постоянные задержки входящих и исходящих платежей, то деньги вообще где то теряются.. В апреле 20 года решил закрыть счёт. На что мне сказали, что сначала нужно закрыть корпоративную карту, и вернуть обязательно ее (хотя об этом меня никто не предупреждал, ну ладно, это не совсем важно). Пришёл писать заявление на закрытие карты, там был остаток. Я спросил сотрудницу банка, можно ли перевести эти деньги на счёт моего другого банка? На что мне ответили твёрдое - нет. Заполняя заявление под руководством данной сотрудницы, я вижу строчку, что остаток, все-таки, можно перевести. Задав вопрос - как так? Сотрудница начала возмущаться, что я не внимательно слушаю, и что она уже в компьютере вбила, что остаток остаётся в банке. Я уехал. Спустя неделю мне звонит сотрудница этого банка и говорит, что заявление оформлено неверно, нужно приехать и переписать. Я сказал, что у меня нет возможности приехать и положил трубку. Через час выяснилось, что заявление приняли. Далее я хотел закрыть расчётный счёт, техподдержка говорила постоянно, что нужно ехать и лично писать заявление на закрытие. Вскоре я забыл об этом. Успешно пользовался другим банком. И вот в сентябре месяце, вспомнив, я решил проверить счёт, посмотреть, остались ли какие деньги на счету. Зайдя в личный кабинет, я вижу, мой счёт каким то образом закрыт. Чудо, не правда ли? Начал выяснять. Оказывается мой счёт 15.06. Был закрыт по заявлению. Только вот вопрос, по какому? Я не приезжал в банк, и не писал никаких заявлений. Получается сотрудник банка самовольно взял и закрыл, подделав документы!? В ходе разговора с горячей линией, мне также, чудо-способом открывают мой счёт, без моего опять же согласия, и меняют тариф, не предупредив... Уважаемое руководство банка! Вы своих сотрудников набираете и не обучаете элементарным вещам? Вы знаете, что это подсудное дело? Обслуживание на нуле. Компетентности ноль. Уважения к клиенту нет. После начала сотрудничества с вашим банком, также начались постоянные звонки мошенников.. совпадение? Не думаю. Отвратительная работа. Позор.

Хочу получить от банка официальный ответ - на каком основании используются мои первоначальные данные? Согласие на обработку персональных данных было в апреле 2019 года , с тех пор постоянно поступают звонки с предложением кредита и тд . Я неоднократно звонила на горячую линию , просила, чтобы не звонили мне и не присылали смс. В банке видимо без разницы на обращение клиентов. Хочу получить письменное обоснование, далее буду писать на Банки.ру

В 2013 году была взята ипотека в РОСТ банке, который слился с ТРАСТ банком, который слился с банком открытие. При этом банк открытие не может дать мне информацию ни по остатку задолженности, ни по местонахождению закладной и вообще ни по одному вопросу. В связи с моим не пониманием , куда я вообще плачу, был просрочен платёж , менеджер банка открытие тут потребовал все оплатить!! Очень странно информации по моему кредиту нет нигде, но платить я должен! Мной было принято решение досрочно погасить долг! Этого я сделать тоже не могу, т.к. абсолютно никто в банке мне не может ответить как это сделать, и как получить закладную!!! Написал официальный запрос, прошло 2 недели, ответа нет!!! И опять же , никто не может ответить когда придёт ответ!!! Самый не компетентный и ужасный банк!!! Ни при каких обстоятельствах больше не обращусь!!! И всем вокруг рекомендую с данным банком никогда не связываться!

Добрый день! В банке Открытие у меня накопительный счет, проценты которые должны были начислятся в конце месяца уже ,как 5 дней не начисляют и объяснить по какой причине на горячей линии не могут. Рассмотрение претензии в течении 10 дней , первый раз сталкиваюсь с таким долгим рассмотрение!

Здравствуйте! Самый ужасный банк с которым я когда то встречалась. Как не придешь, все какие то проблемы. Два года назад умер отец, платила за него кредит и писала заявление, чтобы без процентов. Сейчас с сентября месяца стали изымать проценты, и не понятно почему и объяснить никто не хочет нормально. Один раз просрочила и содрали бешеную сумму. И почему должна дальше платить с процентами?

Доброго времени суток, уважаемые руководители банка "Открытие". Начну с того, что я вообще-то неконфликтный человек, но последние действия Вашего "замечательного банка вывели меня из себя. Предыстория такова. В октябре месяце с.г. как обычно я пришел в банк (филиал, операционный офис "На Калинина в г. Челябинске), куда обычно прихожу с декабря 2011 года, чтобы сделать очередной платеж по ипотеке. В связи с тем, что брал ипотеку в банке "МДМ", который ранее занимал данное здание, то привычка выработалась примерно как у "собаки Павлова" и стало уже совсем безразлично, какой там банк находится. А за это время банков там побывало много разных (если честно, то сбился со счёта). Но это же не мои проблемы? Правда? Я должен вовремя вносить ежемесячный платеж и быть добросовестным заёмщиком. Стремясь к этому, я вносил сумму немного больше, поэтому к концу года обычно накапливалась сумма на еще один платёж. Но это всё лирика. По приходу в банк 19.10.2019 попытался как обычно взять талончик в автомате и пройти в кассу. Мне это удалось! Однако в кассе меня сильно разочаровали, сообщив, что теперь напрямую невозможно сделать платеж, а надо сначала ити к операционистам, которые, дай бог им здоровья, распечатают платежку, а уж по ней я смогу сделать платеж. Чёрт побери! Но, ладно... Далее диалог с операционистом (отзывчивая девушка): Я: - Хочу сделать очередной платеж по ипотеке. О.: - Конечно, очень хорошо, но если вносить через кассу, то придется заплатить комиссию в размере 300(?) рублей. Я: - Чтобы отдать деньги банку, я должен еще и заплатить? О.: - Да... (милая улыбка). Однако банк идет Вам на встречу и предлагает Вам получить карту, на которую Вы будете вносить платёж, а банк будет его списывать с карты!) Я: (про себя: Вау!) - Эта карта будет привязана к моему ипотечному счёту? (В конце концов, я же не имбецил и понимаю, что счета на карте и ипотеке разные) О.: - Конечно, мы сейчас с Вами напишем заявочку на открытие карты, а потом другая девушка (стояла около банкомата) поможет Вам её активировать. Я: - Обслуживание карты бесплатное? О.: - Да, а, конечно. Я: (про себя: чёрт возьми, опять карта...) - Ну, ладно. Давайте сделаем, как Вы сказали... (идиот). Согласие получено, заявление написано, карта выдана, договор (№6986RUR903039142) заключен (от 19.10.2019). Далее можно не рассказывать процесс активации карты, но всё (?) было сделано, сумма очередного платежа внесена. Кроме того, мне было рекомендовано скачать приложение банка Зачем? Для удобства. Не хочу. Но это же удобно. Всё равно не хочу. Как хотите. Время летит быстро и 09.12.2019 в 19-48 местного времени звонок с неизвестного номера. Да ладно, отвечу. С другой стороны трубы: - Здравствуйте, меня зовут ..., могу услышать Михаила Олеговича? Я: -Конечно, слушаю. Человек их трубки: - У Вас просрочка по ежемесячному платежу. Я: - Как? Я же всё оплатил, карту получил, на карте точно знаю, лежат денежки? Человек из трубки: - Я Вас понимаю, но Вашей карты я не вижу, Вам необходимо подъехать в банк и уладить все разногласия (не ословно, но смысл такой). Я: - Хорошо, завтра подъеду. 10.12.2019, 08-55 местного времени, стою у банка "Открытие", жду открытия (ха-ха). Открылся, захожу, вижу приятную девушку Лену (на бэйдже), которая пытается мне помочь, но т.к. "косяк" с просрочкой платежа образовался по вине банка (моё субъективное мнение), то выражаю желание встретиться с руководителем операционистов (дверь кабинета открыта, руководитель там). Девушка Лена, узнав причину (просрочка платежа по вине банка), идет к руководителю и пытается донести о него всю трагичность ситуации. Руководитель, как тот айсберг у "Титаника" - ему глубоко фиолетово, кто там, и что там - "сначала к операционистам", что и озвучено мне. Да какого ху...дожника потеряла Россия! Я должен идти к тем, кто "накосячил"? А что, руководитель не может снизойти до плебеев, приносящих деньги в этот "замечательный" банк? Ну. хотя бы сказать, что он (она) сейчас занят (занята), а через 5 (10, 15) минут сможет поговорить? Ну а теперь, серьезно. Свинское отношение к клиентам проявляется не только в банке "Открытие", к сожалению. Но если на тебя наорал дворник, то ты с пониманием отнесёшься к его возмущению, т.к. зима, снег выпал, зарплата у дворника небольшая, а снега много. Однако, когда сотрудники банка (который, кстати, позиционирует себя как один из крупнейших банков России) начинают отмахиваться от клиента, т.к. что хотели, они уже получили (карту открыли, перед вышестоящими руководителями отчитались об "обкарчивании" еще одного лоха), то это наводит на мысль о большом системном кризисе в банке. Да, банк создан, чтобы получать прибыль, но прибыль не любой ценой. Вы же не бандиты из 90-х. Итог. Хочу, чтобы ошибка банка была исправлена без моего участия. Мне не нужно извинений, но понести наказание за такое отношение к клиенту банка кто-то должен. И хочется надеяться, что пострадает не операционист, который опустил ошибку, а тот кто не умеет руководить. И маленький момент про бесплатное обслуживание. 22.10.2019 в 15-01местного времени СМС из банка: "по карте ...5188 начислена комиссия в размере 500 рублей. Комиссия будет списана при поступлении денег на карту." Кругом вранье и обман. P.S. Если честно, то зная работу бюрократической машины, особо не надеюсь, что услышат глас вопиющего в пустыне, но сказать обязан, т.к. стараюсь бороться по мере сил и возможностей с некомпетентностью и хамством. Пока размещаю данную жалобу на сайте банка, но оставляю за собой право размещения данной истории на бескрайних просторах интернета (может хоть кого-нибудь это побудит не обращаться в банк "Открытие").

Добрый день! Нахожусь в отделении банка в г. Миасс, Челябинской области, давно не сталкивалась с тем, что в очереди приходиться сидеть больше часа, работает один оператор, но при недавнем посещении, даже при работе двух операторов, ситуация была чуть лутьше, сидела пол часа, в отделение пришла только из за того что закончился срок действия карты и удаленно не перевыпустишь, второе посещение для того, что нужно внести деньги, а так, как карта на перевыпуске и старую изъяли нужно прийти физически и сначала просидеть у оператора, а затем только в кассу, думаю ещё комиссию снимут!!! Пожалуйста, ведь народу ходит много, рассмотрите возможность дополнительной единицы в данном отделении или хотя бы консультанта дополнительно, а то один оператор и консультирует о услугах и продуктах банка, и оформляет кредиты, и ходит с клиентом активировать карты!!! Кошмар!!!

В далеком 2009 году брал в этом банке потребительский кредит. выплатил вовремя, после этого приходят смс с одобрением кредита на разные суммы. Решил в этом году взять ипотеку. 8 ноября сдал документы на одобрение, сказали ответ дадут в течении трех рабочих дней. Менеджер Людмила оставила свой номер телефона, сказав что если не придет смс, звонить ей. смс я так и не дождался, звоню менеджеру, она или не берет трубку, или сбрасывает звонок. через 10 дней, 18 ноября поехал в банк лично узнать о решении, Людмила мне сказала, что мою заявку еще не рассмотрели, но в ближайшие дни дадут ответ и она мне позвонит. Сегодня 25 ноября, ни звонков, ни смс я так и не дождался. Поехал в другой банк, мне одобрили за 4 часа и я сдал документы. Банк Открытие - Очень ужасный и необязательный банк!!!!! Прошу больше смс (на одобрения разных кредитов) от вашего банка мне не отправлять!!!!

Звонит робот почти каждый день. НАДОЕЛИ!!!! Я никогда не стану Вашим клиентом только потому что вы очень надоедливы. Желаю вам скорейшего банкротства!

УЖАСНЫЙ БАНК

Денег так и не вернули, г

Несанкционированное снятие денег с карты, разбирательство 1,5 месяца. Банк - очередь 3 часа. Деньги , через 2 месяца так и не вернули, общалась с 4 мя операторами, в итоге СКИНУЛИ И все требовали паспорт

Обратилась 13.09 в 5-42 о несанкционированном снятии денег с карты Открытие 14.10 получено смс сообщение в 12-43 "срок рассмотрения увеличился" 18.10 получено сообщении, о не возможности вернуть деньги, т.к я сама перечислила деньги по подписке Т2, У меня нет ни каких подписок в Т 2,

Здравствуйте! Почему в экстренных ситуациях всегда работает только 1 касса. Я сейчас стою в очереди чтобы разменять несчастные 200$ с маленьким ребёнком уже 25 минут. Так долго в кассе обслуживают уже 1 человека, он как зашёл, так и все. Вы не могли бы улучшить сервис и если одна касса застряла, на подмогу кто-то приходит и открывает вторую??? Или это слишком шикарно?

Сотрудники неуважительно относятся к своим клиентам.Выдача корпоративных карт для юр лиц происходит в порядке живой очереди(электронная не работает), не в одном банке такого неуважения я не встречал.

Ужасное отношение к клиентам Очень длительное ожидание Не дружелюбные сотрудники , которые даже не пытаются ускорить свою работу. в пустом отделении даже не спешат принять единственного ожидающего клиента, объяснив, что заняты. Кем? Чем? Людей нет даже в очереди. А заняты были разговорами между собой и показом картинок в интернету друг другу. Руководство , примите меры.

Ужасное отношение к клиентам! 2 часа жду, толку нету, принимать ни кто не хочет