Отделение Банка «Открытие» по адресу Москва, Садовая-Кудринская улица, 32Ас9 — телефоны и режим работы

Обратилась на горячую линию банка открытие, с просьбой о замене старого номера телефона на новый, меня направили в офис банка находящегося по адресу Садовая-Кудринская улица д32А, стр. 9, я посетила банк оставила заявку на смену номера, мне сообщили что в течении 3-ех рабочих дней номер изменят. Прошло 3 дня, мне ничего не поменяли, я позвонила в банк мне сказали что сроки продлили до 5-ти рабочих дней, прошли дни, мне опять ничего не поменяли, я позвонила очередной раз в банк мне сказали что нужно ещё раз приехать в банк и отменить заявку, чтобы поменяли номер. Почему я должна ездить несколько раз в банк, находясь в положении.? Это что за такое отношение к клиентам банка????? я из за неорганизованной, неправильной работы банка и сотрудников не смогла оплатить очень важные онлайн-заказы, купить билеты на сайте, не смогла важную сумму денег перевести!!! Прошу принять меры!!! Почему я должна нервничать и преобретать большие проблемы из за неорганизованности такого банка открытие! Кто мне все это возместит!?

В январе 2018 года я открыла счет в банке "Открытие" как ИП Галлай Валерия Юрьевна. В дальнейшем мне предложили открыть карту. Карту не могли активировать вплоть до ноября 2018г, и я не могла снять средства, в результате некомпетентной работы специалистов отделения на Садовой-Кудбринской ул. 32ас9, в частности менеджера по работе с юр. лицами Ольги Швец. Когда мне все-таки активировали карту, после первой же операции пришла информация, что с меня будет списана комиссия в размере 3000 руб. (снимала я 27 тыс.). Специалист банка не могла мне ответить на вопрос, что это за комиссия в течение 2х недель (помимо того, я постоянно проводила в отделении банка не менее часа, ожидая хотя бы какую-либо информацию). В результате с меня все-таки списали данную сумму, а О.Швец сообщила, что это плата за годовое (!) обслуживание карты. Прошу сообщить, какие действия мне необходимо предпринять, чтобы мне вернули средства, т.к. карту мне не могли активировать вовремя, и она фактически "работала" только 1,5 месяца. Перед Новым годом О.Швец разговаривала уже и вовсе по-хамски, ссылаясь на то, что она работает в банке недавно, с сентября, и не знала ничего о таких ситуациях. Счет в данном банке я, разумеется, закрываю.