Отделение Банка «Открытие» по адресу Ростовская область, Ростов-на-Дону, переулок Журавлева, 130/112 — телефоны и режим работы

Вопросы и претензии не к отделению, а к руководству банка. 1. Безобразный интернет банк! Сайт Бин банка давал совершенно четкое понимание сколько нужно заплатить по кредитной карте основного долга и сколько за льготные период. сколько всего задолженность по карте. Все было четко. На вашем сайте ,господа.все сделано, чтобы клиент попал в ситуацию ежедневных штрафов. Так случилось и со мной. На сайте только обязательный платеж и общий по карте, сколько платить за льготный период информации нет. При обращении в банк, причем это было 2 сотрудника из офиса на Б.Садовой мне объяснили , что я должна оплатить обязательный платеж и все. В итоге у меня списали 1.5 тыс. 600 руб. и каждый день списывают проценты...Открытое хамство и безобразие...Прошу вернуть незаконно списываемые деньги и доработать сайт. Оставляю за собой право обратиться в ОБЭП и Сбербанк с жалобой на ваши незаконные действия. 2. 23 марта мне выдали новую кредитную карту, без конверта. 25 с карты списали на чужую карту деньги в размере 17300.00. Это моя пенсия за целый месяц. Причем 23 марта я активировала карту, а на вашем сайте написано, что мне ее выдали 1 марта. Прошу вернуть мне мои деньги, как незаконно списанные.

При внесении очередного платежа по ипотеке через ваш терминал на ул. Комсомольская г.Ростов на Дону с меня неоднократно взимается сумма в размкере 60 рублей за какую то непонятную услугу о которой я не прошу и которая мне не нужна. К ипотечному кредиту привязана карта 54499.....2157. Получается ежегодно я переплачиваю по иоптеке еше 720 рублей в год. С какой радости, что это за поборы. Я вас об этой услуге не просил, прошу вернуть мне незаконно взятые у меня деньги, противном случае обращюсь в ОБЭП, тт.к. эти поборы незаконны. 09.09.2019 обратилась на горячую линию вашего банка, отнеяли у меня 30 минут времени, переключали с одного оператора на другого...так никто и не объяснил за что берут деньги....В итоге при внесении суммы 13 тыс. рублей ежемесячного платежа у меня образовалась задолженность 56 руб.44 копейки. Т.е сумма вашего незаконного побора.Позврнили мне, моей маме...вы нормальные люди____ Прошу избавить меня от этих поборов и вернуть неоднократно незаконно снятые у меня деньги....

Обслуживание клиентов просто отвратительное. Время получение карты 1 час.

В декабре 2018 года мною была подана заявка в этот банк на рефинансирование военной ипотеки. И с самого начала эта организация показала себя как отвратительная контора, затягивали оформление документов, "забывали" про меня, приходилось все время названивать туда, тратить свое время и нервы - дергать их и заставлять работать. К концу февраля дело сдвинулось с мертвой точки, но по вине сотрудников мы снова не успели подписать документы и перенесли сделку на март, при этом МЕНЯ СОВЕРШЕННО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ЧТО ПРОЦЕНТЫ ЗА ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ Я!!!!! И ЧТО СУММА НА НАЧАЛО МЕСЯЦА МАКСИМАЛЬНАЯ, И ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ СОВЕРШАЮТ СДЕЛКУ В КОНЦЕ МЕСЯЦА!!!!! А мне менеджер говорит: "ничего страшного, подпишем все в начале марта", и ничего не сказала что при этом Я ЗАПЛАЧУ ИЗ СВОЕГО КАРМАНА ОГРОМНЫЕ ПРОЦЕНТЫ!!!!!! ЧТО ЛУЧШЕ БЫЛО БЫ ПОДОЖДАТЬ ДО КОНЦА МЕСЯЦА КОГДА ОСТАНЕТСЯ МАЛЕНЬКАЯ СУММА!!!!!!!! И КАК ИТОГ, МЕНЯ НАГНУЛИ НА 14 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!!!!!! ТУПО ОДНИХ ПРОЦЕНТОВ!!!!!!! СВОЛОЧИ!!!!! Прошу Вас, руководители этой мерзкой конторы, примите меры!!!!! Оштрафуйте сотрудников за некомпетентность и безразличие к людям, им все пофигу - ведь не со своего кармана! А мне, матери в отпуске по уходу за ребенком с пособием 13 тысяч - где взять 14 чтобы закрыть теперь долг перед банком из-за тупого сотрудника?????? Кроме того, когда я приехала в отделение на подписание договора, я прождала на ресепшене целый час потому что администратор ПРОСТО ЗАБЫЛА СООБЩИТЬ СОТРУДНИКАМ О ТОМ ЧТО Я ПРИЕХАЛА!!!!!! ПРОСТО ЗАБЫЛА СКАЗАТЬ И Я СИДЕЛА ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!!! Настоятельно прошу разобраться с этой конторой, и списать с меня этот долг, потому что меня подставили сотрудники банка!!!!!!! Меня не предупредили что перенос сделки на начало месяца грозит такой огромной суммой!!!!! Сотрудница сказала "ничего страшного"!!!!! ДА!!!!! НИЧЕГО СТРАШНОГО КОГДА ЭТО НЕ ТВОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!

Здравствуйте! В Вашем отделении Россия, Ростов-на-Дону, улица Максима Горького, 220/112 выдают карты без конвертов, так что ВСЯ информация (в том числе секретная) доступна сотрудникам банка, а также рядом (в очереди) посетителям.

Ужаснейшее обслуживание банка!! Ужасные консультанты!! Несчастную карту не могут выдать, то потеряли, то пообещали привезти в определённый день и позвонить, в итоге звоню сама так не отвечают, бросают трубки! Говорят что не знают когда её привезут! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Ни кому не советую связываться с этим банком.Пришлось взять кредит в этом банке,причём оплата кредита происходит двумя способами,либо в самом банке,что крайне не удобно,так как банк находится в другом городе,либо внесением денег на карту.Кредит оформлялся на 5 лет,за это время пришлось уже третий раз менять карту,так как маленький срок действия.Каждый раз надо ехать в офис банка, отпрашиваться с работы,так как по субботам банк не работает,каждый раз сидеть в очереди чтобы написать заявление,затем приехать за самой картой и опять отстоять очередь и в итоге не получить эту «заветную»карту ,так как по телефону вам скажут ,что она готова,а приехав в банк вам скажут,что нет.Сегодня ,уже имея горький опыт,я приехала получить карту.По телефону сказали,что карта в банке,а в банке сказали нет,мне пришлось звонить на горячую линию,ругаться,потом свершилось чудо и карту нашли.Ни кто даже и не думал извениться ,сложилось впечатление,что сотрудников с улицы пригласили поработать.

Обратилась в банк 14.12.2018г по поводу получения кредитной карты,так как вышел срок действия.Проживаю я в другом городе и добраться в банк не так просто,поэтому я заранее позвонила в банк,где мне сказали,что карта готова давно и ее можно забрать в банке по улице Журавлева.Просидев час в очереди сотрудник банка не нашла мою карту и просила приехать позже.После долгих прериканий и моих звонков на горячую линию,свершилось чудо и карту нашли.Сотрудники банка даже не извинились.Отношение к клиентам ужасное.Больше я в этот банк ни за что не пойду.