Отделение Банка «Открытие» по адресу Санкт-Петербург, Звенигородская улица, 3 — телефоны и режим работы

09 марта около 14 00 обратилась для пролонгации договоров. Сотрудница Виктория Г., оформлявшая мне документы. постоянно консультировалась с коллегами, поскольку не могла дать мне пояснения по движению денежных средств на моих счетах, все время куда-то отходила, требовала у меня мой мобильный телефон, когда я задавала обычные вопросы (с правопреемниками банка я работаю более четверти века, ранее отношение было очень доброжелательное и внимательное), говорила: "терпите". Обнаружив ошибку в договоре, я попросила ее исправить, на что Виктория потребовала, чтобы я просто зачеркнула и исправила это своей рукой (я адвокат и знаю, к чему это приводит). Когда по окончании переоформления документов я попросила выписку по счетам, она пыталась отказаться это сделать и заявила: "В интернете сами посмОтрите, а я и так на вас слишком много времени потратила!" По моему настоянию она все-таки сделала, что я просила, но чувство, что " меня здесь не стояло", не покидает меня и по сегодняший день. Давно не встречала такого чванливо-недоброжелательного отношения (это оценочное суждение) со стороны сотрудников банка. Такая мелочь. что я старше Виктории почти в 2 раза, по-видимому, вообще значения не имеет.

Обратилась в офис для оформления закладной. 09.06.2020. Ранее 08.06.2020, в том же банке при обращении, меня попросили распечатать все документы и принести в офис, хотя позже оказалось, что я их сама могла отправить, отсканировав. Не суть, работник долго искал информацию какие документы и куда отправлять, что уже не очень радостно. Далее он забрал мои документы на сканировку и отправил по почте. Установленное время подготовки документов -5 рабочих дней. Прошло уже 9. Я не знаю о статусе подготовки, на какой стадии, точно ли все документы прикреплены были и когда будет уже все готово. В контактном центре уже третий раз направили заявку, но никто не перезванивает с отделения, а сроки уже "поджимают". Все что мне нужно знать: когда будут готовы документы, ибо установленная дата уже просрочена! В контактном центре никакой точной информации, разумеется, мне не дают.

Очень отвратильное обслуживание. Работает только 1 оператор и принимает клиента 30 минут. Простоял в очереди 2 часа и ушел. Отврательный банк. Никому не рекомендую

Добрый день! Сегодня обратился в данное отделение (на Звенигородской ул.) с целью перевода денежных средств между счетами из банка в другие структуры Группы "Открытие". В итоге, чтобы отдать Группе деньги пришлось ждать 2 часа в очереди. Фактически, считаю это абсолютным организационным провалом. Претензий к исполнителям на местах нет- объективно они работали с той скоростью, с которой могли. Очень хотелось пообщаться с управляющим банка, но как оказалось, он, вероятно проигнорировав проблему, в 18.00 покинул отделение. В случае повторения подобного опыта, буду вынужден начать рассматривать альтернативные предложения на рынке. С Уважением, Ваш клиент на протяжении 5 лет.

Добрый день. С сентября 2019г не могу с вами решить проблему невозможности перевода денежных средств на другую карту и платежи с своих банковских карт в Приложении банка- онлайн. Уже неделю вообще не могу войти в Приложение банка-онлайн.

Добрый день! Обратилась в отделение на Звенигородской д3, лит. А 29.10.19 с заявление на взыскание денежных средств по исполнительному листу с застройщика, у которого открыт расчетный счет в этом банке. Сегодня 07.11.19 никакой обратной связи нет! Обратилась в банк 01.11.19 узнать о возможности исполнения заявления, сотрудники банка уклончиво уходят от конкретных ответов и самое интересное, что никакой связи с канцелярией банка у них нет, и с самой канцелярией никак не связаться, это что за бред!!!! Я могу предположить что нет денег на расчетных счетах, но почему тогда мне не могут позвонить и уведомить о том, что не возможно исполнить требование по ИЛ, мне не нужно указывать причин, просто верните ИЛ.

Суббота, 22 декабря 2018. Талон Б 015. Время талона 13::51. Сейчас время 15:07. Передо мной еще огромное количество людей! Четыре операциониста, принимают два. Никого из руководства нет. Талоны в аппарате еле видно, пожилые люди даже их достать не могут. Обслуживание с каждым годом все хуже. Уволили работников, работавших с Номос и Петрокоммерц, никто не знает как искать по паспорту номер вклада в этих банках! Просто отвратительная работа. Лликвидировали пневмопочту- сотрудники бегают в кассу с документами. Это еще больше задерживает работу!

Час! Ровно! Это издевательство! Отделение на самом проходном месте, и такая ужасная скорость работы сотрудников отделения. Талон на 16:34, сейчас уже 17:34!!!!!

Взяла талончик с номером В028 в 16:34!!!! Сейчас уже 17:25!!!!! Скорость обслуживания хуже чем в Сбербанке! В отделении сидит ещё человек 10. Руководитель отделения, сказала, что сделать ничего не могу, работают 2 человека, и ещё у неё за стойкой 3 сотрудника. Скорость работы ужасная! Отвратительный офис! Примите хоть какие-то меры, ибо это уже не первый раз.