Отделение Банка «Открытие» по адресу Новосибирская область, Новосибирск, улица Челюскинцев, 15к2 — телефоны и режим работы

Я Котова Ирина Владимировна, паспорт 50 04 006157 являюсь клиентом банка (ПАО) «ФК ОТКРЫТИЕ». 21.01.2022г поступил звонок от сотрудника (мужчины) банка «ОТКРЫТИЕ» с номера телефона 89684148187 и сообщил третьему лицу (моему родственнику) о том, что я являюсь клиентом банка «открытие». Так же ранее с этого же номера был еще звонок моей сестре. Сотрудница банка сообщила ей о том, что я не только являюсь клиентом этого банка, но и то, что у меня есть кредит и угрожала. Своими действиями сотрудники банка «открытия» нарушили мои права и распространяли информацию обо мне третьим лицам, нарушив закон о банковской тайне. Ст.26 Закона о банковской деятельности от 02.12.1990г №395-1 (Банковская тайна) 152-ФЗ «О персональных данных». Несколько раз обращалась с жалобой, но сотрудники банка не отреагировали. Прошу разобраться в данной ситуации и ответить официальным письмом. Письмо направить на почтовый адрес: 630114 г. Новосибирск, ул Пролетарская 271/3 кв 145

здравствуйте мне не перечислили деньги на карту пришёл в отделение банка по улице первомайской 180 и начал разбираться вплоть до директора никто не решил проблему

Заблокировала карту по причине взлома третьими лицами. Тут же обговорила все детали с менеджером по телефону, и ПЕРЕВЫПУСТИЛА карту. Через неделю звоню узнать о готовности и мне говорят : карта не перевыпускалась. ТОГДА я иду в офис и там делаю перевыпуск карты. ВСЕ бумаги об этом у меня есть. Прошло 2 недели, хотя обещали за неделю сделать, звоню по горячей линии и мне говорят что карта в офисе ожидает. СМС уведомления не было. Прихожу.. Говорят а вашей карты нет., ждите смс. Проходит еще 2 недели. итого месяц с момента перевыпуска звоню узнать как дела, и мне говорят на горячей линии что карта вообще не была перевыпущена. КАК так? Вы там развлекаетесь что ли?? Являлась клиентом Бинбанка больше 5 лет и проблем не было, с переходом В ОТКРЫТИЕ сервис упал капитально.

Добрый день! Пишу про отделение на Кирова, 48. К сожалению, у вас шаблоне нет такого отделения для выбора и написания отзыва. Поэтому пишу свой отзыв на странице этого отделения. На Кирова, 48 длинные очереди всегда. Приходится ждать своей очереди час и более. Сейчас, 01.06.2019, сижу в отделении уже 45 минут и передо мной ещё человек 5. В зале 2 оператора и больше никого. Люди с маленькими детьми сидят, старики. Если бы не зарплатная карта, никогда бы не пришла в ваш банк. А так приходится терпеть. За 9 лет ничего не меняется.

Я не один год являлась премиальным клиентом банка. Мной был запланирован отпуск на 25 августа 2018 года, о чем был проинформирован мой клиентский менеджер Филиппова Ксения. Она предложила оформить мне дебетовую Тревел карту, по которой я могла бы бесплатно посетить Vip-зал про программе Priority Pass с 1 гостем. Она пояснила:" для того, чтобы карта была бесплатной я должна пополнить вклад на сумму "***" и произвести расчет по карте на сумму 5000 руб". 24 августа я получила свою карту, пополнила её на оговоренную сумму и также сделала покупку в поездке на сумму около 6000 руб.) После выполнения минимальных условий (которые мне озвучивались сотрудником Ксенией, также в курсе была руководитель офиса на тот момент Мамрукова Татьяна Владимировна) я без малейшего сомнения воспользовалась картой на посещения Vip зала ожидания). По приезду через 2 недели, я закрыла карту. Ксения меня уверила, что всё в порядке. 26.10.2018 мне пришло смс о том, что у меня превышен лимит по карте на сумму 11813,40 р. Я сразу написала претензию (182614-К8В5Т4), как мне посоветовала Ксения - мой клиентский менеджер и помогла составить текст. 31.10.2018 пришел ответ с информаций о том, что я не выполнила минимальные условия. Ксения и Татьяна меня успокоили, сказали, что это недоразумения и мою проблему решат. Мы написали ещё одно обращение. Ксения также уверяла меня что моей вины нет в личном сообщение по WhatsApp. История с претензиями продолжается до сих пор. Растет сумма неустойки. Банк продолжает винить меня, Ксения продолжает уверять меня в том, что моей вины нет и проблема решается. Рассчитываю на внимательное служебное расследование, лояльное отношение Банка к своим клиентам. Также прошу учесть неквалифицированное обслуживание клиентского менеджера в полной дезинформации клиента. У меня нет возможности выплачивать такие суммы, тем более не по моей вине! В ином случае буду вынуждена обратиться в суд. Очень надеюсь на мирное урегулирование моей проблемы.

Как и обещал-жалоба на ваши незаконные действия передана в Центробанк РФ