Отделение Банка «Открытие» по адресу Москва, Ломоносовский проспект, 25к1с1 — телефоны и режим работы

21 апреля записалась через интернет на 18-30 ( за 30 минут до окончания работы банка) чтобы написать заявление на перевод со счёта клиента банка открытие на счёт другого клиента банка Открытие. данная операция нужна для очередного платежа от третьего лица, которым является мой сын! В банк приехала на Ломоносовский проспект 25 к1 в 17-30, что бы решить паралельно и свои вопросы (взять справки и т.д) Когда зашла в отделение, посетителей кроме меня не было! ПЯТЬ РАБОТНИКОВ СИДЕЛИ СВОБОДНЫМИ ОТ КЛИЕНТОВ. Взяла талон. На обслуживание попала к стажёру Фатиме Балкаровой, Попросила дать справку об остатке ссудной задолженности. "Работник" банка впала в полный ступор! Ей любезно помог Свиязов Александр, впрочем он просто пока был свободен сделал всю работу за этого стажёра!!! Но к сожалению он через тридцать минут был уже занят телефонным звонком с клиентом! Но самая главная проблема была ещё не решена и убедившись, что стажер не может мне помочь, так как банковского продукта ВООБЩЕ не знает, пересела к следующему человеку Алине Жиловой, Но Алина сообщила, что занимается только премиум клиентами и к тому же занята! (хотя потом именно она мной и занималась) Потому что остальные работницы были в полном неадеквате, то есть НИКТО не знал как заполнить заявление!!!! Следующая была Ия Церетелли (прошу прощение если пишу не правильно, но ни у кого из них не было бейджа) Имена сообщили потом сотрудники! Ия сказала нам с моим сыном, что нужно открыть счёт на моё имя и с него гасить мою же задолженность по другому кредитному договору!! НИКАКИЕ объяснения не помогли объяснить Ие, что это не будет являться гашением кредита от третьего лица! Тогда она заявила в ультимативной форме, что обслуживать нас не будет.... Мой сын начал снимать на камеру данный беспредел! Спросив её почему вы отказываетесь нас обслуживать ( видео можем предоставить) на что Ия ответила, что я кричу!!!! Я спросила её , почему она решила, что нельзя обслуживать людей которые говорят громко? Возможно клиент банка слабослышащий, но кавказский гонор и гордыня не позволили девушке принять адекватное решение! В ИТОГЕ: из пяти человек одного адекватного и профессионально работающего парня по фамилии Свиязов и Алины Жиловой (решив до конца наш вопрос смогла только она , занимаясь нашим вопросом до 19-30) остальные три дамы кавказской национальности, проявили свою неграмотность и некомпетентность если не сказать грубее....... Сложилось ощущение, что в данном отделении процветает кумовство , нет знающих и адекватных работников, девушки могут отказать вам в обслуживании и сказать: "Больше не приходите в наше отделение" (Церетелли) Интересно за что они получают зарплату и вообще как они получают должность? Ведь Ия Церетелли не смогла распечатать заявление как впрочем и другие то же! В итоге я обратилась к куратору и он (Андрей Сидоров) по телефону объяснял "специалистам" данного отделения КАК ЭТО СДЕЛАТЬ! В марте этого года в этом же отделении они же отказали моему сыну и не перевели с его счёта деньги на мой счёт, не поставив его в известность об этом! В итоге у меня по текущей оплате произошла задолженность!По вине нерадивых работников, получаем отрицательные результаты и массу потерянного времени и отрицательных эмоций! Просьба разобраться в этой ситуации и наказать работников, неспособных выполнять достойно свои обязанности! Примите на работу адекватных специалистов! (пожелание)

В день получения ипотеки 10.12.2019г. в отделении "Офис 1905г." не выдали карту из-за сбоя в программе., смогли только оформить заявку Ждать уже не было сил. Было потрачено 2 часа времени. Для того чтобы получить карту записалась в электронную очередь на 13.00 -13.12.2019г в офис на мичуринском проспекте д.26. О чем есть уведомление по смс. Пришла в к назначенному времени. Оказалось что данная услуга просто не работает-об этом мне сказали в данном отделении. Сотрудники предложили подождать в общей очереди из 10 человек, но предупредили они сегодня работают до 14.00 и что врядли успеют меня принять.Возмущает что если есть услуга-то почему она не работает. Значит должен на элетронной очереди сидеть специально выделенный сотрудник. Если вы не решите данную проблему я буду жаловаться дальше, мне необходимо получить карту, т.к. из-за этого может возникнуть просрочка. Если это случится по вашей вине будем жаловаться в прокуратуру. И второе почему в разделе жалобы на вашем сайте нет в списке тех отделений на которые я хочу пожаловаться. Они что исчерпали лимит жалоб))

Добрый день! Хочу оставить жалобу не на отделение, а на конкретного сотрудника. Он представился как Руслан и является сотрудником для премиум-клиентов. Дело в том, что он некрасиво разговаривал со мной как с клиентом, вёл себя фамильярно, делал неоднозначные намёки, пошло шутил и задавал вопросы, которые никак не должны интересовать сотрудника банка. Мало того, я пришла в отделение банка с целью положить деньги на вклад и открыть карту вашего банка. Но ваш сотрудник убедил меня положить часть средств на инвестиционный счёт, рассказав мне только о плюсах этого счета и не упомянув о минусах (пока я столкнулась только с минусами). Когда я пыталась задавать вопросы, он предварял из фразой: «Ну что за вопросы?!» Вправе ли сотрудник банка вести себя с клиентами подобным образом? Я очень надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрена и вы примите соответствующие меры. Спасибо за понимание!