Отделение Банка «Открытие» по адресу Иркутская область, Иркутск, улица Чкалова, 36 — телефоны и режим работы

31 января 2020 года мною была проведена операция на сайте мобильное приложение банка Открытие по пополнению дебетовой карты с карты другого банка. При получении карты мне было объяснено, что такие операции проводятся без комиссии и сумма не ограничена.. В предыдущие дни я проводила операции по пополнению карт два раза на 5000 рублей и 15000 рублей. 31 января я перевела 100000 с карты платежной системы МИР АТБ банка, мне пришла СМС с кодом об моего банка и сумма к переводу стояла 100000 рублей. Ввела код и после совершения операции пришда СМС, что снято 101500 рублей, И следующая смс через минуту, что Банк Открытие перечислил деньги на другую мою карту в сумме 100000 рублей. Операция невероятная, банк Открытие снял с одной моей карты 101500 ( в т.ч. комиссию 1500р.), сам же вернул на другую мою карту 100000 руб, без моего участия. Обе крты я сохранила в мобильном банке Открытия при предыдущих переводах на карту ( в которых комиссия не взималась). Сразу после обнаружения этой двойной операции я стала звонить в банк АТБ, но операторы сказали, что комиссию и обратную операцию по возврату денег произвел банк Открытие, т.к. все делалось через мобильный банк Открытие и запроса на сумму 101500 рублей поступил от банка Открытие. Операторы горячей линии банка Открытия также отказались и перевели стрелки на банк АТБ банка. Учитывая, что все операции прошли через банк Открытие и несанкционированный возврат денег вообще произведен без моего участия, считаю, что у Вас произошел какой-то сбой в системе. Прошу вернуть незаконно удержанные деньги в сумме 1500 рублей, как комиссионные.

.23.07.2019 г. столкнулся с такой проблемой,до этого на сайте заполнил анкету на получение кредита 400000т.р.,кредит одобрили без проблем т.к. являюсь зарплатным клиентом.Сотрудница банка позвонила ,уточнила детали т.е. о страховке,где мы договорились400000т.р. кредит 28000т.р.страховка,общая сумма 428000т.р..23.07.2019 года еду по адресу Свердлова36 г.Иркутск.сотрудница банка говорит кредит одобрен,но на 396000т.р+70000 страховка,я спросил это точно ,мне сказали,что другой информации не видит.Еду вдругой офис на Чкалова,там сотрудница видит в базе одобренный кредитна 428000т.р.и говорит вам нужно ехать на Сведлова обратно просто подписать документы и всё.Еду на Свердлова объясняю ситуацию девушки смотрят и видят да есть такоой кредит одобренный на 428000 т.р.,но сейчас 396000+69000 со страховкой.Только пол дня потерял ,разводилово какое-то. Больше в ваш банк не пойду сплошной обман

Здравствуйте.Во--первых на чкалова офис не работает,обновите сайт.23.07.2019 г. столкнулся с такой проблемой,до этого на сайте заполнил анкету на получение кредита 400000т.р.,кредит одобрили без проблем т.к. являюсь зарплатным клиентом.Сотрудница банка позвонила ,уточнила детали т.е. о страховке,где мы договорились400000т.р. кредит 28000т.р.страховка,общая сумма 428000т.р..23.07.2019 года еду по адресу Свердлова36 г.Иркутск.сотрудница банка говорит кредит одобрен,но на 396000т.р+70000 страховка,я спросил это точно ,мне сказали,что другой информации не видит.Еду вдругой офис на Бограда,там сотрудница видит в базе одобренный кредитна 428000т.р.и говорит вам нужно ехать на Сведлова обратно просто подписать документы и всё.Еду на Свердлова объясняю ситуацию девушки смотрят и видят да есть такоой кредит одобренный на 428000 т.р.,но сейчас 396000+69000 со страховкой.Только пол дня потерял ,разводилово какое-то. Больше в ваш банк не пойду сплошной обман

Чрезмерно длинные сроки выдачи справок. 24 января заказал три справки, специалист на приеме уведомила что срок изготовления до 10 рабочих дней (по факту две недели), что само по себе уже не реально много. в Сбербанке справки мне выдавали сразу же при приеме, что занимало 5-10 минут. В Вашем банке специалист только делала заявку на справки порядка 30 минут. Срок рассмотрения пакета документов на кредит меньше в несколько раз. В справке нужно указать сведения из программы банка, делается всё моментально. Клиентоориентированность на нуле с таким сроками выдачи элементарных справок о сумме задолженности. Но это не самое страшное, в этот нереально большой срок ещё и не успели сделать все справки. Две выдали, а по третьей сказали, срок увеличивается до 30 дней!!!! Вы считаете это нормальным подходом к клиентам? Позвонил на горячую линию, сказали претензию 7 рабочих дней (полторы недели) будут рассматривать!!! Мне справка нужна была ещё вчера, а банк ещё полторы недели будет причины выяснять. Передайте полномочия по изготовления справок специалистам на местах, как делают в других банках!!!