Отделение Банка «Открытие» по адресу Томская область, Томск, Источная улица, 42 — телефоны и режим работы

Сотрудник банка Шантурова Н.С.( офис г. Томск, Иркутский тракт 44) принуждает несколько раз ходить для закрытия инвестиционного счета. При этом по телефону Call-центра 8 -800 500 7825 сообщили, что одного раза посещения любого отделения банка достаточно. По итогу потребовалось три посещения! личного присутствия, чтобы написать заявление, при этом Шатурова Н.С. была груба, общалась невежливо с клиентом, прошу провести проверку действий сотрудника!

9 октября 2019г я внес всю сумму!

Здравствуйте ! Звонил 7.10.2019г на горячую линию, интересовался о внесении денег для полного погашения кредита.8.10обратился в отделение банка, мне не смогли сказать сумму, .2019 написал заявление на погашение кредита и вне озвученную сумму . Сказали придите получите документы на погашение и закладную через 2нед, лучше23-25окт2019г. Пришел 25.10.2019г, мне сказали: "ВАШ кредит погашен, но на выдачу закладной не можем вам отдать бумаги, т.к не было заявления, с вами работал некомпетентный сотрудник, только устроившийся, она не занала , что нужно отдельно писать заявление" . Пытался решить вопрос сразу, сослались на отсутствие руководства, якобы оно в командировке....Уезжаю из офиса, сказали прийти через 10дн.забрать все документы о погашении и о снятии обременения. Пришел домой решил позвонить на горячую линию , позвонил, мне ответили : "Ваш кредит не погашен, Деньги лежат у вас на счете физлица, их не перевели в погашение кредита.....и ЧТО ЭТО? Некомпетентность сотрудников, или наглость...! Деньги же лежат в банке работают на банк! И КТО сейчас должен платить проценты? С 9-по 25. октября! Куда мне нужно обращаться в суд или в центробанк ? Похоже и туда и туда! Я поехал в офис, разнесу сейчас всех ваших сотрудников , они сказали, кредит погашен!!!!! и напишу обязательно, если нужно то в суд!