Отделение Банка «Открытие» по адресу Ярославская область, Ярославль, улица Свободы, 42 — телефоны и режим работы

Мною было оформлено рефинансирование кредита в апреле 2019г, при оформлении мною не была подключена услуга о смс-информировании. Соответствующих документов об этом я на руки не получала. Спустя год, как закончилась программа льготного кредитования, мне подключили без моего ведома смс-информирование. В результате было списано денежных средств с карты на 59 руб больше,чем должно было, соответственно образовался долг -41 руб! Тут же спустя 2 дня после списания начались бесконечные звонки с банка! Звонили сотрудники с разных номеров телефона раз по 5 за день! Считаю, что прямо нарушен ФЗ-230, п.5 ст.7. Буду вынуждена обращаться в Прокуратуру. Тем более,что как только я выяснила откуда задолженность, мною была составлена претензия на горячую линию и тем не менне,звонки все равно не прекращались!

Сегодня 19 марта 2020 года мне не удалось СОВСЕМ дозвониться по тел. до горячей линии ,звонила с 14-41 до 15-00 по тел. 8 800 700 48 44, 8 800 700 78 77, 8 4852 59 93 83. Если в ближайшее время мне не ответят буду вынуждена отправить аналогичную жалобу в Центробанк

очень не доволен банком Открытие , а конкретно Горячей линией, те специалисты с которыми я общался, ничего не могут решить и кормят только обещаниями. Проблема началась с того момента, когда банк стал называться ОТКРЫТИЕ, с меня, пенсионера, сняли деньги за СМС информирование , на что я не подписывался, в начале января зайдя в личный кабинет я это увидел, позвонил на Горячую линию и сотрудник банка сказал, чтобы я не волновался, сейчас составим заявку на возврат и эти деньги вернут ( даже сроки назвали, в течении 7 рабочих дней) а СМС информирование давайте отключим, я согласился - СМС отключили быстро и сразу, а вот деньги не вернули и через 7 дней и через 10. Звоню опять в банк - слово ИЗВИНИТЕ - это главное слово банка!!! составляют новую заявку и опять 7 дней, срок прошёл - деньги не вернули!!! опять ИЗВИНИТЕ!!! Звоню в банк - уверяют, что деньги вернут до 31 января, жду, и опять ОБМАН!!! Звоню в банк 4 февраля - опять ИЗВИНИТЕ!!!!!! (у меня столько хлеба нет, чтобы все извините туда намазать) и мне говорят, что деньги вернут, но уже сроков не назначают!!! Хочу спросить - почему банк назван ОТКРЫТИЕ ? лучшее название этому банку - банк БАРДАК!! в ближайшее время собираюсь покинуть этот банк. ГРАЖДАНЕ! НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ЭТОМ БАНКЕ БАРДАКА!!!